JP2005234657A

JP2005234657A - 商品販売データ処理装置

Info

Publication number: JP2005234657A
Application number: JP2004039786A
Authority: JP
Inventors: Ishiyu Suzuki; 尉修鈴木
Original assignee: Toshiba TEC Corp
Current assignee: Toshiba TEC Corp
Priority date: 2004-02-17
Filing date: 2004-02-17
Publication date: 2005-09-02

Abstract

【課題】顧客がカードを所持しているにもかかわらずカードの提示を忘れるという会計時におけるカードの提示忘れを防止する。
【解決手段】例えば顧客が会計時にチェックアウトレーンを通過する際に、カードＣに設けられた無線タグＴに記憶されているデータを無線通信装置を介して取得した場合、当該カードＣの提示を促す情報をＰＯＳ端末の客用ディスプレイや縦型スキャナの客用ディスプレイに表示する。これにより、顧客がカードＣを所持しているにもかかわらずカードＣの提示を忘れるという会計時におけるカードＣの提示忘れを防止することができる。
【選択図】図３

Description

本発明は、スーパーマーケット等で使用されるチェックアウトシステムを構成するＰＯＳ（Point of Sales：販売時点管理）端末等の商品販売データ処理装置に関する。

量販店や専門店等においては、例えば、商品買上金額に応じたポイントを累積付加し、この累積ポイントに基づいて顧客に特典を与えるポイントサービスが利用されている（例えば、特許文献１参照）。このようなポイントサービスを実施するにあたっては、顧客の会員番号等を記憶するための各種のカードが用いられている。

特開平１１−１５４２７８号公報

ところが、会計時において、顧客がカードを所持しているにもかかわらずカードの提示を忘れることがある。このようにカードの提示を忘れたまま会計処理が終了した場合には、顧客はポイントの蓄積やポイント値引き等のサービスを受けることができない。

本発明は、顧客がカードを所持しているにもかかわらずカードの提示を忘れるという会計時におけるカードの提示忘れを防止することを目的とする。

本発明の商品販売データ処理装置は、売上処理を行う商品販売データ処理装置において、顧客が所持するカードに設けられた無線タグとの間でデータ通信を行う無線通信装置と、前記カードの前記無線タグに記憶されているデータを、前記無線通信装置を介して取得する手段と、前記カードの前記無線タグに記憶されているデータを取得した場合、当該カードの提示を促す情報を報知する手段と、を備える。

したがって、例えば顧客が会計時にチェックアウトレーンを通過する際に、カードに設けられた無線タグに記憶されているデータが無線通信装置を介して取得された場合、当該カードの提示を促す情報が報知される。

本発明によれば、顧客がカードを所持しているにもかかわらずカードの提示を忘れるという会計時におけるカードの提示忘れを防止することができる。

本発明の実施の一形態を図１ないし図７に基づいて説明する。本実施の形態の商品販売データ処理装置は、スーパーマーケット等で使用されるチェックアウトシステムを構成するＰＯＳ（Point Of Sales）端末に適用されている。

図１は本実施の形態のＰＯＳ端末１を含むチェックアウトシステム１００を客側から見た様子を示す外観斜視図である。チェックアウトシステム１００は、概略的には、Ｉ字形（細長い長方形状）のサッカー台１０１の略中央の客側の略縁部にスキャニングユニットである縦型スキャナ１０２を立設し、この縦型スキャナ１０２よりも商品販売作業の流れに沿う下流側位置でサッカー台１０１に隣接させて決済ユニットであるＰＯＳ端末１を別のレジ台１０３上に配設させた構成とされている。縦型スキャナ１０２はオペレータに対面する偏平筐体状のオペレータ側立設面に商品に付されたバーコード情報をオペレータ操作に基づき読み取るための読取窓（図示せず）を有し、この読取窓から出射されたレーザ光等がバーコード上で反射し、その反射光を再び読取窓から入射させて受光部（図示せず）で受光するものである。また、頂部にはバーコードが付されていない商品等の登録作業を行なうためのＰＬＵ（Price Look Up）キー等を備えたキーボード１０４や客用ディスプレイ１０５等を備えている。

