JP2005250780A - Personnel selection management system - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、要員選定管理システムに関し、特に派遣業者側における人的負担を軽減すると共に、派遣する要員の選定を容易にする要員選定管理システムに関する。 The present invention relates to a personnel selection management system, and more particularly to a personnel selection management system that reduces the human burden on a dispatcher side and facilitates selection of personnel to be dispatched.
従来、人材派遣事業者は、派遣可能な要員を予め登録しておき、顧客(派遣先業者)からの派遣要請が発生すると、予め登録されている派遣可能な要員の中から派遣先(顧客)の条件に適している要員を派遣するといった業務を行っている。 Conventionally, personnel dispatching companies register dispatchable personnel in advance, and when a dispatch request is made from a customer (dispatching company), the dispatching staff (customer) is selected from the dispatchable personnel registered in advance. We are doing work such as dispatching personnel who are suitable for the conditions of the company.
しかしながら、従来の人材派遣業務は、派遣コーディネーターがそれぞれ担当を割り振られた複数の登録要員の中から、個人の記憶に頼り、主観的且つ恣意的に選定する、又は、連絡の取り易い人材を集める傾向にあるという問題を抱えていた。 However, in the conventional staffing service, the dispatch coordinator is responsible for selecting personally and arbitrarily, or collecting easy-to-contact personnel, from among a plurality of registered staff assigned to each dispatched coordinator. I had the problem of being in a trend.
また、派遣コーディネーターは、一旦割り振られた登録要員のみを管理するため、派遣業者として抱えている人材が豊富であったとしても、他の派遣コーディネーターが担当する要員の情報までも含めた上での選定を行うことは不可能であった。 In addition, since the dispatch coordinator manages only the registered personnel assigned once, even if there are abundant human resources as a dispatch agency, the information on the personnel in charge of other dispatch coordinators is also included. It was impossible to make a selection.
また、派遣コーディネーターは、選定された要員に対して、前日確認、出発確認、入店確認、退店確認、といった確認作業を電話連絡で行っていたため、その連絡作業に要する人的負担も大きな問題となっていた。 In addition, the dispatch coordinator performed confirmation work such as confirmation on the previous day, confirmation of departure, confirmation of entry, confirmation of exit from the selected personnel by telephone, so the human burden required for the contact work is also a major problem. It was.
一方、派遣要員を依頼する顧客側においても、例えば、実際に業務を担当してもらった際の商品の売上個数、販売価格、客数、といった数値データを早急に入手したいという要望があり、このような要望に速やかに答えるシステムの構築が要求されている。
また、数値データのみならず、混雑状況や商品の配置情報、顧客の声、といった数値では表現しにくいデータに関しても、今後の動向を見る上で大変重要な情報であり、このようなデータに関しても速やかに入手したいという要望があり、このようなシステムの構築が要求されている。
従来は、上述するようなデータの取りまとめを派遣コーディネーターが人海戦術で行っていたため、その人的負担はかなりのものであった。
On the other hand, there is a request from a customer who requests temporary staff to quickly obtain numerical data such as the number of products sold, the sales price, and the number of customers when they are actually in charge of work. There is a demand for the construction of a system that promptly responds to various requests.
In addition to numerical data, data that is difficult to express numerically, such as congestion status, product placement information, and customer feedback, is very important information when looking at future trends. There is a demand for prompt acquisition, and the construction of such a system is required.
Conventionally, the dispatching coordinator used the human naval tactics to organize the data as described above, so the human burden was considerable.
本発明は、上記問題点に鑑みてなされたものであり、派遣事業者側における人的負担を大幅に削減し、派遣・斡旋先の顧客の要望に応じた適切な要員選定を実現すると共に、顧客が必要とする業務データを速やかに提供することが可能な要員選定管理システムを提供することを目的とする。 The present invention has been made in view of the above-mentioned problems, greatly reduces the human burden on the dispatching company side, and realizes appropriate personnel selection according to the request of the customer of the dispatch and placement destination, The purpose is to provide a personnel selection management system capable of promptly providing business data required by customers.
前記課題を解決するために、本発明に係る要員選定管理システムは、派遣事業者により管理され、予め顧客が所望する業務に派遣可能な複数の要員の情報を登録しておく要員データベースを具備したシステム管理サーバと、前記システム管理サーバにネットワークを介して接続され、前記要員により操作される要員端末と、からなる要員選定管理システムであって、前記システム管理サーバは、前記顧客が前記要員に対して要求する業務内容に基づいて、前記要員データベースに予め登録されている複数の要員の情報から前記業務を遂行するのに相応しい要員を選定する要員選定手段と、前記要員選定手段により選定された要員が前記要員データベースに予め登録した連絡先に対して就業可能か否かの問い合わせを行う就業可否問い合わせ手段と、前記就業可否問い合わせ手段による問い合わせに対して、就業可能と回答した要員に対して前記業務に関する情報を提供する業務情報提供手段と、を有することを特徴とする。 In order to solve the above-mentioned problems, a personnel selection management system according to the present invention includes a personnel database that is managed by a dispatching business operator and previously registers information on a plurality of personnel that can be dispatched to a business desired by a customer. A personnel selection management system comprising a system management server and a personnel terminal connected to the system management server via a network and operated by the personnel, wherein the system management server allows the customer to The personnel selection means for selecting appropriate personnel to perform the work from the information of a plurality of personnel registered in advance in the personnel database, and the personnel selected by the personnel selection means Is a work availability inquiring person who makes an inquiry as to whether or not work can be made to a contact registered in advance in the personnel database. When, to the inquiry by the employment inquiring unit, and having a a business information providing means for providing information on the services to work possible with personnel who responded.
