JP2010246908A - 遊技場における顧客管理システム - Google Patents

Abstract

【課題】会員が遊技を止めたときに、当該会員に自己の持玉量の全量を貯玉した場合に貯玉制限量を超える可能性があることを警告する顧客管理システムを提供する。
【解決手段】ユニット２が会員カード排出指令を受信すると、前記ユニット２が会員カード１から読み取った識別情報と演算した持玉情報とをサーバー４に送信し、これらの情報を受信したサーバー４は、識別情報を基に当該会員の貯玉情報を検索し、検索した貯玉情報と受信した持玉情報とを合算し、当該合算値が貯玉制限値を超えているか否かを比較判定し、超えていると判断した場合には、会員カード排出制限信号を送信し、前記会員カード排出制限信号を受信したユニット２は、会員カード１の排出を制限するとともに、保有する持玉量を全量貯玉すると貯玉制限値を超える旨の報知を行う。
【選択図】 図１

Description

この発明は、遊技者（以下、本明細書では「会員」という場合もある）が遊技場で獲得した遊技媒体を遊技場に預けて、後日、その預け入れた遊技媒体を用いて遊技することができるシステムにおいて、その預け入れ遊技媒体量の制限がある場合に、当該制限量を超える可能性があることを遊技者に警告する、顧客管理システムに関するものである。

従来、遊技場で遊技して獲得したパチンコ玉等の遊技媒体を遊技者が当該遊技場に預け入れて、後日、その預け入れた遊技媒体で遊技することが可能なシステムが構築されている（特許文献１）。この預け入れられた遊技媒体を「貯玉」と呼ぶのが一般的である。なお、本明細書では特に記載がない限り、遊技媒体がメダルの場合も「貯玉」に含むものとする。

そして、近年、この貯玉量、すなわち、各遊技場に当該遊技場の会員一人当たりが預け入れられる遊技媒体の量に制限を設けようとする場合がある。これは、例えば、遊技場が貯玉制度の運用をやめた場合に、会員に対し貯玉補償を行う際に額が膨大にならないようにするため等の理由である。

特開平３−６８３８５号公報

しかしながら、特許文献１に示す技術では、遊技場に貯玉をすることができても、会員は自分が貯玉しようとしている遊技媒体量と既に貯玉している遊技媒体量の合計が貯玉制限値を超えるか否かを事前に知ることができないものとなっている。この場合に問題となるのは、会員が遊技の結果自己の保有となった遊技媒体を計数機で計数したにもかかわらず、その後景品交換などを行わずに帰ってしまった場合等、計数されたものが適切に処理されなかった場合である。すなわち、計数機で計数したときにその計数結果と当該会員の識別情報とが関連付けられて遊技場のコンピュータ等に保持されている。そして遊技場では一般的に、その当日に景品交換などが行われずに残っている計数結果の処理を、各日で行うコンピュータの締め処理で行う。このとき遊技場では一般的に、会員の計数結果については当該会員の貯玉として自動的に処理する。この自動処理の際に、当該会員の計数結果を当該会員の貯玉量に合算すると、当該遊技場の設けている貯玉制限値を超える場合がある。この場合の超過分をどうするかは遊技場の判断によるが、この超過分の取り扱いを巡って、後日当該会員と遊技場との間で紛争の基となりかねない。

そこでこの発明はこのような従来技術を考慮したものであって、会員が遊技を止めたときに、当該会員に自己の持玉量の全量を貯玉した場合に貯玉制限量を超える可能性があることを警告する顧客管理システムを提供することを目的としたものである。

そこで、請求項１の発明は、遊技場の会員に予め配布され、所定の情報を書き込み可能な遊技者用記録媒体と、この遊技者用記録媒体を挿入可能な記録媒体処理装置と、この記録媒体処理装置に対応して配置され、前記遊技者用記録媒体を前記記録媒体処理装置から排出する指令を記録媒体処理装置に対して入力可能な遊技者用記録媒体排出指令手段と、前記記録媒体処理装置と通信可能な管理装置と、前記記録媒体処理装置と通信可能とし、各遊技機に対応して配置された各台計数機とから成り、前記遊技者用記録媒体は、少なくとも当該会員を特定するための識別情報を記録する識別情報記録部を備え、前記記録媒体処理装置は、前記遊技者用記録媒体の挿入を検出するカード挿入検出部と、前記遊技者用記録媒体排出指令手段からの指令を検知する記録媒体排出指令検知部と、持玉情報を保持する内部記憶部と、持玉量演算部と、前記遊技者用記録媒体の書込み読出し部と、前記管理装置との送受信をする通信部と、前記記録媒体の排出制御部と、前記記録媒体の排出制限時の報知制御部とを備え、前記管理装置は、前記各記録媒体処理装置との送受信をする通信部と、各会員の識別情報及び当該会員の貯玉量を記録した情報記憶部と、前記会員の貯玉量及び持玉量を合算する貯玉量演算部と、当該合算値と予め定められた貯玉制限値との比較部とを備え、前記遊技者用記録媒体が挿入されている前記記録媒体処理装置が相応する遊技者用記録媒体排出指令手段から記録媒体排出指令を受信すると、前記記録媒体処理装置が遊技者用記録媒体から読み取った識別情報と、前記記録媒体排出指令を受信した時点で前記内部記憶部が保持している持玉情報とを管理装置に送信し、これらの情報を受信した管理装置は、識別情報を基に当該会員の貯玉情報を検索し、検索した貯玉情報と受信した持玉情報とを合算し、当該合算値が貯玉制限値を超えたか否かを比較判定し、貯玉制限値を超えていると判断した場合には、前記記録媒体処理装置に対し記録媒体排出制限信号を送信し、前記記録媒体排出制限信号を受信した記録媒体処理装置は、記録媒体の排出を制限するとともに、貯玉制限値を超える可能性がある旨の報知を行う構成である、遊技場における顧客管理システムとした。

また、請求項２の発明は、請求項１の発明において、前記遊技者用記録媒体排出指令手段は、前記記録媒体処理装置に対応して配置している遊技機に備えられている、遊技場における顧客管理システムとした。また、請求項３の発明は、請求項１の発明において、前記遊技者用記録媒体排出指令手段は、前記記録媒体処理装置に備えられている、遊技場における顧客管理システムとした。

