JP2006237996A - 遠隔保守・メンテナンスシステム、ｓｉｐ搭載機器、保守・メンテナンス機器および方法 - Google Patents

遠隔保守・メンテナンスシステム、ｓｉｐ搭載機器、保守・メンテナンス機器および方法 Download PDF

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Abstract

【課題】 高いセキュリティを維持しつつ、容易かつ低コストで遠隔からの保守・メンテナンスが可能なＳＩＰ搭載機器の保守・メンテナンスシステムを提供する。
【解決手段】 情報通信機器１１は、保守・メンテナンスのための保守・メンテナンス情報を、機器機能のための機器機能情報と同じ通信プロトコルにより送受信する。保守・メンテナンス機器１０は、情報通信機器１１との間で通信プロトコルにより保守・メンテナンス情報を送受信する。保守・メンテナンス機器１０は、情報通信機器１１との間で通信プロトコルにより保守・メンテナンス情報を送受信し、情報通信機器１１に保守・メンテナンス制御を指示する。情報通信機器１１は、保守・メンテナンス情報に基づき保守・メンテナンス制御を実行する。
【選択図】 図１

Description

本発明は、ＳＩＰ搭載機器における保守・メンテナンス情報の送受信技術に関する。
近年、ＩＰ電話や情報家電に用いられるＳＩＰ（Ｓｅｓｓｉｏｎ Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）が注目されている。ＳＩＰ搭載機器では本来の機能（以下「機器機能」という）の他に保守・メンテナンスの機能が重要である。ＳＩＰ搭載機器の機器機能とは、例えばＩＰ電話の通信や情報家電の制御などである。これら機器機能において、ＳＩＰは、ＩＰ電話や情報家電におけるセッションの確立および切断などに用いられる。
従来、ＳＩＰ搭載機器に対する保守・メンテナンスにおいては、ネットワークを介して外部からの保守・メンテナンスを可能とする構成がある。そのような構成では、ＳＩＰ搭載機器は保守・メンテナンス機器との間で保守・メンテナンス情報を送受信する必要がある。
従来の保守・メンテナンス情報の送受信方法の一例が特許文献１に記載されている。
図７は、ネットワークを介して機器の保守・メンテナンスを行う従来システムの構成を示すブロック図である。図７を参照すると、端末８３、８４、ＰＣ８５、８６の接続されたＬＡＮ８７がゲートウェイ８２を介してインターネット８１に接続されている。また、端末８９、９０、ＰＣ９１、９２の接続されたＬＡＮ９３がゲートウェイ８８を介してインターネット８１に接続されている。また、インターネット８１には保守センタ８０が接続されている。
ここでは、端末８３、８４、８９、９０が保守・メンテナンス対象の機器である。
保守センタ８０から保守・メンテナンス対象の各端末８３、８４、８９、９０に対する遠隔の保守・メンテナンスが行われる。各端末８３、８４、８９、９０は、保守センタ８０からの要求を受け付け、アクセス可否を決定し、要求に応じた制御を行う。
本システムの動作について説明する。
まず、保守センタ８０は、ＷＷＷブラウザを介して機器情報出力要求または機器情報更新要求を端末８３、８４、８９、９０に対して送る。機器情報出力要求とは、機器に記録された情報を取り出す要求である。機器情報更新要求とは、機器に設定された情報を更新する要求である。端末８３、８４、８９、９０は、保守センタからの要求に応じて機器情報の出力、または機器情報の変更を行う。これにより、遠隔から各端末８３、８４、８９、９０を保守・メンテナンスすることが可能となっている。
特開２００１−２２９１１０号公報
