JP2015108956A - 作業機の管理システム - Google Patents

Abstract

【課題】トラブルの発生の通知が簡単にでき、且つ、当該通知に対して、迅速且つ正確に対応することができるようにする。【解決手段】作業機の稼働情報を記憶するサーバと、作業機から稼働情報を取得可能で且つ取得した稼働情報をサーバに送信可能な携帯端末と、サーバに記憶された稼働情報を表示可能な情報端末とを備えており、携帯端末は、トラブルを通知するための送信ボタンと、送信ボタンが選択された際にトラブルが発生したことをサーバに通知する通知部とを備え、サーバは、トラブルが発生した作業機及び当該作業機の稼働情報を情報端末に表示させる処理部とを備えている。【選択図】図２

Description

本発明は、例えば、農業機械や建設機械等の作業機の管理システムに関する。

従来より、トラクタ、コンバイン、田植機などの農業機械は、圃場等で農作業を行うことができる。これら農業機械を長期間に亘って使用する場合には、メンテナンス等が必要である。農業機械を管理するシステムとして特許文献１に示すものがある。
特許文献１の農業機械システムでは、農業機械の動作状態を検出するセンサと、センサにより検出した動作状態データを蓄積するデータ蓄積手段と、データ蓄積手段に蓄積された動作状態データを農業機械に固有の機械識別情報を付加して所定時間ごとに通信路を確立して送信する送信手段と、農業機械の位置情報を取得する位置情報取得手段と、農業作業者により操作されて農業機械の異常発生時を通報する異常状態通報ボタンとを農業機械に設けたうえで、異常状態通報ボタンが押された場合に、動作状態データを位置情報および機械識別情報と共に異常状態通報データとして保守管理センターに送信している。

特開２００４−１３９４６９号公報

特許文献１の農業機械システムは、農業機械に搭載した異常状態通報ボタンを押すことにより、動作状態データを保守管理センターに送信する技術である。この農業機械システムでは、動作状態を保守管理センターに送信しているため、保守管理センター側で動作状態を把握することが可能である。しかしながら、保守管理センター側で動作状態が把握できるものの、農業機械のメンテナンス等を担当する担当者は、保守管理センターとは別の場所で業務を行うことが多いことから、農業機械の動作状況を素早く把握することは難しい。それゆえ、農業機械に異常が発生した際に素早く対処することができない場合があることから、新たに農業機械を管理することができるシステムを開発する必要があった。

そこで本発明は、上記問題に鑑み、トラブルの発生の通知が簡単にでき、且つ、当該通知に対して、迅速且つ正確に対応することができる作業機の管理システムを提供することを目的とする。

前記目的を達成するために、本発明は、次の手段を講じた。
即ち、請求項１に係る発明は、作業機の稼働情報を記憶するサーバと、前記作業機から稼働情報を取得可能で且つ取得した稼働情報をサーバに送信可能な携帯端末と、前記サーバに記憶された前記稼働情報を表示可能な情報端末とを備えており、前記携帯端末は、トラブルを通知するための送信ボタンと、前記送信ボタンが選択された際にトラブルが発生したことを前記サーバに通知する通知部とを備え、前記サーバは、トラブルが発生した作業機及び当該作業機の稼働情報を前記情報端末に表示させる処理部とを備えていることを特徴とする。

請求項２に係る発明は、前記通知部は、前記トラブルの発生をサーバに通知した後に、
前記携帯端末の位置をサーバに送信し、前記処理部は、トラブルが発生した作業機、当該作業機の稼働情報及び前記位置を情報端末に表示させることを特徴とする。
請求項３に係る発明は、前記通知部は、前記トラブルの発生をサーバに通知した後に、当該トラブル発生時の稼働情報をサーバに送信し、前記処理部は、トラブルが発生した作業機及び当該作業機のトラブル発生時の稼働情報を前記情報端末に表示させることを特徴とする。

請求項４に係る発明は、前記通知部は、前記送信ボタンの選択時の時刻をサーバに送信し、前記処理部は、トラブルが発生した作業機、当該作業機の稼働情報及び前記時刻を情報端末に表示させることを特徴とする。
請求項５に係る発明は、前記処理部は、複数の作業機における稼働情報の中から、前記トラブルが発生した作業機の稼働情報を抽出して、抽出した稼働情報を前記情報端末に表示させることを特徴とする。

請求項６に係る発明は、前記サーバは、作業機を担当する担当者を記憶しており、前記処理部は、トラブルが発生した作業機、当該作業機の稼働情報及び当該作業機を担当する担当者を情報端末に表示させることを特徴とする。
請求項７に係る発明は、前記通知部は、トラブルを通知する際に、当該トラブルが発生した作業機を、前記携帯端末に予め記憶した作業機の中から選択して前記サーバに通知することを特徴とする。

請求項１に係る発明によれば、携帯端末に送信ボタンを設けているため、例えば、作業を行う作業者が当該携帯端末の送信ボタンを選択するだけで、サーバにトラブルの通知を簡単にすることができる。一方、情報端末にトラブルが発生した作業機及び当該作業機の稼働情報を表示できるため、例えば、保守点検等を行う担当者、営業を行う担当者等が、情報端末に表示された作業機及び作業機の稼働情報を見ることができ、通知に対して、迅速且つ正確に対応することができる、
請求項２に係る発明によれば、トラブルの発生の通知を最初に把握することができるため、例えば、保守点検等を行う担当者や営業を行う担当者等は、トラブルに対処するための準備に直ちに入ることができる。そのうえで、トラブルが発生した作業機を操作する作業者の位置を情報端末で把握することができることから、準備ができた段階で素早く現場に駆けつけることができる。

請求項３に係る発明によれば、トラブルの発生の通知を最初に把握することができるため、担当者等は、トラブルに対処するための準備に直ちに入ることができる。そのうえで、トラブルが発生時の稼働情報を情報端末で把握することができることから、トラブル発生時の稼働情報の分析を素早く行うことができる。
請求項４に係る発明によれば、送信ボタンの選択時の時刻を最初に把握することができるため、担当者等は、トラブルの発生後からの時間経過を考慮したうえで、トラブル発生後の対応を考えることができる。

請求項５に係る発明によれば、複数の作業機のうち、トラブルが発生した作業機の状況を優先的に把握することができる。
請求項６に係る発明によれば、作業機を担当する担当者を情報端末で把握することがで
きるため、担当者にいち早くトラブルの通知があったことを知らせることができる。
請求項７に係る発明によれば、例えば、作業者が複数の作業機を所有又は所持している場合であっても、１台の携帯端末で複数台の作業機のトラブルを通知することができる。

