JP2009295004A - 電子メール配信記事のクリックログ管理方法およびシステム - Google Patents

Abstract

【課題】電子メール配信記事のクリックログを管理して、電子メール配信記事のクリックに対して付与したポイントに基づいて、キャンペーン抽選時のユーザの応募口数を増加させる方法およびシステムを提供する。
【解決手段】本発明は、会員毎のクリックポイント残高およびＷＥＢサイトのＵＲＬを含むキャンペーン情報が記載された電子メールを生成して、ユーザ端末に配信する手段と、電子メールに記載されたＵＲＬのクリックに応じて、クリックログを生成し、クリックポイント残高を増加させる手段と、ユーザ端末からエントリー情報を受け取って、格納する手段と、エントリー情報に対応するユーザのクリックポイント残高に応じて、ユーザの応募口数を追加する手段とを有することを特徴とする。
【選択図】図２

Description

本発明は、電子メールで配信した記事に対するクリックログの管理方法およびシステムに関する。

近年、キャンペーン等の告知を記載した電子メールを顧客に配信して、その電子メールを受信した顧客を自社のＷＥＢサイトに誘導し、ＷＥＢサイトのアクセス率を高めることがよく行われている。例えば、電子メールの本文中に、キャンペーン等の告知と共に自社のＷＥＢサイトのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を記載して、そのアクセス率を向上させている。

さらに、電子メールを受信した顧客に、電子メールに記載された記事の閲覧を促すために、インターネットショッピング等に利用することのできるポイントや商品を提供することもある（例えば、特許文献１の背景技術欄参照）。こうすることによって、自社のＷＥＢサイトへの誘導に効果が上がっている。

特開２００８−７７５２１号公報

しかしながら、従来の技術では、ポイントや商品の原資を負担しなければならないため、そのためのコストの負担が増大してしまうという問題があった。また、自社サイトへの誘導手段には、さらにアクセス率を高めることが求められている。

本発明は、このような問題に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、電子メール配信記事のクリックログを管理して、電子メール配信記事のクリックに対して付与したポイントに基づいて、キャンペーン抽選時のユーザの応募口数を増加させる方法およびシステムを提供することにある。

このような目的を達成するために、請求項１に記載の発明は、会員制のＷＥＢサイトを提供する、電子メール配信記事のクリックログ管理システムであって、会員毎のクリックポイント残高および前記ＷＥＢサイトのＵＲＬを含むキャンペーン情報が記載された電子メールを生成する手段と、前記電子メールをユーザ端末に配信する手段と、前記ユーザ端末における前記電子メールに記載された前記ＵＲＬのクリックに応じて、ユーザＩＤを含むクリックログを生成して、前記ユーザＩＤに対応するユーザのクリックポイント残高を増加させる手段と、前記ユーザ端末から前記ユーザのキャンペーンに対するエントリー情報を受け取って、格納する手段と、前記エントリー情報に対応する前記ユーザの前記クリックポイント残高に応じて、前記ユーザの応募口数を追加する手段とを有することを特徴とする。

請求項２に記載の発明は、請求項１に記載のシステムであって、前記クリックポイント残高を増加させる手段は、前記クリックポイント残高の有効期限を登録する手段を含み、前記クリックポイント残高の前記有効期限に応じて、前記クリックポイント残高を消失させる手段をさらに含むことを特徴とする。

請求項３に記載の発明は、会員制のＷＥＢサイトを提供する会員サイト管理サーバおよびクリックログ管理サーバを用いた、電子メール配信記事のクリックログ管理方法であって、前記会員サイト管理サーバによって、会員毎のクリックポイント残高および前記ＷＥＢサイトのＵＲＬを含むキャンペーン情報が記載された電子メールを生成するステップと、前記会員サイト管理サーバによって、前記電子メールをユーザ端末に配信するステップと、前記ユーザ端末における前記電子メールに記載された前記ＵＲＬのクリックに応じて、ユーザＩＤを含むクリックログを生成して、前記ユーザＩＤに対応するユーザのクリックポイント残高を増加させるステップと、前記ユーザ端末から前記ユーザのキャンペーンに対するエントリー情報を受け取って、格納するステップと、前記エントリー情報に対応する前記ユーザの前記クリックポイント残高に応じて、前記ユーザの応募口数を追加するステップとを有することを特徴とする。

