JP2006236209A - メンテナンス情報提供装置、メンテナンス情報提供方法、メンテナンス情報提供プログラム、記録媒体 - Google Patents

Abstract

【課題】 物品の品質をより詳細に把握することができることができるメンテナンス情報提供装置を提供する。
【解決手段】 物品を個別に識別する物品識別情報と前記物品のメンテナンスに関する情報とを対応付けて記憶するメンテナンス情報記憶部と、前記メンテナンス情報に対し、証明ＩＤを生成し、生成対象となったメンテナンス情報に対応付けて前記メンテナンス情報記憶部に記憶する証明ＩＤ生成部と、前記メンテナンス情報記憶部に記憶されたメンテナンス情報と前記証明ＩＤとを読み出して発行する発行部とを有することを特徴とする。
【選択図】 図１

Description

本発明は、物品のメンテナンスに関する情報を提供するメンテナンス情報提供装置、メンテナンス情報提供方法、メンテナンス情報提供プログラム、記録媒体に関する。

従来から、購入した製品が故障等の不具合が発生した場合に、メーカや販売店、サービス店等に持ち込んで、あるいは訪問販売等によって修理してもらっている。一般に、これらの修理結果は、修理を行ったメーカ等が履歴として保存しているとともに、ユーザが修理完了伝票として受け取っている。
ところで、近年、インターネット上でのオークションが利用されており、オークションの出品物は、ユーザ間で売買されている。出品されるものは、一旦使用されたものが多いので、出品物の購入者は、使用されたものであっても、なるべく一定品質を保っている出品物を購入したいという希望がある。そのため、従来は、出品者側が、その製品の状態がどのようであるかのコメントを出品データに付して出品していた。
したがって、このような場合、入札者側としては、品質を把握するためには、実際に出品物を見てみるという方法があった（特許文献１）
特開２００３−１２２９５５号公報

しかしながら、出品者が付したコメントが正しい内容であるか否かは、実際に購入し、使用してみないとわからない場合もあり、オークションの購入希望者（入札者）は、オークションで購入する時点で信頼性のある情報であるかを確認した上で、購入するか否か、また、購入希望価格を事前に検討したいという要望がある。また、出品者にとっては、出品者が付したコメントの信頼性を保証し、出品物の品質をオークション価格に反映させて、落札価格を向上させ、より適正な売買を成立させることが望ましい。

本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、物品の品質をより詳細に把握することができるメンテナンス情報提供装置、メンテナンス情報提供方法、メンテナンス情報提供プログラム、記録媒体を提供することにある。

上述した課題を解決するために、本発明は、物品を個別に識別する物品識別情報と前記物品のメンテナンスに関する情報とを対応付けて記憶するメンテナンス情報記憶部と、前記メンテナンス情報に対し、証明ＩＤを生成し、生成対象となったメンテナンス情報に対応付けて前記メンテナンス情報記憶部に記憶する証明ＩＤ生成部と、前記メンテナンス情報記憶部に記憶されたメンテナンス情報と前記証明ＩＤとを読み出して発行する発行部とを有することを特徴とする。

また、本発明は、上述のメンテナンス情報提供装置において、メンテナンス情報の参照要求に応じて物品識別情報と証明ＩＤとを受信する受信部と、前記メンテナンス情報記憶部を参照し、前記受信部が受信した物品識別情報と証明ＩＤとを照合する照合部と、前記照合部の照合結果を前記メンテナンス情報の参照要求元に送信する送信部と、を有することを特徴とする。

また、本発明は、上述のメンテナンス情報提供装置において、前記証明ＩＤ生成部は、前記メンテナンス情報の更新に応じて証明ＩＤを発行し、当該メンテナンス情報に対応付けて前記メンテナンス情報記憶部に記憶し、前記発行部は、前記証明ＩＤ生成部によって新たに証明ＩＤが発行された場合に、新たな証明ＩＤと、当該新たな証明ＩＤに対応するメンテナンス情報とを発行することを特徴とする。

また、本発明は、物品のメンテナンスに関する情報であるメンテナンス情報に対し、証明ＩＤを生成し、生成対象となったメンテナンス情報に、物品を個別に識別する物品識別情報とともに対応付けて記憶し、前記記憶されたメンテナンス情報と前記証明ＩＤとを読み出して発行することを特徴とする。

