JP2008003176A - 対応能力訓練システム及び対応能力訓練プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】被験者に心理的な抑圧感を与えて訓練に緊張感や臨場感を与えることができる対応能力訓練システム及び対応能力訓練プログラムを提供する。
【解決手段】制限時間通知部１０は、異常な状況に対して被験者が適切な対応を執らなければならない制限時間を通知する。制限時間通知部１０は、運転士が非常ブレーキなどを操作しなければならない制限時間を表示させる。経過時間通知部１２は、異常な状況に対して被験者が適切な対応を執るまでに要した実際の経過時間を通知する。経過時間通知部１２は、被験者が非常ブレーキなどを操作するまでの経過時間を表示させる。被害状況通知部１５は、制限時間内に被験者が適切な対応を執らなかったときに発生する被害状況を通知する。被害状況通知部１５は、非常ブレーキを操作するなどの適切な対応を被験者が執らず衝突したときに、この衝突によって生ずる被害状況を表示させる。
【選択図】図１

Description

この発明は、異常な状況を被験者に表示してこの異常な状況に対するこの被験者の対応能力を訓練する対応能力訓練システム及び対応能力訓練プログラムに関する。

従来の教習システムは、問題となる道路状況を画面に表示するディスプレイと、この問題となる道路状況の変化を予測させるための番号及びどのような行動をするべきかの番号を教習者に選択させるポインティングデバイスと、予測された道路状況の変化と選択された行動との正誤を判定してこの選択された行動の結果を解説する音声出力回路などを備えている（例えば、特許文献１参照）。このような従来の教習システムでは、道路状況の変化を予測して適切な行動を選択可能なように対話方式によって自動車の運転を教習している。

また、従来の接客模擬訓練システムでは、鉄道の事故発生状況を設定するステップと、この事故発生状況に対して駅係員及び乗務員の対応操作を検出するステップと、この対応操作による鉄道利用者の反応を決定するステップと、前回の反応状態と今回の反応状態とを比較して状況が収拾方向、現状維持又は悪化方向かを評価するステップとを含んでいる（例えば、特許文献２参照）。このような従来の接客模擬訓練システムでは、事故発生時などの異常時における接客対応を駅係員及び乗務員に模擬的に体験させて、駅係員及び乗務員の対応能力を訓練している。

特開平11-095646号公報

特開平9-305098号公報

従来の教習システムでは、問題となる道路状況を表示する画面を一時的に停止させて、問題となる道路状況の変化を予測させるための番号などを訓練者によって選択させている。しかし、従来の教習システムでは、ポインティングデバイスを教習者が操作するまで画面が停止状態であり、迅速な行動を執るように教習者に心理的な抑圧感を与えることができず、教習に臨場感や緊張感が不足する問題点がある。

また、従来の接客模擬訓練システムでは、駅係員及び乗務員の対応操作によって事故発生状況がどのような方向に推移すると評価することができる。しかし、従来の接客模擬訓練システムでは、駅係員及び乗務員が適切な対応を執らなかったときにどの程度の被害状況が発生するのかを駅係員及び乗務員に通知することができず、心理的な抑圧感を与えることができず訓練に臨場感や緊張感が不足する問題点がある。

この発明の課題は、被験者に心理的な抑圧感を与えて訓練に緊張感や臨場感を与えることができる対応能力訓練システム及び対応能力訓練プログラムを提供することである。

この発明は、以下に記載するような解決手段により、前記課題を解決する。
なお、この発明の実施形態に対応する符号を付して説明するが、この実施形態に限定するものではない。
請求項１の発明は、異常な状況を被験者（Ｍ）に表示してこの異常な状況に対するこの被験者の対応能力を訓練する対応能力訓練システムであって、前記異常な状況に対して前記被験者が適切な対応を執らなければならない制限時間を通知する制限時間通知手段（１０）と、前記制限時間内に前記被験者が適切な対応を執らなかったときに発生する被害状況を通知する被害状況通知手段（１５）とを備える対応能力訓練システム（１）である。

請求項２の発明は、請求項１に記載の対応能力訓練システムにおいて、前記異常な状況に対して前記被験者が適切な対応を執るまでに要した実際の経過時間を通知する経過時間通知手段（１２）を備え、前記制限時間通知手段は、前記異常な状況に対して前記被験者が適切な対応を執るまでに必要な平均的な経過時間を通知することを特徴とする対応能力訓練システムである。

請求項３の発明は、請求項１又は請求項２に記載の対応能力訓練システムにおいて、前記異常な状況に関する知識を前記被験者に問うための質問を通知する質問通知手段（１７）を備えることを特徴とする対応能力訓練システムである。

請求項４の発明は、請求項３に記載の対応能力訓練システムにおいて、前記質問通知手段は、前記異常な状況に対して前記被験者が適切な対応を執るために必要な作業内容及び／又は作業手順に関する基礎的な知識を問うための質問を通知することを特徴とする対応能力訓練システムである。

請求項５の発明は、請求項３又は請求項４に記載の対応能力訓練システムにおいて、前記質問通知手段は、前記質問の正解を通知するとともに、この正解の意味及び／又は位置づけに関して前記被験者に理解を問うための質問を通知することを特徴とする対応能力訓練システムである。

請求項６の発明は、請求項３から請求項５までのいずれか１項に記載の対応能力訓練システムにおいて、前記質問に対する前記被験者の回答結果に基づいて前記被験者の知識を評価する評価手段（２０）を備えることを特徴とする対応能力訓練システムである。

請求項７の発明は、請求項６に記載の対応能力訓練システムにおいて、前記評価手段は、前記異常な状況に対する前記被験者の対応状況に基づいて前記被験者の行動を評価することを特徴とする対応能力訓練システムである。

請求項８の発明は、請求項１から請求項５までのいずれか１項に記載の対応能力訓練システムにおいて、前記異常な状況に対する前記被験者の対応状況に基づいて前記被験者の行動を評価する評価手段（２０）を備えることを特徴としている対応能力訓練システムである。

請求項９の発明は、請求項６から請求項８までのいずれか１項に記載の対応能力訓練システムにおいて、前記評価手段の評価結果に基づいて前記被験者にとって適切な教育訓練項目を通知する教育訓練項目通知手段（２２）を備えることを特徴とする対応能力訓練システムである。

請求項１０の発明は、異常な状況を被験者（Ｍ）に表示してこの異常な状況に対するこの被験者の対応能力を訓練するための対応能力訓練プログラムであって、前記異常な状況に対して前記被験者が適切な対応を執らなければならない制限時間を通知する制限時間通知手順（Ｓ３４０）と、前記制限時間内に前記被験者が適切な対応を執らなかったときに発生する被害状況を通知する被害状況通知手順（Ｓ３８０）とをコンピュータ（２７）に実行させる対応能力訓練プログラムである。

請求項１１の発明は、請求項１０に記載の対応能力訓練プログラムにおいて、前記異常な状況に対して前記被験者が適切な対応を執るまでに要した実際の経過時間を通知する経過時間通知手順（Ｓ３６０）を含み、前記制限時間通知手順は、前記異常な状況に対して前記被験者が適切な対応を執るまでに必要な平均的な経過時間を通知する手順を含むことを特徴とする対応能力訓練プログラムである。

請求項１２の発明は、請求項１０又は請求項１１に記載の対応能力訓練プログラムにおいて、前記異常な状況に関する知識を前記被験者に問うための質問を通知する質問通知手順（Ｓ４３０）を含むことを特徴とする対応能力訓練プログラムである。

請求項１３の発明は、請求項１２に記載の対応能力訓練プログラムにおいて、前記質問通知手順は、前記異常な状況に対して前記被験者が適切な対応を執るために必要な作業内容及び／又は作業手順に関する基礎的な知識を問うための質問を通知する手順を含むことを特徴とする対応能力訓練プログラムである。

請求項１４の発明は、請求項１２又は請求項１３に記載の対応能力訓練プログラムにおいて、前記質問通知手順は、前記質問の正解を通知するとともに、この正解の意味及び／又は位置づけに関して前記被験者に理解を問うための質問を通知する手順を含むことを特徴とする対応能力訓練プログラムである。

請求項１５の発明は、請求項１０から請求項１４までのいずれか１項に記載の対応能力訓練プログラムにおいて、前記質問に対する前記被験者の回答結果に基づいて前記被験者の知識を評価する評価手順（Ｓ５２０）を含むことを特徴とする対応能力訓練プログラムである。

請求項１６の発明は、請求項１５に記載の対応能力訓練プログラムにおいて、前記評価手段は、前記異常な状況に対する前記被験者の対応状況に基づいて前記被験者の行動を評価する手順を含むことを特徴とする対応能力訓練プログラムである。

請求項１７の発明は、請求項１０から請求項１４までのいずれか１項に記載の対応能力訓練プログラムにおいて、前記異常な状況に対する前記被験者の対応状況に基づいて前記被験者の行動を評価する評価手順（Ｓ５３０）を含むことを特徴とする対応能力訓練プログラムである。

