JP2006139480A

JP2006139480A - リサーチシステム

Info

Publication number: JP2006139480A
Application number: JP2004327773A
Authority: JP
Inventors: Yoichiro Mori; 洋一郎森
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 2004-11-11
Filing date: 2004-11-11
Publication date: 2006-06-01
Anticipated expiration: 2024-11-11
Also published as: JP4592393B2

Abstract

【課題】ある地域に特徴的な生活パターン／消費パターンの会員世帯を対象とした信頼性の高い市場調査を実施するリサーチシステムを提供する。
【解決手段】会員世帯の端末１１０とリサーチ会社のサーバ１２０とリサーチを依頼するクライアントの端末１３０とからなるリサーチシステムで、各会員世帯の端末１１０が、当該会員世帯の電気，ガス，水道の少なくとも一種類を検針する機能を有する検針機能付きゲートウェイ(ＧＷ)１１１を備え、リサーチ会社のサーバ１２０が、世帯属性情報管理ＤＢ１２２と、アンケート情報管理ＤＢ１２３と、会員世帯のエネルギーなどの使用量データを管理する検針値管理ＤＢ１２４と、会員世帯の使用量データから会員世帯の生活パターンを推定し分類する生活パターン分類機能３１７および会員世帯の使用量データから会員世帯の消費パターンを推定し分類する消費パターン分類機能３１８を含むリサーチ結果蓄積装置１２１とを備えた。
【選択図】図２

Description

本発明は、リサーチ会社と契約しアンケートに回答する会員世帯と、会員世帯に対してリサーチを実施するリサーチ会社と、リサーチ会社にリサーチを依頼するクライアントとからなるリサーチシステムに係り、特に、世帯属性からある対象会員世帯を絞り込んでリサーチを実施する手段に関する。

リサーチ会社と契約している会員世帯が世帯属性を登録し、アンケート依頼の度にネットワークを介して会員世帯が回答するリサーチシステムがある。その一手法として、市場の対象となる消費者が同一クラスタに分類されたものを同一生活圏と認識するマーケティング情報の分析方法が提案されている(例えば、参考文献１参照)。

特開２００２−１４０４９０号公報(第４〜６頁図１〜図３)

従来は、会員世帯がネットワークを介してアンケートに回答するという点では、低コストで多数の会員世帯からアンケート結果を収集できる。しかし、クラスタへの分類基準が商品の特性と合わない場合は、必ずしも信頼性の高いアンケート結果が得られるとは限らない。

また、クライアントが、ある地域における特徴的な生活パターンおよび／または消費パターンの会員世帯を対象とした市場調査を実施したいという場合、世帯属性からある程度まで対象会員世帯を絞り込んでリサーチを実施することは可能である。しかし、十分とはいえなかった。

本発明の課題は、ある地域における特徴的な生活パターンおよび／または消費パターンの会員世帯を対象とした信頼性の高い市場調査を実施するリサーチシステムを提供することである。

本発明は、上記課題を解決するために、会員世帯のエネルギーなどの使用量および使用パターンを検針し、この検診結果に基づいて会員世帯の生活パターンおよび／または消費パターンを推定し、より精度の高い市場調査結果をクライアントに提供するリサーチシステムを提案する。

本発明によれば、検針データから作成される生活パターンおよび／または消費パターンの情報を従来のリサーチ会員世帯のアンケート情報に付加したので、消費者獲得ひいてはリサーチクライアント獲得に有利なリサーチシステムを実現できる。

次に、図１〜図１０を参照して、本発明によるリサーチシステムの実施例を説明する。

図１は、本発明によるリサーチシステムの構成の一例を示すブロック図である。本リサーチシステムは、会員世帯に配置され入出力機能１１２を有する端末１１０と、リサーチ会社に設置されリサーチ結果蓄積サーバ１２１を有するサーバ１２０と、クライアントに配置される端末１３０とからなる。

会員世帯の端末１１０は、検針機能付き通信装置であるゲートウェイ(ＧＷ)１１１および入出力機能１１２を備え、インターネットなどのネットワークを介して、契約したリサーチ会社のアンケートに回答する。

クライアントの端末１３０は、ネットワークを介して、リサーチ会社のサーバ１２０にアンケート仕様１３２を送り、リサーチ会社のサーバ１２０の報告書作成機能１２６からリサーチ報告書１３１を受け取る。

