JP2005108132A - 業務プロセス診断方法及び業務プロセス診断システム - Google Patents
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Abstract
業務プロセス診断において、質問項目への回答の正確性を向上させ、正確な診断結果を得る。
【解決手段】
コンピュータを用いて、質問項目への回答を分析することで組織における業務プロセスを診断する方法であって、質問・回答データベースを有し、予め用意された質問項目のリストを質問・回答データベースから読み出して表示し、表示された各質問項目のリストに対応する組織における質問項目のリストの入力を受付け、予め用意された質問項目のリストに対して入力された回答と組織における質問項目のリストに対して入力された回答とを受付け、組織の業務プロセスの診断結果を導出する。
【選択図】 図2
Description
611 質問・回答データベース
612 予め用意された質問事項リスト提示・回答受付機能
613 組織特有の質問項目リスト提示・回答受付機能
614 組織のプロセスの診断機能
615 組織のプロセスの診断結果の提示機能
620 クライアント端末
630 コンピュータネットワーク
Claims (6)
- 入力手段、出力手段、記憶手段、計算手段を有するコンピュータを用いて、予め用意された質問項目への回答を分析することで組織における業務プロセスを診断する方法であって、
前記コンピュータは、前記質問項目およびそれに対する回答に関する情報を格納する質問・回答データベースを有し、
前記予め用意された質問項目のリストを前記質問・回答データベースから読み出して表示し、該表示された各質問項目のリストに対応する該組織における質問項目のリストの入力を受付け、前記予め用意された質問項目のリストに対して入力された回答と前記組織における質問項目のリストに対して入力された回答とを受付け、該組織の業務プロセスの診断結果を導出することを特徴とする業務プロセス診断方法。 - 前記請求項1の方法において、前記予め用意された質問項目のリストに対して入力された回答と前記組織における質問項目のリストに対して入力された回答のうち少なくとも一方に基づいて組織の業務プロセスの診断結果を導出することを特徴とする業務プロセス診断方法。
- 入力手段、出力手段、記憶手段、計算手段を有し、予め用意された質問項目への回答を分析することで組織における業務プロセスを診断システムであって、
前記業務プロセス診断システムは、前記質問項目およびそれに対する回答に関する情報を格納する質問・回答データベースをさらに有し、
前記計算手段は、前記記憶手段に記憶されたプログラムを読み込んで、前記予め用意された質問項目のリストを前記質問・回答データベースから読み出して表示し、該表示された各質問項目のリストに対応する該組織における質問項目のリストの入力を受付け、前記予め用意された質問項目のリストに対して入力された回答と前記組織における質問項目のリストに対して入力された回答とを受付け、該組織の業務プロセスの診断結果を導出する処理を実施することにより業務プロセスを診断することを特徴とする業務プロセス診断システム。 - 前記請求項1に記載の業務プロセス診断方法に記載された手順ををコンピュータに実行させるためのプログラム。
- 前記請求項2に記載の業務プロセス診断方法に記載された手順ををコンピュータに実行させるためのプログラム。
- 前記請求項4または請求項5に記載のプログラムおよび、前記予め用意された質問項目のリストおよび前記組織における質問項目のリストおよび前記組織における質問項目のリストに対する回答を格納した記録媒体。
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