また、前記派遣事業者は、前記要員選定手段により選定された要員に対して、就業事前に前記業務に関する情報を提供すると共に、該派遣事業者により管理運営されるWebページへのアクセス機能を具備する前記要員端末を配布又は前記要員が既に所有する前記Webページへのアクセス機能を具備する携帯通信端末を要員端末として登録し、前記要員は、前記要員端末を介して、前記派遣事業者により管理運営されるWebページへアクセスし、実際の就業に関する業務報告を入力し、前記システム管理サーバは、前記要員端末を介して入力された前記業務報告を集計/分析して管理するためのレポートデータベースを具備し、前記レポートデータベースで集計/分析された結果を前記顧客へ提供することを特徴とする。 In addition, the dispatching company provides information on the work in advance to the staff selected by the staff selecting means and has a function of accessing a Web page managed and operated by the dispatching company. Distribute the personnel terminal or register a mobile communication terminal having a function of accessing the Web page already owned by the personnel as a personnel terminal, and the personnel are managed by the dispatching company via the personnel terminal. Access a web page to be operated, and input a business report on actual employment, and the system management server creates a report database for collecting / analyzing and managing the business report input via the personnel terminal And providing the customer with the results aggregated / analyzed in the report database.
また、前記要員は、前記要員端末を介して前記派遣事業者により管理運営されるWebページへアクセスし、前記業務報告として実際の就業時における出退勤情報を入力/送信し、前記システム管理サーバは、前記レポートデータベースで集計/分析された前記出退勤情報を前記顧客へ提供することを特徴とする。 In addition, the staff accesses a web page managed and operated by the dispatching company via the staff terminal, inputs / transmits the attendance information at the time of actual work as the work report, and the system management server The attendance and attendance information aggregated / analyzed in the report database is provided to the customer.
また、前記要員は、前記要員端末を介して前記派遣事業者により管理運営されるWebページへアクセスし、前記業務報告として実際の就業時における数量データに基づく情報を第1次レポートとして入力/送信し、前記システム管理サーバは、前記レポートデータベースで集計/分析された前記第1次レポートの結果を前記顧客へ提供することを特徴とする。 In addition, the personnel accesses a web page managed and operated by the dispatching company via the personnel terminal, and inputs / transmits information based on quantity data at the time of actual work as a primary report as the business report. The system management server provides the customer with the results of the primary report aggregated / analyzed in the report database.
また、前記要員は、前記要員端末を介して前記派遣事業者により管理運営されるWebページへアクセスし、前記業務報告として実際の就業時におけるテキストデータに基づく情報を第2次レポートとして入力/送信し、前記システム管理サーバは、
前記レポートデータベースで集計/分析された前記第2次レポートの結果を前記顧客へ提供することを特徴とする。
Further, the personnel accesses a web page managed and operated by the dispatching company via the personnel terminal, and inputs / transmits information based on text data at the time of actual work as a secondary report as the business report. The system management server
A result of the secondary report aggregated / analyzed in the report database is provided to the customer.
また、前記システム管理サーバは、テキストマイニング方式を用いて前記レポートデータベースにより管理される前記2次レポートの集計/分析を行うことを特徴とする。 In addition, the system management server may perform aggregation / analysis of the secondary reports managed by the report database using a text mining method.
さらに、前記システム管理サーバは、前記要員から送信される前記業務報告の送信状況を管理し、当該送信状況の結果を前記要員選定手段における選定基準として用いることを特徴とする。 Furthermore, the system management server manages the transmission status of the business report transmitted from the personnel, and uses the result of the transmission status as a selection criterion in the personnel selection means.
本発明によれば、派遣事業者側における人的負担を大幅に削減し、派遣・斡旋先の顧客の要望に応じた適切な要員選定を実現すると共に、顧客が必要とする業務データを速やかに提供することが可能となる。 According to the present invention, the labor burden on the dispatching company side is greatly reduced, the appropriate personnel selection according to the request of the customer of the dispatching / recruiting destination is realized, and the business data required by the customer can be quickly obtained. It becomes possible to provide.
以下、添付図面を参照しながら、本発明の実施形態である要員選定管理システムを詳細に説明する。 Hereinafter, a personnel selection management system according to an embodiment of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
図1は、本発明の実施形態である要員選定管理システムの概略構成を示すブロック図である。
図1において、本発明の実施形態である要員選定管理システムは、システム管理サーバ10と、要員DB(データベース)11と、レポートDB(データベース)12と、要員端末20と、顧客端末30と、がネットワーク100を介して接続されて構成される。
FIG. 1 is a block diagram showing a schematic configuration of a personnel selection management system according to an embodiment of the present invention.