また、請求項４の発明は、遊技場の会員に予め配布され、所定の情報を書き込み可能な遊技者用記録媒体と、各遊技機に対応して配置された各台計数機と、前記遊技者用記録媒体を挿入可能な景品交換又は貯玉処理を行うための景品処理装置と、この景品処理装置と通信可能な管理装置とから成り、前記遊技者用記録媒体は、会員を特定するための識別情報を記録する識別情報記録部と持玉量を特定可能な情報である持玉量特定情報を記録する持玉量特定情報記録部とを備え、前記景品処理装置は、前記遊技者用記録媒体の挿入を検出する検出部と、前記会員の遊技者用記録媒体の書込み読出し部と、景品交換処理部と、持玉量演算部と、貯玉処理部と、前記管理装置との通信部と、報知制御部とを備え、前記管理装置は、前記景品処理装置との送受信をする通信部と、各会員の識別情報及び当該会員の貯玉量を記録した情報記憶部と、前記会員の貯玉量及び持玉量を合算する貯玉量演算部と、合算値と予め定められた貯玉制限値との比較部とを備え、遊技終了時に遊技者用記録媒体を景品処理装置で読み込み、この遊技者用記録媒体に記録されている識別情報と持玉量特定情報とを前記管理装置に送信し、これらの情報を受信した管理装置は、識別情報を基に当該会員の貯玉情報を検索し、検索した貯玉情報と受信した持玉量特定情報から得られた持玉情報とを合算し、当該合算値が貯玉制限値を超えているか否かを比較判定し、貯玉制限値を超えていると判断した場合は、前記景品処理装置に対して、制限超過を示す信号を送信し、この制限超過を示す信号を受信した景品処理装置はその旨の報知を行う構成である、遊技場における顧客管理システムとした。

また、請求項５の発明は、遊技場の会員に予め配布され、所定の情報を書き込み可能な遊技者用記録媒体と、この遊技者用記録媒体を挿入可能であって各遊技機島ごとに設置され、投入された遊技媒体の計数を行う島端計数機と、この島端計数機と通信可能な管理装置とから成り、前記遊技者用記録媒体は、当該会員を特定するための識別情報を記録する記録部を備え、前記島端計数機は、前記管理装置との送受信をする通信部と、投入された遊技媒体の計数を行う計数部と、遊技者用記録媒体に記録された情報を読出し可能であり、かつ前記遊技者用記録媒体に書込み可能な書込み読出し部と、管理装置からエラー信号を受信した場合の報知制御を行う報知制御部と、遊技者用記録媒体を挿入・排出する挿排部と、遊技者用記録媒体の排出を制限する排出制限制御部と、遊技者用記録媒体の排出制御部とを備え、前記管理装置は、前記島端計数機との送受信をする通信部と、各会員の識別情報及び当該会員の貯玉量を記録した情報記憶部と、前記会員の貯玉量及び持玉量を合算する貯玉量演算部と、合算値と予め定められた貯玉制限値との比較部とを備え、遊技終了時に会員が獲得した遊技媒体が前記島端計数機に投入されると、前記島端計数機は前記計数部で遊技媒体の量を計数し、前記書込み読出し部で読み出した遊技者用記録媒体の識別情報と前記計数結果の計数情報とを前記管理装置に送信し、これらの情報を受信した前記管理装置は、識別情報を基に当該会員の貯玉情報を検索し、検索した貯玉情報と受信した持玉情報とを合算し、当該合算値が貯玉制限値を超えているか否かを比較判定し、貯玉制限値を超えていると判断した場合は、前記島端計数機に対して、制限超過を示す信号を送信し、この制限超過を示す信号を受信した島端計数機はその旨の報知を行う構成である、遊技場における顧客管理システムとした。

また、請求項６の発明は、請求項１、２、３、４又は５のいずれかの発明において、前記持玉量と貯玉量の合算値及び貯玉制限値が、パチンコのパチンコ玉数又はスロットマシン用のメダルの枚数で表される、遊技場における顧客管理システムとした。

また、請求項７の発明は、請求項１、２、３、４又は５のいずれかの発明において、前記持玉量と貯玉量の合算値及び貯玉制限値が、パチンコのパチンコ玉数及びスロットマシン用のメダル枚数の合計で表される、遊技場における顧客管理システムとした。

また、請求項８の発明は、請求項１、２、３、４又は５のいずれかの発明において、前記持玉量と貯玉量の合算値及び貯玉制限値が、パチンコのパチンコ玉数にパチンコ玉一個の値段を乗じた金額、又はスロットマシン用のメダル数にメダル１枚の値段を乗じた金額で表される、遊技場における顧客管理システムとした。

また、請求項９の発明は、請求項１、２、３，４又は５のいずれかの発明において、前記持玉量と貯玉量の合算値及び貯玉制限値が、パチンコのパチンコ玉数にパチンコ玉一個の値段を乗じた金額、及びスロットマシン用のメダル枚数にメダル１枚の値段を乗じた金額で表される、遊技場における顧客管理システムとした。

請求項１の発明によれば、遊技者が遊技を終えて、遊技者用記録媒体排出指令手段を操作すると、当該遊技者の貯玉量と当該遊技による持玉量とを合算した値が貯玉制限値を超えているか否かを比較判定し、超えている場合は、記録媒体処理装置においてその旨の報知が行われ、前記遊技者用記録媒体は排出されない。そこで、遊技者は保有する持玉量を全量貯玉すると貯玉量が貯玉制限値を超えることが容易に分かる。

また、請求項４の発明では、遊技者が遊技を終え、当該遊技者の遊技者用記録媒体を景品処理装置に挿入すれば、当該遊技者の貯玉量と当該遊技による持玉量とを合算した値が貯玉制限値を超えているか否かを比較判定し、超えている場合は、当該景品処理装置においてその旨の報知が行われる。従って、遊技者はこの報知により、保有する持玉量を全量貯玉すると貯玉制限値を超えることが容易に分かる。