請求項４に記載の発明は、請求項３に記載の方法であって、前記クリックポイント残高を増加させるステップは、前記クリックポイント残高の有効期限を登録するステップを含み、前記クリックポイント残高の前記有効期限に応じて、前記クリックポイント残高を消失させるステップをさらに含むことを特徴とする。

本発明によれば、電子メール配信記事のクリックログを管理して、電子メール配信記事のクリックに対して付与したポイントに基づいて、キャンペーン抽選時のユーザの応募口数を増加させる方法およびシステムを提供することが可能となる。

以下に、図面を参照しながら、本発明の実施形態について詳細に説明する。なお、複数の図面において同一の符号は同一物を表し、その繰り返しの説明は省略する。

図１は、本発明の一実施形態に係るクリックログ管理システム１００の構成図である。本実施形態に係るクリックログ管理システム１００は、互いに通信可能に接続された会員サイト管理サーバ１０２およびクリックログ管理サーバ１０３を備える。これらのサーバ１０２、１０３には、ブラウザソフトを備え、電子メールを受信することができるユーザ端末１０１が、インターネットなどのネットワーク１０５を介して通信可能に接続されている。さらに、上述したサーバ１０２、１０３には、管理端末１０６が、イントラネットなどの企業内ネットワーク１０７を介して通信可能に接続されている。ユーザ端末１０１および管理端末１０６はそれぞれ１台しか図示されていないが、クリックログ管理システム１００は、それぞれ複数台の端末を備えることができる。

上述した端末１０１、１０６、およびサーバ１０２、１０３は、ＣＰＵ（中央演算処理装置）、メモリ、及び記憶装置などを備えるコンピュータ装置であって、メモリまたは記憶装置に格納されているコンピュータプログラムをＣＰＵが処理することによって、統括的に制御される。端末１０１、１０６は、ワークステーションやパーソナルコンピュータなど、任意のコンピュータ端末とすることができ、キーボードやマウスなどの入力装置を使用して情報を入力し、表示装置などの出力装置を使用して出力結果を表示することができる。

なお、上述したクリックログ管理システム１００の構成は、例示のためのものであり、図示したシステム構成に限定されるものではない。

図２は、本発明の一実施形態に係るクリックログ管理システム１００の機能ブロック図である。各ブロックにおいて示される機能は、操作端末及びサーバに格納されているコンピュータプログラム及びデータを、操作端末及びサーバが備えるＣＰＵが処理することによって実現される。

会員サイト管理サーバ１０２は、ＷＥＢサイト提供部２０１、電子メール生成部２０３、電子メール配信部２０５、会員情報ＤＢ（データベース）２０７、およびエントリーＤＢ（データベース）２０９を備える。

ＷＥＢサイト提供部２０１は、ユーザ端末１０１に対して、会員制のＷＥＢサイト（以下、会員サイトとも呼ぶ）を提供する。会員情報ＤＢ２０７には、会員のＩＤ、パスワード、および電子メールアドレスなどの会員情報が格納されている。会員登録されているユーザ（以下、会員とも称する）は、ユーザ端末１０１に表示される会員サイトのユーザ認証画面に所定のＩＤおよびパスワードを入力することにより、会員サイトにログインすることができる。ユーザは、会員サイトを介して、資料を請求したり、キャンペーンに応募したりすることができる。また、エントリーＤＢ（データベース）２０９には、キャンペーンに応募した会員のＩＤが登録される。

