JP2016009321A - 情報処理装置、情報処理システム及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】登録を要求された文書の登録が行われなかった場合にその文書の登録をより確実に行わせること。【解決手段】登録手段１０１は、指定された登録先への文書の登録が要求された場合に、登録のための条件が満たされていればその登録先にその文書を登録する。取得手段１０２は、文書に一意に対応する対応情報（例えばハッシュ値）を取得する。通知手段１０３は、登録手段１０１が文書の登録が行われなかった場合に、その文書を識別する識別情報を複数の宛先に通知する。登録手段１０１は、通知手段１０３が通知した識別情報により識別される文書の登録が要求されると、その文書について取得された対応情報と、通知の前に登録を要求された文書について取得された対応情報とが合致している場合に登録を行う。【選択図】図４

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理システム及びプログラムに関する。

特許文献１には、デバイスから送信されてきた文書に関する関連情報と、実際にフォルダに格納された文書についての文書情報とを比較して文書の受信が成功したかどうかを判断し、失敗したと判断するとその旨を通知する技術が記載されている。

特開２００３−８５０７６号公報

本発明は、登録を要求された文書の登録が行われなかった場合にその文書の登録をより確実に行わせることを目的とする。

本発明の請求項１に係る情報処理装置は、指定された登録先への文書の登録が要求された場合に、当該登録のための条件が満たされていれば当該登録先に当該文書を登録する登録手段と、前記文書の登録が行われなかった場合に、当該文書を識別する識別情報を複数の宛先に通知する通知手段とを備えることを特徴とする。

本発明の請求項２に係る情報処理装置は、請求項１に記載の構成において、前記登録手段は、前記通知手段が通知した識別情報により識別される文書の登録が要求された場合に、当該登録のための前記条件が満たされていれば当該文書を前記登録先に登録することを特徴とする。

本発明の請求項３に係る情報処理装置は、請求項１または２に記載の構成において、前記文書に一意に対応する対応情報を取得する取得手段を備え、前記登録手段は、前記通知手段による通知の前に登録を要求された前記文書について取得された前記対応情報と、当該通知の後に登録を要求された前記文書について取得された対応情報とが合致している場合に、前記登録を行うことを特徴とする。

本発明の請求項４に係る情報処理装置は、請求項３に記載の構成においてを、前記取得手段は、前記文書のハッシュ値、サイズ、更新された時刻または作成された時刻を前記対応情報として取得することを特徴とする。

本発明の請求項５に係る情報処理装置は、請求項１乃至４のいずれか１項に記載の構成において、前記通知手段は、前記登録先、時間帯または時期に応じた宛先に前記通知を行うことを特徴とする。

本発明の請求項６に係る情報処理装置は、請求項１乃至５のいずれか１項に記載の構成において、前記識別情報の一覧を出力する出力手段を備え、前記通知手段は、出力された前記一覧に含まれる識別情報のうちユーザにより選択されたものを通知することを特徴とする。

本発明の請求項７に係る情報処理装置は、請求項１乃至６のいずれか１項に記載の構成において、前記通知手段は、通知した前記識別情報により識別される文書が前記登録手段により登録されると、当該識別情報を通知した宛先に対して、当該文書が登録された旨を通知することを特徴とする。

本発明の請求項８に係る情報処理装置は、請求項１乃至７のいずれか１項に記載の構成において、前記通知手段は、前記登録手段による登録が決められた回数以上行われなかった文書がある場合には、当該文書の前記識別情報を通知する宛先を変更することを特徴とする。

本発明の請求項９に係る情報処理装置は、指定された登録先への文書の登録が要求された場合に、当該登録のための条件が満たされていれば当該登録先に当該文書を登録する登録手段と、前記文書の登録が行われなかった場合に、当該文書を識別する識別情報を予め定められた宛先に通知する通知手段とを備え、前記登録手段は、前記通知手段が通知した識別情報により識別される文書の登録が要求された場合に、当該登録のための前記条件が満たされていれば前記通知手段による通知の前に登録を要求された状況の下で当該文書が登録されたものとすることを特徴とする。

本発明の請求項１０に係る情報処理装置は、指定された登録先への文書の登録が要求された場合に、当該登録のための条件が満たされていれば当該登録先に当該文書を登録し、当該条件が満たされていなければ当該文書を特定する識別情報と当該要求がされた状況を示す状況情報とを登録する登録手段と、前記文書の登録が行われなかった場合に、当該文書を識別する識別情報を予め定められた宛先に通知する通知手段とを備え、前記登録手段は、前記通知手段が通知した識別情報により識別される文書の登録が要求された場合に、当該登録のための前記条件が満たされていれば当該文書を前記状況情報と対応づけて登録することを特徴とする。

本発明の請求項１１に係る情報処理装置は、請求項９または１０に記載の構成において、前記状況は、前記文書の登録を要求した者が誰かというものであり、前記通知手段が通知する宛先には、前記登録を要求した要求元以外の宛先が含まれることを特徴とする。

本発明の請求項１２に係る情報処理システムは、請求項１乃至１１のいずれか１項に記載の情報処理装置と、前記通知手段から前記識別情報が通知されると、当該識別情報により識別される文書の登録を要求するメッセージを決められたタイミングで前記情報処理装置に送信する送信手段を備えるユーザ装置とを備えることを特徴とする。

