JP2007109132A - 展示住空間施設を利用した商品の取引支援システム - Google Patents

Abstract

【課題】展示住空間施設を接点として、顧客に商品の購入、レンタル、リース等の取引におけるより高い満足を提供することを可能にする。
【解決手段】 顧客が入力した顧客情報及びその顧客が求める商品情報により顧客の嗜好性を分析する嗜好性分析部６を有し、これにより商品情報抽出部10が顧客に最適な商品群を推奨し、且つ、展示住空間施設情報抽出部11がその現実の商品を確認出来るモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設を提示し、出力する。更に、顧客は、提示されたその展示住空間施設の中から選択した展示住空間施設において推奨された商品を現実の間取り空間との関係を確認し、商品の購入、レンタル、リース等の取引の意思が固まれば、その場でＰＯＳシステム15及び商品情報ＤＢ９等と連携して在庫を確認し、商品注文部13により注文を行うことが出来る構成としたことを特徴とする。
【選択図】図１

Description

本発明は、モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設を利用してインテリア等の商品の購入、レンタル、リース等の取引を支援するシステム及び方法に関するものである。

従来のインテリア等の商品はデパート或いは家具専門店等での店頭での販売が中心で、顧客は商品の大きさや色等の確認を現実の住宅の間取り空間との関係で把握することが出来ず、商品購入後に現実の間取り空間との間で色のアンバランスや大き過ぎると感じたり、小さすぎると感じたりする等の違和感を感じることがあった。

また、店頭販売では顧客が選択出来る商品は限られており、顧客自らの嗜好等が反映され難く、色・デザイン・大きさ等によって現実の間取り空間で試してみるということが出来ないという欠点がある。

一方で、住宅メーカーが提供するモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設ではインテリア等の商品は展示されているだけで展示住空間施設を訪れた顧客がその商品を購入したいと思っても購入出来ないという問題がある。更に、展示してあるインテリア等の商品の購入方法が顧客にとって不明な場合も多い。

例えば、特開２００２−２７９２１３号公報（特許文献１）には、インターネット上で予約注文した商品をその商品展示場で現物確認して注文を確定する販売システムが記載されている。

また、特開２００２−３５２０９１号公報（特許文献２）には、カスタマイズ物品に係る販売処理を通信回線を介して行い、カスタマイズ物品を購入する利用者に対して販売窓口を一本化することが可能な物品販売システムが記載されている。

特開２００２−２７９２１３号公報 特開２００２−３５２０９１号公報

しかしながら、前述の従来の伝統的な販売方法では、顧客は店頭での現実にある商品の確認しか出来ないので、自らの嗜好に応じた現実の間取り空間等との組み合わせ等はカタログからしか確認出来ないという問題点がある。

また、インターネット等を介したインテリア等の商品の販売システムではＷＥＢサイト（ホームページ）上での情報しか提供されず、得られた商品を現実の空間で確認する場がないという問題がある。

また、特許文献１のように、インターネットを介して商品展示場で現物を確認して商品を購入することが出来るシステムも提案されているが、インテリア等の商品については現実の住宅の間取り空間との関係が重要で、単なる商品展示場では現実の住宅の間取り空間との関係が確認出来ないという問題があった。

また、住宅メーカーが提供しているモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設においては、訪れた顧客がその住宅の間取り空間に展示してあるインテリア等の商品を購入したいと思っても展示用の非売品であったため購入出来ないという問題点がある。

本発明は前記課題を解決するものであり、その目的とするところは、インターネット等の通信回線を利用して顧客情報を集め、顧客の嗜好性を分析すると同時に嗜好性に応じた商品を提案し、さらにその提案された商品を現実のモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設において現実の間取り空間との対比で現実の商品を確認することが出来るようにして、顧客に商品購買、レンタル、リース等の取引におけるより高い満足を提供すると共に、その展示住空間施設に展示している商品をインターネット等の通信回線を介してその場で購入、レンタル或いはリース等の取引をすることが出来る展示住空間施設を利用した商品の取引支援システム及び商品の取引支援方法を提供せんとするものである。

