JP2006044304A - 車両制御システム、制御サーバ装置、制御装置 - Google Patents

Abstract

【課題】目的の作業に使用すべきサービスマニュアルを正確かつ迅速に提供し、作業の労力を軽減し、作業時間を短縮し、作業ミスを防止することができること。
【解決手段】車体制御装置１５、エンジン制御装置１６は、車両情報送信部１５３１、１６３１が車両の型式、機能設定情報または故障情報からなる車両情報を制御サーバ装置１４に送信し、制御サーバ装置１４は、要求受付部１４３１が車両または部品に対する要求を受け付け、車両情報取得部１４３３は、車体制御装置１５、エンジン制御装置１６から車両情報を取得し、関連マニュアル取得部１４３２は、要求と車両情報に基づいて車両または部品に適合するサービスマニュアルを取得し、関連マニュアル出力部１４３５は、取得されたサービスマニュアルを出力するよう制御する。
【選択図】 図１

Description

この発明は、車両制御システム、制御サーバ装置、制御装置に関し、特に目的の作業に使用すべきサービスマニュアルを正確かつ迅速に提供し、作業の労力を軽減し、作業時間を短縮し、作業ミスを防止することができる車両制御システム、制御サーバ装置、制御装置に関するものである。

従来、車両には多くの装置が搭載され、高機能化が進められている。その半面、車両の状態を把握することが非常に困難となりつつある。そこで、例えば特許文献１に開示されるように、車両にトラブルが発生した場合に、車両制御システムが外部のサーバに自車両の状態を通知し、車両の診断を効率化する技術が考案されてきた。

特開２００３−１２２４２６号公報

上述の従来技術を用いれば、車両に発生したトラブルを通知し、診断を支援することができる。しかし、診断後の修理作業など、実際の作業時においてはなんらの支援を行うことができなかった。

実際には、作業者がサービスマニュアルなどを参照しつつ作業を実施するのであるが、すでに述べたように車両に搭載される装置は数が多く、しかもそれぞれの装置についても多くの種類があるため、作業者は膨大なサービスマニュアルから、目的の車種、装置の種類、作業の内容などに合致したものを選び出す必要があった。

近年、サービスマニュアルを電子化し、例えば車両や装置の型式番号を入力することで、対応するマニュアルを検索することも検討されているが、かかる方法を用いたとしても作業者はまず型式を確認し、その型式を入力せねばならないという労力が生じる。そして、この型式の確認・入力は必ずしも正確に行われるとは限らず、誤ったサービスマニュアルが提供され、作業ミスを発生する原因となる場合があった。

特に、従来の構成に新たに装置や部品を取り付ける場合などでは、車両に不具合が発生したのではないため、従来技術を利用して情報を得ることができない。

すなわち、従来の技術では、作業に必要なマニュアルの特定が作業員自身に委ねられており、作業者に大きな労力を要求するとともに、作業ミスの原因となるという問題点があった。

そのため、目的の作業に使用すべきサービスマニュアルを正確かつ迅速に提供し、作業の労力軽減、作業時間短縮、作業ミスの防止を実現する技術が求められていた。

この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するためになされたものであり、目的の作業に使用すべきサービスマニュアルを正確かつ迅速に提供し、作業の労力を軽減し、作業時間を短縮し、作業ミスを防止することができる車両制御システム、制御サーバ装置、制御装置を提供することを目的とする。

上述した課題を解決し、目的を達成するため、請求項１の発明に係る車両制御システムは、車両を制御する制御装置と該車両の制御に関する情報を記憶する制御サーバ装置とを通信ラインを介して接続する車両制御システムであって、前記制御装置は、車両の型式、機能設定情報または故障情報からなる車両情報を前記制御サーバ装置に送信する車両情報送信手段を備え、前記制御サーバ装置は、前記車両または部品に対する要求を受け付ける要求受付手段と、前記制御装置から前記車両情報を取得する車両情報取得手段と、前記要求と前記車両情報に基づいて前記車両または部品に適合するサービスマニュアルを取得する関連マニュアル取得手段と、前記取得されたサービスマニュアルを出力するよう制御するマニュアル出力手段と、を備えたことを特徴とする。

この請求項１の発明によれば、制御装置は、車両の型式、機能設定情報または故障情報からなる車両情報を制御サーバ装置に送信し、制御サーバ装置は、車両または部品に対する要求を受け付け、制御装置から車両情報を取得し、要求と車両情報に基づいて車両または部品に適合するサービスマニュアルを取得し、取得されたサービスマニュアルを出力するよう制御することとしたので、車両制御システムは、目的の作業に使用すべきサービスマニュアルを正確かつ迅速に提供し、作業の労力を軽減し、作業時間を短縮し、作業ミスを防止することができる。

また、請求項２の発明に係る車両制御システムは、請求項１の発明において、前記要求受付手段は、前記車両または部品に対する点検、取付、修理、検査の少なくともいずれか一つに関する要求を受け付けることを特徴とする。

この請求項２の発明によれば、車両または部品に対する点検、取付、修理、検査の少なくともいずれか一つに関する要求を受け付けることとしたので、車両制御システムは、車両または部品に関する要求に応じて目的の作業に使用すべきサービスマニュアルを提供することができる。

また、請求項３の発明に係る車両制御システムは、請求項１または２の発明において、外部と通信する通信手段をさらに備え、前記関連マニュアル取得手段は、前記通信手段を用いて外部から前記サービスマニュアルを取得することを特徴とする。

この請求項３の発明によれば、外部と通信し、外部からサービスマニュアルを取得することとしたので、車両制御システムは、販売店やディーラから目的の作業に使用すべきサービスマニュアルを正確かつ迅速に提供することができる。

また、請求項４の発明に係る車両制御システムは、請求項１、２または３の発明において、前記関連マニュアル取得手段は、前記通信ラインを介して前記サービスマニュアルを取得することを特徴とする。

この請求項４の発明によれば、通信ラインを介してサービスマニュアルを取得することとしたので、車両制御システムは、制御装置に記憶されている関連するサービスマニュアルを正確かつ迅速に提供することができる。

