JP2015232758A - サーバ装置、アンケート回収システム、及びプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
店舗における客との商品取引は、店舗に配置されたPOS端末でのレジ入力などにより行われ、現金やカードによる決済後の締め処理により一連の取引(一取引)が完了する。取引後は、そのPOS端末において客の会員コードが読み取られ、電子レシートが生成される。この電子レシートは一括管理する電子レシート管理サーバへ送信され、客の携帯端末からのアクセスにより携帯端末へダウンロードされる。
しかし、何れも、メーカが独自にアンケートを回収するためのシステムを構築しなければならない。また客は商品ごとに各メーカのシステムに合わせてアンケートを提出する必要があり、客にとっては不便なものであり、問題となっている。
メーカごとに異なる方法でアンケートを回収するアンケート回収システムに代わり、どのメーカでも同じ方法でアンケートを回収できる統合型のアンケート回収システムが期待されている。
以下では、当該電子レシートシステムにフォームデータ管理サーバ(アンケートサーバ)を設けて、本実施形態に係るサーバ装置を電子レシート管理サーバに適用した例を示す。また、電子レシート管理サーバとフォームデータ管理サーバとによりアンケート回収システムを構築した例を示す。
同図に示すように電子レシートシステム1は、電子レシート管理サーバ10と、フォームデータ管理サーバ11と、消費財メーカサーバ12(入力端末120)と、本部サーバ13と、ストアサーバ14と、POS(Point of Sales)端末15と、消費者端末16とを含むようにして構成される。
電子レシート管理サーバ10は、第三者機関の電子レシートセンタP1に設けられている。電子レシート管理サーバ10は、電子レシート情報を主に管理するサーバ装置である。
本部サーバ13は、店舗またはチェーン店舗(以下、店舗という)を運営する企業の本部P3に設けられたサーバ装置である。
POS端末15は、各店舗P4に設けられた一つ又は複数のPOS端末である。
消費者端末16は、自宅や移動先などにおいて消費者が利用する端末装置である。
更に、電子レシート管理サーバ10は、操作部付き電子レシート送信手段としてアンケートボタン送信手段100を備えている。
以下では、一態様として、アンケートボタンを採用したアンケートボタン送信手段100を例に説明する。
なお、電子レシートは、送信時において、消費者端末16の環境(例えばスマートフォンやタブレット端末の違いなど)に合わせ適宜変換されたものが送信されるものとする。
入力フォーム送信手段102は、入力フォームを、フォームデータ管理サーバ11から抽出された質問情報(又は問い合せの分類を示す情報)を含めて消費者端末16に送信する。
アンケート実施商品や問い合せ対象商品を、入力対象商品として捉えると、抽出手段101は入力対象商品に対応する情報を抽出する。また、入力フォーム送信手段102は、入力対象商品に対応する情報を入力フォームに含める。また、入力フォーム送信手段102は、入力対象商品に対応する項目を選択画面に含める。また、登録手段103は、入力対象商品についての情報に対するユーザからの入力情報をフォームデータ管理サーバ11に登録する。
提供情報登録手段110は、消費財メーカから提供された商品の質問情報(又は問い合せの分類を示す情報)をデータベースDB2に登録する。
抽出手段111は、指定された質問情報(又は問い合せの分類を示す情報)をデータベースDB2から抽出し、電子レシート管理サーバ10へ送信する。
応答情報登録手段112は、電子レシート管理サーバ10から送信された回答情報(又は具体的な問い合せ内容を示す情報)をデータベースDB2に登録する。
また、上記購入履歴情報とは、例えば消費者の会員コードや、消費者の店舗における取引内容を示す情報などである。消費者の店舗における取引内容を示す情報としては、例えば取引日時や、利用店舗名や、取引商品の商品コードや、商品名や、取引金額などがあり、その一部はレシート情報に含まれる。
本部サーバ13はこの電子レシートをデータベースに登録し、会員別に管理する。
