JP2006225048A

JP2006225048A - 荷物配送方法

Info

Publication number: JP2006225048A
Application number: JP2005037060A
Authority: JP
Inventors: Kenichi Saito; 賢一斎藤; Hiroaki Ikeda; 廣明池田; Yasuo Ekoshi; 康夫江越
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 2005-02-15
Filing date: 2005-02-15
Publication date: 2006-08-31

Abstract

【課題】
荷受人に在家または不在の確認を荷受人に求め荷物の配送を行うもので荷受人、すなわち顧客に対するサービスが低下する。
【解決手段】
荷物配送依頼者が荷物の配送を配送会社に依頼し特定の荷受人に荷物を配送し、配送完了を配送会社に通知する配送方法で荷受人に荷物を配送する配送人が、撮影機能付携帯電話で受取人の認印等の配送完了時の状態を撮影するステップと、撮影された配送完了時のデータを配送会社に送信するステップと、送信された撮影データから配送完了を判断するステップと、配送完了と判断した場合、配送完了を配送人に通知するステップとを含むことを荷物配送方法で達成できる。
【選択図】図１

Description

荷物を配送し、その受け取りの認証または証明を好適に行うことができる商品配送方法に関する。

荷物の配送方法においての従来技術として、例えば、特許文献１及び特許文献２に記載されているように、荷受人が自分宛の宅配荷物を受領する受領日時及び場所を、荷受人端末から通信ネットワークを介して宅配受付センタへ指定し、前記宅配受付センタが、この指定された受領場所及び日時に前記荷受人が受領可能なように前記宅配荷物を配送するよう配送センタに指示して配送するものがある。

特開２００１−２９０８６９号公報。

特開２００２−３５２１５１号公報。

前記背景技術に記載した商品の配送方法は、荷受人が自分宛の宅配荷物を受領する受領日時及び場所を、荷受人端末から通信ネットワークを介して宅配受付センタへ指定し、前記宅配受付センタが、この指定された受領場所及び日時に前記荷受人が受領可能なように前記宅配荷物を配送するよう配送センタに指示して配送するものであるが、在家または不在の確認を荷受人に求めており、サービスの低下が生じている。

本発明は、荷受人に在家または不在の確認を荷受人に求めずに荷物の配送を行うもので荷受人、すなわち顧客に対するサービス向上を図るものである。

本発明は、前記目的を達成するために、荷物配送依頼者が荷物の配送を配送会社に依頼し特定の荷受人に荷物を配送し、配送完了を配送会社に通知する配送方法において、荷受人に荷物を配送する配送人が、撮影機能付携帯電話で配送完了時の状態を撮影するステップと、撮影された配送完了時のデータを配送会社に送信するステップと、送信された撮影データから配送完了を判断するステップと、
配送完了と判断した場合、配送完了を配送人に通知するステップとを、含むことを特徴とする荷物配送方法を提供するものである。

また、本発明は前記目的を達成するために、荷物配送依頼者が荷物の配送を配送会社に依頼し特定の荷受人に荷物を配送し、配送完了を配送会社に通知する配送方法において、荷受人に荷物を配送する配送人が、撮影機能付携帯電話で配送完了時の状態を撮影するステップと、撮影された配送完了時のデータを配送会社に送信するステップと、送信された撮影データから配送完了を判断するステップと、配送完了と判断した場合、配送完了を配送人に通知するステップと配送完了時の状態を荷受人、配送品及び前記配送品に記載されている荷受人名、住所、配送固有番号等の配送情報を撮影し配送会社に送信するステップを、含むことを特徴とする荷物配送方法を提供することである。

さらに、本発明は前記目的を達成するために、荷物配送依頼者が荷物の配送を配送会社に依頼し特定の荷受人に荷物を配送し、配送完了を配送会社に通知する配送方法において、荷受人に荷物を配送する配送人が、撮影機能付携帯電話で配送完了時の状態を撮影するステップと、撮影された配送完了時のデータを配送会社に送信するステップと、送信された撮影データから配送完了を判断するステップと、配送完了と判断した場合、配送完了を配送人に通知するステップと、配送時に荷受人が不在の場合、郵便箱等所定の場所に保管し、氏名及び住所が記載されている郵便箱及び配送品配送状況を撮影し配送会社に送信するとともに、配送品及び前記配送品に記載されている荷受人名、住所、配送固有番号等の配送情報をも撮影し配送会社に送信するステップを、含むことを特徴とする荷物配送を提供することにある。

