JP2010113540A - ショッピングシステム及び方法ならびにコンピュータプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】購入者が、現物を確認して商品を選びながら決済手続を即時に行い、レジに並ぶことなく商品の購入でき、かつ、商品が本人により購入されたものであるかを確認する。
【解決手段】利用者は、携帯電話１００により、購入商品のＩＣタグ５００から価格の情報を読み出す。携帯電話１００は、現在内部に記憶しているバリューが価格以上である場合、当該価格を減算したバリューに更新するとともに、ＩＣタグ５００に利用者ＩＤを書き込む。店舗の出口付近に設置される購入確認装置６００は、携帯電話１００から読み出した利用者ＩＤと、購入商品に貼付されているＩＣタグ５００から読み出した利用者ＩＤが合致する場合、商品を店舗から搬出するためのゲートを開放し、一致しない場合に不正を出力する。
【選択図】図１

Description

本発明は、ショッピングシステム及び方法ならびにコンピュータプログラムに関する。

従来、ショッピングセンターや量販店などの店舗で買い物をする際には、商品を買い物かごやカートに入れるなどしてレジまで行き、レジで係員と対面して商品を確認の上、清算していた。この清算が終わってはじめて商品は店舗から持ち出し可能となる。
一方、特許文献１には、店舗において商品を購入する際に、購入商品に貼付されたタグの清算フラグを携帯端末により０から１に書き換えるとともに、携帯端末の清算フラグを１から０に書き換え、決済に使用するカードが携帯端末を挿入されたときに携帯端末の清算フラグを０から１に、カードの清算フラグを１から０に書き換え、清算終了後にカードの清算フラグを０から１に書き換えることにより、タグ、携帯端末、カードの全ての清算フラグが全て１である場合に、店舗ゲートの通過が許可されることが記載されている。
特開２００８−１８１４５４号公報

上述したように、従来は、レジで購入者と係員が対面して清算を行なうため、レジでの待ち行列が発生していた。この待ち行列を解消するためにはレジでの対応人数を増やさなければならない。カタログショッピングなどでは商品を持ち歩いたり、レジに並んだりする必要はないが、商品の現物を実際に確認して購入することはできない。特許文献１の技術では、店舗において実際に商品を確認し、万引きを防止しながらもレジに並ばず清算することが可能である。しかし、特許文献１の技術では、商品を選択した後、改めて決済手続を行なう必要があった。また、商品が本人により購入されたものであるかを確認することはできない。

本発明は、上記の事情に鑑みてなされたものであり、購入者が、現物を確認して商品を選びながら決済手続を即時に行い、レジに並ぶことなく商品の購入でき、かつ、商品が本人により購入されたものであるかを確認することができるショッピングシステム及び方法ならびにコンピュータプログラムを提供することを目的とする。

上記課題を解決するため、本発明は、商品に貼付され、当該商品の価格を記憶する情報記録媒体と、可搬の端末装置と、店舗の購入確認装置とを備えるショッピングシステムであって、前記端末装置は、店舗で支払い可能な金額を示す情報であるバリュー、及び、利用者を特定する利用者識別情報を記憶する記憶部と、前記情報記録媒体に記憶されている情報の読み書きを行なう読書部と、前記記憶部に記憶されている前記バリューの示す金額が、前記読書部により購入対象の商品に貼付されている前記情報記録媒体から読み取った前記価格以上である場合に、前記読書部により、前記記憶部に記憶されている前記利用者識別情報と購入済を示す購入情報とを前記情報記録媒体に書き込むとともに、前記記憶部に記憶されている前記バリューを、当該バリューの示す金額から読み取った前記価格を減算した金額を示すバリューに更新する情報制御部とを備え、前記購入確認装置は、前記端末装置から前記記憶部に記憶されている前記利用者識別情報を読み出す端末装置読出部と、前記商品に貼付された前記情報記録媒体から前記利用者識別情報及び前記購入情報を読み出す記録媒体読出部と、前記端末装置読出部により読み出された前記利用者識別情報と、前記記録媒体読出部により読み出された前記利用者識別情報とが一致しないか、前記記録媒体読出部により読み出された前記購入情報に購入済が設定されていない場合に不正を出力する購入確認部とを備える、ことを特徴とするショッピングシステムである。

また、本発明は、上述するショッピングシステムにおいて、前記利用者のバリューを管理するセンタ装置をさらに備え、前記端末装置読出部は、前記端末装置から前記記憶部に記憶されている前記バリューをさらに読み出し、前記記録媒体読出部は、前記商品に貼付された前記情報記録媒体から当該商品の価格をさらに読み出し、前記購入確認部は、前記端末装置読出部が読み出した前記利用者識別情報及び前記バリューと、前記記録媒体読出部が読み出した前記価格の合計である購入金額とを出力し、前記センタ装置は、利用者識別情報とバリューとを対応づけて記憶するセンタ装置記憶部と、前記購入確認装置により出力された前記利用者識別情報、前記バリュー及び前記購入金額を受信し、受信した前記利用者識別情報に対応付けて前記センタ装置記憶部に記憶されている前記バリューの示す金額が、受信した前記バリューの示す金額と前記購入価格との合計と一致する場合に、受信した前記利用者識別情報に対応付けて前記センタ装置記憶部に記憶されている前記バリューを受信した前記バリューに更新し、一致しない場合に、受信した前記利用者識別情報を規制対象として出力する照合部とを備える、ことを特徴とする。

また、本発明は、上述するショッピングシステムにおいて、前記端末装置の前記情報制御部は、前記情報記録媒体に当該端末装置の前記記憶部に記憶されている前記利用者識別情報とは異なる利用者識別情報が記憶されている場合、前記読書部により、前記情報記録媒体に記憶されている前記異なる利用者識別情報を当該端末装置の前記記憶部に記憶されている前記利用者識別情報に書き換えるとこを特徴とする。

また、本発明は、上述するショッピングシステムにおいて、購入商品の返品を行なう返品装置をさらに備え、前記返品装置は、前記情報記録媒体に記憶されている情報の読み書きを行なう記録媒体読書部と、前記端末装置の前記記憶部に記憶されている情報の読み書きを行なう端末装置読書部と、前記記録媒体読書部により返品対象の前記商品に貼付された前記情報記録媒体から前記利用者識別情報及び前記価格を読み出し、前記情報記録媒体から読み出した利用者識別情報と、前記端末装置読書部により前記端末装置から読み出した前記利用者識別情報が一致する場合に、前記端末装置読書部により、前記端末装置の前記記憶部に記憶されている前記バリューを、前記記録媒体から読み出した価格を加算した金額を示すバリューに書き換えるとともに、前記記録媒体読書部により、前記記録媒体に記憶されている前記利用者識別情報を消去する返品処理部とを備える、ことを特徴とする。

また、本発明は、上述するショッピングシステムにおいて、前記購入確認部は、前記端末装置読出部により読み出された前記利用者識別情報と、前記記録媒体読出部により読み出された前記利用者識別情報とが一致する場合にゲートの開放指示を出力する。

また、本発明は、上述するショッピングシステムにおいて、前記端末装置の前記記憶部は、当該端末装置に着脱可能であることを特徴とする。

また、本発明は、商品に貼付され、当該商品の価格を記憶する情報記録媒体と、可搬の端末装置と、店舗の購入確認装置とを備えるショッピングシステムにおけるショッピング方法であって、前記端末装置の前記読書部が、購入対象の商品に貼付されている前記情報記録媒体から価格を読み取るステップと、前記端末装置の情報制御部が、店舗で支払い可能な金額を示す情報であるバリュー、及び、利用者を特定する利用者識別情報を記憶する記憶部に記憶されている前記バリューの示す金額と、前記読書部により読み取った前記価格とを比較するステップと、前記バリューの示す金額が前記価格以上である場合に、前記読書部により、前記記憶部に記憶されている前記利用者識別情報と購入済を示す購入情報とを前記情報記録媒体に書き込むとともに、前記記憶部に記憶されている前記バリューを、当該バリューの示す金額から読み取った前記価格を減算した金額を示すバリューに更新するステップと、前記購入確認装置の端末装置読出部が、前記端末装置から前記記憶部に記憶されている前記利用者識別情報を読み出すステップと、前記購入確認装置の記録媒体読出部が、前記商品に貼付された前記情報記録媒体から前記利用者識別情報及び前記購入情報を読み出すステップと、前記購入確認装置の購入確認部が、前記端末装置読出部により読み出された前記利用者識別情報と、前記記録媒体読出部により読み出された前記利用者識別情報とが一致しないか、前記記録媒体読出部により読み出された前記購入情報に購入済が設定されていない場合に不正を出力するステップと、を有することを特徴とするショッピング方法である。

