JP2005235138A

JP2005235138A - 通信販売装置及び通信販売方法

Info

Publication number: JP2005235138A
Application number: JP2004047072A
Authority: JP
Inventors: Yoshiyuki Motoyama; 芳行本山
Original assignee: NEC Fielding Ltd
Current assignee: NEC Fielding Ltd
Priority date: 2004-02-23
Filing date: 2004-02-23
Publication date: 2005-09-02

Abstract

【課題】商品の配送の管理をより容易にすること。
【解決手段】注文商品１８を識別する注文商品情報と注文商品１８の配送先を識別する配送先情報とを購買者端末５から収集する受注部４４と、注文商品１８を配送するときに注文商品１８に取り付けられる商品ＩＣタグ１９にＩＣタグライタ８を用いて注文商品情報と配送先情報とを書き込むＩＣタグ書込部４５とを備えている。商品ＩＣタグ１９は、商品質問電波を受信したときに、商品質問電波から変換される電力を用いて注文商品情報と配送先情報とを示す商品応答電波を出力する。配送業者１４は、ＩＣタグリーダ１５を用いて、商品ＩＣタグ１９から商品の配送先を確認することができる。
【選択図】図１

Description

本発明は、通信販売装置及び通信販売方法に関し、特に、通信販売に利用される通信販売装置及び通信販売方法に関する。

インターネットを介して顧客から注文をとり、商品をその顧客に発送する通信販売が広く実施されている。

特開２００２−３３４２７０号公報には、消費者の利便性に優れるとともに、販売機会の損失を抑制し、かつ、広告効果の迅速確実な分析をも可能とする発注・予約管理方法が開示されている。その発注・予約管理方法は、ユニークなＩＤが対応付けされてこれを記憶している無線ＩＣチップを実装し商品・サービス等に関する広告情報を掲載したパンフレット・カタログ・チラシなど不特定多数の消費者に向けた紙媒体を用いて、その掲載商品・サービスの発注・予約をサーバコンピュータにて管理する方法である。その発注・予約管理方法は、広告情報が掲載された紙媒体に無線ＩＣチップを実装し、リーダライタ端末より得られた無線ＩＣチップのＩＤを受け付け認証依頼を実行し、紙媒体に掲載された商品・サービスに対する消費者による発注・予約の要求事象と消費者を特定可能な個人特定情報とをリーダライタ端末から受け付ける個人特定情報等受付手順と、データベースおよび無線ＩＣチップにおいて、認証された無線ＩＣチップのＩＤと絡めて、個人特定情報により特定された消費者を対応付けすると共に発注・予約要求を受け付けた旨を記録するＩＣチップチケット化手順と、ＩＣチップチケット化の結果をリーダライタ端末に送る結果送付手順とを含んでいる。

特開２００３−１０８８７１号公報には、利用者が必要な資料配信を受けることができる資料配信システムが開示されている。その資料配信システムでは、ユーザはユーザ情報を付加した入場券を送付される。ユーザは、展示場で資料が必要な展示ブースのブース番号書き込み装置に入場券を近づけ、その記録部にブース番号を書き込ませる。ユーザは退場時に入場券読取装置に入場券を読み取らせ、データが履歴情報としてデータベース７に記録される。後日サーバはユーザに、ユーザが必要とする出展企業のホームページのＵＲＬ、又はＰＤＦデータをダウンロードできるＵＲＬを記載した電子メールを送る。

特開２００２−３３４２７０号公報特開２００３−１０８８７１号公報

本発明の課題は、商品の配送の管理をより容易にする通信販売装置及び通信販売方法を提供することにある。
本発明の他の課題は、商品の配送先をより容易に確認する通信販売装置及び通信販売方法を提供することにある。
本発明のさらに他の課題は、商品を配送する条件をより容易に確認する通信販売装置及び通信販売方法を提供することにある。
本発明のさらに他の課題は、配送する商品をより容易に確認する通信販売装置及び通信販売方法を提供することにある。

以下に、発明を実施するための最良の形態・実施例で使用される符号を括弧付きで用いて、課題を解決するための手段を記載する。この符号は、特許請求の範囲の記載と発明を実施するための最良の形態・実施例の記載との対応を明らかにするために付加されたものであり、特許請求の範囲に記載されている発明の技術的範囲の解釈に用いてはならない。

本発明による通信販売装置（１）は、注文商品（１８）を識別する注文商品情報と注文商品（１８）の配送先を識別する配送先情報とを購買者端末（５）から収集する受注部（４４）と、注文商品（１８）を配送するときに注文商品（１８）に取り付けられる商品ＩＣタグ（１９）にＩＣタグライタ（８）を用いて注文商品情報と配送先情報とを書き込むＩＣタグ書込部（４５）とを備えている。商品ＩＣタグ（１９）は、商品質問電波を受信したときに、商品質問電波から変換される電力を用いて注文商品情報と配送先情報とを示す商品応答電波を出力する。配送業者（１４）は、ＩＣタグリーダ（１５）を用いて、商品ＩＣタグ（１９）から商品の配送先を確認することができる。

