JP2018173831A - Maintenance person accommodation support system and maintenance person accommodation support method - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、保守要員融通支援システムおよび保守要員融通支援方法に関する。 The present invention relates to a maintenance staff interchange support system and a maintenance staff interchange support method.
従来から、プラントのメンテナンスを行う際のメンテナンス計画は、当該プラントのユーザが保有している保守要員のスケジュール等を前提にして立案し実行していた。しかし、メンテナンスに要する保守要員が不足するときなどが生ずる。このようなときは、プラントメーカに対して不足している保守要員の派遣を依頼することもあった。このような保守要員の派遣システムに関する従来技術として、例えば特許文献１乃至６に記載のものが挙げられる。 Conventionally, a maintenance plan for performing maintenance of a plant has been planned and executed on the premise of a schedule of maintenance personnel possessed by a user of the plant. However, there are times when maintenance personnel required for maintenance are insufficient. In such a case, the plant manufacturer was sometimes requested to dispatch a lack of maintenance personnel. Examples of conventional techniques related to such a maintenance staff dispatch system include those described in Patent Documents 1 to 6.
通常、プラントユーザに所属する保守要員は、自己が所属する組織等のプラントを保守対象とするので、自己以外のユーザのプラントのメンテナンスは対象として想定されていない。もし、他のユーザに対して保守要員を派遣することができれば、派遣された保守要員のスキルレベルの維持や向上の機会となる。また、複数ユーザ間において、保守要員を互いに派遣しあえるスキームを形成できれば、そのスキームに参画したユーザにおいて保守要員の確保を効率化することができる。 Usually, maintenance personnel belonging to a plant user are subject to maintenance of a plant such as an organization to which the user belongs, and therefore, maintenance of a plant of a user other than himself / herself is not assumed as a target. If maintenance personnel can be dispatched to other users, this is an opportunity to maintain and improve the skill level of the dispatched maintenance personnel. Further, if a scheme in which maintenance personnel can be dispatched among a plurality of users can be formed, it is possible to increase the efficiency of securing maintenance personnel among users who participate in the scheme.
一方、保守要員が派遣されるユーザ側の立場からすると、メーカ以外に所属する保守要員によるメンテナンスが信用できるものであれば、保守要員不足への対応として目的には合致する。特に、繁忙期などのメーカ側の保守要員の派遣調整が困難な時期において、他のユーザからの保守要員が融通できるならば、容易にメンテナンス計画の調整をすることができるようになる。これにより、ユーザが希望する時期にタイムリーに保守作業を実施できる可能性が高まる。 On the other hand, from the standpoint of the user to whom maintenance personnel are dispatched, if the maintenance by the maintenance personnel belonging to other than the manufacturer can be trusted, the purpose is met as a response to the shortage of maintenance personnel. In particular, when it is difficult to adjust the dispatch of maintenance personnel on the manufacturer side during busy periods, if maintenance personnel from other users can be accommodated, the maintenance plan can be easily adjusted. This increases the possibility that maintenance work can be performed in a timely manner when the user desires.
また、メーカ側からすると、リソース上の制約により、自己の保守要員を派遣できないケースであっても、余剰の保守要員をユーザ同士で派遣し合うことができれば、派遣を要請したユーザの要望に応えることができる。 Also, from the manufacturer's side, even if it is not possible to dispatch own maintenance personnel due to resource constraints, if the surplus maintenance personnel can be dispatched between users, the request of the user who requested the dispatch will be met. be able to.
以上のように、ユーザ間における保守要員の相互派遣（保守要員の融通）は、ユーザおよびメーカにおいてメリットがあるが、派遣される保守要員の技術知識レベルや技能レベルが他ユーザのプラントの保守に対応できることを担保する方法が必要となる。また、保守要員の派遣先となるユーザからすると、メーカではない他のユーザの保守要員の技術レベルの確認が困難である。これらの事情により、保守要員のユーザ間の派遣は実現に至っていなかった。 As described above, mutual dispatch of maintenance personnel between users (maintenance of maintenance personnel) has advantages for users and manufacturers, but the technical knowledge level and skill level of the dispatched maintenance personnel are useful for the maintenance of other users' plants. A method to ensure that it can be handled is required. In addition, it is difficult for the user who is the destination of the maintenance staff to confirm the technical level of the maintenance staff of other users who are not manufacturers. Due to these circumstances, dispatch of maintenance personnel between users has not been realized.
本発明は、ユーザ間において保守要員の派遣を融通しあうことを支援する保守要員融通支援システムおよび保守要員融通支援方法を提供することを目的とする。 SUMMARY OF THE INVENTION An object of the present invention is to provide a maintenance personnel interchange support system and a maintenance personnel interchange support method that support the exchange of maintenance personnel among users.
上記目的を達成するために、プラントを保有する事業者が各々保有する保守要員の少なくとも技術知識レベルを示す情報を含む情報群が登録された派遣元データベースと、前記派遣元データベースに登録されている保守要員に関連する情報に基づいて前記保守要員を抽出する管理装置と、を有する保守要員融通支援システムであって、前記派遣元データベースに登録されている各保守要員の前記技術知識レベルに対し、前記事業者のうち当該保守要員の派遣元となる派遣元事業者が指定する前記技術知識レベルの入力を受け付ける要員認定情報入力部と、前記保守要員の派遣を希望する派遣希望事業者から指定された前記技術知識レベルに適合する前記保守要員である保守要員候補者を前記派遣元データベースから抽出する適合保守要員抽出部と、前記適合保守要員抽出部において抽出された保守要員候補者が所属する保守要員保有事業者に対して、前記派遣希望事業者への派遣の可否に関する確認情報を出力する派遣可否情報出力部と、を備えるたことを特徴とする。 In order to achieve the above object, an information group including information indicating at least the technical knowledge level of the maintenance personnel possessed by each business operator who owns the plant is registered, and is registered in the dispatch source database. A maintenance personnel interchange support system having a management device that extracts the maintenance personnel based on information related to maintenance personnel, and for the technical knowledge level of each maintenance personnel registered in the dispatch source database, Specified by a personnel certification information input unit that receives the technical knowledge level input designated by a dispatching company that is a dispatching source of the maintenance staff, and a dispatching requesting company that wishes to dispatch the maintenance staff. Extraction of maintenance personnel candidates that are maintenance personnel candidates that are the maintenance personnel conforming to the technical knowledge level from the dispatch source database A dispatch availability information output unit that outputs confirmation information regarding the availability of dispatch to the dispatching desired operator for the maintenance personnel possessing company to which the maintenance staff candidate extracted by the suitable maintenance personnel extracting unit belongs; , Comprising.
本発明によれば、ユーザ間において保守要員の派遣を融通しあうことを支援することができる。 According to the present invention, it is possible to support the dispatch of maintenance personnel among users.
以下、本発明に係る保守要員融通支援システムの実施形態であるメンテ要員融通支援システム１００について説明する。なお、以下の説明において同じ作用や効果を奏するものについては同じ符号を付すこととし、重複した説明は省略することがある。 The maintenance personnel interchange support system 100, which is an embodiment of the maintenance personnel interchange support system according to the present invention, will be described below. In addition, in the following description, the same code | symbol is attached | subjected about what has the same effect | action and effect, and the overlapping description may be abbreviate | omitted.
図１は、本実施例に係るメンテ要員融通支援システム１００の概略図である。メンテ要員融通支援システム１００は、種々の情報が記憶されるデータベースと、インターネットを介した情報の入力手段および出力手段と、メーカおよび他ユーザの登録されたメンテ要員情報から最適な要員を選出する手段と、ユーザが要求する技術を習得するための研修の受講を支援する手段と、を有し、ユーザ間でメンテ要員を派遣することを支援する機能を備える。メンテ要員融通支援システム１００は、プラントのメーカとプラントのユーザとの間、プラントのユーザ同士の間、それぞれにおいてプラントのメンテナンスを実行するときに必要となる保守要員（メンテ要員）の融通派遣を行うときに使用される。したがって、メンテ要員融通支援システム１００によれば、プラントのユーザ間において互いのメンテ要員を融通派遣しあえる環境が形成される。 FIG. 1 is a schematic diagram of a maintenance personnel interchange support system 100 according to the present embodiment. The maintenance personnel interchange support system 100 includes a database in which various information is stored, information input means and output means via the Internet, and means for selecting optimum personnel from registered maintenance staff information of manufacturers and other users. And means for supporting the attendance of training for acquiring the technology required by the user, and having a function of supporting the dispatch of maintenance personnel between the users. The maintenance personnel interchange support system 100 interchanges and dispatches maintenance personnel (maintenance personnel) necessary for performing plant maintenance between plant manufacturers and plant users and between plant users. Used when. Therefore, according to the maintenance personnel interchange support system 100, an environment in which mutual maintenance personnel can be interchanged between plant users is formed.