ネットワークに接続される機器ではセキュリティ面の配慮が必要であり、ファイアウォールなどのセキュリティ機器が用いられることが多い。
一方、従来の保守・メンテナンスシステムはＷＷＷブラウザを用いていたため、通信ではＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒ Ｔｅｘｔ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）やＦＴＰ（Ｆｉｌｅ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）などが使用されていた。そのため、遠隔からの保守・メンテナンスを可能にするには、ファイアウォールにてＨＴＴＰやＦＴＰを許可するように設定する必要がある。
図８は、従来システムをＳＩＰ搭載機器の保守・メンテナンスに適用した構成を示すブロック図である。図８を参照すると、ＳＩＰ搭載機器９６がファイアウォール９４を介してインターネット８１に接続されている。また、保守・メンテナンス機器８０およびＳＩＰ搭載機器９５もインターネット８１に接続されている。
ＳＩＰ搭載機器９５、９６の間の機器機能に関する通信はＳＩＰを用いて行われるので、ファイアウォール９４はＳＩＰを許可するように設定される。また、保守・メンテナンス機器８０からのＳＩＰ搭載機器９６への保守・メンテナンスに関する通信はＨＴＴＰあるいはＦＴＰを用いて行われるので、ファイアウォール９４はＨＴＴＰあるいはＦＴＰも許可するように設定されていなければならない。
このように、従来のシステムでは、機器機能に必要なＳＩＰを許可するだけでなく、ＨＴＴＰやＦＴＰなど、本来許可しなくても良いプロトコルまで許可する必要が生じ、セキュリティが低下するという問題があった。
また、従来のシステムでは、遠隔からの保守・メンテナンスを可能にするために、セキィリティ機器の設定をＨＴＴＰやＦＴＰを許可するように変更する必要があり、作業が煩雑となっていた。
また、従来のシステムでは、遠隔からの保守・メンテナンスを可能にするために、ＳＩＰ搭載機器に、本来的に必要なＳＩＰの他に、ＦＴＰやＨＴＴＰなどを実装する必要があり、コストアップにつながっていた。
本発明の目的は、高いセキュリティを維持しつつ、容易かつ低コストで遠隔からの保守・メンテナンスが可能なＳＩＰ搭載機器の保守・メンテナンスシステムを提供することである。
上記目的を達成するために、本発明の遠隔保守・メンテンスシステムは、
機器機能を実行するために用いる通信プロトコルを実装した機器を遠隔から保守・メンテナンスする遠隔保守・メンテナンスシステムであって、
前記保守・メンテナンスのための保守・メンテナンス情報を、前記機器機能のための機器機能情報と同じ前記通信プロトコルにより送受信し、前記保守・メンテナンス情報に基づき保守・メンテナンス制御を実行する情報通信機器と、
前記情報通信機器との間で前記通信プロトコルにより前記保守・メンテナンス情報を送受信し、前記情報通信機器に前記保守・メンテナンス制御を指示する保守・メンテナンス機器とを有している。
本発明によれば、情報通信機器は、機器機能を実行するために用いる通信プロトコルにより機器機能情報および保守・メンテナンス情報を送受信し、その保守・メンテナンス情報に基づき保守・メンテナンス制御を行うので、情報通信機器に本来的に必要な通信プロトコル以外のプロトコルを実装する必要が無く、またセキュリティとしてプロトコルを制限する場合に本来的に必要な以外の通信プロトコルを許可する必要が無く、またそのための設定作業も必要なく、その結果、高いセキュリティを維持しつつ、容易かつ低コストで遠隔からの保守・メンテナンスが可能である。