作業機の管理システムの全体図である。 作業機の管理システムのブロック図である。 稼働情報データベースの一例を示す図である。 販売管理データベースの一例を示す図である。 トラブルの発生を通知する手順を示す第１図である。 トラブルの発生を通知する手順を示す第２図である。 データ収集装置で収集したデータの一例を示す図である。 検索画面を示す図である。 （ａ）検索結果の第１の例を示す図であり、（ｂ）検索結果の第２の例を示す図である。 詳細画面の第１の例を示す図である。 地図画面の第１の例を示す図である。 検索結果の第３の例を示す図である。 詳細画面の第２の例を示す図である。 地図画面の第２の例を示す図である。

以下に、図面を参照しながら、本発明の実施形態による作業機の管理システムを説明する。
図１は、作業機の管理システムの全体図を示したものである。
図１に示すように、作業機の管理システム１は、農業機械や建設機械等の作業機の様々な管理を行うシステムであって、主に、作業機の保守点検、販売等の管理を行うシステムである。

図１に示すように、作業機の管理システム１は、データ収集装置３と、携帯端末４と、情報端末５と、サーバ６とを備えている。
データ収集装置３は、作業機２に搭載されていて、作業機３が稼動したときのデータを収集して、収集したデータを携帯端末４に送信したり、携帯端末４から送信されたデータを受信する。

携帯端末４は、作業を行う作業者に割り当てられた端末、即ち、作業時に作業者が所持する端末であって、持ち運び可能な端末である。この携帯端末４は、データ収集装置３から送信されたデータをサーバ６へ送信したり、サーバ６から送信されたデータを受信してデータ収集装置３に送信する。また、携帯端末４は、当該携帯端末４に入力したデータをデータ収集装置３やサーバ６に送信する。

情報端末５は、作業機３の保守点検や販売等を担当する担当者が操作する端末である。この情報端末５は、サーバ６に接続して、当該サーバ６に蓄積された様々なデータを表示したり、当該情報端末５に入力したデータをサーバ６に送信する。
サーバ６は、作業機の保守点検、販売等に関する様々なデータを記憶すると共に当該デ
ータの処理を行うものである。このサーバ６は、データの記憶や処データの処理を行って、携帯端末４や情報端末５等にデータを提供したり、これら携帯端末４や情報端末５から送信されたデータを受けつける。

このように、作業機の管理システム１では、データ収集装置３、携帯端末４、情報端末５及びサーバ６の相互間で様々なデータのやりとりを行うことによって、作業機の保守点検、販売等の管理を行うことができる。
以下、作業機の管理システム１について、トラクタ、コンバイン、田植機等の農業機械を例にとり詳しく説明する。

図２に示すように、データ収集装置３は、農業機械２に搭載されて、当該農業機械２に設けられた車載ネットワークに接続されている。この車載ネットワークは、ＣＡＮ、ＬＩＮ、ＦｌｅｘＲａｙなどであって、当該車載ネットワークには、農業機械２は稼動したときの様々な信号（データ）が流れている。データ収集装置３は、農業機械２が稼動した際に、車載ネットワークに流れる様々なデータを取得して、取得したデータを記憶する。なお、データ収集装置３が収集するデータとは、農業機械２の稼働に関するデータであって、農業機械２に搭載された電装品（電子機器、コントローラ）から出力されたデータや電装品間での送受信のデータ等である。データ収集装置３は、例えば、バッテリー電圧、タンク内燃料、水温、警告内容、警告の有無のデータを収集する。

詳しくは、データ収集装置３は、稼動演算部３０と、第１記憶部３１と、第１通信部３２とを備えている。稼動演算部３０は、例えば、農業機械２が稼動した累積時間（アワメータ）をカウントするカウンタであって、例えば、エンジンが稼動しているときの累積時間や農業機械２に接続したインプルメント（作業装置）が作動しているときの累積時間を算出する。累積時間の算出方法は、上述したものに限定しない。

第１記憶部３１は、データ収集装置３が取得したデータを、稼動演算部３０で演算したアワメータに関連付けて稼動情報として記憶する。なお、第１記憶部３１には、農業機械２を識別するための識別情報（機械識別情報という）が記憶されている。
第１通信部３２は、携帯端末４と無線通信を行うものであって、近距離の無線を行う装置で構成されている。第１通信部３２は、例えば、通信規格であるＩＥＥＥ８０２．１１シリーズのＷｉ-Ｆｉ（Wireless Fidelity、登録商標）等により携帯端末４と無線通信を行う。第１通信部３２は、例えば、第１記憶部３１に記憶された稼動情報（例えば、アワメータ、バッテリー電圧、タンク内燃料、水温、警告内容、警告の有無）を携帯端末４に送信する。第１通信部３２は、稼動情報を携帯端末４に送信する際は、農業機械２を識別するための機械識別情報も携帯端末４に送信する。これにより、稼動情報と機械識別情報とが対応付けられるため、機械稼動情報がどの農業機械に対応しているかを把握することができる。なお、第１通信部３２は、携帯端末４から送信されたデータを受信して、受信したデータを車載ネットワークに出力してもよい。

携帯端末４は、例えば、比較的演算能力の高いスマートフォン（多機能携帯電話）やタブレットＰＣ等で構成されている。この携帯端末４は、農作業を行う農作業者が所持することとされている。説明の便宜上、農作業者のことを単に作業者という。
携帯端末４は、位置検出部４１と、第２通信部４２と、第２記憶部４３とを備えている。位置検出部４１は、測位衛星（例えば、ＧＰＳ衛星）２４から送信された信号（ＧＰＳ衛星の位置、送信時刻、補正情報等）を受信し、受信した信号に基づいて自分の位置（例えば、緯度、経度）を検出する。作業者が農作業時に携帯端末４を所持して農業機械２に
乗車することにより、位置検出部４１を用いて農業機械２の位置（作業機位置という）を取得することができる。

第２通信部４２は、データ収集装置３やサーバ６と無線通信を行うものであって、通信装置で構成されている。第２通信部４２は、例えば、通信規格であるＩＥＥＥ８０２．１１シリーズのＷｉ-Ｆｉ（Wireless Fidelity、登録商標）などによりデータ収集装置３との無線通信を行う。また、第２通信部４２は、データ通信網や携帯電話通信網などによりサーバ６との無線通信を行う。

第２記憶部４３は、第２通信部４２が受信した稼動情報（例えば、アワメータ、バッテリー電圧、タンク内燃料、水温、警告内容、警告の有無）を、位置検出部４１で求めた作業機位置に対応付けて記憶する。
以上、携帯端末４によれば、データ収集装置３（第１通信部３２）から送信された稼動情報と、この稼動情報に関連付けた作業機位置を第２記憶部４３に一旦記憶し、第２記憶部４３に記憶した稼動情報及び作業機位置を第２通信部４２を介してサーバ６に送信することができる。また、データ収集装置３から送信された稼動情報及び作業機位置を、第２気億部４３に保持せずにそのまま第２通信部４２を介してサーバ６に送信することができる。なお、第２通信部４２は、稼動情報及び作業機位置をサーバ６に送信する際は、農業機械２を識別するための機械識別情報もサーバ６に送信する。