ＰＯＳ端末１は、締め処理操作等を行なうためのキーボード２、金銭の出し入れを行なうためのドロワ３、オペレータ用ディスプレイ４、客用ディスプレイ５、レシート印字等に用いられるプリンタ６、カードＣ（図３参照）の磁気ストライプＳ（図３参照）に記録されたデータの読み取りを行うための磁気カードリーダ７等を備えている。

次に、ＰＯＳ端末１に備えられる各部の電気的接続を図２に基づいて説明する。図２に示すように、このＰＯＳ端末１は、Microcomputer（以下、マイコンという。）８を内蔵し、このマイコン８が、前述したキーボード２、ドロワ３、オペレータ用ディスプレイ４、客用ディスプレイ５、プリンタ６、磁気カードリーダ７等の各部をバスライン９と各種制御回路（図示せず）とを介して駆動制御する。また、マイコン８は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０にバスライン９を介して、起動プログラム等の固定的データを格納する記録媒体であるＲＯＭ（Read Only Memory）１１と各種データを書き替え自在に格納するＲＡＭ（Random Access Memory）１２とを接続することにより構成されている。ＲＡＭ１２は、可変的なデータを書き替え自在に格納する機能を利用して、各種ワークエリアの機能を果たす。なお、ＲＡＭ１２は、バッテリＢＴによってバックアップされている。

また、マイコン８にはバスライン９を介してＨＤＤ（Hard Disk Drive）１３が接続されており、このＨＤＤ１３には、マイコン８を動作させる制御プログラムや商品マスタファイル、売上登録に係る売上情報を記憶保持する売上ファイル、顧客ファイル等が格納されている。

さらに、マイコン８にはバスライン９を介して通信Ｉ／Ｆ１４が接続されている。この通信Ｉ／Ｆ１４を介して縦型スキャナ１０２側とＰＯＳ端末１側とは有線／無線を問わず電気的に信号の授受が可能とされており、縦型スキャナ１０２側の情報はＰＯＳ端末１側に取り込まれる。

加えて、マイコン８にはバスライン９を介して無線通信装置であるRFID（Radio Frequency-Identification）タグリーダ１５が接続されている。このRFIDタグリーダ１５は、図３に示すようなカードＣに内蔵されている無線タグであるRFIDタグＴに記録されている情報を読み取るものである。RFIDタグリーダ１５は、比較的長い通信距離（数メートル〜数十メートル）で利用できる「マイクロ波型」の無線通信機能を有するものであって、RFIDタグＴ内のメモリデータを２．４５ＧＨｚのマイクロ波で読み取ることができる。

図３に示すカードＣの基板ｃは、マイクロ波を透過する物質で形成されており、基板ｃ内にRFIDタグＴが埋め込まれている。RFIDタグＴには、例えばカードＣである旨を示す情報がメモリデータとして記憶されている。このようなカードＣには、このカードＣを所有する顧客の会員番号等を記憶した磁気ストライプＳも設けられている。

なお、RFIDタグリーダ１５によるRFIDタグＴに記録されている情報の読み取り方式としてマイクロ波方式を採用したが、これに限るものではなく、電磁結合方式、電磁誘導方式、静電結合方式、光伝送方式等の各種の方式を採用可能である。

ここで、ＰＯＳ端末１に内蔵されたＨＤＤ１３に格納された制御プログラムがマイコン８に実行させる機能の内、商品の販売に係る販売データ処理機能における処理動作について簡単に説明する。例えば、オペレータが商品に付された商品コードを縦型スキャナ１０２によって読み取ると、マイコン８は読み取った商品コードに基づいて商品マスタファイルを検索し、該当する商品コードに対応した商品名や単価等を読み出し、商品コード、商品名、単価等に基づいて売上登録処理するとともに、部門別登録やオペレータ用ディスプレイ４や客用ディスプレイ５への表示、またプリンタ６により印字出力を行い、さらに売上登録した売上登録データを売上ファイルに累計する。また、精算時に顧客がカードＣを提示した場合には、オペレータが提示されたカードＣの磁気ストライプＳに記憶されている会員番号を磁気カードリーダ７で読み取ると、マイコン８は会員番号を取得し、今回の商品買上げ金額に基づくポイント値を会員番号に対応付けて累積加算し、または、会員番号に対応付けられているポイント値に応じて値引き処理し、顧客ファイルを更新する。

