JP2011065217A - Recommend information generation device, recommend information generation method and recommend information generation program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、ユーザの閲覧履歴情報を利用してユーザに商品やサービスをレコメンドするレコメンド情報生成装置、レコメンド情報生成方法、および、レコメンド情報生成プログラムの技術分野に関する。 The present invention relates to a technical field of a recommendation information generation device, a recommendation information generation method, and a recommendation information generation program for recommending a product or service to a user using user browsing history information.
従来、電子商取引システムにおける取引を促進するため、インターネット上に存在する大量の情報の中から、ユーザの嗜好に合うと予測される商品を提供するレコメンドシステムや、Webサイト上に掲載された広告の閲覧者が、広告主の商品を購入するとWebサイトの運営者に対して成功報酬を付与するアフィリエイト等が利用されている。例えば、レコメンドシステムとして、特許文献1には、ユーザがオンラインストレージ上に購入したコンテンツの購入履歴だけでなく、コンテンツ購入後のオンラインストレージでなければ取得できないコンテンツの操作履歴もユーザデータベースで管理することでユーザの嗜好性を把握し、ユーザにとって最適なコンテンツをレコメンド及び販売するコンテンツレコメンド及び販売方法が開示されている。 Conventionally, in order to promote transactions in electronic commerce systems, recommend systems that provide products that are expected to meet the user's preference from a large amount of information existing on the Internet, and advertisements posted on websites When a viewer purchases an advertiser's product, an affiliate that gives a success fee to a website operator is used. For example, as a recommendation system, Japanese Patent Laid-Open No. 2004-228867 manages not only the purchase history of content purchased on the online storage by the user but also the operation history of content that can only be acquired after online purchase by the user database. The content recommendation and the sales method for grasping the user's preference and recommending and selling the optimum content for the user are disclosed.
しかしながら、上記従来技術では、詳細に商品を絞り込んでレコメンドすると、ユーザの好みから外れる可能性が高くなる。また、レコメンドする商品が複数個提示される場合は、ユーザが現在欲している商品にヒットする可能性が高くなるが、提示された商品の直接的な関連性が薄い場合も多く、ユーザが選択に迷い、商品の訴求効果が薄くなりやすい。そのため、電子商取引システムにおける取引をさらに促進するため、ユーザに対するレコメンド効果の向上が望まれる。 However, in the above-described prior art, if the products are narrowed down and recommended, the possibility of deviating from the user's preference increases. In addition, when multiple recommended products are presented, there is a high possibility that the user will hit the product that the user currently desires, but the direct relationship of the presented product is often low, and the user selects The product's appeal effect tends to be diminished. Therefore, in order to further promote transactions in the electronic commerce system, it is desired to improve the recommendation effect for the user.
また、ユーザの好みは不確定であり、時間の経過とともに変化する。そのため、詳細に商品を絞り込んでレコメンドする場合には、ユーザが真に欲している商品とかけ離れることもある。それならば、網をかけるが如く商品のレコメンドをした後に、ユーザの操作を受けてさらに絞り込んでレコメンドできるように構成することが好ましい。 Also, user preferences are uncertain and change over time. For this reason, when recommending products by narrowing down the details, the user may be far from the products that the user really wants. In that case, it is preferable to make a configuration such that after recommending a product as if it is shaded, it can be further narrowed down and recommended in response to a user operation.
本発明は、このような問題に鑑みてなされたものであり、その課題の一例は、ユーザに対するレコメンド効果を向上させるレコメンド情報生成装置、レコメンド情報生成方法、および、レコメンド情報生成プログラムを提供することを目的とする。 The present invention has been made in view of such problems, and an example of the problem is to provide a recommendation information generation device, a recommendation information generation method, and a recommendation information generation program that improve a recommendation effect for a user. With the goal.
上記課題を解決するために、請求項1に記載の発明は、ユーザの閲覧履歴情報に基づき、ユーザに薦める商品またはサービスに関する第1レコメンド商品情報を抽出する第1レコメンド抽出手段と、前記第1レコメンド商品情報に基づき、第2レコメンド商品情報を予め抽出する第2レコメンド抽出手段と、前記第1レコメンド商品情報に前記第2レコメンド商品情報を関連づけて前記第2レコメンド商品情報を記憶する商品情報記憶手段と、前記第1レコメンド商品情報をユーザ端末で表示させるための第1レコメンド表示情報を生成する第1レコメンド生成手段と、前記商品情報記憶手段を参照して前記第2レコメンド商品情報を前記ユーザ端末で表示させるための第2レコメンド表示情報を生成する第2レコメンド生成手段と、前記第1レコメンド表示情報および前記第2レコメンド表示情報を送信する送信手段と、を備えたことを特徴とする。
In order to solve the above-mentioned problem, the invention according to
請求項2に記載の発明は、請求項1に記載のレコメンド情報生成装置において、前記第2レコメンド生成手段が、前記ユーザの端末操作に基づき、前記第2レコメンド商品情報をバルーン領域に表示する第2レコメンド表示情報を生成することを特徴とする。 According to a second aspect of the present invention, in the recommendation information generating device according to the first aspect, the second recommendation generating unit displays the second recommended product information in a balloon area based on the terminal operation of the user. 2 recommendation display information is generated.
請求項3に記載の発明は、請求項1または請求項2に記載のレコメンド情報生成装置において、前記第2レコメンド生成手段が、前記第1レコメンド商品情報と共に、前記第2レコメンド商品情報をバルーン領域に表示する第2レコメンド表示情報を生成することを特徴とする。 According to a third aspect of the present invention, in the recommendation information generating device according to the first or second aspect, the second recommendation generating means sends the second recommended product information together with the first recommended product information in a balloon area. Second recommendation display information to be displayed is generated.
請求項4に記載の発明は、請求項1から請求項3のいずれか1項に記載のレコメンド情報生成装置において、前記閲覧履歴情報を前記ユーザ端末から収集するユーザ情報収集手段と前記閲覧履歴情報を記憶する閲覧履歴記憶手段とを更に備え、前記ユーザ情報収集手段が、前記ユーザ端末に記憶された前記閲覧履歴情報を収集し、前記第1レコメンド抽出手段が、収集した前記閲覧履歴情報に基づき、前記第1レコメンド商品情報を抽出し、前記第2レコメンド抽出手段が、前記閲覧履歴記憶手段に記憶した閲覧履歴情報に基づき、前記第2レコメンド商品情報を抽出することを特徴とする。 According to a fourth aspect of the present invention, in the recommendation information generating apparatus according to any one of the first to third aspects, user information collecting means for collecting the browsing history information from the user terminal and the browsing history information A browsing history storage means for storing the browsing history information, wherein the user information collecting means collects the browsing history information stored in the user terminal, and the first recommendation extracting means is based on the collected browsing history information. The first recommended product information is extracted, and the second recommendation extraction unit extracts the second recommended product information based on the browsing history information stored in the browsing history storage unit.
