JP2005025557A - 商品情報提供システム、商品情報提供方法 - Google Patents
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Abstract
【課題】ドレスアップ商品の販売を促進することを可能とする商品情報提供システム、商品情報提供方法を提供する。
【解決手段】ユーザの車両への商品に関する情報を提供する商品情報提供システムにおいて、前記ユーザに関するユーザ情報を取得するユーザ情報取得手段と、前記ユーザ情報を記録するユーザ情報記録手段と、前記ユーザの車両に関する車両情報を取得する車両情報取得手段と、前記車両情報を記録する車両情報記録手段と、車両への商品に関する商品情報を取得する商品情報取得手段と、前記商品情報を記録する商品情報記録手段と、前記商品の情報を提供するユーザを、前記ユーザ情報と車両情報から抽出するユーザ抽出手段と、前記車両情報と前記商品情報からユーザに提供する情報を作成する提供情報作成手段とを有する。
【選択図】図１６
【解決手段】ユーザの車両への商品に関する情報を提供する商品情報提供システムにおいて、前記ユーザに関するユーザ情報を取得するユーザ情報取得手段と、前記ユーザ情報を記録するユーザ情報記録手段と、前記ユーザの車両に関する車両情報を取得する車両情報取得手段と、前記車両情報を記録する車両情報記録手段と、車両への商品に関する商品情報を取得する商品情報取得手段と、前記商品情報を記録する商品情報記録手段と、前記商品の情報を提供するユーザを、前記ユーザ情報と車両情報から抽出するユーザ抽出手段と、前記車両情報と前記商品情報からユーザに提供する情報を作成する提供情報作成手段とを有する。
【選択図】図１６
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、車両に装着する商品の販売を促進する商品情報提供システム、商品情報提供方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
自動車修理工場は、ユーザの自動車の車検期間や部品の耐久期限を計算し、車検や点検時期が近づくと、ＤＭ（ダイレクトメール）を送信するなどして固定客もしくはリピーターを確保しようとしている。
【０００３】
このような自動車修理工場において、近年では自動車にエアロパーツを装着したり、自動車にプリントをつけたり、自動車をコーティングしたり、自動車をチューニングすることなど（以下、ドレスアップと記す）が一般的に行われる状況になったため、自動車修理工場では車検や点検に加え、ドレスアップで売り上げを向上することが可能となっている。
【０００４】
【特許文献１】
特開２００２−３６６８３７
【０００５】
【特許文献２】
特開２００１−２８３０８１
【０００６】
【特許文献３】
特開平９−１５３０２７
【０００７】
【特許文献４】
特開平９−１５３０２７
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、ドレスアップは、車検や点検と異なり、時期が計算できる訳ではないので、ドレスアップ商品の販売を促進することが困難であった。
【０００９】
本発明は、このような問題点に鑑み、ドレスアップ商品の販売を促進することを可能とする商品情報提供システム、商品情報提供方法を提供することを目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために、本発明は、ユーザの車両への商品に関する情報を提供する商品情報提供システムにおいて、前記ユーザに関するユーザ情報を取得するユーザ情報取得手段と、前記ユーザ情報を記録するユーザ情報記録手段と、前記ユーザの車両に関する車両情報を取得する車両情報取得手段と、前記車両情報を記録する車両情報記録手段と、車両への商品に関する商品情報を取得する商品情報取得手段と、前記商品情報を記録する商品情報記録手段と、前記商品の情報を提供するユーザを、前記ユーザ情報と車両情報から抽出するユーザ抽出手段と、前記車両情報と前記商品情報からユーザに提供する情報を作成する提供情報作成手段とを有することを特徴とする。
【００１１】
また、上記課題を解決するために、本発明は、ユーザの車両への商品に関する情報を提供する商品情報提供方法において、前記ユーザに関するユーザ情報を取得するユーザ情報取得段階と、前記ユーザ情報を記録するユーザ情報記録段階と、前記ユーザの車両に関する車両情報を取得する車両情報取得段階と、前記車両情報を記録する車両情報記録段階と、車両への商品に関する商品情報を取得する商品情報取得段階と、前記商品情報を記録する商品情報記録段階と、前記商品の情報を提供するユーザを、前記ユーザ情報と車両情報から抽出するユーザ抽出段階と、前記車両情報と前記商品情報からユーザに提供する情報を作成する提供情報作成段階とを有することを特徴とする。
【００１２】
以上のように、本発明によれば、ドレスアップ商品の販売を促進することを可能とする商品情報提供システム、商品情報提供方法が得られる。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について図面に基づいて説明する。
【００１４】
まず、本実施の形態の内容の理解を容易にするために、処理の概要について説明する。本実施の形態では、車検や点検、整備などを行うために自動車修理工場に来店したユーザと、その車両に関する情報をコンピュータに記録しておき、ドレスアップ商品が入荷した際に、先ほど記録した情報を用いて入荷したドレスアップ商品の購入を勧めるユーザを抽出する。そして、抽出したユーザの車両の画像とドレスアップ商品の画像とでドレスアップ商品を施した車両の画像を作成し、その画像を用いてＤＭを作成する処理が行われる。
【００１５】
このように、ユーザの実際の車両と商品とを施した画像を作成することで、ユーザの購入意欲を高まらせ、ドレスアップ商品の販売促進が可能となっている。
【００１６】
なお、本実施の形態において、ドレスアップ商品とは、車両に施すことが可能な商品をいい、車両の外装、内装に施される商品の他に、足回りやエンジンのチューニングに供される商品を含む。例えば、外装に関するドレスアップ商品を例示列挙すると、エアロパーツ、コーティング加工、傷の補修であり、これらに示されるように、ドレスアップ商品は、車両に対するサービスも含む。
【００１７】
また、本実施の形態では自動車修理工場を例としているが、自動車修理工場に限らず、ドレスアップ商品を扱う店であれば、本実施の形態で示す商品情報提供システムおよび方法が適用できる。
【００１８】
次に、上述した処理を行う商品情報提供システムの一例を図１に示す。図１には、商品情報提供サーバ１０と、入力端末１１と、プリンタ１２と、それらを接続するネットワーク１３とが示されている。
【００１９】
商品情報提供サーバ１０は、後述するユーザ情報や車両情報、ドレスアップ商品の情報の管理やＤＭを作成したり、販売の促進の為、入荷した商品を販売するために好適なユーザを抽出するサーバである。入力端末１１は、ユーザ情報や商品情報を入力する端末である。プリンタ１２は、ＤＭを印刷するプリンタである。ネットワーク１３は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）やインターネットなどのネットワークを表す。
【００２０】
なお、図１において、入力端末１１は、１つしか描かれていないが、複数の入力端末が存在してもよい。