本発明による通信販売装置（１）は、商品を識別する商品情報を商品に関する詳細情報に対応付ける商品データベース（４１）を更に備えている。このとき、ＩＣタグ書込部（４５）は、商品データベース（４１）を参照して、詳細情報のうちの注文商品（１８）に対応する注文商品詳細情報を商品ＩＣタグ（１９）に更に書き込む。配送業者（１４）は、ＩＣタグリーダ（１５）を用いて、商品ＩＣタグ（１９）から配送する商品に関して詳細に知ることができ、たとえば、箱を開けることなく箱詰めされた商品を確認することができる。

詳細情報は、商品を配送するときに適正な配送条件を含んでいることが好ましい。配送業者（１４）は、ＩＣタグリーダ（１５）を用いて、商品に取り付けられている商品ＩＣタグ（１９）から配送の条件を読み取って、その商品を適切に配送することができる。

配送条件は、商品が配送される適正な温度と湿度とを示していることが好ましい。このような通信販売装置（１）は、商品として生鮮食料品を配送することに好適である。

本発明による通信販売装置（１）は、商品データベース（４１）を参照して、詳細情報のうちの購買者端末（５）から収集される詳細問い合わせ商品情報に対応する対応詳細情報を購買者端末（５）に返信する詳細情報配信部（４３）とを更に備えている。購買者（１１）は、購買者端末（５）を用いて、商品に関するより詳細な情報を取得することができる。

注文商品情報は、注文商品（１８）を紹介するカタログ（１６）に取り付けられているカタログＩＣタグ（１７）に書き込まれている。このとき、受注部（４４）は、カタログ質問電波に応答してカタログＩＣタグ（１７）から出力されるカタログ応答電波が示す注文商品情報を購買者端末（５）から収集する。このとき、購買者（１１）は、ＩＣタグリーダ（１５）を用いて、より容易に商品情報を購買者端末（５）に入力することができ、より容易に商品を注文することができる。

本発明による通信販売装置（１）は、商品情報を商品が配送された履歴に対応付ける移動履歴データベース（４２）と、配送商品（１８）に取り付けられる配送商品ＩＣタグ（１９）から読み取られた配送商品情報に対応付けて配送商品（１８）が配送された配送商品履歴を配送業者端末（６）から収集して、配送商品情報に対応付けて配送商品履歴を移動履歴データベース（４２）に記録する移動履歴収集部（４７）と、移動履歴データベース（４２）を参照して、履歴のうち購買者端末（５）から収集される履歴問い合わせ商品情報に対応する対応履歴を購買者端末（５）に返信する移動履歴配信部（４８）とを更に備えている。購買者（１１）は、購買者端末（５）を用いて、注文した商品が配送された履歴しているかを知ることができる。

本発明による通信販売方法は、注文商品（１８）を識別する注文商品情報と注文商品（１８）の配送先を識別する配送先情報とを購買者端末（５）から収集するステップ（Ｓ３）と、注文商品（１８）を配送するときに注文商品（１８）に取り付けられる商品ＩＣタグ（１９）にＩＣタグライタ（８）を用いて注文商品情報と配送先情報とを書き込むステップ（Ｓ５）とを備えている。商品ＩＣタグ（１９）は、商品質問電波を受信したときに、商品質問電波から変換される電力を用いて注文商品情報と配送先情報とを示す商品応答電波を出力する。配送業者（１４）は、ＩＣタグリーダ（１５）を用いて、商品ＩＣタグ（１９）から商品の配送先を確認することができる。

本発明による通信販売方法は、商品を識別する商品情報を商品に関する詳細情報に対応付ける商品データベース（４１）を参照して、詳細情報のうちの注文商品（１８）に対応する注文商品詳細情報を商品ＩＣタグ（１９）に更に書き込むステップ（Ｓ５）を更に備えている。配送業者（１４）は、ＩＣタグリーダ（１５）を用いて、商品ＩＣタグ（１９）から配送する商品に関して詳細に知ることができ、たとえば、箱を開けることなく箱詰めされた商品を確認することができる。

配送条件は、商品が配送される適正な温度と湿度とを示していることが好ましい。このような通信販売方法は、商品として生鮮食料品を配送することに好適である。

本発明による通信販売方法は、商品データベース（４１）を参照して、詳細情報のうちの購買者端末（５）から収集される詳細問い合わせ商品情報に対応する対応詳細情報を購買者端末（５）に返信するステップを更に備えている。購買者（１１）は、購買者端末（５）を用いて、商品に関するより詳細な情報を取得することができる。

