JP2018101356A - Business negotiation support system - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、旅行会社と宿泊施設との商談を支援するための商談支援システムに関する。 The present invention relates to a business negotiation support system for supporting business negotiations between a travel agency and an accommodation facility.
旅行会社が旅行を企画し、ホテルなどの宿泊施設を予約する場合、所望の宿泊施設に個別に問い合わせを行なう。一方、宿泊施設側は、宿泊在庫を確保し、旅行会社に提供している。また、旅行代理店と宿泊施設との予約可否の照会を行なう仲介方法も検討されている（例えば、特許文献１参照）。 When a travel agency plans a trip and reserves accommodation such as a hotel, it makes an inquiry to the desired accommodation individually. On the other hand, the accommodation facility side reserves accommodation inventory and provides it to travel agencies. In addition, an intermediary method for inquiring whether or not a reservation between a travel agency and an accommodation facility is possible has been studied (for example, see Patent Document 1).
しかしながら、この文献に記載された技術においては、照会に対する回答は得られるが、旅行会社と宿泊施設との間での効率的な商談を行なうことができない。
本発明は、上記課題を解決するためになされたものであり、その目的は、旅行会社と宿泊施設とが、効率的に商談を行なうための商談支援システムを提供することにある。
However, in the technique described in this document, an answer to the inquiry can be obtained, but an efficient business negotiation between the travel agency and the accommodation facility cannot be performed.
The present invention has been made to solve the above-described problems, and an object thereof is to provide a business negotiation support system for a travel agency and an accommodation facility to efficiently conduct business negotiations.
上記課題を解決する商談支援システムは、複数の旅行会社の旅行会社端末と複数の宿泊施設の宿泊施設端末とを中継する制御部と、旅行会社端末と宿泊施設端末との間で交換されたメッセージを記録する商談情報記憶部とを備える。そして、前記制御部が、前記旅行会社端末から取引条件を含めた照会を取得し、前記照会に応じた応答を前記宿泊施設端末から取得し、前記応答に応じて、商談対象の宿泊施設を特定し、前記特定した宿泊施設の宿泊施設端末と前記旅行会社の旅行会社端末との間で交換された商談についてのメッセージを商談情報記憶部に記録し、前記商談により成立情報を取得した場合には、前記宿泊施設の予約登録を行なうとともに、他の宿泊施設に対して、商談結果を通知する。 The business negotiation support system that solves the above problem is a message that is exchanged between a travel agency terminal and an accommodation facility terminal, a control unit that relays between travel agency terminals of a plurality of travel companies and accommodation facility terminals of a plurality of accommodation facilities A negotiation information storage unit for recording And the said control part acquires the inquiry including transaction conditions from the said travel agency terminal, acquires the response according to the said inquiry from the said accommodation facility terminal, and specifies the accommodation establishment object for negotiation according to the said response When a message about a business exchange exchanged between the accommodation facility terminal of the specified accommodation facility and the travel agency terminal of the travel agency is recorded in the business negotiation information storage unit, and the establishment information is acquired by the business negotiation, The reservation of the accommodation facility is registered, and the negotiation result is notified to other accommodation facilities.
本発明によれば、旅行会社と宿泊施設とが、効率的に商談を行なうことができる。 According to the present invention, a travel agency and an accommodation facility can efficiently conduct business negotiations.
以下、商談支援システムを具体化した一実施形態を、図１〜図４に従って説明する。本実施形態では、旅行会社（旅行の企画者）と、宿泊施設（旅行に用いるリソース）との商談を支援するサービスを提供する場合を想定する。 Hereinafter, an embodiment embodying a business negotiation support system will be described with reference to FIGS. In the present embodiment, it is assumed that a service is provided that supports business negotiations between a travel agency (travel planner) and an accommodation facility (resources used for travel).
ここでは、図１に示すように、インターネットを介して接続されたユーザ端末１０，１５及び管理サーバ２０を用いる。
ユーザ端末１０，１５は、サービスを利用するユーザ（旅行会社、宿泊施設）が用いるコンピュータ端末である。ユーザ端末１０は旅行会社端末として機能し、ユーザ端末１５は宿泊施設端末として機能する。ユーザ端末１０，１５は、インターネットを介して管理サーバ２０と接続される。このユーザ端末１０，１５は、キーボードやポインティングデバイス等の入力部、及びディスプレイ等の出力部を備える。更に、ユーザ端末１０の制御部は、ブラウザアプリケーションを実行し、管理サーバ２０から取得したデータを、ディスプレイに出力する。
Here, as shown in FIG. 1, user terminals 10 and 15 and a management server 20 connected via the Internet are used.
The user terminals 10 and 15 are computer terminals used by users (travel agencies, lodging facilities) who use the service. The user terminal 10 functions as a travel agency terminal, and the user terminal 15 functions as an accommodation facility terminal. The user terminals 10 and 15 are connected to the management server 20 via the Internet. The user terminals 10 and 15 include an input unit such as a keyboard and a pointing device, and an output unit such as a display. Further, the control unit of the user terminal 10 executes the browser application and outputs the data acquired from the management server 20 to the display.
管理サーバ２０は、ユーザ端末１０，１５を中継し、旅行会社と宿泊施設との商談を支援するサービスを管理するコンピュータシステムである。この管理サーバ２０は、制御部２１、旅行会社情報記憶部２２、宿泊施設情報記憶部２３、照会情報記憶部２４、商談情報記憶部２５、予約情報記憶部２６を備えている。 The management server 20 is a computer system that relays the user terminals 10 and 15 and manages a service that supports business negotiations between a travel agency and an accommodation facility. The management server 20 includes a control unit 21, a travel company information storage unit 22, an accommodation facility information storage unit 23, an inquiry information storage unit 24, a business negotiation information storage unit 25, and a reservation information storage unit 26.
図２（ａ）に示すように、旅行会社情報記憶部２２には、本サービスを利用する旅行会社を管理するための旅行会社管理レコード２２０が記録される。この旅行会社管理レコード２２０は、旅行会社の登録時に記録される。この旅行会社管理レコード２２０には、旅行会社コード、名称、パスワード、連絡先に関するデータが記録される。 As shown in FIG. 2A, a travel company management record 220 for managing a travel company that uses this service is recorded in the travel company information storage unit 22. This travel company management record 220 is recorded when a travel company is registered. In this travel company management record 220, data relating to a travel company code, name, password, and contact information is recorded.
