JP2012069151A - ユーザ行動分析方法及びユーザ行動分析システム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】ユーザ行動分析方法は、ログ収集サーバを介してユーザログを収集するステップと、ユーザログを流動フィールドフォーマットに変換して流動フィールド集合を生成するステップと、流動フィールド集合に対する処理命令の入力によって流動フィールド集合を処理するステップとを含む。このとき、流動フィールドフォーマットは、流動フィールドの所定のフォーマットであると言え、流動フィールドは、フィールド名および複数の属性で構成される。
【選択図】 図4
Description
1210:ログ収集サーバ
1211:ユーザログ受信部
1212:URL変更部
1213:STDB
1214:STMS
1220:流動フィールド集合生成部
1221:流動フィールド生成部
1222:整列部
1230:流動フィールド集合処理部
Claims (15)
- ユーザ行動分析方法であって、ウェブページを介したユーザ行動に関連したログ情報を収集するログ収集サーバから提供される、少なくとも前記ユーザを識別する情報及び前記ユーザ行動の発生時刻を含むユーザログを用いてユーザ行動分析処理を遂行するコンピュータによって実行されるステップが、
前記ユーザログを流動フィールドフォーマットに変換して流動フィールド集合を生成するステップと、
前記流動フィールド集合に対する前記ユーザ行動に関連した分析処理命令の入力があった場合に、前記流動フィールド集合を処理するステップと、を含み、
前記流動フィールドフォーマットは、フィールド名及び複数の属性で構成される流動フィールドの所定のフォーマットであり、前記流動フィールドは、ユーザを識別するためのユーザ識別フィールド及び前記ユーザ又はシステムの行動を記録する行動記録フィールドを含み、
前記属性は、前記属性を分類する属性名及びユーザの行動を定義する属性値で構成され、前記属性として前記ユーザログが含む前記ユーザ行動の発生時刻を含み、
前記ユーザログを流動フィールドフォーマットに変換して流動フィールド集合を生成する前記ステップは、
前記各ユーザ行動の発生に対して前記ログ収集サーバから個別に提供されるユーザログそれぞれを前記流動フィールドフォーマットに変換してそれぞれの流動フィールドを生成するステップと、
前記流動フィールドをユーザ別に時間順に整列して前記流動フィールド集合を生成するステップと、を含み、
前記流動フィールド集合に対する前記ユーザ行動に関連した分析処理命令の入力があった場合に、前記流動フィールド集合を処理するステップは、
前記流動フィールド集合から前記分析処理命令に該当する流動フィールドを抽出したり、流動フィールドが含む属性の合計または数を測定し、
前記ログ収集サーバは、複数の収集サーバで構成され、
前記ユーザログは、前記複数の収集サーバで分散収集されることを特徴とするユーザ行動分析方法。 - 前記ユーザ行動に関連する分析処理命令は、分析質疑を含み、
前記流動フィールド集合に対する前記ユーザ行動に関連する分析処理命令の入力があった場合に、前記流動フィールド集合を処理する前記ステップは、
前記分析質疑が含む時間範囲、パターン、統計関数、または集合区分基準に基づいて該当する流動フィールドを抽出したり、前記流動フィールドが含む属性の合計または数を測定することを特徴とする請求項1に記載のユーザ行動分析方法。 - 前記ユーザ行動に関連する分析処理命令は、
(1)入力された時間範囲の流動フィールドを抽出するドロー演算子と、
(2)入力されたパターンに適合する流動フィールドを抽出するフィルタ演算子及び入力された属性に基づいて前記属性の合計又は数を測定する集合演算子と、を含み、
前記流動フィールド集合に対する前記ユーザ行動に関連する分析処理命令の入力があった場合に、前記流動フィールド集合を処理する前記ステップは、
(1)前記ドロー演算子又は前記フィルタ演算子に基づいて該当する流動フィールドを抽出したり、
(2)前記流動フィールド集合や前記抽出された流動フィールドのうちで前記集合演算子に該当する属性の合計または数を測定することを特徴とする請求項2に記載のユーザ行動分析方法。 - 前記ユーザ行動に関連する分析処理命令は、時間範囲、パターン、または属性処理命令で構成された分析スクリプトを含み、
前記流動フィールド集合に対する前記ユーザ行動に関連する分析処理命令の入力があった場合に、前記流動フィールド集合を処理する前記ステップは、
入力された前記分析スクリプトに基づく前記時間範囲、前記パターン、又は前記属性処理命令に基づいて、
(1)該当する流動フィールドを抽出したり、
(2)前記流動フィールド集合や前記抽出された流動フィールドが含む属性のうちで前記処理命令に該当する属性の合計または数を測定することを特徴とする請求項1から3のいずれか1つに記載のユーザ行動分析方法。 - 前記ログ収集サーバがウェブサーバで提供するウェブページを介して前記ユーザログを受信するステップと、
前記ログ収集サーバが、前記ユーザログが含むURLを、前記URLに対応する所定の名称を保存するデータベースを参照して前記所定の名称に変更するステップと、