また、請求項５の発明によれば、遊技者が遊技を終え、当該遊技機での遊技の結果保有となった遊技媒体を島端計数機に投入し、また当該遊技者の遊技者用記録媒体を前記島端計数機で読み込めば、当該島端計数機で計数し、その計数結果の計数情報と遊技者の識別情報とが管理装置に送信され、当該遊技者の貯玉量と当該遊技による持玉量とを合算した値が貯玉制限値を超えているか否かを比較判定し、超えている場合は、当該島端計数機においてその旨の報知が行われる。従って、遊技者はこの報知により、保有する持玉量を全量貯玉すると貯玉制限値を超えることが容易に分かる。

また、請求項６の発明では、パチンコ玉の数量又はスロットマシン用のメダルの数量で貯玉制限値と比較するので、それぞれの遊技媒体の数が貯玉制限値を超えているかどうか分かりやすい。また、請求項７の発明では、パチンコ玉の数量とスロットマシン用のメダル数量との合算が貯玉制限値を超えているか否かが分かり、当該遊技場での自己の遊技媒体全体の持ち数量が貯玉制限値を超えているかどうかがわかりやすい。また、請求項８の発明では、パチンコ玉数量による金額又はメダル数量による金額のそれぞれが貯玉制限値を超えているかどうかが分かる。また、請求項９の発明では、当該遊技場での自己の所有する遊技媒体の金額が貯玉制限値の金額を超えているかどうか分かる。

この発明は、ユニット（記録媒体処理装置の一例）が相応するカード返却ボタン（遊技者用記録媒体排出指令手段の一例）から記録媒体排出指令を受信すると、前記ユニットが会員カード（遊技者用記録媒体の一例）から読み取った識別情報と前記記録媒体排出指令を受信した時点で内部記憶部が保持している持玉情報とをサーバー（管理装置の一例）に送信し、これらの情報を受信したサーバーは、識別情報を基に当該会員の貯玉情報を検索し、検索した貯玉情報と受信した持玉情報とを合算し、当該合算値が貯玉制限値を超えているか否かを比較判定し、貯玉制限値を超えていると判断した場合には、前記ユニットに対し記録媒体排出制限信号を送信し、記録媒体排出制限信号を受信したユニットは、記録媒体の排出を制限するとともに、保有する持玉量を全量貯玉すると貯玉制限値を超える旨の報知を行う構成である、遊技場における顧客管理システムである。

以下、この発明の実施例１を図に基づいて説明する。
図１は、この発明の一遊技場における装置の概念図である。

遊技場の会員に予め配布され、所定の情報を書き込み可能な遊技者用記録媒体である会員カード１と、この会員カード１を挿入可能なユニット２と、このユニット２に対応して配置され、前記会員カード１を前記ユニット２から排出する指令をユニット２に対して入力可能なカード返却ボタン２ｉと、前記ユニット２と通信可能な管理装置であるサーバー４と、前記ユニット２と通信可能とし、各遊技機３に対応して配置された各台計数機５と、また、前記ユニット２のメンテナンス操作をするため遊技場の従業員に予め配布され、各ユニット２に挿入可能な従業員用記録媒体である従業員ＩＣタグ６及び前記サーバー４と通信可能な景品処理装置であるＰＯＳ７とから構成されている。そして、前記各ユニット２、サーバー４及びＰＯＳ７はネットワーク８で接続されている。なお、図１ではユニット２、遊技機３及び各台計数機５は１セットしか表示していないが、実際には、前記ネットワーク８に多数セットが接続されている。また、ＰＯＳ７も複数設けられている場合がある。

前記会員カード１は、当該会員を特定するための識別情報を記録する識別情報記録部、前記各台計数機５が計数した遊技媒体数を当該会員の持玉情報として記録する持玉量特定情報記録部、会員の氏名等を記録した会員情報記録部とを備えた記録部１ａと、これらの記録情報を外部に伝える通信部１ｂとから構成されている。

また、前記ユニット２は、前記会員カード１の挿入を検出するカード挿入検出部２ａと、前記相応する遊技機３の会員カード返却ボタン検知部２ｂと、持玉量演算部２ｃと、前記会員カード１及び従業員ＩＣタグ６の記録情報の書込み読出し部である書込み読出し部２ｄと、前記サーバー４との送受信をする通信部２ｅと、前記会員カード１の排出制御部２ｆと、前記会員カード１の排出制限時の報知・表示制御部２ｇとを備えている。また、会員が遊技を行うために会員カード１をユニット２に挿入した際に暗証番号を入力するための入力ボタン２ｈを備えている。この入力ボタン２ｈは０〜９までの数値を示すボタンと、入力した数値を確定させる確認ボタンと、入力した数値を取り消すための取消ボタンとを備えている。

また、前記ユニット２はカード返却ボタン２ｉを具備し、当該カード返却ボタン２ｉの押下は前記ユニット２の会員カード返却ボタン検知部２ｂで検知される。さらに、返却する会員カード１に関する識別情報・持玉情報をサーバー４に対して送信する。この時の持玉情報は、その時ユニット２の内部記憶部２ｊで保持している持玉情報である。またさらに、会員カード１を前記ユニット２に挿入したとき、当該ユニット２は当該会員の識別情報と持玉量特定情報とを読み込み、これを前記サーバー４に送信し、サーバー４では受信情報を基に検索、特定し、その会員の持玉情報を当該ユニット２に返信し、これを受信したユニット２はその持玉情報を内部記憶部２ｊに保持する。また、各遊技機３には各台計数機５が設けられ、各遊技機１において会員が遊技した結果得られた遊技媒体の数、すなわち持玉量を計数し、この持玉情報を前記ユニット２に送信する。