リサーチ会社のサーバ１２０は、リサーチ結果蓄積サーバ１２１と、世帯属性情報管理ＤＢ１２２と、アンケート情報管理ＤＢ１２３と、検針値管理ＤＢ１２４と、統計値管理ＤＢ１２５と、パソコン端末からなる報告書作成機能１２６とを備え、クライアントの端末１３０からのアンケート仕様１３２に基づき、アンケートを実行し、会員世帯からの回答に基づいて報告書作成機能１２６でリサーチ報告書１３１を作成し、クライアントのサーバ１３０に送信する。

図２は、図１のリサーチシステムにおいてリサーチ結果蓄積サーバ１２１の機能をより詳細に示すブロック図である。

リサーチ結果蓄積サーバ１２１は、ゲートウェイ認証機能３１０と、会員世帯情報登録機能３１１と、アンケート情報登録機能３１２と、検針値登録機能３１３と、統計処理機能３１５と、リサーチ結果出力機能３１６と、生活パターン分類機能３１７と、消費パターン分類機能３１８と、アンケート作成機能３１９と、アンケート提供機能３２０とを含んでいる。

図３は、図１のリサーチシステムにおいて会員世帯の端末１１０とリサーチ会社のサーバ１２０とクライアントの端末１３０との間の情報の流れを示す図である。

会員世帯契約および会員世帯属性情報更新において、会員世帯の端末１１０は、契約しようとするリサーチ会社のサーバ１２０に対して会員世帯契約２１０をするために会員世帯属性情報登録２１１を実行する。会員世帯の端末１１０は、会員世帯契約２１０によりリサーチ会社のサーバ１２０に対して定期的に会員世帯属性情報の更新を実施する義務を負う。

リサーチ会社は、会員世帯属性情報登録２１１を実施し、会員世帯契約２１０を交わした会員世帯に会員世帯登録謝礼２１２として、付加価値サービスおよび報酬品の少なくとも一方を提供する。

検針処理２２０において、リサーチ会社のサーバ１２０は、契約２１０を交わしている会員世帯の端末１１０に対して、電気使用量検針２２１，ガス使用量検針２２２，水道使用量検針２２３の少なくとも一種類を実施する。

リサーチサービス２３０において、リサーチ会社のサーバ１２０は、クライアントとリサーチ業務委託契約２３１をした際、クライアントからリサーチ委託費２３２を受け取る。リサーチ会社のサーバ１２０は、会員世帯の端末１１０に対してアンケート２３４を実施する際、クライアントから了解を得たアンケート仕様２３３に沿うようにアンケート２３４の内容を作成する。

リサーチ会社のサーバ１２０は、会員世帯の端末１１０に対してアンケート２３４を実施する。会員世帯の端末１１０は、リサーチ会社のサーバ１２０に対してアンケート回答２３５を送信する。

リサーチ会社は、アンケート２３４に回答した会員世帯の全員またはアンケート２３４に回答した会員世帯の中から抽選で選ばれた会員世帯に対し、アンケート謝礼２３６として付加価値サービスや報酬品の両方またはいずれかを提供する。

リサーチ会社のサーバ１２０は、アンケート回答２３５に基づいてリサーチ報告書２３７を作成し、クライアントの端末１３０に対してリサーチ報告書２３７を提供する。

図４は、会員世帯の日々の電気量検針値に基づくロードカーブ４１０により生活パターンを統計的に分類する生活パターン分類機能３１８の処理手順を示すフローチャートである。

生活パターン分類機能３１８は、起床時刻４１１，昼間在宅状況４１２，帰宅時刻４１３，日間ピーク時刻４１４，就寝時刻４１５の少なくとも一種類を毎日推定し、検針値ＤＢ１２４に登録する。次に、ある所定期間における起床時刻４１１，昼間在宅状況４１２，帰宅時刻４１３，日間ピーク時刻４１４，就寝時刻４１５の推定値の少なくとも一種類を用いて、生活パターンを統計的に分類し、検針値ＤＢ１２４に登録する。この手順を全会員世帯について繰り返す。

図５は、消費パターン分類処理の概要を示す図である。

図５の消費パターン分類処理の例においては、全会員世帯を主要な世帯属性によりクラスタリングすなわちグループ分けを実施し、複数のグループに分類し、各グループ内における所定期間の電気使用量の平均値を基準値として、電気使用量が前記基準値より少ない会員世帯を節約傾向があるとし、逆に電気使用量が前記基準値より多い会員世帯を浪費傾向があるとする。