【００２１】
次に、図１に示される商品情報提供サーバ１０と、発注端末１１のコンピュータシステムのハードウェア構成を、図２を用いて説明する。
【００２２】
図２に示されるように、コンピュータシステムのハードウェア構成は、それぞれバスＢで相互に接続されている入力装置２２と，表示装置２３と，ドライブ装置２４と，記録媒体２５と，ハードディスク２６と，メモリ装置２７と，演算処理装置２０と，インタフェース装置２１とを含む。
【００２３】
入力装置２２は、自動車修理工場の人間が操作するキーボード及びマウスなどで構成され、コンピュータシステムに各種操作信号を入力するために用いられる。表示装置２３は、コンピュータシステムを操作するのに必要な各種ウィンドウやデータ等を表示する。インタフェース装置２１は、コンピュータシステムをネットワークに接続する為のインタフェースや他の機器を接続するためのインタフェースであり、例えばＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ Ｃａｒｄ）やモデム、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）等で構成される。
【００２４】
そして、上記コンピュータシステムを動作させるためのプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体２５によって提供されるか、ネットワークを通じてダウンロードされる。また、記録媒体２５は、ドライブ装置２４にセットされ、データやプログラムが記録媒体２５からドライブ装置２４を介してハードディスク２６にインストールされる。
【００２５】
ハードディスク２６は、データやプログラムを格納すると共に、必要なファイル等を格納する。メモリ装置２７は、コンピュータシステムの起動時にハードディスク２６からプログラムを読み出して格納する。演算処理装置２０は、メモリ装置２７に読み出され格納されたプログラムに従って処理を実行する。
【００２６】
次に、図３を用いて、商品情報提供サーバ１０のソフトウェアブロック図について説明する。商品情報提供サーバ１０は、ユーザ情報管理部３０と、車両情報管理部３１と、商品情報管理部３２と、販促ユーザ抽出部３３と、画像処理部３４と、ＤＭ作成部３５と、通信部３６を有する。
【００２７】
ユーザ情報管理部３０は、入力端末１１から入力されたユーザ情報を取得し、ハードディスクに記録するとともに、ユーザ情報の管理をする。車両情報管理部３１は、入力端末１１から入力された車両情報を取得し、ハードディスクに記録するとともに、車両情報を管理する。商品情報管理部３２は、入力端末１１から入力された商品情報を取得し、ハードディスクに記録するとともに、商品情報を管理する。販促ユーザ抽出部３３は、販促の対象となるユーザを抽出する。画像処理部３４は、ＤＭに掲載する画像に関する処理を行う。ＤＭ作成部３５は、ＤＭを作成する。
【００２８】
上述したユーザ情報管理部３０は、ユーザ情報取得手段とユーザ情報記録手段に対応する。車両情報管理部３１は、車両情報取得手段と車両情報記録手段に対応する。商品情報管理部３２は、商品情報取得手段と商品情報記録手段に対応する。販促ユーザ抽出部３３は、ユーザ抽出手段に対応する。画像処理部３４とＤＭ作成部３５は、提供情報作成手段に対応する。
【００２９】
通信部３６は、入力端末１１やプリンタ１２などネットワークを介して通信するためのインタフェース装置２１のドライバや、種々のプロトコルに対応した機能を有し、例えばＴＣＰ／ＩＰ（Ｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎ Ｃｏｎｔｒｏｌ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）に対応するための機能や、ＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒ Ｔｅｘｔ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）に対応する機能など通信機能全般に係る処理を行う。
【００３０】
次に、以上説明したソフトウェアが参照や更新する各データベースについて図面を用いて説明する。図４に示されるデータベースは、ユーザ情報データベースである。ユーザ情報データベースは、「顧客番号」、「氏名」、「住所」、「生年月日」、「コメント」の情報を有する。「顧客番号」は、ユーザを管理するための番号である。「氏名」、「住所」、「生年月日」は、ユーザのそれである。「コメント」は、ユーザを担当した担当者のコメントである。このコメントには、ユーザの嗜好などが含まれる。
【００３１】
例えば、顧客番号１０の○○太郎さんは、趣味がサッカーであることがコメントとして記録されている。また、顧客番号１１の△□二郎さんは、ＣＣＳ社のアルミホイールが好みであることが記録されている。
【００３２】
次に、図５を用いて車両情報データベースについて説明する。車両情報データベースは、「顧客番号」、「車台番号」、「型式指定」、「類型区分」、「車名」、「車両画像」の情報を有する。「顧客番号」は、図４で説明した顧客番号であり、ユーザ情報と車両情報とを結びつけるキーとなっている。「車台番号」、「型式指定」、「類型区分」は、車検証に掲載されている車両に関する情報である。「車名」は、車両の名前である。「車両画像」は、ユーザの車両の画像である。この画像は、上述したように、後にＤＭ作成に用いられるものである。
【００３３】
例えば、顧客番号１０のユーザの車両の車台番号はＪＺＸ９０−１２３４５６７で、型式指定は７１９５で、類型区分は５９で、車名はマークＩＩＩとなっている。
【００３４】
なお、図５では、車両側面の１つの画像しかないが、前後左右からなど、複数の画像を記録するようにしてもよい。
【００３５】
次に、図６を用いて商品情報データベースについて説明する。商品情報データベースは、「商品名」、「価格」、「入荷日」、「キーワード」、「種別」、「商品画像」の情報を有する。「商品名」は、商品の名前である。「価格」は、商品の価格である。「入荷日」は、商品が入荷した日である。「キーワード」は、ユーザ情報データベースのコメントから販促対象となるユーザを抽出するために用いられる。「種別」は、商品が属する種別を表す。「商品画像」は商品の画像である。
【００３６】
例えば、商品名がエアロバンパー（エスタマ用）の商品は、エスタマ用のエアロバンパーであり、価格が４万円で、入荷日は２００３／６／２で、種別はバンパーとなっている。
【００３７】
以上説明したデータベースは、上述したように商品情報提供サーバ１０の例えばハードディスク２６（図２参照）に格納される。これらのデータベースの参照または更新は、以下に説明するフローチャートで説明する。
【００３８】
図７は、全体の処理の流れを示すフローチャートであり、ユーザインタフェースとともに説明する。なお、フローチャートは、商品情報提供サーバ１０の処理を示し、ユーザインタフェースは、入力端末１１のユーザインタフェースを表しており、これから説明するユーザインタフェースは、Ｗｅｂブラウザを用いても良いし、専用のアプリケーションを用いても良い。
【００３９】
