JP2007194993A - 交換機およびそのプレゼンス情報通知方法 - Google Patents

Abstract

【課題】高機能でない内線電話機であっても、電話をかける前に相手の状況を把握可能とすることで、利用者の利便性を高めることが可能な交換機およびそのプレゼンス情報通知方法を提供することを目的とする。
【解決手段】外線と内線との間または内線同士の接続を行って、内線電話機との通話路を形成する呼制御部を有する交換機において、ＬＡＮを介して接続されたプレゼンス対応端末として機能するＰＣ電話機３０からのプレゼンス変更通知をＳＩＰプロトコル処理部１３を介して受信して、ＰＣ電話機３０の状態が変化したことを示す状態通知か否かを判断するプレゼンス制御部１５と、プレゼンス情報が状態通知である判断されると内線電話機２０に設けられたＬＥＤを点灯制御する通知を、内線電話機プロトコル処理部１２を介して内線電話機２０へ送信するランプブロードキャスト制御部１８とを備えた。
【選択図】図４

Description

本発明は、外線と内線との間または内線同士の接続を行って、内線電話機との通話路を形成する交換機およびそのプレゼンス情報通知方法に関する。

電話をかけようとしたときに、相手が、在席しているのか、会議などで離席しているのか、在席しているが電話に出ることができないのかをプレゼンス情報として、ネットワークに接続されたプレゼンスサーバなどで管理して、プレゼンス対応端末を操作する各利用者に提供することで利便性を高めた高付加価値サービスが増加しつつある（例えば、特許文献１参照）。

このプレゼンス情報は、それぞれの利用者が、プレゼンスサーバに、予め行動計画を登録したり、今からの行動を随時登録したりして、情報提供可能な状態としておけば、他の利用者はプレゼンスサーバからその相手の情報を通知して貰え、プレゼンス対応端末でその情報を知ることができるので、電話をかける前に在席か離席かなどの相手の状態を確認することができる。
特開２００５−１３５２１６号公報

しかし、プレゼンス対応端末がない場合、机上にある内線電話機だけでは、プレゼンス情報を確認することができない。プレゼンス対応端末は、プレゼンス対応端末として機能するパーソナルコンピュータ（以下、「ＰＣ」と称す。）やＰＤＡ（Personal Digital Assistance）などの表示能力の高く、高機能な装置を、ＬＡＮ（Local Area Network）などのネットワークに接続してプレゼンスサーバと通信してプレゼンス情報の表示を行っている。従って、高度な機能を有していない内線電話機では、プレゼンス対応端末として機能させることができないので、電話をかけないと相手の状況を詳細に把握することができない。

そこで本発明の目的は、高機能でない内線電話機であっても、電話をかける前に相手の状況を把握可能とすることで、利用者の利便性を高めることが可能な交換機およびそのプレゼンス情報通知方法を提供する。

本発明は、ネットワーを介して接続されたプレゼンス対応端末から受信したプレゼンス情報が、プレゼンス対応端末の状態が変化したことを示す状態通知か否かを判断し、このプレゼンス情報が状態通知であると判断されると内線電話機に設けられたランプを点灯制御する通知を、内線電話機へ送信することを特徴とする。

本発明の交換機は、プレゼンス対応端末から受信したプレゼンス情報を、内線電話機に設けられたランプを点灯制御することで通知するので、高機能でない内線電話機であっても、電話をかける前に相手の状況を把握することができる。よって、利用者の利便性を高めることが可能である。

本願の第１の発明は、外線と内線との間または内線同士の接続を行って、内線電話機との通話路を形成する呼制御部を有する交換機において、ネットワークを介して接続されたプレゼンス対応端末から受信したプレゼンス情報が、プレゼンス対応端末の状態が変化したことを示す状態通知か否かを判断するプレゼンス制御部と、プレゼンス情報が状態通知であると判断されると内線電話機に設けられたランプを点灯制御する通知を内線電話機へ送信するランプブロードキャスト制御部とを備えたことを特徴としたものである。

ネットワークを介して接続されたプレゼンス対応端末から交換機へプレゼンス情報が送信される。このプレゼンス情報を受信した交換機のプレゼンス制御部は、このプレゼンス情報が、プレゼンス対応端末の状態が変化したことを示す状態通知か否かを判断する。その結果、状態通知であれば、ランプブロードキャスト制御部がこの交換機に接続されている内線電話機にランプを点灯制御する通知を送信する。つまりランプを点灯させたり、点滅させたり、多色のランプであれば色を指定したりすることで、プレゼンス情報を伝達する。このように、プレゼンス対応端末からの状態通知を内線電話機のランプを点灯制御することで通知するので、プレゼンス対応端末の状態を内線電話機しかなくても知ることができる。

本願の第２の発明は、ランプブロードキャスト制御部は、ランプを点灯制御する通知を送信するときに、プレゼンス対応端末の状態を表示するように設定がされている内線電話機に送信する機能を備えたことを特徴としたものである。

ランプブロードキャスト制御部が、プレゼンス対応端末の状態を表示するように設定がされている内線電話機に、ランプを点灯制御する通知を送信するので、交換機に設定された内線電話機のみにプレゼンス対応端末の状態通知を通知することができる。

本願の第３の発明は、ランプブロードキャスト制御部は、ランプを点灯制御する通知を送信するときに、プレゼンス対応端末に割り当てられたサービスクラスと、内線電話機に割り当てられたサービスクラスとを比較し、送信の可否を決定する機能を備えたことを特徴としたものである。

例えば、プレゼンス対応端末を使用する利用者が、そのプレゼンス対応端末の状態を、内線電話機を使用する利用者によっては通知したくない場合がある。その場合に、ブロードキャスト制御部が、プレゼンス対応端末と、通知したくない利用者が使用する内線電話機とのサービスクラスを比較して、送信の可否を決定することで、選択された内線電話機のみに、プレゼンス対応端末の状態通知を送信することができる。

本願の第４の発明は、プレゼンス制御部は、ネットワークを介して接続されたプレゼンスサーバに、プレゼンス対応端末に関する状態通知を要求する開示要求を送信し、プレゼンス対応端末からのプレゼンス情報を、プレゼンスサーバを介して受信する機能を備えたことを特徴としたものである。