注文商品情報は、注文商品（１８）を紹介するカタログ（１６）に取り付けられているカタログＩＣタグ（１７）に書き込まれている。このとき、本発明による通信販売方法は、更に、カタログ質問電波に応答してカタログＩＣタグ（１７）から出力されるカタログ応答電波が示す注文商品情報を購買者端末（５）から収集するステップ（Ｓ３）を備えている。このとき、購買者（１１）は、ＩＣタグリーダ（１５）を用いて、より容易に商品情報を購買者端末（５）に入力することができ、より容易に商品を注文することができる。

本発明による通信販売方法は、配送商品（１８）に取り付けられる配送商品ＩＣタグ（１９）から読み取られた配送商品情報に対応付けて配送商品（１８）が配送された配送商品履歴を配送業者端末（６）から収集するステップ（Ｓ１６）と、商品情報を商品が配送された履歴に対応付ける移動履歴データベース（４２）に配送商品情報に対応付けて配送商品履歴を記録するステップ（Ｓ１７）と、移動履歴データベース（４２）を参照して、履歴のうち購買者端末（５）から収集される履歴問い合わせ商品情報に対応する対応履歴を購買者端末（５）に返信するステップとを更に備えている。購買者（１１）は、購買者端末（５）を用いて、注文した商品が配送された履歴しているかを知ることができる。

本発明による通信販売プログラムは、コンピュータである通信販売装置（１）により実行されるコンピュータプログラムであり、そのコンピュータプログラムの部分として、注文商品（１８）を識別する注文商品情報と注文商品（１８）の配送先を識別する配送先情報とを購買者端末（５）から収集するステップ（Ｓ３）と、注文商品（１８）を配送するときに注文商品（１８）に取り付けられる商品ＩＣタグ（１９）にＩＣタグライタ（８）を用いて注文商品情報と配送先情報とを書き込むステップ（Ｓ５）とを備えている。商品ＩＣタグ（１９）は、商品質問電波を受信したときに、商品質問電波から変換される電力を用いて注文商品情報と配送先情報とを示す商品応答電波を出力する。配送業者（１４）は、ＩＣタグリーダ（１５）を用いて、商品ＩＣタグ（１９）から商品の配送先を確認することができる。

本発明による通信販売プログラムは、商品を識別する商品情報を商品に関する詳細情報に対応付ける商品データベース（４１）を参照して、詳細情報のうちの注文商品（１８）に対応する注文商品詳細情報を商品ＩＣタグ（１９）に更に書き込むステップ（Ｓ５）を更に備えている。配送業者（１４）は、ＩＣタグリーダ（１５）を用いて、商品ＩＣタグ（１９）から配送する商品に関して詳細に知ることができ、たとえば、箱を開けることなく箱詰めされた商品を確認することができる。

配送条件は、商品が配送される適正な温度と湿度とを示していることが好ましい。このような通信販売プログラムは、商品として生鮮食料品を配送することに好適である。

本発明による通信販売プログラムは、商品データベース（４１）を参照して、詳細情報のうちの購買者端末（５）から収集される詳細問い合わせ商品情報に対応する対応詳細情報を購買者端末（５）に返信するステップを更に備えている。購買者（１１）は、購買者端末（５）を用いて、商品に関するより詳細な情報を取得することができる。

注文商品情報は、注文商品（１８）を紹介するカタログ（１６）に取り付けられているカタログＩＣタグ（１７）に書き込まれている。このとき、本発明による通信販売プログラムは、更に、カタログ質問電波に応答してカタログＩＣタグ（１７）から出力されるカタログ応答電波が示す注文商品情報を購買者端末（５）から収集するステップ（Ｓ３）を備えている。このとき、購買者（１１）は、ＩＣタグリーダ（１５）を用いて、より容易に商品情報を購買者端末（５）に入力することができ、より容易に商品を注文することができる。

本発明による通信販売プログラムは、配送商品（１８）に取り付けられる配送商品ＩＣタグ（１９）から読み取られた配送商品情報に対応付けて配送商品（１８）が配送された配送商品履歴を配送業者端末（６）から収集するステップ（Ｓ１６）と、商品情報を商品が配送された履歴に対応付ける移動履歴データベース（４２）に配送商品情報に対応付けて配送商品履歴を記録するステップ（Ｓ１７）と、移動履歴データベース（４２）を参照して、履歴のうち購買者端末（５）から収集される履歴問い合わせ商品情報に対応する対応履歴を購買者端末（５）に返信するステップとを更に備えている。購買者（１１）は、購買者端末（５）を用いて、注文した商品が配送された履歴しているかを知ることができる。

本発明による通信販売装置及び通信販売方法は、商品の配送の管理をより容易にすることができる。

図面を参照して、本発明による通信販売装置の実施の形態を記載する。その通信販売装置１は、図１に示されているように、通信販売システム２に適用されている。通信販売システム２は、インターネット３を介して複数の情報処理装置（コンピュータ）が互いに双方向に情報を伝送することができるように接続されている。その複数の情報処理装置は、通信販売装置１と購買者端末５と配送業者端末６とから形成されている。