電子メール生成部２０３は、会員情報ＤＢ２０７から会員の電子メールアドレスを取得し、さらに、後述するクリックポイント管理ＤＢ（データベース）２１３から会員毎のクリックポイント残高を取得し、後述する図３に例示されるような電子メールを生成する。電子メール配信部２０５は、電子メール生成部２０３が生成した電子メールを、会員の電子メールアドレス宛に送信する。

なお、図１および図２では、機能ブロック２０１〜２０３、およびデータベース２０７、２０９を１つのサーバ上に存在するものとして示しているが、複数のサーバを設けて、それぞれの機能をその複数のサーバに分散して実装してもよい。例えば、ＷＥＢサイト提供部２０１はＷＥＢサーバに、電子メール生成部２０３および電子メール配信部２０５はメールサーバに、会員情報ＤＢ２０７およびエントリーＤＢ２０９はデータベースサーバにそれぞれ実装してもよい。

クリックログ管理サーバ１０３は、クリックポイント管理部２０５およびクリックポイント管理ＤＢ２０６を備える。クリックポイント管理部２０５は、図３に例示されるような電子メールの本文中に記載されたＵＲＬがユーザによってクリックされると、クリックログを生成する。クリックログには、ＵＲＬをクリックしたユーザのＩＤや、ＵＲＬをクリックした日時などの情報が含まれる。さらに、クリックログを生成したクリックポイント管理部２０５は、クリックポイント管理ＤＢ２０６のクリックポイント管理テーブルにおいて、対応する会員ＩＤのクリックポイント残高にポイントを加算する。

以下に、クリックポイント管理ＤＢ２０６に格納されているクリックポイント管理テーブルを例示する。

クリックポイント管理ＤＢ２０６は、ユーザ毎に、表１に示すようなクリックポイント管理テーブルを備える。クリックポイント管理テーブルは、クリックポイント有効期限毎に（本実施例では月毎に）、ユーザが所有するクリックポイントを保持しており、表１では、最下行に示されるように、合計２５ポイントの有効なクリックポイント残高を保持していることが示されている。また、クリックポイント管理部２１１が、毎月末日にクリックポイント管理テーブルを参照し、有効期限を迎えたクリックポイントを消失させる。有効期限を迎えたクリックポイントを消失させることにより、所定の期間内に付与されたクリックポイントのみを有効として保持することができる。

管理端末１０６は、管理者がキャンペーンの抽選を行うコンピュータ端末である。抽選は、エントリーＤＢ２０９と、クリックポイント管理ＤＢ２０６を参照して行われる。図５を参照して後述するように、本発明によると、エントリーＤＢ２０９に格納された、キャンペーンに応募した会員のＩＤと、対応するクリックポイント管理テーブルを紐付けて、会員のクリックポイント残高に応じて応募口数を追加して、抽選を行うことができる。

図３は、電子メール生成部２０３によって生成され、電子メール配信部２０５によってユーザ端末１０１に送信される、電子メール３００を例示した図である。

電子メール３００には、会員に対するメッセージ３０１とキャンペーン情報３０３が含まれる。メッセージ３０１には、会員のクリックポイント残高と、クリックポイントに関する説明が含まれる。電子メール３００の本文中に会員のクリックポイント残高が表示されるので、会員のポイント取得に対する意欲をかきたて、会員サイトに対するアクセス率を高めることができる。また、キャンペーン情報３０３には、会員サイト内のアドレスを示すＵＲＬが含まれる。ユーザ端末１０１において電子メール３００を確認したユーザが、キャンペーン情報３０３に含まれるＵＲＬをクリックすると、ユーザ端末１０１ではＷＥＢブラウザソフトが起動され、会員サイトのユーザ認証画面が表示される。ユーザが、所定のＩＤおよびパスワードをユーザ認証画面に入力して、会員サイトのログインに成功すると、キャンペーンエントリー画面４００が表示される。また、上述したように、ユーザがキャンペーン情報３０３に含まれるＵＲＬをクリックすると、クリックポイント管理部２０５がクリックログを受け取り、対応する会員のクリックポイント管理テーブルにクリックポイントを加算する。