ところで、会計時において顧客がカードＣを所持しているにもかかわらずカードＣの提示を忘れ、会計処理が終了した場合には、顧客はポイントの蓄積やポイント値引き等のサービスを受けることができない。

そこで、本実施の形態は、カードＣにRFIDタグＴを内蔵し、顧客がチェックアウトレーンを通過する際にカードＣのRFIDタグＴを検知した場合、例えばＰＯＳ端末１の客用ディスプレイ５等にカードＣの提示を促すメッセージを表示することにより、カードＣを所持している顧客の会計時におけるカードＣの提示忘れを防止することを目的としたものである。

ここで、ＰＯＳ端末１に内蔵されたＨＤＤ１３に格納された制御プログラムがマイコン８に実行させる会計時におけるカード提示忘れ防止処理について図４のフローチャートを参照しつつ説明する。

図４に示す会計時におけるカード提示忘れ防止処理においては、オペレータが商品に付された商品コードの縦型スキャナ１０２による読み取りを開始すると、顧客がチェックアウトレーンに侵入したものと判定し（ステップＳ１のＹ）、RFIDタグリーダ１５の駆動を開始して、顧客が所持しているカードＣに内蔵されているRFIDタグＴから所定の情報（カードＣである旨を示す情報）を読み取る（ステップＳ２）。

マイコン８は、RFIDタグリーダ１５から顧客が所持しているカードＣに内蔵されているRFIDタグＴから所定の情報（カードＣである旨を示す情報）を読み取ったことが通知されると、顧客がカードＣを所持しているものと判定し（ステップＳ３のＹ）、ＰＯＳ端末１の客用ディスプレイ５や縦型スキャナ１０２の客用ディスプレイ１０５にカードの提示を直接的に促す情報である「カードを提示して下さい。」Ｍ１（図５参照）というメッセージを表示し（ステップＳ４）、ＰＯＳ端末１のオペレータ用ディスプレイ４にカードの提示を間接的に促す情報である「お客様はカードを所持しています。」Ｍ２（図６参照）というメッセージを表示する（ステップＳ５）。

つまり、顧客はＰＯＳ端末１の客用ディスプレイ５や縦型スキャナ１０２の客用ディスプレイ１０５に表示されたカードの提示を直接的に促す情報である「カードを提示して下さい。」Ｍ１というメッセージを見ることにより、カードＣの提示を思い出すことができるので、カードＣを所持しているにもかかわらずカードＣの提示を忘れるということを防止することができる。また、顧客がＰＯＳ端末１の客用ディスプレイ５や縦型スキャナ１０２の客用ディスプレイ１０５に表示されたカードの提示を直接的に促す情報である「カードを提示して下さい。」Ｍ１というメッセージを見逃してしまっている場合でも、オペレータがＰＯＳ端末１のオペレータ用ディスプレイ４に表示されたカードの提示を間接的に促す情報である「お客様はカードを所持しています。」Ｍ２というメッセージを見ることにより、顧客に対してカードＣの提示を促すことができるので、カードＣを所持しているにもかかわらずカードＣの提示を忘れるということを防止することができる。

そして、このような「カードを提示して下さい。」Ｍ１や「お客様はカードを所持しています。」Ｍ２は、オペレータがカードＣの磁気ストライプＳを磁気カードリーダ７でスキャンし、マイコン８がカードＣの磁気ストライプＳに記憶されている会員番号が読みられたと判定するまで（ステップＳ６のＹ）、表示されることになる。

一方、RFIDタグリーダ１５から所定の情報（カードＣである旨を示す情報）を読み取ったことが通知されない場合には（ステップＳ３のＮ）、そのまま処理を終了する。

このように本実施の形態においては、例えば顧客が会計時にチェックアウトレーンを通過する際に、カードに設けられた無線タグに記憶されているデータが無線通信装置を介して取得された場合、当該カードの提示を促す情報がＰＯＳ端末１の客用ディスプレイ５や縦型スキャナ１０２の客用ディスプレイ１０５に表示されて報知されることにより、顧客がカードを所持しているにもかかわらずカードの提示を忘れるという会計時におけるカードの提示忘れを防止することができる。