を含むことを特徴とする請求項1から4のいずれか1つに記載のユーザ行動分析方法。 - 前記ログ収集サーバがウェブサーバで提供するウェブページを介して前記ユーザログを受信する前記ステップは、
前記ログ収集サーバがユーザのウェブブラウザ及びジャバスクリプトタグを用いて前記ユーザログを受信したり、前記ユーザのクライアント端末から直接前記ユーザログを受信することを特徴とする請求項5に記載のユーザ行動分析方法。 - 前記ログ収集サーバは、前記URLと当該URLに対応する前記所定の名称を互いに関連付けて管理しかつ前記データベースを維持するサービスツリーマネージメントシステム、をさらに含むことを特徴とする請求項5に記載のユーザ行動分析方法。
- 前記ユーザログは、ウェブサーバが生成するウェブサーバログを含み、
前記ログ収集サーバは、前記ウェブサーバで生成された前記ウェブサーバログを収集することを特徴とする請求項1から7のいずれか1つに記載のユーザ行動分析方法。 - 前記流動フィールド集合は、前記ユーザログを介して生成されてユーザ別に分類される少なくとも1つの流動フィールドを含むとともに、前記コンピュータは、前記流動フィールド集合に対する前記ユーザ行動に関連した分析処理命令の入力があった場合に、流動フィールド集合を処理するステップを遂行する複数のコンピュータクラスタを含み、
前記複数のコンピュータクラスタのうちで指定された同じコンピュータクラスタが、同じユーザに対する前記ユーザ行動の分析処理命令に該当する流動フィールドを抽出したり、流動フィールドが含む属性の合計または数を測定することを特徴とする請求項1から8のいずれか1つに記載のユーザ行動分析方法。 - コンピュータに、請求項1ないし4のうちのいずれか一項に記載のユーザ行動分析方法の各ステップを実行させるためのプログラムが記録されたコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
- ユーザ行動分析システムであって、
ウェブページを介したユーザ行動に関連したログ情報であって少なくとも前記ユーザを識別する情報及び前記ユーザ行動の発生時刻を含むユーザログを収集するログ収集サーバと、
前記ユーザログを流動フィールドフォーマットに変換して流動フィールド集合を生成する流動フィールド集合生成部と、
前記流動フィールド集合に対する前記ユーザ行動に関連した分析処理命令の入力があった場合に、前記流動フィールド集合を処理する流動フィールド集合処理部と、を有し、
前記流動フィールドフォーマットは、フィールド名および複数の属性で構成される流動フィールドの所定のフォーマットであり、ユーザを識別するためのユーザ識別フィールドおよび前記ユーザまたはシステムの行動を記録する行動記録フィールドを含み、
前記属性は、前記属性を分類する属性名及びユーザの行動を定義する属性値で構成され、前記属性として前記ユーザログが含む前記ユーザ行動の発生時刻を含み、
前記流動フィールド集合生成部は、
前記各ユーザ行動の発生に対して前記ログ収集サーバから個別に提供されるユーザログそれぞれを前記流動フィールドフォーマットに変換してそれぞれの流動フィールドを生成する流動フィールド生成部と、
前記流動フィールドをユーザ別に時間順に整列して前記流動フィールド集合を生成する流動フィールド整列部と、を有し、
前記流動フィールド集合処理部は、
前記流動フィールド集合から前記分析処理命令に該当する流動フィールドを抽出したり、流動フィールドが含む属性の合計または数を測定し、
前記ログ収集サーバは、複数の収集サーバで構成され、
前記ユーザログは、前記複数の収集サーバに分散収集されることを特徴とするユーザ行動分析システム。 - 前記ログ収集サーバは、
ウェブサーバで提供するウェブページを介して前記ユーザログを受信するユーザログ受信部と、
前記ユーザログが含むURLを、前記URLに対応する所定の名称を保存するデータベースを参照して前記所定の名称に変更するURL変更部と、
を備えることを特徴とする請求項11に記載のユーザ行動分析システム。 - 前記ログ収集サーバは、
前記URLと当該URLに対応する前記所定の名称を互いに関連付けて管理しかつ前記データベースを維持するサービスツリーマネージメントシステム、をさらに含むことを特徴とする請求項12に記載のユーザ行動分析システム。 - 前記流動フィールド集合は、前記ユーザログを介して生成されてユーザ別に分類される少なくとも1つの流動フィールドを含み、
前記流動フィールド集合処理部は、前記流動フィールド集合を処理する複数のコンピュータクラスタを含むことを特徴とする請求項11に記載のユーザ行動分析システム。 - 前記複数のコンピュータクラスタのうちで指定された同じコンピュータクラスタが、同じユーザに対する前記ユーザ行動に関連する分析処理命令に該当する流動フィールドを抽出したり、流動フィールドが含む属性の合計または数を測定し、
前記流動フィールド集合処理部は、
前記複数のコンピュータクラスタで分散処理された結果を統合するコマンダ、
をさらに含むことを特徴とする請求項14に記載のユーザ行動分析システム。
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