また、前記サーバー４は、前記ユニット２やＰＯＳ７との送受信をする通信部４ａと、会員情報記憶部４ｂと、従業員情報記憶部４ｃと、受信した会員の貯玉量及び持玉量を合算し、当該合算値と予め定められた貯玉制限値との比較をする貯玉量演算部４ｄを有する制御部４ｅと、前記従業員情報等の設定部４ｆとから構成されている。そして、会員情報記憶部４ｂは、各会員に配布した遊技者用記録媒体に記録されており遊技者用記録媒体ごとに異なる識別情報と、当該会員の氏名等の会員情報と、当該会員の貯玉量を示す貯玉情報と、当該会員の持玉量を示す持玉情報とが関連付けて記憶されている。また、従業員情報記憶部４ｃには、従業員ＩＣタグ６ごとに異なる識別情報と、当該従業員ＩＣタグ６が配布された従業員の氏名等の従業員情報と、当該従業員が使用可能な遊技場内の設備機器に関する権限情報とが関連付けて記憶されている。

また、前記従業員ＩＣタグ６には、当該従業員の識別情報、従業員の氏名等の従業員情報及び当該従業員の権限情報を記録した記録部６ａ及びこれらの情報を外部に伝える通信部６ｂとから構成されている。

また、前記ＰＯＳ７は前記ユニット２やサーバー４との送受信をする通信部７ａと、前記会員カード１の挿入を検出するカード挿入検出部７ｂと、前記会員の記録媒体の書込み読出し部７ｃと、景品交換処理部７ｄと、景品交換を行った後の持玉を演算する持玉量演算部７ｅと、当該持玉を貯玉として処理する貯玉処理部７ｆと、貯玉制限値を超えた場合にこれを報知する報知・表示制御部７ｇとを備えている。

まず、このシステムでの使用のパターン１を図２に基づいて説明する。
この遊技場の会員である遊技者が、遊技機３による遊技を終えた場合、ユニット２に設けられたカード返却ボタン２ｉを押す。ユニット２はこのカード返却ボタン２ｉの押下を返却ボタン検出部２ｂで検出する（ステップＳ１）。そうすると、当該ユニット２は会員カード１から書込み読出し部２ｄにより読み取った識別情報と、カード返却ボタン２ｉが押し下げられた時の前記内部記憶部２ｊに記憶された持玉情報とを、通信部２ｅを介してサーバー４に送信する（ステップＳ２）。これらの情報を受信したサーバー４は、受信した識別情報を基にサーバー４の会員情報記憶部４ｂに記録された会員情報と一致する識別情報があるかどうかを検索することにより、当該受信した識別情報から特定される会員を検索する（ステップＳ３）。

前記受信した識別情報から特定される会員と一致した会員が発見できない場合はエラーとして処理する（ステップＳ４）。そして、一致した会員が発見できた場合、当該会員の会員情報に関連付けて記憶されている貯玉量を確認し（ステップＳ５）、記憶されている貯玉量と受信した持玉量とを合算し（ステップＳ６）、当該合算値が貯玉制限値を超えたか否かを比較判定する（ステップＳ７）。ここで、貯玉制限値を超えていないと判定した場合は前記ユニット２に終了信号を出す（ステップＳ８）。また、貯玉制限値を超えたと判定した場合には、前記ユニット２に対しエラー信号を送信し（ステップＳ９）、当該エラー信号を通信部２ｅで受信した（ステップＳ１０）ユニット２は、排出制御部２ｆで会員カード１の排出を制限する（ステップＳ１１）とともに、報知・表示制御部２ｇでエラーの報知・表示を行う。また、これとともに各従業員のインカムへ自動報知する（ステップＳ１２）。

前記エラーを見たり聞いたりした遊技者は従業員を呼び、呼ばれた従業員は後述のメンテナンス操作をし、これにより、会員カード排出制限は解除され、会員カード１がユニット２から排出される。これと同時に、ユニット２はエラーの報知・表示を停止させる制御を行う。従業員はここで、当該遊技者に対し、当該遊技者の保有している持玉を全量貯玉すると、貯玉制限値を超えることとなる旨を口頭でも告知する。このように従業員の作業を介在させることで、従業員による口頭での告知を確実に行うことができ、遊技者は保有している持玉を全量貯玉すると、貯玉制限値を超えることとなる旨をより確実に知ることができるようになる。

前記メンテナンス操作は、従業員が前記エラーの報知・表示をしているユニット２の予め設定により決められた入力ボタン２ｈを押しながら、従業員ＩＣタグ６を、会員カード１に対する読み取り・書き込みのための書込み読出し部２ｄとは別に、ユニット２の下部に設けた書込み読出し部（図示省略）に近接させ、従業員認証を行う。この認証は、前記書込み読出し部が読み取った従業員の識別情報、権限情報等をユニット２からサーバー４に送り、サーバー４の従業員情報記憶部４ｃのこれらの情報と照合する。サーバー４は、この照合に成功すると、その旨の信号をユニット２に送信する。この信号を受信したユニット２はユニット２の運営モードを通常モードからメンテナンスモードに切り替える。このメンテナンスモード状態で会員カード返却ボタン２ｉが押下されたことを検出すると、ユニット２では当該会員カード１に持玉量特定情報を記録して会員カード排出制限を解除し、会員カードの排出を行う。また、ユニット２は識別情報・持玉情報をサーバー４に対して送信する。これらの情報を受信したサーバー４は、当該受信した識別情報と一致する識別情報を会員情報記憶部４ｂから検索し、当該発見した会員情報の持玉情報を、受信した持玉情報に更新する。

なお、従業員の認証については、予めサーバー４で設定した従業員認証情報を、当該遊技場の開店前など、予めユニット２に送信し、ユニット２はこの従業員の認証情報を記憶しておき、従業員認証の際は、このユニット２に記憶した従業員認証情報を用いて認証を行うこととしてもよい。

また、本実施例ではユニット２にカード返却ボタン２ｉを設ける構成としたが、このカード返却ボタン２ｉは、ユニット２に対応して配置した遊技機３に設ける構成としても良い。この場合は、遊技機３に設けたカード返却ボタンの押下を遊技機３が検知すると、カード返却信号をユニット２に対して送信する。ユニット２はこのカード返却信号を受信すると、当該ユニット２が会員カード１から書込み読出し部２ｄにより読み取った識別情報と持玉情報とを、通信部２ｅを介してサーバー４に送信する。このような構成とすることにより、いわゆるＣＲ機と呼ばれる遊技機３とこれに対応するユニット２との組合せの設備にも適用することができる。

