JP2009193526A - 情報処理端末、情報通信システム、及び情報通信システムの情報通信方法 - Google Patents

Abstract

【課題】情報処理端末のサポート側が適切な応答を行えるようにすること。
【解決手段】サーバ３０と通信が可能であり、各種情報を表示する表示部１０５を具備する情報処理端末であるデジタルスチルカメラ（ＤＳＣ）１０において、ＲＡＭ１０４及び記録部１０８に、当該ＤＳＣ１０の操作履歴情報と、当該ＤＳＣ１０に対する操作に応じて当該ＤＳＣ１０の上記表示部１０５に表示される表示画面情報と、を記憶しておき、ＣＰＵ１０１は、上記操作履歴情報及び上記表示画面情報を含む操作情報を外部Ｉ／Ｆ１０６によって上記サーバ３０に送信することで、サーバ３０側では、ＤＳＣ１０のユーザが操作した操作の経緯と現在の状況とを把握できるため、ＤＳＣ１０のユーザに対して適切な応答をすることができるようになる。
【選択図】図１

Description

本発明は、外部機器と通信可能な携帯端末等の情報処理端末、そのような情報処理端末間で情報の送受信を行う情報通信システム、及びそのような情報通信システムの情報通信方法に関する。

従来、ユーザが使用する製品において不具合が発生した場合や所望の機能の実行方法が不明であったりした場合に、ユーザがその製品のメーカに問い合わせることができるように、メーカのサポート窓口が設けられている。サポート窓口への連絡は主に電話や電子メールなどを通じて行われ、サポート窓口からの返答に応じてユーザは製品を操作し、不具合を回避したり所望の機能を実行したりしている。

しかし、サポート窓口の担当者は、製品の細かい技術内容に精通していない場合があり、ユーザからの問い合わせの返答に時間を要することがある。また、電話や電子メールなどでは、サポート窓口の担当者がユーザの当該製品の表示画面の状況を十分に理解することができない場合があり、ユーザの問い合わせに対して見当はずれの返答を行ってしまうことがある。

こういった問題に対し、送信者が携帯端末等の情報処理端末で見ている画面をそのまま他人の情報処理端末で見ることが可能とするため、特許文献１には、情報処理端末において再現用情報に基づき表示を行いその表示に対する操作履歴を記録しておき、ユーザの指示に基づいて第二の情報処理端末へ再現用情報と操作履歴を送信し、第二の情報処理端末において再現用情報と操作履歴に基づいた処理を行いその結果画面を表示させる技術が開示されている。
特開２００３−１３４５６１号公報

上記特許文献１におけるように、再現用情報とその再現用情報を基準にした操作履歴を基にして第二の情報処理端末において結果画面を表示しようとしても、第二の情報処理端末の表示部に表示される結果画面はユーザが行った操作の最終結果となるため、ユーザがどのような経緯、または操作手順の結果としてユーザの現在の状況になってしまったのかを、サポート側が把握するのが困難である。

また、第一の情報処理端末において、表示画面の遷移プログラムに誤りがあるなどユーザインターフェース上の不具合があった場合は、第二の情報処理端末で表示される最終結果と、ユーザ側の第一の情報処理端末で発生している表示画面とが一致しないために、サポート側が誤った判断を行ってしまう場合がある。

このように、従来の技術においては、情報処理端末のユーザがサポート窓口へ問い合わせを行っても、サポート側と満足にやり取りできない場合がある。

本発明は、上記の点に鑑みてなされたもので、サポート側がユーザ側に対して適切な応答を行うことを可能とする情報処理端末、情報通信システム、及び情報通信システムの情報通信方法を提供することを目的とする。

本発明の情報処理端末の一態様は、外部機器と通信が可能であり、各種情報を表示する表示部を具備する情報処理端末において、
当該情報処理端末の操作履歴情報と、当該情報処理端末に対する操作に応じて当該情報処理端末の上記表示部に表示される表示画面情報と、を記憶する記憶手段と、
上記操作履歴情報及び上記表示画面情報を含む操作情報と、上記操作履歴情報のリスト情報及び上記表示画面情報のリスト情報を含む操作リスト情報と、のうち少なくとも一方の情報を上記外部機器に送信する情報送信手段と、
を具備することを特徴とする。
また、本発明の情報通信システムの一態様は、各種情報を表示する表示部を具備する第一の情報処理端末と第二の情報処理端末とで情報の送受信を行う情報通信システムにおいて、
上記第一の情報処理端末は、
上記第一の情報処理端末の操作履歴情報と、上記第一の情報処理端末に対する操作に応じて上記第一の情報処理端末の上記表示部に表示される表示画面情報と、を操作情報として記憶する記憶手段と、
上記操作情報を、上記第二の情報処理端末に送信する第一の送信手段と、
上記第二の情報処理端末からの情報を受信する第一の受信手段と、
を具備し、
上記第二の情報処理端末は、
上記第一の情報処理端末から送信される上記操作情報を受信する第二の受信手段と、
上記操作情報に対する応答情報を、上記第一の情報処理端末に送信する第二の送信手段と、
を具備し、
上記第一の受信手段は、上記第二の情報処理端末からの上記応答情報を受信し、
上記第一の情報処理端末は、上記応答情報を、上記表示部に表示する、及び／又は、上記第一の情報処理端末で実行する、
ことを特徴とする。
また、本発明の情報通信システムの別の態様は、各種情報を表示する表示部を具備する第一の情報処理端末と第二の情報処理端末とで情報の送受信を行う情報通信システムにおいて、
上記第一の情報処理端末は、
上記第一の情報処理端末の操作履歴情報と、上記第一の情報処理端末に対する操作に応じて上記第一の情報処理端末の上記表示部に表示される表示画面情報と、を記憶する、と共に、上記操作履歴情報のリスト情報と上記表示画面情報のリスト情報とを操作リスト情報として記憶する、記憶手段と、
上記操作リスト情報と、上記操作履歴情報と、上記表示画面情報と、を上記第二の情報処理端末に送信する第一の送信手段と、
上記第二の情報処理端末からの情報を受信する第一の受信手段と、
を具備し、
上記第二の情報処理端末は、
上記操作リスト情報と、上記操作履歴情報と、上記表示画面情報と、を上記第一の情報処理端末から受信する第二の受信手段と、
上記操作リスト情報に含まれる、所定の上記操作履歴情報及び／又は所定の上記表示画面情報、の取得要求と、上記所定の操作履歴情報及び／又は上記所定の表示画面情報、に対する応答情報と、を上記第一の情報処理端末に送信する第二の送信手段と、
を具備し、
上記第一の受信手段は、上記第二の情報処理端末からの上記取得要求と、上記応答情報と、を受信し、
上記第一の送信手段は、上記取得要求に応じた、上記所定の操作履歴情報及び／又は上記所定の表示画面情報、を上記第二の情報処理端末に送信し、
上記第一の情報処理端末は、上記応答情報を、上記表示部に表示する、及び／又は、上記第一の情報処理端末で実行する、
ことを特徴とする。
また、本発明の情報通信システムの情報通信方法の一態様は、各種情報を表示する表示部を具備する第一の情報処理端末と第二の情報処理端末とで情報の送受信を行う情報通信システムの情報通信方法において、
操作履歴情報と、操作に応じて上記表示部に表示される表示画面情報と、が操作情報として、上記第一の情報処理端末から上記第二の情報処理端末に送信される情報送信ステップと、
上記操作情報に対する応答情報が、上記第二の情報処理端末から上記第一の情報処理端末に送信される応答ステップと、
を有することを特徴とする。
また、本発明の情報通信システムの情報通信方法の別の態様は、各種情報を表示する表示部を具備する第一の情報処理端末と第二の情報処理端末とで情報の送受信を行う情報通信システムの情報通信方法において、
操作履歴情報のリスト情報と、操作に応じて上記表示部に表示される表示画面情報のリスト情報と、が操作リスト情報として、上記第一の情報処理端末から上記第二の情報処理端末に送信されるリスト送信ステップと、
上記操作リスト情報に含まれる、所定の上記操作履歴情報及び／又は所定の上記表示画面情報、の取得要求が、上記第二の情報処理端末から上記第一の情報処理端末に送信される情報取得要求ステップと、
上記取得要求された、上記所定の操作履歴情報及び／又は上記所定の表示画面情報、が上記第一の情報処理端末から上記第二の情報処理端末に送信される情報送信ステップと、
上記所定の操作履歴情報及び／又は上記所定の表示画面情報、に対する応答情報が、上記第二の情報処理端末から上記第一の情報処理端末に送信される応答ステップと、
を有することを特徴とする。

