JP2007226354A - 販売促進支援システム - Google Patents

Abstract

【課題】販促品の配布対象変更に容易に対応すること。
【解決手段】販売促進を目的として配布する販促品を収納した販促品払出装置３０と、利用者が所持する端末機器１０との間において通信可能、かつ会員登録処理を実施した利用者の登録情報に端末機器１０の送信アドレスを関連付けて管理する管理サーバ装置２０とを備え、管理サーバ装置２０は、販促品の払出条件が設定された場合、この払出条件に従って利用者を抽出し、抽出した利用者の端末機器１０に対して販促品の払い出し操作に必要となる払出情報を送信するものであり、販促品払出装置３０は、入力された払出情報が正規なものであった場合に販促品の払い出しを許可するものである。
【選択図】 図１２

Description

本発明は、商品の販売促進を支援するためのシステムに関するものである。

商品の販売促進を支援するためのシステムとしては、従来より、試供品や懸賞品等の販促品を配布する方法が適用されている。例えば、表示装置に広告を表示するための情報端末装置に販促品を収納させ、会員カードが挿入された場合に販促品を払い出すようにしたものがある（例えば、特許文献１参照）。

このようなシステムによれば、予め会員として会員登録処理を実施した人に会員カードを発行することで、特定の会員のみを対象として販促品が払い出されることになるため、販促品の払い出し後に販促品提供者がアンケートの回答を収集できる等、街頭や店頭において不特定多数の人に販促品を無作為に配布する場合に比べて、より大きな販売促進効果を期待することができる。

特開平９−１７１３６６号公報

ところで、上述した従来のシステムにあっては、正規の会員カードを挿入した人に対しては販促品の払い出しを拒否することができない。このため、例えば販売促進の対象となる商品の変更に伴って販促品の配布対象を絞り込みたい場合にも、会員カードを所持した人すべてが販促品の配布対象であり、常時において販促品提供者の意図に合致したものとはならない。因に、こうした問題は販促品の配布対象となる人のみを新たに会員登録し、別個の会員カードを発行すれば解決することが可能である。しかしながら、配布対象を変更する都度会員登録を行うのはきわめて煩雑であり、現実的な解決手段とはいえない。

本発明は、上記実情に鑑みて、販促品の配布対象変更に容易に対応することのできる販売促進支援システムを提供することを目的とする。

上記の目的を達成するため、本発明の請求項１に係る販売促進支援システムは、販売促進を目的として配布する販促品を収納した販促品払出装置と、利用者が所持する端末機器との間において通信可能、かつ会員登録処理を実施した利用者の登録情報に端末機器の送信アドレスを関連付けて管理する管理装置とを備え、前記管理装置は、販促品の払出条件が設定された場合、この払出条件に従って利用者を抽出し、抽出した利用者の端末機器に対して販促品の払い出し操作に必要となる払出情報を送信するものであり、前記販促品払出装置は、入力された払出情報が正規なものであった場合に販促品の払い出しを許可するものであることを特徴とする。

また、本発明の請求項２に係る販売促進支援システムは、上述した請求項１において、前記管理装置は、利用者の登録情報として複数の属性を管理し、かつ販促品の払出条件として属性を設定するものであり、払出条件が設定された場合、当該設定された属性を有する利用者の抽出を行うことを特徴とする。

また、本発明の請求項３に係る販売促進支援システムは、上述した請求項１において、前記管理装置は、利用者の端末機器に対して懸賞を実施する旨の懸賞情報を送信し、この懸賞情報に呼応して応募した利用者を対象として懸賞を実施することにより利用者の抽出を行うことを特徴とする。

また、本発明の請求項４に係る販売促進支援システムは、上述した請求項１において、前記管理装置と前記販促品払出装置とは相互に通信可能であり、前記販促品払出装置は、払出情報が入力された場合にこれを管理装置に通知する一方、管理装置から会員認証情報が与えられた場合には入力された払出情報が正規なものであるとして販促品の払い出しを許可する機能を有し、前記管理装置は、販促品払出装置から通知された払出情報が正規なものであるか否かを判断し、正規なものであると判断した場合に会員認証情報を送信元に返送する機能を有したことを特徴とする。

また、本発明の請求項５に係る販売促進支援システムは、上述した請求項４において、前記管理装置は、抽出した利用者の端末機器に対して当該利用者を識別するための識別情報を含めて払出情報を送信し、かつ販促品払出装置から通知された払出情報の識別情報により利用者を特定した場合には当該利用者の登録情報に対して販促品の払出済情報を関連付けて管理することを特徴とする。

また、本発明の請求項６に係る販売促進支援システムは、上述した請求項５において、前記管理装置は、特定した利用者の登録情報に販促品の払出済情報が関連付けられていないことを条件に会員認証情報を送信することを特徴とする。

また、本発明の請求項７に係る販売促進支援システムは、上述した請求項１において、前記管理装置は、抽出した利用者の端末機器に対して少なくとも当該利用者の登録情報の一部を含めて払出情報を送信する機能を有し、前記販促品払出装置は、広告表示を行う表示手段を備え、かつ払出情報が与えられた場合にはこれに含まれる利用者の登録情報に応じて表示手段に表示を行う機能を有したことを特徴とする。

また、本発明の請求項８に係る販売促進支援システムは、上述した請求項１において、前記販促品払出装置は、払出情報が入力された場合にこれが正規なものであるか否かを判断する機能を有したことを特徴とする。

また、本発明の請求項９に係る販売促進支援システムは、上述した請求項８において、前記管理装置は、抽出した利用者の端末機器に対して当該利用者を識別するための識別情報を含めて払出情報を送信する機能を有し、前記販促品払出装置は、入力された払出情報に含まれる識別情報を管理する機能を有したことを特徴とする。

また、本発明の請求項１０に係る販売促進支援システムは、上述した請求項９において、前記販促品払出装置は、入力された払出情報に含まれる識別情報が存在しないことを条件に販促品の払い出しを許可することを特徴とする。

本発明によれば、予め会員登録処理を実施した利用者のうち、管理装置が抽出した人にのみ販促品を配布することができるため、例えば販促品の配布対象が変更された場合にも利用者の抽出条件を変更しさえすれば、これに容易に対応することが可能である。また、販促品の払出済情報を管理することにより、販促品が二重に払い出される事態を防止できるばかりでなく、販促品を払い出した利用者に限定したアンケートの実施、あるいは販売促進の対象となっている商品の通販Ｗｅｂサイトへの誘導等、効率良く販売促進を図ることができるようになる。