また、本発明は、物品のメンテナンスに関する情報であるメンテナンス情報に対し、証明ＩＤを生成し、生成対象となったメンテナンス情報に、物品を個別に識別する物品識別情報とともに対応付けてメンテナンス情報記憶部に記憶するステップと、前記記憶されたメンテナンス情報と前記証明ＩＤとを読み出して発行するステップと、をコンピュータに実行させるためのメンテナンス情報提供プログラムであることを特徴とする。

また、本発明は、物品のメンテナンスに関する情報であるメンテナンス情報に対し、証明ＩＤを生成し、生成対象となったメンテナンス情報に、物品を個別に識別する物品識別情報とともに対応付けてメンテナンス情報記憶部に記憶するステップと、前記記憶されたメンテナンス情報と前記証明ＩＤとを読み出して発行するステップと、をコンピュータに実行させるためのメンテナンス情報提供プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であることを特徴とする。

以上説明したように、この発明によれば、メンテナンス情報に対し、証明ＩＤを生成し、生成対象となったメンテナンス情報に対応付けてメンテナンス情報記憶部に記憶し、メンテナンス情報記憶部に記憶されたメンテナンス情報と証明ＩＤとを読み出して発行するようにしたので、物品の品質をより詳細に把握することができる情報をユーザが簡単に把握することができる。
また、本発明は、メンテナンス情報の参照要求に応じて物品識別情報と証明ＩＤとを受信し、受信した物品識別情報と証明ＩＤとをメンテナンス情報記憶部を参照して照合するようにしたので、物品に発行されたメンテナンス情報が正しいか否かを把握することができ、正しいメンテナンス情報として、物品を所有するユーザ以外にも提供することができる。

以下、本発明の一実施形態によるメンテナンス情報提供システムを図面を参照して説明する。図１は、この発明の一実施形態によるメンテナンス情報提供システムの構成を示す概略ブロック図である。
この図において、メンテナンス提供システム１は、メンテナンス情報提供装置１０がメーカ端末２０、複数のユーザ端末３０に対し、インターネット等のネットワーク４０を介して接続される。
メンテナンス情報提供装置１０は、メーカ端末２０から送信されるメンテナンス情報を受信して記憶し、ユーザ端末３０からの要求に応じて、メンテナンス情報を要求元のユーザ端末３０に送信する（詳細は後述する）。メーカ端末２０は、メンテナンス対象となる各製品についてのメンテナンス情報を生成してメンテナンス情報提供装置１０に送信する。ユーザ端末３０は、ユーザからの要求に応じて、メンテナンス情報提供装置１０からメンテナンス情報を取得する。このユーザ端末３０は、例えば、パソコンやインターネット接続可能な携帯端末（携帯電話、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ））等が適用される。

次に、メンテナンス情報提供装置１０について、図面を用いて説明する。図２は、メンテナンス情報提供装置１０の機能について説明するための概略ブロックズである。
この図において、メンテナンス情報入力部１１は、外部から入力されるメンテナンス情報を証明ＩＤ生成部１２に出力する。ここで、メンテナンス情報とは、メンテナンスの対象となる製品である物品のメンテナンスに関する情報であって、物品の修理あるいは整備した内容に関する情報が含まれる。このメンテナンス情報は、例えば、製品を修理したサービスマンによって入力されたり、修理を行ったメーカに記憶された修理履歴情報を記憶するデータベースにアクセスして取得することによって行われる。また、ここでいう物品とは、不具合等が発生した場合に修理や整備をすることによって継続して使用することができるものであり、例えば、プリンタ、パソコン、プロジェクター等の電化製品、自動車、自転車等がある。

証明ＩＤ生成部１２は、メンテナンス情報入力部１１から出力されたメンテナンス情報に対し、当該メンテナンス情報を識別するための証明ＩＤを生成し、生成対象となったメンテナンス情報に生成した証明ＩＤを対応付けて機器情報としてメンテナンス情報記憶部１３に記憶する。
この証明ＩＤ生成部１２は、メンテナンス情報の更新がある毎に新たな証明ＩＤを発行し、更新されたメンテナンス情報に対応付けてメンテナンス情報記憶部１３に記憶する。

