JP2005173742A - 産業用品売買支援方法と装置、システム、プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】 メーカ側から納入された産業部品を、納入先の顧客間で容易に効率よく売買可能とする。
【解決手段】 同一品に区分される産業用品の各区分を特定する用品区分情報と、個々の産業用品を特定する用品特定情報と、納入先の顧客を特定する顧客通信アドレスを含む顧客特定情報とを対応付けて保存したデータベースを使用する。メーカ側情報管理サーバ１２０のメーカ側データ処理部１２２は、顧客端末１０１から送信された用品区分情報および用品特定情報を含む販売要求を、通信ネットワーク１０２および顧客側情報管理サーバ１１０を介して受信した場合に（Ｓ２１１のＹＥＳ）、販売要求中の用品区分情報に基づき、販売要求元顧客以外の転売先候補となる顧客を特定する顧客特定情報をデータベース中から抽出し、抽出された顧客特定情報中の顧客通信アドレスを用いて、転売先候補となる顧客に対し産業用品の転売に関する情報を通知する（Ｓ２１２）。
【選択図】 図２

Description

本発明は、各種の産業プラントに使用される産業用品に関するものであり、特に、メーカ側から納入された産業部品を、納入先の顧客間で売買可能とするための支援方法と装置、システム、プログラムに関するものである。

産業プラント、例えば発電所の発電プラントを構成する産業用品および発電プラントの監視、制御あるいは保護を行う産業用品は、メーカから顧客の発電所に納品されて稼動を開始した後も、プラントおよびその稼動に関わる産業用品の保証を維持するために、納入メーカあるいは納入メーカの提携業者（以下サービス会社と呼ぶ）により数１０年の長期にわたって保守の支援サービスが行われるのが一般的である。

先行技術の一例として、特許文献１においては、「管理・維持部品の提供方法およびその提供システム」として、発電プラントに設置された機器・製品の予備品をメーカあるいはサービス会社が早期受注するために、それらの部品群情報をデータベースとして登録しておき顧客が端末から購入したい部品を選択できるようにしたシステムと方法、が記載されている。

また、別の先行技術の一例として、特許文献２においては、「消耗品・交換部品販売管理システム」として、プラント納入業者により納入された既設設備の消耗品・交換部品を、設備管理者が、プラント納入業者側に設けられた消耗品・交換部品販売管理システムを用いて、そのシステムの機器消耗品・交換部品データベースから検索し発注するシステム、および消耗品・交換部品在庫データベースに基き既設設備での消耗品・交換部品の適正在庫を判定し在庫不足と在庫の使用期限切れを通知するシステム、が記載されている。

また、別の先行技術の一例として、特許文献３においては、「プラント保守支援システム」として、情報支援手段がプラント保有予備品データベースを有し、他プラントの予備品を借用する手続きを行うとともに当該予備品補充のための手配を行うシステム、および定期検査工程情報および用品納入期間情報を使って用品手配時期を自動決定するシステム、が記載されている。

特開２００２−１４９２１７号公報 特開２００２−１３３１３４号公報 特開２０００−２１４９１８号公報

ところで、上記の先行技術は、いずれも、既納用品を新品の用品と交換することにより保守していくシステムであるため、製品開発サイクルの短期化による旧製品の製造中止の早期化に伴い、長期保守の維持が難しくなっているという問題がある。この点について以下に説明する。

すなわち、産業プラント、例えば発電プラントでは、数１０年の長期に及ぶ稼動期間の間に亘って、プラントおよびその稼動に関わる産業用品の保守が必要であるが、最近では、電気電子部品を搭載した産業用品を中心に、新製品の開発サイクルが非常に短くなってきており、新製品が登場すると旧製品は数年で製造中止にされる例が目立ち初め、年々その傾向は顕著になっている。そのため、上記のような先行技術により産業用品を新品と交換することにより長期保守を維持することは困難になってきている。

一方、地球環境保全のためには循環型経済社会への転換が必要とされ、廃棄物削減を目的として、例えば産業用品等のリサイクル推進の取組みが事業者に求められている。

本発明は、上記のような従来技術の問題点を解決するために提案されたものであり、その目的は、旧式の産業用品が製造中止となった後も、使用できる産業用品をできる限りリサイクル可能として、長期保守の維持によるプラント運営コストの削減、および廃棄物削減による地球環境保全に貢献可能とするために、メーカ側から納入された産業部品を、納入先の顧客間で容易に効率よく売買可能とするための産業用品売買支援方法と装置、システム、プログラムを提供することである。

本発明は、上記のような目的を達成するために、納入先の顧客と、納入された産業用品とを対応付けておき、いずれかの顧客から販売しようとする産業用品に関する情報を受信した場合に、当該産業用品と同一品に対応付けられた別の顧客を抽出して、当該別の顧客に当該産業用品の売買に関する情報を通知することにより、メーカ側で蓄積している顧客データに基づき、産業用品をその納入先である複数の顧客間で容易に効率よく売買できるようにしたものである。

なお、本発明において重要な用語の定義は次の通りである。
「通信ネットワーク」は、インターネットに限らず、電話回線ネットワークやイントラネット等の各種の通信ネットワークを含む広い概念である。
「顧客を特定する顧客特定情報」は、顧客の名称や顧客番号、識別番号、電話番号、住所、顧客通信アドレス、等の顧客を特定可能な各種の情報を含む広い概念である。
「顧客通信アドレス」は、ＩＰアドレス等の一般にアドレスと呼ばれる情報を含むが、それに限らず、通信ネットワークを介して顧客との間でデータを送受信するために使用される顧客の宛先に関する各種の情報を含む広い概念である。
「同一品として区分される産業用品の各区分を特定する用品区分情報」は、産業用品の名称や型式等の、同一品として区分される産業用品の各区分を特定可能な各種の情報を含む広い概念である。
「個々の産業用品を特定する用品特定情報」は、製造番号等の個々の産業用品を特定可能な各種の情報を含む広い概念である。

「売買」は、顧客間での産業用品の売買に限らず、メーカ側による顧客からの産業用品の「買取」を含む広い概念である。
「転売」は、顧客間での産業用品の売買を販売側の立場から把握した場合の概念である。
「販売」は、産業用品の売買を販売側の顧客の立場から把握した場合の概念であり、顧客間での産業用品の「転売」と、メーカ側による顧客からの産業用品の「買取」の両方を含む広い概念である。
「産業用品の転売に関する情報」は、販売元顧客からの販売意思の提示に関する情報、転売先候補となる顧客が複数存在する場合の競売開催に関する情報、等、販売元顧客からの販売用品情報の送信に伴い、当該産業用品の転売に関して転売先候補向けに生成された各種の情報を含む広い概念である。

請求項１の発明は、顧客に納入された産業用品の売買を、コンピュータ利用により通信ネットワークを介して支援する方法において、同一品として区分される産業用品の各区分を特定する用品区分情報と、個々の産業用品を特定する用品特定情報と、納入先の顧客を特定する顧客通信アドレスを含む顧客特定情報とを対応付けて保存したデータベースを使用すると共に、顧客抽出ステップと売買情報通知ステップを含むことを特徴としている。ここで、顧客抽出ステップは、顧客から送信された用品区分情報および用品特定情報を含む販売用品情報を、通信ネットワークを介して受信した場合に、当該販売用品情報に含まれる用品区分情報に基づき、当該販売用品情報の送信元である販売要求元顧客以外の転売先候補となる顧客を特定する顧客特定情報を前記データベース中から抽出するステップである。また、売買情報通知ステップは、抽出された顧客特定情報に含まれる前記顧客通信アドレスを用いて、転売先候補となる顧客に対し、産業用品の転売に関する情報を通知するステップである。

以上のような発明によれば、いずれかの顧客から販売しようとする産業用品に関する販売用品情報を受信した場合には、その販売元顧客からの販売用品情報に含まれる用品区分情報をキーとしてデータベースを検索することにより、用品区分情報に対応付けられた顧客特定情報を容易に効率よく抽出することができる。そして、抽出された顧客特定情報により特定される顧客を転売先候補として、その顧客特定情報に含まれる顧客通信アドレスを用いてその顧客に対し、産業用品の売買に関する情報を迅速かつ確実に通知することができる。したがって、ある顧客から産業用品を販売しようとする意思が提示された場合に、「その産業用品の納入先であってその産業用品の需要が想定される別の顧客」を、転売先候補として容易に効率よく抽出して、その転売先候補の顧客に対して、産業用品の売買に関する何らかの有用な情報を迅速かつ確実に提供することができるため、顧客間での産業用品の売買を積極的に支援することができる。