プレゼンスサーバがネットワークを介して接続されている場合に、プレゼンス制御部がプレゼンス対応端末に関する状態通知を要求する開示要求を送信する。プレゼンス対応端末は、その状態が変化すると状態通知をプレゼンスサーバへ送信する。プレゼンス対応端末から送信された状態通知を受信したプレゼンスサーバは、開示要求を送信した交換機にその状態通知を送信する。交換機のプレゼンス制御部が、この状態通知を受信してプレゼンス情報として制御することで、ランプの点灯制御する通知を内線電話機へ送信することが可能である。つまり、ネットワークにプレゼンスサーバが設置されている場合でも、交換機をプレゼンス対応端末のように機能させることで、状態通知を受信することができ、その内容を内線電話機へ通知することが可能である。

本願の第５の発明は、プレゼンス制御部は、プレゼンス対応端末から内線電話機に関する状態通知の送信を要求する開示要求を受信した後に、当該内線電話機の状態が変化すると、状態通知をプレゼンス情報としてプレゼンス対応端末へ送信する機能を備えたことを特徴としたものである。

プレゼンス制御部が、プレゼンス対応端末から内線電話機に関する状態通知の送信を要求する開示要求を受信した後に、その内線電話機の状態が変化すると、内線電話機の状態が変化したことを示す状態通知を、プレゼンス情報として、開示要求を送信したプレゼンス対応端末へ送信する。このように、内線電話機の状態が変化してもプレゼンス対応端末へ通知することができるので、机上に内線電話機しかなくてもプレゼンス情報を送信することができる。

本願の第６の発明は、プレゼンス制御部は、内線電話機のオンフック、オフフックまたは着信等の状態変化を検知したときに、その内線電話機に関する状態通知としてプレゼンス通知を、プレゼンス対応端末へ送信する機能を備えたことを特徴としたものである。

プレゼンス制御部が、内線電話機のオンフック、オフフックまたは着信等の状態変化を、その内線電話機に関する状態通知としてプレゼンス通知をプレゼンス対応端末へ送信するので、内線電話機が着信可能な状態であるか否かが、その内線電話機にプレゼンス対応端末から発信しなくても知ることができる。

本願の第７の発明は、呼制御部は、内線電話機から所定の特番および内線番号が状態参照要求として入力されると、その旨をプレゼンス制御部へ通知する機能を備え、プレゼンス制御部は、内線番号に対応した、他の内線電話機またはプレゼンス対応端末の状態を、状態参照要求を入力した内線電話機に設けた表示画面に呼制御部を介して表示させる機能を備えたことを特徴としたものである。

呼制御部が、内線電話機から所定の特番および内線番号が状態参照要求として入力されると、その旨をプレゼンス制御部へ通知する。そして通知を受けたプレゼンス制御部は、内線番号に対応した他の内線電話機、またはプレゼンス対応端末の状態を、状態参照要求を入力した内線電話機に設けた表示画面に表示させる。従って、例えば、プレゼンス対応端末が着信不可な状態であることを認識した後に、その理由を知りたい場合、そのプレゼンス対応端末に割り当てられた内線番号を所定の特番とともに入力することで、その内線電話機の表示画面に表示させることができるので、詳細情報を把握することができる。

本願の第８の発明は、呼制御部は、内線電話機から着信方法を設定する所定の特番が入力されると、着信方法を設定した内線電話機への着信を、着信方法の設定に基づいて変更する機能を備え、プレゼンス制御部は、着信方法が変更されたことを示すプレゼンス通知をプレゼンス対応端末へ送信する機能を備え、ランプブロードキャスト制御部は、着信方法の変更に基づいて、他の内線電話機に設けられたランプを点灯制御する通知を送信する機能を備えたことを特徴としたものである。

利用者は、着信方法を設定する所定の特番を内線電話機に入力する。例えば、着信があっても拒否したい場合や、他の内線電話機へ転送したい場合や、アブセントメッセージを発信相手に通知したい場合など、その着信方法に応じた所定の特番を入力する。所定の特番が入力されると内線電話機は交換機へ送信する。特定の特番を入力した交換機の呼制御部は、この特番に応じた着信方法となるように、その内線電話機についての設定を変更する。そして、着信方法の設定が変更されたことを示すプレゼンス通知を、プレゼンス制御部がプレゼンス対応端末へ送信する。また、ランプブロードキャスト制御部が、着信方法の変更に基づいて、他の内線電話機に設けられたランプを点灯制御する通知を送信する。従って、その内線電話機に発信しなくても、着信方法が変更されたことを知ることができる。

本願の第９の発明は、外線と内線との間または内線同士の接続を行って、内線電話機との通話路を形成する交換機のプレゼンス情報通知方法において、ネットワーを介して接続されたプレゼンス対応端末から受信したプレゼンス情報が、プレゼンス対応端末の状態が変化したことを示す状態通知か否かを判断し、プレゼンス情報が状態通知であると判断されると内線電話機に設けられたランプを点灯制御する通知を内線電話機へ送信するステップとを含むことを特徴としたものである。

ネットワークを介して接続されたプレゼンス対応端末から交換機へプレゼンス情報が送信される。このプレゼンス情報を受信した交換機は、このプレゼンス情報が、プレゼンス対応端末の状態が変化したことを示す状態通知か否かを判断する。その結果、状態通知であれば、この交換機に接続されている内線電話機にランプを点灯制御する通知を送信する。このように、プレゼンス対応端末からの状態通知を内線電話機のランプを点灯させたり、点滅させたり、多色のランプであれば色を指定したりすることで通知するので、プレゼンス対応端末の状態を内線電話機しかなくても知ることができる。

本願の第１０の発明は、ランプを点灯させる通知を送信するときに、プレゼンス対応端末の状態を表示するように設定がされている内線電話機に送信することを特徴としたものである。

プレゼンス対応端末の状態を表示するように設定がされている内線電話機に、ランプを点灯させる通知を送信するので、交換機に設定された内線電話機のみにプレゼンス対応端末の状態通知を通知することができる。

本願の第１１の発明は、ランプを点灯制御する通知を送信するときに、プレゼンス対応端末に割り当てられたサービスクラスと、内線電話機に割り当てられたサービスクラスとを比較し、送信の可否を決定することを特徴としたものである。

