JP2017021401A - Maintenance support system and maintenance support information processing method - Google Patents

Maintenance support system and maintenance support information processing method Download PDF

Info

Publication number
JP2017021401A
JP2017021401A JP2015135931A JP2015135931A JP2017021401A JP 2017021401 A JP2017021401 A JP 2017021401A JP 2015135931 A JP2015135931 A JP 2015135931A JP 2015135931 A JP2015135931 A JP 2015135931A JP 2017021401 A JP2017021401 A JP 2017021401A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
information
maintenance
portable terminal
voice
support
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Granted
Application number
JP2015135931A
Other languages
Japanese (ja)
Other versions
JP5951860B1 (en
Inventor
木村　修一
Shuichi Kimura
修一 木村
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Toshiba Elevator and Building Systems Corp
Original Assignee
Toshiba Elevator Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Toshiba Elevator Co Ltd filed Critical Toshiba Elevator Co Ltd
Priority to JP2015135931A priority Critical patent/JP5951860B1/en
Application granted granted Critical
Publication of JP5951860B1 publication Critical patent/JP5951860B1/en
Publication of JP2017021401A publication Critical patent/JP2017021401A/en
Active legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Images

Landscapes

  • Testing And Monitoring For Control Systems (AREA)

Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a maintenance support system for performing support for efficiently and surely executing maintenance work of an apparatus, and to provide a maintenance support information processing method.SOLUTION: A maintenance support system 1 includes a portable terminal 20 wirelessly connected to a display device 11 attached to the head of an operator performing the maintenance of an apparatus so that the operator can visually recognize the display device and a voice input device 12 attached to the head so that voice outputted by the operator can be received. In acquiring voice information indicating a display request of inspection procedure information for apparatus maintenance, inputted from the voice input device, the portable terminal acquires the corresponding inspection procedure information to transmit the inspection procedure information to the display device, and in acquiring voice information indicating inspection result information, acquires a determination result obtained by determining the existence/absence of abnormality of the apparatus on the basis of the inspection result information, to transmit the determination result to the display device.SELECTED DRAWING: Figure 1

Description

本発明の実施形態は、メンテナンス支援システムおよびメンテナンス支援情報処理方法に関する。   Embodiments described herein relate generally to a maintenance support system and a maintenance support information processing method.

従来、エレベータ等の機器のメンテナンスを行う際に、携帯端末を利用して作業を行うことがある。携帯端末を利用することにより、作業員は作業指示の確認や作業結果の入力、またはサポートセンタの管理者と電話による通話を行うことができ、メンテナンス作業を適切に行うことができる。   Conventionally, when performing maintenance of equipment such as an elevator, work may be performed using a portable terminal. By using the portable terminal, the worker can confirm the work instruction, input the work result, or make a telephone call with the administrator of the support center, and can appropriately perform the maintenance work.

特開２００１−６０１０９号公報JP 2001-60109 A

しかし、携帯端末を操作しながらメンテナンス作業を行うと、操作の都度作業が中断されるため、作業効率が低下するという問題があった。   However, when maintenance work is performed while operating the mobile terminal, the work is interrupted each time the operation is performed, and thus there is a problem in that work efficiency decreases.

本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、機器のメンテナンス作業を、効率良く且つ確実に実行させるための支援を行うメンテナンス支援システムおよびメンテナンス支援情報処理方法の提供を目的とする。   The present invention has been made in view of the above circumstances, and an object of the present invention is to provide a maintenance support system and a maintenance support information processing method for performing support for efficiently and reliably performing maintenance work on devices.

上記目的を達成するための実施形態によればメンテナンス支援システムは、機器のメンテナンスを行う作業員の頭部に、当該作業員が視認可能な状態で装着される表示装置および当該作業員が発する音声を入力可能な状態で装着される音声入力装置に無線接続される携帯端末を備える。携帯端末は、音声入力装置から入力された、機器のメンテナンスのための点検手順情報の表示要求を示す音声情報を取得すると、該当する点検手順情報を取得して表示装置に送信し、点検結果情報を示す音声情報を取得すると、当該点検結果情報に基づいて機器の異常の有無を判定した判定結果を取得して表示装置に送信する。   According to the embodiment for achieving the above object, the maintenance support system includes a display device that is mounted on the head of a worker who performs maintenance of equipment in a state that the worker can visually recognize, and a voice that the worker emits. A portable terminal that is wirelessly connected to a voice input device that is mounted in a state where it can be input. When the portable terminal acquires voice information indicating a display request for inspection procedure information for equipment maintenance input from the voice input device, the portable terminal acquires the corresponding inspection procedure information, transmits it to the display device, and checks result information. Is acquired, the determination result obtained by determining the presence / absence of abnormality of the device based on the inspection result information is acquired and transmitted to the display device.