また、ストアサーバ14は、定期的に本部サーバ13にアクセスし、本部サーバ13とデータの同期を行う。例えば、最新の商品情報を本部サーバ13からダウンロードしたり、商品販売処理で得た消費者の商品販売データを本部サーバ13にアップロードしたりする。
消費者端末16は会員コードを記憶する記憶部を備えている。
上記アプリケーションとしてはWebブラウザなどが含まれる。Webブラウザの場合、電子レシート管理サーバ10にHTTP通信を行い、電子レシートや入力フォームをダウンロードする。電子レシート管理サーバ10は、Webブラウザからの要求に従い、CGIを起動して入力フォーム等の生成し、HTML画面や入力フォーム等を消費者端末16に送信する。なお、Webブラウザに限定するものではない。他の専用のアプリケーションを使用しても良い。
POS端末15は、ストアサーバ14と共にLAN(Local Area Network)などの店舗内ネットワーク(ネットワークN1)内に構築されている。
消費財メーカサーバ12は、VPN等の専用回線(ネットワークN3)によりフォームデータ管理サーバ11と接続可能なように構築されている。なお、入力端末120は消費財メーカサーバ12と共に社内LANなどの同一ネットワーク内に構築されている。
消費者端末16は、インターネット網(ネットワークN4)を介して電子レシート管理サーバ10に接続する。例えば、消費者端末16は、無線基地局を介して電話網に接続し、その制御装置によりパケット通信網からインターネットに接続し、Web上の電子レシート管理サーバ10にアクセスする。
また、電子レシート管理サーバ10と本部サーバ13は、VPNなどの同一ネットワーク内に構築されているものとする。
続いて、フォームデータ管理サーバ11は、質問情報が登録された商品のアンケート実施を電子レシート管理サーバ10へ通知する。電子レシート管理サーバ10は、この通知により、アンケート実施を示す情報を商品コードに紐付けてデータベースDB1に登録する(S2)。アンケート実施を示す情報とは、アンケートの実施の対象となるアンケート実施商品であるか否かを示す情報であり、例えばフラグなどにより指定する。
先ず、消費者端末16が電子レシート管理サーバ10にアクセスし、電子レシートの送信を要求する(S3)。
この要求により、フォームデータ管理サーバ11では、抽出手段111が、該当する質問情報をデータベースDB2から抽出して電子レシート管理サーバ10へ送信する(S7)。
これにより、消費者端末16の表示画面にはアンケートの入力フォームが表示されることになる。
フォームデータ管理サーバ11では、この要求により、応答情報登録手段112が、データベースDB2に回答情報を登録する。
これにより、フォームデータ管理サーバ11は、消費財メーカの入力端末120から回答情報の要求があると、該当する商品の回答情報を消費財メーカサーバ12に送信することになる(S11)。
アンケート実施に加えて問い合せ対象となっている商品では、ステップS2において、フォームデータ管理サーバ11が、当該商品のアンケート実施に加え、当該商品が問い合せの対象となっていることを電子レシート管理サーバ10へ通知する。
図2は、電子レシート管理サーバ10の構成図である。
電子レシート管理サーバ10は、主に、制御部10A、記憶部11A、及び通信I/F12Aを備えている。各部はバス13Aにより相互接続されている。
以下に示す各種プログラムやデータは制御部10AのRAMにロードされ、CPUで実行されることにより、電子レシート管理手段や、図1に示すアンケートボタン送信手段100や、抽出手段101や、入力フォーム送信手段102や、登録手段103などとして機能する。
電子レシートの管理用のテーブルは、電子レシートが企業単位、更に会員単位にグループ分けされたものである。このテーブルにおいて電子レシートは、識別情報としてユニークコード(電子レシート番号)が付与されており、この電子レシート番号により管理される。なお、ユニークコードは、ここでは全電子レシートに対してのものとするが、この他にも企業単位のもの、会員単位のものなど、適宜設定して良い。この電子レシート番号により、一の電子レシートを特定し、従って電子レシートに含まれる各情報や、例えば消費者の性別や年代などの電子レシートに対応付けられている情報を特定することができる。
図3は、アンケート実施テーブルの一例である。