以下に添付図面を参照して、本発明に係る販売促進支援システムの好適な実施の形態について詳細に説明する。

（実施の形態１）
図１は、本発明の実施の形態１である販売促進支援システムを示した概念図である。ここで例示する販売促進支援システムは、販促品、例えば商品の試供品や懸賞品を配布することによって商品の販売促進を図ろうとするもので、本システムの利用者がそれぞれ個別に所持する端末機器１０と、本システムの管理運用者側が用意した管理サーバ装置（管理装置）２０及び販促品払出装置３０とを備えて構成してある。

端末機器１０は、例えば利用者所有の携帯電話機であり、図２に示すように、端末通信処理部１１、端末操作入力部１２、端末出力部１３、端末制御部１４を備えている。

端末通信処理部１１は、インターネット等のネットワークＮＷを通じてデータの送受信処理を行うものである。端末操作入力部１２は、利用者が所定の操作入力を行うためのもので、テンキー及び種々の機能キーを有して構成してある。端末出力部１３は、端末制御部１４から与えられた各種データを利用者に出力するためのもので、液晶ディスプレイ及びスピーカを備えて構成してある。端末制御部１４は、ＲＯＭやＲＡＭ等のメモリ１５に格納されたプログラムやデータに従って、さらには端末操作入力部１２から入力されたデータに従って、端末出力部１３及び端末通信処理部１１の動作を統括的に制御するものである。本実施の形態では、特に、端末制御部１４がＷｅｂ（World Wide Web）ブラウズ機能部１４１を有した端末機器１０を前提としている。Ｗｅｂブラウズ機能部１４１は、ＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Language）等のＷｅｂコンテンツが与えられた場合にこれを読み込んで解釈し、この解釈の結果であるＷｅｂページを表示させるためのデータを端末出力部１３に与えるものである。

管理サーバ装置２０は、本システムの管理運用を行うためのもので、図３に示すように、サーバ操作入力部２１、サーバ出力部２２、通信処理部２３、サーバ制御部２４を備えている。

サーバ操作入力部２１は、サーバ制御部２４に対して所定の操作入力を行うためのもので、例えばキーボードによって構成してある。サーバ出力部２２は、サーバ制御部２４から与えられた出力データに従って出力を行うためのもので、ディスプレイやプリンタを備えて構成してある。通信処理部２３は、インターネット等のネットワークＮＷを通じてデータの送受信処理を行うものである。サーバ制御部２４は、ＲＯＭやＲＡＭ等のメモリ２５に格納されたプログラムやデータに従って、さらにはサーバ操作入力部２１から入力されたデータに従って、サーバ出力部２２及び通信処理部２３の動作を統括的に制御するもので、登録処理部２４１、データベース管理部２４２、抽出通知処理部２４３、判定処理部２４４、払出済情報処理部２４５、アンケート処理部２４６を備えている。

登録処理部２４１は、閲覧要求が与えられた場合に閲覧要求の送信元である端末機器１０に対して閲覧用のＷｅｂコンテンツを提供するものである。閲覧用のＷｅｂコンテンツは、端末機器１０のＷｅｂブラウズ機能部１４１に与えられた場合、端末出力部１３に本システムの概要を説明するための告知用Ｗｅｂページを表示するためものである。告知用Ｗｅｂページには、登録処理部２４１に対して登録要求を送信するために必要となるリンクが設けてある一方、電子メールを介して登録要求を送信するために必要となる登録用送信アドレスが記述してある。

また、この登録処理部２４１は、登録要求が与えられた場合に登録要求の送信元である端末機器１０に対して会員登録処理を行うためのＷｅｂコンテンツを提供する一方、Ｗｅｂコンテンツを通じて入力データが与えられた場合には当該入力データを適宜解釈し、登録情報としてデータベース管理部２４２に与える機能を有している。会員登録処理を行うためのＷｅｂコンテンツは、端末機器１０のＷｅｂブラウズ機能部１４１に与えられた場合、例えば登録に必要となる利用者の情報を収集するための入力画面や登録の最終確認入力画面を有した登録用Ｗｅｂページを端末出力部１３に表示するためのものである。

データベース管理部２４２は、会員登録処理を実施した利用者を会員として管理するための会員データベース２５１を管理するものである。会員データベース２５１は、例えば図４に示すように、利用者の登録情報と、この利用者が所有する端末機器１０の送信アドレスとを関連付けて記憶したものである。登録情報としては、性別、年齢、居住地域等の利用者の属性を示す情報のほか、本システムの利用履歴を示す情報を格納するようにしている。この会員データベース２５１に対してデータベース管理部２４２は、レコードの追加や更新・削除を行う一方、所定の抽出条件が与えられた場合には該当するレコードの抽出処理を実行する。

抽出通知処理部２４３は、データベース管理部２４２が抽出したレコードに含まれる送信アドレスに対して払出情報の生成・送信を行うものである。払出情報は、後述の販促品払出装置３０において販促品の払出操作を行う場合に必要となるもので、例えば利用者を識別するための情報、利用者の属性を示す情報及びパスワードを含めて構成した任意の記号列である。払出情報に含めるパスワードは、販促品ごとに個別のものであることが好ましく、データベース管理部２４２が抽出処理を実行するたびに抽出通知処理部２４３が生成すれば良い。

判定処理部２４４は、販促品払出装置３０から後述する払出情報が与えられた場合、データベース管理部２４２が抽出したレコードに含まれる情報及び抽出通知処理部２４３が生成したパスワードに基づいて当該払出情報が正規なものであるか否かを判定するものである。この判定処理部２４４は、払出情報が正規なものであると判定した場合、その送信元である販促品払出装置３０に対して会員認証情報を返送するものである。

払出済情報処理部２４５は、販促品払出装置３０から払出済情報が与えられた場合、これに含まれる利用者の識別情報を抽出し、これをデータベース管理部２４２に与えるものである。

アンケート処理部２４６は、データベース管理部２４２が抽出したレコードに含まれる送信アドレスに対してアンケートを実施する旨を通知するものである。さらにこのアンケート処理部２４６は、アンケート参加通知が与えられた場合、送信元である端末機器１０に対してアンケートを実施するためのＷｅｂコンテンツを提供する一方、Ｗｅｂコンテンツに対して入力データが与えられた場合には当該入力データをアンケートの回答データとしてデータベース管理部２４２に与えるものである。

販促品払出装置３０は、駅や公共施設の広場等、不特定多数の人が集まる場所に設置することを目的として構成したもので、図５に示すように、表示部３１、操作入力部３２、販促品収納部３３、通信処理部３４及び主制御部３５を備えている。