一実施形態によるメンテナンス支援システムの構成を示すブロック図。The block diagram which shows the structure of the maintenance assistance system by one Embodiment. （ａ）、（ｂ）は、一実施形態によるメンテナンス支援システムに用いる頭部装着装置の一例を示す外観斜視図。(A), (b) is an external appearance perspective view which shows an example of the head mounting apparatus used for the maintenance assistance system by one Embodiment. （ａ）は、一実施形態によるメンテナンス支援システムに用いる頭部装着装置をヘルメットに装着した状態を示す外観斜視図、（ｂ）は、頭部装着装置を帽子に装着した状態を示す外観斜視図、（ｃ）は、頭部装着装置に用いるスクリーンをヘルメットや帽子に装着するための取付部品を示す外観斜視図。(A) is an external appearance perspective view which shows the state which mounted | wore the helmet with the head mounting apparatus used for the maintenance assistance system by one Embodiment, (b) is an external perspective view which shows the state which mounted | wore the head mounting apparatus with the cap. (C) is an external appearance perspective view which shows the attachment components for mounting | wearing a helmet and a hat with the screen used for a head mounting apparatus. 一実施形態によるメンテナンス支援システムの動作を示すシーケンス図。The sequence diagram which shows operation | movement of the maintenance assistance system by one Embodiment.

〈一実施形態によるメンテナンス支援システムの構成〉
本発明の一実施形態によるメンテナンス支援システムの構成について、図１を参照して説明する。本実施形態によるメンテナンス支援システム１は、エレベータ等の機器のメンテナンスを行う作業員の頭部に装着される頭部装着装置１０と、当該作業員に携帯される携帯端末２０と、携帯端末２０に通信ネットワーク３０を介して接続されたメンテナンスサーバ４０、データファイルサーバ５０、および遠隔監視サーバ６０と、携帯端末２０に通信ネットワーク３０および電話回線７０を介して接続されたサポートセンタ端末８０とを備える。 <Configuration of Maintenance Support System According to One Embodiment>
A configuration of a maintenance support system according to an embodiment of the present invention will be described with reference to FIG. The maintenance support system 1 according to the present embodiment includes a head mounting device 10 that is mounted on the head of a worker who performs maintenance of equipment such as an elevator, a portable terminal 20 that is carried by the worker, and a portable terminal 20. A maintenance server 40, a data file server 50, and a remote monitoring server 60 connected via the communication network 30 and a support center terminal 80 connected to the portable terminal 20 via the communication network 30 and a telephone line 70 are provided.

頭部装着装置１０は、スクリーン１１１および投影装置１１２により構成される表示装置１１と、音声入力装置としてのマイク装置１２と、イヤホン装置１３と、ボタン装置１４ａ〜１４ｃと、これらの表示装置１１、マイク装置１２、イヤホン装置１３、およびボタン装置１４ａ〜１４ｃに接続され、携帯端末２０と無線通信を行う無線通信部１５とを有する。ボタン装置１４ａ〜１４ｃの機能のついては後述する。   The head-mounted device 10 includes a display device 11 including a screen 111 and a projection device 112, a microphone device 12 as a voice input device, an earphone device 13, button devices 14a to 14c, and these display devices 11, The wireless communication unit 15 is connected to the microphone device 12, the earphone device 13, and the button devices 14 a to 14 c and performs wireless communication with the mobile terminal 20. The functions of the button devices 14a to 14c will be described later.

頭部装着装置１０の構成例、および、当該頭部装着装置１０を作業員が被るヘルメット９０や帽子１００に装着するときの例について、図２および図３を参照して説明する。本実施形態において頭部装着装置１０は、スクリーン１１１に表示情報を投影する投影装置１１２に、無線通信部１５（図２において図示せず）の機能を搭載し、当該投影装置１１２にボタン装置１４ａ〜１４ｃが取り付けられるとともにマイク装置１２およびイヤホン装置１３がケーブルで接続されて構成される。このように構成された投影装置１１２が、図２（ａ）に示すような取り付けアタッチメント１６を用いて、図３（ａ）に示すようにヘルメット９０の縁に取り付けられる。または、図２（ｂ）に示すような、投影装置１１２の下辺を軸として上方向から水平方向に９０°回転自在な状態で設置された取付部１７により帽子１００の縁を挟むようにして、図３（ｂ）に示すように設置される。   A configuration example of the head mounting device 10 and an example when the head mounting device 10 is mounted on a helmet 90 or a hat 100 worn by an operator will be described with reference to FIGS. 2 and 3. In the present embodiment, the head-mounted device 10 has the function of the wireless communication unit 15 (not shown in FIG. 2) mounted on the projection device 112 that projects display information on the screen 111, and the button device 14a is mounted on the projection device 112. To 14c and the microphone device 12 and the earphone device 13 are connected by a cable. The projection device 112 configured as described above is attached to the edge of the helmet 90 as shown in FIG. 3A using the attachment attachment 16 as shown in FIG. Alternatively, as shown in FIG. 2B, the edge of the cap 100 is sandwiched between the mounting portions 17 installed in a state in which the projection device 112 is rotatable by 90 ° from the upper side about the lower side of the projection device 112 as shown in FIG. It is installed as shown in (b).

