JP2007193437A - Posシステム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】 POS端末は、店員を呼び出すための呼出しボタンが入力されると(ST101でYES)、撮像部で撮像した客の映像及びポイントを利用した決済に関する問い合わせを示す音声を、インターネットを介して接続されたサーバへ送信する(ST109)。そして、サーバから、送信された映像を表示するとともに音声を出力した後、問い合わせに対する回答を示す音声を受信する(ST112でYES)。POS端末はサーバから送信された回答を出力する(ST113)。
【選択図】図8
Description
図1は、本発明のPOSシステムが適用されたネットワーク構成を示す図である。図1に示すように、上位装置であるサーバ1と、LAN2で接続されたPOS端末3及びPOS端末4とはインターネット5を介して接続されており、サーバ1とPOS端末3、POS端末4とは通信可能となっている。また、POS端末3,4は例えば商品の販売等を行う店舗内に配置され、サーバ1は複数の店舗を管理する本部等に配置される。
客は商品を購入する際、購入する商品の決済処理をセルフにより行う必要がある。客がポイント利用した値引きサービスを受けて決済を行うためにポイントカードをスキャナ40にかざしてもPOS端末3によりポイントカードが認識されない場合がある。このようなとき客は、タッチパネル33のディスプレイ部33bに表示されている表示画面(図7を参照して説明した画面)の店員呼出しボタン33cを入力する。このように呼出しボタン33cが入力されると、POS端末3は呼出し入力情報をサーバ1に送信した後、ディスプレイ部33bの表示を、図9を参照して説明した、店員呼出し中の表示画面に切り替える。
Claims (1)
- 利用されるポイントに応じて販売する商品の合計金額から値引きを行う決済処理を客がセルフで行うことができるPOS端末と、このPOS端末を管理する上位装置とが通信可能に接続されてなるPOSシステムにおいて、
前記POS端末は、前記決済処理をセルフで行う客近傍を撮像する撮像手段と、前記客により発せられた音声を認識する第1の音声認識手段と、前記上位装置へ前記ポイントを利用した決済処理に関する問い合わせを行うために前記上位装置の操作者を呼び出すための呼出しボタンと、この呼出しボタンが入力されたか否かを判断する判断手段と、この判断手段により前記呼出しボタンが入力されたと判断されると前記撮像手段で撮像した映像を示す映像情報及び前記第1の音声認識手段で認識した前記客により発せられた前記ポイントを利用した決済処理の問い合わせに関する内容を示す問い合わせ情報を前記上位装置へ送信する送信手段とを具備し、
前記上位装置は、操作者により発せられた音声を認識する第2の音声認識手段と、前記送信手段により送信された前記映像情報を表示する表示手段と、前記送信手段により送信された前記問い合わせ情報を出力する出力手段と、前記表示手段に表示された前記映像情報及び前記出力手段で出力された問い合わせ情報に基づいて前記第2の音声認識手段で認識された前記操作者により発せられた前記問い合わせに対する回答を前記第2の音声認識手段で認識するとその認識された音声を回答情報として前記POS端末へ送信する回答情報送信手段とを具備し、
前記POS端末は、前記回答情報送信手段で送信された回答情報を出力することを特徴とするPOSシステム。
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