JP2006158731A - 窓口用カウンタ及び窓口用カウンタシステム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】左右の側板3,4を跨るように設けられ、かつ個別に昇降可能とした係員用テーブル板1及び顧客用テーブル板2と、前記係員用テーブル板1と顧客用テーブル板2を昇降機構を介して個別に昇降させる2個の駆動源と、係員が係員用テーブル板1と顧客用テーブル板2をそれぞれ昇降するために前記係員用テーブル板1に設けられたスイッチ部11を備える構造として、窓口の業務形態に応じて係員がスイッチ部11のスイッチを操作することで、係員用テーブル板1と顧客用テーブル板2の位置の高/低を個別に変化させることができるようにした。
【選択図】 図1
Description
このテーブル昇降式の接客用カウンタは、前面及び両側面から成るカウンタと、このカウンタ上に上下動可能に配置された接客用テーブル板と、この接客用テーブル板を昇降させる昇降用ねじ杆と、この昇降用ねじ杆と減速機構を介して連結した昇降用モータと、上昇スイッチ及び下降スイッチ等によって構成されており、カウンタの内側で係員が上昇スイッチ及び下降スイッチにより昇降用モータを駆動することで、減速機構を及び昇降用ねじ杆を介して接客用テーブル板を昇降させ、それにより接客用テーブル板の高さを客の身長に応じて調整できるようになっている(例えば、特許文献1参照)。
本発明は、このような問題を解決することを課題とする。
図において1は係員用テーブル板、2は顧客用テーブル板、3と4は平行に配置された側板で、係員用テーブル板1はこの側板3と4の片側で側板3と4に跨るよう側板3,4上に昇降(上下動)可能に配置され、顧客用テーブル板2は側板3と4の他側で側板3と4に跨るよう側板3,4上に昇降(上下動)可能にかつ係員用テーブル板1に隣接させて配置されている。
この棚6は係員用テーブル板1に固定して、係員用テーブル板1と共に上下動するようにしてあり、かつ機器5を乗せる部分は引き出し板が設けられていて、この引き出し板と共に機器5を手前に引き出せるようになっている。
前記係員用テーブル板1と顧客用テーブル板2を昇降可能にするための構造は、係員用テーブル板1を例にとると、図2に示したように係員用テーブル板1の下面両側部に脚部1aを設け、側板3,4を中空形状として、この側板3,4の約片側半分の内側に係員用テーブル板1の脚部1aを上下方向への移動が可能なように挿入したものとなっている。
8は顧客用テーブル板2の下側で側板3,4を連結固定するように設けられた仕切り板で、顧客用テーブル板2とは分離している。
11は係員用テーブル板1の下面側に配置されたスイッチ部で、合計4個のスイッチを有しており、そのうちの2個は各々電動モータを駆動して係員用テーブル板1と顧客用テーブル板2を個別に上昇させるためのスイッチで、別の2個は各々電動モータを駆動して係員用テーブル板1と顧客用テーブル板2を個別に下降させるためのスイッチである。
同様に係員用テーブル板1と顧客用テーブル板2を各々下降させるためのスイッチは、それぞれ指で押し続けると係員用テーブル板1と顧客用テーブル板2が移動範囲の下端まで移動し、途中でスイッチから指を離すと係員用テーブル板1や顧客用テーブル板2の下降が停止するようになっている。
図5はその使用状態を示す側面図である。
一方、普通預金の入出金、公共料金の支払い、振込等、金融機関の中で最も顧客が多く処理速度が最優先される取引で、係員の座席付近に取引の処理手続に必要な機器を配置した場合には、係員は席から離れることなく手続を進めることができるので、係員が着席したまますべての処理を行うことができるようにするために、同図(b)に示したように係員用テーブル板1を昇降範囲の下端の位置(低い位置)まで下降させ、顧客用テーブル板2を上端の位置まで上昇させた状態として、係員側をローカウンタ、顧客側をハイカウンタとして使用する。この場合も、係員が着席したときの座高や顧客の身長に応じて係員用テーブル板1や顧客用テーブル板2の高さを調整することが可能であり、かつ取引が長引きそうな場合、係員の判断で顧客用テーブル板2を下端の位置に下降させて椅子に着席させることも可能である。