前記目的を達成するための本発明に係る展示住空間施設を利用した商品の取引支援システムの第１の構成は、モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設を利用してインテリア等の商品の購入、レンタル、リース等の取引を支援するシステムであって、顧客情報及びその顧客が求める商品情報を入力する入力手段と、前記入力手段によって入力された顧客情報と、その顧客が求める商品情報とを関連付けて記憶する顧客関連情報記憶手段と、前記顧客関連情報記憶手段に記憶された顧客情報及びその顧客が求める商品情報から顧客の嗜好性を分析する嗜好性分析手段と、前記嗜好性分析手段により分析された嗜好性分析結果情報を記憶する嗜好性分析結果情報記憶手段と、前記モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設情報を記憶する展示住空間施設情報記憶手段と、前記インテリア等の商品情報を記憶する商品情報記憶手段と、前記顧客関連情報記憶手段に記憶された顧客情報及びその顧客が求める商品情報と、前記嗜好性分析結果情報記憶手段に記憶された嗜好性分析結果情報と、前記商品情報記憶手段に記憶された商品情報と、から顧客の嗜好性に合致したインテリア等の商品情報を抽出する商品情報抽出手段と、前記展示住空間施設情報記憶手段に記憶された展示住空間施設情報から、前記商品情報抽出手段により抽出された商品を展示している展示住空間施設情報を抽出する展示住空間施設情報抽出手段と、前記展示住空間施設情報抽出手段により抽出された展示住空間施設において、前記商品情報抽出手段により抽出された現実の商品と、該展示住空間施設の現実の間取り空間と、の関係を確認しつつ、その商品の色、大きさ等の条件によってその条件に合致する商品を前記商品情報記憶手段から検索する商品検索手段と、前記商品検索手段により検索された商品の注文を行う商品注文手段とを有することを特徴とする。

また、本発明に係る展示住空間施設を利用した商品の取引支援システムの第２の構成は、前記第１の構成において、前記嗜好性分析手段は、予め分類されたインテリアスタイル画像を選択することにより顧客の嗜好性を分析することを特徴とする。

また、本発明に係る展示住空間施設を利用した商品の取引支援システムの第３の構成は、前記第１の構成において、前記商品注文手段は、前記展示住空間施設に展示された現実の商品に取り付けられたＩＣタグを利用した取引時点情報管理システム（ＰＯＳシステム）により顧客がその場で在庫確認し、商品の購入、レンタル或いはリース等の取引が出来ることを特徴とする。

また、本発明に係る展示住空間施設を利用した商品の取引支援方法の第１の構成は、モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設を利用してインテリア等の商品の購入、レンタル、リース等の取引を支援する方法であって、顧客情報及びその顧客が求める商品情報を入力する第１のステップと、前記第１のステップで入力された顧客情報と、その顧客が求める商品情報とを関連付けて顧客関連情報記憶手段に記憶する第２のステップと、前記第１のステップで入力された顧客情報及びその顧客が求める商品情報から顧客の嗜好性を分析する第３のステップと、前記第３のステップで分析された嗜好性分析結果情報を嗜好性分析結果情報記憶手段に記憶する第４のステップと、モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設情報を展示住空間施設情報記憶手段に記憶する第５のステップと、インテリア等の商品情報を商品情報記憶手段に記憶する第６のステップと、前記顧客関連情報記憶手段に記憶された顧客情報及びその顧客が求める商品情報と、前記嗜好性分析結果情報記憶手段に記憶された嗜好性分析結果情報と、前記商品情報記憶手段に記憶された商品情報と、から顧客の嗜好性に合致したインテリア等の商品情報を抽出する第７のステップと、前記展示住空間施設情報記憶手段に記憶された展示住空間施設情報から、前記第７のステップで抽出された商品を展示している展示住空間施設情報を抽出する第８のステップと、前記第８のステップで抽出された展示住空間施設において、前記第７のステップで抽出された現実の商品と、該展示住空間施設の現実の間取り空間と、の関係を確認しつつ、その商品の色、大きさ等の条件によってその条件に合致する商品を前記商品情報記憶手段から検索する第９のステップと、前記第９のステップで検索された商品の注文を行う第１０のステップとを含むことを特徴とする。

また、本発明に係る展示住空間施設を利用した商品の取引支援方法の第２の構成は、前記第１の構成において、前記第３のステップにおける顧客の嗜好性分析は、予め分類されたインテリアスタイル画像を選択することにより顧客の嗜好性を分析することを特徴とする。

また、本発明に係る展示住空間施設を利用した商品の取引支援方法の第３の構成は、前記第１の構成において、前記第１０のステップにおける商品の注文は、前記展示住空間施設に展示された現実の商品に取り付けられたＩＣタグを利用した取引時点情報管理システム（ＰＯＳシステム）により顧客がその場で在庫確認し、商品の購入、レンタル或いはリース等の取引が出来ることを特徴とする。

本発明に係る展示住空間施設を利用した商品の取引支援システムの第１の構成によれば、入力手段により入力された顧客情報及びその顧客が求める商品情報から嗜好性分析手段により顧客の嗜好性を分析することが出来る。これにより、顧客は、自らのインテリア等の商品に関する嗜好性を知ることが出来る。

