JP2013080298A - 情報処理システム、情報処理方法、及び情報処理プログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】情報処理システムは、全利用者が利用可能な共通記憶領域と、各企業に割り当てられる、アクセスが各企業のユーザ端末に制限された個別記憶領域と、を提供する記憶手段と、各企業の個別記憶領域内に格納される、各部門のポイントを保持する部門ポイント記憶手段と、各企業について、第1の演算処理を行うことによって、各個別記憶領域内の部門ポイント記憶手段に保持される各部門のポイントから企業ポイントを算出し、各企業の個別記憶領域に格納する企業ポイント算出手段と、各個別記憶領域から各企業の企業ポイントを読み出し、第2の演算処理を行うことによって各企業の企業ポイントから情報処理システムにおける基準ポイントを算出し、基準ポイントを前記共通記憶領域に格納する基準ポイント算出手段と、を備える。
【選択図】図32
Description
001,情報セキュリティマネジメントシステムであるISO 27001,ITサービスマネジメントシステムであるISO 20000がある。これらのマネジメントシステムは、複数の企業によって利用されることが有る。この場合、マネジメントシステムでは、マネジメントシステムを利用する複数の企業の情報を扱うことができる。
全利用者が利用可能な共通記憶領域と、複数の企業のそれぞれに対して割り当てられる、アクセスが各企業のユーザ端末に制限された個別記憶領域と、を提供する記憶手段と、
前記各企業の個別記憶領域内に格納され、各部門のポイントを保持する部門ポイント記憶手段と、
前記各企業について、第1の演算処理を行うことによって、各個別記憶領域内の前記部門ポイント記憶手段に保持される各部門のポイントから企業ポイントを算出し、算出した企業ポイントを各企業の個別記憶領域に格納する企業ポイント算出手段と、
各個別記憶領域から各企業の企業ポイントを読み出し、第2の演算処理を行うことによって前記各企業の企業ポイントから前記情報処理システムにおける基準ポイントを算出し、前記基準ポイントを前記共通記憶領域に格納する基準ポイント算出手段と、を備える。
グラムとしても把握することが可能である。また、本発明の態様の一つは、そのようなプログラムをコンピュータその他の装置、機械等が読み取り可能な記録媒体に記録したものでもよい。ここで、コンピュータ等が読み取り可能な記録媒体とは、データやプログラム等の情報を電気的、磁気的、光学的、機械的、または化学的作用によって蓄積し、コンピュータ等から読み取ることができる記録媒体をいう。
第1実施形態では、情報セキュリティマネジメントシステム(Information Security Management System:以下、ISMS)と個人情報保護マネジメントシステム(Personal information protection Management System:以下、PMS)とを統合した統合マネジメ
ントシステムについて説明する。ただし、ISMSとPMSと統合する統合マネジメントは一つの例にすぎず、本開示における統合マネジメントシステムは、あらゆるマネジメントシステムの統合に適用することができる。
、審査機関の担当者が現地に赴く手間が省ける。
キーボード,スキャナ等を含む。入力装置53に入力されたデータは、制御部51に出力される。
補助記憶装置55に格納されているプログラムをロードする記憶領域および作業領域をプロセッサ51aに提供したり、バッファとして用いられたりする。主記憶装置51bは、例えば、RAM(Random Access Memory)のような半導体メモリである。
Programmable ROM)やハードディスクドライブ(Hard Disc Drive)を含む。補助記憶装置55は、例えば、オペレーティングシステム(OS)や、その他様々なアプリケーションプログラムを保持する。
Sや様々なアプリケーションプログラムを主記憶装置51bにロードして実行することによって、様々な処理を実行する。
3,内部監査支援手段174,記録管理手段175,セルフチェック手段176,教育手段177を含む。
ログインパスワード,要員番号,部門コード,権限,氏名等の情報を保持する。ユーザ情報テーブル211は、ユーザの新規追加,削除,または、ユーザの部門移動等による登録内容の変化に伴って統合マネジメントシステム1を利用する各企業の管理者によって更新される。