請求項１８の発明は、請求項１５から請求項１７までのいずれか１項に記載の対応能力訓練プログラムにおいて、前記評価手順における評価結果に基づいて前記被験者にとって適切な教育訓練項目を通知する教育訓練項目通知手順（Ｓ６３０）を含むことを特徴とする対応能力訓練プログラムである。

この発明によると、被験者に心理的な抑圧感を与えて訓練に緊張感や臨場感を与えることができる。

以下、図面を参照して、この発明の実施形態について詳しく説明する。
図１は、この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの構成図である。図２は、この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの運転訓練装置の構成図である。図３は、この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの画像表示装置が表示する平常時の画面を一例として示す図である。図４は、この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの画像表示装置が表示する異常時の画面を一例として示す図である。

図２に示す被験者Ｍは、図１に示す対応能力訓練システム１によって対応能力を訓練される訓練生である。被験者Ｍは、異常な状況によって引き起こされる一連の事象に対する対応能力が訓練されるとともに各事象に対する知識及び行動が評価され、この評価結果に応じて適切な教育訓練項目が提示される。被験者Ｍは、例えば、鉄道車両を運転操作する運転士である。

図１に示す対応能力訓練システム１は、異常な状況を被験者Ｍに表示してこの異常な状況に対するこの被験者Ｍの対応能力を訓練するシステムである。対応能力訓練システム１は、異常な状況によって引き起こされる一連の異常な事象を時系列順に再現して、各異常な事象に対する被験者Ｍの対応能力を訓練する。対応能力訓練システム１は、図１及び図２に示すように、画像表示装置２と、運転訓練装置３と、対応状況検出装置４と、対応能力訓練装置５などを備えている。対応能力訓練システム１は、画像表示装置２に表示された画像に従って運転訓練装置３によって被験者Ｍに実際に運転操作をさせ、この被験者Ｍの運転状況を対応状況検出装置４によって検出し、異常な状況に対する被験者Ｍの対応能力を対応能力訓練装置５によって向上させる。

図１及び図２に示す画像表示装置２は、種々の画像情報を表示する装置である。画像表示装置２は、例えば、図３及び図４に示すように、実際に鉄道車両が走行する路線風景の画像や、運転訓練用にコンピュータグラフィックスで生成された路線風景の画像などをスクリーンに投影してリアルタイムで表示する模擬視界発生装置である。画像表示装置２には、例えば、図３に示すように、被験者Ｍが運転操作する車両が走行する複線の一方の線路Ｒ₁と、この線路Ｒ₁を走行する車両と対向して車両が走行する複線の他方の線路（隣接線）Ｒ₂と、自動車Ｖが走行する道路Ｒ₃と、線路Ｒ₁，Ｒ₂とが平面交差する踏切Ｃ₁と、線路Ｒ₁，Ｒ₂の両側で踏切Ｃ₁を遮断かんによって遮断する踏切遮断機Ｃ₂などが画面２ａ上に表示される。画像表示装置２には、例えば、図４に示すように、踏切遮断機Ｃ₂の遮断かんが降下して自動車Ｖが踏切Ｃ₁内に閉じ込められこの踏切Ｃ₁内から脱出不可能な「とりこ」のような異常な状況が画面２ａ上に表示される。

図１及び図２に示す運転訓練装置３は、被験者Ｍの運転操作を訓練する装置である。運転訓練装置３は、例えば、実物の鉄道車両の運転室内の運転台及び主幹制御器（マスタコントローラ）などを模擬した模擬運転装置（運転シミュレーション装置）である。運転訓練装置３は、図２に示すように、車両を運転操作するときに手動操作されるハンドル３ａと、警笛を吹鳴させるときに操作される警笛スイッチ３ｂと、非常時に車両を停止させるときに操作される非常ブレーキスイッチ３ｃと、非常時にパンタグラフを降下させるときに操作されるパンタグラフ降下スイッチ３ｄと、事故発生時などに付近を走行する車両を停止させるための無線を送信するときに操作される防護無線スイッチ３ｅと、事故発生時などに付近を走行する車両を停止させるための信号炎管（発炎筒）を点火させるときに操作される信号炎管点火スイッチ３ｆと、画像表示装置２の画面２ａ上に表示される質問に対して回答するための回答スイッチ３ｇなどを備えている。

図１及び図２に示す対応状況検出装置４は、被験者Ｍの対応状況を検出する装置である。対応状況検出装置４は、例えば、図２に示すように、ハンドル３ａ、警笛スイッチ３ｂ、非常ブレーキスイッチ３ｃ、パンタグラフ降下スイッチ３ｄ、防護無線スイッチ３ｅ及び信号炎管点火スイッチ３ｆなどの操作状況を検出する。対応状況検出装置４は、運転訓練装置３の種々の操作部を被験者Ｍが操作したときの操作状況（対応状況）を検出し、この検出結果を対応状況検出情報として対応能力訓練装置５に出力する。

図１及び図２に示す対応能力訓練装置５は、異常な状況に対する被験者Ｍの対応能力を訓練する装置である。対応能力訓練装置５は、異常時における被験者Ｍの対応能力を客観的に評価し、評価結果に応じて最適な教育訓練項目を被験者Ｍに通知する。対応能力訓練装置５は、例えば、パーソナルコンピュータなどによって構成されており、既存の運転シミュレータを利用して簡単に訓練可能なようにこのパーソナルコンピュータに対応能力訓練プログラムを読み込み、この対応能力訓練プログラムに従って所定の処理を実行する。対応能力訓練装置５は、図１に示すように、対応状況情報入力部６と、画像情報記憶部７と、画像情報選択部８と、画像情報再生部９と、制限時間通知部１０と、制限時間情報記憶部１１と、経過時間通知部１２と、経過時間計測部１３と、対応状況情報記憶部１４と、被害状況通知部１５と、被害状況情報記憶部１６と、質問通知部１７と、質問情報記憶部１８と、回答情報記憶部１９と、評価部２０と、評価情報記憶部２１と、教育訓練項目通知部２２と、教育訓練情報記憶部２３と、プログラム読込部２４と、プログラム記憶部２５と、インタフェース部２６と、制御部２７と、通信部２８などを備えている。

対応状況情報入力部６は、対応状況検出装置４から対応状況情報が入力する手段である。対応状況情報入力部６は、対応状況検出装置４と対応能力訓練装置５とを接続しこれらの間で種々の情報を入出力させるインタフェース(I/O)回路であり、対応状況検出装置４が出力する対応状況情報を制御部２７に出力する。

画像情報記憶部７は、運転訓練用の種々の画像情報を記憶する手段である。画像情報記憶部７は、例えば、実際の路線風景を教育訓練用のコースとして画像処理し生成した画像情報や、仮想の路線風景を教育訓練用のコースとしてコンピュータグラフィックスで生成した画像情報などを記憶するメモリである。画像情報記憶部７は、ある路線を平常時に列車が走行したときの路線風景と、この路線を異常時に列車が走行したときの路線風景とをそれぞれシミュレータシナリオとして記憶している。画像情報記憶部７は、例えば、図４に示す踏切Ｃ₁内でとりこになった大型トラックなどの自動車Ｖに衝突して踏切事故が発生し、この自動車Ｖが隣接線を支障するような踏切事故時の画像情報を記憶している。

画像情報選択部８は、画像情報記憶部７が記憶する画像情報から任意の画像情報を選択する手段である。画像情報選択部８は、例えば、運転訓練装置３によって被験者Ｍを訓練するときに使用する画像情報を選択するときに操作されるタッチパネル式のスイッチなどである。画像情報選択部８は、ある路線を平常時に列車が走行する平常時運転モードと、異常時にこの路線を列車が走行する異常時運転モードとを選択するときに操作される。

画像情報再生部９は、画像情報選択部８が選択した画像情報を再生する手段である。画像情報再生部９は、画像情報選択部８によって選択された画像情報を画像情報記憶部７から読み出してリアルタイムで再生する画像再生装置である。

図１に示す制限時間通知部１０は、異常な状況に対して被験者Ｍが適切な対応を執らなければならない制限時間を通知する手段である。制限時間通知部１０は、異常な状況に対して被験者Ｍが適切な対応を執るまでに必要な平均的な経過時間を通知する。制限時間通知部１０は、画像表示装置２が異常な状況を表示する毎に制限時間を画像表示装置２に出力し、この制限時間を図２に示す画面２ａ上に表示させて被験者Ｍに告知する。制限時間通知部１０は、例えば、図４に示すような異常な状況を画像表示装置２が表示した時から平均的な運転士が非常ブレーキを操作し警笛を鳴らさなければならない制限時間を画像表示装置２に表示させる。

図１に示す制限時間情報記憶部１１は、異常な状況に対して被験者Ｍが適切な対応を執らなければならない制限時間を記憶する手段である。制限時間情報記憶部１１は、各異常な状況に対応する制限時間を制限時間情報として記憶するメモリである。制限時間情報記憶部１１は、例えば、図４に示すような異常な状況が発生してから非常ブレーキを操作し警笛を鳴らさなければならない制限時間や、この自動車Ｖと衝突するような異常な状況が発生してから被験者Ｍがパンタグラフを降下させ防護無線を発報し信号炎管を点火しなければならない制限時間などを記憶している。