消費パターンとしては、「節約傾向」と「浪費傾向」の２パターンのみではなく、その他の基準値も設定し、複数パターンに分類することも可能である。

図６は、統計処理機能３１５の処理手順を示すフローチャートである。

統計処理機能３１５においては、クラスタ６１０を作成し、各クラスタ６１０における統計値６２０を算出する。この手順を全クラスタについて繰り返す。

図７は、世帯属性情報管理ＤＢ１２２の内容を示す図である。

世帯属性情報管理ＤＢ１２２は、会員世帯ＩＤ７１０−１〜ｉについて、会員世帯の家族構成７１１−１〜ｉ、会員世帯の構成員の年齢７１２−１〜ｉ、会員世帯の構成員の性別７１３−１〜ｉ、会員世帯の年収７１４−１〜ｉ、会員世帯の住所７１５−１〜ｉ、会員世帯の住居形態７１６−１〜ｉ、会員世帯の延べ床面積７１７−１〜ｉ、会員世帯の電気の使用／不使用７２０−１〜ｉ、会員世帯のガスの使用／不使用７２１−１〜ｉ、会員世帯の灯油の使用／不使用７２２−１〜ｉ、会員世帯の主要な機器ごとに使用台数７３１−１〜ｉ、〜７３Ｎ−１〜ｉ、その他７４１−１〜ｉ、〜７４Ｍ−１〜ｉの情報をマトリクス状に格納している。

図８は、アンケート情報管理ＤＢ１２３の内容を示す図である。

アンケート情報管理ＤＢ１２３は、会員世帯ＩＤ７１０−１〜ｉについて、各アンケート質問項目に対する回答８１０−１〜ｉ、〜８１Ｎ−１〜ｉの情報をマトリクス状に格納している。

図９は、検針値管理ＤＢ１２４の内容を示す図である。

検針値管理ＤＢ１２４は、会員世帯ＩＤ７１０について、電気使用量の検針時刻９１０−１〜ｉ、電気使用量の検針値９１１−１〜ｉ、ガスの検針時刻９２０−１〜ｉ、ガスの検針値９２１−１〜ｉ、水道の検針時刻９３０−１〜ｉ、水道の検針値９３１−１〜ｉ、生活パターン９４０−１〜ｉ、消費パターン９４１−１〜ｉ、その他９５０−１〜ｉ、〜９５Ｎ−１〜ｉの情報をマトリクス状に格納している。

図１０は、統計値管理ＤＢ１２５の内容を示す図である。

統計値管理ＤＢ１２５は、クラスタ６１０−１〜ｉについて、統計値６２１−１〜ｉ、〜６２Ｎ−１〜ｉの情報をマトリクス状に格納している。

ここで、図２に戻り、図３を参照しながら、本実施例のリサーチシステムの動作を説明する。

会員世帯の端末１１０が、会員世帯登録または会員世帯の端末１１０の世帯属性情報を変更する場合、会員世帯の端末１１０に設置された入出力機能１１２から情報を入力すると、その情報は、検針機能付きゲートウェイ１１１およびゲートウェイ認証機能３１０を介して、世帯属性情報登録機能３１１に送られる。

ゲートウェイ認証機能３１０は、検針機能付きゲートウェイ１１１のＩＤおよびパスワードにより特定の会員世帯であることを認証する。会員世帯情報登録機能３１１は、受け取った情報を世帯属性情報管理ＤＢ１２２に送信し、登録し、保存する。

リサーチ会社のサーバ１２０がアンケートを実施する場合、アンケート作成機能３１９は、クライアントの端末１３０と合意したアンケート仕様１３２に従ってアンケート画面を作成し、作成されたアンケート画面情報をアンケート提供機能３２０に送信する。アンケート提供機能３２０は、会員世帯の端末１１０に設置された検針機能付きゲートウェイ１１１を介して、受け取ったアンケート画面情報を入出力機能１１２に送信する。会員世帯の端末１１０の入出力機能１１２は、受け取ったアンケート画面情報を会員世帯の端末１１０に表示する。

会員世帯の端末１１０が、会員世帯に設置された入出力機能１１２からアンケートの回答を入力すると、情報は、検針機能付きゲートウェイ１１１およびゲートウェイ認証機能３１０を介して、アンケート情報登録機能３１２に送られる。

