JP2005275650A - ネットショッピングシステム - Google Patents

Abstract

【課題】 本発明は、上述の背景技術に鑑みてなされたものであって、ポイントを商品購入における割引として利用することができるネットショッピングシステムの提供を課題とする。
【解決手段】 顧客が実際にリアル店舗に来店したときなどに獲得したポイントは、ポイント管理サーバ２において管理される。このポイント管理サーバ２に管理されているポイントは、顧客が情報端末装置１からインターネットを介してポイント管理サーバ２に接続することにより閲覧できるようになっている。そして、インターネット上のネットショップでは各種商品に対してポイントの割引額が設定されており、顧客がネットショップで商品を購入するに際して、ポイント管理サーバ２で管理されているポイントを設定額に応じた割引として利用することができるようになっている。
【選択図】 図１

Description

本発明は、インターネット上で各種商品を購入するために用いるネットショッピングシステムに関するものである。

従来、インターネット上で電子マネーを利用して各種商品を購入するネットショッピングシステムが知られている（例えば、特許文献１参照）。

しかしながら、このネットショッピングシステムに利用される電子マネーは、商品代金として擬制されるものであり、商品購入における割引としての性質を有するものではなかった。
特開２００３−３０４８２号公報

本発明は、上述の背景技術に鑑みてなされたものであって、ポイントを商品購入における割引として利用することができるネットショッピングシステムの提供を課題とする。

本発明は、上記課題を解決するために、顧客の情報端末装置と、顧客のポイントを管理するポイント管理サーバと、店舗のネットショップを管理するショップ管理サーバとがインターネットを介して通信可能な状態で接続されたネットショッピングシステムであって、前記ショップ管理サーバにおいて前記顧客の情報端末装置が商品を購入するに際して、前記ショップ管理サーバに管理されている顧客のポイントが商品代金の割引として利用されることを特徴とする。

これによれば、ポイントを商品購入における割引として利用するので、インターネットシッピングにおいて顧客の商品購買意欲を向上することができる。

また、前記ショップ管理サーバに管理されている顧客のポイントは、抽選くじのためのポイントとしても利用されるのが好ましい。

これによれば、ポイントを抽選くじに利用するので、ポイントの多様性を向上することができる。

また、前記ショップ管理サーバに管理されている顧客のポイント数に応じて、抽選くじの当選確率が上がるものとなされているのが好ましい。

これによれば、ポイント数に応じて抽選くじの当選確率が向上するので、顧客のポイント獲得意欲を向上することができる。

本発明によれば、ポイントを商品購入における割引として利用するので、インターネットシッピングにおいて顧客の商品購買意欲を向上することができ、ひいてはネットショップ会社だけでなくシステム運用会社の収益を向上することも可能となる。

次に本発明の一実施形態について説明する。

図１は、本発明の実施形態に係るネットショッピングシステムの構成概略図である。

図１において、（１）は、顧客の情報端末装置としての情報端末装置、（２）は顧客のポイントを管理するポイント管理サーバ、（３）はネットショップを管理すおるショップ管理サーバであり、これら情報端末装置（１）、ポイント管理サーバ（２）およびショップ管理サーバ（３）はインターネットを介して通信可能な状態で接続されている。

しかして、顧客が実際にリアル店舗に来店したときなどに獲得したポイントは、ポイント管理サーバ（２）において管理される。このポイント管理サーバ（２）に管理されているポイントは、顧客が情報端末装置（１）からインターネットを介してポイント管理サーバ（２）に接続することにより閲覧できるようになっている。

そして、インターネット上のネットショップでは各種商品に対してポイントの割引額が設定されており、顧客がネットショップで商品を購入するに際して、ポイント管理サーバで管理されているポイントを設定額に応じた割引として利用することができるようになっている。

なお、顧客の情報端末装置にポイントを表示するに際し、このネットショッピングシステムに加入しているネットショップの広告も併せて表示し、それに伴ってネットショップ会社からシステム企画会社に対して売上の数パーセントを広告料として支払うものとしてもよい。

また、この実施形態では、前記ポイント管理サーバ（２）は抽選くじを実行する機能を有する。図２は、前記ポイント管理サーバ（２）の抽選くじ機能を示すブロック図である。

図２において、（２０１）は、顧客の情報端末装置（１）からネットワークを介して送信されてきた電子メールアドレスを受信する電子メールアドレス受信部である。この電子メールアドレスは、顧客が作成した電子メールの応募画面から取得される。この応募画面は、上段にポイント管理サーバ宛ての電子メールアドレス、中段に店舗側から提示のあった店舗番号および懸賞番号が顧客によりそれぞれ入力され、ポイント管理サーバ（２）の電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信される。