また、メンテ要員融通支援システム１００は、プラントのユーザに所属する保守要員（メンテ要員）を他のユーザのプラントのメンテナンスのために派遣するにあたり、派遣候補者の技量をプラントのメーカがある程度の評価できるようにする。即ち、メンテ要員融通支援システム１００によれば、メーカに所属する保守要員と同様にユーザに所属する保守要員を他のユーザに派遣することができる環境を形成する機能を備える。 In addition, the maintenance personnel interchange support system 100 evaluates the skills of the dispatch candidates to some extent by the plant manufacturer when dispatching maintenance personnel (maintenance personnel) belonging to the plant users for the maintenance of other users' plants. It can be so. That is, the maintenance personnel interchange support system 100 has a function of forming an environment in which maintenance personnel belonging to the user can be dispatched to other users in the same manner as maintenance personnel belonging to the manufacturer.
図１に示すように、本実施形態のメンテ要員融通支援システム１００は、ユーザＡ側ネットワーク端末１と、メーカ側ネットワーク端末２と、ユーザＢ側ネットワーク端末９と、ユーザＣ側ネットワーク端末９０と、を有する。 As shown in FIG. 1, the maintenance personnel interchange support system 100 of this embodiment includes a user A side network terminal 1, a manufacturer side network terminal 2, a user B side network terminal 9, a user C side network terminal 90, Have
ユーザＡ側ネットワーク端末１は、メンテ要員を要請するプラントユーザであるユーザＡが使用する情報処理端末である。メーカ側ネットワーク端末２は、メンテ要員を派遣するプラントメーカが使用する情報処理端末である。ユーザＢ側ネットワーク端末９は、メンテ要員を融通できるプラントユーザであるユーザＢが使用する情報処理端末である。ユーザＣ側ネットワーク端末９０は、メンテ要員を融通できるプラントユーザであるユーザＣが使用する情報処理端末である。ユーザＢ側ネットワーク端末９とユーザＣ側ネットワーク端末９０は、同様の機能を有する。メーカ側ネットワーク端末２と、ユーザＡ側ネットワーク端末１、ユーザＢ側ネットワーク端末９およびユーザＣ側ネットワーク端末９０は、インターネットなどのネットワーク３によりお互いに接続される。また、メーカ側ネットワーク端末２は、メーカが所有するメーカ側管理装置４とも接続されている。 The user A-side network terminal 1 is an information processing terminal used by a user A who is a plant user who requests maintenance personnel. The manufacturer-side network terminal 2 is an information processing terminal used by a plant manufacturer who dispatches maintenance personnel. The user B side network terminal 9 is an information processing terminal used by a user B who is a plant user who can accommodate maintenance personnel. The user C side network terminal 90 is an information processing terminal used by a user C who is a plant user who can accommodate maintenance personnel. The user B side network terminal 9 and the user C side network terminal 90 have similar functions. The manufacturer-side network terminal 2, the user A-side network terminal 1, the user B-side network terminal 9, and the user C-side network terminal 90 are connected to each other by a network 3 such as the Internet. The manufacturer-side network terminal 2 is also connected to a manufacturer-side management device 4 owned by the manufacturer.
ユーザＡ側ネットワーク端末１は、要請情報（派遣期間、派遣人数、派遣者の技量、対応するプラントの仕様など）をメーカ側ネットワーク端末２に送信し、メーカ側ネットワーク端末２は、メーカ側管理装置４に情報を送信する。 The user A-side network terminal 1 transmits request information (dispatch period, dispatch number, dispatcher skill, corresponding plant specifications, etc.) to the manufacturer-side network terminal 2, and the manufacturer-side network terminal 2 is the manufacturer-side management device. 4 to send information.
メーカ側管理装置４は、メーカ側のメンテ要員の有する資格、過去の実績、繁忙度、技術レベル認定、料金単価などの情報を記憶するデータベースであるメーカ側メンテ要員登録ＤＢ５と、メーカ側メンテ要員登録ＤＢ５を参照してメンテ要員候補者の選定および派遣料金を算出するメンテ要員候補選定装置６と、を有する。 The manufacturer-side management device 4 includes a manufacturer-side maintenance personnel registration DB 5, which is a database for storing information such as qualifications, maintenance results, busyness, technical level certification, and unit price of the manufacturer-side maintenance personnel, and manufacturer-side maintenance personnel. A maintenance staff candidate selection device 6 that selects a maintenance staff candidate and calculates a dispatch fee with reference to the registration DB 5.
ユーザＡ側ネットワーク端末１は、ユーザＡ側管理装置７に接続される。ユーザＡ側管理装置７は、ユーザＡのメンテ要員の有する資格、過去の実績、繁忙度、技術レベル認定情報を記憶するユーザＡ側メンテ要員登録ＤＢ８を有する。ユーザＢ側ネットワーク端末９は、ユーザＢ側管理装置１０に接続される。ユーザＢ側管理装置１０はユーザＢ側メンテ要員登録ＤＢ１１を有する。ユーザＣ側ネットワーク端末９０は、ユーザＣ側管理装置９１に接続される。ユーザＣ側管理装置９１は、ユーザＣ側メンテ要員登録ＤＢ９２を有する。 The user A side network terminal 1 is connected to the user A side management device 7. The user A-side management device 7 has a user A-side maintenance personnel registration DB 8 that stores qualifications, past results, busyness, and technical level certification information possessed by the maintenance personnel of the user A. The user B side network terminal 9 is connected to the user B side management device 10. The user B side management apparatus 10 has a user B side maintenance personnel registration DB 11. The user C side network terminal 90 is connected to the user C side management device 91. The user C side management apparatus 91 has a user C side maintenance personnel registration DB 92.
メンテ要員候補選定装置６から出力されたメンテ要員リストや派遣料金は、メーカ側ネットワーク端末２からユーザＡ側ネットワーク端末１に出力され、ユーザＡ側ネットワーク端末１において表示される。 The maintenance personnel list and dispatch fee output from the maintenance personnel candidate selection device 6 are output from the manufacturer side network terminal 2 to the user A side network terminal 1 and displayed on the user A side network terminal 1.
図２は、メンテ要員融通支援システム１００が備える機能ブロックを概略的に示す図である。図２に示すように、本実施例に係るメンテ要員融通支援システム１００は、ユーザＡ側のデータの送受信を行うユーザＡ側ネットワーク端末１と、メーカ側のデータの送受信を行うメーカ側ネットワーク端末２と、他ユーザ側のデータの送受信を行うユーザＢ側ネットワーク端末９と、ユーザＡのメンテ要員情報を記憶するユーザＡ側メンテ要員登録ＤＢ８と、メーカのメンテ要員情報を記憶するメーカ側メンテ要員登録ＤＢ５と、他ユーザのメンテ要員情報を記憶するユーザＢ側メンテ要員登録ＤＢ１１と、要請情報に基づいてメーカ側メンテ要員登録ＤＢ５と他ユーザのユーザＢ側メンテ要員登録ＤＢ１１からメンテ要員候補者のリストと派遣料金を算出するメンテ要員候補選定装置６と、を備える。なお、以下において、ユーザＣ側の構成については、ユーザＢ側の構成と同様であるから、説明を省略する。 FIG. 2 is a diagram schematically showing functional blocks provided in the maintenance personnel accommodation support system 100. As shown in FIG. 2, a maintenance personnel interchange support system 100 according to the present embodiment includes a user A side network terminal 1 that transmits and receives data on the user A side, and a manufacturer side network terminal 2 that transmits and receives data on the manufacturer side. A user B side network terminal 9 for transmitting / receiving data on the other user side, a user A side maintenance personnel registration DB 8 for storing maintenance information of the user A, and a manufacturer side maintenance personnel registration for storing manufacturer maintenance personnel information DB5 maintenance user registration DB11 for storing maintenance personnel information of other users and a list of maintenance personnel candidates from the manufacturer maintenance personnel registration DB5 and other users' user B side maintenance personnel registration DB11 based on the request information And a maintenance staff candidate selection device 6 for calculating a dispatch fee. In the following, the configuration on the user C side is the same as the configuration on the user B side, and thus the description thereof is omitted.
ユーザＡ側ネットワーク端末１は、ユーザからのメンテ要員の派遣要請情報である要請情報をメーカ側に送信するユーザ入力情報送信部１２と、メーカからのメンテ要員候補者の情報を受信するメーカ出力情報受信部１３と、を有する。要請情報には、少なくとも派遣地域、作業プラントの仕様、派遣人数、作業内容、派遣理由、研修が必要なメンテ要員の有無などを示す情報が含まれる。 The user A-side network terminal 1 includes a user input information transmission unit 12 that transmits request information that is dispatch request information of maintenance personnel from the user to the manufacturer, and manufacturer output information that receives information on maintenance personnel candidates from the manufacturer. And a receiving unit 13. The request information includes information indicating at least the dispatch area, the specifications of the work plant, the number of dispatched persons, the work contents, the reason for the dispatch, the presence or absence of maintenance personnel requiring training, and the like.