ステップＳ１０１では、自動車修理工場に来店したユーザのユーザ情報が入力される。このユーザ情報は、上述したユーザ情報データベースに記録される情報である。このときのユーザインタフェースを図８に示す。図８に示されるユーザ情報入力画面には、入力欄５１と、ＯＫボタン５２と、キャンセルボタン５３とが表示される。入力欄５１には、「顧客番号」、「氏名」、「住所」、「生年月日」、「コメント」、「画像」の欄が表示される。そして、これらは、ユーザ情報データベースに対応していることが分かる。
【００４０】
なお、「顧客番号」であるが、顧客番号はシステムで自動的に割り振ってもよいし、図８のように、入力するものであってもよい。また、「画像」は、画像ファイルの位置を指定するものであり、図８の場合は、Ｃドライブの「ｇａｚｏｕ」というフォルダに格納されている「１５０．ｊｐｇ」が顧客番号１５０番の画像であることを指定している。
【００４１】
このようにしてユーザ情報を入力し、入力を確定する場合には、担当者は、ＯＫボタン５２を押下し、入力を無効にする場合、キャンセルボタン５３を押下する。ＯＫボタン５２を押下した場合、入力されたユーザ情報は、商品情報提供サーバ１０に送信され、ユーザ情報管理部３０（図３参照）によりユーザ情報データベースへユーザ情報が記録される。
【００４２】
このように、図７のステップＳ１０１では、ユーザの氏名や住所などの他に、ユーザを担当した担当者のコメントとして、ユーザの嗜好が入力される。
【００４３】
図７のフローチャートのステップＳ１０２に戻る。ステップＳ１０２では、ユーザの使用する車両情報の入力が行われる。この車両情報は、車検証に掲載される情報に加え、車両の画像も含まれる。そして、この車両情報は、上述した車両情報データベースに記録される情報である。
【００４４】
このときのユーザインタフェースを図９に示す。図９に示される車両情報入力画面には、入力欄５５と、ＯＫボタン５６と、キャンセルボタン５７とが表示される。入力欄５５には、「顧客番号」、「車台番号」、「型式指定」、「類型区分」、「車名」、「画像」の欄が表示される。そして、これらは、車両情報データベースに対応していることが分かる。
【００４５】
また、ここでの「画像」も、画像ファイルの位置を指定するものであり、図９の場合は、Ｃドライブの「ｃａｒ＿ｇａｚｏｕ」というフォルダに格納されている「１５０ｃａｒ．ｊｐｇ」が顧客番号１５０番のユーザの車両の画像であることを指定している。
【００４６】
このようにして車両情報を入力し、入力を確定する場合には、担当者は、ＯＫボタン５６を押下し、入力を無効にする場合、キャンセルボタン５７を押下する。ＯＫボタン５６を押下した場合、入力された車両情報は、商品情報提供サーバ１０に送信され、車両情報管理部３１（図３参照）により車両情報データベースへ車両情報が記録される。
【００４７】
以上でユーザに関する情報の入力が終了する。このようにユーザ情報並びに車両情報を予め登録しておき、ドレスアップ商品が入荷すると、その商品情報が図７のステップＳ１０３で入力される。この商品情報は、上述した商品情報データベースに記録される情報である。このときのユーザインタフェースを図１０に示す。図１０に示される商品情報入力画面には、入力欄６０と、ＯＫボタン６１と、キャンセルボタン６２とが表示される。入力欄６０には、「商品名」、「価格」、「入荷日」、「キーワード」、「種別」、「画像」の欄が表示される。そして、これらは、車両情報データベースに対応していることが分かる。また、ここでの「画像」も、画像ファイルの位置を指定するものである。なお、画像を指定するフォルダ名およびファイル名であるが、図１０の場合は、フォルダ名は入荷日を用いており、ファイル名は、ＪＡＮ（Ｊａｐａｎｅｓｅ Ａｒｔｉｃｌｅ Ｎｕｍｂｅｒ）コードを用いている。
【００４８】
このようにして商品情報を入力し、入力を確定する場合には、担当者は、ＯＫボタン６１を押下し、入力を無効にする場合、キャンセルボタン６２を押下する。ＯＫボタン６１を押下した場合、入力された商品情報は、商品情報提供サーバ１０に送信され、商品情報管理部３２（図３参照）により商品情報データベースへ商品情報が記録される。
【００４９】
このようにして入荷した商品の販売促進を図るため、図７のステップＳ１０４では、販促ユーザ抽出部３３（図３参照）によりユーザ情報並びに車両情報と、商品情報のキーワードから、販促の対象となるユーザが抽出される。このような、キーワードから該当する情報を抽出する文字列検索アルゴリズムは、インターネットの検索エンジンに見られるように公知の技術である。この場合の処理は、商品情報のキーワードで、ユーザ情報と車両情報から一致する文字を検索し、一致する文字が見つかると、見つかった文字列を有する顧客番号を抽出するものである。
【００５０】
このときのユーザインタフェースを図１１に示す。図１１に示される抽出実行画面には、入力欄６４と、抽出実行ボタン６５と、キャンセルボタン６６とが表示される。入力欄６４には、「入荷日付」、「対象年齢」、「車名」の欄が表示される。これらの入力欄は、抽出条件を入力するものである。
【００５１】
このうち、「入荷日付」は、年月日で入荷した日付の範囲を定めるための入力欄である。「対象年齢」は、年齢で抽出条件を定めるための入力欄である。「車名」は、車名で抽出条件を定めるための入力欄である。
【００５２】
図１１には、条件として以上の３点を挙げているが、他に自動車メーカ名、ドレスアップ商品のメーカ名、ドレスアップ商品の種別、ユーザの男女の区別など、各データベースにさらに情報を持たせると種々の抽出条件が可能となる。また、この抽出処理では、ある車両に対して好評な商品を、その車両を使用するユーザに対して勧めるための抽出も可能である。
【００５３】
このような抽出処理は、公知の集計ツールを用いて取得した統計情報を利用して抽出しても良い。公知の集計ツールは、例えばｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｔｓｕｂａｓａ−ｔｏｏｌ．ｃｏｍ／に紹介されている。集計ツールには、例えば、車体色は白が日本では主流だが、関西では赤が売れるなど、抽出に有益な情報が格納されている。
【００５４】
以上のような抽出条件を入力し、抽出を実行する場合には、担当者は、抽出実行ボタン６５を押下し、入力を無効にする場合は、キャンセルボタン６６を押下する。担当者が抽出実行ボタン６５を押下した場合、入力された抽出条件は、商品情報提供サーバ１０に送信され、販促ユーザ抽出部３３は、抽出処理を実行する。
【００５５】
商品情報提供サーバ１０が、図７のステップＳ１０４の抽出処理を実行すると、図１２に示される抽出結果画面が入力端末１１に表示される。この画面には、ＤＭチェック欄７０と、抽出顧客番号７１と、商品情報７２の項目と、ＤＭ作成ボタン７３と、キャンセルボタン７４が表示される。
【００５６】
ＤＭチェック欄７０は、抽出された顧客番号に対するＤＭを作成するかどうかを担当者が判断した結果を示すものである。ＤＭを作成する場合は、「レ」でチェックされ、作成しない場合は、チェックがされない。
【００５７】
抽出顧客番号７１は、抽出処理により抽出された顧客番号である。これにより、ユーザが抽出される。商品情報７２は、顧客番号に対して何の商品で抽出されたかを示すための情報である。
【００５８】
担当者は、ＤＭチェック欄７０でチェックを終え、ＤＭを作成する場合は、ＤＭ作成ボタン７３を押下し、キャンセルする場合は、キャンセルボタン７４を押下する。
【００５９】
次の処理である図７のステップＳ１０５では、抽出された車両の画像に商品の画像を合成する処理が行われる。この処理により、ドレスアップ商品が装着されたユーザの車両の画像が作成される。