また、請求項５の発明に係る制御サーバ装置は、車両を制御する制御装置と通信ラインを介して接続された制御サーバ装置であって、前記車両または部品に対する要求を受け付ける要求受付手段と、前記制御装置から前記車両の型式、機能設定情報または故障情報からなる車両情報を取得する車両情報取得手段と、前記要求と前記車両情報に基づいて前記車両または部品に適合するサービスマニュアルを取得する関連マニュアル取得手段と、前記取得されたサービスマニュアルを出力するよう制御するマニュアル出力手段と、を備えたことを特徴とする。

この請求項５の発明によれば、車両または部品に対する要求を受け付け、制御装置から車両の型式、機能設定情報または故障情報からなる車両情報を取得し、要求と車両情報に基づいて車両または部品に適合するサービスマニュアルを取得し、取得されたサービスマニュアルを出力するよう制御することとしたので、制御サーバ装置は、目的の作業に使用すべきサービスマニュアルを正確かつ迅速に提供し、作業の労力を軽減し、作業時間を短縮し、作業ミスを防止することができる。

また、請求項６の発明に係る制御サーバ装置は、請求項５の発明において、前記要求受付手段は、前記車両または部品に対する点検、取付、修理、検査の少なくともいずれか一つに関する要求を受け付けることを特徴とする。

この請求項６の発明によれば、車両または部品に対する点検、取付、修理、検査の少なくともいずれか一つに関する要求を受け付けることとしたので、制御サーバ装置は、車両または部品に関する要求に応じて目的の作業に使用すべきサービスマニュアルを提供することができる。

また、請求項７の発明に係る制御サーバ装置は、請求項５または６の発明において、車両の外部と通信する通信装置にさらに接続され、前記関連マニュアル取得手段は、前記通信装置を介して車両の外部から前記サービスマニュアルを取得することを特徴とする。

この請求項７の発明によれば、通信装置を介して車両の外部からサービスマニュアルを取得することとしたので、制御サーバ装置は、販売店やディーラから目的の作業に使用すべきサービスマニュアルを正確かつ迅速に提供することができる。

また、請求項８の発明に係る制御サーバ装置は、請求項５、６または７の発明において、前記関連マニュアル取得手段は、前記通信ラインを介して前記制御装置から前記サービスマニュアルを取得することを特徴とする。

この請求項８の発明によれば、通信ラインを介して制御装置からサービスマニュアルを取得することとしたので、制御サーバ装置は、制御装置に記憶されている関連するサービスマニュアルを正確かつ迅速に提供することができる。

また、請求項９の発明に係る制御サーバ装置は、請求項５〜８のいずれか一つの発明において、前記サービスマニュアルを関連する前記制御装置に送信する関連マニュアル送信手段と、前記車両または部品の識別情報と、該車両または部品に適合するサービスマニュアルの識別情報と、該車両または部品に関連する制御装置の識別情報と、を対応付けた関連マニュアル識別情報を記憶する関連マニュアル識別情報記憶手段と、をさらに備え、前記関連マニュアル送信手段は、前記サービスマニュアルを前記制御装置に送信した場合に、前記制御装置に前記サービスマニュアルを送信した旨の識別情報を前記関連マニュアル識別情報記憶手段に記憶させることを特徴とする。

この請求項９の発明によれば、サービスマニュアルを制御装置に送信した場合に、制御装置にサービスマニュアルを送信した旨の識別情報を記憶させることとしたので、制御サーバ装置は、どの制御装置に関連サービスマニュアルが記憶されているか正確かつ迅速に識別できる。

また、請求項１０の発明に係る制御サーバ装置は、請求項９の発明において、前記関連マニュアル識別情報に基づいて前記車両または部品に適合するサービスマニュアルを送信した制御装置を検索する制御装置検索手段をさらに備え、前記関連マニュアル取得手段は、前記制御装置検索手段によって前記サービスマニュアルを送信した制御装置を検索し、検索した制御装置に前記サービスマニュアルの出力要求をすることを特徴とする。

この請求項１０の発明によれば、サービスマニュアルを送信した制御装置を検索し、検索した制御装置にサービスマニュアルの出力要求をすることとしたので、制御サーバ装置は、各制御装置に記憶されているサービスマニュアルを正確かつ迅速に出力することができる。

また、請求項１１の発明に係る制御装置は、車両の制御に関する情報を記憶する制御サーバ装置と通信ラインを介して接続された制御装置であって、車両の型式、機能設定情報または故障情報からなる車両情報を前記制御サーバ装置に送信する車両情報送信手段を備えたことを特徴とする。

この請求項１１の発明によれば、車両の型式、機能設定情報または故障情報からなる車両情報を制御サーバ装置に送信することとしたので、制御装置は、各制御装置に記憶されている車両情報に基づいて関連マニュアルを正確かつ迅速に取得することができる。

また、請求項１２の発明に係る制御装置は、請求項１１の発明において、前記車両または部品に適合するサービスマニュアルを記憶する関連マニュアル記憶手段と、前記制御サーバ装置から前記サービスマニュアルを取得し、前記関連マニュアル記憶手段に記憶させる関連マニュアル取得手段と、をさらに備えることを特徴とする。

この請求項１２の発明によれば、制御サーバ装置からサービスマニュアルを取得し、記憶させることとしたので、制御装置は、関連する部品に適合したマニュアルを記憶し、必要に応じて正確かつ迅速に出力することができる。

また、請求項１３の発明に係る制御装置は、請求項１１または１２の発明において、前記制御サーバ装置の要求に基づいて前記関連マニュアル記憶手段に記憶されている前記車両または部品に適合するサービスマニュアルを出力するよう制御する関連マニュアル出力手段をさらに備えたことを特徴とする。

この請求項１３の発明によれば、制御サーバ装置の要求に基づいて記憶されている車両または部品に適合するサービスマニュアルを出力するよう制御することとしたので、制御装置は、自己が記憶しているサービスマニュアルを正確かつ迅速に出力できる。