メーカ側ネットワーク端末２は、ユーザからの要請情報を受信するユーザ入力情報受信部１４と、メンテ要員候補リストと派遣料金をユーザＡ側ネットワーク端末１に送信する出力結果送信部１５と、要請情報を他ユーザへ送信する他ユーザへの依頼送信部１６と、他ユーザからのメンテ要員情報を受信する他ユーザからの結果受信部１７を有する。 The manufacturer-side network terminal 2 includes a user input information receiving unit 14 that receives request information from a user, an output result transmitting unit 15 that transmits a maintenance personnel candidate list and a dispatch fee to the user A-side network terminal 1, and request information. It has the request transmission part 16 to the other user which transmits to another user, and the result receiving part 17 from the other user which receives the maintenance personnel information from another user.
ユーザＢ側ネットワーク端末９は、メーカからのメンテ要員の要請情報を受信するメーカ依頼情報受信部２７と、メンテ要員候補者の情報をメーカに送信するメーカ依頼結果送信部２８と、を有する。 The user B side network terminal 9 includes a manufacturer request information receiving unit 27 that receives maintenance staff request information from a manufacturer, and a manufacturer request result transmitting unit 28 that transmits information on maintenance staff candidate information to the manufacturer.
メーカ側メンテ要員登録ＤＢ５は、メーカ側のメンテ要員の情報を登録するメンテ要員登録情報記憶部１８と、派遣料金についてのデータを記憶する派遣料金情報記憶部１９と、ユーザに関する情報とプラントに関する情報のうち、メンテ要員の情報以外の情報を記憶するユーザ及びプラント情報記憶部２０と、を有する。 The manufacturer-side maintenance personnel registration DB 5 is a maintenance personnel registration information storage unit 18 for registering information on maintenance personnel on the manufacturer side, a dispatch fee information storage unit 19 for storing data on dispatch fees, information on users, and information on plants. Among them, a user and plant information storage unit 20 that stores information other than information on maintenance personnel is included.
ユーザＡ側メンテ要員登録ＤＢ８は、ユーザＡのメンテ要員の情報を登録するユーザＡ側メンテ要員登録情報記憶部２５と、ユーザＡの会社情報を記憶する会社情報記憶部２６と、を有する。ユーザＢ側メンテ要員登録ＤＢ１１は、ユーザＡと同様にメンテ要員の情報を登録するユーザＢ側メンテ要員登録情報記憶部２５１と、会社情報を記憶する会社情報記憶部２６１と、を有する。 The user A-side maintenance personnel registration DB 8 includes a user A-side maintenance personnel registration information storage unit 25 that registers information on the maintenance personnel of the user A, and a company information storage unit 26 that stores the company information of the user A. The user B-side maintenance personnel registration DB 11 includes a user B-side maintenance personnel registration information storage unit 251 that registers information on maintenance personnel in the same manner as the user A, and a company information storage unit 261 that stores company information.
メンテ要員候補選定装置６は、ユーザからの要請情報、メーカのメーカ側メンテ要員登録ＤＢ５、およびユーザＢ側メンテ要員登録ＤＢ１１からメンテ要員候補者を算出するユーザ要請メンテ要員選定部２１と、メーカ側メンテ要員登録ＤＢ５からメンテ要員情報、他ユーザに関する情報、およびプラントに関する情報を受け取るメンテ要員登録情報受信部２２と、ユーザＢ側メンテ要員登録ＤＢ１１からメンテ要員情報および会社情報を受け取る他ユーザメンテ要員受信部２４と、ユーザＡから通知された候補者の情報、メーカ及び他ユーザのメンテ要員の情報、メーカの他ユーザに関する情報、他ユーザの会社情報、に基づいて派遣料金を決定するメンテ要員派遣料金算出部２３と、を有する。 The maintenance personnel candidate selection device 6 includes a user request maintenance personnel selection unit 21 for calculating maintenance personnel candidates from the request information from the user, the manufacturer maintenance personnel registration DB 5 of the manufacturer, and the maintenance personnel registration DB 11 of the user B, and the manufacturer side. Maintenance personnel registration information receiving unit 22 that receives maintenance personnel information, information about other users, and information about the plant from maintenance personnel registration DB 5, and other user maintenance personnel reception that receives maintenance personnel information and company information from user B side maintenance personnel registration DB 11 Maintenance staff dispatch fee for determining dispatch fee based on information on candidate 24 notified by user A, information on maintenance personnel of manufacturer and other users, information on other users of manufacturer, company information of other users And a calculation unit 23.
次に、上記の機能構成を備えるメンテ要員融通支援システム１００において実行されるメンテ要員融通支援方法について説明する。図３は本実施例に係るメンテ要員融通支援方法における処理の流れを示すシーケンス図である。図３に示す「ユーザＡ」、「メーカ」、「ユーザＢ」、「ユーザＣ」は、それぞれ以下の構成を示すものとする。「ユーザＡ」は、ユーザＡ側ネットワーク端末１およびユーザＡ側管理装置７を含むものを示す。「メーカ」は、メーカ側ネットワーク端末２またはメーカ側管理装置４を含むものを示す。「ユーザＢ」は、ユーザＢ側ネットワーク端末９およびユーザＢ側管理装置１０を含むものを示す。「ユーザＣ」は、ユーザＣ側ネットワーク端末９０およびユーザＣ側管理装置９１を含むものを示す。 Next, a maintenance personnel interchange support method executed in the maintenance personnel interchange support system 100 having the above functional configuration will be described. FIG. 3 is a sequence diagram showing the flow of processing in the maintenance personnel accommodation support method according to the present embodiment. “User A”, “Manufacturer”, “User B”, and “User C” shown in FIG. 3 each have the following configuration. “User A” indicates a device including the user A-side network terminal 1 and the user A-side management device 7. “Manufacturer” indicates a device including the manufacturer-side network terminal 2 or the manufacturer-side management device 4. “User B” indicates that the user B side network terminal 9 and the user B side management device 10 are included. “User C” indicates a device including the user C side network terminal 90 and the user C side management device 91.
まず、ユーザＡからメーカに対してメンテ要員を依頼する処理が実行される（Ｓ３０１）。Ｓ３０１は、ユーザＡ側ネットワーク端末１からメーカ側ネットワーク端末２に対する要請情報の送信処理である。 First, a process of requesting maintenance personnel from the user A to the manufacturer is executed (S301). S301 is a transmission process of request information from the user A-side network terminal 1 to the manufacturer-side network terminal 2.
続いて、Ｓ３０１において送信された要請情報に含まれる依頼内容から必要事項をメーカにおいて抽出し、他ユーザ（ユーザＢ、ユーザＣ）にメンテ要員の派遣を要請する処理を実行する（Ｓ３０２）。 Subsequently, the manufacturer extracts necessary items from the request contents included in the request information transmitted in S301, and executes a process of requesting another user (user B, user C) to dispatch maintenance personnel (S302).
他のユーザ（ユーザＢ、ユーザＣ）は、Ｓ３０２において要請された内容に基づいて、ユーザＢ側メンテ要員登録ＤＢ１１およびユーザＣ側メンテ要員登録ＤＢ９２から候補者リストを抽出し、抽出した候補者に係る情報をメーカに通知する（Ｓ３０３）。 The other users (user B, user C) extract candidate lists from the user B side maintenance staff registration DB 11 and the user C side maintenance staff registration DB 92 based on the contents requested in S302, and Such information is notified to the manufacturer (S303).
メーカは、他ユーザの情報を集約し、ユーザＡにメンテ要員の候補者リストを通知する（Ｓ３０４）。 The manufacturer collects information on other users and notifies user A of a candidate list of maintenance personnel (S304).
ユーザは、Ｓ３０４において通知されたメンテ要員の候補者リストからメンテ要員候補者を選定し、メーカに通知する（Ｓ３０５）。 The user selects maintenance personnel candidates from the maintenance personnel candidate list notified in S304, and notifies the manufacturer (S305).
メーカは、Ｓ３０５において通知されたメンテ要員候補者リストから、選定されたメンテ要員の派遣料金をユーザＡに通知する（Ｓ３０６）。 The manufacturer notifies the user A of the dispatch fee of the selected maintenance personnel from the maintenance personnel candidate list notified in S305 (S306).
ユーザＡは、Ｓ３０６において通知される料金について了承の可否をメーカに通知する（Ｓ３０７）。 User A notifies the manufacturer whether or not he / she can approve the fee notified in S306 (S307).