本発明によれば、情報処理端末のユーザが操作した操作の経緯と現在の状況とをサーバ側が把握できるため、情報処理端末のユーザに対して適切な応答を行うことが可能となる情報処理端末、情報通信システム、及び情報通信システムの情報通信方法を提供することができる。

以下、本発明を実施するための最良の形態を図面を参照して説明する。

［第一実施形態］
図１は、本発明の第一実施形態に係る情報通信システムの構成を示す図である。本実施形態においては、情報通信システムは、本発明の第一実施形態に係る情報処理端末としてのデジタルスチルカメラ（以下、ＤＳＣと略記する）１０と、該ＤＳＣ１０とネットワーク２０を介して接続される第二の情報処理端末としてのサーバ３０とからなる。

ＤＳＣ１０は、ＣＰＵ１０１、入力インターフェース部１０２、ＲＯＭ１０３、ＲＡＭ１０４、表示部１０５、外部インターフェース（以下、Ｉ／Ｆと略記する）１０６、ファイル管理部１０７、記録部１０８、圧縮伸張エンジン１０９、撮像部１１０を備える。

ＣＰＵ１０１は、ＲＯＭ１０３に格納されている制御プログラムに従いＲＡＭ１０４を用いて各種制御を行う。また、このＣＰＵ１０１は、有線あるいは無線のネットワークプロトコルにより外部Ｉ／Ｆ１０６を介してネットワーク２０に接続し、外部のサーバ３０と通信できるようになっている。外部のサーバ３０との通信時に送受信するデータは、ＲＡＭ１０４に格納される。記録部１０８は、半導体メモリ、磁気メモリ、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク等の記録媒体、あるいはそれらに限らず情報を記録することができる記録媒体であり、また上記記録媒体の組み合わせであっても良い。更には、該記録部１０８は、単数の記録媒体のみから構成される必要は無く、複数の記録媒体から構成されていても構わない。入力インターフェース部１０２は、該ＤＳＣ１０にかかわる操作入力を行うためのスイッチ、ボタン、キー、ダイヤル等の操作入力部である。また、この入力インターフェース部１０２は、表示部１０５に重ねられたタッチパネル等であっても良い。

このような構成のＤＳＣ１０では、撮影時には、入力インターフェース部１０２を用いた撮影指示に従ってＣＰＵ１０１は撮像部１１０から撮像データを取り込み、図２に示すように表示部１０５に表示すると共に、ＲＡＭ１０４内に格納する。そして、圧縮伸張エンジン１０９に圧縮指示を行って、上記ＲＡＭ１０４内の撮像データを該ＣＰＵ１０１が指定するフォーマットの画像へと圧縮する。圧縮された画像は、ＣＰＵ１０１からの指示によりファイル管理部１０７を通して記録部１０８に記録される。

こうして記録部１０８に記録された画像の再生時には、まずＣＰＵ１０１からの指示により、ファイル管理部１０７を通して記録部１０８内の画像が開かれ、圧縮伸張エンジン１０９により記録されているフォーマットに従い伸張される。伸張された画像データは、表示部１０５に再生される。

また、表示部１０５に、撮像時あるいは再生時のＤＳＣ１０及び画像データにかかわる設定を行う設定画面を表示し、入力インターフェース部１０２を用いてＤＳＣ１０の設定を行うことができる。更に、ＤＳＣ１０及び画像データにかかわる設定を表示部１０５に表示することができる。

一方、サーバ３０は、ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、圧縮伸張エンジン３０４、外部Ｉ／Ｆ３０５、ファイル管理部３０６、記録部３０７、入力インターフェース部３０８、表示部３０９を備え、ＲＯＭ３０２及び記録部３０７に格納されている制御プログラムに従いＲＡＭ３０３を用いてＣＰＵ３０１が各種制御を行うようになっている。また、ＣＰＵ３０１は、有線あるいは無線のネットワークプロトコルにより外部Ｉ／Ｆ３０５を介してネットワーク２０に接続し、外部のＤＳＣ１０と通信できるようになっている。外部のＤＳＣ１０との通信時に送受信するデータは、ＲＡＭ３０３に格納される。受信したデータが画像であり、この画像を記録する場合には、記録部３０７に記録される。

こうして記録部３０７に記録された画像の再生時には、まずＣＰＵ３０１からの指示により、ファイル管理部３０６を通して記録部３０７内の画像が開かれ、圧縮伸張エンジン３０４により記録されているフォーマットに従い伸張される。伸張された画像データは、表示部３０９に再生される。

また、入力インターフェース部３０８は、該サーバ３０にかかわる操作入力を行うためのスイッチ、ボタン、キー、ダイヤル、キーボード、マウス等の操作入力部である。また、この入力インターフェース部３０８は、表示部３０９に重ねられたタッチパネル等であっても良い。

図３は、上記のような構成のＤＳＣ１０のＣＰＵ１０１の動作フローチャートを示す図である。なお、本発明の要旨には直接関係がない撮影等の一般的な動作は、図面及び説明の簡略化のために省略してある。

ＤＳＣ１０の電源がＯＮされると、ＣＰＵ１０１は、まず、図４（Ａ）に示すように、ＲＡＭ１０４に記憶する操作履歴情報を初期化すると共に（ステップＳ１０１）、機器状態情報である画質や露出補正等の内部パラメータの初期設定値をＲＡＭ１０４に記憶する（ステップＳ１０２）。図４（Ａ）の例では、画質に「ＳＨＱ」、露出補正に「±０」、ＩＳＯに「５０」、フラッシュに「ＯＦＦ」、シーンに「風景」、…といように初期設定値を記憶している。

また、この電源ＯＮ直後に表示部１０５に表示されている表示画面を、図４（Ｂ）に示すように、「ＵＩ０００００１．ＪＰＧ」というファイル名を付してコンテンツとして記録部１０８に記録する（ステップＳ１０３）。即ち、ＤＳＣ１０では、撮影時の構図決めに用いるために、撮像部１１０から撮像データを取り込んで表示部１０５に表示することが行われるが、その表示している撮像データを圧縮伸張エンジン１０９で所定のフォーマット（ここではＪＰＥＧ）の画像（表示画像情報）へと圧縮して、ファイル管理部１０７を通して記録部１０８に記録する。

そして、入力インターフェース部１０２によるユーザの操作待ちとなり（ステップＳ１０４）、何らかのユーザ操作を受け付けると、そのユーザ操作が送信指示であるか否かを判別する（ステップＳ１０５）。

ここで、送信指示ではないと判別した場合には、ユーザ操作に応じた表示画面を表示部１０５に表示する（ステップＳ１０６）。そして、ユーザが行った操作を、ＲＡＭ１０４に記憶されている操作履歴情報に加えて記憶し直すと共に（ステップＳ１０７）、操作に応じて、ＲＡＭ１０４に記憶されている機器状態情報としての内部パラメータを更新して記憶する（ステップＳ１０８）。また、表示部１０５に表示された表示画面を新たなコンテンツとして記録部１０８に記録して（ステップＳ１０９）、上記ステップＳ１０４に戻る。

例えば、図４（Ａ）及び（Ｂ）に示したような電源ＯＮ直後の状態において、入力インターフェース部１０２からＭＥＮＵボタンが押されると、上記ステップＳ１０６の結果として、ＤＳＣ１０の表示部１０５には図５（Ａ）に示すような表示画面が表示される。そしてこれに伴い、ＲＡＭ１０４には、図５（Ｂ）に示すように、上記ステップＳ１０７の結果として、操作履歴に「ＭＥＮＵ」が追記される。なお、この場合、内部パラメータには変更がないため、上記ステップＳ１０８の結果としては、何も更新されない。そして、上記ステップＳ１０９の結果として、記録部１０８には、図５（Ｃ）に示すように、表示部１０５に表示中の表示画面が「ＵＩ０００００２．ＪＰＧ」のファイル名で記録される。

その後は、上記ステップＳ１０４に戻るので、そこで更に、入力インターフェース部１０２からＯＫボタンが押されると、上記ステップＳ１０６の結果として、ＤＳＣ１０の表示部１０５には図６（Ａ）に示すような表示画面が表示される。そしてこれに伴い、ＲＡＭ１０４には、図６（Ｂ）に示すように、上記ステップＳ１０７の結果として、操作履歴に「ＯＫ」が追記されて、「ＭＥＮＵ，ＯＫ」となる。なお、この場合も、内部パラメータには変更がないため、上記ステップＳ１０８の結果としては、何も更新されない。そして、上記ステップＳ１０９の結果として、記録部１０８には、図６（Ｃ）に示すように、表示部１０５に表示中の表示画面が「ＵＩ０００００３．ＪＰＧ」のファイル名で記録される。

