JP2008276298A - 調査システム及び調査方法 - Google Patents

Abstract

【課題】 調査対象者情報をサーバで集中管理し、調査員は個人に配布される携帯電話のブラウザ機能によってサーバにアクセスし、調査対象者の情報を取得する。
【解決手段】 調査員が調査する際には、携帯端末２００にはパスワードが入力され（Ｓ１０１）、ログイン判定を行う（Ｓ１０３）。ログイン不許可のときはエラーとし、ログイン許可のときは、携帯端末２００は、メニュー画面を表示し、調査員から所望の処理が選択入力される（Ｓ１０５）。調査対象者のマスタ情報を取得するためのマスタ受信（Ｓ１０７）、担当調査ジョブの実施するためのＪＯＢ一覧（Ｓ１０９）、調査結果をサーバに送信するためのデータ送信（Ｓ１１１）、端末情報（Ｓ１１３）のいずれかが選択され、携帯端末２００は、調査員から選択された処理を実行する。
【選択図】 図９

Description

本発明は、調査システム及び調査方法に係り、特に、調査員が、アンケート調査・聞き取り調査等の各種調査を複数の調査対象者に対して実施する際に、調査員が使用するＰＣ・ＰＤＡ・携帯電話等の無線又は有線の各種端末を用いてサーバと連携して調査を実施するための調査システム及び調査方法に関する。

従来のアンケート調査のやり方について、以下に説明する。
まず、決まった抽出フレーム（住民基本台帳、住宅地図等）の中から一定の規則に従い、無作為に調査対象者を机上で決定する。つぎに、外勤の調査員がその情報を持って調査対象者宅を訪問し、調査に協力いただけるよう説得する。調査にはその場で聞き取る面接調査というものと、一旦預けて記入頂いた後回収する留置調査というものがある。外勤の調査員は、例えば、一地区で十数件ずつ担当し、獲得ノルマ数の調査対象者に調査協力頂ければ業務終了である。なお、現在、外勤の調査員に渡す調査対象者情報は紙に記載した一覧名簿形式となっており、内勤の管理側でも同じ資材を持ち、電話でのやりとりにて調査業務の進捗を確認する。
また、特許文献１には、調査員が被調査者の家庭を個別に訪問する必要を無くし、短時間内で多くのアンケートを回収できるマーケットリサーチ方法が記載されている。
特許文献２には、携帯電話やその他の携帯用の通信端末を使用することにより、アンケート調査を行う方法が記載されている。
特開２００１−３３１６２７号公報 特開２００２−０３２５２０号公報

従来技術には、以下のような課題がある。
（１）調査対象者情報を紙で管理しているため、調査員が紛失した・盗難にあった場合に個人情報が第三者に漏れる可能性がある。
（２）調査員と管理側が電話でのやりとりになってしまう為、連絡時間帯が限られ、そのことにより調査員からの情報が漏れる場合がある。今のところ２４時間対応ではないが、もし２４時間対応にするとそれだけ人件費などがかさんでしまう。
（３）電話で連絡された情報をエクセルなどでパソコン集計をして進捗管理しているが、その入力に関わる手間が膨大であり、人為的ミスを誘発しやすい。
本発明は、以上の点に鑑み、調査対象者情報をサーバーで集中管理し、調査員は個人に配布される携帯電話のブラウザ機能によってサーバーにアクセスし情報を閲覧することで調査を実施する調査システム及び調査方法を提供することを目的とする。

本発明の第１の解決手段によると、
調査エリアを示す地点ＩＤ、担当調査員の調査員名及び端末ＩＤが対応付けて予め記憶された調査地点担当マスタファイルと、
調査を識別するためのジョブコードに対して、調査を要する指令数、地点ＩＤ、性別、年齢条件、調査員名、性別及び年齢範囲毎の調査を要する目標数を含むフレーム情報が予め記憶された調査ジョブマスタファイルと、
ジョブコードに対して、予め設定された、調査対象者の地点ＩＤ、対象者ＩＤ、住所、氏名、性別、年齢、電話番号、基本／予備調査対象者であることを示す種別を含み、さらに、調査の終了／未了を示すステータスデータ、調査結果の回収／拒否／未収を示す進捗データを含む調査対象者マスタ情報を記憶する調査対象者マスタファイルと、
前記ファイルにデータを書き込み及び前記ファイルからデータを読み出し、調査のための処理を実行するサーバ処理部と、
を有するサーバと、
調査に関して、ジョブコード、調査対象者の地点ＩＤ、対象者ＩＤ、住所、氏名、性別、年齢、電話番号、種別、ステータスデータ、進捗データを対応付けて記憶する調査対象者リストファイルを有し、前記サーバと無線又は有線通信網を介して接続される端末と
を備えた調査システムであって、
端末は、サーバに、端末ＩＤを送信し、
サーバ処理部は、端末ＩＤを受信すると、端末ＩＤに基づき、調査地点担当マスタファイルを検索して、地点ＩＤと調査員名を求め、
サーバ処理部は、求めた地点ＩＤと調査員名に基づき、調査ジョブマスタファイルを検索し、該当するジョブコードを求め、
サーバ処理部は、求めたジョブコードから調査対象者マスタファイルを検索することで、前記調査員名が示す調査員が担当し、前記地点ＩＤが示す調査エリアで、且つ、基本調査対象者を示す前記種別に該当する調査対象者マスタ情報を抽出し、該調査対象者マスタ情報を端末に送信し、
端末は、サーバから調査対象者マスタ情報を受信し、該調査対象者マスタ情報を調査対象者リストファイルに記憶し、
端末は、入力部からの入力された担当地点の地点ＩＤに従って、調査対象者リストファイルを検索し、種別、ステータスデータ、進捗データを含む調査対象者マスタ情報の一覧を表示し、
端末は、入力部から調査対象者を選択し、選択された調査対象者の対象者ＩＤ、住所、氏名、性別、年齢、電話番号を含む調査対象者マスタ情報を表示し、
端末は、表示された調査対象者に対する調査の終了／未了を示すステータスデータ、及び、調査結果の回収／拒否／未収を示す進捗データを含む調査により得られた情報を、入力部により入力し、調査対象者リストファイルを更新し、
端末は、サーバに対し、調査対象者リストファイルを読み出して、調査対象者マスタ情報として送信し、
サーバ処理部は、端末から調査対象者マスタ情報を受信し、受信した調査対象者マスタ情報に従い調査対象者マスタファイルを更新し、
サーバ処理部は、調査対象者マスタ情報のステータスデータが終了を示す調査対象者数及び／又は進捗データが回収を示す調査対象者数が、予め定められた指令数又は目標数をクリアしたか判断し、
前記クリアしていない場合、サーバ処理部は、ステータスデータが未了及び／又は進捗データが未回収若しくは拒否の調査対象者と同一の調査条件又はフレーム情報であり、予備調査対象者を示す種別を含む調査対象者マスタ情報を抽出し、該調査対象者マスタ情報を端末に送信し、
端末は、予備調査対象者の調査対象者マスタ情報を受信し、調査対象者リストファイルに記憶し、
端末は、種別が予備を示す調査対象者に対する調査の結果得られた情報を入力部から入力し、調査対象者リストファイルを更新し、更新された調査対象マスタ情報をサーバに送信する
前記調査システム。
を含む調査方法が提供される。