以下、統合マネジメントシステム1において実行される処理のうち、いくつかの処理を例に挙げて説明する。
(ログイン処理)
図16A及び図16Bは、ログイン時の処理のフローを示す図である。図16A及び図16Bのフローは、ユーザ端末が統合マネジメントシステム1にアクセスすると開始される。以下、フローについての説明では、機能ブロックを主体として説明するが、実際には
、各機能ブロックを有する装置のプロセッサ51aが実行している。
統合マネジメントシステム1では、ワークフローが複数用意されている。例えば、各種イベントの承認依頼,インシデントに対する対処依頼,等のワークフローがある。複数のワークフローのうち、代表して承認のワークフローについて説明する。
パラメータ(ToDOパラメータ)を取得する。ToDOパラメータは、ToDOテーブル214の項目として格納される情報である。ワークフロー処理手段16は、例えば、以下のようにして、ToDOパラメータを取得する。ToDOテーブル214の「処理区分」は、実行中のワークフローの種類から得られる。ToDOテーブル214の「依頼先要員番号」は、ワークフローテーブル212の該当エントリの「依頼先要員番号」から取得される。ToDOテーブル214の「ワークフローID」は、ワークフローテーブル212の該当エントリの「ワークフローID」から取得される。ToDOテーブル214の「発生日」には、エントリが登録された日付が登録される。ToDOテーブル214の「期限日」は、「発生日」から予め定められた期間後の日付、又は、発行元を通じてユーザから入力によって指定される日付が登録される。OP25では、ワークフロー処理手段16は、ToDOテーブル214のエントリを新たに生成して追加することによって、承認処理を依頼先のユーザのToDO処理として登録する。
図18は、持ち出し管理処理のフローの例を示す図である。図18に示されるフローは、例えば、トップ画面のメニュー項目から「持ち出し管理」が選択されると開始される。
情報資産の持ち出し申請の入力を受け付ける。情報資産の持ち出し申請の入力は、持ち出し申請画面への所定の項目の入力によって行われる。図19は、持ち出し申請の入力画面の例を示す。持ち出し管理手段183は、例えば、承認者選択画面(図17B)で選択された承認者を依頼先として承認依頼のワークフローをワークフロー処理手段16に対して発行する。承認依頼のワークフローを発行すると、持ち出し管理手段183は、持ち出し申請の状態を「承認待ち」にする。図20は、承認待ちの状態の持ち出し申請を含む持ち出し一覧画面の例である。
図24は、インシデント起票画面の例である。インシデント起票画面は、ISMSマネジメント部18のインシデント・是正予防起票手段185又はPMSマネジメント部19のインシデント是正予防起票手段196(以降、両者をまとめて起票手段と称する)によってユーザ端末に提供される。インシデント起票画面には、発生日時,インシデント種別,インシデントの概要,等の入力項目がある。「起票者」には、ユーザの要員番号又は氏名が起票手段によって自動入力される。また、インシデント起票画面に入力された内容は、起票手段によって、共通マネジメント部17のインシデント管理手段172に送信される。
ー処理手段16に対して、振分け依頼のワークフローを発行する。振分け依頼のワークフローは、インシデントの根本的な原因が他部門であると考えられる場合、管理元である部門に対してインシデントに対する処置を依頼する処理である。根本的な原因が他部門である場合とは、例えば、ウイルス感染を検知したが、ウイルスの感染元が他部門のユーザ端末にあると考えられる場合である。その後、ワークフロー処理手段16によって、振り分け依頼のワークフローが実行される。なお、起票者によるお知らせの確認は、例えば、お知らせが表示される画面内の確認ボタンを起票者がクリックすることによって検出される。
より、インシデント管理手段172は、事務局がインシデントテーブルの該当エントリをクローズしたことを検知する。OP50では、インシデント管理手段172は、インシデント確認処理を実行する。インシデント確認処理については、後述する。インシデント処理が終了すると、図25に示されるフローが終了する。
