JP2017027094A - 画像形成装置及びプログラム - Google Patents
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Claims (4)
- ヘルプ情報を記憶するための記憶手段と、
エラーが発生した場合に、そのエラーに対応するヘルプ情報を管理装置から取得する取得手段と、
前記ヘルプ情報を取得した後、前記エラーに対する対応処置が実行されて前記エラーが解消した場合には前記ヘルプ情報を前記記憶手段に記憶し、前記エラーが解消しなかった場合には前記ヘルプ情報を前記記憶手段に記憶しない、という制御を行う制御手段と、
要求に応じて、前記記憶手段に記憶されたヘルプ情報を提供する提供手段と、
を有する画像形成装置。 - 前記制御手段は、ユーザが実行した前記対応処置が前記ヘルプ情報が示す手順に適合しておりかつ前記エラーが解消した場合には前記ヘルプ情報を前記記憶手段に記憶するが、前記エラーが解消した場合でも前記対応処置が前記ヘルプ情報が示す手順に適合していない場合には前記ヘルプ情報を前記記憶手段に記憶しない、請求項1に記載の画像形成装置。
- 前記管理装置から取得される前記エラーに対応する前記ヘルプ情報には、前記ヘルプ情報が示す前記手順が正しく実行されたかどうかを前記画像形成装置の備えるセンサからの情報に基づいて判定する処理を前記制御手段に実行させるプログラムが含まれる、
ことを特徴とする請求項2に記載の画像形成装置。 - コンピュータを、
ヘルプ情報を記憶するための記憶手段、
エラーが発生した場合に、そのエラーに対応するヘルプ情報を管理装置から取得する取得手段、
前記ヘルプ情報を取得した後、前記エラーに対する対応処置が実行されて前記エラーが解消した場合には前記ヘルプ情報を前記記憶手段に記憶し、前記エラーが解消しなかった場合には前記ヘルプ情報を前記記憶手段に記憶しない、という制御を行う制御手段、
要求に応じて、前記記憶手段に記憶されたヘルプ情報を提供する提供手段、
として機能させるためのプログラム。
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JP2019164572A (ja) * | 2018-03-19 | 2019-09-26 | 株式会社リコー | ヘルプコンテンツ提供システム、ヘルプコンテンツ提供装置、ヘルプコンテンツ提供方法及びヘルプコンテンツ提供プログラム |
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