例えば、プレゼンス対応端末を使用する利用者が、そのプレゼンス対応端末の状態を、内線電話機を使用する利用者によっては通知したくない場合がある。その場合に、プレゼンス対応端末と、通知したくない利用者が使用する内線電話機とのサービスクラスを比較して、送信の可否を決定することで、選択された内線電話機のみに、プレゼンス対応端末の状態通知を送信することができる。

本願の第１２の発明は、ネットワークを介して接続されたプレゼンスサーバに、プレゼンス対応端末に関する状態通知を要求する開示要求を送信し、プレゼンス対応端末からのプレゼンス情報を、プレゼンスサーバを介して受信することを特徴としたものである。

プレゼンスサーバがネットワークを介して接続されている場合に、プレゼンス対応端末に関する状態通知を要求する開示要求を送信する。プレゼンス対応端末は、その状態が変化すると状態通知をプレゼンスサーバへ送信する。プレゼンス対応端末から送信された状態通知を受信したプレゼンスサーバは、開示要求を送信した交換機にその状態通知を送信する。交換機が、この状態通知を受信してプレゼンス情報として制御することで、ランプの点灯や点滅などを指示する通知を内線電話機へ送信することが可能である。つまり、ネットワークにプレゼンスサーバが設置されている場合でも、交換機をプレゼンス対応端末のように機能させることで、状態通知を受信することができ、その内容を内線電話機へ通知することが可能である。

本願の第１３の発明は、プレゼンス対応端末から内線電話機に関する状態通知の送信を要求する開示要求を受信し、その後、当該内線電話機の状態が変化すると、状態通知をプレゼンス情報としてプレゼンス対応端末へ送信することを特徴としたものである。

プレゼンス対応端末から内線電話機に関する状態通知の送信を要求する開示要求を受信した後に、その内線電話機の状態が変化すると、内線電話機の状態が変化したことを示す状態通知を、プレゼンス情報として、開示要求を送信したプレゼンス対応端末へ送信する。このように、内線電話機の状態が変化してもプレゼンス対応端末へ通知することができるので、机上に内線電話機しかなくてもプレゼンス情報を送信することができる。

本願の第１４の発明は、内線電話機のオンフック、オフフック、または着信等の状態変化を検知したときに、その内線電話機に関する状態通知としてプレゼンス情報を、プレゼンス対応端末へ送信することを特徴としたものである。

内線電話機のオンフック、オフフック、または着信等の状態変化を、その内線電話機に関する状態通知としてプレゼンス対応端末へ送信するので、内線電話機が着信可能な状態であるか否かが、その内線電話機にプレゼンス対応端末から発信しなくても知ることができる。

本願の第１５の発明は、内線電話機から所定の特番入力および内線番号が状態参照要求として入力されたことを検知すると、内線番号に対応した、他の内線電話機またはプレゼンス対応端末の状態を、状態参照要求を入力した内線電話機に設けた表示画面に表示させることを特徴としたものである。

内線電話機から所定の特番および内線番号が状態参照要求として入力されると、内線番号に対応した他の内線電話機の状態を、状態参照要求を入力した内線電話機に設けた表示画面に表示させる。従って、例えば、プレゼンス対応端末が着信不可な状態であることを認識した後に、その理由を知りたい場合、そのプレゼンス対応端末に割り当てられた内線番号を所定の特番とともに入力することで、その内線電話機の表示画面に表示させることができるので、詳細情報を把握することができる。

本願の第１６の発明は、内線電話機から着信方法を設定する所定の特番が入力されたことを検知すると、着信方法を設定した内線電話機への着信を前記着信方法の設定に基づいて変更し、着信方法が変更されたことを示すプレゼンス通知をプレゼンス対応端末へ送信するとともに、他の内線電話機に設けられたランプを点灯制御する通知を送信することを特徴としたものである。

利用者は、着信方法を設定する所定の特番を内線電話機に入力する。例えば、着信があっても拒否したい場合や、他の内線電話機へ転送したい場合や、アブセントメッセージを発信相手に通知したい場合など、その着信方法に応じた所定の特番を入力する。所定の特番が入力されると内線電話機は交換機へ送信する。特定の特番を入力した交換機は、この特番に応じた着信方法となるように、その内線電話機についての設定を変更する。そして、着信方法の設定が変更されたことを示すプレゼンス通知を、プレゼンス対応端末へ送信する。また、交換機が、この着信方法の変更に基づいて、他の内線電話機に設けられたランプを点灯制御する通知を送信する。従って、その内線電話機に発信しなくても、着信方法が変更されたことを知ることができる。

（実施の形態）
本発明の実施の形態に係る交換機を図１から図９に基づいて説明する。まずは、本発明の実施の形態に係る交換機が設置された交換機システムの構成を図１に基づいて説明する。図１は、本発明の実施の形態に係る交換機システムの構成を説明する図である。

図１に示すように、本実施の形態に係る交換機システム１は、企業や施設などに設置され、外線と内線、または内線同士の接続を行う交換機１０を中心として、非プレゼンス対応端末である複数の内線電話機２０と、プレゼンス対応端末であるＰＣ電話機３０と、プレゼンスサーバ４０とが、ネットワークの一例であるＬＡＮ５０を介して接続されている。交換機システム１における、２台の内線電話機２０と、ＰＣ電話機３０とは、それぞれ別々の部屋に設置され、お互いその利用者の状態を把握することが困難な位置に設置されている。

なおＬＡＮ５０においては、ハブやルータなどのネットワーク集線装置やネットワーク中継装置は図示していない。また内線電話機２０は２台、ＰＣ電話機３０は１台しか図示していないが、それ以上でもよい。

次に内線電話機２０について説明する。図２は、図１の内線電話機を説明する図である。内線電話機２０は、ＩＰ（Internet Protocol）電話機であり、内線番号「１０１」と、内線番号「１０２」とに、それぞれ割り当てられている。内線電話機２０は、例えば図２に示すように、内線電話機本体２１には、発信先電話機番号などを入力するための数字キー２２や、ピックアップや通話を保留する際に使用される機能キー２３や、発信するときや着信応答する際に、外線や内線を選択する回線選択キー２４などの操作キーが設けられている。

