JP2008269029A - 電子作業マニュアルシステム、電子作業マニュアル提供方法、電子作業マニュアル閲覧プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】電子作業マニュアルの利用者側からの情報に基づく当該電子作業マニュアルの改訂を迅速かつ効率よく的確に実現する。
【解決手段】作業者が使用する作業者端末１０１に表示される電子作業マニュアル表示画面６０１によってデータベースサーバ上の電子作業マニュアル３０１を閲覧する電子作業マニュアル提供システムにおいて、電子作業マニュアル表示画面６０１に作業メモテキストボックス６０５を設け、電子作業マニュアル３０１を閲覧した作業者が電子作業マニュアル３０１を使用して気づいた誤記や改善点等の作業メモ６１０の入力を受け付け、電子作業マニュアル３０１の作成者に電子メールとしてフィードバックすることで電子作業マニュアル３０１の改訂を迅速かつ効率良く行う。
【選択図】 図７

Description

本発明は、電子作業マニュアルの運用技術に関し、たとえば電子作業マニュアルの提供方法、電子作業マニュアル提供システム、電子作業マニュアル閲覧プログラム等に適用して有効な技術に関する。

たとえば、製品を製造する製造現場において使用される電子作業マニュアルは、作業指示書等を電子データ化したものであり、設計者が製品設計を行い、電子作業マニュアル作成者が電子作業マニュアルを作成する場合が多い。

このような電子作業マニュアルの変更通知方法として、従来では特許文献１に開示される技術が提案されている。この特許文献１では電子マニュアルの提供者が電子マニュアルをサーバに登録し、電子マニュアルの利用者を電子マニュアルと関連付けて記憶することで、電子マニュアルの変更時に自動的に利用者に対して変更通知が行われることを可能にしている。

しかし、この特許文献１の場合には、利用者から電子マニュアル作成者への通知が考慮されていない。このため、利用者が電子マニュアルを利用している中で気づいた電子マニュアルの記載不備などの情報を電子マニュアル作成者に対して伝える場合、電子マニュアル作成者や設計者に対して、紙媒体に記録して送付するか、又は口頭で伝えなければならない。そのため、電子マニュアルの修正を効率的に出来ない、という技術的課題があった。

この結果、不適切な内容の電子作業マニュアルが継続して使用された場合には、作業ミスによる製品不良が発生したり、電子作業マニュアルの改訂待ちによる生産工程の停滞等に起因する生産性の低下も懸念される。
特開２００６−１０７２０４号公報

本発明の目的は、電子作業マニュアルの利用者側からの情報に基づく当該電子作業マニュアルの改訂を迅速かつ効率よく的確に実現することが可能な技術を提供することにある。

本発明の他の目的は、電子作業マニュアルの不備や改訂遅延等に起因する生産性の低下を防止することが可能な技術を提供することにある。

本発明の第１の観点は、電子作業マニュアルを作成する電子作業マニュアル作成手段と、
前記電子作業マニュアルを記憶する電子作業マニュアル記憶手段と、
前記電子作業マニュアルを作成した作成者の連絡先を記憶する電子作業マニュアル作成者連絡先記憶手段と、
前記電子作業マニュアルを表示するとともに、当該電子作業マニュアルの記載内容と関連する作業メモの入力を受け付ける電子作業マニュアル表示手段と、
前記作業メモを前記連絡先に送信する作業メモ送信手段と、
を含む電子作業マニュアルシステムを提供する。

本発明の第２の観点は、第１の観点に記載の電子作業マニュアルシステムにおいて、
さらに、前記作業マニュアルが適用される製品の設計を行った設計者の連絡先を記録する設計者連絡先記憶手段を含み、
前記電子作業マニュアル表示手段は、前記作業メモの属性の設定入力を受け付ける機能を備え、前記属性によって、前記作業メモ送信手段による前記作業メモの送信先を、前記作成者および/または前記設計者の前記連絡先に決定する電子作業マニュアルシステムを提供する。

本発明の第３の観点は、第２の観点に記載の電子作業マニュアルシステムにおいて、
前記作業メモの前記属性は、緊急度の情報を含む電子作業マニュアルシステムを提供する。

本発明の第４の観点は、第１の観点から第３の観点のいずれかに記載の電子作業マニュアルシステムにおいて、
前記作業メモには、テキストデータ、画像データ、動画データ、音声データの少なくとも一つが含まれる電子作業マニュアルシステムを提供する。

本発明の第５の観点は、第１の観点から第４の観点のいずれかに記載の電子作業マニュアルシステムにおいて、
前記作業メモに基づく前記電子作業マニュアルの変更履歴を記憶する変更履歴記憶手段をさらに含む電子作業マニュアルシステムを提供する。

本発明の第６の観点は、情報ネットワーク上に構築された電子作業マニュアルを、当該電子作業マニュアルを閲覧して作業を行う作業者に前記情報ネットワークを介して提供する電子作業マニュアル提供方法であって、
前記電子作業マニュアルを作成した作成者の連絡先を、当該電子作業マニュアルで適用される製品の製品コードと関連付けて登録する第１ステップと、
前記電子作業マニュアルの内容に関連して前記作業者によって作成される作業メモの入力を受け付ける第２ステップと、
前記作業メモを前記連絡先に送信する第３ステップと、
を含む電子作業マニュアル提供方法を提供する。

本発明の第７の観点は、第６の観点に記載の電子作業マニュアル提供方法において、
前記第１ステップでは、さらに、前記製品の設計を行った設計者の連絡先を前記製品コードと関連付けて登録し、
前記第２ステップでは、さらに、前記作業者から緊急度の情報を含んだ前記作業メモの属性の設定入力を受け付け、
前記第３ステップでは、前記属性に応じて前記作業メモの送信先を前記作成者および／または前記設計者の前記連絡先に振り分ける電子作業マニュアル提供方法を提供する。