請求項5に記載の発明は、請求項4に記載のレコメンド情報生成装置において、前記ユーザ情報収集手段が、前記ユーザ端末から閲覧された、異なるドメインの前記閲覧履歴情報を前記ユーザ端末単位にまとめることを特徴とする。 According to a fifth aspect of the present invention, in the recommendation information generating apparatus according to the fourth aspect, the user information collecting unit collects the browsing history information of different domains browsed from the user terminal in units of the user terminal. It is characterized by that.
請求項5に記載のレコメンド情報生成装置において、異なるドメインの前記閲覧履歴情報をキャッシュに保存した後、第1レコメンド抽出手段が前記キャッシュを参照して第1レコメンド商品情報を抽出することを特徴とする。
6. The recommendation information generating apparatus according to
請求項1から請求項6のいずれか1項に記載のレコメンド情報生成装置において、前記第2レコメンド抽出手段が、ユーザ情報に基づき第2レコメンド商品情報を抽出することを特徴とする。
The recommendation information generating apparatus according to any one of
請求項8に記載の発明は、ユーザの閲覧履歴情報に基づき、ユーザに薦める商品またはサービスに関する第1レコメンド商品情報を抽出する第1レコメンド抽出ステップと、前記第1レコメンド商品情報に基づき、第2レコメンド商品情報を予め抽出する第2レコメンド抽出ステップと、前記第1レコメンド商品情報に前記第2レコメンド商品情報を関連づけて前記第2レコメンド商品情報を記憶する商品情記憶ステップと、前記第1レコメンド商品情報をユーザ端末で表示させるための第1レコメンド表示情報を生成する第1レコメンド生成ステップと、前記商品情報記憶手段を参照して前記第2レコメンド商品情報を前記ユーザ端末で表示させるための第2レコメンド表示情報を生成する第2レコメンド生成ステップと、前記第1レコメンド表示情報および前記第2レコメンド表示情報を送信する送信ステップと、を有することを特徴とする。
The invention according to
請求項9に記載の発明は、コンピュータを、ユーザの閲覧履歴情報に基づき、ユーザに薦める商品またはサービスに関する第1レコメンド商品情報を抽出する第1レコメンド抽出手段、前記第1レコメンド商品情報に基づき、第2レコメンド商品情報を予め抽出する第2レコメンド抽出手段、前記第1レコメンド商品情報に前記第2レコメンド商品情報を関連づけて前記第2レコメンド商品情報を記憶する商品情報記憶手段、前記第1レコメンド商品情報をユーザ端末で表示させるための第1レコメンド表示情報を生成する第1レコメンド生成手段、前記商品情報記憶手段を参照して前記第2レコメンド商品情報を前記ユーザ端末で表示させるための第2レコメンド表示情報を生成する第2レコメンド生成手段、および、前記第1レコメンド表示情報および前記第2レコメンド表示情報を送信する送信手段として機能させることを特徴とする。 The invention described in claim 9 is based on the first recommended product information, the first recommended product information for extracting the first recommended product information related to the product or service recommended to the user based on the browsing history information of the user, Second recommendation extraction means for preliminarily extracting second recommended product information, product information storage means for associating the second recommended product information with the first recommended product information, and storing the second recommended product information, the first recommended product First recommendation generating means for generating first recommendation display information for displaying information on the user terminal, and second recommendation for displaying the second recommended product information on the user terminal with reference to the product information storage means Second recommendation generating means for generating display information, and the first recommendation Characterized in that to function as a transmitting means for transmitting the shown information and the second recommendation display information.
本発明によれば、ユーザの閲覧履歴情報に基づき、ユーザに薦める商品またはサービスに関する第1レコメンド商品情報を抽出し、第1レコメンド商品情報に基づき第2レコメンド商品情報を予め抽出し、第1レコメンド商品情報に第2レコメンド商品情報を関連づけて第2レコメンド商品情報を記憶し、第1レコメンド商品情報をユーザ端末で表示させるための第1レコメンド表示情報を生成する第1レコメンド生成し、商品情報記憶手段を参照して第2レコメンド商品情報をユーザ端末で表示させるための第2レコメンド表示情報を生成し、第1レコメンド表示情報および第2レコメンド表示情報を送信することにより、ユーザが興味を持つであろうと想定される商品群を第1レコメンド商品情報としてユーザに提示し、第1レコメンド商品情報に関連した第2レコメンド商品情報をユーザの操作に応じて予め保存した記憶装置から提示することにより、商品情報の関連性が生じて商品の訴求力が高め、ユーザに対するレコメンド効果を向上させることができ、しかも、迅速に且つサーバの負荷を低減させた状態で精緻な商品レコメンドを提供できる。 According to the present invention, the first recommended product information related to the product or service recommended to the user is extracted based on the browsing history information of the user, the second recommended product information is extracted in advance based on the first recommended product information, and the first recommended product information is extracted. The second recommended product information is associated with the product information, the second recommended product information is stored, the first recommendation is generated to generate the first recommended display information for displaying the first recommended product information on the user terminal, and the product information is stored. By generating the second recommended display information for displaying the second recommended product information on the user terminal with reference to the means, and transmitting the first recommended display information and the second recommended display information, the user is interested. The product group assumed to be present is presented to the user as the first recommended product information, and the first recommended By presenting the second recommended product information related to the product information from the storage device stored in advance according to the user's operation, the relevance of the product information is generated, the appeal of the product is enhanced, and the recommendation effect for the user is improved. In addition, a precise product recommendation can be provided quickly and with a reduced load on the server.
以下、図面を参照して本発明を実施するための最良の形態について説明する。 The best mode for carrying out the present invention will be described below with reference to the drawings.