通信販売装置１は、ワークステーションに例示される情報処理装置であり、販売業者７により使用される。通信販売装置１は、ＩＣタグリーダライタ８を備えている。ＩＣタグリーダライタ８は、ＩＣタグから情報を読み取り、ＩＣタグに情報を書き込むことができる。購買者端末５は、パーソナルコンピュータ、携帯電話機に例示される情報処理装置であり、購買者１１により使用される。購買者端末５は、ＩＣタグリーダライタ１２を備えている。ＩＣタグリーダライタ１２は、ＩＣタグから情報を読み取り、ＩＣタグに情報を書き込むことができる。配送業者端末６は、パーソナルコンピュータ、携帯電話機に例示される情報処理装置であり、配送業者１４により使用される。配送業者端末６は、販売業者７により販売される商品を配送する配送車に搭載され、または、その商品を一時的に保管する配送倉庫に配置される。配送業者端末６は、ＩＣタグリーダライタ１５を備えている。ＩＣタグリーダライタ１５は、ＩＣタグから情報を読み取り、ＩＣタグに情報を書き込むことができる。

販売業者７は、商品を紹介するカタログ１６を購買者１１に配布し、インターネット３を介して購買者１１から注文を取り商品を販売している。カタログ１６は、紹介される商品毎にＩＣタグ１７を備えている。ＩＣタグ１７は、ＩＣタグリーダライタ１２から出力される質問電波を受信したときに、その質問電波を電力に変換し、その電力を用いて記録されている情報を示す応答電波を出力する。購買者１１は、カタログ１６を見て商品を選び、購買者端末５を用いて販売業者７に注文してその商品の購買を申し込む。配送業者１４は、購買者１１に注文された商品を販売業者７から購買者１１に配送する業者である。

販売業者７により販売される商品１８は、ＩＣタグ１９が取り付けられている。ＩＣタグ１９は、ＩＣタグリーダライタ８またはＩＣタグリーダライタ１５から出力される書込電波を受信したときに、その書込電波から電力を生成し、その電力を用いて書込電波が示す情報を記録する。ＩＣタグ１９は、ＩＣタグリーダライタ１５から出力される質問電波を受信したときに、その質問電波を電力に変換し、その電力を用いて記録されている情報を示す応答電波を出力する。

このような通信販売装置１と購買者端末５と配送業者端末６とは、それぞれ、通信販売システム２に複数が設けられている。

図２は、カタログ１６のＩＣタグ１７が記録している情報を示している。その情報は、商品名２１と製造元２２と詳細情報ＵＲＬ２３と注文ＵＲＬ２４とから形成されている。商品名２１は、商品を識別する名称を示している。製造元２２は、商品名２１により識別される商品の製造元を示し、たとえば、その商品が生鮮食料品であるときにその生鮮食料品の産地を示している。詳細情報ＵＲＬ２３は、商品名２１により識別される商品に関する詳細な情報をインターネット３に公開するウェブサイトのＵＲＬを示している。そのウェブサイトには、その商品に関する情報であり、カタログ１６に記載されていない情報が公開されている。注文ＵＲＬ２４は、商品名２１により識別される商品を注文するためのウェブサイトのＵＲＬを示している。

図３は、商品１８に取り付けられるＩＣタグ１９が記録している情報を示している。その情報は、注文番号３１と商品名３２と適正温湿度３３と製造番号３４と賞味期限３５と購買者情報３６と移動履歴３７とから形成されている。注文番号３１は、購買者１１により発注された注文を識別する番号である。商品名３２は、注文番号３１により識別される注文で指定される商品を示し、ＩＣタグ１９が取り付けられた商品１８の名称を示している。適正温湿度３３は、商品１８を配送するときに適正な温度と湿度とを示している。製造番号３４は、商品１８を識別する番号を示している。賞味期限３５は、商品１８が食料であるときに商品１８の賞味期限を示している。購買者情報３６は、注文番号３１により識別される注文を発注した購買者１１に関する情報を示し、商品１８の配送先、あて名、配達日、受け取り方法、代金の決済方法、購買者１１の連絡先を示している。移動履歴３７は、ＩＣタグ１９が取り付けられた商品が配送される移動履歴を示している。

図４は、通信販売装置１を示している。通信販売装置１は、コンピュータプログラムである商品データベース４１と移動履歴データベース４２と詳細情報配信部４３と受注部４４とＩＣタグ書込部４５と受注データ配信部４６と移動履歴収集部４７と移動履歴配信部４８とがインストールされている。商品データベース４１は、通信販売される商品に関する詳細な情報を記録している。移動履歴データベース４２は、購買者１１により注文された商品が配送される履歴を記録している。

