JP2009237658A - Office terminal, payment method and payment program - Google Patents

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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To prevent tellers from misappropriating cash brought in by customers. <P>SOLUTION: A request form processing part 60 of an office terminal 4 is positioned so as to be operated by a teller, and reads written contents including a payment amount from a transfer request form 1 filled in by a customer. A customer side money receipt/payment slot 72 receives the input of cash media as a payment object brought in by the customer. A cash counting part 74 machanically counts the cash media input into the customer side money receipt/payment slot 72 to determine the input amount. A customer side confirmation part 75 displays the input amount determined by the cash counting part 74 and the payment amount on a customer side display for the customer's confirmation. A transfer processing part 80 executes a transfer process after the confirmation. <P>COPYRIGHT: (C)2010,JPO&INPIT

Description

本発明は、営業店端末、払込方法、および、払込プログラムに関する。   The present invention relates to a branch terminal, a payment method, and a payment program.

金融機関の営業店では、顧客が持参する現金に対する税公金の収納取引を受け付けている。営業店の窓口には、窓口業務を行う行員が顧客に対応し、支払金額が記載されている払込依頼書および支払対象の現金を受け取って、収納取引を実施する。   A financial institution's branch office accepts tax money storage transactions for cash brought by customers. At the counter of the sales office, a bank employee who performs the counter service responds to the customer, receives a payment request form in which the amount of payment is described, and cash to be paid, and performs a storage transaction.

特許文献1,2には、行員側と顧客側とのそれぞれに入出金口を持つ窓口端末が開示されている。これにより、業務の省力化が支援される。
特許文献3には、払込依頼書に記載される金額の改ざんを防ぐため、顧客が取引した実際の金額を印字する装置が、開示されている。
特許文献4には、払込依頼書の金額と、資金収納額とを行員に照合させるための装置が、開示されている。
特公平07−019300号公報 特公平07−019301号公報 特開2002−279493号公報 特開2003−162643号公報
Patent Documents 1 and 2 disclose a window terminal having a deposit / withdrawal port on each of a clerk side and a customer side. Thereby, labor saving of work is supported.
Patent Document 3 discloses an apparatus that prints an actual amount that a customer has traded in order to prevent falsification of the amount described in the payment request form.
Patent Document 4 discloses an apparatus for causing a bank employee to check the amount of a payment request form and the amount of money stored.
Japanese Patent Publication No. 07-019300 Japanese Patent Publication No. 07-019301 JP 2002-279493 A JP 2003-162643 A

従来の技術では、不正行為を行う対象者が顧客側のみであるという前提にたっていたため、窓口行員の不正行為に対する対策は、不充分であった。   The conventional technology is based on the premise that the customer is the only person who conducts fraudulent activities, so that counter measures against fraudulent acts by the counter attendants are insufficient.

窓口行員は、以下の手順で、収納取引を実施する。
(1)顧客から払込依頼書および現金を預かる。
(2)預かった現金の収納処理を実施し、収納先の口座の残高を更新する。
(3)払込依頼書から切り離した領収書および釣銭を顧客に返却する。
しかし、窓口行員の故意または過失による不正行為により、前記手順(2)を省略してしまうと、顧客は、その不正行為に気がつかない。その結果、窓口行員の手元には、預かった現金が残ってしまい、窓口行員により隠し持たれてしまう、ということが可能な状況があった。
The counter employee carries out storage transactions according to the following procedure.
(1) Deposit payment request form and cash from customers.
(2) The stored cash is stored and the balance of the storage account is updated.
(3) Return the receipt and change separated from the payment request form to the customer.
However, if the procedure (2) is omitted due to the fraudulent act of the counter attendant or intentionally, the customer is unaware of the fraudulent act. As a result, there was a situation in which the cash deposited at the counter was left behind and was hidden by the counter.

多くの金融機関では、収納取引を複数の行員で分担する。窓口行員は、顧客から預かるものと、顧客に手渡すものとを、顧客と直接対面してやりとりする。窓口行員の後ろにいる事務行員は、窓口行員から依頼されて収納取引業務を代行する。このとき、事務行員が行う前記手順(2)は、窓口行員からの依頼がないと行われない。よって、事務行員には、窓口行員の不正行為を認知することは、困難である。   Many financial institutions share storage transactions with multiple bank employees. The counter attendant interacts directly with the customer what is left from the customer and what is handed to the customer. The clerks behind the counter attend the storage transaction business at the request of the counter attendant. At this time, the procedure (2) performed by the office clerk is not performed without a request from the counter clerk. Therefore, it is difficult for the clerks to recognize the fraudulent acts of the counter clerks.

そこで、本発明は、前記した問題を解決し、顧客の持参する現金に対する窓口行員の不正行為を防止することを主な目的とする。   Therefore, the main object of the present invention is to solve the above-mentioned problems and prevent fraudulent behavior of a counter employee for cash brought by a customer.