また、図３（ｃ）に示すような、Ｔ字型のスクリーン取付部品１１３を用いて、スクリーン１１１がヘルメット９０または帽子１００に取り付けられる。スクリーン取付部品１１３には、スクリーン１１１が、水平方向に移動可能であるとともに、スクリーン１１１の上辺を軸として下方向から水平方向に９０°回転自在な状態で設置されている。またスクリーン取付部品１１３は、３カ所のＴ字端部が折り曲げられて形成された保持部１８ａ、１８ｂ、１８ｃを有しており、これらがヘルメット９０の保護バイザー９１または帽子１００の脱着式バイザー１０１に掛けられることで、ヘルメット９０または帽子１００に取り付けられる。取り付けられたスクリーン１１１には、投影装置１１２から投影される表示情報が表示され、表示された情報を作業員が視認可能になるように、位置および角度が調整される。   Further, the screen 111 is attached to the helmet 90 or the hat 100 using a T-shaped screen attachment component 113 as shown in FIG. The screen mounting part 113 is provided with a screen 111 that can move in the horizontal direction and that can rotate 90 ° from the lower side to the horizontal direction with the upper side of the screen 111 as an axis. The screen mounting component 113 has holding portions 18a, 18b, and 18c formed by bending three T-shaped end portions, and these are the protective visor 91 of the helmet 90 or the removable visor 101 of the hat 100. Is attached to the helmet 90 or the hat 100. Display information projected from the projection device 112 is displayed on the attached screen 111, and the position and angle are adjusted so that the displayed information can be viewed by the operator.

図１に戻り、携帯端末２０は、頭部装着装置１０と無線通信を行う無線通信部２１と、通信ネットワーク３０に接続されたネットワーク通信部２２と、情報取得部２３と、電話回線７０に接続された電話回線接続部２４とを有する。情報取得部２３は、マイク装置１２から入力された、機器のメンテナンスのための点検手順情報の表示要求を示す音声情報を取得すると、該当する点検手順情報を取得して、無線通信部２１から頭部装着装置１０に送信する。また情報取得部２３は、マイク装置１２から入力された、機器の点検に関する点検結果情報を示す音声情報を取得すると、当該点検結果情報に基づいて該当する機器の異常の有無を判定した判定結果を取得して、頭部装着装置１０に送信する。また情報取得部２３は、マイク装置１２から対象作業に関するサポート要求を示す音声情報を取得すると、サポートセンタ端末８０との電話回線７０を接続させるとともに、サポートセンタ端末８０から通信ネットワーク３０を介して該当するサポート情報を取得して、頭部装着装置１０に送信する。   Returning to FIG. 1, the mobile terminal 20 is connected to the wireless communication unit 21 that performs wireless communication with the head-mounted device 10, the network communication unit 22 connected to the communication network 30, the information acquisition unit 23, and the telephone line 70. Telephone line connection unit 24. When the information acquisition unit 23 acquires audio information indicating a display request for inspection procedure information for equipment maintenance input from the microphone device 12, the information acquisition unit 23 acquires the corresponding inspection procedure information and receives the head information from the wireless communication unit 21. To the part mounting apparatus 10. Moreover, when the information acquisition part 23 acquires the audio | voice information which shows the inspection result information regarding the inspection of an apparatus input from the microphone apparatus 12, the determination result which determined the presence or absence of abnormality of an applicable apparatus based on the said inspection result information is displayed. Acquired and transmitted to the head-mounted device 10. Further, when the information acquisition unit 23 acquires the voice information indicating the support request related to the target work from the microphone device 12, the information acquisition unit 23 connects the telephone line 70 with the support center terminal 80, and applies the communication from the support center terminal 80 via the communication network 30. Support information to be acquired and transmitted to the head-mounted device 10.