ゲートウェイ認証機能３１０は、検針機能付きゲートウェイ１１１のＩＤおよびパスワードにより特定の会員世帯であることを認証する。

アンケート情報登録機能３１２は、受け取った情報をアンケート情報管理ＤＢ１２３に送信し、登録し、保存する。

検針機能付きゲートウェイ１１１は、設定された所定期間ごとに会員世帯の端末１１０における電気使用量，ガス使用量，水道使用量の少なくとも一種類を検針し、ゲートウェイ認証機能３１０を介して、検針値登録機能３１３に送信する。

検針値登録機能３１３は、受け取った検針値情報を検針値管理ＤＢ１２４に送信し、登録し、保存する。

生活パターン分類機能３１７は、世帯属性情報管理ＤＢ１２２，アンケート情報管理ＤＢ１２３，検針値管理ＤＢ１２４の少なくとも一種類から、生活パターン分類のために必要な情報を例えば定期的に取り出し、生活パターンデータを作成し、生活パターンデータを検針値管理ＤＢ１２４に送信し、登録し、保存する。

消費パターン分類機能３１８は、世帯属性情報管理ＤＢ１２２，アンケート情報管理ＤＢ１２３，検針値管理ＤＢ１２４の少なくとも一種類から、消費パターン分類のために必要な情報を例えば定期的に取り出し、消費パターンデータを作成し、消費パターンデータを検針値管理ＤＢ１２４に送信し、登録し、保存する。

統計処理機能３１５は、世帯属性情報管理ＤＢ１２２，アンケート情報管理ＤＢ１２３，検針値管理ＤＢ１２４の少なくとも一種類から、統計処理のために必要な情報を例えば定期的に取り出し、統計値データを作成し、統計値データを統計値管理ＤＢ１２５に送信し、登録し、保存する。

リサーチ結果出力機能３１６は、世帯属性情報管理ＤＢ１２２，アンケート情報管理ＤＢ１２３，検針値管理ＤＢ１２４，統計値管理ＤＢ１２５の少なくとも一種類から、リサーチ会社のサーバ１２０の報告書作成機能１２６が必要とする情報を取り出し、報告書作成機能１２６に提供する。

本実施例によれば、検針データから作成される生活パターンおよび／または消費パターンの情報を従来のリサーチ会員世帯のアンケート情報に付加したので、クライアント獲得に有利なリサーチシステムを実現できる。

本発明によるリサーチシステムの構成の一例を示すブロック図である。図１のリサーチシステムにおいてリサーチ結果蓄積サーバ１２１の機能をより詳細に示すブロック図である。図１のリサーチシステムにおいて会員世帯の端末１１０とリサーチ会社のサーバ１２０とクライアントの端末１３０との間の情報の流れを示す図である。会員世帯の日々の電気量検針値に基づくロードカーブ４１０により生活パターンを統計的に分類する生活パターン分類機能３１８の処理手順を示すフローチャートである。消費パターン分類処理の概要を示す図である。統計処理機能３１５の処理手順を示すフローチャートである。世帯属性情報管理ＤＢ１２２の内容を示す図である。アンケート情報管理ＤＢ１２３の内容を示す図である。検針値管理ＤＢ１２４の内容を示す図である。統計値管理ＤＢ１２５の内容を示す図である。

符号の説明

１１０会員世帯の端末
１１１検針機能付きゲートウェイ(ＧＷ)
１１２入出力機能
１２０リサーチ会社のサーバ
１２１リサーチ結果蓄積サーバ
１２２世帯属性情報管理ＤＢ
１２３アンケート情報管理ＤＢ
１２４検針値管理ＤＢ
１２５統計値管理ＤＢ
１２６報告書作成機能
１３０クライアントの端末
１３１リサーチ報告書
１３２アンケート仕様
３１０ゲートウェイ(ＧＷ)認証機能
３１１世帯属性情報登録機能
３１２アンケート情報登録機能
３１３検針値登録機能
３１５統計処理機能
３１６リサーチ結果出力機能
３１７生活パターン分類機能
３１８消費パターン分類機能
３１９アンケート作成機能
３２０アンケート提供機能

