JP2007219747A - 旅行情報提供システムおよびその制御方法、携帯型端末装置、ならびにコンピュータプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】スケジュールの変更を添乗員が迅速に決定できるようにする。
【解決手段】旅行会社サーバ１０に、団体に同行する添乗員の添乗員用端末装置２にその団体のスケジュール情報７Ｅを送信する送信手段１０４と、その団体の現在地およびその周辺の現在地情報８Ｒ、交通状況情報８Ｓ、および天候情報８Ｔを取得する受信部１０２と、スケジュール情報７Ｅの中の目的地の変更先に関する問合せを添乗員用端末装置２から受信した場合に、その団体にとって好適な、その目的地の代わりに訪問できる場所である代替地を、現在地情報８Ｒ、交通状況情報８Ｓ、天候情報８Ｔに基づいて選出し、それを添乗員用端末装置２に回答する処理を行うスケジュール変更支援処理部１０５と、を設ける。
【選択図】図３

Description

本発明は、旅行者またはそれに同行する添乗員が携帯する端末装置およびこれらの者に情報を提供する方法などに関する。

団体旅行またはいわゆるパック旅行に同行する添乗員は、スケジュール通りに、安全に、かつ快適に旅行が進行するように努めている。しかし、そのように旅行を進行させることは、添乗員にとって、精神的にも肉体的にも大きな負担となる。

そこで、添乗員の負担を軽減するための方法が提案されている。特許文献１には、団体旅行の参加者が全員そろっているか否かを、顧客に配ったＩＣチップとその読取装置とによって行う方法が記載されている。

特許文献２には、旅行中である旅行者の端末に対して目的地に関する情報を提供する方法が記載されている。
特開２００３−２２３６６１号公報 特開２００５−２５５８６号公報

ところで、添乗員は、渋滞または天候の変化などのトラブルが発生したために、当初予定していた目的地を別の場所に変更することを要求される場合がある。旅行会社では、幾つかのトラブルを想定し、それらに対処する臨時のコースを予め用意していることが多い。

しかし、予期せぬトラブルが発生した場合は、予め用意しておいたコースでは対処することができない場合がある。よって、添乗員は、自分の考えに基づいて目的地を別の場所に変更してトラブルに対処しなければならない。このことは、ベテランの添乗員であっても大きな負担になるし、増してや経験の浅い添乗員であれはそれ以上の負担になる。

また、トラブルが発生した場合は、顧客からの質問や要望が通常よりも増えることがあるので、添乗員の仕事の負担が増してしまう。ここで、添乗員が戸惑ってしまうと、顧客を不安にさせてしまう。

したがって、添乗員は、目的地をどの場所に変更するのかを迅速にかつ適切に決めなければならない。また、変更後の目的地にどのような手段を用いて移動するかも迅速にかつ適切に決める必要がある。ところが、特許文献１、２に記載されるような従来の技術では、目的地を変更しようとする添乗員をサポートすることはできない。

本発明は、このような問題点に鑑み、当初のスケジュールの目的地をどの場所に変更するのかを添乗員が迅速かつ適切に決定できるようにすることを目的とする。

本発明に係る旅行情報提供システムは、旅行中の旅行者に対して情報を提供する処理を行う旅行情報提供システムであって、前記旅行者が携帯する携帯型端末装置に当該旅行者のスケジュールを送信するスケジュール送信手段と、前記旅行者の現在地およびその周辺に関する現在地関連情報を取得する現在地関連情報取得手段と、前記スケジュールの中の要素の変更に関する問合せを前記携帯型端末装置から受信した場合に、前記旅行者にとって好適な、当該要素の代わりの要素である好適代替要素を、前記現在地関連情報に基づいて判別する、好適代替要素判別手段と、前記好適代替要素判別手段によって判別された前記好適代替要素を前記携帯型端末装置に回答する好適代替要素回答手段と、を有することを特徴とする旅行情報提供システム。

好ましくは、観光地ごとに、当該観光地に関する観光地情報を記憶する、観光地情報記憶手段、を有し、前記好適代替要素判別手段は、前記観光地情報記憶手段に記憶されている前記観光地情報と前記現在地関連情報取得手段によって取得された前記現在地関連情報とを比較することによって、前記観光地の中から前記好適代替要素を判別する。

本発明において、「旅行者」とは、スケジュールに従って旅行をする者をいう。よって、個人旅行を行う者および団体旅行に参加する者はもちろん旅行者に含まれるが、これらの者に同行し案内する添乗員も、旅行者に含まれる。本発明において、「要素」には、目的地または移動手段などが含まれる。

本発明によると、添乗員は、スケジュールの中の目的地を変更する必要が突然生じた場合であっても、同行する顧客にとって好適な新たな目的地または移動手段などの要素を簡単に知ることができる。

図１は旅行支援システムＲＹＳの全体的な構成の例を示す図、図２は旅行会社サーバ１０のハードウェア構成の例を示す図、図３は旅行会社サーバ１０の機能的構成の例を示す図、図４は添乗員用端末装置２の機能的構成の例を示す図である。

本発明に係る旅行支援システムＲＹＳは、図１に示すように、旅行会社システム１、添乗員用端末装置２、および通信回線３などによって構成され、旅行者に対して種々の情報を提供するための処理を行う。

旅行会社システム１と添乗員用端末装置２とは、通信回線３を介して互いに接続可能である。通信回線３として、インターネット、携帯電話回線、公衆無線ＬＡＮ回線、または専用線などが用いられる。

旅行会社システム１は、旅行会社サーバ１０、社員用端末装置ＴＲ、および通信回線ＬＣなどによって構成される。この旅行会社システム１は、いわゆるパック旅行（「パックツアー」または「パッケージツアー」などと呼ばれることもある。）を顧客に提供したり顧客の要求に応じて旅行のプランニングを行ったりする旅行会社（旅行業者、旅行代理店）に設置される。以下、ある旅行会社Ｘにおいて旅行会社システム１が使用される場合を例に説明する。

旅行会社サーバ１０と社員用端末装置ＴＲとは、通信回線ＬＣを介して互いに接続可能である。通信回線ＬＣとして、旅行会社Ｘの社内のＬＡＮ回線またはイントラネット回線などが用いられる。

旅行会社サーバ１０は、図２に示すように、ＣＰＵ１０ａ、ＲＡＭ１０ｂ、ＲＯＭ１０ｃ、ハードディスク１０ｄ、および通信インタフェース１０ｅなどによって構成される。ハードディスク１０ｄには、図３に示すようなデータベース管理部１０１、リクエスト受信部１０２、条件一致情報検索部１０３、検索情報返信部１０４、スケジュール変更支援処理部１０５、外部提供情報取得部１０６、観光地データベース１Ｂ１、宿泊施設等データベース１Ｂ２、緊急施設データベース１Ｂ３、団体データベース１Ｂ４、および旅行行程データベース１Ｂ５などの機能を実現するためのプログラムおよびデータがインストールされている。これらのプログラムおよびデータは必要に応じてＲＡＭ１０ｂにロードされ、ＣＰＵ１０ａによってプログラムが実行される。