【００６０】
抽出結果画面で、担当者がＤＭ作成ボタン７３を押下すると、商品情報提供サーバ１０は、チェックした顧客番号に対するＤＭを作成するために、画像処理部３４（図３参照）は、図１３に示されるＤＭ画像作成画面を入力端末１１に表示する。この図１３に示されるＤＭ画像作成画面は、ＤＭに添付するための画像を作成する画面であり、デザインプリントを車両に合成する場合の画面を示している。
【００６１】
そのため、図１３に示される画面には、ユーザの車両８０と、デザインプリント８１と、カーソル８２と、ＯＫボタン８３と、キャンセルボタン８４とが表示される。ユーザの車両８０は、車両情報データベースから得た画像である。デザインプリント８１は、商品情報データベースから得た画像である。カーソル８２は、デザインプリントを適当な位置に補正するために用いられる。
【００６２】
なお、車両の画像における商品の画像の位置であるが、予め車両の画像に印を付けることで、商品情報提供サーバ１０が正しい位置に商品の画像を合成することも可能である。例えば、アルミホイールの場合、車軸の位置に印を付けることで、商品情報提供サーバ１０は、車両の画像の車軸とアルミホイールの中心とを一致させるように合成すればよい。この場合、商品情報データベースの「種別」を用いると、商品情報提供サーバ１０は、大体の位置を認識することを可能とすることができる。
【００６３】
図１３の場合、デザインプリントがわずかにずれているため、担当者により位置の補正が行われる。補正が行われた場合の画像が図１４に示されるものである。担当者により正しい位置に補正されていることが分かる。このようにして画像を合成し、ＯＫボタン８３を押下すると、ＤＭで用いられる画像が確定する。キャンセルボタン８４は、今までと同様にキャンセルする場合に押下されるボタンである。
【００６４】
ＯＫボタン８３が押下されると、次はＤＭ作成部３５（図３参照）によりＤＭの文面の編集処理が行われる。その編集画面を図１５に示す。図１５には、テキストボックス９０と、ＯＫボタン９１と、キャンセルボタン９２とが表示される。
【００６５】
テキストボックス９０は、文面の編集を行うボックスである。図に示されるように、予め雛形を用意しておき、担当者が適宜、加筆修正を行うようにしてもよい。
【００６６】
編集が終了し、担当者がＯＫボタン９１を押下すると、文面が確定する。従って、ＤＭに必要な画像と文面が確定する。このようにして作成された画像と文面を用いて、図７のステップＳ１０６でＤＭが作成される。
【００６７】
商品情報提供サーバ１０は、図１６に示されるように、先ほど編集した文面９５と、画像９６からなるＤＭを作成する。
【００６８】
このＤＭの他の例として、図１７に示されるような、サービスを施した場合の画像について説明する。図１７に示されるＤＭには、コーティング前の車両を表す画像９７と、コーティング後の車両を表す画像９８とが示されている。この画像９７から画像９８は、画像ソフトウェアを用いて色彩明度を上げることで作成することができる。
【００６９】
作成されたＤＭは、プリンタ１２で印刷され、顧客に送付される。顧客への送付は、郵便に限らず、電子メールであってもよい。また、得意先の顧客へのＤＭは、サービス券を加えたり、他の案内を同封したりするようにしてもよい。
【００７０】
以上説明した処理を、図１８のシーケンス図で説明する。入力端末１１は、担当者の入力により取得したユーザ情報を、商品情報提供サーバ１０へ送信し、商品情報提供サーバ１０は、ユーザ情報を記録する。ステップＳ２０２で、入力端末１１は、担当者の入力により取得した車両情報を、商品情報提供サーバ１０へ送信し、商品情報提供サーバ１０は、車両情報を記録する。ステップＳ２０３で、入力端末１１は、担当者の入力により取得した商品情報を、商品情報提供サーバ１０へ送信し、商品情報提供サーバ１０は、商品情報を記録する。
【００７１】
ステップＳ２０４で、入力端末１１は、商品情報提供サーバ１０に、ユーザ抽出要求を送信する。商品情報提供サーバ１０は、ユーザを抽出し、その結果をステップＳ２０５で入力端末１１に通知する。
【００７２】
ステップＳ２０６で、入力端末１１は、画像と文面を作成する。そして、商品情報提供サーバ１０は、ＤＭを作成する。
【００７３】
このようにして作成されたＤＭは、郵送または電子メールとしてユーザへ送付される。ＤＭを送付することで、リピーター率を高めることが可能となる。
【００７４】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、ドレスアップ商品の販売を促進することを可能とする商品情報提供システム、商品情報提供方法が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施の形態における商品情報提供システムを示す図である。
【図２】コンピュータシステムのハードウェア構成図である。
【図３】商品情報提供サーバのソフトウェアブロック図である。
【図４】ユーザ情報データベースを示す図である。
【図５】車両情報データベースを示す図である。
【図６】商品情報データベースを示す図である。
【図７】商品情報提供サーバの処理を示すフローチャートである。
【図８】ユーザ情報入力画面を示す図である。
【図９】車両情報入力画面を示す図である。
【図１０】商品情報入力画面を示す図である。
【図１１】抽出実行画面を示す図である。
【図１２】抽出結果画面を示す図である。
【図１３】ＤＭ画像作成画面を示す図である。
【図１４】ＤＭ画像作成画面を示す図である。
【図１５】編集画面を示す図である。
【図１６】作成されたＤＭを示す図である。
【図１７】作成されたＤＭを示す図である。
【図１８】商品情報提供システムの処理を示すシーケンス図である。
【符号の説明】
１０…商品情報提供サーバ
１１…入力端末
１２…プリンタ
１３…ネットワーク
２０…演算処理装置
２１…インタフェース装置
２２…入力装置
２３…表示装置
２４…ドライブ装置
２５…記録媒体
２６…ハードディスク
２７…メモリ装置
３０…ユーザ情報管理部
３１…車両情報管理部
３２…商品情報管理部
３３…販促ユーザ抽出部
３４…画像処理部
３５…ＤＭ作成部
３６…通信部
５１、５５、６０、６４…入力欄
５２、５６、６１、８３、９１…ＯＫボタン
５３、５７、６２、６６、７４、８４、９２…キャンセルボタン
６５…抽出実行ボタン
７０…ＤＭチェック欄
７１…抽出顧客番号
７２…商品情報
７３…ＤＭ作成ボタン
８０…車両
８１…デザインプリント
８２…カーソル
９０…テキストボックス
９５…文面
９６、９７、９８…画像
【発明の属する技術分野】
本発明は、車両に装着する商品の販売を促進する商品情報提供システム、商品情報提供方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
自動車修理工場は、ユーザの自動車の車検期間や部品の耐久期限を計算し、車検や点検時期が近づくと、ＤＭ（ダイレクトメール）を送信するなどして固定客もしくはリピーターを確保しようとしている。
【０００３】
このような自動車修理工場において、近年では自動車にエアロパーツを装着したり、自動車にプリントをつけたり、自動車をコーティングしたり、自動車をチューニングすることなど（以下、ドレスアップと記す）が一般的に行われる状況になったため、自動車修理工場では車検や点検に加え、ドレスアップで売り上げを向上することが可能となっている。
【０００４】