本発明によれば、納入先の顧客と、納入された産業用品とを対応付けておき、いずれかの顧客から販売しようとする産業用品に関する情報を受信した場合に、当該産業用品と同一品に対応付けられた別の顧客を抽出して、当該別の顧客に当該産業用品の売買に関する情報を通知することにより、メーカ側から納入された産業部品を、納入先の顧客間で容易に効率よく売買可能とするための産業用品売買支援方法と装置、システム、プログラムを提供することができる。そして、このような産業用品売買支援技術により、旧式の産業用品が製造中止となった後も、使用できる産業用品をできる限りリサイクル可能として、長期保守の維持によるプラント運営コストの削減、および廃棄物削減による地球環境保全に貢献することができる。

以下には、本発明を適用した産業用品売買支援システムの実施形態について、図面を参照して具体的に説明する。なお、以下の説明では、本発明の適用形態の一つとして発電プラントにおける産業用品売買支援システムおよびその売買支援方法について説明するが、本発明はこの実施形態に限定されるものではない。

［１．システム構成］
図１は、本実施形態の産業用品売買支援システムを示すブロック図である。この図１に示すように、産業用品売買支援システム１００は、複数の顧客端末１０１とインターネット等の通信ネットワーク１０２を介して接続されると共に、メーカ１０３と接続されている。メーカ１０３は、試験部門１０３ａ、製造部門１０３ｂ、通信部１０３ｃ、等を備えている。産業用品売買支援システム１００は、顧客側情報管理サーバ（第２のデータ処理装置）１１０とメーカ側情報管理サーバ（第１のデータ処理装置）１２０から構成されている。

顧客端末１０１は、コンピュータまたはモバイル端末等であり、通信ネットワーク１０２を介して、顧客側情報管理サーバ１１０のデータベースの情報にアクセスできるようになっている。顧客側情報管理サーバ１１０は、顧客サービスを行うためにメーカまたはサービス会社が開設しているサーバであり、通信部１１１、顧客側データ処理部１１２、転売用品データベース（ＤＢ）１１３、購入用品データベース（ＤＢ）１１４、競売情報データベース（ＤＢ）１１５、等を備えている。転売用品データベース１１３は、顧客からの販売要求をメーカ側情報管理サーバ１２０で処理した結果得られた転売用品情報を保存している。購入用品データベース１１４は、顧客からの購入要求をメーカ側情報管理サーバ１２０で処理した結果得られた購入用品情報を保存している。競売情報データベース１１５は、顧客からの販売要求に基づきメーカ側情報管理サーバ１２０で設定された競売に関する競売情報を保存している。

顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２は、アクセスしてきた顧客端末１０１に対して、ログイン画面、メニュー画面、顧客要求画面、等を表示させ顧客端末に対して画面表示・入力支援を行うと共に、顧客端末１０１から入力されたデータを処理するようになっている。これにより、顧客は、顧客端末１０１上に表示された顧客要求画面等から顧客要求情報（販売要求、購入要求、検査要求、のいずれか）を入力して顧客側情報管理サーバ１１０に送信すると共に、顧客端末１０１上に表示されたそれぞれの画面から顧客側情報管理サーバ１１０の転売用品データベース１１３、購入用品データベース１１４、競売情報データベース１１５の必要な情報を取得できるようになっている。

メーカ側情報管理サーバ１２０は、メーカ側でデータ管理を行うためにメーカまたはサービス会社が開設しているサーバであり、通信部１２１、メーカ側データ処理部１２２、用品情報データベース（ＤＢ）１２３、処理結果データベース（ＤＢ）１２４、試験成績データベース（ＤＢ）１２５、顧客用品情報データベース（ＤＢ）１２６、顧客定検情報データベース（ＤＢ）１２７、等を備えている。

用品情報データベース１２３は、同一品として区分される産業用品の各区分毎にその区分の産業用品に関する情報を対応付けた用品情報を保存している。すなわち、具体的には、同一品として区分される産業用品の各区分を特定する名称、型式等の用品区分情報と、メーカ買取希望の有無、販売要求元顧客からの購入価格、転売先顧客に対する転売価格、試験に要する費用の検査価格、納入先の顧客を特定する名称や通信アドレス等の顧客特定情報、等を対応付けて保存している。

処理結果データベース１２４は、販売要求がなされた個々の産業用品毎にその産業用品に対してメーカ側データ処理部１２２で処理された結果に関する処理結果情報を保存している。すなわち、具体的には、販売要求がなされた個々の産業用品毎に、注文番号等の参照番号を付し、用品区分情報、個々の産業用品を特定する製造番号等の用品特定情報、試験要求の有無と試験結果、修理要求の有無と修理結果、購入決定価格、販売決定価格、等を対応付けて保存している。

試験成績データベース１２５は、販売要求がなされた個々の産業用品毎にその産業用品に対してメーカ側により行われた試験の試験結果に関する試験成績情報を保存している。すなわち、具体的には、販売要求がなされた個々の産業用品毎に、注文番号等の参照番号を付し、用品区分情報、用品特定情報、試験結果の良否、試験結果が正常でない場合の不良構成部品に関する情報、等を対応付けて保存している。

顧客用品情報データベース１２６は、各顧客毎にその個々の産業用品に関する基本的な情報を対応付けた顧客用品情報を保存している。すなわち、具体的には、各顧客の名称や通信アドレス等の顧客特定情報に、個々の産業用品の用品区分情報および用品特定情報を対応付けると共に、個々の用品特定情報に、当該産業用品が現時点で実際に使用されている使用品であるか交換用の予備品であるかの種別、予備品検査推奨インターバル限度情報、寿命期間情報、等を対応付けて保存している。

顧客定検情報データベース１２７は、各顧客毎にその個々の産業用品に関する定検の時期を対応付けた顧客定検情報を保存している。すなわち、具体的には、各顧客の名称や通信アドレス等の顧客特定情報に、今回、次回等の定検の時期を対応付けて保存している。

メーカ側情報管理サーバ１２０のメーカ側データ処理部１２２は、販売要求処理部１３１、購入要求処理部１３２、推奨情報処理部１３３、検査要求処理部１３４、等を備えており、顧客端末１０１から送信された顧客要求情報を顧客側情報管理サーバ１１０経由で受信した場合、および随時または定期的な推奨情報処理開始時刻に達した場合には、それらの処理部１３１〜１３４を用いて、各種のデータ処理を行うようになっている。各処理部１３４〜１３４の処理の詳細は次の通りである。

販売要求処理部１３１は、顧客端末１０１から送信された販売用品情報（用品区分情報および用品特定情報）を含む販売要求を受信した場合に、そのデータ処理を行う部分である。すなわち、販売要求処理部１３１は、販売要求を受信した場合に、その販売要求に含まれる用品区分情報に基づき、その販売要求の送信元である販売要求元顧客以外の転売先候補となる顧客を特定する顧客特定情報を用品情報データベース１２３から抽出し、抽出された顧客特定情報に含まれる顧客通信アドレスを用いて、転売先候補となる顧客の顧客端末１０１に対し、顧客側情報管理サーバ１１０を介して、その産業用品の転売に関する情報を通知するようになっている。

販売要求処理部１３１はまた、販売要求に係る産業用品に対して、試験要求を登録すると共にメーカ１０３の試験部門１０３ａへ試験内容を出力し、また、試験結果によって修理が必要な場合には修理要求を登録すると共にメーカ１０３の製造部門１０３ｂへ修理内容を出力するようになっている。そして、試験部門１０３ａからの試験結果、場合によっては製造部門１０３ｂからの修理内容を取得し、顧客側情報管理サーバ１１０を介して、販売要求元顧客の顧客端末１０１に送信するようになっている。また、試験結果が異常で修理不可能である場合には、その産業用品の売買が不可能であると判定して売買不成立を設定し、販売要求元顧客の顧客端末１０１に売買不成立情報を通知するようになっている。

販売要求処理部１３１はまた、転売先候補となる顧客が複数存在する場合には、販売要求に係る特定の産業用品の競売を設定し、それら複数の顧客の顧客端末１０１に対して、設定された競売に関する情報を通知するようになっている。販売要求処理部１３１はまた、販売要求に係る特定の産業用品が、メーカ買取希望がある区分の産業用品である場合には、その産業用品のメーカ買取を設定し、メーカ買取に関する情報を販売要求元顧客の顧客端末１０１に通知するようになっている。

購入要求処理部１３２は、販売要求処理部１３１により競売が設定され、競売に関する情報が通知された後、その通知を受けた転売先候補の顧客からその競売に対する入札価格を受信した場合に、入札価格中の最高入札価格を落札価格として選択し、その価格を入札した顧客の顧客端末１０１に売買成立を通知するようになっている。この場合、入札価格を送信した他の顧客の顧客端末１０１には、売買不成立を通知するようになっている。