また、本発明は、商品に貼付され、当該商品の価格を記憶する情報記録媒体と、可搬の端末装置と、店舗の購入確認装置とを備えるショッピングシステムにおける前記端末装置として用いられるコンピュータに、店舗で支払い可能な金額を示す情報であるバリュー、及び、利用者を特定する利用者識別情報を記憶する記憶部に記憶されている前記バリューの示す金額と、購入対象の商品に貼付されている前記情報記録媒体から読書部により読み取った価格とを比較するステップと、前記バリューの示す金額が前記価格以上である場合に、前記読書部により、前記記憶部に記憶されている前記利用者識別情報と購入済を示す購入情報とを前記情報記録媒体に書き込むとともに、前記記憶部に記憶されている前記バリューを、当該バリューの示す金額から読み取った前記価格を減算した金額を示すバリューに更新するステップと、を実行させることを特徴とするコンピュータプログラムである。

本発明によれば、購入者が、現物を確認して商品を選びながら決済手続を即時に行い、レジに並ぶことなく商品の購入ができる。さらには、商品が本人により購入されたものであるかを確認し、この確認結果によって店舗からの退出を制限することが可能となる。

［１． 本発明の概要］
以下、図面を参照して本発明の実施形態の例について説明する。
図１は、本発明の実施形態によるショッピングシステムが提供するレジレスサービスの概要を示す図である。
レジレスサービスの利用者は、自身の携帯電話１００からセンタサーバ２００にアクセスし、店舗にて購入商品の支払に使用できる電子マネーとしてのバリューを購入する。購入したバリューは、携帯電話１００に書き込まれる（ステップＳ１）。以下、バリューを購入し、携帯電話に購入したバリューを書き込むことを「チャージする」とも記載する。バリューの購入には、例えば、クレジットカード決済などを使用することができる。またチャージは、専用のチャージ装置により行なうこともできる。

利用者は、チャージを行なった後、店舗において現物の商品を見ながら購入する商品を選ぶ。利用者は、購入する商品が決まったら、その商品に貼付されているＩＣタグ５００から当該商品の価格の情報を携帯電話１００により読み出す。携帯電話１００は、現在記憶しているバリューが当該商品の価格以上である場合は購入可能であると判断し、現在記憶しているバリューを、当該商品の価格を減算したバリューに更新するとともに、当該商品に付与されているＩＣタグ５００に購入済を示す情報と、利用者ＩＤを書き込む（ステップＳ２）。利用者は、購入商品を買い物かごに入れる。

店舗の出口付近には、当該店舗から退出するためのゲートが設置されており、そのゲートの手前には購入確認装置６００が設置されている。買い物が終了し、利用者が店舗から退出する際は、購入確認装置６００に、携帯電話１００が記憶している利用者ＩＤ及び現在のバリューを読み込ませ、購入確認装置６００のベルトコンベアに購入商品が入った買い物かごを置く。買い物かごはベルトコンベアにより運ばれていき、購入確認装置６００は、その途中で買い物かごに入っている商品に貼付されているＩＣタグ５００から利用者ＩＤ及び価格情報を読み出す。購入確認装置６００は、携帯電話１００から読み出した利用者ＩＤと、購入商品のＩＣタグ５００から読み出した利用者ＩＤとが合致することを確認する（ステップＳ３）。合致する場合、購入確認装置６００は、ゲートを開放し、合致しないものが含まれている場合には、ゲートを閉じたままとする（ステップＳ４）。利用者は、ゲートが開放されると、ベルトコンベアにより運ばれた商品を店舗の外へ搬出して持ち帰る。

管理サーバ７００は、購入確認装置６００が読み出した利用者ＩＤ及びバリューと、購入商品の価格とを対応づけた購入情報をバッチ処理によりセンタサーバ２００へ送信する（ステップＳ５、Ｓ６）。センタサーバ２００は、購入情報内の利用者ＩＤと対応づけて現在記憶しているバリューが、当該購入情報内の購入商品の価格の合計とバリューとを加算した金額と合致するかによって正当性を確認する（ステップＳ７）。

［２． 構成］
図２は、本実施形態によるショッピングシステムの構成を示す図であり、本発明と関係する機能ブロックのみ抽出して示してある。
商品に貼付される情報記録媒体としてのＩＣタグ５００は、例えば、ＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）タグなどであり、商品の外観または内部に直接貼付されるか、または、取り付け紐などで商品に取り付けられる。主として無線周波数を通信に利用するＲＦＩＤタグは、データの記録用のメモリと、データの処理回路、データを無線周波数で搬送するためのアンテナとを備える。ＩＣタグ５００は、個々のＩＣタグを識別するためのタグＩＤをメモリに記憶しており、このタグＩＤを商品ＩＤとして用いる。さらに、ＩＣタグ５００のメモリには、商品の種別を示す情報や、価格の情報等が記憶されている。また、商品購入時には、購入した利用者の利用者ＩＤ及び購入日時の情報が書き込まれる。

可搬の端末装置としての携帯電話１００は、通信部１１０、入力部１２０、記憶部１３０、出力部１４０、タグ読書部１５０、近距離通信部１６０、及び、処理部１７０を備える。通信部１１０は、携帯電話網、インターネット網などからなるネットワーク９１０を介して情報を送受信する。入力部１２０は、ボタンやタッチパネルなどであり、利用者の操作による情報の入力を受ける。記憶部１３０は、利用者ＩＤ、バリューなどの各種情報を記憶し、例えばＩＣチップなどを用いることができる。出力部１４０は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などのディスプレイや、音声を出力するスピーカーである。タグ読書部１５０は、タグリーダライタであり、商品に貼付されたＩＣタグ５００に記憶される情報の読み書きを行う。近距離通信部１６０は、記憶部１３０として用いているＩＣチップに記憶されるデータを無線周波数で搬送するためのアンテナであってもよく、赤外線通信などにより情報を送受信する通信装置であってもよい。

処理部１７０は、情報送信部１７１、出力制御部１７２、及び、情報制御部１７３を備える。情報送信部１７１は、記憶部１３０に記憶されている情報や、入力部１２０により入力された情報をセンタサーバ２００へ通知する。出力制御部１７２は、出力部１４０に画像や音声を出力させる。情報制御部１７３は、記憶部１３０内の情報の読み出し及び書き込みを行なう。
なお、携帯電話１００は、さらに、受話器及び送話器、ならびに、これらを制御する音声処理部（図示せず）をさらに備える。

レジレスサービス提供企業のセンタサーバ２００は、例えば、１または複数台のサーバで構成することができ、通信部２１０、記憶部２２０、及び、処理部２３０を備える。
通信部２１０は、通信部２１０は、ネットワーク９１０を介して携帯電話１００と、ネットワーク９２０を介してカード会社サーバ３１０及びチャージ装置４００と、ネットワーク９３０を介して金融機関システム３５０と、ネットワーク９４０を介して管理サーバ７００と情報を送受信する。ネットワーク９２０、９３０はセキュアな企業間ネットワークであり、ネットワーク９４０はローカルネットワークである。例えば、ネットワーク９２０は、クレジット情報照会サービス（CAFIS（Credit And Finance Information Switching system）（登録商標）等）のネットワークであり、ネットワーク９３０は、マルチペイメントネットワークであり、ネットワーク９４０は店舗内ＬＡＮ（Local Area Network）である。

記憶部２２０は、利用者情報、商品情報等の各種情報を記憶する。利用者情報は、利用者の氏名、連絡先、利用者を認証するための情報、利用者が現在保有しているバリュー等を示す。商品情報は、商品の種類を示す商品種別ＩＤと、商品の名称との対応付けを示す。

処理部２３０は、登録部２３１、購入処理部２３２、決済部２３３、照合部２３４、及び、商品情報通知部２３５を備える。
登録部２３１は、携帯電話１００から受信した情報に基づいて利用者情報を生成し、記憶部２２０へ登録する。購入処理部２３２は、携帯電話１００からチャージ要求を受け、携帯電話１００へチャージする処理を行なう。決済部２３３は、携帯電話１００から受信した支払方法に応じた決済処理を行なう。照合部２３４は、利用者ＩＤ及び商品購入後のバリューと、購入代金とが設定された購入情報を受信し、記憶部２２０に記憶されている利用者情報内のバリューと照合して正当性を確認する。商品情報通知部２３５は、携帯電話１００から受信した商品種別ＩＤに対応した商品名を返送する。