本発明の請求項１３に係るプログラムは、コンピュータを、指定された登録先への文書の登録が要求された場合に、当該登録のための条件が満たされていれば当該登録先に当該文書を登録する登録手段と、前記文書の登録が行われなかった場合に、当該文書を識別する識別情報を複数の宛先に通知する通知手段として機能させることを特徴とする。

請求項１、２、１３に係る発明によれば、１つの宛先にしか通知が行われない場合に比べて、登録を要求された文書の登録が行われなかった場合にその文書の登録をより確実に行わせることができる。
請求項３、４に係る発明によれば、登録されなかった文書とは別の文書が登録されることを防止できる。
請求項５に係る発明によれば、通知の宛先を固定している場合に比べて、文書の登録をより確実に行わせることができる。
請求項６に係る発明によれば、一覧が出力されない場合に比べて、登録されていない文書を登録させるための対応を容易にできる。
請求項７に係る発明によれば、登録された旨の通知が行われない場合に比べて、登録が済んだ文書の登録の再要求を抑制できる。
請求項８に係る発明によれば、状況に応じて通知の量を調整することができる。
請求項９、１０に係る発明によれば、再要求の際には状況が変化していた場合でも、最初に登録が要求された状況を把握することができる。
請求項１１に係る発明によれば、登録の再要求を行った者と最初に登録を要求した者とが異なっていた場合でも、最初に登録を要求した者が文書を登録したものとすることができる。
請求項１２に係る発明によれば、登録の再要求を確実に行わせることができる。

情報処理システムの概要を表す図 ユーザ装置のハードウェア構成を表す図 サーバ装置のハードウェア構成を表す図 情報処理システムの機能構成を表す図 表示手段が表示する情報の一例を表す図 メッセージの一例を表す図 登録状態ＤＢの一例を表す図 登録処理でのシーケンスを表す図 宛先テーブルの一例を表す図 変形例のサーバ装置の機能構成を表す図 出力された一覧の一例を表す図

［１］実施形態
［１−１］構成
図１は情報処理システム１の全体構成を表す。情報処理システム１は、電子的な文書の管理を行ういわゆる文書管理システムとしての機能を有する。情報処理システム１は、サーバ装置１０と、複数のユーザ装置２０と、通信回線２とを備える。サーバ装置１０は、文書を格納するためのデータベースを有し、そのデータベースに文書を格納して管理する。

複数のユーザ装置２０は、それぞれが、ユーザが文書管理システムを利用するために用いるパーソナルコンピュータやタブレット端末などである。各ユーザ装置２０は、文書管理システムにおいて管理される文書を閲覧するための機能や文書を登録するための機能などを有する。各ユーザ装置２０は、サーバ装置１０と通信回線２を介して接続され、サーバ装置１０と文書のやり取りを行う。以下では、各ユーザ装置２０の共通する構成について説明する。

図２はユーザ装置２０のハードウェア構成を表す。ユーザ装置２０は、制御部２１と、記憶部２２と、通信部２３と、表示部２４と、操作部２５とを有する情報処理装置である。制御部２１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＲＡＭ（Random Access Memory）、不揮発性メモリを有する。制御部２１は、ＣＰＵが不揮発性メモリに記憶されているプログラムを実行することで、各部の動作を制御する。記憶部２２は、不揮発性メモリであり、各種プログラムやデータを記憶する。通信部２３は、通信回線２を介してデータ通信を行う通信インターフェースとして機能する。表示部２４は、各種メッセージを表示するディスプレイ装置を備えている。操作部２５は、ユーザ装置２０を操作するための操作子等を有する。

図３はサーバ装置１０のハードウェア構成を表す。サーバ装置１０は、制御部１１と、記憶部１２と、通信部１３とを有する情報処理装置である。これらは、図２に示す同名の各部とそれぞれ共通の構成を有する。
制御部１１のＣＰＵが記憶部１２に記憶されているプログラムを実行し、制御部２１のＣＰＵが記憶部２２に記憶されているプログラムを実行することで、図４に示す機能が実現される。

図４はサーバ装置１０及びユーザ装置２０の機能構成を表す。サーバ装置１０は、登録手段１０１と、取得手段１０２と、通知手段１０３とを備える。ユーザ装置２０は、第１送信手段２０１と、表示手段２０２と、第２送信手段２０３とを備える。
第１送信手段２０１は、文書の登録を要求するメッセージを送信する手段である。例えば、ユーザがユーザ装置２０を操作して文書管理システム上で文書を作成し、登録先を指定して、指定した登録先に文書を登録する操作を行うとする。登録先は、例えば、文書管理システムにおいて文書を分類するために決められたフォルダやパスの名称（例えば「／購買プロセス／案件３／」など）で表される。この操作が行われると、第１送信手段２０１は、作成された文書と、その文書を指定された登録先に登録することを要求するメッセージとをサーバ装置１０に送信する。