旅行会社コードデータ領域には、各旅行会社を特定するための識別子に関するデータが記録される。
名称データ領域には、この旅行会社の名称に関するデータが記録される。
パスワードデータ領域には、この旅行会社を認証するために用いるパスワードに関するデータが記録される。
連絡先データ領域には、この旅行会社の連絡先に関するデータが記録される。連絡先としては、例えば、旅行会社の担当者のメールアドレス等を用いることができる。
In the travel company code data area, data relating to an identifier for identifying each travel company is recorded.
Data relating to the name of the travel agency is recorded in the name data area.
In the password data area, data relating to a password used for authenticating the travel agency is recorded.
In the contact data area, data relating to the contact information of this travel agency is recorded. As the contact information, for example, an e-mail address of a person in charge of a travel agency can be used.
図２（ｂ）に示すように、宿泊施設情報記憶部２３には、本サービスを利用する宿泊施設を管理するための宿泊施設管理レコード２３０が記録される。この宿泊施設管理レコード２３０は、宿泊施設の登録時に記録される。この宿泊施設管理レコード２３０には、宿泊施設コード、名称、パスワード、連絡先、施設説明、サービス説明に関するデータが記録される。
宿泊施設コードデータ領域には、各宿泊施設を特定するための識別子に関するデータが記録される。
名称データ領域には、この宿泊施設の名称に関するデータが記録される。
パスワードデータ領域には、この宿泊施設を認証するために用いるパスワードに関するデータが記録される。
連絡先データ領域には、この宿泊施設の連絡先に関するデータが記録される。連絡先としては、例えば、宿泊施設の担当者のメールアドレス等を用いることができる。
施設説明データ領域には、この宿泊施設の施設概要に関するデータが記録される。このデータ領域には、施設情報やサービス情報に関するデータが記録される。具体的に、施設情報としては、「通常の設備情報」、「ロケーション（所在地及びロケーションタイプ（アーバン、リゾート、郊外、エアポート等））」、「主な部屋のタイプ（シングル・ダブルメイン、ツインメイン、和室メイン等）」が含まれる。更に、「宿泊施設のタイプ（ホテル、旅館、オーベルジュ、民宿、コテージ、ブティック等）・ホテルクラス（５つ星、４つ星、３つ星、２つ星、１つ星）」、「コネクティングルームの有無」、「カンファレンスルームの有無」、「バンケット（宴会場の部屋の数）」、「バスの駐車場」、「価格帯（一部屋あたりの部屋の価格帯）」を含めてもよい。
As shown in FIG. 2B, an accommodation facility management record 230 for managing an accommodation facility that uses this service is recorded in the accommodation facility information storage unit 23. This accommodation facility management record 230 is recorded when the accommodation facility is registered. In this accommodation facility management record 230, data relating to an accommodation facility code, name, password, contact information, facility description, and service description is recorded.
Data relating to an identifier for identifying each accommodation facility is recorded in the accommodation facility code data area.
In the name data area, data relating to the name of the accommodation facility is recorded.
In the password data area, data relating to a password used for authenticating the accommodation facility is recorded.
In the contact data area, data relating to the contact information of the accommodation facility is recorded. As the contact information, for example, the mail address of the person in charge of the accommodation facility can be used.
In the facility explanation data area, data relating to the facility outline of the accommodation facility is recorded. In this data area, data relating to facility information and service information is recorded. Specifically, the facility information includes “normal facility information”, “location (location and location type (urban, resort, suburb, airport, etc.))”, “main room type (single / double main, twin main) , Japanese room main etc.) ”. In addition, “Accommodation Type (Hotel, Ryokan, Auberge, Guest House, Cottage, Boutique, etc.) / Hotel Class (5 Stars, 4 Stars, 3 Stars, 2 Stars, 1 Stars)”, “Connecting Room” "Presence / absence of", "Presence / absence of conference room", "Banquet (number of banquet room rooms)", "Bus parking lot", "Price range (price range of rooms per room)" may be included.
サービス説明データ領域には、この宿泊施設で提供するサービス概要に関するデータが記録される。サービス説明としては、「通常のサービス（ＯＴＡにある情報）」、「宗教食事対応」、「バスガイド、ドライバー対応」、「喫煙、禁煙の有無」、「ＭＩＣＥ（Meeting,Incentive,Convention,Exhibition）対応」等が含まれる。 In the service explanation data area, data related to the service outline provided by the accommodation facility is recorded. Service descriptions include: “Normal service (information in OTA)”, “Religious meals”, “Bus guides, drivers”, “Smoking / non-smoking”, “MICE (Meeting, Incentive, Convention, Exhibition) Etc. "are included.
図２（ｃ）に示すように、照会情報記憶部２４には、旅行会社による旅行の企画の照会を管理するための照会管理レコード２４０、応答管理レコード２４１が記録される。照会管理レコード２４０は、旅行会社からの照会時に記録され、応答管理レコード２４１は、宿泊施設からの応答を取得した場合に更新される。この照会管理レコード２４０には、照会コード、照会方式、照会者コード、照会内容に関するデータが記録される。応答管理レコード２４１は、照会管理レコード２４０に関連付けられており、応答者コード、応答内容に関するデータが記録される。 As shown in FIG. 2C, the inquiry information storage unit 24 stores an inquiry management record 240 and a response management record 241 for managing an inquiry about a trip plan by a travel agency. The inquiry management record 240 is recorded at the time of inquiry from the travel agency, and the response management record 241 is updated when a response from the accommodation facility is acquired. In the inquiry management record 240, data relating to an inquiry code, an inquiry method, an inquirer code, and inquiry contents are recorded. The response management record 241 is associated with the inquiry management record 240, and records data on the responder code and the response content.
照会コードデータ領域には、各照会を特定するための識別子に関するデータが記録される。
照会方式データ領域には、この照会における照会形態を特定するためのフラグが記録される。本実施形態では、照会方式として、個別問い合わせ方式、又は掲示板方式が記録される。これら照会方式は、後述する処理においてユーザに選択される。
In the inquiry code data area, data relating to an identifier for specifying each inquiry is recorded.
In the inquiry method data area, a flag for specifying the inquiry form in this inquiry is recorded. In the present embodiment, an individual inquiry method or a bulletin board method is recorded as the inquiry method. These inquiry methods are selected by the user in the processing described later.
照会者コードデータ領域には、照会者（旅行会社）を特定するための識別子（旅行会社コード）に関するデータが記録される。
照会内容データ領域には、照会内容（旅行日程、１人当たりの価格、場所、人数、国籍、施設やサービスに関する条件等）に関するデータが記録される。
In the inquirer code data area, data relating to an identifier (travel company code) for identifying an inquirer (travel company) is recorded.
In the inquiry content data area, data relating to the inquiry content (travel schedule, price per person, location, number of people, nationality, conditions relating to facilities and services, etc.) is recorded.