また、本実施例では従業員ＩＣタグ６をユニット２の下部に設けた書込み読出し部（図示省略）に近接させて使用する構成としたが、会員カード１と同様にユニット２に挿入することで従業員ＩＣタグ６に記録されている情報を読み取る構成としても良い。

また、本実施例では遊技場の会員に予め配布する記録媒体を会員カードとしているが、当該会員に予め配布する記録媒体であればよく、カード型に限られず、例えばコイン型、タグ型などとすることができる。また、本実施例では当該遊技場の従業員に予め配布する記憶媒体をＩＣタグとしているが、当該従業員に予め配布する記録媒体であればよく、カード型としたりコイン型などとしたりすることができる。

また、前記貯玉制限値は、玉数等の遊技媒体の数で定めることとしても良いし、１玉＝４円などと、玉の価値に換算し、金額ベースで設定しても良い。金額ベースで構成するときは、サーバー４の会員毎の貯玉量は金額ベースで記憶されている。この場合、ユニット２からサーバー４に送信する情報は、会員の識別情報、持玉量、その遊技機３に対して設定されている玉の価値に関するデータの３つが少なくとも含まれる。あるいは、サーバー４に予めユニット２ごとの貸し出し価値（１玉＝４円など）が記憶されている場合は、ユニット２からサーバー４に送信する情報は、会員の識別情報、持玉量、ユニット２ごとに割り当てられるユニット２の識別情報の３つが少なくとも含まれる。

また、前記貯玉制限値は、玉の価値とメダルの価値とを合算した値を上限としても良い。この上限値が合算の場合、１玉＝４円、メダル１枚＝２０円のときは、玉が２万個、メダル４万枚では、２万個×４円＋４万枚×２０円＝８万円＋８０万円＝８８万円となる。また、玉の価値とメダルの価値のそれぞれについて上限値を設定しても良い。この場合、また、前記貯玉制限値は、玉の価値の種類ごと（１円、４円など）の上限値を設定したり、メダルの価値の種類ごと（５円、２０円など）に上限値を設定したりしても良い。この上限値が玉とメダルそれぞれにあり、各遊技媒体のレートごとにある場合は、１円玉は１００万個まで、４円玉は２５万個まで、５円メダルは２０万枚まで、２０円メダルは５万枚まで、というようにそれぞれの価値に応じて枚数ベースで設定することとなる。またこれを金額ベースにすると、１円玉、４円玉、５円メダル、２０円メダルはそれぞれ１００万円となる。

さらに、等価交換でない遊技場では、交換レート額を基準に上限値を算出しても良い。この場合、例えば交換レートが１玉２．５円、メダル１枚１６円等となっていれば、このレートを適用して上記のように玉やメダルの価値を算出する。

次に、このシステムでの使用のパターン２を図３に基づいて説明する。
このパターン２は、同一の遊技場で遊技する台（遊技機）を移動した場合のパターンである。台移動により前記ユニット２に挿入された会員カード１には、当該会員固有の識別情報と持玉量特定情報が記録されている。ユニット２は、会員カード１が挿入されると、カード挿入検出部２ａによりこれが検知され（ステップＳ２１）、持玉量特定情報を読み取り，この持玉量特定情報から特定される持玉情報を内部記憶部２ｊに保持しておく（ステップＳ２２）。遊技者の遊技結果や持玉の払い出しによって、持玉量が変動することとなるため、これを逐一持玉量演算部２ｃで演算し、内部記憶部２ｊに保持した持玉情報を更新する（ステップＳ２３）。そして、最終的に遊技者が会員カード返却ボタン２ｉを押したときに、サーバー４に送信する持玉情報が確定する。

ユニット２に設けられた会員カード返却ボタン２ｉの押下が検出される（ステップＳ１）と、会員カード１の識別情報と持玉情報がサーバー４に送信される（ステップＳ２）。そして、前記パターン１と同じ動作が行われる。

なお、上記では会員カード１に持玉量特定情報を記録しておき、この持玉量特定情報を基にサーバー４において当該会員の持玉量を特定することとしていたが、この持玉量特定情報は、当該会員カード１に記録している識別情報で兼用する構成としても良い。

これを具体的に説明すると、会員カード１には当該会員を特定するための識別情報記憶部のみを備えている。そして前記パターン２において、台移動により前記ユニット２に挿入された会員カード１には、当該会員固有の識別情報が記憶されている。ユニット２は、会員カード１が挿入されると、図３に示すように、カード挿入検出部２ａによりこれが検知され（ステップＳ２１）、書込み読出し部２ｄにより当該会員カード１から識別情報を読み取り、これをサーバー４に送信する。サーバー４では受信情報を基に検索、特定し、その会員の持玉情報を当該ユニット２に返信し、これを受信したユニット２はその持玉情報を内部記憶部２ｊに保持しておく（ステップＳ２２）。

遊技者の遊技結果や持玉の払い出しによって、持玉量が変動することとなるため、これを逐一持玉量演算部２ｃで演算し、内部記憶部２ｊに保持した持玉情報を更新する（ステップＳ２３）。そして、最終的に遊技者が会員カード返却ボタン２ｉを押したときに、サーバー４に送信する持玉情報が確定する。

ユニット２に設けられた会員カード返却ボタン２ｉの押下が検出される（ステップＳ１）と、会員カード１の識別情報と持玉情報がサーバー４に送信される（ステップＳ２）。そして、前記パターン１と同じ動作が行われる。

次に、このシステムでの使用のパターン３を図４について説明する。
前記のパターン１、２では、遊技者の遊技の結果得た遊技媒体の持玉量と当該遊技場での貯玉量とを合算した値が、貯玉制限値を超えたかどうかの確認を各遊技機３に対応したユニット２において行うものであるが、このパターン３では、これを景品処理装置、すなわちＰＯＳ７において行うものである。