In FIG. 1, a personnel selection management system according to an embodiment of the present invention includes a
システム管理サーバ10は、顧客が所望する業務に対して要員を派遣する派遣事業者により管理される情報処理装置であって、例えばワークステーションなどのハイエンドPCであるとしてもよい。ネットワーク100がインターネット網であるとした場合、システム管理サーバ10は、Webサーバとして機能するものであってもよい。
また、システム管理サーバ10は、要員データベース(要員DB)11を具備している。要員DB11には、予め派遣事業者により書類応募や面接等により採用となった要員に関する詳細な情報として、少なくとも氏名、住所、連絡先(電話番号やメールアドレスなど)といった個人情報が登録されている。
さらに、システム管理サーバ10は、レポートデータベース(レポートDB)12を具備している。レポートDB12は、各要員から要員端末20を介して送信される業務報告を集計/分析して管理するものである。
なお、システム管理サーバ10は、単体のサーバ装置として機能させても、複数のサーバ装置から構成されてもよく、データベース毎に管理用のサーバ装置を夫々設ける構成としてもよい。
The
Further, the
Further, the
The
要員端末20は、要員が操作する通信機能を具備した携帯情報処理装置であって、派遣事業者により管理運営されるWebページへのアクセス機能を具備するものである。好適には携帯電話機、PHS、PDAまたはノートブック型PCなどのネットワーク100に接続可能な移動通信端末である。
なお、要員端末20は、派遣事業者から要員に配布されるものであっても、予め要員個人が所有する通信機能を備える携帯端末であってもよい。
図1では、説明の便宜上、要員端末20が1台接続された構成となっているが、実際には顧客が所望する派遣人数分の要員端末が接続されているものである。
The
The
In FIG. 1, for convenience of explanation, one
顧客端末30は、要員の派遣先となる顧客が操作する情報処理装置であって、デスクトップ型、タワー型またはノートブック型などの各種汎用PCであってもよいし、携帯電話機、PHS、PDAなどのネットワーク100接続可能な移動通信端末であるとしてもよい。また、ファクシミリ装置などであってもよい。
なお、図1では、顧客端末30が1台接続された構成となっているが、顧客数に応じて適宜接続台数を増設してもよい。
The
In FIG. 1, one
ネットワーク100は、例えばインターネット網などのIPネットワークであるとしてよい。要員端末20および顧客端末30のうち少なくとも一方が携帯電話機のような無線通信端末であるとした場合、ネットワーク100には、基地局、交換局、ゲートウェイ装置、通信制御装置などが設けられ、要員端末20および顧客端末30からの無線通信によるネットワーク接続が可能な構成としてもよい。
The
次に、図2を用いて本システムの概要を説明する。
図2において、本発明の実施形態である要員選定管理システムは、大きく5つの処理A〜Eを実現するものである。
システム管理サーバ10は、主に図2に示される処理Aを行うものである。この処理Aでは、派遣要請のあった業務要件に対しての適任人材(要員)の抽出と呼出を実現する。
システム管理サーバ10は、顧客からの派遣要請があると、要員DB11に登録されている複数の要員の中から、上記派遣要請のあった業務要件に合致する要員を推論マッチング処理により選定し、当該選定された要員に対して予め要員DB11に登録されている連絡先(メールアドレス)へ就業可否の問い合わせメールを送信する。
なお、連絡先としてメールアドレスではなく、電話番号などを登録している場合には、当該電話番号に対して自動発呼手段を用いて音声ガイダンス等による就業可否問い合わせを通知する。この場合、通知のあった要員は、電話機のプッシュボタン操作等により就業可否について応答することも可能である。
Next, the outline of the present system will be described with reference to FIG.
In FIG. 2, the personnel selection management system according to the embodiment of the present invention largely implements five processes A to E.
The
When there is a dispatch request from the customer, the
When a telephone number or the like is registered as a contact address instead of an e-mail address, a work availability inquiry by voice guidance or the like is notified to the telephone number using automatic calling means. In this case, the notified personnel can respond to the availability of work by operating a push button on the telephone.