詳細情報配信部４３は、販売業者７が販売する商品に関する詳細情報をインターネット３に公開するウェブサイトを有している。詳細情報配信部４３は、ＩＣタグ１７に記録されている詳細情報ＵＲＬのウェブサイトが購買者端末５によりアクセスされたときに、商品データベース４１を参照して、購買者端末５から受信された商品情報に対応する商品の詳細な情報を購買者端末５に返信する。受注部４４は、購買者１１の注文を受注するためのウェブサイトを有している。受注部４４は、ＩＣタグ１７に記録されている注文ＵＲＬのウェブサイトが購買者端末５によりアクセスされたときに、購買者端末５から注文情報を収集して、商品の通信販売を受注する。その注文情報は、商品情報と購買者情報とから形成されている。その商品情報は、購買者１１により注文される商品を示している。その購買者情報は、購買者１１に関する情報を示し、購買者１１により注文された商品の配送先、あて名、配達日、受け取り方法、代金の決済方法、購買者１１の連絡先を示している。受注部４４は、さらに、その注文に注文番号を割り当てて、その注文番号に対応付けてその注文情報を移動履歴データベース４２に記録する。

ＩＣタグ書込部４５は、ＩＣタグリーダライタ８を用いて、注文された商品に取り付けられるＩＣタグ１９に受注部４４により収集された注文情報を書き込む。受注データ配信部４６は、受注部４４により収集された注文情報と受注部４４により注文に割り当てられた注文番号とを購買者端末５に返信して、受注したことを購買者１１に通知する。

移動履歴収集部４７は、商品が配送業者１４により配送された履歴を配送業者端末６から収集する。その履歴は、その商品が配送された配送車と出発地と出発時刻と到着地と到着時刻とを示し、その商品が保管された倉庫と保管された期間とを示している。移動履歴配信部４８は、購買者端末５から注文された商品の状況の問い合わせを受信したときに、移動履歴データベース４２を参照して、購買者端末５から受信された商品情報と注文番号とに対応する移動履歴を購買者端末５に返信する。

図５は、商品データベース４１を示している。商品データベース４１は、商品情報５１に対応付けて商品に関する詳細な情報を記録している。その詳細な情報は、適正温湿度５２とその他の情報５３とから形成されている。商品情報５１は、通信販売される商品を識別する情報であり、その商品の商品名と製造元とを示している。適正温湿度５２は、商品情報５１により識別される商品を配送するときに適切な温度と湿度とを示している。その他の情報５３は、商品情報５１により識別される商品に関する詳細な情報であり、カタログ１６に記載されている情報より詳細な情報を示している。

図６は、移動履歴データベース４２を示している。移動履歴データベース４２は、注文番号６１に対応付けて購買者情報６２と商品情報６３とを記録している。注文番号６１は、注文を識別する番号である。購買者情報６２は、注文番号６１により識別される注文を発注した購買者に関する情報を示し、その商品の配送先、あて名、配達日、受け取り方法、代金の決済方法、購買者の連絡先を示している。商品情報６３は、注文番号６１により識別される注文により指定される商品を示し、その商品の各々の商品名と製造元と適正温湿度と製造番号と賞味期限とを示している。

移動履歴データベース４２は、さらに、商品情報６３より識別される各商品に対応付けて移動履歴６４を記録している。すなわち、移動履歴データベース４２は、注文情報６１と商品情報６３の組に対応付けて移動履歴６４を記録している。移動履歴６４は、商品情報６３により識別される各商品が配送される履歴を示している。その履歴は、その商品が配送される配送車と出発地と出発時刻と到着地と到着時刻とを示し、その商品が保管された倉庫と保管された期間とを示している。

本発明による通信販売方法の実施の形態は、通信販売システム２により実行され、商品の詳細情報を配信する動作と、注文を受注する動作と、移動履歴を収集する動作と、移動履歴を配信する動作とを備えている。

商品の詳細情報を配信する動作は、購入者１１がカタログ１６に記載されている情報より詳細な情報を閲覧したいときに、実行される。購入者１１は、カタログ１６に記載されている商品に関するより詳細な情報を閲覧したいときに、購入者端末５を用いて、その商品に対応するＩＣタグ１７に書き込まれている商品情報と詳細情報ＵＲＬとを読み取る。購入者端末５は、その詳細情報ＵＲＬのウェブサイトにアクセスして、その商品情報を通信販売装置１に送信する。通信販売装置１は、商品データベース４１を参照して、受信した商品情報に対応する詳細情報を購買者端末５に返信する。購買者端末５は、その詳細情報を受信すると、その詳細情報を表示する。このようにして、購買者１１は、商品情報と詳細情報ＵＲＬとを手入力することなく、購買者端末５を用いてその商品に関する詳細情報を容易に閲覧することができる。