また、メンテナンスサーバ４０は、機器のメンテナンスのための点検手順情報を保持するとともに、点検結果情報を取得して当該機器の異常の有無を判定する。また、データファイルサーバ５０は、対象機器の設置環境に関する図面や機器のスペック情報等の、メンテナンス作業の際に参照される機器データを保持する。遠隔監視サーバ６０は、対象機器の故障等の異常の有無を監視する。また、サポートセンタ端末８０は、対象機器の操作をサポートするためのサポート情報を保持し、当該サポートセンタ端末８０が設置されるサポートセンタには、これらのサポート情報を用いて電話にて機器の操作指示を行うオペレータが待機している。   In addition, the maintenance server 40 holds inspection procedure information for equipment maintenance, and obtains inspection result information to determine whether there is an abnormality in the equipment. In addition, the data file server 50 holds device data referred to during maintenance work, such as drawings relating to the installation environment of the target device and device specification information. The remote monitoring server 60 monitors whether there is an abnormality such as a failure of the target device. Further, the support center terminal 80 holds support information for supporting the operation of the target device, and the support center where the support center terminal 80 is installed uses the support information to operate the device by telephone. An operator who gives instructions is waiting.

〈一実施形態によるメンテナンス支援システムの動作〉
次に、本実施形態によるメンテナンス支援システム１の動作について、図４のシーケンス図を参照して説明する。 <Operation of Maintenance Support System According to One Embodiment>
Next, the operation of the maintenance support system 1 according to the present embodiment will be described with reference to the sequence diagram of FIG.

まず、頭部装着装置１０が装着されたヘルメット９０または帽子１００を被った作業員により、マイク装置１２から、対象機器のメンテナンスのための点検手順情報の表示要求を示す音声が入力されると、入力された音声情報が無線通信部１５から携帯端末２０に無線送信される（Ｓ１）。携帯端末２０では、頭部装着装置１０から送信された音声情報が無線通信部２１を介して情報取得部２３で取得される。そして情報取得部２３により、取得された点検手順情報の表示要求がネットワーク通信部２２から通信ネットワーク３０を介してメンテナンスサーバ４０に送信される（Ｓ２）。メンテナンスサーバ４０では、携帯端末２０からの要求に応答して該当する点検手順情報が取得され、携帯端末２０に送信される（Ｓ３）。   First, when a worker wearing the helmet 90 or the hat 100 with the head-mounted device 10 is input from the microphone device 12 a voice indicating a display request for inspection procedure information for maintenance of the target device, The input voice information is wirelessly transmitted from the wireless communication unit 15 to the portable terminal 20 (S1). In the mobile terminal 20, the voice information transmitted from the head mounted device 10 is acquired by the information acquisition unit 23 via the wireless communication unit 21. Then, the information acquisition unit 23 transmits a display request for the acquired inspection procedure information from the network communication unit 22 to the maintenance server 40 via the communication network 30 (S2). In the maintenance server 40, corresponding inspection procedure information is acquired in response to a request from the mobile terminal 20, and is transmitted to the mobile terminal 20 (S3).

携帯端末２０では、メンテナンスサーバ４０から送信された点検手順情報が情報取得部２３で取得され、無線通信部２１から頭部装着装置１０に無線送信される（Ｓ４）。そして、頭部装着装置１０において、投影装置１１２からスクリーン１１１に投影され表示される（Ｓ５）。   In the portable terminal 20, the inspection procedure information transmitted from the maintenance server 40 is acquired by the information acquisition unit 23, and wirelessly transmitted from the wireless communication unit 21 to the head-mounted device 10 (S4). Then, in the head-mounted device 10, the projection device 112 projects and displays it on the screen 111 (S5).

スクリーン１１１に表示された点検手順情報を作業員が視認しつつ点検作業を進め、点検対象の機器に不具合があり操作のサポートを必要と判断した場合、作業員により、マイク装置１２から、対象作業に関するサポート要求を示す音声が入力される。入力された音声情報は携帯端末２０に無線送信され（Ｓ６）、携帯端末２０の情報取得部２３で取得される。そして情報取得部２３により、電話回線接続部２４から電話回線７０を介してサポートセンタ端末８０に接続される（Ｓ７）。携帯端末２０が電話回線７０によりサポートセンタ端末８０と接続されたことにより、携帯端末２０に無線接続された頭部装着装置１０のマイク装置１２およびイヤホン装置１３を用いて、作業員と、サポートセンタ端末８０が設置されたサポートセンタのオペレータとの通話が可能になる（Ｓ８）。   When the worker proceeds with the inspection while visually checking the inspection procedure information displayed on the screen 111 and determines that the device to be inspected is defective and needs to support the operation, the operator performs the operation from the microphone device 12. A voice indicating a support request is input. The input voice information is wirelessly transmitted to the mobile terminal 20 (S6) and acquired by the information acquisition unit 23 of the mobile terminal 20. Then, the information acquisition unit 23 connects to the support center terminal 80 from the telephone line connection unit 24 via the telephone line 70 (S7). When the mobile terminal 20 is connected to the support center terminal 80 via the telephone line 70, the microphone and the earphone device 13 of the head-mounted device 10 wirelessly connected to the mobile terminal 20 are used to connect the worker and the support center. A call with the operator of the support center where the terminal 80 is installed is possible (S8).