表示部３１は、表示データが与えられた場合にこの表示データに従った表示を行うもので、例えば液晶ディスプレイやプラズマディスプレイによって構成することが可能である。この表示部３１は、比較的離れた位置からも表示内容が容易に視認できるように十分な大きさ、例えば３７〜４５インチの大きさに構成したもので、図６〜図８に示すように、装置筐体３６の前面上部に設けてある。操作入力部３２は、利用者が所定の操作入力を行うためのものである。本実施の形態１では、上述した表示部３１の表面にタッチパネルを設けることにより、文字や数字の入力を行うことが可能な操作入力部３２を構成するようにしている。販促品収納部３３は、装置筐体３６の内部に複数の販促品を収納するものである。この販促品収納部３３は、払出許可指令が与えられた場合、装置筐体３６の前面に設けた払出口３７から販促品を一つずつ払い出すことが可能である。通信処理部３４は、インターネット等のネットワークＮＷを通じてデータの送受信処理を行うものである。主制御部３５は、ＲＯＭやＲＡＭ等のメモリ３８に格納されたプログラムやデータに従って、さらには操作入力部３２から入力されたデータに従って、表示部３１、販促品収納部３３、通信処理部３４の動作を統括的に制御するもので、払出情報処理部３５１、払出制御部３５２、表示制御部３５３を有している。

払出情報処理部３５１は、払出情報が与えられた場合にこれを管理サーバ装置２０に転送する一方、管理サーバ装置２０から会員認証情報が与えられた場合には当該払出情報が正規のものであると判断するものである。また、この払出情報処理部３５１は、払出情報が与えられた場合にこれに含まれる利用者の属性を示す情報を抽出し、抽出結果を表示制御部３５３に与える機能も有している。

払出制御部３５２は、払出情報処理部３５１において払出情報が正規のものであると判断された場合に販促品収納部３３に対して払出許可指令を与える一方、管理サーバ装置２０に対して払出済情報を送信するものである。この払出済情報は、販促品収納部３３から販促品を払い出した旨を示す情報であり、販促品の識別情報、並びに払出情報に含まれていた利用者を識別するための情報を含んでいる。

表示制御部３５３は、通常状態においては予め設定された通常の広告表示を行うための表示データを表示部３１に与える一方、払出情報処理部３５１から利用者の属性を示す情報が与えられた場合にはこの属性に対応した表示データを表示部３１に与えることにより、表示部３１の表示内容を所定の時間だけ変更するものである。

図９は、管理サーバ装置２０のサーバ制御部２４が実施する処理の内容を示すフローチャート、図１０は、図９に示した会員登録処理の内容を示すフローチャート、図１１は、図９に示した会員抽出処理の内容を示すフローチャート、図１２は、図９に示した判定処理の内容及び販促品払出装置３０の主制御部３５が実施する販促品払出処理の内容を示すフローチャート、図１３は、図９に示したアンケート処理内容を示すフローチャートである。以下、これらの図を参照しながら、実施の形態１の販売促進支援システムにおいて利用者に販促品を配布するまでの動作について説明する。尚、以下の処理を行うにあたり、配布しようとする販促品を販促品収納部３３に収納した販促品払出装置３０が予め所定の場所に設置されているものとする。

図９に示すように、この販売促進支援システムでは、管理サーバ装置２０のサーバ制御部２４において会員登録処理（ステップＳ１００）、会員抽出処理（ステップＳ２００）、会員判定処理（ステップＳ３００）、アンケート処理（ステップＳ４００）が所定の周期で繰り返し実行される。

会員登録処理においてサーバ制御部２４は、図１０に示すように、利用者の端末機器１０からの登録要求を受信したか否かを判断している（ステップＳ１０１）。端末機器１０から登録要求を受信しない場合には（ステップＳ１０１；ＮＯ）、後述の処理を経ることなく手順をリターンさせ、今回の会員登録処理を終了する。

これに対して、本システムに登録しようとする利用者が端末機器１０を通じて登録要求を送信した場合（ステップＳ１０１；ＹＥＳ）、具体的には端末出力部１３に表示させた告知用Ｗｅｂページのリンクを介して登録要求を送信した場合、あるいは告知用Ｗｅｂページに表示された登録用送信アドレスに電子メールを送信した場合、サーバ制御部２４は、登録処理部２４１を通じて送信元である端末機器１０に会員登録処理を行うためのＷｅｂコンテンツを提供し（ステップＳ１０２）、その後、登録に必要となる利用者の情報入力待ちとなる（ステップＳ１０３、ステップＳ１０４）。

Ｗｅｂコンテンツを通じて所定の時間内にすべての情報が入力され（ステップＳ１０３；ＹＥＳ）、さらに登録の最終確認を行った場合（ステップＳ１０５；ＹＥＳ）、サーバ制御部２４は、データベース管理部２４２を通じて会員データベース２５１に新たな会員のレコードを追加する処理を実施し（ステップＳ１０６）、今回の会員登録処理を終了して手順をリターンさせる。この結果、会員データベース２５１には、登録要求を送信した利用者の登録情報と、この利用者が所有する端末機器１０の送信アドレスとが関連付けて記憶されることになる。尚、利用者が所有する端末機器１０の送信アドレスは、利用者の登録要求から自動的に取得することが好ましいが、会員登録処理において手入力させるようにしても良い。但し、送信アドレスを手入力させた場合には、当該送信アドレスに対して会員登録確認を目的とした電子メールを送信し、これに対して返信があった利用者のみを会員として管理することが好ましい。

尚、所定の時間内にすべての情報が入力されない場合（ステップＳ１０４；ＹＥＳ）、あるいは登録の最終確認ができなかった場合（ステップＳ１０５；ＮＯ）、サーバ制御部２４は、入力データを破棄し（ステップＳ１０７）、その後に今回の処理を終了して手順をリターンさせる。

会員抽出処理においてサーバ制御部２４は、図１１に示すように、抽出条件が設定されたか否かを判断している（ステップＳ２０１）。抽出条件とは、会員データベース２５１に登録された利用者を絞り込むための条件であり、性別、年齢、居住地域といった利用者の属性に所定の制限を加えることによって設定するものである。この抽出条件は、例えば販促品提供者が意図する販促品の払出条件に合致するように任意に設定すれば良い。

抽出条件が設定されていない場合には（ステップＳ２０１；ＮＯ）、後述の処理を経ることなく手順をリターンさせ、今回の会員抽出処理を終了する。

これに対して、例えばサーバ操作入力部２１を通じて抽出条件が設定された場合（ステップＳ２０１；ＹＥＳ）、サーバ制御部２４は、データベース管理部２４２を通じて該当する利用者の抽出を行う（ステップＳ２０２）。具体的には、抽出条件として性別＝女性、年齢＝３０代、居住地域＝首都圏といった属性が設定された場合には、会員データベース２５１に登録された人からこれらの抽出条件に該当する属性を有した利用者、つまり首都圏に住む３０代の女性が抽出されることになる。また、抽出条件として性別＝男性もしくは年齢＝２０代という属性が設定された場合には、会員データベース２５１に登録された人からこれらの抽出条件に該当する属性を有した利用者、つまりすべての男性及び２０代の女性が抽出されることになる。

