JP2009140199A - ポイント管理装置、ポイント管理方法およびポイント管理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ポイントの発行元および利用先に依存することなくポイント交換をおこない、利用者保有ポイントを有効に利用すること。
【解決手段】ポイント管理装置１１０は、利用者の情報処理装置から、当該利用者の識別情報、ポイントの利用先となる店舗の識別情報および当該店舗における利用ポイント数に関する情報を受信部４０１によって受信すると、受信された情報に基づいて利用者の識別情報に関連付けられた利用者保有ポイント数に関する情報を取得部４０２によって取得する。ポイント処理部４０３は、取得された利用者保有ポイント数から利用ポイント数をもとに当該利用者保有ポイント数を演算して更新するとともに、利用ポイント数に関する情報を店舗の識別情報に関連付けて所定の記憶領域に記憶する。その後、送信部４０４によって利用者の情報処理装置に対してポイント処理部４０３による処理結果を送信する。
【選択図】図４

Description

この発明は、利用者が保有する利用者保有ポイントと交換に商品あるいはサービスを提供するポイントサービスに用いられるポイント管理装置、ポイント管理方法およびポイント管理プログラムに関する。

従来、ポイントサービスでは、ある店舗が発行元となるポイントを、当該発行元あるいはその系列グループ店舗などが提供する商品あるいはサービスと交換することができる。ポイントサービスの利用者は、パーソナルコンピュータなどの端末装置を介してポイントサービスを管理するサイトにアクセスし、ポイント交換の対象となる商品を選択する。ポイントサービスのサイトにおいては、利用者保有ポイント数から選択された商品のポイント数を減じることによってポイント交換処理をおこなう。

また従来、ポイントサービスでは、利用者保有ポイントを、ポイント発行元が属するポイントサービス以外でも利用可能な別のポイントや、電子マネーに交換することも可能とされている。交換によって発生した電子マネーは、済機能を有する携帯型電話機や専用のプリペイドカードなどにチャージすることができ、チャージした電子マネーでの支払いは電子マネーの利用加盟店などに設置された決済用の店舗端末を利用しておこなわれる。

また従来、たとえば販売者が提示する販売者識別情報、取引情報、認証情報および購入者情報が携帯端末から送信されると、決済コンピュータにおいて認証をおこなったのち決済をおこない、決済完了通知を携帯端末と販売者の装置に送信するようにした技術があった（たとえば、下記特許文献１を参照。）。

特開２００１−３１９１５５号公報

しかしながら、上述した従来の技術では、ポイントの利用先が当該ポイントの発行元または当該発行元が属する系列グループなどに限られてしまうという問題があった。このためにポイントの利用に際しての利用者の自由度が低くなり、希望する商品がないためにポイントを利用できないまま利用者保有ポイントの有効期限をむかえたり、有効期限切れによってポイントが無効になることを回避するために格別希望していない商品を対象としてポイント交換をおこなわざるを得ないという問題があった。

また、上述した従来の技術では、たとえば屋台のように出店期間が限定される店舗や個人商店などの小規模な店舗などはポイントサービスを提供するための設備投資が難しく、ポイントサービスを提供することが困難であるという問題があった。さらにポイント交換によって利用者ポイントを電子マネーに交換した場合にも、電子マネーでの支払いは電子マネー決済用の店舗側端末が設置してある店舗に限定されてしまうため、利用者はこのような店舗を探さなくてはならず煩わしいという問題があった。

また、上述した特許文献１に記載された技術では、国内で統一された価値を有する現金での決済を想定しており、発行元と利用先とが異なることによってポイントの利用に制限が生じるというポイント交換ならではの不具合を解決するものではない。

この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するため、ポイントの発行元および利用先に依存することなくポイント交換をおこなうことができ、利用者保有ポイントを有効に利用することができるポイント管理装置、ポイント管理方法およびポイント管理プログラムを提供することを目的とする。

上述した課題を解決し、目的を達成するため、この発明にかかるポイント管理装置は、利用者の情報処理装置から、当該利用者の識別情報、ポイントの利用先となる店舗の識別情報および当該店舗における利用ポイント数に関する情報を受信する受信手段と、前記受信手段によって受信された情報に基づいて、前記利用者の識別情報に関連付けられた利用者保有ポイント数に関する情報を取得する取得手段と、前記取得手段によって取得された利用者保有ポイント数から前記受信手段によって受信された利用ポイント数に基づいて当該利用者保有ポイント数を演算して更新するとともに、前記利用ポイント数に関する情報を前記店舗の識別情報に関連付けて所定の記憶領域に記憶するポイント処理手段と、前記利用者の情報処理装置に対して前記ポイント処理手段による処理結果を送信する送信手段と、を備えたことを特徴とする。

また、この発明にかかるポイント管理装置は、上記の発明において、前記送信手段が、前記利用者の情報処理装置に対して、前記ポイント処理手段によるポイント処理がおこなわれる前に、前記取得手段によって取得された利用者保有ポイント数に関する情報を送信することを特徴とする。

また、この発明にかかるポイント管理装置は、上記の発明において、前記送信手段が、前記受信手段によって受信された店舗の識別情報に関連付けられた店舗の情報処理装置に対して、前記ポイント処理手段による処理結果または前記所定の記憶領域に記憶された利用ポイント数に関する情報を送信することを特徴とする。

また、この発明にかかるポイント管理装置は、上記の発明において、前記受信手段が、前記店舗の情報処理装置からの照会要求に関する情報を受信し、前記送信手段が、前記受信手段によって前記照会要求に関する情報を受信した場合に、前記店舗の情報処理装置に対して、前記ポイント処理手段による処理結果または前記所定の記憶領域に記憶された利用ポイント数に関する情報を送信することを特徴とする。

また、この発明にかかるポイント管理装置は、上記の発明において、前記取得手段が、前記利用者の識別情報に関連付けられた利用者保有ポイントの種類に関する情報および前記店舗における利用ポイントの種類に関する情報を取得し、前記ポイント処理手段が、前記取得手段によって取得された利用者保有ポイントの種類に関する情報と前記店舗における利用ポイントの種類に関する情報とに基づいて、前記利用ポイントから前記利用者保有ポイントへの交換比率を決定し、決定された交換比率に基づく数値を前記利用ポイントに乗じたポイント数を前記利用者保有ポイント数に対して演算することを特徴とする。

また、この発明にかかるポイント管理装置は、上記の発明において、前記受信手段が、前記店舗における利用ポイント数とともにあるいは当該利用ポイント数に代えて、当該店舗における商品またはサービスに関する情報を受信し、前記送信手段が、前記店舗の情報処理装置に対して前記商品またはサービスに関する情報を送信することを特徴とする。

また、この発明にかかるポイント管理装置は、上記の発明において、前記送信手段が、前記利用者の情報処理装置および前記店舗の情報処理装置の少なくとも一つに対して、前記利用ポイントにおけるあらかじめ定められた有効期限に関する情報をあわせて送信することを特徴とする。

また、この発明にかかるポイント管理装置は、上記の発明において、前記利用者の情報処理装置が、携帯型の端末装置であることを特徴とする。

また、この発明にかかるポイント管理装置は、上記の発明において、前記受信手段および前記送信手段の少なくともいずれか一つが、ショートメッセージサービス（ＳＭＳ）を用いることを特徴とする。

また、この発明にかかるポイント管理装置は、上記の発明において、前記利用者の識別情報が、前記携帯型の端末装置の電話番号であることを特徴とする。

また、この発明にかかるポイント管理方法は、利用者の情報処理装置と接続可能なポイント管理装置を用いたポイント管理方法であって、前記利用者の情報処理装置から、当該利用者の識別情報、ポイントの利用先となる店舗の識別情報および当該店舗における利用ポイント数に関する情報を受信する受信工程と、前記受信工程によって受信された情報に基づいて、前記利用者の識別情報に関連付けられた利用者保有ポイント数に関する情報を取得する取得工程と、前記取得工程によって取得された利用者保有ポイント数から前記受信工程によって受信された利用ポイント数に基づいて当該利用者保有ポイント数を演算して更新するとともに、前記利用ポイント数に関する情報を前記店舗の識別情報に関連付けて所定の記憶領域に記憶するポイント処理工程と、前記利用者の情報処理装置に対して、前記ポイント処理工程による処理結果を送信する送信工程と、を前記ポイント管理装置に実行させることを特徴とする。

また、この発明にかかるポイント管理プログラムは、利用者の情報処理装置と接続可能なポイント管理装置に実行させるポイント管理プログラムであって、前記利用者の情報処理装置から、当該利用者の識別情報、ポイントの利用先となる店舗の識別情報および当該店舗における利用ポイント数に関する情報を受信する受信工程と、前記受信工程によって受信された情報に基づいて、前記利用者の識別情報に関連付けられた利用者保有ポイント数に関する情報を取得する取得工程と、前記取得工程によって取得された利用者保有ポイント数から前記受信工程によって受信された利用ポイント数に基づいて当該利用者保有ポイント数を演算して更新するとともに、前記利用ポイント数に関する情報を前記店舗の識別情報に関連付けて所定の記憶領域に記憶するポイント処理工程と、前記利用者の情報処理装置に対して、前記ポイント処理工程による処理結果を送信する送信工程と、を前記ポイント管理装置に実行させることを特徴とする。

この発明にかかるポイント管理装置、ポイント管理方法およびポイント管理プログラムによれば、利用者保有ポイントをポイントの利用先となる店舗に移動した処理結果を利用者の情報処理装置を介して店舗側に提示することができるので、ポイントの発行元にかかわらず利用者保有ポイントを利用して利用者の希望する店舗でポイント交換をおこなうことができる。

以下に添付図面を参照して、この発明にかかるポイント管理装置、ポイント管理方法およびポイント管理プログラムの好適な実施の形態を詳細に説明する。

（ポイント管理システムのシステム構成）
まず、この発明の実施の形態にかかるポイント管理システムのシステム構成について説明する。図１は、この発明の実施の形態にかかるポイント管理システムのシステム構成を示す説明図である。

図１において、ポイント管理システムは、ポイント管理装置１１０と利用者の情報処理装置１２０と店舗の情報処理装置１３０とを含んで構成されている。ポイント管理装置１１０はポイントサービスを運営する企業などによって管理されるコンピュータ装置であり、汎用的なコンピュータ装置によって実現することができる。コンピュータ装置のハードウエア構成については説明を後述する（図２を参照）。ポイント管理装置１１０はインターネットなどのネットワークに接続されており、このネットワークに接続された外部装置との間で通信することが可能とされている。

利用者の情報処理装置１２０は通信機能を備えており、ネットワーク１４０を介してこのネットワーク１４０に接続されたポイント管理装置１１０との間で通信可能に設けられている。利用者の情報処理装置１２０は、たとえば利用者が所有する携帯型電話機によって実現することができる。利用者の情報処理装置１２０は可搬性を有するものに限らず、パーソナルコンピュータなどのコンピュータ装置によって実現してもよい。