派遣事業者は、システム管理サーバ10による処理A(要員の選定)が完了すると、就業可能と応答した要員に対して、業務情報を配信する。この業務情報は、就業事前のガイダンス形式による研修の案内や業務内容に関する詳細(就業日時、勤務場所、業務内容など)である。
Upon completion of processing A (selection of personnel) by the
ガイダンス形式の研修では、実際の作業内容や注意事項などの説明があると共に、予め要員が所有する携帯電話機などの移動通信機器を要員端末として登録していない要員に対して、派遣事業者が用意した要員端末を貸与する形で配布する。派遣事業者から要員端末を配布された要員は、当該要員端末を介して実際の就業に関する業務報告をシステム管理サーバ10に対して行う。
In the training in the guidance format, the actual work contents and precautions are explained, and the dispatcher prepares for personnel who have not previously registered mobile communication devices such as mobile phones owned by personnel as personnel terminals. Distribute the necessary personnel terminals. The personnel who are distributed with the personnel terminal from the dispatching business operator perform a business report on actual work to the
各要員は、要員端末20を用いて処理B、処理C、処理Dの各処理を行う。まず、要員は、処理Bにおいて、要員端末20を用いて派遣事業者により管理運営されるWebページへアクセスし、要員の出退勤に関する情報(以下、出退勤情報と称す)の入力を行い、当該入力された出退勤情報は、システム管理サーバ10を介してレポートDB12へ格納される。この出退勤情報は、勤務日の前日確認、当日の出発確認、就業開始確認、就業終了確認、といった情報である。
Each person performs each process of process B, process C, and process D using the
次に、要員は、処理Cにおいて、要員端末20を用いて派遣事業者により管理運営されるWebページへアクセスし、就業時における商品の売上個数、販売価格、客数などの数値により表現可能なデータ(以下、第1次レポートと称す)の入力を就業後行い、当該入力された第1次レポートのデータは、システム管理サーバ10を介してレポートDB12へ格納される。なお、入力作業は、就業後であればどのタイミングでも入力可能であるが、可能な限り就業直後に第1次レポートの入力作業を行うことが好ましい。このため、第1レポートの入力用Webページでは、例えば、就業直後から2〜3時間以内の入力のみを受け付けるような仕組みを設けておいてもよい。
Next, in process C, the staff accesses the Web page managed and operated by the dispatching company using the
さらに、要員は、処理Dにおいて、要員端末20を用いて派遣事業者により管理運営されるWebページへアクセスし、就業時における店内の混雑状況、消費者の反応(意見)、商品の配置に関する情報といった数値では表現しにくいデータをテキストデータ(以下、第2次レポートと称す)の入力を就業後行い、当該入力された第2次レポートのデータは、システム管理サーバ10を介してレポートDB12へ格納される。なお、入力作業は、就業後であればどのタイミングでも入力可能であるが、第1次レポートと違い、文字入力処理が必要となるので第1次レポートと比較して入力作業に時間がかかる。よって、第2次レポートの入力用Webページでは、例えば、就業直後から24時間以内の入力のみを受け付けるような仕組みを設けておいてもよい。
Further, in process D, the staff uses the
以上の第1次レポート及び第2次レポートの実績(報告有無及び報告内容)は、システム管理サーバ10における次回以降の要員選定時の材料としてフィードバックされる。
よって、上述のように第1次レポートの入力並びに第2次レポートの入力に時間制限を設けることにより、当該時間制限内に入力がなかった要員は、そのレポート実績(報告有無及びレポート内容)が悪いと評価され、次回以降の要員選定の対象から除外される可能性もあるので、各要員は所定の時間内にレポートを入力しようとするという効果を期待することができる。
The results of the first report and the second report (report presence / absence and report contents) are fed back as materials for selecting personnel in the
Therefore, by providing time limits for the input of the primary report and the input of the secondary report as described above, the personnel who did not enter within the time limit will have their report performance (report presence / absence and report content). Since it is evaluated as bad and may be excluded from the selection of personnel from the next time onward, each member can expect the effect of trying to input a report within a predetermined time.
システム管理サーバ10は、所定時間毎にレポートDB12へ格納された各要員の出退勤情報に基づいて労働時間を算出並びに給与計算等を自動算出すると共に、出退勤レポートとして顧客端末30へ報告する。
また、システム管理サーバ10は、第1次レポートの報告結果を自動集計し、その結果を顧客端末30へ報告する。
さらに、システム管理サーバ10は、第2次レポートの報告結果をテキストマイニングにより自動集計し、その結果を顧客端末30へ報告する。
なお、上述した報告は、顧客端末30に対して同時に送信される必要はなく、予めシステム管理側である派遣事業者により定められた任意のタイミング又はシステム管理側と顧客との間の要員派遣契約内で定められた任意のタイミングで報告するようにするとよい。
The
Further, the
Furthermore, the
Note that the above-described reports do not need to be transmitted to the
顧客は、システム管理サーバ10から報告された業務報告(出退勤情報、第1次レポート、第2次レポート)を顧客端末30の表示画面上で確認することにより、派遣先での各要員の就業状況、商品の売上動向、店内の様子、といった様々な状況を知ることができる。
The customer confirms the work report (attendance / attendance information, primary report, secondary report) reported from the
派遣事業者は、各要員の就業状況や派遣先の業績動向を分析した結果を実績データとして提示することにより、新たな顧客獲得のための営業活動を行うことも可能である。 The dispatching company can also conduct sales activities for acquiring new customers by presenting the results of analyzing the work situation of each staff member and the performance trend of the dispatched company as performance data.
図3は、本発明の実施形態におけるシステム管理サーバ10への要員に係るデータの登録処理を示す図である。
図3に示されているように、要員として派遣業務を希望する者(以下、要員希望者)は、履歴書の提出、面接への参加などにより、派遣事業者による要員としての登録審査を受ける。
FIG. 3 is a diagram showing data registration processing related to personnel in the
As shown in Fig. 3, a person who wants to be dispatched as a staff member (hereinafter referred to as a staff member) undergoes a registration review as a staff member by submitting a resume or participating in an interview. .