メンテナンス情報記憶部１３は、物品を個別に識別する物品識別情報（以下、シリアル番号と称す）とメンテナンス情報とを対応付けて記憶する。このメンテナンス情報記憶部１１に記憶される情報の一例について、図３に示す。メンテナンス情報は、機器情報に含まれる情報の一部であり、この機器情報は、メンテナンス情報を付与する対象となる物品（製品）のシリアル番号と、製品の機種名、証明ＩＤ、メンテナンス情報とが対応付けられて記憶される。ここで、メンテナンス情報は、その製品に対して行ったメンテナンスに関する情報とその対応した日付情報が含まれる。製品出荷時においては、特に修理などが発生していないので、メンテナンス情報として「修理なし」の情報と製造年月が日付情報として含まれ、修理または整備が行われた場合には、メンテナンス情報として、行われた修理内容（例えば、モータＡ交換、光源ランプ交換など）や、整備内容（グリスアップ、内部清掃）の情報が、メンテナンスを行った日付を示す日付情報と対応づけて記憶される。
なお、このメンテナンス情報記憶部１３は、メーカやメーカの正規サービス店が修理対応した製品についての修理履歴をメンテナンス情報入力部１１から受信する以外に、メーカ等が保有する修理履歴記憶するデータベースそのものを適用するようにしてもよい。

発行部１４は、メンテナンス情報記憶部１３に記憶された機器情報のうち少なくともメンテナンス情報と証明ＩＤとシリアル情報とを読み出して、メンテナンス情報と証明ＩＤとシリアル番号とを含む機器情報として発行する。この機器情報は、バーコード、２次元バーコード、などによって表現される情報であって、シールなどの印刷媒体に印刷することによる発行や、製造銘盤として印字することによって発行したり、情報の電子データをＩＣタグなどの記録媒体に記録することによって発行したり、インターネットなどの通信回線を介して送信することによる発行を行うことが可能である。ここで、発行部１４によって発行される機器情報は、メンテナンスを行う毎に新しいメンテナンス情報が更新されて発行され、ユーザに対し、画像データを送信することによる発行と、シールの印刷による発行が行われる。このシールは、製造銘盤として貼りつけるものであってもよい。また、白濁式またはロイコ式のリライトカードを銘板として適用し、メンテナンス情報を更新する毎に、リライトカードの機器情報（２次元バーコード）を書き換えして印字するようにしてもよい。なお、ここでは、発行部１４が発行する情報には、メンテナンス情報提供装置１０にアクセスするためのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）が内容確認用ＵＲＬとして含まれる。

受信部１５は、メンテナンス情報の参照要求に応じてシリアル番号と証明ＩＤとをユーザ端末３０から受信する。照合部１６は、メンテナンス情報記憶部１３を参照し、メンテナンス情報記憶部１３に記憶されたシリアル番号と証明ＩＤの組み合わせと、受信部１５が受信したシリアル番号と証明ＩＤとの組み合わせを照合し、一致する組み合わせがメンテナンス情報記憶部１３に記憶されているか否かを検出する。
送信部１７は、照合部１６の照合結果をメンテナンス情報の参照要求元に送信する。

次に、上述したメンテナンス情報提供システム１の動作について、図面を用いて説明する。図４は、メンテナンス情報提供装置１０の機器情報を発行する動作を説明するためのフローチャートである。
まず、メンテナンス情報入力部１１にメンテナンス情報とシリアル番号、機器名を含む機器情報が入力され（ステップＳ１１）、入力された機器情報が証明ＩＤ生成部１２に出力されると、証明ＩＤ生成部１２は、証明ＩＤを生成し（ステップＳ１２）、生成した証明ＩＤを機器情報内のメンテナンス情報に対応づけてメンテナンス情報記憶部１３に記憶する（ステップＳ１３）。機器情報が記憶されると、発行部１４は、この新たに記憶された機器情報について、シールに印刷して発行する（ステップＳ１４）。

ここでは、製品が製造された段階においては、まだ修理が発生していないので、「修理なし」の情報と製造年月についてのメンテナンス情報が含まれた機器情報記憶され発行される。一方、修理や整備が行われていた場合には、その修理内容や整備内容がその作業が行われた日付とともにメンテナンス情報として記憶され発行される。