店舗の情報処理装置１３０は、ネットワーク１４０を介してポイント管理装置１１０との間で相互通信可能に設けられている。店舗の情報処理装置１３０は、ポイントサービスに加盟する店舗などに設置されたコンピュータ装置であり、たとえば汎用的なコンピュータ装置によって実現することができる。また、たとえば屋台のように出店期間が限定される店舗や個人商店などの小規模な店舗の情報処理装置１３０は、携帯型電話機によって実現することも可能である。

（コンピュータ装置のハードウエア構成）
図２は、コンピュータ装置のハードウエア構成を示すブロック図である。図２に示したコンピュータ装置は、ポイント管理装置１１０や店舗の情報処理装置１３０を実現する。また、このコンピュータ装置は利用者の情報処理装置１２０を実現することも可能である。

図２において、コンピュータ装置は、ＣＰＵ２０１と、ＲＯＭ２０２と、ＲＡＭ２０３と、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）２０４と、ＨＤ（ハードディスク）２０５と、ＦＤＤ（フロッピー（登録商標）ディスクドライブ）２０６と、着脱可能な記録媒体の一例としてのＦＤ（フロッピーディスク）２０７と、ディスプレイ２０８と、ＫＢ（キーボード）２０９と、マウス２１０と、スキャナ２１１と、ネットワークＩ／Ｆ（インタフェース）２１２と、プリンタ２１３と、を備えている。また、各構成部はバス２１４によってそれぞれ接続されている。

ここで、ＣＰＵ２０１は、コンピュータ装置全体の制御を司る。ＲＯＭ２０２は、ブートプログラムなどのプログラムを記憶している。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１のワークエリアとして使用される。ＨＤＤ２０４は、ＣＰＵ２０１の制御にしたがってＨＤ２０５に対するデータのリード／ライトを制御する。ＨＤ２０５は、ＨＤＤ２０４の制御で書き込まれたデータを記憶する。

ＦＤＤ２０６は、ＣＰＵ２０１の制御にしたがってＦＤ２０７に対するデータのリード／ライトを制御する。ＦＤ２０７は、ＦＤＤ２０６の制御で書き込まれたデータを記憶する。着脱可能な記録媒体として、ＦＤ２０７の他、ＣＤ−ＲＯＭ（ＣＤ−ＲＷ）、ＭＯ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）などであってもよい。ディスプレイ２０８はカーソル、アイコン、ツールボックスをはじめ、文書、画像、機能情報などのデータに関するウインドウ（ブラウザ）を表示し、ＣＲＴ、ＴＦＴ液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイなどによって実現することができる。

ＫＢ２０９は、文字、数値、各種指示などの入力のためのキーを備え、データ入力をおこなう。マウス２１０は、カーソルの移動や範囲選択、あるいはウインドウの移動やサイズの変更などをおこなう。ポインティングデバイスとして同様の機能を備えるものであれば、マウス２１０に代えてあるいは加えてトラックボール、ジョイスティックなどであってもよい。

スキャナ２１１は、画像を光学的に読み取る。ネットワークＩ／Ｆ２１２は、通信回線を通じてネットワーク１４０に接続され、ネットワーク１４０を介して外部装置に接続される。そして、ネットワークＩ／Ｆ２１２は、ネットワーク１４０と内部とのインタフェースを司り、コンピュータ装置からのデータの入出力を制御する。プリンタ２１３は、画像データや文書データを印刷し、レーザプリンタ、インクジェットプリンタなどによって実現することができる

（携帯型電話機のハードウエア構成）
図３は、携帯型電話機のハードウエア構成を示すブロック図である。図３において、携帯型電話機は、ＣＰＵ３０１と、ＲＯＭ３０２と、ＲＡＭ３０３と、ディスプレイ３０４と、ＫＢ３０５と、通信Ｉ／Ｆ３０６と、カメラ３０７と、マイク３０８と、スピーカ３０９と、を備えている。また、各構成部はバス３１０によってそれぞれ接続されている。

ＣＰＵ３０１は、携帯型電話機全体の制御を司る。ＲＯＭ３０２は、ブートプログラムやポイント交換アプリケーションなどのプログラムを記憶している。ポイント交換アプリケーションは、携帯型電話機の製造時などにあらかじめインストールされたものであってもよいし、利用者の操作によってダウンロードされたものであってもよい。

ＲＡＭ３０３は、ＣＰＵ３０１のワークエリアとして使用される。ディスプレイ３０４は、設定中のモード（マナーモードやドライブモードなど）や電波の受信状態を示す各種のマーク、アイコンあるいはツールボックスなどを表示し、主にＴＦＴ液晶ディスプレイなどの液晶ディスプレイによって実現される。

ＫＢ３０５は、文字、数値、各種指示などの入力のためのキーを備え、データ入力をおこなう。通信Ｉ／Ｆ３０６は、通信回線を通じてネットワーク１４０に接続され、ネットワーク１４０と携帯型電話機の内部とのインタフェースを司る。通信Ｉ／Ｆ３０６はネットワーク１４０を介してポイント管理装置１１０との間におけるデータの入出力を制御する。

カメラ３０７はＫＢ３０５の操作によって撮像対象を撮像し、画像データを生成する。生成された画像データはＲＡＭ３０３などに記憶される。マイク３０８は利用者の声をアナログ／デジタル変換した音声データを入力し、スピーカ３０９は通話相手側から送信された音声データをデジタル／アナログ変換した音声を出力する。

（ポイント管理装置１１０の機能的構成）
つぎに、この発明にかかるポイント管理装置１１０の機能的構成について説明する。図４は、この発明にかかるポイント管理装置１１０の機能的構成を示す説明図である。図４においてポイント管理装置１１０は、受信部４０１と、取得部４０２と、ポイント処理部４０３と、送信部４０４と、店舗ＤＢ４１０と、利用者ＤＢ４２０と、交換比率ＤＢ４３０と、を備えている。

受信部４０１は、利用者の情報処理装置１２０から利用者の識別情報を受信する。利用者の識別情報はポイント交換を要求する利用者を特定可能な情報であり、たとえば利用者の情報処理装置１２０が携帯型電話機である場合には携帯型電話機の電話番号を用いることができる。利用者の識別情報としては、利用者の情報処理装置１２０に設定された電子メールアドレスや、ポイント管理装置１１０が利用者の情報処理装置１２０ごとに発行したアカウントなどを電話番号に代えて用いてもよい。

この実施の形態においてポイント交換とは、利用者の保有する利用者保有ポイントをポイントの利用先となる店舗で利用可能なポイントに交換することとする。利用者保有ポイントは、利用者が所定のポイントサービスを利用した場合に発生し、具体的には、たとえばクレジットカードを用いて決済をおこなった場合や所定のポイントカードを用いて現金決済をおこなった場合などに発生する。利用者保有ポイントは、利用者元帳データファイル（図６を参照）において利用者の識別情報ごとに記憶されている。

また利用者保有ポイントは、ポイントの発行元となる企業が管理するＤＢ（データベース）に記憶されていてもよい。この場合、ポイント管理装置１１０は必要に応じて所定のＤＢにアクセスすることによって、該当する利用者の識別情報に関連付けられた利用者保有ポイントに関する情報を取得することが可能となる。

また利用者保有ポイントは、ＩＣカードなどに記憶されていてもよく、具体的には、たとえばクレジットカードやポイントカードなどにＩＣチップが設けられている場合には、これらのカードを用いた決済時に決済に用いられた各カードのＩＣチップに記憶されるようにしてもよい。

また受信部４０１は、利用者の情報処理装置１２０からポイントの利用先となる店舗の識別情報を受信する。店舗の識別情報は、利用者が享受したい商品あるいはサービスを提供する店舗を特定可能な情報であり、たとえばポイント管理装置１１０が店舗ごとに発行した管理番号などを用いることができる。

また受信部４０１は、利用者の情報処理装置１２０から店舗における利用ポイント数に関する情報を受信する。利用ポイント数は、利用者が商品あるいはサービスを享受するために要するポイント数をあらわし、店舗の店員などによってあらかじめ設定されている。利用ポイント数に関する情報は、利用ポイント数を特定可能な情報であり、利用ポイント数を直接あらわす数値情報を用いることができる。

また受信部４０１は、店舗における商品またはサービスに関する情報を受信する。店舗における商品に関する情報は、利用者などがポイント交換の対象として指定した商品を特定可能な情報であり、たとえば商品コードなどが用いられる。商品コードは、具体的には、たとえば商品の製造時に付与されるＪＡＮコードなどの製造バーコード（ＱＲコードなどを含む）や店舗で商品に付与した識別コードを用いることができる。店舗におけるサービスに関する情報は、利用者などがポイント交換の対象として指定したサービスを特定可能な情報とする。

店舗における商品またはサービスに関する情報は、利用ポイント数に関する情報と関連付けられてショップ元帳データファイル（図７を参照）に記憶されている。ショップ元帳データファイルは、店舗ＤＢ４１０に格納されている。店舗ＤＢ４１０は、具体的には、たとえばＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ２０７などによってその機能を実現することができる。また店舗ＤＢ４１０は、ポイント管理装置１１０と一体に設けられているものに限らず、別体で設けられていてもよい。

受信部４０１は、店舗における商品またはサービスに関する情報を、店舗における利用ポイント数に関する情報ととともに受信する。あるいは受信部４０１は、利用ポイント数に関する情報に代えて店舗における商品またはサービスに関する情報を受信してもよい。

また受信部４０１は、店舗の情報処理装置１３０からの照会要求に関する情報を受信する。照会要求は、利用ポイント数に関する情報の照会を希望する店舗の情報処理装置１３０から送信される。照会要求は、１日ごと、１ヶ月ごとなどの一定期間ごとに送信されるものであってもよいし、店舗の情報処理装置１３０において所定の操作がおこなわれた任意のタイミングで送信されるものであってもよい。また、それらの結果送信は複数の送信方法を組み合わせたものであってもよい。受信部４０１は、具体的には、たとえばネットワークＩ／Ｆ２１２によってその機能を実現することができる。

さらには後者の場合、店舗の情報処理装置１３０で受信した照会結果から、過去成立した取引処理結果一覧などのデータを流用して該当処理の取り消し指示を本実施形態で説明したポイント管理方法を流用してリクエストすることも可能となる。同様に、既に成立した処理の取り消し方法として、利用者の過去の取引のリクエストログ情報が、利用者の処理装置１２０に保持してある場合にもその内部保持情報を流用して、本実施形態で説明したポイント管理方法をもちいた取消し処理を実現することができる。

また受信部４０１は、ショートメッセージサービス（ＳＭＳ）を用いて各種の情報を受信する。ＳＭＳは、所定のフォーマットによって記述される電文中に挿入した所定数以下の文字（あるいは所定容量以下の情報）を送信先に伝達するサービスである。ＳＭＳでは送信先となる携帯型電話機の電話番号を宛先として指定してショートメッセージを送信する。