本発明の第８の観点は、第６の観点に記載の電子作業マニュアル提供方法において、
前記作業メモはテキストデータ、画像データ、動画データ、音声データの少なくとも一つを含む電子作業マニュアル提供方法を提供する。

本発明の第９の観点は、電子作業マニュアルを表示する第１ステップと、
前記電子作業マニュアルに関する作業メモの入力を受け付ける第２ステップと、
前記作業メモを前記電子作業マニュアルの作成者の連絡先に送信する第３ステップと、
をコンピュータに実行させる電子作業マニュアル閲覧プログラムを提供する。

本発明の第１０の観点は、第９の観点に記載の電子作業マニュアル閲覧プログラムにおいて、
前記第２ステップでは、緊急度の情報を含んだ前記作業メモの属性の入力を受け付け、
前記第３ステップでは、前記属性に応じて、前記作業メモの送信先を前記作成者および／または前記作成者以外の前記連絡先の間で切り替える処理を、さらに前記コンピュータに実行させる電子作業マニュアル閲覧プログラムを提供する。

本発明の第１１の観点は、電子作業マニュアルを表示する表示領域と、
前記電子作業マニュアルに関する作業メモの入力を受け付ける入力領域と、
を含む電子作業マニュアル閲覧画面をディスプレイに出力する処理をコンピュータに実行させる電子作業マニュアル閲覧プログラムを提供する。

本発明の第１２の観点は、第１１の観点に記載の電子作業マニュアル閲覧プログラムにおいて、
前記入力領域は、緊急度の情報を含んだ前記作業メモに関する属性情報の入力領域を含む電子作業マニュアル閲覧プログラムを提供する。

本発明の第１３の観点は、第１１の観点に記載の電子作業マニュアル閲覧プログラムにおいて、
前記作業メモはテキストデータ、画像データ、動画データ、音声データの少なくとも一つを含む電子作業マニュアル閲覧プログラムを提供する。

上記した本発明によれば、電子作業マニュアルを利用して作業を行う作業者が閲覧中に気づいた電子マニュアルの不備などの情報を、電子作業マニュアルの作成者や設計者などへ迅速かつ確実にフィードバックでき、電子作業マニュアルの改訂を迅速かつ効率よく実現することができる。

本発明によれば、電子作業マニュアルの利用者側からの情報に基づく当該電子作業マニュアルの改訂を迅速かつ効率よく的確に実現することが可能な技術を提供することができる。

また、電子作業マニュアルの改訂不備や改訂遅延等に起因する生産性の低下を防止することが可能な技術を提供することができる。

以下、図面を参照しながら、本発明の実施の形態について詳細に説明する。
［実施の形態１］
図１は本発明にかかる電子作業マニュアル提供システムの概略構成図である。

電子作業マニュアル提供システム１００は、一つまたは複数の作業者端末１０１、一つまたは複数の電子作業マニュアル作成者端末１０２、データベースサーバ１０３、メールサーバ１０４、ネットワーク１０５を含んでいる。

作業者端末１０１は、たとえば、ネットワーク接続機能を備えたパーソナルコンピュータ等で構成され、作業者が電子作業マニュアル３０１を表示する電子作業マニュアル表示手段として機能する。

電子作業マニュアル作成者端末１０２は、たとえば、ネットワーク接続機能を備えたパーソナルコンピュータ等で構成され、電子作業マニュアル作成者が電子作業マニュアル３０１を作成する電子作業マニュアル作成手段として機能する。

データベースサーバ１０３は、電子作業マニュアル３０１を記憶する電子作業マニュアル記憶手段として機能する。
メールサーバ１０４は、作業者端末１０１から電子作業マニュアル作成者端末１０２等に後述の作業メモ６１０等の情報を電子メールとして送信を行うように機能する。

ネットワーク１０５は、作業者端末１０１、電子作業マニュアル作成者端末１０２、データベースサーバ１０３、メールサーバ１０４を相互接続する、たとえばＬＡＮやインターネット、イントラネット等の情報ネットワークである。

図２は、本実施の形態の作業者端末１０１の構成例を示す概念図である。
本実施の形態の作業者端末１０１は、たとえばパーソナルコンピュータからなる。すなわち、作業者端末１０１は、マイクロプロセッサ７０１、主記憶７０２、ディスプレイ７０３、キーボード７０４、ネットワークインタフェース７０５を備えている。

主記憶７０２には、オペレーティングシステム７１０、電子メールクライアント７２０（作業メモ送信手段）、作業マニュアル閲覧プログラム７２１（電子作業マニュアル表示手段）、等のソフトウェアが実装されている。

なお、説明を分かりやすくするため、電子メールクライアント７２０と作業マニュアル閲覧プログラム７２１を別個のソフトウェアとして例示しているが、作業マニュアル閲覧プログラム７２１が電子メールクライアント７２０の機能を内蔵していてもよいことは言うまでもない。

オペレーティングシステム７１０は、マイクロプロセッサ７０１によって実行されることにより、作業者端末１０１の全体を制御するとともに、電子メールクライアント７２０、作業マニュアル閲覧プログラム７２１の実行環境を提供する。

電子メールクライアント７２０は、マイクロプロセッサ７０１によって実行されることにより、上述のメールサーバ１０４を経由した電子作業マニュアル作成者端末１０２との間における電子メールの授受を行う。