また、入力手段により入力された顧客情報及びその顧客が求める商品情報と、嗜好性分析手段により分析されたその顧客の嗜好性分析結果情報と、商品情報記憶手段に記憶された商品情報とから、商品情報抽出手段により顧客の嗜好性に合致したインテリア等の商品情報を抽出することが出来、顧客は自らの嗜好性に合わせた商品を選ぶことが出来る。

顧客が自らの嗜好性に合わせて選んだ商品を展示しているモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設を展示住空間施設情報抽出手段により抽出することが出来、その抽出された展示住空間施設に赴いて、選んだ現実の商品に関して色や大きさ等と現実の間取り空間との関係を確認することが出来、更に商品検索手段によりその商品の色、大きさ等の条件によってその条件に合致する商品を検索することが出来る。

更に、商品検索手段により検索された商品を商品注文手段によりその場で購入、レンタル或いはリース等の取引を行うことが出来る。

これにより、インテリア等の商品を提供する者にとっては、新たな人員を雇用することなくモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設を利用した商品の販売、レンタル、リース等の取引スペースを確保することが出来る。

また、モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設を提供している者にとっては、展示住空間施設をインテリア等の商品の販売、レンタル、リース等の取引場所として活用することが可能となり、展示住空間施設に新たな顧客を集客することが可能となる。

また、本発明に係る展示住空間施設を利用した商品の取引支援システムの第２の構成によれば、予め分類されたインテリアスタイル画像を選択することにより顧客の嗜好性を分析することが出来る。

また、本発明に係る展示住空間施設を利用した商品の取引支援システムの第３の構成によれば、展示住空間施設に展示された現実の商品に、その商品情報を記憶したＩＣタグを取り付けておき、そのＩＣタグからリーダライタ端末機等によりその商品情報を読み出して取引時点情報管理システム（ＰＯＳシステム）に利用することにより展示住空間施設に居る顧客がその場で在庫確認し、商品の購入、レンタル或いはリース等の取引が出来る。

また、本発明に係る展示住空間施設を利用した商品の取引支援方法の第１の構成によれば、第1のステップで入力された顧客情報及びその顧客が求める商品情報から顧客の嗜好性を分析することが出来、これにより、顧客は、自らのインテリア等の商品に関する嗜好性を知ることが出来る。

また、第１のステップで入力された顧客情報及びその顧客が求める商品情報と、第３のステップで分析されたその顧客の嗜好性分析結果情報と、商品情報記憶手段に記憶された商品情報とから、顧客の嗜好性に合致したインテリア等の商品情報を抽出することが出来、顧客は自らの嗜好性に合わせた商品を選ぶことが出来る。

そして、第８のステップで顧客が自らの嗜好性に合わせて選んだ商品を展示しているモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設を抽出し、第９のステップで顧客はその抽出された展示住空間施設に赴いて、選んだ現実の商品に関して色や大きさ等と現実の間取り空間との関係を確認することが出来、その商品の色、大きさ等の条件によってその条件に合致する商品を検索することが出来る。

更に、第９のステップで検索された商品を商品注文手段によりその場で商品を購入、レンタル或いはリース等の取引を行うことが出来る。

また、本発明に係る展示住空間施設を利用した商品の取引支援方法の第２の構成によれば、予め分類されたインテリアスタイル画像を選択することにより顧客の嗜好性を分析することが出来る。

また、本発明に係る展示住空間施設を利用した商品の取引支援方法の第３の構成によれば、展示住空間施設に展示された現実の商品に、その商品情報を記憶したＩＣタグを取り付けておき、そのＩＣタグからリーダライタ端末機等によりその商品情報を読み出して取引時点情報管理システム（ＰＯＳシステム）に利用することにより展示住空間施設に居る顧客がその場で在庫確認し、商品の購入、レンタル或いはリース等の取引が出来る。

図により本発明に係る展示住空間施設を利用した商品の取引支援システム及び商品の取引支援方法の一実施形態を具体的に説明する。図１は本発明に係る展示住空間施設を利用した商品の取引支援システムの制御系の構成を示すブロック図、図２は本発明に係る展示住空間施設を利用した商品の取引支援システムにおいて、顧客が求めるインテリア等の商品を展示しているモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設を提示するまでの動作を説明するフローチャート、図３は本発明に係る展示住空間施設を利用した商品の取引支援システムにおいて、赴いた展示住空間施設で顧客が求める商品を購入、レンタル或いはリース等の取引をするまでの動作を説明するフローチャート、図４は嗜好性分析手段の表示画面の一例を示す図、図５は顧客にインテリア等の商品を推奨する表示画面の一例を示す図、図６は商品情報記憶手段に記憶されたインテリア等の商品のデータ構造の一例を示す図、図７は展示住空間施設情報記憶手段に記憶されたモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設情報のデータ構造の一例を示す図、図８は展示住空間施設の検索画面の一例を示す図、図９はモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設で、インテリア等の商品の色、大きさ等の条件によってシミュレーションを行う表示画面の一例を示す図、図10は顧客の嗜好性を分析する一例を示す図である。