登録手段１０１は、送信されてきた文書及びメッセージを受け取った場合、すなわち、指定された登録先への文書の登録が要求された場合に、登録のための条件が満たされていればその登録先にその文書を登録する。登録のための条件とは、例えば、サーバ装置１０の記憶部１２の記憶領域に文書を記憶させるだけの空きがあることや、契約で定められた容量の記憶領域の使用がユーザ（またはユーザが所属する会社等）に許可されている場合に、その定められた容量の記憶領域に文書を記憶させるだけの空きがあることである。他にも、例えば、文書の登録に必要なモジュールが正常に作動していることや、登録の操作時に発覚しなかった欠陥（例えば想定外のフォーマットのデータが添付されているなど）が文書に含まれていないことなども条件に含まれる。

以上で述べたような条件が満たされていない場合には、登録手段１０１による文書の登録が行われない。登録手段１０１は、例えば記憶領域の容量に関する条件が満たされていない場合には、文書の登録を試みることもせずに、登録を行わなかったと判断する。一方、モジュールやデータのフォーマットなどに関する条件については、実際に登録を試みないと満たされているか否かが分からないものが多い。そこで、登録手段１０１は、文書の登録を試みて、例えば決められた時間（５分や１０分など）が経過しても文書の登録が完了していない場合に、その登録を行わなかったと判断する。登録手段１０１は、登録を行わなかったと判断した場合に、例えば、登録を要求された文書そのものを取得手段１０２及び通知手段１０３に供給する。

取得手段１０２は、文書に一意に対応する情報（以下「対応情報」という）を取得する。取得手段１０２は、本実施形態では、文書のハッシュ値を対応情報として取得する。取得手段１０２は、例えば、登録手段１０１から文書が供給されると、ＭＤ５（Message Digest Algorithm 5）などの周知のハッシュ関数を用いてその文書のハッシュ値を算出する。取得手段１０２は、こうして算出したハッシュ値を対応情報として取得する。なお、取得手段１０２は、ハッシュ値の算出を外部装置で行わせて、その結果を取得してもよい。

通知手段１０３は、登録手段１０１が文書の登録が行われなかった場合に、その文書を識別する識別情報を複数の宛先に通知する。通知手段１０３は、例えば、文書ごとに数字や記号からなるＩＤ（Identification）を識別情報として発行する。このＩＤは、後述する登録の再要求を行う際に用いられるものであり、以下では「再要求ＩＤ」という。通知手段１０３は、文書管理システムを利用する各ユーザにそれぞれ対応付けられた宛先を記憶しており、文書の登録を要求してきたユーザに対応付けて記憶している宛先に対して通知を行う。また、通知手段１０３は、文書管理システムの運用や管理を行う担当者用の宛先を記憶しており、その宛先にも通知を行う。

これらの宛先は、例えば、電子メールアドレスや文書管理システムで用いられる独自の宛先などである。通知手段１０３は、本実施形態では、登録されなかった文書と、その文書の登録の再要求の依頼を表す文字列や再要求に必要な情報とを、再要求ＩＤとともに各宛先に通知する。本実施形態では、登録されなかった文書を通知手段１０３が通知すると、その文書がサーバ装置１０の記憶手段（記憶部１２やＲＡＭなど）から削除される。このような文書を全て記憶していると、サーバ装置１０の記憶容量が圧迫されるからである。

表示手段２０２は、通知手段１０３から通知された情報を表示する。
図５は表示手段２０２が表示する情報の一例を表す。この例では、「文書登録の再要求依頼通知」という件名の電子メールによって通知が行われている。この電子メールには、文書そのものである「見積依頼書．ｐｄｆ」というファイルが添付されている。また、本文には、再要求ＩＤと、登録されなかった文書の文書名と、登録する予定であった登録先と、再要求を受け付けるＵＲＬ（Uniform Resource Locator）とが含まれている。ユーザがこのＵＲＬを選択する操作を行うことで、ブラウザまたは文書管理システムのプログラムが起動して、再要求の動作を行うようになっている。

第２送信手段２０３は、通知手段１０３により通知された識別情報が識別する文書の登録を再度要求するメッセージをサーバ装置１０に送信する。第２送信手段２０３は、例えばユーザが図５に示すＵＲＬを選択する操作を行うことで、添付されている文書とともに、通知された再要求ＩＤを含むメッセージをサーバ装置１０に送信する。なお、電子メール上でＵＲＬが選択されなくても、例えば文書管理システムのプログラムを起動したときに通知された情報が表示されるようにしておき、そこでＵＲＬが選択されたときに第２送信手段２０３による送信が行われてもよい。

第２送信手段２０３が送信するメッセージは、通知手段１０３が通知した識別情報により識別される文書の登録を要求するメッセージである。このメッセージは、登録手段１０１によって受け取られる。ここで、第１送信手段２０１が送信するメッセージ（以下「第１メッセージ」という）と第２送信手段２０３が送信するメッセージ（以下「第２メッセージ」という）の違いについて説明する。
図６（ａ）は第１メッセージの一例を表す。この第１メッセージは、コマンド（要求の内容を表す）が「登録」で、文書が「見積依頼書．ｐｄｆ」であることを表している。第１メッセージには「再要求ＩＤ」が含まれていない。この第１メッセージによる文書の登録の要求を、「初回要求」という。