社員用端末装置ＴＲは、旅行会社Ｘの社員が使用するための端末装置であって、営業所などに設置されている。

添乗員用端末装置２は、旅行会社Ｘの社員が顧客を添乗する際に携帯する装置である。添乗員用端末装置２として、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）または携帯電話端末などが用いられる。

添乗員用端末装置２のハードディスクまたはメモリなどの記憶装置には、図４に示すようなユーザ要求受付部２０１、内部旅行情報要求部２０２、スケジュール変更要求部２０３、外部旅行情報取得部２０４、内部旅行情報受信部２０５、現在地情報取得部２０６、交通情報取得部２０７、天候情報取得部２０８、画面生成部２０９、および画面表示制御部２１０などの機能を実現するためのプログラムおよびデータがインストールされている。これらのプログラムは、必要に応じてＣＰＵによって実行される。

図５は観光地データベース１Ｂ１の例を示す図、図６は団体データベース１Ｂ４の例を示す図、図７はスケジュール情報７Ｅの例を示す図、図８はスケジュール変更要求部２０３の構成の例を示す図、図９はスケジュール変更支援処理部１０５の構成の例を示す図、図１０は画面生成部２０９の構成の例を示す図である。

次に、図３に示す旅行会社サーバ１０の各部および図４に示す添乗員用端末装置２の各部の処理内容について説明する。

図３において、旅行会社サーバ１０のデータベース管理部１０１は、後に順次説明する各データベースに新たな情報を登録（格納）し、登録済の情報を変更し、または削除するなど、データベースの管理のための処理を行う。

観光地データベース１Ｂ１には、図５に示すように、全国の観光地ごとの観光地情報７Ａが格納されている。観光地情報７Ａは、次のようなフィールド（項目）の情報が含まれている。

「観光地ＩＤ」は、その観光地情報７Ａを他の観光地の観光地情報７Ａと識別するための識別情報である。「観光地名」、「住所」、および「電話番号」は、それぞれ、その観光地の名称、住所、および電話番号を示す。「経緯度」は、その観光地の位置する地点の経度および緯度を示す。「ＵＲＬ」は、その観光地に関する情報を提供するＷｅｂサイトのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を示す。

「営業日」は、その観光地を利用することができる日を示す。観光地によっては、「開館日」または「開園日」などと呼ばれることもある。「営業時間」は、その観光地を利用することができる時間帯を示す。「所要時間」は、その観光地を利用し始めてから利用し終わるまでに要する標準的な時間（見学時間または拝観時間など）を示す。例えば、その観光地が美術館である場合は、館内の一通りの作品を鑑賞するのに要する標準的な時間を示す。

「駐車場有無」は、その観光地に駐車場が設けられているか否かを示す。「天候条件」は、どのような天候の場合にその観光地を利用できるかまたは利用できないかを示す。「推奨利用対象」は、その観光地を利用するのに特に適している人または団体を示す。

図３に戻って、宿泊施設等データベース１Ｂ２には、旅行者が利用する、観光地以外の施設ごとの施設情報７Ｂが格納されている。例えば、宿泊施設、レストラン、ドライブイン、駅、または空港などの施設の施設情報７Ｂが格納されている。施設情報７Ｂには、図５で説明した観光地情報７Ａとほぼ同様の項目（フィールド）が含まれており、他の施設と区別するための施設ＩＤ、施設名、住所、電話番号、経緯度、ＵＲＬ、営業日、営業時間、および駐車場有無などに関する情報が示されている。

緊急施設データベース１Ｂ３には、緊急時に利用する例えば病院、警察、または避難施設などの施設（以下、「緊急施設」と記載する。）ごとの緊急施設情報７Ｃが格納されている。緊急施設情報７Ｃには、図５で説明した観光地情報７Ａとほぼ同様の項目（フィールド）が含まれており、他の緊急施設と区別するための緊急施設ＩＤ、施設名（病院名または警察署名など）、住所、電話番号、経緯度、ＵＲＬ、開業日、開業時間、および駐車場有無などに関する情報が示されている。

観光地情報７Ａ、施設情報７Ｂ、および緊急施設情報７Ｃは、旅行会社Ｘの社員が社員用端末装置ＴＲを操作するなどして入力される。入力されたこれらの情報は、社員用端末装置ＴＲから旅行会社サーバ１０に送信される。すると、データベース管理部１０１は、社員用端末装置ＴＲから受信した情報を、所定のデータベースすなわち観光地データベース１Ｂ１、宿泊施設等データベース１Ｂ２、または緊急施設データベース１Ｂ３に登録する。

団体データベース１Ｂ４には、図６に示すように、旅行会社Ｘの添乗員が同行する団体ごとの団体情報７Ｄが格納されている。団体情報７Ｄには、次のようなフィールドが含まれている。

「団体ＩＤ」は、その団体情報７Ｄを他の団体の団体情報７Ｄと識別するための識別情報である。「団体名」は、その団体の名称を示す。学校または会社などの団体である場合はその学校名または会社名などを示し、いわゆるパック旅行の団体である場合は「九州縦断ツアー」などのようなパック名を示す。

「旅行属性」は、その団体の種類および目的などを示す。「代表者名」は、その団体の代表者の氏名を示す。ただし、パック旅行の場合は添乗員の氏名を示す。「人数」は、その団体を構成する男女それぞれの人数を示す。「付帯情報」は、左記のフィールド以外の事項に関する種々の情報を示す。例えば、その団体の過去の旅行の履歴などの情報を示す。または、宿泊先での部屋割り、メンバーの年齢または年代の構成、または食事の内容などの情報を格納しておくこともできる。

図３に戻って、旅行行程データベース１Ｂ５には、団体ごとのスケジュール情報７Ｅが格納されている。スケジュール情報７Ｅは、図７に示すように、その団体の旅行中の行程に関するスケジュール（予定）を日付および時刻順に示している。また、スケジュール情報７Ｅには、その団体の団体ＩＤが対応付けられている。

団体情報７Ｄおよびスケジュール情報７Ｅは、顧客である団体が旅行の申込を行うごとに、適宜、旅行会社Ｘの社員が社員用端末装置ＴＲを操作することによって入力される。そして、入力された情報は添乗員用端末装置２に送信され、データベース管理部１０１によって、所定のデータベースすなわち団体データベース１Ｂ４または旅行行程データベース１Ｂ５に登録される。ただし、パック旅行の場合は、それの申込を開始するまでに予め、団体情報７Ｄおよびスケジュール情報７Ｅを登録しておき、顧客からの申込があるごとに団体情報７Ｄを更新する。