応答者コードデータ領域には、この照会に応答した応答者（宿泊施設）を特定するための識別子（宿泊施設コード）に関するデータが記録される。
応答内容データ領域には、照会内容に対して、宿泊施設からの応答内容に関するデータが記録される。
In the responder code data area, data relating to an identifier (accommodation facility code) for identifying a responder (accommodation facility) that has responded to the inquiry is recorded.
In the response content data area, data related to the response content from the accommodation facility is recorded with respect to the inquiry content.
図２（ｄ）に示すように、商談情報記憶部２５には、旅行会社、宿泊施設との間で行われる商談を管理するための商談管理レコード２５０、メッセージ管理レコード２５１が記録される。この商談管理レコード２５０は、宿泊施設から対応可能メッセージを取得した場合に記録され、メッセージ管理レコード２５１は、旅行会社、宿泊施設からメッセージを取得した場合に記録される。この商談管理レコード２５０には、商談コード、照会コード、参加者、商談ステータスに関するデータが記録される。メッセージ管理レコード２５１は、商談管理レコード２５０に関連付けられており、発信時刻、発信者、メッセージに関するデータが記録される。 As shown in FIG. 2D, the negotiation information storage unit 25 records a negotiation management record 250 and a message management record 251 for managing a negotiation with a travel agency and an accommodation facility. The negotiation management record 250 is recorded when a message that can be handled is acquired from the accommodation facility, and the message management record 251 is recorded when a message is acquired from the travel agency or the accommodation facility. In this negotiation management record 250, data relating to the negotiation code, the inquiry code, the participants, and the negotiation status are recorded. The message management record 251 is associated with the negotiation management record 250, and records data regarding the transmission time, the sender, and the message.
商談コードデータ領域には、各商談を特定するための識別子に関するデータが記録される。
照会コードデータ領域には、この商談を行なう契機となった照会を特定するための識別子に関するデータが記録される。
In the negotiation code data area, data relating to an identifier for identifying each negotiation is recorded.
In the inquiry code data area, data relating to an identifier for identifying an inquiry that has triggered the negotiation is recorded.
参加者データ領域には、商談を行なう旅行会社、宿泊施設を特定するための識別子（旅行会社コード及び宿泊施設コード）に関するデータが記録される。
商談ステータスデータ領域には、商談の状況を特定するためのフラグ（成立又は不成立）が記録される。
In the participant data area, data relating to an identifier (travel company code and accommodation facility code) for identifying a travel company and accommodation facility for business negotiation is recorded.
In the negotiation status data area, a flag (established or not established) for specifying the status of the negotiation is recorded.
発信時刻データ領域には、メッセージを発信した年月日及び時刻に関するデータが記録される。
発信者データ領域には、メッセージの発信者（旅行会社コード又は宿泊施設コード）を特定するための識別子に関するデータが記録される。
メッセージデータ領域には、発信されたメッセージ内容に関するデータが記録される。
In the transmission time data area, data related to the date and time when the message is transmitted is recorded.
In the sender data area, data relating to an identifier for specifying the sender of the message (travel company code or accommodation facility code) is recorded.
In the message data area, data relating to the content of the transmitted message is recorded.
図２（ｅ）に示すように、予約情報記憶部２６には、宿泊施設の予約を管理するための予約管理レコード２６０が記録される。この予約管理レコード２６０は、商談が成立した場合に記録される。この予約管理レコード２６０には、予約コード、商談コード、旅行会社コード、宿泊施設コード、予約内容、予約ステータスに関するデータが記録される。 As shown in FIG. 2 (e), the reservation information storage unit 26 records a reservation management record 260 for managing the reservation of the accommodation facility. This reservation management record 260 is recorded when a business negotiation is established. In this reservation management record 260, data relating to a reservation code, a business negotiation code, a travel agency code, an accommodation facility code, reservation details, and a reservation status are recorded.
予約コードデータ領域には、各予約を特定するための識別子に関するデータが記録される。
商談コードデータ領域には、この予約のために行なわれた商談を特定するための識別子に関するデータが記録される。
In the reservation code data area, data relating to an identifier for specifying each reservation is recorded.
In the negotiation code data area, data relating to an identifier for specifying a negotiation made for the reservation is recorded.
旅行会社コードデータ領域には、この予約を行なった旅行会社を特定するための識別子に関するデータが記録される。
宿泊施設コードデータ領域には、この予約を受けた宿泊施設を特定するための識別子に関するデータが記録される。
In the travel company code data area, data relating to an identifier for specifying the travel company that made the reservation is recorded.
In the accommodation facility code data area, data relating to an identifier for identifying the accommodation facility that has received this reservation is recorded.
予約内容データ領域には、予約内容に関するデータが記録される。
予約ステータスデータ領域には、この予約の状況（仮予約、催行確認、実施承諾等）を特定するためのフラグが記録される。
In the reservation content data area, data related to the reservation content is recorded.
In the reservation status data area, a flag for specifying the status of the reservation (temporary reservation, confirmation of performance, execution consent, etc.) is recorded.
制御部２１は、制御手段（ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等）を備え、後述する処理（ユーザ認証段階、マッチング段階、混雑評価段階、個別対応段階、掲示板管理段階、商談支援段階、メッセージ交換段階等の各処理等）を行なう。そのための商談支援プログラムを実行することにより、制御部２１は、図１に示すように、ユーザ認証部２１１、マッチング部２１２、混雑評価部２１３、個別対応部２１４、掲示板管理部２１５、商談支援部２１６、メッセンジャー２１７として機能する。 The control unit 21 includes control means (CPU, RAM, ROM, etc.) and performs processing (user authentication stage, matching stage, congestion evaluation stage, individual response stage, bulletin board management stage, negotiation support stage, message exchange stage, etc., which will be described later. Each processing). By executing the business negotiation support program for that purpose, as shown in FIG. 1, the control unit 21 causes the user authentication unit 211, the matching unit 212, the congestion evaluation unit 213, the individual correspondence unit 214, the bulletin board management unit 215, and the business negotiation support unit. 216 functions as a messenger 217.
ユーザ認証部２１１は、本サービスのユーザ（旅行会社、宿泊施設）を認証する処理を実行する。
マッチング部２１２は、旅行会社からの照会に基づいて、宿泊施設を検索するとともに、各宿泊施設を評価する処理を実行する。
The user authentication unit 211 executes processing for authenticating the user (travel agency, accommodation facility) of this service.
Based on the inquiry from the travel agency, the matching unit 212 searches for accommodation facilities and executes a process for evaluating each accommodation facility.