「商品コード」30は、消費財メーカのそれぞれに割り当てられた数字やアルファベットの組み合わせでなる規格化されたコード、本実施形態ではJANコードを格納するためのフィールドである。同図においては、JANコードを商品1、商品2などとして示している。
各フィールドの下の5つのレコード情報は、説明用に格納例として示したものである。
レコード情報の説明は後述する。
電子レシート管理プログラム11bは、データベースDB1の各種テーブルの情報の抽出・登録・更新・削除等を行い、情報を管理する。
フォームデータ管理サーバ11から「商品1」のアンケート実施が通知されることにより、レコード301が生成される。レコード301は、商品コード「商品1」に対してアンケート番号「1」、問い合わせ番号「Null」が設定された状態を示している。
「商品1」については、アンケート実施のみの通知であるため、アンケート番号として通しの最初の番号「1」が生成され、「アンケート番号」31に格納されている。問い合わせについては通知がないので、「問い合わせ番号」32は情報を示さない「Null」となる。
例えば、レコード304は、商品コード「商品4」に対してアンケート番号「3」、問い合わせ番号「1」が設定された状態を示している。フォームデータ管理サーバ11からの通知により、アンケート番号として商品2の通し番号「2」に続く番号「3」が生成され、「アンケート番号」31に格納される。また、問い合わせ番号として通し番号の最初の番号「1」が生成され、「問い合わせ番号」32に格納される。
このように本例では、アンケートの実施の指定をアンケート実施テーブルTb1の「アンケート番号」31に「Null」以外の番号を設定することにより行う。また、問い合せの実施の指定をアンケート実施テーブルTb1の「問い合せ番号」32に「Null」以外の番号を設定することにより行う。なお、この他のフラグを使用しても良い。
ここで図2の電子レシート管理サーバ10の構成の説明に戻る。
先ず、フォームデータ管理サーバ11からのアンケート実施の通知を受信したか否かを判定する(S40)。ステップS40が未受信の判定(No判定)であれば、受信するまで判定を繰り返す。
ステップS41の処理では、フォームデータ管理サーバ11からの通知データに含まれる商品とアンケート実施を示す情報を基に、アンケート実施テーブルTb1に一レコード情報を登録する。具体的には、当該商品が商品コード「商品n(nは自然数)」であれば、商品コード30は商品n、アンケート番号31は未発行の通し番号、問い合わせ番号32はNullとなるレコードを登録する。
ステップS41における処理後は、ステップS40に戻り、処理を繰り返す。
なお、ステップS41の処理において、商品のアンケート実施を示す情報をアンケート実施テーブルへ登録したが、問い合せ情報があれば、これも登録する。
また、ステップS41の処理において、アンケート実施テーブルTb1に一レコード情報を登録するものとして説明したが、この限りでない。フォームデータ管理サーバ11からの通知データに複数の商品とアンケート実施を示す情報を同時に受信した場合は、その商品数に応じたレコードを登録する。
図5は、消費者端末16に対し、アンケートボタンを付加した電子レシートを送信する処理のフロー図である。
ステップS50の処理で受信の判定(Yes判定)であれば、電子レシート管理テーブルから電子レシートを抽出する(S51)。ステップS51の処理では、消費者端末16から送信された電子レシートの送信要求を示す情報に含まれる会員コードや、日付や店舗などの検索キーを使用し、電子レシート管理テーブルから該当する電子レシートを抽出する。
この処理では、ステップS52で抽出した商品コードを使用して、アンケート実施テーブルTb1の商品コード30を検索し、マッチングしたレコードを抽出する。そして、アンケート番号31のフィールドに番号が設定されているもの(つまり「Null」以外)をアンケート実施が必要なものと特定する。
そして、アンケートボタンを付加した電子レシートを要求元の消費者端末16へ送信する(S55)。
先ず、消費者端末16からアンケートボタンの押下信号としてアンケートの入力フォーム画面の送信要求を受信したか否かを判定する(S60)。この判定で、未受信の判定(No判定)であれば、受信するまで判定を繰り返す。