図28は、業務プロジェクトチームや本部等の小規模なグループ単位で行われる是正予防管理処理のフローの例を示す図である。図28に示されるフローは、例えば、統合マネジメントシステム1の推進チーム内のみに影響するインシデントに対する是正予防の計画が立案、確認される例のフローである。図28に示されるフローは、例えば、ユーザによって、トップ画面のメニュー項目から「是正予防」が選択されると開始される。
了について確認を依頼する。是正予防管理手段173がIMS推進責任者による確認完了を検知すると、処理がOP68に進む。この確認の依頼及び確認完了の検知は、例えば、OP63と同様にToDO処理手段152を通じて行われる。
図30は、セルフチェック処理のフローの例を示す図である。セルフチェックは、ユーザに対するセキュリティ等の啓もう活動の一つである。図30に示されるフローは、例えば、トップ画面のメニュー項目から、「セルフチェック」が選択されると開始される。
ジュール登録処理は、実施単位別に登録された質問項目をいつ、どの期間に実施するか、のスケジュールを登録する処理である。スケジュールは、ユーザから入力される。セルフチェック手段176がユーザからスケジュール登録の終了の入力を受け付けると、処理がOP74に進む。
第1実施形態では、統合マネジメントシステム1は、ISMSとPMSとで共通する機能をそれぞれから切り離し、共通マネジメント部17に備える。これによって、ISMSとPMSとを統合することができる。また、統合マネジメントシステム1では、共通マネジメント部17,ISMSマネジメント部18,PMSマネジメント部19で共通して用いられるワークフローは、これらのマネジメント部とは別にワークフロー処理手段16を設け、これによって一元管理される。これによって、それぞれのマネジメントシステムで重複して行われていた処理を1つにまとめることができ、処理の手間が省ける。また、ハードウェア資源の無駄な使用も省くことができる。結果として、システム全体としての効率が上がる。
第2実施形態では、統合マネジメントシステムは、統合マネジメントシステムを利用するそれぞれの企業において実施されたリスク分析の結果を集計し、全社平均,業種別平均,企業規模別平均などのベンチマークを求める機能(ベンチマーク機能)を有する。このベンチマークによって、統合マネジメントシステムを利用する各企業は、自社におけるリスク管理の他社平均との比較を行うことができる。第2実施形態では、第1実施形態と共通する説明については省略される。
図32は、第2実施形態における統合マネジメントシステム1Bの機能構成の例を示す図である。統合マネジメントシステム1Bは、第1実施形態の統合マネジメントシステム1の機能ブロックに加え、ベンチマーク集計手段110,ベンチマーク表示手段120,パブリックスキーマ22と各企業のスキーマ21とに保持される各テーブルと、をさらに有する。
業規模別平均,部門別平均は、パブリックスキーマ22に格納される。詳細は、後述する。「決定手段」は、例えば、実行判定手段111である。「検索手段」は、例えば、企業単独集計手段112または全体平均算出手段113である。「企業ポイント算出手段」は、例えば、企業単独集計手段112である。「基準ポイント算出手段」は、例えば、全体平均算出手段113である。「業種別基準ポイント算出手段」は、例えば、業種別平均算出手段114である。「規模別基準ポイント算出手段」は、例えば、規模別平均算出手段115である。「部門分類ポイント算出手段」は、例えば、企業単独集計手段112である。「部門別基準ポイント算出手段」は、例えば、部門別平均算出手段116である。「個別記憶領域」は、例えば、各企業のスキーマ21である。「共通記憶領域」は、例えば、パブリックスキーマ22である。
図37Aは、各企業のスキーマ21に格納されるデータの例を示す図である。いずれの企業のスキーマ21にも、部門情報テーブル215,資産テーブル216,リスク分析データテーブル217,単独集計テーブル218,環境設定マスタ219a,管理策マスタ219bが保持される。
産を管理する部門の部門コードが含まれる。この部門コードは、部門情報テーブル215において定義される部門コードである。「資産分類」には、資産の種類に応じて、情報,機器等の分類が格納される。「資産価値」には、環境設定マスタ219aに設定された数による段階評価の値が格納される。図37Dに示される資産テーブル216の例では、資産価値は、3段階で評価され、「資産価値」が「3」である資産の価値が最も高い。