作業マニュアル閲覧プログラム７２１は、マイクロプロセッサ７０１によって実行されることにより、後述のような電子作業マニュアル３０１の閲覧機能や、作業メモ６１０の入力受け付け機能、および電子メールクライアント７２０を介した作業メモ６１０のメール送信機能を実現するソフトウェアである。

作業マニュアル閲覧プログラム７２１は、一例として、汎用のＷＥＢブラウザ等のソフトウェアにより実現することができる。
ディスプレイ７０３は、後述のような作業マニュアル閲覧プログラム７２１の操作画面等の情報を表示する。

キーボード７０４は、作業者が作業マニュアル閲覧プログラム７２１に対して情報入力を行うための入力装置である。
ネットワークインタフェース７０５は、ネットワーク１０５に対する作業者端末１０１の接続インタフェースを提供する。

なお、電子作業マニュアル作成者端末１０２も、上述の作業者端末１０１と同様の構成とすることができる。ただし、電子作業マニュアル作成者端末１０２の場合には、上述の作業マニュアル閲覧プログラム７２１の代わりに、電子作業マニュアル３０１の作成／編集環境を作成者に提供する図示しない電子作業マニュアル編集プログラムが実装される。

図３は、本実施の形態で使用されるデータベースサーバ１０３を構成する記憶部の一例である。
本実施の形態のデータベースサーバ１０３は、電子作業マニュアル３０１を記憶する電子作業マニュアル記憶部２０１と、電子作業マニュアル３０１を作成した電子作業マニュアル作成者の情報を記憶する電子作業マニュアル作成者記憶部２０２と、から構成される。

図４は、本実施の形態の電子作業マニュアル記憶部２０１に記憶される修正前の電子作業マニュアル３０１の一例である。
本実施の形態の電子作業マニュアル３０１は、製品コード３０１ａ、手順番号３０１ｂ、手順内容３０１ｃを含んでいる。

製品コード３０１ａは、この電子作業マニュアル３０１が適用される製品ごとにユニークに付与された識別情報である。
手順番号３０１ｂは、製品コードに対して付与されたシーケンスな番号である。

手順内容３０１ｃは、各作業手順毎の作業内容を示す情報である。
なお、電子作業マニュアル３０１には、必要に応じて更新履歴情報３０１ｄを記録することができる。この更新履歴情報３０１ｄには、作業者からの後述の作業メモ６１０等に基づいて実施された電子作業マニュアル３０１の更新履歴が記録される。更新履歴情報３０１ｄには、作業メモ６１０の送信元の作業者の識別情報を含んでいてよい。

図５は、本実施の形態の電子作業マニュアル作成者記憶部２０２に記憶される電子作業マニュアル作成者連絡先情報の一例である。
本実施の形態の電子作業マニュアル作成者連絡先情報４０１は、製品コード４０１ａ、電子作業マニュアル作成者連絡先４０１ｂからなる。

製品コード４０１ａは、電子作業マニュアル３０１が適用される製品にユニークに付与された識別情報である。
電子作業マニュアル作成者連絡先４０１ｂは、電子作業マニュアル３０１の作成者が使用する電子作業マニュアル作成者端末１０２のメールアドレス等の連絡先情報である。

図６は、本実施の形態の作業者端末１０１に表示する電子作業マニュアル特定画面５０１の一例である。
この電子作業マニュアル特定画面５０１は、作業者コードテキストボックス５０２、製品コードテキストボックス５０３、開始ボタン５０４を含んでいる。

作業者コードテキストボックス５０２は、作業を行う作業者を識別する作業者コード等の情報の入力欄である。
製品コードテキストボックス５０３は、作業を行う製品を識別する製品コード等の情報の入力欄である。

開始ボタン５０４は、作業者端末１０１における製品コードテキストボックス５０３に入力された製品コードに該当する電子作業マニュアル３０１の表示を開始するための開始ボタンである。

図７は、本実施の形態の作業者端末１０１に表示される電子作業マニュアル表示画面６０１である。
この電子作業マニュアル表示画面６０１には、製品コードテキストボックス６０２、手順番号テキストボックス６０３、手順内容テキストボックス６０４、作業メモテキストボックス６０５、送信ボタン６０６、前手順ボタン６０７、次手順ボタン６０８、が設けられている。

製品コードテキストボックス６０２には、表示中の電子作業マニュアル３０１の製品コード３０１ａが表示される。
手順番号テキストボックス６０３には、表示中の電子作業マニュアル３０１の作業中の手順番号３０１ｂが表示される。

手順内容テキストボックス６０４には、表示中の電子作業マニュアル３０１の作業中の手順内容３０１ｃが表示される。
また、本実施の形態の場合、作業メモテキストボックス６０５は、表示中の手順番号３０１ｂに応じて、電子作業マニュアル３０１を閲覧する作業者からの作業メモ６１０の入力を受け付ける入力欄である。

送信ボタン６０６は、上述のように作業メモテキストボックス６０５に入力された作業メモ６１０の内容を、電子メールクライアント７２０を経由して電子作業マニュアル作成者端末１０２に送信するための送信契機を与えるボタンアイコンである。

前手順ボタン６０７は、表示中の電子作業マニュアル３０１の手順番号３０１ｂを１つ前に戻すための操作ボタンアイコンである。
次手順ボタン６０８は、表示中の電子作業マニュアル３０１の手順番号３０１ｂを１つ先に進めるための操作ボタンアイコンである。

また、電子作業マニュアル表示画面６０１には、必要に応じて、電子作業マニュアル更新日時６０９を表示してもよい。これにより、たとえば、作業者は、後述のような作業メモ６１０による改訂要求が実行された否かを、作業メモ６１０の送信日時と、電子作業マニュアル更新日時６０９とを比較することで把握できる。