メーカは、ユーザＡからの他ユーザへのメンテ要員候補者について通知する（Ｓ３０８）。 The manufacturer notifies the maintenance staff candidate from user A to other users (S308).
他ユーザは、Ｓ３０８において通知されたメンテ要員候補者を派遣することについて問題がなければ、メーカに対して派遣を了承する旨を通知する（Ｓ３０９）。 If there is no problem with dispatching the maintenance staff candidate notified in S308, the other user notifies the manufacturer that the dispatch is approved (S309).
メーカは、他ユーザの了承結果を集約して、ユーザＡに対し、メンテ要員の派遣希望を通知した他ユーザが了承したことを通知する（Ｓ３１０）。この了承の通知は、派遣希望事業者であるユーザＡに対するメンテ要員の派遣の可否に関する確認情報に相当する。 The manufacturer aggregates the approval results of other users, and notifies User A that the other users who have notified the maintenance personnel dispatch request have approved (S310). This notification of approval corresponds to confirmation information regarding whether or not the maintenance staff can be dispatched to the user A who is a dispatching operator.
メーカは、Ｓ３１０において他のユーザに通知されたメンテ要員候補者の中から、派遣の前に受講する必要がある研修を特定し、特定された研修をうけるべきメンテ要員候補者が属している他ユーザに対し研修実施日について通知する（Ｓ３１１）。 The manufacturer specifies the training that needs to be taken before dispatch from among the maintenance personnel candidates notified to other users in S310, and the maintenance personnel candidates who should receive the specified training belong to the manufacturer The user is notified of the training implementation date (S311).
他ユーザは、メーカに希望研修日について回答する（Ｓ３１２）。 The other user answers the desired training date to the manufacturer (S312).
研修でメンテ要員のスキルが認定された後、メンテ要員をユーザＡに派遣する（Ｓ３１３）。 After the skill of the maintenance staff is recognized in the training, the maintenance staff is dispatched to the user A (S313).
図４は、ユーザＡ側ネットワーク端末１において要請情報を入力するための派遣要請入力画面４０１の例を示した図である。図４に示すように、派遣要請入力画面４０１は、少なくとも、メンテ要員の派遣を希望する派遣地域情報４２を入力するための派遣地域欄、作業プラントの仕様に係る仕様情報４３を入力するための仕様欄、派遣人数情報４４を入力するための派遣人数欄、作業内容情報４５を入力するための作業内容欄、派遣理由情報４６を入力するための派遣理由欄、研修が必要なメンテ要員の研修有無情報４７を入力するための研修有無欄、を含む。 FIG. 4 is a diagram showing an example of a dispatch request input screen 401 for inputting request information in the user A side network terminal 1. As shown in FIG. 4, a dispatch request input screen 401 is used to input at least a dispatch area column for inputting dispatch area information 42 for which maintenance personnel are desired to be dispatched, and specification information 43 relating to the specifications of the work plant. Specification field, Dispatch number field for inputting dispatch number information 44, Work content field for inputting work content information 45, Dispatch reason field for inputting dispatch reason information 46, Training for maintenance personnel who need training A training presence / absence column for inputting presence / absence information 47 is included.
研修有無欄は、メーカ主催の研修を受講することで派遣可能となるメンテ要員を候補者リストから除く場合にチェックする。 Check the “Training status” column to remove from the candidate list maintenance personnel who can be dispatched by taking the training sponsored by the manufacturer.
上記の各欄への情報入力を完了した後に、送信ボタン４１１を押すことで、ユーザＡ側ネットワーク端末１からのメンテ要員の要請情報がメーカ側ネットワーク端末２に送信される。 After completing the input of information in each of the above fields, pressing the transmission button 411 transmits the request information of maintenance personnel from the user A side network terminal 1 to the manufacturer side network terminal 2.
図５は、メンテ要員登録ＤＢのメンテ要員情報の一例を模式に示した図である。図示するように、メンテ要員の登録情報５０１は、各資格の保有の有無を示した保有資格情報４８と、各プラントにおいて対応した回数を示した過去の実績を示す過去実績情報４９と、作業者の作業スケジュールを示した繁忙度情報５０と、当該メンテ要員がメーカに認定を受けている技術知識レベルを示す技術レベル認定情報５１と、を含み構成される。 FIG. 5 is a diagram schematically illustrating an example of maintenance staff information in the maintenance staff registration DB. As shown in the figure, maintenance staff registration information 501 includes possession qualification information 48 indicating whether each qualification is held, past performance information 49 indicating the past performance indicating the number of times corresponding to each plant, worker, The busyness information 50 indicating the work schedule and technical level certification information 51 indicating the technical knowledge level at which the maintenance personnel are certified by the manufacturer.
技術レベル認定情報５１は、派遣先で作業を実施できるかどうか判断する指標であり、メンテ要員の候補者を選定するときに使用する。メンテ要員が、メーカが開催する研修を受講し、作業に必要な技術を有していることが認められた場合、技術レベル認定情報５１のチェックが追加される。また、各技術レベル認定は、過去の実績から同等の経験をしている場合、自動的にチェックが追加される。 The technical level authorization information 51 is an index for determining whether or not work can be performed at the dispatch destination, and is used when selecting candidates for maintenance personnel. When the maintenance staff member receives the training held by the manufacturer and is recognized to have the technology necessary for the work, a check of the technical level certification information 51 is added. In addition, each technology level certification is automatically added to the check if it has the same experience from the past results.
繁忙度情報５０を表示するスケジュール表には、日時ごとの派遣先（場所）と作業内容が表示され、１日を通して作業依頼がある場合は繁忙度が高く、１日を通じて作業依頼が何も入っていない場合は低いと表示される。作業依頼は入っているが、１日中ではない場合、繁忙度は中間とする。また、１日を通じて作業依頼が何も入っていない場合でも、前日、もしくは翌日に作業依頼が入っている場合は、繁忙度を中間として扱う。以上の各メンテ要員の情報は、メーカ側メンテ要員登録ＤＢ５、ユーザＢ側メンテ要員登録ＤＢ１１、ユーザＣ側メンテ要員登録ＤＢ９２に登録される。 The schedule table that displays the busyness information 50 displays the dispatch destination (location) and work contents for each date and time. When there is a work request throughout the day, the busyness is high, and there is no work request throughout the day. If not, it is displayed as low. If the work request is entered but not within the day, the busyness is set to the middle. Even if there are no work requests throughout the day, if there is a work request on the previous day or the next day, the busyness is treated as intermediate. The information on each maintenance staff is registered in the manufacturer-side maintenance staff registration DB 5, the user B-side maintenance staff registration DB 11, and the user C-side maintenance staff registration DB 92.
図６は、保守要員が派遣された派遣先における保守対象プラントの情報を格納するプラント情報６０１の一例を模式に示した図である。図６に示すように、プラント情報６０１は、プラント種類ごとに、出力情報５２と、蒸発量情報５３と、ボイラ型式情報５４などを登録する。また、プラント情報６０１は、登録したプラント間のデータの一致度合（スペックの一致度合）から類似度５５を算出して格納する。 FIG. 6 is a diagram schematically showing an example of plant information 601 that stores information on a maintenance target plant at a dispatch destination where maintenance personnel are dispatched. As shown in FIG. 6, the plant information 601 registers output information 52, evaporation amount information 53, boiler type information 54, and the like for each plant type. In addition, the plant information 601 calculates and stores the similarity 55 from the degree of coincidence of data between registered plants (specialty degree of coincidence).
図７は、保守要員が派遣される派遣先となるユーザの会社情報７０１の一例を模式に示した図である。図７に示すように、会社情報７０１は、業種を示す業種情報５６と、会社の所在地を示す所在地情報５７と、派遣を禁止する会社の名称等を示す派遣禁止会社情報５８と、派遣の依頼を禁止する会社の名称等を示す依頼禁止会社情報５９と、を含む。 FIG. 7 is a diagram schematically illustrating an example of company information 701 of a user who is a dispatch destination to which maintenance personnel are dispatched. As shown in FIG. 7, the company information 701 includes industry information 56 indicating the industry, location information 57 indicating the company location, dispatch-prohibited company information 58 indicating the name of the company prohibited from dispatching, and dispatch request. Request prohibited company information 59 indicating the name of the company that prohibits the request.
業種情報５６には、ユーザが担当している業種を登録する。所在地情報５７には、会社の住所を登録する。派遣禁止会社情報５８には、ユーザが派遣することができない会社を登録する。依頼禁止会社情報５９には、ユーザが派遣を依頼できない会社を登録する。ユーザの会社情報は、各ユーザのメンテ要員登録ＤＢに登録する。 In the industry information 56, the industry that the user is in charge of is registered. In the location information 57, a company address is registered. In the dispatch-prohibited company information 58, companies that cannot be dispatched by the user are registered. In the prohibited request company information 59, a company in which the user cannot request dispatch is registered. The user company information is registered in the maintenance staff registration DB of each user.