また、前記情報通信機器と前記保守・メンテナンス機器は公衆ネットワークを介して接続されることとしてもよい。
これによれば、公衆ネットワークを介して接続される情報通信機器において高いセキュリティを維持し、ウィルスの被害等を未然に防止することができる。
また、前記通信プロトコルは、保守・メンテナンス制御のコマンドが付加されたＳＩＰである。
これによれば、保守・メンテナンス機器は、機器機能用の通信プロトコルによりコマンドを情報通信機器に通知し、情報通信機器は、これらのコマンドを解析し、それに従った保守・メンテナンス制御を実行するので、ＳＩＰに簡単なコマンドを付加するだけで、セキュリティの高い遠隔保守・メンテナンスが容易に可能である。
本発明によれば、情報通信機器は、機器機能を実行するために用いる通信プロトコルにより機器機能情報および保守・メンテナンス情報を送受信し、その保守・メンテナンス情報に基づき保守・メンテナンス制御を行うので、情報通信機器に本来的に必要な通信プロトコル以外のプロトコルを実装する必要が無く、またセキュリティとしてプロトコルを制限する場合に本来的に必要な以外の通信プロトコルを許可する必要が無く、またそのための設定作業も必要なく、その結果、高いセキュリティを維持しつつ、容易かつ低コストで遠隔からの保守・メンテナンスが可能である。
本発明を実施するための形態について図面を参照して詳細に説明する。
ここでは、保守・メンテナンス機器からインターネットを介してＳＩＰ搭載機器を保守・メンテナンスするシステムを示す。この例では、ＳＩＰ搭載機器には、ファイアウォールを介してインターネットに接続されているものと、ファイアウォールなしでインターネットに接続されているものとがある。
図１は、本実施形態による保守・メンテナンスシステムの構成を示すブロック図である。図１を参照すると、本システムは、保守・メンテナンス機器１０およびＳＩＰ搭載機器１１、１２を有している。ＳＩＰ搭載機器１１はファイアウォール１３を介してインターネット１４に接続されている。また、保守・メンテナンス機器１０およびＳＩＰ搭載機器１２もインターネット１４に接続されている。
保守・メンテナンス機器１０は、ＳＩＰ搭載機器１１、１２の保守・メンテナンスを遠隔からインターネット１４を介して行う。
図２は、本実施形態による保守・メンテナンス機器の構成を示すブロック図である。図２を参照すると、保守・メンテナンス機器１０は、保守・メンテナンス処理部２１およびＳＩＰ処理部２２を有している。
保守・メンテナンス処理部２１は、ＳＩＰ搭載機器１１、１２に対する保守・メンテナンス制御を実行する。そのために、保守・メンテナンス処理部２１は保守・メンテナンス情報を生成し、ＳＩＰ処理部２２に送信する。また、保守・メンテナンス処理部２１は、ＳＩＰ搭載機器１１、１２からＳＩＰ処理部２２を介して保守・メンテナンス情報を受信して解析する。
保守・メンテナンス制御は、例えば作業者の入力に基づいて行われる。保守・メンテナンス制御の例としては、ＳＩＰ搭載機器からログ情報や現在の設定情報を取得する制御、ＳＩＰ搭載機器に設定情報を設定する制御、あるいはＳＩＰ搭載機器にリセットをかける制御などがある。保守・メンテナンス制御の結果は、それを入力した作業者に表示することとしてもよい。
ＳＩＰ処理部２２は、保守・メンテナンス処理部２１の処理する保守・メンテナンス情報に対するＳＩＰ処理を行い、保守・メンテナンス情報のＳＩＰパケットをＳＩＰ搭載機器１１、１２との間で送受信する。
ＳＩＰ搭載機器１１、１２は、ＳＩＰプロトコルを用いた通信を行い、機器本来の機能（機器機能）を実行する機器であり、例えば情報家電である。また、ＳＩＰ搭載機器１１、１２は、保守・メンテナンス機器１０から保守・メンテナンスが可能である。