図６（ｂ）は第２メッセージの一例を表す。この第２メッセージは、コマンドが「登録」で、予約ＩＤが「３」で、文書が「見積依頼書．ｐｄｆ」であることを表している。登録手段１０１は、第２メッセージを受け取った場合、すなわち、通知手段１０３が通知した識別情報により識別される文書の登録が要求された場合に、この登録のための条件が満たされていればその文書を上述した初回要求時の登録先に登録する。本実施形態では、登録手段１０１が登録を行う際の条件と、登録手段１０１が登録を行う際の条件とが共通している。

また、登録手段１０１は、通知手段１０３による通知の前に登録を要求された文書について取得された対応情報と、その通知の後に登録を要求された文書について取得された対応情報とが合致している場合に、前述した登録を行う（この場合も登録のための条件が満たされていれば登録されるということ）。登録手段１０１は、登録先や対応情報の合致を判断するために、例えば、文書の登録の状態などを表す登録状態ＤＢ（DataBase）を用いる。

図７は登録状態ＤＢの一例を表す。登録状態ＤＢには、識別情報（本実施形態では再要求ＩＤ）と、登録先と、対応情報（本実施形態ではハッシュ値）と、登録状態とが格納されている。例えば、登録手段１０１は、文書の登録を行わなかった場合に、その際の「登録先」を登録状態ＤＢに格納する。この時点で、登録状態は自動的に「未登録」となる。通知手段１０３は、上述した通知を行うとともに、発行した再要求ＩＤを、その再要求ＩＤを発行した文書の登録先に対応付けて格納する。

取得手段１０２は、登録手段１０１から供給された文書について取得したハッシュ値を、その文書の登録先に対応付けて格納する。サーバ装置１０は、このように、登録されなかった文書の登録先、識別情報、対応情報を記憶する。図７の例では、図５に示す情報が通知された「未登録」の文書について、「３」という再要求ＩＤと、「／購買プロセス／案件３／」という登録先と、「５ｂ３ａ１．．．」というハッシュ値とがそれぞれ対応付けて格納されている。

登録手段１０１は、図６（ｂ）に示す第２メッセージを受け取った場合には、まず、その第２メッセージとともに送信されてきた「見積依頼書．ｐｄｆ」という文書を取得手段１０２に供給する。取得手段１０２は、供給された文書のハッシュ値を対応情報として取得し、そのハッシュ値を登録手段１０１に供給する。登録手段１０１は、供給されたハッシュ値と、第２メッセージに含まれる「３」という再要求ＩＤに登録状態ＤＢで対応付けられているハッシュ値とが合致しているか否かを判断する。

登録手段１０１は、これらが合致していると判断した場合には、この「見積依頼書．ｐｄｆ」という文書を、「３」という再要求ＩＤに登録状態ＤＢで対応付けられている登録先（この場合「／購買プロセス／案件３／」）とともに登録手段１０１に供給する。登録手段１０１は、登録手段１０１から文書及び登録先が供給されると、上記の場合と同様に、登録のための条件が満たされていればその登録先にその文書を登録する。

［１−２］動作
情報処理システム１が備える各装置は、文書を登録する登録処理を行う。
図８は登録処理でのシーケンスを表す。図８では、複数のユーザ装置２０のうちの２つを示している。登録処理は、複数のユーザ装置２０のうちの１つに対して、登録先の指定と文書の登録の操作をユーザが行うことを契機に開始される。ユーザ装置２０はその操作を受け付けると（ステップＳ１１）、図６（ａ）に示したような第１メッセージをサーバ装置１０に送信する（ステップＳ１２）。Ｓ１２の動作は第１送信手段２０１が行う。

サーバ装置１０は、第１メッセージを受け取ると、上述した登録のための条件が満たされていれば文書を登録する（ステップＳ２１）。サーバ装置１０が文書を登録すると、登録処理は終了する。何らかの条件が満たされずサーバ装置１０が文書を登録しない（「不登録」の）場合、サーバ装置１０は、その文書の対応情報（本実施形態ではハッシュ値）を取得し（ステップＳ２２）、その文書の識別情報（本実施形態では再要求ＩＤ）を発行する（ステップＳ２３）。Ｓ２２の動作は取得手段１０２が行う。サーバ装置１０は、図７に示したように、登録先、対応情報、識別情報を記憶しておく（ステップＳ２４）。サーバ装置１０は、識別情報及び図５に示した各種の情報を複数の宛先に通知する（ステップＳ２５）。Ｓ２３及びＳ２５の動作は通知手段１０３が行う。

図８では、文書登録の操作を行ったユーザとは別のユーザが再要求の操作を行っている。後者のユーザのユーザ装置２０は、通知された情報を表示し（ステップＳ３１）、そのユーザが行う文書登録の再要求の操作を受け付ける（ステップＳ３２）。ユーザ装置２０は、図６（ｂ）に示したような第２メッセージを文書とともにサーバ装置１０に送信する（ステップＳ３３）。Ｓ３１の動作は表示手段２０２が行い、Ｓ３２及びＳ３３の動作は第２送信手段２０３が行う。