前記課題を解決するため、本発明は、窓口の顧客側と行員側との両側で操作される営業店端末であって、
前記営業店端末が、依頼書処理部と、入出金部と、振込処理部と、を有し、
前記依頼書処理部が、行員に対して操作可能な位置に設置され、顧客により記入された払込依頼書から、払込金額を含む記載内容を読み取り、
前記入出金部が、顧客に対して操作可能な位置に設置され、シャッタ制御部と、顧客側入出金口と、現金計数部と、顧客側確認部と、顧客側表示装置と、顧客側入力装置と、金庫部と、を有し、
前記シャッタ制御部が、前記依頼書処理部が前記記載内容を読み取った後に、前記顧客側入出金口のシャッタを開け、
前記顧客側入出金口が、顧客が持参した払込対象の現金媒体の投入を受け付け、
前記現金計数部が、前記顧客側入出金口に投入された現金媒体を機械計数することにより投入金額を取得し、
前記顧客側確認部が、前記現金計数部により取得された前記投入金額および前記払込金額を前記顧客側表示装置に表示させることにより顧客に確認させるとともに、顧客から確認された旨を示す確認操作を前記顧客側入力装置を介して受け付け、前記確認操作がなされたとき、前記払込金額から前記投入金額を引いた金額分の釣り銭を前記顧客側入出金口を介して前記顧客に返却するとともに、投入された前記現金媒体を前記金庫部に保管し、
前記振込処理部が、行員に対して操作可能な位置に設置され、払込先の口座への前記払込金額分の振込処理を、払込先の口座を管理する基幹系ホスト装置に要求すること、を特徴とする。
その他の手段は、後記する。
In order to solve the above problems, the present invention is a branch terminal operated on both the customer side and the clerk side of the window,
The branch terminal has a request form processing unit, a deposit / withdrawal unit, and a transfer processing unit,
The request form processing unit is installed at a position where it can be operated with respect to a bank clerk, and reads the description including the payment amount from the payment request form entered by the customer,
The deposit / withdrawal unit is installed at a position operable for a customer, and includes a shutter control unit, a customer side deposit / withdrawal port, a cash counting unit, a customer side confirmation unit, a customer side display device, and a customer side An input device and a safe unit;
The shutter control unit opens the shutter of the customer-side deposit / withdrawal port after the request processing unit reads the description content,
The customer-side deposit / withdrawal port accepts the input of a cash medium to be paid by the customer,
The cash counting unit obtains the input amount by mechanically counting the cash medium inserted into the customer-side deposit / withdrawal port,
The customer side confirming unit causes the customer side display device to display the input amount and the paid-in amount acquired by the cash counting unit, and confirms the confirmation from the customer. When the confirmation operation is received through the customer side input device, the change corresponding to the amount obtained by subtracting the input amount from the paid amount is returned to the customer via the customer side deposit / withdrawal port, and the input is made The stored cash medium is stored in the safe unit,
The transfer processing unit is installed at a position operable for a bank clerk, and requests the core host device that manages the payee's account to transfer the amount of the payable amount to the payee's account; Features.
Other means will be described later.

本発明によれば、顧客の持参する現金に対する窓口行員の不正行為を防止することができる。   ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, the fraudulent act of the window attendant with respect to the cash which a customer brings can be prevented.

以下、本発明が適用される営業店システムの一実施形態について、図面を参照して詳細に説明する。営業店システムは、例えば、税公金の収納業務を行う金融機関や、公共料金の収納業務を行うコンビニエンスストアなどに適用される。   Hereinafter, an embodiment of a sales office system to which the present invention is applied will be described in detail with reference to the drawings. The sales office system is applied to, for example, a financial institution that stores tax public money or a convenience store that stores public charges.

図1は、収納業務に使用される払込依頼書の一例を示す説明図である。
払込依頼書1は、払込先機関(金融機関、公共機関、自治体など)が発行する所定形式の払込依頼書1であり、払込対象としては、例えば、税金、公共料金、および、各種共済掛金が挙げられる。払込依頼書1は、切取線に沿って切り離し可能な通知書1aおよび領収書1bから構成される。
通知書1aは、払込が行われた後に、金融機関で保管する書面である。通知書1aには、取引番号(詳細は後記)の印字欄、および、端末側番号(詳細は後記)の印字欄がある。
領収書1bは、払込が行われた後に、顧客に返却される書面である。通知書1aは、払込を行う営業店の種別により、郵便局用、または、コンビニ用に分類される。
FIG. 1 is an explanatory diagram showing an example of a payment request form used for storage work.
The payment request form 1 is a payment request form 1 in a predetermined format issued by a paying institution (financial institution, public institution, local government, etc.). Examples of payment targets include taxes, utility charges, and various mutual aid contributions. Can be mentioned. The payment request form 1 is composed of a notice 1a and a receipt 1b that can be separated along a cutoff line.
The notice 1a is a document stored in a financial institution after payment is made. The notification form 1a has a printing column for a transaction number (details will be described later) and a printing column for a terminal number (details will be described later).
The receipt 1b is a document that is returned to the customer after payment has been made. The notice 1a is classified into a post office or a convenience store depending on the type of the store that performs payment.

図2は、営業店システムの構成図である。営業店システムは、複数の営業店で共用する営業店外の基幹系ホスト装置2と、営業店ごとに1台設置される営業店サーバ3と、営業店の行員(オペレータ)ごとに1台設置される営業店端末4と、がネットワークで接続されて構成されている。
営業店システムの各装置(基幹系ホスト装置2、営業店サーバ3、営業店端末4)は、それぞれコンピュータとして構成される。そのコンピュータは、演算処理を行う際に用いられる記憶手段としてのメモリと、前記演算処理を行う演算処理装置と、他装置と通信するための通信手段と、を少なくとも備える。なお、メモリは、RAM(Random Access Memory)などにより構成される。演算処理機能は、CPU(Central Processing Unit)によって構成される演算処理装置が、メモリ上のプログラムを実行することで、実現される。
FIG. 2 is a configuration diagram of the sales office system. The sales office system is installed at the main system 2 outside the sales office shared by a plurality of sales offices, the sales office server 3 installed at each sales office, and one per salesperson (operator) at the sales office. Are connected to each other through a network.
Each device of the sales office system (the backbone host device 2, the sales office server 3, and the sales office terminal 4) is configured as a computer. The computer includes at least a memory serving as storage means used when performing arithmetic processing, an arithmetic processing device that performs the arithmetic processing, and communication means for communicating with other devices. The memory is constituted by a RAM (Random Access Memory) or the like. The arithmetic processing function is realized by an arithmetic processing device configured by a CPU (Central Processing Unit) executing a program on the memory.