また、その団体の旅行が終了したら、データベース管理部１０１は、その団体の団体情報７Ｄおよびスケジュール情報７Ｅを団体データベース１Ｂ４および旅行行程データベース１Ｂ５から削除する。

図４において、添乗員用端末装置２のユーザ要求受付部２０１は、ユーザすなわち添乗員が入力したコマンドまたは処理条件などを受け付け、それらの内容に応じて添乗員用端末装置２の各部に対して指令を与える。つまり、添乗員は、添乗員用端末装置２のボタンまたはタッチパネルなどを操作して、自分の所望する処理の実行要求のためのコマンドを入力する。また、必要に応じて処理条件を入力する。すると、ユーザ要求受付部２０１は、入力された内容に応じて、ユーザが所望する処理が実行されるように添乗員用端末装置２の各部に対して指令を与える。

内部旅行情報要求部２０２は、添乗員が所望した、旅行に関する情報を、その添乗員用端末装置２に提供するように、旅行会社サーバ１０に対して要求する。この際に、添乗員がどのような内容の情報を所望したのかを示す要求内容情報８Ａを旅行会社サーバ１０に送信する。「旅行に関する情報」とは、例えば、全体のスケジュールに関する情報または観光地、宿泊施設、またはレストランなど、旅行中に訪問する場所に関する情報およびその場所へのアクセス情報などである。

スケジュール変更要求部２０３は、図８に示すように代替地候補問合せ部２４１および変更処理実行要求部２４２などによって構成され、添乗員が同行し案内する団体のスケジュール情報７Ｅを変更するように旅行会社サーバ１０に対して要求するための処理を行う。

外部旅行情報取得部２０４は、旅行支援システムＲＹＳの外部にある装置から、添乗員が所望した、旅行に関する情報を取得する処理を行う。例えば、インターネット上のＷｅｂサーバまたはＦＴＰサーバなどに接続し、それをダウンロードすることによって取得する。以下、旅行支援システムＲＹＳの外部から取得した旅行に関する情報を「外部旅行情報８Ｑ」と記載する。

図３において、旅行会社サーバ１０のリクエスト受信部１０２は、要求内容情報８Ａまたは後に説明する種々の要求に関する情報を添乗員用端末装置２から受信し、これらの内容に基づいて、添乗員の所望する処理が実行されるように旅行会社サーバ１０の各部に対して指令を与える。

条件一致情報検索部１０３は、受信された要求内容情報８Ａに基づいて、添乗員が所望する情報を観光地データベース１Ｂ１ないし旅行行程データベース１Ｂ５から検索する処理を行う。

検索情報返信部１０４は、条件一致情報検索部１０３によって検索された情報を、要求元の添乗員用端末装置２に返信（送信）する処理を行う。以下、この情報を、旅行会社サーバ１０のデータベース内つまり旅行支援システムＲＹＳの内部から得られた情報であることから、「内部旅行情報８Ｐ」と記載することがある。

外部提供情報取得部１０６は、添乗員用端末装置２の外部旅行情報取得部２０４と同様に、Ｗｅｂサーバなどの外部の装置が提供する観光地などに関する情報を取得する処理を行う。

スケジュール変更支援処理部１０５は、図９に示すように、代替地候補選出部１３１、代替地候補回答部１３２、およびスケジュール再構成部１３３などによって構成され、添乗員がスケジュールを変更するのを支援するための処理を行う。

図４において、添乗員用端末装置２の内部旅行情報受信部２０５は、旅行会社サーバ１０に対して要求した情報つまり内部旅行情報８Ｐを受信する処理を行う。

現在地情報取得部２０６は、添乗員用端末装置２自身の現在地の経度および緯度を示す情報を取得する。以下、取得した情報を「現在地情報８Ｒ」と記載する。現在地情報８Ｒは、例えば携帯電話端末（添乗員用端末装置２）に備わっているＧＰＳ（Global Positioning Systems）機能などを使用することによって取得することができる。

交通情報取得部２０７は、添乗員用端末装置２の周辺の交通の状況（道路の渋滞、交通規制、列車または飛行機などの遅れまたは運休など）に関する情報を取得する。以下、取得した情報を「交通状況情報８Ｓ」と記載する。交通状況情報８Ｓも、公知の技術を使用して取得することができる。例えば、道路に関する交通状況情報８Ｓは、ＶＩＣＳ（Vehicle Information and Communication System）から取得することができる。または、列車または飛行機に関する交通状況情報８Ｓは、これらを運行する会社のＷｅｂサイトなどから取得することができる。

天候情報取得部２０８は、添乗員用端末装置２の現在地または訪問予定の目的地などの現在または今後の天候に関する情報を取得する。以下、取得した情報を「天候情報８Ｔ」と記載する。天候情報８Ｔも、公知の技術を使用して取得することができる。例えば、気象庁のＷｅｂサイトにアクセスし取得することができる。または、民間の気象調査会社が提供する情報を受信することによって取得してもよい。

画面生成部２０９は、図１０に示すように、現スケジュール画面生成部２３１、目的地詳細画面生成部２３２、代替地候補一覧画面生成部２３３、および仮変更スケジュール画面生成部２３４などによって構成され、旅行会社サーバ１０または外部から取得した情報などに基づいて、添乗員用端末装置２の表示部（液晶パネルまたはタッチパネルなど）に表示すべき画面を生成する。画面表示制御部２１０は、画面生成部２０９によって生成された画面が表示されるように表示部を制御する。

次に、添乗員用端末装置２が下記の４つの目的のために使用される場合を例に、図３に示す旅行会社サーバ１０の各部および図４に示す添乗員用端末装置２の各部の処理内容を、さらに、フローチャートを参照しながら詳細に説明する。また、団体およびその添乗員が貸切バスを使用して旅行する場合を例に、説明する。

〔全体のスケジュールの確認のために添乗員用端末装置２が使用される場合〕
図１１は全体のスケジュールの確認のための処理の流れの例を説明するフローチャート、図１２は現スケジュール画面ＨＧ１の例を示す図である。

図１１において、添乗員が現在のスケジュールを要求するコマンドおよび自ら同行する団体の団体ＩＤを添乗員用端末装置２に入力すると、添乗員用端末装置２のユーザ要求受付部２０１（図４参照）は、その入力内容を受け付け、それに応じた指令を内部旅行情報要求部２０２に対して与える（＃２５１）。すると、内部旅行情報要求部２０２は、その団体ＩＤに係るスケジュール情報７Ｅを要求する旨を示す要求内容情報８Ａを旅行会社サーバ１０に送信する（＃２５２）。