クレジットカード会社のカード会社サーバ３１０は、１または複数台のサーバで構成することができる。カード会社サーバ３１０は、通信部３１１、記憶部３１２、与信処理部３１３、及び、売上データ記録部３１４を備える。通信部３１１は、ネットワーク９２０を介して情報を送受信する。記憶部３１２は、クレジットカードのカード情報、引落口座などを示す会員マスタや、クレジットカードの有効期限、名義人、カードが有効であるか否か、与信限度枠、現在の利用額、売上げデータなど、クレジットカードの正当性や取引に関する情報を記憶する。与信処理部３１３は、記憶部３１２内に記憶されている情報に基づいて与信処理を行い、与信限度枠内において支払金額を押さえる処理を行う。売上データ記録部３１４クレジットカードの売上データを読み込んで、記憶部３１２へ書き込む。

金融機関の金融機関システム３５０は、インターネットバンキングサーバ３６０と金融機関通信装置３７０とからなる。
インターネットバンキングサーバ３６０は、ネットワーク９１０を介して接続される携帯電話１００などのコンピュータ端末へインターネットバンキングサービスを提供する。
金融機関通信装置３７０は、通信部３７１及び通知部３７２を備える。通信部３７１は、ネットワーク９２０を介してセンタサーバ２００と情報を送受信したり、インターネットバンキングサーバ３６０と専用回線により情報を送受信したりする。通知部３７２は、センタサーバ２００から受信した支払内容の情報をインターネットバンキングサーバ３６０に通知するとともに、インターネットバンキングによる支払が完了した旨の通知をセンタサーバ２００に送信する。

店舗や駅などに設置されるチャージ装置４００は、携帯電話１００のチャージを行ない、通信部４１０、制御部４２０、近距離通信部４３０、出力部４４０、入力部４５０、現金投入部４６０、及び、カード読取部４７０を備える。通信部４１０は、ネットワーク９２０を介して情報を送受信する。制御部４２０は、各部を制御する。近距離通信部４３０は、例えば、携帯電話１００の記憶部１３０として使用されているＩＣチップ内のデータの読み書き行なうリーダライタであってもよく、赤外線通信などの近距離通信により携帯電話１００と情報を送受信する通信装置であってもよい。出力部４４０は、ディスプレイなどであり、画像を表示する。入力部４５０は、キーやボタン、タッチパネルなどであり、利用者の操作による情報の入力を受ける。現金投入部４６０は、現金投入を受付ける。カード読取部４７０は、クレジットカードを読み取る。

ＩＣタグ５００を貼付した商品を販売する店舗には、購入確認装置６００、管理サーバ７００、及び、返品装置８００が備えられる。
図３は、購入確認装置６００の内部構成を示すブロック部である。同図において、購入確認装置６００は、近距離通信部６１０、タグ読取部６２０、購入確認部６３０、出力部６４０、ゲート制御部６５０、通知部６６０、及び、通信部６７０を備える。
近距離通信部６１０は、例えば、携帯電話１００の記憶部１３０として使用されているＩＣチップ内のデータを読み込むリーダであってもよく、赤外線通信などの近距離通信により携帯電話１００と情報を送受信する通信装置であってもよい。タグ読取部６２０は、例えば、タグリーダであり、ベルトコンベア上を搬送される商品に貼付されたＩＣタグ５００内の情報を読み込む。購入確認部６３０は、近距離通信部６１０により携帯電話１００から読み出した利用者ＩＤと、タグ読取部６２０により購入商品のＩＣタグ５００から読み出した利用者ＩＤとが合致することを確認する。出力部６４０は、ディスプレイやランプ、スピーカーなどであり、購入確認部６３０による照合結果を出力する。ゲート制御部６５０は、購入確認部６３０による照合結果に基づいて出口付近に設置されたゲート開閉を制御する。通知部６６０は、近距離通信部６１０により携帯電話１００から読み出した利用者ＩＤ及びバリューと、タグ読取部６２０により購入商品のＩＣタグ５００から読み出した価格を合計した購入金額とを設定した購入情報を管理サーバ７００へ通知する。通信部６７０は、店舗内ＬＡＮなどのネットワークを介して管理サーバ７００とデータを送受信する。

図４は、管理サーバ７００の内部構成を示すブロック部である。同図において、管理サーバ７００は、通信部７１０、情報処理部７２０、及び、記憶部７３０を備える。通信部７１０は、店舗内ＬＡＮを介して購入確認装置６００と、ネットワーク９４０を介してセンタサーバ２００とデータを送受信する。情報処理部７２０は、購入確認装置６００から受信した購入情報を記憶部７３０に書き込むとともに、所定の時間に記憶部７３０に記憶している購入情報をセンタサーバ２００へ送信する。

図５は、返品装置８００の内部構成を示すブロック図である。同図において、返品装置８００は、近距離通信部８１０、タグ読書部８２０、及び、返品処理部８３０を備える。近距離通信部８１０は、チャージ装置４００の近距離通信部４３０と同様の機能を有する。タグ読書部８２０は、携帯電話１００のタグ読書部１５０と同様の機能を有する。返品処理部８３０は、ＩＣタグ５００に書き込まれている利用者ＩＤを消去し、携帯電話１００が記憶しているバリューを、ＩＣタグ５００から読み出した価格を加算した金額のバリューに更新する。

［３． データ構成］
図６は、ＩＣタグ５００の記憶領域を示す図である。同図において、ＩＣタグ５００には、商品ＩＤ、商品種別ＩＤ、価格、購入フラグ、利用者ＩＤ、購入日時の情報を記憶するための記憶領域がある。決済前は、商品ＩＤ、商品種別ＩＤ、価格、及び、購入フラグのみが記録されており、購入済であるか否かを示す購入情報として用いる購入フラグの初期値は「未購入」（またはｎｕｌｌ）である。携帯電話１００による決済後、購入フラグは「購入済」に書き換えられ、利用者ＩＤ及び購入日時が書き込まれる。なお、利用者ＩＤを購入情報として用いてもよい。つまり、利用者ＩＤが書き込まれている場合は購入済、利用者ＩＤが書き込まれていないときには未購入とする。

図７は、センタサーバ２００の記憶部２２０に記憶される利用者情報のデータ構成例を示す図である。同図において、利用者情報は、利用者を一意に識別する利用者ＩＤ、利用者の氏名、住所、メールアドレス、携帯電話番号、決済情報、パスワード、バリューの情報を含む。決済情報は、クレジットカードのカード番号及び有効期限を示す。

図８は、センタサーバ２００の記憶部２２０に記憶される商品情報のデータ構成例を示す図である。同図において、商品情報は、商品種別ＩＤと商品名とを対応づけた情報を示す。

図９は、携帯電話１００の記憶部１３０に記憶される履歴情報のデータ構成例を示す図である。同図において、履歴情報は、商品の購入日時と当該商品の商品種別ＩＤとを対応づけた情報を示す。

［４． 業務フロー］
図１０は、本実施形態によるショッピングシステムを用いたレジレスサービスの業務フローを示す図である。

＜ステップＳ１１：会員登録＞
まず、利用者は自身の携帯電話１００からセンタサーバ２００にアクセスして、レジレスショッピングのアプリケーションをダウンロードし、インストールする。このダウンロードに伴い、センタサーバ２００にレジレスサービスの会員登録を行なう。

＜ステップＳ１２：バリューの購入＞
レジレスサービスでは、予め携帯電話１００上の記憶部１３０に記録したバリューを利用して商品購入の即時決済を行なうため、当該サービス利用の前提としてバリューのチャージを行なう。これは、例えば、携帯電話１００からセンタサーバ２００にアクセスして行なってもよく、チャージ装置４００を利用して行なってもよい。

＜ステップＳ１３：商品のＩＣタグ読み取り及び即時決済＞
チャージを行なった後、利用者は店舗に出向き、現物の商品を見ながら購入する商品を選ぶ。利用者は、携帯電話１００により、購入商品のＩＣタグ５００から当該商品の価格の情報を読み出し、現在のバリューが当該商品の価格以上かを判断する。現在のバリューが商品の価格以上である場合、当該商品の価格を減算したバリューに更新するとともに、当該商品に付与されているＩＣタグ５００に購入済を示す情報と、利用者ＩＤと、購入日時を書き込む。