シールとして発行された機器情報は、製品が出荷される前に作業員によって製品に貼りつけられる。また、修理や整備の場合には、その作業員が作業終了後に貼りつけたり、製品を保有するユーザに郵送し、ユーザに貼りつけてもらう。電子データによって発行する場合には、製品出荷時や修理・整備対応時のいずれの場合も、発行対象のユーザの電子メールアドレスなどをメンテナンス情報にユーザ情報としてさらに記憶しておき、この電子メールアドレス宛てに送信することによって発行することができる。

次に、メンテナンス情報提供装置１０のメンテナンス情報を提供する場合における動作について図面を用いて説明する。ここでは、当然ながら、修理等を受けたユーザ自身がメンテナンス情報を参照することに利用することができるが、特に、ユーザが自分以外にメンテナンス情報を参照させる点において有効である。以下、修理等を受けたユーザ以外にメンテナンス情報を参照させる場合について説明する。

図５は、メンテナンス情報提供装置１０のメンテナンス情報を提供する場合における動作について説明するためのフローチャートである。
ここでは、自身が所有する製品をインターネットオークション等に出品する場合に、出品した製品のメンテナンス情報を入札者となるユーザに参照させる場合について説明する。ここでは、出品者となるユーザは、インターネットオークションのサイトに出品する製品のシリアル番号を入力するとともに、修理があったか否かあるいは修理の履歴についてメンテナンス情報の空欄に入力し、出品者の情報や開始価格などを登録するとともに、出品したい製品をデジタルカメラ等によって撮影した画像、メンテナンス情報提供装置１０から発行してもらった機器情報の電子データをサイト上に登録する。

入札者は、ユーザ端末３０となるパソコンを利用してこのインターネットオークションのホームページを閲覧し、落札したい製品を選ぶ。ここでは、例えば、入札者のユーザ端末３０の画面には、図６に示すような画面が表示される。すなわち、製品の機種名、シリアル番号、現在の価格、出品者を特定する出品者ＩＤがテキストデータ等で表示されるとともに、出品された製品の外観を撮影した画像と、発行された機器情報の電子データが２次元バーコードとして表示される。

次に、入札者は、画面に表示された各情報を手がかりに落札対象とするか否かを判断し、落札対象とする場合に、画面上に表示されたメンテナンス情報の２次元バーコードを携帯電話等のカメラで撮影し、携帯電話に搭載された解析機能を利用して、撮影した２次元バーコードを文字データに変換し、内容を確認する。ここでは、解析結果は、携帯電話の画面上に図７に示すように、シリアル番号、証明ＩＤ、メンテナンス情報、内容確認用ＵＲＬが表示される。入札者は、携帯電話の画面に表示されたシリアル番号がパソコンの画面上に表示されたシリアル番号と一致するか否かを確認するとともに、メンテナンス情報を参照して、過去の修理履歴等を確認する。そして、パソコンおよび携帯電話の画面上で修理履歴等が一致していて、さらに修理履歴が正しいか否かを確認する場合、内容確認用ＵＲＬを利用してメンテナンス情報提供装置１０にアクセスし、メンテナンス情報の送信要求を証明ＩＤとシリアル番号とともに送信する。

メンテナンス情報提供装置１０は、証明ＩＤとシリアル番号とともにメンテナンス情報の送信要求を受信部１５によって受信すると（ステップＳ２１）、受信したシリアル番号と証明ＩＤとの組み合わせが正しいか否かについて、参照部１６によってメンテナンス情報記憶部１３を参照して検出する（ステップＳ２２）。シリアル番号と証明ＩＤとの組み合わせが正しい場合、照合部１６は、さらに、証明ＩＤが最新であるか否かすなわち、最後に発行されたものであるか否かを検出する（ステップＳ２３）。

証明ＩＤが最新であることが検出された場合、照合部１６は、メンテナンス情報をメンテナンス情報記憶部１３から読み出し（ステップＳ２４）、送信要求を行った携帯電話に送信部１７によって送信する（ステップＳ２５）。メンテナンス情報を受信した携帯電話の画面には、例えば図８に示すようなメンテナンス情報の確認画面が表示される。ここでは、照合部１６による情報の照合が成立しているので、メンテナンス情報記憶部１３に記憶された情報が表示され、インターネットオークションの画面に表示された２次元バーコードから得られるメンテナンス情報が正しいことが把握できる。