まず、本発明の実施形態に係るレコメンドシステムの概要構成および機能について、図に基づき説明する。 First, a schematic configuration and functions of a recommendation system according to an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
図1は、本発明の実施形態に係るレコメンドシステムの概要構成例を示す模式図である。 FIG. 1 is a schematic diagram illustrating a schematic configuration example of a recommendation system according to an embodiment of the present invention.
図1に示すように、レコメンドシステム1は、ユーザに薦める商品またはサービスをレコメンドするためのレコメンドサーバ10と、商品やサービスを提供したり、商品やサービスに関するWeb情報ページを提供したり、商品等の購入の処理を行ったりするサービス提供サーバ12、14と、ユーザがWeb情報を閲覧するためのユーザ端末20と、を備える。
As shown in FIG. 1, the
レコメンドサーバ10と、サービス提供サーバ12、14と、ユーザ端末20とは、インターネット等のネットワーク5により接続されている。なお、レコメンドサーバ10とサービス提供サーバ12、14とは、ローカルエリアネットワークにより接続されていてもよい。また、ユーザ端末20は、移動体通信網(パケット網)を通して接続される携帯端末でもよい。
The
レコメンドサーバ10は、ユーザの属性や閲覧履歴等のユーザ情報や、ユーザ情報に基づいたユーザに薦める商品またはサービスに関する第1レコメンド商品情報や、第1レコメンド商品情報に基づいた第2レコメンド商品情報等を記憶するデータベース11を有する。そして、レコメンドサーバ10は、レコメンド情報生成装置の一例として機能し、ユーザの閲覧履歴情報に基づき、第1レコメンド商品情報を抽出したり、第1レコメンド商品情報に基づき、第2レコメンド商品情報を抽出したりする。また、レコメンドサーバ10は、HTML(HyperText Markup Language)等のマークアップ言語で記載されたWeb上の文書を生成する。例えば、レコメンドサーバ10は、第1レコメンド商品情報をユーザ端末20で表示させるための第1レコメンド表示情報を生成したり、第2レコメンド商品情報をユーザ端末20で表示させるための第2レコメンド表示情報を生成したりする。ここで、ユーザ情報として、ユーザの閲覧履歴や購入履歴やWeb上での遷移のトラッキング情報と言った行動履歴や、ユーザIDやユーザの年齢性別等のユーザ個人情報等が挙げられる。なお、第1レコメンド商品情報および第2レコメンド商品情報には、商品の情報およびサービスの情報が含まれる。
The
データベース11は、ハードディスクドライブやシリコンディスク等から構成され、購入履歴や、ユーザID毎に、第1レコメンド商品情報に関連づけられた第2レコメンド商品情報等を記憶する。 The database 11 includes a hard disk drive, a silicon disk, and the like, and stores second recommended product information associated with the first recommended product information for each purchase history and user ID.
サービス提供サーバ12、14は、各々データベース13、15を有する。サービス提供サーバ12、14は、書籍の販売、航空券の予約、オークション等と言った各種サービスを提供したり、Webサーバとして機能したり、商品等の購入手続きに関する各種処理を行う。なお、本実施形態では、書籍の販売、航空券の予約、オークション等と言った各種サービスによりドメインが異なるため、サービス提供サーバ12と、サービス提供サーバ14とは、異なるドメイン名を有する。
The
データベース13、15は、ハードディスクドライブやシリコンディスク等から構成され、商品やサービスの広告するための商品情報や、ユーザIDや、購入履歴等を記憶する。 The databases 13 and 15 are composed of hard disk drives, silicon disks, and the like, and store product information for advertising products and services, user IDs, purchase histories, and the like.
次に、レコメンドサーバ10の構成および機能について、図に基づき説明する。
図2は、レコメンドサーバ10の概要構成の一例を示すブロック図である。
Next, the configuration and function of the
FIG. 2 is a block diagram illustrating an example of a schematic configuration of the
図2に示すように、コンピュータとして機能するレコメンドサーバ10は、制御部10aと、記憶部10bと、通信部10cと、を有する。制御部10aと記憶部10bと通信部10cとは、システムバス10dにより接続されている。
As shown in FIG. 2, the
制御部10aは、CPU(Central Processing Unit)等を有し、第1レコメンド商品情報や第2レコメンド商品情報を抽出したり、レコメンド表示情報の生成の一例としてHTML等のマークアップ言語で記載されたWeb上の文書を生成したりする。 The control unit 10a has a CPU (Central Processing Unit) and the like, and is described in a markup language such as HTML as an example of generating first recommended product information and second recommended product information or generating recommended display information. Web documents are generated.
記憶部10bは、RAM(Random Access Memory)やROM(Read Only Memory)等を有し、制御部10aの実行プログラムや計算結果等を記憶したり、キャッシュ機能としてデータの読み出しの高速化を図ったりする。また、記憶部10bは、ユーザ端末20から収集した閲覧履歴情報を記憶する閲覧履歴記憶手段の一例である。
The storage unit 10b includes a RAM (Random Access Memory), a ROM (Read Only Memory), and the like, stores an execution program and calculation results of the control unit 10a, and speeds up data reading as a cache function. To do. The storage unit 10 b is an example of a browsing history storage unit that stores browsing history information collected from the
通信部10cは、ネットワーク5に接続して、サービス提供サーバ12、14やユーザ端末20等との通信状態を制御する。なお、サービス提供サーバ12、14の構成もレコメンドサーバ10とほぼ同じである。
The
次に、ユーザ端末20の構成および機能について、図に基づき説明する。
図3は、ユーザ端末20の概要構成の一例を示すブロック図である。
Next, the configuration and function of the
FIG. 3 is a block diagram illustrating an example of a schematic configuration of the
図3に示すように、コンピュータとして機能するユーザ端末20は、表示部21と、操作部22と、通信部23と、記憶部24と、制御部25と、を備えている。表示部21等は、システムバス26を通して接続されている。
As illustrated in FIG. 3, the
表示部22は、例えば、CRT(Cathode Ray Tube)ディスプレイ、液晶ディスプレイ等であり、文字や画像等の情報を表示する。
The
操作部22は、例えば、キーボード、マウス等であり、オペレータ等からの操作指示を受け付け、その指示内容を指示信号としてシステム制御部25に出力する。
The
通信部23は、ネットワーク5に接続して、レコメンドサーバ10やサービス提供サーバ12、14との通信状態を制御する。
The
また、記憶部24は、例えば、RAM、ROMや、ハードディスクドライブやシリコンディスク等であり、クッキー情報を保存する領域が割り当てられ、アクセスしたドメイン毎の閲覧履歴等を記憶する。 The storage unit 24 is, for example, a RAM, a ROM, a hard disk drive, a silicon disk, or the like, and is assigned with an area for storing cookie information, and stores a browsing history for each accessed domain.