サーバ６は、農業機械２、即ち、携帯端末４から送信されたデータを記憶（保存）する稼動情報データベース６１を備えている。例えば、図３に示すように、型式が［ＥＲ６１２０］で且つ機番が［２５６４３］である「コンバインＢ」の作業機位置及び稼動情報をサーバ６が受信した場合、サーバ６は、稼動情報データベース６１において、コンバインＢの情報を記憶する第１テーブルに受信した作業機位置及び稼動情報を記憶する。

また、型式が［ＥＲ６１２０］で且つ機番が［３１２５８］である「コンバインＣ」の作業機位置及び稼動情報をサーバ６が受信した場合、サーバ６は、稼動情報データベース６１において、コンバインＣの情報を記憶する第２テーブルに受信した作業機位置及び稼動情報を記憶する。
さて、図１に示すように、情報端末５は、主に、農業機械の営業を担当する営業マン（営業担当者）Ｕ１に割り当てられた情報端末５ａと、保守点検を担当するサービスマン（サービス担当者）Ｕ２に割り当てられた情報端末５ｂと、営業担当者Ｕ１やサービス担当者Ｕ２に連絡等を行う事務オペレータ（事務担当者）Ｕ３に割り当てられた情報端末５ｃとを有している。

詳しくは、農業機械を販売する販売会社やサービスを行うサービスセンタには、固定型の情報端末であるパーソナルコンピュータ（ＰＣ）が設置され、このＰＣは、事務担当者に割り当てられた情報端末５ｃとされている。
情報端末５ａ及び情報端末５ｂは、携帯型の情報端末であって、スマートフォン（多機能携帯電話）、タブレットＰＣ等で構成され、情報端末５ａは、販売会社に所属する営業担当者Ｕ１が所持し、情報端末５ｂは、販売会社に所属するサービス担当者Ｕ２が所持している。

なお、この実施形態では、情報端末５を担当者毎に割り当ているが、この割り当てについては、上述した例に限定されない。即ち、情報端末５は、農業機械の保守点検、販売等の管理を行う担当者が操作する端末であれば、どのような所持形態は限定されない。例え
ば、情報端末５ａ及び情報端末５ｂを兼用化して、営業担当者Ｕ１、サービス担当者Ｕ２のいずれかが所持するとしてもよいし、事務担当者Ｕ３に割り当てられた情報端末５ｃを、営業担当者Ｕ１やサービス担当者Ｕ２が操作できるようにしてもよい。

以降、説明の便宜上、農業機械の営業を担当する営業マン（営業担当者）に割り当てられた情報端末５ａを「営業端末」、保守点検を担当するサービスマン（サービス担当者）に割り当てられた情報端末５ｂを「サービス端末」、事務オペレータ（事務担当者）に割り当てられた情報端末５ｃを「事務端末」といい説明を続ける。
営業端末５ａ、サービス端末５ｂ及び事務端末５ｃは、いずれも有線又は無線によってサーバ６に接続可能であって、例えば、営業端末５ａ及びサービス端末５ｂは、携帯電話通信網或いはデータ通信網を介して無線によりサーバ６に接続する。事務端末５ｃは、有線によりサーバ６に接続する。

さて、サーバ６は、情報端末５、即ち、営業端末５ａ、サービス端末５ｂ及び事務端末５ｃの少なくとも１つから送信されたデータを保存する販売管理データベース６２を備えている。例えば、図４に示すように、販売管理データベース６２は、農業機械２を販売した販売会社、機械識別情報（識別情報）、農業機械２を所有する顧客名、顧客の電話番号、メンテナンス契約の有無、担当者等の販売管理情報を記憶する。

農業機械２の売買契約時等に、まず、事務端末５ｃの表示部（例えば、モニタ）に販売管理情報を登録する登録画面を表示する。そして、登録画面に、販売管理情報（販売会社、機械識別情報、顧客名、顧客の電話番号、メンテナンス契約の有無、営業担当者等）などの販売管理情報を入力する。
そして、事務端末５ｃからサーバ６へ登録画面に入力した販売管理情報を送信する。サーバ６は、事務端末５ｃから送信された販売管理情報を販売管理データベース６２に記憶する。この実施形態では、農業機械２の販売を契約する場合に、事務端末５ｃに販売管理情報を入力して、サーバ６に送信していたが、営業端末５ａに販売管理情報を入力して、サーバ６に送信してもよい。

以上、携帯端末４及び情報端末５によれば、農業機械２が稼動したときの稼動情報等を携帯端末４からサーバ６に送信し、稼動情報等を稼動情報データベース６１に保存することができる一方で、農業機械２の販売管理情報を情報端末５からサーバ６に送信し、販売管理情報を販売管理データベース６２に保存することができる。即ち、サーバ６は、稼動情報データベース６１及び販売管理データベース６２を有しているため、農業機械２を販売管理している販売会社や担当者を把握することができると共に、販売後に、農業機械２がどのように稼動しているかを稼動情報によって把握することができる。

それゆえ、営業担当者Ｕ１、サービス担当者Ｕ２、事務担当者Ｕ３は、情報端末５でサーバ６にアクセスすることにより、販売後の農業機械２における稼動情報等を把握することができる。そして、販売会社では、農業機械２から送信される稼動情報を参考にしながら、販売後に、保守点検を行ったり、農業機械２の使用方法のアドバイス（提案）を実施することができる。

本発明の作業機の管理システム１は、特に、農業機械２に何らかのトラブルが発生していると作業者が認識した際に、その旨を販売会社側に通知することにより、販売会社側では、トラブルを解消するための点検やトラブルを解消するためのアドバイス等を行うことができるシステムである。
さらに、作業機の管理システム１について詳しく説明する。

図２に示すように、携帯端末４は、トラブルを通知するための送信ボタン４７と、送信ボタン４７が選択された際にトラブルが発生したことをサーバ６に通知する通知部４８とを備えている。
送信ボタン４７は、後述する図５（ａ）に示すように、携帯端末４のタッチパネル等で構成された表示部４９に表示された送信ボタン４７である。なお、この送信ボタン４７は、表示部４９に表示された送信ボタン４７ではなく、当該携帯端末４の筐体に設けられたプッシュ型のスイッチであってもよい。

通知部４８は、携帯端末４に格納されたプログラム等から構成されており、送信ボタン４７が選択されると、トラブルが発生したことをサーバ６に通知する。即ち、通知部４８は、送信ボタン４７が選択された信号（通知信号）を機械識別情報と共に、サーバ６に送信する処理を行う。
さて、送信ボタン４７の表示形態及び通知部４８の動作は、データ収集装置３と携帯端末４とが既に無線通信を確立している場合と、無線通信を確立していない場合とで異なる。言い換えれば、送信ボタン４７の選択前に、トラブルが発生した農業機械２に対応する機械識別情報を携帯端末４が把握している場合と、携帯端末４が農業機械２に対応する機械識別情報を把握していない場合とで、携帯端末４の動作が異なる。