請求項１の発明によれば、制御装置は、車両の型式、機能設定情報または故障情報からなる車両情報を制御サーバ装置に送信し、制御サーバ装置は、車両または部品に対する要求を受け付け、制御装置から車両情報を取得し、要求と車両情報に基づいて車両または部品に適合するサービスマニュアルを取得し、取得されたサービスマニュアルを出力するよう制御するよう構成したので、車両制御システムは、膨大なサービスマニュアルから車両型式にあったサービスマニュアルを抽出することにより「作業を行うサービスマニュアルを間違ってしまう」、「サービスマニュアルが改定されていること知らずに、古いサービスマニュアルを使用し、作業を行ってしまう」、「故障内容が良く分からないため、正常な部品まで交換してしまう」、または「部品を追加した際に機能設定を変更し忘れる」等の車両または部品に関する点検、取付、修理、検査におけるミスまたは不具合を減らし、作業時間を短縮することができるという効果を奏する。

また、請求項２の発明によれば、車両または部品に対する点検、取付、修理、検査の少なくともいずれか一つに関する要求を受け付けることとしたので、車両制御システムは、作業に対応した最適なサービスマニュアルを提供し、効率よく作業を行うことができるよう支援することにより車両または部品に関する点検、取付、修理、検査におけるミスまたは不具合を減らし、作業時間を短縮することができるという効果を奏する。

また、請求項３の発明によれば、外部と通信し、外部からサービスマニュアルを取得するよう構成したので、車両制御システムは、「取り扱っていない製品のためにサービスマニュアルがなく、修理できない」、「車両型式にあったサービスマニュアルがないためにすぐには修理できない」等をなくし、ユーザへのサービス対応の向上を支援することができるという効果を奏する。

また、請求項４の発明によれば、通信ラインを介してサービスマニュアルを取得するよう構成したので、車両制御システムは、制御装置に記憶されている関連するサービスマニュアルを正確かつ迅速に提供することができる。

また、請求項５の発明によれば、車両または部品に対する要求を受け付け、制御装置から車両の型式、機能設定情報または故障情報からなる車両情報を取得し、要求と車両情報に基づいて車両または部品に適合するサービスマニュアルを取得し、取得されたサービスマニュアルを出力するよう制御するよう構成したので、制御サーバ装置は、膨大なサービスマニュアルから車両型式にあったサービスマニュアルを抽出することにより「作業を行うサービスマニュアルを間違ってしまう」、「サービスマニュアルが改定されていること知らずに、古いサービスマニュアルを使用し、作業を行ってしまう」、「故障内容が良く分からないため、正常な部品まで交換してしまう」、または「部品を追加した際に機能設定を変更し忘れる」等の車両または部品に関する点検、取付、修理、検査におけるミスまたは不具合を減らし、作業時間を短縮することができるという効果を奏する。

また、請求項６の発明によれば、車両または部品に対する点検、取付、修理、検査の少なくともいずれか一つに関する要求を受け付けるよう構成したので、制御サーバ装置は、作業に対応した最適なサービスマニュアルを提供し、効率よく作業を行うことができるよう支援することにより車両または部品に関する点検、取付、修理、検査におけるミスまたは不具合を減らし、作業時間を短縮することができるという効果を奏する。

また、請求項７の発明によれば、通信装置を介して車両の外部からサービスマニュアルを取得するよう構成したので、制御サーバ装置は、「取り扱っていない製品のためにサービスマニュアルがなく、修理できない」、「車両型式にあったサービスマニュアルがないためにすぐには修理できない」等をなくし、ユーザへのサービス対応の向上を支援することができるという効果を奏する。

また、請求項８の発明によれば、通信ラインを介して制御装置からサービスマニュアルを取得するよう構成したので、制御サーバ装置は、制御装置に記憶されている関連するサービスマニュアルを正確かつ迅速に提供することができるという効果を奏する。

また、請求項９の発明によれば、サービスマニュアルを制御装置に送信した場合に、制御装置にサービスマニュアルを送信した旨の識別情報を記憶させるよう構成したので、制御サーバ装置は、どの制御装置に関連サービスマニュアルが記憶されているか正確かつ迅速に識別できるという効果を奏する。

また、請求項１０の発明によれば、サービスマニュアルを送信した制御装置を検索し、検索した制御装置にサービスマニュアルの出力要求をするよう構成したので、制御サーバ装置は、各制御装置に記憶されているサービスマニュアルを正確かつ迅速に出力することができるという効果を奏する。

また、請求項１１の発明によれば、車両の型式、機能設定情報または故障情報からなる車両情報を制御サーバ装置に送信するよう構成したので、制御装置は、車両情報に基づいてマニュアルを正確かつ迅速に取得することができるという効果を奏する。

また、請求項１２の発明によれば、制御サーバ装置からサービスマニュアルを取得し、記憶させるよう構成したので、制御装置は、自己に関連する部品に適合したマニュアルを記憶し、必要に応じて正確かつ迅速に出力することができるという効果を奏する。

また、請求項１３の発明によれば、制御サーバ装置の要求に基づいて記憶されている車両または部品に適合するサービスマニュアルを出力するよう制御するよう構成したので、制御装置は、自己が記憶しているサービスマニュアルを正確かつ迅速に出力できるという効果を奏する。

以下に添付図面を参照して、この発明に係る車両制御システムの好適な実施例を詳細に説明する。本実施例では、車両制御システムを電子マニュアル取得システムに適用する場合について説明する。ここでは、（１）電子マニュアル取得システムの概要と主要な特徴、（２）電子マニュアル取得システムの構成、（３）サービス作業支援手順、（４）マニュアル取得表示手順の順番に説明する。