続けて、入力インターフェース部１０２から下ボタンが押されると、上記ステップＳ１０６の結果として、ＤＳＣ１０の表示部１０５には図７（Ａ）に示すような表示画面が表示される。そしてこれに伴い、ＲＡＭ１０４には、図７（Ｂ）に示すように、上記ステップＳ１０７の結果として、操作履歴に「下」が追記されて、「ＭＥＮＵ，ＯＫ，下」となる。なお、この場合も、内部パラメータには変更がないため、上記ステップＳ１０８の結果としては、何も更新されない。そして、上記ステップＳ１０９の結果として、記録部１０８には、図７（Ｃ）に示すように、表示部１０５に表示中の表示画面が「ＵＩ０００００４．ＪＰＧ」のファイル名で記録される。

更に、入力インターフェース部１０２からＯＫボタンが押されると、上記ステップＳ１０６の結果として、ＤＳＣ１０の表示部１０５には図８（Ａ）に示すような表示画面が表示される。そしてこれに伴い、ＲＡＭ１０４には、図８（Ｂ）に示すように、上記ステップＳ１０７の結果として、操作履歴に「ＯＫ」が追記されて、「ＭＥＮＵ，ＯＫ，下，ＯＫ」となり、また、上記ステップＳ１０８の結果として、入力インターフェース部１０２の操作の結果画質がＴＩＦＦと設定されたため、内部パラメータにおいても画質が「ＳＨＱ」から「ＴＩＦＦ」へと更新される。そして、上記ステップＳ１０９の結果として、記録部１０８には、図８（Ｃ）に示すように、表示部１０５に表示中の表示画面が「ＵＩ０００００５．ＪＰＧ」のファイル名で記録される。

このようにして、送信指示のユーザ操作を受け付けるまで、ステップＳ１０６乃至ステップＳ１０９の動作を繰り返し行う。

而して、上記ステップＳ１０４で、例えば入力インターフェース部１０２から送信ボタンが押されると、上記ステップＳ１０５において送信指示の操作を受け付けたと判別する。この場合には、まず、外部Ｉ／Ｆ１０６によりネットワーク２０を介してサーバ３０と接続済みであるか否かを確認して（ステップＳ１１０）、接続済みでないと判別した場合には、外部Ｉ／Ｆ１０６によりサーバ３０との接続を確立する（ステップＳ１１１）。

そして、サーバ３０と接続済みであると判断したならば、あるいは、サーバ３０との接続が確立したならば、ＲＡＭ１０４に記憶した操作履歴情報と機器状態情報としての内部パラメータと、記録部１０８に記録した表示画面の各コンテンツ（表示画像情報）とを操作情報として、外部Ｉ／Ｆ１０６によりネットワーク２０を介してサーバ３０へ送信する（ステップＳ１１２）。例えば、図８（Ａ）に示すような表示状態において、入力インターフェース部１０２から送信指示を受けた場合には、図８（Ｂ）に示すような操作履歴情報と内部パラメータ、及び図８（Ｃ）に示すような表示画面の各コンテンツ（ＵＩ０００００１．ＪＰＧ〜ＵＩ０００００５．ＪＰＧ）が、外部Ｉ／Ｆ１０６よりネットワーク２０を介してサーバ３０へ送信される。

その後、外部Ｉ／Ｆ１０６によりサーバ３０からの応答情報を受信するのを待つ（ステップＳ１１３）。

図９は、サーバ３０のＣＰＵ３０１の動作フローチャートを示す図である。なお、本発明の要旨には直接関係がない動作は、図面及び説明の簡略化のために省略してある。

サーバ３０の電源がＯＮされると、ＣＰＵ３０１は、まず、外部Ｉ／Ｆ３０５によりネットワーク２０を介してＤＳＣ１０と接続済みであるか否かを確認して（ステップＳ２０１）、接続済みでないと判別した場合には、外部Ｉ／Ｆ３０５によりＤＳＣ１０との接続を確立する（ステップＳ２０２）。そして、ＤＳＣ１０と接続済みであると判断したならば、あるいは、ＤＳＣ１０との接続が確立したならば、外部Ｉ／Ｆ３０５によりＤＳＣ１０から操作履歴情報、内部パラメータ、及び表示画面の各コンテンツの受信待ちとなる（ステップＳ２０３）。

ＤＳＣ１０から操作履歴情報、内部パラメータ、及び表示画面の各コンテンツを受信すると、受信したそれらの各情報を、表示部３０９に表示して（ステップＳ２０４）、入力インターフェース部３０８からの入力待ちとなる（ステップＳ２０５）。例えば、図８（Ｂ）に示すような操作履歴情報と内部パラメータ、及び図８（Ｃ）に示すような表示画面の各コンテンツ（ＵＩ０００００１．ＪＰＧ〜ＵＩ０００００５．ＪＰＧ）を受信した場合には、上記ステップＳ２０４では、図１０に示すように、例えば「ＵＩ０００００１．ＪＰＧ」から「ＭＥＮＵボタン」が押されて「ＵＩ０００００２．ＪＰＧ」になっていることを、表示画面のコンテンツを表示しつつ示し、それを受信した表示画面の最後のコンテンツである「ＵＩ０００００５．ＪＰＧ」まで順に表示する。また、受信した内部パラメータも表示する。

このような表示部３０９に表示された内容に応じて、サーバ３０のオペレータによって入力インターフェース部３０８から入力が行われる。ＣＰＵ３０１は、上記ステップＳ２０５において、入力インターフェース部３０８からの入力があったと判別すると、その入力内容を応答情報としてＲＡＭ３０３に記憶する（ステップＳ２０６）。そして、そのＲＡＭ３０３に記憶された応答情報を外部Ｉ／Ｆ３０５によりネットワーク２０を介してＤＳＣ１０へ送信して（ステップＳ２０７）、上記ステップＳ２０３に戻る。

図３に示すように、ＤＳＣ１０においては、上記ステップＳ１１３でサーバ３０から送信された応答情報を受信すると、ＣＰＵ１０１は、ＲＡＭ１０４に記憶した操作履歴情報と記録部１０８に記録した表示画面の各コンテンツ（表示画面情報）とを削除する（ステップＳ１１４）。そして、表示部１０５に、上記受信した応答情報を表示して（ステップＳ１１５）、上記ステップＳ１０４に戻る。

図１１は、上記ステップＳ１１５で表示部１０５に表示される応答情報の表示例を示す図である。上記ステップＳ２０７で、一例として「メニューで画質を選択した後、先ほど選択されたＴＩＦＦの下に表示されているＳＨＱを選択してください」という応答情報を送信した場合、そのような応答情報が表示される。

以上のように、本第一実施形態によれば、ＤＳＣ１０のユーザが操作した操作の経緯と現在の状況とをサーバ３０側が把握できるため、ＤＳＣ１０のユーザに対して適切な応答を行うことが可能となり、それによって、ＤＳＣ１０のユーザの満足度を向上することができる。

また、情報処理端末のユーザが操作した操作の経緯を各表示画面としてサーバ３０側が把握できるため、情報処理端末のユーザに対して適切な応答をすることができ、情報処理端末のユーザの満足度が向上する。

更に、情報処理端末のユーザが操作した操作の経緯と現在の状況とをサーバ３０側のサポート要員が視認し、サーバ３０からの応答をサーバ３０側のサポート要員が直接入力することができるため、情報処理端末のユーザの満足度が向上する。

なお、ＤＳＣ１０において、操作履歴情報と表示画面の各コンテンツ（表示画面情報）を削除する上記ステップＳ１１４の後に上記ステップＳ１１５の応答情報の表示を行うものとしたが、このステップＳ１１４の削除を行う前に、上記ステップＳ１１５の応答情報の表示を行うようにしても良いことは勿論である。

また、上記ステップＳ１１５では応答情報の表示を行うものとしたが、応答情報が実行可能なものである場合には、それを実行するようにしても良い。例えば、内部パラメータを設定したり、ファームウェアを書き替えたり、操作履歴情報や機器状態情報としての内部パラメータ、表示画面の各コンテンツ（表示画像情報）を更に別の外部機器に送信する等、を行うことができる。