派遣事業者は、登録審査を受けた要員希望者のうち審査に合格した者を採用要員としてリストアップし、各要員を識別するための要員IDを付与した後、要員DB11へ登録するためのデータ入力を行う。ここで入力される要員のデータは、例えば、「氏名」、「性別」、「生年月日」、「年齢」、「住所」、派遣を希望する「業務内容」、「期間(年月日)」、「連絡先情報」などである。
The dispatching company lists the applicants who have passed the screening examination who have passed the screening as recruitment personnel, and after assigning the personnel ID to identify each personnel, the data for registering in the
なお、上述した例では、派遣事業者がシステム管理サーバ10を介して要員DB11へ要員のデータ登録を行う態様を示したが、要員希望者により操作されるネットワーク100に接続可能な情報処理装置(要員が所有する携帯端末など)から面接等の処理を行わず、単に個人の履歴書データを送信し、当該履歴書の内容に基づいて派遣事業者側で採用と判断し、システム管理サーバ10へ登録するような構成としてもよい。
In the example described above, the dispatching company has shown a mode of registering personnel data in the
システム管理サーバ10は、派遣事業者が要員への配布用として管理している複数の要員端末20の情報を予め管理しておき、要員自身が所有する携帯端末等を要員端末として登録していない要員に対してガイダンス時に配布する場合、当該システム管理サーバ10上で配布する要員端末のデータと要員に割り振られた要員IDとのマッチアップ処理を行い、その結果を管理するようにする。
The
図4は、顧客からの派遣要請の処理例を示すフローチャートである。
図4において、顧客は、顧客端末30を介して予め派遣事業者との契約時にログイン情報を付与され、当該ログイン情報を用いてシステム管理サーバ10により管理運営されるWebページでのログイン処理を行う(ステップS101)。
FIG. 4 is a flowchart illustrating a processing example of a dispatch request from a customer.
In FIG. 4, a customer is given login information in advance when making a contract with a dispatching company via the
システム管理サーバ10は、顧客端末30からのログイン認証を行い(ステップS102)、認証成功の場合、顧客端末30に対して業務要件入力画面の情報を送信する(ステップS103)。なお、認証が不成功の場合には、ログイン情報が違う旨のメッセージを顧客端末30へ送信して再度入力の処理を促すが、規定回数を上回るログイン処理に関してはその処理を全て無効として終了する(ステップS102/NO)。
The
顧客端末30は、システム管理サーバ10から送信された業務要件入力画面情報を表示する(ステップS104)。顧客は、顧客端末30の表示画面上に表示された各項目内に業務要件を入力し(ステップS105)、当該入力された業務要件情報をシステム管理サーバ10へ送信する(ステップS106)。
The
システム管理サーバ10は、顧客端末30から送信された業務要件情報を格納して(ステップS107)、顧客からの派遣要請依頼の処理を終了する。
The
図5は、業務要件入力画面の一例を示す平面図である
図5に示すように、顧客は、顧客端末30に表示された画面上で業務内容、期間、勤務時間、希望性別、希望年齢、勤務場所、希望派遣人数、などの業務要件情報を入力する。なお、これらの項目は任意項目であり、例えば、業務内容をより明確に示すためのテキスト入力による業務詳細説明欄等を設ける構成としてもよい。
FIG. 5 is a plan view showing an example of the business requirement input screen. As shown in FIG. 5, the customer displays the business content, period, working time, desired sex, desired age on the screen displayed on the
図6は、本発明に係る要員選定管理システムによる業務受託処理の一連の流れを示すフローチャートである。
システム管理サーバ10は、格納している業務要件情報から、「業務内容」や「期間」といった業務要件の各項目を抽出する(ステップS201)。
FIG. 6 is a flowchart showing a series of business commissioning processes by the personnel selection management system according to the present invention.
The
次に、システム管理サーバ10は、抽出した業務要件の各項目と、要員DB11に登録されている各要員データとのマッチング処理を実行して、顧客から派遣要請のあった業務要件との適合度の高い順に要員を選定する(ステップS202)。
ここで用いられるマッチング処理とは、推論マッチング処理であり、その詳細については特に限定するものではない。
Next, the
The matching process used here is an inference matching process, and details thereof are not particularly limited.
次に、システム管理サーバ10は、マッチング処理により選定された要員に対して派遣を依頼する旨を示す派遣依頼情報(就業可否の問い合わせ)を生成し(ステップS203)、推論マッチング処理により選定された要員の要員端末20に対して電子メールなどで送信する(ステップS204)。なお、要員端末20を具備しない要員に対しては、予め要員DB11に登録されている連絡先に対して通知が行われる。
Next, the
要員端末20は、システム管理サーバ10から送信された派遣依頼情報を受信すると(ステップS205/Yes)、当該受信した派遣依頼情報を表示画面上に表示する(ステップS206)。要員は、表示された派遣依頼情報を確認し、要員端末20の操作部を介して要員IDを入力してシステム管理サーバ10へのログインし、就業可否の回答を送信する(ステップS207)。なお、要員IDは、予め要員DB11へのデータ登録時に派遣事業者側により任意に割り当てられるものである。要員端末20を具備していない要員は、予め要員DB11に登録した連絡先で派遣依頼情報を確認の上、電話などで就業可否について回答することも可能である。
Upon receiving the dispatch request information transmitted from the system management server 10 (step S205 / Yes), the personnel terminal 20 displays the received dispatch request information on the display screen (step S206). The personnel confirms the displayed dispatch request information, inputs the personnel ID via the operation unit of the
システム管理サーバ10は、要員端末20からの就業可否の回答を受信すると、受託人数(就業可能と回答した人数)が顧客の希望人数に達したか否かを判定する(ステップS208)。
When the
ステップS208において、システム管理サーバ10は、就業可能人数が希望人数に達しなかった場合(ステップS208/NO)、要員の抽出条件を調整した上で再度マッチング処理を行い(ステップS209)、再びステップS204に処理を移行し、顧客から派遣要請のあった業務要件との適合度の高い順に再度要員に対して派遣依頼情報を送信する。
なお、ステップS209におけるマッチング処理は、1回目のマッチング処理で選定されなかった要員の中から、上記業務要件の適合度の高い順に選定された要員に対して行われるものである。
In step S208, the
In addition, the matching process in step S209 is performed on the personnel selected from the personnel not selected in the first matching process in descending order of the fitness of the business requirements.