ＳＭＳは、ショートメッセージの送信元と送信先との回線が接続されている場合に、ショートメッセージの送信元から送信先に対して直接ショートメッセージを送信する。ＳＭＳはインターネットなどの公開されたネットワーク１４０を経由せず、ショートメッセージの送信元と送信先とが電話回線によって接続されている場合にショートメッセージの送受信をおこなう。これによりショートメッセージ（ショートメッセージに含まれる情報）を漏洩することなく、ショートメッセージをリアルタイムで送信することができる。

ＳＭＳでは、送信先となる携帯型電話機が通話中あるいは圏外にある場合などはショートメッセージを専用のサーバに保存し、保存したショートメッセージの送信を所定の期間定期的におこなう。なおＳＭＳは、ショートメッセージを保存するサーバを設けるものに限らず、ショートメッセージの送信元から送信先に接続できない場合にはショートメッセージの送信をおこなわない方式であってもよい。

ＳＭＳは、たとえば通信事業会社（キャリア）ごとに異なる規格のもとにおこなわれるものであってもよく、すべてのキャリア間において統一された規格のもとにおこなわれるものであってもよい。またＳＭＳに代えて、ＥＭＳ（Ｅｎｈａｎｃｅｄ Ｍｅｓｓａｇｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）やＭＭＳ（Ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａ Ｍｅｓｓａｇｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）を用いることも可能である。

取得部４０２は、受信部４０１によって受信された情報に基づいて利用者保有ポイント数に関する情報を取得する。利用者保有ポイント数に関する情報は利用者保有ポイント数を特定可能な情報であって、利用者元帳データファイル（図６を参照）において利用者の識別情報に関連付けられて記憶されている。取得部４０２は利用者元帳データファイルを用いて、受信部４０１によって受信された利用者の識別情報に関連付けられた利用者保有ポイント数に関する情報を取得する。

利用者元帳データファイルには、利用者保有ポイント数をあらわす数値情報が記憶されていてもよいし、ポイントの発行元となる企業が管理するＤＢあるいはポイントを記憶するＩＣカードの識別番号などのように利用者保有ポイントの記憶場所をあらわす情報が記憶されていてもよい。取得部４０２は、利用者元帳データファイルに記憶されている情報が利用者保有ポイントの記憶場所をあらわす情報である場合、当該情報によってあらわされる記憶場所にアクセスして利用者保有ポイント数を取得する。

利用者元帳データファイルは、利用者ＤＢ４２０に格納されている。利用者ＤＢ４２０は、具体的には、たとえばＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ２０７などによってその機能を実現することができる。また利用者ＤＢ４２０は、ポイント管理装置１１０と一体に設けられているものに限らず、別体で設けられていてもよい。

また取得部４０２は、利用者保有ポイントの種類に関する情報を取得してもよい。利用者保有ポイントの種類に関する情報は、利用者保有ポイントの発行元を特定可能な情報であって、利用者の識別情報に関連付けられている。利用者保有ポイントの種類に関する情報としては、たとえば当該発行元の識別情報などを用いることができる。

利用者保有ポイントの種類に関する情報は、利用者元帳データファイルに記憶されている。取得部４０２は利用者元帳データファイルを用いて、受信部４０１によって受信された利用者の識別情報に関連付けられた利用者保有ポイントの種類に関する情報を取得する。

また取得部４０２は、店舗における利用ポイントの種類に関する情報を取得してもよい。店舗における利用ポイントの種類に関する情報は、店舗において有効なポイントの発行元を特定可能な情報であって、店舗において有効なポイントの発行元の識別情報などが用いられる。ポイントの発行元の識別情報はたとえばポイント管理装置１１０が店舗ごとに発行した管理番号などを用いることができる。

また取得部４０２は、受信部４０１によって受信された店舗における商品またはサービスに関する情報に基づいて、ショップ元帳データファイルを用いて利用ポイント数に関する情報を取得してもよい。取得部４０２は、具体的には、たとえばＣＰＵ２０１がＲＡＭ２０３をワークエリアとしてＲＯＭ２０２に格納されたプログラムを実行し、利用者の情報処理装置１２０から送信された情報をネットワークＩ／Ｆ２１２を介して受信することによってその機能を実現することができる。

ポイント処理部４０３は、取得部４０２によって取得された利用者保有ポイント数に関する情報と受信部４０１によって受信された利用ポイント数に関する情報とに基づいて、利用者保有ポイント数から受信された利用ポイント数に基づいて当該利用者保有ポイント数を演算して更新する。

ここで演算とは、一般的には減算を示すが、それには限定するものではない。たとえば、懸賞の当たりが発生した場合には、利用ポイント数を懸賞ポイント数と見なせば、加算する場合も含まれる。また、一旦成立した取引を取り消す場合には、利用ポイント数で減算したり、あるいは負の利用ポイント数を加算するようにすればよい。さらには、ポイント取引の設定の仕方によっては、乗算、除算をする場合であってもよい。

またポイント処理部４０３は、取得部４０２によって取得された利用ポイント数に関する情報に基づいて、利用者保有ポイント数から利用ポイント数を演算（たとえば減算）するように当該利用者保有ポイント数を更新してもよい。いずれの場合も、ポイント処理部４０３は、具体的には、たとえば利用者元帳データファイルにおける利用者保有ポイント数を更新する。

またポイント処理部４０３は、利用者保有ポイント数の更新とともに、利用ポイント数に関する情報を店舗の識別情報に関連付けて所定の記憶領域に記憶する。ポイント処理部４０３は、具体的には、たとえば利用者ＤＢ４２０に格納された利用者元帳データファイルを所定の記憶領域として、利用ポイント数に関する情報を店舗の識別情報に関連付けて記憶する。

すなわちポイント処理部４０３は、利用者元帳データファイルにおいて該当する利用者の識別情報に関連付けられた利用者保有ポイント数を更新するとともに、利用ポイント数に関する情報を該当する店舗の識別情報に関連付けてショップ元帳データファイルに記憶することによってポイント交換処理をおこなう。

ポイント処理部４０３は、店舗の識別情報ごとに関連付けられた利用者保有ポイント数を合算して記憶してもよい。利用者保有ポイントの合算は、新たな利用者保有ポイントが関連付けられるごとにおこなってもよいし、１日ごと、１ヶ月ごと、締め日ごとなどのように店舗ごとに定められた所定時間間隔ごとにおこなってもよい。

またポイント処理部４０３は、取得部４０２によって取得された利用者保有ポイントの種類に関する情報と店舗における利用ポイントの種類に関する情報とに基づいて交換比率を決定し、決定された交換比率に基づく数値を利用ポイントに乗じたポイント数を利用者保有ポイント数から演算（たとえば減算）する。

交換比率は利用者保有ポイントを店舗で利用可能なポイントに交換する際の交換比率をあらわし、交換比率テーブル（図１５を参照）にあらかじめ記憶された交換比率に関する情報に基づいて決定される。交換比率に関する情報は、交換比率をあらわす数値情報とされる。また交換比率に関する情報は交換比率の逆数をあらわす情報であってもよく、利用者保有ポイントを店舗における利用ポイントに交換する際の利用者保有ポイントと利用ポイントとの比率をあらわす情報であってもよい。

交換比率テーブルは、交換比率ＤＢ４３０にあらかじめ格納されている。交換比率ＤＢ４３０は、具体的には、たとえばＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ２０７などによってその機能を実現することができる。なお、交換比率ＤＢ４３０と利用者ＤＢ４２０と店舗ＤＢ４１０とは、同じ記憶装置によって実現されるものであってもよいし、それぞれまたはいずれか一つが異なる記憶装置によって実現されるものであってもよい。

なお、比率交換の決定は、通常はあらかじめ記憶された交換比率テーブルを用いるが、交換比率テーブルではなく、プログラムロジックを用いる、すなわち個別にプログラム内にハードコーディングにするようにしてもよい。

ポイント処理部４０３は、たとえば交換比率が０．９５であり利用ポイント数が９５０である場合、利用者保有ポイント数に０．９５を乗じた結果が９５０となるようなポイント数を利用者保有ポイント数から減じる。すなわち利用ポイント数が同一であっても交換比率によって利用者ポイント数から減じるポイント数が異なる。同一の利用者の識別情報に関連付けられた利用者ポイント数の発行元が複数存在する場合は、交換比率に基づいてもっとも好ましい発行元が発光した利用者ポイント数に対して演算（たとえば減算）処理をおこなうようにしてもよい。

またポイント処理部４０３は、たとえば交換比率に関する情報が「利用者保有ポイント：店舗における利用ポイント＝７：５」という情報であれば、「５／７」利用ポイントに乗じたポイント数を利用者保有ポイント数から演算（たとえば減算）してもよい。ポイント処理部４０３は、具体的には、たとえばＣＰＵ２０１がＲＡＭ２０３をワークエリアとしてＲＯＭ２０２に格納されたプログラムを実行することによってその機能を実現することができる。

送信部４０４は、利用者の情報処理装置１２０に対してポイント処理部４０３による処理結果を送信する。ポイント処理部４０３による処理結果は、店舗の識別情報、利用ポイント数に関する情報、有効期限に関する情報などを含んでいる。有効期限に関する情報は、たとえばポイントを利用できる期間（有効期間）をあらわす。

有効期限は、ショップ店員などによってあらかじめ任意に設定されるものであり、たとえば利用者の情報処理装置１２０が処理結果を受信してから所定時間経過後の時間が有効期限とされる。有効期限は、「処理結果を受信してから１ヶ月間」、「処理結果の受信当日限り」などのように処理結果の受信日時を基準として設定される。

また有効期限は、「１２月３１日まで」、「１１月中」、「１回限り」などのように処理結果の受信日時とは無関係に設定されるものであってもよい。有効期限は、特に、利用者の情報処理装置１２０が携帯型電話機である場合は、携帯型電話機が処理結果を受信してから１０分間などのように設定されるものであってもよい。

また送信部４０４は、ショートメッセージサービス（ＳＭＳ）を用いてポイント処理部４０３による処理結果を送信する。送信部４０４は、たとえば利用者の情報処理装置１２０が携帯型電話機である場合に、この携帯型電話機の電話番号を宛先としてショートメッセージを送信する。ここでは、ＳＭＳに限定されるものではなく、改ざんや複製を防止可能（もしくは検知可能）なメッセージシステムであればよい。

ショートメッセージに挿入可能な情報量には制限があるため、ＳＭＳを用いて処理結果を送信する場合は優先度の高い情報から優先して含めることが好ましい。ショートメッセージに含める情報の優先順位はたとえばポイント管理装置１１０の運用者などによって任意に設定することが可能とされている。これにより伝達可能な情報量に制限がある場合にも利用ポイントの利用に際して有効な情報を送信することができる。