図１に示す経過時間通知部１２は、異常な状況に対して被験者Ｍが適切な対応を執るまでに要した実際の経過時間を通知する手段である。経過時間通知部１２は、画像表示装置２が異常な状況を表示する毎に経過時間を画像表示装置２に出力しこの経過時間を図２に示す画面２ａ上に表示させて被験者Ｍに告知する。経過時間通知部１２は、例えば、図４に示すような異常な状況を画像表示装置２が表示してから被験者Ｍが非常ブレーキを操作し警笛を鳴らすまでの経過時間を画像表示装置２に表示させる。

図１に示す経過時間計測部１３は、異常な状況に対して被験者Ｍが適切な対応を執るまでに要した実際の経過時間を計測する手段である。経過時間計測部１３は、画像表示装置２が異常な状況を表示してからの経過時間を計測するタイマである。経過時間計測部１３は、画像表示装置２が異常な状況を表示する毎に経過時間を計測し、計測後の経過時間を経過時間情報として制御部２７に出力する。

対応状況情報記憶部１４は、異常な状況に対する被験者Ｍの対応状況を記憶する手段である。対応状況情報記憶部１４は、画像表示装置２が表示する異常な状況に対して被験者Ｍが運転訓練装置３を操作し対応したときの対応状況を記憶するメモリである。対応状況情報記憶部１４は、例えば、図４に示すような異常な状況に対して被験者Ｍが非常ブレーキスイッチ３ｃを操作したタイミングなどを各異常な状況に対応させて記憶している。

被害状況通知部１５は、制限時間内に被験者Ｍが適切な対応を執らなかったときに発生する被害状況を通知する手段である。被害状況通知部１５は、画像表示装置２が表示した異常な状況に対して被験者Ｍが適切な対応を執らなかったために発生する被害状況を画像表示装置２に出力し、この被害状況を画面２ａ上に表示させて被験者Ｍに告知する。被害状況通知部１５は、例えば、図４に示すように、踏切Ｃ₁内に自動車Ｖがとりこになったような異常な状況に対して、非常ブレーキを操作し警笛を鳴らすなどの適切な対応を被験者Ｍが執らず自動車Ｖに衝突したときに、この衝突によって生ずる被害状況を画像表示装置２に表示させる。

図１に示す被害状況情報記憶部１６は、制限時間内に被験者Ｍが適切な対応を執らなかったときに発生する被害状況を記憶する手段である。被害状況情報記憶部１６は、異常な状況毎に被害状況を対応させて記憶するメモリである。被害状況情報記憶部１６は、例えば、異常な状況に対して被験者Ｍが適切な対応を執らなかったとき発生する人的被害及び／又は物的被害を異常な状況毎に被害状況情報として記憶している。

質問通知部１７は、異常な状況に関する知識を被験者Ｍに問うための質問を通知する手段である。質問通知部１７は、異常な状況に対して被験者Ｍが適切な対応を執るために必要な作業内容及び／又は作業手順に関する基礎的な知識を問うための質問を通知する。質問通知部１７は、例えば、質問の正解を通知するとともに、この正解の意味及び／又は位置づけに関して被験者Ｍに理解を問うための質問を画像表示装置２に出力し、画面２ａ上にこの質問を表示させて被験者Ｍに告知する。質問通知部１７は、運転訓練装置３による被験者Ｍの運転訓練が終了して画像表示装置２が異常な状況を再度表示したときに、各異常な状況に対応する質問を画像表示装置２に出力する。質問通知部１７は、ある質問を通知してから所定の回答時間を経過するまでの間に、回答スイッチ３ｇを被験者Ｍが操作して回答をしなかったときには、次の質問を画像表示装置２に出力する。

図１に示す質問情報記憶部１８は、異常な状況に関する知識を問うための質問を記憶する手段である。質問情報記憶部１８は、画像表示装置２が表示する異常な状況に対応する質問とこの質問の正解とを質問情報として記憶するとともに、この正解の意味及び位置づけに関して被験者Ｍに理解を問うための質問を質問情報として記憶するメモリである。質問情報記憶部１８は、例えば、図４に示すような異常な状況に対して被験者Ｍの知識及び行動を問うための質問を記憶している。また、質問事項記憶部１８は、例えば、被験者Ｍの知識の有無を評価するために、人間の情報処理過程に従って知覚、判断及び反応に区分して作成した質問を記憶している。

図１に示す回答情報記憶部１９は、質問通知部１７が通知する質問に対する被験者Ｍの回答結果を記憶する手段である。回答情報記憶部１９は、各質問に対応する回答結果を回答情報として記憶するメモリである。回答情報記憶部１９は、例えば、被験者ＭにYES/NO形式で質問するときにはYES、NO又は無回答のいずれかを記憶する。

図５は、この発明の実施形態に係る対応能力評価システムの評価部の構成図である。
評価部２０は、質問に対する被験者Ｍの回答結果に基づいてこの被験者Ｍの知識を評価するとともに、知識がある場合には異常な状況に対する被験者Ｍの対応状況及び主観評価に基づいてこの被験者Ｍの行動（意識）を評価する手段である。評価部２０は、回答情報記憶部１９が記憶する回答情報に基づいて被験者Ｍの知識を評価するとともに、対応状況情報記憶部１４が記憶する対応状況情報に基づいて被験者Ｍの行動を評価し、この評価結果を評価情報として制御部２７に出力する。評価部２０は、状況の知覚、対応の判断及び操作に分けて被験者Ｍの知識及び行動を評価する。評価部２０は、図５に示すように、対応状況評価部２０ａと、知覚評価部２０ｂと、判断評価部２０ｃと、操作評価部２０ｄと、対応能力評価部２０ｅなどを備えている。

対応状況評価部２０ａは、異常な状況に対する被験者Ｍの対応状況を評価する手段である。対応状況評価部２０ａは、対応状況情報記憶部１４が記憶する対応状況情報に基づいて、画像表示装置２が表示する異常な状況に対して被験者Ｍが運転訓練装置３を操作し対応したときの対応状況を評価する。対応状況評価部２０ａは、例えば、図４に示すような異常な状況で被験者Ｍに運転させたときにこの被験者Ｍの運転状況を評価する。知覚評価部２０ｂは、異常な状況を被験者Ｍが知覚したか否かを評価する手段である。知覚評価部２０ｂは、例えば、図４に示すような異常な状況が発生したときに、このような異常な状況の定義（知覚）又は再定義を被験者Ｍが可能であるか否かを評価する。判断評価部２０ｃは、異常な状況に対して被験者Ｍが執るべき適切な対応策をこの被験者Ｍが判断したか否かを評価する手段である。判断評価部２０ｃは、例えば、図４に示すような異常な状況に対して適切な措置である非常ブレーキの操作、パンタグラフ降下、防護無線発報及び信号炎管点火などの対応方や手順の判断を被験者Ｍが可能であるか否かを評価する。操作評価部２０ｄは、異常な状況に対して被験者Ｍが適切な操作を執ったか否かを評価する手段である。操作評価部２０ｄは、例えば、図４に示すような異常な状況に対して適切な措置を正しい順序で正確に被験者Ｍが操作したか否かなどを評価する。対応能力評価部２０ｅは、知覚評価部２０ｂ、判断評価部２０ｃ及び操作評価部２０ｄの評価結果に基づいて、異常な状況に対する被験者Ｍの対応能力を評価する手段である。対応能力評価部２０ｅは、例えば、被験者Ｍが意識不足であるか否かを評価してこの被験者Ｍの行動を評価するとともに、被験者Ｍが知識不足であるか否かを評価してこの被験者Ｍの知識を評価する。

評価情報記憶部２１は、評価部２０の評価結果を記憶する手段である。評価情報記憶部２１は、運転訓練装置３によって一連の運転シミュレーションを実施したときに、異常時における被験者Ｍの対応行動の評価結果を評価情報として記憶するメモリである。評価情報記憶部２１は、運転シミュレーション毎に評価情報を記憶している。

教育訓練項目通知部２２は、評価部２０の評価結果に基づいて被験者Ｍにとって適切な教育訓練項目を通知する手段である。教育訓練項目通知部２２は、評価部２０の評価結果に基づいて被験者Ｍに最適な教育訓練項目を画像表示装置２に表示させて被験者Ｍに提示する。教育訓練項目通知部２２は、例えば、異常な状況の定義（知覚）について、質問通知部１７に対する回答が正答であって該当箇所の知識があると評価されたが、失敗行動があると対応状況評価部２０ａが評価し、かつ、主観評価により、その失敗は知覚の部分で起きたと知覚評価部２０ｂが評価したときには、知識はあるが意識が不足しているとみなし、注意配分力の訓練などを通知する。また、教育訓練項目通知部２２は、例えば、異常な状態への対応の判断について、質問通知部１７に対する回答が正答であって該当箇所の知識があると評価されたが、失敗行動があると対応状況評価部２０ａが評価し、かつ、主観評価により、その失敗は判断の部分で起きたと判断評価部２０ｃが評価したときには、知識はあるが意識が不足しているとみなし、パニックを起こしにくくするメンタルトレーニング的な訓練や運転保安の原理に基づく即座の判断練習などを通知する。さらに、教育訓練項目通知部２２は、例えば、異常な状態への反応（行動）について、質問通知部１７に対する回答情報記憶部１９の回答が正答であって該当箇所の知識があると評価されたが、失敗行動があると対応状況評価部２０ａが評価し、かつ、主観評価により、その失敗は操作の部分で起きたと操作評価部２０ｄが評価したときには、知識はあるが意識が不足しているとみなし、徹底的に体に覚えこませるための技能の反復訓練などを画像表示装置２に表示させる。