また、このような落札時において、購入要求処理部１３２は、産業用品の落札価格と販売開始価格との価格差を算出して、算出された価格差に基づきその産業用品の購入価格を修正して購入決定価格とし、売買成立と購入決定価格を販売要求元顧客の顧客端末１０１に通知するようになっている。

購入要求処理部１３２は、販売要求処理部１３１において、転売先候補となる単一の顧客に転売に関する情報が通知され、その顧客からの購入要求を受信した場合に、転売用購入価格を購入決定価格とし、売買成立と購入決定価格を販売要求元顧客の顧客端末１０１に通知すると共に、転売決定価格を販売決定価格とし、売買成立と販売決定価格を購入要求元顧客の顧客端末１０１に通知するようになっている。

推奨情報処理部１３３は、顧客用品情報データベース１２６と顧客定検情報データベース１２７中の前回検査年度情報、予備品検査推奨インターバル限度情報、定期検査期間情報に基づき、顧客の予備品に対する検査の要否を判定し、検査要である場合に、その顧客の顧客端末１０１に対し、その予備品の検査推奨に関する情報を通知するようになっている。推奨情報処理部１３３はまた、顧客用品情報データベース１２６と顧客定検情報データベース１２７中の定期検査期間情報と寿命期間情報に基づき、顧客の産業用品に対する交換・修理の要否を判定し、交換・修理要である場合に、その顧客の顧客端末１０１に対し、その産業用品の交換・修理推奨に関する情報を通知するようになっている。

検査要求処理部１３４は、顧客端末１０１から送信された検査用品情報（用品区分情報および用品特定情報）を含む検査要求を受信した場合に、そのデータ処理を行う部分である。すなわち、検査要求処理部１３４は、検査要求に係る産業用品に対して、試験要求を登録すると共にメーカ１０３の試験部門１０３ａへ試験内容を出力し、また、試験結果によって修理が必要な場合には修理要求を登録すると共にメーカ１０３の製造部門１０３ｂへ修理内容を出力するようになっている。そして、試験部門１０３ａからの試験結果、場合によっては製造部門１０３ｂからの修理内容を取得し、顧客側情報管理サーバ１１０を介して、検査要求元顧客の顧客端末１０１に送信するようになっている。

なお、産業用品売買支援システム１００の顧客側情報管理サーバ１１０やメーカ側情報管理サーバ１２０における以上のような各処理部１１２，１３１〜１３４は、コンピュータのメインメモリとそれに記憶された産業用品売買支援用として特化されたプログラム、そのプログラムによって制御されるＣＰＵなどの演算処理部、必要なデータを記憶する補助記憶装置、等により実現される。なお、ここで挙げたメインメモリ、ＣＰＵ、補助記憶装置、等のハードウェア資源は、コンピュータが一般的に備えている基本的な構成要素であるため、これ以上の説明は省略する。

［２．システム動作］
図２は、以上のような構成を有する本実施形態の産業用品売買支援システム１００における動作の概略を示すフローチャートである。

この図２に示すように、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２は、顧客の顧客端末１０１からのログイン（Ｓ２０１のＹＥＳ）に応じて、顧客用画面表示・入力支援処理を行い（Ｓ２０２）、その顧客端末がログオフしない限り（Ｓ２０３のＮＯ）、顧客用画面表示・入力支援処理を続行し（Ｓ２０２）、ログオフ（Ｓ２０３のＹＥＳ）により処理を終了する。

一方、メーカ側情報管理サーバ１２０のメーカ側データ処理部１２２は、顧客端末１０１から送信された販売要求、購入要求、検査要求のいずれかの顧客要求情報を顧客側情報管理サーバ１１０経由で受信した場合、および随時または定期的な推奨情報処理開始時刻に達した場合には、対応する各処理部１３１〜１３４により、各種のデータ処理を行う（Ｓ２１１〜Ｓ２１８）。

すなわち、販売要求を受信した場合（Ｓ２１１のＹＥＳ）には、販売要求処理部により販売要求処理を行い（Ｓ２１２）、購入要求を受信した場合（Ｓ２１３のＹＥＳ）には、購入要求処理部により購入要求処理を行う（Ｓ２１４）。そして、随時または定期的な推奨情報処理開始時刻に達した場合（Ｓ２１５のＹＥＳ）には、推奨情報処理部により推奨情報処理を行い（Ｓ２１６）、検査要求を受信した場合（Ｓ２１７のＹＥＳ）には、検査要求処理部により検査要求処理を行う（Ｓ２１８）。

［３．顧客側情報管理サーバの動作］
図３は、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２による顧客用画面表示・入力支援処理（図２のＳ２０２）のサブルーチンを示すフローチャートである。

この図３に示すように、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２は、顧客用画面表示・入力支援処理において、ログインしてきた顧客端末１０１に対し、顧客用メニュー選択画面を表示し（Ｓ３０１）、選択された画面の表示・入力支援処理を行う（Ｓ３０２〜Ｓ３１３）。すなわち、販売要求画面が選択された場合（Ｓ３０２のＹＥＳ）には、販売要求画面表示・入力支援処理を行い（Ｓ３０３）、購入要求画面が選択された場合（Ｓ３０４のＹＥＳ）には、購入要求画面表示・入力支援処理を行う（Ｓ３０５）。

また、転売情報画面が選択された場合（Ｓ３０６のＹＥＳ）には、転売情報画面表示・入力支援処理を行い（Ｓ３０７）、売買情報画面が選択された場合（Ｓ３０８のＹＥＳ）には、売買情報画面表示・入力支援処理を行う（Ｓ３０９）。また、検査要求画面が選択された場合（Ｓ３１０のＹＥＳ）には、検査要求画面表示・入力支援処理を行い（Ｓ３１１）、検査情報画面が選択された場合（Ｓ３１２のＹＥＳ）には、検査情報画面表示・入力支援処理を行う（Ｓ３１３）。

顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２は、ログインしてきた顧客端末１０１上で操作終了が指示されない限り（Ｓ３１４のＮＯ）、一連の処理を続行し（Ｓ３０１〜Ｓ３１３）、操作終了が指示された時点（Ｓ３１４のＹＥＳ）で、顧客用画面表示・入力支援処理を終了する。なお、図３中では、顧客用メニュー選択画面で各画面を選択する手順を示しているが、画面選択のために一般的に行われているように、画面上に表示した各種のアイコン等の選択用手段により、メニュー選択画面以外の各種の画面から別の画面にそのまま移行することも可能である。

図４は、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２による販売要求画面表示・入力支援処理（図３のＳ３０３）のサブルーチンを示すフローチャートである。

この図４に示すように、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２は、販売要求画面表示・入力支援処理において、顧客端末１０１上に販売要求画面を表示し（Ｓ４０１）、この販売要求画面上で、「販売用品情報」として、名称、型式等の用品区分情報と製造番号等の用品特定情報を含む用品情報の入力が行われた場合（Ｓ４０２）には、「購入種別、購入価格（メーカ側から見た購入価格）の入手画面」が表示される（Ｓ４０３）。

「購入種別、購入価格の入手画面」上で表示された購入種別が「転売」の場合（Ｓ４０４のＹＥＳ）に、顧客端末１０１上で転売の受け入れ入力が行われると（Ｓ４０５）、入力された販売用品情報を含む情報を「転売」の販売要求としてメーカ側情報管理サーバ１２０に送信する（Ｓ４０７）。「購入種別、購入価格の入手画面」上で表示された購入種別が「（メーカによる）買取」の場合（Ｓ４０４のＮＯ）に、買取の受け入れ入力が行われると（Ｓ４０６）、入力された販売用品情報を含む情報を「買取」の販売要求としてメーカ側情報管理サーバ１２０に送信する（Ｓ４０７）。

図５は、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２による購入要求画面表示・入力支援処理（図３のＳ３０５）のサブルーチンを示すフローチャートである。

この図５に示すように、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２は、購入要求画面表示・入力支援処理において、顧客端末１０１上に購入要求画面を表示し（Ｓ５０１）、この購入要求画面のサブ画面として、「用品価格、用品情報の入手画面」を表示する（Ｓ５０２）。「用品価格、用品情報の入手画面」上で「競売」が表示されている場合（Ｓ５０３のＹＥＳ、転売先候補となる複数の顧客がいる場合）に、購入要求画面上で入札価格入力が行われた場合（Ｓ５０４）には、購入要求登録を行い（Ｓ５０５）、入札価格を含む購入要求をメーカ側情報管理サーバ１２０に送信する（Ｓ５０６）。「用品価格、用品情報の入手画面」上で「競売」が表示されていない場合（Ｓ５０３のＮＯ、転売先候補となる顧客が単数の場合）に、購入要求画面上で購入要求入力が行われた場合（Ｓ５０７）には、購入要求登録を行い（Ｓ５０５）、購入要求をメーカ側情報管理サーバ１２０に送信する（Ｓ５０６）。