また、ＳＭＳの挿入可能な情報量に制限がある場合に、その制限を回避するため、複数のＳＭＳに一連の情報を分割して送信してもよい。この場合、ひと纏まりとなるＳＭＳ各々に対して取引識別番号などのリンク情報を記載することが望ましい。リンク情報は、ＳＭＳの有効期間内にユニークとなることを説明できるような識別情報が望ましい。これによって、情報量が多くなる取引に際してもＳＭＳを適用することができる。

また送信部４０４は、ポイント処理部４０３による処理結果を店舗の情報処理装置１３０に対して送信してもよい。この場合、送信部４０４は受信部４０１によって受信された店舗の識別情報に関連付けられた店舗の情報処理装置１３０に対して処理結果を送信する。

また送信部４０４は、ポイント処理部４０３による処理結果に代えて、店舗ＤＢ４１０に記憶された利用ポイント数に関する情報を送信してもよい。利用ポイント数に関する情報は１日ごと、１ヶ月ごと、締め日ごとなどのように店舗ごとに定められた所定時間間隔ごとに定期的に送信する。また送信部４０４は店舗の情報処理装置１３０から要求があった場合に、要求があった店舗の情報処理装置１３０に対して利用ポイントに関する情報を送信するようにしてもよい。

また送信部４０４は、受信部４０１によって照会要求に関する情報を受信した場合に、店舗の情報処理装置１３０に対して、ポイント処理部４０３による処理結果を送信してもよい。あるいは送信部４０４は、ポイント処理部４０３による処理結果に代えて、店舗ＤＢ４１０に記憶された利用ポイント数に関する情報を送信してもよい。

また送信部４０４は、受信部４０１によって店舗における商品またはサービスに関する情報を受信した場合には、店舗の情報処理装置１３０に対して商品またはサービスに関する情報を送信するようにしてもよい。この場合の送信部４０４は、具体的には、たとえば該当する商品またはサービスの利用ポイント数に関する情報を送信する。

また送信部４０４は、利用者の情報処理装置１２０および店舗の情報処理装置１３０の少なくとも一つに対して、利用ポイントにおけるあらかじめ定められた有効期限に関する情報をあわせて送信するようにしてもよい。この場合、利用者の情報処理装置１２０に送信した情報と店舗の情報処理装置１３０に送信した情報とが、同一のポイント交換処理によるものであることを特定可能な情報をあわせて送信してもよい。送信部４０４は、具体的には、たとえばネットワークＩ／Ｆ２１２によってその機能を実現することができる。

（利用者の情報処理装置１２０の機能的構成）
つぎに、この発明にかかる利用者の情報処理装置１２０の機能的構成について説明する。図５は、この発明にかかる利用者の情報処理装置１２０の機能的構成を示す説明図である。図５において利用者の情報処理装置１２０は、入力部５０１と、送受信部５０２と、記憶部５０３と、表示部５０４と、を備えている。

入力部５０１は、利用者の情報処理装置１２０に対する情報の入力を受け付ける。入力部５０１は、Ｋ／Ｂ３０５において入力操作がなされた場合に入力操作に応じた情報の入力を受け付ける。また入力部５０１は、カメラ３０７が撮像することによって生成された画像データを解析し、画像データに含まれる情報の入力を受け付けてもよい。

さらに入力部５０１は、マイク３０８を介して入力された音声データを解析し、音声データに含まれる情報の入力を受け付けてもよい。入力部５０１は、具体的には、たとえばＫＢ３０５、カメラ３０７、マイク３０８、通信Ｉ／Ｆ３０６などによってその機能を実現することができる。さらに図示は省略するが、入力部５０１として、携帯端末に搭載されているあるいは接続されている赤外線センサや加速度センサなどの各種センサを用いて情報の入力をおこなうようにしてもよい。

送受信部５０２は外部装置との間でデータの送受信をおこない、たとえば入力部５０１によって入力を受け付けた情報をポイント管理装置１１０に送信する。送受信部５０２は、具体的には、たとえば通信Ｉ／Ｆ３０６によってその機能を実現することができる。

記憶部５０３は、入力部５０１によって入力を受け付けた情報や送受信部５０２によって受信した情報を記憶する。記憶部５０３はたとえばポイント処理部４０３による処理結果をＲＯＭ３０２などの不揮発メモリに記憶する。記憶部５０３は、具体的には、たとえばＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３によってその機能を実現することができる。

表示部５０４は、入力部５０１によって入力を受け付けた情報や記憶部５０３に記憶した情報を表示する。表示部５０４は、具体的には、たとえばポイント処理部４０３による処理結果を示すショートメッセージの受信画面を表示する。表示部５０４は、具体的には、たとえばディスプレイ３０４によってその機能を実現することができる。

（利用者元帳データファイルの一例）
つぎに、利用者元帳データファイルについて説明する。図６は、利用者元帳データファイルの一例を示す説明図である。図６において、利用者元帳データファイル６００は、携帯電話番号とポイント数残高とを関連付けて記憶している。携帯電話番号は利用者の情報処理装置１２０を実現する携帯型電話機（以下、「携帯型電話機１２０」という）の携帯電話番号をあらわし、利用者の識別情報を実現している。ポイント数残高は利用者保有ポイント数をあらわし、利用者保有ポイント数に関する情報を実現している。

利用者元帳データファイル６００は、各携帯型電話機１２０に設定された電子メールアドレスを携帯電話番号およびポイント数残高に関連付けて記憶している。なお利用者の識別情報は、携帯電話番号に代えて電子メールアドレスによって実現してもよく、利用者が所有するクレジットカード番号によって実現してもよい。

また利用者元帳データファイル６００は、携帯電話番号に関連付けられたアカウントを記憶している。アカウントはポイント管理装置１１０が発行したものであり、携帯型電話機１２０がポイント管理装置１１０に接続する際の認証に用いられる。利用者の識別情報は、このアカウントによって実現することも可能である。各アカウントには、十分なログイン認証機能が設定されている。ログイン認証およびその方法については公知の各種技術を用いて実現可能であるためその説明は省略する。

（ショップ元帳データファイルの一例）
つぎに、ショップ元帳データファイルについて説明する。図７は、ショップ元帳データファイルの一例を示す説明図である。図７において、ショップ元帳データファイル７００は商品コードと交換ポイント数とを関連付けて記憶している。商品コードは利用ポイント数に関する情報を実現し、交換ポイント数は利用ポイント数を実現している。

ショップ元帳データファイル７００は、商品コードおよび交換ポイント数をショップＩＤごとに関連付けて記憶していてもよい。ショップＩＤは商品を提供する店舗（ショップ）を特定可能な情報であり、店舗の識別情報を実現している。この場合は、商品コードとショップＩＤとを組み合わせた情報によって利用ポイント数を特定することができる。これによって同一の製造バーコードが付けられた商品が複数の店舗に卸されている場合であっても、この商品の利用ポイント数を店舗ごとに設定することができる。

またショップ元帳データファイル７００は、ポイント交換に際して商品またはサービスと交換に利用者が提供した利用者保有ポイント数をショップＩＤに関連付けて記憶する。ショップ元帳データファイルが記憶する利用者保有ポイント数は、ポイント交換ごとにそれぞれ分けた状態で記憶してもよく、合算して記憶してもよい。

店舗の情報処理装置１３０は、図示を省略する商品ポイントデータファイルを記憶している。商品ポイントデータファイルは商品ＩＤと交換ポイント数とを関連付けて記憶するデータファイルであって、商品ポイントデータファイルのデータはショップ店員が所定の操作をおこなった場合などの所定のタイミングでポイント管理装置１１０に送信される。店舗の情報処理装置１３０は、ポイント交換によって発生した利用ポイント数を記憶していてもよい。

ＰＯＳシステムを導入している店舗であれば、商品ポイントデータファイルに代えて、商品コードと価格とを関連付けて記憶するマスタファイルをポイント管理装置１１０にリンクさせ、マスタファイルの情報をショップ元帳データファイル７００に送信するようにしてもよい。この場合、店舗におけるポイントと現金との価値の対応付けをあらかじめおこなっておくことで、ポイント管理装置１１０においてマスタファイルにおける価格を利用ポイント数に容易に変換することができる。

（ポイント管理システムの利用例）
つぎに、ポイント管理システムの利用例について携帯型電話機１２０における表示画面例を用いて説明する。図８−１、図８−２、図８−３、図８−４、図８−５および図８−６は、携帯型電話機１２０における表示画面例を示す説明図である。図８−１、図８−２、図８−３、図８−４、図８−５および図８−６に示される表示画面例は、ポイント管理システムを利用したポイント交換に際して、携帯型電話機１２０のディスプレイ３０４に順次切り替えて表示される。

ポイント管理システムを利用する場合、利用者はポイント交換アプリケーションを起動する。携帯型電話機１２０はポイント交換アプリケーションを起動している間、図８−１に示した表示画面（起動画面）８１０をディスプレイ３０４に表示する。利用者は、ポイント交換アプリケーションの起動後に、ポイント交換処理をおこなう所定のサイト（以下、「ポイント交換サイト」という）のＵＲＩを入力する。

ポイント交換サイトのＵＲＩは、たとえば携帯型電話機１２０のカメラ３０７およびバーコード読取機能を用いて、ポイント交換サイトのＵＲＩを含むバーコードを読み取ることによって入力することができる。この場合、携帯型電話機１２０はカメラ３０７により読み取られた画像データを解析し、解析した画像データに含まれるＵＲＩにアクセスする。またポイント交換サイトのＵＲＩは、ＫＢ３０５の操作によって利用者が入力するようにすることも可能である。

つぎに利用者は、入力したＵＲＩにアクセスした結果ディスプレイ３０４に表示される表示画面にしたがって、ポイント交換サイトへのログインに必要な情報を入力する。ポイント交換サイトへのログインに際しては、図８−２に示した（ログイン画面）８２０がディスプレイ３０４に表示される。

図８−２において、ログイン画面８２０には、利用者ＩＤの入力欄、アカウントの入力欄、ログイン実行を指示するキーが表示されている。またログイン画面８２０には「中止」、「スキップ」、「ＯＫ」などつぎの処理の実行を指示するキーが表示されている。利用者はログイン画面８２０の表示内容にしたがって、利用者ＩＤとして携帯電話番号を利用者ＩＤの入力欄に入力するとともに、あらかじめ発行されているアカウントをアカウントの入力欄に入力し、「ＯＫ」を操作する。

利用者がログイン画面８２０において「ＯＫ」を操作すると、携帯型電話機１２０においてはログイン画面８２０において入力された情報を用いてポイント交換サイトに対するログイン処理がおこなわれる。このログインが正常におこなわれると、ディスプレイ３０４には図８−３に示した表示画面（メニュー画面）８３０が表示される。