図４は、本発明の一実施形態に係るキャンペーンエントリー画面４００を例示した図である。キャンペーンエントリー画面４００には、キャンペーンに関する説明４０１と、エントリーボタン４０２と、会員のクリックポイント残高４０３が表示される。

ユーザは、マウスなどの入力装置を用いてエントリーボタン４０２をクリックすることによって、キャンペーンに応募することができる。上述したように、ＷＥＢサイト提供部２０１は、エントリーボタン４０２がクリックされると、エントリーＤＢ２０９にユーザの会員ＩＤを登録する。エントリーＤＢ２０９に会員ＩＤが登録されることにより、その会員は管理端末１０６によって行われる抽選の対象となる。

図５は、本発明の一実施形態に係るクリックログ管理システムによる処理の流れを示す。

まず、ステップ５０１において、電子メール生成部２０３は、会員情報ＤＢ２０７から電子メールアドレスを取得すると共に、クリックポイント管理ＤＢ２１３からユーザ毎のクリックポイント残高を取得し、クリックポイント残高およびキャンペーン情報のＵＲＬが記載された電子メールを生成する。次いで、ステップ５０３において、電子メール配信部２０５が生成された電子メールをユーザに配信する。

次いで、ステップ５０５では、ユーザが電子メールに記載されたキャンペーン情報のＵＲＬをクリックすると、クリックポイント管理部２１１がクリックログを生成し、クリックログに含まれる会員ＩＤに対応するクリックポイント管理テーブルのクリックポイント残高を増加させる。また、ステップ５０６において、ユーザがキャンペーン情報のＵＲＬをクリックすると、ＷＥＢサイト提供部２０１が、会員サイトのユーザ認証画面をユーザ端末１０１に表示させる。なお、ステップ５０５とステップ５０６の順序は逆でもよく、また、同時に実行されてもよい。

ステップ５０７では、ユーザ端末１０１に表示されたユーザ認証画面に対して、ユーザが所定のＩＤおよびパスワードを入力し、ユーザの認証が行われる。ユーザのログインが成功すると、次いでステップ５０８に進む。一方、ログインが失敗すると、処理は終了する。

ステップ５０８では、ＷＥＢサイト提供部２０１が、図４を参照して上述したキャンペーンエントリー画面４００をユーザ端末１０１に表示させる。次いで、ステップ５０９では、ユーザがキャンペーンエントリー画面４００のエントリーボタン４０２をクリックしたかどうかが判定される。ユーザがエントリーボタン４０２をクリックすると、次いでステップ５１１に進む。一方、エントリーボタン４０２がクリックされなかった場合、処理は終了する。

ステップ５１１では、ＷＥＢサイト提供部２０１が、エントリーＤＢ２０９に会員ＩＤを登録する。エントリーＤＢ２０９に会員ＩＤが登録されると、そのユーザは、後述する抽選処理の対象となる。

次いで、ステップ５１３において、クリックポイント管理部２１１が、会員毎に設けられたすべてのクリックポイント管理テーブルを参照し、有効期限を迎えたクリックポイントを消失させる。なお、本実施形態では、クリックポイントの消失処理は毎月末日に行われる。

次いで、ステップ５１５において、管理端末１０６によって抽選が行われる。抽選は、エントリーＤＢ２０９およびクリックポイント管理ＤＢ２１３を参照して、キャンペーンに応募した会員のクリックポイント残高に応じて増加させた口数で行われる。例えば、図３に例示した電子メールの本文中に記載されているように、クリックポイントが５０〜９９ポイント貯まっていると応募口数が１口追加され、１００ポイント以上貯まっていると応募口数が２口追加される。すなわち、クリックポイントを５０〜９９ポイント所有しているユーザの当選確率は、クリックポイントが４９ポイント以下のユーザに対して約２倍となり、クリックポイントを１００ポイント以上所有しているユーザの当選確率は、クリックポイントが４９ポイント以下のユーザに対して約３倍となる。