基幹系ホスト装置2は、営業店端末4からの指示に応じて、振込処理を実施する。具体的には、基幹系ホスト装置2は、払込先機関の口座の残高に対して入金された金額を加算し、払込先機関の口座の入出金履歴に対して本人認証した顧客の特定情報を入金者として記録し、振込処理ごとに一意に割り当てる取引番号を発行する。   The backbone host device 2 performs a transfer process in response to an instruction from the store terminal 4. Specifically, the core host device 2 adds the amount received to the balance of the account of the payee organization, and specifies the specific information of the customer who has been authenticated against the deposit / withdrawal history of the account of the payee organization. Record as a depositor and issue a transaction number that is uniquely assigned for each transfer process.

Figure 2009237658
Figure 2009237658

営業店サーバ3は、振込処理に関する情報を、払込データベース31に管理する。表1に示す払込データベース31は、取引番号と、取引日時と、払込内容と、払込金額と、通知書イメージと、領収書イメージと、を対応づけて管理する。
取引番号は、基幹系ホスト装置2から取引(振込処理)ごとに発行される番号である。
取引日時は、取引が実施された日時を示す。
払込内容は、取引における払込の内容を示す。この払込の内容(例えば、自動車税)をもとに、払込先機関(例えば、自動車税事務所)が特定可能である。
払込金額は、払込を行う金額を示す。この払込金額は、顧客が持参した現金の金額であり、行員ではなく顧客が計測結果を確認した金額である。
通知書イメージは、払込依頼書1の通知書1aを示す画像イメージファイルである。
領収書イメージは、払込依頼書1の領収書1bを示す画像イメージファイルである。
The branch office server 3 manages information related to the transfer process in the payment database 31. The payment database 31 shown in Table 1 manages the transaction number, transaction date and time, payment details, payment amount, notification image, and receipt image in association with each other.
The transaction number is a number issued for each transaction (transfer process) from the core host device 2.
The transaction date and time indicates the date and time when the transaction was performed.
The payment content indicates the content of payment in the transaction. Based on the contents of the payment (for example, automobile tax), the payee organization (for example, the automobile tax office) can be specified.
The payment amount indicates the amount to be paid. This paid-in amount is the amount of cash brought by the customer, and is the amount that the customer has confirmed the measurement results, not the bank employee.
The notice image is an image image file indicating the notice 1 a of the payment request document 1.
The receipt image is an image image file showing the receipt 1b of the payment request form 1.

なお、払込データベース31に格納されるデータは、適宜、書き込み後所定期間が経過した後は、金融機関の業務規定に応じて削除ないし二次保管場所(例えば、画像イメージファイリング用のサーバや、光ディスク等に書き出して倉庫に保管する等)に移動してもよい。   It should be noted that the data stored in the payment database 31 is appropriately deleted or a secondary storage location (for example, a server for image filing, an optical disk, etc.) in accordance with the business regulations of the financial institution after a predetermined period after writing Etc. and may be moved to a warehouse etc.).

営業店端末4は、顧客と行員とが対面するカウンタに設置される。営業店端末4には、窓口処理において、行員により操作される期間と、顧客により操作される期間とがある。   The branch terminal 4 is installed at the counter where the customer and the employee face each other. The store terminal 4 has a period operated by a bank clerk and a period operated by a customer in the window process.

図3は、営業店システムにおける営業店端末4の構成図である。営業店端末4は、営業店端末4の構成要素を制御する制御部50と、各種入出力装置(入力装置51、表示装置52、印字装置53)と、払込依頼書1に関する処理を行う依頼書処理部60と、現金の入出金に関する処理を行う入出金部70と、取引番号を発行するための振込処理部80と、端末側番号を発行するための番号採番部81と、を有する。
入力装置51は、例えば、キーボードやマウスなどにより構成される。
表示装置52は、例えば、ディスプレイのモニタなどにより構成される。
印字装置53は、取引番号および端末側番号を払込依頼書1に印字するためのプリンタにより構成される。
FIG. 3 is a configuration diagram of the store terminal 4 in the store system. The store terminal 4 includes a control unit 50 that controls the components of the store terminal 4, various input / output devices (input device 51, display device 52, printing device 53), and a request form for processing related to the payment request form 1. It has a processing unit 60, a deposit / withdrawal unit 70 that performs processing related to cash deposit / withdrawal, a transfer processing unit 80 for issuing a transaction number, and a number numbering unit 81 for issuing a terminal-side number.
The input device 51 is composed of, for example, a keyboard and a mouse.
The display device 52 includes, for example, a display monitor.
The printing device 53 is configured by a printer for printing the transaction number and the terminal side number on the payment request form 1.