続いて、消費者端末16から入力フォーム画面からの入力データを受信したか否かを判定する(S69)。この判定処理において、受信の判定(Yes判定)であれば、受信したデータをフォームデータ管理サーバ11へ送信する(S70)。例えば、アンケートの入力フォームによる入力であれば回答情報が受信されるので、この回答情報に付帯情報(商品コードや電子レシート番号など)を付けてフォームデータ管理サーバ11へ送信する。また、問い合わせの入力フォームによる入力であれば問い合わせ内容を示す情報が受信されるので、この問い合わせ内容を示す情報に付帯情報を付けてフォームデータ管理サーバ11へ送信する。
図7は、フォームデータ管理サーバ11の構成図である。
フォームデータ管理サーバ11は、主に、制御部10B、記憶部11B、及び通信I/F12Bを備えている。各部はバス13Bにより相互接続されている。
以下に示す各種プログラムやデータは制御部10BのRAMにロードされ、CPUで実行されることにより、アンケート情報の管理手段や、図1に示す提供情報登録手段110や、抽出手段111や、応答情報登録手段112などとして機能する。
記憶部11Bには、アンケート情報を管理するデータベースつまりデータベースDB2(図1参照)の記憶領域11hが設けられている。また、アンケート情報管理プログラム11iが記憶されている。
図8は、消費財メーカから提供される、質問情報や、問い合わせの分類を示す情報の管理テーブル(アンケート実施管理テーブル)である。
図9は、消費者から提供される、質問情報に対する回答情報や、問い合わせの分類を示す情報に対する具体的な問い合せ内容の情報を管理するテーブル(アンケート結果管理テーブル)である。
アンケート実施情報登録テーブルTb8−1は、主な項目(フィールド)として、「メーカコード」80、「商品コード」81、「アンケート番号」82、「問い合わせ番号」83を有している。
「商品コード」81は、消費財メーカのそれぞれに割り当てられた数字やアルファベットの組み合わせでなる規格化されたコード、本実施形態ではJANコードを格納するためのフィールドである。同図においては、JANコードを商品1、商品2などとして示している。
「問い合わせ番号」83は、本実施形態では問い合わせに通し番号を付与し、その通し番号を格納するフィールドとして設けている。本例では通し番号として1、2、3などを格納し、アンケート番号のないものは「Null」となる。
各フィールドの下の5つのレコード情報は、説明用に格納例として示したものである。
レコード情報の説明は後述する。
質問情報登録テーブルTb8−2は、主な項目として、「アンケート番号」84、「質問1」85−1、「質問2」85−2、「質問3」85−3を有している。
「質問1」85−1、「質問2」85−2、「質問3」85−3は、何れも、質問情報を格納するためのフィールドである。本例では質問のフィールドを3つに限定し、質問数を3つまでに制限しているが、質問のフィールド数を適宜増減し、質問数を変えても良い。同図においては、質問情報のそれぞれを質問A〜質問Lとして示している。各質問情報は、例えば「商品の操作性はいかがでしょうか?」などの商品ごとの個別のアンケート内容である。
「問い合せ番号」86は、アンケート実施情報登録テーブルTb8−1の「問い合せ番号」83に対応付けられたフィールドである。ここには、問い合せの通し番号が格納される。
図9は、回答情報登録テーブルTb9−1と問い合せ情報登録テーブルTb9−2の例である。
アンケート結果管理テーブルは、既に説明済みの図8のアンケート実施情報登録テーブルTb8−1と、図9の回答情報登録テーブルTb9−1と、問い合せ情報登録テーブルTb9−2との3つのテーブルにより構成されている。
「アンケート番号」90は、アンケート実施情報登録テーブルTb8−1の「アンケート番号」82に対応付けられたフィールドである。ここには、アンケートの通し番号が格納される。
「電子レシート番号」91は、電子レシートに対して付与されるユニークコードである。
「問い合せ番号」93は、アンケート実施情報登録テーブルTb8−1の「問い合せ番号」83に対応付けられたフィールドである。ここには、問い合せの通し番号が格納される。