制御部25は、CPU(Central Processing Unit)を有し、Webサーバからの閲覧履歴情報を記憶部24のクッキー領域に記憶させたり、Webブラウザにレコメンド表示情報に従いレコメンド商品情報を表示部22に表示させたり、操作部22の状態を把握したりする。
The
次に、本実施形態の動作について図に基づき説明する。 Next, the operation of the present embodiment will be described with reference to the drawings.
図4は、サービス提供サーバ12またはサービス提供サーバ14における閲覧履歴保存の動作例を示すシーケンス図である。なお、以後、サービス提供サーバ12について説明を行うが、サービス提供サーバ14についても同様の動作である。
FIG. 4 is a sequence diagram illustrating an operation example of browsing history storage in the
まず、ユーザは、ユーザ端末20により、サービス提供サーバ12の市場にアクセスしてログイン操作を行う。そして、ユーザは、サービス提供サーバ12の市場にアクセスしてWebページを閲覧する操作をユーザ端末20上で行う。なお、ユーザがサービス提供サーバ12にアクセスした場合について説明をする。
First, the user uses the
そして、ユーザ端末20は、図4に示すように、ページリクエストを送信する(ステップS1)。具体的には、ユーザ端末20の制御部25は、URL(Uniform Resource Locator)等のリクエスト情報をサービス提供サーバ12に送信する。
Then, the
次に、サービス提供サーバ12は、ユーザ端末20にページデータを送信する(ステップS2)。具体的には、サービス提供サーバ12は、ユーザ端末20からのページリクエストに対して、HTML等のマークアップ言語で記述されたWebページの情報を、ユーザ端末20に送信する。
Next, the
次に、サービス提供サーバ12は、閲覧履歴を保存する(ステップS3)。具体的には、サービス提供サーバ12は、ユーザ端末20からのページリクエストを、データベース13に、閲覧履歴として保存する。このように、サービス提供サーバ12は、ユーザ情報をユーザ端末20から収集するユーザ情報収集手段としての機能を有し、レコメンド情報生成装置の一例としても機能する。なお、ユーザがある商品等を購入した場合は、サービス提供サーバ12は、購入履歴を保存する。
Next, the
次に、サービス提供サーバ12は、この閲覧履歴に関して、ユーザ端末20に保存するためのクッキー情報を生成する(ステップS4)。具体的には、サービス提供サーバ12は、クッキー情報として、どのショップを閲覧したのかというショップID、および、どの商品やサービスを閲覧したかというアイテムIDのように閲覧履歴を特定するIDや、ショップの形態がモールかオークションかというサービスID等のクッキー情報を閲覧履歴から生成する。
Next, the
次に、サービス提供サーバ12は、クッキーに閲覧履歴を記憶させる(ステップS5)。具体的には、サービス提供サーバ12は、閲覧履歴に関するクッキー情報と共に、クッキーのドメイン属性としてサービス提供サーバ12に関するドメイン名を送信する。なお、サービス提供サーバ14の場合は、別のドメイン名になる。
Next, the
次に、ユーザ端末20は、閲覧履歴をクッキーに保存する(ステップS6)。具体的には、ユーザ端末20は、受信したクッキー情報を、ユーザ端末20の記憶部24に記憶する。なお、Webブラウザでは70件から80件ぐらいの閲覧履歴を保存していて、上限を超えると古い閲覧履歴から消去される。
Next, the
次に、ユーザにレコメンドする商品やサービスを事前に生成する動作例について図に基づき説明する。
図5は、レコメンドサーバ10におけるレコメンド商品事前生成の動作例を示すシーケンス図である。
Next, an operation example for generating in advance a product or service to be recommended to the user will be described with reference to the drawings.
FIG. 5 is a sequence diagram illustrating an operation example of the recommended product pre-generation in the
まず、レコメンドサーバ10は、サービス提供サーバ12、14にアクセスして、各ユーザの閲覧履歴の商品またはサービスや、購入履歴や、ユーザID等を取得して、データベース11に記憶する。
First, the
次に、レコメンドサーバ10は、閲覧履歴の商品やサービスおよびユーザ情報に基づき第2レコメンド商品を予め抽出する(ステップS7)。具体的には、レコメンドサーバ10は、第1レコメンド商品情報の一例としての閲覧履歴の商品やサービスの関する情報に対して、購入履歴やユーザの年齢、性別等のユーザ情報と共に他のユーザ情報に基づき、協調フィルタリングにより、第2レコメンド商品を抽出する。このように、レコメンドサーバ10は、第1レコメンド商品情報に基づき、第2レコメンド商品情報を予め抽出する第2レコメンド抽出手段の一例として機能する。また、レコメンドサーバ10は、ユーザ情報に基づき第2レコメンド商品情報を抽出する第2レコメンド抽出手段の一例として機能する。
Next, the
次に、レコメンドサーバ10は、第2レコメンド商品に関する第2レコメンド商品情報を閲覧履歴の商品やサービスおよびユーザ個人情報に関連づけてデータベース11に保存する(ステップS8)。具体的には、レコメンドサーバ10は、ユーザID毎に、第2レコメンド商品情報を、閲覧履歴の商品やサービスに関するショップIDやアイテムIDに関連づけて、予めデータベース11に保存する。ユーザ端末20のクッキーには簡易情報として、閲覧履歴(第1レコメンド商品情報の一例)を持たせ、レコメンドサーバ10側では、ユーザ端末20からのクッキー情報を受信したら、詳細で緻密な第2レコメンドを直ちにできるようにしておく。このように、データベース11は、第1レコメンド商品情報に第2レコメンド商品情報を関連づけて第2レコメンド商品情報を記憶する商品情報記憶手段の一例として機能する。
Next, the
次に、レコメンドサーバ10におけるレコメンド表示情報の生成やユーザ端末20におけるレコメンド商品の表示を図に基づき説明する。
Next, generation of recommendation display information in the
図6は、レコメンドサーバ10におけるレコメンド商品の表示方法の動作例を示すシーケンス図である。図7は、ユーザ端末20に表示される第1レコメンド商品情報の一例を示す模式図である。図8は、ユーザ端末20に表示される第2レコメンド商品情報の一例を示す模式図である。
FIG. 6 is a sequence diagram illustrating an operation example of a recommended product display method in the
まず、ユーザ端末20は、レコメンドサーバ10にページリクエストをする(ステップS10)。具体的には、ユーザはユーザ端末20により、レコメンド情報が記載されるWebページにアクセスする。ユーザ端末20がページリクエストした先が、サービス提供サーバ12、14におけるレコメンドをするWebページの場合、リダイレクト等により、レコメンドサーバ10に飛ぶ。または、サービス提供サーバ12、14が、レコメンドサーバ10にレコメンド商品情報を表示する部分の情報を要求したり、レコメンド情報が記載されるWebページの生成を要求したりしてもよい。
First, the