また携帯端末２０の情報取得部２３により、頭部装着装置１０から取得されたサポート要求を示す音声情報が、通信ネットワーク３０を介してサポートセンタ端末８０に送信される（Ｓ９）。サポートセンタ端末８０では、携帯端末からの要求に応答して該当するサポート情報が取得され、携帯端末２０に送信される（Ｓ１０）。   Also, voice information indicating a support request acquired from the head-mounted device 10 is transmitted to the support center terminal 80 via the communication network 30 by the information acquisition unit 23 of the mobile terminal 20 (S9). In the support center terminal 80, corresponding support information is acquired in response to a request from the mobile terminal, and transmitted to the mobile terminal 20 (S10).

携帯端末２０では、サポートセンタ端末８０から送信されたサポート情報が情報取得部２３で取得され、頭部装着装置１０に無線送信される（Ｓ１１）。そして、頭部装着装置１０において、投影装置１１２からスクリーン１１１に投影され表示される（Ｓ１２）。スクリーン１１１にサポート情報が表示されたことにより、作業員は、サポート情報を視認しながら、電話でオペレータからの指示を受けることができる。また必要に応じて、携帯端末２０により通信ネットワーク３０を介して、データファイルサーバ５０から対象機器の設置環境に関する図面や機器のスペック情報等が取得されて、頭部装着装置１０に送信され表示される。   In the portable terminal 20, the support information transmitted from the support center terminal 80 is acquired by the information acquisition unit 23 and wirelessly transmitted to the head-mounted device 10 (S11). Then, in the head mounted device 10, the projection device 112 projects and displays it on the screen 111 (S12). Since the support information is displayed on the screen 111, the worker can receive an instruction from the operator by telephone while visually checking the support information. If necessary, a drawing relating to the installation environment of the target device, specification information of the device, etc. are acquired from the data file server 50 by the mobile terminal 20 via the communication network 30 and transmitted to the head-mounted device 10 for display. The

次に作業員により、マイク装置１２から、対象機器の点検結果情報を示す音声が入力されると、入力された音声情報が無線通信部１５から携帯端末２０に無線送信される（Ｓ１３）。携帯端末２０では、頭部装着装置１０から送信された音声情報が情報取得部２３で取得される。そして情報取得部２３により、取得された点検結果情報が通信ネットワーク３０を介してメンテナンスサーバ４０に送信される（Ｓ１４）。   Next, when the worker inputs voice indicating the inspection result information of the target device from the microphone device 12, the inputted voice information is wirelessly transmitted from the wireless communication unit 15 to the portable terminal 20 (S13). In the mobile terminal 20, the audio information transmitted from the head-mounted device 10 is acquired by the information acquisition unit 23. And the acquired inspection result information is transmitted to the maintenance server 40 via the communication network 30 by the information acquisition part 23 (S14).

メンテナンスサーバ４０では、携帯端末２０から取得された点検結果情報が受信され（Ｓ１５）、これに基づいて当該機器の異常の有無を判定して異常判定結果情報が生成される。生成された異常判定結果情報が、メンテナンスサーバ４０から携帯端末２０に送信され（Ｓ１６）、さらに頭部装着装置１０に無線送信されて（Ｓ１７）、投影装置１１２からスクリーン１１１に投影される（Ｓ１８）。作業員は、スクリーン１１１に表示された異常判定結果情報を視認することにより、音声で入力した点検結果が正常なものであるか否かを認識することができる。   In the maintenance server 40, the inspection result information acquired from the portable terminal 20 is received (S15), and based on this, the presence / absence of abnormality of the device is determined, and abnormality determination result information is generated. The generated abnormality determination result information is transmitted from the maintenance server 40 to the portable terminal 20 (S16), further wirelessly transmitted to the head-mounted device 10 (S17), and projected from the projection device 112 onto the screen 111 (S18). ). The worker can recognize whether or not the inspection result input by voice is normal by visually recognizing the abnormality determination result information displayed on the screen 111.

また、作業員により機器が故障していることが認識され、マイク装置１２から、対象機器の故障を通知する音声を入力されたときに、入力された音声情報が携帯端末２０を介して遠隔監視サーバ６０に送信され出力されることで、遠隔監視サーバ６０の管理者に機器の故障が通知されるようにしてもよい。   In addition, when the operator recognizes that the device has failed and the microphone device 12 receives a voice notification of the failure of the target device, the input voice information is remotely monitored via the portable terminal 20. By transmitting to the server 60 and outputting it, the administrator of the remote monitoring server 60 may be notified of a device failure.