旅行会社サーバ１０のリクエスト受信部１０２（図４参照）は、要求内容情報８Ａを受信すると、それに示される情報を検索するように条件一致情報検索部１０３に対して指令を与える（＃１５１）。すると、条件一致情報検索部１０３は、その要求内容情報８Ａに示される団体ＩＤが対応付けられているスケジュール情報７Ｅを旅行行程データベース１Ｂ５の中から検索する（＃１５２）。検索情報返信部１０４は、検索されたスケジュール情報７Ｅを内部旅行情報８Ｐとして要求元の添乗員用端末装置２に送信する（＃１５３）。

添乗員用端末装置２の内部旅行情報受信部２０５が内部旅行情報８Ｐ（スケジュール情報７Ｅ）を受信すると（＃２５３）、画面生成部２０９の現スケジュール画面生成部２３１（図１０参照）は、それに基づいて図１２に示すような、現在のスケジュールを示す現スケジュール画面ＨＧ１を生成する（＃２５４）。この現スケジュール画面ＨＧ１は、予め用意されている雛形に内部旅行情報８Ｐの内容を当てはめることによって生成することができる。後に説明する他の画面も同様に、雛形を用いて生成される。

そして、画面表示制御部２１０は、生成された現スケジュール画面ＨＧ１が表示されるように表示部を制御する（＃２５５）。

ここで、添乗員は、現スケジュール画面ＨＧ１を見て、自分が同行する団体のスケジュールを確認することができる。さらに、後に順次説明する操作を行うことによって、現スケジュール画面ＨＧ１に示される目的地の詳細な情報を確認したり、スケジュールを変更したりすることができる。

〔目的地の詳細情報の確認のために添乗員用端末装置２が使用される場合〕
図１３は目的地の詳細情報の確認のための処理の流れの例を説明するフローチャート、図１４は目的地詳細画面ＨＧ２の例を示す図である。

添乗員は、現スケジュール画面ＨＧ１に示されるいずれかの目的地の詳細な情報を確認したい場合は、その目的地を選択してから詳細ボタンＢＮ１１を押すことによって、その目的地の詳細な情報を要求するコマンドを入力する。

すると、図１３において、添乗員用端末装置２のユーザ要求受付部２０１は、係るコマンドを受け付け、それに応じた指令を内部旅行情報要求部２０２および外部旅行情報取得部２０４に対して与える（＃２６１）。

内部旅行情報要求部２０２は、添乗員が選択した目的地の識別情報（例えば、観光地ＩＤまたは施設ＩＤ）と詳細な情報を要求する旨とを示す要求内容情報８Ａを、旅行会社サーバ１０に送信する（＃２６２）。

旅行会社サーバ１０のリクエスト受信部１０２がその要求内容情報８Ａを受信すると、それに示される情報を検索するように条件一致情報検索部１０３に対して指令を与える（＃１６１）。すると、条件一致情報検索部１０３は、その要求内容情報８Ａに示される目的地の情報を観光地データベース１Ｂ１または宿泊施設等データベース１Ｂ２の中から検索する（＃１６２）。すなわち、観光地ＩＤが示される場合は、その観光地ＩＤに対応する観光地情報７Ａを観光地データベース１Ｂ１の中から検索する。施設ＩＤが示される場合は、その施設ＩＤに対応する施設情報７Ｂを宿泊施設等データベース１Ｂ２の中から検索する。検索情報返信部１０４は、検索された観光地情報７Ａまたは施設情報７Ｂを内部旅行情報８Ｐとして要求元の添乗員用端末装置２に送信する（＃１６３）。

添乗員用端末装置２の内部旅行情報受信部２０５が内部旅行情報８Ｐ（観光地情報７Ａまたは施設情報７Ｂ）を受信すると（＃２６３）、外部旅行情報取得部２０４は、その観光地情報７Ａまたは施設情報７ＢにＵＲＬが示される場合は、それに基づいて、目的地の情報を発信する外部の装置などにアクセスし、目的地の外部旅行情報８Ｑを取得する（＃２６４）。

画面生成部２０９の目的地詳細画面生成部２３２（図１０参照）は、受信した内部旅行情報８Ｐおよび外部旅行情報８Ｑに基づいて、図１４に示すような目的地詳細画面ＨＧ２を生成する（＃２６５）。

ところで、内部旅行情報８Ｐおよび外部旅行情報８Ｑの両方に、同一の事項に関する情報が含まれることがある。この場合は、目的地詳細画面ＨＧ２のうち係る事項の部分については、新しい方に基づいて構成する。このように目的地詳細画面ＨＧ２を生成することによって、目的地の情報提供用のシステム（Ｗｅｂサイトなど）が頻繁に新しい情報を提供しているのであればその新しい情報を添乗員に見せることができる、というメリットが得られる。特に、混雑の具合またはイベントの開催などのようなリアルタイム性に富んだ情報であれば、外部旅行情報８Ｑに基づいて目的地詳細画面ＨＧ２を生成することが非常に望ましい。

なお、内部旅行情報８Ｐまたは外部旅行情報８Ｑの中に目的地の地図または写真の画像データが含まれている場合は、地図表示領域ＲＹ２１または写真表示領域ＲＹ２２にそれらの画像を配置する。

そして、画面表示制御部２１０は、生成された目的地詳細画面ＨＧ２が表示されるように表示部を制御する（＃２６６）。

〔目的地の変更のために添乗員用端末装置２が使用される場合〕
図１５は代替地の候補を確認するための処理の流れの例を説明するフローチャート、図１６および図１７は代替地候補選出処理の流れの例を説明するフローチャート、図１８は代替地候補一覧画面ＨＧ３の例を示す図、図１９はスケジュールの変更の処理の流れの例を説明するフローチャート、図２０は仮変更スケジュール画面ＨＧ４の例を示す図である。

添乗員は、渋滞または天候の変化などのトラブルが発生したためにスケジュール通りに行動できなくなった場合は、これから訪問する予定の目的地を他の場所に変更することができる。この場合は、現スケジュール画面ＨＧ１（図１２参照）において、変更したい目的地を選択してから代替地検索ボタンＢＮ１２を押す。これにより、その目的地の代わりの場所（以下、「代替地」と記載することがある。）を提示するように要求するコマンドが入力される。

すると、図１５において、添乗員用端末装置２のユーザ要求受付部２０１は、係るコマンドを受け付け、それに応じた指令をスケジュール変更要求部２０３、現在地情報取得部２０６、交通情報取得部２０７、および天候情報取得部２０８に対して与える（＃２７１）。