図３は、本実施形態によるＳＩＰ搭載機器の構成を示すブロック図である。図３を参照すると、ＳＩＰ搭載機器１１、１２は、機器機能部３１、保守・メンテナンス処理部３２およびＳＩＰ処理部３３を有している。
機器機能部３１は、ＳＩＰ搭載機器としての機器機能を実行する。機器機能部３１は、機器機能の実行において必要な情報（以下「機器機能情報」という）の送受信を行う。例えば、ＳＩＰ搭載機器同士で機器機能情報を送受信する。
保守・メンテナンス処理部３２は、保守・メンテナンス機器１０から指示された保守・メンテナンス制御を実行する。保守・メンテナンス処理部３２は、保守・メンテナンス制御の実行において必要な保守・メンテナンス情報の送受信を行う。保守・メンテナンス機器１０からの制御は保守・メンテナンス情報としてＳＩＰ搭載機器１１、１２に送られる。また、保守・メンテナンス処理部３２の制御実行結果は、保守・メンテナンス情報として保守・メンテナンス機器１０に送られる。
ＳＩＰ処理部３３は、機器機能部３１の処理する機器機能情報および保守・メンテナンス処理部３２の処理する保守・メンテナンス情報に対するＳＩＰ処理を行い、ＳＩＰパケットを保守・メンテナンス機器１０との間で送受信する。
ファイアウォール１３は、ＳＩＰ搭載機器１１の接続されたＬＡＮ１５のセキュリティを確保するために設けられ、設定に従ってＬＡＮ１５とインターネット１４の間の通信を制限する。
図４は、保守・メンテナンス制御のコマンドの一例を示す表である。本実施形態においては、ＳＩＰに、これらの保守・メンテナンス制御のコマンドが付加されている。保守・メンテナンス機器１０は、ＳＩＰによりこれらのコマンドをＳＩＰ搭載機器１１、１２に通知することができる。また、ＳＩＰ搭載機器１１、１２は、これらのコマンドを解析し、それに従った保守・メンテナンス制御を実行することができる。
図４を参照すると、「ＧｅｔＬｏｇ」「Ｒｅｓｅｔ」「ＧｅｔＣｏｎｆｉｇ」「ＳｅｔＣｏｎｆｉｇ」のコマンドが規定されている。
ＧｅｔＬｏｇは、ＳＩＰ搭載機器（端末）に記録されているログ情報を保守・メンテナンス機器に送信することを指示するコマンドである。Ｒｅｓｅｔは、ＳＩＰ搭載機器にリセットを指示するコマンドである。ＧｅｔＣｏｎｆｉｇは、ＳＩＰ搭載機器に現在設定されている設定情報を保守・メンテナンス機器に送信することを指示するコマンドである。ＳｅｔＣｏｎｆｉｇは、保守・メンテナンス機器から送った設定情報をＳＩＰ搭載機器に設定することを指示するコマンドである。
保守・メンテナンス機器１０の保守・メンテナンス処理部２１が、これらのコマンドを保守・メンテナンス情報としてＳＩＰ搭載機器１１、１２に送信する。ＳＩＰ搭載機器１１、１２の保守・メンテナンス処理部３２が、これらのコマンドを受信し、実行する。例えば、Ｒｅｓｅｔコマンドを受信すれば、保守・メンテナンス処理部３２は、ＳＩＰ搭載機器自身のリセットを実行する。また、ＧｅｔＬｏｇコマンドやＧｅｔＣｏｎｆｉｇコマンドを受信すれば、保守・メンテナンス処理部３２は、動作状況のログや設定情報を保守・メンテナンス機器１０に送る。また、ＳｅｔＣｏｎｆｉｇコマンドを受信すれば、保守・メンテナンス処理部３２は、その設定情報をＳＩＰ搭載機器自身に設定する。
図５は、ＳＩＰ搭載機器の設定情報の一例を示す表である。図５を参照すると、「ＤＨＣＰ Ｍｏｄｅ」「ＩＰ Ａｄｄｒｅｓｓ」「Ｓｕｂｎｅｔ Ｍａｓｋ」「Ｄｅｆａｕｌｔ Ｇａｔｅｗａｙ」「ＶＬＡＮ Ｍｏｄｅ」「ＶＬＡＮ ＩＤ」「ＶＬＡＮ Ｐｒｉｏｒｉｔｙ」が設定情報に含まれる。
本実施形態による保守・メンテナンスシステムの動作例を示す。