このように、本発明では、電子メール配信記事のクリックログを管理して、電子メール配信記事のクリックに対して付与したポイントに基づいて、キャンペーン抽選時のユーザの応募口数を増加させる。こうすることによって、電子メール配信記事をクリックしたユーザを優遇し、電子メール配信記事に対する興味を向上させ、ポイントや商品の原資を負担しないで自社サイトへのアクセス率を高めることができる。また、配信する電子メールにクリックポイント残高を表示し、ユーザにクリックポイント残高を認知させることによって、ポイント取得意欲を向上させ、よりいっそう自社サイトへのアクセスを促すことができる。

本発明の一実施形態に係るクリックログ管理システムの構成図である。 本発明の一実施形態に係るクリックログ管理システムの機能ブロック図である。 本発明の一実施形態に係る電子メールを例示した図である。 本発明の一実施形態に係るキャンペーンエントリー画面を例示した図である。 本発明の一実施形態に係るクリックログ管理システムによる処理の流れ図である。

符号の説明

１０１ ユーザ端末
１０２ 会員サイト管理サーバ
１０３ クリックログ管理サーバ
１０５、１０７ ネットワーク
１０６ 管理端末
２０１ ＷＥＢサイト提供部
２０３ 電子メール生成部
２０５ 電子メール配信部
２０７ 会員情報ＤＢ
２０９ エントリーＤＢ
２１１ クリックポイント管理部
２１３ クリックポイント管理ＤＢ

Claims (4)

1. 会員制のＷＥＢサイトを提供する、電子メール配信記事のクリックログ管理システムであって、
   会員毎のクリックポイント残高および前記ＷＥＢサイトのＵＲＬを含むキャンペーン情報が記載された電子メールを生成する手段と、
   前記電子メールをユーザ端末に配信する手段と、
   前記ユーザ端末における前記電子メールに記載された前記ＵＲＬのクリックに応じて、ユーザＩＤを含むクリックログを生成して、前記ユーザＩＤに対応するユーザのクリックポイント残高を増加させる手段と、
   前記ユーザ端末から前記ユーザのキャンペーンに対するエントリー情報を受け取って、格納する手段と、
   前記エントリー情報に対応する前記ユーザの前記クリックポイント残高に応じて、前記ユーザの応募口数を追加する手段と
   を有することを特徴とするシステム。
2. 前記クリックポイント残高を増加させる手段は、前記クリックポイント残高の有効期限を登録する手段を含み、
   前記クリックポイント残高の前記有効期限に応じて、前記クリックポイント残高を消失させる手段をさらに含むことを特徴とする請求項１に記載のシステム。
3. 会員制のＷＥＢサイトを提供する会員サイト管理サーバおよびクリックログ管理サーバを用いた、電子メール配信記事のクリックログ管理方法であって、
   前記会員サイト管理サーバによって、会員毎のクリックポイント残高および前記ＷＥＢサイトのＵＲＬを含むキャンペーン情報が記載された電子メールを生成するステップと、
   前記会員サイト管理サーバによって、前記電子メールをユーザ端末に配信するステップと、
   前記ユーザ端末における前記電子メールに記載された前記ＵＲＬのクリックに応じて、ユーザＩＤを含むクリックログを生成して、前記ユーザＩＤに対応するユーザのクリックポイント残高を増加させるステップと、
   前記ユーザ端末から前記ユーザのキャンペーンに対するエントリー情報を受け取って、格納するステップと、
   前記エントリー情報に対応する前記ユーザの前記クリックポイント残高に応じて、前記ユーザの応募口数を追加するステップと
   を有することを特徴とする方法。
4. 前記クリックポイント残高を増加させるステップは、前記クリックポイント残高の有効期限を登録するステップを含み、
   前記クリックポイント残高の前記有効期限に応じて、前記クリックポイント残高を消失させるステップをさらに含むことを特徴とする請求項３に記載の方法。

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