図１において、展示住空間施設を利用した商品の取引支援システム１は、住宅メーカが提供するモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設を利用してインテリア等の商品の購入、レンタル、リース等の取引を支援するためにコンピュータシステムにより構築されている。

顧客情報及びその顧客が求める商品情報を入力する入力手段として、顧客の自宅に設置されたパーソナルコンピュータ（以下、「パソコン」という）２ａ、顧客が携帯する携帯電話機や携帯端末機２ｂ、顧客が赴いたモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設に設置されたパソコン２ｃ等がインターネット４等の通信回線を介してシステム制御部３のサーバ装置16に接続されている。

ここで、顧客情報としては顧客の名前、年齢、性別、年収、インテリアスタイル（図４参照）、求める商品等であり、顧客が求める商品情報としては商品の価格、サイズ、メーカー、デザイナー、材質、色、選択写真情報（図５参照）等である。

システム制御部３には、上記各入力手段によって入力された顧客情報と、その顧客が求める商品情報とを関連付けて記憶する顧客関連情報記憶手段となる顧客関連情報データベース（以下、「顧客関連情報ＤＢ」という）５、該顧客関連情報ＤＢ５に記憶された顧客情報及びその顧客が求める商品情報から顧客の嗜好性を分析する嗜好性分析手段となる嗜好性分析部６、該嗜好性分析部６により分析された嗜好性分析結果情報を記憶する嗜好性分析結果情報記憶手段となる嗜好性分析結果情報データベース（以下、「嗜好性分析結果情報ＤＢ」という）７、モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設情報を記憶する展示住空間施設情報記憶手段となる展示住空間施設情報ＤＢ」という）８、インテリア等の商品情報を記憶する商品情報記憶手段となる商品情報データベース（以下、「商品情報ＤＢ」という）９等がそれぞれコンピュータシステムにより構築されている。

また、システム制御部３には、顧客関連情報ＤＢ５に記憶された顧客情報及びその顧客が求める商品情報と、嗜好性分析結果情報ＤＢ７に記憶された嗜好性分析結果情報と、商品情報ＤＢ９に記憶された商品情報とから顧客の嗜好性に合致したインテリア等の商品情報を抽出する商品情報抽出手段となる商品情報抽出部10、更には、展示住空間施設情報ＤＢ８に記憶されたモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設情報から、商品情報抽出部10により抽出された商品を展示している展示住空間施設情報を抽出する展示住空間施設情報抽出手段となる展示住空間施設情報抽出部11がそれぞれコンピュータシステムにより構築されている。

また、システム制御部３には、展示住空間施設情報抽出部11により抽出された展示住空間施設に赴いた顧客が、該展示住空間施設の現実の間取り空間に設置された商品情報抽出部10により抽出されたその現実の商品と、現実の間取り空間との関係を確認しつつ、その商品の色、大きさ等の条件によってその条件に合致する商品を、顧客が赴いたモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設に設置されたパソコン２ｃからインターネット４等の通信回線を介してシステム制御部３にアクセスして商品情報ＤＢ９から検索する商品検索手段となる商品検索部12、該商品検索部12により検索された商品の注文を行う商品注文手段となる商品注文部13がそれぞれコンピュータシステムにより構築されている。

嗜好性分析部６は、予め嗜好性毎に分類された各種のインテリアスタイル画像情報がインテリアスタイル画像情報記憶手段となるインテリアスタイル画像情報データベース（以下、「インテリアスタイル画像情報ＤＢ」という）14に記憶されており、顧客のパソコン２ａや携帯電話機や携帯端末機２ｂ、或いは顧客が赴いたモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設に設置されたパソコン２ｃからインターネット４等の通信回線を介してシステム制御部３のサーバ装置16により提供されるウェブサイト（ホームページ）にアクセスすると、それらの表示画面に図４に示すようなインテリアスタイル選択画面17を表示し、その中から顧客が求めるインテリアスタイル画像を選択することにより顧客の嗜好性を分析する。