教育訓練情報記憶部２３は、被験者Ｍの知識及び行動の評価結果に応じた適切な教育訓練項目を記憶する手段である。教育訓練情報記憶部２３は、評価部２０の評価結果に応じた教育訓練項目を教育訓練情報として記憶するメモリである。教育訓練情報記憶部２３は、例えば、注意配分力の訓練項目、異常時の定義及び具体例の学習プログラム、運転保安についての学習及び原理に基づく即座の判断練習項目、個々の異常時の対処法の学習プログラム、技能訓練項目、実技練習項目、操作法の学習プログラムなどを記憶している。

プログラム読込部２４は、異常な状況を被験者Ｍに表示してこの異常な状況に対するこの被験者Ｍの対応能力を訓練するための対応能力訓練プログラムを読み込む手段である。プログラム読込部２４は、例えば、インターネットなどの電気通信回線を通じて提供される対応能力訓練プログラムを読み込んだり、CD-ROMなどの情報記録媒体に記録された対応能力訓練プログラムを読み込んだりする。プログラム読込部２４は、電気通信回線や情報記録媒体などから読み取った対応能力訓練プログラムを制御部２７に出力する。

プログラム記憶部２５は、対応能力訓練プログラムを記憶する手段である。プログラム記憶部２５は、電気通信回線を通じて取り込まれた対応能力訓練プログラムや、情報記録媒体から読み取った対応能力訓練プログラムなどを記憶するメモリである。

インタフェース部２６は、外部装置との間で種々の情報を入出力させる手段である。インタフェース部２６は、対応能力訓練装置５と外部装置とを接続しこれらの間で種々の情報を入出力させるインタフェース(I/O)回路である。インタフェース部２６は、例えば、質問通知部１７が通知する質問や教育訓練項目通知部２２が通知する教育訓練項目などを印刷装置などに出力する。

制御部２７は、対応能力訓練装置５の種々の動作を制御する手段(中央処理部(CPU))である。制御部２７は、プログラム記憶部２５から対応能力訓練プログラムを読み出して対応能力訓練装置５に所定の処理を指令し実行させる。制御部２７は、例えば、画像情報再生部９に画像情報の再生を指令したり、制限時間通知部１０に制限時間の通知を指令したり、経過時間通知部１２に経過時間の通知を指令したり、経過時間計測部１３に経過時間の計測を指令したり、対応状況情報記憶部１４に対応状況情報の記憶を指令したり、被害状況通知部１５に被害状況の通知を指令したり、質問通知部１７に質問の通知を指令したり、回答情報記憶部１９に回答情報の記憶を指令したり、被験者Ｍの知識及び行動の評価を評価部２０に指令したり、評価情報記憶部２１に評価情報の記憶を指令したり、教育訓練項目通知部２２に教育訓練項目の通知を指令したりする。

通信部２８は、対応能力訓練装置５に関する種々の情報を伝達するための手段である。通信部２８は、対応状況情報入力部６、画像情報記憶部７、画像情報選択部８、画像情報再生部９、制限時間通知部１０、制限時間情報記憶部１１、経過時間通知部１２、経過時間計測部１３、対応状況情報記憶部１４、被害状況通知部１５、被害状況情報記憶部１６、質問通知部１７、質問情報記憶部１８、回答情報記憶部１９、評価部２０、評価情報記憶部２１、教育訓練項目通知部２２、教育訓練情報記憶部２３、プログラム読込部２４、プログラム記憶部２５、インタフェース部２６及び制御部２７などを相互に通信可能なように接続するバスである。

次に、この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの動作を説明する。
図６は、この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの動作を説明するためのフローチャートである。以下では、図１に示す制御部２７の動作を中心として説明する。
図６に示すステップ（以下、Ｓという）１００において、対応能力訓練プログラム読込処理が実行される。図１に示す制御部２７が対応能力訓練プログラムをプログラム記憶部２５から読み込み、一連の対応能力訓練処理を開始する。

Ｓ２００において、平常時の運転訓練処理が実行される。先ず、平常時の運転訓練処理を制御部２７が開始して、図２に示すような運転訓練装置３を利用して被験者Ｍに１回目の平常運転（原則として、安全に定時運転ができるようになるまで、同一線区の繰り返し練習）を実施させる。

Ｓ３００において、異常時の運転訓練処理が実行される。平常時の運転訓練処理を終了すると異常時の運転訓練処理を制御部２７が開始し、運転訓練装置３を利用して平常時運転と同じ線区を被験者Ｍに２回目（実質的には同一線区の（平常時繰り返し数＋１）回目）の運転を実施させる。

Ｓ４００において、質問通知処理が実行される。異常時の運転訓練処理を終了すると質問通知処理を制御部２７が開始し、異常な状況に関する知識を被験者Ｍに問うための質問を通知してこの質問に対して被験者Ｍに回答させる。

Ｓ５００において、評価処理が実行される。質問通知処理が終了すると評価処理を制御部２７が開始し、質問に対する被験者Ｍの回答結果に基づいて被験者Ｍの知識が評価されるとともに、この回答結果、異常な状況に対する被験者Ｍの対応状況及び主観評価に基づいて被験者Ｍの行動が評価される。

Ｓ６００において、教育訓練項目通知処理が実行される。評価処理が終了すると教育訓練項目通知処理を制御部２７が開始し、評価結果に応じて被験者Ｍにとって適切な教育訓練項目を通知して、異常な状況に対する被験者Ｍの対応能力をこの適切な教育訓練項目によって向上させる。

図７は、この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの対応能力訓練プログラム読込処理を説明するためのフローチャートである。
図７に示すＳ１１０において、対応能力訓練プログラムをプログラム記憶部２５から制御部２７が読み出す。図示しない電源がONして対応能力訓練装置５が起動を開始すると、対応能力訓練プログラムをプログラム記憶部２５から制御部２７が読み出す。

Ｓ１２０において、対応能力訓練処理を制御部２７が開始する。対応能力訓練プログラムを制御部２７が読み出すと、一連の対応能力訓練処理の実行を制御部２７が開始する。

図８は、この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの平常時の運転訓練処理を説明するためのフローチャートである。
図８に示すＳ２１０において、平常時の運転訓練用の画像情報を画像情報記憶部７から制御部２７が読み出す。画像情報記憶部７が記憶する平常時の運転訓練用の画像情報のうち任意の画像情報が画像情報選択部８によって選択されると、選択された平常時の運転訓練用の画像情報を画像情報記憶部７から制御部２７が読み出して画像情報再生部９に出力する。

Ｓ２２０において、平常時の運転訓練用の画像情報の再生を画像情報再生部９に制御部２７が指令する。その結果、平常時の運転訓練用の画像情報の再生を画像情報再生部９が開始して、図３に示すように平常時の運転訓練用のコースの線路風景を画像表示装置２が画面２ａ上に表示し、この線路風景に従って運転訓練装置３を被験者Ｍが運転操作を開始する。

図９は、この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの異常時の運転訓練処理を説明するためのフローチャートである。
図９に示すＳ３１０において、異常時の運転訓練用の画像情報を画像情報記憶部７から制御部２７が読み出す。例えば、図４に示すような異常な状況の画像情報を含む異常時の運転訓練用の画像情報を画像情報記憶部７から制御部２７が読み出して画像情報再生部９に出力する。

Ｓ３２０において、異常時の運転訓練用の画像情報の再生を画像情報再生部９に制御部２７が指令する。その結果、異常時の運転訓練用の画像情報の再生を画像情報再生部９が開始して、図４に示すように異常時の運転訓練用のコースの線路風景を画像表示装置２が画面２ａ上に表示し、この線路風景に従って運転訓練装置３を被験者Ｍが運転操作を開始する。

Ｓ３３０において、異常な状況が再生されたか否かを制御部２７が判断する。図４に示すような異常な状況が画像表示装置２に表示されたか否かを画像情報再生部９の再生動作に基づいて制御部２７が判断し、画像情報再生部９が異常な状況を再生したときにはＳ３４０に進み、画像情報再生部９が異常な状況を再生していないときにはこの異常な状況が再生されるまで判断を繰り返す。