図８は、本実施の形態の電子作業マニュアル記憶部２０１に記憶される修正後の電子作業マニュアル３０１−１の一例である。
この電子作業マニュアル３０１−１では、上述の電子作業マニュアル３０１に対して、手順番号３０１ｂが“１”の手順内容３０１ｃが、「部品Ａと部品Ｂを洗浄する」という記載に変更されている。

図９は、本実施の形態における電子作業マニュアル提供システム１００の作用の一例を示すシーケンス図である。
図１０は、本実施の形態の作業者端末１０１の作業マニュアル閲覧プログラム７２１が、データベースサーバ１０３に記憶されている電子作業マニュアル３０１を取得してディスプレイ７０３に表示する際の動作の一例を示すフローチャートである。

電子作業マニュアル３０１の作成者は、電子作業マニュアル作成者端末１０２を用いて電子作業マニュアル３０１を作成する（ステップ９１０）。電子作業マニュアル３０１は、一例として、上述のように、製品コード３０１ａ、手順番号３０１ｂ、手順内容３０１ｃ、のような表形式で構成される。

作成された電子作業マニュアル３０１はデータベースサーバ１０３の電子作業マニュアル記憶部２０１に記憶され、電子作業マニュアル作成者記憶部２０２は製品コード・電子作業マニュアル作成者連絡先のような表形式で、製品コードに対応する電子作業マニュアル作成者連絡先情報４０１を記憶する（ステップ９２０）。

作業者は、作業者端末１０１の作業マニュアル閲覧プログラム７２１を用いて、ネットワーク１０５を経由してデータベースサーバ１０３にアクセスすることで、電子作業マニュアル３０１を閲覧する（ステップ９３０）。

以下、作業者端末１０１における作業マニュアル閲覧プログラム７２１の電子作業マニュアル３０１の取得並びに表示の処理（ステップ９３０）の内容を、図１０のフローチャートに沿って説明する。

ステップ９３１では、作業者は電子作業マニュアル特定画面５０１の作業者コードテキストボックス５０２に作業者コードを入力し、製品コードテキストボックス５０３に製品コード３０１ａを入力し、開始ボタン５０４を押下する。

ステップ９３２では、作業マニュアル閲覧プログラム７２１は、ステップ９３１で入力した製品コード３０１ａに対応する電子作業マニュアル３０１がデータベースサーバ１０３の電子作業マニュアル記憶部２０１に登録されているかどうかを調べる。登録されていない場合は処理を中止する。登録されている場合はステップ９３３に進む。

ステップ９３３では、データベースサーバ１０３から作業者端末１０１に製品コード３０１ａに対応する電子作業マニュアル３０１を転送する。
ステップ９３４では、作業マニュアル閲覧プログラム７２１が、転送された電子作業マニュアル３０１を作業者端末１０１のディスプレイ７０３に、図７の電子作業マニュアル表示画面６０１として表示する。

次に取得した電子作業マニュアル表示画面６０１を用いて作業者が作業を行う際（ステップ９４０）の動作の一例を説明する。
電子作業マニュアル表示画面６０１に対する作業者からの入力操作に対して、作業マニュアル閲覧プログラム７２１は以下のように電子作業マニュアル表示画面６０１の表示状態を更新したり、後述のような作業メモ６１０の送信を行う。

作業マニュアル閲覧プログラム７２１がディスプレイ７０３に出力する電子作業マニュアル表示画面６０１では、電子作業マニュアル３０１の内容が手順番号に沿って順次表示される。すなわち、製品コードテキストボックス６０２には電子作業マニュアル３０１の製品コード３０１ａが表示され、手順番号テキストボックス６０３には電子作業マニュアル３０１における表示中の手順番号３０１ｂが表示され、手順内容テキストボックス６０４には手順番号３０１ｂに対応した手順内容３０１ｃが表示される。また、電子作業マニュアル更新日時６０９も表示される。

また、作業者が前手順ボタン６０７を押下すると現在の手順番号３０１ｂの一つ前の手順番号３０１ｂに応じた手順内容３０１ｃが表示される。
作業者が次手順ボタン６０８を押下すると現在の手順番号３０１ｂの１つ後の手順番号３０１ｂに応じた手順内容３０１ｃが表示される。

次に作業者が、上述の電子作業マニュアル表示画面６０１を用いた作業中に作業メモ６１０を電子作業マニュアル作成者の電子作業マニュアル作成者端末１０２に送信する際の動作を説明する。

作業者は作業中に気づいた作業メモ６１０（図７の例では、「製品Ａの組立に必要な部品Ｂが汚れている時がある」というテキスト情報）を電子作業マニュアル表示画面６０１の作業メモテキストボックス６０５に記入し、送信ボタン６０６を押下する。

これを検出した作業者端末１０１の作業マニュアル閲覧プログラム７２１はデータベースサーバ１０３の電子作業マニュアル作成者記憶部２０２を参照し、電子作業マニュアル作成者連絡先情報４０１を取得し、製品コード３０１ａ（製品コード４０１ａ）に対応する電子作業マニュアル作成者連絡先４０１ｂから、電子作業マニュアル作成者の連絡先情報を取得する。

作業者端末１０１の作業マニュアル閲覧プログラム７２１は、取得した電子作業マニュアル作成者の連絡先に基づいて、電子メールクライアント７２０およびメールサーバ１０４を介して、電子作業マニュアル作成者端末１０２に対して、電子作業マニュアル表示画面６０１に表示されている情報、すなわち製品コード３０１ａ、手順番号３０１ｂ、手順内容３０１ｃ、作業メモ６１０の情報を電子メールで送信する。