図６は、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２による転売情報画面表示・入力支援処理（図３のＳ３０７）のサブルーチンを示すフローチャートである。

この図６に示すように、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２は、転売情報画面表示・入力支援処理において、顧客端末１０１上に転売情報画面（売り手経過画面）を表示し（Ｓ６０１）、この転売情報画面のサブ画面として「転売経過情報の入手画面」を表示する（Ｓ６０２）。転売経過情報の入手画面上で該当する転売用品の売買が成立している場合（Ｓ６０３のＹＥＳ）には、サブ画面として「購入決定価格の入手画面」を表示する（Ｓ６０４）。表示された「購入決定価格の入手画面」上で、購入決定価格の受け入れ入力が行われた場合（Ｓ６０５）には、その情報をメーカ側情報管理サーバ１２０に送信する（Ｓ６０６）。また、該当する転売用品の売買が不成立である場合（Ｓ６０３のＮＯ）に、その売買不成立の受け入れ入力が行われた場合（Ｓ６０５）には、その情報をメーカ側情報管理サーバ１２０に送信する（Ｓ６０６）。

図７は、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２による売買情報画面表示・入力支援処理（図３のＳ３０９）のサブルーチンを示すフローチャートである。

この図７に示すように、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２は、売買情報画面表示・入力支援処理において、顧客端末１０１上に売買情報画面（買い手経過画面）を表示し（Ｓ７０１）、この売買情報画面のサブ画面として「売買経過情報の入手画面」を表示する（Ｓ７０２）。「売買経過情報の入手画面」上で該当する購入用品の売買が成立している場合（Ｓ７０３のＹＥＳ）には、サブ画面として「販売決定価格の入手画面」を表示する（Ｓ７０４）。「販売決定価格の入手画面」上で、販売決定価格の受け入れ入力が行われた場合（Ｓ７０５）には、その情報をメーカ側情報管理サーバ１２０に送信する（Ｓ７０６）。また、該当する購入用品の売買が不成立である場合（Ｓ７０３のＮＯ）に、その売買不成立の受け入れ入力が行われた場合（Ｓ７０５）には、その情報をメーカ側情報管理サーバ１２０に送信する（Ｓ７０６）。

図８は、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２による検査要求画面表示・入力支援処理（図３のＳ３１１）のサブルーチンを示すフローチャートである。

この図８に示すように、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２は、検査要求画面表示・入力支援処理において、顧客端末１０１上に検査要求画面を表示し（Ｓ８０１）、この検査要求画面上で、「被検査用品情報」として、名称、型式等の用品区分情報と製造番号等の用品特定情報を含む用品情報が入力された場合（Ｓ８０２）には、サブ画面として、「検査価格の入手画面」を表示する（Ｓ８０３）。「検査価格の入手画面」上で該当する検査用品の検査価格の受け入れ入力が行われた場合（Ｓ８０４）には、入力された被検査用品情報を含む情報を検査要求としてメーカ側情報管理サーバ１２０に送信する（Ｓ８０５）。

図９は、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２による検査情報画面表示・入力支援処理（図３のＳ３１３）のサブルーチンを示すフローチャートである。

この図９に示すように、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２は、検査情報画面表示・入力支援処理において、顧客端末１０１上に検査情報画面を表示し（Ｓ９０１）、この検査情報画面上で該当する用品型式の選択が行われた場合（Ｓ９０２）には、修理の要否を判定する（Ｓ９０３）。該当用品の名称、型式等の用品区分情報に対して修理不要と判定した場合（Ｓ９０３のＮＯ）に、サブ画面として試験成績画面を表示し、この試験成績画面中で該当産業用品の試験内容を表示する（Ｓ９０４）と共に、検査決定価格画面を表示し、この検査決定価格画面中で該当用品の検査決定価格を表示する（Ｓ９０５）。それらの試験内容、検査決定価格の受け入れ入力が行われた場合（Ｓ９０６）には、その情報をメーカ側情報管理サーバ１２０に送信する（Ｓ９１３）。

また、該当用品の名称、型式等の用品区分情報に対して修理要と判定した場合（Ｓ９０３のＹＥＳ）には、続いて修理が可能であるか否かを判定する（Ｓ９０７）。修理可能と判定した場合（Ｓ９０７のＹＥＳ）には、サブ画面として修理情報画面を表示し、この修理情報画面中で修理内容を表示する（Ｓ９０８）と共に、試験成績画面を表示し、この試験成績画面中で修理した箇所を含めた該当用品の試験内容を表示する（Ｓ９０９）。さらに、検査決定価格画面を表示し、この検査決定価格画面中で該当用品の修理費用を含めた検査決定価格を表示する（Ｓ９１０）。それらの修理内容、試験内容、修理費用を含めた検査決定価格の受け入れ入力が行われた場合（Ｓ９１１）には、その情報をメーカ側情報管理サーバ１２０に送信する（Ｓ９１３）。また、修理が不可能であると判定した場合（Ｓ９０７のＮＯ）は、その修理不可能に関する情報を表示し、修理不可能の受け入れ入力が行われた場合（Ｓ９１２）には、その情報をメーカ側情報管理サーバ１２０に送信する（Ｓ９１３）。

［４．メーカ側情報管理サーバの動作］
［４−１．販売要求処理］
図１０は、メーカ側情報管理サーバ１２０のメーカ側データ処理部１２２による販売要求処理（図２のＳ２１２）のサブルーチンを示すフローチャートである。

この図１０に示すように、メーカ側情報管理サーバ１２０のメーカ側データ処理部１２２は、販売要求処理部１３１により、受信した販売要求に含まれる販売用品情報を抽出し（Ｓ１００１）、その販売用品情報に含まれる当該販売用品の名称、型式等の用品区分情報を用いて用品情報データベース１２３を検索する（Ｓ１００２）。販売要求処理部１３１は、用品情報データベース１２３において当該販売用品に付随しているメーカ買取希望がある場合（Ｓ１００３のＹＥＳ）には、当該販売用品の購入種別を「買取」に設定し（Ｓ１００４）、当該販売用品の購入価格（買取価格）を選択して（Ｓ１００５）、この購入種別「買取」および購入価格を含む情報を、顧客側情報管理サーバ１１０を介して販売要求元の顧客の顧客端末１０１に通知する（Ｓ１００６）。すなわち、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２による販売要求画面表示・入力支援処理（図４）において顧客端末上で表示される「購入種別、購入価格の入手画面」に反映させる。

販売要求処理部１３１はまた、用品情報データベース１２３において当該販売用品に付随しているメーカ買取希望がない場合（Ｓ１００３のＮＯ）は、所定の転売設定処理（Ｓ１０１１）、品質保証処理（Ｓ１０１２）、競売設定処理（Ｓ１０１３）を順次行うようになっている。以下には、これらの処理（Ｓ１０１１〜Ｓ１０１３）の詳細について、図１１〜図１３を参照して説明する。

図１１は、販売要求処理部１３１による転売設定処理（図１０のＳ１０１１）のサブルーチンを示すフローチャートである。

この図１１に示すように、販売要求処理部１３１は、転売設定処理において、当該販売用品の購入種別を「転売」に設定する（Ｓ１１０１）と共に、当該販売用品の購入価格（転売用購入価格）を選択する（Ｓ１１０２）。そして、この購入種別「転売」および購入価格を含む情報を、顧客側情報管理サーバ１１０を介して販売要求元の顧客の顧客端末１０１に通知すると共に、転売の設定を新規の売買注文として処理結果データベース１２４に登録する（Ｓ１１０３）。

すなわち、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２による販売要求画面表示・入力支援処理（図４）において顧客端末上で表示される「購入種別、購入価格の入手画面」に反映させると共に、注文番号等の参照番号と、当該販売用品の名称、型式等の用品区分情報、製造番号等の用品特定情報、等を対応付けて処理結果データベース１２４に登録する。

販売要求処理部１３１は、続いて、当該販売用品の名称、型式等の用品区分情報を用いて、当該販売用品と同一品の納入先の顧客（転売先候補となる顧客）を用品情報データベース１２３中で検索する（Ｓ１１０４）。