」は、以下のようにして求められる。(1)まず、規模別平均算出手段115は、企業テーブル251から、ベンチマーク使用有無「あり」,規模コード「1」の企業コードを抽出する。(2)例えば、規模別平均算出手段115は、企業情報テーブル221から抽出された企業コードのスキーマ21を特定する。(3)規模別平均算出手段115は、特定したスキーマ21内の単独集計テーブル218から、管理策番号「125」、部門分類「全社」の平均ポイントを取得する。(4)規模別平均算出手段115は、取得した平均ポイントの平均値を算出する。算出された平均値が、規模別集計テーブル254における、管理策番号「125」,規模コード「1」のエントリの「規模別平均ポイント」に格納される。
図39は、ベンチマーク集計手段110によって実行される処理のフローの例を示す図である。図39に示されるフローは、例えば、所定の時刻に定期的に実行される。
第2実施形態では、ベンチマーク機能によって、管理策に対するポイントの全体平均,業種別平均,規模別平均,部門別平均,と自社内の平均との比較評価が提供される。これによって、他社と比べた際の自社のリスク対策のレベルが分かる。また、全体平均の加えて、業種別平均,規模別平均,部門別平均との比較評価も提供されるので、様々な観点から自社のリスク対策について見直しすることができる。また、他社との比較評価は、新たなリスク対策項目を導入する際に、どのリスク対策項目を導入すべきか、検討の助けになる。
第1実施形態及び第2実施形態で説明された統合マネジメントシステムは、複数のサーバによって構成された。ただし、これに限られず、統合マネジメントシステムは、単体のサーバ上に構成されてもよい。この場合には、単体のサーバ上に全てのデータベースが存在するので、例えば、企業情報テーブル221のエントリの項目に「サーバ名」が含まれない。これと連動して、例えば、図39のOP85〜OP89などの各企業のスキーマ21にアクセスする際に、サーバ名は取得されない。また、この場合には、統合マネジメントシステムが管理する企業数も少なくなるため、ベンチマーク機能を利用可能な企業数に応じてベンチマーク集計処理の実行の可否を判定する処理は行われない。すなわち、第2実施形態におけるベンチマーク集計手段110に実行判定手段111は備えられない。その他の処理及び構成については、上述の説明と同様に行われる。
2 Webサーバ
3 アプリケーションサーバ
4 データベースサーバ
11 入力受付手段
12 ログイン手段
13 処理振分手段
14 出力手段
15 共通モジュール
16 ワークフロー処理手段
17 共通マネジメント部
18 ISMSマネジメント部
19 PMSマネジメント部
20 データベース
21 各企業のスキーマ
22 パブリックスキーマ
110 ベンチマーク集計手段
111 実行判定手段
112 企業単独集計手段
113 全体平均算出手段
114 業種別平均算出手段
115 規模別平均算出手段
116 部門別平均算出手段
120 ベンチマーク表示手段
121 企業データ取得手段
122 集計データ取得手段
123 比較評価手段
124 表示手段
151 お知らせ処理手段
152 ToDO処理手段
171 規定管理手段
172 インシデント管理手段
173 是正予防管理手段
176 セルフチェック手段
182 情報資産リスク分析手段
183 持ち出し管理手段
185、196 インシデント・是正予防起票手段
195 個人情報リスク分析手段
211 ユーザ情報テーブル
212 ワークフローテーブル
213 お知らせテーブル
214 ToDOテーブル
215 部門情報テーブル
216 資産テーブル
217 リスク分析データテーブル
218 単独集計テーブル
219a 環境設定マスタ
219b 管理策マスタ
221 企業情報テーブル
222 コードマスタ
223 ログインテーブル
251 企業テーブル
252 全体集計テーブル
253 業種別集計テーブル
254 規模別集計テーブル
255 部門別集計テーブル
Claims (7)
- 全利用者が利用可能な共通記憶領域と、複数の企業のそれぞれに対して割り当てられる、アクセスが各企業のユーザ端末に制限された個別記憶領域と、を提供する記憶手段と、
前記各企業の個別記憶領域内に格納され、各部門のポイントを保持する部門ポイント記憶手段と、
前記各企業について、第1の演算処理を行うことによって、各個別記憶領域内の前記部門ポイント記憶手段に保持される各部門のポイントから企業ポイントを算出し、算出した企業ポイントを各企業の個別記憶領域に格納する企業ポイント算出手段と、