図８は、技術レベル認定の有効期限である認定有効期限情報８０１の一例を模式的に示した図である。図８に示すように、メーカが実施する研修において認定された技術レベルを明示する技術レベルには有効期限がある。当該有効期限は、プラントの種類を示すプラント種類情報６０と作業内容情報４５との組み合わせによって異なる値になる。したがって、技術レベル認定情報５１に関連付けられる有効期限は、プラント種類情報６０と作業内容情報４５との組み合わせにより構成され、メーカのユーザ及びプラント情報記憶部２０に登録される。 FIG. 8 is a diagram schematically illustrating an example of the certification expiration date information 801 that is the expiration date of the technical level certification. As shown in FIG. 8, there is an expiration date for the technology level that clearly indicates the technology level authorized in the training conducted by the manufacturer. The expiration date varies depending on the combination of the plant type information 60 indicating the plant type and the work content information 45. Therefore, the expiration date associated with the technical level authorization information 51 is configured by a combination of the plant type information 60 and the work content information 45 and is registered in the manufacturer's user and the plant information storage unit 20.
図９は、他ユーザのメンテ要員が実施可能な作業リスト情報９０１の一例を模式的に示した図である。図９に示すように、他ユーザからのメンテ要員は、実施できる作業内容が制限される。制限は、プラント種類情報６０と作業内容情報４５の組み合わせによって異なる。他ユーザのメンテ要員が実施可能な作業リスト情報９０１は、メーカのユーザ及びプラント情報記憶部２０に登録される。 FIG. 9 is a diagram schematically illustrating an example of work list information 901 that can be performed by another user's maintenance personnel. As shown in FIG. 9, work contents that can be performed by maintenance personnel from other users are limited. The restriction differs depending on the combination of the plant type information 60 and the work content information 45. The work list information 901 that can be performed by maintenance personnel of other users is registered in the manufacturer's user and plant information storage unit 20.
図１０は、ユーザＡ側ネットワーク端末１において表示されるメンテ要員リスト確認画面１００１の一例を模式的に示した図である。図１０に示すように、ユーザに提示されるメンテ要員リスト確認画面１００１は、作業内容情報４５と、メンテ要員候補者情報６１と、メンテ要員候補者情報６１に関連付けられているスケジュール情報６２と、メーカ主催の研修受講必修者を示す受講必要者情報６３と、メンテ要員候補者が所属する会社の所在地を示す所在地情報６４と、メンテ要員候補者が所属する会社の業種を示す業種情報６５と、で構成される。ユーザＡはメンテ要員リスト確認画面１００１において、スケジュールの空きを明示するスケジュール情報６２の「○」の表示をクリックすることで、派遣希望者と派遣日を選択できる。 FIG. 10 is a diagram schematically showing an example of the maintenance staff list confirmation screen 1001 displayed on the user A side network terminal 1. As shown in FIG. 10, the maintenance staff list confirmation screen 1001 presented to the user includes work content information 45, maintenance staff candidate information 61, schedule information 62 associated with the maintenance staff candidate information 61, Necessary attendee information 63 indicating a maker-sponsored training required person, location information 64 indicating the location of the company to which the maintenance staff candidate belongs, industry information 65 indicating the industry of the company to which the maintenance staff candidate belongs, Consists of. The user A can select a dispatch applicant and a dispatch date by clicking the display of “O” in the schedule information 62 that clearly shows the availability of the schedule on the maintenance staff list confirmation screen 1001.
上記のようにメンテ要員リスト確認画面１００１を介してメンテ要員が選択されたとき、日ごとの選択人数情報６６の表示欄に派遣者数が表示される。ユーザが、メンテ要員リスト確認画面１００１において翌月のスケジュールを表示したい場合、翌月表示ボタン６７をクリックすればよい。 When maintenance personnel are selected via the maintenance personnel list confirmation screen 1001 as described above, the number of dispatchers is displayed in the display column of the selected number of people information 66 for each day. When the user wants to display the schedule for the next month on the maintenance personnel list confirmation screen 1001, the user may click the next month display button 67.
メンテ要員候補者のスケジュールで選択されたメンテ要員は、氏名欄に印が付けられる（図では、網掛けパターンを付している）。選択が完了したら、派遣者確定ボタン６８をクリックすることで、メーカにメンテ要員候補者を送信する。 The maintenance personnel selected in the maintenance personnel candidate's schedule are marked in the name field (indicated by a shaded pattern in the figure). When the selection is completed, the candidate for maintenance personnel is transmitted to the manufacturer by clicking the dispatcher confirmation button 68.
図１１は、メンテ要員を派遣したときに生ずる派遣料金の算出に用いられる指標値の算出方法を模式に示した図である。図示するように、料金を算出するための料金指標群１１０１は、保有資格情報４８と、プラントごとの過去実績情報４９と、繁忙度情報５０と、派遣先までに要する時間を示す時間情報６９と、業種の混合度を示す混合度情報７０と、研修者数を示す研修者数情報７１と、派遣理由情報４６で構成される。図１１における評価方法は一例であり、メーカ側で適切な指標に変更できる。 FIG. 11 is a diagram schematically showing a method of calculating an index value used for calculating a dispatch fee generated when dispatching maintenance personnel. As shown in the figure, the charge index group 1101 for calculating the charge includes possession qualification information 48, past performance information 49 for each plant, busyness information 50, and time information 69 indicating the time required for the dispatch destination. , The degree of mixture information 70 indicating the degree of mixture of business types, the number of trainees information 71 indicating the number of trainees, and the dispatch reason information 46. The evaluation method in FIG. 11 is an example, and can be changed to an appropriate index by the manufacturer.
各指標の計算に用いる入力値は、メーカ及び他ユーザのメンテ要員登録ＤＢのデータを用いる。保有資格情報４８は、作業に関する必要技術や資格を十分に取得しているかにより分類する。過去実績情報４９の指標は、ユーザ要請のプラントごとの作業内容と回数により分類する。要請したプラントと一致する過去の実績がない場合、プラント間の類似度５５で最も類似するプラントの依頼作業回数を重み付けし、依頼プラントの実績と置き換える。繁忙度情報５０の指標は、図５に示した各派遣者のスケジュールの空き状況（高＝５、中＝３、低＝１の３段階）で分類する。 The input value used for calculating each index uses data of the maintenance personnel registration DB of the manufacturer and other users. The holding qualification information 48 is classified according to whether the necessary skills and qualifications relating to the work are sufficiently acquired. The index of the past performance information 49 is classified by the work content and the number of times for each plant requested by the user. If there is no past record that matches the requested plant, the number of requested operations of the most similar plant with the similarity 55 between the plants is weighted and replaced with the record of the requested plant. The indicators of the busyness information 50 are classified according to the schedule availability (high = 5, medium = 3, low = 1) of each dispatcher shown in FIG.
時間情報６９は派遣先までの時間情報６９は、ユーザ（派遣元）の所在地からユーザＡが指定する作業場所に移動するのに費やす時間で分類する。業種の混合度情報７０は、異なる業種のメンテ要員の採用度合で分類する。研修者数情報７１は、研修が必要なメンテ要員（スキルが少し不足した要員）の人数（もしくは割合）で分類する。派遣理由情報４６の指標は、ユーザからの派遣理由をメーカが定めた指標により分類する。 The time information 69 is classified according to the time spent moving to the work place designated by the user A from the location of the user (dispatching source). The business type mixture degree information 70 is classified by the degree of recruitment of maintenance personnel of different business types. The number-of-trainers information 71 is categorized by the number (or percentage) of maintenance personnel who need training (persons with a shortage of skills). The index of the dispatch reason information 46 classifies the reason for dispatch from the user according to the index determined by the manufacturer.
図１２は、ユーザに表示する派遣料金と、派遣料金に用いた指標を示す派遣料金画面１２０１の例である。図１２に示すように、派遣料金画面１２０１には、料金を決定するときに用いた指標と、合計の料金を示す料金情報７２と、が一緒に含まれる。ユーザが、派遣料金画面１２０１を確認し、表示されている料金に納得した場合、料金確定ボタン７３を選択することで、仮契約が成立する。メッセージ欄Ａ７４に仮契約が成立したことを表示する。 FIG. 12 is an example of a dispatch fee screen 1201 showing a dispatch fee displayed to the user and an index used for the dispatch fee. As shown in FIG. 12, the dispatch fee screen 1201 includes an index used when determining the fee and fee information 72 indicating the total fee. When the user confirms the dispatch fee screen 1201 and is satisfied with the displayed fee, the user confirms the temporary fee by selecting the fee confirmation button 73. A message column A74 displays that a provisional contract has been established.