また、商品注文部13は、モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設に展示された現実の商品に取り付けられたＩＣ（Integrated Circuit）タグを利用した取引時点情報管理システム（ＰＯＳシステム）15と商品情報ＤＢ９との連携により顧客がその場で商品の在庫を確認し、商品の購入、レンタル或いはリース等の取引が出来るように構成されている。また、ＣＰＵ（中央演算装置）18はシステム制御部３の各部を制御するものである。

ここで、ＩＣタグは、ＲＦＩＤタグ（Radio Frequency Identification TAG）、データキャリア等とも称され、リーダライタ等の通信端末装置との間で非接触で電磁波通信によりデータの送受信を行うための通信用アンテナと商品の識別に利用される微小なＩＣチップからなる制御部及びメモリ等を搭載している。ＩＣタグには自身の識別コード等の情報が記録されており、電波を使ってＰＯＳシステム15と情報を送受信することが出来るものである。

また、ＰＯＳシステム（Point Of Sales system）15とは、モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設で商品を取引する毎に商品の購入、レンタル、リース等の取引情報を記録し、集計結果を在庫管理やマーケティング材料として用いるシステムであり、このＰＯＳシステム15を利用することにより緻密な在庫・受発注管理が出来るようになる他、複数のモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設でのインテリア等の商品の購入、レンタル、リース等の取引動向を比較したり、天候と売り上げを重ね合わせて傾向をつかむ等、他のデータと連携した分析・活用が容易になるというメリットがある。またＰＯＳシステム15と経理システム等を連携させて電子マネー決済やクレジット決済が出来、税額の自動算出なども一元的に管理することが出来る。

次に図２及び図３を用いて商品の取引支援システム１を利用する様子について具体的に説明する。先ず、顧客は、自宅のパソコン２ａ、携帯電話機や携帯端末機２ｂ或いは赴いたモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設に設置されたパソコン２ｃを利用してシステム制御部３のサーバ装置16により提供されるウェブサイト（ホームページ）にアクセスし、氏名、年齢、住所、電話番号、電子メールアドレス、年収、住宅の間取り空間情報等の顧客の属性に関する顧客情報を入力して会員登録を行う（図２のステップＳ_１）。

次に会員登録が終わった顧客は求める商品情報として、購入、レンタル或いはリース等の取引をしたい商品、カテゴリー（家具、照明器具、窓掛け、小物類等の種別）、価格、サイズ、メーカー、色、材質、デザイナー等を入力すると共に（ステップＳ_２）、インテリアスタイル画面情報ＤＢ14に記憶された図４に示すインテリアスタイル選択画面17から所望のインテリアスタイル画像の選択ボタン17ａをクリックしてインテリア商品関連の写真を選択する（ステップＳ_３）。

このようにして入力された顧客の属性に関する顧客情報と、その顧客が求めるインテリアスタイル選択画面17で選択されたインテリア関連商品写真情報（以下、「選択写真情報」という。）を含む商品情報とを関連付けて顧客関連情報ＤＢ５に記憶して保存する（ステップＳ_４）。

次に、顧客関連情報ＤＢ５に保存された顧客情報と選択写真情報等のその顧客が求める商品情報を基に、嗜好性分析部６が顧客の好むインテリアスタイル等の顧客の嗜好性を、例えば図10に示すように、(1)自由、(2)秩序、(3)感性、(4)理性の４つの軸から自動的に分析し（ステップＳ_５）、分析した嗜好性分析結果情報を出力すると共に、嗜好性分析結果情報ＤＢ７に記憶して保存する（ステップＳ_６）。

嗜好性分析結果情報ＤＢ７に保存された嗜好性分析結果情報と、顧客関連情報ＤＢ５に保存された顧客情報及びその顧客が求める商品情報とを基に、商品情報抽出部10が商品情報ＤＢ９に保存されたインテリア等の商品情報を使って、顧客の嗜好性に合致した数個の商品を自動的に選択し、図５に示す商品推奨画面19上に出力表示する（ステップＳ_７）。

図６は商品情報ＤＢ９のデータ構造の一例であり、インテリア等の各商品毎のインテリアスタイル欄20ａに、図４に示す各種のインテリアスタイルが予め設定されており、アイテム欄20ｂに設定された各種アイテム、価格帯欄20ｃに設定された価格、サイズ欄20ｄに設定されたサイズ等の各種データにより顧客の年収、住宅の間取り空間情報等の顧客の属性に関する顧客情報に合致するものを自動的に抽出することが出来る。

