JP2009070318A - 作業管理支援システム、作業管理支援方法及び作業管理支援プログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】作業管理支援サーバ20の制御部21は、原単位生成入力情報を取得し、原単位発生実績の登録処理を実行する。そして、制御部21は、原単位計画数マスタデータ記憶部27を用いて初期計画原単位数を算出する。更に、制御部21は、原単位実績データ記憶部26において、発生時刻帯毎に原単位の個数を集計し、発生時刻帯の原単位計画数との差分を算出する。そして、この差分を、この結束グループの当初発生予定数に加減して修正数を算出する。また、クライアント端末10から原単位処理コードを取得して、作業の進捗を原単位実績データ記憶部26に記録する。そして、制御部21は、残り原単位数を算出し、結束時刻までに作業を終了できない場合には、不足人数の作業者増員指示処理を実行する。
【選択図】図1
Description
)は予め定められているため、この結束時刻までに、対象となる郵便物の区分作業を完了しなければならない。従って、日々異なる取扱量に応じて、区分作業の効率化を図るとともに、的確な状況把握を行ない、それに応じた要員配置が大切である。
れた作業終了期限までに発生する作業量について、所定の時刻間隔で区分した作業量予測を算出する段階と、作業処理種別毎に、前記作業量予測に対して、前記発生状況データ記憶手段に記録された現在の発生状況情報を表示する段階を実行することを要旨とする。
請求項1、4、5に記載の発明によれば、制御手段が、処理対象物がまとめられた単位ユニットに貼付された識別表示コード情報を含むユニット作成通知を受信した場合、作業処理種別に関連付けて発生状況データ記憶手段に登録する。そして、現在日時の作業対象の作業処理種別について、発生状況データ記憶手段において現在日時と共通するカレンダー日において、作業処理種別が共通する発生状況情報から算出された統計情報を用いて、期限データ記憶手段に記録された作業終了期限までに発生する作業量について、所定の時刻間隔で区分した作業量予測を算出する。次に、作業処理種別毎に、作業量予測に対して、発生状況データ記憶手段に記録された現在の発生状況情報を表示する。これにより、多種多様な処理対象物が含まれている場合においても、単位ユニットにより作業量を把握し、この作業量を用いて作業管理を行なうことができる。
課別コードデータ記憶領域には、この原単位を処理する部署を特定するための識別子に関するデータが記録される。
達」、「他局→全国」等を特定するための識別子を用いる。
原単位基準数データ記憶領域には、処理対象物がまとめられた単位ユニットを構成する郵便物の所定量に関するデータが記録される。
結束時刻データ記憶領域には、この配送車が出発する時刻(結束時刻)に関するデータが記録される。
結束グループ別コードデータ記憶領域には、結束グループを特定するための識別子に関するデータが記録される。
連番データ記憶領域には、原単位、結束グループについて共通するかんばんに付与された連続番号に関するデータが記録される。
職員氏名データ記憶領域には、この職員の氏名に関するデータが記録される。
能し、原単位ID、処理職員コード、処理日時に関するデータを含んで構成される。
かんばんIDデータ記憶領域には、原単位コード、結束グループコード及び連番を組み合わせて生成した識別表示コード情報(かんばんID)に関するデータが記録される。このかんばんIDを用いることにより各原単位管理かんばんを特定することができる。
終了状態フラグデータ記憶領域には、初期値として「未処理」フラグが記録される。そして、作業終了時には、後述する処理実績レコード261に記録された原単位処理コードと処理職員コードとを比較して予め定められた終了状態フラグが記録される。具体的には、作業着手した処理職員コードと作業終了した処理職員コードを比較して、一致する場合と異なる場合とを識別できる終了状態フラグ(「開始・終了職員一致」、「開始・終了職員不一致」を示すフラグ)が記録される。また、強制終了された原単位については「強制終了」を示す終了状態フラグが記録される。
強制終了日時データ記憶領域には、処理作業が既に終了しているにもかかわらず、「終了」フラグが登録されていない場合に強制的な「終了」入力が行なわれた日時に関するデータが記録される。
処理日時データ記憶領域には、この原単位に対する処理を行なった日時(作業開始時刻や作業終了時刻)に関するデータが記録される。