図７は、注文を受注する動作を示している。購入者１１は、カタログ１６に記載されている商品を購入したいときに、購入者端末５を用いてその商品に対応するＩＣタグ１７から商品情報と注文ＵＲＬとを読み取る（ステップＳ１）。購入者１１は、さらに、注文する商品の配送先、あて名、配達日、受け取り方法、代金の決済方法、購買者の連絡先を示す購入者情報を購入者端末５に入力する（ステップＳ２）。購入者端末５は、その注文ＵＲＬのウェブサイトにアクセスして、その商品情報とその購入者情報とを示す注文情報を通信販売装置１に送信する（ステップＳ３）。

通信販売装置１は、受信した注文情報に注文番号を割り当てて、移動履歴データベース４２に記録する（ステップＳ４）。通信販売装置１は、商品データベース４１を参照して、その注文情報が示す商品情報に対応する詳細情報を抽出する。通信販売装置１は、ＩＣタグリーダライタ８を用いて、商品毎に、その注文情報とその商品の詳細情報とをＩＣタグに書き込む（ステップＳ５）。販売業者７は、そのＩＣタグをそれぞれ商品に取り付け、ダンボール箱に梱包する。

通信販売装置１は、その注文情報とその注文に割り当てられた注文番号とを示す受注データを購買者端末５に返信し（ステップＳ６）、その注文を受注したことを購買者１１に通知する。購買者端末５は、その受注データを受信すると、その受注データを表示する（ステップＳ７）。購買者１１は、その受注データを閲覧することにより、その注文が正しく発注することができたかどうかを確認することができる。

通信販売装置１は、さらに、その注文情報を配送業者端末６に送信して（ステップＳ８）、配送業者１４に注文された商品の配送を指示する。配送業者端末６は、その注文情報を表示して記録する。配送業者１４は、配送業者端末６を用いてその注文情報を閲覧し、その商品の配送の内容を確認することができる。

図８は、移動履歴を収集する動作を示している。配送業者端末６は、商品１８が配送業者１４の配送車に積み込まれるときに、ＩＣタグリーダライタ１５を用いて商品１８のＩＣタグ１９に記載されている情報を読み取る（ステップＳ１１）。配送業者１４は、配送業者端末６を用いてその情報を閲覧することにより（ステップＳ１２）、商品を梱包するダンボール箱を開けることなく、梱包された商品を確認することができる。その読み取られた情報は、商品１８を配送するときに適した適正温湿度を含んでいる。配送業者１４は、その適正温湿度を参照して配送車の荷物室の温湿度を適切に設定することができる。

配送業者端末６は、商品１８が配送車に積み込まれるときに、さらに、ＩＣタグリーダライタ１５を用いてＩＣタグ１９にその配送車の識別情報と出発地と出発時刻と目的地と示す出荷データを書き込む（ステップＳ１３）。配送業者端末６は、その出荷データを注文番号に対応付けて購買者端末５に配信する（ステップＳ１４）。購買者１１は、購買者端末５を用いてその出荷データを閲覧することにより（ステップＳ１５）、注文した商品の状況を逐一知ることができる。配送業者端末６は、さらに、その出荷データを通信販売装置１に配信する（ステップＳ１６）。通信販売装置１は、その出荷データを注文番号に対応付けて移動履歴データベース４２に記録する。

このような動作は、商品１８が配送車から下ろされるときに、商品１８が配送業者１４の配送倉庫に一時的に保管されるときに、または、購買者１１に商品１８を受け渡すときに、さらに実行される。すなわち、配送業者端末６は、商品１８が配送業者１４の配送車から下ろされたときに、ＩＣタグリーダライタ１５を用いてＩＣタグ１９にその到着地と到着時刻とを書き込む。配送業者端末６は、その到着地と到着時刻とを注文番号に対応付けてさらに購買者端末５と通信販売装置１とに配信する。購買者端末５は、そのその到着地と到着時刻とを表示する。通信販売装置１は、その到着地と到着時刻とを注文番号に対応付けて移動履歴データベース４２に記録する。

配送業者端末６は、商品１８が配送業者１４の配送倉庫に一時的に保管されるときに、ＩＣタグリーダライタ１５を用いて商品１８のＩＣタグ１９に記載されている適正温湿度を読み取る。配送業者１４は、その適正温湿度を参照して商品１８が保管される配送倉庫の温湿度を適切に設定することができる。配送業者端末６は、商品１８が配送業者１４の配送倉庫に一時的に保管されるときに、ＩＣタグリーダライタ１５を用いてＩＣタグ１９にその配送倉庫の識別情報と保管される期間とを書き込む。配送業者端末６は、その識別情報と期間とを注文番号に対応付けてさらに購買者端末５と通信販売装置１とに配信する。購買者端末５は、そのその識別情報と期間と表示する。通信販売装置１は、その識別情報と期間とを注文番号に対応付けて移動履歴データベース４２に記録する。