図５は、携帯端末４が機械識別情報を把握していない場合の流れを示した図である。まず、図５を用いて、送信ボタン４７の表示形態、通知部４８の処理について詳しく説明する。
送信ボタン４７の表示や通知部４８の処理は、携帯端末４に格納されたプログラム（農作業を管理する管理プログラム）で行う。

携帯端末４に格納された管理プログラムを起動すると、図５（ａ）に示すように、携帯端末４の表示部４９にメインメニュ画面Ｍ１が表示される。このメインメニュ画面Ｍ１は、作業者が農業機械２を用いて農作業を行う際に表示する画面であって、メインメニュ画面Ｍ１には、送信ボタン４７、勤務ボタン７０、収集ボタン７１等が示されている。
まず、勤務ボタン７０、収集ボタン７１について説明する。

勤務ボタン７０は、勤務の開始や終了をサーバ６に通知するボタンである。 農作業を開始時等に当該勤務ボタン７０を選択すると、まず、携帯端末４とデータ収集装置３との無線通信の接続処理が実行される。この接続処理では、携帯端末４に予め記憶されているネットワークキーと、データ収集装置３に予め記憶されているネットワークキーの照合により行う。ネットワークキーの照合が成立すると、携帯端末４とデータ収集装置３との無線通信の接続が確立されて、携帯端末４は、接続先の機械識別情報をデータ収集装置３から取得する。

また、勤務ボタン７０を選択すると、携帯端末４とサーバ６との間でログイン処理が実行され、ログインが許可されると、携帯端末４はサーバ６に勤務開始を通知する。また、勤務開始状態から再度、勤務ボタン７０を選択すると、携帯端末４はサーバ６に勤務終了を通知する。
なお、勤務ボタン７０を選択した際に、携帯端末４とデータ収集装置３との無線通信の
接続が確立すると、携帯端末４は、データ収集装置３の予め第１記憶部３１に記憶されている稼動情報（例えば、アワメータ、バッテリー電圧、タンク内燃料、水温、警告内容、警告の有無）を取得する。即ち、携帯端末４は、勤務ボタン７０の選択前に第１記憶部３１に記憶されている稼動情報の取得を行う。

収集ボタン７１は、勤務ボタン７０に独立して表示されていて、勤務の有無に関係なく、稼動情報を農業機械２から取得した場合に選択するボタンである。携帯端末４とデータ収集装置３との無線通信の確立がなされていない状況下、例えば、勤務ボタン７０を選択していない状況下で、収集ボタン７１を選択すると、勤務ボタン７０と同様に、携帯端末４とデータ収集装置３との接続処理が行われると共に、サーバ６との間でログイン処理が実行される。携帯端末４とデータ収集装置３との無線通信が確立し且つサーバ６によって携帯端末４のログインが許可されると、携帯端末４は、データ収集装置３で取得した稼動情報を取得すると共に、取得した稼動情報をサーバ６に送信する。

さて、送信ボタン４７は、農業機械２の故障時、農業機械２が不調であるときなど、作業者が農業機械２の稼動に関して何らかの異変を感じたときに、作業者が選択する（例えば、プッシュする）ボタンである。メインメニュ画面Ｍ１に表示された送信ボタン４７は、携帯端末４とデータ収集装置３との無線通信の確立がなされていない状況下、例えば、上述した勤務ボタン７０や収集ボタン７１が既に選択されていない状況下で使用するボタンである。

図５（ａ）に示すように、勤務ボタン７０や収集ボタン７１を選択する前に、メインメニュ画面Ｍ１に表示された送信ボタン４７を選択すると、通知部４８は、送信ボタン４７が選択された時刻（選択時刻）を保持する。例えば、送信ボタン４７が選択された時刻が、２０１３年１０月１２日１４時２５分２０秒であった場合、通知部４８は、この時刻を示す「２０１３／１０／１２、１４：２５：２０」を保持する。なお、選択時刻は、携帯端末４に内臓されたタイマで得られた時刻であっても、測位衛星２４から得られた時刻であってもよい。

そして、携帯端末４（通知部４８）は、当該携帯端末４の表示部４９に、図５（ｂ）に示すような機種選択画面Ｍ２を表示する。この機種選択画面Ｍ２は、農業機械２の種類を選択する機種選択画面Ｍ２であって、予め携帯端末４に記憶された農業機械２の種類、即ち、作業者が使用或いは所有している農業機械２の種類が表示される。
例えば、機種選択画面Ｍ２において、コンバインを選択すると、図５（ｃ）に示すように、携帯端末４（通知部４８）は、機種選択画面Ｍ２に、作業者が使用或いは所有しているコンバイン、例えば、コンバインＡ、コンバインＢ、コンバインＣを表示する。機種選択画面Ｍ２に表示されたコンバインＡ、コンバインＢ、コンバインＣの中から、コンバインＢが選択された場合、携帯端末４（通知部４８）は、図５（ｄ）に示すように、機種選択画面Ｍ２で選択された「コンバインＢ」で間違いがないかを確認する確認画面Ｍ３を表示部４９に表示する。

図５（ｄ）に示した確認画面Ｍ３において、コンバインＢで間違いでないことを示す「ＯＫ」が選択されると、携帯端末４（通知部４８）は、図５（ｃ）で選択されたコンバインＢに対応する識別情報（型式「ＥＲ６１２０」、機番「２５６４３」）を予め当該携帯端末４に登録された複数の識別情報から抽出する。
そして、通知部４８は、勤務ボタン７０や収集ボタン７１を選択したときの同じように、携帯端末４とサーバ６との間でのログイン処理を行い、ログイン処理が終わると、抽出した識別情報（型式「ＥＲ６１２０」、機番「２５６４３」）、通知信号及び選択時刻を
サーバ６に送信する。なお、識別情報（型式「ＥＲ６１２０」、機番「２５６４３」）及び選択時刻を同時に受信したことをもって、サーバ６は、通知信号を受信したと判断してもよい。即ち、識別情報及び選択時刻によって、通知信号を構成してもよい。

また、通知部４８は、トラブルの発生をサーバ６に通知した後（通知信号を送信した後）、トラブル発生した農業機械２、即ち、コンバインＢの稼動情報をサーバ６に送信する。
詳しくは、識別情報、通知信号及び選択時刻を送信後、まず、通知部４８は、図５（ｅ）に示すように、稼動情報等を収集していることを示す情報収集画面Ｍ４を表示部４９に表示する。そして、通知部４８は、携帯端末４とデータ収集装置３との無線通信の接続処理を実行する。通知部４８は、例えば、携帯端末４に予め記憶されているネットワークキーと、データ収集装置３に予め記憶されているネットワークキーとの照合を行う。そして、ネットワークキーの照合が成立すると、通知部４８は、少なくともデータ収集装置３で既に収集した稼動情報（送信ボタン４７が選択される前の稼動情報）を取得する。言い換えれば、通知部４８は、トラブル発生時の稼動情報を取得する。