係る指令を受けると、現在地情報取得部２０６は添乗員用端末装置２の現在地を示す現在地情報８Ｒを取得し、交通情報取得部２０７は現在地およびその周辺の現在および今後の交通状況情報８Ｓを取得し、天候情報取得部２０８は現在地およびその周辺の現在および今後の天候情報８Ｔを取得する（＃２７２）。

スケジュール変更要求部２０３の代替地候補問合せ部２４１（図８参照）は、添乗員が選択した変更対象である目的地の識別情報（観光地ＩＤまたは施設ＩＤ）とその代替地を提示する旨の要求とを示す代替地候補要求情報８Ｃを、これらの現在地情報８Ｒ、交通状況情報８Ｓ、および天候情報８Ｔとともに旅行会社サーバ１０に送信する（＃２７３）。

旅行会社サーバ１０のリクエスト受信部１０２がこれらの情報を受信すると（＃１７１）、スケジュール変更支援処理部１０５の代替地候補選出部１３１（図９参照）は、代替地候補要求情報８Ｃに示される変更対象の目的地の代替地として好ましいものを、現在地情報８Ｒ、交通状況情報８Ｓ、および天候情報８Ｔなどに基づいて、例えば図１６および図１７に示すような手順で選出する（＃１７２）。

観光地データベース１Ｂ１の中からいずれか１つの場所（観光地）に注目し、その場所の観光地情報７Ａ（図５参照）を呼び出す（図１６の＃３０１）。以下、注目した場所を「注目場所」と記載する。

要求元の添乗員が同行する団体の団体情報７Ｄ（図６参照）およびスケジュール情報７Ｅ（図７参照）を呼び出す（＃３０２）。外部のシステム（例えば、インターネット上のＷｅｂサーバまたはＦＴＰサーバなど）がその注目場所の情報を提供している場合は、それを外部提供情報取得部１０６に取得させる（＃３０３）。以下、外部から取得した情報を「外部提供情報７Ｑ」と記載する。

呼び出した団体情報７Ｄおよび観光地情報７Ａに基づいて、その注目場所がその団体にとって好適な訪問場所であるか否かをチェックする（＃３０４）。具体的には、その団体情報７Ｄに示されるその団体の旅行属性がその観光地情報７Ａに示される推奨利用対象に該当するか否かをチェックする。そして、該当する場合は好適な訪問場所であると判別し、該当しない場合はそうでないと判別する。例えば、その団体の旅行属性の１つとして「小学生」が含まれ、かつ、その観光地の推奨利用対象の１つとして「小学生」が含まれている場合は、好適な訪問場所であると判別する。

好適な訪問場所である場合は（＃３０５でＹｅｓ）、さらに、その注目場所に駐車場があるか否かをチェックする（＃３０６）。駐車場の有無は、その注目場所の観光地情報７Ａを参照すれば分かる。または、駐車場の有無が外部提供情報７Ｑに示されている場合は、観光地情報７Ａおよび外部提供情報７Ｑのうち新しい方に基づいて判別する。または、現在の駐車場の待ち時間が外部提供情報７Ｑに示されている場合は、その待ち時間が所定の時間以上であれば、駐車場無し、と判別するようにしてもよい。

駐車場がある場合は（＃３０７でＹｅｓ）、天候情報８Ｔに示されるその注目場所の現在の天候が観光地情報７Ａに示される天候条件を満たしているか否かをチェックする（＃３０８）。

天候条件を満たしている場合は（＃３０９でＹｅｓ）、その注目場所の次に訪問する予定である目的地にほぼ予定通りに到着することができるか否かを、次のように推測する（図１７の＃３１０〜＃３１３）。

まず、現在地情報８Ｒ、その注目場所の観光地情報７Ａ、および交通状況情報８Ｓに基づいて、現在地からその注目場所までの移動時間を推定する（＃３１０）。移動時間を推定する技術自体は、公知である。

その注目場所の観光地情報７Ａを参照し、その注目場所の見学などに要する時間つまり所要時間をチェックする（＃３１１）。その注目場所の観光地情報７Ａ、スケジュール情報７Ｅに示されるその次の目的地（観光地または施設）の観光地情報７Ａまたは施設情報７Ｂ、および交通状況情報８Ｓに基づいて、その注目場所からその次の目的地までの移動時間を推定し、これにステップ＃３１０、＃３１１で求めた各時間を加算することによって、その次の目的地への到着時刻を推定する（＃３１２）。

そして、推定した到着時刻とスケジュール情報７Ｅに示されるその次の目的地への到着時刻とを比較することによって、その観光地を訪問したとすればその次の目的地にほぼ予定通り到着することができるか否かチェックする（＃３１３）。すなわち、前者が後者よりも早い場合は、予定通りに到着可能であると判別する。または、前者と後者との差が所定の範囲内である場合も、予定通りに到着可能であると判別（推測）する。いずれにも該当しない場合は、到着不能であると判別（推測）する。

なお、現在の交通手段を利用していては、次の目的地への到着が大幅に遅れると予想される場合（到着不能な場合を含む）は、次の目的地の関連情報として含まれるアクセス情報を用いることで、次の目的地までの適切な交通手段を判別することも可能である。

その注目場所の次の目的地にほぼ予定通りに到着できそうである場合は（＃３１４でＹｅｓ）、その注目場所の利用が営業日時の観点に鑑みて可能であるか否かをチェックする（＃３１５）。具体的には、現在の時刻とステップ＃３１０で推定した現在地からその注目場所までの移動時間とに基づいて、その注目場所への到着時刻を推定する。そして、当日の日付、曜日、および推定した到着時刻が、その注目場所の観光地情報７Ａに示される営業日および営業時間の範囲に該当するか否かをチェックする。つまり、該当する場合は利用可能であると判別し、該当しない場合は利用不可であると判別する。

そして、その注目場所の利用が可能である場合は（＃３１６でＹｅｓ）、その注目場所を代替地の候補の１つに選定する（＃３１７）。

一方、上に述べた条件を満たさない場合は（＃３０５、＃３０７、＃３０９、＃３１４、＃３１６のいずれかでＮｏ）、その注目場所を選出しない（＃３１８）。

図１６および図１７で説明した処理は、観光地データベース１Ｂ１に登録されている残りの観光地についても実行する。また、宿泊施設等データベース１Ｂ２に登録されている各施設についても同様に実行する。ただし、ステップ＃３０２の処理は、１番目の注目場所に対して１度実行しておけば足りる。このようにして、好適な代替地が次々に選出される。

図１５に戻って、代替地候補回答部１３２は、上述の処理によって選出された各代替地の観光地情報７Ａまたは施設情報７Ｂを代替地候補情報８Ｕとして要求元の添乗員用端末装置２に送信する（＃１７３）。