本発明の第２の解決手段によると、
調査エリアを示す地点ＩＤ、担当調査員の調査員名及び端末ＩＤが対応付けて予め記憶された調査地点担当マスタファイルと、
調査を識別するためのジョブコードに対して、調査を要する指令数、地点ＩＤ、性別、年齢条件、調査員名、性別及び年齢範囲毎の調査を要する目標数を含むフレーム情報が予め記憶された調査ジョブマスタファイルと、
ジョブコードに対して、予め設定された、調査対象者の地点ＩＤ、対象者ＩＤ、住所、氏名、性別、年齢、電話番号、基本／予備調査対象者であることを示す種別を含み、さらに、調査の終了／未了を示すステータスデータ、調査結果の回収／拒否／未収を示す進捗データを含む調査対象者マスタ情報を記憶する調査対象者マスタファイルと、
前記ファイルにデータを書き込み及び前記ファイルからデータを読み出し、調査のための処理を実行するサーバ処理部と、
を有するサーバと、
調査に関して、ジョブコード、調査対象者の地点ＩＤ、対象者ＩＤ、住所、氏名、性別、年齢、電話番号、種別、ステータスデータ、進捗データを対応付けて記憶する調査対象者リストファイルを有し、前記サーバと無線又は有線通信網を介して接続される端末と
を備えた調査システムを用いた調査方法であって、
端末は、サーバに、端末ＩＤを送信するステップと、
サーバ処理部は、端末ＩＤを受信すると、端末ＩＤに基づき、調査地点担当マスタファイルを検索して、地点ＩＤと調査員名を求めるステップと、
サーバ処理部は、求めた地点ＩＤと調査員名に基づき、調査ジョブマスタファイルを検索し、該当するジョブコードを求めるステップと、
サーバ処理部は、求めたジョブコードから調査対象者マスタファイルを検索することで、前記調査員名が示す調査員が担当し、前記地点ＩＤが示す調査エリアで、且つ、基本調査対象者を示す前記種別に該当する調査対象者マスタ情報を抽出し、該調査対象者マスタ情報を端末に送信するステップと、
端末は、サーバから調査対象者マスタ情報を受信し、該調査対象者マスタ情報を調査対象者リストファイルに記憶するステップと、
端末は、入力部からの入力された担当地点の地点ＩＤに従って、調査対象者リストファイルを検索し、種別、ステータスデータ、進捗データを含む調査対象者マスタ情報の一覧を表示するステップと、
端末は、入力部から調査対象者を選択し、選択された調査対象者の対象者ＩＤ、住所、氏名、性別、年齢、電話番号を含む調査対象者マスタ情報を表示するステップと、
端末は、表示された調査対象者に対する調査の終了／未了を示すステータスデータ、及び、調査結果の回収／拒否／未収を示す進捗データを含む調査により得られた情報を、入力部により入力し、調査対象者リストファイルを更新するステップと、
端末は、サーバに対し、調査対象者リストファイルを読み出して、調査対象者マスタ情報として送信するステップと、
サーバ処理部は、端末から調査対象者マスタ情報を受信し、受信した調査対象者マスタ情報に従い調査対象者マスタファイルを更新するステップと、
サーバ処理部は、調査対象者マスタ情報のステータスデータが終了を示す調査対象者数及び／又は進捗データが回収を示す調査対象者数が、予め定められた指令数又は目標数をクリアしたか判断するステップと、
前記クリアしていない場合、サーバ処理部は、ステータスデータが未了及び／又は進捗データが未回収若しくは拒否の調査対象者と同一の調査条件又はフレーム情報であり、予備調査対象者を示す種別を含む調査対象者マスタ情報を抽出し、該調査対象者マスタ情報を端末に送信するステップと、
端末は、予備調査対象者の調査対象者マスタ情報を受信し、調査対象者リストファイルに記憶するステップと、
端末は、種別が予備を示す調査対象者に対する調査の結果得られた情報を入力部から入力し、調査対象者リストファイルを更新し、更新された調査対象マスタ情報をサーバに送信するステップと
を含む前記調査方法が提供される。

本発明は、以下のような顕著な効果を期待できる。
（１）携帯電話で情報を閲覧するにはパスワードが必要であり、携帯電話を第三者が手にしただけでは情報を閲覧できず、セキュリティを高くすることができる。
（２）携帯電話にてのアクセスは２４時間対応をするので調査員からの情報を漏らすことなく収集することが出来る。
（３）調査対象者情報は電子データにて集中管理する為、入力手間を掛けることなく進捗管理に関わる集計が誰にでも自由に出来る。