作業処理コードデータ記憶領域には、荷物の種類と取扱内容を特定するための識別子に関するデータが記録される。
するデータが記録される。
発生時刻帯データ記憶領域には、原単位が発生した時刻に関するデータが記録される。本実施形態では、所定時間(15分単位)間隔の発生時刻帯毎に登録される。
職員プレート作成処理手段212は、職員プレートの作成時の支援処理を実行する。
作業状況受付手段214は、職員の入力を受け付けて処理実績を登録したり、作業効率(生産性)を出力したりする処理を実行する。
計画数算出処理手段218は、予め定められたタイミングで原単位の発生状況についての統計量を算出し、原単位計画数マスタデータ記憶部27の更新処理を行なう。具体的には、計画数算出処理手段218は、原単位計画数マスタレコード270の対象としている曜日(共通するカレンダー日)、作業処理コード、結束時刻グループ別コードを特定して、予め定められた期間(例えば、過去3ヶ月)の原単位発生実績レコード260を抽出する。そして、計画数算出処理手段218は、所定時間間隔(ここでは15分)に原単位発生実績レコード260を計数して、時刻間隔に作成した原単位の個数の平均値を算出する。そして、計画数算出処理手段218は、発生時刻帯毎の平均値を記録した原単位計画数マスタレコード270を生成し、原単位計画数マスタデータ記憶部27に記録する。
(原単位管理かんばん印刷処理)
まず、図4を用いて、原単位管理かんばん印刷処理について説明する。原単位管理かんばん印刷処理を実行する場合には、クライアント端末10を用いて、原単位管理かんばん印刷指示を入力し、作業管理支援サーバ20に送信する。この原単位管理かんばん印刷指示には、後述する原単位コード及び結束グループの各組み合わせについて印刷するかんばんの必要枚数に関するデータを含める。
次に、図4(b)を用いて、職員プレート印刷処理について説明する。職員プレート印刷処理を実行する場合にも、クライアント端末10を用いて、職員プレート印刷指示を作業管理支援サーバ20に送信する。
次に、図5を用いて、作業量監視処理について説明する。この作業量把握処理は、区分処理作業対象の郵便物から原単位を作成する場合に実行される。
次に、図6を用いて、作業管理処理について説明する。この作業管理処理は、区分処理作業を行なう職員による作業の進捗状況を管理するために実行される。
区分処理作業を行なう職員は、クライアント端末10を用いて区分処理作業の作業着手入力或いは作業終了入力を行なう。この場合には、処理内容を示す原単位処理コード(作業着手コード或いは作業終了コード)のバーコード画像が表示された作業プレートを用いる。具体的には、原単位管理かんばん、自分の職員プレート及び作業プレートの各バーコード画像を、順次、バーコードリーダを用いて読み取る。この場合、クライアント端末10は、読み取ったバーコード画像から、職員コード、かんばんID、原単位処理コードを取得する。そして、クライアント端末10は、職員コード、かんばんID、原単位処理コードを含めた通知を作業管理支援サーバ20に送信する。そして、制御部21の作業状況受付手段214は、クライアント端末10からの通知を受信する。
要時間を、作業終了入力が行なわれたクライアント端末10に送信し、作業所要時間を表示させる。これにより、区分処理作業を行なった職員は、一つの原単位についての作業に要した時間を把握することができる。
なお、両者が一致しない場合(ステップS4−10において「NO」の場合)には、ステップS4−11、S4−12の処理をスキップする。
次に、図7を用いて、職員コードエラートラップ処理について説明する。この処理は職員プレートを読み込んだ場合のエラーを是正するために実行される。本実施形態においては、作業管理支援サーバ20が、作業量把握処理や作業管理処理において、クライアント端末10から職員コードを取得した場合に実行する。
るかんばんIDエラートラップ処理を実行する(ステップS5−8)。
次に、図8を用いて、かんばんIDエラートラップについて説明する。この処理は、かんばんIDを読み込んだときのエラーを是正するために実行される。本実施形態においては、作業管理支援サーバ20が、作業量把握処理や作業管理処理において、クライアント端末10からかんばんIDを取得した場合に実行する。
「NO」の場合には、作業管理支援サーバ20の制御部21は、エラーメッセージ処理を実行する(ステップS6−8)。具体的には、制御部21のコードエラー検知手段215は、クライアント端末10に対してエラーメッセージを出力して、バーコードリーダ入力処理からのやり直しを要求する。