前記電子メールアドレス受信部（２０１）の第一の出力側には、電子メールアドレス記憶部（２０２）が設けられている。この電子メールアドレス記憶部（２０２）は、前記電子メールアドレス受信部（２０１）に受信された顧客の情報端末装置（１）の電子メールアドレスをデータベース的に記憶するものである。この記憶された電子メールアドレスは、必要に応じて店舗の広告やクーポン券を顧客の情報端末装置（１）の電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信する場合などに用いられる。

前記電子メールアドレス受信部（２０１）の第２の出力側には、第１抽選実行部（２０３）が設けられている。この第１抽選実行部（２０３）は、前記電子メールアドレス受信部（２０１）に電子メールアドレスが受信された当該顧客について第１の抽選を実行するものである。この第１の抽選は、例えばビール一杯サービスや枝豆一皿サービスなどのように店舗において即座に引き替えられるような簡単ものが挙げられる。

前記第１抽選実行部（２０３）の出力側には、第１抽選結果送信部（２０４）が設けられている。この第１抽選結果送信部（２０４）は、前記第１抽選実行部（２０３）による第１の抽選結果を当該顧客の情報端末装置（１）の電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信するものである。この第１の抽選結果は、当選画面やはずれ画面が挙げられる。

また、前記電子メールアドレス受信部（２０１）の第３の出力側には、時間計測部（２０５）が設けられている。この時間計測部（２０５）は、前記電子メールアドレス受信部（２０１）に電子メールアドレスが受信された時から所定時間（例えば３０分〜６０分）を計測するものである。

前記時間計測部（２０５）の出力側には、アンケート依頼電子メール送信部（２０６）が設けられている。このアンケート依頼電子メール送信部（２０６）は、前記時間計測部（２０５）による所定時間計測後に所定のアンケートを依頼する電子メールを送信するものである。この電子メールは、アンケート案内画面が挙げられる。

具体的には、顧客が、自己の情報端末装置（１）に表示されたアンケート案内画面において下部のＵＲＬ部をクリックすると、属性情報入力画面が表示される。そして、顧客がその属性情報入力画面において必要事項を入力して「次へ」部分をクリックすると、満足度アンケート入力画面が表示される。そして、顧客がその満足度アンケート入力画面において必要事項を入力して「次へ」部分をクリックすると、ひとこと入力画面が表示される。そして、顧客が、さらに感想等を入力して「次へ」部分をクリックすると、御礼と応募確認画面が表示されるとともに、入力した全てのアンケート情報が顧客情報として前記ポイント管理サーバ（２）にネットワークを介して送信される。

一方、図２において、（２０７）は、顧客の情報端末装置（１）からネットワークを介して送信されてきたアンケート情報を受信するアンケート情報受信部である。

前記アンケート情報受信部（２０７）の第一の出力側には、アンケート情報記憶部（２０８）が設けられている。このアンケート情報記憶部（２０８）は、前記アンケート情報受信部（２０７）に受信された顧客のアンケート情報をデータベース的に記憶するものである。この記憶されたアンケート情報は、必要に応じて店舗の営業戦略に用いられる。

前記アンケート情報受信部（２０７）の第２の出力側には、第２抽選実行部（２０９）が設けられている。この第２抽選実行部（２０９）は、前記アンケート情報受信部（２０７）にアンケート情報が受信された当該顧客について第２の抽選を実行するものである。この第２の抽選は、例えば現金１万円が当たるというようなものが挙げられる。

前記第２抽選実行部（２０９）の出力側には、第２抽選結果送信部（２１０）が設けられている。この第２抽選結果送信部（２１０）は、前記第２抽選実行部（２０９）による第２の抽選結果を当該顧客の情報端末装置（１）の電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信するものである。この抽選結果は、抽選結果返信画面が挙げられる。

図３は、前記ポイント管理サーバ（２）のハードウェア構成を示す図である。

図３において、（２５１）は各部の制御や、データの授受、種々の演算のほか、前記第１抽選実行部（２０３）、時間計測部（２０５）、および第２抽選実行部（２０９）として機能する中央演算処理装置（ＣＰＵ）を有する制御部、（２５２）は各種処理を実行するためのプログラムが格納されているＲＯＭ（Read Only Memory）、（２５３）は前記制御部（２５１）が各種処理を実行するときに必要なデータやプログラムが適宜記憶されるＲＡＭ（Random Access Memory）、（２５４）は前記電子メールアドレス受信部（２０１）、第１抽選結果送信部（２０４）、前記アンケート依頼電子メール送信部（２０６）、アンケート情報受信部（２０７）、および第２抽選結果送信部（２１０）として機能する通信部、（２５５）は前記電子メールアドレス記憶部（２０２）およびアンケート情報記憶部（２０８）として機能するハードディスクである。

図４は、前記ポイント管理サーバ（２）の抽選くじ機能の動作を示すフローチャートである。

まず、店舗に来店した顧客は、自己の情報端末装置（１）において、電子メールの応募画面を作成し、それをポイント管理サーバ（２）の電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信する（Ｓ１）。