混雑評価部２１３は、宿泊施設の混雑状況を評価する処理を実行する。
個別対応部２１４は、旅行会社が指定した各宿泊施設に対して、照会を行なう処理を実行する。
The congestion evaluation unit 213 executes processing for evaluating the congestion status of the accommodation facility.
The individual correspondence unit 214 executes a process of inquiring each accommodation facility designated by the travel agency.
掲示板管理部２１５は、旅行会社の照会情報を掲載する掲示板を管理する処理を実行する。
商談支援部２１６は、旅行会社と宿泊施設との間で行なわれる商談を支援する処理を実行する。
メッセンジャー２１７は、ユーザ（旅行会社、宿泊施設）のメッセージを、商談相手に展開する処理を実行する。
The bulletin board management unit 215 executes processing for managing a bulletin board on which the inquiry information of the travel agency is posted.
The business negotiation support unit 216 executes processing for supporting business negotiations performed between the travel agency and the accommodation facility.
The messenger 217 executes a process of expanding the message of the user (travel agency, accommodation facility) to the business partner.
次に、図３，４を用いて、上述した商談支援システムが実行する処理の処理手順を説明する。ここでは、旅行会社が、自らが持つツアープラン（ツアー名、人数、催行予定日数（日付）、国籍、場所、施設やサービス等）を作成し、ツアーに用いる宿泊施設を探す場合を想定する。
まず、管理サーバ２０の制御部２１は、ログイン処理を実行する（ステップＳ１０１）。具体的には、宿泊施設の利用を希望する旅行会社の担当者は、ユーザ端末１０を用いて、管理サーバ２０にアクセスする。この場合、制御部２１のユーザ認証部２１１は、ユーザ端末１０のディスプレイにログイン認証画面を表示する。そして、ユーザ認証部２１１は、ユーザ端末１０から、旅行会社コード（ユーザＩＤ）及びパスワードを取得する。旅行会社コード及びパスワードが旅行会社情報記憶部２２に記録されている場合には、ユーザ認証部２１１は、ユーザ認証を完了する。ユーザ認証を完了できない場合には、エラーメッセージをユーザ端末１０に返信する。
Next, a processing procedure of processing executed by the above-described negotiation support system will be described with reference to FIGS. Here, it is assumed that a travel company creates its own tour plan (tour name, number of people, scheduled days (date), nationality, location, facilities, services, etc.) and searches for accommodation facilities used for the tour.
First, the control unit 21 of the management server 20 executes a login process (step S101). Specifically, a person in charge of a travel agency who desires to use the accommodation facility uses the user terminal 10 to access the management server 20. In this case, the user authentication unit 211 of the control unit 21 displays a login authentication screen on the display of the user terminal 10. The user authentication unit 211 acquires a travel company code (user ID) and a password from the user terminal 10. When the travel company code and password are recorded in the travel company information storage unit 22, the user authentication unit 211 completes user authentication. If the user authentication cannot be completed, an error message is returned to the user terminal 10.
ユーザ認証を完了した場合、管理サーバ２０の制御部２１は、宿泊施設の検索処理を実行する（ステップＳ１０２）。具体的には、制御部２１のマッチング部２１２は、検索画面をユーザ端末１０に出力する。この検索画面には、旅行会社が、希望する検索条件の入力欄が含まれている。検索条件としては、旅行会社のツアープランに応じて、旅行日程、場所、施設やサービスに関する条件等のツアー概要情報が含まれる。更に、１人当たりの価格等を検索条件に含めることも可能である。そして、マッチング部２１２は、取得した検索条件を用いて、宿泊施設情報記憶部２３において、候補となる宿泊施設を検索する。この場合には、場所等の施設情報やサービス情報に一致する施設説明及びサービス説明を含む宿泊施設管理レコード２３０を検索する。検索条件の１人当たりの価格が検索条件に含まれる場合には、該当する「価格帯」を用いる。そして、マッチング部２１２は、抽出した宿泊施設管理レコード２３０の宿泊施設に関する情報を含めた検索結果画面をユーザ端末１０のディスプレイに出力する。 When the user authentication is completed, the control unit 21 of the management server 20 executes an accommodation facility search process (step S102). Specifically, the matching unit 212 of the control unit 21 outputs a search screen to the user terminal 10. This search screen includes an input field for search conditions desired by the travel agency. The search conditions include tour summary information such as travel dates, places, conditions regarding facilities and services, etc., according to the tour plan of the travel agency. Further, the price per person can be included in the search condition. Then, the matching unit 212 searches for a candidate accommodation facility in the accommodation facility information storage unit 23 using the acquired search condition. In this case, the accommodation facility management record 230 including the facility description and the service description matching the facility information such as the location and the service information is searched. When the price per person in the search condition is included in the search condition, the corresponding “price range” is used. And the matching part 212 outputs the search result screen including the information regarding the accommodation facility of the extracted accommodation facility management record 230 to the display of the user terminal 10.
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、商談受付指標の提供処理を実行する（ステップＳ１０３）。具体的には、制御部２１のマッチング部２１２は、抽出した宿泊施設についての商談管理レコード２５０を検索する。次に、マッチング部２１２は、抽出した商談管理レコード２５０の数に応じて、商談の活性度を示す商談受付指標を算出する。例えば、抽出した商談管理レコード２５０の数が多いほど、値か高くなる商談受付指標を算出する。そして、マッチング部２１２は、算出した商談受付指標を、ユーザ端末１０のディスプレイに出力する。 Next, the control unit 21 of the management server 20 executes a business negotiation acceptance index providing process (step S103). Specifically, the matching unit 212 of the control unit 21 searches the negotiation management record 250 for the extracted accommodation facility. Next, the matching unit 212 calculates a negotiation reception index indicating the activity level of the negotiation according to the number of the extracted negotiation management records 250. For example, as the number of extracted business negotiation management records 250 increases, a business negotiation acceptance index whose value increases is calculated. Then, the matching unit 212 outputs the calculated negotiation reception index to the display of the user terminal 10.