図１２は、販売要求処理部１３１による品質保証処理（図１０のＳ１０１２）のサブルーチンを示すフローチャートである。

この図１２に示すように、販売要求処理部１３１は、品質保証処理において、当該販売用品の試験要求を処理結果データベース１２４に登録すると共に、メーカ１０３の試験部門１０３ａに出力する（Ｓ１２０１）。販売要求処理部１３１は、当該販売用品の試験が完了した時点（Ｓ１２０２のＹＥＳ）で、試験部門１０３ａから試験成績を受信し、試験成績データベース１２５に登録する（Ｓ１２０３）。

販売要求処理部１３１は、受信した試験成績において当該販売用品が正常である場合（Ｓ１２０４のＹＥＳ）に、正常とするために修理を実施していれば（Ｓ１２０５のＹＥＳ）、その修理コスト、再試験コストを転売価格に加算し（Ｓ１２０６）、当該販売用品の転売情報「転売進行」を設定して、この「転売進行」に関する情報を、顧客側情報管理サーバ１１０を介して販売要求元の顧客の顧客端末１０１に通知する（Ｓ１２０７）。すなわち、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２による転売情報画面表示・入力支援処理（図６）において顧客端末１０１上で表示される転売情報画面に「転売進行」を反映させる。また、当該販売用品が正常である場合（Ｓ１２０４のＹＥＳ）に、正常とするために修理を実施していない場合（Ｓ１２０５のＮＯ）には、「転売進行」の設定、通知（Ｓ１２０７）のみを行う。

販売要求処理部１３１は、受信した試験成績において当該販売用品が正常でない場合（Ｓ１２０４のＮＯ）には、当該販売用品の修理が可能であれば（Ｓ１２１１のＹＥＳ）、当該販売用品の用品修理要求を処理結果データベース１２４に登録すると共に、メーカ１０３の製造部門１０３ｂに出力する（Ｓ１２１２）。販売要求処理部１３１は、当該販売用品の修理が完了した時点（Ｓ１２１３のＹＥＳ）で、製造部門１０３ｂから修理費用を含む修理情報を受信し、修理完了を処理結果データベース１２４に登録する（Ｓ１２１４）と共に、当該販売用品の試験要求の登録、出力を再び行う（Ｓ１２０１）。

販売要求処理部１３１は、当該販売用品が正常でない場合（Ｓ１２０４のＮＯ）に、当該販売用品の修理が不可能である場合（Ｓ１２１１のＮＯ）は、当該販売用品の転売情報「転売不可」（販売要求元顧客からの購入不可の意味で購入不可と表現してもよい）を設定する（Ｓ１２２１）と共に、回答情報「売買不成立」を設定して（Ｓ１２２２）、この「転売不可」、「売買不成立」に関する情報を、顧客側情報管理サーバ１１０を介して販売要求元の顧客の顧客端末１０１に通知する（Ｓ１２２３）。すなわち、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２による転売情報画面表示・入力支援処理（図６）において当該販売要求元顧客の顧客端末１０１上で表示される転売情報画面に「転売不可」、「売買不成立」を反映させる。

図１３は、販売要求処理部１３１による競売設定処理（図１０のＳ１０１３）のサブルーチンを示すフローチャートである。

この図１３に示すように、販売要求処理部１３１は、前述した転売設定処理で、当該販売用品と同一品の納入先の顧客（転売先候補）を検索（Ｓ１１０４）した結果、納入先顧客が複数存在する場合（Ｓ１３０１のＹＥＳ）は、当該販売用品に対して「競売」を設定する（Ｓ１３０２）と共に、当該販売用品の用品価格として「競売開始価格」を設定する（Ｓ１３０３）。そして、この「競売」に関する情報を、顧客側情報管理サーバ１１０を介して複数の該当顧客の顧客端末１０１に通知する（Ｓ１３０４）。すなわち、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２による購入要求画面表示・入力支援処理（図５）において複数の該当顧客の顧客端末１０１上で表示される購入要求画面に「競売」、「競売開始価格」を反映させる。

また、当該販売用品と同一品の納入先の顧客（転売先候補）を検索（Ｓ１１０４）した結果、納入先顧客が複数存在しない場合（Ｓ１３０１のＮＯ、一顧客である場合）は、該当する一顧客に対し、当該販売用品が売買対象となっていることを通知する（Ｓ１１０５）。

［４−２．購入要求処理］
図１４は、メーカ側情報管理サーバ１２０のメーカ側データ処理部１２２による購入要求処理（図２のＳ２１４）のサブルーチンを示すフローチャートである。

この図１４に示すように、メーカ側情報管理サーバ１２０のメーカ側データ処理部１２２は、購入要求処理部１３２により、売買対象となっている販売用品に対して「競売」が設定されている場合（Ｓ１４０１のＹＥＳ）には、入札期限までに受信した当該販売用品に対する複数顧客の入札価格を比較して（Ｓ１４０２）、最高入札価格を落札価格として選択する（Ｓ１４０３）。

購入要求処理部１３２は次に、転売価格設定処理として、落札価格と競売開始価格の価格差を算出し（Ｓ１４１１）、「価格差×Ｋ＝Ｘ」を算出し（Ｓ１４１２）、「転売用購入価格＋Ｘ」を「購入決定価格」として設定する（Ｓ１４１３）。そして、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２による転売情報画面表示・入力支援処理（図６）において当該販売用品の販売要求元顧客の顧客端末１０１上で表示される「購入決定価格の入手画面」と「転売経過情報の入手画面」にその「購入決定価格」を反映させるための設定を行うことにより（Ｓ１４１４、Ｓ１４１５）、その「購入決定価格」に関する情報を、顧客側情報管理サーバ１１０を介して当該販売要求元顧客に通知する（Ｓ１４１６）。

購入要求処理部１３２はまた、落札時（Ｓ１４０３）における落選顧客向け通知処理として、「売買不成立」を設定し（Ｓ１４２１）、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２による売買情報画面表示・入力支援処理（図７）において当該落選顧客の顧客端末１０１上で表示される「売買情報画面」に「売買不成立」を反映させることにより、その「売買不成立」に関する情報を、顧客側情報管理サーバ１１０を介して当該落選顧客に通知する（Ｓ１４２２）。

購入要求処理部１３２はまた、落札時（Ｓ１４０３）における落札顧客向け通知処理として、落札価格を「販売決定価格」として設定する（Ｓ１４３１）と共に「売買成立」を設定し（Ｓ１４３２）、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２による売買情報画面表示・入力支援処理（図７）において当該落札顧客の顧客端末１０１上で表示される「売買情報画面」に「販売決定価格」と「売買成立」を反映させることにより、それらの情報を、顧客側情報管理サーバ１１０を介して当該落札顧客に通知する（Ｓ１４３３）。

購入要求処理部１３２はまた、当該販売用品の転売先候補となる顧客が単数で「競売」が設定されていない場合（Ｓ１４０１のＮＯ）は、転売価格設定処理として、「転売用購入価格」をそのまま「購入決定価格」として設定する（Ｓ１４４１）。この「購入決定価格」を「購入決定価格の入手画面」と「転売経過情報の入手画面」に反映させることで「購入決定価格」を当該販売用品の販売要求元顧客に通知する（Ｓ１４１４〜Ｓ１４１６）点は、競売時における購入決定価格について前述した通りである。

購入要求処理部１３２はまた、当該転売先候補となる一顧客向け通知処理として、「転売決定価格」を「販売決定価格」として設定する（Ｓ１４５１）と共に「売買成立」を設定し（Ｓ１４５２）、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２による売買情報画面表示・入力支援処理（図７）において当該一顧客の顧客端末１０１上で表示される「売買情報画面」に「販売決定価格」と「売買成立」を反映させることにより、それらの情報を、顧客側情報管理サーバ１１０を介して当該一顧客に通知する（Ｓ１４５３）。

［４−３．推奨情報処理］
図１５は、メーカ側情報管理サーバ１２０のメーカ側データ処理部１２２による推奨情報処理（図２のＳ２１６）のサブルーチンを示すフローチャートである。

この図１５に示すように、メーカ側情報管理サーバ１２０のメーカ側データ処理部１２２は、推奨情報処理部１３３により、当該顧客の当該産業用品に対して、前回予備品検査時期または前回寿命品交換時期Ｔ0、次回定検時期Ｔa、次々回定検時期Ｔb、推奨検査インターバル限度または所定寿命期間ＴＬを顧客用品情報データベース１２６および顧客定検情報データベース１２７から取得する（Ｓ１５０１）。図１６は、これらの時期の関係を説明するためのタイムチャートである。