ステップS208において、システム管理サーバ10は、就業可能人数が希望人数に達していれば(ステップS208/YES)、業務内容情報又はガイダンス情報を要員端末20へ送信する(ステップS210)。
なお、不図示であるが、就業可能人数が顧客からの依頼のあった希望人数に達した場合、顧客に対して就業可能と回答した要員に係るデータ(氏名、性別、年齢、住所など)の一部を業務受託回答として送信してもよい。この際、要員の個人データが顧客に提供されるので、予め了承を得ておく必要がある。
In step S208, the
Although not shown, when the number of people who can work reaches the number requested by the customer, the data (name, gender, age, address, etc.) related to the personnel who answered that the customer can work A part of it may be sent as a business commission response. At this time, since personal data of personnel is provided to the customer, it is necessary to obtain approval in advance.
要員端末20は、システム管理サーバ10から送信された業務内容情報又はガイダンス情報を受信すると、当該受信した情報を表示画面上に表示する(ステップS211)。要員は、表示画面上に表示された業務内容情報により実際の業務内容を確認することができる。また、ガイダンス情報が表示された場合には、実際の業務に関する説明会の開催日時などの情報を確認することができる。
When the
図7は、本発明に係る要員選定管理システムによる要員からの業務報告処理の一連の流れを示すフローチャートである。
まず、要員は、要員端末20を介してログイン用画面情報の取得要求をシステム管理サーバ10に対して送信する(ステップS301)。
FIG. 7 is a flowchart showing a series of flow of work report processing from personnel by the personnel selection management system according to the present invention.
First, the personnel transmits an acquisition request for login screen information to the
システム管理サーバ10は、要員端末20からのログイン用画面情報の取得要求に応じて、ログイン用画面情報を要員端末20へ送信する(ステップS302)。
The
要員端末20は、システム管理サーバ10から送信されたログイン用画面情報を受信すると、その受信したログイン用画面情報を表示する(ステップS103)。
要員は、要員端末20を操作してログイン用画面上の入力欄に自身の要員IDを入力する。要員端末20は、入力された要員IDをシステム管理サーバ10へ送信する(ステップS304)。
When the
The personnel operates the
システム管理サーバ10は、受信した要員IDの認証を行う(ステップS305)。
認証が成功であれば(ステップS305/Yes)、システム管理サーバ10は、ログインを許可し(ステップS306)、認証が失敗であれば(ステップS305/No)、ログインを許可せずに処理を終了する(ステップS307)。このログイン処理においても、要員ID入力のリトライが複数回設定されているようにしてもよい。
The
If the authentication is successful (step S305 / Yes), the
システム管理サーバ10は、ステップS306で要員端末20のログインを許可すると、業務報告入力用のWeb画面を要員端末20へ送信する(ステップS308)。要員は、要員端末20の表示画面上で業務報告入力用のWeb画面を確認すると、業務報告を入力し、当該入力された業務報告は、システム管理サーバ10へ送信され(ステップS309)、レポートDB12へ格納される(ステップS310)。
When permitting the login of the personnel terminal 20 in step S306, the
この業務報告は、主に以下の3つに分類される。要員は、ログインが完了した時点で何れの報告を行うのかを選択指定することにより所望の業務報告ページが表示される。
(1) 要員の出退勤に関する情報の報告
(2) 実際の業務に関しての数値データに基づく報告(第1次レポート)
(3) 実際の業務に関してのテキストデータに基づく報告(第2次レポート)
This business report is mainly classified into the following three categories. Personnel select and specify which report is to be performed when login is completed, thereby displaying a desired business report page.
(1) Report on information on staff attendance and departure (2) Report based on numerical data on actual work (first report)
(3) Report based on text data about actual work (second report)
まず、要員の出退勤に関する情報とは、例えば、勤務開始時刻、業務の完了時刻、などである。これらのデータは、給与計算のために用いられるばかりでなく、レポートDB12に逐一格納され、その勤怠状況は推論マッチングによる要員選定の正確化を高めるために用いられる。
また、要員の出退勤に関する情報は、勤務当日の急な欠勤により生じる要員補充処理を迅速に行うためにも活用される。
First, the information regarding the attendance and leaving of personnel is, for example, work start time, work completion time, and the like. These data are not only used for payroll calculation but also stored in the
In addition, the information regarding the work attendance of the personnel is also used to quickly perform the personnel replenishment process caused by the sudden absence on the day of work.