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、混雑情報の提供処理を実行する（ステップＳ１０４）。具体的には、制御部２１の混雑評価部２１３は、照会情報記憶部２４を用いて、検索条件の場所及び旅行日程が重なる照会管理レコード２４０を検索する。次に、混雑評価部２１３は、抽出した照会管理レコード２４０の数に応じて、混雑状況を算出する。例えば、基準数以上の照会管理レコード２４０を抽出した場合には、「混雑度：高」と判定する。一方、抽出した照会管理レコード２４０が基準数未満の場合には、「混雑度：低」と判定する。そして、混雑評価部２１３は、判定した混雑状況を、ユーザ端末１０のディスプレイに出力する。 Next, the control unit 21 of the management server 20 executes a congestion information providing process (step S104). Specifically, the congestion evaluation unit 213 of the control unit 21 uses the inquiry information storage unit 24 to search for the inquiry management record 240 where the search condition place and the travel schedule overlap. Next, the congestion evaluation unit 213 calculates a congestion state according to the number of extracted inquiry management records 240. For example, when the inquiry management records 240 having the reference number or more are extracted, it is determined that “the degree of congestion is high”. On the other hand, when the extracted inquiry management record 240 is less than the reference number, it is determined that “the degree of congestion is low”. Then, the congestion evaluation unit 213 outputs the determined congestion status to the display of the user terminal 10.
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、アプローチ方式の決定処理を実行する（ステップＳ１０５）。具体的には、制御部２１のマッチング部２１２は、ユーザ端末１０に、アプローチ方式の選択画面を出力する。アプローチ方式としては、個別問い合わせ方式と掲示板式とがある。そして、マッチング部２１２は、ユーザ端末１０から、選択されたアプローチ方式を取得する。この場合、マッチング部２１２は、照会コードを付与し、照会方式、照会者コード、照会内容を記録した照会管理レコード２４０を生成し、照会情報記憶部２４に記録する。 Next, the control unit 21 of the management server 20 executes approach method determination processing (step S105). Specifically, the matching unit 212 of the control unit 21 outputs an approach method selection screen to the user terminal 10. The approach method includes an individual inquiry method and a bulletin board method. Then, the matching unit 212 acquires the selected approach method from the user terminal 10. In this case, the matching unit 212 assigns a reference code, generates a reference management record 240 in which the reference method, the referrer code, and the inquiry content are recorded, and records the reference management record 240 in the reference information storage unit 24.
ここで、ユーザ端末１０において、アプローチ方式として個別問い合わせ方式の選択を検知した場合、管理サーバ２０の制御部２１は、問い合わせ先の指定処理を実行する（ステップＳ１０６）。具体的には、制御部２１の個別対応部２１４は、ユーザ端末１０のディスプレイに、問い合わせ先指定画面を出力する。この問い合わせ先指定画面には、旅行会社が希望する宿泊施設の入力欄が設けられている。この場合、旅行会社は、検索結果や商談受付指標を用いて、問い合わせ先指定画面において所望の宿泊施設を入力する。そして、個別対応部２１４は、ユーザ端末１０に指定された問い合わせ先の宿泊施設情報を取得する。 Here, when the user terminal 10 detects selection of the individual inquiry method as the approach method, the control unit 21 of the management server 20 executes inquiry destination designation processing (step S106). Specifically, the individual correspondence unit 214 of the control unit 21 outputs an inquiry destination designation screen on the display of the user terminal 10. This inquiry destination designation screen includes an input field for accommodation facilities desired by the travel agency. In this case, the travel agency inputs a desired accommodation facility on the inquiry destination designation screen using the search result and the negotiation reception index. Then, the individual correspondence unit 214 acquires the accommodation facility information of the inquiry destination designated by the user terminal 10.
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、個別問い合わせ処理を実行する（ステップＳ１０７）。具体的には、制御部２１の個別対応部２１４は、問い合わせ先として指定された宿泊施設のユーザ端末１５に対して、照会連絡を送信する。この照会連絡には、照会管理レコード２４０に記録された照会コード、照会内容を含める。 Next, the control unit 21 of the management server 20 executes individual inquiry processing (step S107). Specifically, the individual correspondence unit 214 of the control unit 21 transmits an inquiry notification to the user terminal 15 of the accommodation facility designated as the inquiry destination. This inquiry communication includes the inquiry code and inquiry contents recorded in the inquiry management record 240.
照会連絡を受信したユーザ端末１５の宿泊施設の担当者は、照会内容を確認して、管理サーバ２０に対してアクセスする。この場合にも、ステップＳ１０１と同様に、ログイン処理を実行する。そして、ユーザ端末１５を用いて、照会連絡に対する応答を入力する。例えば、照会内容で対応できる場合には、「対応可能」メッセージを返信する。また、照会内容を調整すれば対応できる場合には、「条件付き対応可能」メッセージを返信する。一方、照会内容について対応できない場合には、「対応不可」メッセージを返信する。これらのメッセージには、照会コードを含める。 The person in charge of the accommodation facility of the user terminal 15 that has received the inquiry contact confirms the inquiry content and accesses the management server 20. Also in this case, the login process is executed as in step S101. Then, the user terminal 15 is used to input a response to the inquiry communication. For example, if the inquiry content can be handled, a “available” message is returned. In addition, if the response can be made by adjusting the inquiry content, a “conditionally available” message is returned. On the other hand, if the inquiry content cannot be handled, a “cannot handle” message is returned. These messages include an inquiry code.
そして、管理サーバ２０の制御部２１は、宿泊施設からの応答取得処理を実行する（ステップＳ１１０）。具体的には、制御部２１の商談支援部２１６は、応答者コード（宿泊施設コード）を記録した応答管理レコード２４１を生成し、照会情報記憶部２４に記録する。そして、宿泊施設のユーザ端末１５から取得した応答を、応答管理レコード２４１に記録する。 And the control part 21 of the management server 20 performs the response acquisition process from an accommodation establishment (step S110). Specifically, the business negotiation support unit 216 of the control unit 21 generates a response management record 241 in which a responder code (accommodation facility code) is recorded, and records the response management record 241 in the inquiry information storage unit 24. Then, the response acquired from the user terminal 15 of the accommodation facility is recorded in the response management record 241.
一方、ユーザ端末１０において、アプローチ方式として掲示板方式の選択を検知した場合、管理サーバ２０の制御部２１は、掲示板への掲載処理を実行する（ステップＳ１０８）。具体的には、制御部２１の掲示板管理部２１５は、照会管理レコード２４０に記録された照会内容を掲示板に掲載する。この場合、各宿泊施設の担当者は、ユーザ端末１５を用いて、掲示板に表示された照会内容を確認する。 On the other hand, when the user terminal 10 detects selection of the bulletin board method as the approach method, the control unit 21 of the management server 20 executes a posting process on the bulletin board (step S108). Specifically, the bulletin board management unit 215 of the control unit 21 posts the inquiry content recorded in the inquiry management record 240 on the bulletin board. In this case, the person in charge of each accommodation facility uses the user terminal 15 to confirm the inquiry content displayed on the bulletin board.