図６は、保守・メンテナンスシステムの動作例を説明するための図である。ここでは、ファイアウォール１３を介してインターネット１４に接続されたＳＩＰ搭載機器１１に対する保守・メンテナンス制御を例示する。
図６を参照すると、まず作業者が操作入力を開始すると、保守・メンテナンス機器１０は、その入力に基づき、実行すべき保守・メンテナンス制御を決定する（ステップ１０１）。次に、保守・メンテナンス機器１０は、ＳＩＰ搭載機器１１に送る保守・メンテナンス情報を作成する（ステップ１０２）。次に、保守・メンテナンス機器１０は、作成した保守・メンテナンス情報を含むＳＩＰパケットを作成し（ステップ１０３）、ＳＩＰ搭載機器１１に送信する（ステップ１０４）。
保守・メンテナンス機器１０の送信したＳＩＰパケットはインターネット１４を介してファイアウォール１３に受信される（ステップ２０１）。ファイアウォール１３は、ＳＩＰパケットの疎通が許可されていることを確認し（ステップ２０２）、ＳＩＰパケットを、ＬＡＮ１５を介して、ＳＩＰ搭載機器１１に送信する（ステップ２０３）。
ファイアウォール１３からＬＡＮ１５に送信されたＳＩＰパケットは、ＳＩＰ搭載機器１１に受信される（ステップ３０１）。次に、ＳＩＰ搭載機器１１は、ＳＩＰパケットを解析し（ステップ３０２）、保守・メンテナンス情報を取り出す。さらに、ＳＩＰ搭載機器１１は、その保守・メンテナンス情報を解析し（ステップ３０３）、その保守・メンテナンス情報によって指示された動作を実行する（ステップ３０４）。
以上説明したように、本実施形態によれば、ＳＩＰ搭載機器１１において、ＳＩＰ処理部３３はＳＩＰにより機器機能情報および保守・メンテナンス情報を送受信し、保守・メンテナンス処理部３２は、ＳＩＰ処理部３３がＳＩＰパケットにより送受信する保守・メンテナンス情報に基づき保守・メンテナンス制御を行う。したがって、ＳＩＰ搭載機器１１に本来的に必要なＳＩＰ以外のプロトコルを実装する必要が無い。また、ファイアウォール１３を用いた構成において、ファイアウォール１３にてＳＩＰ以外のプロトコルを許可する必要が無く、またその設定作業も必要ない。その結果、高いセキュリティを維持しつつ、容易かつ低コストで遠隔からの保守・メンテナンスが可能である。公衆ネットワークであるインターネット１４を介して接続されるＳＩＰ搭載機器において高いセキュリティを維持し、ウィルスの被害等を未然に防止することができる。
また、本実施形態によれば、保守・メンテナンス機器は、機器機能用の通信プロトコルにより保守・メンテナンス制御のコマンドを情報通信機器に通知し、情報通信機器は、これらのコマンドを解析し、それに従った保守・メンテナンス制御を実行するので、ＳＩＰに簡単なコマンドを付加するだけで、セキュリティの高い遠隔保守・メンテナンスが容易に可能である。
本実施形態による保守・メンテナンスシステムの構成を示すブロック図である。 本実施形態による保守・メンテナンス機器の構成を示すブロック図である。 本実施形態によるＳＩＰ搭載機器の構成を示すブロック図である。 保守・メンテナンス制御のコマンドの一例を示す表である。 ＳＩＰ搭載機器の設定情報の一例を示す表である。 保守・メンテナンスシステムの動作例を説明するための図である。 ネットワークを介して機器の保守・メンテナンスを行う従来システムの構成を示すブロック図である。 従来システムをＳＩＰ搭載機器の保守・メンテナンスに適用した構成を示すブロック図である。
符号の説明
１０ 保守・メンテナンス機器
１１、１２ ＳＩＰ搭載機器
１３ ファイアウォール
１４ インターネット
２１ 保守・メンテナンス処理部
２２ ＳＩＰ処理部
３１ 機器機能部
３２ 保守・メンテナンス処理部