また、内線電話機本体２１の表示部としては、回線選択キー２４ごとに隣接させて設けられたランプであるＬＥＤ（Light Emitting Diode）２５と、ドット表示の面積が小さいＬＣＤ（Liquid Crystal Display）２６とを備えている。ＬＥＤ２５は、緑色と赤色との２色発光するＬＥＤである。

図１に戻って、ＰＣ電話機３０は、ＰＣにプレゼンス対応端末として機能するアプリケーションを動作させており、ヘッドセットを接続して電話機としても機能させている。ＰＣ電話機３０は、内線番号「２００」が割り当てられている。本実施の形態ではプレゼンス対応端末としてＰＣを用いているが、プレゼンス情報をＬＡＮ５０経由で送受信でき表示可能であれば電話機型の端末装置を用いてもよい。

次に、この交換機システムに設置される交換機１０について図３に基づいて詳細に説明する。図３は、図１の交換機の構成を説明する図である。交換機１０は、ＬＡＮインタフェース１１と、内線電話機プロトコル処理部１２と、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）プロトコル処理部１３と、呼制御部１４と、プレゼンス制御部１５と、リソース管理部１６と、データ管理部１７と、ランプブロードキャスト制御部１８とを備えている。

ＬＡＮインタフェース１１は、ＬＡＮ５０と接続して通信し、内線電話機２０との通信データは内線電話機プロトコル処理部１２と、プレゼンス対応端末として動作するＰＣ電話機３０との通信データはＳＩＰプロトコル処理部１３と送受信する。このＬＡＮインタフェース１１としては、１００Ｂａｓｅ−Ｔや、１０００Ｂａｓｅ−Ｔなどを使用することができるが、内線電話機２０やＰＣ電話機３０と通信可能であれば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）やその他の独自のインタフェースとしてもよい。

内線電話機プロトコル処理部１２は、内線電話機２０と、ＬＡＮインタフェース１１を介して通信する機能を有している。

ＳＩＰプロトコル処理部１３は、プレゼンス対応端末として機能するＰＣ電話機３０や、図１では図示していない他の交換機と通信する機能を有している。呼制御部１４は、外線と内線との間または内線同士の接続を行って、内線電話機２０との通話路を形成する機能を有し、内線電話機プロトコル処理部１２を介して通信する。また、プレゼンス制御部１５からの指示により内線電話機２０に設けられた表示画面に、他の内線電話機２０の状態またはＰＣ電話機３０の状態を表示させる機能を備えている。

プレゼンス制御部１５は、ＳＩＰプロトコル処理部１３を介して受信したプレゼンス情報を解析したり、ＳＩＰプロトコル処理部１３を介してプレゼンス情報を送信したりする機能を有している。リソース管理部１６は、呼制御部１４から通知を受け、内線および外線の各回線の空き塞がりの管理を行う機能を有している。

データ管理部１７は、交換機１０のシステム設定データや、内線電話機２０およびＰＣ電話機３０ごとの設定データの管理を行う機能を有している。ランプブロードキャスト制御部１８は、プレゼンス制御部１５またはリソース管理部１６からの通知による内線電話機２０のＬＥＤ２５の点灯制御を行う機能を有している。

以上のように構成される交換機１０が設置された交換機システム１の動作を、更に図４から図９に基づいて説明する。なお、図４から図９において、交換機１０が通信するときには、ＬＡＮインタフェース１１を介在させて行われるが、図４から図９においては、ＬＡＮインタフェース１１を図示していない。

図４に示すように、まずＰＣ電話機３０の状態を内線電話機２０へ通知する際に交換機１０がプレゼンスサーバとして機能するときの動作を図４に基づいて説明する。図４は、図１の交換機がプレゼンスサーバとして機能する動作を説明する図である。

内線番号「２００」に割り当てられたＰＣ電話機３０の利用者が退席するので、ＰＣ電話機３０を操作して「退席中」を設定する。この設定によりＰＣ電話機３０は、「退席中」を示すプレゼンス情報を、プレゼンス変更（Publish）として交換機１０へ送信する（Ｓ１００）。

交換機１０のＳＩＰプロトコル処理部１３は、受信したデータがプレゼンス情報であることから、その通知をそのままプレゼンス制御部１５へ通知する（Ｓ１１０）。

プレゼンス制御部１５は、受信したプレゼンス情報を解析し、ＰＣ電話機３０の状態が変化したことを示す状態通知として送信されたプレゼンス変更（Publish）であると判断すると、内線番号「２００」に関して「退席中」を示すＬＥＤ２５の点灯をランプブロードキャスト制御部１８へ指示する（Ｓ１２０）。

ランプブロードキャスト制御部１８は、データ管理部１７（図４では図示せず）で内線番号「２００」に関してＬＥＤ２５の表示設定をしている内線電話機２０（内線番号「１０１」，「１０２」）の検索を行う。これは、内線電話機２０とＰＣ電話機３０とが、同じ部門に設置されているとか、関係する部門に設置されているとかで、ＰＣ電話機３０の状態を知りたい内線電話機２０の利用者に応じて交換機１０のデータ管理部１７に設定されており、データ管理部１７で検索することで、通知すべき内線電話機２０を抽出するものである。そして、検索を行った結果、表示設定している内線電話機２０の抽出が完了すると、その内線電話機２０のサービスクラスと、ＰＣ電話機３０とのサービスクラスとを比較する（Ｓ１３０）。

サービスクラスを比較した結果、ＰＣ電話機３０のサービスクラスが、内線電話機２０のサービスクラスより小さい場合は、通知不可とする。反対に、ＰＣ電話機３０のサービスクラスが、内線電話機２０のサービスクラスと等しいか、または大きい場合には、通知可として内線電話機プロトコル処理部１２へＬＥＤ２５の点灯を通知する。この場合のＬＥＤ２５の点灯としては「退席中」であるため内線使用不可を意味する赤色点灯を指示するのが望ましい（Ｓ１４０）。

内線電話機プロトコル処理部１２は、ブロードキャスト制御部１８から内線電話機２０のＬＥＤ２５の点灯の通知を受けると、内線番号「１０１」および内線番号「１０２」に割り当てられたそれぞれの内線電話機２０へＬＥＤ２５を点灯するＬＥＤ制御を行う（Ｓ１５０）。