前記ポイント管理サーバ（２）は、前記電子メールアドレス受信部（２０１）により顧客の情報端末装置（１）の電子メールアドレスを受信し（Ｓ２）、その電子メールアドレスを電子メールアドレス記憶部（２０２）に記憶せしめる（Ｓ３）。

また、前記ポイント管理サーバ（２）は、前記電子メールアドレス受信部（２０１）により受信された電子メールアドレスの顧客について第１抽選実行部（２０３）により第１の抽選を実行し（Ｓ４）、その第１の抽選結果を第１抽選結果送信部（２０４）により顧客の情報端末装置（１）の電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信する（Ｓ５）。

そして、前記情報端末装置（１）は、第１の抽選結果を受信して、当選画面またははずれ画面により第１の抽選結果を表示する（Ｓ６）。

また、前記ポイント管理サーバ（２）は、前記電子メールアドレス受信部（２０１）により電子メールアドレスが受信された時から所定時間（例えば３０分〜６０分）を計測し（Ｓ７）、所定時間計測後に図６（ａ）のアンケート案内画面のアンケート依頼電子メールを顧客の電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信する（Ｓ８）。

そして、前記情報端末装置（１）は、アンケート依頼電子メールを受信し、図６（ｂ）、図７（ａ）（ｂ）、図８（ａ）の各種画面を顧客の入力に応じて順次表示し（Ｓ９）、それら入力されたアンケート情報をポイント管理サーバ（２）にネットワークを介して送信する（Ｓ１０）。

前記ポイント管理サーバ（２）は、前記アンケート情報受信部（２０７）によりアンケート情報を受信し（Ｓ１１）、そのアンケート情報をアンケート情報記憶部（２０８）に記憶せしめる（Ｓ１２）。

また、前記ポイント管理サーバ（２）は、前記アンケート情報受信部（２０７）によりアンケート情報が受信された顧客について第２の抽選を実行し（Ｓ１３）、その第２の抽選結果を第２抽選結果送信部（２１０）により顧客の情報端末装置（１）の電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信する（Ｓ１４）。

そして、前記情報端末装置（１）は、第２の抽選結果を受信し、抽選結果返信画面により第２の抽選結果を表示する（Ｓ１５）。

しかして、顧客は第１の抽選を希望して自ら進んで電子メールを送信するので、店舗に来店した顧客の顧客情報としての電子メールアドレスを効率的に収集することができる。このため、店舗側は、店舗の広告やクーポン券などを、その収集した電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信することで、より多くの顧客に対して再度の来店を促すことが可能となる。

また、顧客は第２の抽選を希望して自ら進んでアンケートに回答する一方、店舗側もわざわざアンケート用紙を手渡すなどの作業は不要となり、店舗に来店した顧客の顧客情報としてのアンケート情報を効率的に収集することができる。このため、店舗側は、それら収集した多くのアンケート情報に基づいて店舗の様々な営業戦略を立てることが可能となる。

なお、この実施形態では、携帯型情報端末装置として情報端末装置を用いたが、ＰＤＡなどその他の携帯型情報端末装置を用いてもよい。

また、前記時間計測部（２０５）は、前記電子メールアドレス受信部（２０１）による電子メールアドレスの受信時から所定時間を計測するものとしたが、電子メールアドレスの記憶時または第１の抽選実行時から所定時間を計測してもよい。

また、前記ポイント管理サーバ（２）は、第１の抽選結果や第２の抽選結果を顧客の電子メールアドレス宛てにネットワークを介して送信する際に、占いなどのその他の情報を併せて送信するものとしてもよい。

本発明は、インターネット上のネットショップで商品を購入するに際して用いられるネットショッピングシステムに適用される。

本発明の一実施形態に係るネットショッピングシステムの構成概略図である。 ポイント管理サーバの抽選くじ機能を示すブロック図である。 ポイント管理サーバのハードウェア構成図である。 ポイント管理サーバの抽選くじ機能の動作を示すフローチャートである。

符号の説明

１・・・情報端末装置
２・・・ポイント管理サーバ
３・・・ネットショップ管理サーバ

Claims (3)

1. 顧客の情報端末装置と、顧客のポイントを管理するポイント管理サーバと、店舗のネットショップを管理するショップ管理サーバとがインターネットを介して通信可能な状態で接続されたネットショッピングシステムであって、
   前記ショップ管理サーバにおいて前記顧客の情報端末装置が商品を購入するに際して、前記ショップ管理サーバに管理されている顧客のポイントが商品代金の割引として利用されることを特徴とするネットショッピングシステム。
2. 前記ショップ管理サーバに管理されている顧客のポイントは、抽選くじのためのポイントとしても利用されるネットショッピングシステム。
3. 前記ショップ管理サーバに管理されている顧客のポイント数に応じて、抽選くじの当選確率が上がるものとなされているネットショッピングシステム。