図８−３において、メニュー画面８３０には各種メニューが表示されている。各種メニューとしては、たとえば「お取引開始」、「ご利用状況確認」、「その他」、「設定」などがある。ポイント交換を希望する利用者が「お取引開始」を選択すると、携帯型電話機１２０においては図８−４に示した表示画面（読込み待ち画面）８４０がディスプレイ３０４に表示され、ショップＩＤの入力待ち状態となる。メニュー画面８３０において「ご利用状況確認」、「その他」または「設定」が選択された場合の表示画面についての説明は省略する。

図８−４において、読込み待ち画面８４０には「ショップコードを読込んでください」などのメッセージや、処理の中断を指示する「中止」キーが表示されている。読込み待ち画面８４０におけるショップＩＤの入力は、少なくともショップＩＤを含む所定のバーコード（以下、「ショップコード」という）を読み取ることによっておこなうことができる。ショップコードは店舗内あるいは店頭などにあらかじめ掲示されているものとする。これによりショップＩＤの入力にかかる利用者の負担を軽減することができる。

ショップコードは複数のバーコードによって構成し、複数のバーコードを読み取った場合にショップＩＤが入力されるようにしてもよい。この場合、複数のバーコードは店舗内や店頭などの複数箇所に分散して掲示してもよい。これにより、ショップＩＤの入力場所を店舗内あるいは店頭などに掲示されている所定のバーコードを読込んだ場合に限定することができる。

またショップコードは、定期的に更新するようにしてもよい。ショップコードの更新はポイント管理装置１１０側でおこない、更新したショップコードを更新の都度店舗に送信するようにしてもよい。これにより、たとえばショップコードを別のショップのものに差し替え、差し替えられた店舗になりすまして利用者ポイントを不正に受け取ることを防止することができる。

ショップコードを定期的に更新することにより、たとえば特定の時間に来店した利用者に対してのみ割引などの特典を提供することが可能になる。またこの場合、店舗以外の場所から不正に入力したショップＩＤを用いて割引を享受することが困難であるため、来客数の増大効果が期待できる。

利用者が読込み待ち画面８４０の表示中にショップコードを読み取ると、携帯型電話機１２０においては図８−５に示した表示画面（読込み中画面）８５０がディスプレイ３０４に表示され、つづいて図８−６に示した表示画面（解析中画面）８６０が表示された後、図９−１に示した表示画面（ショップ待ち受け画面）９１０が表示される。

図９−１、図９−２、図９−３および図９−４は、携帯型電話機１２０における表示画面例を示す説明図である。図９−１、図９−２、図９−３および図９−４に示される表示画面例は、解析中画面８６０の表示以降にディスプレイ３０４に順次切り替えて表示される。

図９−１において、ショップ待ち受け画面９１０には、ポイントの利用先となる店舗の名称や「いらっしゃいませ」などの案内情報、「中止」、「スキップ」などつぎの処理の実行を指示するキーが表示されている。ショップ待ち受け画面９１０は所定時間表示された後、ショップ待ち受け画面９１０に切り替わる。ショップ待ち受け画面９１０の表示中に「スキップ」が操作された場合は図９−２に示した表示画面（読込み待ち画面）９２０に切り替わる。

図９−２において、読込み待ち画面９２０には「商品コードを読込んでください」などのメッセージや、「中止」、「スキップ」などつぎの処理の実行を指示するキーが表示されている。読込み待ち画面９２０の表示中に「スキップ」が操作された場合は、図１０−１に示した表示画面（ログイン画面）１０１０がディスプレイ３０４に表示される。

利用者は、商品の利用ポイント数を知りたい場合には、読込み待ち画面９２０の表示中に商品コードを入力する。商品コードの入力は、カメラ３０７およびバーコード読取機能を利用して商品に付与された製造バーコード（ＪＡＮコードなど）などの商品コードを読み込むことによっておこなう。

これにより商品コードの入力にかかる利用者の負担を軽減することができる。なお商品コードは、ＫＢ３０５の操作によって利用者が入力するようにすることも可能である。商品コードを読み込むと、携帯型電話機１２０においては図９−３に示した表示画面（商品確認画面）９３０が表示される。

また、商品コードの入力に代えて、読込み待ち画面９２０の表示中に商品の利用ポイント数を入力させるようにしてもよい。この場合も、利用ポイント数の入力は利用ポイント数を特定可能な情報を含むバーコード（以下、「ポイント数コード」という）を読み込ませることによっておこなうことにより、入力にかかる利用者の負担を軽減することができる。

ポイント数コードは、特定の商品の利用ポイント数をあらわすバーコードであってもよいし、商品の種類にかかわらず所定の利用ポイント数をあらわすバーコードであってもよい。ポイント数コードを用いる状況としては、たとえば縁日における屋台などが想定される。

屋台では、具体的には、たとえば「たこ焼き」、「焼きそば」など特定の商品のポイント数コードを各ポイント数コードに該当する商品名とともに印刷した用紙を屋台の軒先などに貼り付けておく。そして注文があった場合には、印刷されたポイント数コードを利用者に読み込んで貰うことによって利用ポイント数を入力させる。

また屋台では、具体的には、たとえば１０ポイント、５０ポイント、１００ポイントなどのように所定の利用ポイント数をあらわす複数種類のバーコードを印刷した用紙、および「たこ焼き１８０ポイント」、「焼きそば３２０ポイント」など各商品の利用ポイント数を記した用紙を軒先などに貼り付けておく。

利用者は、読み込んだ利用ポイント数の合計が必要なポイント数となるように該当するポイント数コードを１回あるいは複数回読み込む。利用者は、具体的には、たとえば１８０ポイントのたこ焼きを希望する場合であれば、１０ポイントのポイント数コードを３回、５０ポイントのポイント数コードを１回、１００ポイントのポイント数コードを１回読み込む。

ポイント数コードの読み込みによって利用ポイント数を入力する場合は、読込み待ち画面９２０に図示を省略する「確定」キーを設けてもよい。この場合の「確定」キーは、読み込んだポイントの合計が目的とする利用ポイント数に到達した時点で、ディスプレイ３０４の表示内容を購入最終確認画面１０２０に切り替え、残高確認をおこなうために操作されるものとする。

また利用者は、読込み待ち画面９２０の表示中に、任意のポイント数を利用ポイント数として入力させるようにしてもよい。すなわち、ポイント交換の対象とする商品の利用ポイント数に限らず、店舗において利用したい分のポイント数を利用ポイント数として入力させるようにしてもよい。

このように利用者が利用ポイント数を入力する方法では、商品の利用ポイント数を含むバーコードを店舗側が商品ごとに用意することなくポイント管理システムを利用することができ、利用者は入力した利用ポイント数の範囲内で所望する商品を利用者保有ポイントを用いて得ることができる。

商品コードの入力は、商品コードをショップＩＤとともに１つのバーコード内に含めることによって、ショップＩＤを入力するための読み込み操作時におこなうことが可能となる。これによってショップＩＤの入力と商品コードの入力とを１回の読み込み操作によっておこなうことができ、１回の読み込み操作によって商品を特定することができる。また利用ポイント数をショップＩＤとともに１つのバーコード内に含めることも可能である。この場合、１回の読み込み操作によって利用ポイント数を特定することができる。

利用ポイント数特定用のバーコードは、ショップコードを兼ねていてもよい。すなわち利用ポイント数およびショップＩＤを含むバーコードを用いて、ショップＩＤの入力と利用ポイント数の入力読み込みをおこなうようにしてもよい。

またこの場合ポイント交換の対象となりうる各商品には、利用ポイント数およびショップＩＤを含むバーコードが付けられているものとする。これにより利用者は１回のバーコードの読み込み操作で利用ポイント数およびショップＩＤを入力することが可能になり、入力にかかる利用者の負担を軽減することができる。

図９−３において、商品確認画面９３０には、読込み待ち画面９２０において読み込まれた商品の商品名、商品の画像、交換ポイント数が表示されている。また商品確認画面９３０には「中止」、「スキップ」、「確定」などつぎの処理の実行を指示するキーが表示されている。

読込み待ち画面９２０から商品確認画面９３０への切り替えに際しては、ワンタイムパスワードの入力をともなわせてもよい。ワンタイムパスワードは、利用者による入力操作をともなうことなく、たとえば利用者のアカウントに基づいて携帯型電話機１２０において生成することができる。

入力されたワンタイムパスワードは、ポイント管理装置１１０における認証処理に供される。ワンタイムパスワードの認証方式は、乱数を試用するチャレンジ＆レスポンス方式またはトークンと認証サーバが生成前のカウンタなどのデータを同期させる同期方式のいずれの方式であってもよく、認証方式についての説明は省略する。ワンタイムパスワードの入力をともなわせることにより、ポイント交換サイトに正規にログインしている携帯型電話機１２０においてのみ商品確認画面９３０を表示させることができる。

利用者は、商品確認画面９３０に表示された商品が利用ポイント数を知りたい商品であれば「確定」を選択する。商品確認画面９３０において「確定」が操作された場合は、図９−４に示した表示画面（購入事前確認画面）９４０が表示される。商品確認画面９３０において「中止」または「スキップ」が操作された場合の表示画面についての説明は省略する。

図９−４において、購入事前確認画面９４０には、ショップ名、商品名、交換ポイント数が表示されている。また購入事前確認画面には「中止」、「スキップ」、「確定」などつぎの処理の実行を指示するキーが表示されている。利用者は、購入事前確認画面９４０における表示内容でのポイント交換をおこなう場合に「確定」を操作する。「確認」が操作されると図１０−１に示した表示画面（ログイン画面）１０１０が表示される。購入事前確認画面９４０において「中止」または「スキップ」が操作された場合の表示画面についての説明は省略する。

購入事前確認画面９４０からログイン画面１０１０への切り替えに際しては、ワンタイムパスワードの入力をともなわせてもよい。ワンタイムパスワードの生成およびこのワンタイムパスワードを用いた認証については、上述した読込み待ち画面９２０から商品確認画面９３０への切り替えと同様にして実現することが可能であり、説明は省略する。

図１０−１、図１０−２および図１０−３は、携帯型電話機における表示画面例を示す説明図である。図１０−１においてログイン画面１０１０には、利用者ＩＤ（携帯電話番号）の入力欄、アカウントの入力欄、ログイン実行を指示するキーが表示されている。またログイン画面には、「中止」、「戻る」、「ＯＫ」などつぎの処理の実行を指示するキーが表示されている。

利用者は、ログイン画面１０１０における表示内容でのポイント交換をおこなう場合に「ＯＫ」を操作する。ログイン画面１０１０において「ＯＫ」が操作された場合は、図１０−２に示した表示画面（購入最終確認画面）１０２０が表示される。

図１０−２において、購入最終確認画面１０２０には、ショップ名、商品名、交換ポイント数、残高の有無が表示されている。また最終確認画面１０２０には、実決済すなわちポイント交換処理の実行を指示する「購入します」キーが表示されている。さらに最終確認画面には「中止」、「戻る」、「購入」などポイント交換処理の中止あるいは実行を指示するキーが表示されている。