図１３は、ユーザＢ側ネットワーク端末９に表示される派遣要請者リスト画面１３０１の一例を模式的に示した図である。図１３に示すように、派遣要請者リスト画面１３０１は、派遣先の会社を明示する会社情報７０１と、派遣地域情報４２と、作業プラントの仕様情報４３と、作業内容情報４５と、派遣要請者リスト７５と、を表示する。 FIG. 13 is a diagram schematically illustrating an example of a dispatch requester list screen 1301 displayed on the user B side network terminal 9. As shown in FIG. 13, the dispatch requester list screen 1301 includes company information 701 that clearly indicates a dispatch destination company, dispatch area information 42, work plant specification information 43, work content information 45, and dispatch requester. A list 75 is displayed.
ユーザＡが希望したメンテ要員の派遣日には、○印が付けられていて、網掛けが付されている。他ユーザであるユーザＢは、ユーザＡからの要望に対して了承する場合、了承ボタン７６をクリックする。これによって、ユーザＢからメーカに派遣要請を了承したことを通知できる。 On the date of dispatch of the maintenance personnel desired by the user A, a circle is attached and shaded. When the user B who is another user approves the request from the user A, the user B clicks the approval button 76. As a result, the user B can be notified of the approval of the dispatch request to the manufacturer.
図１４は、メーカ主催の研修実施可能日の研修可能日通知画面１４０１の例を示す図である。研修可能日通知画面１４０１に示すように、他ユーザ（ユーザＢ、ユーザＣ）には、メーカからメーカ主催の研修内容と日程について通知される。研修可能日通知画面１４０１は、メーカ主催の各研修の受講を必要とするメンテ要員を示す受講必要者情報６３と、各研修の実施可能日を示す研修実施可能日情報７７を表示する。他ユーザ（ユーザＢ、ユーザＣ）は、研修実施可能日情報７７の中から研修実施日を選択し、送信ボタン７８をクリックすることで、メーカに研修希望日を通知できる。 FIG. 14 is a diagram showing an example of a training available day notification screen 1401 for a training available day sponsored by a manufacturer. As shown in the training available day notification screen 1401, other users (user B, user C) are notified of the training content and schedule sponsored by the manufacturer from the manufacturer. The training available day notification screen 1401 displays attendance required person information 63 indicating maintenance personnel who are required to attend each training sponsored by the manufacturer, and training available day information 77 indicating a possible implementation date of each training. Other users (user B, user C) can select the training implementation date from the training implementation date information 77 and click the send button 78 to notify the manufacturer of the desired training date.
以上説明した本発明の実施例１に係るメンテ要員融通支援システム１００によれば、ユーザＡからのメンテ要員派遣要請に対して、メーカからだけでなく、他のユーザであるユーザＢまたはユーザＣにいるメンテ要員を派遣させることもできる。また、他のユーザから派遣されるメンテ要員については、メーカ主催の研修受講の要否を指定することにより、当該メンテ要員の資格や技量をメーカがある程度保証した環境を形成することもできる。これによって、ユーザ間において保守要員、メンテ要員の融通を容易に支援することができる。 According to the maintenance personnel interchange support system 100 according to the first embodiment of the present invention described above, in response to a maintenance staff dispatch request from the user A, not only from the manufacturer but also to the other user B or user C. It is also possible to dispatch maintenance personnel. In addition, for maintenance personnel dispatched from other users, by specifying whether or not a manufacturer-sponsored training is necessary, it is possible to form an environment in which the manufacturer guarantees the qualifications and skills of the maintenance personnel to some extent. As a result, it is possible to easily support the interchange of maintenance personnel and maintenance personnel between users.
次に、本発明に係る保守要員融通支援システムの別の実施例について説明する。図１５は、メーカが主催する研修を事前に申し込むための事前申込画面１５０１の一例を示す図である。 Next, another embodiment of the maintenance personnel interchange support system according to the present invention will be described. FIG. 15 is a diagram showing an example of a prior application screen 1501 for applying in advance for training organized by a manufacturer.
各ユーザに属するメンテ要員は、メーカが主催する研修（以下、「メーカ主催研修」と記載する）を事前に受講することで、メーカ側メンテ要員登録ＤＢ５、ユーザＢ側メンテ要員登録ＤＢ１１、ユーザＣ側メンテ要員登録ＤＢ９２における技術レベル認定情報５１を更新することができる。メーカ主催研修の情報は、メーカ側ネットワーク端末２から、すべてのユーザのネットワーク端末に対して配信される。 Maintenance personnel belonging to each user attend a training sponsored by the manufacturer (hereinafter referred to as “manufacturer-sponsored training”) in advance, so that the maintenance personnel registration DB 5 for the manufacturer, the maintenance personnel registration DB 11 for the user B, and the user C The technical level authorization information 51 in the side maintenance personnel registration DB 92 can be updated. Information on the maker-sponsored training is distributed from the maker-side network terminal 2 to the network terminals of all users.
事前申込画面１５００に例示するように、メーカから各ユーザには、検定が必要なメンテ要員の氏名等を表示するメンテ要員情報７９と、研修により認定される作業を示す作業情報８０と、研修後の資格の有効期限を示す有効期限情報８１と、研修実施可能日情報７７と、が通知される。研修により認定される作業情報８０は、プラントごとに異なる。ユーザは、研修実施可能日情報７７から研修項目と希望日を選択し、メーカに送信することで、研修を受講することができる。 As illustrated in the advance application screen 1500, each user from the manufacturer provides maintenance staff information 79 that displays the names of maintenance staff that need to be tested, work information 80 that indicates work authorized by the training, and after the training. The expiration date information 81 indicating the expiration date of the qualification and the training available date information 77 are notified. The work information 80 certified by the training varies from plant to plant. The user can take the training by selecting the training item and the desired date from the training available date information 77 and transmitting it to the manufacturer.
メーカ主催の研修を事前に受講した後のシステムの流れは、実施例１と同様である。 The flow of the system after taking the training sponsored by the manufacturer in advance is the same as in the first embodiment.
以上説明した本発明の実施例２に係るメンテ要員融通支援システム１００によれば、派遣するメンテ要員の資格や技量を、事前にメーカの研修を受講させることで担保し、これによって、ユーザ間において保守要員、メンテ要員の融通を容易に支援することができる。 According to the maintenance personnel interchange support system 100 according to the second embodiment of the present invention described above, the qualifications and skills of the maintenance personnel to be dispatched are secured by attending the training of the manufacturer in advance, thereby, among the users. It is possible to easily support the maintenance personnel and maintenance personnel.
次に、本発明に係る保守要員融通支援システムのさらに別の実施例について説明する。図１６は、派遣を要請するユーザＡ側ネットワーク端末１において表示されるメンテ要員リスト確認画面１６０１の一例を模式的に示した図である。図１６に示すように、メンテ要員リスト確認画面１６０１は図１０において例示したメンテ要員リスト確認画面１００１と基本的な情報項目は同じである。メンテ要員リスト確認画面１６０１を用いることで、ユーザは、メンテ要員の派遣元会社の所在地を都道府県、もしくは市町村で指定することができる。 Next, still another embodiment of the maintenance personnel interchange support system according to the present invention will be described. FIG. 16 is a diagram schematically showing an example of a maintenance personnel list confirmation screen 1601 displayed on the user A side network terminal 1 requesting dispatch. As shown in FIG. 16, the maintenance personnel list confirmation screen 1601 has the same basic information items as the maintenance personnel list confirmation screen 1001 illustrated in FIG. By using the maintenance personnel list confirmation screen 1601, the user can designate the location of the maintenance personnel dispatching company in the prefecture or the municipality.
図１６は、メンテ要員リスト確認画面１６０１において、検索条件として、派遣元会社の所在地を茨城県に限定した例である。この限定条件によって、茨城県の会社のみが表示されている。検索条件は会社の所在地だけでなく、特定の業種、会社名などでも設定することができる。検索条件をしぼることで、特定の派遣者を絞り込むことができる。絞り込みを行った後に、派遣者を決定する処理の流れは、すでに説明をした実施例１と同様である。 FIG. 16 shows an example in which the location of the dispatching company is limited to Ibaraki Prefecture as a search condition on the maintenance personnel list confirmation screen 1601. By this limitation, only companies in Ibaraki Prefecture are displayed. The search condition can be set not only by the company location but also by a specific business type, company name, and the like. By narrowing down the search criteria, you can narrow down specific dispatchers. After narrowing down, the flow of processing for determining the dispatcher is the same as that in the first embodiment already described.