（１）電子マニュアル取得システムの概要と主要な特徴
まず、図１を参照して、実施例に係る電子マニュアル取得システム１について説明する。図１は、実施例に係る電子マニュアル取得システム１の構成を示す図である。同図に示すように、本実施例の電子マニュアル取得システム１は、車内ＬＡＮを介して、車両を制御する車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計器制御装置１７と車両の制御に関する情報を記憶する制御サーバ装置１４とを接続する車両制御システム１０と、販売店サーバ装置３０またはメーカサーバ装置４０と、をネットワーク２５で接続したシステムであり、目的の作業に使用すべきサービスマニュアルを正確かつ迅速に提供し、作業の労力を軽減し、作業時間を短縮し、作業ミスを防止することができることを特徴とする。なお、メーカとは、車両メーカ、部品メーカ、車両メーカ等が提供しているトヨタＧ−Ｂｏｏｋセンタ等のコンテンツサーバを含む。

また、車体制御装置１５、エンジン制御装置１６は、車両情報送信部１５３１、１６３１が、車両の型式、機能設定情報または故障情報からなる車両情報を制御サーバ装置１４に送信する。制御サーバ装置１４は、要求受付部１４３１が車両または部品に対する要求を受け付け、車両情報取得部１４３３が車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計器制御装置１７から車両情報を取得し、関連マニュアル取得部１４３２が要求と車両情報に基づいて車両または部品に適合するサービスマニュアルを取得し、取得されたサービスマニュアルを出力するよう制御することとしたので、車両制御システム１０は、膨大なサービスマニュアルから車両型式にあったサービスマニュアルを抽出することにより「作業を行うサービスマニュアルを間違ってしまう」、「サービスマニュアルが改定されていること知らずに、古いサービスマニュアルを使用し、作業を行ってしまう」、「故障内容が良く分からないため、正常な部品まで交換してしまう」、または「部品を追加した際に機能設定を変更し忘れる」等の車両または部品に関する点検、取付、修理、検査におけるミスまたは不具合を減らし、作業時間を短縮することができる。

（２）電子マニュアル取得システムの構成
図１に示すように、電子マニュアル取得システム１は、車両制御システム１０、無線アクセスポイント２３、ネットワーク２５、販売店サーバ装置３０、メーカサーバ装置４０を有する。車両制御システム１０は、車両を制御する制御システムであり、車内ＬＡＮを介して、車両を制御する車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計器制御装置１７と車両の制御に関する情報を記憶する制御サーバ装置１４とを接続する。なお、車両制御システム１０については別途詳細に説明する。

無線アクセスポイント２３は、車両制御システム１０と無線を介して販売店サーバ装置３０またはメーカサーバ装置４０と接続する無線ネットワークインタフェースである。また、ネットワーク２５は、ＴＣＰ／ＩＰに基づいて通信をするネットワークであり、具体的にはインターネット、ＬＡＮ、専用回線などである。

販売店サーバ装置３０は、車両または部品を販売する販売店のサーバ装置であり、車両または部品に適合するサービスマニュアルを提供する。また、メーカサーバ装置４０は、車両または部品のメーカのサーバ装置であり、車両または部品に適合するサービスマニュアルを提供する。なお、メーカとは、車両メーカ、部品メーカ、車両メーカ等が提供しているトヨタＧ−Ｂｏｏｋセンタ等のコンテンツサーバを含む。

続いて、車両制御システム１０について詳細に説明する。車両制御システム１０は、入力装置１１、出力装置１２、通信装置１３、制御サーバ装置１４、車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計器制御装置１７、車内ＬＡＮ１８を有する。入力装置１１は、ユーザが車両または部品に対する要求、車両または部品に適合するサービスマニュアルの表示などの要求や指示を入力する装置であり、具体的には、タッチペン、ボタンなどである。

出力装置１２は、車両または部品に適合するサービスマニュアルを画像表示、または音声出力する装置であり、具体的には、ＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ）、音声合成装置などである。また、通信装置１３は、無線アクセスポイント２３およびネットワーク２５を介して販売店サーバ装置３０またはメーカサーバ装置４０と通信を行う装置であり、アンテナ１３１を有する。

制御サーバ装置１４は、車両制御システム１０の全体を制御するサーバ装置であって、ＩＦ部１４１、記憶部１４２、制御部１４３を有する。ＩＦ部１４１は、車内ＬＡＮ１８との間の入出力インタフェース部である。また、記憶部１４２は、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）やＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）などの記憶装置であり、具体的には、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｋ）、ＤＶＤ（Ｄｅｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）、ＭＤ（Ｍｉｎｉ−Ｄｉｓｋ）などである。また、記憶部１４２は、関連マニュアル記憶部１４２１、関連マニュアル識別情報記憶部１４２２を有する。

関連マニュアル記憶部１４２１は、車両に関連するサービスマニュアル、または車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計器制御装置１７のいずれにも属さない部品に関連するサービスマニュアルを記憶する記憶部である。また、関連マニュアル識別情報記憶部１４２２は、車両または部品の識別情報と、車両または部品に適合するサービスマニュアルの識別情報と、車両または部品に関連する制御装置の識別情報と、を対応付けた関連マニュアル識別情報を記憶する記憶部である。ここで、図２を参照して、図１に示す制御サーバ装置１４の関連マニュアル識別情報記憶部１４２２に記憶される関連マニュアル識別情報について説明する。図２は、図１に示す制御サーバ装置１４の関連マニュアル識別情報記憶部１４２２に記憶される関連マニュアル識別情報を示す図である。

同図に示すように、関連マニュアル識別情報は、例えば、車両または部品の部品番号“Ｐ１、Ｐ２、Ｐ３、Ｐ４”、サービスマニュアルのマニュアル番号“ＭＰ１、ＭＰ２、ＭＰ３、ＭＰ４”、制御サーバ装置、車体制御装置、エンジン制御装置、計器制御装置のそれぞれの識別番号“１４、１５、１６、１７”である。また、関連マニュアル送信部１４３４は、サービスマニュアルを制御サーバ装置１４、車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計器制御装置１７のうちの該当する制御装置に送信した場合に、該当する制御装置にサービスマニュアルを送信した旨の識別情報“有、無”を関連マニュアル識別情報記憶部１４２２に記憶させる。このように、関連マニュアル識別情報は、制御サーバ装置１４、車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計器制御装置１７とそれらに関連する車両または部品、車両または部品に適合するサービスマニュアルの有無を識別する情報である。