また、この作業メモ６１０の電子メールには作業メモ６１０を補足する情報として、現在の電子作業マニュアル３０１に基づいて実行された作業において不具合が生じた画像や動画や音声を、画像データや動画データ、音声データとして電子メールに添付して送付しても良い。

電子作業マニュアル作成者は電子作業マニュアル作成者端末１０２を用いて作業者から送信された作業メモ６１０を取得し、現在の電子作業マニュアル３０１の手順番号１に対応した手順内容３０１ｃの記載に不備があることを認識する。

電子作業マニュアル作成者は、例えば手順番号１のように手順内容３０１ｃを修正した電子作業マニュアル３０１−１（図８）を作成し（ステップ９６０）、データベースサーバ１０３の電子作業マニュアル記憶部２０１における電子作業マニュアル３０１を電子作業マニュアル３０１−１で上書きして記憶する（ステップ９７０）。

このステップ９７０では、必要に応じて電子作業マニュアル更新日時６０９や、作業メモ６１０を提供した作業者の作業者情報を更新履歴情報３０１ｄとして電子作業マニュアル記憶部２０１に記憶する。

作業者は、次の電子作業マニュアルの閲覧による作業において、自己の提供した作業メモ６１０等に基づいて、電子作業マニュアル作成者によって適性に修正（改訂）された電子作業マニュアル３０１−１を元に正しい作業を行うことが出来る（ステップ９８０）。

本実施の形態１に拠れば、作業マニュアル閲覧プログラム７２１が作業者端末１０１のディスプレイ７０３に表示する電子作業マニュアル表示画面６０１を用いて電子作業マニュアル３０１を閲覧する利用者から、電子作業マニュアル作成者へ作業手順と関連付けた作業メモ６１０を送信する手段（この場合、電子作業マニュアル表示画面６０１の作業メモテキストボックス６０５並びに電子メールクライアント７２０やメールサーバ１０４）を設けたことで、電子作業マニュアル３０１を閲覧して実際に作業をする現場の作業者から提供される改善要求等の作業メモ６１０に基づいて、電子作業マニュアル作成者が、作業者端末１０１を用いて迅速かつ効率的にデータベースサーバ１０３の電子作業マニュアル３０１を修正することが出来る。

この結果、電子作業マニュアル３０１の不備や改訂遅延等に起因して、たとえば、内容が不適切な電子作業マニュアル３０１を使用し続けること等に起因する生産性の低下を防止することができる。

また、本実施の形態の場合には、作業マニュアル閲覧プログラム７２１が作業者端末１０１のディスプレイ７０３に表示する電子作業マニュアル表示画面６０１において、必要に応じて、電子作業マニュアル更新日時６０９を表示する。

これにより、電子作業マニュアル表示画面６０１の電子作業マニュアル３０１を参照する作業者は、自己の作業メモ６１０の提案（送信）日時と、電子作業マニュアル更新日時６０９とを比較することで、電子作業マニュアル３０１から電子作業マニュアル３０１−１への改訂を実感することができ、電子作業マニュアル３０１に対する現場の作業者の信頼性も向上する。

また、電子作業マニュアル３０１を利用する作業者における当該電子作業マニュアル３０１への改善提案の意欲も増進させることができる。
さらに、電子作業マニュアル３０１に更新履歴情報３０１ｄを記憶しておくことにより、製品の不良発生時の原因調査等における電子証跡として用いることができる。
［実施の形態２］
図１１は本発明の他の実施の形態にかかる電子作業マニュアル提供システムの概略構成図である。なお、上述の実施の形態１と同様の構成について同一の符号を付して、重複した説明は割愛する。

この実施の形態２の電子作業マニュアル提供システム１００Ａでは、設計者端末１０６をネットワーク１０５に接続し、作業メモ６１０に基づく電子作業マニュアル３０１の改訂作業に製品の設計者も参加可能にした点が、上述の実施の形態１の電子作業マニュアル提供システム１００と異なっている。

すなわち、ネットワーク１０５に接続された設計者端末１０６は、電子作業マニュアル３０１に記載された製品や部品等を設計した設計者が使用する端末である。
また、メールサーバ１０４は、作業者端末１０１から電子作業マニュアル作成者が使用する電子作業マニュアル作成者端末１０２、並びに設計者が使用する設計者端末１０６にメール送信を行う。

また、この実施の形態２の場合、図１２に例示されるように、データベースサーバ１０３には、電子作業マニュアル記憶部２０１、電子作業マニュアル作成者記憶部２０２の他に、さらに設計者記憶部２０３が設けられている。この設計者記憶部２０３には、後述の設計者連絡先情報４０２が格納される。

図１３は設計者記憶部２０３に記憶される設計者連絡先情報の一例である。この場合、設計者連絡先情報４０２は、製品コード４０２ａおよび設計者連絡先４０２ｂで構成されている。

製品コード４０２ａは、電子作業マニュアル３０１における製品コード３０１ａに対応している。
設計者連絡先４０２ｂは、設計者が使用する設計者端末１０６のメールアドレス等の設計者連絡先情報が格納される。

図１４は、本実施の形態２の場合において、作業マニュアル閲覧プログラム７２１が作業者端末１０１のディスプレイ７０３に表示出力する電子作業マニュアル表示画面６０１Ａである。

この実施の形態２の電子作業マニュアル表示画面６０１Ａでは、作業メモ区分ラジオボタン群６１１、作業メモ緊急度ラジオボタン群６１２をさらに備えた点が、上述の図７に例示した電子作業マニュアル表示画面６０１と異なっている。