図７は、型式が「ＥＲ６１２０」であり且つ機番が「２５６４３」である「コンバインＢ」に搭載されたデータ収集装置３が取得した稼動情報の一例を示している。
図７に示すように、コンバインＢのデータ収集装置３が取得した稼動情報のうち、第１範囲Ｇ１で囲まれる作業機位置及び稼動情報は、携帯端末４を介してサーバ６に送信され、これら作業機位置及び稼動情報には、送信済みを示す完了信号（例えば、フラグＦ）が付されているとする。このフラグＦは、例えば、データ収集装置３の第１記憶部３１に記憶されたり、携帯端末４の第２記憶部４３に記憶されている。

このような場合、通知部４８は、送信ボタン４７の選択前の稼動情報であって、完了信号が付されていない作業機位置及び稼動情報、即ち、第２範囲Ｇ２で囲まれる作業機位置及び稼動情報を、コンバインＢにおけるトラブル発生時の稼働情報として取得する。
そして、通知部４８は、コンバインＢにおけるトラブル発生時の稼働情報の取得が終了すると、この稼動情報をサーバ６に送信する。稼動情報を送信中は、通知部４８は、図５（ｆ）に示すように、稼動情報を送信していることを示す送信画面Ｍ５を表示部４９に表示する。

このように、送信ボタン４７が選択される前に、携帯端末４が機械識別情報を取得していない状況下では、携帯端末４の表示部４９に表示された画面にしたがって、作業者がトラブルが発生したと思われる農業機械２を選択することにより、トラブルが発生した農業機械２（識別情報）をサーバ６に通知することができる。このとき、携帯端末４（通知部４８）は、送信ボタン４７を選択したときの時刻（選択時刻）も送信しているため、サーバ６では、トラブルが発生した時刻を把握することができる。

次に、図６を用いて、携帯端末４が機械識別情報を把握している場合での送信ボタン４７の表示形態、通知部４８の処理について詳しく説明する。
図６（ａ）に示すように、勤務ボタン７０を選択して、携帯端末４とデータ収集装置３との無線通信を確立すると、図６（ｂ）に示すように、携帯端末４の表示部４９は、作業中であることを示す作業画面Ｍ６に切り替わる。この作業画面Ｍ６には、送信ボタン４７等が示されている。

作業画面Ｍ６に表示された送信ボタン４７を選択すると、通知部４８は、送信ボタン４７が選択された時刻（選択時刻）を保持する。また、通知部４８は、図６（ｃ）に示すように、トラブルが発生したことをサーバ６に送信してよいかの確認をする確認画面Ｍ３を表示部４９に表示する。
図６（ｃ）に示した確認画面Ｍ６において、トラブルが発生したことをサーバ６に送信してよいことを示す「ＯＫ」が選択されると、携帯端末４（通知部４８）は、サーバ６へのログイン処理を行う。そして、携帯端末４がサーバ６にログインすると、通知部４８は、無線通信の確立時に取得した機械識別情報（取得識別情報）、選択時刻及び通知信号をサーバ６に送信する。

例えば、型式が「ＥＲ６１２０」で且つ機番が「２５６４３」である識別情報が、取得識別情報であった場合、通信部４８は、コンバインＢの識別情報、選択時刻及び通知信号をサーバ６に送信する。説明の便宜上、コンバインＢにトラブルが発生したものとして説明を続ける。
さて、通知部４８は、コンバインＢのトラブルの発生をサーバ６に通知した後（通知信号を送信した後）、コンバインＢの稼動情報をサーバ６に送信する。詳しくは、識別情報、選択時刻及び通知信号を送信後、通知部４８は、図６（ｄ）に示すように、情報収集画面Ｍ４を表示部４９に表示する。そして、通知部４８は、送信ボタン４７が選択される前のコンバインＢの稼動情報を取得する。

詳しくは、図７に示すように、コンバインＢの稼動情報のうち、第１範囲Ｇ１で囲まれる作業機位置及び稼動情報が、勤務ボタン７０の選択前に携帯端末４がデータ収集装置３から取得して、既にサーバ６に送信している稼動情報であるとする。この場合、通知部４８は、勤務ボタン７０の選択後であって且つ送信ボタン４７の選択前の稼動情報、例えば、第２範囲Ｇ２で囲まれる作業機位置及び稼動情報を、コンバインＢのトラブル発生時の稼働情報として取得する。

そして、通知部４８は、コンバインＢにおけるトラブル発生時の稼働情報の取得が終了すると、この稼動情報を送信する。このとき、通知部４８は、図６（ｅ）に示すように、稼動情報を送信していることを示す送信画面Ｍ５を表示部４９に表示する。
このように、送信ボタン４７が選択される前に、携帯端末４が機械識別情報を取得している状況下では、送信ボタン４７を選択するだけで、トラブルが発生した農業機械２（識別情報）をサーバ６に通知することができる。このとき、携帯端末４（通知部４８）は、送信ボタン４７を選択したときの時刻（選択時刻）も送信しているため、サーバ６では、トラブルが発生した時刻を把握することができる。

なお、上述した実施形態では、送信ボタン４７を選択した際に、携帯端末４からサーバ６に、識別情報、選択時刻及び通知信号を送信しているが、これに加え、携帯端末４の位置（携帯位置）を送信してもよい。具体的には、通知部４８は、送信ボタン４７が選択された際に、位置検出部４１で検出された携帯位置を保持する。送信ボタン４７の選択時における緯度が「３９．５６０５１１」、経度が「１３５．４６７６３３」である場合、通知部４８は、当該緯度及び経度を携帯位置として保持する。そして、通知部４８は、トラブルの発生をサーバ６に通知した後（通知信号を送信した後）、農業機械２の稼働情報と共に、携帯位置を送信する。

さて、上述したように、携帯端末４からサーバ６に送信された識別情報、選択時刻、通知信号及び携帯位置は、サーバ６の稼動情報データベース６１に記憶される。上述したよ
うに、コンバインＢについて、トラブルが発生し、サーバ６が、通知信号を受信すると共に、コンバインＢに対応する識別情報として型式「ＥＲ６１２０」及び機番「２５６４３」を受信し、選択時刻として「２０１３／１０／１２、１４：２５：２０」を受信し、携帯位置として緯度「３９．５６０５１１」及び経度「１３５．４６７６３３」を受信すると、図３に示すように、稼動情報データベース６１において、コンバインＢの稼働情報等を記憶する第１テーブルに、トラブル発生の有無（通知信号の有無）、選択時刻、携帯位置を記憶する。また、トラブル発生時の稼働情報を取得した場合には、サーバ６は、トラブル発生時の稼働情報も稼動情報データベース６１に記憶する。