Ｓ３４０において、経過時間の計測を経過時間計測部１３に制御部２７が指令する。画像表示装置２が異常な状況を表示すると、経過時間計測部１３に経過時間の計測を制御部２７が指令し、経過時間計測部１３が経過時間の計測を開始して経過時間情報を制御部２７に出力する。その結果、例えば、図４に示すように、曲線を時速72km/hで走行中に踏切Ｃ₁の手前700mでこの踏切Ｃ₁内に自動車Ｖがとりこになるような異常な状況が画像表示装置２の画面２ａ上に表示され、この異常な状況が表示されてからの経過時間を経過時間計測部１３が計測する。

Ｓ３５０において、制限時間を経過したか否かを制御部２７が判断する。制限時間情報記憶部１１が記憶する制限時時間情報と、経過時間計測部１３が出力する経過時間情報とに基づいて、経過時間が制限時間を超過したか否かを制御部２７が判断する。経過時間が制限時間を超過したと制御部２７が判断したときにはＳ３６０に進み、経過時間が制限時間を超過していないと制御部２７が判断したときには経過時間が制限時間を越えるまでＳ３５０の判断を繰り返す。例えば、異常な状況に対して制限時間内に被験者Ｍが運転訓練装置３を操作して適切な対応を執ると、この被験者Ｍの対応状況を対応状況検出装置４が検出する。その結果、対応状況検出装置４から対応状況情報入力部６を通じて制御部２７に対応状況情報が入力し、この対応状況情報を制御部２７が対応状況情報記憶部１４に出力し、この対応状況情報の記憶を対応状況情報記憶部１４に指令する。

Ｓ３６０において、被験者Ｍの対応状況の評価を対応状況評価部２０ａに制御部２７が指令する。対応状況情報記憶部１４から対応状況情報を制御部２７が読み出して対応状況評価部２０ａに出力し、この対応状況情報に基づいて制限時間内に被験者Ｍが適切な対応を執ったか否かの評価を対応状況評価部２０ａに制御部２７が指令する。例えば、図４に示すような異常な状況が画像表示装置２の画面２ａ上に表示されてから制限時間内に被験者Ｍが非常ブレーキスイッチ３ｃを操作し警笛スイッチ３ｂを操作したときには、制限時間内に被験者Ｍが適切な対応を執ったと対応状況評価部２０ａが評価する。

Ｓ３７０において、評価結果の記憶を評価情報記憶部２１に制御部２７が指令する。制限時間内に被験者Ｍが適切な対応を執ったか否かの評価結果が対応状況評価部２０ａから制御部２７に入力し、この評価結果が制御部２７から評価情報記憶部２１に出力されて、この評価結果が評価情報として評価情報記憶部２１に記憶される。

Ｓ３８０において、次の異常な状況が再生されたか否かを制御部２７が判断する。最初の異常な状況に対して被験者Ｍが適切な対応を執らなかったときには、次の異常な状況が画像表示装置２に表示されたか否かを画像情報再生部９の再生動作に基づいて制御部２７が判断する。画像情報再生部９が次の異常な状況を再生したときにはＳ３３０に戻り、列車の運転を再開するまでＳ３３０以降の処理が繰り返される。一方、画像情報再生部９が次の異常な状況を再生しないときには一連の異常時の運転訓練処理を終了する。例えば、図４に示すような異常な状況に対して被験者Ｍが適切な対応を執らなかったときには、自動車Ｖと衝突してこの自動車Ｖが横転し線路Ｒ₂を支障するような次の異常な状況が再生される。

図１０は、この発明の実施形態に係る対応能力評価システムの質問通知処理を説明するためのフローチャートである。図１１は、この発明の実施形態に係る対応能力評価システムの画像表示装置が表示する質問を一例として示す図である。
図１０に示すＳ４０１において、異常時の運転訓練用の画像情報を画像情報記憶部７から制御部２７が読み出す。Ｓ３００の異常時の運転訓練処理において使用した画像情報を画像情報記憶部７から制御部２７が読み出して画像情報再生部９に出力する。

Ｓ４０２において、異常時の運転訓練用の画像情報のうち異常な状況の画像の再生を画像情報再生部９に制御部２７が指令する。例えば、Ｓ４０１において画像情報記憶部７から読み出した画像情報の中から、図４に示すような異常な状況の画像を制御部２７が抽出してこの画像情報を画像情報再生部９に出力する。その結果、このような異常な状況の画像が画像情報再生部９によって静止画像として再生されて、画像表示装置２によって画面２ａ上に表示される。

Ｓ４０３において、制限時間の通知を制限時間通知部１０に制御部２７が指令する。画像表示装置２が異常な状況を表示すると、この異常な状況に対応する制限時間情報を制限時間情報記憶部１１から制御部２７が読み出して制限時間通知部１０にこの制限時間情報を出力するとともに、制限時間の通知を制限時間通知部１０に制御部２７が指令する。その結果、例えば、図４に示すように、曲線を時速72km/hで走行中に踏切Ｃ₁の手前700mでこの踏切Ｃ₁内に自動車Ｖがとりこになるような異常な状況が画像表示装置２の画面２ａ上に表示されるとともに、この異常な状況に対して被験者Ｍが適切な対応を取らなければならない制限時間５秒がこの画面２ａ上に表示（タイムプレッシャ表示）される。ここで、制限時間は、例えば、異常な状況が発生するまでは、現在の時刻から次の駅の到着予定時刻までの差を表示しておき、異常な状況が発生したときには一連の操作の制限秒数の表示に切り替わる。例えば、踏切Ｃ₁の手前620mでとりこが発生している場合には、先ずブレーキまでの制限時間１秒を表示し（マイナス表示も可）、ブレーキ操作が行われたら防護無線発報及び車両用信号炎管点火などの措置の制限時間５秒を表示する。

Ｓ４０４において、経過時間の通知を経過時間通知部１２に制御部２７が指令する。異常な状況に対して被験者Ｍが適切な対応を執るまでに要した実際の経過時間（所要時間）を対応状況情報記憶部１４から制御部２７が読み出して経過時間通知部１２に出力し、経過時間の通知を経過時間通知部１２に制御部２７が指令する。その結果、例えば、図４に示すような異常な状況が画像表示装置２の画面２ａ上に表示されてからこの異常な状況に対して被験者Ｍが適切な対応を執るまでに要した実際の経過時間１秒がこの画面２ａ上に表示（タイムプレッシャ表示）される。

Ｓ４０５において、被害状況の通知を被害状況通知部１５に制御部２７が指令する。異常な状況に対して被験者Ｍが適切な対応を執らなかったときには、この異常な状況に対応する被害状況情報を被害状況情報記憶部１６から制御部２７が読み出して、被害状況通知部１５にこの被害状況情報を出力するとともに、被害状況の通知を被害状況通知部１５に制御部２７が指令する。その結果、例えば、図４に示す踏切Ｃ₁の手前620mで被験者Ｍが即座に非常ブレーキスイッチ３ｃを操作したときには被害状況が人的被害０名と表示され、踏切Ｃ₁の手前600mで被験者Ｍが１秒遅れて非常ブレーキスイッチ３ｃを操作したときには被害状況が人的被害１名と表示され、踏切Ｃ₁の手前520mで被験者Ｍが５秒以上遅れて非常ブレーキスイッチ３ｃを操作したときには被害状況が人的被害10名と表示される。また、例えば、図４に示す線路Ｒ₂を自動車Ｖが支障するような異常な状況が発生した場合に、被験者Ｍが作業手順どおりに適切な対応を執ったときには被害状況が人的被害０名と表示され、被験者Ｍがパンタグラフ降下スイッチ３ｄを操作しなかったときには被害状況が人的被害１名と表示され、被験者Ｍが防護無線スイッチ３ｅを操作しなかったときには被害状況が人的被害４０名と表示され、被験者Ｍが信号炎管点火スイッチ３ｆを操作しなかったときには被害状況が人的被害５０名と表示される。

Ｓ４０６において、質問の通知を質問通知部１７に制御部２７が指令する。その結果、ある異常な状況に対して被験者Ｍの知識を評価するための質問が画像表示装置２の画面２ａ上に表示される。例えば、図１１に示すような異常な状況の画像を表示するとともに、「このような異常な状況で以下の文書が正しければYESを、間違っていたらNOを選択してください。」、「質問１：汽笛を鳴らしてから非常ブレーキをかける。(YES/NO)」と画像表示装置２が画面２ａ上に表示する。また、例えば、質問１の後に「質問２：列車近接を知らせる汽笛は、短急汽笛数声。(YES/NO)」と画像表示装置２が画面２ａ上に表示する。さらに、図４に示すような異常な状況に対して非常ブレーキスイッチ３ｃの操作が遅れた被験者Ｍに対しては、「質問３：時速72km/hで走行中の列車においてブレーキ操作が２秒遅れると列車は40m進むことになる。(YES/NO)」と画像表示装置２が画面２ａ上に表示する。