また、頭部装着装置１０に、点検手順情報の表示要求を送信するための第１ボタン装置１４ａや、点検結果情報を送信するための第２ボタン装置１４ｂ、または、サポート要求を送信するための第３ボタン装置１４ｃ等を設置しておき、携帯端末２０の情報取得部２３において、第１ボタン装置１４ａの操作情報が取得されると、該当する点検手順情報が頭部装着装置１０に送信され、第２ボタン装置１４ｂの操作情報が取得されると、当該点検結果情報に基づいて当該機器の異常の有無を判定した判定結果が頭部装着装置１０に送信され、第３ボタン装置１４ｃの操作情報が取得されると、サポートセンタ端末８０との電話回線が接続されるとともにサポート情報が頭部装着装置１０に送信されるようにしてもよい。   Moreover, the 1st button apparatus 14a for transmitting the display request of inspection procedure information to the head mounting apparatus 10, the 2nd button apparatus 14b for transmitting inspection result information, or for transmitting a support request | requirement When the third button device 14c and the like are installed and the operation information of the first button device 14a is acquired in the information acquisition unit 23 of the mobile terminal 20, the corresponding inspection procedure information is transmitted to the head-mounted device 10. When the operation information of the second button device 14b is acquired, a determination result that determines the presence or absence of abnormality of the device based on the inspection result information is transmitted to the head mounting device 10, and the operation of the third button device 14c is performed. When the information is acquired, a telephone line with the support center terminal 80 may be connected and the support information may be transmitted to the head-mounted device 10.

以上の本実施形態によれば、機器のメンテナンス作業中に、作業員が作業指示の確認やサポート情報の取得、作業結果の入力等を手動で行う必要がなく、効率良く、且つ確実に作業を進めることができる。   According to the present embodiment described above, it is not necessary for an operator to manually check work instructions, acquire support information, and input work results during the maintenance work of the device, and the work can be performed efficiently and reliably. Can proceed.

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。   Although several embodiments of the present invention have been described, these embodiments are presented by way of example and are not intended to limit the scope of the invention. These novel embodiments can be implemented in various other forms, and various omissions, replacements, and changes can be made without departing from the spirit of the invention. These embodiments and modifications thereof are included in the scope and gist of the invention, and are included in the invention described in the claims and the equivalents thereof.

１…メンテナンス支援システム、１０…頭部装着装置、１１…表示装置、１２…マイク装置、１３…イヤホン装置、１４ａ〜１４ｃ…ボタン装置、１５…無線通信部、１６…アタッチメント、１７…取付部、１８ａ〜１８ｃ…保持部、２０…携帯端末、２１…無線通信部、２２…ネットワーク通信部、２３…情報取得部、２４…電話回線接続部、３０…通信ネットワーク、４０…メンテナンスサーバ、５０…データファイルサーバ、６０…遠隔監視サーバ、７０…電話回線、８０…サポートセンタ端末、９０…ヘルメット、９１…保護バイザー、１００…帽子、１０１…脱着式バイザー、１１１…スクリーン、１１２…投影装置、１１３…スクリーン取付部品   DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Maintenance support system, 10 ... Head mounting apparatus, 11 ... Display apparatus, 12 ... Microphone apparatus, 13 ... Earphone apparatus, 14a-14c ... Button apparatus, 15 ... Wireless communication part, 16 ... Attachment, 17 ... Attachment part, 18a to 18c ... holding unit, 20 ... portable terminal, 21 ... wireless communication unit, 22 ... network communication unit, 23 ... information acquisition unit, 24 ... telephone line connection unit, 30 ... communication network, 40 ... maintenance server, 50 ... data File server, 60 ... Remote monitoring server, 70 ... Telephone line, 80 ... Support center terminal, 90 ... Helmet, 91 ... Protection visor, 100 ... Hat, 101 ... Removable visor, 111 ... Screen, 112 ... Projection device, 113 ... Screen mounting parts

Claims (4)