１．システム構成
図１に、システム構成図を示す。
本システムは、サーバ１００と、有線通信ネットワーク、無線通信ネットワーク、ルータ、ファイアウォール等を介してサーバ１００と接続される携帯端末２００と、有線端末３００とを備える。
以下、一例として携帯端末２００を調査員が使用する場合について説明するが、本発明は、これに限らず、ＰＣ、ＰＤＡ等の各種無線端末及び有線端末を含む端末を用いることができる。

２．ハードウェア
図２は、本実施の形態におけるサーバ１００の構成図である。
サーバ１００は、処理部（サーバ処理部）１１、入力部１２、出力部１３、表示部１４、記憶部１５、Ｉ／Ｆ部１６を有する。また、これら各部は、スター又はバス等の適宜の接続手段で接続されている。
処理部１１は、Ｉ／Ｆ部１６を介してネットワークに接続し、携帯端末２００や有線端末３００と適宜のデータを送受し、所定の調査のための処理を実行する。
記憶部１５は、調査ジョブマスタファイル１５１、調査地点担当マスタファイル１５２、調査対象者データベース（調査対象者ＤＢ）１５３、調査対象者マスタファイル１５４を記憶する。
図３及び図４に、サーバ１００の記憶部１５が記憶する各ファイルの説明図を示す。
図３に、調査ジョブマスタファイル１５１及び調査地点担当マスタファイル１５２の説明図を示す。
調査ジョブマスタファイル１５１は、ＪＯＢコードに対して、指令数、地点ＩＤ、性別、最低年齢・最高年齢（年齢条件）、調査員名、スケジュール、調査手法（指定、留置等）、フレーム情報（男性セル、女性セル）（年齢範囲毎、目標数、構成比）が対応付けて記憶される。例えば、指令数、地点ＩＤ、性別、最低年齢・最高年齢（年齢条件）は、入力部１２からの入力又は、記憶部１５に予め記憶されたデータにより予め設定される。調査員名、フレーム情報は、処理部１１の処理により書き込まれる。
調査地点担当マスタファイル１５２は、調査エリアを示す地点ＩＤに対して、担当調査員の住所、調査員名、携帯ＩＤ（端末ＩＤ、携帯番号）が対応付けて、予め記憶される。
図４に、調査対象者データベース１５３及び調査対象者マスタファイル（サーバ側）１５４の説明図を示す。
調査対象者データベース１５３（ＤＢ）は、地点ＩＤに対して、その地点ＩＤが示す調査エリア内の調査対象者について、対象者ＩＤ、住所、氏名、性別、年齢、電話番号が対応付けて記憶される。調査対象者データベース１５３には、予め複数の調査対象者に関するこれら情報が記憶されている。
調査対象者マスタファイル（サーバ側）１５４は、ＪＯＢコードに対して、地点ＩＤ、対象者ＩＤ、住所、氏名、性別、年齢、電話番号、種別（基本、予備）、ステータスデータ（終了／未了）、進捗データ（回収、拒否、未収、留置等）が対応付けて記憶される。例えば、地点ＩＤ、対象者ＩＤ、住所、氏名、性別、年齢、電話番号、種別（基本、予備）は、処理部１１により作成され、ステータスデータ、進捗データは、端末２００、３００等から受信する。
なお、データベース１５を、別個のコンピュータ又はサーバとして構成し、データベース１５を、サーバ１００の処理部１１がアクセス可能として構成することにより、分散処理形式の装置として構成してもよい。
図５は、本実施の形態における携帯端末２００の構成図である。
携帯端末２００は、処理部（端末処理部）２１、入力部２２、表示部２３、送受信部２４、記憶部２５を有する。また、処理部２１、入力部２２、表示部２３、送受信部２４、記憶部２５は、スター又はバス等の適宜の接続手段で接続されている。
処理部２１は、送受信部２４を介してネットワークに接続し、サーバ１００と適宜のデータを送受し、所定の調査のための処理を実行する。
記憶部２５は、調査対象者リストファイル２５１を記憶する。
図６に、携帯端末２００の記憶部２５が記憶する調査対象者リストファイル（携帯端末側）２５１の説明図を示す。
調査対象者リストファイル２５１は、ＪＯＢコードに対して、地点ＩＤ、対象者ＩＤ、住所、氏名、性別、年齢、電話番号、種別（基本、予備）、ステータスデータ（終了／未了）、進捗データ（回収、拒否、未収、留置等）が対応付けて記憶される。例えば、地点ＩＤ、対象者ＩＤ、住所、氏名、性別、年齢、電話番号、種別（基本、予備）の情報は、サーバ１００からの受信により設定され、ステータスデータ、進捗データは端末２００，３００等
から入力される。