Ｓ４０７において、回答結果の記憶を回答情報記憶部１９に制御部２７が指令する。回答スイッチ３ｇを被験者Ｍが操作して質問に回答すると、回答結果がYES、NO又は無回答のいずれかであるかを制御部２７が判別し、回答情報を制御部２７が回答情報記憶部１９に出力するとともに、この回答情報の記憶を回答情報記憶部１９に制御部２７が指令する。その結果、各質問に対応する回答情報が回答情報記憶部１９に記憶される。

Ｓ４０８において、正解の通知を質問通知部１７に制御部２７が指令する。その結果、質問の正解を質問情報記憶部１８から制御部２７が読み出して質問通知部１７に出力するとともに、正解の通知を質問通知部１７に指令する。その結果、画像表示装置２の画面２ａ上に質問の回答が表示される。

Ｓ４０９において、正解の意味及び位置づけを質問するか否かを制御部２７が判断する。質問情報記憶部１８から読み出した質問情報に基づいて、質問の正解の意味及び位置づけに関して被験者Ｍに理解を問う必要があるか否かを制御部２７が判断する。質問の正解の意味及び位置づけに関して被験者Ｍに理解を問う必要があると制御部２７が判断したときにはＳ４０６に戻り、質問の正解の意味及び位置づけに関して被験者Ｍに理解を問うための質問を質問通知部１７に制御部２７が指令し、Ｓ４０６以降の処理が繰り返される。一方、質問の正解の意味及び位置づけに関して被験者Ｍに理解を問う必要がないと制御部２７が判断したときにはＳ４１０に進む。

Ｓ４１０において、次の異常な状況の画像があるか否かを制御部２７が判断する。Ｓ４０１において画像情報記憶部７から読み出した画像情報の中に次の異常な状況の画像が存在するか否かを制御部２７が判断し、次の異常な状況の画像が存在するときにはＳ４０６に進み、次の異常な状況の画像が存在しないときには一連の質問通知処理を終了する。例えば、Ｓ４０１において画像情報記憶部７から読み出した画像情報の中から、自動車Ｖに衝突してこの自動車Ｖが踏切Ｃ₁で横転し線路Ｒ₂を死傷するような次の異常な状況の画像を制御部２７が抽出したときには、この次の異常な状況の画像を画像表示装置２が画面２ａ上に表示する。また、例えば、「質問４：列車衝突直後、車掌や運転指令と連絡を取る前にすべきことは、防護無線発報と車両用炎管点火を行えば、列車から降りてよい。(YES/NO)」のような次の質問を画像表示装置２が画面２ａ上に表示する。

図１２は、この発明の実施形態に係る対応能力評価システムの評価処理を説明するためのフローチャートである。
図１２に示すＳ５１０において、対応状況情報を対応状況情報記憶部１４から制御部２７が読み出すとともに、回答情報を回答情報記憶部１９から制御部２７が読み出す。その結果、対応状況情報及び回答情報が制御部２７から評価部２０に出力される。

Ｓ５２０において、知識評価処理が実行される。質問に対する被験者Ｍの回答結果に基づいてこの被験者Ｍの知識を評価するための知識評価処理の実行を評価部２０に制御部２７が指令する。その結果、一連の知識評価処理を評価部２０が開始する。

Ｓ５３０において、行動評価処理が実行される。異常な状況に対する被験者Ｍの対応状況に基づいてこの被験者Ｍの行動（意識）を評価するための行動評価処理の実行を評価部２０に制御部２７が指令する。その結果、一連の行動評価処理を評価部２０が開始する。

Ｓ５４０において、評価結果の記憶を評価情報記憶部２１に制御部２７が指令する。評価部２０が評価情報を制御部２７に出力すると、この評価情報を制御部２７が評価情報記憶部２１に出力するとともに評価情報記憶部２１に評価結果の記憶を指令し、評価情報記憶部２１が評価情報を記憶する。

図１３は、この発明の実施形態に係る対応能力評価システムの知識評価処理を説明するためのフローチャートである。
図１３に示すＳ５２１において、異常の意味を知っていたか否かを知覚評価部２０ｂが評価する。被験者Ｍが異常な状況に遭遇したが、この異常な状況の意味を理解しているか否かを知覚評価部２０ｂが評価する。例えば、図４に示すような異常な状況に被験者Ｍが気づいたが、質問に対する回答結果から判断すると、この異常な状況の意味する異常性（問題性）を知らずにエラーを起こしたようなときには、被験者Ｍに状況の定義（知覚）に関する知識が不足していると知覚評価部２０ｂが評価する。被験者Ｍが異常の意味を知っていたと知覚評価部２０ｂが評価したときにはＳ５２２に進み、被験者Ｍが異常の意味を知らなかったと知覚評価部２０ｂが評価したときにはＳ５２５に進む。

Ｓ５２２において、被験者Ｍが適切な対処方法を知っていたか否かを判断評価部２０ｃが評価する。被験者Ｍが異常な状況を知覚したが、この異常な事象に対する適切な対処方法を理解しているか否かを判断評価部２０ｃが評価する。例えば、図４に示すような異常な状況に被験者Ｍが気づいたが、質問に対する回答結果から判断すると、適切な対処方法を知らずにエラーを起こしたようなときには、被験者Ｍに対応の判断に関する知識が不足していると判断評価部２０ｃが評価する。被験者Ｍが適切な対処方法を知らなかったと判断評価部２０ｃが評価したときにはＳ５２５に進み、被験者Ｍが適切な対処方法を知っていたと判断評価部２０ｃが評価したときにはＳ５２３に進む。

Ｓ５２３において、被験者Ｍが操作方法を知らなかったか否かを操作評価部２０ｄが評価する。被験者Ｍが異常な状況を知覚し適切に判断したが、この異常な状況に対する適切な操作方法を理解しているか否かを操作評価部２０ｄが評価する。例えば、質問に対する回答結果から判断すると被験者Ｍが操作方法を知らずにエラーを起こしたようなときには、被験者Ｍに操作に関する知識が不足していると操作評価部２０ｄが評価する。被験者Ｍが操作方法を知らなかったと操作評価部２０ｄが評価したときにはＳ５２５に進み、被験者Ｍが操作方法を知っていたと操作評価部２０ｄが評価したときにはＳ５２４に進む。

Ｓ５２４において、被験者Ｍには知識があると対応能力評価部２０ｅが評価する。その結果、回答結果から被験者Ｍには知識が十分にあると対応能力評価部２０ｅが評価し、評価情報が制御部２７に出力されてこの評価情報の記憶を制御部２７が評価情報記憶部２１に指令する。

Ｓ５２５において、被験者Ｍには知識が不足していると対応能力評価部２０ｅが評価する。その結果、回答結果から被験者Ｍには知識が不十分であると対応能力評価部２０ｅが評価し、評価情報が制御部２７に出力されてこの評価情報の記憶を制御部２７が評価情報記憶部２１に指令する。

図１４は、この発明の実施形態に係る対応評価訓練システムの行動評価処理を説明するためのフローチャートである。
図１４に示すＳ５３１において、被験者Ｍに知識及び理解があるか否かを対応能力評価部２０ｅが判定する。図４に示すような異常な状況に対して被験者Ｍに知識があって適切な対応を執った場合だけではなく、被験者Ｍに正確な知識があるにもかかわらず、適切な対応が執れなかった場合もある。このため、被験者Ｍに知識があった場合であっても適切な対応が執れなかったときには、さらに行動面の意識を評価する必要がある。このため、評価情報記憶部２１から制御部２７が評価情報を読み出して、図１３に示すＳ５２４，Ｓ５２５における知識評価結果に基づいて、被験者Ｍに知識及び理解があるか否かを対応能力評価部２０ｅが判定する。その結果、Ｓ５２０の知識評価処理において、被験者Ｍに知識及び理解が十分に備わっていると対応能力評価部２０ｅが評価したときにはＳ５３３に進み、被験者Ｍに知識及び理解が十分に備わっていないと対応能力評価部２０ｅが評価したときにはＳ５３２に進む。

Ｓ５３２において、被験者Ｍには知識が不足していると対応能力評価部２０ｅが評価する。その結果、対応状況から被験者Ｍが知識不足であるため、行動評価処理を実行せずにＳ５４０に進む。

Ｓ５３３において、被験者Ｍが対処行動に成功したか否かを対応能力評価部２０ｅが判定する。評価情報記憶部２１から評価情報を制御部２７が読み出して、この評価情報を対応能力評価部２０ｅに制御部２７が出力する。その結果、図６及び図９に示す異常時の運転訓練処理Ｓ３００において対応状況評価部２０ａが評価した被験者Ｍの対応状況の評価結果に基づいて、被験者Ｍが適切な対応を執れたか否かを対応能力評価部２０ｅが評価する。被験者Ｍが知識はあるが適切な対応を執れずに失敗したときには、被験者Ｍに新たに質問を提示し、被験者Ｍの主観評価により、知覚、判断又は操作のいずれの区分が不適切で失敗したのかを分析評価する必要がある。被験者Ｍが適切な対応を執れなかったときにはＳ５３５に進み、被験者Ｍが適切な対応を執れたときにはＳ５３４に進む。