機器のメンテナンスを行う作業員の頭部に、当該作業員が視認可能な状態で装着される表示装置と、
当該作業員が発する音声を入力可能な状態で装着される音声入力装置と、
前記表示装置および前記音声入力装置に無線接続される携帯端末とを備え、
前記携帯端末は、前記音声入力装置から入力された、前記機器のメンテナンスのための点検手順情報の表示要求を示す音声情報を取得すると、該当する点検手順情報を取得して前記表示装置に送信し、前記音声入力装置から入力された点検結果情報を示す音声情報を取得すると、当該点検結果情報に基づいて前記機器の異常の有無を判定した判定結果を取得して前記表示装置に送信する
を有することを特徴とするメンテナンス支援システム。 A display device mounted on the head of a worker who performs maintenance of the device in a state that the worker can visually recognize;
A voice input device that is mounted in a state in which voice generated by the worker can be input;
A portable terminal wirelessly connected to the display device and the voice input device;
When the portable terminal acquires voice information input from the voice input device and indicating a display request for inspection procedure information for maintenance of the device, the portable terminal acquires the corresponding inspection procedure information and transmits it to the display device. , Acquiring voice information indicating the inspection result information input from the voice input device, acquiring a determination result for determining presence / absence of abnormality of the device based on the inspection result information, and transmitting the determination result to the display device A maintenance support system characterized by this. 前記作業員に装着されるイヤホン装置と、
前記機器の動作管理に関するサポートを行うオペレータがいるサポートセンタに設置され、前記携帯端末に通信ネットワークおよび電話回線を介して接続されたサポートセンタ端末とをさらに備え、
前記サポートセンタ端末は、前記機器の操作をサポートするためのサポート情報を保持し、
前記携帯端末は、前記音声入力装置から入力された、前記機器の操作に関するサポート要求を示す音声情報を取得すると、前記サポートセンタ端末との電話回線を接続させ、前記音声入力装置および前記イヤホン装置を用いて前記サポートセンタのオペレータと前記作業員とが通話可能な状態にするとともに、前記サポートセンタ端末に保持されたサポート情報を前記通信ネットワークを介して取得し、前記表示装置に送信する
ことを特徴とする請求項１に記載のメンテナンス支援システム。 An earphone device worn by the worker;
A support center terminal installed in a support center where there is an operator who performs support related to operation management of the device, and further connected to the portable terminal via a communication network and a telephone line;
The support center terminal holds support information for supporting the operation of the device;
When the portable terminal acquires voice information indicating a support request related to the operation of the device input from the voice input device, the portable terminal connects a telephone line with the support center terminal, and the voice input device and the earphone device are connected to each other. Using the support center operator and the worker so that they can talk, obtaining support information held in the support center terminal via the communication network, and transmitting the support information to the display device. The maintenance support system according to claim 1. 前記作業員に装着された、前記点検手順情報の表示要求を送信するための第１ボタン装置、または、前記点検結果情報を送信するための第２ボタン装置をさらに備え、
前記携帯端末は、前記第１ボタン装置の操作情報を取得すると、該当する点検手順情報を取得して前記表示装置に送信し、前記第２ボタン装置の操作情報を取得すると、当該点検結果情報に基づいて前記機器の異常の有無を判定した判定結果を取得して前記表示装置に送信する
ことを特徴とする請求項１または２に記載のメンテナンス支援システム。 A first button device attached to the worker for transmitting a display request for the inspection procedure information, or a second button device for transmitting the inspection result information;
When the portable terminal acquires the operation information of the first button device, the portable terminal acquires the corresponding inspection procedure information and transmits it to the display device. When the portable terminal acquires the operation information of the second button device, the portable terminal displays the inspection result information. The maintenance support system according to claim 1, wherein a determination result obtained by determining whether there is an abnormality in the device is acquired and transmitted to the display device. 機器のメンテナンスを行う作業員の頭部に、当該作業員が視認可能な状態で装着される表示装置および当該作業員が発する音声を入力可能な状態で装着される音声入力装置に無線接続される携帯端末が、
前記音声入力装置から入力された、前記機器のメンテナンスのための点検手順情報の表示要求を示す音声情報を取得すると、該当する点検手順情報を取得して前記表示装置に送信し、
前記音声入力装置から入力された点検結果情報を示す音声情報を取得すると、当該点検結果情報に基づいて前記機器の異常の有無を判定した判定結果を取得して前記表示装置に送信する
ことを特徴とするメンテナンス支援情報処理方法。 Wirelessly connected to a head of a worker who performs maintenance of the device, a display device that is mounted in a state that the worker can visually recognize, and a voice input device that is mounted in a state in which sound emitted by the worker can be input. Mobile device
When acquiring voice information indicating a display request for inspection procedure information for maintenance of the equipment, which is input from the voice input device, acquires the corresponding inspection procedure information and transmits it to the display device,
When the voice information indicating the inspection result information input from the voice input device is acquired, the determination result for determining the presence / absence of abnormality of the device is acquired based on the inspection result information and transmitted to the display device. Maintenance support information processing method.
JP2015135931A 2015-07-07 2015-07-07 Maintenance support system and maintenance support information processing method Active JP5951860B1 (en)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2015135931A JP5951860B1 (en) 2015-07-07 2015-07-07 Maintenance support system and maintenance support information processing method