３．ソフトウェア
３−１．調査対象者マスタ作成
図７に、サーバ１００における調査条件設定についてのフローチャートを示す。また、図８に、調査ジョブマスタファイル１５１の調査条件設定に関する画面レイアウトを示す。
処理部１１は、表示部１４に対して、入力部１２からの入力により、又は、記憶部１５に予め記憶されたデータに従い、調査条件を設定する（Ｓ２０１）。調査条件としては、この例では、ＪＯＢコード、調査を要する指令数、調査エリアを示す地点ＩＤ、調査対象者の性別、年齢条件（最低、最高年齢等）、調査開始・終了・期間等を示すスケジュール、指定・留置等の調査手法等がある。入力部１２からの入力や処理部１１の処理等に応じて、適宜この画面レイアウトが表示部１４に表示される（図８参照）。処理部１１は、設定された調査条件を、調査ジョブマスタファイル１５１に書込む（Ｓ２０３）。処理部１１は、調査ジョブマスタファイル１５１を参照して、性別、年齢、指令数などに従い、年齢別人口分布の統計値、対象ターゲットの年齢層（若者、未成年、老人、青年等）の人口分布等に基づき、適宜の計算により指令数を分散・分配して、フレーム情報を作成し、調査ジョブマスタファイル１５１に書込む（Ｓ２０５）。フレーム情報として、この例では、男性セル及び女性セル毎に、年齢幅に応じた目標数、構成比などが示される（図８参照）。
つぎに、処理部１１は、調査地点担当マスタファイル１５２を読出す（Ｓ２０７）。処理部１１は、調査ジョブマスタファイル１５１に設定された地点ＩＤに従い、調査地点担当マスタファイル１５２を検索して、予め記憶された該当する調査員名を検索し、検索された調査員名を調査ジョブマスタファイル１５１に書込む（Ｓ２０９）。
つぎに、処理部１１は、調査対象者ＤＢ１５３を読出す（Ｓ２１１）。処理部１１は、調査ジョブマスタファイル１５１の調査条件及び／又はフレーム情報に基いて、予め調査対象者のデータが記憶されている調査対象者ＤＢ１５３を検索し、調査条件及び／又はフレーム情報の条件に該当する調査対象者を所定指令数及び／又は目標数に達するまで抽出することで、基本調査対象者としてリストアップし、ＪＯＢコード、地点ＩＤ、対象者ＩＤ、住所、氏名、性別、年齢、電話番号及び種別を書き込み、調査対象者マスタファイル１５４を作成する（Ｓ２１３）。種別は、調査対象者が第１優先、即ち基本的な対象者か、又は、予備的な対象者かの区別を表す。処理部１１は、基本又は予備かを、ランダム又はアイウエオ順、住所順等予め定められた規則に基づき選択することができる。処理部１１は、ステータスデータは、デフォルトとして、例えばブランク又は未了を、進捗データはデフォルトとしてブランク又は未収等と書き込む（Ｓ２１３）。なお、調査条件としては、例えば、地点ＩＤ、性別、最低年齢、最高年齢等のうち、ひとつ又は複数の条件を適宜組合わせて用いることができる。以上のように、調査対象者がサーバ１００側の調査対象者マスタファイル１５４にリストアップされる。

３−２．調査
図９に、携帯端末２００における調査についてのフローチャートを示す。また、図１０に携帯端末２００の画面表示についての説明図を示す。
調査員が調査する際には、携帯端末２００は、表示部２３に調査員にログインパスワードの入力を求めるための表示をして、調査員からパスワードが入力される（Ｓ１０１）。携帯端末２００は、入力されたパスワードに基づき、ログイン判定を行う（Ｓ１０３）。ログイン不許可のときはステップＳ１０１へ戻り、所定回数を超えるとエラーとする。一方、ログイン許可のときはステップＳ１０５へ進み、携帯端末２００は、メニュー画面を表示し、調査員に処理の選択を求め、調査員から所望の処理が選択入力される（Ｓ１０５）。この選択入力は、この例では、マスタ受信（Ｓ１０７）、ＪＯＢ一覧（Ｓ１０９）、データ送信（Ｓ１１１）、端末情報（Ｓ１１３）のいずれかが選択され、携帯端末２００は、調査員から選択された処理を実行する（図１０参照）。
以下に、各処理の詳細を説明する。
図１１に、「１．マスタ受信（Ｓ１０７）」についてのフローチャートを示す。マスタ受信（Ｓ１０７）では、主に、調査員の携帯端末２００がサーバ１００にアクセスして、調査対象者マスタ情報取得を実行する。
まず、携帯端末２００は、サーバ１００に、携帯ＩＤ（端末ＩＤ）を送信する（Ｓ３０１）。
サーバ１００の処理部１１は、携帯ＩＤ（端末ＩＤ）を受信すると（Ｓ３０３）、処理部１１は、携帯ＩＤ（端末ＩＤ）に基づき、調査地点担当マスタファイル１５２を検索して、地点ＩＤと調査員名を求める（Ｓ３０５）。処理部１１は、求めた地点ＩＤと調査員名に基づき、調査ジョブマスタファイル１５１を検索し、該当するＪＯＢコードを求める（Ｓ３０７）。処理部１１は、求めたＪＯＢコードから調査対象者マスタファイル１５４を検索する（Ｓ３０９）。つぎに、処理部１１は、調査員が担当する地点（調査エリア）の調査に対応する調査対象者マスタ情報を携帯端末２００に送信する（Ｓ３１１）。調査対象者マスタ情報には、ＪＯＢコード、地点ＩＤ、対象者ＩＤ、住所、氏名、性別、年齢、電話番号、種別（基本、予備）が含まれ、さらに、ステータス、進捗データを含むことができる。
携帯端末２００は、サーバ１００から調査対象者マスタ情報を受信し、その情報を記憶部２５の調査対象者リストファイル２５１に記憶する（Ｓ３１３）。
こうして、調査員は、調査すべき調査対象者の情報を取得することができる。