サーバ装置１０は、第２メッセージを受け取ると、ともに受け取った文書の対応情報を取得し（ステップＳ４１）、ステップＳ２２で取得された対応情報と合致するか否かを判断する（ステップＳ４２）。Ｓ４１の動作は取得手段１０２が行う。サーバ装置１０は、合致していない（ＮＯ）と判断した場合には、第２メッセージを受け取る前の状態（ステップＳ３３の前の状態）に戻る。サーバ装置１０は、合致している（ＹＥＳ）と判断した場合には、登録のための条件が満たされていれば文書を登録する（ステップＳ４３）。Ｓ４２及びＳ４３の動作は登録手段１０１が行う。サーバ装置１０がＳ４３で文書を登録すると登録処理が終了する。Ｓ４３で不登録だった場合、サーバ装置１０は、第２メッセージを受け取る前の状態に戻る。

本実施形態では、以上のとおり、文書が登録されなかった場合に、複数のユーザに文書登録の再要求のための通知が行われる。これにより、登録を要求された文書の登録が行われなかった場合に、例えばその要求を行ったユーザの宛先（つまり１つの宛先）にしかそのような通知が行われない場合に比べて、他のユーザにも通知が行われることから登録の再要求が行われる可能性が高まり、その文書の登録がより確実に行われることになる。また、対応情報であるハッシュ値が合致する場合に文書の登録が行われるため、登録されなかった文書とは別の文書が登録されることを防止している。

［２］変形例
上述した実施形態は、本発明の実施の一例に過ぎず、以下のように変形させてもよい。また、上述した実施形態及び以下に示す各変形例は、必要に応じてそれぞれ組み合わせて実施してもよい。

［２−１］ユーザ装置
ユーザ装置は、上述したものに限らず、例えば、スマートフォンやノートパソコンでもよいし、例えば画像読取装置や画像形成装置のような複数のユーザで共有される装置であってもよい。画像読取装置の場合、例えば紙の書類を読み取って電子化すると、そのまま電子化した文書の登録を要求する、という使い方が考えられる。また、画像形成装置の場合、通知手段１０３が通知した情報を紙などの媒体に出力してユーザに通知する、という使い方が考えられる。

［２−２］対応情報
対応情報はハッシュ値に限らない。例えば、取得手段１０２が、文書のサイズ、文書が更新された時刻または文書が作成された時刻を対応情報として取得してもよい。文書のサイズも、例えば１バイト単位まで比較すれば、異なる文書同士で合致する可能性は低くなる。また、文書が更新された時刻も、ユーザが文書に対して何らかの編集を行えば必ず変化する。また、一度作成されると編集が不能になる文書であれば、作成された時刻が異なれば、必ず違う文書であることが分かる。従って、これらの情報が対応情報として用いられた場合でも、登録されなかった文書とは別の文書が登録されることが防止される。

［２−３］対応情報の比較
登録手段１０１は、上述した２つの対応情報を比較するときに、違いを全く許容しない場合と、ある程度の違いを許容してもよい場合とがある。例えば、ユーザが、紙の書類を電子化した文書の登録を要求し、その電子化した文書も、サーバ装置から通知された文書も何らかの事情で削除されたとする。この場合に、紙の書類は残っており、且つ、文書のサイズが対応情報として用いられるのであれば、再度電子化した文書を用いて登録の再要求が行われてもよい。すると、文書が共通でも電子化された文書のサイズがわずかに変化するので、登録手段１０１は、その程度の違い（例えば数バイトから数十バイト程度）があっても、対応情報が合致すると判断してもよい。

［２−４］通知の宛先
通知手段１０３は、実施形態とは異なる方法で宛先を選んでもよい。通知手段１０３は、例えば、登録先に応じた宛先に通知を行う。通知手段１０３は、登録先と通知の宛先とを対応付けた宛先テーブルを記憶している。

図９は宛先テーブルの一例を表す。この例では、「／設計／」という登録先には「要求者」、「ａａａ＠．．．」及び「ｂｂｂ＠．．．」という通知の宛先に対応付けられている。「要求者」とは、文書の登録を要求してきたユーザに対応付けられた宛先を意味している。「／テスト／」という登録先には「ａａａ＠．．．」及び「ｂｂｂ＠．．．」という通知の宛先が対応付けられ、「／購買プロセス／」という登録先には「要求者」、「ｃｃｃ＠．．．」、「ｄｄｄ＠．．．」及び「ｅｅｅ＠．．．」という通知の宛先が対応付けられている。

通知手段１０３は、例えば図５に示す「／購買プロセス／案件３／」という登録先への登録が行われなかった場合であれば、「／購買プロセス／」に対応付けられた４つの宛先に通知を行う。このように、宛先には要求者を含んでいてもよいし、いなくてもよい。また、登録先によって宛先の数を変えてもよい。ただし、通知手段１０３は、少なくとも２以上の宛先に通知する。

文書管理システムにおいては、登録される文書の種類や性質毎に登録先を分けていることが多い。例えば、「／購買プロセス／」という登録先には、購買の業務に関係する文書が登録される。そのような文書であれば、例えば購買の業務に関連しているユーザに通知した方が、その業務に無関係のユーザに通知する場合に比べて、関心を高めやすく、登録の再要求も行われやすい。従って、文書の登録もより確実に行われるようになる。