【特許文献１】
特開２００２−３６６８３７
【０００５】
【特許文献２】
特開２００１−２８３０８１
【０００６】
【特許文献３】
特開平９−１５３０２７
【０００７】
【特許文献４】
特開平９−１５３０２７
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、ドレスアップは、車検や点検と異なり、時期が計算できる訳ではないので、ドレスアップ商品の販売を促進することが困難であった。
【０００９】
本発明は、このような問題点に鑑み、ドレスアップ商品の販売を促進することを可能とする商品情報提供システム、商品情報提供方法を提供することを目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために、本発明は、ユーザの車両への商品に関する情報を提供する商品情報提供システムにおいて、前記ユーザに関するユーザ情報を取得するユーザ情報取得手段と、前記ユーザ情報を記録するユーザ情報記録手段と、前記ユーザの車両に関する車両情報を取得する車両情報取得手段と、前記車両情報を記録する車両情報記録手段と、車両への商品に関する商品情報を取得する商品情報取得手段と、前記商品情報を記録する商品情報記録手段と、前記商品の情報を提供するユーザを、前記ユーザ情報と車両情報から抽出するユーザ抽出手段と、前記車両情報と前記商品情報からユーザに提供する情報を作成する提供情報作成手段とを有することを特徴とする。
【００１１】
また、上記課題を解決するために、本発明は、ユーザの車両への商品に関する情報を提供する商品情報提供方法において、前記ユーザに関するユーザ情報を取得するユーザ情報取得段階と、前記ユーザ情報を記録するユーザ情報記録段階と、前記ユーザの車両に関する車両情報を取得する車両情報取得段階と、前記車両情報を記録する車両情報記録段階と、車両への商品に関する商品情報を取得する商品情報取得段階と、前記商品情報を記録する商品情報記録段階と、前記商品の情報を提供するユーザを、前記ユーザ情報と車両情報から抽出するユーザ抽出段階と、前記車両情報と前記商品情報からユーザに提供する情報を作成する提供情報作成段階とを有することを特徴とする。
【００１２】
以上のように、本発明によれば、ドレスアップ商品の販売を促進することを可能とする商品情報提供システム、商品情報提供方法が得られる。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について図面に基づいて説明する。
【００１４】
まず、本実施の形態の内容の理解を容易にするために、処理の概要について説明する。本実施の形態では、車検や点検、整備などを行うために自動車修理工場に来店したユーザと、その車両に関する情報をコンピュータに記録しておき、ドレスアップ商品が入荷した際に、先ほど記録した情報を用いて入荷したドレスアップ商品の購入を勧めるユーザを抽出する。そして、抽出したユーザの車両の画像とドレスアップ商品の画像とでドレスアップ商品を施した車両の画像を作成し、その画像を用いてＤＭを作成する処理が行われる。
【００１５】
このように、ユーザの実際の車両と商品とを施した画像を作成することで、ユーザの購入意欲を高まらせ、ドレスアップ商品の販売促進が可能となっている。
【００１６】
なお、本実施の形態において、ドレスアップ商品とは、車両に施すことが可能な商品をいい、車両の外装、内装に施される商品の他に、足回りやエンジンのチューニングに供される商品を含む。例えば、外装に関するドレスアップ商品を例示列挙すると、エアロパーツ、コーティング加工、傷の補修であり、これらに示されるように、ドレスアップ商品は、車両に対するサービスも含む。
【００１７】
また、本実施の形態では自動車修理工場を例としているが、自動車修理工場に限らず、ドレスアップ商品を扱う店であれば、本実施の形態で示す商品情報提供システムおよび方法が適用できる。
【００１８】
次に、上述した処理を行う商品情報提供システムの一例を図１に示す。図１には、商品情報提供サーバ１０と、入力端末１１と、プリンタ１２と、それらを接続するネットワーク１３とが示されている。
【００１９】
商品情報提供サーバ１０は、後述するユーザ情報や車両情報、ドレスアップ商品の情報の管理やＤＭを作成したり、販売の促進の為、入荷した商品を販売するために好適なユーザを抽出するサーバである。入力端末１１は、ユーザ情報や商品情報を入力する端末である。プリンタ１２は、ＤＭを印刷するプリンタである。ネットワーク１３は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）やインターネットなどのネットワークを表す。
【００２０】
なお、図１において、入力端末１１は、１つしか描かれていないが、複数の入力端末が存在してもよい。
【００２１】
次に、図１に示される商品情報提供サーバ１０と、発注端末１１のコンピュータシステムのハードウェア構成を、図２を用いて説明する。
【００２２】
図２に示されるように、コンピュータシステムのハードウェア構成は、それぞれバスＢで相互に接続されている入力装置２２と，表示装置２３と，ドライブ装置２４と，記録媒体２５と，ハードディスク２６と，メモリ装置２７と，演算処理装置２０と，インタフェース装置２１とを含む。
【００２３】
入力装置２２は、自動車修理工場の人間が操作するキーボード及びマウスなどで構成され、コンピュータシステムに各種操作信号を入力するために用いられる。表示装置２３は、コンピュータシステムを操作するのに必要な各種ウィンドウやデータ等を表示する。インタフェース装置２１は、コンピュータシステムをネットワークに接続する為のインタフェースや他の機器を接続するためのインタフェースであり、例えばＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ Ｃａｒｄ）やモデム、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）等で構成される。
【００２４】
そして、上記コンピュータシステムを動作させるためのプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体２５によって提供されるか、ネットワークを通じてダウンロードされる。また、記録媒体２５は、ドライブ装置２４にセットされ、データやプログラムが記録媒体２５からドライブ装置２４を介してハードディスク２６にインストールされる。
【００２５】
ハードディスク２６は、データやプログラムを格納すると共に、必要なファイル等を格納する。メモリ装置２７は、コンピュータシステムの起動時にハードディスク２６からプログラムを読み出して格納する。演算処理装置２０は、メモリ装置２７に読み出され格納されたプログラムに従って処理を実行する。
【００２６】
次に、図３を用いて、商品情報提供サーバ１０のソフトウェアブロック図について説明する。商品情報提供サーバ１０は、ユーザ情報管理部３０と、車両情報管理部３１と、商品情報管理部３２と、販促ユーザ抽出部３３と、画像処理部３４と、ＤＭ作成部３５と、通信部３６を有する。
【００２７】
ユーザ情報管理部３０は、入力端末１１から入力されたユーザ情報を取得し、ハードディスクに記録するとともに、ユーザ情報の管理をする。車両情報管理部３１は、入力端末１１から入力された車両情報を取得し、ハードディスクに記録するとともに、車両情報を管理する。商品情報管理部３２は、入力端末１１から入力された商品情報を取得し、ハードディスクに記録するとともに、商品情報を管理する。販促ユーザ抽出部３３は、販促の対象となるユーザを抽出する。画像処理部３４は、ＤＭに掲載する画像に関する処理を行う。ＤＭ作成部３５は、ＤＭを作成する。