このように、サーバ６の稼動情報データベース６１に記憶したデータ（情報）は、販売管理データベース６２に記憶されたデータと対応付けて、情報端末５（営業端末５ａ、サービス端末５ｂ及び事務端末５ｃ）で表示することができる。
情報端末５によるデータ（情報）の参照について詳しく説明する。
図２に示すように、サーバ６は、アクセスしてきた情報端末５に対して、稼動情報データベース６１と、販売管理データベース６２とを対応付けて表示させる処理部６３を備えている。この処理部６３は、サーバ６に格納されたプログラム等から構成されている。

情報端末５がサーバ６にアクセスして当該サーバ６にログインすると、処理部６３は、図８に示すように、検索画面Ｍ１０を情報端末５に表示させる。また、処理部６３は、検索画面Ｍ１０において条件に一致する検索結果を、図９に示すような検索結果画面Ｍ１１によって情報端末５に表示させる。
検索画面Ｍ１０には、農業機械２について絞り込みを行う画面であって、当該検索画面Ｍ１０は、販売会社名を入力する販社入力部８０と、顧客名を入力する顧客入力部８１と、電話番号を入力する番号入力部８２とが表示されている。

検索画面Ｍ１０に検索条件が入力されると、処理部６３は、まず、販売管理データベース６２にアクセスをする。そして、処理部６３は、販売管理データベース６２のデータの中から、販社入力部８０に入力された販売会社名に該当する販売会社名を抽出したり、顧客入力部８１に入力された顧客名に該当する顧客名を抽出したり、番号入力部８２に入力された電話番号に該当する電話番号を抽出する。

例えば、販社入力部８０に入力された販売会社名が「販社Ａ」、販社入力部８０に入力された顧客名が「第１農園」である場合、処理部６３は、図４に示すように、販売管理データベース６２のデータの中から、販社Ａ及び第１農園を含む情報、即ち、第３範囲Ｇ３で囲まれる情報（販売会社名、識別情報、顧客名、電話番号、メンテナンス契約、営業担当者）を抽出する。また、処理部６３は、販売管理データベース６２から識別情報（第３範囲Ｇ３に囲まれる識別情報）を抽出後、稼動情報データベース６１にアクセスをする。そして、処理部６３は、第３範囲Ｇ３に囲まれる識別情報（型式「ＥＲ６１２０」及び機番「２５６４３」、型式「ＥＲ６１２０」及び機番「３１２５８」）に対応する農業機械の稼働情報を抽出する。

このように、第３範囲Ｇ３に囲まれる情報（販売会社名、識別情報、顧客名、電話番号、メンテナンス契約、営業担当者）を抽出後、処理部６３は、図９（ａ）に示すように、第３範囲Ｇ３に囲まれる情報の全部又は一部を、検索結果画面Ｍ１１に表示する。また、処理部６３は、第３範囲Ｇ３に囲まれる識別情報に対応する農業機械の稼働情報の中から、アワメータを検索結果画面Ｍ１１に表示する。

さて、図８に示すように、検索画面Ｍ１０には、販社入力部８０、顧客入力部８１、番号入力部８２の他に、メンテナンス契約を選択する契約選択部８３と、機種を選択する機種選択部８４と、トラブルを選択するトラブル選択部８５と、エラーを選択するエラー選択部８６とが表示されている。これによって、さらに絞り込みが可能となっている。
検索画面Ｍ１０に検索条件が入力されると、処理部６３は、まず、販売管理データベース６２にアクセスをする。そして、販売管理データベース６２のデータの中から、契約選択部８３で選択された条件に一致するメンテナンス契約をしている農業機械を表示対象とし、機種選択部８４で選択された条件に一致する機種である農業機械を表示対象とし、トラブル選択部８５で選択された条件に一致する農業機械を表示対象とし、エラー選択部８６で選択された条件に一致する農業機械を表示対象とする。

ここで、トラブル選択部８５で選択された条件によって、処理部６３の動作が異なる。即ち、トラブルが発生したとされる農業機械に関する情報を表示する形態と、トラブルが発生していない農業機械に関する情報を表示する形態とは異なる。
そこで、まず、トラブルが発生していない農業機械に関する情報を表示する形態、即ち、処理部６３による動作について説明する。

検索画面Ｍ１０において、販売会社名として「販社Ａ」が入力され、顧客名として「第１農園」が入力された状況下で、機種選択部８４で「コンバイン」が選択されると、処理部６３は、図４に示すように、第３範囲Ｇ３に囲まれる識別情報の中から、コンバインに対応する型式である「ＥＲ６１２０」を表示対象として、トラクタに対応する型式である「Ｍ１００Ｇ」は表示対象としない。即ち、処理部６３は、第４範囲Ｇ４に囲まれる情報（販売会社名、識別情報、顧客名、電話番号、メンテナンス契約、営業担当者）を表示対象とする。

図９（ｂ）に示すように、第４範囲Ｇ４に囲まれる情報（販売会社名、識別情報、顧客名、電話番号、メンテナンス契約、営業担当者）のうち、販売会社名、識別情報、顧客名を、検索結果画面Ｍ１１に表示する。
このように、情報端末５に検索画面Ｍ１０及び検索結果Ｍ１１を表示させることにより、営業担当者、メンテナンス担当者、事務担当者は、それぞれ別の場所から、販売会社が管理する農業機械に関する情報を見ることができる。

図９（ａ）及び図９（ｂ）に示すように、検索結果画面Ｍ１１には、各農業機械（各識別情報）毎に、詳細を選択する詳細ボタン８８と、地図を選択する地図ボタン８９が表示されている。詳細ボタン８８が選択されると、処理部６３は、情報端末５の画面を図１０に示す詳細画面Ｍ１２に切り替える。また、地図ボタン８９が選択されると、処理部６３は、情報端末５の画面を図１１に示す地図画面Ｍ１３に切り替える。

詳細ボタン８８が選択された場合での処理部６３の動作について説明する。
処理部６３は、詳細ボタン８８が選択されると、当該詳細ボタン８８に対応する識別情報を有する農業機械の稼働情報を、情報端末５の詳細画面Ｍ１２に表示させる。
例えば、型式「ＥＲ６１２０」及び機番「３１２５８」に対応する詳細ボタン８８ａが選択された場合（図９参照）、処理部６３は、稼動情報データベース６１の第２テーブルにアクセスして、当該型式「ＥＲ６１２０」及び機番「３１２５８」に対応する稼働情報を抽出し、その稼働情報の中から最新の稼働情報（図３の第５範囲Ｇ５で囲まれた稼働情
報）を、図１０に示すように、詳細画面Ｍ１２に表示する。詳細画面Ｍ１２に、例えば、稼働情報として、アワメータ、バッテリー電圧、タンク内容量、水温等を表示する。なお、詳細画面Ｍ１２では、農業機械の稼働情報と、顧客との関係が分かるように、顧客名も表示する。