次に、レコメンドサーバ10は、ユーザ端末20にクッキー情報を要求する(ステップS11)。具体的には、レコメンドサーバ10は、ユーザ端末20に保存されているクッキー情報のうち、レコメンドサーバ10が管理する複数のドメイン名に関する閲覧履歴を要求する。
Next, the
そして、ユーザ端末20は、クッキー情報をレコメンドサーバ10に送信する(ステップS12)。具体的には、ユーザ端末20は、要求された複数のドメイン名をクッキーのドメイン属性の値と比較して、該当するクッキー情報を集める。そして、要求された複数のドメイン名に関するクッキー情報のうちのショップIDやアイテムID等を、ユーザIDと共にレコメンドサーバ10に送信する。なお、ユーザIDは、レコメンドサーバ10が関連するWebサイトにログイン手続きをして、取得したIDでもよい。
And
このように、レコメンドサーバ10は、ユーザ情報をユーザ端末20から収集するユーザ情報収集手段の一例として機能する。また、レコメンドサーバ10は、ユーザ端末20に記憶された閲覧履歴情報を収集するユーザ情報収集手段の一例として機能する。
Thus, the
次に、レコメンドサーバ10は、各ドメインの閲覧履歴情報をキャッシュに一時保存する(ステップS13)。具体的には、ユーザ端末20から送られた各ドメインのクッキー情報を、レコメンドサーバ10の記憶部10bのRAMに一時保存する。各種のサービスでドメインが異なる場合、このように、キャッシュに一時保存することにより、全サービスのドメインにおける閲覧履歴を取得する。このように、レコメンドサーバ10は、ユーザ情報の一例である閲覧履歴情報をユーザ端末20から収集するユーザ情報収集手段の一例として機能する。また、レコメンドサーバ10は、ユーザ端末20の記憶部24にクッキー情報として記憶された閲覧履歴情報を収集するユーザ情報収集手段の一例として機能する。
Next, the
そして、レコメンドサーバ10は、各ドメインの閲覧履歴情報をまとめる(ステップS14)。具体的には、レコメンドサーバ10は、クッキーから取得したアクセス時刻の情報に基づき、各ドメインの閲覧履歴からの閲覧履歴をアクセス時刻毎に順に並べる。このようにドメイン名に関係なく、ユーザ毎に閲覧履歴情報がまとめられる。この閲覧履歴情報が、第1レコメンド商品情報の一例である。各ドメインの閲覧履歴情報をユーザ単位にまとめられた閲覧履歴情報は、閲覧履歴記憶手段に一例の記憶部10bのキャッシュ領域に記憶される。なお、記憶部10bの代わりに、データベース11でもよい。
Then, the
このように、レコメンドサーバ10は、ユーザの閲覧履歴情報に基づき、ユーザに薦める商品またはサービスに関する第1レコメンド商品情報を抽出する第1レコメンド抽出手段の一例として機能する。また、レコメンドサーバ10は、閲覧履歴情報に基づき、第1レコメンド商品情報を抽出する第1レコメンド抽出手段の一例として機能する。また、レコメンドサーバ10は、異なるドメインの閲覧履歴情報をキャッシュに保存した後、キャッシュを参照して第1レコメンド商品情報を抽出する第1レコメンド抽出手段の一例として機能する。また、レコメンドサーバ10は、ユーザ端末20から閲覧された、異なるドメインの閲覧履歴情報をユーザ端末単位にまとめるユーザ情報収集手段の一例として機能する。
Thus, the
次に、レコメンドサーバ10は、第1レコメンドのペインに閲覧履歴の商品の上位の画像をマージする(ステップS15)。具体的には、レコメンドサーバ10は、まず、最新の閲覧履歴情報のショップIDやアイテムIDにより第1レコメンド商品情報を抽出する。そして、レコメンドサーバ10は、リクエストを受けたWebページ上の第1レコメンド商品情報を表示する枠のペイン(pane)に、第1レコメンド商品情報として、最新の閲覧履歴の商品やサービスがマージされる。第1レコメンド商品情報がマージされたWebページは、マークアップ言語等で記述された情報であり、第1レコメンド表示情報の一例である。このように、レコメンドサーバ10は、第1レコメンド商品情報をユーザ端末で表示させるための第1レコメンド表示情報を生成する第1レコメンド生成手段の一例として機能する。また、レコメンドサーバ10は、収集した閲覧履歴情報に基づき、第1レコメンド商品情報を抽出する第1レコメンド抽出手段の一例として機能する。
Next, the
次に、レコメンドサーバ10は、上位の閲覧履歴の商品に関連した第2レコメンド表示情報を生成する(ステップS16)。具体的には、レコメンドサーバ10は、上位の閲覧履歴の商品に関連した第2レコメンド商品情報を表示させるための仕掛けをWebページで形成するように、マークアップ言語等で記述された第2レコメンド表示情報を生成する。さらに具体的には、第1レコメンド商品情報を表示する枠のペインにおいて、第1レコメンド商品情報が表示された箇所に、ユーザ端末20の操作部22(マウス)のポインタが、マウスオーバーされた場合、第2レコメンド商品情報がバルーン等の表示形態により表示されるようにマークアップ言語等で記述する。このように、レコメンドサーバ10は、商品情報記憶手段を参照して第2レコメンド商品情報をユーザ端末20で表示させるための第2レコメンド表示情報を生成する第2レコメンド生成手段の一例として機能する。また、レコメンドサーバ10は、ユーザの端末操作に基づき、第2レコメンド商品情報をバルーン領域に表示する第2レコメンド表示情報を生成する第2レコメンド生成手段の一例として機能する。
Next, the
次に、レコメンドサーバ10は、ページ情報をユーザ端末20に送信する(ステップS17)。具体的には、レコメンドサーバ10は、第1レコメンド表示情報や第2レコメンド表示情報を含むWebページの情報をユーザ端末20に送信する。図7に示すように、ユーザ端末20においては、Webページ30のペイン31に、第1レコメンド商品情報として、最近チェックした商品の画像等31a、31b、31c、31d、31eが表示される。このように、レコメンドサーバ10は、第1レコメンド表示情報および第2レコメンド表示情報を送信する送信手段の一例として機能する。
Next, the
次に、レコメンドサーバ10は、第2レコメンド商品情報を検索する(ステップS18)。具体的には、レコメンドサーバ10は、記憶部10bのキャッシュ領域に記憶されたユーザIDおよびアイテムID等により上位の閲覧履歴の商品に関連した第2レコメンド商品情報をデータベース11から検索する。このように、レコメンドサーバ10は、第1レコメンド商品情報に基づき、第2レコメンド商品情報を抽出する第2レコメンド抽出手段の一例として機能する。また、レコメンドサーバ10は、閲覧履歴記憶手段に記憶した閲覧履歴情報に基づき、第2レコメンド商品情報を抽出する第2レコメンド抽出手段の一例として機能する。
Next, the
次に、ユーザ端末20は、トリガー情報をレコメンドサーバ10に送信する(ステップS19)。具体的には、図8が示すように、ユーザがユーザ端末20の表示部21上で、マウスのポインタ33を移動させ、ポインタ33が、第1レコメンド商品情報31bが表示された領域に、マウスオーバーされた場合、ユーザ端末20は、第2レコメンド商品情報を要求するためのトリガー情報を送信する。
Next, the
そして、レコメンドサーバ10は、トリガー情報を受信して第2レコメンド商品情報をユーザ端末20に送信する(ステップS20)。具体的には、レコメンドサーバ10は、上位の閲覧履歴の商品に関連した第2レコメンド商品情報を送信する。そして、図8が示すように、バルーン(吹き出し)領域32に、第1レコメンド商品情報31bに関連した第2レコメンド商品情報32a、32bや第2レコメンド商品情報としてのランキング32c等が表示される。このように、第1レコメンド商品情報31bと共に、第2レコメンド商品情報32a、32b、32cがバルーン領域32に表示される。レコメンドサーバ10は、第1レコメンド商品情報と共に、第2レコメンド商品情報を表示する第2レコメンド表示情報を生成する第2レコメンド生成手段の一例として機能する。
Then, the