【００２８】
上述したユーザ情報管理部３０は、ユーザ情報取得手段とユーザ情報記録手段に対応する。車両情報管理部３１は、車両情報取得手段と車両情報記録手段に対応する。商品情報管理部３２は、商品情報取得手段と商品情報記録手段に対応する。販促ユーザ抽出部３３は、ユーザ抽出手段に対応する。画像処理部３４とＤＭ作成部３５は、提供情報作成手段に対応する。
【００２９】
通信部３６は、入力端末１１やプリンタ１２などネットワークを介して通信するためのインタフェース装置２１のドライバや、種々のプロトコルに対応した機能を有し、例えばＴＣＰ／ＩＰ（Ｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎ Ｃｏｎｔｒｏｌ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）に対応するための機能や、ＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒ Ｔｅｘｔ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）に対応する機能など通信機能全般に係る処理を行う。
【００３０】
次に、以上説明したソフトウェアが参照や更新する各データベースについて図面を用いて説明する。図４に示されるデータベースは、ユーザ情報データベースである。ユーザ情報データベースは、「顧客番号」、「氏名」、「住所」、「生年月日」、「コメント」の情報を有する。「顧客番号」は、ユーザを管理するための番号である。「氏名」、「住所」、「生年月日」は、ユーザのそれである。「コメント」は、ユーザを担当した担当者のコメントである。このコメントには、ユーザの嗜好などが含まれる。
【００３１】
例えば、顧客番号１０の○○太郎さんは、趣味がサッカーであることがコメントとして記録されている。また、顧客番号１１の△□二郎さんは、ＣＣＳ社のアルミホイールが好みであることが記録されている。
【００３２】
次に、図５を用いて車両情報データベースについて説明する。車両情報データベースは、「顧客番号」、「車台番号」、「型式指定」、「類型区分」、「車名」、「車両画像」の情報を有する。「顧客番号」は、図４で説明した顧客番号であり、ユーザ情報と車両情報とを結びつけるキーとなっている。「車台番号」、「型式指定」、「類型区分」は、車検証に掲載されている車両に関する情報である。「車名」は、車両の名前である。「車両画像」は、ユーザの車両の画像である。この画像は、上述したように、後にＤＭ作成に用いられるものである。
【００３３】
例えば、顧客番号１０のユーザの車両の車台番号はＪＺＸ９０−１２３４５６７で、型式指定は７１９５で、類型区分は５９で、車名はマークＩＩＩとなっている。
【００３４】
なお、図５では、車両側面の１つの画像しかないが、前後左右からなど、複数の画像を記録するようにしてもよい。
【００３５】
次に、図６を用いて商品情報データベースについて説明する。商品情報データベースは、「商品名」、「価格」、「入荷日」、「キーワード」、「種別」、「商品画像」の情報を有する。「商品名」は、商品の名前である。「価格」は、商品の価格である。「入荷日」は、商品が入荷した日である。「キーワード」は、ユーザ情報データベースのコメントから販促対象となるユーザを抽出するために用いられる。「種別」は、商品が属する種別を表す。「商品画像」は商品の画像である。
【００３６】
例えば、商品名がエアロバンパー（エスタマ用）の商品は、エスタマ用のエアロバンパーであり、価格が４万円で、入荷日は２００３／６／２で、種別はバンパーとなっている。
【００３７】
以上説明したデータベースは、上述したように商品情報提供サーバ１０の例えばハードディスク２６（図２参照）に格納される。これらのデータベースの参照または更新は、以下に説明するフローチャートで説明する。
【００３８】
図７は、全体の処理の流れを示すフローチャートであり、ユーザインタフェースとともに説明する。なお、フローチャートは、商品情報提供サーバ１０の処理を示し、ユーザインタフェースは、入力端末１１のユーザインタフェースを表しており、これから説明するユーザインタフェースは、Ｗｅｂブラウザを用いても良いし、専用のアプリケーションを用いても良い。
【００３９】
ステップＳ１０１では、自動車修理工場に来店したユーザのユーザ情報が入力される。このユーザ情報は、上述したユーザ情報データベースに記録される情報である。このときのユーザインタフェースを図８に示す。図８に示されるユーザ情報入力画面には、入力欄５１と、ＯＫボタン５２と、キャンセルボタン５３とが表示される。入力欄５１には、「顧客番号」、「氏名」、「住所」、「生年月日」、「コメント」、「画像」の欄が表示される。そして、これらは、ユーザ情報データベースに対応していることが分かる。
【００４０】
なお、「顧客番号」であるが、顧客番号はシステムで自動的に割り振ってもよいし、図８のように、入力するものであってもよい。また、「画像」は、画像ファイルの位置を指定するものであり、図８の場合は、Ｃドライブの「ｇａｚｏｕ」というフォルダに格納されている「１５０．ｊｐｇ」が顧客番号１５０番の画像であることを指定している。
【００４１】
このようにしてユーザ情報を入力し、入力を確定する場合には、担当者は、ＯＫボタン５２を押下し、入力を無効にする場合、キャンセルボタン５３を押下する。ＯＫボタン５２を押下した場合、入力されたユーザ情報は、商品情報提供サーバ１０に送信され、ユーザ情報管理部３０（図３参照）によりユーザ情報データベースへユーザ情報が記録される。
【００４２】
このように、図７のステップＳ１０１では、ユーザの氏名や住所などの他に、ユーザを担当した担当者のコメントとして、ユーザの嗜好が入力される。
【００４３】
図７のフローチャートのステップＳ１０２に戻る。ステップＳ１０２では、ユーザの使用する車両情報の入力が行われる。この車両情報は、車検証に掲載される情報に加え、車両の画像も含まれる。そして、この車両情報は、上述した車両情報データベースに記録される情報である。
【００４４】
このときのユーザインタフェースを図９に示す。図９に示される車両情報入力画面には、入力欄５５と、ＯＫボタン５６と、キャンセルボタン５７とが表示される。入力欄５５には、「顧客番号」、「車台番号」、「型式指定」、「類型区分」、「車名」、「画像」の欄が表示される。そして、これらは、車両情報データベースに対応していることが分かる。
【００４５】
また、ここでの「画像」も、画像ファイルの位置を指定するものであり、図９の場合は、Ｃドライブの「ｃａｒ＿ｇａｚｏｕ」というフォルダに格納されている「１５０ｃａｒ．ｊｐｇ」が顧客番号１５０番のユーザの車両の画像であることを指定している。
【００４６】
このようにして車両情報を入力し、入力を確定する場合には、担当者は、ＯＫボタン５６を押下し、入力を無効にする場合、キャンセルボタン５７を押下する。ＯＫボタン５６を押下した場合、入力された車両情報は、商品情報提供サーバ１０に送信され、車両情報管理部３１（図３参照）により車両情報データベースへ車両情報が記録される。
【００４７】