図１の説明に戻ると、制御部１４３は、制御サーバ装置１４の全体を制御する制御部であり、要求受付部１４３１、関連マニュアル取得部１４３２、車両情報取得部１４３３、関連マニュアル送信部１４３４、関連マニュアル出力部１４３５を有する。要求受付部１４３１は、車両または部品に対する要求を受け付ける受付部であり、車両または部品に対する点検、取付、修理、検査の少なくともいずれか一つに関する要求を受け付ける。

また、関連マニュアル取得部１４３２は、車両または部品に対する要求と車両情報に基づいて車両または部品に適合するサービスマニュアルを取得する取得部であり、制御装置検索部１４３２ａを有する。制御装置検索部１４３２ａは、関連マニュアル識別情報に基づいて車両または部品に適合するサービスマニュアルを送信した制御装置を検索する検索部である。すなわち、車両または部品に適合するサービスマニュアルを記憶している制御装置を検索する。

また、関連マニュアル取得部１４３２は、車両または部品に対する要求と車両情報に基づいて通信手段または車内ＬＡＮを介して車両または部品に関する販売店またはメーカ、車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計器制御装置１７の少なくともいずれか一つからサービスマニュアルを取得する。また、関連マニュアル取得部１４３２は、制御装置検索部１４３２ａによってサービスマニュアルを送信した制御装置を検索し、検索した制御装置にサービスマニュアルの出力要求をする。

車両情報取得部１４３３は、車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計器制御装置１７から車両情報を取得する。また、関連マニュアル送信部１４３４は、サービスマニュアルを車両または部品に関連する制御装置に送信する送信部であり、サービスマニュアルを制御装置に送信した場合に、制御装置にサービスマニュアルを送信した旨の識別情報を関連マニュアル識別情報記憶部１４２３に記憶させる。また、関連マニュアル出力部１４３５は、関連マニュアル取得部１４３２によって取得されたサービスマニュアルを出力するよう制御する出力部である。

車体制御装置１５は、照明装置、自動ミラー、自動開閉窓、空調装置などの車両の電気系装備品を制御する装置であり、ＩＦ部１５１、記憶部１５２、制御部１５３を有する。ＩＦ部１５１は、車内ＬＡＮ１８との間の入出力インタフェース部である。また、記憶部１５２は、ＲＡＭやＲＯＭなどの記憶装置であり、具体的には、ＨＤＤ、ＣＤ、ＤＶＤ、ＭＤなどである。また、記憶部１５２は、車両情報記憶部１５２１、関連マニュアル記憶部１５２２を有する。

車両情報記憶部１５２１は、車両の型式、機能設定情報または故障情報からなる車両情報を記憶する記憶部であり、例えば、車両のドアを無線で開閉する無線制御装置との無線インタフェースの有無、車両の盗難に対するセキュリティの有無などの車体制御に関する機能設定情報を記憶する。また、関連マニュアル記憶部１５２２は、車両または部品に適合するサービスマニュアルを記憶する記憶部であり、照明装置、自動ミラー、自動開閉窓、空調装置などの車両の電気系装備品に関わる部品に適合するサービスマニュアルを記憶する。

ここで、図３を参照して、図１に示す車両情報記憶部１５２１に記憶されている機能設定情報について説明する。図３は、図１に示す車両情報記憶部１５２１に記憶されている機能設定情報を示す図である。同図に示すように、機能設定情報は、本来車両がデフォルトとして有するデフォルト機能とユーザが設定したユーザ設定機能とに関する情報である。例えば、図３に示すようにューザは、セキュリティのデフォルト機能“無”をユーザ設定機能“有”に変更している。ところが、サービスマンは、このことに気がつかずに作業を行って、点検、取付、修理、検査においてミスや不具合を引き起こすことがしばしば発生する。制御サーバ装置１４は、デフォルト機能とユーザ設定機能に関する機能設定情報を車両情報記憶部１５２１に記憶しているので、サービスマンに機能設定情報を報知することにより、そのようなミスや不具合を引き起こすことがないように支援することができる。

図１の説明に戻ると、制御部１５３は、車体制御装置１５の全体を制御する制御部であり、車両情報送信部１５３１、関連マニュアル取得部１５３２、関連マニュアル出力部１５３３を有する。車両情報送信部１５３１は、車両情報を制御サーバ装置１４に送信する送信部であり、例えば、無線インタフェースの有無、セキュリティの有無などの機能設定情報を送信する。また、関連マニュアル取得部１５３２は、制御サーバ装置１４からサービスマニュアルを取得し、関連マニュアル記憶部１５２２に記憶させる取得部である。また、関連マニュアル出力部１５３３は、制御サーバ装置１４の要求に基づいて関連マニュアル記憶部１５２２に記憶されている車両または部品に適合するサービスマニュアルを出力するよう制御する出力部である。

エンジン制御装置１６は、エンジン、動力伝達装置、制動装置などを制御する装置であり、ＩＦ部１６１、記憶部１６２、制御部１６３を有する。ＩＦ部１６１は、車内ＬＡＮ１８との間の入出力インタフェース部である。また、記憶部１６２は、ＲＡＭやＲＯＭなどの記憶装置であり、具体的には、ＨＤＤ、ＣＤ、ＤＶＤ、ＭＤなどである。また、記憶部１６２は、車両情報記憶部１６２１、関連マニュアル記憶部１６２２を有する。

車両情報記憶部１６２１は、車両の型式、機能設定情報または故障情報からなる車両情報を記憶する記憶部であり、特に、車両の型式を記憶する。また、関連マニュアル記憶部１６２２は、車両または部品に適合するサービスマニュアルを記憶する記憶部であり、エンジン、動力伝達装置、制動装置などに関わる部品に適合するサービスマニュアルを記憶する。