利用者は、購入最終確認画面１０２０における表示内容でのポイント交換をおこなう場合に「購入します」または「購入」を操作する。購入最終確認画面１０２０の表示中に「購入します」または「購入」が操作された場合は、図１０−３に示した表示画面（完了通知画面）１０３０が表示される。購入最終確認画面１０２０の表示中に「中止」または「戻る」が操作された場合の表示画面についての説明は省略する。

図１０−３において、完了通知画面１０３０には、ショップ名、商品名および購入処理が完了したことを案内するメッセージが表示されている。また完了通知画面１０３０には「メール確認」、「次へ」など以降の動作を指定するキーが表示されている。利用者は、ポイント交換の処理内容を確認したい場合、完了通知画面１０３０における「メール確認」を操作する。完了通知画面１０３０において「メール確認」が操作された場合、ポイント管理装置１１０から受信したショートメッセージが表示される（図１１を参照）。

また利用者は、さらに別の商品の利用ポイント数の照会あるいはさらにポイント交換をおこなう場合に、完了通知画面１０３０における「次へ」を操作する。完了通知画面１０３０において「次へ」が操作された場合にはディスプレイ３０４には読込み待ち画面９２０が表示され、利用者は表示内容にしたがって上記同様に必要事項の入力（商品コードあるいはポイント数コードの読み込み）などの操作をおこなう。

これにより、ショップＩＤは１回のバーコード読み込み操作によって確定され、その後はポイント交換をおこなうごとに完了通知画面１０３０が表示される。すなわちショップＩＤを含むバーコードを１回読み込むだけで複数の商品を対象としたポイント交換をおこなうことができる。

また商品コードおよびショップＩＤを１つのバーコードに含め、１回の読み込み操作による商品の特定を可能とした場合も、完了通知画面１０３０において「次へ」が操作された以降に商品に設けられたバーコードを読み込むごとに、読み込まれた商品コードによって特定される商品を対象としたポイント交換をおこなうことができる。

また利用ポイント数およびショップＩＤを１つのバーコードに含め、１回の読み込み操作による利用ポイント数の特定を可能とした場合は、Ｎ回の読み取りをおこなえばＮ回のポイント交換がおこなわれ、その結果Ｎ回の完了通知画面１０３０がＮ回表示される。

また商品コードに代えて商品の利用ポイント数を入力させるようにした場合、読込み待ち画面９２０において図示を省略する「確定」キーが操作された時点における合計のポイント数を利用ポイント数としてポイント交換をおこなった場合の完了通知画面１０３０が表示される。

上述したように、ショップＩＤおよび商品コード（あるいは利用ポイント数）に関する情報を１つのバーコードに含める場合、１つのバーコードに含める複数の情報は、いずれも固定的な情報であることが好ましい。複数の情報を含んだバーコードを用いたポイント交換の活用状況としては、具体的には、たとえば「１回電話をかけると１００円が募金される」などの募金方式にならい、特定の団体に対して１回当たりの数量が既定されたポイント数の寄付を募ることが可能である。

この場合、寄付するポイントの１口当たりの数に利用ポイント数とし、ポイントの寄付先の識別情報を店舗の識別情報として含むバーコードを配布あるいは掲示する。利用者は配布あるいは掲示されたバーコードを、携帯型電話機１２０によって読み込むだけで特定の団体に対して利用者保有ポイントを寄付することができる。

またこの場合、利用者がバーコードを読み込んだバーコードの情報に基づいてポイント交換がおこなわれると、携帯型電話機１２０にポイントの寄付が完了したことを案内するショートメッセージを送信する。このショートメッセージには、たとえばポイントの寄付先、寄付したポイント数が含まれる。この場合も、寄付するポイント数に関する情報は、利用者の操作によって任意な数値を入力するようにすることも可能である。

つぎに、携帯型電話機１２０における表示画面例について説明する。図１１は、携帯型電話機１２０における表示画面例を示す説明図である。図１１において、表示画面１１００はポイント管理装置１１０から受信した利用者用のショートメッセージを示している。利用者用のショートメッセージには、ポイント利用先となる店舗の名称および識別情報、当該店舗における利用ポイント数、ポイント交換対象となる商品の名称をあらわす表示画面が含まれている。

また利用者用のショートメッセージには、ポイント利用先となる店舗における管理番号（処理通番）および当該利用ポイント数のポイントの利用有効期限が含まれている。管理番号は、表示画面の内容を店舗側において確認する場合に用いられ、店舗に送信された処理結果（図１２を参照）との整合性を取るために用いられる。

上述したように有効期限に関する情報は、たとえば利用者用のショートメッセージを受信してから１０分間などのように設定されているため、携帯型電話機の電波受信状態に左右されることなくすべての利用者に対して同じ条件で有効期限を設けることができる。利用者は、利用者用のショートメッセージを店舗の店員に提示することによって有効期限内であれば該当する店舗において利用ポイント数分の商品を得ることができる。

また携帯型電話機１２０に送信したショートメッセージは、ショートメッセージを表示した表示画面を提示することによりチケットとして利用することも可能である。チケットとして利用する場合、ポイント交換の処理結果には利用施設や利用サービスの名称、利用回数（１回限り、当日限りなど）、利用日などの情報を含める。利用者は、携帯型電話機１２０の表示画面を係員などに提示することで、対象となる施設やサービスを利用することができる。

ショートメッセージのチケットとしての利用は、たとえばイチゴ狩り農園、博物館、水族館などの施設への入場、湖畔でのボート利用、バッティングセンターの利用など、ポイント交換処理に対する処理スピードが比較的要求されない状況において有効となる。このように、ショートメッセージをチケットとして利用することにより、たとえばボート乗り場のように設備投資が実施されにくい施設であってもポイントを用いて利用することができる。

図１２は、店舗の情報処理装置１３０の表示画面例を示す説明図である。図１２においては、店舗の情報処理装置１３０が携帯型電話機である場合の表示画面例が示されている。図１２において表示画面１２００は、店舗の情報処理装置１３０がポイント管理装置１１０から受信した店舗用のショートメッセージが示されている。

店舗用のショートメッセージは、ポイント交換処理が完了した場合にポイント管理装置１１０から送信されるものであってもよいし、店舗の情報処理装置１３０が店舗用のショートメッセージの送信を要求した場合に送信されるものであってもよい。店舗用のショートメッセージには、ポイント交換を要求した利用者の氏名、ポイント利用先となる店舗の識別情報、交換要求をおこなった利用ポイント数、および当該利用ポイント数のポイントの利用有効期限が含まれている。

店舗の店員は、店舗用のショートメッセージの内容と利用者が提示した利用者用のショートメッセージの内容とを照らし合わせることで、提示された利用者用のショートメッセージが未使用であるかを確認したり、利用者用のショートメッセージの信憑性を確認したりすることができる。

（ポイント管理装置１１０の処理手順）
つぎに、ポイント管理装置１１０の処理手順について説明する。図１３は、ポイント管理装置１１０の処理手順を示すフローチャートである。図１３において、まず携帯型電話機１２０からのログイン要求を受信するまで待つ（ステップＳ１３０１：Ｎｏ）。携帯型電話機１２０からのログイン要求は、ログイン画面８２０において「ＯＫ」が操作された場合に送信され、利用者ＩＤとして携帯電話番号、アカウントを含んでいる。

ステップＳ１３０１において携帯型電話機１２０からのログイン要求を受信した場合（ステップＳ１３０１：Ｙｅｓ）は、受信されたログイン要求に含まれる携帯電話番号から利用者を特定し（ステップＳ１３０２）、アカウントを用いて認証処理をおこなう（ステップＳ１３０３）。ステップＳ１３０３における認証処理については公知の各種技術を用いて実現可能であり、説明は省略する。そして、ステップＳ１３０３における認証処理の結果に基づいて、正常に認証したか否かを判断する（ステップＳ１３０４）。

ステップＳ１３０４において正常に認証した場合（ステップＳ１３０４：Ｙｅｓ）は、携帯型電話機１２０においてメニュー画面８３０を表示させるためのメニューデータを送信する（ステップＳ１３０５）。これにより携帯型電話機１２０におけるメニュー画面８３０の表示が可能となる。正常に認証しなかった場合（ステップＳ１３０４：Ｎｏ）は、エラー処理をおこなう（ステップＳ１３２５）。その後、一連の処理を終了する。

つぎに、ショップＩＤを受信したか否かを判断し（ステップＳ１３０６）、受信していない場合（ステップＳ１３０６：Ｎｏ）はショップＩＤ以外のその他のデータを受信したか否かを判断する（ステップＳ１３０７）。その他のデータを受信した場合（ステップＳ１３０７：Ｙｅｓ）は受信したデータに基づいてその他の処理をおこなう（ステップＳ１３０８）。ステップＳ１３０８においておこなうその他の処理についての説明は省略する。

ステップＳ１３０７において、その他のデータも受信していない場合（ステップＳ１３０７：Ｎｏ）はステップＳ１３０６に戻る。ステップＳ１３０６においてショップＩＤを受信した場合（ステップＳ１３０６：Ｙｅｓ）は、携帯型電話機１２０においてショップ待ち受け画面９１０を表示させるためのショップ待ち受け画面データを送信する（ステップＳ１３０９）。これにより携帯型電話機１２０におけるショップ待ち受け画面９１０の表示が可能となる。

つぎに、携帯型電話機１２０から利用ポイントデータを受信したか否かを判断する（ステップＳ１３１０）。ステップＳ１３１０における利用ポイントデータは、読込み待ち画面９２０の表示中に読み込まれた利用ポイント数特定用のバーコードに基づいて取得することができる。利用ポイントデータを受信した場合（ステップＳ１３１０：Ｙｅｓ）は、受信された利用ポイントデータに基づいて利用ポイント数を特定する（ステップＳ１３１１）。

ステップＳ１３１０において利用ポイントデータを受信していない場合（ステップＳ１３１０：Ｎｏ）は、商品コードデータを受信したか否かを判断する（ステップＳ１３１２）。ステップＳ１３１２における商品コードデータは、読込み待ち画面９２０の表示中に読み込まれた商品コードに基づいて取得することができる。

ステップＳ１３１２において商品コードデータも受信していない場合（ステップＳ１３１２：Ｎｏ）は、ショップの待ち受け画面データを送信してから所定時間が経過したか否かを判断する（ステップＳ１３１３）。所定時間が経過していない場合（ステップＳ１３１３：Ｎｏ）はステップＳ１３１０に戻り、所定時間が経過した場合（ステップＳ１３１３：Ｙｅｓ）は、一連の処理を終了する。