なお、通知手段１０３は、他にも、時間帯や時期に応じた宛先に通知を行ってもよい。通知手段１０３は、例えば、日中の時間帯には日中働いているユーザの宛先に通知し、夜間の時間帯には夜勤のユーザの宛先に通知する。また、例えば繁忙期には、ユーザが通知を見て再要求の操作を行う手間を取りにくくなるから、通知する宛先をそれ以外の時期に比べて増やすことで、再要求の操作が行われる可能性を少しでも高めるようにしてもよい。いずれの場合も、登録の再要求が行われる可能性が少しでも高まるような宛先に通知が行われることが望ましい。これにより、通知の宛先を固定している場合に比べて、文書の登録もより確実に行われるようになる。

［２−５］一覧の出力
登録の再要求がすぐに行われない場合に備え、例えばサーバ装置の管理者から再要求を催促してもよい。その場合、未登録の文書を管理者が把握しやすいと便利である。
図１０は本変形例のサーバ装置１０ａの機能構成を表す。サーバ装置１０ａは図４に示す各手段に加え出力手段１０４を備える。出力手段１０４は識別情報の一覧を出力する。この一覧の出力先は、サーバ装置１０ａに接続された表示手段でもよいし、管理者が業務で利用するパーソナルコンピュータ等でもよい。

図１１は出力された一覧の一例を表す。図１１では、再要求ＩＤ３、４及び５という３つの識別情報を含む一覧Ａ１が表されている。一覧Ａ１には、識別情報の他、対応する文書のファイル名及び登録先が含まれている。なお、これに限らず、例えば、登録が要求された日時や登録を要求したユーザ名、対応する通知の宛先、各宛先に対応するユーザ名や部署名などが含まれていてもよい。

また、一覧Ａ１には、各識別情報に対応するラジオボタンと、ラジオボタンにより選択された識別情報を通知するための操作子Ｂ１とが含まれている。図１１の状態で操作子Ｂ１がユーザによって操作されると、選択されている再要求ＩＤ３及び４が通知手段１０３に供給される。通知手段１０３は、供給された再要求ＩＤ（すなわち識別情報）に対応する宛先に通知を行う。このように、本変形例の通知手段１０３は、出力された一覧に含まれる識別情報のうちユーザにより選択されたものを通知する。

本変形例によれば、未登録の文書が図１１に示すような一覧で把握できるため、一覧が出力されない場合に比べて、未登録の文書を登録させるための対応がしやすい。また、選択された識別情報が通知されることでも、そのような通知が行われない場合に比べて、未登録の文書を登録させるための対応がしやすい。

［２−６］登録済みの通知
通知手段１０３は、登録がされたことを関係者に通知してもよい。具体的には、通知手段１０３は、通知した識別情報により識別される文書が登録手段１０１により登録されると、その識別情報を通知した宛先に対して、その文書が登録された旨を通知する。これにより、登録された旨の通知が行われない場合に比べて、登録が済んだ文書の登録の再要求が抑制される。

なお、この通知が行われた場合に、ユーザ装置が、この通知がされた文書（すなわち登録が済んだ文書）に関して先に通知された情報（識別情報や文書など）を削除してもよい。これにより、このような削除を行わない場合に比べて、登録が済んだ文書についての登録の再要求がさらに抑制される。

［２−７］通知の宛先の変更
識別情報が通知される宛先が変更されてもよい。例えば、或るユーザが、上述した初回要求（第１メッセージによる文書の登録の要求）を同じ文書について何度も行う場合がある。その原因としては、そのユーザが宛先となっている電子メールをあまり見ないことや、そのユーザが通知の対象でないことなどが考えられる。この場合、登録の要求自体は何度も行われ、文書が登録される可能性は向上しているものの、何度も識別情報が通知されることになり、宛先となっているユーザにとっては迷惑であるし、その結果、通知をユーザが見なくなるおそれもある。

本変形例では、通知手段１０３が、登録手段１０１による登録が決められた回数以上行われなかった文書がある場合には、その文書の識別情報を通知する宛先を変更する。例えば、通知手段１０３は、通知の宛先を、初回要求を行ったユーザに対応する宛先のみに変更する。これにより、例えば前述したように初回要求が何度も行われた場合の他のユーザへの通知の回数が少なくなる。また、通知手段１０３は、登録が決められた回数以上行われなかった文書がある場合に、さらに他の宛先にも通知するように変更を行ってもよい。その場合、通知の宛先を増やすことで、文書が登録される可能性を高められる。このように、通知手段１０３が上記のとおり宛先を変更することで、状況に応じて通知の量が調整される。

［２−８］通知の内容
通知手段１０３が通知する内容は図５で説明したものに限らない。例えば、文書そのものを通知する代わりに、文書を入手するための情報を通知してもよい。文書がファイルサーバ等に記憶されているものであれば、そのパスを表す情報を通知手段１０３が通知する。また、実施形態では、通知された文書がすぐに削除されたが、サーバ装置が通知後も文書を決められた期間（１日や１週間など）だけ保管しておき、その保管場所を表すＵＲＬ等の情報を通知手段１０３が通知してもよい。その場合、サーバ装置は、期間が経過したらその文書を自装置の記憶手段から削除する。