一方、シリアル番号と証明ＩＤとの組み合わせが正しくない場合、および証明ＩＤが最新ではない場合、照合部１６は、所定のメモリ内に記憶されたエラーメッセージを読み出し（ステップＳ２６）、送信部１７によって要求元の携帯電話に送信する。これにより、携帯電話の表示画面には、図９に示すように、「最新の証明ＩＤではありません。または入力ミスです。もう一度確認して下さい。」のようなエラーメッセージが表示される。

以上説明した実施形態によれば、メーカやメーカの正規サービス店が行った修理履歴をメンテナンス情報としてユーザに提供するようにしたので、入札者が出品物の購入を検討する際に、出品時の出品者のコメントを参照する他に、さらにメーカ等が対応したメンテナンス情報を参照して検討することができるので、出品物の品質をさらに詳細にかつ、正確に把握することができ、これにより、実際の品質をより考慮した購入価格および購入の検討を行うことができる。
また、出品者にとっては、修理履歴がなければ、頻繁に修理対応を行っていない製品であることをアピールすることができ、落札価格を向上させることも可能である。

また、メンテナンス情報提供装置１０から提供されたメンテナンス情報に修理履歴がなければ、修理が無く正常に使用できる製品として把握することができるが、メンテナンス情報に修理履歴があった方がよい場合として利用することもできる。例えば、製品がプロジェクターである場合、そのプロジェクターの光源となるランプは、使用できる目安となる耐用時間があるので、メーカにて交換され、それが修理履歴として記憶されていれば、ランプのメンテナンスが完了していることが証明でき、オークションで出品した場合の品質を保証する手がかりとして利用することができる。

また、２次元バーコード等で表される機器情報にメンテナンス情報を含めるようにしたので、インターネットを介してメンテナンス情報提供装置１０に接続しなくても、必ずしも最新ではないが、修理履歴や整備記録を参照することができ、ネットワーク接続の手間を省くことができる。
また、ユーザ端末３０からの送信されるシリアル番号と証明ＩＤとの組み合わせに基づいてメンテナンス情報を提供するようにしたので、シリアル番号のみを入力したユーザにはメンテナンス情報を参照させないようにすることができ、製品の持ち主となるユーザに関する情報や製品の詳細な情報等、機密性のある情報を不特定多数のユーザを排除し、持ち主以外には当該製品を利用しようとするユーザに対象を絞り込んでメンテナンス情報を簡単に参照させることができる。

また、２次元バーコード等で表現された機器情報がコピーされ、他の出品物に利用された場合においても、機器情報にシリアル番号が含まれているので、機器情報を携帯電話で解析して表示された情報については、メンテナンス情報提供装置１０にアクセスすることにより正しい情報かを確認できるので、実際に購入しようとする製品のメンテナンスの履歴が一致するかを確認した上で入札をすることができ、購入対象の情報をより正確に把握して検討することができる。

また、上述した実施形態においては、メンテナンスを行う毎に新たな証明ＩＤを発行し、メンテナンス情報と対応付けて記憶するようにしたので、入札者は、最新のメンテンス状況であることが正しいものとして把握したり、メンテナンス情報のシール等が張替えられたことを把握することができる。

なお、上述した実施形態における図２のメンテナンス情報提供装置１０の他の実施形態における構成を示す概略ブロック図を図１０に示す。
この図において、メンテナンス情報提供装置１０は、ＣＰＵ（中央処理装置）２００と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ハードディスク装置などの記憶装置から構成される記憶部２１０と、キーボードやマウスなどの入力装置２２０と、液晶表示装置などの出力装置２３０と、ネットワークを介して各種装置と通信を行う通信インタフェース２４０とがバス２５０を介して接続される。

ここで、図２における証明ＩＤ生成部１２、照合部１６の機能を実現するためのプログラム（例えば、アプリケーションソフトウェア）を記憶部２１０に記憶しておき、このプログラムをＣＰＵ２００が読み出して実行することにより、これら各機能を実現させるものであってもよい。

また、このプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータに読み込ませて実行することによりこれら各機能を実現するようにしてもよい。

なお、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良く、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであっても良い。