Claims

リサーチ会社と契約しアンケートに回答する会員世帯の端末と、会員世帯に対してリサーチを実施するリサーチ会社のサーバと、リサーチ会社にリサーチを依頼するクライアントの端末とからなるリサーチシステムにおいて、
前記会員世帯の端末が、会員世帯の電気，ガス，水道の少なくとも一種類を検針する機能を有する検針機能付き通信装置を備え、
前記リサーチ会社のサーバが、世帯属性情報管理ＤＢと、アンケート情報管理ＤＢと、会員世帯のエネルギーなどの使用量データを管理する検針値管理ＤＢと、会員世帯のエネルギーなどの使用量データから会員世帯の生活パターンを推定し分類する生活パターン分類機能および会員世帯のエネルギーなどの使用量データから会員世帯の消費パターンを推定し分類する消費パターン分類機能を含むリサーチ結果蓄積サーバとを備え、
前記リサーチ結果蓄積サーバが、会員世帯のエネルギーなどの使用量データから会員世帯の生活パターンおよび／または消費パターンを推定し、推定した生活パターンおよび／または消費パターンの情報をアンケート結果とともにクライアントの端末に提供することを特徴とするリサーチシステム。
請求項１に記載のリサーチシステムにおいて、
前記リサーチ結果蓄積サーバが、前記検針機能付き通信装置を介して、会員世帯の所定期間の電気使用量，会員世帯における所定間隔の主要機器ごとの電気使用量，会員世帯の所定間隔のガス使用量，会員世帯の所定間隔の水道使用量の少なくとも一種類を収集し蓄積することを特徴とするリサーチシステム。
請求項１または２に記載のリサーチシステムにおいて、
各会員世帯の端末が、会員世帯の世帯属性として、会員世帯の家族構成，会員世帯の構成員の年齢，会員世帯の構成員の性別，会員世帯の年収，会員世帯の住所，会員世帯の住居形態，会員世帯の延べ床面積，会員世帯の電気・ガス・灯油・水道の使用／不使用，会員世帯の主要な機器ごとに使用している台数の少なくとも一種類を会員世帯登録時に前記リサーチ結果蓄積サーバに登録することを特徴とするリサーチシステム。
請求項１ないし３のいずれか一項に記載のリサーチシステムにおいて、
前記リサーチ結果蓄積サーバが、会員世帯の電気使用量，会員世帯のガス使用量，会員世帯の水道使用量の少なくとも一種類を用いて、起床時間，昼間在宅状況，帰宅時間，就寝時間，主要機器の使用状況の少なくとも一種類を推定し、前記推定データに基づいて数パターンの生活パターンに分類して作成される生活パターンデータとアンケート結果とを関連づけるリサーチ結果出力機能を備えたことを特徴とするリサーチシステム。
請求項１ないし４のいずれか一項に記載のリサーチシステムにおいて、
前記リサーチ結果蓄積サーバが、会員世帯の電気使用量，会員世帯のガス使用量，会員世帯の水道使用量の少なくとも一種類を用いて、同様な世帯属性群内における比較により節約についての傾向を推定し、前記推定データに基づいて数パターンの消費パターンに分類して作成される消費パターンデータとアンケート結果とを関連づけるリサーチ結果出力機能を備えたことを特徴とするリサーチシステム。
契約した会員世帯に対してクライアントからの依頼によりリサーチを実施するリサーチ会社のサーバにおいて、
世帯属性情報管理ＤＢと、アンケート情報管理ＤＢと、会員世帯のエネルギーなどの使用量データを管理する検針値管理ＤＢと、会員世帯のエネルギーなどの使用量データから会員世帯の生活パターンを推定し分類する生活パターン分類機能および会員世帯のエネルギーなどの使用量データから会員世帯の消費パターンを推定し分類する消費パターン分類機能を含むリサーチ結果蓄積サーバとを備え、
前記リサーチ結果蓄積サーバが、会員世帯のエネルギーなどの使用量データから会員世帯の生活パターンおよび／または消費パターンを推定し、推定した生活パターンおよび／または消費パターンの情報をアンケート結果とともにクライアントに提供することを特徴とするリサーチ会社のサーバ。
請求項６に記載のリサーチ会社のサーバにおいて、
前記生活パターン分類機能が、前記世帯属性情報管理ＤＢ，前記アンケート情報管理ＤＢ，前記検針値管理ＤＢの少なくとも一種類から、生活パターン分類のために必要な情報を取り出し、生活パターンデータを作成し、生活パターンデータを前記検針値管理ＤＢに登録する手段であり、
前記消費パターン分類機能が、前記世帯属性情報管理ＤＢ，前記アンケート情報管理ＤＢ，前記検針値管理ＤＢの少なくとも一種類から、消費パターン分類のために必要な情報を取り出し、消費パターンデータを作成し、消費パターンデータを前記検針値管理ＤＢに登録する手段であることを特徴とするリサーチ会社のサーバ。