一方、ステップＳ１３１２において商品コードデータを受信した場合（ステップＳ１３１２：Ｙｅｓ）は、ショップ元帳ファイル７００を検索し（ステップＳ１３１４）、ショップ元帳ファイル７００において商品コードデータに関連付けられた利用ポイント数を特定する（ステップＳ１３１１）。利用ポイント数を特定すると、その後、特定された利用ポイント数をあらわす利用ポイント数データを携帯型電話機１２０に送信する（ステップＳ１３１５）。

つぎに、ポイント残高照会要求を受信したか否かを判断する（ステップＳ１３１６）。ポイント残高照会要求は、商品確認画面９３０の表示中に「確定」が操作された場合に送信される。ポイント残高照会要求を受信していない場合（ステップＳ１３１６：Ｎｏ）は、利用ポイント数データを送信してから所定時間が経過したか否かを判断する（ステップＳ１３１７）。所定時間が経過していない場合（ステップＳ１３１７：Ｎｏ）は、ステップＳ１３１６に戻る。

ステップＳ１３１７において所定時間が経過した場合（ステップＳ１３１７：Ｙｅｓ）は、一連の処理を終了する。利用ポイント数データを送信してから所定時間が経過するまでは、送信した利用ポイント数データや送信先の携帯電話番号を関連付けてＲＡＭ２０３などに設けられたバッファに記憶しておくものとする。

ステップＳ１３１６においてポイント残高照会要求を受信した場合（ステップＳ１３１６：Ｙｅｓ）は、受信されたポイント残高照会要求に基づいて認証処理をおこなう（ステップＳ１３１８）。ステップＳ１３１８においては、たとえば利用者のアカウントに基づいて生成されたワンタイムパスワードを用いた認証をおこなう。そして、認証処理の結果に基づいて正常に認証したか否かを判断する（ステップＳ１３１９）。

ステップＳ１３１９において正常に認証しなかった場合（ステップＳ１３１９：Ｎｏ）は、エラー処理をおこなう（ステップＳ１３２５）。その後、一連の処理を終了する。また正常に認証した場合（ステップＳ１３１９：Ｙｅｓ）は、残高照会結果を送信する（ステップＳ１３２０）。ステップＳ１３２０においては、残高照会結果とともに、携帯型電話機１２０において購入最終確認画面１０２０を表示させるためのデータを送信する。これにより、携帯型電話機１２０における購入最終確認画面１０２０の表示が可能となる。

つぎに、携帯型電話機１２０から送信されたポイント交換要求を受信したか否かを判断する（ステップＳ１３２１）。ポイント交換要求は、購入最終確認画面１０２０において「購入します」または「購入」が操作された場合に携帯型電話機１２０から送信され、ショップ名、商品名、交換ポイント数および利用者保有ポイント数などを含んでいる。なお、利用者ポイント数は、ポイント交換要求を送信した携帯電話番号に基づいて利用者元帳データファイル７００から取得してもよい。

ステップＳ１３２１においてポイント交換要求を受信していない場合（ステップＳ１３２１：Ｎｏ）は、残高照会結果を送信してから所定時間が経過したか否かを判断し（ステップＳ１３２２）、所定時間が経過していない場合（ステップＳ１３２２：Ｎｏ）はステップＳ１３２１に戻る。また、ポイント交換要求を受信しないまま所定時間が経過した場合（ステップＳ１３２２：Ｙｅｓ）は、一連の処理を終了する。

ステップＳ１３２１においてポイント交換要求を受信した場合（ステップＳ１３２１：Ｙｅｓ）は、受信したポイント交換要求に基づいてポイント交換処理をおこなう（ステップＳ１３２３）。ステップＳ１３２３においては、利用者元帳データファイル７００において該当する携帯電話番号に関連付けられた利用者保有ポイント数を更新するとともに、利用ポイント数に関する情報を該当するショップＩＤに関連付けてショップ元帳データファイル６００に記憶する。

なお、ステップＳ１３２０において送信した残高照会結果をＲＡＭ２０３などに記憶しておき、ステップＳ１３２１においてポイント交換要求を受信した場合には記憶しておいた残高照会結果に基づいてポイント交換処理をおこなうようにしてもよい。この場合、残高照会結果は、たとえば残高照会結果を送信してから１０分間など所定時間記憶しておき、１０分経過以降にポイント交換要求を受信すると、ポイント交換処理に要する各種データを携帯型電話機１２０から再度取得するようにしてもよい。

その後、ポイント交換処理の処理結果をあらわす処理結果通知を携帯型電話機１２０に送信して（ステップＳ１３２４）、一連の処理を終了する。ステップＳ１３２４においては、ＳＭＳを用いて処理結果通知を送信する。

つぎに、割引について説明する。ポイント交換に際しては、所定の条件に該当する場合に利用ポイント数から所定数のポイントを割り引くことができる。この場合、たとえば商品コードあるいは利用ポイント数の入力時に、「１０％割引」や「１００ポイント引き」などの情報を含むバーコードを読み込む。

また割引は、商品ポイントデータファイルあるいはマスタファイルに、割り引きようの負の価格が関連付けられた商品ＩＤを登録しておき、所定の条件に該当する場合にはこの商品ＩＤを入力することによって割引を適用するようにしてもよい。

つぎに、利用者保有ポイントの発行元が発行するポイントの価値とポイントの利用先となる店舗におけるポイントの価値とが等価でない場合のポイント交換処理について説明する。ポイント交換をおこなう場合、利用者保有ポイントの発行元が発行するポイントの価値とポイントの利用先となる店舗におけるポイントの価値とが等価でない場合が想定される。

ポイント交換によるポイントの価値は、発行元のポイントに対して利用先となる店舗で利用可能なポイントの価値が低くなる場合もあれば、逆に高くなる場合も想定される。この発明の実施の形態にかかるポイント管理装置１１０は、ポイント交換によるポイントの価値の変動を加味して、利用ポイントの価値に応じたポイント数を利用者保有ポイント数から減じることができる。

図１４は利用者元帳データファイルの一例を示す説明図であり、図１５は交換比率テーブルを示す説明図である。図１４および図１５に示したデータは、ポイントの価値の変動を加味したポイント交換処理をおこなう場合に用いられる。

図１４において、利用者元帳データファイル１４００は、携帯電話番号、電子メールアドレス、アカウント、ポイント数残高、ポイントの発行元に関する情報をそれぞれ関連付けて記憶している。ポイント数残高は利用者保有ポイントの発行元ごとに分けられて記憶されており、各ポイント数残高には利用者保有ポイントの発行元の識別情報がそれぞれ関連付けられている。

図１５において、交換比率テーブル１５００は、利用者保有ポイントの発行元の識別情報とポイントの利用先となる店舗の識別情報との組み合わせごとに、交換比率を関連付けて記憶している。交換比率は発行元と利用先との組み合わせによって異なり、たとえば発行元Ａから利用先Ｂへの交換比率と発行元Ｂから利用先Ａへの交換比率とは異なる。

図１５においては、たとえばポイントサービスＡからＢデパートへのポイント交換に際しての交換比率は０．９０とされ、ＢデパートからポイントサービスＡへのポイント交換に際しての交換比率は０．９５とされている。また、発行元を同じくする交換比率であっても利用先に応じて大きく異なる。図１５においては、たとえばＰ百貨店からＢデパートへの交換比率は０．４０とされ、Ｐ百貨店からＤストアへの交換比率は１．２５とされている。交換比率は発行元や利用先によって、各店舗間で任意に取り決め、設定することが可能とされている。

ポイントの価値の変動を加味したポイント交換処理をおこなう場合、ポイント管理装置１１０は、ポイント交換要求を受信すると利用者元帳データファイル６００から利用者保有ポイントの種類に関する情報と店舗における利用ポイントの種類に関する情報とに基づいて交換比率を決定し、決定された交換比率に基づく数値を利用ポイントに乗じたポイント数を利用者保有ポイント数にたいして演算する。

またポイント数に見合う引当金（＝原資の準備率）は企業会計上その割合は明確になっておらず、企業によってまちまちである。よって比率ベースで等価交換するケース以外に、引当準備金ベースで等価交換するようにしてもよい。たとえば、Ｘ社ポイント１００ｐは１００円の引当準備金だが、Ｙ社ポイントが１００ｐで５０円の原資の場合、交換比率テーブル方式であると、直接的に１：２が算出されるが、原資等価交換であると、１ポイントあたりの原資金テーブルを使って、１：（１００円÷５０円）といったように間接的に比率を算出するようにしてもよい。

また、ポイント交換処理において、他のポイント交換システムのポイントを使って、この実施の形態にかかるポイント交換システム（本ポイント交換システム）における店舗で買い物をする場合は、２種類の処理モデルが存在する。一つは、ショッピング時に他のポイント交換システムのポイントを本ポイント交換システムのポイントに交換し、同時にショッピング処理までを連動して処理するモデルである。

もう一つは、他のポイント交換システムがＡＰＩを公開している場合には、利用店舗が本ポイント交換システムの加盟店であっても（たとえば認証を一つに絞っている顧客が、ログイン後他のポイント交換システムのポイントを活用する場合）、ＡＰＩ公開の認証連携可能な他のポイント交換システムに対してポイント請求することが可能となるモデルである。

更にもう一つは、他のポイント交換システムがＡＰＩを公開している場合には、利用店舗が本ポイント交換システムの加盟店であっても（たとえば加盟店の商品バーコードが本ポイント交換システムにのみ対応している場合）、ＡＰＩ公開の他のポイント交換システムに対してポイント利用額を一旦所定の交換比率で読替えて要求することが可能となるモデルである。

この場合、その交換サイトのＡＰＩを当サイト（本ポイント交換システム）経由で、間接的に操作する。端末からの交換リクエスト電文は、内容チェック後、他のポイント交換システムへスルーされることになる。決済後は、他社交換サイトから見合いの現金を利用ショップに直接還元もしくは見合いの現金を一旦本ポイント交換システムで入手することで完結することになる。逆に、類似の交換サイトの加盟店や認証で、本ポイント交換システムのポイントを利用する場合も考えられる。

上述したようにこの実施の形態によれば、利用者保有ポイントをポイントの利用先となる店舗に移動した処理結果をあらわすショートメッセージを、携帯型電話機１２０のディスプレイ３０４に表示することができる。利用者はこのショートメッセージを店舗側に提示してポイント交換が完了していることを証明することにより、ポイントの発行元にかかわらず利用者保有ポイントを利用して利用者の希望する店舗でポイント交換をおこなうことができる。

また、この実施の形態によれば、ポイント管理装置１１０においてポイント交換処理がおこなわれる前に残高照会結果を送信することにより、たとえば店舗のレジにおいて商品の引き渡し作業をおこなった後に残高不足が判明し、商品の引き渡しが中止されるなどの不具合の発生を回避することができる。