内線電話機２０は、交換機１０からＬＥＤ２５の点灯の通知を受信することで、この通知で指定されたＬＥＤ２５を赤色に点灯させる。内線電話機２０の利用者は、この赤色になった内線番号「２００」に表示設定されたＬＥＤ２５を見て、使用不可であることを知ることができる（Ｓ１６０）。

このように、プレゼンス対応端末として機能するＰＣ電話機３０からの「退席中」を示す状態通知を、内線電話機２０のＬＥＤ２５を点灯制御することで通知するので、ＰＣ電話機３０の状態を内線電話機２０からＰＣ電話機３０へ電話しなくても知ることができる。

また、ＰＣ電話機３０の状態が、プレゼンスサーバ４０を介在させずに内線電話機２０へ通知するように動作させることで、交換機１０をプレゼンスサーバとして機能させることができるので、交換機システム１としてプレゼンスサーバ４０が不要である。また、ＰＣ電話機３０と内線電話機２０のそれぞれに割り当てられたサービスクラスを比較して、ランプを点灯制御する通知の送信の可否を決定しているので、例えば、ＰＣ電話機３０を使用する会社の社長の行動を、内線電話機２０を使用する社員に逐次知られることがない。

次に、プレゼンスサーバ４０を介在させてＰＣ電話機３０の状態通知を内線電話機２０へ通知する手順を図５に基づいて説明する。つまり見る側（Watcher）として交換機１０を機能させる場合を図５に基づいて説明する。図５は、図１の交換機が見る側（Watcher）として機能する動作を説明する図である。まずＰＣ電話機３０に関して状態通知を要求するプレゼンス開示要求（Subscribe）をプレゼンス制御部１５がＳＩＰプロトコル処理部１３へ送信する（Ｓ２００）。

ＳＩＰプロトコル処理部１３は、このプレゼンス開示要求（Subscribe）をプレゼンスサーバ４０へ通知する（Ｓ２１０）。

内線番号「２００」に割り当てられたＰＣ電話機３０の利用者は、退席するのでＰＣ電話機３０を操作して「退席中」を設定する。この設定によりＰＣ電話機３０は、「退席中」を示すプレゼンス情報を、プレゼンス変更（Publish）としてプレゼンスサーバ４０へ送信する（Ｓ２２０）。

プレゼンス変更（Publish）を受信したプレゼンスサーバ４０は、この内線「２００」に割り当てられたＰＣ電話機３０に関してプレゼンス開示要求（Subscribe）を送信している交換機１０に対してプレゼンス情報としてプレゼンス通知（Notify）を送信する（Ｓ２３０）。

交換機１０のＳＩＰプロトコル処理部１３は、受信したデータがプレゼンス情報であることから、その通知をそのままプレゼンス制御部１５へ通知する（Ｓ２４０）。これ以降、図４で示したＳ１２０からＳ１６０と同じなので省略する。

このように、交換機システム１にプレゼンスサーバ４０を備え、交換機１０を見る側（Watcher）として機能させる場合でも、プレゼンス制御部１５が、プレゼンス開示要求（Subscribe）をプレゼンスサーバ４０へ送信し、プレゼンスサーバ４０からのプレゼンス通知（Notify）を受信して、内線電話機２０へＬＥＤ２５を点灯させる点灯制御の通知を送信することで、ＰＣ電話機３０の状態を内線電話機２０へ通知することが可能である。

次に、内線電話機２０（内線番号「１０１」）がオフフックされたことを内線電話機２０（内線番号「１０２」およびＰＣ電話機３０（内線番号「２００」）へ通知する場合の交換機１０の動作を図６に基づいて説明する。図６は、図１の交換機が内線電話機の状態をプレゼンス情報で通知する動作を説明する図である。まずＰＣ電話機３０は、見る側（Watcher）として、状態を参照したい内線番号「１０１」に割り当てられた内線電話機２０を指定して、プレゼンス開示要求（Subscribe）を交換機１０へ送信する（Ｓ３００）。

プレゼンス開示要求（Subscribe）を受信したＳＩＰプロトコル処理部１３は、その旨をプレゼンス制御部１５へ送信する（Ｓ３１０）。

そして、内線番号「１０１」に割り当てられた内線電話機２０を使用する利用者が、オフフックする内線電話機２０がオフフックされたことで、内線電話機２０は交換機１０へオフフックの通知を送信する（Ｓ３２０）。

内線電話機２０からオフフックの通知を受信した内線電話機プロトコル処理部１２は、その旨をSetupメッセージで呼制御部１４へ通知する（Ｓ３３０）。

呼制御部１４は、内線番号「１０１」が使用中となったことでリソース管理部１６へ使用中の登録を行う（Ｓ３４０）。

リソース管理部１６は、内線などのリソースの空き塞がりに変更が発生すると、ＬＥＤ２５の点灯制御に関係のあるリソースであるか否かを判定し、点灯制御が必要であれば、内線番号「１０１」が使用中になったことを示す点灯制御を、ランプブロードキャスト制御部１８へ通知する（Ｓ３５０）。またこの通知は、プレゼンス制御部１５へも通知される（Ｓ３６０）。

ランプブロードキャスト制御部１８へＬＥＤ２５を点灯する旨の点灯制御の通知があると、それ以降は、図４におけるＳ１４０からＳ１６０を行って内線電話機２０のＬＥＤ２５の点灯制御を行う。

プレゼンス制御部１５は、内線番号「１０１」に割り当てられた内線電話機２０の状態が変化して「使用中」となったことを認識する。そして、プレゼンス制御部１５は、プレゼンス通知（Notify）で、内線番号「１０１」が「使用中」である旨のプレゼンス情報を、内線番号「１０１」の内線電話機２０に関してのプレゼンス開示要求（Subscribe）を送信したＰＣ電話機３０へ、ＳＩＰプロトコル処理部１３を介して送信する（Ｓ３７０）。

プレゼンス通知（Notify）を受信したＰＣ電話機３０は、内線番号「１０１」が使用中であることを認識して、「使用中」である旨の表示を行う。これによりＰＣ電話機３０を使用する利用者はＰＣ電話機３０が使用中であることを、電話をかける前に知ることができる（Ｓ３８０）。