すなわち、電子作業マニュアル表示画面６０１Ａの作業メモ区分ラジオボタン群６１１は、作業メモ６１０の区分を示す情報を作業者に入力させるために設けられている。
また、作業メモ緊急度ラジオボタン群６１２は、作業メモ６１０の緊急度を示す情報を作業者に入力させるために設けられている。

図１５は、本実施の形態２の電子作業マニュアル提供システム１００Ａの作用を説明するシーケンス図である。
図１６は作業者端末１０１から電子作業マニュアル作成者端末１０２又は設計者端末１０６に作業メモ６１０を送信する際の、作業マニュアル閲覧プログラム７２１の処理を表したフローチャートである。

設計者は製品設計が完了すると、設計者端末１０６を用いて、データベースサーバ１０３の設計者記憶部２０３に対して、設計者連絡先情報４０２のような製品コード４０２ａ、設計者連絡先４０２ｂの表形式で設計者の連絡先を記憶する（ステップ９２１）。

電子作業マニュアル作成者端末１０２を用いて電子作業マニュアル作成者は電子作業マニュアル３０１を作成する（ステップ９１０）。
電子作業マニュアル３０１は、上述の図４のように、製品コード３０１ａ、手順番号３０１ｂ、手順内容３０１ｃ、更新履歴情報３０１ｄのような表形式で構成される。

作成された電子作業マニュアル３０１はデータベースサーバ１０３の電子作業マニュアル記憶部２０１に記憶され、電子作業マニュアル作成者記憶部２０２には製品コード４０１ａ、電子作業マニュアル作成者連絡先４０１ｂのような表形式で、製品コード３０１ａに対応する電子作業マニュアル作成者連絡先情報４０１が記憶される（ステップ９２０）。

以下、作業者端末１０１による電子作業マニュアル３０１の取得並びに表示における作業マニュアル閲覧プログラム７２１の処理を図１０に沿って説明する。
ステップ９３１では、作業者は電子作業マニュアル特定画面５０１の作業者コードテキストボックス５０２に作業者コードを入力し、製品コードテキストボックス５０３に製品コード３０１ａを入力し、開始ボタン５０４を押下する。

ステップ９３２では、作業マニュアル閲覧プログラム７２１は、ステップ９３１で入力した製品コード３０１ａに対応する電子作業マニュアル３０１がデータベースサーバ１０３の電子作業マニュアル記憶部２０１に登録されているかどうかを調べる。登録されていない場合は処理を中止する。登録されている場合はステップ９３３に進む。

ステップ９３３では、データベースサーバ１０３から作業者端末１０１に製品コードに対応する電子作業マニュアル３０１のデータを転送する。
ステップ９３４では、作業マニュアル閲覧プログラム７２１は、転送された電子作業マニュアル３０１を作業者端末１０１のディスプレイ７０３に電子作業マニュアル表示画面６０１Ａとして表示する。

次に取得した電子作業マニュアル表示画面６０１Ａを用いて作業者が作業を行う際の作業マニュアル閲覧プログラム７２１の動作（ステップ９４０）の詳細例を説明する。
作業マニュアル閲覧プログラム７２１がディスプレイ７０３に表示する電子作業マニュアル表示画面６０１Ａでは、電子作業マニュアル３０１の内容が手順番号３０１ｂに沿って順次表示される。すなわち、製品コードテキストボックス６０２には電子作業マニュアル３０１の製品コード３０１ａが表示され、手順番号テキストボックス６０３には電子作業マニュアル３０１における表示中の手順番号３０１ｂが表示され、手順内容テキストボックス６０４には手順番号に対応した手順内容３０１ｃが表示される。

また、作業者が前手順ボタン６０７を押下すると現在の手順番号３０１ｂの一つ前の手順番号３０１ｂの手順内容３０１ｃを表示する。作業者が次手順ボタン６０８を押下すると現在の手順番号３０１ｂの１つ後の手順番号３０１ｂの手順内容３０１ｃを表示する。ただし何れの場合も手順番号３０１ｂが存在しない場合は何もしない。

次に作業者端末１０１から作業メモ６１０を電子作業マニュアル作成者端末１０２または設計者端末１０６に送信する際の処理（ステップ９５０）の一例を図１６に沿って説明する。

ステップ９５１は、作業者が電子作業マニュアル表示画面６０１Ａにて作業メモテキストボックス６０５に作業メモ６１０を入力し、作業メモ区分ラジオボタン群６１１の何れかのボタンにチェックし、作業メモ緊急度ラジオボタン群６１２の何れかのボタンにチェックすることを示す。

ステップ９５２では、作業マニュアル閲覧プログラム７２１が作業メモ６１０の緊急度を判断する。作業メモ６１０の緊急度の判断は、作業メモ緊急度ラジオボタン群６１２の「緊急」または「緊急ではない」の何れかにチェックした値により行われる。

ステップ９５３は、作業メモ６１０が緊急であると判断された場合の処理である。
この場合、送信される電子メールの件名に「緊急」の文字が付加される。
ステップ９５４は、作業マニュアル閲覧プログラム７２１が作業メモ６１０の区分を判断する。作業メモ６１０の区分の判断は、作業メモ区分ラジオボタン群６１１の「部品」または「工程」の何れかにチェックした値により行われる。

ステップ９５５は作業メモ区分が工程である場合の処理である。この場合、作業者端末１０１の作業マニュアル閲覧プログラム７２１はデータベースサーバ１０３の電子作業マニュアル作成者記憶部２０２から製品コード３０１ａに対応した電子作業マニュアル作成者連絡先情報４０１を取得する。