この実施例は上述した実施例による窓口用カウンタを金融機関の店舗内の窓口に複数配置し、月毎の繁忙日や通常日等に応じて係員用テーブル板1と顧客用テーブル板2の高さの位置を自動的に変化させるようにしたものである。
図6は実施例の制御系を示すブロック図で、図においてM1は前記係員用テーブル板1を昇降させるためのモータ、M2は前記顧客用テーブル板2を昇降させるためのモータで、ここでは窓口用カウンタを金融機関の店舗内に5個は配置した場合を想定してモータM1,M2を5組示しているが、これに限られるものではない。
この記憶部14には、前記5個の窓口用カウンタのうち、月初めや月末あるいは五十日(ごとうび)等の繁忙日には、図5(a)に示した係員側と顧客側の双方をハイカウンタとして使用する窓口用カウンタの数が多く、図5(b)に示した係員側をローカウンタ、顧客側をハイカウンタとして使用する窓口用カウンタや、図5(c)に示した係員側と顧客側の双方をローカウンタとして使用する窓口用カウンタの数が少なくなるように、また繁忙日以外の通常日は、図5(a)に示した係員側と顧客側の双方をハイカウンタとして使用する窓口用カウンタの数が少なく、図5(b)に示した係員側をローカウンタ、顧客側をハイカウンタとして使用する窓口用カウンタや、図5(c)に示した係員側と顧客側の双方をローカウンタとして使用する窓口用カウンタの数が多くなるように、窓口用カウンタ毎に日付に応じて係員用テーブル板1と顧客用テーブル板2の位置の高/低の組み合わせを定めたカウンタ設定情報がテーブル化した状態で記憶されている。
このような構成を有する実施例では、金融機関の営業開始時に制御部12はカレンダー部13から出力される日付情報に基づいて記憶部14に記憶された該当日のカウンタ設定情報を読み出し、そのカウンタ設定情報に基づいては各窓口用カウンタのモータM1,M2の駆動を制御して、窓口用カウンタ毎に係員用テーブル板1と顧客用テーブル板2の高さを自動的に変化させる。
1a 脚部
2 顧客用テーブル板
3 側板
4 側板
5 機器
6 棚
7 表示部
8 仕切り板
9 モータ収納部
10 収納スペース
11 スイッチ部
12 制御部
13 カレンダー部
14 記憶部
Claims (3)
- 金融機関の店舗の窓口に設置される窓口用カウンタであって、
左右の側板を跨るようにそれぞれ該左右の側板上に設けられ、かつ個別に昇降可能とした係員用テーブル板及び顧客用テーブル板と、
前記係員用テーブル板と顧客用テーブル板を昇降機構を介して個別に昇降させる2個の駆動源と、
係員が前記係員用テーブル板と顧客用テーブル板をそれぞれ昇降するために前記係員用テーブル板に設けられたスイッチを備えたことを特徴とする窓口用カウンタ。 - 請求項1記載の窓口用カウンタにおいて、
顧客用テーブル板の下面側に、該顧客側のテーブル板のみを上昇させたとき係員側から利用できる収納スペースを設けたことを特徴とする窓口用カウンタ。 - 請求項1に記載の窓口用カウンタを複数配置すると共に、
各窓口用カウンタの毎に繁忙日と通常日あるいは繁忙時間帯と通常時間帯における係員用テーブル板と顧客用テーブル板の位置の高/低の組み合わせを定めたカウンタ設定情報を記憶した記憶部と、
カレンダー部あるいは時計部と
前記カレンダー部あるいは時計部から出力される日付情報や時間情報に基づいて記憶部に記憶された該当日あるいは該当時間のカウンタ設定情報を読み出し、そのカウンタ設定情報に基づいて各窓口用カウンタの駆動源を駆動して、窓口用カウンタ毎に係員用テーブル板と顧客用テーブル板の位置を自動的に変化させるように制御する制御部を備えたことを特徴とする窓口用カウンタシステム。
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