＜ステップＳ１４：専用無人ゲートでのＩＣタグ及び携帯電話読み取り＞
利用者は、全ての購入商品について即時決済を行なうと、ゲートの手前に設置されている購入確認装置６００に携帯電話１００に記憶されている利用者ＩＤ及び現在のバリューを読み込ませ、商品をベルトコンベアに載せる。購入確認装置６００は、ベルトコンベアにより運ばれる商品のＩＣタグ５００に記憶されている情報を読み出す。購入確認装置６００は、携帯電話１００から読み出した利用者ＩＤと、全購入商品のＩＣタグ５００から読み出した利用者ＩＤとが合致するかにより照合を行なう。購入確認装置６００は、照合が成功した場合、ゲートを開放し、合致しないものが含まれている場合には、警告を出力し、ゲートは閉じたままとする。購入確認装置６００は、利用者ＩＤ及びバリューと、購入金額とを設定した購入情報を管理サーバ７００へ送信する。

＜ステップＳ１５：売上情報の突合せ＞
管理サーバ７００は、購入確認装置６００から受信した購入情報を蓄積する。そして、１日一回などの所定の時間毎に、蓄積した購入情報をバッチ処理によりセンタサーバ２００へ送信する。センタサーバ２００は、購入情報内の利用者ＩＤと対応づけて現在記憶しているバリューが、当該購入情報内の購入商品の価格の合計とバリューとを加算した金額と合致するかによって正当性を確認し、センタサーバ２００が保持するバリューを更新する。

［５． 詳細処理手順］
次に、図１０に示す業務フローのステップＳ１１〜Ｓ１５におけるショッピングシステムの詳細な処理を説明する。

［５．１ 会員登録処理］
図１０のステップＳ１１における会員登録の詳細な処理を説明する。
利用者は、携帯電話１００の入力部１２０により、レジレスショッピングのアプリケーションダウンロードサイトのＵＲＬ（Universal Resource Locator）を入力するか、あるいは、当該アプリケーションダウンロードサイトのＵＲＬの情報を格納したＱＲコードなどの二次元バーコードを撮像する等の方法によりＵＲＬを取得し、アクセスを指示する。続いて、利用者は、携帯電話１００の入力部１２０により、氏名、住所、メールアドレス、携帯電話番号、クレジットカードのカード番号及び有効期限を示す決済情報、パスワード等の会員登録情報と、登録指示を入力する。

携帯電話１００は、入力された会員登録情報をセンタサーバ２００に送信する。センタサーバ２００の登録部２３１は、新たなレジレスサービスの利用者ＩＤを生成すると、受信した会員登録情報と、生成した利用者ＩＤとを設定した利用者情報を記憶部２２０に書き込み、会員登録する。利用者情報の登録後、登録部２３１は、記憶部２２０から読み出したレジレスショッピングのアプリケーションを携帯電話１００にダウンロードする。

アプリケーションのダウンロード後、利用者が、携帯電話１００の入力部１２０によりインストール指示を入力すると、ダウンロードされたアプリケーションが携帯電話１００にインストールされ、処理部１７０が生成される。ダウンロードされたアプリケーションには利用者ＩＤの情報が含まれており、この利用者ＩＤが記憶部１３０に記憶されるとともに、バリューを記憶する領域が記憶部１３０に生成される。バリューの初期値は「０」である。なお、処理部１７０の指示によりセンタサーバ２００との通信を行なう際には、常に利用者ＩＤの情報が送信される。

また、携帯電話１００にアプリケーションをダウンロードしておき、このダウンロード時にセンタサーバ２００から通知された会員情報登録サイトのＵＲＬにパーソナルコンピュータなどからアクセスして、会員登録情報をセンタサーバ２００へ送信し、利用者情報を登録することでもよい。あるいは、申込書の内容に基づいてレジレスサービス提供企業の担当者がセンタサーバ２００に利用者情報を直接入力し、登録を行なうことでもよい。

［５．２ バリューの購入］
［５．２．１ エアチャージによるバリュー購入］
図１１は、エアチャージによるバリュー購入におけるセンタサーバ２００の処理フローを示す図である。
利用者は、エアチャージによりバリューを購入する場合、携帯電話１００の入力部１２０によりチャージ手続開始指示を入力する。これにより、携帯電話１００の情報送信部１７１は、チャージ要求をセンタサーバ２００へ送信する。センタサーバ２００の購入処理部２３２は、携帯電話１００からチャージ要求を受信すると（ステップＳ２１）、チャージ金額、支払方法、パスワードなどのチャージ情報を入力させるためのチャージ画面データを送信する（ステップＳ２２）。携帯電話１００の出力制御部１７２は、センタサーバ２００から受信したチャージ画面データをディスプレイに表示する。利用者は、携帯電話１００の入力部１２０により、チャージ金額、支払方法、パスワードを入力すると、情報送信部１７１は、この入力された情報をチャージ情報としてセンタサーバ２００へ送信する。

センタサーバ２００の購入処理部２３２はチャージ情報を受信すると（ステップＳ２３）、携帯電話１００から受信した利用者ＩＤにより記憶部２２０に記憶されている利用者情報を特定し、この特定された利用者情報に設定されているパスワードと、受信したチャージ情報内のパスワードが一致するかを判断する（ステップＳ２４）。利用者情報に設定されているパスワードと、チャージ情報内のパスワードが一致すると判断した場合（ステップＳ２４：ＹＥＳ）、購入処理部２３２は、チャージ情報内の支払方法に応じた決済処理を行う（ステップＳ２５）。決済処理が成功した場合、センタサーバ２００の購入処理部２３２は、特定された利用者情報に設定されているバリューを、チャージ情報で示されるチャージ金額分のバリューを加算したバリューに更新する（ステップＳ２６）。さらに、購入処理部２３２は、チャージ金額分のバリューとチャージ指示とを携帯電話１００へ送信する（ステップＳ２７）。携帯電話１００の情報制御部１７３は、センタサーバ２００からからチャージ金額分のバリューとチャージ指示とを受信すると、記憶部１３０に現在記憶されているバリューを、受信したバリューを加算したバリューに更新する。
なお、利用者情報に設定されているパスワードと、受信したパスワードが一致しないと判断した場合（ステップＳ２４：ＮＯ）、購入処理部２３２は、エラーを携帯電話１００に通知する（ステップＳ２８）。
以下に、各支払方法に応じた、ステップＳ２５における決済処理を説明する。

［５．２．２ クレジットカード決済］
支払方法がクレジットカード払いを示している場合、センタサーバ２００の決済部２３３は、受信した利用者ＩＤにより特定された利用者情報の決済情報からクレジットカードのカード番号及び有効期限の情報を読み出す。決済部２３３は、読み出したクレジットカードのカード番号及び有効期限と、チャージ金額を示す請求金額とを設定したオーソリ要求をカード会社サーバ３１０へ送信する。

カード会社サーバ３１０の与信処理部３１３は、記憶部３１２を参照し、受信したオーソリ要求に設定されているクレジットカード番号が会員マスタに登録されているか、有効期限が満了していないか、クレジットカードのカード番号に対応してクレジットカードが無効である情報が登録されていないか、受信した請求金額と現在の利用額との合計が与信限度枠を超えていないか、などによりクレジットカードの正当性を判断する。与信処理部３１３は、クレジットカードが正当であると判断した場合に、記憶部３１２に記憶している現在の利用額を、請求金額を加算した額に書き換える。与信処理部３１３は、与信チェックの結果を示すオーソリ結果通知をセンタサーバ２００へ返送する。

センタサーバ２００の決済部２３３は、オーソリ結果通知を受信し、オーソリが成功した場合は、レジレスサービス提供企業の企業コード、クレジットカードのカード番号及び有効期限、請求金額、売上年月日の情報を含む売上データを生成する。売上データは、記録媒体に記録された後、所定の日時にクレジットカード会社へ渡され、カード会社サーバ３１０に読み込まれるか、ネットワーク９２０を介してカード会社サーバ３１０へ送信される。カード会社サーバ３１０の売上データ記録部３１４は、読込んだ売上データを記憶部３１２に記憶する。

［５．２．３ 金融機関による決済］
図１２は、金融機関による決済におけるショッピングシステムの処理フローを示す。
携帯電話１００から受信した支払方法の情報がインターネットバンキング払いを示している場合、センタサーバ２００の決済部２３３は、インターネットバンキング払い、例えば、ペイジー（登録商標）などの電子決済サービスで用いられる決済番号を採番する（ステップＳ３１）。決済部２３３は、生成した決済番号と利用者ＩＤ及びチャージ金額とを対応づけて記憶部２２０に書き込むと（ステップＳ３２）、決済番号の情報を携帯電話１００へ送信する（ステップＳ３３）。