さらに、ＲＡＭ１０４に記憶した操作履歴情報と記録部１０８に記録した表示画面の各コンテンツ（表示画面情報）との削除（ステップＳ１１４）は、サーバ３０から送信された応答情報を受信した（ステップＳ１１３）後ではなく、ＲＡＭ１０４に記憶した操作履歴情報と機器状態情報としての内部パラメータと、記録部１０８に記録した表示画面の各コンテンツ（表示画像情報）とを操作情報として、外部Ｉ／Ｆ１０６によりネットワーク２０を介してサーバ３０へ送信した（ステップＳ１１２）後に行っても良い。

一方、サーバ３０において、上記ステップＳ２０４で受信した各情報を表示部３０９に表示して、上記ステップＳ２０５で入力インターフェース部３０８からの入力を待つようにしているが、表示部３０９への表示と入力インターフェース部３０８からの入力待ちを行わずに、受信した各情報に基づいてサーバ３０のＣＰＵ３０１が応答情報を作成しＤＳＣ１０へ送信するようにしても良い。

また、ＲＡＭ１０４に記憶される操作履歴情報及び機器状態情報としての内部パラメータは、図１２に示すように、マークアップ記述言語、例えばＸＭＬを用いて記述するようにしても良い。即ち、ＤＳＣ１０のＲＡＭ１０４内で操作履歴情報と内部パラメータを管理する際、またはＤＳＣ１０から外部Ｉ／Ｆ１０６経由でサーバ３０へ操作履歴情報と内部パラメータを送信する際に、このようなマークアップ記述言語による記述で送信しても良い。

このようなマークアップ記述言語は、汎用的なデータ構造であるため、サーバ３０側で種々のアプリケーションで操作履歴情報及び機器状態情報としての内部パラメータを取り扱うことができる。これによりサーバ３０側で情報を扱うことができないためにＤＳＣ１０のユーザに対して応答することが遅れるという状態を回避することができ、ＤＳＣ１０のユーザの満足度が向上する。

［第二実施形態］
本発明の第二実施形態に係る情報通信システムの構成は、前述の第一実施形態と同様であるので、その図示及び説明は省略する。

図１３は、本第二実施形態に係る情報処理端末としてのＤＳＣ１０のＣＰＵ１０１の動作フローチャートを示す図である。なお、本発明の要旨には直接関係がない撮影等の一般的な動作は、図面及び説明の簡略化のために省略してある。

ＤＳＣ１０の電源がＯＮされると、ＣＰＵ１０１は、まず、ＲＡＭ１０４に記憶する操作履歴情報を初期化すると共に（ステップＳ２０１）、機器状態情報である画質や露出補正等の内部パラメータの初期設定値をＲＡＭ１０４に記憶する（ステップＳ１２２）。また、この電源ＯＮ直後に表示部１０５に表示されている表示画面を、「ＵＩ０００００１．ＪＰＧ」というファイル名を付してコンテンツとして記録部１０８に記録する（ステップＳ１２３）。

その後、上記ＲＡＭ１０４に記憶した操作履歴情報及び機器状態情報としての内部パラメータと、上記記録部１０８に記録した表示画面のコンテンツ（表示画面情報）とから、操作リスト情報としての制御リストを作成して記録部１０８に記録する（ステップＳ１２４）。なお、制御リストのうち、操作履歴情報のリスト部分を操作履歴リスト情報、機器状態情報としての内部パラメータのリスト部分を機器状態リスト情報、表示画面情報のリスト部分を表示画面リスト情報とする。この制御リストは、マークアップ記述言語により、操作履歴情報と機器状態情報としての内部パラメータを記述すると共に、表示画面の各コンテンツヘのリンクを記述したものである。

そして、入力インターフェース部１０２によるユーザの操作待ちとなり（ステップＳ１２５）、何らかのユーザ操作を受け付けると、そのユーザ操作が送信指示であるか否かを判別する（ステップＳ１２６）。

ここで、送信指示ではないと判別した場合には、ユーザ操作に応じた表示画面を表示部１０５に表示する（ステップＳ１２７）。そして、ユーザが行った操作を、ＲＡＭ１０４に記憶されている操作履歴情報に加えて記憶し直すと共に（ステップＳ１２８）、操作に応じて、ＲＡＭ１０４に記憶されている機器状態情報としての内部パラメータを更新して記憶する（ステップＳ１２９）。また、表示部１０５に表示された表示画面を新たなコンテンツとして記録部１０８に記録する（ステップＳ１３０）。そして、上記ＲＡＭ１０４に記憶した操作履歴情報及び機器状態情報としての内部パラメータと、上記記録部１０８に記録した表示画面のコンテンツ（表示画面情報）とから、記録部１０８に記録されている操作リスト情報としての制御リストを更新して、記録し直した後（ステップＳ１３１）、上記ステップＳ１２５に戻る。

例えば、上記第１実施形態で説明したように、ＭＥＮＵボタン、ＯＫボタン、下ボタン、ＯＫボタンと押された場合は、図１４（Ａ）に示すように、図８（Ｃ）と同様の表示画面の各コンテンツが記録部１０８に記録されることとなる。図１４（Ｂ）は、このときの記録部１０８に記録されている操作リスト情報としての制御リスト１２１を示す図である。即ち、制御リスト１２１は、マークアップ記述言語により、操作履歴情報と機器状態情報としての内部パラメータが記述され、表示画面の各コンテンツヘのリンクが記述されている。この例では、ＤＳＣ１０のＵＲＬが「ｈｔｔｐ：／／１１１．２２２．１２３．４５／」である場合に、表示画面の各コンテンツは「ｈｔｔｐ：／／１１１．２２２．１２３．４５／ｏｐｅ＿ｉｎｆｏ／（各ファイル名）」というＵＲＬで管理される。

このようにして、送信指示のユーザ操作を受け付けるまで、ステップＳ１２７乃至ステップＳ１３１の動作を繰り返し行う。

而して、上記ステップＳ１２５で、例えば入力インターフェース部１０２から送信ボタンが押されると、上記ステップＳ１２６において送信指示の操作を受け付けたと判別する。この場合には、まず、外部Ｉ／Ｆ１０６によりネットワーク２０を介してサーバ３０と接続済みであるか否かを確認して（ステップＳ１３２）、接続済みでないと判別した場合には、外部Ｉ／Ｆ１０６によりサーバ３０との接続を確立する（ステップＳ１３３）。

そして、サーバ３０と接続済みであると判断したならば、あるいは、サーバ３０との接続が確立したならば、記録部１０８に記録した制御リスト１２１を、外部Ｉ／Ｆ１０６によりネットワーク２０を介してサーバ３０へ送信した後（ステップＳ１３４）、外部Ｉ／Ｆ１０６によりサーバ３０からの取得要求を受信するのを待つ（ステップＳ１３５）。

図１５は、サーバ３０のＣＰＵ３０１の動作フローチャートを示す図である。なお、本発明の要旨には直接関係がない動作は、図面及び説明の簡略化のために省略してある。

サーバ３０の電源がＯＮされると、ＣＰＵ３０１は、まず、外部Ｉ／Ｆ３０５によりネットワーク２０を介してＤＳＣ１０と接続済みであるか否かを確認して（ステップＳ２２１）、接続済みでないと判別した場合には、外部Ｉ／Ｆ３０５によりＤＳＣ１０との接続を確立する（ステップＳ２２２）。そして、ＤＳＣ１０と接続済みであると判断したならば、あるいは、ＤＳＣ１０との接続が確立したならば、外部Ｉ／Ｆ３０５によりＤＳＣ１０から制御リスト１２１の受信待ちとなる（ステップＳ２２３）。

ＤＳＣ１０から制御リスト１２１を受信すると、その制御リスト１２１の中から操作履歴、内部パラメータ、及び表示画面の各コンテンツに関する情報を取得する（ステップＳ２２４）。そして、その取得した情報の中でリンクを示しているものに関して、リンク先データの取得要求を、外部Ｉ／Ｆ３０５によりＤＳＣ１０に対して送信する（ステップＳ２２５）。例えば、制御リスト１２１が図１４に示すようなものであった場合には、表示画面の各コンテンツのみがリンクを示しているため、表示画面の各コンテンツデータの取得要求をＤＳＣ１０に送信する。そして、外部Ｉ／Ｆ３０５によりＤＳＣ１０から取得要求したデータの受信待ちとなる（ステップＳ２２６）。