３３ ＳＩＰ処理部
１０１〜１０４、２０１〜２０３、３０１〜３０４ ステップ

Claims (12)

  1. 機器機能を実行するために用いる通信プロトコルを実装した機器を遠隔から保守・メンテナンスする遠隔保守・メンテナンスシステムであって、
    前記保守・メンテナンスのための保守・メンテナンス情報を、前記機器機能のための機器機能情報と同じ前記通信プロトコルにより送受信し、前記保守・メンテナンス情報に基づき保守・メンテナンス制御を実行する情報通信機器と、
    前記情報通信機器との間で前記通信プロトコルにより前記保守・メンテナンス情報を送受信し、前記情報通信機器に前記保守・メンテナンス制御を指示する保守・メンテナンス機器とを有する遠隔保守・メンテナンスシステム。
  2. 前記情報通信機器と前記保守・メンテナンス機器は公衆ネットワークを介して接続される、請求項１記載の遠隔保守・メンテナンスシステム。
  3. 前記通信プロトコルは、保守・メンテナンス制御のコマンドが付加されたＳＩＰである、請求項１または２に記載の遠隔保守・メンテナンスシステム。
  4. 機器機能を実行するために用いる通信プロトコルを実装した情報通信機器であって、
    前記保守・メンテナンスのための保守・メンテナンス情報を、前記機器機能のための機器機能情報と同じ前記通信プロトコルにより送受信する通信プロトコル処理部と、
    前記保守・メンテナンス情報に基づき保守・メンテナンス制御を実行する保守・メンテナンス処理部とを有する情報通信機器。
  5. 公衆ネットワークを介して接続された保守・メンテナンス機器との間で、前記通信プロトコルにより前記保守・メンテナンス情報を送受信する、請求項４記載の情報通信機器。
  6. 前記通信プロトコルは、保守・メンテナンス制御のコマンドが付加されたＳＩＰである、請求項４または５に記載の情報通信機器。
  7. 機器機能を実行するための通信プロトコルを実装した情報通信機器を遠隔から保守・メンテナンスする保守・メンテナンス機器であって、
    前記情報通信機器との間で前記通信プロトコルにより保守・メンテナンス情報を送受信する通信プロトコル処理部と、
    前記保守・メンテナンス情報により、前記情報通信機器に保守・メンテナンス制御を指示する保守・メンテナンス処理部とを有する保守・メンテナンス機器。
  8. 公衆ネットワークを介して前記情報通信機器と接続された、請求項７記載の保守・メンテナンス機器。
  9. 前記通信プロトコルは、保守・メンテナンス制御のコマンドが付加されたＳＩＰである、請求項７または８に記載の保守・メンテナンス機器。
  10. 機器機能を実行するために用いる通信プロトコルを実装した情報通信機器を遠隔から保守・メンテナンスするための遠隔保守・メンテナンス方法であって、
    保守・メンテナンス機器と前記情報通信機器の間で前記通信プロトコルにより保守・メンテナンス情報を送受信することにより、前記保守・メンテナンス機器から前記情報通信機器に保守・メンテナンス制御を指示するステップと、
    前記情報通信機器にて、前記保守・メンテナンス機器から指示された前記保守・メンテナンス制御を実行するステップとを有する遠隔保守・メンテナンス方法。
  11. 前記情報通信機器と前記保守・メンテナンス機器は公衆ネットワークを介して接続される、請求項１０記載の遠隔保守・メンテナンス方法。
  12. 前記通信プロトコルは、保守・メンテナンス制御のコマンドが付加されたＳＩＰである、請求項１０または１１に記載の遠隔保守・メンテナンス方法。
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