携帯電話１００の出力制御部１７２は、受信した決済番号の情報をディスプレイに表示させる。利用者は、決済番号を確認すると、入力部１２０により情報の保存を入力し、記憶部１３０に決済番号を記憶させる（ステップＳ３４）。決済番号を確認したのち、利用者は、携帯電話１００の入力部１２０により、インターネットバンキングによる決済サイト、例えばペイジー（登録商標）による支払サイトへのアクセス指示を入力する。携帯電話１００からインターネットバンキングサーバ３６０へのアクセスが成功し、ログインが正常に行なわれた場合、利用者は、携帯電話１００の入力部１２０により、支払に利用する口座の種類や口座番号などの利用口座情報を入力し、利用口座情報送信指示を入力する。インターネットバンキングサーバ３６０は、携帯電話１００から利用口座情報を受信すると（ステップＳ３５）、決済番号の入力を指示する旨を携帯電話１００に表示させる。利用者は、入力部１２０により決済番号と、照会の指示を入力する。

インターネットバンキングサーバ３６０は、携帯電話１００から決済番号及び照会の指示を受信すると（ステップＳ３６）、金融機関通信装置３７０へ送信する（ステップＳ３７）。金融機関通信装置３７０の通知部３７２は、受信した決済番号及び照会の指示を、センタサーバ２００へ送信する（ステップＳ３８）。センタサーバ２００の決済部２３３は、記憶部２２０から受信した決済番号に対応したチャージ金額を読み出す。決済部２３３は、レジレスサービス提供企業の企業名、読み出したチャージ金額、バリュー購入代金であることを示す払込内容からなる支払内容情報を金融機関通信装置３７０へ返送する（ステップＳ３９、４０）。金融機関通信装置３７０は、センタサーバ２００から返送された支払内容情報をインターネットバンキングサーバ３６０へ送信する（ステップＳ４１）。

インターネットバンキングサーバ３６０は、支払内容情報を携帯電話１００に送信して表示させる（ステップＳ４２、Ｓ４３）。利用者は、払込内容を確認すると、入力部１２０により支払実行指示を入力する。インターネットバンキングサーバ３６０は、携帯電話１００から支払実行指示を受信すると（ステップＳ４４）、利用口座情報で示される口座から、代金を金融機関が一時的にプールしておくための別段口座へ、請求金額を振り込む決済処理を行う（ステップＳ４５）。そして、決済処理が成功し、請求金額の支払が完了すると、インターネットバンキングサーバ３６０から金融機関通信装置３７０へ支払完了が通知される（ステップＳ４６）。金融機関通信装置３７０の通知部３７２は、決済番号と、払込が行なわれた日時とを設定した消込情報をセンタサーバ２００へ送信する（ステップＳ４７）。センタサーバ２００の決済部２３３は、消込情報を受信すると、記憶部２２０を検索して、消込情報内の決済番号に対応付けて、支払済と支払日時の情報を記憶する（ステップＳ４８）。

金融機関は、別段口座にプールしていた利用者の代金をレジレスサービスシステムの提供企業の口座へ入金する。
なお、上記においては、携帯電話１００からインターネットバンキングサーバ３６０へアクセスしているが、利用者のパーソナルコンピュータなどを用いることでもよい。

［５．２．４ チャージ装置によるバリュー購入］
図１３は、チャージ装置４００におけるバリュー購入の処理フローを示す図である。
チャージ装置４００を用いてバリューを購入する場合、利用者は、携帯電話１００の近距離通信部１６０を、チャージ装置４００の近距離通信部４３０と通信可能な距離に近づける。チャージ装置４００は、近距離通信部４３０により携帯電話１００の記憶部１３０に記憶されている利用者ＩＤを読み込む（ステップＳ５１）。チャージ装置４００の制御部４２０は、出力部４４０に支払い方法とチャージ金額の入力を指示する画面を表示させる（ステップＳ５２）。利用者は、チャージ装置４００の入力部４５０により、支払方法及びチャージ金額を入力する（ステップＳ５３）。

支払方法が現金である場合（ステップＳ５４：現金）、利用者は現金投入部４６０によりチャージ金額分の現金を投入する（ステップＳ５５）。制御部４２０は、チャージ金額分の現金が投入されると、センタサーバ２００へ利用者ＩＤとチャージ金額分のバリューとを通知する（ステップＳ５６）。センタサーバ２００の決済部２３３は、受信した利用者ＩＤにより記憶部１３０に記憶されている利用者情報を特定し、特定した利用者情報に設定されているバリューを、受信したバリューを加算した値に更新する。さらに、チャージ装置４００の制御部４２０は、近距離通信部４３０により、チャージ金額分のバリューとチャージ指示とを携帯電話１００へ送信する（ステップＳ５７）。携帯電話１００の情報制御部１７３は、チャージ装置４００からバリューとチャージ指示とを受信すると、記憶部１３０に現在記憶されているバリューを、受信したチャージ金額分のバリューを加算した値に更新する。なお、チャージ装置４００が携帯電話１００の記憶部１３０から現在のバリューを読み取り、読み取ったバリューと受信したチャージ金額分のバリューとを加算したチャージ後のバリューを算出し、このチャージ後のバリューにより、携帯電話１００の記憶部１３０が現在記憶しているバリューを上書きするようにしてもよい。

一方、支払方法がクレジットカードである場合、利用者はチャージ装置４００のカード読取部４７０によりクレジットカードを読み込ませる（ステップＳ５８）。チャージ装置４００の制御部４２０は、カード読取部４７０によりクレジットカードから読み込んだクレジットカードのカード番号及び有効期限と、チャージ金額を示す請求金額とを設定したオーソリ要求をカード会社サーバ３１０へ送信する。カード会社サーバ３１０の与信処理部３１３は、上述と同様の与信処理を行ってオーソリ結果通知をチャージ装置４００へ返送する（ステップＳ５９）。チャージ装置４００の制御部４２０は、オーソリが成功した場合、センタサーバ２００の決済部２３３と同様に売上データを生成する。カード会社サーバ３１０の売上データ記録部３１４は、制御部４２０が記録媒体に記録した、あるいは、制御部４２０がネットワーク９２０を介して送信した売上データを読み込み、記憶部３１２に記憶する。

オーソリが成功した場合、チャージ装置４００の制御部４２０は、ステップＳ５６及びＳ５７の処理を実行する。これにより、センタサーバ２００は、上述と同様に、利用者ＩＤに対応した利用者情報のバリューを、チャージ金額分のバリューを加算した値に更新し、携帯電話１００は、記憶部１３０に現在記憶されているバリューを、チャージ金額分のバリューを加算した値に更新する。

［５．３ 商品のＩＣタグ読み取り及び即時決済］
図１０のステップＳ１３における商品のＩＣタグ読み取り及び即時決済の詳細な処理を説明する。
図１４は、商品のＩＣタグ読み取り及び即時決済における携帯電話１００の処理フローを示す。
利用者は、店舗に出向き、携帯電話１００の入力部１２０により、レジレスショッピングアプリケーションの起動指示を入力する。利用者は、店舗内で現物の商品を見ながら購入商品を選び、携帯電話１００のタグ読書部１５０により購入商品のＩＣタグ５００から当該商品の価格、商品種別ＩＤ、購入フラグの情報を読み出す（ステップＳ６１）。購入フラグが購入済を示している場合、さらに、ＩＣタグ５００から利用者ＩＤ及び購入日時を読み出す。

ＩＣタグ５００から読み出した購入フラグが未購入を示している場合（ステップＳ６２：ＮＯ）、携帯電話１００の情報制御部１７３は、記憶部１３０に記憶しているバリューの示す金額が、ＩＣタグ５００から読み込んだ価格以上であるかを判断する（ステップＳ６３）。現在のバリューの示す金額が、読み込んだ価格以上である場合（ステップＳ６３：ＹＥＳ）、出力制御部１７２は、「未購入商品です。この商品を購入しますか。」などの確認メッセージをディスプレイに表示させる（ステップＳ６４）。利用者が入力部１２０により購入指示を入力した場合（ステップＳ６５：ＹＥＳ）、情報制御部１７３は、記憶部１３０に記憶している現在のバリューを、当該商品の価格を減算した金額を示すバリューに更新するとともに（ステップＳ６６）、記憶部１３０に現在の日時を示す購入日時と、ＩＣタグ５００から読み出した商品種別ＩＤとを設定した履歴情報書き込む（ステップＳ６７）。情報制御部１７３は、タグ読書部１５０により、商品に付与されているＩＣタグ５００に購入済を示す購入フラグと、記憶部１３０から読み出した利用者ＩＤと、購入日時を書き込む（ステップＳ６８）。ステップＳ６６〜Ｓ６８までの情報更新が正常に終了した場合、出力制御部１７２は、決済完了を通知する音声を出力するとともに、現在のバリューを残高としてディスプレイに表示する（ステップＳ６９）。