掲示板の掲載を確認した宿泊施設の担当者は、無条件又は条件付きで対応と判断した場合には、ユーザ端末１５を用いて、管理サーバ２０にアクセスする。この場合にも、ステップＳ１０１と同様に、ログイン処理を実行する。そして、ユーザ端末１５に応答入力を行なう。例えば、照会内容で対応できる場合には、「対応可能」メッセージを入力する。また、照会内容を調整すれば対応できる場合には、「条件付き対応可能」メッセージを入力する。 The person in charge of the accommodation facility who confirmed the posting on the bulletin board accesses the management server 20 using the user terminal 15 when it is determined that the condition is unconditional or conditional. Also in this case, the login process is executed as in step S101. Then, a response input is made to the user terminal 15. For example, if the inquiry content can be handled, a “available” message is input. If the inquiry content can be adjusted, a “conditionally available” message is input.
そして、管理サーバ２０の制御部２１は、宿泊施設からの応答取得処理を実行する（ステップＳ１１０）。
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、商談候補の登録処理を実行する（ステップＳ１１１）。具体的には、制御部２１の商談支援部２１６は、対応可能メッセージを取得した各宿泊施設と旅行会社とを組み合わせ、それぞれに商談コードを付与する。そして、商談支援部２１６は、商談コード、照会コード、参加者（宿泊施設と旅行会社）を含めた商談管理レコード２５０を生成し、商談情報記憶部２５に記録する。
And the control part 21 of the management server 20 performs the response acquisition process from an accommodation establishment (step S110).
Next, the control unit 21 of the management server 20 executes a negotiation candidate registration process (step S111). Specifically, the business negotiation support unit 216 of the control unit 21 combines each accommodation facility that has acquired the available message and the travel agency, and assigns a business negotiation code to each. Then, the business negotiation support unit 216 generates a business negotiation management record 250 including the business negotiation code, the inquiry code, and the participants (accommodation facility and travel agency), and records the business management information record 250 in the business negotiation information storage unit 25.
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、優先順位の出力処理を実行する（ステップＳ１１２）。具体的には、制御部２１の商談支援部２１６は、旅行会社毎に、予約管理レコード２６０を予約情報記憶部２６から取得する。次に、商談支援部２１６は、予約管理レコード２６０のレコード数（予約履歴）や、予約管理レコード２６０に記録された予約ステータスに基づいて催行率を算出する。そして、商談支援部２１６は、宿泊施設毎に、重複する宿泊期間に照会について、予約履歴が多く、催行率が高い程、高い優先順位を付与する。そして、商談支援部２１６は、宿泊施設のユーザ端末１５に対して、旅行会社毎に予約履歴や催行率、優先順位に関する情報を通知する。この場合、宿泊施設の担当者は、予約履歴や催行率、優先順位を確認して、商談の対象を決める。 Next, the control unit 21 of the management server 20 executes priority order output processing (step S112). Specifically, the business negotiation support unit 216 of the control unit 21 acquires the reservation management record 260 from the reservation information storage unit 26 for each travel agency. Next, the negotiation support unit 216 calculates the performance rate based on the number of reservation management records 260 (reservation history) and the reservation status recorded in the reservation management record 260. Then, the business negotiation support unit 216 gives a higher priority to the inquiry for each accommodation facility, as the reservation history is higher and the performance rate is higher for the inquiry during the overlapping accommodation period. Then, the business negotiation support unit 216 notifies the user terminal 15 of the accommodation facility of information related to the reservation history, the performance rate, and the priority order for each travel agency. In this case, the person in charge of the accommodation facility confirms the reservation history, the event rate, and the priority order, and decides the target of the negotiation.
商談を行なう場合には、旅行会社、宿泊施設の担当者は、それぞれのユーザ端末１０，１５を用いて、管理サーバ２０にアクセスする。この場合、管理サーバ２０の制御部２１は、ステップＳ１０１と同様に、ログイン処理を実行する（ステップＳ２０１）。 When conducting business negotiations, the travel company and the person in charge of the accommodation facility use the respective user terminals 10 and 15 to access the management server 20. In this case, the control unit 21 of the management server 20 executes a login process as in step S101 (step S201).
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、商談対象の特定処理を実行する（ステップＳ２０２）。具体的には、制御部２１のメッセンジャー２１７は、ユーザ端末１０，１５において指定された商談対象の商談コードを取得する。 Next, the control unit 21 of the management server 20 executes a negotiation target specifying process (step S202). Specifically, the messenger 217 of the control unit 21 acquires the negotiation code of the negotiation target designated on the user terminals 10 and 15.
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、チャットによる商談処理を実行する（ステップＳ２０３）。具体的には、制御部２１のメッセンジャー２１７は、商談コードに関連付けられたメッセージ管理レコード２５１を商談情報記憶部２５から取得する。そして、メッセンジャー２１７は、メッセージ管理レコード２５１に記録されたメッセージを時系列に並べたタイムライン画面を、ログインしたユーザ端末１０，１５のディスプレイに出力する。また、メッセンジャー２１７は、ユーザ端末１０，１５から取得したメッセージをメッセージ管理レコード２５１に記録する。この商談において、ツアー概要情報に含まれていなかった詳細なツアーのリクエスト（例えば、国籍や人数、部屋タイプ等）を、宿泊施設に対して通知する。 Next, the control unit 21 of the management server 20 executes a negotiation process by chat (step S203). Specifically, the messenger 217 of the control unit 21 acquires the message management record 251 associated with the negotiation code from the negotiation information storage unit 25. Then, the messenger 217 outputs a timeline screen in which the messages recorded in the message management record 251 are arranged in time series to the display of the logged-in user terminals 10 and 15. The messenger 217 records the message acquired from the user terminals 10 and 15 in the message management record 251. In this negotiation, a detailed tour request (for example, nationality, number of people, room type, etc.) that was not included in the tour summary information is notified to the accommodation facility.
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、商談成立の登録処理を実行する（ステップＳ２０４）。具体的には、商談を行なった旅行会社及び宿泊施設は、商談内容を受諾する場合、ユーザ端末１０，１５において、商談成立入力を行なう。この場合、制御部２１の商談支援部２１６は、商談管理レコード２５０に、商談ステータスとして商談成立フラグを入力する。そして、商談支援部２１６は、同じ照会コードが記録された他の商談管理レコード２５０に商談不成立フラグを記録する。商談支援部２１６は、商談不成立フラグを記録した商談管理レコード２５０に参加者として記録されている宿泊施設のユーザ端末１５に、商談不成立メッセージを送信する。 Next, the control unit 21 of the management server 20 executes a business negotiation registration process (step S204). Specifically, a travel agency and an accommodation facility that have made a business negotiation perform a business negotiation establishment input at the user terminals 10 and 15 when accepting the content of the business negotiation. In this case, the negotiation support unit 216 of the control unit 21 inputs a negotiation establishment flag as the negotiation status in the negotiation management record 250. Then, the business negotiation support unit 216 records a business negotiation failure flag in another business management record 250 in which the same inquiry code is recorded. The business negotiation support unit 216 transmits a business negotiation failure message to the user terminal 15 of the accommodation facility recorded as a participant in the business negotiation management record 250 in which the business negotiation failure flag is recorded.