図１２に、「２．ＪＯＢ一覧（Ｓ１０９）」についてのフローチャートを示す。また、図１３に、携帯端末２００の画面の説明図（１）（２）を示す。以下、調査員が担当調査ジョブを実施する際の処理を説明する。
まず、携帯端末２００は、表示部２３にＪＯＢ（ジョブ）一覧を表示し、調査員に対してジョブの選択を求める（Ｓ４０１）（図１０参照）。携帯端末２００は、この例では、入力部２２より「１．担当地点」が選択されると、調査すべき担当地点を表示部に表示し（図１３、画面１０）、調査員に対して選択を求める（Ｓ４０３）。携帯端末２００は、選択された担当地点の地点ＩＤに従って、調査対象者リストファイル２５１から調査対象者一覧（種別、ステータスデータ、進捗データを含む。さらに、性別、年齢等を含めてもよい）を表示し（画面１１−２）、調査員に対して調査対象者の選択を求める（Ｓ４０５）。携帯端末２００は、カーソルを移動してクリックする等により、所望の欄を選択することにより調査対象者を選択し、該当する調査対象者情報を表示する（画面１２、１３、１４）（Ｓ４０７）。
調査員は、表示された調査対象者情報に基づき、実際に調査実施（Ｓ４０９）を実施する。例えば、携帯端末２００に表示された住所に従い調査対象者宅を訪問し、アンケート聞き取り等の調査を実施する。その際、アンケート用紙を渡し、後日それを回収すること（留置）もできる。
調査員は、調査の結果、表示画面１２に対して、得られた情報の入力を入力部２２により行い、調査対象者リストファイル２５１を更新する（Ｓ４１１）。得られた情報としては、例えば、調査終了・未了を含むステータスデータ、調査アンケート等の調査結果の回収・拒否・未収・留置等を含む進捗データがある。その他、対象者の住所、氏名、性別、年齢、電話番号等についても、未記入の場合や正確な値に更新する場合等に適宜入力することができる。この例では、「進捗」状況として「留置」が入力された。なお、ステップＳ４１１については、ステータスや進捗状況が変わればその都度状況入力処理を実行する。
図１４に、「３．データ送信（Ｓ１１１）」についてのフローチャートを示す。以下に、調査員が調査結果をサーバに送信する場合について説明する。
携帯端末２００は、調査対象者リストファイル２５１を読み出して、サーバ１００に対し、調査対象者マスタ情報を送信する（Ｓ５０１）。なお、携帯端末２００は、予め定められた数又は全ての調査対象者に対してステータスデータが「終了」となったら、調査を終了して表示部１４にその旨表示し、一方、終了でない場合、ステップＳ５１１へ移行する（Ｓ５１０）。
サーバ１００は、携帯端末２００から、調査対象者マスタ情報を受信し（Ｓ５０３）、サーバ１００の処理部１１は、調査対象者マスタファイル１５１を更新して反映する（Ｓ５０５）。処理部１１は、調査対象者マスタ情報のステータスデータ及び／又は進捗データをもとに、ノルマ数（指令数及び／又は目標数）をクリアしたか判断する（Ｓ５０６）。このときスケジュールに基づき、調査完了期限の所定日以内に近づいたらこの判断をするようにしてもよい。また例えば、ステータスデータと進捗データのうち一方のデータを閾値と比較して判断しても、両方のデータを各閾値と比較して、そのＯＲかＡＮＤの条件をとって判断しても適宜判断可能である。処理部１１は、ノルマ数をクリアしたら終了し、クリアしていない場合、ステップＳ５０７に移行する。処理部１１は、ステータスデータ（例、未了）及び／又は進捗データ（例、拒否、未収等）に基づき、調査不能になった調査対象者の替わりを、調査対象者ＤＢ１５３から同一地点の性別・年齢等の同一の調査条件及び／又はクレーム情報をキーに検索し、予備調査対象者として新たに調査対象者マスタファイル１５４に更新する（Ｓ５０７）。この時、種別として予備を示すデータを記載する。処理部１１は、携帯端末２００に対し、更新された調査対象者マスタ情報を送信する（Ｓ５０９）。
携帯端末２００は、更新された調査対象者マスタ情報を受信し、調査対象者リストファイル２５１に記憶する（Ｓ５１１）。
調査員は、上述の「２．ＪＯＢ一覧（Ｓ１０９）」と同様に、調査が終了していない予備で示された調査対象者に対して調査を実施し（Ｓ５１３）、調査の結果、得られた情報を入力し（Ｓ５１５）、調査対象者リストファイル２５１を更新し、ステップＳ５０１以降の処理を繰り返す。

４．他の実施の形態
４−１．他の実施の形態１
図１４のステップＳ５０６において、携帯端末２００からの調査結果が指令数又は目標数をクリアしていない場合、ステップＳ５０７において、サーバ１００の処理部１１は、ステータスデータ又は進捗データに基づき、調査不能になった基本調査対象者と同一の調査条件又はフレーム情報をキーに調査対象者データベース１５３を検索し、種別を予備とした予備調査対象者として調査対象者マスタファイル１５４に記憶し、ステップＳ５０９において、予備調査対象者の情報を含む調査対象者マスタ情報を携帯端末２００に送信するようにしてもよい。

４−２．他の実施の形態２
サーバ１００における調査対象者マスタ作成中、図７のステップＳ２１３において、サーバ１００は、基本調査対象者を選択して調査対象者マスタファイルを作成する際に、基本調査対象者を選択した同一の調査条件又はフレーム情報で予備調査対象者を予め定められた数リストアップし、基本又は予備の種別を含めた調査対象者マスタ情報として調査対象者マスタファイル１５４に記憶してもよい。この場合、図１１のステップＳ３０９及びＳ３１１において、サーバ１００は、基本調査対象者に関する基本の種別を含む調査対象者マスタ情報のみを、携帯端末２００に送信し、図１４のステップＳ５０６において、指令数又は目標数をクリアしなかった場合、ステップＳ５０７において、予備調査対象者として予め記憶された調査対象者マスタ情報を調査対象者マスタファイル１５４から読み出し、ステップＳ５０９により、携帯端末２００に送信することができる。

４−３．他の実施の形態３
図７のステップＳ２１３において、サーバ１００は、基本調査対象者を選択する際に、基本調査対象者を選択した同一の調査条件又はフレーム情報で予備調査対象者を予め定められた数リストアップし、基本又は予備の種別を含めた調査対象者マスタ情報として前記調査対象者マスタファイルに記憶してもよい。この場合、図１１のステップＳ３０９及びＳ３１１において、サーバ１００は、基本調査対象者及び予備調査対象者に関する基本又は予備の種別を含む調査対象者マスタ情報を、同時に携帯端末２００に送信することができる。そして、ステップＳ３１３において携帯端末２００は、基本又は予備の種別を含む調査対象者マスタ情報を調査対象者リスト２５１に記憶し、図１２のステップＳ４０５、Ｓ４０７、Ｓ４１１等において、調査対象者一覧を表示部に表示することができる。

