JP2016095805A - 端末装置、不具合報告システムおよびプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
請求項1に係る本発明は、対象電子機器において発生した不具合を入力する入力手段と、
前記入力手段によって入力された前記不具合を閲覧する閲覧手段と、を有し、
前記入力手段は、
前記不具合に関連した画像に、前記画像中の一部を示す位置情報、および前記位置情報に示された画像中の一部に関する説明情報を含む注釈情報を付加する付加手段と、を備え、
前記閲覧手段は、
前記注釈情報のうち、前記位置情報の表示位置が変更不可能に構成されたことを特徴とする端末装置である。
前記閲覧手段は、入力された選択に基づいて、注釈情報を画像に付加した状態で閲覧するのか注釈情報を付加しない状態で閲覧するのかを切り替える請求項1記載の端末装置である。
前記閲覧手段は、不具合を閲覧する際に、前記円状表示の表示位置を変更することなく、前記文字欄を前記円状表示を中心として回転させる請求項1または2記載の端末装置である。
請求項6に係る本発明は、対象電子機器において発生した不具合を入力する入力手段と、前記入力手段によって入力された前記不具合を閲覧する閲覧手段と、を有し、前記入力手段は、前記不具合に関連した画像に、前記画像中の一部を示す位置情報、および前記位置情報に示された画像中の一部に関する説明情報を含む注釈情報を付加する付加手段と、を備え、前記閲覧手段は、前記注釈情報のうち、前記位置情報の表示位置が変更不可能に構成されたことを特徴とする端末装置と、
前記端末装置との間で通信する通信手段と、前記端末装置から受信した送信情報を記憶する記憶手段とを備えた親装置と、
を有する不具合報告システムである。
請求項7に係る本発明は、対象電子機器において発生した不具合を入力する際に、前記不具合に関連した画像に、前記画像中の一部を示す位置情報、および前記位置情報に示された画像中の一部に関する説明情報を含む注釈情報を付加する付加ステップと、
前記注釈情報のうち、前記位置情報の表示位置が変更不可能な状態で、入力された前記不具合を閲覧する閲覧ステップとをコンピュータに実行させるためのプログラムである。
上記実施形態では、対象電子機器である画像形成装置20において発生した不具合を報告するための不具合報告システムに対して本発明を適用した場合を用いて説明したが、本発明はこれに限定されるものではない。送信しようとする情報の画像を添付して、この画像内にアノテーション情報を付加して情報を送信または保管しておき、この情報を閲覧して画像を表示させるような場合でも同様に本発明を適用することができるものである。また、単に端末装置間で画像を含んだ情報を送受信し、この情報を受信した側の端末装置で情報を閲覧して画像を表示するような情報送受信システムに対しても同様に本発明を適用可能である。
11 CPU
12 メモリ
13 記憶装置
14 無線LAN通信インタフェース(IF)
15 入力装置
16 表示装置
17 GPS受信部
18 撮像装置
19 制御バス
20 画像形成装置
30 無線LANターミナル
40 インターネット通信網
50 サーバ装置
51 データベース
61 新規レポート入力ボタン
62 レポート閲覧ボタン
71、72 アノテーション情報
81、81a 位置情報
82 説明情報
83 印
91 チェックボックス
請求項1に係る本発明は、対象電子機器において発生した不具合を入力する入力手段と、
入力された前記不具合を閲覧する閲覧手段と、を有し、
前記入力手段は、
前記不具合に関連した画像に、前記画像中の一部を示す位置情報、および前記位置情報に示された画像中の一部に関する説明情報を含む注釈情報を付加する付加手段と、を備え、
前記閲覧手段は、
前記位置情報の表示位置が変更不可能に構成され、前記説明情報が、前記位置情報の周囲に沿って回転可能に構成されたことを特徴とする端末装置である。
入力された前記不具合を閲覧する閲覧手段と、を有し、
前記入力手段は、
前記不具合に関連した画像に、前記画像中の一部を示す位置情報、および前記位置情報に示された画像中の一部に関する説明情報を含む注釈情報を付加する付加手段と、を備え、
前記閲覧手段は、