なお、未だマウスオーバーされていない他の第1レコメンド商品情報の表示領域が、マウスオーバーされる毎に、対応した第2レコメンド商品情報を送信してもよい。この場合、トリガー情報と共に、どの位置の第1レコメンド商品情報かを示す情報も送信する。また、ステップS7のページ情報送信時に、第2レコメンド商品情報も送信してもよい。 Note that the corresponding second recommended product information may be transmitted each time the display area of the other first recommended product information that has not been moused over yet is moused over. In this case, along with the trigger information, information indicating which position the first recommended product information is also transmitted. Further, the second recommended product information may also be transmitted when the page information is transmitted in step S7.
このように本実施形態によれば、ユーザの閲覧履歴情報に基づき、ユーザに薦める商品またはサービスに関する第1レコメンド商品情報31a、31b、31c、31d、31eを抽出し、第1レコメンド商品情報に基づき第2レコメンド商品情報32a、32b、32cを予め抽出し、第1レコメンド商品情報に第2レコメンド商品情報を関連づけて第2レコメンド商品情報を記憶し、第1レコメンド商品情報をユーザ端末20で表示させるための第1レコメンド表示情報を生成する第1レコメンド生成し、商品情報記憶手段(データベース11)を参照して第2レコメンド商品情報をユーザ端末20で表示させるための第2レコメンド表示情報を生成し、第1レコメンド表示情報および第2レコメンド表示情報を送信することにより、ユーザが興味を持つであろうと想定される商品群を第1レコメンド商品情報としてユーザに提示し、第1レコメンド商品情報に関連した第2レコメンド商品情報をユーザの操作に応じて予め保存した記憶装置から提示することにより、商品情報の関連性が生じて商品の訴求力が高め、ユーザに対するレコメンド効果を向上させることができ、しかも、迅速に且つサーバの負荷を低減させた状態で精緻な商品レコメンドを提供できる。また、レコメンドサーバ10は、商品やサービスに対するレコメンド効果を向上により、コンバージョンに結びつけることができる。
As described above, according to the present embodiment, the first recommended
また、ユーザの好みは不確定であり、時間の経過とともに変化しやすいが、レコメンドサーバ10は、第1レコメンド商品情報により、網をかけるが如く商品のレコメンドをした後に、ユーザの操作を受けてさらに絞り込んで第2レコメンド商品情報を提供できるので、ユーザが真に欲している商品をレコメンドすることができる。
In addition, although the user's preference is uncertain and is likely to change with the passage of time, the
また、レコメンドサーバ10が、第1レコメンド商品情報の次に第2レコメンド商品情報を提示した場合、段階的に商品を絞り込めたり、商品やサービスに対するナビゲーションを行ったりできるため、商品やサービスの訴求力が高まり、ユーザに対するレコメンド効果を向上させることができる。
In addition, when the
さらに、レコメンドサーバ10は、第2レコメンド商品情報により、詳細に商品やサービスを絞り込んだり、商品やサービスに対する説明をさらに加えたりすることにより、商品やサービスの訴求力が高まり、ユーザに対するレコメンド効果を向上させることができる。
Furthermore, the
また、マウスのポインタ33がマウスオーバーしたときのように、ユーザの端末操作に基づき、第2レコメンド商品情報32a、32b、32cをバルーン領域32に表示する第2レコメンド表示情報をレコメンドサーバ10が生成する場合、ユーザが第1レコメンド商品情報31b等に注目してアクセスした際、第1レコメンド商品情報31bに関連する第2レコメンド商品情報32a、32b、32cされるので、商品やサービスの訴求力が高まり、ユーザに対するレコメンド効果をさらに向上させることができ、迅速に且つサーバの負荷を低減させた状態で精緻な商品レコメンドが可能となる。また、ユーザが第1レコメンド商品情報31bを選択しているので、現在の好みを示している可能性が高く、現在の好みを反映させた第2のレコメンドができる。また、ユーザの端末操作に基づき第2レコメンド商品情報をバルーン領域32に表示する仕掛けにより、第1レコメンド商品情報31bの他の第1レコメンド商品情報31a、31c、31d、31eも見たくなる可能性が高くなる。
Also, the
また、レコメンドサーバ10が、第1レコメンド商品情報31bからバルーン領域32を表示するように、第1レコメンド商品情報31bと共に、第2レコメンド商品情報32a、32b、32cをバルーン領域32に表示する第2レコメンド表示情報を生成する場合、第1レコメンド商品情報31bと第2レコメンド商品情報32a、32b、32cとの関連がユーザに分かりやすくなり、商品やサービスの訴求力が高まり、ユーザに対するレコメンド効果をさらに向上させることができる。また、ユーザがレコメンドの流れが把握しやすくなり、商品やサービスの訴求力が高まり、ユーザに対するレコメンド効果をさらに向上させることができる。
In addition, the
また、レコメンドサーバ10が、ユーザ端末20に記憶された簡易情報としての閲覧履歴情報を収集し、収集したショップIDやアイテムID等の閲覧履歴情報に基づき、第1レコメンド商品情報および第2レコメンド商品情報を抽出する場合、迅速に第1レコメンド商品情報31a、31b、31c、31d、31eや第2レコメンド商品情報32a、32b、32cをユーザに提供できるため、商品やサービスの訴求力が高まり、ユーザに対するレコメンド効果をさらに向上させることができる。また、閲覧履歴記憶手段の一例の記憶部10bのRAMに記憶した閲覧履歴情報に基づき、第2レコメンド商品情報を抽出する場合、迅速に且つサーバの負荷を低減させた状態で精緻な商品レコメンドが可能となる。
Moreover, the
サービス提供サーバ12、14により予め収集された閲覧履歴情報に基づき、レコメンドサーバ10が、第2レコメンド商品情報を抽出して、閲覧履歴の商品やサービスのショップIDやアイテムIDおよびユーザID等に関連づけて第2レコメンド商品情報を、データベース11に保存してあるので、ショップIDやアイテムIDやユーザID等により、迅速に第1レコメンド商品情報や第2レコメンド商品情報をユーザに提供できる。このように、レコメンドサーバ10とサービス提供サーバ12、14とは、連携している。
Based on the browsing history information collected in advance by the
また、レコメンドサーバ10が、ユーザ端末20から閲覧された、異なるドメインの閲覧履歴情報をユーザID等に基づきユーザ端末単位にまとめる場合、ドメイン毎にばらばらの閲覧履歴情報をユーザにとって統一された閲覧履歴情報に基づき、第1レコメンド商品情報および第2レコメンド商品情報を提供できるので、商品やサービスの訴求力が高まり、ユーザに対するレコメンド効果をさらに向上させることができる。
In addition, when the