そして、当該産業用品の「次回定検時期Ｔa」が「時期Ｔ0＋限度ＴＬ」より小さく、「時期Ｔ0＋限度ＴＬ」が「次々回定検時期Ｔb」より小さい場合（Ｓ１５０２のＹＥＳ）は、次回定検前に、顧客用品情報データベース１２６から当該産業用品の予備品検査推奨情報または寿命品修理交換情報を当該顧客の顧客端末１０１に送信する（Ｓ１５０３）。なお、この送信情報には、次回定検前の準備時間αを考慮した（Ｔa−α）を発注日限として含めることができる。

［４−４．検査要求処理］
図１７は、メーカ側情報管理サーバ１２０のメーカ側データ処理部１２２による検査要求処理（図２のＳ２１８）のサブルーチンを示すフローチャートである。

この図１７に示すように、メーカ側情報管理サーバ１２０のメーカ側データ処理部１２２は、検査要求処理部１３４により、受信した検査要求に含まれる被検査用品情報を抽出し（Ｓ１７０１）、その被検査用品情報に含まれる当該被検査用品の名称、型式等の用品区分情報を用いて用品情報データベース１２３を検索する（Ｓ１７０２）。この検索により、当該被検査用品の検査価格を取得して、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部１１２による検査要求画面表示・入力支援処理（図８）および検査情報画面表示・入力支援処理（図９）において当該検査要求元顧客の顧客端末１０１上で表示される「検査要求画面」および「検査情報画面」に反映させるための「検査価格」を設定する（Ｓ１７０３）。続いて、品質保証処理を行い（Ｓ１７０４）、その結果を当該検査要求元顧客に通知する（Ｓ１７０５）。

図１８は、検査要求処理部１３４による品質保証処理（図１７のＳ１７０４）のサブルーチンを示すフローチャートである。

この図１８に示すように、当該被検査用品の試験要求を登録、出力して、試験完了時に試験成績を受信、登録する一連の処理（Ｓ１８０１〜Ｓ１８０３）、用品が正常である場合に修理コスト、再試験コストを転売価格に加算する一連の処理（Ｓ１８０４〜Ｓ１８０６）、および、正常でない場合に修理が可能であれば、修理要求を登録、出力して修理完了時に修理情報を受信、登録する一連の処理（Ｓ１８１１〜Ｓ１８１４）は、販売要求処理部１３１による品質保証処理（図１２）の対応する処理（Ｓ１２０１〜Ｓ１２０６、Ｓ１２１１〜Ｓ１２１４）と同様である。

検査要求処理部１３４による品質保証処理において、販売要求処理部１３１による品質保証処理との相違点は、転売進行の設定（Ｓ１２０７）に対応する処理を行わない点、および、当該被検査用品の修理が不可能である場合（Ｓ１８１１のＮＯ）に、転売不可や売買不成立を設定して顧客に通知する処理（Ｓ１２２１〜Ｓ１２２３）に代えて、検査情報画面に反映させるための「試験不可」を設定する（Ｓ１８２１）点である。

図１７に示す検査要求処理においては、図１８に示す品質保証処理（Ｓ１７０４）を行った後、この品質保証処理により取得した修理情報、試験成績の一部または全部、および「検査決定価格」を当該検査要求元の顧客の顧客端末１０１に通知する（Ｓ１７０５）。

［５．データ構造例］
図１９〜図２３は、メーカ側情報管理サーバ１２０の各データベース１２３〜１２７に保存されるデータの構造例をそれぞれ示している。以下には、これらのデータ構造例について順次説明する。

図１９は、用品情報データベース１２３に保存されるデータ構造の一例であり、用品区分情報の一つである用品の「型式」に対して、「買取」、「購入価格」、「転売価格」、「検査価格」、「納入顧客」、「構成部品」、「代替部品」、等の情報が対応付けられている。ここで、「買取」は、メーカの買取希望の有無を表す。「購入価格」は、顧客からメーカまたはサービス会社が当該用品を購入する価格を表しており、当該用品の販売を要求する顧客から見た場合の販売価格に相当する。「転売価格」は、本発明の産業用品売買支援システムが転売先の顧客に当該用品を転売する価格を表しており、競売の場合はこの転売価格が競売開始価格となる。「検査価格」は、当該用品を試験する価格を表し、試験結果が当該用品正常の場合の価格である。

「納入顧客」の欄には、当該用品と同型式の用品が納入された顧客の「名称」と顧客への「通信アドレス」が記憶されている。この欄に記憶された顧客が、当該用品の転売先候補となる。「構成部品」、「代替部品」の欄には、当該用品を構成する構成部品の情報と代替部品の情報として、部品の「型式」、「入手可能性」、「価格」、がそれぞれ記憶されている。構成部品が不良の場合には、構成部品の入手可能性が判別され、構成部品の入手が不可なら代替部品の入手可能性が判別される。上記両部品とも入手不可の場合は、修理不可と判定される。

図２０は、処理結果データベース１２４に保存されるデータ構造の一例であり、個々の用品の売買注文に付された注文番号「注番」に対して、「型式」、「製造番号」、「試験要求」、用品正常」、「修理要求」、「修理完了」、「修理不可」、「再試験要求」、「再試験用品正常」、「購入決定価格」、「販売決定価格」、「検査決定価格」、等の情報が対応付けられている。ここで、「型式」と「製造番号」は、当該用品の用品区分情報および用品特定情報として記憶されている。「試験要求」は、試験要求の有無を表しており、「用品正常」は、試験成績の結果を表している。また、「修理要求」は、修理要求の有無を表しており、修理要求がある場合には、「修理完了」、「修理不可」、の登録が行われる。修理完了時には、「再試験要求」が登録され、再試験による試験成績の結果は、「再試験用品正常」の欄に登録される。

「購入決定価格」欄には、初期値として、図１９における「購入価格」が登録されるが、上述のように「購入価格」が修正される場合は、「購入決定価格」欄の値は初期値からその修正後の値に更新される。「販売決定価格」欄には、初期値として、図１９における「転売価格」が登録されるが、上述のように販売価格が修正される場合は、「販売決定価格」欄の値は初期値からその修正後の値に更新される。「検査決定価格」欄には、初期値として、図１９における「検査価格」が登録されるが、上述のように検査価格が修正される場合には、「検査決定価格」欄の値は初期値からその修正後の値に更新される。

図２１は、試験成績データベース１２５に保存されるデータ構造の一例であり、個々の「注番」に対して、用品情報である「型式」、「製造番号」、が対応付けられると共に、当該用品の試験成績および修理情報の一部である、「良否」、「不良構成部品」、「修理コスト」、等の情報が対応付けられている。「良否」は、試験結果を表している。この「良否」結果は、当該用品の正常の判定に使用される。また、当該用品が正常でない場合には、当該用品を構成する構成部品のうち、不良である「不良構成部品」の「ロケーション」とその部品の「型式」が記録されている。「修理コスト」欄には、不良部品を修理した場合の修理コストが記録されている。再試験、修理が実施された場合における追加コストとして、図２１の「修理コスト」、図１９の「検査価格」および「部品価格」が取得され、追加コストの算出に使用される。

図２２は、顧客用品情報データベース１２６に保存されるデータ構造の一例であり、産業用品の「納入顧客」の「名称」、「通信アドレス」に対して、納入された装置の「装置名称」が対応付けられており、さらに、個々の「装置名称」には、当該装置構成用として納入された個々の用品が、装置本体に搭載されているか、予備品として保管されているかの「種別」情報が対応付けられている。そして、「種別」毎に、各用品の「型式」、「製造番号」、等の用品情報が記憶されており、これらの用品情報に対応付けて、「検査推奨インターバル限度ＴＬ」、「寿命期間ＴＬ」、「製造年月」、「検査年月」が記憶されている。図１５に示した推奨情報処理における前回予備品検査時期Ｔ0、前回寿命品交換時期Ｔ0は、図２２の「検査年月」、「製造年月」に相当する。「製造年月」は、寿命品交換実施に伴い更新され、「検査年月」は、予備品検査実施に伴い更新される。

図２３は、顧客定検情報データベース１２７に保存されるデータ構造の一例であり、産業用品の「納入顧客」の「名称」、「通信アドレス」に対応付けて、今回、次回、および次々回の「定検年月」が記憶されている。各「定検年月」は、定検が完了するごとに更新される。

図２２および図２３に示すデータは、「納入顧客」の「名称」および「通信アドレス」により対応付けられた顧客情報として、図１５における推奨情報処理に使用される。

［６．画面表示例］
図２４〜図２９は、顧客側情報管理サーバ１１０の顧客側データ処理部によって表示される画面例をそれぞれ示している。ここで、図２４は、図４の販売要求画面表示・入力支援処理により表示される販売要求画面の一例であり、図２５は、図５の購入要求画面表示・入力支援処理により表示される購入要求画面の一例である。また、図２６は、図６の転売情報画面表示・入力支援処理により表示される転売情報画面の一例であり、図２７は、図７の売買情報画面表示・入力支援処理により表示される売買情報画面の一例である。図２８は、図８の検査要求画面表示・入力支援処理により表示される検査要求画面の一例であり、図２９は、図９の検査情報画面表示・入力支援処理により表示される検査情報画面の一例である。