利用者の抽出を行ったサーバ制御部２４は、抽出通知処理部２４３を通じてパスワードを生成し（ステップＳ２０３）、その後、抽出通知処理部２４３を通じて利用者ごとに個別となる払出情報の生成を行う（ステップＳ２０４）。パスワードは、配布する販促品ごとに個別のものであり、一方、払出情報は、上述したように、抽出した利用者を識別するための情報、抽出した利用者の属性を示す情報及び先に生成したパスワードを含んだ任意の記号列である。

払出情報を生成したサーバ制御部２４は、対応する利用者の送信アドレスを宛先として払出情報の送信を行う（ステップＳ２０５）。払出情報を送信する場合には、今回の販促品についての説明や販促品を受け取ることのできる場所、日時等の表示情報を含めることが好ましい。

このように、管理サーバ装置２０において会員抽出処理を行った場合には、会員データベース２５１に登録されている多数の利用者の中から、設定した抽出条件に合致した利用者のみが抽出され、さらに抽出条件に合致した利用者のみに販促品を受け取ることのできる情報を送信することができるようになる。

会員判定処理においてサーバ制御部２４は、図１２（ａ）に示すように、払出情報が転送されたか否かを判断し（ステップＳ３０１）、払出情報が転送されなかった場合、後述の処理を経ることなく今回の会員判定処理を終了して手順をリターンさせる。

ステップＳ３０１において判断対象となる払出情報は、販促品払出装置３０において利用者が入力したものである。すなわち、販促品払出装置３０の主制御部３５は、図１２（ｂ）に示すように、操作入力部３２を通じた払出情報の入力の有無を判断しており（ステップＳ５０１）、払出情報の入力がない場合（ステップＳ５０１；ＮＯ）、表示制御部３５３を通じて表示部３１に通常の広告表示を行っている（ステップＳ５０２）。

これに対して、例えばステップＳ２０５において送信された払出情報を受信した利用者が販促品払出装置３０の操作入力部３２を通じてその入力を行うと（ステップＳ５０１；ＹＥＳ）、払出情報処理部３５１において当該払出情報から利用者の属性が抽出され（ステップＳ５０３）、さらにこの抽出された属性に対応する表示データが表示制御部３５３から表示部３１に与えられ、表示部３１の表示内容が変更されることになる（ステップＳ５０４）。この結果、例えば利用者が払出情報を入力した時点で表示部３１の表示内容をその属性に見合った他の商品の広告表示に変更することも可能である。

表示内容を変更した販促品払出装置３０の主制御部３５は、販促品収納部３３に販促品が存在することを条件に管理サーバ装置２０に対して払出情報を転送する処理を行い（ステップＳ５０５；ＹＥＳ→ステップＳ５０６）、その後、管理サーバ装置２０からの返信情報待ちとなる（ステップＳ５０７）。尚、ステップＳ５０５において販促品収納部３３に販促品が存在しないことを確認した場合、販促品払出装置３０の主制御部３５は、表示制御部３５３を通じて表示部３１にエラー表示を行い（ステップＳ５１２）、その後、後述する処理を経ることなく今回の処理を終了する。

一方、管理サーバ装置２０のサーバ制御部２４は、図１２（ａ）に示すように、ステップＳ３０１において販促品払出装置３０から払出情報が転送された場合、判定処理部２４４を通じて当該払出情報が正規のものであるか否かを判断する（ステップＳ３０２、ステップＳ３０３）。さらに、払出情報が正規のものであると判断した場合には、データベース管理部２４２を通じて該当する利用者の利用履歴に当該販促品の払出済情報が存在するか否かを判断する（ステップＳ３０４）。

払出情報を正規のものであると判断し（ステップＳ３０３；ＹＥＳ）、さらに利用者の利用履歴に販促品の払出済情報が存在しない場合（ステップＳ３０４；ＮＯ）、サーバ制御部２４は、販促品の配布対象であることを認証した会員認証情報を生成し（ステップＳ３０５）、さらに払出情報の送信元である販促品払出装置３０に対してこの会員認証情報を返送する処理を実施し（ステップＳ３０６）、その後、販促品払出装置３０からの払出済情報受信待ちとなる（ステップＳ３０７）。

管理サーバ装置２０から会員認証情報を受信した販促品払出装置３０の主制御部３５は、図１２（ｂ）に示すように、払出情報処理部３５１を通じて正規の払出情報が入力されたと判断し、払出制御部３５２を通じて販促品収納部３３に払出許可指令を与える処理を実施する（ステップＳ５０７；ＹＥＳ→ステップＳ５０８；ＹＥＳ→ステップＳ５０９）。この結果、販促品払出装置３０の販促品収納部３３に収納された販促品が払出口３７から払い出され、正規の払出情報を入力した利用者、つまり販促品提供者が意図する条件に合致した属性を有する利用者の手に渡ることになる。

その後、販促品払出装置３０の主制御部３５は、払出制御部３５２を通じて払出済情報を生成し（ステップＳ５１０）、これを管理サーバ装置２０に送信する処理を行い（ステップＳ５１１）、その後に今回の処理を終了する。

管理サーバ装置２０に対して送信する払出済情報は、上述したように、販促品を払い出した旨を示す情報であり、入力された払出情報によって特定される販促品の種類及び利用者の識別情報を含んだものである。従って、管理サーバ装置２０の主制御部３５は、図１２（ａ）に示すように、販促品払出装置３０から払出済情報を受信した場合（ステップＳ３０７；ＹＥＳ）、払出済情報処理部２４５を通じてこれに含まれる利用者の識別情報を抽出し（ステップＳ３０８）、その後、データベース管理部２４２を通じて該当する利用者の利用履歴を更新する処理を実施する（ステップＳ３０９）。この結果、当該販促品が払い出し済みである旨の情報が利用者の利用履歴に登録されることになる。

これに対して管理サーバ装置２０のサーバ制御部２４は、ステップＳ３０３において払出情報が正規のものでないと判断した場合、あるいはステップＳ３０４において利用者の利用履歴に販促品の払出済情報が存在した場合、払出情報の送信元である販促品払出装置３０に対してエラー情報を返送し（ステップＳ３１０）、その後、手順をリターンして今回の会員判定処理を終了する。