このパターン３では、会員である遊技者が遊技機３で遊技を終えたときの持玉量を特定可能な持玉量特定情報を会員カード１に記録し、この会員カード１をＰＯＳ７のカード挿入部（図示省略）に挿入する。そうするとカード挿入検出部７ｂが会員カード１の挿入を検知し、書込み読出し部７ｃが当該会員カード１に記録されている識別情報・持玉量特定情報を読み出す。そしてこれら読み出した情報をサーバー４へ送信し、サーバー４で受信した識別情報・持玉量特定情報を基に上述のように当該会員の持玉情報を特定し、その特定された持玉情報をＰＯＳ７に送信する。ＰＯＳ７はこの受信した持玉情報を用いて、ＰＯＳ７の景品交換処理部７ｄで景品交換を行う。そして、景品交換の操作が終了すると、持玉量演算部７ｅで持玉量から当該景品交換に使用した玉数を減算する。終了ボタンが押下されると、貯玉処理部７ｆでこれを検知し（ステップＳ３１）、当該ＰＯＳ７は会員カード１から読み取った識別情報や持玉情報をサーバー４に送信する（ステップＳ３２）。

サーバー４では、送られてきた識別情報等を基に当該サーバー４で記録している会員を特定し（ステップＳ３３）、その会員の貯玉量をチェックする（ステップＳ３４）。もしステップＳ３２で会員が特定できなかった場合は、エラー処理する（ステップＳ３５）。前記チェックした貯玉量と前記持玉情報に対応する持玉量とを合算させ（ステップ３６）、この合算値が貯玉制限値を超えたか、超えないかを判定する（ステップ３７）。超えない場合は、そのまま終了し（ステップＳ３８）、これを前記ＰＯＳ７に送信する。また、ステップＳ３７で、貯玉制限値を超えた場合はエラー信号をＰＯＳ７に対し送信する（ステップＳ３９）。ＰＯＳ７ではこのエラー信号を受信し（ステップＳ４０）、報知・表示制御部７ｇによりディスプレイにエラーを表示する（ステップＳ４１）。エラー表示時は、その表示とともに、どの程度超過しているか、例えば、「３６玉オーバーです」等を表示ししても良い。さらに、前記ＰＯＳ７はエラー信号を受信した場合、客用ディスプレイと従業員用ディスプレイの双方にその旨を表示するようにしても良い。

その後、１つの景品との交換を行う都度、ＰＯＳ７では持玉量を減算するとともに、その減算後の持玉情報と会員の識別情報とをサーバー４に送信し、サーバー４で上述の演算を行い、貯玉制限値を超えている場合はエラー信号をＰＯＳ７に送信する。この処理を繰り返すものである。また、照会した会員の持玉量と記録されている貯玉量の合算が貯玉制限値を超えていなくなったら、サーバー４はＰＯＳ７に照会終了信号を送信し、これを受信したＰＯＳ７は「貯玉できます」などの表示を前記ディスプレイに表示することもできる。

このようにＰＯＳ７でも貯玉制限値超過可能性を事前に告知することにより、例えば、持玉をタバコ等と交換するためにＰＯＳ７で処理を行い、その後更に遊技を続ける会員に対しても、ＰＯＳ７での報知等により、持玉を全量貯玉すると貯玉制限値を超過する可能性があることを確実に告知することができる。

なお、本実施例１では会員カード１に持玉量特定情報を記録しておき、この持玉量特定情報を基にサーバー４において当該会員の持玉量を特定することとしていたが、この持玉量特定情報は、当該会員カード１に記録している識別情報で兼用する構成としても良いことは勿論である。

次に、このシステムを使用した実施例２を図５を用いて説明する。上述の実施例１では、各遊技機３に対応して各台計数機５を設ける構成としていたが、本実施例では各台計数機５を設けず、例えば、遊技場の各遊技機島ごとに設置される島端計数機９を設ける。図５に示すように、この島端計数機９はサーバー４と通信可能な通信部９ａと、投入口（図示省略）に投入された遊技媒体の計数を行う計数部９ｂと、会員カード１に記録された情報を読出し可能であり、また、会員カード１に対して情報の書込みが可能な書込み読出し部９ｃと、サーバー４からエラー信号を受信した場合にその旨の報知の制御を行う報知制御部９ｄと、会員カード１を挿入・排出する挿排部９ｅと、従業員ＩＣタグ６に記録されている情報を読出し可能な従業員ＩＣタグ読出し部９ｆと、情報の読み出しを行った従業員ＩＣタグ６が当該島端計数機９の使用権限を有するか否かを判定する権限判定部９ｇと、挿排部９ｅに挿入された会員カード１の排出を制限する排出制限制御部９ｈと、挿排部９ｅに挿入された会員カード１の排出を行う排出制御部９ｉとを備えている。また、実施例１ではユニット２の会員によるカード返却ボタン２ｉの押下がなされた場合に、所定の情報をサーバー４に送信する構成としていたが、本実施例２ではそのような処理は行わない。

この実施例２における処理を図６を用いて説明する。なお、実施例１と同様の構成の部分は同じ符号を使用し、説明も省略する。

会員が自己の保有となった遊技媒体を計数する場合、まず、島端計数機９に会員カード１を挿入する。

次に、遊技媒体が島端計数機９の投入口に投入されると、島端計数機９は遊技媒体の投入を検知して、計数部９ｂにより計数を開始する。この計数部９ｂによる計数が終了する（ステップＳ４１）と、島端計数機９は、計数結果を示す計数情報と、書込み読出し部９ｃによって会員カード１から読み出した識別情報とを通信部９ａを介してサーバー４に送信する（ステップＳ４２）。

この計数情報と識別情報とを島端計数機９から受信したサーバー４は、識別情報を基に会員情報記憶部４ｂに記憶された会員情報との照合を行い、一致した識別情報及びこれに関連付けて記憶された貯玉情報を検索する（ステップＳ４３）