なお、現在のバリューの示す金額が、価格より少ない場合（ステップＳ６３：ＮＯ）、出力制御部１７２は、現在のバリューと、残高不足である旨のメッセージをディスプレイに出力する（ステップＳ７０）。
また、利用者が入力部１２０により購入しない旨の指示を入力した場合（ステップＳ６５：ＮＯ）、そのまま処理を終了する。

ステップＳ６２において、ＩＣタグ５００から読み出した購入フラグが購入済を示している場合（ステップＳ６２：ＹＥＳ）、情報制御部１７３は、ＩＣタグ５００から読み出した利用者ＩＤと、記憶部１３０に記憶されている利用者ＩＤとが同じか否かを判断する（ステップＳ７１）。これらの利用者ＩＤが異なる場合（ステップＳ７１：ＮＯ）、出力制御部１７２は、ステップＳ６３からの処理を行う。このように、他の利用者が決済手続をした商品の場合は、他の利用者の利用者ＩＤを表示させたりはせず、購入可能商品として扱う。このように、他の利用者が決済手続を行なったものの、何らかの理由により返品手続を行なわずに商品を陳列棚に戻してしまった場合、ＩＣタグ５００の情報は、あとから決済手続を行なった利用者の情報により上書きする。

ステップＳ７１において、ＩＣタグ５００から読み出した利用者ＩＤと、記憶部１３０に記憶されている利用者ＩＤとが同じ場合（ステップＳ７１：ＹＥＳ）、情報制御部１７３は、現在の時刻が、読み出した購入日時から所定の時間以内であるか否かを判断する（ステップＳ７２）。現在の時刻が、読み出した購入日時から所定の時間以内である場合（ステップＳ７２：ＹＥＳ）、出力制御部１７２は、誤って２度以上同じ商品のＩＣタグ５００を読み出してしまったとものとして、「購入済商品です。」などのメッセージをディスプレイに表示させた後（ステップＳ７３）、処理を終了する。現在の時刻が読み出した購入日時から所定の時間を経過している場合（ステップＳ７２：ＮＯ）、上記のステップＳ６３からと同様の処理を行なう。

なお、上記においては、間違い防止のため、商品選択の際にデフォルトでステップＳ６４及びＳ６５の購入確認を行なっているが、利用者が携帯電話１００の入力部１２０により当該処理の省略指示を入力した場合はこの購入確認を省略する。
また、上記実施形態によれば、携帯電話１００が記憶するバリューの残額が購入商品の価格より少ない場合に購入不可としているが、バリューの残額が不足している分の購入代金をクレジットカードにより支払うようにすることも可能である。

［５．４ 専用無人ゲートでのＩＣタグ及び携帯電話読み取り］
図１０のステップＳ１４における専用無人ゲートでのＩＣタグ及び携帯電話読み取りの詳細な処理を説明する。
図１５は、専用無人ゲートでのＩＣタグ及び携帯電話読み取りにおける購入確認装置６００の処理フローを示す。
利用者は、全ての購入商品について即時決済処理を行なうと、携帯電話１００の近距離通信部１６０を、ゲートの手前に設置されている購入確認装置６００の近距離通信部６１０と通信可能な距離に近づける。購入確認装置６００の近距離通信部６１０は、携帯電話１００の記憶部１３０に記憶されている利用者ＩＤ及びバリューを読み込む（ステップＳ８１）。

さらに利用者は、購入した全ての商品をベルトコンベアに載せる。タグ読取部６２０は、ベルトコンベアにより運ばれる商品に貼付されているＩＣタグ５００に記憶されている価格、購入フラグ、利用者ＩＤを読み出す（ステップＳ８２）。購入確認部６３０は、全購入商品のＩＣタグ５００から読み出した購入フラグが購入済を示しており、かつ、携帯電話１００から読み出した利用者ＩＤと、全購入商品のＩＣタグ５００から読み出した利用者ＩＤとが合致するかにより購入確認を行なう（ステップＳ８３）。購入確認装置６００は、購入確認が成功した場合（ステップＳ８３：ＹＥＳ）、購入確認部６３０は、ディスプレイに購入確認成功のメッセージを表示し（ステップＳ８４）、ゲート制御部６５０は、ゲートの開放指示を出力する（ステップＳ８５）。開放指示を受信したゲートは、扉を開放する。通知部６６０は、全ての購入商品の価格を合計した購入金額を算出すると、利用者ＩＤ及びバリューと、購入金額とを設定した購入情報を生成して管理サーバ７００へ送信する（ステップＳ８６）。管理サーバ７００の情報処理部７２０は、受信した購入情報を記憶部７３０へ書き込む。

一方、購入確認部６３０は、いずれかの購入商品のＩＣタグ５００から読み出した購入フラグが未購入を示している、または、いずれかの購入商品のＩＣタグ５００に利用者ＩＤが書き込まれていない、あるいは、購入商品のＩＣタグ５００から読み出した利用者ＩＤのうち、電話１００から読み出した利用者ＩＤと合致しない利用者ＩＤがあった場合（ステップＳ８３：ＮＯ）、警告音を出力するとともに、照合失敗のメッセージをディスプレイに表示し（ステップＳ８８）、ゲート制御部６５０は、ゲートの開放指示を出力しないままとするか、ゲートの閉鎖指示を出力する（ステップＳ８７）。

なお、上記においては、１台の携帯電話１００の読み取りを行なっているが、複数台の携帯電話１００について利用者ＩＤを読み込むことでもよい。この場合、ステップＳ８３においては、全購入商品のＩＣタグ５００から読み出した購入フラグが購入済を示しており、かつ、全購入商品のＩＣタグ５００から読み出した利用者ＩＤが、複数台の携帯電話１００から読み出した利用者ＩＤのいずれかに合致した場合に、購入確認成功と判断する。

なお、レジレスサービスを利用しない利用者については、有人レジにて支払を行なったのち、レジ担当者は、タグリーダライタにより、購入商品のＩＣタグ５００に購入済を示す購入フラグを書き込む。この場合、店舗出口にはＩＣタグ５００を読み取るセンサを設置しておく。そして、当該センサにより店舗から持ち出される商品のＩＣタグ５００から購入済フラグを読み取り、読み取った購入済フラグが未購入を示している場合に、ビープ音などを発生させる。

［５．５ 売上情報の突合せ］
図１０のステップＳ１５における売上情報の突合せの詳細な処理を説明する。
図１６は、売上情報の突合せにおけるセンタサーバ２００の処理フローを示す。
管理サーバ７００の情報処理部７２０は、店舗営業終了後などの所定の時間に、前回の通知以降に記憶部７３０に書き込まれた、センタサーバ２００に未送信の購入情報を読み出して送信する。センタサーバ２００の照合部２３４は、購入情報を受信すると（ステップＳ９１）、受信した購入情報それぞれについて、以下の処理を行なう。

センタサーバ２００の照合部２３４は、購入情報に設定されている利用者ＩＤに対応付けて記憶部２２０に記憶している利用者情報を特定し、特定した利用者情報からバリューを読み出す（ステップＳ９２）。照合部２３４は、購入情報に設定されているバリューの示す金額と購入金額との合計が、ステップＳ９２において読み出したバリューの示す金額と一致するかによりバリューの正当性を判断する（ステップＳ９３）。一致する場合（ステップＳ９３：ＹＥＳ）、照合部２３４は正当性確認が成功したとして、ステップＳ９２において特定した利用者情報のバリューを、購入情報に設定されているバリューに更新する（ステップＳ９４）。