依頼書処理部60は、スキャナ61と、記載内容認識部62と、記載内容入力部63と、記載内容確認部64と、を有する。
スキャナ61は、払込依頼書1の画像イメージを読み取り、払込データベース31に格納する。
記載内容認識部62は、スキャナ61が読み取った画像イメージに記載されたバーコードやQR(Quick Response)コードを読み取ったり、画像イメージの印字内容や手書き内容をOCR(Optical Character Reader)認識したりする。
記載内容入力部63は、払込依頼書1の記載内容に相当する情報を、行員に入力させる。
記載内容確認部64は、払込依頼書1の画像イメージと、その払込依頼書1の記載内容とを並べて表示する。行員は、表示内容を元に、払込依頼書1の画像イメージと、その払込依頼書1の記載内容とが整合しているか否かを、確認する。払込依頼書1の記載内容は、記載内容認識部62が認識した記載内容、および、記載内容入力部63により入力された記載内容である。そして、記載内容確認部64は、行員から確認された旨の入力を受け付けると、入出金部70に対して、現金投入の開始を指示する。
The request form processing unit 60 includes a scanner 61, a description content recognition unit 62, a description content input unit 63, and a description content confirmation unit 64.
The scanner 61 reads the image of the payment request form 1 and stores it in the payment database 31.
The description content recognition unit 62 reads a barcode or QR (Quick Response) code described in the image image read by the scanner 61, or recognizes the print content or handwritten content of the image image by OCR (Optical Character Reader). .
The description content input unit 63 causes the employee to input information corresponding to the description content of the payment request form 1.
The description content confirmation unit 64 displays the image image of the payment request document 1 and the description content of the payment request document 1 side by side. The bank employee checks whether the image of the payment request form 1 and the description contents of the payment request form 1 are consistent based on the display contents. The description content of the payment request form 1 is the description content recognized by the description content recognition unit 62 and the description content input by the description content input unit 63. And the description content confirmation part 64 will instruct | indicate the start of cash insertion with respect to the deposit or withdrawal part 70, if the input to the effect of having been confirmed from the bank employee is received.

入出金部70は、シャッタ制御部71と、顧客側入出金口72と、行員側入出金口73と、現金計数部74と、顧客側確認部75と、金庫部76と、を有する。
シャッタ制御部71は、入出金口(顧客側入出金口72、行員側入出金口73)のシャッタの開閉を、現金投入のタイミングに合わせて制御する。つまり、現金投入の開始時には入出金口のシャッタを開けるとともに、現金投入の終了時には入出金口のシャッタを閉じる。
顧客側入出金口72は、顧客が入出金できるように、顧客に対して操作可能な位置に設置されている。
行員側入出金口73は、顧客の入出金操作を行員が補助できるように、行員に対して操作可能な位置に設置されている。
現金計数部74は、入出金口を介して投入された現金の金額を機械計数する。
顧客側確認部75は、入金した金額を顧客が確認できるように、顧客に対して操作可能な位置に設置されている。顧客側確認部75は、例えば、表示手段と入力手段とを1画面で実施するタッチパネルとして構成される。顧客側確認部75は、払込依頼書1に記載されている指定金額と、入出金口を介して投入された投入金額と、を併せて表示する。さらに、顧客側確認部75は、顧客が確認した旨を入力させるための金額確認ボタン(機械ボタンまたは表示ボタン)が押されることにより、顧客側の確認を入力させる。
金庫部76は、入出金口を介して投入された現金を保管する。
The deposit / withdrawal unit 70 includes a shutter control unit 71, a customer-side deposit / withdrawal port 72, a clerk-side deposit / withdrawal port 73, a cash counting unit 74, a customer-side confirmation unit 75, and a safe unit 76.
The shutter control unit 71 controls the opening / closing of the shutter of the deposit / withdrawal port (customer-side deposit / withdrawal port 72, clerk-side deposit / withdrawal port 73) in accordance with the timing of cash insertion. In other words, the shutter of the deposit / withdrawal port is opened at the start of cash insertion, and the shutter of the deposit / withdrawal port is closed at the end of the cash insertion.
The customer-side deposit / withdrawal port 72 is installed at a position where it can be operated by the customer so that the customer can deposit / withdraw.
The clerk-side deposit / withdrawal port 73 is installed at a position where it can be operated by the clerk so that the clerk can assist the customer's deposit / withdrawal operation.
The cash counting unit 74 mechanically counts the amount of cash inserted through the deposit / withdrawal port.
The customer side confirmation part 75 is installed in the position which can be operated with respect to a customer so that a customer can confirm the amount of money deposited. The customer side confirmation part 75 is comprised as a touchscreen which implements a display means and an input means on 1 screen, for example. The customer side confirmation unit 75 displays the designated amount described in the payment request form 1 and the input amount inserted through the deposit / withdrawal port. Further, the customer side confirmation unit 75 causes the confirmation on the customer side to be input by pressing an amount confirmation button (machine button or display button) for inputting the confirmation by the customer.
The safe unit 76 stores the cash inserted through the deposit / withdrawal port.

振込処理部80は、基幹系ホスト装置2と通信を行い、入金された金額を払込依頼書1の指定口座へと振り込む。この振込処理への応答として、基幹系ホスト装置2から通知された取引番号は、払込依頼書1に印字される。
番号採番部81は、営業店端末4の機番ごとに、振込処理を実施した日時などを特定するための数桁の端末側番号を連番として採番する。
The transfer processing unit 80 communicates with the backbone host device 2 and transfers the deposited amount to the designated account of the payment request form 1. As a response to this transfer process, the transaction number notified from the backbone host device 2 is printed on the payment request form 1.
The number numbering unit 81 assigns, for each machine number of the sales office terminal 4, a serial number of several digits on the terminal side for specifying the date and time when the transfer process is performed.

図4は、払込処理を示すフローチャートである。このフローチャートでは、営業店端末4という1台のコンピュータの動作を、顧客側および行員側に分けて記載している。これにより、動作ごとにその動作がどちら側からの操作により実施されたかを明確にする。   FIG. 4 is a flowchart showing the payment process. In this flowchart, the operation of one computer called the branch office terminal 4 is described separately for the customer side and the employee side. As a result, for each operation, it is clarified which operation is performed by the operation from which side.