さらに、本発明は前記目的を達成するために、荷物配送依頼者が荷物の配送を配送会社に依頼し特定の荷受人に荷物を配送し、配送完了を配送会社に通知する配送方法において、荷受人に荷物を配送する配送人が、撮影機能付携帯電話で配送完了時の状態である荷受人の認印を撮影するステップと、撮影された配送完了時のデータを配送会社に送信するステップと、送信された撮影データから配送完了を判断するステップと、配送完了と判断した場合、配送完了を配送人に通知するステップを、含むことを特徴とする荷物配送を提供することにある。

配送者が在家または不在の確認を荷受人に求めずに荷物の配送を行うもので荷受人、すなわち顧客に対するサービス向上が図れる。

また、配送人における手間が省けるため、配送時間の短縮、配送効率の向上も図れる。

さらに、配送管理センターでの処理が迅速になり、配送依頼人への配送完了通知も迅速に実施でき、サービス向上も図れるという効果がある。

以下に本発明の実施の形態を説明する。

本発明の一実施形態を図１〜図４で説明する。
図１は、本発明の一実施例である商品配送方法における配送処理を表すフローチャート図である。図２は、本発明の一実施例である商品配送方法を概念的に示す図である。図３は、本発明の一実施例である商品配送方法における全体機能概要を示す図である。図４（ａ）は、本発明の一実施例である商品配送方法において、受取人が在家している場合の確認証明を示す図である。図４（ｂ）は、本発明の一実施例である商品配送方法において、受取人が不在時の確認証明を示す図である。

つぎに符号の説明をする。図２及び図３で２０は配送依頼人である。図２及び図３で２１は配送管理センタである。図２、図３及び図４で２２は配送者である。図２及び図４で２３は受取人在家である。図２で２４は受取人不在、図３の２０ａは端末である。図３の２１ａは管理端末である。図３の２２ａは中継局である。図３及び図４の２２ｂは撮影機能付携帯電話である。図３の２２ｃは撮影機能付携帯電話２２ｂの撮影機能部である。図３の３３はネットワークである。図４の４１は配送品で、２４０は配送先情報ラベルであり、配送品４１に配送先情報ラベル２４０が貼りつけている。図４の２４１は郵便箱全面部で、２４２は郵便箱ドア開放状態を示す。

次に、図１から図３により、本発明の荷物配送方法の動作について説明する。
図３で、配送依頼者２０が端末２０ａよりネットワーク３３を通して配送管理センタ２１に荷物４１の配送依頼を行う。配送管理センタ２１では、端末２１ａで配送依頼の確認を行い荷物４１の収集を実施するか、配送依頼者２０が直接、配送管理センタ２１に荷物４１を持ち込む。これにより荷物４１の配送受け付けが完了する（図１のステップＳ１１、図２の“配送依頼”）。

次に、配送管理センタ２１は、端末２１ａを操作し配送者２２に荷物４１の配送指示を出す（図１のステップＳ１２、図２の“配送指示”）。このとき、配送管理センタ２１の端末２１ａからネットワーク及び中継局２２ａ経由配送者２２の撮影機能付携帯電話２２ｂに配送指示を行う。配送者２２は配送管理センタ２１からの配送指示に基づき荷物４１を受取人（荷受人）への配送を開始する。配送者２２は荷物４１を受取人の住所に配送する。このとき、受取人が在家している場合には、配送人２２は受取人２３に荷物４１を渡し、受取人２３・荷物４１・荷物４１に貼り付けられている配送先情報ラベル２４０を同時に、撮影機能付携帯電話２２ｂの撮影機能部２２ｃで撮影する（図１のステップＳ１３及びＳ１５、図２の“荷物配送”及び“受取人及び配送物撮影”、図４（ａ））。