このように、プレゼンス制御部１５が、ＰＣ電話機３０が送信した内線電話機２０に関するプレゼンス開示要求（Subscribe）に応じて、内線電話機２０の状態が変化するとプレゼンス通知（Notify）を送信するので、内線電話機２０の状態をＰＣ電話機３０へ通知することができる。図６の示す例では、内線電話機２０がオフフックの状態となっただけで使用中であることの通知をプレゼンス対応端末として機能するＰＣ電話機３０へ通知することができるので、ＰＣ電話機３０へ通知するための余分な操作が不要である。

なお、本実施の形態に係る交換機１０では、内線電話機２０（内線番号「１０１」）がオフフックされたことをＰＣ電話機３０や、内線番号「１０２」の内線電話機２０へ通知することを例に説明したが、同様にオンフックや着信中の状態を、ＰＣ電話機３０や、内線番号「１０２」の内線電話機２０へ通知することも可能である。

次に、内線電話機２０が着信拒否を設定したことを他の内線電話機２０やＰＣ電話機３０へ通知する場合の交換機１０の動作を図７に基づいて説明する。図７は、図１の内線電話機が着信拒否を設定した場合の動作を説明する図である。

図７において、ＰＣ電話機３０から、見る側（Watcher）として、状態を参照したい内線番号「１０１」に割り当てられた内線電話機２０を指定して、プレゼンス開示要求（Subscribe）を交換機１０へ送信し、内線電話機２０がオフフックすることで、ＰＣ電話機３０に「使用中」である旨の表示が行われるが、ここまでは、図６におけるＳ３００からＳ３８０まで、およびＳ３５０に引き続いて行われるＳ１３０からＳ１６０までと同じなので説明は省略する。

内線番号「１０１」が割り当てられた内線電話機２０を使用する利用者は、オフフックした後、引き続いて着信拒否設定を行うために、特番を入力する。本実施の形態では、数字キー「１」、「１」を着信拒否設定のための特番とする。内線電話機２０は入力された特番を交換機１０へ送信する（Ｓ４００）。

内線電話機２０からの特番を受信した内線電話機プロトコル処理部１２は、呼制御部１４へ通知する（Ｓ４１０）。

呼制御部１４は、この特番から内線番号「１０１」が割り当てられた内線電話機２０が着信拒否設定したことを判定し、データ管理部１７に内線番号「１０１」の着信拒否設定登録を行う（Ｓ４２０）。

データ管理部１７は、接続制御に関する設定データに変更が発生したことで、ＬＥＤ制御に関係があると判定し、内線番号「１０１」が着信拒否中になったことを示すＬＥＤの点灯制御を、ランプブロードキャスト制御部１８へ通知する（Ｓ４３０）。またこの通知は、プレゼンス制御部１５へも通知される（Ｓ４４０）。

ランプブロードキャスト制御部１８は、この通知を受信して、内線電話機２０のＬＥＤ２５の点灯制御を行うが、これ以降は図４おけるＳ１３０からＳ１６０と同じなので説明は省略する。なお、内線番号「１００」の内線電話機２０がオフフックしたことによるＬＥＤ２５の点灯と、着信拒否設定を行ったことによるＬＥＤ２５の点灯とは、異なる色で点灯させることで区別するようにしてもよいし、点滅を異なる間隔で行うことで区別するようにしてもよい。また同じ色、同じ点滅間隔としてもよい。

プレゼンス制御部１５は、データ管理部１７からの通知により、内線番号「１０１」に割り当てられた内線電話機２０の状態が変化して「着信拒否」となったことを認識する。そして、プレゼンス制御部１５は、プレゼンス通知（Notify）で、内線番号「１００」が「着信拒否」である旨のプレゼンス情報を、内線番号「１０１」の内線電話機２０に関してプレゼンス開示要求（Subscribe）を送信したＰＣ電話機３０へ、ＳＩＰプロトコル処理部１３を介して送信する（Ｓ４５０）。

プレゼンス通知（Notify）を受信したＰＣ電話機３０は、内線番号「１０１」が着信拒否中であることを認識して、「着信拒否」である旨の表示を行う（Ｓ４６０）。

このように、プレゼンス制御部１５が、ＰＣ電話機３０が送信した内線電話機２０に関するプレゼンス開示要求（Subscribe）に応じて、内線電話機２０の状態が変化するとプレゼンス通知（Notify）を送信するので、内線電話機２０の状態をＰＣ電話機３０へ通知することができる。図７の示す例では、内線電話機２０から特番を入力することで、着信拒否を通知しているが、例えば、状態通知を通知する先の内線電話機２０に設けられたＬＥＤ２５が、多色で、複数の種類の点滅が可能である場合には、その組み合わせに応じて、会議中や、出張中、休みなどを、それぞれ対応させた特番で点灯制御を行うようにしてもよい。

このように、内線番号「１０１」の内線電話機２０の着信方法について、着信拒否を行うように設定したいときに、特番「１」、「１」を入力することで交換機１０側に着信方法の変更が設定できるだけでなく、プレゼンス対応端末であるＰＣ電話機３０や、非プレゼンス対応端末である内線番号「１０２」の内線電話機２０へも着信方法が変更されたことが通知されるので、内線番号「１０１」の内線電話機２０へ電話をかけなくても、着信方法の変更を知ることができる。

なお本実施の形態に係る交換機１０では、内線番号「１０１」の内線電話機２０への着信を拒否する場合を例に説明したが、同様に内線電話機２０への着信を他の内線電話機２０へ転送したり、発信元にアブセントメッセージを送信したりするような着信方法の設定も可能である。

次に、内線電話機２０がオフフックされたことをＰＣ電話機３０へ通知する場合に、プレゼンスサーバ４０を経由して行うときの交換機１０の動作を図８に基づいて説明する。図８は、図１の交換機がプレゼンスサーバを介して内線電話機の状態をプレゼンス情報で通知する動作を説明する図である。