まず、図4の処理の前準備として行われる顧客と行員とのやりとりについて、説明する。
顧客は、必要事項を記入した払込依頼書1および払込する現金を持参して営業店に入店し、待合場所のロビーで待つ。顧客は、窓口の行員から呼び出されると、カウンタに移動して呼び出された行員に対して持参した払込依頼書1および払込する現金を手渡す。
First, the exchange between the customer and the clerk, which is performed as a preparation for the processing of FIG.
The customer brings the payment request form 1 in which necessary information is filled and the cash to be paid into the sales office, and waits in the lobby of the waiting area. When the customer is called from the bank employee at the window, the customer moves to the counter and hands over the payment request form 1 and the cash to be paid to the called bank employee.

次に、行員は、受取った払込依頼書1および払込する現金について、簡易的な窓口チェックを実施する。この窓口チェックでは、例えば、以下の事項がチェックされ、問題があったときには、顧客に通知して修正を促す。窓口チェックを通過した後、営業店端末4による図4の処理が開始される。
・払込依頼書1に対して、所定形式に適合しているか否か、などを点検する。
・払込依頼書1に記載されている払込金額が、適切か否か、などを点検する。
・顧客の面前で受け取った現金の金額を計数し、過不足が発生していないかを点検する。なお、点検後は、顧客自らが営業店端末4に入金操作を行うため、現金は行員から顧客に返却される。
Next, the bank clerk performs a simple check on the received payment request form 1 and the cash to be paid. In this window check, for example, the following items are checked, and if there is a problem, the customer is notified to urge correction. After passing the window check, the processing of FIG.
-Check whether the payment request form 1 conforms to the prescribed format.
-Check whether the amount of payment described in Payment Request Form 1 is appropriate.
・ Count the amount of cash received in front of customers and check for excess or deficiency. After the inspection, the customer himself / herself performs a deposit operation on the store terminal 4, so that the cash is returned from the bank employee to the customer.

まず、スキャナ61は、行員から入力される払込依頼書1を読み取って、その画像イメージを取得する(S10)。
次に、依頼書処理部60は、取得した画像イメージから記載内容を取得する(S12)。具体的には、記載内容認識部62は、画像イメージに記載された記載内容をデータとして認識する。記載内容入力部63は、記載内容認識部62で読み取れなかった、または、読取ミスがあった記載内容を、行員に入力させる。記載内容確認部64は、払込依頼書1の画像イメージと、その払込依頼書1の記載内容とが整合しているか否かを、行員に確認させる。
First, the scanner 61 reads the payment request form 1 input from the bank employee, and acquires the image (S10).
Next, the request processing unit 60 acquires the description content from the acquired image (S12). Specifically, the description content recognition unit 62 recognizes the description content described in the image as data. The description content input unit 63 causes the employee to input the description content that could not be read by the description content recognition unit 62 or that had a reading error. The written content confirmation unit 64 causes the bank employee to check whether the image of the payment request form 1 and the written contents of the payment request form 1 are consistent.

そして、顧客側の操作により、入出金部70は、払込する現金の投入を受け付ける(S14)。具体的には、以下の通りである。
シャッタ制御部71は、S12の後に、現金の投入を顧客に促すため、顧客側入出金口72のシャッタを開ける。なお、現金の投入を行員に補助させる場合には、顧客側入出金口72だけでなく行員側入出金口73のシャッタも開ける。
顧客側入出金口72(必要に応じて、行員側入出金口73も)は、現金の投入を検知すると、その旨をシャッタ制御部71に通知する。シャッタ制御部71は、通知を受け、シャッタを閉じる。
Then, by the operation on the customer side, the deposit / withdrawal unit 70 accepts input of cash to be paid (S14). Specifically, it is as follows.
After S12, the shutter controller 71 opens the shutter of the customer-side deposit / withdrawal port 72 in order to prompt the customer to insert cash. In addition, in order to make a bank employee assist the insertion of cash, the shutter of not only the customer side deposit / withdrawal port 72 but also the bank side deposit / withdrawal port 73 is opened.
When the customer-side deposit / withdrawal port 72 (also the bank-side deposit / withdrawal port 73 as necessary) detects the insertion of cash, the customer-side deposit / withdrawal port 72 notifies the shutter control unit 71 to that effect. The shutter controller 71 receives the notification and closes the shutter.

現金計数部74は、入出金口を介して投入された現金の金額を機械計数する(S16)。
顧客側確認部75は、払込依頼書1に記載されている指定金額と、S16で機械計数された投入金額と、を併せてタッチパネルなどに表示するとともに、それらの金額が正しいことを、顧客から押下される金額確認ボタンにより、確認させる(S18)。
The cash counting unit 74 mechanically counts the amount of cash inserted through the deposit / withdrawal port (S16).
The customer side confirmation unit 75 displays the specified amount described in the payment request form 1 and the input amount counted in S16 on the touch panel together, and confirms that the amount is correct from the customer. Confirmation is performed by the amount confirmation button to be pressed (S18).

金庫部76は、顧客により確認された現金媒体を保管する(S20)。なお、投入金額が指定金額よりも多い場合には、投入金額から指定金額を差し引いた釣り銭を、顧客側入出金口72を介して顧客に返却する。   The safe unit 76 stores the cash medium confirmed by the customer (S20). If the input amount is greater than the specified amount, the change obtained by subtracting the specified amount from the input amount is returned to the customer via the customer side deposit / withdrawal port 72.

振込処理部80は、基幹系ホスト装置2と通信を行い、入金された金額を払込依頼書1の指定口座へと振り込む(S22)。この振込処理への応答として、基幹系ホスト装置2からは、取引番号が通知される。
印字装置53は、通知された取引番号を、払込依頼書1の通知書1aの指定箇所(図1参照)に印字する(S24)。
営業店端末4は、印字した払込依頼書1を、行員に出力する(S26)。
The transfer processing unit 80 communicates with the core host device 2 and transfers the deposited amount to the designated account of the payment request form 1 (S22). As a response to this transfer process, the backbone host device 2 notifies the transaction number.
The printing device 53 prints the notified transaction number on the designated portion (see FIG. 1) of the notification form 1a of the payment request form 1 (S24).
The branch terminal 4 outputs the printed payment request form 1 to the bank employee (S26).