Ｓ５３４において、被験者Ｍの異常時の対応能力が良好であると対応能力評価部２０ｅが判定する。その結果、対応状況から被験者Ｍの対応能力が良好であるため、行動評価処理を実行せずにＳ５４０に進む。

Ｓ５３５において、被験者Ｍが異常な状況に気づいたか否かを知覚評価部２０ｂが評価する。被験者Ｍが異常な状況を知覚せずに適切な行動を執らなかったか否かを知覚評価部２０ｂが評価する。被験者Ｍの知覚が不適切であるか否かを評価するための質問を質問事項記憶部１１から制御部２７が読み出して、質問事項通知部１７に質問の通知を指令すると、画像表示装置２の画面２ａ上に質問が表示され、この質問に対して被験者Ｍが主観で回答する。その結果、例えば、図４に示すような異常な状況（問題）を被験者Ｍが気づかずに、注意の一転集中や認知の変容などによってエラーを起こしたようなときには、被験者Ｍに状況の定義、再定義又は知覚のための意識が不足していると知覚評価部２０ｂが評価する。被験者Ｍが異常な状況に気づいたと知覚評価部２０ｂが評価したときにはＳ５３６に進み、被験者Ｍが異常な状況に気づかなかったと知覚評価部２０ｂが評価したときにはＳ５３９に進む。

Ｓ５３６において、被験者Ｍが判断を誤ったか否かを判断評価部２０ｃが評価する。被験者Ｍが異常な状況を知覚したが判断を誤ったか否かを判断評価部２０ｃが評価する。被験者Ｍの判断が不適切であるか否かを評価するための質問が画像表示装置２の画面２ａ上に表示され、この質問に対して被験者Ｍが主観で回答する。その結果、例えば、図４に示すような異常な状況に被験者Ｍが気づいたが、思い込み、記憶の検索不能又は判断停止などによってエラーを起こしたときには、被験者Ｍに対応の判断のための意識が不足していると判断評価部２０ｃが評価する。被験者Ｍが判断を誤ったと判断評価部２０ｃが評価したときにはＳ５３９に進み、被験者Ｍが判断を誤らなかったと判断評価部２０ｃが評価したときにはＳ５３７に進む。

Ｓ５３７において、被験者Ｍが操作を誤ったか否かを操作評価部２０ｄが評価する。被験者Ｍが異常な状況を知覚しこの異常な状況に対して適切な判断をしたが、操作を誤って適切な行動を執らなかったか否かを操作評価部２０ｄが評価する。被験者Ｍの操作が不適切であるか否かを評価するための質問が画像表示装置２の画面２ａ上に表示され、この質問に対して被験者Ｍが主観で回答する。その結果、例えば、図４に示すような異常な状況に対して被験者Ｍが適切な判断をしたが、精密さの低下や反射的行動などによって操作を誤ってエラーを起こしたようなときには、被験者Ｍに操作のための意識が不足していると操作評価部２０ｄが評価する。被験者Ｍが操作を誤ったと操作評価部２０ｄが評価したときにはＳ５３９に進み、被験者Ｍが操作を誤らなかったと操作評価部２０ｄが評価したときにはＳ５３８に進む。

Ｓ５３８において、被験者Ｍには意識があると対応能力評価部２０ｅが評価する。その結果、異常時に対する対応状況は不適切であったが、知識は十分にあり、主観的には被験者Ｍは異常な状況に対する意識が十分にある。このため、主観的意識はあるが知識及び意識の両面からの異常時対応能力が評価不能であると対応能力評価部２０ｅが評価する。対応状況から被験者Ｍには異常な状況に対する意識が十分にあると対応能力評価部２０ｅが評価すると、この評価情報が制御部２７に出力されてこの評価情報の記憶を制御部２７が評価情報記憶部２１に指令する。

Ｓ５３９において、被験者Ｍには意識が不足していると対応能力評価部２０ｅが評価する。その結果、被験者Ｍには行動（意識）と知識とが乖離している部分があり、対応状況から被験者Ｍには異常な状況に対する意識が不十分であると対応能力評価部２０ｅが評価し、評価情報が制御部２７に出力されてこの評価情報の記憶を制御部２７が評価情報記憶部２１に指令する。

図１５は、この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの教育訓練項目通知処理を説明するためのフローチャートである。
図１５に示すＳ６１０において、評価情報を評価情報記憶部２１から制御部２７が読み出す。

Ｓ６２０において、教育訓練情報記憶部２３を制御部２７が検索する。評価情報に基づいて教育訓練情報記憶部２３を制御部２７が検索し、被験者Ｍに最適な教育訓練項目を選択する。例えば、Ｓ５２０の知識評価処理において、被験者Ｍが異常な状況に遭遇しているがこの異常な状況の意味を知らなかったと知覚評価部２０ｂが評価したときには、異常時の定義及び具体例の学習プログラムが教育訓練項目として選択され、被験者Ｍが異常を知覚したが適切な対処方法を知らなかったと判断評価部２０ｃが評価したときには、この異常時の対処方法の学習プログラムが教育訓練項目として選択され、被験者Ｍが操作方法を知らなかったと操作評価部２０ｄが評価したときには、実技練習及び操作方法の学習プログラムが教育訓練項目として選択される。また、Ｓ５３０の行動評価処理において、被験者Ｍが異常に気づかなかったと知覚評価部２０ｂが評価したときには、注意配分力の訓練が教育訓練項目として選択され、被験者Ｍが異常に気づいたが判断を誤ったと判断評価部２０ｃが評価したときには、パニックを起こしにくくするメンタルトレーニング的な訓練や、運転保安についての原理に基づく即座の判断練習が教育訓練項目として選択され、被験者Ｍが適切な判断をしたが操作を誤ったと操作評価部２０ｄが評価したときには、技能訓練が教育訓練項目として選択される。

Ｓ６３０において、教育訓練項目の通知を教育訓練項目通知部２２に制御部２７が指令する。被験者Ｍにとって最適な教育訓練情報を教育訓練項目通知部２２に制御部２７が出力し、この教育訓練情報の通知を教育訓練項目通知部２２に指令する。その結果、画像表示装置２の画面２ａ上に教育訓練項目が表示され、この教育訓練項目に従って被験者Ｍが教育及び訓練を受ける。また、被験者Ｍにとって最適な教育訓練情報をインタフェース部２６に制御部２７が必要に応じて出力し、教育訓練項目が印刷装置によって印刷される。

この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムには、以下に記載するような効果がある。
(1) この実施形態では、異常な状況に対して被験者Ｍが適切な対応を執らなければならない制限時間を制限時間通知部１０が通知し、この制限時間内に被験者Ｍが適切な対応を執らなかったときに発生する被害状況を被害状況通知部１５が通知する。このため、被験者Ｍに心理的な抑圧感を与えることができ、被験者Ｍに臨場感や緊張感を与えることができる。

(2) この実施形態では、異常な状況に対して被験者Ｍが適切な対応を執るまでに要した実際の経過時間を経過時間通知部１２が通知し、この異常な状況に対して被験者Ｍが適切な対応を執るまでに必要な平均的な経過時間を制限時間通知部１０が通知する。このため、適切な対応を執らなければならない被験者Ｍに遅延時間を通知してこの被験者Ｍにリアルさを追及させ緊張感を与えることができる。

(3) この実施形態では、異常な状況に関する知識を被験者Ｍに問うための質問を質問通知部１７が通知する。このため、異常な状況に対する被験者Ｍの知識面の理解や行動面の意識を問うことができる。

(4) この実施形態では、異常な状況に対して被験者Ｍが適切な対応を執るために必要な作業内容及び／又は作業手順に関する基礎的な知識を問うための質問を質問通知部１７が通知する。このため、被験者Ｍの知識面の理解や行動面の意識をより一層精度よく問うことができる。

(5) この実施形態では、質問の正解を通知するとともに、この正解の意味及び／又は位置づけに関して被験者Ｍに理解を問うための質問を質問通知部１７が通知する。このため、被験者Ｍの理解をより一層高めることができる。

(6) この実施形態では、質問に対する被験者Ｍの回答結果に基づいてこの被験者Ｍの知識を評価部２０が評価するとともに、異常な状況に対する被験者Ｍの対応状況に基づいてこの被験者Ｍの行動を評価部２０が評価する。このため、従来の体験学習的な訓練のような教官が主観的に評価する場合とは異なり、被験者Ｍの知識面からの理解度を客観的に評価することができるとともに、被験者Ｍの行動意識を客観的に評価することができる。

(7) この実施形態では、評価部２０の評価結果に基づいて被験者Ｍにとって適切な教育訓練項目を教育訓練項目通知部２２が通知する。このため、被験者Ｍの弱点別に最適な教育訓練項目を提示して、異常な状況に対する被験者Ｍの対応能力をより一層向上させることができる。