なお、文書が保管されている期間中に再要求が行われる場合、上述した第２メッセージ（再要求時のメッセージ）に文書が含まれていなくてもよい。この場合、ユーザ装置は、少なくとも通知された識別情報を含む第２メッセージを送信し、サーバ装置は、その識別情報により識別される保管中の文書を読み出して、条件が満たされていれば登録を行う。この場合、さらに、サーバ装置からの通知にも文書が含まれていなくてもよい。これにより、通知やメッセージに文書を含める場合に比べて、通信の負荷が軽減される。また、文書の複製の拡散が防がれるので、機密性の高い文書についてはこの方法での通知が望ましい。

なお、データの保管は、サーバ装置とは別のデータ交換用に設けられた外部装置が行ってもよい。また、文書そのものを通知する場合でも、同じ宛先に同じ文書の識別情報が再度通知されるときには、文書を通知しないようにしてもよい（その文書は既に通知済みであるため）。
また、実施形態では、識別情報（再要求ＩＤ）と対応情報（ハッシュ値）とは別々の情報であったが、対応情報が識別情報として用いられてもよい。対応情報は、文書に一意に対応する情報であるから、文書を識別する情報としても利用可能である。

［２−９］ユーザ装置の自動要求
ユーザの操作がなくてもユーザ装置が自動的に登録の再要求を行ってもよい。本変形例では、図４に示す第２送信手段２０３が、通知手段１０３から識別情報が通知されると、その識別情報により識別される文書の登録を要求するメッセージを決められたタイミングでサーバ装置に送信する。第２送信手段２０３は本発明の「送信手段」の一例である。決められたタイミングとしては、例えば、決められた時間の間隔（１時間毎など）や、決められた日時（毎日０時など）などである。また、最初の数回は１時間毎に送信し、その後は２時間毎に送信するなど、タイミングを変化させてもよい。また、決められた回数（５回や１０回など）送信したら送信を終了してもよい。本変形例では、登録の再要求が確実に行われる。その結果、自動的な再要求が行われない場合に比べて、文書が登録される可能性が高められる。

［２−１０］文書の登録
実施形態では、文書管理システムにおける文書の登録が行われたが、これに限らない。例えば、掲示板やＳＮＳ（Social Networking Service）への投稿も、文書の登録として捉えられる。要するに、文書の登録とは、他のユーザが閲覧することを前提とした文書（投稿も含む。実際に閲覧されるかどうかは問わない）を、それらのユーザが閲覧可能な場所に保管させることをいう。なお、登録した文書を閲覧可能なユーザや時期は制限されていてもよい。また、文書を保管させる場所は、サーバ装置の記憶部に限らず、外部の記憶手段であってもよく、ハードウェアは何でもよい。

［２−１１］ユーザの権限
実施形態では、ユーザの権限について特に言及しなかったが、文書を登録するために権限が必要な場合がある。その場合、例えば、その権限がないユーザが通知を受け取って登録の再要求をすることも考えられる。登録手段１０１は、元々権限があるユーザから登録を要求された文書についての登録の要求であるから、再要求の要求元のユーザの権限の有無にかかわらず、文書の登録を行う。これにより、登録の権限を有するユーザが少ない文書であっても、実施形態と同様に、登録される可能性が高められる。

［２−１２］登録を要求された状況
登録手段１０１は、通知手段１０３が通知した識別情報により識別される文書の登録が要求された場合に、登録のための条件が満たされていれば、実施形態では単にその文書を登録先に登録したが、通知手段１０３による通知の前に登録を要求された状況の下でその文書が登録されたものとしてもよい。ここでいう状況とは、例えば登録を要求された日時や登録を要求した者などのことである。これにより、情報処理システム１により実現される文書管理システム上では、再要求により登録された文書でも、最初の要求時に登録された文書として扱われることになる。言い換えると、再要求の際には状況が変化していた場合でも、最初に登録が要求された状況が把握されることになる。なお、本変形例では、通知手段１０３が通知する宛先は１つであってもよい。その場合でも、最初に登録が要求された状況が把握されるという点は変わらない。

より具体的には、登録手段１０１は、登録のための条件が満たされていなければ文書を特定する識別情報と要求がされた状況（日時や登録要求者など）を示す情報（以下「状況情報」という）とを登録する。このように文書の登録が行われなかった場合、通知手段１０３は、文書を識別する識別情報を予め定められた宛先（１つでも複数でもよい）に通知する。登録手段１０１は、通知手段１０３が通知した識別情報により識別される文書の登録が要求された場合に、登録のための条件が満たされていればその文書を状況情報と対応づけて登録する。このとき、登録手段１０１は、状況情報を変更することなく、登録したときの内容のまま登録する。このように状況情報を登録することで、状況情報を登録しない場合に比べて、再要求により登録された文書を、通知手段１０３による通知の前に登録を要求された状況の下で登録されたものとして扱うことが容易になる。