制御部１６３は、エンジン制御装置１６の全体を制御する制御部であり、車両情報送信部１６３１、関連マニュアル取得部１６３２、関連マニュアル出力部１６３３を有する。車両情報送信部１６３１は、車両情報を制御サーバ装置１４に送信する送信部であり、特に、車両の型式を送信する。また、関連マニュアル取得部１６３２は、制御サーバ装置１４からサービスマニュアルを取得し、関連マニュアル記憶部１６２２に記憶させる取得部である。また、関連マニュアル出力部１６３３は、制御サーバ装置１４の要求に基づいて関連マニュアル記憶部１６２２に記憶されている車両または部品に適合するサービスマニュアルを出力するよう制御する制御部である。

計器制御装置１７は、速度計、タコメータ、燃料計、油圧計、温度計などの車両の計器を制御する装置である。ここでは、計器制御装置１７は、詳細な構成を示さなかったが、車体制御装置１５、エンジン制御装置１６と基本的に同じ構成を有する。また、車内ＬＡＮ１８は、車両制御システムのＬＡＮであり、入力装置１１、出力装置１２、通信装置１３、制御サーバ装置１４、車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計器制御装置１７を接続し、データを伝送する。

（３）サービス作業支援手順
次に、図４を参照して、図１に示す車両制御システム１０のサービス作業支援手順について説明する。図４は、図１に示す車両制御システム１０のサービス作業支援手順を示すフローチャートである。同図に示すように、まず車両制御システム１０が起動する（ステップＳ３０１）。そして、車両制御システム１０は、車両または部品に対する要求が点検要求であるか否かを判定する（ステップＳ３０２）。

その結果、車両または部品に対する要求が点検要求である場合は（ステップＳ３０２肯定）、車両制御システム１０は、車両または部品に関する点検マニュアルを取得表示し（ステップＳ３０３）、車両または部品に関するユーザの点検作業を支援する（ステップＳ３０４）。具体的には、各制御装置は、点検要求を受付けて、予め記憶された点検支援ソフトウエアに従って点検支援を行い、点検結果を出力する。例えば、点検マニュアルを出力装置１２に表示し、点検手順を表示または音声出力する。また、点検手順と異なる手順が実施された場合は警告する。また、作業結果の確認を行い、作業結果が不良の場合は、作業のやり直しを通知するなどの支援を行う。

一方、車両または部品に対する要求が点検要求でない場合は（ステップＳ３０２否定）、車両制御システム１０は、さらに車両または部品に対する要求が取付要求であるか否かを判定する（ステップＳ３０５）。その結果、車両または部品についての要求が取付要求である場合は（ステップＳ３０５肯定）、車両制御システム１０は、車両または部品に関する取付マニュアルを取得表示し（ステップＳ３０６）、車両または部品に関するユーザの取付作業を支援する（ステップＳ３０７）。具体的には、各制御装置は、取付要求を受付けて、予め記憶された取付支援ソフトウエアに従って取付支援を行い、取付結果を出力する。例えば、取付マニュアルを出力装置１２に表示し、取付手順を表示または音声出力する。また、取付手順と異なる手順が実施された場合は警告する。また、作業結果の確認を行い、作業結果が不良の場合は、作業のやり直しを通知するなどの支援作業を行う。

一方、車両または部品に対する要求が取付要求でない場合は（ステップＳ３０５否定）、車両制御システム１０は、さらに車両または部品に対する要求が修理要求であるか否かを判定する（ステップＳ３０８）。その結果、車両または部品に対する要求が修理要求である場合は（ステップＳ３０８肯定）、車両制御システム１０は、車両または部品に関する修理マニュアルを取得表示し（ステップＳ３０９）、車両または部品に関するユーザの修理作業を支援する（ステップＳ３１０）。具体的には、各制御装置は、修理要求を受付けて、予め記憶された修理支援ソフトウエアに従って修理支援を行い、修理結果を出力する。例えば、修理マニュアルを表示し、修理手順を表示または音声出力する。また、修理手順と異なる手順が実施された場合は警告する。また、作業結果の確認を行い、作業結果が不良の場合は、作業のやり直しを通知するなどの支援作業を行う。

一方、車両または部品に対する要求が修理要求でない場合は（ステップＳ３０８否定）、車両制御システム１０は、さらに車両または部品に対する要求が検査要求であるか否かを判定する（ステップＳ３１１）。その結果、車両または部品についての要求が検査要求である場合は（ステップＳ３１１肯定）、車両制御システム１０は、車両または部品に関する検査マニュアルを取得表示し（ステップＳ３１２）、車両または部品に関するユーザの検査作業を支援する（ステップＳ３１３）。具体的には、各制御装置は、検査要求を受付けて、予め記憶された検査支援ソフトウエアに従って検査支援を行い、検査結果を出力する。例えば、検査マニュアルを出力装置１２に表示し、検査手順を表示または音声出力する。また、検査手順と異なる手順が実施された場合は警告する。また、作業結果の確認を行い、作業結果が不良の場合は、作業のやり直しを通知するなどの支援作業を行う。

このように、販売店でサービスマンが車両または部品に対する点検、取付、修理、検査などのサービス作業を実施する場合に、車両制御システム１０は、車両または部品に対する要求に応じてサービス作業に関わるマニュアルを取得表示し、サービス作業を支援することとしたので、車両制御システム１０は、車両または部品に関する点検、取付、修理、検査におけるミスまたは不具合を減らし、作業時間を短縮することができる。

（４）マニュアル取得表示手順
次に、図５を参照して、図４に示すマニュアル取得表示手順、ステップＳ３０３、ステップＳ３０６、ステップＳ３０９、ステップＳ３１２をさらに詳細に説明する。図５は、図４に示すマニュアル取得表示手順、ステップＳ３０３、ステップＳ３０６，ステップＳ３０９、ステップＳ３１２をさらに詳細に示すフローチャートである。

同図に示すように、制御サーバ装置１４の要求受付部１４３１は、車両または部品に対する要求があるまで待ち（ステップＳ４０１）、要求を受け付けると（ステップＳ４０１肯定）、制御装置検索部１４３２ａは、関連マニュアル識別情報に基づいて車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計器制御装置１７に車両または部品に適合したマニュアルが記憶されているか否かを調べる（ステップＳ４０２）。