以上でユーザに関する情報の入力が終了する。このようにユーザ情報並びに車両情報を予め登録しておき、ドレスアップ商品が入荷すると、その商品情報が図７のステップＳ１０３で入力される。この商品情報は、上述した商品情報データベースに記録される情報である。このときのユーザインタフェースを図１０に示す。図１０に示される商品情報入力画面には、入力欄６０と、ＯＫボタン６１と、キャンセルボタン６２とが表示される。入力欄６０には、「商品名」、「価格」、「入荷日」、「キーワード」、「種別」、「画像」の欄が表示される。そして、これらは、車両情報データベースに対応していることが分かる。また、ここでの「画像」も、画像ファイルの位置を指定するものである。なお、画像を指定するフォルダ名およびファイル名であるが、図１０の場合は、フォルダ名は入荷日を用いており、ファイル名は、ＪＡＮ（Ｊａｐａｎｅｓｅ Ａｒｔｉｃｌｅ Ｎｕｍｂｅｒ）コードを用いている。
【００４８】
このようにして商品情報を入力し、入力を確定する場合には、担当者は、ＯＫボタン６１を押下し、入力を無効にする場合、キャンセルボタン６２を押下する。ＯＫボタン６１を押下した場合、入力された商品情報は、商品情報提供サーバ１０に送信され、商品情報管理部３２（図３参照）により商品情報データベースへ商品情報が記録される。
【００４９】
このようにして入荷した商品の販売促進を図るため、図７のステップＳ１０４では、販促ユーザ抽出部３３（図３参照）によりユーザ情報並びに車両情報と、商品情報のキーワードから、販促の対象となるユーザが抽出される。このような、キーワードから該当する情報を抽出する文字列検索アルゴリズムは、インターネットの検索エンジンに見られるように公知の技術である。この場合の処理は、商品情報のキーワードで、ユーザ情報と車両情報から一致する文字を検索し、一致する文字が見つかると、見つかった文字列を有する顧客番号を抽出するものである。
【００５０】
このときのユーザインタフェースを図１１に示す。図１１に示される抽出実行画面には、入力欄６４と、抽出実行ボタン６５と、キャンセルボタン６６とが表示される。入力欄６４には、「入荷日付」、「対象年齢」、「車名」の欄が表示される。これらの入力欄は、抽出条件を入力するものである。
【００５１】
このうち、「入荷日付」は、年月日で入荷した日付の範囲を定めるための入力欄である。「対象年齢」は、年齢で抽出条件を定めるための入力欄である。「車名」は、車名で抽出条件を定めるための入力欄である。
【００５２】
図１１には、条件として以上の３点を挙げているが、他に自動車メーカ名、ドレスアップ商品のメーカ名、ドレスアップ商品の種別、ユーザの男女の区別など、各データベースにさらに情報を持たせると種々の抽出条件が可能となる。また、この抽出処理では、ある車両に対して好評な商品を、その車両を使用するユーザに対して勧めるための抽出も可能である。
【００５３】
このような抽出処理は、公知の集計ツールを用いて取得した統計情報を利用して抽出しても良い。公知の集計ツールは、例えばｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｔｓｕｂａｓａ−ｔｏｏｌ．ｃｏｍ／に紹介されている。集計ツールには、例えば、車体色は白が日本では主流だが、関西では赤が売れるなど、抽出に有益な情報が格納されている。
【００５４】
以上のような抽出条件を入力し、抽出を実行する場合には、担当者は、抽出実行ボタン６５を押下し、入力を無効にする場合は、キャンセルボタン６６を押下する。担当者が抽出実行ボタン６５を押下した場合、入力された抽出条件は、商品情報提供サーバ１０に送信され、販促ユーザ抽出部３３は、抽出処理を実行する。
【００５５】
商品情報提供サーバ１０が、図７のステップＳ１０４の抽出処理を実行すると、図１２に示される抽出結果画面が入力端末１１に表示される。この画面には、ＤＭチェック欄７０と、抽出顧客番号７１と、商品情報７２の項目と、ＤＭ作成ボタン７３と、キャンセルボタン７４が表示される。
【００５６】
ＤＭチェック欄７０は、抽出された顧客番号に対するＤＭを作成するかどうかを担当者が判断した結果を示すものである。ＤＭを作成する場合は、「レ」でチェックされ、作成しない場合は、チェックがされない。
【００５７】
抽出顧客番号７１は、抽出処理により抽出された顧客番号である。これにより、ユーザが抽出される。商品情報７２は、顧客番号に対して何の商品で抽出されたかを示すための情報である。
【００５８】
担当者は、ＤＭチェック欄７０でチェックを終え、ＤＭを作成する場合は、ＤＭ作成ボタン７３を押下し、キャンセルする場合は、キャンセルボタン７４を押下する。
【００５９】
次の処理である図７のステップＳ１０５では、抽出された車両の画像に商品の画像を合成する処理が行われる。この処理により、ドレスアップ商品が装着されたユーザの車両の画像が作成される。
【００６０】
抽出結果画面で、担当者がＤＭ作成ボタン７３を押下すると、商品情報提供サーバ１０は、チェックした顧客番号に対するＤＭを作成するために、画像処理部３４（図３参照）は、図１３に示されるＤＭ画像作成画面を入力端末１１に表示する。この図１３に示されるＤＭ画像作成画面は、ＤＭに添付するための画像を作成する画面であり、デザインプリントを車両に合成する場合の画面を示している。
【００６１】
そのため、図１３に示される画面には、ユーザの車両８０と、デザインプリント８１と、カーソル８２と、ＯＫボタン８３と、キャンセルボタン８４とが表示される。ユーザの車両８０は、車両情報データベースから得た画像である。デザインプリント８１は、商品情報データベースから得た画像である。カーソル８２は、デザインプリントを適当な位置に補正するために用いられる。
【００６２】
なお、車両の画像における商品の画像の位置であるが、予め車両の画像に印を付けることで、商品情報提供サーバ１０が正しい位置に商品の画像を合成することも可能である。例えば、アルミホイールの場合、車軸の位置に印を付けることで、商品情報提供サーバ１０は、車両の画像の車軸とアルミホイールの中心とを一致させるように合成すればよい。この場合、商品情報データベースの「種別」を用いると、商品情報提供サーバ１０は、大体の位置を認識することを可能とすることができる。
【００６３】
図１３の場合、デザインプリントがわずかにずれているため、担当者により位置の補正が行われる。補正が行われた場合の画像が図１４に示されるものである。担当者により正しい位置に補正されていることが分かる。このようにして画像を合成し、ＯＫボタン８３を押下すると、ＤＭで用いられる画像が確定する。キャンセルボタン８４は、今までと同様にキャンセルする場合に押下されるボタンである。
【００６４】
ＯＫボタン８３が押下されると、次はＤＭ作成部３５（図３参照）によりＤＭの文面の編集処理が行われる。その編集画面を図１５に示す。図１５には、テキストボックス９０と、ＯＫボタン９１と、キャンセルボタン９２とが表示される。
【００６５】
テキストボックス９０は、文面の編集を行うボックスである。図に示されるように、予め雛形を用意しておき、担当者が適宜、加筆修正を行うようにしてもよい。
【００６６】
編集が終了し、担当者がＯＫボタン９１を押下すると、文面が確定する。従って、ＤＭに必要な画像と文面が確定する。このようにして作成された画像と文面を用いて、図７のステップＳ１０６でＤＭが作成される。
【００６７】
商品情報提供サーバ１０は、図１６に示されるように、先ほど編集した文面９５と、画像９６からなるＤＭを作成する。
【００６８】