次に図５に示す商品推奨画面19上に出力表示された所望の商品画像の選択ボタン19ａをクリックして推奨商品の写真を選択する（ステップＳ_８）。そして、ステップＳ_９において、その推奨商品をモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設に赴いて確認する場合には、商品推奨画面19に設けられた展示された推奨商品を確認するボタン（以下、「確認ボタン」という）19ｂをクリックすると、展示住空間施設情報抽出部11は顧客関連情報ＤＢ５に記憶された顧客情報及び展示住空間施設情報ＤＢ８に記憶された展示住空間施設情報に基づいて、その顧客が図５の商品推奨画面19で選択した推奨商品を確認することが出来る数個所のモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設の候補を抽出し（ステップＳ₁₀）、図８に示す展示住空間施設選択画面22を出力表示する。

ここで、図７は展示住空間施設情報ＤＢ８に記憶されたデータ構造の一例であり、顧客関連情報ＤＢ５に記憶された間取りデータ、求める商品、価格、サイズ、メーカー、デザイナー、材質等の各種データや図４に示すインテリアスタイル選択画面17で選択されたインテリアスタイルデータに基づいて一致するデータが多い順から整列をかけて、或いは別途、顧客が適宜設定した一致するデータの優先順位に基づいて一致するデータが多い順から整列をかけて図８に示す展示住空間施設選択画面22に出力表示する。

ステップＳ₁₁において、顧客は、図８に示す展示住空間施設選択画面22上で抽出されたモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設の候補から、利便性等顧客の条件によって最適のモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設を検索する。

例えば、図８の展示住空間施設選択画面22において、杉並区エリア22ａをクリックすると、杉並区エリア22ａ内の展示住空間施設の候補が候補一覧画面22ｂ，22ｃに一覧表示され、該候補一覧画面22ｂ，22ｃをそれぞれスクロールして最適のモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設を検索することが出来、所望の候補をクリックすると、その候補に対応する図９に示すシミュレーション画面21が表示される。

前記ステップＳ_９において、展示住空間施設に赴かずに図５で選択した推奨商品を直ちに購入、レンタル或いはリースする場合には、購入、レンタル或いはリース等の取引ボタン19ｃをクリックすると、図示しない推奨商品の購入、レンタル或いはリース等の取引手続き画面に移り、所定の購入、レンタル或いはリース等の取引手続きが出来る（ステップＳ₁₂）。

次に、前記ステップＳ₁₁において、最適のモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設を検索した顧客は、図８に示す展示住空間施設選択画面22にリンクされた図示しないアクセス情報画面を参考にして、その展示住空間施設に赴き、推奨された現実の商品と、展示住空間施設の現実の間取り空間との関係性等の確認を行う（図３のステップＳ₂₁）。

次に図３のステップＳ₂₂において、顧客は、推奨された現実の商品と、展示住空間施設の現実の間取り空間との関係性等の確認を行った後、購入、レンタル或いはリース等の取引がしたいと思えば、モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設に展示された現実の商品に取り付けられたＩＣ（Integrated Circuit）タグを利用した取引時点情報管理システム（ＰＯＳシステム）15と商品情報ＤＢ９との連携により、その場で商品の在庫を確認し（ステップＳ₂₃）、在庫の確認がとれれば、商品注文部13により所定の購入、リース、レンタル等の取引手続きを行ってその場で商品の注文が出来る（ステップＳ₂₄）。

前記ステップＳ₂₂において、商品の大きさや色、展示住空間施設の現実の間取り空間等の感覚が合致しない場合には、図９に示すシミュレーション画面21と商品検索部12により商品の色や大きさや間取り空間等の条件を変えてシミュレーションを行いシミュレーション画面21に出力表示する（ステップＳ₂₅）。

図９（ａ）に示す間取り図には家具等の配置図も表示されており、所望の部屋画像をクリックすると、その部屋の帖数を表示すると共に、図９（ｂ）に示すように、その部屋の内視画面が表示される。この内視画面は視点位置移動機能が設けてあり、図示しないマウスポインタを移動することにより視点位置及び内視角度が適宜設定出来るように構成される。また、図９（ｂ）に示された所望の家具の写真をクリックすると、その家具の価格、色、材質名等が表示される。

商品情報抽出部10により抽出された現実の商品と、展示住空間施設の現実の間取り空間との関係を確認しつつ、その商品の色、大きさ等の条件によってその条件に合致する商品があるまで商品検索部12により商品を検索変更してシミュレーション画面21に出力表示しつつシミュレーションを繰り返すことが出来る（ステップＳ₂₅〜Ｓ₂₆）。

前記ステップＳ₂₅において、条件変更の結果、顧客の嗜好性に合致する商品を検索することが出来た後、その商品を購入、レンタル或いはリースしたいと思えば、モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設に展示された現実の商品に取り付けられたＩＣ（Integrated Circuit）タグを利用した取引時点情報管理システム（ＰＯＳシステム）15と商品情報ＤＢ９との連携により、その場で商品の在庫を確認し（ステップＳ₂₃）、在庫の確認がとれれば、商品注文部13により所定の購入、リース、レンタル等の取引手続きを行ってその場で商品の注文が出来る（ステップＳ₂₄）。