以上説明した本発明の実施例３に係るメンテ要員融通支援システム１００によれば、他のユーザであるユーザＢまたはユーザＣにいるメンテ要員も派遣対象にするにあたり、条件の絞り込みを派遣元会社の所在地等により行うこともできる。これによって、ユーザ間における保守要員、メンテ要員の融通を効率的に行える環境を提供できる。 According to the maintenance personnel interchange support system 100 according to the third embodiment of the present invention described above, when the maintenance personnel in the user B or the user C, which are other users, are also targeted for dispatching, narrowing down the conditions of the dispatching company It can also be done depending on the location. As a result, it is possible to provide an environment in which maintenance personnel and maintenance personnel can be efficiently exchanged between users.
次に、本発明に係る保守要員融通支援システムの別の実施例について説明する。図１７は、保守要員が派遣される派遣先となるユーザの会社情報７０１の別の例である会社情報７０１ａを模式に示した図である。ユーザの会社情報にお気に入り会社を追加した図である。図１７に示すように、会社情報７０１ａは、メンテ要員の依頼時にお気に入り会社リスト８２を複数登録することができる。なお、お気に入り会社リスト８２は、頻繁に派遣を依頼する会社のリストである。 Next, another embodiment of the maintenance personnel interchange support system according to the present invention will be described. FIG. 17 is a diagram schematically showing company information 701a, which is another example of company information 701 of a user who is a dispatch destination to which maintenance personnel are dispatched. It is the figure which added the favorite company to the user's company information. As shown in FIG. 17, the company information 701a can register a plurality of favorite company lists 82 when requesting maintenance personnel. The favorite company list 82 is a list of companies that frequently request dispatch.
図１８は、ユーザＡ側ネットワーク端末１において要請情報を入力するための派遣要請入力画面４０１の別の例である、派遣要請入力画面４０１ａを示した図である。図１８に示すように、派遣要請入力画面４０１ａは、お気に入り会社の表示と最寄りの会社を表示する機能を備えている。 FIG. 18 is a diagram showing a dispatch request input screen 401a, which is another example of the dispatch request input screen 401 for inputting request information in the user A side network terminal 1. As shown in FIG. 18, the dispatch request input screen 401a has a function of displaying a favorite company and a nearest company.
派遣要請入力画面４０１ａは、派遣要請入力画面４０１に、お気に入り会社のメンテ要員を表示するチェック欄８３と、最寄りの会社のメンテ要員を表示するチェック欄８４が追加されたものである。また、最寄り会社の項目には、派遣元会社からプラントまでの移動時間８５を入力することができる。 The dispatch request input screen 401a is obtained by adding a check column 83 for displaying maintenance personnel of a favorite company and a check column 84 for displaying maintenance personnel of the nearest company to the dispatch request input screen 401. In addition, the travel time 85 from the dispatching company to the plant can be entered in the item of the nearest company.
これによって、ユーザＡがお気に入り会社のメンテ要員にチェックを入れた場合、メーカからお気に入り会社のメンテ要員リストが送信される。また、ユーザＡが最寄りの会社のメンテ要員にチェックを入れた場合、メーカからユーザＡに対して最寄りの会社のメンテ要員リストが送信される。 As a result, when the user A checks the maintenance staff of the favorite company, the maintenance staff list of the favorite company is transmitted from the manufacturer. When the user A checks the maintenance personnel of the nearest company, the manufacturer's maintenance personnel list of the nearest company is transmitted from the manufacturer to the user A.
図１９は、ユーザＡ側ネットワーク端末１において表示されるメンテ要員リスト確認画面１００１の別例を模式的に示した図である。 図１９に示すように、メンテ要員リスト確認画面１００１ａは、お気に入り会社に限定した場合のユーザに表示する機能を備えている。 FIG. 19 is a diagram schematically showing another example of the maintenance personnel list confirmation screen 1001 displayed on the user A side network terminal 1. As shown in FIG. 19, the maintenance personnel list confirmation screen 1001a has a function to be displayed to the user when it is limited to a favorite company.
メンテ要員リスト確認画面１００１ａは、すでに説明したメンテ要員リスト確認画面１００１における構造と基本的には同じであるが、メンテ要員候補者のスケジュール情報６２に表示されるメンテ要員は、メーカ８６とお気に入り会社８７のみである点が異なる。 The maintenance personnel list confirmation screen 1001a is basically the same as the structure of the maintenance personnel list confirmation screen 1001 described above, but the maintenance personnel displayed in the schedule information 62 of the maintenance personnel candidates are the manufacturer 86 and the favorite company. Only 87 is different.
図２０は、ユーザＡ側ネットワーク端末１において表示されるメンテ要員リスト確認画面１００１のさらなる別例を模式的に示した図である。図２０に示すように、メンテ要員リスト確認画面１００１ｂは、最寄り会社に限定した場合のユーザに表示する機能を備えている。 FIG. 20 is a diagram schematically showing still another example of the maintenance personnel list confirmation screen 1001 displayed on the user A side network terminal 1. As shown in FIG. 20, the maintenance personnel list confirmation screen 1001b has a function to be displayed to the user when limited to the nearest company.
メンテ要員リスト確認画面１００１ｂは、すでに説明したメンテ要員リスト確認画面１００１における構造と基本的には同じであるが、メンテ要員候補者のスケジュール情報６２に表示されるメンテ要員がメーカ８６と最寄り会社８８のみである点で異なる。 The maintenance personnel list confirmation screen 1001b is basically the same as the structure of the maintenance personnel list confirmation screen 1001 described above, but the maintenance personnel displayed in the schedule information 62 of the maintenance personnel candidate is the manufacturer 86 and the nearest company 88. Only in that it is different.
派遣元会社から派遣先プラントまでの距離、もしくは移動時間をユーザが予め定義しておくことで、ユーザＡは、希望メンテ要員を選択し、派遣者確定ボタン６８を押せば、ユーザに希望メンテ要員の通知を行うことができる。 If the user defines the distance or travel time from the dispatching company to the dispatching plant in advance, the user A selects the desired maintenance staff and presses the dispatcher confirmation button 68, so that the desired maintenance staff is displayed to the user. Can be notified.
希望メンテ要員の通知をした後のシステムの流れは、実施例１と同様である。 The system flow after notification of the desired maintenance personnel is the same as in the first embodiment.
以上説明した本発明の実施例４に係るメンテ要員融通支援システム１００によれば、メーカからだけでなく、他のユーザであるユーザＢまたはユーザＣにいるメンテ要員を派遣させるときに、過去の融通の実績が高い人材を効率的に要請できる。例えば、「お気に入り」の要請候補者リストを用いることで、自社のプラントのメンテ要員として条件に合致する人材に対する派遣要請を容易に行うことができる。これによって、これによって、ユーザ間において保守要員、メンテ要員の融通を容易に支援することができる。 According to the maintenance personnel interchange support system 100 according to the fourth embodiment of the present invention described above, when the maintenance personnel are dispatched not only from the manufacturer but also to the other user, user B or user C, the past accommodation is allowed. Can efficiently request human resources with a high track record. For example, by using a “favorite” request candidate list, it is possible to easily make a dispatch request to a person who meets the conditions as a maintenance staff of the company's own plant. Thereby, it is possible to easily support interchange of maintenance personnel and maintenance personnel between users.