行員は、出力された払込依頼書1に対して、受付局日附印を押印してから、払込依頼書1の通知書1aと、領収書1bとを、切取線に沿って切り離し、通知書1aを営業店側で保管するとともに、領収書1bを顧客に手渡す。   The bank employee stamps the receipt date stamp on the payment request form 1 that has been output, and then separates the notification form 1a and the receipt 1b of the payment request form 1 along the cutoff line, and sends the notification form 1a. Is stored at the sales office and the receipt 1b is handed to the customer.

以上、図4の処理を説明した。この図4の処理では、営業店の業務に関する操作は行員が行いつつ、現金の投入および確認に関する操作を顧客が行う。これにより、行員が顧客の現金に触れることがないため、行員による預かった現金に対する不正処理を防止できる。さらに、顧客は、営業店端末4を直に操作することにより、収納処理がコンピュータの動作として実際に行われたことを、容易に確認できる。   The processing in FIG. 4 has been described above. In the processing of FIG. 4, the bank employee performs operations related to the business of the sales office, while the customer performs operations related to cash insertion and confirmation. Thereby, since a bank employee does not touch a customer's cash, the fraudulent process with respect to the cash which the bank employee deposited can be prevented. Furthermore, the customer can easily confirm that the storing process is actually performed as the operation of the computer by directly operating the branch terminal 4.

図5は、払込処理および突き合わせ処理を示すフローチャートである。図5は、図4と比較すると、S11,S28が追加され、S24がS24bに置き換わっている。以下、図4との相違点を説明する。   FIG. 5 is a flowchart showing the payment process and the matching process. Compared with FIG. 4, FIG. 5 includes S11 and S28, and S24 is replaced with S24b. Hereinafter, differences from FIG. 4 will be described.

Figure 2009237658
Figure 2009237658

まず、払込依頼書1の画像イメージを取得(S10)した後に、番号採番部81は、端末側番号を採番する(S11)。端末側番号は、営業店端末4から取引ごとに発行される番号である。番号採番部81は、端末側番号を営業店端末4の記憶部(図示省略)に記録するとともに、表2に示す営業店サーバ3の払込データベース31に記録する。
表2の払込データベース31は、表1と比較すると、端末側番号の列が付加されている。端末側番号は、例えば、「A001-080312-0001」であり、営業店番号「A001」と、発行日時「080312」と、連番「0001」との組み合わせにより構成される。
First, after acquiring the image of the payment request form 1 (S10), the number numbering unit 81 numbers the terminal side number (S11). The terminal side number is a number issued for each transaction from the branch terminal 4. The number numbering unit 81 records the terminal-side number in the storage unit (not shown) of the store terminal 4 and also records it in the payment database 31 of the store server 3 shown in Table 2.
Compared with Table 1, the payment database 31 of Table 2 has a terminal number column added thereto. The terminal-side number is, for example, “A001-080312-0001”, and is configured by a combination of the store number “A001”, the issue date and time “080312”, and the serial number “0001”.

次に、払込依頼書1への印字内容として、取引番号(S24)だけでなく、S11で採番された端末側番号も、併せて払込依頼書1の所定位置(図1参照)に印字する(S24b)。   Next, not only the transaction number (S24) but also the terminal number numbered in S11 is printed at a predetermined position (see FIG. 1) of the payment request form 1 as the contents to be printed on the payment request form 1. (S24b).

さらに、S26が終了し、顧客に領収書1bを返却し終えた業務終了後に、払込依頼書1(通知書1a)の端末側番号と、払込データベース31の端末側番号と、を突き合わせる(S28)。なお、通知書1aの端末側番号は、行員が目視で確認した番号を記載内容入力部63から入力してもいいし、記載内容認識部62がOCR認識した番号としてもよい。これにより、行員の不正検出が可能となる。   Further, after S26 is completed and the business is finished after the receipt 1b is returned to the customer, the terminal side number of the payment request form 1 (notification 1a) is matched with the terminal side number of the payment database 31 (S28). ). In addition, the terminal side number of the notice 1a may be input from the description content input unit 63 as a number visually confirmed by the employee, or may be a number recognized by the description content recognition unit 62 as OCR. This makes it possible to detect fraudulent employees.

本発明の一実施形態に関する収納業務に使用される払込依頼書の一例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows an example of the payment request document used for the storage business regarding one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態に関する営業店システムを示す構成図である。It is a block diagram which shows the branch office system regarding one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態に関する営業店システムにおける営業店端末を示す構成図である。It is a block diagram which shows the store terminal in the store system regarding one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態に関する払込処理を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the payment process regarding one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態に関する払込処理および突き合わせ処理を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the payment process and matching process regarding one Embodiment of this invention.