配送業者１４は、さらに、購買者１１に商品１８を受け渡すときに、配送業者端末６を用いて商品１８のＩＣタグ１９に記載されている受け取り方法、代金の決済方法を読み取る。配送業者１４は、その受け取り方法、代金の決済方法を参照して商品１８を購買者１１に注文どおりに受け渡すことができる。たとえば、配送業者１４は、その受け取り方法が配達する時間を指定しているときに、その指定された時間に商品１８を配送先に配達し、その代金の決済方法が着払いであるときに、その代金を購買者１１から回収して販売業者７に振り込む。配送業者端末６は、商品１８を受け渡した後に、商品が購買者１１に受け渡されたことを注文番号に対応付けて通信販売装置１に配信する。通信販売装置１は、その受け渡された履歴を注文番号に対応付けて移動履歴データベース４２に記録する。

移動履歴を配信する動作は、購入者１１が注文した商品の現在の状況を確認したいときに、実行される。購入者１１は、注文した商品の状況を確認したいときに、その商品の商品情報とその注文の注文番号とを購入者端末５に入力する。購入者端末５は、その商品情報とその注文番号とを通信販売装置１に送信する。通信販売装置１は、移動履歴データベース４２を参照して、受信した商品情報と注文番号とに対応する移動履歴を購買者端末５に返信する。購買者端末５は、その移動履歴を受信すると、その移動履歴を表示する。このようにして、購買者１１は、その商品の移動履歴を閲覧することができる。

図１は、通信販売システムを示すブロック図である。図２は、カタログのＩＣタグを示す図である。図３は、商品のＩＣタグを示す図である。図４は、本発明による通信販売装置の実施の形態を示すブロック図である。図５は、商品データベースを示す図である。図６は、移動履歴データベースを示す図である。図７は、注文を受注する動作を示すフローチャートである。図８は、移動履歴を収集する動作を示すフローチャートである。

符号の説明

１：通信販売装置
２：通信販売システム
３：インターネット
５：購買者端末
６：配送業者端末
７：販売業者
８：ＩＣタグリーダライタ
１１：購買者
１２：ＩＣタグリーダライタ
１４：配送業者
１５：ＩＣタグリーダライタ
１６：カタログ
１７：ＩＣタグ
１８：商品
１９：ＩＣタグ
２１：商品名
２２：製造元
２３：詳細情報ＵＲＬ
２４：注文ＵＲＬ
３１：注文番号
３２：商品名
３３：適正温湿度
３４：製造番号
３５：賞味期限
３６：購買者情報
３７：移動履歴
４１：商品データベース
４２：移動履歴データベース
４３：詳細情報配信部
４４：受注部
４５：ＩＣタグ書込部
４６：受注データ配信部
４７：移動履歴収集部
４８：移動履歴配信部
５１：商品情報
５２：適正温湿度
５３：その他
６１：注文番号
６２：購買者情報
６３：商品情報
６４：移動履歴