管理サーバ装置２０からエラー情報を受信した販促品払出装置３０の主制御部３５は、図１２（ｂ）に示すように、表示制御部３５３を通じて表示部３１にエラー表示を行い（ステップＳ５０７；ＹＥＳ→ステップＳ５０８；ＮＯ→ステップＳ５１２）、その後の処理を経ることなく今回の処理を終了する。この結果、販促品払出装置３０から不正な払出情報が入力された場合、あるいは正規な払出情報が入力された場合であっても既に販促品を払い出した利用者に対して販促品払出装置３０から販促品が払い出されることはない。つまり、会員データベース２５１に登録した利用者であっても、今回の販促品提供者が意図する条件に合致した属性を有していない利用者に販促品が払い出される虞れがなく、また販促品提供者が意図する条件に合致した属性を有する利用者であっても二重に販促品が払い出される事態を防止することができるようになる。

アンケート処理において管理サーバ装置２０のサーバ制御部２４は、図１３に示すように、アンケート処理要求が入力されたか否かを判断し（ステップＳ４０１）、さらにアンケート参加要求を受信したか否かを判断している（ステップＳ４０４）。アンケート処理要求とは、販促品提供者が販促品の払い出しを受けた利用者に対してアンケート実施を要求するための指令である。アンケート参加要求とは、後述するアンケート実施通知に含まれるアンケート参加用送信アドレスに対して端末機器１０から送信される電子メールである。

アンケート処理要求が入力されず、アンケート参加要求を受信しなかった場合、管理サーバ装置２０のサーバ制御部２４は、手順をリターンさせ、今回のアンケート処理を終了する。

これに対して、例えば、サーバ操作入力部２１を通じてアンケート処理要求が与えられた場合（ステップＳ４０１；ＹＥＳ）、管理サーバ装置２０のサーバ制御部２４は、データベース管理部２４２を通じてアンケート対象となる販促品の払出済情報が存在する利用者を抽出し（ステップＳ４０２）、該抽出した利用者の送信アドレスを宛先としてアンケート実施通知を送信する処理を行い（ステップＳ４０３）、その後に今回のアンケート処理を終了する。アンケート実施通知は、端末機器１０のＷｅｂブラウズ機能部１４１に与えられた場合に端末出力部１３にアンケートの詳細内容及びアンケート参加要求を行うためのアンケート参加用送信アドレスを表示するためのものである。

一方、ステップＳ４０４においてアンケート参加要求を受信した場合、管理サーバ装置２０のサーバ制御部２４は、送信元である利用者の端末機器１０に対してアンケートを実施するためのＷｅｂコンテンツを提供し（ステップＳ４０５）、その後、アンケートの回答となるデータの入力待ちとなる（ステップＳ４０６、ステップＳ４０７）。

Ｗｅｂコンテンツを通じて所定の時間内にすべての回答データが入力され（ステップＳ４０６；ＹＥＳ）、さらにアンケート参加の最終確認を行った場合（ステップＳ４０８；ＹＥＳ）、サーバ制御部２４は、データベース管理部２４２を通じて会員データベース２５１の該当する利用者のレコードに対してアンケートの回答データを登録する処理を実施し（ステップＳ４０９）、今回のアンケート処理を終了して手順をリターンさせる。この結果、会員データベース２５１に対して抽出処理を行えば、アンケート処理要求を行った販促品提供者に対してアンケートの回答データを提供することができるようになる。

尚、所定の時間内にすべての回答データが入力されない場合（ステップＳ４０７；ＹＥＳ）、あるいはアンケート参加の最終確認ができなかった場合（ステップＳ４０８；ＮＯ）、サーバ制御部２４は、入力データを破棄し（ステップＳ４１０）、その後に今回の処理を終了して手順をリターンさせる。尚、アンケートに参加した利用者に対しては、優良会員として取り扱い、その後に特典を付与する等、通常の会員に対して差別化を図れば、アンケートの回答率を向上させることが可能となる。

以上説明したように、本実施の形態１の販売促進支援システムによれば、会員データベース２５１に登録されている多数の利用者の中から、設定した抽出条件に合致した利用者のみに販促品払出装置３０から販促品を払い出すことが可能となる。従って、抽出条件を変更することにより、販促品の配布対象を容易に、かつ迅速に変更することが可能となる。

尚、上述した実施の形態１では、払出情報として記号列からなるものを適用し、これを販促品払出装置３０のタッチパネルから手入力するようにしているが、本発明はこれに限定されない。例えば、払出情報としてバーコード化したものを適用するとともに、販促品払出装置３０にバーコードリーダを付設し、端末機器１０の端末出力部１３に表示したバーコードを販促品払出装置３０のバーコードリーダで読み取るようにしても構わない。

また、上述した実施の形態１では、既に販促品の配布を受けた利用者に対して販促品の二重払い出しを実施しないように構成しているが、本発明ではこれに限定されない。例えば、販促品払出装置３０に入金貨幣を処理する装置を付設し、予め設定した金額の貨幣が投入された場合には、既に販促品の配布を受けた利用者に対しても販促品の払い出しを許可するように構成することも可能である。

さらに、上述した実施の形態１では、販促品の払出条件として性別、年齢、居住地域といった利用者の属性に所定の制限を加えることによって設定するようにしているが、本発明はこれに限定されない。例えば、任意の利用者に対してそれぞれの端末機器１０に懸賞を実施する旨の懸賞情報を送信し、この懸賞情報に呼応して応募した利用者を対象として懸賞を実施して当選者を抽出するようにしても構わない。つまり、実施の形態１においては、販促品の払出条件を販促品提供者が設定するようにしたが、利用者の参加意志を販促品の払出条件としても構わない。尚、懸賞の抽選に関しては、利用者の端末機器１０において実施しても良いし、販促品払出装置３０において実施するようにしても構わない。

またさらに、上述した実施の形態１では、利用者が所持する端末機器１０から会員登録処理を行うようにしているが、販促品払出装置３０においても会員登録処理を実施できるように構成することも可能である。但し、販促品払出装置３０から会員登録処理を実施した場合には、入力された送信アドレスに対して会員登録確認を目的とした電子メールを送信し、これに対して返信があった利用者のみを会員として管理サーバ装置２０の会員データベース２５１で管理することが好ましい。

（実施の形態２）
図１４は、本発明の実施の形態２である販売促進支援システムを示した概念図である。ここで例示する販売促進支援システムは、実施の形態１と同様、試供品や懸賞品等の販促品を配布することによって商品の販売促進を図ろうとするもので、本システムの利用者がそれぞれ個別に所持する端末機器１０と、本システムの管理運用者側が用意した管理サーバ装置（管理装置）４０及び販促品払出装置５０とを備えて構成してある。