「問い合せ1」95−1、「問い合せ2」95−2、「問い合せ3」95−3は、何れも、消費者からの具体的な問い合せ内容を格納するためのフィールドである。本例では問い合せの分類の数を3つに制限したので、問い合せ数もそれに対応させて3つにしている。問い合せの分類数が増減すれば、それに応じて、問い合せ数も増減させる。同図においては、具体的な問い合せ内容のそれぞれを問い合せMM〜問い合せRRとして示している。具体的な問い合せ内容は、例えば「電源ボタンの入れ方が分かりません」や「郵送による返品は可能ですか」などである。
アンケート情報管理プログラム11iは、データベースDB2の各種テーブルの情報の抽出・登録・更新・削除等を行い、情報を管理する。
図10の登録画面100Gは、商品コードの表示101Hの隣に商品コードの入力ボックス101xを設けている。また、アンケートの表示102Hの隣に質問1〜質問3の表示103H〜105Hを配置し、それぞれの隣に質問の入力ボックス103x〜105xを設けている。また、問い合わせの表示106Hの隣に内容1〜内容3の表示107H〜109Hを配置し、それぞれの隣に内容の入力ボックス107x〜109xを設けている。そして、画面の下部に送信ボタン110xと閉じるボタン111xを設けている。
送受信プログラム11mは、通信I/F12Bを介してデータの送受信を行うプログラムである。電子レシート管理サーバ10や消費財メーカサーバ12(入力端末120)とのデータの送受信処理を主に行う。電子レシート管理サーバ10や入力端末120からアクセスがあり、アンケート情報(又は問い合せ情報)についての要求が含まれていると、受け付けプログラム11kに処理を依頼し、処理結果を要求元へ送信する。
図11〜図14は、フォームデータ管理サーバ11のアンケート回収処理に係る処理フロー図である。以下に示す各処理は、記憶部11Bに明示した各種プログラムやデータ、またそれらを補完するプログラムやデータが制御部10BのCPUで実行されることにより、行われる。起動時の初期化処理や終了処理については省略して示している。終了処理は、一連の処理の終了後に行うことが望ましいが、適宜のタイミングで終了する場合は、相互に関連する処理に通知し、関連処理も終了させるものとする。
先ず、質問情報の登録要求を入力端末120から受信したか否かを判定する(S110)。この判定で未受信(No判定)であると判定されると、受信の判定となるまでステップS110の判定処理を繰り返す。
ステップS110の判定処理で、受信の判定(Yes判定)になると、登録フォーム画面(図10参照)を入力端末120に送信する(S111)。
入力データを受信すると、次に、データの登録処理を行い(S113)、その後ステップS110の処理に戻る。ステップS113のデータ登録処理については一例を挙げ後述する。
ステップS114の判定処理では、タイマの計時開始から所定時間内であるか否かを判定する。例えば、入力端末120に登録フォーム画面を送信(S111)してから計時を開始し、予め設定した時間内であるか否かを判定する。
ステップS114とステップS115の何れもNo判定であれば、ステップS112からの処理を繰り返す。また、ステップS114とステップS115の何れか一方でもYes判定であれば、ステップS110からの処理を繰り返す。
この処理は、入力端末120から受信した入力データの商品コードを検索キーに使用し、アンケート実施管理テーブルに対し当該商品のアンケート実施を示す情報を登録する処理である。具体的に、図8のテーブルを例に説明すると次の通りである。
「メーカコード」80、「商品コード」81、「アンケート番号」82、「問い合せ番号」83がそれぞれ、「メーカC」、「商品6」、「5」、「Null」となる。なお、「アンケート番号」82の番号「5」は、図8においてアンケートが4番まで発行されているため、それに続く通し番号として付与されたものである。
「メーカコード」80、「商品コード」81、「アンケート番号」82、「問い合せ番号」83がそれぞれ、「メーカC」、「商品6」、「5」、「3」となる。なお、「問い合せ番号」83の番号「3」は、図8において問い合せが2番まで発行されているため、それに続く通し番号として付与されたものである。