次に、地図ボタン８９が選択された場合での処理部６３の動作について説明する。
処理部６３は、地図ボタン８９が選択されると、当該地図ボタン８９に対応する識別情報を有する農業機械における最新の作業機位置を、情報端末５の地図画面Ｍ１３に表示する。
図９に示すように、例えば、型式「ＥＲ６１２０」及び機番「３１２５８」に対応する地図ボタン８９ａが選択された場合、処理部６３は、稼動情報データベース６１にアクセスして、当該型式「ＥＲ６１２０」及び機番「３１２５８」に対応する作業機位置を抽出し、その稼働情報の中から最新の作業機位置（図３の第６範囲Ｇ６で囲まれた作業機位置）を、図１１に示すように、地図画面Ｍ１３に表示する。詳しくは、処理部６３は、作業機位置Ｇ６の周辺の地図Ｍを表示すると共に、この地図Ｍ上に作業機位置Ｇ６（作業位置Ｇ６を示すポインタ）を示す。地図Ｍ上に作業機位置Ｇ６を示す際は、農業機械２を表す絵、文字、記号等を表示することが望ましい。また、処理部６３は、作業機位置Ｇ６に対応する農業機械２の情報を表示するウインドウ（窓部）９０を、作業機位置Ｇ６に関連付けて地図Ｍ上に表示し、この窓部９０に、顧客名、営業担当者名、識別情報を表示する。

このように、詳細画面Ｍ１２に表示した詳細ボタン８８や地図ボタン８９を選択することにより、情報端末５に、農業機械の稼働情報の詳細、或いは、農業機械の作業機位置を表示することができる。
次に、トラブルが発生したとされる農業機械に関する情報を表示する形態について説明する。

検索画面Ｍ１０において、販売会社名として「販社Ａ」が入力され、顧客名として「第１農園」が入力された状況下で、さらに、機種選択部８４で「コンバイン」が選択され且つトラブル選択部８５で「有り」が選択されたとする。
そうすると、まず、処理部６３は、図４に示すように、第３範囲Ｇ３に囲まれる識別情報の中から、コンバインに対応する型式である「ＥＲ６１２０」を表示対象とし、この型式が含まれる第４範囲Ｇ４の情報（販売会社名、識別情報、顧客名、電話番号、メンテナンス契約、営業担当者）を表示対象とする。例えば、図４に示すように、機番「２５６４３」となるコンバインＢと、機番「３１２５８」となるコンバインＣとが、表示対象となる。

そして、処理部６３は、稼動情報データベース６１にアクセスして、図３に示すように、表示対象とした農業機械（コンバインＢ、コンバインＣ）に対応する第１テーブル及び第２テーブルを参照する。ここで、図３では、第１テーブルにおいて、トラブル発生が有りとされたデータが記憶されているため、処理部６３は、コンバインＢを表示対象する。即ち、処理部６３は、第４範囲Ｇ４に囲まれたコンバインＢ（機番「２５６４３」）及びコンバインＣ（機番「３１２５８」）のうち、識別情報のうち、コンバインＣについてはトラブルが発生していないため表示対象から外し、トラブルが発生したコンバインＢを表示対象とする。そして、このコンバインＢにおけるトラブル発生時の稼働情報及び選択時刻を第１テーブルから抽出する。

そして、図１２に示すように、表示対象とされたコンバインＢの情報（販売会社名、識別情報、顧客名、電話番号、メンテナンス契約、営業担当者）のうち、販売会社名、識別情報、顧客名を、検索結果画面Ｍ１１に表示する。また、処理部６３は、上述したように、コンバインＢにおけるトラブル発生時の時刻（図３の範囲Ｇ７）を検索結果画面Ｍ１１に表示する。

さて、検索結果画面Ｍ１１において、詳細ボタン８８が選択されると、当該詳細ボタン８８に対応する識別情報を有する農業機械の稼働情報を、即ち、トラブルが発生した農業機械の稼働情報を、情報端末５の詳細画面Ｍ１２に表示させる。
例えば、型式「ＥＲ６１２０」及び機番「２５６４３」で示されるコンバインＢに対応する詳細ボタン８８ｂが選択された場合、処理部６３は、稼動情報データベース６１の第１テーブルにアクセスして、当該コンバインＢの稼働情報のうち、トラブルが発生した時に収集した稼働情報（図３の範囲Ｇ８）を、図１３に示すように、詳細画面Ｍ１２に表示する。詳細画面Ｍ１２に、例えば、稼働情報として、アワメータ、バッテリー電圧、タンク内容量、水温等を表示する。

また、検索結果画面Ｍ１１において、地図ボタン８９が選択されると、当該地図ボタン８９に対応する識別情報を有する農業機械について、当該農業機械のトラブルが通知されたときの携帯位置を、情報端末５の地図画面Ｍ１３に表示する。
例えば、コンバインＢに対応する地図ボタン８９ｂが選択された場合、処理部６３は、稼動情報データベース６１の第１テーブルにアクセスして、当該コンバインＢのトラブルが発生したときの携帯位置（図３の範囲Ｇ９）を抽出し、図１４に示すように、この携帯位置Ｇ９（携帯位置Ｇ９を示すポインタ）を図画面Ｍ１３に表示する。詳しくは、処理部６３は、携帯位置Ｇ９の周辺の地図Ｍを表示すると共に、この地図Ｍ上に携帯位置Ｇ９を表示する。なお、地図画面Ｍ１３に携帯位置Ｇ９を表示するにあたっては、この携帯位置Ｇ９を検出した携帯端末４と対応関係にある農業機械（コンバインＢ）の作業機位置（図３の範囲Ｇ１０）を表示することが望ましい。また、処理部６３は、作業機位置Ｇ１０に対応する農業機械２の情報を表示するウインドウ（窓部）９０を、作業機位置Ｇ１０に関連付けて地図Ｍ上に表示し、この窓部９０に、顧客名、営業担当者名、識別情報を表示することが望ましい。

このように、詳細画面Ｍ１２に表示した詳細ボタン８８や地図ボタン８９を選択することにより、情報端末５に、トラブル発生時における農業機械の稼働情報の詳細、或いは、携帯位置を表示することができる。
以上、本発明の作業機の管理システムによれば、例えば、作業機２に何らかのトラブルが発生した場合、或いは、トラブルを思われる現象が発生した場合、作業者が所持する携帯端末４の送信ボタン４７を送信することにより、トラブルが発生したことを管理するサーバ６に通知することができる。