この発明は、以上説明した実施形態に限定するものではなく、以下に記載するように種々の変形又は変更が可能であり、これらもこの発明の範囲内である。
(1) この実施形態では、鉄道車両の運転訓練を例に挙げて説明したが、鉄道以外の自動車、船舶、航空機などの他の交通機関の運転訓練についても、この発明を適用することができる。また、この実施形態では、鉄道の運転士を例に挙げて説明したが、鉄道の車掌や駅係員などの訓練、プラントなどの設備機器を操作するオペレータなどの訓練についてもこの発明を適用することができる。

(2) この実施形態では、異常な状況としてとりこになった状態を例に挙げて説明したがこのような状況に限定するものではない。例えば、倒木による線路Ｒ₂の支障や列車運転中の異常動揺のような異常な状況についてもこの発明を適用することができる。また、この実施形態では、運転訓練装置３を例に挙げて説明したが、ゲーム機などの利用者の緊張感や臨場感を向上させる場合についてもこの発明を適用することができる。さらに、この実施形態では、制限時間、経過時間、被害状況、質問及び教育訓練項目を被験者Ｍに画像によって通知しているが、これらを被験者Ｍに音声によって通知することもできる。

(3) この実施形態では、被験者Ｍの知識及び行動を評価部２０が評価する場合を例に挙げて説明したが、被験者Ｍの行動又は知識のいずれか一方のみを評価することもできる。また、この実施形態では、質問通知処理Ｓ４００において、制限時間、経過時間及び被害状況を表示しているが、行動評価処理Ｓ５３０において主観的に意識不足と評価された被験者Ｍに対して教育訓練項目通知処理Ｓ６００において制限時間、経過時間及び被害状況を表示することもできる。また、この実施形態では、画像表示装置２、運転訓練装置３、対応状況検出装置４及び対応能力訓練装置５によって対応能力訓練システム１を構成する場合を例に挙げて説明したが、これらの装置を１台のパーソナルコンピュータによって構成することもできる。さらに、この実施形態では、被害状況通知部１５が人的損害などを通知する場合を例に挙げて説明したが、損害の程度を数値化して通知したり、損害額を通知したり、重度、中度及び軽度のような段階で通知したり、持ち点数の減少を通知したり、軽傷者数、重傷者数及び死者数を通知したりすることもできる。例えば、時間の経過（復旧の遅れ）や被験者Ｍのエラーとともに障害の程度が重くなり、負傷者数などが増加するように通知することもできる。

この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの構成図である。 この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの運転訓練装置の構成図である。 この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの画像表示装置が表示する平常時の画面を一例として示す図である。 この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの画像表示装置が表示する異常時の画面を一例として示す図である。 この発明の実施形態に係る対応能力評価システムの評価部の構成図である。 この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの動作を説明するためのフローチャートである。 この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの対応能力訓練プログラム読込処理を説明するためのフローチャートである。 この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの平常時の運転訓練処理を説明するためのフローチャートである。 この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの異常時の運転訓練処理を説明するためのフローチャートである。 この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの質問通知処理を説明するためのフローチャートである。 この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの画像表示装置が表示する質問を一例として示す図である。 この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの評価処理を説明するためのフローチャートである。 この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの知識評価処理を説明するためのフローチャートである。 この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの行動評価処理を説明するためのフローチャートである。 この発明の実施形態に係る対応能力訓練システムの教育訓練項目通知処理を説明するためのフローチャートである。

符号の説明

１ 対応能力訓練システム
２ 画像表示装置
３ 運転訓練装置
４ 対応状況検出装置
５ 対応能力訓練装置
１０ 制限時間通知部
１２ 経過時間通知部
１５ 被害状況通知部
１７ 質問通知部
２０ 評価部
２２ 教育訓練項目通知部
２７ 制御部
Ｍ 被験者

Claims (18)

1. 異常な状況を被験者に表示してこの異常な状況に対するこの被験者の対応能力を訓練する対応能力訓練システムであって、
   前記異常な状況に対して前記被験者が適切な対応を執らなければならない制限時間を通知する制限時間通知手段と、
   前記制限時間内に前記被験者が適切な対応を執らなかったときに発生する被害状況を通知する被害状況通知手段と、
   を備える対応能力訓練システム。
2. 請求項１に記載の対応能力訓練システムにおいて、
   前記異常な状況に対して前記被験者が適切な対応を執るまでに要した実際の経過時間を通知する経過時間通知手段を備え、
   前記制限時間通知手段は、前記異常な状況に対して前記被験者が適切な対応を執るまでに必要な平均的な経過時間を通知すること、
   を特徴とする対応能力訓練システム。
3. 請求項１又は請求項２に記載の対応能力訓練システムにおいて、
   前記異常な状況に関する知識を前記被験者に問うための質問を通知する質問通知手段を備えること、
   を特徴とする対応能力訓練システム。
4. 請求項３に記載の対応能力訓練システムにおいて、
   前記質問通知手段は、前記異常な状況に対して前記被験者が適切な対応を執るために必要な作業内容及び／又は作業手順に関する基礎的な知識を問うための質問を通知すること、
   を特徴とする対応能力訓練システム。
5. 請求項３又は請求項４に記載の対応能力訓練システムにおいて、
   前記質問通知手段は、前記質問の正解を通知するとともに、この正解の意味及び／又は位置づけに関して前記被験者に理解を問うための質問を通知すること、
   を特徴とする対応能力訓練システム。
6. 請求項３から請求項５までのいずれか１項に記載の対応能力訓練システムにおいて、
   前記質問に対する前記被験者の回答結果に基づいて前記被験者の知識を評価する評価手段を備えること、
   を特徴とする対応能力訓練システム。
7. 請求項６に記載の対応能力訓練システムにおいて、
   前記評価手段は、前記異常な状況に対する前記被験者の対応状況に基づいて前記被験者の行動を評価すること、
   を特徴とする対応能力訓練システム。
8. 請求項１から請求項５までのいずれか１項に記載の対応能力訓練システムにおいて、
   前記異常な状況に対する前記被験者の対応状況に基づいて前記被験者の行動を評価する評価手段を備えること、
   を特徴とする対応能力訓練システム。
9. 請求項６から請求項８までのいずれか１項に記載の対応能力訓練システムにおいて、
   前記評価手段の評価結果に基づいて前記被験者にとって適切な教育訓練項目を通知する教育訓練項目通知手段を備えること、
   を特徴とする対応能力訓練システム。
10. 異常な状況を被験者に表示してこの異常な状況に対するこの被験者の対応能力を訓練するための対応能力訓練プログラムであって、
    前記異常な状況に対して前記被験者が適切な対応を執らなければならない制限時間を通知する制限時間通知手順と、
    前記制限時間内に前記被験者が適切な対応を執らなかったときに発生する被害状況を通知する被害状況通知手順と、
    をコンピュータに実行させる対応能力訓練プログラム。
11. 請求項１０に記載の対応能力訓練プログラムにおいて、
    前記異常な状況に対して前記被験者が適切な対応を執るまでに要した実際の経過時間を通知する経過時間通知手順を含み、
    前記制限時間通知手順は、前記異常な状況に対して前記被験者が適切な対応を執るまでに必要な平均的な経過時間を通知する手順を含むこと、
    を特徴とする対応能力訓練プログラム。
12. 請求項１０又は請求項１１に記載の対応能力訓練プログラムにおいて、
    前記異常な状況に関する知識を前記被験者に問うための質問を通知する質問通知手順を含むこと、
    を特徴とする対応能力訓練プログラム。
13. 請求項１２に記載の対応能力訓練プログラムにおいて、
    前記質問通知手順は、前記異常な状況に対して前記被験者が適切な対応を執るために必要な作業内容及び／又は作業手順に関する基礎的な知識を問うための質問を通知する手順を含むこと、
    を特徴とする対応能力訓練プログラム。
14. 請求項１２又は請求項１３に記載の対応能力訓練プログラムにおいて、
    前記質問通知手順は、前記質問の正解を通知するとともに、この正解の意味及び／又は位置づけに関して前記被験者に理解を問うための質問を通知する手順を含むこと、
    を特徴とする対応能力訓練プログラム。
15. 請求項１２から請求項１４までのいずれか１項に記載の対応能力訓練プログラムにおいて、
    前記質問に対する前記被験者の回答結果に基づいて前記被験者の知識を評価する評価手順を含むこと、
    を特徴とする対応能力訓練プログラム。
16. 請求項１５に記載の対応能力訓練プログラムにおいて、
    前記評価手段は、前記異常な状況に対する前記被験者の対応状況に基づいて前記被験者の行動を評価する手順を含むこと、
    を特徴とする対応能力訓練プログラム。
17. 請求項１０から請求項１４までのいずれか１項に記載の対応能力訓練プログラムにおいて、
    前記異常な状況に対する前記被験者の対応状況に基づいて前記被験者の行動を評価する評価手順を含むこと、
    を特徴とする対応能力訓練プログラム。
18. 請求項１５から請求項１７までのいずれか１項に記載の対応能力訓練プログラムにおいて、
    前記評価手順における評価結果に基づいて前記被験者にとって適切な教育訓練項目を通知する教育訓練項目通知手順を含むこと、
    を特徴とする対応能力訓練プログラム。
    

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