ステップ９５６では、作業マニュアル閲覧プログラム７２１はステップ９５５で取得した電子作業マニュアル作成者連絡先に対して電子メールクライアント７２０、メールサーバ１０４を介して作業メモテキストボックス６０５の作業メモ６１０を記載した電子メールを送信する。

ステップ９５７は作業メモ６１０の区分が部品である場合の処理である。この場合、作業者端末１０１の作業マニュアル閲覧プログラム７２１はデータベースサーバ１０３の設計者記憶部２０３から設計者連絡先情報４０２を取得する。

ステップ９５８では、作業マニュアル閲覧プログラム７２１は、ステップ９５７で取得した設計者連絡先に対して電子メールクライアント７２０、メールサーバ１０４を介して作業メモテキストボックス６０５の作業メモ６１０を記載した電子メールを送信する。

そして、ステップ９５８で設計者が部品に関する作業メモ６１０を受信した場合には、設計者は、作業メモ６１０の内容が反映されるように、設計者端末１０６を用いて電子作業マニュアル３０１の更新を行い（ステップ９２２）、データベースサーバ１０３では、更新後の電子作業マニュアル３０１−１を電子作業マニュアル記憶部２０１に記憶する（ステップ９２３）。

その後、作業者は、作業者端末１０１の作業マニュアル閲覧プログラム７２１を用いてデータベースサーバ１０３の電子作業マニュアル３０１にアクセスすることで、更新後の電子作業マニュアル３０１−１の閲覧を行う（ステップ９９０）。

このように、本実施の形態２の場合には、電子作業マニュアル作成者が受信する作業メモ６１０は、当該電子作業マニュアル作成者が執筆した工程に関するものであり、設計者が受信する作業メモ６１０は、当該設計者が設計内容の詳細を把握している部品に関するものであるため、作業者が作業中に気づいた作業メモ６１０が、電子作業マニュアル作成者端末１０２、設計者端末１０６の各々を使用する適切な関係者に連絡されることになる。

また、作業メモ６１０に緊急度を付加することで、作業メモ６１０を受け取った電子作業マニュアル作成者又は設計者は、その作業メモ６１０の対応の緊急度を理解して、電子作業マニュアル３０１の修正のために迅速に行動を開始することが出来る。

なお、本発明は、上述の実施の形態に例示した構成に限らず、その趣旨を逸脱しない範囲で種々変更可能であることは言うまでもない。

本発明にかかる電子作業マニュアル提供システムの概略構成図である。 本発明の一実施の形態である電子作業マニュアル提供システムの作業者端末の構成例を示す概念図である。 本発明の一実施の形態である電子作業マニュアル提供システムのデータベースサーバを構成する記憶部の一例を示す概念図である。 本発明の一実施の形態である電子作業マニュアル提供システムの電子作業マニュアル記憶部に記憶される修正前の電子作業マニュアルの一例を示す概念図である。 本発明の一実施の形態である電子作業マニュアル提供システムの電子作業マニュアル作成者記憶部に記憶される電子作業マニュアル作成者連絡先の一例を示す概念図である。 本発明の一実施の形態である電子作業マニュアル提供システムの作業者端末に表示される電子作業マニュアル特定画面の一例を示す概念図である。 本発明の一実施の形態である電子作業マニュアル提供システムの作業者端末に表示される電子作業マニュアル表示画面の一例を示す概念図である。 本発明の一実施の形態である電子作業マニュアル提供システムの電子作業マニュアル記憶部に記憶される修正後の電子作業マニュアルの一例を示す概念図である。 本実施の形態における電子作業マニュアル提供システム１００の作用の一例を示すシーケンス図である。 本発明の一実施の形態である作業者端末の作業マニュアル閲覧プログラムの作用の一例を示すフローチャートである。 本発明の他の実施の形態にかかる電子作業マニュアル提供システムの概略構成図である。 本発明の他の実施の形態にかかる電子作業マニュアル提供システムのデータベースサーバの記憶内容の一例を示す概念図である。 本発明の他の実施の形態にかかる電子作業マニュアル提供システムのデータベースサーバにおける設計者記憶部に記憶される設計者連絡先情報の一例を示す概念図である。 本発明の他の実施の形態にかかる電子作業マニュアル提供システムの作業者端末に表示される電子作業マニュアル表示画面の構成例を示す概念図である。 本発明の他の実施の形態にかかる電子作業マニュアル提供システムの作用を説明するシーケンス図である。 本発明の他の実施の形態にかかる電子作業マニュアル提供システムの作用を説明するフローチャートである。

符号の説明

１００ 電子作業マニュアル提供システム
１００Ａ 電子作業マニュアル提供システム
１０１ 作業者端末
１０２ 電子作業マニュアル作成者端末
１０３ データベースサーバ
１０４ メールサーバ
１０５ ネットワーク
１０６ 設計者端末
２０１ 電子作業マニュアル記憶部
２０２ 電子作業マニュアル作成者記憶部
２０３ 設計者記憶部
３０１ 電子作業マニュアル
３０１−１ 電子作業マニュアル
３０１ａ 製品コード
３０１ｂ 手順番号
３０１ｃ 手順内容
３０１ｄ 更新履歴情報
４０１ 電子作業マニュアル作成者連絡先情報
４０１ａ 製品コード
４０１ｂ 電子作業マニュアル作成者連絡先
４０２ 設計者連絡先情報
４０２ａ 製品コード
４０２ｂ 設計者連絡先
５０１ 電子作業マニュアル特定画面
５０２ 作業者コードテキストボックス
５０３ 製品コードテキストボックス
５０４ 開始ボタン
６０１ 電子作業マニュアル表示画面
６０１Ａ 電子作業マニュアル表示画面
６０２ 製品コードテキストボックス
６０３ 手順番号テキストボックス
６０４ 手順内容テキストボックス
６０５ 作業メモテキストボックス
６０６ 送信ボタン
６０７ 前手順ボタン
６０８ 次手順ボタン
６０９ 電子作業マニュアル更新日時
６１０ 作業メモ
６１１ 作業メモ区分ラジオボタン群
６１２ 作業メモ緊急度ラジオボタン群
７０１ マイクロプロセッサ
７０２ 主記憶
７０３ ディスプレイ
７０４ キーボード
７０５ ネットワークインタフェース
７１０ オペレーティングシステム
７２０ 電子メールクライアント
７２１ 作業マニュアル閲覧プログラム