もし、受取人２３が不在の場合は、まず、郵便箱全面部２４１を撮影機能付携帯電話２２ｂの撮影機能部２２ｃで撮影する。このとき、図４（ａ）のように配送先の住所及び受取人の氏名が判るように撮影を実行する。次に郵便箱全面部２４１を郵便箱ドア開放状態２４２のように開放し内部に配送する荷物４１を入れる。このとき、荷物４１に荷物４１に貼り付けられている配送先情報ラベル２４０と郵便箱全面部２４１が郵便箱ドア開放状態２４２で内部に配送する荷物４１が入れられている状況を撮影機能付携帯電話２２ｂの撮影機能部２２ｃで撮影する（図１のステップＳ１３及びＳ１４、図２の“荷物配送”及び“郵便箱及び配送物撮影”図４（ｂ））。

つぎに前記撮影した画像データを撮影機能付携帯電話２２ｂから中継局２２ａ及びネットワーク３３を経由し配送管理センタ２１に送信する（図１のステップＳ１６、図２の“撮影データ送信”）。配送管理センタ２１は、受信した画像データを解析し配送の完了確認を行う（図１のステップＳ１７、図２の“配送完了確認”）。

配送完了確認を実行した後、配送管理センタ２１は配送依頼者２０に配送完了を通知する（図１のステップＳ１８、図２の“配送完了通知”）。以上で配送依頼受付から配送完了までの一連の配送を完了する。

このように、本発明では配送者が在家または不在の確認を受取人（荷受人）に求めずに荷物の配送を行うもので荷受人、すなわち顧客に対するサービス向上が図れる。

また、図４（ｃ）、図５のように荷受人の認印印影２４３も含めた配送完了情報を用いても同様の効果がある。以下、荷受人の認印印影２４３を配送完了情報とする場合について説明する。

図３で、配送依頼者２０が端末２０ａよりネットワーク３３を通して配送管理センタ２１に荷物４１の配送依頼を行う。配送管理センタ２１では、端末２１ａで配送依頼の確認を行い荷物４１の収集を実施するか、配送依頼者２０が直接、配送管理センタ２１に荷物４１を持ち込む。これにより荷物４１の配送受け付けが完了する（図５のステップＳ２１、図２の“配送依頼”）。

次に、配送管理センタ２１は、端末２１ａを操作し配送者２２に荷物４１の配送指示を出す（図５のステップＳ２２、図２の“配送指示”）。

このとき、配送管理センタ２１の端末２１ａからネットワーク及び中継局２２ａ経由配送者２２の撮影機能付携帯電話２２ｂに配送指示を行う。配送者２２は配送管理センタ２１からの配送指示に基づき荷物４１を受取人（荷受人）への配送を開始する。配送者２２は荷物４１を受取人の住所に配送する。このとき、受取人が在家している場合には、配送人２２は受取人２３に荷物４１を渡し、受取人２３・荷物４１・荷物４１に貼り付けられている配送先情報ラベル２４０及び認印印影２４３を同時に、撮影機能付携帯電話２２ｂの撮影機能部２２ｃで撮影する（図５のステップＳ２３、図２の“荷物配送”及び“受取人及び配送物撮影”、図４（ｃ））。

前記撮影した画像データを撮影機能付携帯電話２２ｂから中継局２２ａ及びネットワーク３３を経由し配送管理センタ２１に送信する（図５のステップＳ２４、図２の“撮影データ送信”）。つぎに、配送管理センタ２１は、受信した画像データを解析しデータの照合を行う（図５のステップＳ２５、図２の“配送完了確認”）。その結果、データが一致していれば、配送完了確認を実行した後、配送管理センタ２１は配送依頼者２０に配送完了を通知する（図５のステップＳ２６〜２８、図２の“配送完了通知”）。また、データが不一致であれば、配送人へ確認要求を通知する（図５のステップＳ２９）。
以上で配送依頼受付から配送完了までの一連の配送を完了する。