前記位置情報の表示位置が、一時的に移動されて元の位置に戻る以外は変更不可能に構成され、前記説明情報が、前記位置情報の周囲に沿って回転可能に構成され、不具合を閲覧する際に、前記位置情報への操作に基づいて、当該位置情報の表示位置を一時的に変更させ、当該位置情報への操作の終了に伴い、当該位置情報を元の表示位置に戻すことを特徴とする端末装置である。
請求項6に係る本発明は、対象電子機器において発生した不具合を入力する入力手段と、入力された前記不具合を閲覧する閲覧手段と、を有し、前記入力手段は、前記不具合に関連した画像に、前記画像中の一部を示す位置情報、および前記位置情報に示された画像中の一部に関する説明情報を含む注釈情報を付加する付加手段と、を備え、前記閲覧手段は、前記位置情報の表示位置が変更不可能に構成され、前記説明情報が、前記位置情報の周囲に沿って回転可能に構成されたことを特徴とする端末装置と、
前記端末装置との間で通信する通信手段と、前記端末装置から受信した送信情報を記憶する記憶手段とを備えた親装置と、
を有する不具合報告システムである。
請求項7に係る本発明は、対象電子機器において発生した不具合を入力する際に、前記不具合に関連した画像に、前記画像中の一部を示す位置情報、および前記位置情報に示された画像中の一部に関する説明情報を含む注釈情報を付加する付加ステップと、
前記位置情報の表示位置が変更不可能に構成され、前記説明情報が、前記位置情報の周囲に沿って回転可能に構成された状態で、入力された前記不具合を閲覧する閲覧ステップとをコンピュータに実行させるためのプログラムである。
Claims (7)
- 対象電子機器において発生した不具合を入力する入力手段と、
前記入力手段によって入力された前記不具合を閲覧する閲覧手段と、を有し、
前記入力手段は、
前記不具合に関連した画像に、前記画像中の一部を示す位置情報、および前記位置情報に示された画像中の一部に関する説明情報を含む注釈情報を付加する付加手段と、を備え、
前記閲覧手段は、
前記注釈情報のうち、前記位置情報の表示位置が変更不可能に構成されたことを特徴とする
端末装置。 - 前記閲覧手段により不具合を閲覧する際に、注釈情報を画像に付加して表示するか否かの選択を入力し、
前記閲覧手段は、入力された選択に基づいて、注釈情報を画像に付加した状態で閲覧するのか注釈情報を付加しない状態で閲覧するのかを切り替える請求項1記載の端末装置。 - 前記位置情報が円状表示であり、前記説明情報が前記円状表示の周囲に設けられた文字欄であり、
前記閲覧手段は、不具合を閲覧する際に、前記円状表示の表示位置を変更することなく、前記文字欄を前記円状表示を中心として回転させる請求項1または2記載の端末装置。 - 前記閲覧手段は、不具合を閲覧する際に、前記円状表示への操作に基づいて、当該円状表示の表示位置を変更させ、当該円状表示への操作の終了に伴い、当該円状表示を元の表示位置に戻す請求項3記載の端末装置。
- 前記円状表示は、報告する不具合の内容に応じて、形状、大きさまたは色彩のいずれかが変化する請求項3記載の端末装置。
- 対象電子機器において発生した不具合を入力する入力手段と、前記入力手段によって入力された前記不具合を閲覧する閲覧手段と、を有し、前記入力手段は、前記不具合に関連した画像に、前記画像中の一部を示す位置情報、および前記位置情報に示された画像中の一部に関する説明情報を含む注釈情報を付加する付加手段と、を備え、前記閲覧手段は、前記注釈情報のうち、前記位置情報の表示位置が変更不可能に構成されたことを特徴とする端末装置と、
前記端末装置との間で通信する通信手段と、前記端末装置から受信した送信情報を記憶する記憶手段とを備えた親装置と、
を有する不具合報告システム。 - 対象電子機器において発生した不具合を入力する際に、前記不具合に関連した画像に、前記画像中の一部を示す位置情報、および前記位置情報に示された画像中の一部に関する説明情報を含む注釈情報を付加する付加ステップと、
前記注釈情報のうち、前記位置情報の表示位置が変更不可能な状態で、入力された前記不具合を閲覧する閲覧ステップとをコンピュータに実行させるためのプログラム。
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