添乗員用端末装置２の代替地候補問合せ部２４１が代替地候補情報８Ｕを受信すると（＃２７４）、画面生成部２０９の代替地候補一覧画面生成部２３３は、その代替地候補情報８Ｕに基づいて、図１８に示すような代替地候補一覧画面ＨＧ３を生成する（＃２７５）。そして、画面表示制御部２１０は、生成された代替地候補一覧画面ＨＧ３を表示部に表示させる（＃２７６）。

ここで、添乗員は、代替地の候補を示しながら団体のメンバーと相談し、どの代替地に行くことにするのかを決定する。そして、決定した代替地を選択してから決定ボタンＢＮ３１を押すことによって、スケジュールの変更処理のコマンドを入力する。

すると、図１９において、ユーザ要求受付部２０１は、係るコマンドを受け付け、それに応じた指令をスケジュール変更要求部２０３に対して与える（＃２８１）。スケジュール変更要求部２０３の変更処理実行要求部２４２（図８参照）は、選択された代替地の識別情報（観光地ＩＤまたは施設ＩＤ）とスケジュールの変更（書換え）を要求する旨とを示すスケジュール変更要求情報８Ｄを旅行会社サーバ１０に送信する（＃２８２）。

旅行会社サーバ１０のリクエスト受信部１０２がそのスケジュール変更要求情報８Ｄを受信すると、それに従ってスケジュール情報７Ｅを書き換えるようにスケジュール変更支援処理部１０５およびデータベース管理部１０１に対して指令を与える（＃１８１）。

すると、スケジュール変更支援処理部１０５のスケジュール再構成部１３３（図９参照）は、今回の処理対象のスケジュール情報７Ｅを旅行行程データベース１Ｂ５から呼び出し（＃１８２）、受信したスケジュール変更要求情報８Ｄ、呼び出したスケジュール情報７Ｅ、および前に受信した代替地候補要求情報８Ｃなどに基づいて、例えば次のようにスケジュールを再構成する（＃１８３）。

すなわち、そのスケジュール情報７Ｅの中の、その代替地候補要求情報８Ｃに示される目的地つまり添乗員が現スケジュール画面ＨＧ１（図１２参照）において選択した目的地を、スケジュール変更要求情報８Ｄに示される代替地に変更する。さらに、その代替地までの移動時間、その代替地に滞在する時間、およびその代替地からその次の目的地までの移動時間などを、書き換える。これらは、前に推定した結果を用いることができる（図１７の＃３１０〜＃３１３参照）。また、このように書き換えたことによって、それ以降の行程にずれが生じる場合は、必要に応じてそれ以降の行程を早めたり遅らせたりする。

そして、データベース管理部１０１は、このようにして再構成されたスケジュール情報７Ｅを、旅行行程データベース１Ｂ５に登録し直す（＃１８４）。以上の処理によって、添乗員が要求した通りにスケジュール情報７Ｅが変更される。

また、添乗員は、スケジュールを変更する際に、次のような便利な機能を使用することができる。例えば、代替地に関する情報をもっと詳細に知りたい場合は、図１８の代替地候補一覧画面ＨＧ３において、知りたい代替地を選択してから詳細ボタンＢＮ３２を押せばよい。

すると、図１４に示すような、その代替地に関する目的地詳細画面ＨＧ２が表示される。目的地詳細画面ＨＧ２を表示するための処理の手順は、前に図１３などで説明した通りである。

または、スケジュールがどのように変更されるのかを前もって確認することもできる。確認したい場合は、添乗員は、代替地候補一覧画面ＨＧ３において、所望する代替地を選択してからプレビューボタンＢＮ３３を押す。

すると、旅行会社サーバ１０および添乗員用端末装置２の各部は、選択された代替地に行き先を変更するものと仮定し、前に図１９で説明したステップ＃２８１、＃２８２およびステップ＃１８１〜＃１８３と同様の処理を実行する。ただし、ステップ＃１８４の処理は実行しない。そして、画面生成部２０９の仮変更スケジュール画面生成部２３４は、仮に再構成されたスケジュール情報７Ｅに基づいて、図２０に示すような仮変更スケジュール画面ＨＧ４を生成する。画面表示制御部２１０は、これを表示部に表示させる。

〔緊急施設の確認のために添乗員用端末装置２が使用される場合〕
図２１は緊急施設の一覧の確認のための処理の流れの例を説明するフローチャートである。

添乗員は、緊急施設を利用する必要が生じた場合は、現スケジュール画面ＨＧ１の緊急ボタンＢＮ１３を押すなどの所定の操作を行い、緊急施設の情報を要求するコマンドを入力する。

すると、添乗員用端末装置２および旅行会社サーバ１０は、図２１に示すような処理を実行することによって、現在地の近隣に位置する緊急施設の情報を添乗員に対して提示する。以下、係る処理の手順を説明する。なお、前の記載より明らかな点については、説明を省略する。

添乗員用端末装置２は、上記のコマンドが入力されると（図２１の＃２９１）、現在地情報８Ｒを取得し（＃２９２）、緊急施設の一覧を要求する旨を示す要求情報８Ｗをその現在地情報８Ｒとともに旅行会社サーバ１０に送信する（＃２９３）。

旅行会社サーバ１０は、要求情報８Ｗおよび現在地情報８Ｒを受信すると（＃１９１）、その現在地情報８Ｒに示される位置の近隣に存在する緊急施設を、緊急施設データベース１Ｂ３に格納されている各緊急施設情報７Ｃに基づいて検索する（＃１９２）。そして、検索された緊急施設の緊急施設情報７Ｃを、要求元の添乗員用端末装置２に送信する（＃１９３）。

添乗員用端末装置２は、その緊急施設情報７Ｃを受信すると（＃２９４）、旅行会社サーバ１０によって検索された緊急施設の一覧を示す画面を生成し（＃２９５）、これを表示する（＃２９６）。また、添乗員は、その画面の中から緊急施設を選択し、その詳細な情報を得ることができる。この場合の添乗員用端末装置２および旅行会社サーバ１０における処理内容は、観光地の詳細な情報を取得する場合の処理内容と同じであるので（図１３参照）、説明を省略する。

本実施形態によると、スケジュールの中の目的地を変更する必要が突然生じた場合であっても、団体客にとって好適な新たな目的地および交通手段（本発明ではこれらを「要素」と呼ぶ。）を添乗員に対して提示することができる。しかも、そのための操作は、スケジュール表の中から変更対象である目的地を選択してから所定のボタンを押すだけであり、簡単である。よって、添乗員は、予期せぬトラブルが発生し目的地を変更する費用が生じても、迅速に適切な行動を取ることができる。