このＤＭの他の例として、図１７に示されるような、サービスを施した場合の画像について説明する。図１７に示されるＤＭには、コーティング前の車両を表す画像９７と、コーティング後の車両を表す画像９８とが示されている。この画像９７から画像９８は、画像ソフトウェアを用いて色彩明度を上げることで作成することができる。
【００６９】
作成されたＤＭは、プリンタ１２で印刷され、顧客に送付される。顧客への送付は、郵便に限らず、電子メールであってもよい。また、得意先の顧客へのＤＭは、サービス券を加えたり、他の案内を同封したりするようにしてもよい。
【００７０】
以上説明した処理を、図１８のシーケンス図で説明する。入力端末１１は、担当者の入力により取得したユーザ情報を、商品情報提供サーバ１０へ送信し、商品情報提供サーバ１０は、ユーザ情報を記録する。ステップＳ２０２で、入力端末１１は、担当者の入力により取得した車両情報を、商品情報提供サーバ１０へ送信し、商品情報提供サーバ１０は、車両情報を記録する。ステップＳ２０３で、入力端末１１は、担当者の入力により取得した商品情報を、商品情報提供サーバ１０へ送信し、商品情報提供サーバ１０は、商品情報を記録する。
【００７１】
ステップＳ２０４で、入力端末１１は、商品情報提供サーバ１０に、ユーザ抽出要求を送信する。商品情報提供サーバ１０は、ユーザを抽出し、その結果をステップＳ２０５で入力端末１１に通知する。
【００７２】
ステップＳ２０６で、入力端末１１は、画像と文面を作成する。そして、商品情報提供サーバ１０は、ＤＭを作成する。
【００７３】
このようにして作成されたＤＭは、郵送または電子メールとしてユーザへ送付される。ＤＭを送付することで、リピーター率を高めることが可能となる。
【００７４】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、ドレスアップ商品の販売を促進することを可能とする商品情報提供システム、商品情報提供方法が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施の形態における商品情報提供システムを示す図である。
【図２】コンピュータシステムのハードウェア構成図である。
【図３】商品情報提供サーバのソフトウェアブロック図である。
【図４】ユーザ情報データベースを示す図である。
【図５】車両情報データベースを示す図である。
【図６】商品情報データベースを示す図である。
【図７】商品情報提供サーバの処理を示すフローチャートである。
【図８】ユーザ情報入力画面を示す図である。
【図９】車両情報入力画面を示す図である。
【図１０】商品情報入力画面を示す図である。
【図１１】抽出実行画面を示す図である。
【図１２】抽出結果画面を示す図である。
【図１３】ＤＭ画像作成画面を示す図である。
【図１４】ＤＭ画像作成画面を示す図である。
【図１５】編集画面を示す図である。
【図１６】作成されたＤＭを示す図である。
【図１７】作成されたＤＭを示す図である。
【図１８】商品情報提供システムの処理を示すシーケンス図である。
【符号の説明】
１０…商品情報提供サーバ
１１…入力端末
１２…プリンタ
１３…ネットワーク
２０…演算処理装置
２１…インタフェース装置
２２…入力装置
２３…表示装置
２４…ドライブ装置
２５…記録媒体
２６…ハードディスク
２７…メモリ装置
３０…ユーザ情報管理部
３１…車両情報管理部
３２…商品情報管理部
３３…販促ユーザ抽出部
３４…画像処理部
３５…ＤＭ作成部
３６…通信部
５１、５５、６０、６４…入力欄
５２、５６、６１、８３、９１…ＯＫボタン
５３、５７、６２、６６、７４、８４、９２…キャンセルボタン
６５…抽出実行ボタン
７０…ＤＭチェック欄
７１…抽出顧客番号
７２…商品情報
７３…ＤＭ作成ボタン
８０…車両
８１…デザインプリント
８２…カーソル
９０…テキストボックス
９５…文面
９６、９７、９８…画像
Claims (14)
- ユーザの車両への商品に関する情報を提供する商品情報提供システムにおいて、
前記ユーザに関するユーザ情報を取得するユーザ情報取得手段と、
前記ユーザ情報を記録するユーザ情報記録手段と、
前記ユーザの車両に関する車両情報を取得する車両情報取得手段と、
前記車両情報を記録する車両情報記録手段と、
車両への商品に関する商品情報を取得する商品情報取得手段と、
前記商品情報を記録する商品情報記録手段と、
前記商品の情報を提供するユーザを、前記ユーザ情報と車両情報から抽出するユーザ抽出手段と、
前記車両情報と前記商品情報からユーザに提供する情報を作成する提供情報作成手段と
を有することを特徴とする商品情報提供システム。 - 前記ユーザ情報は、前記ユーザの嗜好を含むことを特徴とする請求項１に記載の商品情報提供システム。
- 前記車両情報は、前記車両の画像を含むことを特徴とする請求項１または２に記載の商品情報提供システム。
- 前記商品情報は、前記商品の画像を含むことを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の商品情報提供システム。
- 前記商品情報は、前記ユーザ抽出手段が抽出に用いるキーワードを含むことを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の商品情報提供システム。
- 前記ユーザ抽出手段は、前記キーワードが前記ユーザ情報に存在するユーザを抽出することを特徴とする請求項５に記載の商品情報システム。
- 前記ユーザに提供する情報は、前記商品の用法に従って前記商品が前記車両に施された画像を含むことを特徴とする請求項１から６のいずれか１項に記載の商品情報システム。
- ユーザの車両への商品に関する情報を提供する商品情報提供方法において、
前記ユーザに関するユーザ情報を取得するユーザ情報取得段階と、
前記ユーザ情報を記録するユーザ情報記録段階と、
前記ユーザの車両に関する車両情報を取得する車両情報取得段階と、
前記車両情報を記録する車両情報記録段階と、
車両への商品に関する商品情報を取得する商品情報取得段階と、
前記商品情報を記録する商品情報記録段階と、
前記商品の情報を提供するユーザを、前記ユーザ情報と車両情報から抽出するユーザ抽出段階と、
前記車両情報と前記商品情報からユーザに提供する情報を作成する提供情報作成段階と
を有することを特徴とする商品情報提供方法。 - 前記ユーザ情報は、前記ユーザの嗜好を含むことを特徴とする請求項８に記載の商品情報提供方法。
- 前記車両情報は、前記車両の画像を含むことを特徴とする請求項８または９に記載の商品情報提供方法。
- 前記商品情報は、前記商品の画像を含むことを特徴とする請求項８から１０のいずれか１項に記載の商品情報提供方法。
- 前記商品情報は、前記ユーザ抽出段階で抽出に用いるキーワードを含むことを特徴とする請求項８から１１のいずれか１項に記載の商品情報提供方法。
- 前記ユーザ抽出段階では、前記キーワードが前記ユーザ情報に存在するユーザを抽出することを特徴とする請求項１２に記載の商品情報提供方法。
- 前記ユーザに提供する情報は、前記商品の用法に従って前記商品が前記車両に施された画像を含むことを特徴とする請求項８から１３のいずれか１項に記載の商品情報提供方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
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