４−４．他の実施の形態４
図１４のＳ５０９において、サーバ１００は、予め定められた所定回数、調査対象者マスタ情報を携帯端末２００に送信した後、ステップＳ５０３により、携帯端末２００から受信したステータスデータ又は進捗データに基づき、ステップＳ５０６において、所定の指令数又は目標数の調査結果が得られない場合、ステップＳ５０７及びＳ５０９において、調査数が不足している性別及び年齢条件の情報を判定して、性別及び年齢条件の情報を携帯端末２００に送るようにしてもよい。この場合、図１２のステップＳ４０５、Ｓ４０７、Ｓ４０９等において、携帯端末２００は、受信した性別及び年齢条件を表示し、飛び込み訪問、電話帳等による情報をもとに等で該当する調査対象者を探して、調査を実施することができる。

５． 追記
本発明の調査システム及び調査方法は、その各手順をコンピュータに実行させるための調査プログラム、調査プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体、調査プログラムを含みコンピュータの内部メモリにロード可能なプログラム製品、そのプログラムを含むサーバ等のコンピュータ、等により提供されることができる。

本発明は、インターネットをはじめ有線及び無線ネットワークを用いたシステムにおいて、調査に幅広く適用することができる。また、次のような利用可能性がある。
（１）調査対象者情報のみに限らず、アンケートの内容そのものをやりとりすることにより、データ入力やチェックなどの省力化に繋がる。
（２）ＧＰＳ機能がついた携帯端末を使用すれば、調査員の位置をトレースすることが出来、調査対象者宅へのナビケーションを行うなど調査員が活動しやすくなり、又、管理側からも正確な活動把握が可能となる。

システム構成図。 本実施の形態におけるサーバ１００の構成図。 調査ジョブマスタファイル１５１及び調査地点担当マスタファイル１５２の説明図。 調査対象者データベース１５３及び調査対象者マスタファイル（サーバ側）１５４の説明図。 本実施の形態における携帯端末２００の構成図。 携帯端末２００の記憶部２５が記憶する調査対象者リストファイル（携帯端末側）２５１の説明図。 サーバ１００における調査条件設定についてのフローチャート。 調査ジョブマスタファイル１５１の調査条件設定に関する画面レイアウト。 携帯端末２００における調査についてのフローチャート。 携帯端末２００の画面表示についての説明図。 「１．マスタ受信（Ｓ１０７）」についてのフローチャート。 「２．ＪＯＢ一覧（Ｓ１０９）」についてのフローチャート。 携帯端末２００の画面の説明図。 「３．データ送信（Ｓ１１１）」についてのフローチャート。

符号の説明

１００ サーバ
１１ 処理部
１２ 入力部
１３ 出力部
１４ 表示部
１５ 記憶部
１５１ 調査ジョブマスタファイル
１５２ 調査地点担当マスタファイル
１５３ 調査対象者データベース
１５４ 調査対象者マスタファイル
１６ Ｉ／Ｆ部

Claims (12)