端末機器１０は、例えば利用者所有の携帯電話機であり、実施の形態１に示したものと同様、端末通信処理部１１、端末操作入力部１２、端末出力部１３、端末制御部１４を備えている。尚、端末通信処理部１１、端末操作入力部１２、端末出力部１３、端末制御部１４の詳細構成に関しては、実施の形態１と同様であるため、それぞれの詳細説明は省略する。

管理サーバ装置４０は、本システムの管理運用を行うためのもので、図１５に示すように、サーバ操作入力部４１、サーバ出力部４２、通信処理部４３、サーバ制御部４４を備えている。

サーバ操作入力部４１は、サーバ制御部４４に対して所定の操作入力を行うためのもので、例えばキーボードによって構成してある。サーバ出力部４２は、サーバ制御部４４から与えられた出力データに従って出力を行うためのもので、ディスプレイやプリンタを備えて構成してある。通信処理部４３は、インターネット等のネットワークＮＷを通じてデータの送受信処理を行うものである。サーバ制御部４４は、ＲＯＭやＲＡＭ等のメモリ４５に格納されたプログラムやデータに従って、さらにはサーバ操作入力部４１から入力されたデータに従って、サーバ出力部４２及び通信処理部４３の動作を統括的に制御するもので、登録処理部４４１、データベース管理部４４２、抽出通知処理部４４３を備えている。

登録処理部４４１は、閲覧要求が与えられた場合に閲覧要求の送信元である端末機器１０に対して閲覧用のＷｅｂコンテンツを提供するものである。閲覧用のＷｅｂコンテンツは、端末機器１０のＷｅｂブラウズ機能部１４１に与えられた場合、端末出力部１３に本システムの概要を説明するための告知用Ｗｅｂページを表示するためものである。告知用Ｗｅｂページには、登録処理部４４１に対して登録要求を送信するために必要となるリンクが設けてある一方、電子メールを介して登録要求を送信するために必要となる登録用送信アドレスが記述してある。

また、この登録処理部４４１は、登録要求が与えられた場合に登録要求の送信元である端末機器１０に対して会員登録処理を行うためのＷｅｂコンテンツを提供する一方、Ｗｅｂコンテンツを通じて入力データが与えられた場合には当該入力データを適宜解釈し、登録情報としてデータベース管理部４４２に与える機能を有している。会員登録処理を行うためのＷｅｂコンテンツは、端末機器１０のＷｅｂブラウズ機能部１４１に与えられた場合、例えば登録に必要となる利用者の情報を収集するための入力画面や登録の最終確認入力画面を有した登録用Ｗｅｂページを端末出力部１３に表示するためのものである。

データベース管理部４４２は、会員登録処理を実施した利用者を会員として管理するための会員データベース４５１を管理するものである。会員データベース４５１は、例えば図１６に示すように、利用者の登録情報と、この利用者が所有する端末機器１０の送信アドレスとを関連付けて記憶したものである。登録情報としては、性別、年齢、居住地域等の利用者の属性を示す情報を格納するようにしている。この会員データベース４５１に対してデータベース管理部４４２は、レコードの追加や更新・削除を行う一方、所定の抽出条件が与えられた場合には該当するレコードの抽出処理を実行する。

抽出通知処理部４４３は、データベース管理部４４２が抽出したレコードに含まれる送信アドレスに対して払出情報の生成・送信を行うものである。払出情報は、後述の販促品払出装置５０において販促品の払出操作を行う場合に必要となるもので、例えば利用者を識別するための情報、利用者の属性を示す情報及びパスワードを含めて構成した任意の記号列である。払出情報に含めるパスワードは、販促品ごとに個別のものであることが好ましく、データベース管理部４４２が抽出処理を実行するたびに抽出通知処理部４４３が生成すれば良い。

販促品払出装置５０は、駅や公共施設の広場等、不特定多数の人が集まる場所に設置することを目的として構成したもので、図１７に示すように、表示部５１、操作入力部５２、販促品収納部５３及び主制御部５４を備えている。

表示部５１は、表示データが与えられた場合にこの表示データに従った表示を行うもので、例えば液晶ディスプレイやプラズマディスプレイによって構成することが可能である。この表示部５１は、実施の形態１と同様に、比較的離れた位置からも表示内容が容易に視認できるように３７〜４５インチの大きさに構成したもので、図示せぬ装置筐体の前面上部に設けてある。操作入力部５２は、利用者が所定の操作入力を行うためのもので、上述した表示部５１の表面にタッチパネルを設けることにより、文字や数字の入力を行うことが可能な操作入力部５２を構成するようにしている。販促品収納部５３は、図示せぬ装置筐体の内部に複数の販促品を収納するものである。この販促品収納部５３は、払出許可指令が与えられた場合、図示せぬ装置筐体の前面に設けた払出口から販促品を一つずつ払い出すことが可能である。主制御部５４は、ＲＯＭやＲＡＭ等のメモリ５５に格納されたプログラムやデータに従って、さらには操作入力部５２から入力されたデータに従って、表示部５１、販促品収納部５３の動作を統括的に制御するもので、払出情報処理部５４１、払出制御部５４２、表示制御部５４３、利用情報管理部５４４を有している。

払出情報処理部５４１は、払出情報が与えられた場合にこれに含まれるパスワードと、予め設定されたパスワードとを比較することにより、当該払出情報が正規なものであるか否かを判断するものである。また、この払出情報処理部５４１は、払出情報が与えられた場合にこれに含まれる利用者の属性を示す情報を抽出し、抽出結果を表示制御部５４３に与える機能も有している。

払出制御部５４２は、払出情報処理部５４１において払出情報が正規のものであると判断した場合に販促品収納部５３に対して払出許可指令を与える一方、利用情報管理部５４４に対して払出情報を転送するものである。

表示制御部５４３は、通常状態においては予め設定された通常の広告表示を行うための表示データを表示部５１に与える一方、払出情報処理部５４１から利用者の属性を示す情報が与えられた場合にはこの属性に対応した表示データを表示部５１に与えることにより、表示部５１の表示内容を所定の時間だけ変更するものである。

利用情報管理部５４４は、払出制御部５４２から払出情報が与えられた場合に、これに含まれる情報から特定される利用者及び販促品を互いに関連付け、図１８に示すような利用履歴データベース５５１として管理するものである。この利用履歴データベース５５１に対して利用情報管理部５４４は、レコードの追加や更新・削除・検索を行うことが可能である。

図１９は、管理サーバ装置４０のサーバ制御部４４が実施する処理の内容を示すフローチャートである。本実施の形態２においても、実施の形態１の図１０及び図１１に示したものと同様、管理サーバ装置４０のサーバ制御部４４において会員登録処理（ステップＳ１００）及び会員抽出処理（ステップＳ２００）が実施されることになる。従って、会員データベース４５１に登録されている多数の利用者の中から、設定した抽出条件に合致した利用者のみが抽出し、さらに抽出条件に合致した利用者のみに販促品を受け取ることのできる情報を送信することができるようになる。