Claims (13)

1. 電子作業マニュアルを作成する電子作業マニュアル作成手段と、
   前記電子作業マニュアルを記憶する電子作業マニュアル記憶手段と、
   前記電子作業マニュアルを作成した作成者の連絡先を記憶する電子作業マニュアル作成者連絡先記憶手段と、
   前記電子作業マニュアルを表示するとともに、当該電子作業マニュアルの記載内容と関連する作業メモの入力を受け付ける電子作業マニュアル表示手段と、
   前記作業メモを前記連絡先に送信する作業メモ送信手段と、
   を含むことを特徴とする電子作業マニュアルシステム。
2. 請求項１に記載の電子作業マニュアルシステムにおいて、
   さらに、前記作業マニュアルが適用される製品の設計を行った設計者の連絡先を記録する設計者連絡先記憶手段を含み、
   前記電子作業マニュアル表示手段は、前記作業メモの属性の設定入力を受け付ける機能を備え、前記属性によって、前記作業メモ送信手段による前記作業メモの送信先を、前記作成者および/または前記設計者の前記連絡先に決定することを特徴とする電子作業マニュアルシステム。
3. 請求項２に記載の電子作業マニュアルシステムにおいて、
   前記作業メモの前記属性は、緊急度の情報を含むことを特徴とする電子作業マニュアルシステム。
4. 請求項１から請求項３のいずれかに記載の電子作業マニュアルシステムにおいて、
   前記作業メモには、テキストデータ、画像データ、動画データ、音声データの少なくとも一つが含まれることを特徴とする電子作業マニュアルシステム。
5. 請求項１から請求項４のいずれかに記載の電子作業マニュアルシステムにおいて、
   前記作業メモに基づく前記電子作業マニュアルの変更履歴を記憶する変更履歴記憶手段をさらに含むことを特徴とする電子作業マニュアルシステム。
6. 情報ネットワーク上に構築された電子作業マニュアルを、当該電子作業マニュアルを閲覧して作業を行う作業者に前記情報ネットワークを介して提供する電子作業マニュアル提供方法であって、
   前記電子作業マニュアルを作成した作成者の連絡先を、当該電子作業マニュアルで適用される製品の製品コードと関連付けて登録する第１ステップと、
   前記電子作業マニュアルの内容に関連して前記作業者によって作成される作業メモの入力を受け付ける第２ステップと、
   前記作業メモを前記連絡先に送信する第３ステップと、
   を含むことを特徴とする電子作業マニュアル提供方法。
7. 請求項６に記載の電子作業マニュアル提供方法において、
   前記第１ステップでは、さらに、前記製品の設計を行った設計者の連絡先を前記製品コードと関連付けて登録し、
   前記第２ステップでは、さらに、前記作業者から緊急度の情報を含んだ前記作業メモの属性の設定入力を受け付け、
   前記第３ステップでは、前記属性に応じて前記作業メモの送信先を前記作成者および／または前記設計者の前記連絡先に振り分けることを特徴とする電子作業マニュアル提供方法。
8. 請求項６に記載の電子作業マニュアル提供方法において、
   前記作業メモはテキストデータ、画像データ、動画データ、音声データの少なくとも一つを含むことを特徴とする電子作業マニュアル提供方法。
9. 電子作業マニュアルを表示する第１ステップと、
   前記電子作業マニュアルに関する作業メモの入力を受け付ける第２ステップと、
   前記作業メモを前記電子作業マニュアルの作成者の連絡先に送信する第３ステップと、
   をコンピュータに実行させることを特徴とする電子作業マニュアル閲覧プログラム。
10. 請求項９記載の電子作業マニュアル閲覧プログラムにおいて、
    前記第２ステップでは、緊急度の情報を含んだ前記作業メモの属性の入力を受け付け、
    前記第３ステップでは、前記属性に応じて、前記作業メモの送信先を前記作成者および／または前記作成者以外の前記連絡先の間で切り替える処理を、さらに前記コンピュータに実行させることを特徴とする電子作業マニュアル閲覧プログラム。
11. 電子作業マニュアルを表示する表示領域と、
    前記電子作業マニュアルに関する作業メモの入力を受け付ける入力領域と、
    を含む電子作業マニュアル閲覧画面をディスプレイに出力する処理をコンピュータに実行させることを特徴とする電子作業マニュアル閲覧プログラム。
12. 請求項１１記載の電子作業マニュアル閲覧プログラムにおいて、
    前記入力領域は、緊急度の情報を含んだ前記作業メモに関する属性情報の入力領域を含むことを特徴とする電子作業マニュアル閲覧プログラム。
13. 請求項１１記載の電子作業マニュアル閲覧プログラムにおいて、
    前記作業メモはテキストデータ、画像データ、動画データ、音声データの少なくとも一つを含むことを特徴とする電子作業マニュアル閲覧プログラム。