一致した識別情報が発見できなかった場合は、エラーとして処理する（ステップＳ４４）。そして、一致した識別情報を発見した場合、当該識別情報に関連付けて記憶されている貯玉情報を確認し（ステップＳ４５）、記憶されている貯玉情報と受信した計数情報とを合算し（ステップＳ４６）、当該合算値が貯玉制限値を超えたか否かを比較判定する（ステップＳ４７）。ここで、貯玉制限値を超えていないと判定した場合は島端計数機９に対して終了信号を出す（ステップＳ４８）。この終了信号を受信した島端計数機９は、排出制御部９ｉを動作させ、挿排部９ｅから会員カード１を返却する動作を行う。一方、貯玉制限値を超えたと判定した場合には、島端計数機９に対しエラー信号を送信する（ステップＳ４９）。サーバー４からエラー信号を受信した島端計数機９は、排出制限制御部９ｈを動作させ、島端計数機９内に保持されている会員カード１の排出動作を行わない制御を行う（ステップＳ５０）。同時に報知制御部９ｄでエラーの報知を行う（ステップＳ５１）。また、これとともに従業員のインカムへ自動報知する（ステップＳ５２）。

以上の動作によって排出が制限された会員カード１を島端計数機９から排出させる場合は、従業員が、従業員ＩＣタグ６を島端計数機９の従業員ＩＣタグ読出し部９ｆに近接させる。そうすると、従業員ＩＣタグ読出し部９ｆは従業員ＩＣタグ６に記録されている識別情報及び権限情報を読み出し、まず、権限判定部９ｇにて権限の判定を行う。この判定で当該従業員ＩＣタグ６を当該島端計数機９で使用可能と判定した場合は、島端計数機９は読み出した識別情報を通信部９ａを介してサーバー４に送信する。

この識別情報を受信したサーバー４は、従業員情報記憶部４ｃに記憶している識別情報との一致の有無を照合する。この照合で一致があった場合は、送信してきた島端計数機９に対して照合終了信号を送信する。一方、この照合で一致が無かった場合は、送信してきた島端計数機９に対してエラー信号を送信する。

島端計数機９が照合終了信号を受信した場合は、排出制限制御部９ｈの動作を解除し、会員カード１の排出制御を行うとともに、報知制御部９ｄにより行っていたエラーの報知を解除する。このとき、従業員が会員に対して、遊技媒体の計数分を全量貯玉すると貯玉制限値を超える旨を告知する。一方、エラー信号を受信した場合は、報知制御部９ｄにより行っているエラーの報知を継続させる。

以上のように構成することにより、島端計数機９を用いて計数を行う場合であっても、この発明を適用することができる。なお、本実施例では従業員の島端計数機の使用権限の判定を島端計数機９で行う構成としているが、従業員ＩＣタグ６から読み出した権限情報をサーバー４に送信し、サーバー４側で権限の判定を行う構成としても良い。

なお、上記実施例１及び２では管理装置の一例としてサーバーコンピュータをサーバー４としたが、サーバーとクライアントコンピュータとで管理装置を構成し、貯玉制限値などの設定をクライアントコンピュータから行えるようにしても良い。また、上記実施例１及び２においてサーバー４が行う処理を複数のコンピュータで分散させて処理を行う構成としても良い。

この発明の実施例１のシステムの構成を示す、概略構成図である。 この発明の実施例１のシステムを用いたパターン１のフローチャート図ある。 この発明の実施例１のシステムを用いたパターン２のフローチャート図である。 この発明の実施例１のシステムを用いたパターン３のフローチャート図である。 この発明の実施例２のシステムの構成を示す、概略構成図である。 この発明の実施例２のシステムを用いたパターンのフローチャート図ある。

１ 会員カード １ａ 記録部
１ｂ 通信部 ２ ユニット
２ａ カード挿入検出部 ２ｂ 返却ボタン検知部
２ｃ 持玉量演算部 ２ｄ 書込み読出し部
２ｅ 通信部 ２ｆ 排出制御部
２ｇ 報知・表示制御部 ３ 遊技機
４ サーバー
４ａ 通信部 ４ｂ 会員情報記憶部
４ｃ 従業員情報記憶部 ４ｄ 貯玉量演算部
４ｅ 制御部 ４ｆ 従業員情報等設定部
５ 各台計数機 ６ 従業員ＩＣタグ
６ａ 記録部 ６ｂ 通信部
７ ＰＯＳ ７ａ 通信部
７ｂ カード挿入検出部 ７ｃ 書込み読出し部
７ｄ 景品交換処理部 ７ｅ 持玉量演算部
７ｆ 貯玉処理部 ７ｇ 報知・表示制御部
８ ネットワーク ９ 島端計数機
９ａ 通信部 ９ｂ 計数部
９ｃ 書込み読出し部 ９ｄ 報知制御部
９ｅ 挿排部 ９ｆ 従業員ＩＣタグ読出し部
９ｇ 権限判定部 ９ｈ 排出制限制御部
９ｉ 排出制御部

Claims (9)