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、予約処理を実行する（ステップＳ２０５）。具体的には、制御部２１の商談支援部２１６は、成立した商談に関する予約管理レコード２６０を生成し、予約情報記憶部２６に記録する。 Next, the control unit 21 of the management server 20 executes a reservation process (step S205). Specifically, the business negotiation support unit 216 of the control unit 21 generates a reservation management record 260 related to the established business negotiation and records it in the reservation information storage unit 26.
そして、商談支援部２１６は、この予約管理レコード２６０に記録された内容に基づいて、ユーザ端末１０に対して催行確認通知を送信する。この場合、商談支援部２１６は、予約管理レコード２６０に、予約ステータスとして催行確認フラグを記録する。更に、ユーザ端末１０から、催行確認に対する実施承諾通知を取得した場合には、商談支援部２１６は、宿泊施設のユーザ端末１５に実施承諾通知を送信する。そして、商談支援部２１６は、予約管理レコード２６０に、予約ステータスとして実施承諾フラグを記録する。 Then, the negotiation support unit 216 transmits a performance confirmation notification to the user terminal 10 based on the content recorded in the reservation management record 260. In this case, the business negotiation support unit 216 records a performance confirmation flag as a reservation status in the reservation management record 260. Furthermore, when the implementation consent notification for the performance confirmation is acquired from the user terminal 10, the negotiation support unit 216 transmits the implementation consent notification to the user terminal 15 of the accommodation facility. Then, the business negotiation support unit 216 records an execution acceptance flag as a reservation status in the reservation management record 260.
以上、本実施形態によれば、以下に示す効果を得ることができる。
（１）上記実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、商談受付指標の提供処理を実行する（ステップＳ１０３）。これにより、商談受付指標を用いて、商談の相手となる宿泊施設を評価することができる。
As described above, according to the present embodiment, the following effects can be obtained.
(1) In the above embodiment, the control unit 21 of the management server 20 executes the negotiation reception index provision process (step S103). Thereby, the accommodation facility used as the partner of business negotiation can be evaluated using a business negotiation reception index.
（２）上記実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、混雑情報の提供処理を実行する（ステップＳ１０４）。これにより、商談状況に基づいて、混雑状況を把握することができる。そして、状況に応じて、アプローチ方式を決定することができる。 (2) In the above embodiment, the control unit 21 of the management server 20 executes a congestion information providing process (step S104). Thereby, the congestion situation can be grasped based on the negotiation situation. The approach method can be determined according to the situation.
（３）上記実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、アプローチ方式の決定処理を実行する（ステップＳ１０５）。これにより、複数の宿泊施設に対して一括でのアプローチや、掲示板を利用しての広範囲のアプローチを行なうことができる。 (3) In the said embodiment, the control part 21 of the management server 20 performs the determination process of an approach system (step S105). Thereby, a collective approach to a plurality of accommodation facilities or a wide-range approach using a bulletin board can be performed.
（４）上記実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、優先順位の出力処理を実行する（ステップＳ１１２）。これにより、宿泊施設は、旅行会社を評価して、優先順位を決定することができる。 (4) In the above embodiment, the control unit 21 of the management server 20 executes the priority order output process (step S112). Thereby, the accommodation facility can evaluate the travel agency and determine the priority order.
（５）上記実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、チャットによる商談処理を実行する（ステップＳ２０３）。これにより、メッセージ交換を用いて、商談相手と直接対話しながら効率的に商談を行なうことができる。 (5) In the above embodiment, the control unit 21 of the management server 20 executes a negotiation process by chat (step S203). Accordingly, it is possible to efficiently carry out business negotiations while directly interacting with business partners using message exchange.
また、上記実施形態は、以下の態様に変更してもよい。
・上記実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、商談受付指標の提供処理を実行する（ステップＳ１０３）。ここでは、マッチング部２１２は、抽出した商談管理レコード２５０の数に応じて、商談受付指標を算出する。これに加えて、商談の内容に基づいて、宿泊施設を評価するようにしてもよい。
Moreover, you may change the said embodiment into the following aspects.
In the above embodiment, the control unit 21 of the management server 20 executes the negotiation reception index provision process (step S103). Here, the matching unit 212 calculates a negotiation reception index according to the number of the extracted negotiation management records 250. In addition to this, the accommodation facility may be evaluated based on the contents of the negotiation.
図５を用いて、宿泊施設評価処理を説明する。
まず、管理サーバ２０の制御部２１は、商談履歴の取得処理を実行する（ステップＳ３０１）。具体的には、制御部２１のマッチング部２１２は、抽出した宿泊施設についての商談管理レコード２５０を検索する。次に、マッチング部２１２は、商談管理レコード２５０に関連付けられたメッセージ管理レコード２５１を取得する。
The accommodation facility evaluation process will be described with reference to FIG.
First, the control unit 21 of the management server 20 executes a negotiation history acquisition process (step S301). Specifically, the matching unit 212 of the control unit 21 searches the negotiation management record 250 for the extracted accommodation facility. Next, the matching unit 212 acquires a message management record 251 associated with the negotiation management record 250.
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、宿泊施設に応じて交渉余地の特定処理を実行する（ステップＳ３０２）。具体的には、制御部２１のマッチング部２１２は、宿泊施設毎に、メッセージ管理レコード２５１に記録されたメッセージを用いて、宿泊条件の変更度合を評価する。例えば、宿泊施設のメッセージ内容に、旅行会社が提示した照会内容に応じる発言（文言）が含まれる場合には、交渉余地が大きいと特定する。一方、旅行会社のメッセージ内容に、宿泊施設が提示した応答内容に応じる発言（文言）が含まれる場合には、交渉余地が小さいと特定する。 Next, the control unit 21 of the management server 20 executes a process for specifying room for negotiation according to the accommodation facility (step S302). Specifically, the matching unit 212 of the control unit 21 evaluates the degree of change of the accommodation conditions using the message recorded in the message management record 251 for each accommodation facility. For example, if the message content of the accommodation facility includes a statement (word) according to the inquiry content presented by the travel agency, it is specified that there is a large room for negotiation. On the other hand, if the message content of the travel agency includes a statement (word) corresponding to the response content presented by the accommodation facility, it specifies that there is little room for negotiation.