図８に示すように、ＰＣ電話機３０から、見る側（Watcher）として、状態を参照したい内線番号「１０１」に割り当てられた内線電話機２０を指定して、プレゼンスサーバ４０にプレゼンス開示要求（Subscribe）が送信される。このプレゼンス開示要求（Subscribe）により、内線番号「１０１」に割り当てられた内線電話機２０を参照したいＰＣ電話機３０の存在が登録される（Ｓ５００）。

内線電話機２０がオフフックしてその通知が、交換機１０へ送信され、プレゼンス制御部１５まで到達するまでのＳ３２０からＳ３６０（Ｓ３５０を除く）までは、図６での説明と同じなので省略する。

プレゼンス制御部１５は、内線番号「１０１」に割り当てられた内線電話機２０の状態が変化して「使用中」となったことを認識する。そして、プレゼンス制御部１５は、外部にプレゼンスサーバ４０が設置されていることで、プレゼンス変更（Publish）で、内線番号「１０１」が「使用中」である旨のプレゼンス情報を、ＳＩＰプロトコル処理部１３へ通知する（Ｓ５１０）。

ＳＩＰプロトコル処理部１３は、プレゼンス制御部１５からのプレゼンス変更（Publish）を中継してプレゼンスサーバ４０へ送信する（Ｓ５２０）。

プレゼンスサーバ４０は、内線番号「１０１」の内線電話機２０に関してプレゼンス開示要求（Subscribe）を送信したＰＣ電話機３０へ、内線番号「１０１」が「使用中」である旨のプレゼンス情報を、プレゼンス通知（Notify）で送信する（Ｓ５３０）。

プレゼンス通知（Notify）を受信したＰＣ電話機３０は、内線番号「１０１」が使用中であることを認識して、「使用中」である旨の表示を行う。これによりＰＣ電話機３０を使用する利用者はＰＣ電話機３０が使用中であることを、電話をかける前に知ることができる（Ｓ５４０）。

このように、交換機システム１にプレゼンスサーバ４０を備え、交換機１０を見せる側（Presentity）として機能させる場合でも、プレゼンス制御部１５が、プレゼンス変更（Publish）をプレゼンスサーバ４０へ送信し、プレゼンスサーバ４０からのプレゼンス変更通知（Notify）をＰＣ電話機が受信することで、内線電話機２０の状態をＰＣ電話機３０へ通知することが可能である。

次に、内線電話機２０が、他の内線電話機２０やＰＣ電話機３０の状態を参照するときの交換機１０の動作を図９に基づいて説明する。図９は、図１の交換機が状態参照要求に応じて他の内線電話機やＰＣ電話機の状態を通知する動作を説明する図である。まず、交換機１０のプレゼンス制御部１５においては、内線電話機２０やＰＣ電話機３０が「使用中」の状態、または「着信拒否」の状態を把握しているものとする。

内線電話機２０が、状態参照をするための特番と、参照したい内線番号を入力する。本実施の形態では、数字キー「１」、「２」を状態参照するための特番とし、参照する内線番号を「２００」とする。内線電話機２０は入力された特番と内線番号とを交換機１０へ送信する（Ｓ６００）。

内線電話機２０からの特番と内線番号とを受信した内線電話機プロトコル処理部１２は、呼制御部１４へその旨を通知する（Ｓ６１０）。

呼制御部１４は、この特番から内線番号「１０１」が割り当てられた内線電話機２０が内線番号「２００」の状態参照を要求していることを判定し、プレゼンス制御部１５に状態参照要求を通知する（Ｓ６２０）。

プレゼンス制御部１５は、状態参照要求を受けると、参照する内線番号「２００」に関する状態を呼制御部１４へ通知する。例えば内線番号「２００」を使用しているＰＣ電話機３０の利用者は会議中で、ＰＣ電話機３０から「会議中」であることを示すプレゼンス情報を交換機１０へ送信していると、プレゼンス制御部１５から呼制御部１４へ「会議中」が通知される（Ｓ６３０）。

呼制御部１４は、プレゼンス制御部１５から内線番号「２００」が「会議中」であることの通知を受けると、内線電話機２０に設けられたＬＣＤ２６に「会議中」と表示させるＬＣＤ制御を行う通知を、内線電話機プロトコル処理部１２を介して送信する（Ｓ６４０）。

内線番号「１０１」が割り当てられた内線電話機２０は、ＬＣＤ制御を行う通知を受信すると、ＬＣＤ２６に「会議中」の文字情報を表示する（Ｓ６５０）。これにより内線電話機２０を使用する利用者は、例えば、内線番号「２００」に対応したＬＣＤ２６が点灯して使用不可をなったことの理由を「会議中」であると認識することができる。

このように、内線電話機２０に数字キー２２しかなく、表示画面として広範囲に表示可能なＬＣＤ２６しかなくても、内線電話機２０を操作することで、参照したいＰＣ電話機３０の状態が、電話をかけることなく参照することができる。

本発明は、高機能でない内線電話機であっても、電話をかける前に相手の状況を把握可能とすることで、利用者の利便性を高めることが可能なので、外線と内線との間または内線同士の接続を行って、内線電話機との通話路を形成する交換機に好適である。

本発明の実施の形態に係る交換機システムの構成を説明する図 図１の内線電話機を説明する図 図１の交換機の構成を説明する図 図１の交換機がプレゼンスサーバとして機能する動作を説明する図 図１の交換機が見る側（Watcher）として機能する動作を説明する図 図１の交換機が内線電話機の状態をプレゼンス情報で通知する動作を説明する図 図１の内線電話機が着信拒否を設定した場合の動作を説明する図 図１の交換機がプレゼンスサーバを介して内線電話機の状態をプレゼンス情報で通知する動作を説明する図 図１の交換機が状態参照要求に応じて他の内線電話機やＰＣ電話機の状態を通知する動作を説明する図

符号の説明

１ 交換機システム
１０ 交換機
１１ ＬＡＮインタフェース
１２ 内線電話機プロトコル処理部
１３ ＳＩＰプロトコル処理部
１４ 呼制御部
１５ プレゼンス制御部
１６ リソース管理部
１７ データ管理部
１８ ランプブロードキャスト制御部
２０ 内線電話機
２１ 内線電話機本体
２２ 数字キー
２３ 機能キー
２４ 回線選択キー
２５ ＬＥＤ
２６ ＬＣＤ
３０ ＰＣ電話機
４０ プレゼンスサーバ