［７．実施形態の作用効果］
以上のような本実施形態の産業用品売買支援システムによれば、いずれかの顧客から販売しようとする産業用品に関する販売用品情報を受信した場合には、その販売元顧客からの販売用品情報に含まれる用品区分情報をキーとしてデータベースを検索することにより、用品区分情報に対応付けられた顧客特定情報を容易に効率よく抽出することができる。そして、抽出された顧客特定情報により特定される顧客を転売先候補として、その顧客特定情報に含まれる顧客通信アドレスを用いてその顧客に対し、産業用品の売買に関する情報を迅速かつ確実に通知することができる。したがって、ある顧客から産業用品を販売しようとする意思が提示された場合に、「その産業用品の納入先であってその産業用品の需要が想定される別の顧客」を、転売先候補として容易に効率よく抽出して、その転売先候補の顧客に対して、産業用品の売買に関する何らかの有用な情報を迅速かつ確実に提供することができるため、顧客間での産業用品の売買を積極的に支援することができる。

したがって、顧客は、用品の補充に対してメーカからの購入ルートだけでなく顧客間の融通も可能となる。特に、設備を更新して旧型の用品が不要となった顧客については、従来はその旧型用品を破棄するだけであったが、顧客間の競売を含む売買、メーカ買取などの売買市場が出現することで資産価値が生まれると共に廃棄物削減による地球環境保全に寄与できる。また、旧型用品の売買にあたっては、メーカが介在して用品の品質確認や修理が行われるため、不良品の購入を防止できる。特に、本実施形態によれば、顧客は、顧客自身で予備品検査や寿命品交換・修理の時期を検討する必要なく、メーカ側から自動的に次回または次々回の定検時に予備品検査や寿命品修理交換時期に関する推奨情報を入手することができるため、長期保守のために次回の定検内容を容易に見積もることができる。

なお、本発明は、各種の産業プラントに使用される各種の産業用品の売買支援、保守支援を行うために極めて有用であるが、特に、電子部品が搭載されたプリント基板は、製品開発サイクルが短期化しているため、本発明を適用した場合に優れた効果が得られるものである。また、産業分野の観点からは、特に、発電所の監視、制御、または保護を行う産業プラントに使用される多様な産業用品の売買支援、保守支援を行うために極めて有用である。

［８．他の実施形態］
なお、本発明は、前述した実施形態に限定されるものではなく、本発明の範囲内で他にも多種多様な変形例が実施可能である。すなわち、前記実施形態で示した産業用品売買支援システムの構成や処理手順は、一例にすぎず、具体的な構成や処理手順は自由に変更可能である。例えば、前記実施形態においては、産業用品売買支援システムを、顧客側情報管理サーバとメーカ側情報管理サーバから構成したが、これらのサーバの機能を統合した単一のサーバを使用したり、逆により多くのサーバに機能を分散させることなども可能である。

本発明を適用した実施形態の産業用品売買支援システムを示すブロック図。 図１に示す産業用品売買支援システムにおける動作の概略を示すフローチャート。 図２に示す顧客用画面表示・入力支援処理のサブルーチンを示すフローチャート。 図３に示す販売要求画面表示・入力支援処理のサブルーチンを示すフローチャート。 図３に示す購入要求画面表示・入力支援処理のサブルーチンを示すフローチャート。 図３に示す転売情報画面表示・入力支援処理のサブルーチンを示すフローチャート。 図３に示す売買情報画面表示・入力支援処理のサブルーチンを示すフローチャート。 図３に示す検査要求画面表示・入力支援処理のサブルーチンを示すフローチャート。 図３に示す検査情報画面表示・入力支援処理のサブルーチンを示すフローチャート。 図２に示す販売要求処理のサブルーチンを示すフローチャート。 図１０に示す転売設定処理のサブルーチンを示すフローチャート。 図１０に示す品質保証処理のサブルーチンを示すフローチャート。 図１０に示す競売設定処理のサブルーチンを示すフローチャート。 図２に示す購入要求処理のサブルーチンを示すフローチャート。 図２に示す推奨情報処理のサブルーチンを示すフローチャート。 図１５の推奨情報処理において使用する時期の関係を説明するためのタイムチャート。 図２に示す検査要求処理のサブルーチンを示すフローチャート。 図１７に示す品質保証処理のサブルーチンを示すフローチャート。 図１に示す用品情報データベースに保存されるデータ構造の一例を示す図。 図１に示す処理結果データベースに保存されるデータ構造の一例を示す図。 図１に示す試験成績データベースに保存されるデータ構造の一例を示す図。 図１に示す顧客用品情報データベースに保存されるデータ構造の一例を示す図。 図１に示す顧客定検情報データベースに保存されるデータ構造の一例を示す図。 図１に示す顧客側データ処理部によって表示される販売要求画面の一例を示す図。 図１に示す顧客側データ処理部によって表示される購入要求画面の一例を示す図。 図１に示す顧客側データ処理部によって表示される転売情報画面の一例を示す図。 図１に示す顧客側データ処理部によって表示される売買情報画面の一例を示す図。 図１に示す顧客側データ処理部によって表示される検査要求画面の一例を示す図。 図１に示す顧客側データ処理部によって表示される検査情報画面の一例を示す図。

符号の説明

１００…産業用品売買支援システム
１０１…顧客端末
１０２…通信ネットワーク
１０３…メーカ
１１０…顧客側情報管理サーバ
１１１…通信部
１１２…顧客側データ処理部
１１３…転売用品データベース
１１４…購入用品データベース
１１５…競売情報データベース
１２０…メーカ側情報管理サーバ
１２１…通信部
１２２…メーカ側データ処理部
１２３…用品情報データベース
１２４…処理結果データベース
１２５…試験成績データベース
１２６…顧客用品情報データベース
１２７…顧客定検情報データベース
１３１…販売要求処理部
１３２…購入要求処理部
１３３…推奨情報処理部
１３４…検査要求処理部

Claims (16)