また、上記の操作を行ってから現在地およびその周辺に関する情報を取得するので、リアルタイムな情報を提示することができる。

本実施形態では、添乗員が添乗員用端末装置２を使用する場合を例に説明したが、顧客が添乗員用端末装置２を使用することもできる。例えば、添乗員無しの旅行のプランを立てた顧客の代表者（例えば、幹事）に対して添乗員用端末装置２を貸し出してもよい。

旅行支援システムＲＹＳに、さらに次のような手段を設けてもよい。例えば、スケジュールの変更に伴って、各場所への今後の到着予定時刻が変わった場合または訪問を取り止める場合は、その旨をその場所へ自動的に連絡する手段を設けてもよい。連絡するための技術自体は、電子メールを自動送信する技術など、公知の技術を用いればよい。ただし、すべての場所に連絡する必要はなく、予約を入れている場所（宿泊施設、レストラン、見学先など）のみでよい。

または、所定の場所（例えば、利用する宿泊施設または旅行会社Ｘなど）に、定期的に現在の旅行の進行状況（現在地および今後のスケジュールなど）を連絡する手段を設けてもよい。この場合も、連絡するための技術として、公知の技術を用いることができる。

添乗員用端末装置２の表示部に、取得した交通状況情報８Ｓおよび天候情報８Ｔを表示するようにしてもよい。また、既存のカーナビゲーション技術などを利用して代替地までの道程を検索し、これを表示するようにしてもよい。

また、本実施形態に係る旅行支援システムＲＹＳを、添乗員または顧客のニーズに応じて、次のように改良してもよい。例えば、図５において、観光地における見学などに要する時間（所要時間）を、団体のメンバーの年齢、年代、または性別などの属性に応じて細分化して設定しておいてもよい。そして、スケジュールの変更する際には、団体の属性に対応する所要時間を参照してもよい。

複数の代替地（観光地または施設）それぞれが選択された場合のスケジュールを仮に生成し、これらを並べて添乗員用端末装置２の表示部に表示させてもよい。つまり、図２０に示すようなスケジュール表を代替地ごとに生成し、これらを並べて表示させてもよい。

また、観光地または施設などのシステムに、情報の自動配信機能が設けられている場合は、その配信先として添乗員用端末装置２を登録しておき、添乗員の操作に関わらず、いつでも最新の情報を取得しそれを表示するように構成してもよい。

スケジュールの変更処理の履歴をデータベースに蓄積してもよい。そして、これらの履歴に基づいて、トラブルの発生しやすい時期および場所などを求め、今後の旅行のコースをプランニングする際の資料を作成してもよい。

旅行会社サーバ１０の機能の一部を添乗員用端末装置２に設け、添乗員用端末装置２が代替地を選出する処理を実行できるようにしてもよい。例えば、図３のスケジュール変更支援処理部１０５を添乗員用端末装置２に設けるようにしてもよい。

本実施形態では、観光したり、見学したり、鑑賞したり、または遊んだりするための場所を「観光地」に区分し、宿泊したり、食事したり、または休憩したりするための場所を「施設」に区分したが、これらの場所は厳密に区分する必要はない。例えば、土産物店およびレストランなどを備えた複合施設は、どちらに区分しても構わない。また、本実施形態で説明した通り、「観光地」または「施設」のいずれに区分される場所も、本発明における代替場所（代替地）になり得る。

その他、旅行支援システムＲＹＳ、旅行会社システム１、旅行会社サーバ１０、添乗員用端末装置２の全体または各部の構成、処理内容、処理順序、データベースの内容などは、本発明の趣旨に沿って適宜変更することができる。

上に述べた実施例には、以下に述べるような付記も開示されている。
（付記１）
旅行中の旅行者に対して情報を提供する処理を行う旅行情報提供システムであって、
前記旅行者が携帯する携帯型端末装置に当該旅行者のスケジュールを送信するスケジュール送信手段と、
前記旅行者の現在地およびその周辺に関する現在地関連情報を取得する現在地関連情報取得手段と、
前記スケジュールの中の要素の変更に関する問合せを前記携帯型端末装置から受信した場合に、前記旅行者にとって好適な、当該要素の代わりの要素である好適代替要素を、前記現在地関連情報に基づいて判別する、好適代替要素判別手段と、
前記好適代替要素判別手段によって判別された前記好適代替要素を前記携帯型端末装置に回答する好適代替要素回答手段と、
を有することを特徴とする旅行情報提供システム。
（付記２）
観光地ごとに、当該観光地に関する観光地情報を記憶する、観光地情報記憶手段、を有し、
前記好適代替要素判別手段は、前記観光地情報記憶手段に記憶されている前記観光地情報と前記現在地関連情報取得手段によって取得された前記現在地関連情報とを比較することによって、前記観光地の中から前記好適代替要素を判別する、
付記１記載の旅行情報提供システム。
（付記３）
前記観光地に関する第二の観光地情報を外部から取得する観光地情報取得手段、を有し、
前記好適代替要素判別手段は、同一の前記観光地の前記第一の観光地情報および前記第二の観光地情報の両方に同一の事項に関する情報が含まれておりかつ当該第二の観光地情報に含まれる当該同一の事項に関する情報の方が新しい場合は、当該同一の事項については、当該第一の観光地情報に含まれる当該同一の事項に関する情報の代わりに当該第二の観光地情報に含まれる当該同一の事項に関する情報に基づいて、前記好適代替要素を判別する、
付記２記載の旅行情報提供システム。
（付記４）
前記現在地関連情報には、天候に関する情報が示されており、
前記観光地の前記観光地情報には、当該観光地を利用する際の天候に関する条件が示されている、
付記２記載の旅行情報提供システム。
（付記５）
旅行中の旅行者が携帯する携帯型端末装置であって、
前記旅行者のスケジュールを表示するスケジュール表示手段と、
前記旅行者の現在地およびその周辺に関する現在地関連情報を取得する現在地関連情報取得手段と、
前記スケジュールの中の要素を変更することを前記旅行者が所望する場合に、当該旅行者にとって好適な、当該要素の代わりの要素である好適代替要素を、前記現在地関連情報に基づいて判別する、好適代替要素判別手段と、
前記好適代替要素判別手段によって判別された前記好適代替要素を表示する好適代替要素表示手段と、
を有することを特徴とする携帯型端末装置。
（付記６）
旅行中の旅行者に対して情報を提供する旅行情報提供システムの制御方法であって、
前記旅行情報提供システムに、
前記旅行者に対して当該旅行者のスケジュールを出力する処理を実行させ、
前記スケジュールの中の要素を変更することを前記旅行者が所望した場合に、当該旅行者の現在地およびその周辺に関する現在地関連情報を取得する処理を実行させ、
前記旅行者にとって好適な、当該要素の代わりの要素である好適代替要素を、取得した前記現在地関連情報に基づいて判別する処理を実行させ、
判別した前記好適代替要素を前記旅行者に対して出力する処理を実行させる、
ことを特徴とする旅行情報提供システムの制御方法。
（付記７）
旅行中の旅行者に対して情報を提供する処理を行うコンピュータに用いられるコンピュータプログラムであって、
前記コンピュータに、
前記旅行者が携帯する携帯型端末装置に当該旅行者のスケジュールを送信する処理を実行させ、
前記旅行者の現在地およびその周辺に関する現在地関連情報を取得する処理を実行させ、
前記スケジュールの中の要素の変更先に関する問合せを前記携帯型端末装置から受信した場合に、前記旅行者にとって好適な、当該要素の代わりの要素である好適代替要素を、取得した前記現在地関連情報に基づいて判別する処理を実行させ、
判別した前記好適代替要素を前記携帯型端末装置に回答する処理を実行させる、
ことを特徴とするコンピュータプログラム。