1. 遊技場の会員に予め配布され、所定の情報を書き込み可能な遊技者用記録媒体と、この遊技者用記録媒体を挿入可能な記録媒体処理装置と、この記録媒体処理装置に対応して配置され、前記遊技者用記録媒体を前記記録媒体処理装置から排出する指令を記録媒体処理装置に対して入力可能な遊技者用記録媒体排出指令手段と、前記記録媒体処理装置と通信可能な管理装置と、前記記録媒体処理装置と通信可能とし、各遊技機に対応して配置された各台計数機とから成り、
   前記遊技者用記録媒体は、少なくとも当該会員を特定するための識別情報を記録する識別情報記録部を備え、
   前記記録媒体処理装置は、前記遊技者用記録媒体の挿入を検出するカード挿入検出部と、前記遊技者用記録媒体排出指令手段からの指令を検知する記録媒体排出指令検知部と、持玉情報を保持する内部記憶部と、持玉量演算部と、前記遊技者用記録媒体の書込み読出し部と、前記管理装置との送受信をする通信部と、前記記録媒体の排出制御部と、前記記録媒体の排出制限時の報知制御部とを備え、
   前記管理装置は、前記各記録媒体処理装置との送受信をする通信部と、各会員の識別情報及び当該会員の貯玉量を記録した情報記憶部と、前記会員の貯玉量及び持玉量を合算する貯玉量演算部と、当該合算値と予め定められた貯玉制限値との比較部とを備え、
   前記遊技者用記録媒体が挿入されている前記記録媒体処理装置が相応する遊技者用記録媒体排出指令手段から記録媒体排出指令を受信すると、前記記録媒体処理装置が遊技者用記録媒体から読み取った識別情報と、前記記録媒体排出指令を受信した時点で前記内部記憶部が保持している持玉情報とを管理装置に送信し、これらの情報を受信した管理装置は、識別情報を基に当該会員の貯玉情報を検索し、検索した貯玉情報と受信した持玉情報とを合算し、当該合算値が貯玉制限値を超えたか否かを比較判定し、貯玉制限値を超えていると判断した場合には、前記記録媒体処理装置に対し記録媒体排出制限信号を送信し、前記記録媒体排出制限信号を受信した記録媒体処理装置は、記録媒体の排出を制限するとともに、貯玉制限値を超える可能性がある旨の報知を行う構成であることを特徴とする、遊技場における顧客管理システム。
2. 前記遊技者用記録媒体排出指令手段は、前記記録媒体処理装置に対応して配置している遊技機に備えられていることを特徴とする、請求項１に記載の遊技場における顧客管理システム。
3. 前記遊技者用記録媒体排出指令手段は、前記記録媒体処理装置に備えられていることを特徴とする、請求項１に記載の遊技場における顧客管理システム。
4. 遊技場の会員に予め配布され、所定の情報を書き込み可能な遊技者用記録媒体と、各遊技機に対応して配置された各台計数機と、前記遊技者用記録媒体を挿入可能な景品交換又は貯玉処理を行うための景品処理装置と、この景品処理装置と通信可能な管理装置とから成り、
   前記遊技者用記録媒体は、会員を特定するための識別情報を記録する識別情報記録部と持玉量を特定可能な情報である持玉量特定情報を記録する持玉量特定情報記録部とを備え、
   前記景品処理装置は、前記遊技者用記録媒体の挿入を検出する検出部と、前記会員の遊技者用記録媒体の書込み読出し部と、景品交換処理部と、持玉量演算部と、貯玉処理部と、前記管理装置との通信部と、報知制御部とを備え、
   前記管理装置は、前記景品処理装置との送受信をする通信部と、各会員の識別情報及び当該会員の貯玉量を記録した情報記憶部と、前記会員の貯玉量及び持玉量を合算する貯玉量演算部と、合算値と予め定められた貯玉制限値との比較部とを備え、
   遊技終了時に遊技者用記録媒体を景品処理装置で読み込み、この遊技者用記録媒体に記録されている識別情報と持玉量特定数情報とを前記管理装置に送信し、これらの情報を受信した管理装置は、識別情報を基に当該会員の貯玉情報を検索し、検索した貯玉情報と受信した持玉量特定情報から得られた持玉情報とを合算し、当該合算値が貯玉制限値を超えているか否かを比較判定し、貯玉制限値を超えていると判断した場合は、前記景品処理装置に対して、制限超過を示す信号を送信し、この制限超過を示す信号を受信した景品処理装置はその旨の報知を行う構成であることを特徴とする、遊技場における顧客管理システム。
5. 遊技場の会員に予め配布され、所定の情報を書き込み可能な遊技者用記録媒体と、この遊技者用記録媒体を挿入可能であって各遊技機島ごとに設置され、投入された遊技媒体の計数を行う島端計数機と、この島端計数機と通信可能な管理装置と、から成り、
   前記遊技者用記録媒体は、当該会員を特定するための識別情報を記録する記録部を備え、
   前記島端計数機は、前記管理装置との送受信をする通信部と、投入された遊技媒体の計数を行う計数部と、遊技者用記録媒体に記録された情報を読出し可能であり、かつ前記遊技者用記録媒体に書込み可能な書込み読出し部と、管理装置からエラー信号を受信した場合の報知制御を行う報知制御部と、遊技者用記録媒体を挿入・排出する挿排部と、遊技者用記録媒体の排出を制限する排出制限制御部と、遊技者用記録媒体の排出制御部とを備え、
   前記管理装置は、前記島端計数機との送受信をする通信部と、各会員の識別情報及び当該会員の貯玉量を記録した情報記憶部と、前記会員の貯玉量及び持玉量を合算する貯玉量演算部と、合算値と予め定められた貯玉制限値との比較部とを備え、
   遊技終了時に会員が獲得した遊技媒体が前記島端計数機に投入されると、前記島端計数機は前記計数部で遊技媒体の量を計数し、前記書込み読出し部で読み出した遊技者用記録媒体の識別情報と前記計数結果の計数情報とを前記管理装置に送信し、これらの情報を受信した前記管理装置は、識別情報を基に当該会員の貯玉情報を検索し、検索した貯玉情報と受信した持玉情報とを合算し、当該合算値が貯玉制限値を超えているか否かを比較判定し、貯玉制限値を超えていると判断した場合は、前記島端計数機に対して、制限超過を示す信号を送信し、この制限超過を示す信号を受信した島端計数機はその旨の報知を行う構成であることを特徴とする、遊技場における顧客管理システム。
6. 前記持玉量と貯玉量の合算値及び貯玉制限値が、パチンコのパチンコ玉数又はスロットマシン用のメダルの枚数で表されることを特徴とする、請求項１、２、３、４，又は５のいずれかに記載の遊技場における顧客管理システム。
7. 前記持玉量と貯玉量の合算値及び貯玉制限値が、パチンコのパチンコ玉数及びスロットマシン用のメダル枚数の合計で表されることを特徴とする、請求項１、２、３、４又は５のいずれかに記載の遊技場における顧客管理システム。
8. 前記持玉量と貯玉量の合算値及び貯玉制限値が、パチンコのパチンコ玉数にパチンコ玉一個の値段を乗じた金額、又はスロットマシン用のメダル数にメダル１枚の値段を乗じた金額で表されることを特徴とする、請求項１、２、３，４又は５のいずれかに記載の遊技場における顧客管理システム。
9. 前記持玉量と貯玉量の合算値及び貯玉制限値が、パチンコのパチンコ玉数にパチンコ玉一個の値段を乗じた金額、及びスロットマシン用のメダル枚数にメダル１枚の値段を乗じた金額で表されることを特徴とする、請求項１、２、３、４又は５のいずれかに記載の遊技場における顧客管理システム。

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