図１３に示すように、ＤＳＣ１０では、上記ステップＳ１３５でサーバ３０からの取得要求情報を受信したと判別すると、ＣＰＵ１０１は、ＲＡＭ１０４に記憶した操作履歴情報と機器状態情報としての内部パラメータ及び記録部１０８に記録した表示画面の各コンテンツの内、上記受信した取得要求情報によって要求された情報を、外部Ｉ／Ｆ１０６によりサーバ３０へ送信する（ステップ１３６）。例えば、図１４における表示画面のコンテンツ「ｈｔｔｐ：／／１１１．２２２．１２３．４５／ｏｐｅ＿ｉｎｆｏ／ＵＩ０００００４．ＪＰＧ」に対する取得要求情報を受信した場合には、記録部１０８に記録されている「ＵＩ０００００４．ＪＰＧ」をサーバ３０に送信する。そして、外部Ｉ／Ｆ１０６によりサーバ３０からの応答情報を受信するのを待つ（ステップＳ１３７）。

図１５に示すように、サーバ３０では、上記ステップＳ２２６でＤＳＣ１０から取得要求したデータを受信したと判別すると、ＣＰＵ３０１は、制御リスト１２１から取得した情報と、リンク先データの取得要求によりその結果としてＤＳＣ１０から送信され受信した情報とを、表示部３０９に表示して（ステップＳ２２７）、入力インターフェース部３０８からの入力待ちとなる（ステップＳ２２８）。

このような表示部３０９に表示された内容に応じて、サーバ３０のオペレータによって入力インターフェース部３０８から入力が行われる。ＣＰＵ３０１は、上記ステップＳ２２８において、入力インターフェース部３０８からの入力があったと判別すると、その入力内容を応答情報としてＲＡＭ３０３に記憶する（ステップＳ２２９）。そして、そのＲＡＭ３０３に記憶された応答情報を外部Ｉ／Ｆ３０５によりネットワーク２０を介してＤＳＣ１０へ送信して（ステップＳ２３０）、上記ステップＳ２２３に戻る。

図１３に示すように、ＤＳＣ１０においては、上記ステップＳ１３７でサーバ３０から送信された応答情報を受信すると、ＲＡＭ１０４に記憶した操作履歴情報と記録部１０８に記録した表示画面の各コンテンツ（表示画面情報）とを削除し、さらに、記録部１０８に記録した制御リスト１２１を初期化する（ステップＳ１３８）。そして、表示部１０５に、上記受信した応答情報を表示して（ステップＳ１３９）、上記ステップＳ１２５に戻る。

以上のように、本第二実施形態によっても、ＤＳＣ１０のユーザが操作した操作の経緯と現在の状況とをサーバ３０側が把握できるため、ＤＳＣ１０のユーザに対して適切な応答を行うことが可能となり、それによって、ＤＳＣ１０のユーザの満足度を向上することができる。

また、制御リスト１２１はマークアップ記述言語で記述されるため、サーバ３０側で種々のアプリケーションで取り扱うことができる。これによりサーバ３０側で情報を扱うことができないために情報処理端末のユーザに対して応答することが遅れるという状態を回避することができ、情報処理端末のユーザの満足度が向上する。

更に、情報処理端末のユーザが操作した操作の経緯を各表示画面としてサーバ３０側が把握できるため、情報処理端末のユーザに対して適切な応答をすることができ、情報処理端末のユーザの満足度が向上する。

また、情報処理端末のユーザが操作した操作の経緯と現在の状況とをサーバ３０側のサポート要員が視認し、サーバ３０からの応答をサーバ３０側のサポート要員が直接入力することができるため、情報処理端末のユーザの満足度が向上する。

なお、ＤＳＣ１０において、操作履歴情報と表示画面の各コンテンツ（表示画面情報）を削除し、制御リスト１２１を初期化する上記ステップＳ１３８の後に上記ステップＳ１３９の応答情報の表示を行うものとしたが、このステップＳ１３８の削除及び初期化を行う前に、上記ステップＳ１３９の応答情報の表示を行うようにしても良いことは勿論である。

また、上記ステップＳ１３９では応答情報の表示を行うものとしたが、応答情報が実行可能なものである場合には、それを実行するようにしても良い。例えば、内部パラメータを設定したり、ファームウェアを書き替えたり、操作履歴情報や機器状態情報としての内部パラメータ、表示画面の各コンテンツ（表示画像情報）を更に別の外部機器に送信する等、を行うことができる。

一方、サーバ３０において、上記ステップＳ２２７で受信した各情報を表示部３０９に表示して、上記ステップＳ２２８で入力インターフェース部３０８からの入力を待つようにしているが、表示部３０９への表示と入力インターフェース部３０８からの入力待ちを行わずに、受信した各情報に基づいてサーバ３０のＣＰＵ３０１が応答情報を作成しＤＳＣ１０へ送信するようにしても良い。

また、ＲＡＭ１０４に記憶した操作履歴情報及び機器状態情報としての内部パラメータを制御リスト１２１に記述するものとしたが、図１６（Ａ）に示すように、操作履歴情報及び機器状態情報としての内部パラメータもそれぞれコンテンツとして記録部１０８に記録し、図１６（Ｂ）に示すように、それらへのリンクを制御リスト１２１にマークアップ記述言語により記述するようにしても良い。例えば、ＤＳＣ１０のＵＲＬが「ｈｔｔｐ：／／１１１．２２２．１２３．４５／」である場合に、操作履歴は「ｈｔｔｐ：／／１１１．２２２．１２３．４５／ｏｐｅ＿ｉｎｆｏ／ｈｉｓｔｏｒｙ．ｌｓｔ」、内部パラメータは「ｈｔｔｐ：／／１１１．２２２．１２３．４５／ｏｐｅ＿ｉｎｆｏ／ｐａｒａｍ．ｌｓｔ」というＵＲＬで管理され、表示画面の各コンテンツは「ｈｔｔｐ：／／１１１．２２２．１２３．４５／ｏｐｅ＿ｉｎｆｏ／（各ファイル名）」というＵＲＬで管理される。

この場合、サーバ３０においては、上記ステップＳ２２５では、操作履歴情報、内部パラメータ、表示画面の各コンテンツがそれぞれリンクを示しているため、それぞれの情報の取得要求をＤＳＣ１０に送信することとなる。そして、ＤＳＣ１０においては、上記ステップＳ１３６では、操作履歴情報のコンテンツ「ｈｔｔｐ：／／１１１．２２２．１２３．４５／ｏｐｅ＿ｉｎｆｏ／ｈｉｓｔｏｒｙ．ｌｓｔ」に対する取得要求情報を受信した場合には、ＲＡＭ１０４に記憶している操作履歴情報をサーバ３０に送信することとなる。

以上実施形態に基づいて本発明を説明したが、本発明は上述した実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨の範囲内で種々の変形や応用が可能なことは勿論である。

例えば、情報処理端末の一例として主にデジタルスチルカメラを用いて説明したが、本発明はこれに限らず、携帯電話、ＰＤＡ、ノートＰＣなどの携帯可能な情報処理端末であっても良い。

また、サーバ機能を有する第二の情報処理端末についても、一例としてサーバを用いて説明したが、これに限らず、ＰＣ、ゲーム機、ＴＶやＤＶＤレコーダを始めとする家電製品などの、サーバ機能を有する機器であればどのようなものでも良い。更に、サーバ機能を有しさえすれば、携帯可能な情報処理端末がサーバとなっても問題ない。

（付記）
前記の具体的実施形態から、以下のような構成の発明を抽出することができる。

（１） 外部機器と通信が可能であり、各種情報を表示する表示部を具備する情報処理端末において、
当該情報処理端末の操作履歴情報と、当該情報処理端末に対する操作に応じて当該情報処理端末の上記表示部に表示される表示画面情報と、を記憶する記憶手段と、
上記操作履歴情報及び上記表示画面情報を含む操作情報と、上記操作履歴情報のリスト情報及び上記表示画面情報のリスト情報を含む操作リスト情報と、のうち少なくとも一方の情報を上記外部機器に送信する情報送信手段と、
を具備することを特徴とする情報処理端末。

（対応する実施形態）
この（１）に記載の情報処理端末に関する実施形態は、第一及び第二実施形態が対応する。それらの実施形態において、例えば、サーバ３０が上記外部機器に、表示部１０５が上記表示部に、ＤＳＣ１０が上記情報処理端末に、ＲＡＭ１０４及び記録部１０８が上記記憶手段に、ＣＰＵ１０１及び外部Ｉ／Ｆ１０６が上記情報送信手段に、それぞれ対応する。