先ず、所定のタイミングか否かを判定する(S121)。所定のタイミングとして、一つは、入力端末120からの登録要求により、アンケート実施情報登録テーブルTb8−1が更新されるタイミングがある。また、他の一つは、10時や12時などの所定時間や、1時間置き、1日置き、1週間置きなどの所定期間置きのタイミングがある。また、他の一つは、起動時などの所定動作のタイミングがある。
先ず、質問情報等の抽出要求を受信したか否かを判定する(S131)。この判定処理で、未受信(No判定)である場合、受信されるまで判定処理を繰り返す。
以上は、問い合せ番号が発行されていない商品の動作説明となるが、問い合せ番号が発行されている商品の動作も同じようにして行われる。
ステップS132の抽出処理後は、抽出したデータ等を電子レシート管理サーバ10へ送信する(S133)。
先ず、電子レシート管理サーバ10から回答情報等の抽出要求を受信したか否かを判定する(S141)。この判定処理で、未受信(No判定)である場合、受信されるまで判定処理を繰り返す。
消費者端末16は、主に、制御部10C、記憶部11C、通信I/F12C、操作部13C、表示部14C、及び近距離無線通信部15Cを備えている。各部はバス16Cにより相互接続されている。
近距離無線通信部15Cは、POS端末15の近距離無線通信部との間で無線通信を行って、データを送受信する通信インタフェースである。
通信I/F12Cは、ネットワークN4に接続するためのつまり携帯電話網などを通じてインターネットにアクセスするための通信インタフェースである。
記憶部11Cには、会員コードの記憶領域11n、電子レシート管理領域11p、電子レシート用のアプリケーション11q、送受信用プログラム11rなどが記憶されている。
電子レシート用のアプリケーション11qは、電子レシート管理領域11pに記憶される電子レシートを管理するためのプログラムである。また、電子レシート管理サーバ10から電子レシートを選択的にダウンロードするためのプログラムである。例えば取引日や店舗などから対象の電子レシートの絞り込みの処理を行う。また、電子レシート管理サーバ10から受信した電子レシートや各種の入力フォームを表示画面に表示し、操作部から指定した要求を電子レシート管理サーバ10へ送信するプログラム(Webブラウザなど)である。
入力フォーム画面400Gは、フォーム選択画面300Gにおいてアンケート用の入力フォームを要求するボタン301xを選択した場合に遷移するアンケート用の入力フォーム画面である。なお、特に図示しないが、フォーム選択画面300Gにおいて問い合せ用の入力フォームを要求するボタン302xを選択した場合には問い合せ用の入力フォーム画面に遷移する。これらの入力フォーム画面も電子レシート管理サーバ10から送信されるものである。
また、アンケート用の入力フォーム画面400Gの下部に送信ボタン404xが配置されている。
同図に示すように、入力ボックス401x〜403xには、入力データ501z〜503zとしてそれぞれ、「回答GG」、「回答HH」、「回答II」の入力状態が示されている。この入力データ「回答GG」、「回答HH」、「回答II」は、送信ボタン404xを押下することにより、電子レシート管理サーバ10を経由してフォームデータ管理サーバ11へ送信される。そして、送信ボタン404xを押下した後は、この例ではフォーム選択画面300Gに戻る。なお、フォーム選択画面300Gが表示されない商品の場合は、電子レシート200Gに戻るものとする。
本実施形態のサーバ装置で使用する各種プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでCD−ROM、フレキシブルディスク(FD)、CD−R、DVD(Digital Versatile Disk)等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供し、サーバ装置のフラッシュROMなどに読み込ませて実行してもよい。
10 電子レシート管理サーバ
11 フォームデータ管理サーバ
12 消費財メーカサーバ
13 本部サーバ
14 ストアサーバ
15 POS端末
16 消費者端末
100 アンケートボタン送信手段(操作部付き電子レシート送信手段)
101 質問情報抽出手段
102 アンケート送信手段
103 回答情報登録手段