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2015135931A JP5951860B1 (en) 2015-07-07 2015-07-07 Maintenance support system and maintenance support information processing method

Publications (2)

Publication Number Publication Date
JP5951860B1 JP5951860B1 (en) 2016-07-13
JP2017021401A true JP2017021401A (en) 2017-01-26

Family

ID=56375142

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2015135931A Active JP5951860B1 (en) 2015-07-07 2015-07-07 Maintenance support system and maintenance support information processing method

Country Status (1)

Country Link
JP (1) JP5951860B1 (en)

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP6412665B1 (en) * 2018-03-06 2018-10-24 株式会社トータル・インフォメーション・サービス Inspection support system, inspection support method, and program
JP2020178339A (en) * 2019-04-15 2020-10-29 和碩聯合科技股▲ふん▼有限公司Ｐｅｇａｔｒｏｎ Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ Augmented reality device

Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2004102769A (en) * 2002-09-11 2004-04-02 Mitsubishi Heavy Ind Ltd Plant monitoring control device and plant monitoring control method
JP2006163731A (en) * 2004-12-06 2006-06-22 Ricoh Co Ltd Activity support system, information terminal, support device, terminal side activity support method, device side activity support method, and program for making computer execute these methods
JP2014164482A (en) * 2013-02-25 2014-09-08 Tokyo Electron Ltd Support information display method, maintenance support method for substrate processor, support information display control device, substrate processing system and program
JP2015103032A (en) * 2013-11-25 2015-06-04 アズビル株式会社 Plant monitoring server and plant monitoring method

Patent Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2004102769A (en) * 2002-09-11 2004-04-02 Mitsubishi Heavy Ind Ltd Plant monitoring control device and plant monitoring control method
JP2006163731A (en) * 2004-12-06 2006-06-22 Ricoh Co Ltd Activity support system, information terminal, support device, terminal side activity support method, device side activity support method, and program for making computer execute these methods
JP2014164482A (en) * 2013-02-25 2014-09-08 Tokyo Electron Ltd Support information display method, maintenance support method for substrate processor, support information display control device, substrate processing system and program
JP2015103032A (en) * 2013-11-25 2015-06-04 アズビル株式会社 Plant monitoring server and plant monitoring method

Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP6412665B1 (en) * 2018-03-06 2018-10-24 株式会社トータル・インフォメーション・サービス Inspection support system, inspection support method, and program
JP2019153238A (en) * 2018-03-06 2019-09-12 株式会社トータル・インフォメーション・サービス Inspection support system and inspection support method, and program
JP2020178339A (en) * 2019-04-15 2020-10-29 和碩聯合科技股▲ふん▼有限公司Ｐｅｇａｔｒｏｎ Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ Augmented reality device

Also Published As

Publication number Publication date
JP5951860B1 (en) 2016-07-13

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US10055971B2 (en) Safety communicator—convergence of body vitals and toxic gas parameters into smartphone app to enhance safety monitoring
CN108100791B (en) Elevator system
KR101431424B1 (en) Plant system for supporting operation/maintenance using smart helmet capable of bi-directional communication and method thereof
JP2011150399A (en) Maintenance system, maintenance terminal, restoration work support method, and program for supporting restoration work
JP5951860B1 (en) Maintenance support system and maintenance support information processing method
JP2015102880A (en) Work support system
JP6956018B2 (en) Safety management system
AU2020385740A1 (en) Remote work support system
JP2010244152A (en) Device, system and method for work support, and program
KR101370738B1 (en) VoIP Communication System Based on Worker&#39;s Location for Construction Site
JP2018118813A (en) Lifting device maintenance confirmation system
JP2013091115A (en) Bolt tightening monitoring apparatus, system, method and program
JP2007112557A (en) Elevator monitoring system
JP2022040981A (en) Safety management system
KR20200097537A (en) field agent management system
JP2016067844A (en) Aed operation supporting system using wearable terminal
JP2017085349A (en) Mobile terminal device, program, business support system, and remote device
AU2015100797B4 (en) Vehicle training system
KR102568443B1 (en) Safety management system using photographing evice and method thereof
WO2024034416A1 (en) Support device, support system, and support method
JP6600932B2 (en) Management system
JP7290049B2 (en) Shooting control device, shooting control method, and shooting control program
JP2018107761A (en) Operation management device, system, and method
JP6356280B1 (en) Maintenance inspection system
JP6666997B2 (en) Work support system for mounting work area and work support method for mounting work area

Legal Events

Date Code Title Description
TRDD Decision of grant or rejection written
A01 Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01

Effective date: 20160510

A61 First payment of annual fees (during grant procedure)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61

Effective date: 20160608

R150 Certificate of patent or registration of utility model

Ref document number: 5951860

Country of ref document: JP

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150