一方、図２０は、販促品払出装置５０の主制御部５４が実施する販促品払出処理の内容を示すフローチャートである。以下、この図２０を参照しながら、実施の形態２の販促品払出装置５０において利用者に販促品を配布する動作について説明する。尚、以下の処理を行うにあたり、販促品払出装置５０には、配布しようとする販促品が販促品収納部５３に収納され、またメモリ５５には会員抽出処理において生成された払出情報に含まれるパスワードが予め記憶されているものとする。

販促品払出処理において販促品払出装置５０の主制御部５４は、操作入力部５２を通じた払出情報の入力の有無を判断しており（ステップＳ６０１）、払出情報の入力がない場合（ステップＳ６０１；ＮＯ）、表示制御部５４３を通じて表示部５１に通常の広告表示を行っている（ステップＳ６０２）。

これに対して、払出情報を受信した利用者が販促品払出装置５０の操作入力部５２を通じてその入力を行うと（ステップＳ６０１；ＹＥＳ）、払出情報処理部５４１において当該払出情報から利用者の属性が抽出され（ステップＳ６０３）、さらにこの抽出された属性に対応する表示データが表示制御部５４３から表示部５１に与えられ、表示部５１の表示内容が変更されることになる（ステップＳ６０４）。この結果、例えば利用者が払出情報を入力した時点で表示部５１の表示内容をその属性に見合った他の商品の広告表示に変更することも可能である。

表示内容を変更した販促品払出装置５０の主制御部５４は、販促品収納部５３に販促品が存在することを条件に払出情報処理部５４１を通じて払出情報が正規なものであるか否かを判断する処理を行う（ステップＳ６０５；ＹＥＳ→ステップＳ６０６）。さらに払出情報が正規なものであると判断した場合には、利用情報管理部５４４を通じて該当する利用者の利用履歴データベース５５１に当該販促品の払出履歴が存在するか否かを判断する（ステップＳ６０７）。

払出情報を正規のものであると判断し（ステップＳ６０６；ＹＥＳ）、さらに利用者の利用履歴に販促品の払出履歴が存在しない場合（ステップＳ６０７；ＮＯ）、販促品払出装置５０の主制御部５４は、払出制御部５４２を通じて販促品収納部５３及び利用情報管理部５４４に払出許可指令を与える処理を実施する（ステップＳ６０８）。

この結果、販促品払出装置５０の販促品収納部５３に収納された販促品が払出口（図示せず）から払い出され、正規の払出情報を入力した利用者、つまり販促品提供者が意図する条件に合致した属性を有する利用者の手に渡ることになる。

一方、払出情報が与えられた利用情報管理部５４４は、利用履歴データベース５５１を更新し、払出情報から特定される利用者に対して今回払い出した販促品の払出履歴を関連付け（ステップＳ６０９）、その後に今回の処理を終了する。

これに対して販促品払出装置５０の主制御部５４は、販促品収納部５３に販促品が存在しない場合（ステップＳ６０５；ＮＯ）、あるいは払出情報が正規のものでないと判断した場合（ステップＳ６０６；ＮＯ）、あるいは利用履歴データベース５５１に販促品の払出履歴が存在する場合（ステップＳ６０７；ＹＥＳ）、表示制御部５４３を通じて表示部５１にエラー表示を行い（ステップＳ６１０）、その後に今回の処理を終了する。

この結果、販促品払出装置５０から不正な払出情報が入力された場合、あるいは正規な払出情報が入力された場合であっても既に販促品を払い出した利用者に対して販促品払出装置５０から販促品が払い出されることはない。つまり、会員データベース４５１に登録した利用者であっても、今回の販促品提供者が意図する条件に合致した属性を有していない利用者に販促品が払い出される虞れがなく、また販促品提供者が意図する条件に合致した属性を有する利用者であっても二重に販促品が払い出される事態を防止することができるようになる。

尚、図１９に示したアンケート処理（ステップＳ４００）においては、販促品払出装置５０の利用履歴データベース５５１に登録された情報を定期的に収集し、収集した情報を会員データベース４５１に反映させることで実施の形態１の図１３に示したアンケート処理をそのまま実行することが可能である。但し、実施の形態１の図１３に示したアンケート処理のステップＳ４０２で抽出する利用者を、払出情報を送信した利用者と置き換えれば、利用履歴データベース５５１の情報を会員データベース４５１に反映させることなく、アンケート処理を実施することも可能である。

以上説明したように、本実施の形態２の販売促進支援システムによれば、会員データベース４５１に登録されている多数の利用者の中から、設定した抽出条件に合致した利用者のみに販促品払出装置５０から販促品を払い出すことが可能となる。従って、抽出条件を変更することにより、販促品の配布対象を容易に、かつ迅速に変更することが可能となる。

尚、上述した実施の形態２では、払出情報として記号列からなるものを適用し、これを販促品払出装置５０のタッチパネルから手入力するようにしているが、本発明はこれに限定されない。例えば、払出情報としてバーコード化したものを適用するとともに、販促品払出装置５０にバーコードリーダを付設し、端末機器１０の端末出力部１３に表示したバーコードを販促品払出装置５０のバーコードリーダで読み取るようにしても構わない。

また、上述した実施の形態２では、既に販促品の配布を受けた利用者に対して販促品の二重払い出しを実施しないように構成しているが、本発明ではこれに限定されない。例えば、販促品払出装置５０に入金貨幣を処理する装置を付設し、予め設定した金額の貨幣が投入された場合には、既に販促品の配布を受けた利用者に対しても販促品の払い出しを許可するように構成することも可能である。

さらに、上述した実施の形態２では、販促品の払出条件として性別、年齢、居住地域といった利用者の属性に所定の制限を加えることによって設定するようにしているが、本発明はこれに限定されない。例えば、任意の利用者に対してそれぞれの端末機器１０に懸賞を実施する旨の懸賞情報を送信し、この懸賞情報に呼応して応募した利用者を対象として懸賞を実施して当選者を抽出するようにしても構わない。つまり、実施の形態２においては、販促品の払出条件を販促品提供者が設定するようにしたが、利用者の参加意志を販促品の払出条件としても構わない。尚、懸賞の抽選に関しては、利用者の端末機器１０において実施しても良いし、販促品払出装置５０において実施するようにしても構わない。

またさらに、上述した実施の形態２では、利用者が所持する端末機器１０から会員登録処理を行うようにしているが、販促品払出装置５０においても会員登録処理を実施できるように構成することも可能である。但し、販促品払出装置５０から会員登録処理を実施した場合には、入力された送信アドレスに対して会員登録確認を目的とした電子メールを送信し、これに対して返信があった利用者のみを会員として管理することが好ましい。