次に、図9を用いて、原単位処理コードエラートラップについて説明する。この処理は、原単位処理コードを読み込んだときのエラーを是正するために実行される。本実施形態においては、作業管理支援サーバ20が、作業量把握処理や作業管理処理において、クライアント端末10から原単位処理コードを取得した場合に実行する。
・「作成」入力時に、同じかんばんIDの原単位発生実績レコード260が未登録。
・「着手」入力時に、同じかんばんIDの原単位発生実績レコード260が登録済、かつ処理実績レコード261が未登録。
・「終了」入力時に、同じかんばんIDの原単位発生実績レコード260が登録済、かつ処理実績レコード261において原単位処理コードに「着手」コードが登録済、及び原単位処理コードに「終了」コードが未登録。
次に、図10を用いて、作業進度管理処理について説明する。この作業進度管理処理は、上述した進度管理画面において表示された作業処理コード及び結束グループ別コード毎に繰り返し行なわれる。この処理では、原単位マスタデータ記憶部22を用いて、作業処理コードに対応する原単位コードを用いて処理対象を特定する。
〔終了予想時刻〕=〔現在時刻〕+〔15分〕*〔残り原単位数〕/〔関与人数〕
そして、作業管理支援サーバ20の制御部21は、後述する遅延余剰表示処理を実行する(ステップS8−7)。このように、作業進度管理処理は、作業処理及び結束グループ毎に繰り返される。
次に、図11を用いて、遅延余剰表示処理について説明する。
ここでは、作業管理支援サーバ20の制御部21は、結束時刻までに作業が終了するかどうかについての確認処理を実行する(ステップS9−1)。具体的には、制御部21の作業進度管理手段216は、結束グループマスタレコード230に記録された結束時刻と、先に算出した終了予想時刻とを比較する。
〔必要人数〕=〔残り原単位数〕*〔15分〕/〔残り時間〕
そして、作業管理支援サーバ20の制御部21は、不足人数の作業者増員指示処理を実行する(ステップS9−3)。具体的には、制御部21の作業進度管理手段216は、関与人数と必要人数との差分から不足人数を算出する。そして、管理者のクライアント端末10に対して、不足人数を他の作業から再配置させる指示を送信する。この通知には、処理対象の作業処理コード、結束グループ別コードに対して不足人数に関するデータを含める。そして、この指示は、クライアント端末10の進度管理画面に出力される。
次に、図12を用いて、繰越処理について説明する。この処理は結束グループに属する原単位が結束時刻までに作業を終了できなかった場合に実行される。
・ 上記実施形態では、原単位作成担当者は、区分処理作業対象の郵便物を、作業処理や作業種別毎に分けて所定量でまとめた原単位を作成する。そして、作業管理支援サーバ20の制御部21は、原単位生成入力情報を取得し(ステップS3−1)、原単位発生実績レコードの登録処理を実行する(ステップS3−2)。これにより、多種多様で多量の郵便物を個別に管理するのではなく、原単位というまとまりを用いて、作業量を把握することができる。従って、日によって取扱量が異なる郵便物においても、作業に基づいた作業効率の把握や作業管理を行なうことができる。
○ 上記実施形態では、終了予想時刻と結束時刻との差分時間が余剰基準値を超えており、現在の仕掛かり中の職員数が余剰と判断される場合(ステップS9−4において「YES」の場合)作業管理支援サーバ20の制御部21は、余剰の表示処理を実行する(ステップS9−5)。この場合、余剰人数を算出して余剰表示を行なうようにしてもよい。具体的には、制御部21の作業進度管理手段216は、結束時刻に間に合わせるための必要人数を算出し、この必要人数と関与人数との差分(余剰人数)を算出する。そして、これを、クライアント端末10の進度管理画面に出力させる。
○ 上記実施形態では、原単位計画数マスタレコード270において、共通するカレンダー日として曜日を用いたが、曜日に限定されるものではなく、月日を用いることもできる。
Claims (5)
- 作業処理種別毎に作業終了期限情報が記録された期限データ記憶手段と、
作業処理種別毎に処理対象物がまとめられた単位ユニットの発生個数を発生日時に関連付けた発生状況情報を記録する発生状況データ記憶手段と、
作業状況を管理する制御手段とを備えた作業管理支援システムであって、
前記制御手段が、