購入情報に設定されているバリューの示す金額と購入金額との合計が、利用者情報から読み出したバリューの示す金額と一致しない場合（ステップＳ９３：ＮＯ）、照合部２３４は正当性確認が失敗したと判断し、利用制限対象として、利用者情報に設定されている利用者ＩＤを記憶部２２０が記憶するブラックリストに書き込むとともに（ステップＳ９５）、当該利用者ＩＤ、及び、特定した利用者情報をディスプレイに表示したり、印刷したりする（ステップＳ９６）。センタサーバ２００は、ブラックリストに登録されている利用制限対象の利用者ＩＤを用いてアクセスしてきた携帯電話１００には、チャージなどを含めたサービス提供を規制する。また、センタサーバ２００は、利用制限対象の利用者ＩＤをチャージ装置４００及び購入確認装置６００に通知する（ステップＳ９７）。これにより、チャージ装置４００は、携帯電話１００から読み取った利用者ＩＤが、利用制限対象の利用者ＩＤと合致する場合、「お取扱いできません」などの表示を出力し、チャージを規制する。また、購入確認装置６００は、携帯電話１００から読み取った利用者ＩＤが、利用制限対象の利用者ＩＤに合致する場合、エラーを出力し、ゲートを開放しないようにする。

［６． 付加機能など］
［６．１ 返品処理］
図１７は、返品処理における返品装置８００の処理フローを示す。
間違って商品を購入してしまったなどの理由により、一旦購入した商品を返品したい場合に備えて、返品装置８００を店舗の各フロアや、購入確認装置６００の前に設置しておく。利用者は、携帯電話１００の近距離通信部１６０を、返品装置８００の近距離通信部８１０と通信可能な距離に近づける。返品装置８００の近距離通信部８１０は、携帯電話１００の記憶部１３０に記憶されている利用者ＩＤを読み込む（ステップＳ１０１）。次に、利用者は、返品する商品に貼付されているＩＣタグ５００を返品装置８００のタグ読書部８２０が読み取り可能な距離に近づける。返品装置８００のタグ読書部８２０は、ＩＣタグ５００から商品種別ＩＤ、価格、購入フラグ、利用者ＩＤを読み取る（ステップＳ１０２）。

返品装置８００の返品処理部８３０は、ＩＣタグ５００から読み取った購入フラグが購入済を示しており、かつ、携帯電話１００から読み取った利用者ＩＤと、ＩＣタグ５００から読み取った利用者ＩＤとが合致する場合（ステップＳ１０３：ＹＥＳ）、携帯電話１００の記憶部１３０に記憶されているバリューを、ＩＣタグ５００から読み取った価格を加算した金額のバリューに更新する（ステップＳ１０４）。また、返品処理部８３０は、記憶部１３０に記憶されている履歴情報から返品商品の商品種別ＩＤを削除する。さらに、返品処理部８３０は、タグ読書部８２０により、ＩＣタグ５００に記憶されている購入フラグを未購入に書き換えるとともに、利用者ＩＤ及び購入日時の情報を削除する（ステップＳ１０５）。なお、返品装置８００が携帯電話１００の記憶部１３０から現在のバリューを読み取り、読み取ったバリューと返品商品の価格を加算した返品後のバリューを算出し、この返品後のバリューにより、携帯電話１００の記憶部１３０が現在記憶しているバリューを上書きするようにしてもよい。
ステップＳ１０３において、ＩＣタグ５００から読み取った購入フラグが未購入を示している、または、ＩＣタグ５００に利用者ＩＤが書き込まれていない、あるいは、携帯電話１００から読み取った利用者ＩＤとＩＣタグ５００から読み取った利用者ＩＤとが合致しない場合（ステップＳ１０３：ＮＯ）、返品処理部８３０は返品できない旨のメッセージや音を出力させる（ステップＳ１０６）。

［６．２ 購入履歴の表示］
利用者は、購入履歴を確認したい場合、購入履歴確認指示を携帯電話１００の入力部１２０により入力する。情報送信部１７１は、記憶部１３０に記憶されている履歴情報を読み出すと、読み出した履歴情報に設定されている商品種別ＩＤをセンタサーバ２００に送信する。センタサーバ２００の商品情報通知部２３５は、記憶部２２０に記憶されている商品情報から、受信した商品種別ＩＤに対応した商品名を読み出して携帯電話１００に返送する。出力制御部１７２は、履歴情報に設定されている購入日時と、当該購入日時において購入した商品の商品種別ＩＤに対応した商品名の一覧をディスプレイに表示させる。

なお、履歴情報は、一定数のみを記憶部１３０に記憶することでもよく、購入日時が現在から所定の時間内であるもののみを記憶部１３０に記憶することでもよい。
また、購入確認装置６００が携帯電話１００の記憶部１３０に記憶されている利用者ＩＤを読み込んだときに履歴情報内の商品種別ＩＤも併せて読み込み、読み込んだ商品種別ＩＤに対応した商品名をセンタサーバ２００に問い合わせて取得して携帯電話１００の記憶部１３０に書き込むことでもよい。この場合、購入確認装置６００または管理サーバ７００が予めセンタサーバ２００から受信した商品情報を用いて商品名を取得するようにしてもよい。

［６．３ 店舗の専用端末を用いる形態］
可搬の端末装置としての携帯電話１００の代わりに、ＩＣカードを着脱可能な専用端末を用いることでもよい。この場合、店舗側で専用端末を用意し、利用者のＩＣ電子マネーカードなどのＩＣカードを当該専用端末に装着して使用する。専用端末側には、携帯電話１００の記憶部１３０以外の各部を備え、ＩＣ電子マネーカードに携帯電話１００の記憶部１３０を備えるようにする。

［６．４ バリュー加算の制限］
なお、セキュリティの確保のため、一般的な認証処理などを適用することにより、携帯電話１００のＩＣチップ上のバリューの加算は、センタサーバ２００によるエアチャージ、チャージ装置４００によるチャージ、返品装置８００による返品処理のみを許可し、これらの装置以外からのバリューの加算処理は規制する。

［７． 効果］
上記実施形態によれば、レジレスサービスの利用者は、現物を確認して商品を選びながら決済手続を即時に行うため、レジカウンターでの待ち行列を緩和することが可能であり、顧客満足度の向上に寄与することができる。さらには、商品が本人により購入されたものであるかを確認し、この確認結果によって店舗からの退出を制限することが可能となる。また、不正なバリューの利用についても検出が可能である。加えて、誤って購入した商品についても、無人で返金処理を行なうことが可能である。
また、このサービスには、従来より店舗等で販売する商品に貼付されているＩＣタグをそのまま用いることができる。ＩＣタグのような非接触ＩＣチップを利用することにより、どのような形状の商品にも適用が可能である。また、購入に使用する端末装置としては、利用者自身の携帯電話を利用することができる。
ＩＣタグに記憶する価格をレンタル価格とすることにより、レンタルなどの営業形態にも適用可能である。

［８． その他］
なお、上述の携帯電話１００、センタサーバ２００、カード会社サーバ３１０、インターネットバンキングサーバ３６０、金融機関通信装置３７０、チャージ装置４００、購入確認装置６００、管理サーバ７００、返品装置８００は、内部にコンピュータシステムを有している。そして、携帯電話１００の処理部１７０、センタサーバ２００の処理部２３０、カード会社サーバ３１０の与信処理部３１３及び売上データ記録部３１４、インターネットバンキングサーバ３６０、金融機関通信装置３７０の通知部３７２、チャージ装置４００の制御部４２０、購入確認装置６００の購入確認部６３０及びゲート制御部６５０、管理サーバ７００の情報処理部７２０、返品装置８００の返品処理部８３０の動作の過程は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータシステムが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。ここでいうコンピュータシステムとは、ＣＰＵ及び各種メモリやＯＳ、周辺機器等のハードウェアを含むものである。

また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良く、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであっても良い。

なお、本発明は、上記において説明した実施形態に限定されるものではなく、その主旨を逸脱しない範囲において種々変更可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることは言うまでもない。

本発明の一実施の形態によるレジレスサービスの概要を示す図である。 同実施の形態によるショッピングシステムの構成図である。 同実施形態による購入確認装置の構成を示すブロック図である。 同実施形態による管理サーバの構成を示すブロック図である。 同実施形態による返品装置の構成を示すブロック図である。 同実施形態によるＩＣタグの記憶領域を示す図である。 同実施形態による利用者情報のデータ構成例を示す図である。 同実施形態による商品情報のデータ構成例を示す図である。 同実施形態による履歴情報のデータ構成例を示す図である。 同実施形態によるレジレスサービスの業務フローを示す図である。 同実施形態によるエアチャージの処理フローを示す図である。 同実施形態による金融機関決済における処理フローを示す図である。 同実施形態によるチャージ装置を用いたバリュー購入の処理フローを示す図である。 同実施形態による商品のＩＣタグ読み取り及び決済における処理フローを示す図である。 同実施形態による専用無人ゲートでのＩＣタグ及び携帯電話読み取りにおける処理フローを示す図である。 同実施形態による売上情報の突合せにおける処理フローを示す。 同実施形態による返品処理の処理フローを示す。