また、レコメンドサーバ10が、ユーザ情報に基づき第2レコメンド商品情報を予め抽出する場合、第2レコメンド商品情報をさらに緻密化でき、商品やサービスの訴求力が高まり、ユーザに対するレコメンド効果をさらに向上させることができる。
In addition, when the
また、レコメンドサーバ10が、データベース11に第1レコメンド商品情報と第2レコメンド商品情報とを関連づけて予め記憶させておくことにより、迅速に第2レコメンド商品情報をユーザに提供できる。
Further, the
また、レコメンドサーバ10が、異なるドメインの閲覧履歴情報を記憶部10bのキャッシュに保存した後、キャッシュを参照して第1レコメンド商品情報を抽出する場合、迅速に且つサーバの負荷を低減させた状態で精緻な商品レコメンドが可能となる。
In addition, when the
なお、第1レコメンド商品情報は閲覧履歴情報に基づく場合のみでなく、他の行動履歴等のユーザ情報に基づいてもよい。この場合、レコメンドサーバ10は、さらに緻密な第1レコメンド商品情報を提供できる。また、第1レコメンド商品情報や第2レコメンド商品情報は、テキストデータや静止画像の他に動画でもよい。
The first recommended product information may be based not only on browsing history information but also on other user information such as behavior history. In this case, the
さらに、本発明は、上記各実施形態に限定されるものではない。上記各実施形態は、例示であり、本発明の特許請求の範囲に記載された技術的思想と実質的に同一な構成を有し、同様な作用効果を奏するものは、いかなるものであっても本発明の技術的範囲に包含される。 Furthermore, the present invention is not limited to the above embodiments. Each of the embodiments described above is an exemplification, and any configuration that has substantially the same configuration as the technical idea described in the claims of the present invention and has the same operational effects can be used. It is included in the technical scope of the present invention.
1:レコメンドシステム
10:レコメンドサーバ(レコメンド情報生成装置)
10b:記憶部(キャッシュ)
11:データベース(商品情報記憶手段)
12、14:サービス提供サーバ(レコメンド情報生成装置)
20:ユーザ端末
1: Recommendation system 10: Recommendation server (recommendation information generation device)
10b: Storage unit (cache)
11: Database (product information storage means)
12, 14: Service providing server (recommendation information generating device)
20: User terminal
Claims (9)
前記第1レコメンド商品情報に基づき、第2レコメンド商品情報を予め抽出する第2レコメンド抽出手段と、
前記第1レコメンド商品情報に前記第2レコメンド商品情報を関連づけて前記第2レコメンド商品情報を記憶する商品情報記憶手段と、
前記第1レコメンド商品情報をユーザ端末で表示させるための第1レコメンド表示情報を生成する第1レコメンド生成手段と、
前記商品情報記憶手段を参照して前記第2レコメンド商品情報を前記ユーザ端末で表示させるための第2レコメンド表示情報を生成する第2レコメンド生成手段と、
前記第1レコメンド表示情報および前記第2レコメンド表示情報を送信する送信手段と、
を備えたことを特徴とするレコメンド情報生成装置。 First recommendation extraction means for extracting first recommended product information related to a product or service recommended to the user based on the user's browsing history information;
Second recommendation extraction means for extracting second recommended product information in advance based on the first recommended product information;
Product information storage means for storing the second recommended product information by associating the second recommended product information with the first recommended product information;
First recommendation generating means for generating first recommendation display information for displaying the first recommended product information on a user terminal;
Second recommendation generation means for generating second recommendation display information for displaying the second recommended product information on the user terminal with reference to the product information storage means;
Transmitting means for transmitting the first recommendation display information and the second recommendation display information;
A recommendation information generating apparatus comprising:
前記第2レコメンド生成手段が、前記ユーザの端末操作に基づき、前記第2レコメンド商品情報をバルーン領域に表示する第2レコメンド表示情報を生成することを特徴とするレコメンド情報生成装置。 In the recommendation information generating device according to claim 1,
The recommendation information generating apparatus, wherein the second recommendation generating means generates second recommendation display information for displaying the second recommended product information in a balloon area based on a terminal operation of the user.