各個別記憶領域から各企業の企業ポイントを読み出し、第2の演算処理を行うことによって前記各企業の企業ポイントから前記情報処理システムにおける基準ポイントを算出し、前記基準ポイントを前記共通記憶領域に格納する基準ポイント算出手段と、
を備える情報処理システム。 - ユーザ端末からのアクセスを受け付けた場合に、
検索されたデータベース内の前記ユーザ端末のユーザの属する企業の個別記憶領域から前記ユーザの属する企業の企業ポイントを取得する企業ポイント取得手段と、
前記共通記憶領域から前記基準ポイントを取得する基準ポイント取得手段と、
前記ユーザの属する企業の企業ポイントと前記基準ポイントとを前記ユーザ端末に提供する提供手段と、
をさらに備える請求項1に記載の情報処理システム。 - 前記各企業の業種分類を保持する業種分類保持手段と、
各個別記憶領域から各企業の企業ポイントを読み出し、前記第2の演算処理を行うことによって、前記業種分類ごとに、分類される企業の企業ポイントから業種別基準ポイントを算出し、前記業種別基準ポイントを前記共通記憶領域に格納する業種別基準ポイント算出手段と、
をさらに備える請求項1又は2に記載の情報処理システム。 - 前記各企業の規模分類を保持する規模分類保持手段と、
各個別記憶領域から各企業の企業ポイントを読み出し、前記第2の演算処理を行うことによって、前記規模分類ごとに、分類される企業の企業ポイントから規模別基準ポイントを算出し、前記業種基準ポイントを前記共通記憶領域に格納する規模別基準ポイント算出手段と、
をさらに備える請求項1から3のいずれか一項に記載の情報処理システム。 - 前記各企業について、各部門の部門分類を保持する部門分類保持手段と、
前記各企業について、所定の演算処理を行うことによって、各個別記憶領域内の前記部門ポイント記憶手段に保持される各部門のポイントから、部門分類ごとに部門分類ポイントを算出し、算出した各部門分類の部門分類ポイントを各企業の個別記憶領域に格納する部門分類ポイント算出手段と、
前記検索手段の検索結果に基づいて各個別記憶領域にアクセスし、各個別記憶領域から各企業の各部門分類の部門分類ポイントを読み出し、所定の演算処理を行うことによって、前記部門分類ごとに、各企業の部門分類ポイントから部門別基準ポイントを算出し、前記部門別基準ポイントを前記共通記憶領域に格納する部門別基準ポイント算出手段と、
をさらに備える請求項1から4のいずれか一項に記載の情報処理システム。 - 全利用者が利用可能な共通記憶領域と、複数の企業のそれぞれに対して割り当てられる、アクセスが各企業のユーザ端末に制限された個別記憶領域と、を提供する記憶手段と、
前記各企業の個別記憶領域内に格納され、各部門のポイントを保持する部門ポイント記
憶手段と、を備える情報処理装置が、
前記各企業について、第1の演算処理を行うことによって、各個別記憶領域内の前記部門ポイント記憶手段に保持される各部門のポイントから企業ポイントを算出し、算出した企業ポイントを各企業の個別記憶領域に格納し、
各個別記憶領域から各企業の企業ポイントを読み出し、第2の演算処理を行うことによって前記各企業の企業ポイントから前記情報処理システムにおける基準ポイントを算出し、前記基準ポイントを前記共通記憶領域に格納する、
情報処理方法。 - 全利用者が利用可能な共通記憶領域と、複数の企業のそれぞれに対して割り当てられる、アクセスが各企業のユーザ端末に制限された個別記憶領域と、を提供する記憶手段と、
前記各企業の個別記憶領域内に格納され、各部門のポイントを保持する部門ポイント記憶手段と、を含む情報処理装置を、
前記各企業について、第1の演算処理を行うことによって、各個別記憶領域内の前記部門ポイント記憶手段に保持される各部門のポイントから企業ポイントを算出し、算出した企業ポイントを各企業の個別記憶領域に格納する企業ポイント算出手段と、
各個別記憶領域から各企業の企業ポイントを読み出し、第2の演算処理を行うことによって前記各企業の企業ポイントから前記情報処理システムにおける基準ポイントを算出し、前記基準ポイントを前記共通記憶領域に格納する基準ポイント算出手段と、
として機能させるための情報処理プログラム。
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