次に、図６、図７により配送管理センタ２１の端末２１ａの構成と動作を説明する。
図６は、配送管理センタ２１の端末２１ａの内部構成を示す図である。図７は、配送管理センタ２１の端末２１ａのＨＤ６０６に格納してあるプログラム及びデータを示す図である。図６で６０１は、端末２１ａの全体を制御するＣＰＵ、６０２は外部との通信を制御する通信制御部、６０３はプログラムまたはデータを格納するメモリ、６０４は表示を制御する表示制御部で、表示部６０５に表示するデータを作成する。表示部６０５は液晶モニタなどが該当する。６０６は、プログラムまたはデータを格納するハードディスク（以下ＨＤと略す）である。

また、図７で６０７は端末２１ａの全体を制御するためのメインプログラムである。また、６０８は、発送依頼者からの発送依頼受注情報、すなわち発送依頼者の氏名・住所・郵便番号・電話番号など、配送先受取人の氏名・住所・郵便番号・電話番号等を記憶・格納するための受注情報データベース（以下ＤＢと略す）である。６０９は、配送指示送信プログラムで前記受注情報ＤＢ６０８の受注情報に基き配送先への荷物配送を指示するプログラムである。６１０は、配送記録ＤＢで配送指示から配送完了までの状態を記録・格納するためのＤＢである。６１１は、荷受人が押印した認印の印影を撮影した画像データを解析し、認印の苗字、例えば、“田中”、“佐藤”などのテキストデータに変換し、受注情報ＤＢ６０８の受注情報にある荷受人情報の氏名と照合・確認する印影確認プログラムである。６１２は、配送確認プログラムで、印影確認プログラム６１１で照合・確認した結果、一致した場合は配送人に配送完了通知を行い、不一致の場合には配送人への確認要求を通知するものである。

また、図８は現在位置を検出しその情報を送信できる機能を有する撮影機能付携帯電話の電気的構成を示す機能ブロック図である。図８で、撮影機能付携帯電話２２ｂはマイクロプロセッサなどの処理手段である制御部１１１０で全体の処理を実行している。

キー操作部１１２０は、撮影機能付携帯電話の正面部に設けられたメニューキー、通話開始キー、通話終了キー、ひらがな・カタカナ・アルファベットも入力できる０〜９などの各種キーから構成されており、使用者がキー操作部を操作・入力すると、その操作情報が制御部１１１０に送られる構成となっている。

位置検出部１１３０は、アンテナ１１４０を通して同時に受信したＧＰＳ衛星（図示せず）からの測位電波により現在の位置情報（緯度、経度）を検出・演算し、その位置情報を制御部１１１０に出力する。音声処理部１１５０は、音声入力部に入力されたアナログ信号をアナログ・デジタル信号変換して、その結果のデジタル信号をデータ処理部１１８０に出力する。また、データ変換部１１８０からのデジタル信号をデ音声処理部１１５０はデジタル・アナログ信号変換して、その結果のアナログ信号を音声出力部１１６０に出力する。データ変換部１１８０は音声処理部１１５０からのデジタル信号をデジタル変調し、そのデジタル変調信号を送受信部１１９０に出力する。送受信部１１９０は、入力されたデジタル変調信号を特定帯域の搬送波信号によって直交変調し、アンテナ１２００から外部に電波信号として出力・送信する。また、送受信部１１９０は、アンテナ１２００を通して外部からの電波信号を受信し、その受信信号をデータ変換部１１８０において復調され、その復調信号を音声処理部１１５０に出力する。

表示部１２１０は、例えば表示手段である液晶表示部と発光手段であるバックライトから構成する。制御部１１１０は、表示部１２１０を制御し液晶表示部にいろいろな文字情報や図形情報などを表示させ、また、バックライトを点灯し使用者が見易い表示を行う。

記憶部１２２０は、揮発メモリであるＲＡＭや不揮発メモリであるフラッシュＲＯＭから構成しており、制御部１１１０は必要に応じてデータの書き込みまたは、データの読み出しを行う。