本発明の実施の形態１である販売促進支援システムを示した概念図である。 図１に示した販売促進支援システムに適用される端末機器の構成を示すブロック図である。 図１に示した販売促進支援システムに適用される管理サーバ装置の構成を示すブロック図である。 図３に示した管理サーバ装置が備える会員データベースの構成例を示す図表である。 図１に示した販売促進支援システムに適用される販促品払出装置の構成を示すブロック図である。 図５に示した販促品払出装置の外観を示す斜視図である。 図５に示した販促品払出装置の透視側面図である。 図５に示した販促品払出装置の透視正面図である。 図３に示した管理サーバ装置のサーバ制御部が実施する処理の内容を示すフローチャートである。 図９に示した会員登録処理の内容を示すフローチャートである。 図９に示した会員抽出処理の内容を示すフローチャートである。 図９に示した判定処理の内容及び販促品払出装置の主制御部が実施する販促品払出処理の内容を示すフローチャートである。 図９に示したアンケート処理の内容を示すフローチャートである。 本発明の実施の形態２である販売促進支援システムを示した概念図である。 図１４に示した販売促進支援システムに適用される管理サーバ装置の構成を示すブロック図である。 図１５に示した管理サーバ装置が備える会員データベースの構成例を示す図表である。 図１４に示した販売促進支援システムに適用される販促品払出装置の構成を示すブロック図である。 図１７に示した販促品払出装置が備える利用履歴データベースの構成例を示す図表である。 図１５に示した管理サーバ装置のサーバ制御部が実施する処理の内容を示すフローチャートである。 図１７に示す販促品払出装置の主制御部が実施する販促品払出処理の内容を示すフローチャートである。

符号の説明

１０ 端末機器
１１ 端末通信処理部
１２ 端末操作入力部
１３ 端末出力部
１４ 端末制御部
１４１ ブラウズ機能部
１５ メモリ
２０ 管理サーバ装置
２１ サーバ操作入力部
２２ サーバ出力部
２３ 通信処理部
２４ サーバ制御部
２４１ 登録処理部
２４２ データベース管理部
２４３ 抽出通知処理部
２４４ 判定処理部
２４５ 払出済情報処理部
２４６ アンケート処理部
２５ メモリ
２５１ 会員データベース
３０ 販促品払出装置
３１ 表示部
３２ 操作入力部
３３ 販促品収納部
３４ 通信処理部
３５ 主制御部
３５１ 払出情報処理部
３５２ 払出制御部
３５３ 表示制御部
３６ 装置筐体
３７ 払出口
３８ メモリ
４０ 管理サーバ装置
４１ サーバ操作入力部
４２ サーバ出力部
４３ 通信処理部
４４ サーバ制御部
４４１ 登録処理部
４４２ データベース管理部
４４３ 抽出通知処理部
４５ メモリ
４５１ 会員データベース
５０ 販促品払出装置
５１ 表示部
５２ 操作入力部
５３ 販促品収納部
５４ 主制御部
５４１ 払出情報処理部
５４２ 払出制御部
５４３ 表示制御部
５４４ 利用情報管理部
５５ メモリ
５５１ 利用履歴データベース
ＮＷ ネットワーク

Claims (10)

1. 販売促進を目的として配布する販促品を収納した販促品払出装置と、
   利用者が所持する端末機器との間において通信可能、かつ会員登録処理を実施した利用者の登録情報に端末機器の送信アドレスを関連付けて管理する管理装置とを備え、
   前記管理装置は、販促品の払出条件が設定された場合、この払出条件に従って利用者を抽出し、抽出した利用者の端末機器に対して販促品の払い出し操作に必要となる払出情報を送信するものであり、
   前記販促品払出装置は、入力された払出情報が正規なものであった場合に販促品の払い出しを許可するものである
   ことを特徴とする販売促進支援システム。
2. 前記管理装置は、利用者の登録情報として複数の属性を管理し、かつ販促品の払出条件として属性を設定するものであり、払出条件が設定された場合、当該設定された属性を有する利用者の抽出を行うことを特徴とする請求項１に記載の販売促進支援システム。
3. 前記管理装置は、利用者の端末機器に対して懸賞を実施する旨の懸賞情報を送信し、この懸賞情報に呼応して応募した利用者を対象として懸賞を実施することにより利用者の抽出を行うことを特徴とする請求項１に記載の販売促進支援システム。
4. 前記管理装置と前記販促品払出装置とは相互に通信可能であり、
   前記販促品払出装置は、払出情報が入力された場合にこれを管理装置に通知する一方、管理装置から会員認証情報が与えられた場合には入力された払出情報が正規なものであるとして販促品の払い出しを許可する機能を有し、
   前記管理装置は、販促品払出装置から通知された払出情報が正規なものであるか否かを判断し、正規なものであると判断した場合に会員認証情報を送信元に返送する機能を有した
   ことを特徴とする請求項１に記載の販売促進支援システム。
5. 前記管理装置は、抽出した利用者の端末機器に対して当該利用者を識別するための識別情報を含めて払出情報を送信し、かつ販促品払出装置から通知された払出情報の識別情報により利用者を特定した場合には当該利用者の登録情報に対して販促品の払出済情報を関連付けて管理することを特徴とする請求項４に記載の販売促進支援システム。
6. 前記管理装置は、特定した利用者の登録情報に販促品の払出済情報が関連付けられていないことを条件に会員認証情報を送信することを特徴とする請求項５に記載の販売促進支援システム。
7. 前記管理装置は、抽出した利用者の端末機器に対して少なくとも当該利用者の登録情報の一部を含めて払出情報を送信する機能を有し、
   前記販促品払出装置は、広告表示を行う表示手段を備え、かつ払出情報が与えられた場合にはこれに含まれる利用者の登録情報に応じて表示手段に表示を行う機能を有した
   ことを特徴とする請求項１に記載の販売促進支援システム。
8. 前記販促品払出装置は、払出情報が入力された場合にこれが正規なものであるか否かを判断する機能を有したことを特徴とする請求項１に記載の販売促進支援システム。
9. 前記管理装置は、抽出した利用者の端末機器に対して当該利用者を識別するための識別情報を含めて払出情報を送信する機能を有し、
   前記販促品払出装置は、入力された払出情報に含まれる識別情報を管理する機能を有したことを特徴とする請求項８に記載の販売促進支援システム。
10. 前記販促品払出装置は、入力された払出情報に含まれる識別情報が存在しないことを条件に販促品の払い出しを許可することを特徴とする請求項９に記載の販売促進支援システム。

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