符号の説明Explanation of symbols

1 払込依頼書
1a 通知書
1b 領収書
2 基幹系ホスト装置
3 営業店サーバ
4 営業店端末
31 払込データベース
50 制御部
51 入力装置
52 表示装置
53 印字装置
60 依頼書処理部
61 スキャナ
62 記載内容認識部
63 記載内容入力部
64 記載内容確認部
70 入出金部
71 シャッタ制御部
72 顧客側入出金口
73 行員側入出金口
74 現金計数部
75 顧客側確認部
76 金庫部
80 振込処理部
81 番号採番部
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Payment request form 1a Notification form 1b Receipt 2 Core host apparatus 3 Branch office server 4 Branch office terminal 31 Payment database 50 Control part 51 Input apparatus 52 Display apparatus 53 Printing apparatus 60 Request form processing part 61 Scanner 62 Description content recognition part 63 Description Content Input Unit 64 Description Content Confirmation Unit 70 Deposit / Withdrawal Unit 71 Shutter Control Unit 72 Customer Side Deposit / Withdrawal Port 73 Staff Side Deposit / Withdrawal Port 74 Cash Counting Unit 75 Customer Side Confirmation Unit 76 Safe Unit 80 Bank Transfer Processing Unit 81 Number Numbering Part

Claims (9)