駆動部１２３０に制御部１１１０から振動制御信号を出力することにより、振動部１２４０を振動されることができ、それとともに撮影機能付携帯電話全体を振動させることができる。電話の着信を音声出力部１１６０からの着信音とともに、振動部１２４０での振動でも使用者に通知できる。

前記撮影機能付携帯電話２２ｂで荷受人、配送品及び前記配送品に記載されている荷受人名、住所、配送固有番号等の配送情報、さらに荷受人が押印した認印の印影を撮影することにより、配送完了情報として用いることができる。

また、前記撮影機能付携帯電話２２ｂのＧＰＳ機能を用いることにより、配送人の位置情報の特定、次配送先の把握等も可能となる。

以上説明したように本発明では、配送人における手間が省けるため配送時間の短縮及び配送効率の向上も図れる。さらに、配送管理センターでの処理が迅速になり、配送依頼人への配送完了通知も迅速に実施でき、サービス向上も図れるという効果もある。

本発明の一実施例である商品配送方法における配送処理を表すフローチャート図である。本発明の一実施例である商品配送方法を概念的に示す図である。本発明の一実施例である商品配送方法における全体機能概要を示す図である。本発明の一実施例である商品配送方法において、受取人の受取確認証明を説明する図である。本発明の一実施例である商品配送方法における配送処理を表すフローチャート図である。本発明の一実施例である商品配送方法における配送管理センタ２１の端末２１ａの内部構成を示す図である。本発明の一実施例である商品配送方法における配送管理センタ２１の端末２１ａのＨＤ６０６に格納してあるプログラム及びデータを示す図である。本発明の一実施例である商品配送方法において、撮影機能付携帯電話の電気的構成を示す機能ブロック図である。

符号の説明

２０…配送依頼人、２１…配送管理センタ、２２…配送者、２３…受取人在家、
２４…受取人不在、２０ａ…端末、２１ａ…管理端末、２２ａ…中継局、
２２ｂ…撮影機能付携帯電話、２２ｃ…撮影機能部、３３…ネットワーク、
４１…配送品、２４０…配送先情報ラベル、２４１…郵便箱全面部、
２４２…郵便箱ドア開放状態、２４３…受領印、６０１…ＣＰＵ、
６０２…通信制御部、６０３…メモリ、６０４…表示制御部、６０５…表示部、
６０６…ハードディスク（ＨＤ）、６０７…メインプログラム、
６０８…受注情報データベース、６０９…配送指示送信プログラム、
６１０…配送記録データベース、６１１…印影確認プログラム、
６１２…配送確認プログラム、１１１０…制御部、１１２０…キー操作部、
１１３０…位置検出部、１１４０…アンテナ、１１５０…音声処理部、
１１６０…音声出力部、１１７０…音声入力部、１１８０…データ変換部、
１１９０…送受信部、１２００…アンテナ、１２１０…表示部、
１２２０…記憶部、１２３０…駆動部、１２４０…振動部

Claims

荷物配送依頼者が荷物の配送を配送会社に依頼し特定の荷受人に荷物を配送し、配送完了を配送会社に通知する配送方法において、荷受人に荷物を配送する配送人が、撮影機能付携帯電話で配送完了時の状態を撮影するステップと、撮影された配送完了時のデータを配送会社に送信するステップと、送信された撮影データから配送完了を判断するステップと、配送完了と判断した場合、配送完了を配送人に通知するステップとを含むことを特徴とする荷物配送方法。
配送完了時の状態を荷受人、配送品及び前記配送品に記載されている荷受人名、住所、配送固有番号等の配送情報を撮影し配送会社に送信することを特徴とする請求項１記載の荷物配送方法。
配送時に荷受人が不在の場合、郵便箱等所定の場所に保管し、氏名及び住所が記載されている郵便箱及び配送品配送状況を撮影し配送会社に送信するとともに、配送品及び前記配送品に記載されている荷受人名、住所、配送固有番号等の配送情報をも撮影し配送会社に送信することを特徴とする請求項１記載の荷物配送方法。
配送完了時の状態を荷受人の認印の配送情報を撮影し配送会社に送信することを特徴とする請求項１記載の荷物配送方法。