符号の説明

１００…携帯電話（端末装置）
１１０…通信部
１２０…入力部
１３０…記憶部
１４０…出力部
１５０…タグ読書部（読書部）
１６０…近距離通信部
１７０…処理部
１７１…情報送信部
１７２…出力制御部
１７３…情報制御部
２００…センタサーバ（センタ装置）
２１０…通信部
２２０…記憶部（センタ装置記憶部）
２３０…処理部
２３１…登録部
２３２…購入処理部
２３３…決済部
２３４…照合部
２３５…商品情報通知部
３１０…カード会社サーバ
３１１…通信部
３１２…記憶部
３１３…与信処理部
３１４…売上データ記録部
３５０…金融機関システム
３６０…インターネットバンキングサーバ
３７０…金融機関通信装置
３７１…通信部
３７２…通知部
４００…チャージ装置
４１０…通信部
４２０…制御部
４３０…近距離通信部
４４０…出力部
４５０…入力部
４６０…現金投入部
４７０…カード読取部
５００…ＩＣタグ（情報記録媒体）
６００…購入確認装置
６１０…近距離通信部（端末装置読出部）
６２０…タグ読取部（記録媒体読出部）
６３０…購入確認部
６４０…出力部
６５０…ゲート制御部
６６０…通知部
６７０…通信部
７００…管理サーバ
７１０…通信部
７２０…情報処理部
７３０…記憶部
８００…返品装置
８１０…近距離通信部（端末装置読書部）
８２０…タグ読書部（記録媒体読書部）
８３０…返品処理部

Claims (8)

1. 商品に貼付され、当該商品の価格を記憶する情報記録媒体と、可搬の端末装置と、店舗の購入確認装置とを備えるショッピングシステムであって、
   前記端末装置は、
   店舗で支払い可能な金額を示す情報であるバリュー、及び、利用者を特定する利用者識別情報を記憶する記憶部と、
   前記情報記録媒体に記憶されている情報の読み書きを行なう読書部と、
   前記記憶部に記憶されている前記バリューの示す金額が、前記読書部により購入対象の商品に貼付されている前記情報記録媒体から読み取った前記価格以上である場合に、前記読書部により、前記記憶部に記憶されている前記利用者識別情報と購入済を示す購入情報とを前記情報記録媒体に書き込むとともに、前記記憶部に記憶されている前記バリューを、当該バリューの示す金額から読み取った前記価格を減算した金額を示すバリューに更新する情報制御部とを備え、
   前記購入確認装置は、
   前記端末装置から前記記憶部に記憶されている前記利用者識別情報を読み出す端末装置読出部と、
   前記商品に貼付された前記情報記録媒体から前記利用者識別情報及び前記購入情報を読み出す記録媒体読出部と、
   前記端末装置読出部により読み出された前記利用者識別情報と前記記録媒体読出部により読み出された前記利用者識別情報とが一致しないか、前記記録媒体読出部により読み出された前記購入情報に購入済が設定されていない場合に不正を出力する購入確認部とを備える、
   ことを特徴とするショッピングシステム。
2. 前記利用者のバリューを管理するセンタ装置をさらに備え、
   前記端末装置読出部は、前記端末装置から前記記憶部に記憶されている前記バリューをさらに読み出し、
   前記記録媒体読出部は、前記商品に貼付された前記情報記録媒体から当該商品の価格をさらに読み出し、
   前記購入確認部は、前記端末装置読出部が読み出した前記利用者識別情報及び前記バリューと、前記記録媒体読出部が読み出した前記価格の合計である購入金額とを出力し、
   前記センタ装置は、
   利用者識別情報とバリューとを対応づけて記憶するセンタ装置記憶部と、
   前記購入確認装置により出力された前記利用者識別情報、前記バリュー及び前記購入金額を受信し、受信した前記利用者識別情報に対応付けて前記センタ装置記憶部に記憶されている前記バリューの示す金額が、受信した前記バリューの示す金額と前記購入価格との合計と一致する場合に、受信した前記利用者識別情報に対応付けて前記センタ装置記憶部に記憶されている前記バリューを受信した前記バリューに更新し、一致しない場合に、受信した前記利用者識別情報を規制対象として出力する照合部とを備える、
   ことを特徴とする請求項１に記載のショッピングシステム。
3. 前記端末装置の前記情報制御部は、前記情報記録媒体に当該端末装置の前記記憶部に記憶されている前記利用者識別情報とは異なる利用者識別情報が記憶されている場合、前記読書部により、前記情報記録媒体に記憶されている前記異なる利用者識別情報を当該端末装置の前記記憶部に記憶されている前記利用者識別情報に書き換えるとこを特徴とする請求項１または請求項２に記載のショッピングシステム。
4. 購入商品の返品を行なう返品装置をさらに備え、
   前記返品装置は、
   前記情報記録媒体に記憶されている情報の読み書きを行なう記録媒体読書部と、
   前記端末装置の前記記憶部に記憶されている情報の読み書きを行なう端末装置読書部と、
   前記記録媒体読書部により返品対象の前記商品に貼付された前記情報記録媒体から前記利用者識別情報及び前記価格を読み出し、前記情報記録媒体から読み出した利用者識別情報と、前記端末装置読書部により前記端末装置から読み出した前記利用者識別情報が一致する場合に、前記端末装置読書部により、前記端末装置の前記記憶部に記憶されている前記バリューを、前記記録媒体から読み出した価格を加算した金額を示すバリューに書き換えるとともに、前記記録媒体読書部により、前記記録媒体に記憶されている前記利用者識別情報を消去する返品処理部とを備える、
   ことを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかの項に記載のショッピングシステム。
5. 前記購入確認部は、前記端末装置読出部により読み出された前記利用者識別情報と、前記記録媒体読出部により読み出された前記利用者識別情報とが一致する場合にゲートの開放指示を出力することを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかの項に記載のショッピングシステム。
6. 前記端末装置の前記記憶部は、当該端末装置に着脱可能であることを特徴とする請求項１から請求項５のいずれかの項に記載のショッピングシステム。
7. 商品に貼付され、当該商品の価格を記憶する情報記録媒体と、可搬の端末装置と、店舗の購入確認装置とを備えるショッピングシステムにおけるショッピング方法であって、
   前記端末装置の前記読書部が、購入対象の商品に貼付されている前記情報記録媒体から価格を読み取るステップと、
   前記端末装置の情報制御部が、
   店舗で支払い可能な金額を示す情報であるバリュー、及び、利用者を特定する利用者識別情報を記憶する記憶部に記憶されている前記バリューの示す金額と、前記読書部により読み取った前記価格とを比較するステップと、
   前記バリューの示す金額が前記価格以上である場合に、前記読書部により、前記記憶部に記憶されている前記利用者識別情報と購入済を示す購入情報とを前記情報記録媒体に書き込むとともに、前記記憶部に記憶されている前記バリューを、当該バリューの示す金額から読み取った前記価格を減算した金額を示すバリューに更新するステップと、
   前記購入確認装置の端末装置読出部が、前記端末装置から前記記憶部に記憶されている前記利用者識別情報を読み出すステップと、
   前記購入確認装置の記録媒体読出部が、前記商品に貼付された前記情報記録媒体から前記利用者識別情報及び前記購入情報を読み出すステップと、
   前記購入確認装置の購入確認部が、前記端末装置読出部により読み出された前記利用者識別情報と前記記録媒体読出部により読み出された前記利用者識別情報とが一致しないか、前記記録媒体読出部により読み出された前記購入情報に購入済が設定されていない場合に不正を出力するステップと、
   を有することを特徴とするショッピング方法。
8. 商品に貼付され、当該商品の価格を記憶する情報記録媒体と、可搬の端末装置と、店舗の購入確認装置とを備えるショッピングシステムにおける前記端末装置として用いられるコンピュータに、
   店舗で支払い可能な金額を示す情報であるバリュー、及び、利用者を特定する利用者識別情報を記憶する記憶部に記憶されている前記バリューの示す金額と、購入対象の商品に貼付されている前記情報記録媒体から読書部により読み取った価格とを比較するステップと、
   前記バリューの示す金額が前記価格以上である場合に、前記読書部により、前記記憶部に記憶されている前記利用者識別情報と購入済を示す購入情報とを前記情報記録媒体に書き込むとともに、前記記憶部に記憶されている前記バリューを、当該バリューの示す金額から読み取った前記価格を減算した金額を示すバリューに更新するステップと、
   を実行させることを特徴とするコンピュータプログラム。

Images