1. 調査エリアを示す地点ＩＤ、担当調査員の調査員名及び端末ＩＤが対応付けて予め記憶された調査地点担当マスタファイルと、
   調査を識別するためのジョブコードに対して、調査を要する指令数、地点ＩＤ、性別、年齢条件、調査員名、性別及び年齢範囲毎の調査を要する目標数を含むフレーム情報が予め記憶された調査ジョブマスタファイルと、
   ジョブコードに対して、予め設定された、調査対象者の地点ＩＤ、対象者ＩＤ、住所、氏名、性別、年齢、電話番号、基本／予備調査対象者であることを示す種別を含み、さらに、調査の終了／未了を示すステータスデータ、調査結果の回収／拒否／未収を示す進捗データを含む調査対象者マスタ情報を記憶する調査対象者マスタファイルと、
   前記ファイルにデータを書き込み及び前記ファイルからデータを読み出し、調査のための処理を実行するサーバ処理部と、
   を有するサーバと、
   調査に関して、ジョブコード、調査対象者の地点ＩＤ、対象者ＩＤ、住所、氏名、性別、年齢、電話番号、種別、ステータスデータ、進捗データを対応付けて記憶する調査対象者リストファイルを有し、前記サーバと無線又は有線通信網を介して接続される端末と
   を備えた調査システムであって、
   端末は、サーバに、端末ＩＤを送信し、
   サーバ処理部は、端末ＩＤを受信すると、端末ＩＤに基づき、調査地点担当マスタファイルを検索して、地点ＩＤと調査員名を求め、
   サーバ処理部は、求めた地点ＩＤと調査員名に基づき、調査ジョブマスタファイルを検索し、該当するジョブコードを求め、
   サーバ処理部は、求めたジョブコードから調査対象者マスタファイルを検索することで、前記調査員名が示す調査員が担当し、前記地点ＩＤが示す調査エリアで、且つ、基本調査対象者を示す前記種別に該当する調査対象者マスタ情報を抽出し、該調査対象者マスタ情報を端末に送信し、
   端末は、サーバから調査対象者マスタ情報を受信し、該調査対象者マスタ情報を調査対象者リストファイルに記憶し、
   端末は、入力部からの入力された担当地点の地点ＩＤに従って、調査対象者リストファイルを検索し、種別、ステータスデータ、進捗データを含む調査対象者マスタ情報の一覧を表示し、
   端末は、入力部から調査対象者を選択し、選択された調査対象者の対象者ＩＤ、住所、氏名、性別、年齢、電話番号を含む調査対象者マスタ情報を表示し、
   端末は、表示された調査対象者に対する調査の終了／未了を示すステータスデータ、及び、調査結果の回収／拒否／未収を示す進捗データを含む調査により得られた情報を、入力部により入力し、調査対象者リストファイルを更新し、
   端末は、サーバに対し、調査対象者リストファイルを読み出して、調査対象者マスタ情報として送信し、
   サーバ処理部は、端末から調査対象者マスタ情報を受信し、受信した調査対象者マスタ情報に従い調査対象者マスタファイルを更新し、
   サーバ処理部は、調査対象者マスタ情報のステータスデータが終了を示す調査対象者数及び／又は進捗データが回収を示す調査対象者数が、予め定められた指令数又は目標数をクリアしたか判断し、
   前記クリアしていない場合、サーバ処理部は、ステータスデータが未了及び／又は進捗データが未回収若しくは拒否の調査対象者と同一の調査条件又はフレーム情報であり、予備調査対象者を示す種別を含む調査対象者マスタ情報を抽出し、該調査対象者マスタ情報を端末に送信し、
   端末は、予備調査対象者の調査対象者マスタ情報を受信し、調査対象者リストファイルに記憶し、
   端末は、種別が予備を示す調査対象者に対する調査の結果得られた情報を入力部から入力し、調査対象者リストファイルを更新し、更新された調査対象マスタ情報をサーバに送信する
   前記調査システム。
2. 前記サーバは、調査エリアを示す地点ＩＤに対して、対象者の対象者ＩＤ、住所、氏名、性別、年齢、電話番号を含む調査対象者データが予め記憶されている調査対象者データベースをさらに備え、
   サーバ処理部は、入力部からの入力により、又は、記憶部に予め記憶されたデータに従い、ジョブコード、調査を要する指令数、調査エリアを示す地点ＩＤ、調査対象者の性別、年齢条件を含む調査条件を設定し、設定された調査条件を、調査ジョブマスタファイルに書込み、
   サーバ処理部は、調査ジョブマスタファイルを参照して、調査条件に従い、性別毎に予め定められた年齢幅の目標数に指令数を分配することにより、性別及び年齢幅毎の調査対象者の目標数を含むフレーム情報を作成し、該フレーム情報を調査ジョブマスタファイルに書込み、
   サーバ処理部は、調査ジョブマスタファイルの地点ＩＤに従い、調査地点担当マスタファイルを検索して、該当する調査員名を設定し、調査員名を調査ジョブマスタファイルに書込み、
   サーバ処理部は、調査ジョブマスタファイルの調査条件及び／又はフレーム情報に基いて、該当する調査対象者ＤＢを検索し、調査条件及び／又はフレーム情報の条件に該当する調査対象者データを所定指令数及び／又は目標数に達するまで抽出し、種別として基本調査対象者又は予備調査対象者を設定し、前記ジョブコード及び前記調査対象者データ及び前記種別を含む調査対象者マスタ情報を調査対象者マスタファイルに書込む
   請求項１に記載の調査システム。
3. 端末からの調査結果が指令数又は目標数をクリアしていない場合、サーバ処理部は、ステータスデータ又は進捗データに基づき、調査不能になった基本調査対象者と同一の調査条件又はフレーム情報をキーに調査対象者データベースを検索し、種別を予備とした予備調査対象者として調査対象者マスタファイルに記憶し、前記予備調査対象者の情報を含む調査対象者マスタ情報を端末に送信することを特徴とする請求項２に記載の調査システム。
4. サーバは、基本調査対象者を選択して調査対象者マスタファイルを作成する際に、基本調査対象者を選択した同一の調査条件又はフレーム情報で予備調査対象者を予め定められた数をリストアップし、基本又は予備の種別を含めた調査対象者マスタ情報として前記調査対象者マスタファイルに記憶し、
   サーバは、基本調査対象者に関する基本の種別を含む調査対象者マスタ情報のみを、端末に送信し、指令数又は目標数をクリアしなかった場合、予備調査対象者として予め記憶された調査対象者マスタ情報を前記調査対象者マスタファイルから読み出し、端末に送信することを特徴とする請求項２に記載の調査システム。
5. サーバは、基本調査対象者を選択する際に、基本調査対象者を選択した同一の調査条件又はフレーム情報で予備調査対象者を予め定められた数リストアップし、基本又は予備の種別を含めた調査対象者マスタ情報として前記調査対象者マスタファイルに記憶し、
   サーバは、基本調査対象者及び予備調査対象者に関する基本又は予備の種別を含む調査対象者マスタ情報を、同時に端末に送信し、
   端末は、基本又は予備の種別を含む調査対象者マスタ情報を調査対象者リストに記憶し、調査対象者一覧を表示部に表示することを特徴とする請求項２に記載の調査システム。