また、顧客がＰＯＳ端末１の客用ディスプレイ５や縦型スキャナ１０２の客用ディスプレイ１０５に表示されたカードの提示を促す情報を見逃してしまっている場合でも、オペレータがＰＯＳ端末１のオペレータ用ディスプレイ４に表示されたカードの提示を促す情報を見ることにより、顧客に対してカードの提示を促すことができるので、カードを所持しているにもかかわらずカードの提示を忘れるということを防止することができる。

なお、本実施の形態においては、ＰＯＳ端末１の客用ディスプレイ５と縦型スキャナ１０２の客用ディスプレイ１０５とのどちらにもカードの提示を直接的に促す情報である「カードを提示して下さい。」Ｍ１というメッセージを表示するようにしたが、これに限るものではない。例えば、ＰＯＳ端末１の客用ディスプレイ５にはカードの提示を直接的に促す情報である「カードを提示して下さい。」Ｍ１というメッセージを表示するようにし、チェックアウトレーン上流に位置する縦型スキャナ１０２の客用ディスプレイ１０５には図７に示すようなカードの提示を促す情報以外の情報である「本日ポイント４倍デー」Ｍ３のようなカードの提示を促すメッセージ以外のメッセージを表示するようにしても良い。

また、RFIDタグリーダ１５の通信距離が短い場合には、縦型スキャナ１０２にRFIDタグリーダ１５を設けるようにしても良いし、ＰＯＳ端末１と縦型スキャナ１０２との両方にRFIDタグリーダ１５を設けるようにしても良い。

なお、「カードを提示して下さい。」Ｍ１や「本日ポイント４倍デー」Ｍ３については、ＰＯＳ端末１の客用ディスプレイ５と縦型スキャナ１０２の客用ディスプレイ１０５に表示することで報知するものに限られるものではなく、「カードを提示して下さい。」Ｍ１や「本日ポイント４倍デー」Ｍ３を音声で再生して報知するようにしても良い。

本発明の実施の一形態のＰＯＳ端末を含むチェックアウトシステムを客側から見た様子を示す外観斜視図である。ＰＯＳ端末に備えられる各部の電気的接続を示すブロック図である。カードの構成を示す斜視図である。会計時におけるカード提示忘れ防止処理の流れを示すフローチャートである。表示されているメッセージの一例を示す平面図である。表示されているメッセージの一例を示す平面図である。表示されているメッセージの一例を示す平面図である。

符号の説明

１…商品販売データ処理装置、４…オペレータ用ディスプレイ、５，１０５…客用ディスプレイ、１５…無線通信装置、Ｃ…カード、Ｍ１，Ｍ２…カードの提示を促す情報、Ｍ３…カードの提示を促す情報以外の情報、Ｔ…無線タグ

Claims

売上処理を行う商品販売データ処理装置において、
顧客が所持するカードに設けられた無線タグとの間でデータ通信を行う無線通信装置と、
前記カードの前記無線タグに記憶されているデータを、前記無線通信装置を介して取得する手段と、
前記カードの前記無線タグに記憶されているデータを取得した場合、当該カードの提示を促す情報を報知する手段と、
を備えることを特徴とする商品販売データ処理装置。
顧客に向けて所定の情報を表示する客用ディスプレイを備え、
前記カードの提示を促す情報を、前記客用ディスプレイに表示する、
ことを特徴とする請求項１記載の商品販売データ処理装置。
顧客に向けて所定の情報を表示する客用ディスプレイをチェックアウトレーン上に複数備え、
前記カードの提示を促す情報と前記カードの提示を促す情報以外の情報とを、前記客用ディスプレイのチェックアウトレーン上における位置に応じて選択的に表示する、
ことを特徴とする請求項１記載の商品販売データ処理装置。
オペレータに向けて所定の情報を表示するオペレータ用ディスプレイを備え、
前記カードの提示を促す情報を、前記オペレータ用ディスプレイに表示する、
ことを特徴とする請求項１ないし３のいずれか一記載の商品販売データ処理装置。