（作用効果）
この（１）に記載の情報処理端末によれば、情報処理端末のユーザが操作した操作の経緯と現在の状況とを外部機器側が把握できるため、情報処理端末のユーザに対して適切な応答をすることができ、情報処理端末のユーザの満足度を向上することができる。

（２） 当該情報処理端末に対する操作後における当該情報処理端末の状態を機器状態情報として記憶する機器状態記憶手段を更に具備し、
上記情報送信手段は、更に、上記機器状態情報と、上記機器状態情報のリスト情報を含む機器状態リスト情報と、のうち少なくとも一方の情報を上記外部機器に送信することを特徴とする（１）に記載の情報処理端末。

（対応する実施形態）
この（２）に記載の情報処理端末に関する実施形態は、第一及び第二実施形態が対応する。それらの実施形態において、例えば、ＲＡＭ１０４又は記録部１０８が上記機器状態記憶手段に対応する。

（作用効果）
この（２）に記載の情報処理端末によれば、情報処理端末の直近の内部状態を外部機器側が把握できるため、情報処理端末のユーザに対して適切な応答をすることができ、情報処理端末のユーザの満足度を向上することができる。

（３） 上記機器状態情報は、当該情報処理端末の内部パラメータであることを特徴とする（２）に記載の情報処理端末。

（対応する実施形態）
この（３）に記載の情報処理端末に関する実施形態は、第一及び第二実施形態が対応する。

（作用効果）
この（３）に記載の情報処理端末によれば、情報処理端末の内部パラメータを外部機器側が把握できるため、情報処理端末のユーザに対して適切な応答をすることができ、情報処理端末のユーザの満足度を向上することができる。

（４） 上記情報送信手段は、上記操作リスト情報を送信した上記外部機器から上記操作リスト情報に含まれる所定の上記操作履歴情報及び／又は所定の上記表示画面情報の取得要求がされた場合、上記取得要求に応じた上記所定の操作履歴情報及び／又は上記所定の表示画面情報を上記外部機器に送信することを特徴とする（１）に記載の情報処理端末。

（対応する実施形態）
この（４）に記載の情報処理端末に関する実施形態は、第二実施形態が対応する。

（作用効果）
この（４）に記載の情報処理端末によれば、外部機器は操作履歴情報を先に取得し、表示画面情報を後で取得するということができるため、操作履歴情報のみで情報処理端末のユーザに応答できるような簡単な問題に対しては迅速に応答することができ、情報処理端末のユーザの満足度を向上することができる。
また、外部機器は必要とする情報のみを取得することができるため、情報処理端末からの送信データ量を少なくすることで外部機器側で不要な情報による遅延や混乱を回避することができる。これにより、情報処理端末のユーザに対して適切な応答をすることができ、情報処理端末のユーザの満足度を向上することができる。

（５） 上記外部機器に送信した上記操作情報に対する応答情報を上記外部機器から受信する受信手段を更に具備し、
上記受信した上記応答情報を、上記表示部に表示する、及び／又は、当該情報処理端末で実行する、ことを特徴とする（１）に記載の情報処理端末。

（対応する実施形態）
この（５）に記載の情報処理端末に関する実施形態は、第一及び第二実施形態が対応する。それらの実施形態において、例えば、ＣＰＵ１０１及び外部Ｉ／Ｆ１０６が上記受信信手段に対応する。

（作用効果）
この（５）に記載の情報処理端末によれば、外部機器からの応答を、情報処理端末のユーザがその場の情報処理端末で閲覧したり実行したりすることができるため、情報処理端末のユーザの満足度を向上することができる。

（６） 上記外部機器に上記操作情報を送信した後に、又は、上記外部機器に送信した上記操作情報に対する応答情報を上記外部機器から受信した後に、上記操作情報を、削除する、又は、初期化する情報リセット手段を更に具備することを特徴とする（１）に記載の情報処理端末。

（対応する実施形態）
この（６）に記載の情報処理端末に関する実施形態は、第一及び第二実施形態が対応する。それらの実施形態において、例えば、ＣＰＵ１０１が上記リセット手段に対応する。

（作用効果）
この（６）に記載の情報処理端末によれば、情報処理端末から外部機器ヘの送信を繰り返しても送信ごとに操作情報が初期化されて送信データ量を少なくできるため、外部機器側で不要な情報による遅延や混乱を回避することができる。これにより、情報処理端末のユーザに対して適切な応答をすることができ、情報処理端末のユーザの満足度を向上することができる。

（７） 上記操作履歴情報と、上記表示画面情報と、上記操作履歴情報のリスト情報を含む操作履歴リスト情報と、上記表示画面情報のリスト情報を含む表示画面リスト情報と、のうち少なくとも一つ以上の情報は、構造化言語を用いて作成されていることを特徴とする（１）に記載の情報処理端末。

（対応する実施形態）
この（７）に記載の情報処理端末に関する実施形態は、第一及び第二実施形態が対応する。それらの実施形態において、例えば、ＸＭＬ等のマークアップ記述言語が上記構造化言語に対応する。

（作用効果）
この（７）に記載の情報処理端末によれば、汎用的なデータ構造の構造化言語を使用することで、外部機器側で種々のアプリケーションで操作履歴情報を取り扱うことができるので、外部機器側で情報を扱うことができないために情報処理端末のユーザに対して応答することが遅れるという状態を回避することができ、情報処理端末のユーザの満足度を向上することができる。

（８） 各種情報を表示する表示部を具備する第一の情報処理端末と第二の情報処理端末とで情報の送受信を行う情報通信システムにおいて、
上記第一の情報処理端末は、
上記第一の情報処理端末の操作履歴情報と、上記第一の情報処理端末に対する操作に応じて上記第一の情報処理端末の上記表示部に表示される表示画面情報と、を操作情報として記憶する記憶手段と、
上記操作情報を、上記第二の情報処理端末に送信する第一の送信手段と、
上記第二の情報処理端末からの情報を受信する第一の受信手段と、
を具備し、
上記第二の情報処理端末は、
上記第一の情報処理端末から送信される上記操作情報を受信する第二の受信手段と、
上記操作情報に対する応答情報を、上記第一の情報処理端末に送信する第二の送信手段と、
を具備し、
上記第一の受信手段は、上記第二の情報処理端末からの上記応答情報を受信し、
上記第一の情報処理端末は、上記応答情報を、上記表示部に表示する、及び／又は、上記第一の情報処理端末で実行する、
ことを特徴とする情報通信システム。

（対応する実施形態）
この（８）に記載の情報通信システムに関する実施形態は、第一実施形態が対応する。その実施形態において、例えば、表示部１０５が上記表示部に、ＤＳＣ１０が上記第一の情報処理端末に、サーバ３０が上記第二の情報処理端末に、ＲＡＭ１０４及び記録部１０８が上記記憶手段に、ＣＰＵ１０１及び外部Ｉ／Ｆ１０６が上記第一の情報送信手段及び第一の受信手段に、ＣＰＵ３０１及び外部Ｉ／Ｆ３０５が上記第二の受信手段及び第二の送信手段に、それぞれ対応する。

（作用効果）
この（８）に記載の情報通信システムによれば、第一の情報処理端末のユーザが操作した操作の経緯と現在の状況とを第二の情報処理端末が把握できるため、第一の情報処理端末のユーザに対して適切な応答をすることができ、その応答を、第一の情報処理端末のユーザがその場の第一の情報処理端末で閲覧したり実行したりすることができるため、第一の情報処理端末のユーザの満足度を向上することができる。

（９） 各種情報を表示する表示部を具備する第一の情報処理端末と第二の情報処理端末とで情報の送受信を行う情報通信システムにおいて、
上記第一の情報処理端末は、
上記第一の情報処理端末の操作履歴情報と、上記第一の情報処理端末に対する操作に応じて上記第一の情報処理端末の上記表示部に表示される表示画面情報と、を記憶する、と共に、上記操作履歴情報のリスト情報と上記表示画面情報のリスト情報とを操作リスト情報として記憶する、記憶手段と、
上記操作リスト情報と、上記操作履歴情報と、上記表示画面情報と、を上記第二の情報処理端末に送信する第一の送信手段と、
上記第二の情報処理端末からの情報を受信する第一の受信手段と、
を具備し、
上記第二の情報処理端末は、
上記操作リスト情報と、上記操作履歴情報と、上記表示画面情報と、を上記第一の情報処理端末から受信する第二の受信手段と、
上記操作リスト情報に含まれる、所定の上記操作履歴情報及び／又は所定の上記表示画面情報、の取得要求と、上記所定の操作履歴情報及び／又は上記所定の表示画面情報、に対する応答情報と、を上記第一の情報処理端末に送信する第二の送信手段と、
を具備し、
上記第一の受信手段は、上記第二の情報処理端末からの上記取得要求と、上記応答情報と、を受信し、
上記第一の送信手段は、上記取得要求に応じた、上記所定の操作履歴情報及び／又は上記所定の表示画面情報、を上記第二の情報処理端末に送信し、
上記第一の情報処理端末は、上記応答情報を、上記表示部に表示する、及び／又は、上記第一の情報処理端末で実行する、
ことを特徴とする情報通信システム。