１：ユーザＡのネットワーク端末、２：メーカのネットワーク端末、３：ネットワーク、４：管理装置、５：メンテ要員データベース、６：メンテ要員リスト及び派遣料金算出装置、７：ユーザＡの管理装置、８：ユーザＡのメンテ要員ＤＢ、９：他ユーザのネットワーク端末、１０：ユーザBの管理装置、１１：ユーザBのメンテ要員ＤＢ、１２：ユーザ入力情報送信部、１３：メーカ出力情報受信部、１４：ユーザ入力受信部、１５：出力結果送信部、１６：他ユーザへの依頼送信部、１７：他ユーザからの結果受信部、１８：メンテ要員登録情報記憶部、１９：派遣料金情報記憶部、２０：ユーザ及びプラント情報記憶部、２１：ユーザ要請メンテ要員選定部、２２：メンテ要員登録情報受信部、２３：メンテ要員派遣料金算出部、２４：他ユーザメンテ要員受信部、２５：メンテ要員登録情報記憶部、２６：会社情報記憶部、２７：メーカ依頼情報受信部、２８：メーカ依頼結果送信部、２９：ユーザＡからメーカにメンテ要員を依頼、３０：メーカから他ユーザにメンテ要員の要請、３１：他ユーザから候補者リストをメーカに通知、３２：メーカからメンテ要員候補者をメーカに通知、３３：ユーザＡからメンテ要員候補者をメーカに通知、３４：メーカからメンテ要員候補者リストから派遣料金をユーザＡに通知、３５：ユーザＡから料金について了承の可否をメーカに通知、３６：ユーザＡから他ユーザにメンテ要員候補者について通知、３７：他ユーザからメーカに了承することを通知、３８：メーカからユーザＡに全他ユーザが了承したことを通知、３９：メーカから他ユーザに研修実施日について通知、４０：他ユーザからメーカに研修日の回答、４１：メンテ要員をユーザＡに派遣、４２：派遣地域、４３：作業プラントの仕様、４４：派遣人数、４５：作業内容、４６：派遣理由、４７：研修が必要なメンテ要員の有無、４８：保有資格、４９：過去の実績、５０：繁忙度、５１：技術レベル認定、５２：出力、５３：蒸発量、５４：ボイラ型式、５５：プラント間の類似度、５６：企業の業種、５７：会社の所在地、５８：派遣禁止会社、５９：依頼禁止会社、６０：プラントの種類、６１：メンテ要員候補者、６２：メンテ要員候補者のスケジュール、６３：メーカ主催の研修受講必修者のリスト、６４：メンテ要員候補者が所属する会社の所在地、６５：メンテ要員候補者が所属する会社の業種、６６：選択人数、６７：翌月表示ボタン、６８：派遣者決定ボタン、６９：派遣先までの時間、７０：業種の混合度、７１：研修者数、７２：合計の料金、７３：料金確定ボタン、７４：メッセージ欄Ａ、７５：派遣要請者リスト、７６：了承ボタン、７７：各研修の実施可能日、７８：送信ボタン、７９：検定が必要なメンテ要員、８０：研修により認定される作業、８１：研修後の有効期限、８２：お気に入り会社リスト、８３：お気に入り会社のメンテ要員を表示するチェック欄、８４：最寄りの会社のメンテ要員を表示するチェック欄、８５：派遣元会社からプラントまでの移動時間、８６：メーカ、８７：お気に入り、８８：最寄り会社
1: network terminal of user A, 2: network terminal of manufacturer, 3: network, 4: management device, 5: maintenance personnel database, 6: maintenance personnel list and dispatch fee calculation device, 7: management device of user A, 8 : User A maintenance personnel DB, 9: Network terminal of other user, 10: User B management device, 11: User B maintenance personnel DB, 12: User input information transmission unit, 13: Manufacturer output information reception unit, 14 : User input reception unit, 15: output result transmission unit, 16: request transmission unit to other users, 17: result reception unit from other users, 18: maintenance personnel registration information storage unit, 19: dispatch fee information storage unit, 20: User and plant information storage unit, 21: User request maintenance personnel selection unit, 22: Maintenance personnel registration information reception unit, 23: Maintenance personnel dispatch fee calculation unit, 24 Other user maintenance personnel reception unit, 25: maintenance personnel registration information storage unit, 26: company information storage unit, 27: manufacturer request information reception unit, 28: manufacturer request result transmission unit, 29: user A requests maintenance personnel from manufacturer 30: Request of maintenance personnel from the manufacturer to other users 31: Notification of candidate list from other users to the manufacturer, 32: Notification of maintenance personnel candidates from the manufacturer to the manufacturer, 33: Maintenance candidate candidates from user A to the manufacturer 34: Notification of the dispatch fee from the manufacturer to the maintenance staff candidate list from the manufacturer to the user A, 35: Notification of approval of the fee from the user A to the manufacturer, 36: Notification of the maintenance staff candidate from the user A to the other user 37: Notification from other user that the manufacturer is approved 38: Notification from the manufacturer to user A that all other users have approved 39: Manufacturer From the other user to the date of the training, 40: answer from the other user to the training date, 41: dispatch maintenance personnel to the user A, 42: dispatch area, 43: work plant specifications, 44: dispatch number, 45 : Work content, 46: Reason for dispatch, 47: Presence of maintenance personnel who need training, 48: Eligibility, 49: Past performance, 50: Busyness, 51: Technical level certification, 52: Output, 53: Evaporation amount , 54: Boiler model, 55: Similarity between plants, 56: Industry of the company, 57: Location of the company, 58: Company prohibited from dispatch, 59: Company prohibited from request, 60: Type of plant, 61: Candidate for maintenance personnel 62: Schedule of maintenance personnel candidates 63: List of trainees required for training sponsored by manufacturers, 64: Location of companies to which maintenance personnel candidates belong, 65: Locations of companies to which maintenance personnel candidates belong Species, 66: Selected number of people, 67: Next month display button, 68: Dispatcher decision button, 69: Time to dispatch, 70: Type of industry mix, 71: Number of trainees, 72: Total fee, 73: Fee Confirm button, 74: Message field A, 75: Dispatch requester list, 76: Acknowledgment button, 77: Implementation date of each training, 78: Send button, 79: Maintenance personnel that need to be verified, 80: Certified by training 81: Expiration date after training, 82: Favorite company list, 83: Check column for displaying maintenance personnel of favorite company, 84: Check column for displaying maintenance personnel of the nearest company, 85: From the dispatching company Travel time to plant, 86: manufacturer, 87: favorite, 88: nearest company
Claims (4)
前記派遣元データベースに登録されている各保守要員の前記技術知識レベルに対し、前記事業者のうち当該保守要員の派遣元となる派遣元事業者が指定する前記技術知識レベルの入力を受け付ける要員認定情報入力部と、
前記保守要員の派遣を希望する派遣希望事業者から指定された前記技術知識レベルに適合する前記保守要員である保守要員候補者を前記派遣元データベースから抽出する適合保守要員抽出部と、
前記適合保守要員抽出部において抽出された保守要員候補者が所属する保守要員保有事業者に対して、前記派遣希望事業者への派遣の可否に関する確認情報を出力する派遣可否情報出力部と、
を備えることを特徴とする保守要員融通支援システム。 Based on a dispatch source database in which a group of information including information indicating at least a technical knowledge level of maintenance personnel each owned by a plant owner is registered, and information related to the maintenance personnel registered in the dispatch source database A maintenance device interchange support system having a management device for extracting the maintenance personnel,
Personnel authorization that accepts input of the technical knowledge level designated by the dispatching company that is the dispatching source of the maintenance staff among the operators for the technical knowledge level of each maintenance staff registered in the dispatching company database An information input section;
A suitable maintenance personnel extraction unit that extracts maintenance personnel candidates that are the maintenance personnel that conform to the technical knowledge level designated by the dispatch requesting operator who wants to dispatch the maintenance personnel; from the dispatch source database;
A dispatchable / unusable information output unit for outputting confirmation information regarding the availability of dispatch to the dispatching desired operator for the maintenance staff holding company to which the maintenance staff candidate extracted by the compatible maintenance staff extracting unit belongs,
A maintenance personnel interchange support system characterized by comprising:
請求項１記載の保守要員融通支援システム。 The suitable maintenance personnel extraction unit extracts maintenance personnel candidates in which the dispatching company is narrowed down by location information.
The maintenance personnel interchange support system according to claim 1.
請求項１または２記載の保守要員融通支援システム。 The suitable maintenance staff extraction unit extracts the maintenance staff belonging to the dispatching company specified in advance by the dispatch requesting company as the maintenance staff candidate.
The maintenance personnel interchange support system according to claim 1 or 2.
前記派遣元データベースに登録されている各保守要員の前記技術知識レベルに対し、前記事業者のうち当該保守要員の派遣元となる派遣元事業者が指定する前記技術知識レベルの入力を受け付け、
前記保守要員の派遣を希望する派遣希望事業者から指定された前記技術知識レベルに適合する前記保守要員である保守要員候補者を前記派遣元データベースから抽出し、
抽出された保守要員候補者が所属する保守要員保有事業者に対して、前記派遣希望事業者への派遣の可否に関する確認情報を出力する、
ことを特徴とする保守要員融通支援方法。
Based on a dispatch source database in which a group of information including information indicating at least a technical knowledge level of maintenance personnel each owned by a plant owner is registered, and information related to the maintenance personnel registered in the dispatch source database A maintenance personnel interchange support method for accommodating maintenance personnel to a business operator who requests the dispatch of maintenance personnel by a management device that extracts maintenance personnel;
For the technical knowledge level of each maintenance personnel registered in the dispatch source database, accepting the input of the technical knowledge level designated by the dispatch source operator as the dispatch source of the maintenance personnel among the operators,
Extracting from the dispatch source database maintenance personnel candidates that are the maintenance personnel that conform to the technical knowledge level designated by the dispatch requesting business operator who wishes to dispatch the maintenance personnel;
For the maintenance personnel holding company to which the extracted maintenance personnel candidate belongs, output confirmation information on whether or not dispatch to the dispatching desired operator is possible,
A maintenance staff interchange support method characterized by that.
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