JP2013088829A - 意思決定支援方法、およびシステム - Google Patents
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Abstract
予測不可能な状況が発生し得る、災害時などに
効果的な意思決定を行うためには、やるべきタスクと必要な情報を適切な内容でかつ適切なタイミングで提供することを課題とする。
【解決手段】
上記の課題を解決するために、本発明では、意思決定に必要な情報を、意思決定支援装置101からネットワーク129を介して各種端末(130、140、150、160)に配信するために、意思決定の原因となるイベントをイベント管理部109で検知し、当該イベントに応じたタスク(業務)割当ておよび通知すべき情報を、イベント(およびこれに伴う状況)に応じて、情報相関管理部111で管理される各情報の相関関係を用いて、決定するものである。そして、これら決定された情報を、インターフェース部117を介して各種端末に配信する。
【選択図】 図1
Description
図1は、本実施形態の意思決定支援装置101、および各利用者端末のシステム構成例を示した図である。
リソース管理部113は、リソース登録部124とリソース管理DB125から成り、リソース管理DB125では、災害対応組織における人員(対応者)やその活動状況を管理する。リソース登録部124は、各端末(130、140、150、160)に対して、リソース管理DB125で管理する情報の追加や修正を行う機能を提供する。
インターフェース部117は、各端末(130、140、150、160)が意思決定支援装置101を利用するためのインターフェースを提供する。例えば、情報入力フォームや地図上での情報表示画面などを出力する。
データ収集部103は、情報源から発せられるデータを、ネットワーク120、あるいは記憶媒体等を通じて収集し、オリジナルデータDB106に蓄積する。例えば、地震計数値といった固定センサ系データ、および被災地で飛び交う情報、ヘリコプター等で取得した空撮映像等の被災地で活動する団体や援護者から発せられるデータ、その他監視カメラ等の各種センサからのデータを収集する。また、Webサイト等のインターネット上のデータを監視し、現在起きている災害、その他危機管理に関連する情報を取得する。取得する際には、重点収集対象サイトの指定や、有益な情報の有無についての学習結果を考慮し、膨大な情報源の中から効率的に情報を取得するようにしても良い。
イベント管理DB119は、災害時に発生するイベント301を時系列的に管理する。イベント301は、イベントを識別するためのイベントID302、イベント名称303、イベントの詳細説明文や発生条件、発生範囲、重要性(例えば、人命に関わるイベント)および後述の業務401との関連性(業務ID)等を記載したイベント補足情報304から成る。また、時間的前後関係や影響関係などイベント間の関連性305も併せて管理する。例えば、図3に示すように、地震発生時には、「イベントID:001」の「地震発生」の後に、「イベントID:002」の「建物倒壊」や「イベントID:003」の「道路寸断」が発生する。また、建物倒壊によって道路寸断が引き起こされることがあるため、「イベントID:002」と「イベントID:003」の間にも関連性が生じる。
業務管理DB121は、災害対応に関する1つ以上の業務401、および業務を構成するタスク404を管理する。業務401は、業務を識別するための業務ID402、業務名称403、業務を構成するタスク404、業務補足情報409から成る。また、業務401は、内部に業務401を持っても良い(入れ子構造)。業務補足情報409は、業務の詳細説明文や担当範囲、担当組織、他の関連する業務との関連性410(例えば、関連業務の業務ID)などを含む。タスク404は、タスクを識別するためのタスクID405、タスク名称406、タスク補足情報407から成る。タスク補足情報407は、タスクの詳細説明文や担当範囲、担当組織や必要人員・スキル、他の関連するタスクとの関連性408(例えば、関連タスクのタスクID)などを含む。他の業務に含まれるタスクとの関連性を定義することによって、ある特定のタスクを遂行するユーザが、他の業務と連携してタスクを遂行する場合に、どの業務と、あるいは業務を遂行している誰と連絡を取れば良いか知ることができる。
情報相関管理DB123は、データ管理部102で管理するオリジナルデータ201、加工データ211、分析データ222の各データ間の関連性、またそれらのデータと業務管理DB121で管理するタスク404との間の関連性について管理する。例えば、データとタスク間の関連性は、タスク関連テーブル511で管理する。タスク関連テーブル511は、項目名として「データID」とそのデータに関連するタスクのタスクIDを示す「関連タスクID」、関連性の度合いを示す「関連度」から成る。ここで、関連度が高いほど、タスクの遂行に不可欠なデータであることを意味する。