一方、サーバ６には、情報端末５が接続でき、当該情報端末５には、携帯端末４から送信された作業機２の稼働情報等が表示できるため、例えば、情報端末５を所持する営業担当者Ｕ１やサービス担当者Ｕ２等が、作業者から通知されたトラブルに対処することができる。例えば、サービス担当者Ｕ２は、所持する情報端末５を用いてサーバ５にアクセスすることにより、販売管理会社で管理する複数の作業機の稼働状況について把握することができる。このような状況下で、所定の作業機において、当該作業者を所持する作業者からトラブルの発生が通知されている場合、サービス担当者Ｕ２は、トラブルが発生した作業機の稼働情報をサーバ６から取り出して見ることにより、トラブルの発生時の状況（作
業機の状態）を把握することができる。ここで、トラブルが発生した作業機に対して、修理或いは点検等の処置が必要な場合、サービス担当者は作業機を所持する作業者に連絡をとり、作業者の意向等を確認した後に、作業機を修理或いは点検を行うことができる。即ち、サービス担当者Ｕ２等が、作業機のトラブルの発生を含めた稼働状況をモニタニングすることができ、これにより、素早く対応をすることができる。一方、トラブルが発生したことを通知する作業者からすれば、当該作業者が所持する携帯端末４を用いて、送信ボタン４７を押すだけでトラブルの発生をサーバ６に通知することができるため、トラブル発生の通知を素早く簡単に行うことができる。トラブル発生を通知する連絡先をわざわざ調べる必要もないため、この点でも作業者は、安心である。

また、トラブルが発生した作業機がある現場にサービス担当者Ｕ２が向かう場合、携帯端末４の位置をサーバ６に送信しているため、サービス担当者Ｕ２は作業者の位置を特定でき、現場に急行することができる。
通知部４８は、トラブル発生時の稼働情報をサーバ６に送信し、サーバ６（処理部６３）は、トラブルが発生した作業機及び当該作業機のトラブル発生時の稼働情報を情報端末５に表示させるため、サービス担当者Ｕ２等は、トラブルが発生時の作業機の状況をすぐに把握することができる。

また、通知部４８は、送信ボタン４７の選択時の時刻（選択時刻）をサーバ６に送信し、サーバ６（処理部６３）は、トラブルが発生した作業機、当該作業機の稼働情報及び選択時刻を情報端末５に表示させるため、サービス担当者Ｕ２等は、作業者がトラブルを通知した選択時刻を把握することができる。
また、トラブルが発生した場合、携帯端末４の位置、送信ボタン４７の選択時の選択時刻よりも、まず、トラブル発生自体を送信しいている。即ち、トラブルに付随する様々な情報よりも、まずは、トラブル発生の通知を優先してサーバ６に通知しているため、サービス担当者Ｕ２等は、いち早く、トラブルが発生したことを把握することができ、トラブルを対処するための準備時間を稼ぐことができる。

また、営業担当者Ｕ１、サービス担当者Ｕ２、事務担当者Ｕ３がそれぞれ同じ画面（検索画面Ｍ１０、検索結果画面Ｍ１１、詳細画面Ｍ１２、地図画面Ｍ１３）を見ることができるため、情報を共通することができる。
今回開示された実施の形態はすべての点で例示であって制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は上記した説明ではなくて特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味及び範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。

上述した実施形態では、通知部４８によって取得する稼動情報は、即ち、作業者がトラブル発生と認識したときに携帯端末４が取得する稼動情報は、送信ボタン４７の選択前の稼働情報であったが、送信ボタン４７の選択後の稼働情報をトラブル発生時の稼働情報としてもよい。例えば、送信ボタン４７を選択してから所定時間（例えば、数分）の稼動情報は、トラブル発生時の稼動情報として取り扱ってもよい。

また、トラブルの発生の通知があったとき、作業機を担当する営業担当者Ｕ１の情報端末５ａやサービス担当者Ｕ２の情報端末５ｃに、トラブルの通知があったことを、サーバ６から自動的に送信してもよい。このようにすれば、トラブルの通知があったことを素早く把握することができる。

１ 作業機の管理システム
３ データ収集装置
４ 携帯端末
５ 情報端末
５ａ 営業端末
５ｂ サービス端末
５ｃ 事務端末
６ サーバ
３０ 稼動演算部
３１ 第１記憶部
３２ 第１通信部
４１ 位置検出部
４２ 第２通信部
４３ 第２記憶部
４７ 送信ボタン
４８ 通知部
４９ 表示部
６１ 稼動情報データベース
６２ 販売管理データベース
６３ 処理部
７０ 勤務ボタン
７１ 収集ボタン
８０ 販社入力部
８１ 顧客入力部
８２ 番号入力部
８３ 契約選択部
８４ 機種選択部
８５ トラブル選択部
８６ エラー選択部
８８ 詳細ボタン
８９ 地図ボタン

Claims (7)

1. 作業機の稼働情報を記憶するサーバと、
   前記作業機から稼働情報を取得可能で且つ取得した稼働情報をサーバに送信可能な携帯端末と、前記サーバに記憶された前記稼働情報を表示可能な情報端末とを備えており、
   前記携帯端末は、トラブルを通知するための送信ボタンと、前記送信ボタンが選択された際にトラブルが発生したことを前記サーバに通知する通知部とを備え、
   前記サーバは、トラブルが発生した作業機及び当該作業機の稼働情報を前記情報端末に表示させる処理部とを備えていることを特徴とする作業機の管理システム。
2. 前記通知部は、前記トラブルの発生をサーバに通知した後に、前記携帯端末の位置をサーバに送信し、前記処理部は、トラブルが発生した作業機、当該作業機の稼働情報及び前記位置を情報端末に表示させることを特徴とする請求項１に記載の作業機の管理システム。
3. 前記通知部は、前記トラブルの発生をサーバに通知した後に、当該トラブル発生時の稼働情報をサーバに送信し、前記処理部は、トラブルが発生した作業機及び当該作業機のトラブル発生時の稼働情報を前記情報端末に表示させることを特徴とする請求項１又は２に記載の作業機の管理システム。
4. 前記通知部は、前記送信ボタンの選択時の時刻をサーバに送信し、前記処理部は、トラブルが発生した作業機、当該作業機の稼働情報及び前記時刻を情報端末に表示させることを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の作業機の管理システム。
5. 前記処理部は、複数の作業機における稼働情報の中から、前記トラブルが発生した作業機の稼働情報を抽出して、抽出した稼働情報を前記情報端末に表示させることを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の作業機の管理システム。
6. 前記サーバは、作業機を担当する担当者を記憶しており、前記処理部は、トラブルが発生した作業機、当該作業機の稼働情報及び当該作業機を担当する担当者を情報端末に表示させることを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載の作業機の管理システム。
7. 前記通知部は、トラブルを通知する際に、当該トラブルが発生した作業機を、前記携帯端末に予め記憶した作業機の中から選択して前記サーバに通知することを特徴とする請求項１〜６のいずれかに記載の作業機の管理システム。