その結果、車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計器制御装置１７に車両または部品に適合したマニュアルが記憶されている場合は（ステップＳ４０２肯定）、関連マニュアル取得部１４３２は、車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計器制御装置１７のうちの該当する制御装置にマニュアルを表示するよう要求し（ステップＳ４０３）、該当する制御装置は、マニュアルを出力装置１２に表示し（ステップＳ４０４）、本手順を終了する。

一方、車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計器制御装置１７に車両または部品に適合したマニュアルが記憶されていない場合は（ステップＳ４０２否定）、車両情報取得部１４３３は、車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計器制御装置１７に車両情報を要求する（ステップＳ４０５）。すると、エンジン制御装置１６、車体制御装置１５は、制御サーバ装置１４の車両情報の要求に対してそれぞれ車両の型式、機能設定情報などの車両情報を送信する（ステップＳ４０６）。

そして、関連マニュアル取得部１４３２は、車両または部品に対する要求、エンジン制御装置１６、車体制御装置１５から受信した車両情報を販売店サーバ装置３０またはメーカサーバ装置４０に送信する（ステップ４０７）。さらに、販売店サーバ装置３０またはメーカサーバ装置４０は、車両または部品に対する要求、車両情報を受信して、車両または部品に適合したマニュアルを制御サーバ装置１４に送信する（ステップＳ４０８）。そして、関連マニュアル取得部１４３２は、車両または部品に適合したマニュアルを取得し、制御サーバ装置１４が記憶すべきマニュアルの場合は、関連マニュアル記憶部１４２１に記憶させる。さらに、関連マニュアル出力部１４３５は、出力装置１２に取得したマニュアルを表示する（ステップＳ４０９）。

さらに、関連マニュアル送信部１４３４は、関連マニュアル識別情報に基づいて取得したマニュアルを車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計器制御装置１７のうちの該当する制御装置に送信し（ステップＳ４１０）、同時に、関連マニュアル識別情報記憶部１４２３に該当する制御装置に取得したマニュアルを送信した旨の識別情報を記憶する（ステップＳ４１１）。そして、車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計器制御装置１７のうちの該当する制御装置は、制御サーバ装置１４から受信したマニュアルを関連マニュアル記憶部に記憶する（ステップＳ４１２）。

このように、車両制御システム１０は、車両または部品に対する要求、車両情報に基づいて車両または部品に適合したマニュアルを販売店サーバ装置３０、メーカサーバ装置４０などの車両の外部、または、車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計器制御装置１７から取得し、表示することとしたので、車両制御システム１０は、車両または部品に関する点検、取付、修理、検査におけるミスまたは不具合を減らし、作業時間を短縮することができる。

また、車両制御システム１０は、例えば、部品取付に関してサービスマニュアルを取得して部品が車両に取付られないと判断した場合は、その旨を通知する。なお、サービスマニュアルを取得する場合に、ユーザに通信費が課金されないような考慮が必要である。また、関連マニュアルは、エンジン制御装置や車体制御装置に全て記憶される必要はなく、ナビゲーションシステムのＨＤＤに記憶しても良い。

上述してきたように、本実施例では、車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計器制御装置１７は、車両情報送信部１５３１、１６３１が車両の型式、機能設定情報または故障情報からなる車両情報を制御サーバ装置１４に送信し、制御サーバ装置１４は、要求受付部１４３１が車両または部品に対する要求を受け付け、車両情報取得部１４３３が車体制御装置１５、エンジン制御装置１６から車両情報を取得し、関連マニュアル取得部１４３２が要求と車両情報に基づいて車両または部品に適合するサービスマニュアルを取得し、関連マニュアル出力部１４３５が取得されたサービスマニュアルを出力するよう制御することとしたので、車両制御システム１０は、目的の作業に使用すべきサービスマニュアルを正確かつ迅速に提供し、作業の労力を軽減し、作業時間を短縮し、作業ミスを防止することができる。

また、要求受付部１４３１は、車両または部品に対する点検、取付、修理、検査の少なくともいずれか一つに関する要求を受け付けることとしたので、車両制御システム１０は、車両または部品に関する要求に応じて目的の作業に使用すべきサービスマニュアルを提供することができる。

また、関連マニュアル取得部１４３２は、外部と通信し、外部からサービスマニュアルを取得することとしたので、車両制御システム１０は、販売店やディーラから目的の作業に使用すべきサービスマニュアルを正確かつ迅速に提供することができる。

また、関連マニュアル取得部１４３２は、車内ＬＡＮを介してサービスマニュアルを取得することとしたので、車両制御システム１０は、車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計測器制御装置１７に記憶されている関連するサービスマニュアルを正確かつ迅速に提供することができる。

また、関連マニュアル送信部１４３４は、サービスマニュアルを該当する制御装置に送信した場合に、該当する制御装置にサービスマニュアルを送信した旨の識別情報を記憶させることとしたので、制御サーバ装置１４は、車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計器制御装置１７のうちどの制御装置にサービスマニュアルが記憶されているか正確かつ迅速に識別できる。

また、関連マニュアル出力部１４３５は、サービスマニュアルを送信した制御装置を検索し、検索した制御装置にサービスマニュアルの出力要求をすることとしたので、制御サーバ装置１４は、各制御装置に記憶されているサービスマニュアルを正確かつ迅速に出力することができる。

また、関連マニュアル取得部１５３２、１６３２は、制御サーバ装置１４からサービスマニュアルを取得し、記憶させることとしたので、車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計器制御装置１７は、関連する部品に適合したマニュアルを記憶し、必要に応じて正確かつ迅速に出力することができる。

また、関連マニュアル出力部１５３３、１６３３は、制御サーバ装置１４の要求に基づいて記憶されている車両または部品に適合するサービスマニュアルを出力するよう制御することとしたので、車体制御装置１５、エンジン制御装置１６、計器制御装置１７は、自己が記憶しているサービスマニュアルを正確かつ迅速に出力できる。