110 情報登録通知手段
111 情報抽出送信手段
112 情報登録手段
120 入力端末
P1 電子レシートセンタ
P2 消費財メーカ
P3 本部
P4 店舗
DB1、DB2 データベース
Claims (6)
- アンケート実施商品であることを示すユーザ操作が可能な操作部を電子レシート情報に含めて情報処理装置に送信する操作部付き電子レシート送信手段と、
前記情報処理装置から前記操作部の操作信号を受信して、アンケートの質問内容を示す質問情報をデータベースから抽出する質問情報抽出手段と、
前記アンケートの前記質問情報を入力フォームに含めて前記情報処理装置に送信するアンケート送信手段と、
前記入力フォームにおいて入力された、前記質問情報についてのユーザの回答を示す回答情報を、前記情報処理装置から受信して前記データベースに登録する回答情報登録手段と、
を備えることを特徴とするサーバ装置。 - 前記回答情報登録手段は、更に、前記回答情報と共に前記電子レシート情報の識別情報を前記データベースに登録する、
ことを特徴とする請求項1に記載のサーバ装置。 - 前記操作部付き電子レシート送信手段は、更に、電子レシート情報に該電子レシート情報の識別情報を表示可能な態様で情報処理装置に送信する、
ことを特徴とする請求項1又は2に記載のサーバ装置。 - 前記情報処理装置から前記操作部の操作信号を受信し、該操作信号に対応する商品がアンケート実施商品を含むユーザの入力が必要な複数の入力対象商品として指定されている場合に、アンケート実施を含む選択項目からなる選択画面を前記情報処理装置に送信する選択画面送信手段を、更に備え、
前記アンケート送信手段は、
前記選択画面でアンケート実施が選択された場合に、前記アンケートの前記質問情報を入力フォームに含めて前記情報処理装置に送信する、
ことを特徴とする請求項1乃至3の内の何れか一に記載のサーバ装置。 - アンケートの質問情報及び回答情報を管理するアンケートサーバ装置と、電子レシート情報を管理する電子レシート管理サーバ装置とを備え、
前記アンケートサーバ装置は、
消費財メーカの商品についての質問情報をデータベースに登録し、該商品がアンケート実施商品であることを前記電子レシート管理サーバ装置へ通知する情報登録通知手段と、
前記質問情報を前記データベースから抽出し、前記電子レシート管理サーバ装置へ送信する情報抽出送信手段と、
前記電子レシート管理サーバ装置から受信した、前記質問情報の回答情報を前記データベースに登録する情報登録手段と、
を備え、
前記電子レシート管理サーバ装置は、
前記情報登録通知手段によりアンケート実施商品として通知された商品を対象に、アンケート実施商品であることを示すユーザ操作が可能な操作部を前記電子レシート情報に含めて情報処理装置に送信する操作部付き電子レシート送信手段と、
前記情報処理装置から前記操作部の操作信号を受信して、該操作信号に対応する商品の質問情報を前記アンケートサーバ装置の前記情報抽出送信手段を介して抽出する質問情報抽出手段と、
前記質問情報抽出手段で抽出した質問情報を入力フォームに含めて前記情報処理装置に送信するアンケート送信手段と、
前記入力フォームにおいて入力された、前記質問情報の回答情報を、前記情報処理装置から受信して、前記アンケートサーバ装置の前記情報登録手段を介して前記データベースに登録する回答情報登録手段と、
を備える、
ことを特徴とするアンケート回収システム。 - 電子レシート情報を管理するサーバ装置を制御するコンピュータを、
アンケート実施商品であることを示すユーザ操作が可能な操作部を前記電子レシート情報に含めて情報処理装置に送信する操作部付き電子レシート送信手段と、
前記情報処理装置から前記操作部の操作信号を受信して、アンケートの質問内容を示す質問情報をデータベースから抽出する質問情報抽出手段と、
前記アンケートの前記質問情報を入力フォームに含めて前記情報処理装置に送信するアンケート送信手段と、
前記入力フォームにおいて入力された、前記質問情報についてのユーザの回答を示す回答情報を、前記情報処理装置から受信して前記データベースに登録する回答情報登録手段と、
として機能させるプログラム。
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