また、入力装置２２０は、キーボードやマウス等であり、出力装置２３０は、液晶表示装置やＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ Ｒａｙ Ｔｕｂｅ）等であり、これら入力装置２２０、出力装置２３０を利用することにより、入力装置２２０をメンテナンス情報入力部１１として適用して各種情報を入力し、入力された情報を出力装置２３０にて確認しながら記憶部２１０に機器情報として編集して記録することが可能である。記憶部２１０は、図２のメンテナンス情報記憶部１３に対応する。通信インタフェース２４０は、ＣＰＵ２００との組み合わせにより、図２の発行部１４の機器情報の電子データを送信する機能、受信部１５、送信部１７の機能を実現する。

この発明の一実施形態によるメンテナンス情報提供システムの構成を示す概略ブロック図である。 メンテナンス情報提供装置１０の機能について説明するための概略ブロックズである。 メンテナンス情報記憶部１１に記憶される情報の一例を示す図面である。 メンテナンス情報提供装置１０の機器情報を発行する動作を説明するためのフローチャートである。 メンテナンス情報提供装置１０のメンテナンス情報を提供する場合における動作について説明するためのフローチャートである。 入札者のユーザ端末３０の画面に表示される情報の一例を示す図面である。 携帯電話の画面上に表示される情報の一例を示す図面である。 メンテナンス情報を受信した携帯電話の画面に表示される情報の一例を示す図面である。 携帯電話の画面上に表示される情報の一例を示す図面である。 図２のメンテナンス情報提供装置１０の他の実施形態における構成を示す概略ブロック図である。

符号の説明

１ メンテナンス情報提供システム １０ メンテナンス情報提供装置
１１ メンテナンス情報入力部 １２ 証明ＩＤ生成部
１３ メンテナンス情報記憶部 １４ 発行部
１５ 受信部 １６ 照合部
１７ 送信部 ２０ メーカ端末
３０ ユーザ端末

Claims (6)

1. 物品を個別に識別する物品識別情報と前記物品のメンテナンスに関する情報とを対応付けて記憶するメンテナンス情報記憶部と、
   前記メンテナンス情報に対し、証明ＩＤを生成し、生成対象となったメンテナンス情報に対応付けて前記メンテナンス情報記憶部に記憶する証明ＩＤ生成部と、
   前記メンテナンス情報記憶部に記憶されたメンテナンス情報と前記証明ＩＤとを読み出して発行する発行部と
   を有することを特徴とするメンテナンス情報提供装置。
2. メンテナンス情報の参照要求に応じて物品識別情報と証明ＩＤとを受信する受信部と、
   前記メンテナンス情報記憶部を参照し、前記受信部が受信した物品識別情報と証明ＩＤとを照合する照合部と、
   前記照合部の照合結果を前記メンテナンス情報の参照要求元に送信する送信部と、
   を有することを特徴とする請求項１記載のメンテナンス情報提供装置。
3. 前記証明ＩＤ生成部は、前記メンテナンス情報の更新に応じて証明ＩＤを発行し、当該メンテナンス情報に対応付けて前記メンテナンス情報記憶部に記憶し、
   前記発行部は、前記証明ＩＤ生成部によって新たに証明ＩＤが発行された場合に、新たな証明ＩＤと、当該新たな証明ＩＤに対応するメンテナンス情報とを発行する
   ことを特徴とする請求項１または請求項２記載のメンテナンス情報提供装置。
4. 物品のメンテナンスに関する情報であるメンテナンス情報に対し、証明ＩＤを生成し、生成対象となったメンテナンス情報に、物品を個別に識別する物品識別情報とともに対応付けて記憶し、
   前記記憶されたメンテナンス情報と前記証明ＩＤとを読み出して発行する
   ことを特徴とするメンテナンス情報提供方法。
5. 物品のメンテナンスに関する情報であるメンテナンス情報に対し、証明ＩＤを生成し、生成対象となったメンテナンス情報に、物品を個別に識別する物品識別情報とともに対応付けてメンテナンス情報記憶部に記憶するステップと、
   前記記憶されたメンテナンス情報と前記証明ＩＤとを読み出して発行するステップと、
   をコンピュータに実行させるためのメンテナンス情報提供プログラム。
6. 物品のメンテナンスに関する情報であるメンテナンス情報に対し、証明ＩＤを生成し、生成対象となったメンテナンス情報に、物品を個別に識別する物品識別情報とともに対応付けてメンテナンス情報記憶部に記憶するステップと、
   前記記憶されたメンテナンス情報と前記証明ＩＤとを読み出して発行するステップと、
   をコンピュータに実行させるためのメンテナンス情報提供プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
   

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