対策本部側端末画面810は、意思決定支援装置101のデータ管理部102より取得したデータを表示する情報表示エリア811、時系列に整理された情報を閲覧するための時間選択部812、イベント管理部109より取得したイベントを表示するイベント表示エリア813、指示情報702を作成するための指示作成エリア814から成る。
対応者側端末画面1110は、意思決定支援装置101のデータ管理部102より取得したデータを表示する情報表示エリア1111、時系列に整理された情報を閲覧するための時間選択部1112、タスク提供プラン管理部116のタスク提供プラン管理テーブル611で管理されている対応者側端末操作ユーザのタスク提供プランを表示するタスク提供プラン表示エリア1113、タスク補足情報407を表示するタスク詳細情報表示エリア1114、アプリ管理部112より提供されたタスクの遂行を支援するアプリケーション(例えば、救援物資配送タスクを支援する配送ルート検索アプリケーション)のインターフェースを表示するタスク実行エリア1115から成る。
対応者側端末160において、S1105の結果、タスクに付与された条件614を満たした場合は、S1103、またはS1105に戻り、次のタスクを実行する。
自治体職員Jが対応者側端末160にログインすると、S1101において、自治体職員JのリソースIDが、意思決定支援装置101に送信される。続いて、S1102によって、意思決定支援装置101より、自治体職員Jに割り当てられたタスク(物資配送計画)1129を含むタスク提供プランと、タスクに関連するA市内の物資配送計画に関連するデータ(例えば、B避難所情報1120、C物資集積所情報1123、D物資集積所情報1125、A避難所情報1127)が、対応者側端末160に送信され、対応者側端末160のタスク提供プラン表示エリア1113、情報表示エリア1111にそれぞれ表示される。例えば、A市の避難所情報や物資配送計画などが、情報表示エリア1111のGISが提供する地図上に表示される。
Claims (5)
- 意思決定支援装置により実行される意思決定支援方法であって、
前記意思決定支援装置は、情報を収集、分類、分析し、管理するデータ管理部と、発生事象をイベントとして、イベント間の関係性も含めて管理するイベント管理部と、業務情報と、前記イベントと業務との間の関係性や業務間の関係性を管理する業務管理部と前記業務と前記情報との間の関連性や情報間の関連性を管理する情報相関管理部と、人的資源を管理するリソース管理部と、前記リソースに割り当てられた前記業務を管理するタスク管理部と、利用者に前記業務と前記情報を提供する配信情報生成部とを有し、
前記イベント管理部は、前記データ管理部で管理する情報を利用してイベントの発生を検知し、
前記業務管理部は、前記検知したイベントに基づいて前記業務を取得し、
前記タスク管理部は、前記取得した業務に対して、前記リソース管理部で管理するリソースを割り当て、
前記配信情報生成部は、前記業務が割り当てられた前記リソースに該当する利用者に対して、前記割り当てられた業務に関する業務情報と、前記情報相関管理部で管理される関連性に基づき、前記データ管理部から取得した当該業務と関連する情報と、を配信することを特徴とする意思決定支援方法。 - 請求項1に記載の意思決定支援方法において、
前記業務管理部は、前記業務が取得できない場合、新たな業務を追加し、
前記タスク管理部は、前記追加された業務に対して、前記リソース管理部で管理するリソースを割り当てることを特徴とする意思決定支援方法。 - 請求項2に記載の意思決定支援方法において、
前記配信情報生成部は、前記業務情報を、前記新たな業務に類似する業務を特定し、特定された前記類似する業務の情報から類推して特定することを特徴とする意思決定支援方法。 - 請求項1または2のいずれかに記載の意思決定支援方法において、
前記配信情報生成部は、前記利用者の利用する端末装置とネットワークを介して接続され、前記ネットワークを介して前記端末装置に対して前記関連する情報を配信することを特徴とする意思決定支援方法。 - 請求項4に記載の意思決定支援方法において、
前記配信情報生成部は、前記端末装置は複数の端末装置であり、当該複数の端末装置は前記利用者により並行して利用されることを特徴とする意思決定支援方法。
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