1. 顧客に納入された産業用品の売買を、コンピュータ利用により通信ネットワークを介して支援する方法において、
   同一品として区分される産業用品の各区分を特定する用品区分情報と、個々の産業用品を特定する用品特定情報と、納入先の顧客を特定する顧客通信アドレスを含む顧客特定情報とを対応付けて保存したデータベースを使用すると共に、
   前記顧客から送信された前記用品区分情報および前記用品特定情報を含む販売用品情報を、前記通信ネットワークを介して受信した場合に、当該販売用品情報に含まれる前記用品区分情報に基づき、当該販売用品情報の送信元である販売要求元顧客以外の転売先候補となる顧客を特定する顧客特定情報を前記データベース中から抽出する顧客抽出ステップと、
   前記抽出された顧客特定情報に含まれる前記顧客通信アドレスを用いて、前記転売先候補となる顧客に対し、前記産業用品の転売に関する情報を通知する転売情報通知ステップ、
   を含むことを特徴とする産業用品売買支援方法。
2. 前記顧客から前記用品区分情報および前記用品特定情報を含む検査用品情報または前記販売用品情報を受信した場合に、当該用品特定情報により特定される前記産業用品の試験を担当者に行わせるための試験要求を出力する試験要求ステップと、
   前記試験要求に基づいて行われた前記産業用品の試験成績を取得した場合に、当該試験成績に関する情報を、前記販売用品情報または前記検査要求情報に基づいて決定される顧客に送信する成績情報通知ステップ、
   を含むことを特徴とする請求項１に記載の産業用品売買支援方法。
3. 前記試験成績に基づき、前記産業用品に対する修理の要否を判定する修理判定ステップと、
   前記産業用品に対する修理の要否の判定結果が修理要である場合に、当該産業用品の修理を担当者に行わせるための修理要求を出力する修理要求ステップ、
   前記修理要求に基づいて行われた前記産業用品の修理完了に関する情報を取得した場合に、前記試験要求を再出力する再試験要求ステップ、
   を含むことを特徴とする請求項２に記載の産業用品売買支援方法。
4. 前記データベースは、前記顧客毎に前記顧客特定情報と、前記用品区分情報および前記用品特定情報とを対応付けて保存した顧客情報データベースと、同一品として区分される産業部品の各区分毎に前記用品区分情報と産業用品の売買価格とを対応付けて保存した用品情報データベースを含み、
   前記産業用品に対して前記修理要求および前記試験要求の再出力が行われた場合に、それらの修理、再試験に要した費用に基づき、前記用品情報データベース中の当該区分の産業用品の売買価格を修正する売買価格修正ステップ、
   を含むことを特徴とする請求項３に記載の産業用品売買支援方法。
5. 前記転売情報通知ステップは、
   前記抽出された顧客特定情報により特定される前記転売先候補となる複数の顧客が存在する場合に、前記販売要求元顧客からの前記用品特定情報により特定される前記産業用品の競売を設定する競売設定ステップと、
   前記複数の顧客に対し、前記産業用品の転売に関する情報として、前記設定された競売に関する情報を通知する競売通知ステップを含む、
   ことを特徴とする請求項１乃至請求項４のいずれかに記載の産業用品売買支援方法。
6. 前記データベースは、前記顧客毎に前記顧客特定情報と、前記用品区分情報および前記用品特定情報とを対応付けて保存した顧客情報データベースと、同一品として区分される産業部品の各区分毎に前記用品区分情報と産業用品の売買価格とを対応付けて保存した用品情報データベースを含み、
   前記競売設定ステップは、前記用品情報データベース中の前記産業用品の売買価格に基づいて競売開始価格を設定するステップを含み、
   前記競売通知ステップは、前記競売に関する情報として、前記競売開始価格を含む情報を通知するステップを含む、
   ことを特徴とする請求項５に記載の産業用品売買支援方法。
7. 前記競売に関する情報の通知に対して、通知先の顧客から当該競売に対する入札価格を受信した場合に、入札価格中の最高入札価格を落札価格として選択する落札ステップと、
   前記落札価格を入札した顧客に落札を通知する落札通知ステップ、
   を含むことを特徴とする請求項６に記載の産業用品売買支援方法。
8. 前記産業用品の売買価格は、前記販売要求元顧客からの当該産業用品の購入価格を含み、
   前記産業用品の前記落札価格と前記販売開始価格との価格差を算出して、算出された価格差に基づき当該産業用品の前記購入価格を修正して購入決定価格とする購入価格修正ステップと、
   前記購入決定価格を前記販売要求元顧客に通知する決定価格通知ステップ、
   を含むことを特徴とする請求項７に記載の産業用品売買支援方法。
9. 前記用品情報データベースは、前記用品区分情報とメーカ買取希望の有無に関するメーカ買取情報とを対応付けて保存しており、
   前記用品情報データベース中の前記産業用品のメーカ買取情報に基づき、当該産業用品に対するメーカ買取希望がある場合に、当該産業用品のメーカ買取に関する情報を前記販売要求元顧客に通知するメーカ買取通知ステップ、
   を含むことを特徴とする請求項１乃至請求項８のいずれかに記載の産業用品売買支援方法。
10. 前記データベースは、前記顧客の前記産業用品に関する情報として、当該産業用品の前記用品区分情報および前記用品特定情報、当該産業用品が現時点で実際に使用されている使用品であるか交換用の予備品であるかの種別、前回検査年度情報、予備品検査推奨インターバル限度情報、当該顧客の定期検査期間情報、を当該顧客の前記顧客特定情報と対応付けて保存した顧客用品・定検情報データベースを含み、
    前記顧客用品・定検情報データベース中の前記前回検査年度情報、前記予備品検査推奨インターバル限度情報、前記定期検査期間情報に基づき、前記顧客の前記予備品に対する検査の要否を判定する検査判定ステップと、
    前記予備品に対する検査の要否の判定結果が検査要である場合に、当該予備品に対応付けられた前記顧客特定情報により特定される前記顧客に対し、当該予備品の検査推奨に関する情報を通知する検査推奨情報通知ステップ、
    を含むことを特徴とする請求項１乃至請求項９のいずれかに記載の産業用品売買支援方法。
11. 前記データベースは、前記顧客の前記産業用品に関する情報として、当該産業用品の前記用品区分情報および前記用品特定情報、当該産業用品の寿命期間に関する寿命期間情報、当該顧客の定期検査期間情報、を当該顧客の前記顧客特定情報と対応付けて保存した顧客用品・定検情報データベースを含み、
    前記顧客用品・定検情報データベース中の前記定期検査期間情報、前記寿命期間情報に基づき、前記顧客の前記産業用品に対する交換・修理の要否を判定する交換・修理判定ステップと、
    前記産業用品に対する交換・修理の要否の判定結果が交換・修理要である場合に、当該産業用品に対応付けられた前記顧客特定情報により特定される前記顧客に対し、当該産業用品の交換・修理推奨に関する情報を通知する交換・修理推奨通知ステップ、
    を含むことを特徴とする請求項１乃至請求項１０のいずれかに記載の産業用品売買支援方法。
12. 前記産業用品は、電子部品が搭載されたプリント基板であることを特徴とする請求項１乃至請求項１１のいずれかに記載の産業用品売買支援方法。
13. 前記産業用品は、発電所の監視、制御、または保護を行う産業プラントに使用される産業用品であることを特徴とする請求項１乃至請求項１２のいずれかに記載の産業用品売買支援方法。
14. 顧客に納入された産業用品の売買を、コンピュータ利用により通信ネットワークを介して支援する装置において、
    同一品として区分される産業用品の各区分を特定する用品区分情報と、個々の産業用品を特定する用品特定情報と、納入先の顧客を特定する顧客通信アドレスを含む顧客特定情報とを対応付けて保存したデータベースと、
    前記顧客から送信された前記用品区分情報および前記用品特定情報を含む販売用品情報を、前記通信ネットワークを介して受信する通信手段と、
    前記販売用品情報を前記通信手段により受信した場合に、当該販売用品情報に含まれる用品区分情報に基づき、当該販売用品情報の送信元である販売要求元顧客以外の転売先候補となる顧客を特定する顧客特定情報を前記データベース中から抽出し、抽出された顧客特定情報に含まれる前記顧客通信アドレスを用いて、前記転売先候補となる顧客に対し、前記産業用品の転売に関する情報を前記通信手段により通知するデータ処理手段、
    を備えたことを特徴とする産業用品売買支援装置。
15. 顧客に納入された産業用品の売買を、コンピュータ利用により通信ネットワークを介して支援するシステムにおいて、
    同一品として区分される産業用品の各区分を特定する用品区分情報と、個々の産業用品を特定する用品特定情報と、納入先の顧客を特定する顧客通信アドレスを含む顧客特定情報とを対応付けて保存したデータベースを管理して、前記顧客から送信された前記用品区分情報および前記用品特定情報を含む販売用品情報を、前記通信ネットワークを介して受信した場合に、当該販売用品情報に含まれる用品区分情報に基づき、当該販売用品情報の送信元である販売要求元顧客以外の転売先候補となる顧客を特定する顧客特定情報を前記データベース中から抽出し、抽出された顧客特定情報に含まれる前記顧客通信アドレスを用いて、前記転売先候補となる顧客に対し、前記産業用品の転売に関する情報を前記通信手段により通知する第１のデータ処理装置と、
    前記顧客の前記顧客通信アドレスに配置された顧客端末と前記通信ネットワークを介して接続され、顧客端末に対して前記販売用品情報を入力するための画面表示・入力支援を行い、顧客端末から入力された販売用品情報を前記第１のデータ処理装置に送信すると共に、第１のデータ処理装置によるデータ処理結果を受信して、顧客端末に対して当該データ処理結果の画面表示を行う第２のデータ処理装置を備え、
    前記第１のデータ処理装置は、請求項１４に記載された産業用品売買支援装置である、
    ことを特徴とする産業用品売買支援システム。
16. 顧客に納入された産業用品の売買を、コンピュータ利用により通信ネットワークを介して支援するためのプログラムにおいて、
    同一品として区分される産業用品の各区分を特定する用品区分情報と、個々の産業用品を特定する用品特定情報と、納入先の顧客を特定する顧客通信アドレスを含む顧客特定情報とを対応付けて保存したデータベースを管理するデータベース管理機能と、
    前記顧客から送信された前記用品区分情報および前記用品特定情報を含む販売用品情報を、前記通信ネットワークを介して受信した場合に、当該販売用品情報に含まれる用品区分情報に基づき、当該販売用品情報の送信元である販売要求元顧客以外の転売先候補となる顧客を特定する顧客特定情報を前記データベース中から抽出する顧客抽出機能と、
    前記抽出された顧客特定情報に含まれる前記顧客通信アドレスを用いて、前記転売先候補となる顧客に対し、前記産業用品の転売に関する情報を通知する転売情報通知機能、
    をコンピュータに実現させることを特徴とする産業用品売買支援プログラム。