窓口の顧客側と行員側との両側で操作される営業店端末であって、
前記営業店端末は、依頼書処理部と、入出金部と、振込処理部と、を有し、
前記依頼書処理部は、行員に対して操作可能な位置に設置され、顧客により記入された払込依頼書から、払込金額を含む記載内容を読み取り、
前記入出金部は、顧客に対して操作可能な位置に設置され、シャッタ制御部と、顧客側入出金口と、現金計数部と、顧客側確認部と、顧客側表示装置と、顧客側入力装置と、金庫部と、を有し、
前記シャッタ制御部は、前記依頼書処理部が前記記載内容を読み取った後に、前記顧客側入出金口のシャッタを開け、
前記顧客側入出金口は、顧客が持参した払込対象の現金媒体の投入を受け付け、
前記現金計数部は、前記顧客側入出金口に投入された現金媒体を機械計数することにより投入金額を取得し、
前記顧客側確認部は、前記現金計数部により取得された前記投入金額および前記払込金額を前記顧客側表示装置に表示させることにより顧客に確認させるとともに、顧客から確認された旨を示す確認操作を前記顧客側入力装置を介して受け付け、前記確認操作がなされたとき、前記払込金額から前記投入金額を引いた金額分の釣り銭を前記顧客側入出金口を介して前記顧客に返却するとともに、投入された前記現金媒体を前記金庫部に保管し、
前記振込処理部は、行員に対して操作可能な位置に設置され、払込先の口座への前記払込金額分の振込処理を、払込先の口座を管理する基幹系ホスト装置に要求すること、を特徴とする
営業店端末。
A branch terminal operated on both the customer side and the employee side of the counter,
The branch terminal includes a request processing unit, a deposit / withdrawal unit, and a transfer processing unit,
The request form processing unit is installed at a position where it can be operated with respect to a bank clerk, and reads a description content including a payment amount from a payment request form entered by a customer,
The deposit / withdrawal unit is installed at a position operable for a customer, and includes a shutter control unit, a customer-side deposit / withdrawal port, a cash counting unit, a customer-side confirmation unit, a customer-side display device, and a customer-side An input device and a safe unit;
The shutter control unit opens the shutter of the customer-side deposit / withdrawal port after the request document processing unit reads the description content,
The customer-side deposit / withdrawal port accepts the input of a cash medium to be paid brought by the customer,
The cash counting unit obtains the input amount by mechanically counting the cash medium input to the customer-side deposit / withdrawal port,
The customer side confirmation unit displays the input amount and the paid amount acquired by the cash counting unit on the customer side display device, and confirms the confirmation by the customer and confirms the confirmation from the customer. When the confirmation operation is received through the customer side input device, the change corresponding to the amount obtained by subtracting the input amount from the paid amount is returned to the customer via the customer side deposit / withdrawal port, and the input is made The stored cash medium is stored in the safe unit,
The transfer processing unit is installed at a position operable for a bank clerk, and requests the core host device that manages the payee's account to transfer the amount of the payment to the payee's account. Characteristic branch terminal.
前記営業店端末は、さらに、番号採番部および印字装置を有し、
前記番号採番部は、受け付けた前記払込依頼書ごとに、その前記払込依頼書に関する振込処理を一意に特定する端末側番号を採番して前記営業店端末の記憶手段に記憶し、
前記印字装置は、前記振込処理部の振込処理が終了した後に、前記払込依頼書に採番した端末側番号を印字することを特徴とする
請求項1に記載の営業店端末。
The store terminal further includes a numbering unit and a printing device,
The numbering unit assigns a terminal-side number that uniquely identifies a transfer process related to the payment request document for each received payment request document, stores the number in the storage unit of the branch office terminal,
The branch terminal according to claim 1, wherein the printing device prints a terminal-side number assigned to the payment request form after the transfer process of the transfer processing unit is completed.
前記顧客側表示装置および前記顧客側入力装置は、タッチパネルとして構成されることを特徴とする
請求項1または請求項2に記載の営業店端末。
The store terminal according to claim 1 or 2, wherein the customer side display device and the customer side input device are configured as a touch panel.
前記依頼書処理部は、
前記払込依頼書の画像イメージを読み取るスキャナと、
前記スキャナが読み取った画像イメージに含まれるバーコードやQR(Quick Response)コードを認識するリーダ装置、および、画像イメージの印字内容や手書き内容を読み取るOCR(Optical Character Reader)認識装置のうち、少なくとも1つの装置である記載内容認識部と、
前記払込依頼書の記載内容に相当する情報を行員に入力させる記載内容入力部と、
前記払込依頼書の画像イメージと、その前記払込依頼書の記載内容とが整合しているか否かを、行員に確認させる記載内容確認部と、により構成されることを特徴とする
請求項1ないし請求項3のいずれか1項に記載の営業店端末。
The request processing unit
A scanner that reads an image of the payment request;
At least one of a reader device that recognizes a barcode or QR (Quick Response) code included in an image image read by the scanner, and an OCR (Optical Character Reader) recognition device that reads the printed content or handwritten content of the image image. A description content recognition unit that is one device;
A description content input unit that allows a clerk to input information corresponding to the description content of the payment request;
The image content of the said payment request document and the description content confirmation part which makes a bank member confirm whether the description content of the said payment request document is consistent, The 1st thru | or characterized by the above-mentioned. The branch office terminal according to claim 3.
窓口の顧客側と行員側との両側で操作される営業店端末による払込方法であって、
前記営業店端末は、依頼書処理部と、入出金部と、振込処理部と、を有し、
前記依頼書処理部は、行員に対して操作可能な位置に設置され、顧客により記入された払込依頼書から、払込金額を含む記載内容を読み取り、
前記入出金部は、顧客に対して操作可能な位置に設置され、シャッタ制御部と、顧客側入出金口と、現金計数部と、顧客側確認部と、顧客側表示装置と、顧客側入力装置と、金庫部と、を有し、
前記シャッタ制御部は、前記依頼書処理部が前記記載内容を読み取った後に、前記顧客側入出金口のシャッタを開け、
前記顧客側入出金口は、顧客が持参した払込対象の現金媒体の投入を受け付け、
前記現金計数部は、前記顧客側入出金口に投入された現金媒体を機械計数することにより投入金額を取得し、
前記顧客側確認部は、前記現金計数部により取得された前記投入金額および前記払込金額を前記顧客側表示装置に表示させることにより顧客に確認させるとともに、顧客から確認された旨を示す確認操作を前記顧客側入力装置を介して受け付け、前記確認操作がなされたとき、前記払込金額から前記投入金額を引いた金額分の釣り銭を前記顧客側入出金口を介して前記顧客に返却するとともに、投入された前記現金媒体を前記金庫部に保管し、
前記振込処理部は、行員に対して操作可能な位置に設置され、払込先の口座への前記払込金額分の振込処理を、払込先の口座を管理する基幹系ホスト装置に要求すること、を特徴とする
払込方法。
A payment method using a branch terminal operated on both the customer side and the clerk side of the counter,
The branch terminal includes a request processing unit, a deposit / withdrawal unit, and a transfer processing unit,
The request form processing unit is installed at a position where it can be operated with respect to a bank clerk, and reads a description content including a payment amount from a payment request form entered by a customer,
The deposit / withdrawal unit is installed at a position operable for a customer, and includes a shutter control unit, a customer-side deposit / withdrawal port, a cash counting unit, a customer-side confirmation unit, a customer-side display device, and a customer-side An input device and a safe unit;
The shutter control unit opens the shutter of the customer-side deposit / withdrawal port after the request document processing unit reads the description content,
The customer-side deposit / withdrawal port accepts the input of a cash medium to be paid brought by the customer,
The cash counting unit obtains the input amount by mechanically counting the cash medium input to the customer-side deposit / withdrawal port,
The customer side confirmation unit displays the input amount and the paid amount acquired by the cash counting unit on the customer side display device, and confirms the confirmation by the customer and confirms the confirmation from the customer. When the confirmation operation is received through the customer side input device, the change corresponding to the amount obtained by subtracting the input amount from the paid amount is returned to the customer via the customer side deposit / withdrawal port, and the input is made The stored cash medium is stored in the safe unit,
The transfer processing unit is installed at a position operable for a bank clerk, and requests the core host device that manages the payee's account to transfer the amount of the payment to the payee's account. Characterized payment method.
前記営業店端末は、さらに、番号採番部および印字装置を有し、
前記番号採番部は、受け付けた前記払込依頼書ごとに、その前記払込依頼書に関する振込処理を一意に特定する端末側番号を採番して前記営業店端末の記憶手段に記憶し、
前記印字装置は、前記振込処理部の振込処理が終了した後に、前記払込依頼書に採番した端末側番号を印字することを特徴とする
請求項5に記載の払込方法。
The store terminal further includes a numbering unit and a printing device,
The numbering unit assigns a terminal-side number that uniquely identifies a transfer process related to the payment request document for each received payment request document, stores the number in the storage unit of the branch office terminal,
The payment method according to claim 5, wherein the printing device prints a terminal-side number assigned to the payment request form after the transfer process of the transfer processing unit is completed.
前記顧客側表示装置および前記顧客側入力装置は、タッチパネルとして構成されることを特徴とする
請求項5または請求項6に記載の払込方法。
The payment method according to claim 5, wherein the customer side display device and the customer side input device are configured as a touch panel.
前記依頼書処理部は、
前記払込依頼書の画像イメージを読み取るスキャナと、
前記スキャナが読み取った画像イメージに含まれるバーコードやQR(Quick Response)コードを認識するリーダ装置、および、画像イメージの印字内容や手書き内容を読み取るOCR(Optical Character Reader)認識装置のうち、少なくとも1つの装置である記載内容認識部と、
前記払込依頼書の記載内容に相当する情報を行員に入力させる記載内容入力部と、
前記払込依頼書の画像イメージと、その前記払込依頼書の記載内容とが整合しているか否かを、行員に確認させる記載内容確認部と、により構成されることを特徴とする
請求項5ないし請求項7のいずれか1項に記載の払込方法。
The request processing unit
A scanner that reads an image of the payment request;
At least one of a reader device that recognizes a barcode or QR (Quick Response) code included in an image image read by the scanner, and an OCR (Optical Character Reader) recognition device that reads the printed content or handwritten content of the image image. A description content recognition unit that is one device;
A description content input unit that allows a clerk to input information corresponding to the description content of the payment request;
6. A description content confirmation unit that allows a clerk to confirm whether or not the image image of the payment request document is consistent with the description content of the payment request document. The payment method according to claim 7.
請求項5ないし請求項7のいずれか1項に記載の払込方法を、コンピュータである前記営業店端末に実行させるための払込プログラム。   The payment program for making the said branch terminal which is a computer perform the payment method of any one of Claim 5 thru | or 7.
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