Claims (16)

1. 外線と内線との間または内線同士の接続を行って、内線電話機との通話路を形成する呼制御部を有する交換機において、
   ネットワークを介して接続されたプレゼンス対応端末から受信したプレゼンス情報が、前記プレゼンス対応端末の状態が変化したことを示す状態通知か否かを判断するプレゼンス制御部と、
   前記プレゼンス情報が前記状態通知であると判断されると前記内線電話機に設けられたランプを点灯制御する通知を前記内線電話機へ送信するランプブロードキャスト制御部とを備えたことを特徴とする交換機。
2. 前記ランプブロードキャスト制御部は、前記ランプを点灯制御する通知を送信するときに、前記プレゼンス対応端末の状態を表示するように設定がされている内線電話機に送信する機能を備えたことを特徴とする請求項１記載の交換機。
3. 前記ランプブロードキャスト制御部は、前記ランプを点灯制御する通知を送信するときに、前記プレゼンス対応端末に割り当てられたサービスクラスと、前記内線電話機に割り当てられたサービスクラスとを比較し、送信の可否を決定する機能を備えたことを特徴とする請求項１または２記載の交換機。
4. 前記プレゼンス制御部は、前記ネットワークを介して接続されたプレゼンスサーバに、前記プレゼンス対応端末に関する状態通知を要求する開示要求を送信し、前記プレゼンス対応端末からのプレゼンス情報を、前記プレゼンスサーバを介して受信する機能を備えたことを特徴とする請求項１から３のいずれか１に記載の交換機。
5. 前記プレゼンス制御部は、前記プレゼンス対応端末から内線電話機に関する状態通知の送信を要求する開示要求を受信した後に、当該内線電話機の状態が変化すると、状態通知をプレゼンス情報として前記プレゼンス対応端末へ送信する機能を備えたことを特徴とする請求項１から４のいずれか１に記載の交換機。
6. 前記プレゼンス制御部は、前記内線電話機のオンフック、オフフックまたは着信等の状態変化を検知したときに、その内線電話機に関する状態通知としてプレゼンス通知を、前記プレゼンス対応端末へ送信する機能を備えたことを特徴とする請求項１から５のいずれか１に記載の交換機。
7. 前記呼制御部は、前記内線電話機から所定の特番および内線番号が状態参照要求として入力されると、その旨を前記プレゼンス制御部へ通知する機能を備え、
   前記プレゼンス制御部は、前記内線番号に対応した、他の内線電話機またはプレゼンス対応端末の状態を、前記状態参照要求を入力した内線電話機に設けた表示画面に前記呼制御部を介して表示させる機能を備えたことを特徴とする請求項１から６のいずれか１に記載の交換機。
8. 前記呼制御部は、前記内線電話機から着信方法を設定する所定の特番が入力されると、前記着信方法を設定した内線電話機への着信を、前記着信方法の設定に基づいて変更する機能を備え、
   前記プレゼンス制御部は、前記着信方法が変更されたことを示すプレゼンス通知を前記プレゼンス対応端末へ送信する機能を備え、
   前記ランプブロードキャスト制御部は、前記着信方法の変更に基づいて、他の内線電話機に設けられたランプを点灯制御する通知を送信する機能を備えたことを特徴とする請求項１から７のいずれか１に記載の交換機。
9. 外線と内線との間または内線同士の接続を行って、内線電話機との通話路を形成する交換機のプレゼンス情報通知方法において、
   ネットワークを介して接続されたプレゼンス対応端末から受信したプレゼンス情報が、前記プレゼンス対応端末の状態が変化したことを示す状態通知か否かを判断し、
   前記プレゼンス情報が前記状態通知であると判断されると前記内線電話機に設けられたランプを点灯制御する通知を前記内線電話機へ送信するステップとを含むことを特徴とする交換機のプレゼンス情報通知方法。
10. 前記ランプを点灯制御する通知を送信するときに、前記プレゼンス対応端末の状態を表示するように設定がされている内線電話機に送信することを特徴とする請求項９記載の交換機のプレゼンス情報通知方法。
11. 前記ランプを点灯制御する通知を送信するときに、前記プレゼンス対応端末に割り当てられたサービスクラスと、前記内線電話機に割り当てられたサービスクラスとを比較し、送信の可否を決定することを特徴とする請求項９または１０記載の交換機のプレゼンス情報通知方法。
12. 前記ネットワークを介して接続されたプレゼンスサーバに、前記プレゼンス対応端末に関する状態通知を要求する開示要求を送信し、
    前記プレゼンス対応端末からのプレゼンス情報を、前記プレゼンスサーバを介して受信することを特徴とする請求項９から１１のいずれか１に記載の交換機のプレゼンス情報通知方法。
13. 前記プレゼンス対応端末から内線電話機に関する状態通知の送信を要求する開示要求を受信し、
    その後、当該内線電話機の状態が変化すると、状態通知をプレゼンス情報として前記プレゼンス対応端末へ送信することを特徴とする請求項９から１２のいずれか１に記載の交換機のプレゼンス情報通知方法。
14. 前記内線電話機のオンフック、オフフック、または着信等の状態変化を検知したときに、その内線電話機に関する状態通知としてプレゼンス情報を、前記プレゼンス対応端末へ送信することを特徴とする請求項９から１３のいずれか１に記載の交換機のプレゼンス情報通知方法。
15. 前記内線電話機から所定の特番入力および内線番号が状態参照要求として入力されたことを検知すると、前記内線番号に対応した、他の内線電話機またはプレゼンス対応端末の状態を、前記状態参照要求を入力した内線電話機に設けた表示画面に表示させることを特徴とする請求項９から１４のいずれか１に記載の交換機のプレゼンス情報通知方法。
16. 前記内線電話機から着信方法を設定する所定の特番が入力されたことを検知すると、前記着信方法を設定した内線電話機への着信を前記着信方法の設定に基づいて変更し、
    前記着信方法が変更されたことを示すプレゼンス通知を前記プレゼンス対応端末へ送信するとともに、他の内線電話機に設けられたランプを点灯制御する通知を送信することを特徴とする請求項９から１５のいずれか１に記載の交換機のプレゼンス情報通知方法。

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