旅行支援システムの全体的な構成の例を示す図である。 旅行会社サーバのハードウェア構成の例を示す図である。 旅行会社サーバの機能的構成の例を示す図である。 添乗員用端末装置の機能的構成の例を示す図である。 観光地データベースの例を示す図である。 団体データベースの例を示す図である。 スケジュール情報の例を示す図である。 スケジュール変更要求部の構成の例を示す図である。 スケジュール変更支援処理部の構成の例を示す図である。 画面生成部の構成の例を示す図である。 全体のスケジュールの確認のための処理の流れの例を説明するフローチャートである。 現スケジュール画面の例を示す図である。 目的地の詳細情報の確認のための処理の流れの例を説明するフローチャートである。 目的地詳細画面の例を示す図である。 代替地の候補を確認するための処理の流れの例を説明するフローチャートである。 代替地候補選出処理の流れの例を説明するフローチャートである。 代替地候補選出処理の流れの例を説明するフローチャートである。 代替地候補一覧画面の例を示す図である。 スケジュールの変更の処理の流れの例を説明するフローチャートである。 仮変更スケジュール画面の例を示す図である。 緊急施設の一覧の確認のための処理の流れの例を説明するフローチャートである。

符号の説明

１０ 旅行会社サーバ（旅行情報提供システム）
１０２ リクエスト受信部（現在地関連情報取得手段）
１０４ 検索情報返信部（スケジュール送信手段）
１３１ 代替地候補選出部（好適代替要素判別手段）
１３２ 代替地候補回答部（好適代替要素回答手段）
１Ｂ１ 観光地データベース（観光地情報記憶手段）
１Ｂ２ 宿泊施設等データベース（観光地情報記憶手段）
２ 添乗員用端末装置（携帯型端末装置）
２０６ 現在地情報取得部（現在地関連情報取得手段）
２０７ 交通情報取得部（現在地関連情報取得手段）
２０８ 天候情報取得部（現在地関連情報取得手段）
２１０ 画面表示制御部（スケジュール表示手段）
２３１ 現スケジュール画面生成部（スケジュール表示手段）
２３３ 代替地候補一覧画面生成部（好適代替要素表示手段）
７Ａ 観光地情報（観光地情報）
７Ｂ 施設情報（観光地情報）
７Ｅ スケジュール情報
８Ｒ 現在地情報（現在地関連情報）
８Ｓ 交通状況情報（現在地関連情報）
８Ｔ 天候情報（現在地関連情報）
８Ｕ 代替地候補情報
ＨＧ１ 現スケジュール画面
ＨＧ３ 代替地候補一覧画面

Claims (5)

1. 旅行中の旅行者に対して情報を提供する処理を行う旅行情報提供システムであって、
   前記旅行者が携帯する携帯型端末装置に当該旅行者のスケジュールを送信するスケジュール送信手段と、
   前記旅行者の現在地およびその周辺に関する現在地関連情報を取得する現在地関連情報取得手段と、
   前記スケジュールの中の要素の変更に関する問合せを前記携帯型端末装置から受信した場合に、前記旅行者にとって好適な、当該要素の代わりの要素である好適代替要素を、前記現在地関連情報に基づいて判別する、好適代替要素判別手段と、
   前記好適代替要素判別手段によって判別された前記好適代替要素を前記携帯型端末装置に回答する好適代替要素回答手段と、
   を有することを特徴とする旅行情報提供システム。
2. 観光地ごとに、当該観光地に関する観光地情報を記憶する、観光地情報記憶手段、を有し、
   前記好適代替要素判別手段は、前記観光地情報記憶手段に記憶されている前記観光地情報と前記現在地関連情報取得手段によって取得された前記現在地関連情報とを比較することによって、前記観光地の中から前記好適代替要素を判別する、
   請求項１記載の旅行情報提供システム。
3. 旅行中の旅行者が携帯する携帯型端末装置であって、
   前記旅行者のスケジュールを表示するスケジュール表示手段と、
   前記旅行者の現在地およびその周辺に関する現在地関連情報を取得する現在地関連情報取得手段と、
   前記スケジュールの中の要素を変更することを前記旅行者が所望する場合に、当該旅行者にとって好適な、当該要素の代わりの要素である好適代替要素を、前記現在地関連情報に基づいて判別する、好適代替要素判別手段と、
   前記好適代替要素判別手段によって判別された前記好適代替要素を表示する好適代替要素表示手段と、
   を有することを特徴とする携帯型端末装置。
4. 旅行中の旅行者に対して情報を提供する旅行情報提供システムの制御方法であって、
   前記旅行情報提供システムに、
   前記旅行者に対して当該旅行者のスケジュールを出力する処理を実行させ、
   前記スケジュールの中の要素を変更することを前記旅行者が所望した場合に、当該旅行者の現在地およびその周辺に関する現在地関連情報を取得する処理を実行させ、
   前記旅行者にとって好適な、当該要素の代わりの要素である好適代替要素を、取得した前記現在地関連情報に基づいて判別する処理を実行させ、
   判別した前記好適代替要素を前記旅行者に対して出力する処理を実行させる、
   ことを特徴とする旅行情報提供システムの制御方法。
5. 旅行中の旅行者に対して情報を提供する処理を行うコンピュータに用いられるコンピュータプログラムであって、
   前記コンピュータに、
   前記旅行者が携帯する携帯型端末装置に当該旅行者のスケジュールを送信する処理を実行させ、
   前記旅行者の現在地およびその周辺に関する現在地関連情報を取得する処理を実行させ、
   前記スケジュールの中の要素の変更先に関する問合せを前記携帯型端末装置から受信した場合に、前記旅行者にとって好適な、当該要素の代わりの要素である好適代替要素を、取得した前記現在地関連情報に基づいて判別する処理を実行させ、
   判別した前記好適代替要素を前記携帯型端末装置に回答する処理を実行させる、
   ことを特徴とするコンピュータプログラム。