（対応する実施形態）
この（９）に記載の情報通信システムに関する実施形態は、第二実施形態が対応する。その実施形態において、例えば、表示部１０５が上記表示部に、ＤＳＣ１０が上記第一の情報処理端末に、サーバ３０が上記第二の情報処理端末に、ＲＡＭ１０４及び記録部１０８が上記記憶手段に、ＣＰＵ１０１及び外部Ｉ／Ｆ１０６が上記第一の情報送信手段及び第一の受信手段に、ＣＰＵ３０１及び外部Ｉ／Ｆ３０５が上記第二の受信手段及び第二の送信手段に、それぞれ対応する。

（作用効果）
この（９）に記載の情報通信システムによれば、第一の情報処理端末のユーザが操作した操作の経緯と現在の状況とを第二の情報処理端末が把握できるため、第一の情報処理端末のユーザに対して適切な応答をすることができ、その応答を、第一の情報処理端末のユーザがその場の第一の情報処理端末で閲覧したり実行したりすることができるため、第一の情報処理端末のユーザの満足度を向上することができる。
また、第二の情報処理端末は操作履歴情報を先に取得し、表示画面情報を後で取得するということができるため、操作履歴情報のみで第一の情報処理端末のユーザに応答できるような簡単な問題に対しては迅速に応答することができ、第一の情報処理端末のユーザの満足度を向上することができる。
更に、第二の情報処理端末は必要とする情報のみを取得することができるため、第一の情報処理端末からの送信データ量を少なくすることで第二の情報処理端末側で不要な情報による遅延や混乱を回避することができる。これにより、第一の情報処理端末のユーザに対して適切な応答をすることができ、第一の情報処理端末のユーザの満足度を向上することができる。

（１０） 各種情報を表示する表示部を具備する第一の情報処理端末と第二の情報処理端末とで情報の送受信を行う情報通信システムの情報通信方法において、
操作履歴情報と、操作に応じて上記表示部に表示される表示画面情報と、が操作情報として、上記第一の情報処理端末から上記第二の情報処理端末に送信される情報送信ステップと、
上記操作情報に対する応答情報が、上記第二の情報処理端末から上記第一の情報処理端末に送信される応答ステップと、
を有することを特徴とする情報通信システムの情報通信方法。

（対応する実施形態）
この（１０）に記載の情報通信システムの情報通信方法に関する実施形態は、第一実施形態が対応する。その実施形態において、例えば、表示部１０５が上記表示部に、ＤＳＣ１０が上記第一の情報処理端末に、サーバ３０が上記第二の情報処理端末に、それぞれ対応する。

（作用効果）
この（１０）に記載の情報通信システムの情報通信方法によれば、第一の情報処理端末のユーザが操作した操作の経緯と現在の状況とを第二の情報処理端末が把握できるため、第一の情報処理端末のユーザに対して適切な応答をすることができ、その応答を、第一の情報処理端末のユーザがその場の第一の情報処理端末で閲覧したり実行したりすることができるため、第一の情報処理端末のユーザの満足度を向上することができる。

（１１） 各種情報を表示する表示部を具備する第一の情報処理端末と第二の情報処理端末とで情報の送受信を行う情報通信システムの情報通信方法において、
操作履歴情報のリスト情報と、操作に応じて上記表示部に表示される表示画面情報のリスト情報と、が操作リスト情報として、上記第一の情報処理端末から上記第二の情報処理端末に送信されるリスト送信ステップと、
上記操作リスト情報に含まれる、所定の上記操作履歴情報及び／又は所定の上記表示画面情報、の取得要求が、上記第二の情報処理端末から上記第一の情報処理端末に送信される情報取得要求ステップと、
上記取得要求された、上記所定の操作履歴情報及び／又は上記所定の表示画面情報、が上記第一の情報処理端末から上記第二の情報処理端末に送信される情報送信ステップと、
上記所定の操作履歴情報及び／又は上記所定の表示画面情報、に対する応答情報が、上記第二の情報処理端末から上記第一の情報処理端末に送信される応答ステップと、
を有することを特徴とする情報通信システムの情報通信方法。

（対応する実施形態）
この（１１）に記載の情報通信システムの情報通信方法に関する実施形態は、第二実施形態が対応する。その実施形態において、例えば、表示部１０５が上記表示部に、ＤＳＣ１０が上記第一の情報処理端末に、サーバ３０が上記第二の情報処理端末に、それぞれ対応する。

（作用効果）
この（１１）に記載の情報通信システムの情報通信方法によれば、第一の情報処理端末のユーザが操作した操作の経緯と現在の状況とを第二の情報処理端末が把握できるため、第一の情報処理端末のユーザに対して適切な応答をすることができ、その応答を、第一の情報処理端末のユーザがその場の第一の情報処理端末で閲覧したり実行したりすることができるため、第一の情報処理端末のユーザの満足度を向上することができる。
また、第二の情報処理端末は操作履歴情報を先に取得し、表示画面情報を後で取得するということができるため、操作履歴情報のみで第一の情報処理端末のユーザに応答できるような簡単な問題に対しては迅速に応答することができ、第一の情報処理端末のユーザの満足度を向上することができる。
更に、第二の情報処理端末は必要とする情報のみを取得することができるため、第一の情報処理端末からの送信データ量を少なくすることで第二の情報処理端末側で不要な情報による遅延や混乱を回避することができる。これにより、第一の情報処理端末のユーザに対して適切な応答をすることができ、第一の情報処理端末のユーザの満足度を向上することができる。

図１は、本発明の第一実施形態に係る情報通信システムの構成を示す図である。 図２は、本発明の第一実施形態に係る情報処理端末としてのデジタルスチルカメラの背面図である。 図３は、デジタルスチルカメラのＣＰＵの動作フローチャートを示す図である。 図４（Ａ）は、デジタルスチルカメラの電源ＯＮ直後にＲＡＭに記憶される操作履歴情報及び機器状態情報の記憶状態を示す図であり、図４（Ｂ）は、同じく電源ＯＮ直後に記録部に記憶される表示画面情報の記録状態を示す図である。 図５（Ａ）は、デジタルスチルカメラの電源ＯＮ後にＭＥＮＵボタンが押された場合の表示画面を示す図であり、図５（Ｂ）はその場合のＲＡＭに記憶される操作履歴情報及び機器状態情報の記憶状態を示す図であり、図５（Ｃ）は、同じくその場合の記録部に記憶される表示画面情報の記録状態を示す図である。 図６（Ａ）は、ＭＥＮＵボタンに続けてＯＫボタンが押された場合の表示画面を示す図であり、図６（Ｂ）はその場合のＲＡＭに記憶される操作履歴情報及び機器状態情報の記憶状態を示す図であり、図６（Ｃ）は、同じくその場合の記録部に記憶される表示画面情報の記録状態を示す図である。 図７（Ａ）は、ＭＥＮＵボタン、ＯＫボタンに続けて下ボタンが押された場合の表示画面を示す図であり、図７（Ｂ）はその場合のＲＡＭに記憶される操作履歴情報及び機器状態情報の記憶状態を示す図であり、図７（Ｃ）は、同じくその場合の記録部に記憶される表示画面情報の記録状態を示す図である。 図８（Ａ）は、ＭＥＮＵボタン、ＯＫボタン、下ボタンに続けてＯＫボタンが押された場合の表示画面を示す図であり、図８（Ｂ）はその場合のＲＡＭに記憶される操作履歴情報及び機器状態情報の記憶状態を示す図であり、図８（Ｃ）は、同じくその場合の記録部に記憶される表示画面情報の記録状態を示す図である。 図９は、サーバのＣＰＵの動作フローチャートを示す図である。 図１０は、サーバの表示部に表示される、ＤＳＣから受信した操作履歴情報、内部パラメータ、及び表示画面の各コンテンツの表示例を示す図である。 図１１は、デジタルスチルカメラの表示部で表示される応答情報の表示例を示す図である。 図１２は、操作履歴情報及び機器状態情報としての内部パラメータをマークアップ記述言語で記述した例を示す図である。 図１３は、本発明の第二実施形態に係る情報処理端末としてのデジタルスチルカメラのＣＰＵの動作フローチャートを示す図である。 図１４（Ａ）は、ＭＥＮＵボタン、ＯＫボタン、下ボタンに続けてＯＫボタンが押された場合の記録部に記憶される表示画面情報の各コンテンツの記録状態を示す図であり、図１４（Ｂ）は、そのときの記録部に記録される操作リスト情報としての制御リストの記述例を示す図である。 図１５は、第二実施形態におけるサーバのＣＰＵの動作フローチャートを示す図である。 図１６（Ａ）は、ＭＥＮＵボタン、ＯＫボタン、下ボタンに続けてＯＫボタンが押された場合の記録部に記憶される操作履歴情報のコンテンツ、機器状態情報としての内部パラメータのコンテンツ及び表示画面情報の各コンテンツの記録状態を示す図であり、図１６（Ｂ）は、そのときの記録部に記録される操作リスト情報としての制御リストの記述例を示す図である。