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、交渉余地情報の提供処理を実行する（ステップＳ３０３）。具体的には、制御部２１のマッチング部２１２は、宿泊施設毎に算出した交渉余地を、ユーザ端末１０のディスプレイに出力する。 Next, the control unit 21 of the management server 20 executes a process for providing negotiation margin information (step S303). Specifically, the matching unit 212 of the control unit 21 outputs the room for negotiation calculated for each accommodation facility on the display of the user terminal 10.
・上記実施形態では、旅行会社と宿泊施設との商談を支援する。商談の支援対象は、宿泊施設に限定されるものではなく、旅行に必要なリソース（交通機関等）に適用してもよい。更に、商談相手の宿泊施設に応じて、サプライヤーコンテンツ（観光やアクティビティ）を提案するようにしてもよい。 In the above embodiment, business negotiations between a travel agency and an accommodation facility are supported. Support targets for business negotiations are not limited to accommodation facilities, but may be applied to resources (transportation, etc.) necessary for travel. Further, supplier content (tourism or activity) may be proposed according to the accommodation facility of the business partner.
・上記実施形態では、旅行会社の照会を掲示板に掲載する。掲示板に掲載する照会は、旅行会社からの照会に限定されるものではなく、宿泊施設からの提案を掲載するようにしてもよい。 In the above embodiment, a travel agency inquiry is posted on the bulletin board. Inquiries to be posted on the bulletin board are not limited to inquiries from travel agencies, and proposals from accommodation facilities may be posted.
・上記実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、アプローチ方式の決定処理を実行する（ステップＳ１０５）。ここでは、旅行会社の選択に基づいて、アプローチ方式を決定する。加えて、混雑情報に基づいて、アプローチ方式を推奨するようにしてもよい。例えば、混雑状況において、混雑度が高いと判定した場合には掲示板方式を推奨し、混雑度が低いと判定した場合には個別問い合わせ方式を推奨する。
・上記実施形態では、ユーザ認証を完了した場合、管理サーバ２０の制御部２１は、宿泊施設の検索処理を実行する（ステップＳ１０２）。ここでは、旅行会社が、自らが持つツアープランに応じて、希望する検索条件を入力する。ここで、管理サーバ２０において、旅行会社のツアープランを登録できるようにしてもよい。また、宿泊施設の検索結果に応じて、旅行会社が、ツアープランを作成したり、変更したりするようにしてもよい。
・上記実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、アプローチ方式の決定処理を実行する（ステップＳ１０５）。このアプローチ方式の決定処理（ステップＳ１０５）を、ログイン処理（ステップＳ１０１）直後に実行するようにしてもよい。ここで、アプローチ方式として掲示板方式の選択を検知した場合、宿泊施設の検索処理（ステップＳ１０２）、商談受付指標の提供処理（ステップＳ１０３）、混雑情報の提供処理（ステップＳ１０４）をスキップする。また、掲示板に掲載する情報に、ツアー概要情報だけではなく、詳細なツアーのリクエストを含めるようにしてもよい。
In the above embodiment, the control unit 21 of the management server 20 executes approach method determination processing (step S105). Here, the approach method is determined based on the selection of the travel agency. In addition, an approach method may be recommended based on congestion information. For example, in a crowded situation, the bulletin board method is recommended when it is determined that the degree of congestion is high, and the individual inquiry method is recommended when it is determined that the degree of congestion is low.
-In above-mentioned embodiment, when user authentication is completed, the control part 21 of the management server 20 performs the search process of an accommodation establishment (step S102). Here, the travel company inputs a desired search condition according to the tour plan that the travel agency has. Here, the management server 20 may be able to register a tour plan of a travel agency. Further, a travel company may create or change a tour plan according to the search result of the accommodation facility.
In the above embodiment, the control unit 21 of the management server 20 executes approach method determination processing (step S105). This approach method determination process (step S105) may be executed immediately after the login process (step S101). When the selection of the bulletin board method is detected as the approach method, the accommodation facility search process (step S102), the negotiation reception index provision process (step S103), and the congestion information provision process (step S104) are skipped. Further, the information posted on the bulletin board may include not only tour summary information but also a detailed tour request.
１０，１５…ユーザ端末、２０…管理サーバ、２１…制御部、２１１…ユーザ認証部、２１２…マッチング部、２１３…混雑評価部、２１４…個別対応部、２１５…掲示板管理部、２１６…商談支援部、２１７…メッセンジャー、２２…旅行会社情報記憶部、２３…宿泊施設情報記憶部、２４…照会情報記憶部、２５…商談情報記憶部、２６…予約情報記憶部。 DESCRIPTION OF SYMBOLS 10,15 ... User terminal, 20 ... Management server, 21 ... Control part, 211 ... User authentication part, 212 ... Matching part, 213 ... Congestion evaluation part, 214 ... Individual correspondence part, 215 ... Bulletin board management part, 216 ... Negotiation support 217 ... Messenger 22 ... Travel company information storage unit 23 ... Accommodation information storage unit 24 ... Inquiry information storage unit 25 ... Business negotiation information storage unit 26 ... Reservation information storage unit
Claims (4)
前記制御部が、
前記旅行会社端末から取引条件を含めた照会を取得し、
前記照会に応じた応答を前記宿泊施設端末から取得し、
前記応答に応じて、商談対象の宿泊施設を特定し、
前記特定した宿泊施設の宿泊施設端末と前記旅行会社の旅行会社端末との間で交換された商談についてのメッセージを前記商談情報記憶部に記録し、
前記商談により成立情報を取得した場合には、前記宿泊施設の予約登録を行なうとともに、他の宿泊施設に対して、商談結果を通知することを特徴とする商談支援システム。 A control unit that relays between travel company terminals of a plurality of travel agencies and accommodation facility terminals of a plurality of accommodation facilities, and a business information storage unit that records messages exchanged between the travel company terminal and the accommodation facility terminal Business negotiation support system,
The control unit is
Obtain a query including transaction conditions from the travel agency terminal,
Obtaining a response in response to the inquiry from the accommodation facility terminal,
In response to the response, the accommodation facility targeted for the negotiation is identified,
A message about the business exchange exchanged between the accommodation facility terminal of the identified accommodation facility and the travel agency terminal of the travel agency is recorded in the business negotiation information storage unit,
When the establishment information is acquired through the negotiation, the negotiation support system is configured to perform reservation registration of the accommodation facility and notify a negotiation result to another accommodation facility.
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