第1次レポートは、例えば、図8に示すような業務報告入力画面により入力される情報である。図8には、派遣業務として商品の店頭販売を例とした第1次レポートの入力画面が示されている。
要員は、要員端末20の操作ボタンを用いて、「氏名」、「要員ID」、「派遣先」、「顧客ID」、「日付」、「天候」、「商品コード」、「商品単価」、「販売数」「売上金額」、「客数」、「試供品提供数」、などの情報を入力する。なお、要員ID、派遣先、顧客ID、日付、などに関しては、予めシステム管理サーバ10側で確認可能な情報であるので、実際の入力画面上では既に入力済みの状態で表示したり、或いは、要員のログインを許可した段階で表示しないように設定することも可能である。
The primary report is, for example, information input on a business report input screen as shown in FIG. FIG. 8 shows an input screen for a primary report in which store sales of merchandise are taken as an example of dispatch work.
The personnel use the operation buttons of the personnel terminal 20 to enter “name”, “personnel ID”, “dispatch destination”, “customer ID”, “date”, “weather”, “product code”, “product unit price”, Enter information such as “number of sales”, “sales amount”, “number of customers”, and “number of free samples”. The personnel ID, dispatch destination, customer ID, date, etc. are information that can be confirmed in advance by the
第2次レポートは、例えば、図9に示すような業務報告入力画面により入力される情報である。図9には、派遣業務として商品の店頭販売を例とした第2次レポートの入力画面が示されている。
要員は、要員端末20の操作ボタンを用いて、第1次レポートの場合と同様に、「氏名」、「要員ID」、「当日の店舗状況」、「お客様ご意見」、「試食・試飲状況」などの項目に対する回答をテキストデータとして入力可能な入力欄が設けられている。なお、要員IDに関しては、要員のログインを許可した段階で項目として表示しないように設定することも可能である。
The secondary report is, for example, information input on a business report input screen as shown in FIG. FIG. 9 shows an input screen for a second report in which sales of products are sold as an example of temporary work.
Personnel can use the operation buttons on the
なお、図8及び図9に示す業務報告入力画面例は一実施例を示すものであり、必ずしもこれらの限定されることなく、適宜変更することが可能である。 Note that the business report input screen examples shown in FIG. 8 and FIG. 9 show one embodiment, and are not necessarily limited to these, and can be changed as appropriate.
システム管理サーバ10は、予め設定された時間毎にレポートDB12に格納された業務報告の集計/分析を行う。例えば、出退勤情報や第1次レポートの集計/分析に関しては、数値データをそのまま顧客への報告用データとして掲載しても、集計して傾向分析ツール等による分析結果を報告用データとしてもよい。
第2次レポートの場合には、数値データと同様の取扱いは不可能なのでテキストマイニング方式を採用して、頻出する語句の抽出などから割り出して生成し直したコメントなどを顧客への報告用データとするとよい。
The
In the case of the second report, the same handling as numerical data is impossible, so the text mining method is adopted, and comments etc. that are regenerated after being extracted from the extraction of frequently occurring words and phrases are reported to the customer. Good.
上記のように生成された顧客への報告用データは、システム管理サーバ10からネットワーク100を介して顧客端末30へ予め業務受託時に取り決められた報告時間に送信される。なお、報告用データのフォームは、各業種や業務により多種多様であるため、特に限定するものではない。
The data for reporting to the customer generated as described above is transmitted from the
また、上記の処理は、システム管理サーバ10、要員端末20、顧客端末30の夫々が具備するプログラムにより実行されるが、上記のプログラムは、光記録媒体、磁気記録媒体、光磁気記録媒体、または半導体等の記録媒体に記録され、上記の記録媒体からロードされるようにしてもよいし、所定のネットワークを介して接続されている外部機器からロードされるようにしてもよい。
The above processing is executed by a program provided in each of the
なお、上記の実施例は本発明の好適な実施の一例であり、本発明の実施例は、これに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々変形して実施することが可能となる。 The above-described embodiment is an example of a preferred embodiment of the present invention. The embodiment of the present invention is not limited to this embodiment, and various modifications may be made without departing from the scope of the present invention. Is possible.