Claims

注文商品を識別する注文商品情報と前記注文商品の配送先を識別する配送先情報とを購買者端末から収集する受注部と、
前記注文商品を配送するときに前記注文商品に取り付けられる商品ＩＣタグにＩＣタグライタを用いて前記注文商品情報と配送先情報とを書き込むＩＣタグ書込部とを具備し、
前記商品ＩＣタグは、商品質問電波を受信したときに、前記商品質問電波から変換される電力を用いて前記注文商品情報と配送先情報とを示す商品応答電波を出力する
通信販売装置。
請求項１において、
商品を識別する商品情報を前記商品に関する詳細情報に対応付ける商品データベースを更に具備し、
前記ＩＣタグ書込部は、前記商品データベースを参照して、前記詳細情報のうちの前記注文商品に対応する注文商品詳細情報を前記商品ＩＣタグに更に書き込む
通信販売装置。
請求項２において、
前記詳細情報は、前記商品を配送するときに適正な配送条件を含む
通信販売装置。
請求項３において、
前記配送条件は、前記商品が配送される適正な温度と湿度とを示す
通信販売装置。
請求項２〜請求項４のいずれかにおいて、
前記商品データベースを参照して、前記詳細情報のうちの前記購買者端末から収集される詳細問い合わせ商品情報に対応する対応詳細情報を前記購買者端末に返信する詳細情報配信部
とを更に具備する通信販売装置。
請求項２〜請求項５のいずれかにおいて、
前記注文商品情報は、前記注文商品を紹介するカタログに取り付けられているカタログＩＣタグに書き込まれ、
前記受注部は、カタログ質問電波に応答して前記カタログＩＣタグから出力されるカタログ応答電波が示す前記注文商品情報を前記購買者端末から収集する
通信販売装置。
請求項１〜請求項６のいずれかにおいて、
前記商品情報を前記商品が配送された履歴に対応付ける移動履歴データベースと、
配送商品に取り付けられる配送商品ＩＣタグから読み取られた配送商品情報に対応付けて前記配送商品が配送された配送商品履歴を配送業者端末から収集して、前記配送商品情報に対応付けて前記配送商品履歴を前記移動履歴データベースに記録する移動履歴収集部と、
前記移動履歴データベースを参照して、前記履歴のうち前記購買者端末から収集される履歴問い合わせ商品情報に対応する対応履歴を前記購買者端末に返信する移動履歴配信部
とを更に具備する通信販売装置。
注文商品を識別する注文商品情報と前記注文商品の配送先を識別する配送先情報とを購買者端末から収集するステップと、
前記注文商品を配送するときに前記注文商品に取り付けられる商品ＩＣタグにＩＣタグライタを用いて前記注文商品情報と配送先情報とを書き込むステップとを具備し、
前記商品ＩＣタグは、商品質問電波を受信したときに、前記商品質問電波から変換される電力を用いて前記注文商品情報と配送先情報とを示す商品応答電波を出力する
通信販売方法。
請求項８において、
商品を識別する商品情報を前記商品に関する詳細情報に対応付ける商品データベースを参照して、前記詳細情報のうちの前記注文商品に対応する注文商品詳細情報を前記商品ＩＣタグに更に書き込むステップ
を更に具備する通信販売方法。
請求項９において、
前記詳細情報は、前記商品を配送するときに適正な配送条件を含む
通信販売方法。
請求項１０において、
前記配送条件は、前記商品が配送される適正な温度と湿度とを示す
通信販売方法。
請求項９〜請求項１１のいずれかにおいて、
前記商品データベースを参照して、前記詳細情報のうちの前記購買者端末から収集される詳細問い合わせ商品情報に対応する対応詳細情報を前記購買者端末に返信するステップ
を更に具備する通信販売方法。
請求項９〜請求項１２のいずれかにおいて、
前記注文商品情報は、前記注文商品を紹介するカタログに取り付けられているカタログＩＣタグに書き込まれ、
更に、
カタログ質問電波に応答して前記カタログＩＣタグから出力されるカタログ応答電波が示す前記注文商品情報を前記購買者端末から収集するステップ
を具備する通信販売方法。
請求項８〜請求項１３のいずれかにおいて、
配送商品に取り付けられる配送商品ＩＣタグから読み取られた配送商品情報に対応付けて前記配送商品が配送された配送商品履歴を配送業者端末から収集するステップと、
前記商品情報を前記商品が配送された履歴に対応付ける移動履歴データベースに前記配送商品情報に対応付けて前記配送商品履歴を記録するステップと、
前記移動履歴データベースを参照して、前記履歴のうち前記購買者端末から収集される履歴問い合わせ商品情報に対応する対応履歴を前記購買者端末に返信するステップ
とを更に具備する通信販売方法。
注文商品を識別する注文商品情報と前記注文商品の配送先を識別する配送先情報とを購買者端末から収集するステップと、
前記注文商品を配送するときに前記注文商品に取り付けられる商品ＩＣタグにＩＣタグライタを用いて前記注文商品情報と配送先情報とを書き込むステップとを具備し、
前記商品ＩＣタグは、商品質問電波を受信したときに、前記商品質問電波から変換される電力を用いて前記注文商品情報と配送先情報とを示す商品応答電波を出力する
通信販売プログラム。
請求項１５において、
商品を識別する商品情報を前記商品に関する詳細情報に対応付ける商品データベースを参照して、前記詳細情報のうちの前記注文商品に対応する注文商品詳細情報を前記商品ＩＣタグに更に書き込むステップ
を更に具備する通信販売プログラム。
請求項１６において、
前記詳細情報は、前記商品を配送するときに適正な配送条件を含む
通信販売プログラム。
請求項１７において、
前記配送条件は、前記商品が配送される適正な温度と湿度とを示す
通信販売プログラム。
請求項１６〜請求項１８のいずれかにおいて、
前記商品データベースを参照して、前記詳細情報のうちの前記購買者端末から収集される詳細問い合わせ商品情報に対応する対応詳細情報を前記購買者端末に返信するステップ
を更に具備する通信販売プログラム。
請求項１６〜請求項１９のいずれかにおいて、
前記注文商品情報は、前記注文商品を紹介するカタログに取り付けられているカタログＩＣタグに書き込まれ、
更に、
カタログ質問電波に応答して前記カタログＩＣタグから出力されるカタログ応答電波が示す前記注文商品情報を前記購買者端末から収集するステップ
を具備する通信販売プログラム。
請求項１５〜請求項２０のいずれかにおいて、
配送商品に取り付けられる配送商品ＩＣタグから読み取られた配送商品情報に対応付けて前記配送商品が配送された配送商品履歴を配送業者端末から収集するステップと、
前記商品情報を前記商品が配送された履歴に対応付ける移動履歴データベースに前記配送商品情報に対応付けて前記配送商品履歴を記録するステップと、
前記移動履歴データベースを参照して、前記履歴のうち前記購買者端末から収集される履歴問い合わせ商品情報に対応する対応履歴を前記購買者端末に返信するステップ
とを更に具備する通信販売プログラム。