例えば、文書の登録を要求した者が誰かという状況が用いられたとする。一方、通知手段１０３が通知する宛先には、登録を要求した要求元以外の宛先が含まれることがある（要求元以外の宛先のみを宛先としてもよい。その場合、要求元以外のユーザから文書の登録の再要求がなされることになる。本変形例では、そのように登録の再要求を行った者と最初に登録を要求した者とが異なっていた場合でも、最初に登録を要求した者の名前で文書が登録され、その者が文書の登録をしたことになる。これにより、例えばシステムの不具合により登録できなかった場合であっても、最初に登録を要求した者に追加の作業をさせることなく、システムの不具合の解消後に文書の登録が行われることになる。なお、このように再要求を行った者が最初に登録を要求した者と異なっている場合には、アクセス権の要求を行わないこととしてもよい。

［２−１３］発明のカテゴリ
本発明は、サーバ装置のような情報処理装置や、サーバ装置及びユーザ装置を備える情報処理システム、これらの装置が実施する処理を実現するための情報処理方法として捉えられ。また、本発明は、上記各装置のようなコンピュータを、上述した各手段として機能させるためのプログラムとしても捉えられる。このプログラムは、それを記憶させた光ディスク等の記録媒体の形態や、インターネット等のネットワークを介してコンピュータにダウンロード及びインストールさせて利用可能にするなどの形態で提供される。

１…情報処理システム、２…通信回線、１０…サーバ装置、２０…ユーザ装置、１１、２１…制御部、１２、２２…記憶部、１３、２３…通信部、２４…表示部、２５…操作部、１０１…登録手段、１０２…取得手段、１０３…通知手段、２０１…第１送信手段、２０２…表示手段、２０３…第２送信手段

Claims (13)

1. 指定された登録先への文書の登録が要求された場合に、当該登録のための条件が満たされていれば当該登録先に当該文書を登録する登録手段と、
   前記文書の登録が行われなかった場合に、当該文書を識別する識別情報を複数の宛先に通知する通知手段と
   を備える情報処理装置。
2. 前記登録手段は、前記通知手段が通知した識別情報により識別される文書の登録が要求された場合に、当該登録のための前記条件が満たされていれば当該文書を前記登録先に登録する
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記文書に一意に対応する対応情報を取得する取得手段を備え、
   前記登録手段は、前記通知手段による通知の前に登録を要求された前記文書について取得された前記対応情報と、当該通知の後に登録を要求された前記文書について取得された対応情報とが合致している場合に、前記登録を行う
   請求項１または２に記載の情報処理装置。
4. 前記取得手段は、前記文書のハッシュ値、サイズ、更新された時刻または作成された時刻を前記対応情報として取得する
   請求項３に記載の情報処理装置。
5. 前記通知手段は、前記登録先、時間帯または時期に応じた宛先に前記通知を行う
   請求項１乃至４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
6. 前記識別情報の一覧を出力する出力手段を備え、
   前記通知手段は、出力された前記一覧に含まれる識別情報のうちユーザにより選択されたものを通知する
   請求項１乃至５のいずれか１項に記載の情報処理装置。
7. 前記通知手段は、通知した前記識別情報により識別される文書が前記登録手段により登録されると、当該識別情報を通知した宛先に対して、当該文書が登録された旨を通知する
   請求項１乃至６のいずれか１項に記載の情報処理装置。
8. 前記通知手段は、前記登録手段による登録が決められた回数以上行われなかった文書がある場合には、当該文書の前記識別情報を通知する宛先を変更する
   請求項１乃至７のいずれか１項に記載の情報処理装置。
9. 指定された登録先への文書の登録が要求された場合に、当該登録のための条件が満たされていれば当該登録先に当該文書を登録する登録手段と、
   前記文書の登録が行われなかった場合に、当該文書を識別する識別情報を予め定められた宛先に通知する通知手段とを備え、
   前記登録手段は、前記通知手段が通知した識別情報により識別される文書の登録が要求された場合に、当該登録のための前記条件が満たされていれば前記通知手段による通知の前に登録を要求された状況の下で当該文書が登録されたものとする
   情報処理装置。
10. 指定された登録先への文書の登録が要求された場合に、当該登録のための条件が満たされていれば当該登録先に当該文書を登録し、当該条件が満たされていなければ当該文書を特定する識別情報と当該要求がされた状況を示す状況情報とを登録する登録手段と、
    前記文書の登録が行われなかった場合に、当該文書を識別する識別情報を予め定められた宛先に通知する通知手段とを備え、
    前記登録手段は、前記通知手段が通知した識別情報により識別される文書の登録が要求された場合に、当該登録のための前記条件が満たされていれば当該文書を前記状況情報と対応づけて登録する
    情報処理装置。
11. 前記状況は、前記文書の登録を要求した者が誰かというものであり、
    前記通知手段が通知する宛先には、前記登録を要求した要求元以外の宛先が含まれる
    ことを特徴とする請求項９または１０に記載の情報処理装置。
12. 請求項１乃至１１のいずれか１項に記載の情報処理装置と、
    前記通知手段から前記識別情報が通知されると、当該識別情報により識別される文書の登録を要求するメッセージを決められたタイミングで前記情報処理装置に送信する送信手段を備えるユーザ装置と
    を備える情報処理システム。
13. コンピュータを、
    指定された登録先への文書の登録が要求された場合に、当該登録のための条件が満たされていれば当該登録先に当該文書を登録する登録手段と、
    前記文書の登録が行われなかった場合に、当該文書を識別する識別情報を複数の宛先に通知する通知手段
    として機能させるためのプログラム。

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