10 システム管理サーバ
11 要員DB
12 レポートDB
20 要員端末
30 顧客端末
100 ネットワーク
1
10
12 Report DB
20
1
Claims (7)
前記システム管理サーバは、
前記顧客が前記要員に対して要求する業務内容に基づいて、前記要員データベースに予め登録されている複数の要員の情報から前記業務を遂行するのに相応しい要員を選定する要員選定手段と、
前記要員選定手段により選定された要員が前記要員データベースに予め登録した連絡先に対して就業可能か否かの問い合わせを行う就業可否問い合わせ手段と、
前記就業可否問い合わせ手段による問い合わせに対して、就業可能と回答した要員に対して前記業務に関する情報を提供する業務情報提供手段と、
を有することを特徴とする要員選定管理システム。 A system management server that includes a personnel database that is registered by a dispatching business operator and stores information on a plurality of personnel that can be dispatched in advance to a job desired by a customer, and is connected to the system management server via a network; A personnel selection management system comprising personnel terminals operated by personnel,
The system management server
Based on the business content requested by the customer for the personnel, personnel selection means for selecting personnel suitable for performing the business from information on a plurality of personnel registered in advance in the personnel database;
Employment availability inquiry means for inquiring whether the personnel selected by the personnel selection means can work with a contact registered in advance in the personnel database;
In response to the inquiry by the work availability inquiry means, work information providing means for providing information related to the work to the personnel who answered that work is possible;
A personnel selection management system characterized by comprising:
前記要員選定手段により選定された要員に対して、就業事前に前記業務に関する情報を提供すると共に、該派遣事業者により管理運営されるWebページへのアクセス機能を具備する前記要員端末を配布又は前記要員が既に所有する前記Webページへのアクセス機能を具備する携帯通信端末を要員端末として登録し、
前記要員は、
前記要員端末を介して、前記派遣事業者により管理運営されるWebページへアクセスし、実際の就業に関する業務報告を入力し、
前記システム管理サーバは、
前記要員端末を介して入力された前記業務報告を集計/分析して管理するためのレポートデータベースを具備し、
前記レポートデータベースで集計/分析された結果を前記顧客へ提供することを特徴とする請求項1記載の要員選定管理システム。 The dispatch company is
Distributing the personnel terminal having a function of accessing a web page managed and operated by the dispatching business operator, providing information related to the business in advance to the personnel selected by the personnel selecting means Register a mobile communication terminal equipped with a function to access the web page already owned by the personnel as a personnel terminal,
The personnel are
Access the web page managed and operated by the dispatching company through the staff terminal, and enter a business report on actual work,
The system management server
A report database for collecting / analyzing and managing the business reports input via the personnel terminal;
The personnel selection management system according to claim 1, wherein a result totaled / analyzed in the report database is provided to the customer.
前記要員端末を介して前記派遣事業者により管理運営されるWebページへアクセスし、前記業務報告として実際の就業時における出退勤情報を入力/送信し、
前記システム管理サーバは、
前記レポートデータベースで集計/分析された前記出退勤情報を前記顧客へ提供することを特徴とする請求項2記載の要員選定管理システム。 The personnel are
Access to the web page managed and operated by the dispatching company via the staff terminal, and input / send the work attendance information at the time of actual work as the work report,
The system management server
3. The personnel selection management system according to claim 2, wherein the attendance and attendance information aggregated / analyzed in the report database is provided to the customer.
前記要員端末を介して前記派遣事業者により管理運営されるWebページへアクセスし、前記業務報告として実際の就業時における数量データに基づく情報を第1次レポートとして入力/送信し、
前記システム管理サーバは、
前記レポートデータベースで集計/分析された前記第1次レポートの結果を前記顧客へ提供することを特徴とする請求項2又は3記載の要員選定管理システム。 The personnel are
Access to a web page managed and operated by the dispatching company via the staff terminal, and input / send information based on quantity data at the time of actual work as a primary report as the business report,
The system management server
4. The personnel selection management system according to claim 2 or 3, wherein a result of the first report aggregated / analyzed in the report database is provided to the customer.
前記要員端末を介して前記派遣事業者により管理運営されるWebページへアクセスし、前記業務報告として実際の就業時におけるテキストデータに基づく情報を第2次レポートとして入力/送信し、
前記システム管理サーバは、
前記レポートデータベースで集計/分析された前記第2次レポートの結果を前記顧客へ提供することを特徴とする請求項4記載の要員選定管理システム。 The personnel are
Access to a web page managed and operated by the dispatching company via the staff terminal, and input / send information based on text data at the time of actual work as a secondary report as the business report,
The system management server
5. The personnel selection management system according to claim 4, wherein a result of the second report aggregated / analyzed in the report database is provided to the customer.
テキストマイニング方式を用いて前記レポートデータベースにより管理される前記2次レポートの集計/分析を行うことを特徴とする請求項5記載の要員選定管理システム。 The system management server
6. The personnel selection management system according to claim 5, wherein the secondary report managed by the report database is aggregated / analyzed using a text mining method.
前記要員から送信される前記業務報告の送信状況を管理し、当該送信状況の結果を前記要員選定手段における選定基準として用いることを特徴とする請求項2から6記載の要員選定管理システム。
The system management server
7. The personnel selection management system according to claim 2, wherein a transmission status of the business report transmitted from the personnel is managed, and a result of the transmission status is used as a selection criterion in the personnel selection means.
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2004059244A JP2005250780A (en) | 2004-03-03 | 2004-03-03 | Personnel selection management system |
Applications Claiming Priority (1)
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JP2004059244A JP2005250780A (en) | 2004-03-03 | 2004-03-03 | Personnel selection management system |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2005250780A true JP2005250780A (en) | 2005-09-15 |
Family
ID=35031212
Family Applications (1)
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JP2004059244A Pending JP2005250780A (en) | 2004-03-03 | 2004-03-03 | Personnel selection management system |
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Country | Link |
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JP (1) | JP2005250780A (en) |
Cited By (3)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2008299801A (en) * | 2007-06-04 | 2008-12-11 | Masato Ichikawa | Personnel selection management system |
JP2011095904A (en) * | 2009-10-28 | 2011-05-12 | Sumitomo Mitsui Banking Corp | Suffering situation management system |
CN112381495A (en) * | 2020-09-29 | 2021-02-19 | 中国软件与技术服务股份有限公司 | Integrated office platform system based on localization |
-
2004
- 2004-03-03 JP JP2004059244A patent/JP2005250780A/en active Pending
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