その他、モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設において推奨商品を確認している過程で、推奨商品以外の商品を購入、レンタル或いはリース等の取引をしたいという希望が生じた場合には（ステップＳ₂₇）、展示された現実の商品に取り付けられたＩＣ（Integrated Circuit）タグを利用した取引時点情報管理システム（ＰＯＳシステム）15と商品情報ＤＢ９との連携により、その場で希望の商品の在庫確認等を行うことが出来る（ステップＳ₂₃）。

商品注文部13は、展示された現実の商品に取り付けられたＩＣ（Integrated Circuit）タグを利用した取引時点情報管理システム（ＰＯＳシステム）15、商品情報ＤＢ９等と連携して、在庫商品の価格を確認出来、納期等を確認して注文することが出来る（ステップＳ₂₄）。前記ステップＳ₂₃において、所望の商品の在庫がなければ終了し、別途、予約することも出来る。

従来、モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設に展示するインテリア等の商品は、その展示住空間施設の供給者が購入、レンタル或いはリースしていたが、上記商品の取引支援システム１によれば、モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設の供給者の展示品からインテリア等商品を供給する者の取引商品としての位置付けへ変更することが可能となり、モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設の供給者にとって大幅なコストダウンを図ることが出来る。

これにより、インテリア等の商品を提供する者にとっては、新たな人員を雇用することなくモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設を利用した取引スペースを確保することが出来る。

また、モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設を提供している者にとっては、その展示住空間施設をインテリア等の商品の購入、レンタル、リース等の取引場所として活用することが可能となり、モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設に新たな顧客を集客することが可能となる。

本発明の活用例として、モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設を利用してインテリア等の商品を顧客の嗜好性に合わせて推奨し、且つ顧客はモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設で現実の商品を現実の間取り空間との関係を確認して、商品の購入、レンタル、リース等の取引が出来る商品の取引支援システム及び商品の取引支援方法に適用することが出来る。

本発明に係る展示住空間施設を利用した商品の取引支援システムの制御系の構成を示すブロック図である。 本発明に係る展示住空間施設を利用した商品の取引支援システムにおいて、顧客が求めるインテリア等の商品を展示しているモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設を提示するまでの動作を説明するフローチャートである。 本発明に係る展示住空間施設を利用した商品の取引支援システムにおいて、赴いた展示住空間施設で顧客が求める商品を購入、レンタル或いはリース等の取引をするまでの動作を説明するフローチャートである。 嗜好性分析手段の表示画面の一例を示す図である。 顧客にインテリア等の商品を推奨する表示画面の一例を示す図である。 商品情報記憶手段に記憶されたインテリア等の商品のデータ構造の一例を示す図である。 展示住空間施設情報記憶手段に記憶されたモデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設情報のデータ構造の一例を示す図である。 展示住空間施設の検索画面の一例を示す図である。 モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設で、インテリア等の商品の色、大きさ等の条件によってシミュレーションを行う表示画面の一例を示す図である。 顧客の嗜好性を分析する一例を示す図である。

符号の説明

１…商品の取引支援システム
２ａ…パソコン
２ｂ…携帯電話機や携帯端末機
２ｃ…パソコン
３…システム制御部
４…インターネット
５…顧客関連情報ＤＢ
６…嗜好性分析部
７…嗜好性分析結果情報ＤＢ
８…展示住空間施設情報ＤＢ
９…商品情報ＤＢ
10…商品情報抽出部
11…展示住空間施設情報抽出部
12…商品検索部
13…商品注文部
14…インテリアスタイル画像情報ＤＢ
15…ＰＯＳシステム
16…サーバ装置
17…インテリアスタイル選択画面
17ａ…選択ボタン
18…ＣＰＵ
19…商品推奨画面
19ａ…選択ボタン
19ｂ…確認ボタン
19ｃ…取引ボタン
20ａ…インテリアスタイル欄
20ｂ…アイテム欄
20ｃ…価格帯欄
20ｄ…サイズ欄
21…シミュレーション画面
22…展示住空間施設選択画面
22ａ…杉並区エリア
22ｂ，22ｃ…候補一覧画面

Claims (6)

1. モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設を利用してインテリア等の商品の購入、レンタル、リース等の取引を支援するシステムであって、
   顧客情報及びその顧客が求める商品情報を入力する入力手段と、
   前記入力手段によって入力された顧客情報と、その顧客が求める商品情報とを関連付けて記憶する顧客関連情報記憶手段と、
   前記顧客関連情報記憶手段に記憶された顧客情報及びその顧客が求める商品情報から顧客の嗜好性を分析する嗜好性分析手段と、
   前記嗜好性分析手段により分析された嗜好性分析結果情報を記憶する嗜好性分析結果情報記憶手段と、
   前記モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設情報を記憶する展示住空間施設情報記憶手段と、
   前記インテリア等の商品情報を記憶する商品情報記憶手段と、
   前記顧客関連情報記憶手段に記憶された顧客情報及びその顧客が求める商品情報と、前記嗜好性分析結果情報記憶手段に記憶された嗜好性分析結果情報と、前記商品情報記憶手段に記憶された商品情報と、から顧客の嗜好性に合致したインテリア等の商品情報を抽出する商品情報抽出手段と、
   前記展示住空間施設情報記憶手段に記憶された展示住空間施設情報から、前記商品情報抽出手段により抽出された商品を展示している展示住空間施設情報を抽出する展示住空間施設情報抽出手段と、
   前記展示住空間施設情報抽出手段により抽出された展示住空間施設において、前記商品情報抽出手段により抽出された現実の商品と、該展示住空間施設の現実の間取り空間と、の関係を確認しつつ、その商品の色、大きさ等の条件によってその条件に合致する商品を前記商品情報記憶手段から検索する商品検索手段と、
   前記商品検索手段により検索された商品の注文を行う商品注文手段と、
   を有することを特徴とする展示住空間施設を利用した商品の取引支援システム。
2. 前記嗜好性分析手段は、予め分類されたインテリアスタイル画像を選択することにより顧客の嗜好性を分析することを特徴とする請求項１に記載の展示住空間施設を利用した商品の取引支援システム。
3. 前記商品注文手段は、前記展示住空間施設に展示された現実の商品に取り付けられたＩＣタグを利用した取引時点情報管理システム（ＰＯＳシステム）により顧客がその場で在庫確認し、商品の購入、レンタル或いはリース等の取引が出来ることを特徴とする請求項１に記載の展示住空間施設を利用した商品の取引支援システム。
4. モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設を利用してインテリア等の商品の購入、レンタル、リース等の取引を支援する方法であって、
   顧客情報及びその顧客が求める商品情報を入力する第１のステップと、
   前記第１のステップで入力された顧客情報と、その顧客が求める商品情報とを関連付けて顧客関連情報記憶手段に記憶する第２のステップと、
   前記第１のステップで入力された顧客情報及びその顧客が求める商品情報から顧客の嗜好性を分析する第３のステップと、
   前記第３のステップで分析された嗜好性分析結果情報を嗜好性分析結果情報記憶手段に記憶する第４のステップと、
   モデルハウス、住宅展示場、モデルルーム等の展示住空間施設情報を展示住空間施設情報記憶手段に記憶する第５のステップと、
   インテリア等の商品情報を商品情報記憶手段に記憶する第６のステップと、
   前記顧客関連情報記憶手段に記憶された顧客情報及びその顧客が求める商品情報と、前記嗜好性分析結果情報記憶手段に記憶された嗜好性分析結果情報と、前記商品情報記憶手段に記憶された商品情報と、から顧客の嗜好性に合致したインテリア等の商品情報を抽出する第７のステップと、
   前記展示住空間施設情報記憶手段に記憶された展示住空間施設情報から、前記第７のステップで抽出された商品を展示している展示住空間施設情報を抽出する第８のステップと、
   前記第８のステップで抽出された展示住空間施設において、前記第７のステップで抽出された現実の商品と、該展示住空間施設の現実の間取り空間と、の関係を確認しつつ、その商品の色、大きさ等の条件によってその条件に合致する商品を前記商品情報記憶手段から検索する第９のステップと、
   前記第９のステップで検索された商品の注文を行う第１０のステップと、
   を含むことを特徴とする展示住空間施設を利用した商品の取引支援方法。
5. 前記第３のステップにおける顧客の嗜好性分析は、予め分類されたインテリアスタイル画像を選択することにより顧客の嗜好性を分析することを特徴とする請求項４に記載の展示住空間施設を利用した商品の取引支援方法。
6. 前記第１０のステップにおける商品の注文は、前記展示住空間施設に展示された現実の商品に取り付けられたＩＣタグを利用した取引時点情報管理システム（ＰＯＳシステム）により顧客がその場で在庫確認し、商品の購入、レンタル或いはリース等の取引が出来ることを特徴とする請求項４に記載の展示住空間施設を利用した商品の取引支援方法。