以上のように、本発明にかかる電子マニュアル取得システムは、特に、車両制御システムに適している。

実施例に係る電子マニュアル取得システムの構成を示す図である。 図１に示す制御サーバ装置の関連マニュアル識別情報記憶部に記憶される関連マニュアル識別情報を示す図である。 図１に示す車両情報記憶部に記憶されている機能設定情報を示す図である。 図１に示す車両制御システムのサービス作業支援手順を示すフローチャートである。 図４に示すマニュアル取得表示手順をさらに詳細に示すフローチャートである。

符号の説明

１ 電子マニュアル取得システム
１０ 車両制御システム
１１ 入力装置
１２ 出力装置
１３ 通信装置
１４ 制御サーバ装置
１５ 車体制御装置
１６ エンジン制御装置
１７ 計器制御装置
２３ 無線アクセスポイント
２５ ネットワーク
３０ 販売店サーバ装置
４０ メーカサーバ装置
１３１ アンテナ
１４１、１５１、１６１ ＩＦ部
１４２、１５２、１６２ 記憶部
１４３、１５３、１６３ 制御部
１４２１、１５２２、１６２２ 関連マニュアル記憶部
１４２２ 関連マニュアル識別情報記憶部
１４３１ 要求受付部
１４３２、１５３２、１６３２ 関連マニュアル取得部
１４３２ａ 制御装置検索部
１４３３ 車両情報取得部
１４３４ 関連マニュアル送信部
１４３５、１５３３、１６３３ 関連マニュアル出力部
１５２１、１６２１ 車両情報記憶部
１５３１、１６３１ 車両情報送信部

Claims (13)

1. 車両を制御する制御装置と該車両の制御に関する情報を記憶する制御サーバ装置とを通信ラインを介して接続する車両制御システムであって、
   前記制御装置は、
   前記車両の型式、機能設定情報または故障情報からなる車両情報を前記制御サーバ装置に送信する車両情報送信手段を備え、
   前記制御サーバ装置は、
   前記車両または部品に対する要求を受け付ける要求受付手段と、
   前記制御装置から前記車両情報を取得する車両情報取得手段と、
   前記要求と前記車両情報に基づいて前記車両または部品に適合するサービスマニュアルを取得する関連マニュアル取得手段と、
   前記取得されたサービスマニュアルを出力するよう制御するマニュアル出力手段と、
   を備えたことを特徴とする車両制御システム。
2. 前記要求受付手段は、前記車両または部品に対する点検、取付、修理、検査の少なくともいずれか一つに関する要求を受け付けることを特徴とする請求項１に記載の車両制御システム。
3. 外部と通信する通信手段をさらに備え、前記関連マニュアル取得手段は、前記通信手段を用いて外部から前記サービスマニュアルを取得することを特徴とする請求項１または２に記載の車両制御システム。
4. 前記関連マニュアル取得手段は、前記通信ラインを介して前記制御装置から前記サービスマニュアルを取得することを特徴とする請求項１、２または３に記載の車両制御システム。
5. 車両を制御する制御装置と通信ラインを介して接続された制御サーバ装置であって、
   前記車両または部品に対する要求を受け付ける要求受付手段と、
   前記制御装置から前記車両の型式、機能設定情報または故障情報からなる車両情報を取得する車両情報取得手段と、
   前記要求と前記車両情報に基づいて前記車両または部品に適合するサービスマニュアルを取得する関連マニュアル取得手段と、
   前記取得されたサービスマニュアルを出力するよう制御するマニュアル出力手段と、
   を備えたことを特徴とする制御サーバ装置。
6. 前記要求受付手段は、前記車両または部品に対する点検、取付、修理、検査の少なくともいずれか一つに関する要求を受け付けることを特徴とする請求項５に記載の制御サーバ装置。
7. 前記車両の外部と通信する通信装置にさらに接続され、前記関連マニュアル取得手段は、前記通信装置を介して前記車両の外部から前記サービスマニュアルを取得することを特徴とする請求項５または６に記載の制御サーバ装置。
8. 前記関連マニュアル取得手段は、前記通信ラインを介して前記制御装置から前記サービスマニュアルを取得することを特徴とする請求項５、６または７に記載の制御サーバ装置。
9. 前記サービスマニュアルを関連する前記制御装置に送信する関連マニュアル送信手段と、
   前記車両または部品の識別情報と、該車両または部品に適合するサービスマニュアルの識別情報と、該車両または部品に関連する制御装置の識別情報と、を対応付けた関連マニュアル識別情報を記憶する関連マニュアル識別情報記憶手段と、をさらに備え、
   前記関連マニュアル送信手段は、前記サービスマニュアルを前記制御装置に送信した場合に、前記制御装置に前記サービスマニュアルを送信した旨の識別情報を前記関連マニュアル識別情報記憶手段に記憶させることを特徴とする請求項５〜８のいずれか一つに記載の制御サーバ装置。
10. 前記関連マニュアル識別情報に基づいて、前記車両または部品に適合するサービスマニュアルを送信した制御装置を検索する制御装置検索手段をさらに備え、
    前記関連マニュアル取得手段は、前記制御装置検索手段によって前記サービスマニュアルを送信した制御装置を検索し、検索した制御装置に前記サービスマニュアルの出力要求をすることを特徴とする請求項９に記載の制御サーバ装置。
11. 車両の制御に関する情報を記憶する制御サーバ装置と通信ラインを介して接続された制御装置であって、
    車両の型式、機能設定情報または故障情報からなる車両情報を前記制御サーバ装置に送信する車両情報送信手段を備えたことを特徴とする制御装置。
12. 前記車両または部品に適合するサービスマニュアルを記憶する関連マニュアル記憶手段と、
    前記制御サーバ装置から前記サービスマニュアルを取得し、前記関連マニュアル記憶手段に記憶させる関連マニュアル取得手段と、をさらに備えることを特徴とする請求項１１に記載の制御装置。
13. 前記制御サーバ装置の要求に基づいて前記関連マニュアル記憶手段に記憶されている前記車両または部品に適合するサービスマニュアルを出力するよう制御する関連マニュアル出力手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１１または１２に記載の制御装置。

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