符号の説明

１０…デジタルスチルカメラ（ＤＳＣ）、 ２０…ネットワーク、 ３０…サーバ、 １０１，３０１…ＣＰＵ、 １０２，３０８…入力インターフェース部、 １０３，３０２…ＲＯＭ、 １０４，３０３…ＲＡＭ、 １０５，３０９…表示部、 １０６，３０５…外部インターフェース（Ｉ／Ｆ）、 １０７，３０６…ファイル管理部、 １０８，３０７…記録部、 １０９，３０４…圧縮伸張エンジン、 １１０…撮像部、 １２１…制御リスト。

Claims (11)

1. 外部機器と通信が可能であり、各種情報を表示する表示部を具備する情報処理端末において、
   当該情報処理端末の操作履歴情報と、当該情報処理端末に対する操作に応じて当該情報処理端末の上記表示部に表示される表示画面情報と、を記憶する記憶手段と、
   上記操作履歴情報及び上記表示画面情報を含む操作情報と、上記操作履歴情報のリスト情報及び上記表示画面情報のリスト情報を含む操作リスト情報と、のうち少なくとも一方の情報を上記外部機器に送信する情報送信手段と、
   を具備することを特徴とする情報処理端末。
2. 当該情報処理端末に対する操作後における当該情報処理端末の状態を機器状態情報として記憶する機器状態記憶手段を更に具備し、
   上記情報送信手段は、更に、上記機器状態情報と、上記機器状態情報のリスト情報を含む機器状態リスト情報と、のうち少なくとも一方の情報を上記外部機器に送信することを特徴とする請求項１に記載の情報処理端末。
3. 上記機器状態情報は、当該情報処理端末の内部パラメータであることを特徴とする請求項２に記載の情報処理端末。
4. 上記情報送信手段は、上記操作リスト情報を送信した上記外部機器から上記操作リスト情報に含まれる所定の上記操作履歴情報及び／又は所定の上記表示画面情報の取得要求がされた場合、上記取得要求に応じた上記所定の操作履歴情報及び／又は上記所定の表示画面情報を上記外部機器に送信することを特徴とする請求項１に記載の情報処理端末。
5. 上記外部機器に送信した上記操作情報に対する応答情報を上記外部機器から受信する受信手段を更に具備し、
   上記受信した上記応答情報を、上記表示部に表示する、及び／又は、当該情報処理端末で実行する、ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理端末。
6. 上記外部機器に上記操作情報を送信した後に、又は、上記外部機器に送信した上記操作情報に対する応答情報を上記外部機器から受信した後に、上記操作情報を、削除する、又は、初期化する情報リセット手段を更に具備することを特徴とする請求項１に記載の情報処理端末。
7. 上記操作履歴情報と、上記表示画面情報と、上記操作履歴情報のリスト情報を含む操作履歴リスト情報と、上記表示画面情報のリスト情報を含む表示画面リスト情報と、のうち少なくとも一つ以上の情報は、構造化言語を用いて作成されていることを特徴とする請求項１に記載の情報処理端末。
8. 各種情報を表示する表示部を具備する第一の情報処理端末と第二の情報処理端末とで情報の送受信を行う情報通信システムにおいて、
   上記第一の情報処理端末は、
   上記第一の情報処理端末の操作履歴情報と、上記第一の情報処理端末に対する操作に応じて上記第一の情報処理端末の上記表示部に表示される表示画面情報と、を操作情報として記憶する記憶手段と、
   上記操作情報を、上記第二の情報処理端末に送信する第一の送信手段と、
   上記第二の情報処理端末からの情報を受信する第一の受信手段と、
   を具備し、
   上記第二の情報処理端末は、
   上記第一の情報処理端末から送信される上記操作情報を受信する第二の受信手段と、
   上記操作情報に対する応答情報を、上記第一の情報処理端末に送信する第二の送信手段と、
   を具備し、
   上記第一の受信手段は、上記第二の情報処理端末からの上記応答情報を受信し、
   上記第一の情報処理端末は、上記応答情報を、上記表示部に表示する、及び／又は、上記第一の情報処理端末で実行する、
   ことを特徴とする情報通信システム。
9. 各種情報を表示する表示部を具備する第一の情報処理端末と第二の情報処理端末とで情報の送受信を行う情報通信システムにおいて、
   上記第一の情報処理端末は、
   上記第一の情報処理端末の操作履歴情報と、上記第一の情報処理端末に対する操作に応じて上記第一の情報処理端末の上記表示部に表示される表示画面情報と、を記憶する、と共に、上記操作履歴情報のリスト情報と上記表示画面情報のリスト情報とを操作リスト情報として記憶する、記憶手段と、
   上記操作リスト情報と、上記操作履歴情報と、上記表示画面情報と、を上記第二の情報処理端末に送信する第一の送信手段と、
   上記第二の情報処理端末からの情報を受信する第一の受信手段と、
   を具備し、
   上記第二の情報処理端末は、
   上記操作リスト情報と、上記操作履歴情報と、上記表示画面情報と、を上記第一の情報処理端末から受信する第二の受信手段と、
   上記操作リスト情報に含まれる、所定の上記操作履歴情報及び／又は所定の上記表示画面情報、の取得要求と、上記所定の操作履歴情報及び／又は上記所定の表示画面情報、に対する応答情報と、を上記第一の情報処理端末に送信する第二の送信手段と、
   を具備し、
   上記第一の受信手段は、上記第二の情報処理端末からの上記取得要求と、上記応答情報と、を受信し、
   上記第一の送信手段は、上記取得要求に応じた、上記所定の操作履歴情報及び／又は上記所定の表示画面情報、を上記第二の情報処理端末に送信し、
   上記第一の情報処理端末は、上記応答情報を、上記表示部に表示する、及び／又は、上記第一の情報処理端末で実行する、
   ことを特徴とする情報通信システム。
10. 各種情報を表示する表示部を具備する第一の情報処理端末と第二の情報処理端末とで情報の送受信を行う情報通信システムの情報通信方法において、
    操作履歴情報と、操作に応じて上記表示部に表示される表示画面情報と、が操作情報として、上記第一の情報処理端末から上記第二の情報処理端末に送信される情報送信ステップと、
    上記操作情報に対する応答情報が、上記第二の情報処理端末から上記第一の情報処理端末に送信される応答ステップと、
    を有することを特徴とする情報通信システムの情報通信方法。
11. 各種情報を表示する表示部を具備する第一の情報処理端末と第二の情報処理端末とで情報の送受信を行う情報通信システムの情報通信方法において、
    操作履歴情報のリスト情報と、操作に応じて上記表示部に表示される表示画面情報のリスト情報と、が操作リスト情報として、上記第一の情報処理端末から上記第二の情報処理端末に送信されるリスト送信ステップと、
    上記操作リスト情報に含まれる、所定の上記操作履歴情報及び／又は所定の上記表示画面情報、の取得要求が、上記第二の情報処理端末から上記第一の情報処理端末に送信される情報取得要求ステップと、
    上記取得要求された、上記所定の操作履歴情報及び／又は上記所定の表示画面情報、が上記第一の情報処理端末から上記第二の情報処理端末に送信される情報送信ステップと、
    上記所定の操作履歴情報及び／又は上記所定の表示画面情報、に対する応答情報が、上記第二の情報処理端末から上記第一の情報処理端末に送信される応答ステップと、
    を有することを特徴とする情報通信システムの情報通信方法。

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