前記第2レコメンド生成手段が、前記第1レコメンド商品情報と共に、前記第2レコメンド商品情報をバルーン領域に表示する第2レコメンド表示情報を生成することを特徴とするレコメンド情報生成装置。 In the recommendation information generating device according to claim 1 or 2,
The second recommendation generating means generates second recommendation display information for displaying the second recommended product information in a balloon area together with the first recommended product information.
前記閲覧履歴情報を前記ユーザ端末から収集するユーザ情報収集手段と前記閲覧履歴情報を記憶する閲覧履歴記憶手段とを更に備え、
前記ユーザ情報収集手段が、前記ユーザ端末に記憶された前記閲覧履歴情報を収集し、
前記第1レコメンド抽出手段が、収集した前記閲覧履歴情報に基づき、前記第1レコメンド商品情報を抽出し、
前記第2レコメンド抽出手段が、前記閲覧履歴記憶手段に記憶した閲覧履歴情報に基づき、前記第2レコメンド商品情報を抽出することを特徴とするレコメンド情報生成装置。 In the recommendation information generating device according to any one of claims 1 to 3,
User information collecting means for collecting the browsing history information from the user terminal, and browsing history storage means for storing the browsing history information;
The user information collecting means collects the browsing history information stored in the user terminal;
The first recommendation extracting means extracts the first recommended product information based on the collected browsing history information,
The recommendation information generating apparatus, wherein the second recommendation extraction unit extracts the second recommendation product information based on browsing history information stored in the browsing history storage unit.
前記ユーザ情報収集手段が、前記ユーザ端末から閲覧された、異なるドメインの前記閲覧履歴情報を前記ユーザ端末単位にまとめることを特徴とするレコメンド情報生成装置。 In the recommendation information generating device according to claim 4,
The recommended information generation apparatus, wherein the user information collection unit collects the browsing history information of different domains browsed from the user terminal in units of the user terminal.
異なるドメインの前記閲覧履歴情報をキャッシュに保存した後、第1レコメンド抽出手段が前記キャッシュを参照して第1レコメンド商品情報を抽出することを特徴とするレコメンド情報生成装置。 In the recommendation information generating device according to claim 5,
A recommendation information generation apparatus, wherein after storing the browsing history information of different domains in a cache, a first recommendation extraction unit extracts first recommendation product information with reference to the cache.
前記第2レコメンド抽出手段が、ユーザ情報に基づき第2レコメンド商品情報を抽出することを特徴とするレコメンド情報生成装置。 In the recommendation information generating device according to any one of claims 1 to 6,
The recommendation information generating apparatus, wherein the second recommendation extraction unit extracts second recommendation product information based on user information.
前記第1レコメンド商品情報に基づき、第2レコメンド商品情報を予め抽出する第2レコメンド抽出ステップと、
前記第1レコメンド商品情報に前記第2レコメンド商品情報を関連づけて前記第2レコメンド商品情報を記憶する商品情記憶ステップと、
前記第1レコメンド商品情報をユーザ端末で表示させるための第1レコメンド表示情報を生成する第1レコメンド生成ステップと、
前記商品情報記憶手段を参照して前記第2レコメンド商品情報を前記ユーザ端末で表示させるための第2レコメンド表示情報を生成する第2レコメンド生成ステップと、
前記第1レコメンド表示情報および前記第2レコメンド表示情報を送信する送信ステップと、
を有することを特徴とするレコメンド情報生成方法。 A first recommendation extracting step of extracting first recommended product information related to a product or service recommended to the user based on the browsing history information of the user;
A second recommendation extracting step for preliminarily extracting second recommended product information based on the first recommended product information;
A merchandise information storage step for storing the second recommended product information in association with the second recommended product information to the first recommended product information;
A first recommendation generating step for generating first recommendation display information for displaying the first recommended product information on a user terminal;
A second recommendation generating step of generating second recommendation display information for displaying the second recommended product information on the user terminal with reference to the product information storage means;
Transmitting the first recommendation display information and the second recommendation display information; and
A recommendation information generation method characterized by comprising:
ユーザの閲覧履歴情報に基づき、ユーザに薦める商品またはサービスに関する第1レコメンド商品情報を抽出する第1レコメンド抽出手段、
前記第1レコメンド商品情報に基づき、第2レコメンド商品情報を予め抽出する第2レコメンド抽出手段、
前記第1レコメンド商品情報に前記第2レコメンド商品情報を関連づけて前記第2レコメンド商品情報を記憶する商品情報記憶手段、
前記第1レコメンド商品情報をユーザ端末で表示させるための第1レコメンド表示情報を生成する第1レコメンド生成手段、
前記商品情報記憶手段を参照して前記第2レコメンド商品情報を前記ユーザ端末で表示させるための第2レコメンド表示情報を生成する第2レコメンド生成手段、および、
前記第1レコメンド表示情報および前記第2レコメンド表示情報を送信する送信手段として機能させることを特徴とするレコメンド情報生成プログラム。 Computer
First recommendation extraction means for extracting first recommended product information related to a product or service recommended to the user based on the user's browsing history information;
A second recommendation extracting means for extracting second recommended product information in advance based on the first recommended product information;
Product information storage means for storing the second recommended product information by associating the second recommended product information with the first recommended product information;
First recommendation generating means for generating first recommendation display information for displaying the first recommended product information on a user terminal;
Second recommendation generating means for generating second recommendation display information for displaying the second recommended product information on the user terminal with reference to the product information storage means; and
A recommendation information generation program that functions as a transmission unit that transmits the first recommendation display information and the second recommendation display information.
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