6. サーバは、予め定められた所定回数、調査対象者マスタ情報を端末に送信した後、端末から受信したステータスデータ又は進捗データに基づき、所定の指令数又は目標数の調査結果が得られない場合、調査数が不足している性別及び年齢条件の情報を判定して、性別及び年齢条件の情報を端末に送り、
   端末は、受信した性別及び年齢条件を表示すること
   を含む請求項１又は２に記載の調査システム。
7. 予備調査対象者又は基本調査対象者は、ランダム又はアイウエオ順、住所順等、予め定められた規則に基づき選択されることを特徴とする請求項１乃至６のいずれかに記載の調査システム。
8. 端末は、表示部にログインパスワードの入力を求めるための表示をして、入力部からパスワードが入力され、
   端末は、入力されたパスワードに基づき、ログイン判定を行い、
   端末は、ログインが承認されると、メニュー画面を表示部に表示し、調査対象者マスタ情報の受信処理、調査対象者の一覧表示処理、調査により得られた情報の送信処理のいずれかが入力部から選択され、端末は選択された処理を実行する請求項１乃至７に記載の調査システム。
9. 調査の結果得られた情報として、さらに、留置を含む進捗データ、対象者の住所、氏名、性別、年齢、電話番号のいずれか又は複数を含むことを特徴とする請求項１乃至８に記載の調査システム。
10. 端末は、予め定められた数又は全ての調査対象者に対してステータスデータが終了又は進捗データが回収となったら、調査終了を表示部に表示することを特徴とする請求項１乃至９に記載の調査システム。
11. 調査エリアを示す地点ＩＤ、担当調査員の調査員名及び端末ＩＤが対応付けて予め記憶された調査地点担当マスタファイルと、
    調査を識別するためのジョブコードに対して、調査を要する指令数、地点ＩＤ、性別、年齢条件、調査員名、性別及び年齢範囲毎の調査を要する目標数を含むフレーム情報が予め記憶された調査ジョブマスタファイルと、
    ジョブコードに対して、予め設定された、調査対象者の地点ＩＤ、対象者ＩＤ、住所、氏名、性別、年齢、電話番号、基本／予備調査対象者であることを示す種別を含み、さらに、調査の終了／未了を示すステータスデータ、調査結果の回収／拒否／未収を示す進捗データを含む調査対象者マスタ情報を記憶する調査対象者マスタファイルと、
    前記ファイルにデータを書き込み及び前記ファイルからデータを読み出し、調査のための処理を実行するサーバ処理部と、
    を有するサーバと、
    調査に関して、ジョブコード、調査対象者の地点ＩＤ、対象者ＩＤ、住所、氏名、性別、年齢、電話番号、種別、ステータスデータ、進捗データを対応付けて記憶する調査対象者リストファイルを有し、前記サーバと無線又は有線通信網を介して接続される端末と
    を備えた調査システムを用いた調査方法であって、
    端末は、サーバに、端末ＩＤを送信するステップと、
    サーバ処理部は、端末ＩＤを受信すると、端末ＩＤに基づき、調査地点担当マスタファイルを検索して、地点ＩＤと調査員名を求めるステップと、
    サーバ処理部は、求めた地点ＩＤと調査員名に基づき、調査ジョブマスタファイルを検索し、該当するジョブコードを求めるステップと、
    サーバ処理部は、求めたジョブコードから調査対象者マスタファイルを検索することで、前記調査員名が示す調査員が担当し、前記地点ＩＤが示す調査エリアで、且つ、基本調査対象者を示す前記種別に該当する調査対象者マスタ情報を抽出し、該調査対象者マスタ情報を端末に送信するステップと、
    端末は、サーバから調査対象者マスタ情報を受信し、該調査対象者マスタ情報を調査対象者リストファイルに記憶するステップと、
    端末は、入力部からの入力された担当地点の地点ＩＤに従って、調査対象者リストファイルを検索し、種別、ステータスデータ、進捗データを含む調査対象者マスタ情報の一覧を表示するステップと、
    端末は、入力部から調査対象者を選択し、選択された調査対象者の対象者ＩＤ、住所、氏名、性別、年齢、電話番号を含む調査対象者マスタ情報を表示するステップと、
    端末は、表示された調査対象者に対する調査の終了／未了を示すステータスデータ、及び、調査結果の回収／拒否／未収を示す進捗データを含む調査により得られた情報を、入力部により入力し、調査対象者リストファイルを更新するステップと、
    端末は、サーバに対し、調査対象者リストファイルを読み出して、調査対象者マスタ情報として送信するステップと、
    サーバ処理部は、端末から調査対象者マスタ情報を受信し、受信した調査対象者マスタ情報に従い調査対象者マスタファイルを更新するステップと、
    サーバ処理部は、調査対象者マスタ情報のステータスデータが終了を示す調査対象者数及び／又は進捗データが回収を示す調査対象者数が、予め定められた指令数又は目標数をクリアしたか判断するステップと、
    前記クリアしていない場合、サーバ処理部は、ステータスデータが未了及び／又は進捗データが未回収若しくは拒否の調査対象者と同一の調査条件又はフレーム情報であり、予備調査対象者を示す種別を含む調査対象者マスタ情報を抽出し、該調査対象者マスタ情報を端末に送信するステップと、
    端末は、予備調査対象者の調査対象者マスタ情報を受信し、調査対象者リストファイルに記憶するステップと、
    端末は、種別が予備を示す調査対象者に対する調査の結果得られた情報を入力部から入力し、調査対象者リストファイルを更新し、更新された調査対象マスタ情報をサーバに送信するステップと
    を含む前記調査方法。
12. 前記サーバは、調査エリアを示す地点ＩＤに対して、対象者の対象者ＩＤ、住所、氏名、性別、年齢、電話番号を含む調査対象者データが予め記憶されている調査対象者データベースをさらに備え、
    サーバ処理部は、入力部からの入力により、又は、記憶部に予め記憶されたデータに従い、ジョブコード、調査を要する指令数、調査エリアを示す地点ＩＤ、調査対象者の性別、年齢条件を含む調査条件を設定し、設定された調査条件を、調査ジョブマスタファイルに書込むステップと、
    サーバ処理部は、調査ジョブマスタファイルを参照して、調査条件に従い、性別毎に予め定められた年齢幅の目標数に指令数を分配することにより、性別及び年齢幅毎の調査対象者の目標数を含むフレーム情報を作成し、該フレーム情報を調査ジョブマスタファイルに書込むステップと、
    サーバ処理部は、調査ジョブマスタファイルの地点ＩＤに従い、調査地点担当マスタファイルを検索して、該当する調査員名を設定し、調査員名を調査ジョブマスタファイルに書込むステップと、
    サーバ処理部は、調査ジョブマスタファイルの調査条件及び／又はフレーム情報に基いて、該当する調査対象者ＤＢを検索し、調査条件及び／又はフレーム情報の条件に該当する調査対象者データを所定指令数及び／又は目標数に達するまで抽出し、種別として基本調査対象者又は予備調査対象者を設定し、前記ジョブコード及び前記調査対象者データ及び前記種別を含む調査対象者マスタ情報を調査対象者マスタファイルに書込むステップと
    を含む請求項１１に記載の調査方法。

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