処理対象物がまとめられた単位ユニットに貼付された識別表示コード情報を含むユニット作成通知を受信した場合、作業処理種別に関連付けて前記発生状況データ記憶手段に登録する手段、
現在日時の作業対象の作業処理種別について、前記発生状況データ記憶手段において現在日時と共通するカレンダー日であって作業処理種別が共通する発生状況情報から算出された統計情報を用いて、前記期限データ記憶手段に記録された作業終了期限までに発生する作業量について、所定の時刻間隔で区分した作業量予測を算出し、
作業処理種別毎に、前記作業量予測に対して、前記発生状況データ記憶手段に記録された現在の発生状況情報を表示する手段
を備えたことを特徴とする作業管理支援システム。 - 前記発生状況情報に関連付けて処理対象物の処理状況情報を記録する処理実績データ記憶手段を更に備え、
処理対象物がまとめられた単位ユニットに貼付された識別表示コード情報と、前記処理対象物の処理作業を行なう作業者コード情報とを含む作業開始通知を受信した場合、作業開始時刻とともに前記処理実績データ記憶手段に登録する手段、
前記識別表示コード情報について作業終了通知を受信した場合、作業終了時刻とともに前記処理実績データ記憶手段に登録する手段、
前記発生状況データ記憶手段に記録された単位ユニットにおいて、未処理のユニット数及び作業量予測を含めた処理予定ユニット数を算出する手段、
前記処理実績データ記憶手段に記録された処理状況情報を用いて作業中の作業者人数を算出する手段、
前記処理予定ユニット数を作業者人数で除算した値に単位作業時間を乗算し、所要時間を算出する手段、
現在時刻に前記所要時間を加算した時刻が作業終了期限を越える場合にはアラームを出力する手段
を更に備えたことを特徴とする請求項1に記載の作業管理支援システム。 - 作業終了期限までの残り時間を算出し、
前記残り時間、単位作業時間及び処理予定ユニット数を用いて、作業終了期限までに処理を完了するための必要人数を算出し、
前記必要人数と前記作業者人数との差分を算出して、この差分人数に関するアラームを出力する手段
を更に備えたことを特徴とする請求項2に記載の作業管理支援システム。 - 作業処理種別毎に作業終了期限情報が記録された期限データ記憶手段と、
作業処理種別毎に処理対象物がまとめられた単位ユニットの発生個数を発生日時に関連付けた発生状況情報を記録する発生状況データ記憶手段と、
作業状況を管理する制御手段とを備えた作業管理支援システムを用いて、作業管理を支援する方法であって、
前記制御手段が、
処理対象物がまとめられた単位ユニットに貼付された識別表示コード情報を含むユニット作成通知を受信した場合、作業処理種別に関連付けて前記発生状況データ記憶手段に登
録する段階と、
現在日時の作業対象の作業処理種別について、前記発生状況データ記憶手段において現在日時と共通するカレンダー日であって作業処理種別が共通する発生状況情報から算出された統計情報を用いて、前記期限データ記憶手段に記録された作業終了期限までに発生する作業量について、所定の時刻間隔で区分した作業量予測を算出する段階と、
作業処理種別毎に、前記作業量予測に対して、前記発生状況データ記憶手段に記録された現在の発生状況情報を表示する段階
を実行することを特徴とする作業管理支援方法。 - 作業処理種別毎に作業終了期限情報が記録された期限データ記憶手段と、
作業処理種別毎に処理対象物がまとめられた単位ユニットの発生個数を発生日時に関連付けた発生状況情報を記録する発生状況データ記憶手段と、
作業状況を管理する制御手段とを備えた作業管理支援システムを用いて、作業管理を支援するためのプログラムであって、
前記制御手段を、
処理対象物がまとめられた単位ユニットに貼付された識別表示コード情報を含むユニット作成通知を受信した場合、作業処理種別に関連付けて前記発生状況データ記憶手段に登録する手段、
現在日時の作業対象の作業処理種別について、前記発生状況データ記憶手段において現在日時と共通するカレンダー日であって作業処理種別が共通する発生状況情報から算出された統計情報を用いて、前記期限データ記憶手段に記録された作業終了期限までに発生する作業量について、所定の時刻間隔で区分した作業量予測を算出し、
作業処理種別毎に、前記作業量予測に対して、前記発生状況データ記憶手段に記録された現在の発生状況情報を表示する手段
として機能させることを特徴とする作業管理支援プログラム。
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