また、この実施の形態によれば、ポイント交換によって発生した利用ポイント数に関する情報を店舗の情報処理装置１３０に送信することができるので、店舗側においてポイント交換の結果を確認することができる。これによって、利用者が提示したショートメッセージの内容と店舗の情報処理装置１３０に送信されたショートメッセージの内容とを照らし合わせるなどすることができ、ポイント交換の信頼性を担保することができる。

また、この実施の形態によれば、店舗の情報処理装置１３０からの照会要求があった場合に、ポイント交換によって発生した利用ポイント数に関する情報を送信することができるので、たとえば不審なショートメッセージが提示された場合や、締め日に１月分のポイント交換内容を確認したい場合など、店舗側の任意のタイミングでポイント交換の内容を確認することができる。

また、この実施の形態によれば、利用者保有ポイントの発行元が発行するポイントの価値とポイントの利用先となる店舗におけるポイントの価値とが等価でない場合にも、ポイントの発行元にかかわらず利用者保有ポイントを利用して利用者の希望する店舗でポイント交換をおこなうことができる。

また、この実施の形態によれば、商品コードなど店舗における商品またはサービスに関する情報に基づいて利用ポイント数を特定してポイント交換をおこなうことができるので、各商品にポイント数を案内するタグを付けるなどの店舗側における作業負担を軽減しつつ、ポイントの発行元にかかわらず利用者保有ポイントを利用して利用者の希望する店舗でポイント交換をおこなうことができる。

また、この実施の形態によれば、ポイント交換結果に有効期限を設けることにより、ポイント交換の手続きはおこなったものの商品の引き渡しはおこなっていないなどという状況の発生を回避し、ポイントの活用を促進することができる。

また、この実施の形態によれば、利用者の情報処理装置として携帯型電話機１２０などの携帯型の端末装置を用いることにより、利用者はポイントの利用先となる店舗でポイント交換をおこない商品を受け取ることができるので、ポイントを有効に利用することができる。

また、この実施の形態によれば、ポイント管理装置１１０と利用者の情報処理装置（携帯型電話機）１２０との間における通信にＳＭＳを用いることにより、ポイント管理装置１１０と利用者の情報処理装置（携帯型電話機）１２０との間で送受信される情報のセキュリティ性を確保することができる。

ＳＭＳはキャリアの戦略などによりＥメールよりも割安な料金あるいは無料で利用可能とされていることも多い。このため、ポイント管理装置１１０と利用者の情報処理装置（携帯型電話機）１２０との間における通信にＳＭＳを用いることにより、利用者の利便性を向上させ、ポイント活用の活性化を期待することができる。

また、この実施の形態によれば、利用者の識別情報を携帯型電話機１２０の電話番号とすることにより、覚え易い利用者ＩＤとすることができ、利用者ＩＤの入力ミスや利用者ＩＤを忘れるなどによってポイント交換ができないという状況の発生を防止し利用者にとって使い易いポイントサービスを提供することができる。

以上説明したように、ポイント管理装置、ポイント管理方法およびポイント管理プログラムによれば、ポイントの発行元にかかわらず利用者保有ポイントを利用して利用者が希望する店舗でポイント交換をおこなうことができる。

なお、本実施の形態で説明したポイント管理方法は、あらかじめ用意されたプログラムをパーソナルコンピュータやワークステーションなどのコンピュータで実行することにより実現することができる。このプログラムは、ハードディスク、フロッピーディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤなどのコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行される。またこのプログラムは、インターネットなどのネットワークを介して配布することが可能な伝送媒体であってもよい。

以上のように、本発明にかかるポイント管理装置、ポイント管理方法およびポイント管理プログラムは、利用者が保有する利用者保有ポイントと交換に商品あるいはサービスを提供するポイントサービスに有用であり、特に、屋台のように出店期間が限定される店舗や個人商店などの小規模な店舗におけるポイント交換に適している。

この発明の実施の形態にかかるポイント管理システムのシステム構成を示す説明図である。 コンピュータ装置のハードウエア構成を示すブロック図である。 携帯型電話機のハードウエア構成を示すブロック図である。 この発明にかかるポイント管理装置１１０の機能的構成を示す説明図である。 この発明にかかる利用者の情報処理装置１２０の機能的構成を示す説明図である。 利用者元帳データファイルの一例を示す説明図である。 ショップ元帳データファイルの一例を示す説明図である。 携帯型電話機における表示画面例を示す説明図（その１）である。 携帯型電話機における表示画面例を示す説明図（その２）である。 携帯型電話機における表示画面例を示す説明図（その３）である。 携帯型電話機における表示画面例を示す説明図（その４）である。 携帯型電話機における表示画面例を示す説明図（その５）である。 携帯型電話機における表示画面例を示す説明図（その６）である。 携帯型電話機における表示画面例を示す説明図（その７）である。 携帯型電話機における表示画面例を示す説明図（その８）である。 携帯型電話機における表示画面例を示す説明図（その９）である。 携帯型電話機における表示画面例を示す説明図（その１０）である。 携帯型電話機における表示画面例を示す説明図（その１１）である。 携帯型電話機における表示画面例を示す説明図（その１２）である。 携帯型電話機における表示画面例を示す説明図（その１３）である。 携帯型電話機における表示画面例を示す説明図である。 店舗の情報処理装置の表示画面例を示す説明図である。 ポイント管理装置の処理手順を示すフローチャートである。 利用者元帳データファイルの一例を示す説明図である。 交換比率テーブルを示す説明図である。

符号の説明

１１０ ポイント管理装置
４０１ 受信部
４０２ 取得部
４０３ ポイント処理部
４０４ 送信部
４１０ 店舗ＤＢ
４２０ 利用者ＤＢ
４３０ 交換比率ＤＢ

Claims (12)

1. 利用者の情報処理装置から、当該利用者の識別情報、ポイントの利用先となる店舗の識別情報および当該店舗における利用ポイント数に関する情報を受信する受信手段と、
   前記受信手段によって受信された情報に基づいて、前記利用者の識別情報に関連付けられた利用者保有ポイント数に関する情報を取得する取得手段と、
   前記取得手段によって取得された利用者保有ポイント数から前記受信手段によって受信された利用ポイント数に基づいて当該利用者保有ポイント数を演算して更新するとともに、前記利用ポイント数に関する情報を前記店舗の識別情報に関連付けて所定の記憶領域に記憶するポイント処理手段と、
   前記利用者の情報処理装置に対して、前記ポイント処理手段による処理結果を送信する送信手段と、
   を備えたことを特徴とするポイント管理装置。
2. 前記送信手段は、前記利用者の情報処理装置に対して、前記ポイント処理手段によるポイント処理がおこなわれる前に、前記取得手段によって取得された利用者保有ポイント数に関する情報を送信することを特徴とする請求項１に記載のポイント管理装置。
3. 前記送信手段は、前記受信手段によって受信された店舗の識別情報に関連付けられた店舗の情報処理装置に対して、前記ポイント処理手段による処理結果または前記所定の記憶領域に記憶された利用ポイント数に関する情報を送信することを特徴とする請求項１または２に記載のポイント管理装置。
4. 前記受信手段は、前記店舗の情報処理装置からの照会要求に関する情報を受信し、
   前記送信手段は、前記受信手段によって前記照会要求に関する情報を受信した場合に、前記店舗の情報処理装置に対して、前記ポイント処理手段による処理結果または前記所定の記憶領域に記憶された利用ポイント数に関する情報を送信することを特徴とする請求項３に記載のポイント管理装置。
5. 前記取得手段は、前記利用者の識別情報に関連付けられた利用者保有ポイントの種類に関する情報および前記店舗における利用ポイントの種類に関する情報を取得し、
   前記ポイント処理手段は、前記取得手段によって取得された利用者保有ポイントの種類に関する情報と前記店舗における利用ポイントの種類に関する情報とに基づいて、前記利用ポイントから前記利用者保有ポイントへの交換比率を決定し、決定された交換比率に基づく数値を前記利用ポイントに乗じたポイント数を前記利用者保有ポイント数に対して演算することを特徴とする請求項１〜４のいずれか一つに記載のポイント管理装置。
6. 前記受信手段は、前記店舗における利用ポイント数とともにあるいは当該利用ポイント数に代えて、当該店舗における商品またはサービスに関する情報を受信し、
   前記送信手段は、前記店舗の情報処理装置に対して前記商品またはサービスに関する情報を送信することを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載のポイント管理装置。
7. 前記送信手段は、前記利用者の情報処理装置および前記店舗の情報処理装置の少なくとも一つに対して、前記利用ポイントにおけるあらかじめ定められた有効期限に関する情報をあわせて送信することを特徴とする請求項１〜６のいずれか一つに記載のポイント管理装置。
8. 前記利用者の情報処理装置は、携帯型の端末装置であることを特徴とする請求項１〜７のいずれか一つに記載のポイント管理装置。
9. 前記受信手段および前記送信手段の少なくともいずれか一つは、ショートメッセージサービス（ＳＭＳ）を用いることを特徴とする請求項８に記載のポイント管理装置。
10. 前記利用者の識別情報は、前記携帯型の端末装置の電話番号であることを特徴とする請求項８または９に記載のポイント管理装置。
11. 利用者の情報処理装置と接続可能なポイント管理装置を用いたポイント管理方法であって、
    前記利用者の情報処理装置から、当該利用者の識別情報、ポイントの利用先となる店舗の識別情報および当該店舗における利用ポイント数に関する情報を受信する受信工程と、
    前記受信工程によって受信された情報に基づいて、前記利用者の識別情報に関連付けられた利用者保有ポイント数に関する情報を取得する取得工程と、
    前記取得工程によって取得された利用者保有ポイント数から前記受信工程によって受信された利用ポイント数に基づいて当該利用者保有ポイント数を演算して更新するとともに、前記利用ポイント数に関する情報を前記店舗の識別情報に関連付けて所定の記憶領域に記憶するポイント処理工程と、
    前記利用者の情報処理装置に対して、前記ポイント処理工程による処理結果を送信する送信工程と、
    を前記ポイント管理装置に実行させることを特徴とするポイント管理方法。
12. 利用者の情報処理装置と接続可能なポイント管理装置に実行させるポイント管理プログラムであって、
    前記利用者の情報処理装置から、当該利用者の識別情報、ポイントの利用先となる店舗の識別情報および当該店舗における利用ポイント数に関する情報を受信する受信工程と、
    前記受信工程によって受信された情報に基づいて、前記利用者の識別情報に関連付けられた利用者保有ポイント数に関する情報を取得する取得工程と、
    前記取得工程によって取得された利用者保有ポイント数から前記受信工程によって受信された利用ポイント数に基づいて当該利用者保有ポイント数を演算して更新するとともに、前記利用ポイント数に関する情報を前記店舗の識別情報に関連付けて所定の記憶領域に記憶するポイント処理工程と、
    前記利用者の情報処理装置に対して、前記ポイント処理工程による処理結果を送信する送信工程と、
    を前記ポイント管理装置に実行させることを特徴とするポイント管理プログラム。

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