JP2004334536A - Server computer and repair mediating method - Google Patents

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JP2004334536A JP2003129537A JP2003129537A JP2004334536A JP 2004334536 A JP2004334536 A JP 2004334536A JP 2003129537 A JP2003129537 A JP 2003129537A JP 2003129537 A JP2003129537 A JP 2003129537A JP 2004334536 A JP2004334536 A JP 2004334536A
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Koji Sawai
光司 澤井
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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a device or method for allowing a user to efficiently request a proper dealer for repair when requesting for the repair of an object to be repaired such as a vehicle, and for allowing the user to sufficiently inform the dealer of the information of damaged parts and damage level in order to much more smoothly advance a contract for repair, and to achieve much higher convenience when an insurance company applies for repair. <P>SOLUTION: An input picture to be used when a user applies for repair is configured so that a name, address and mail address or the like can be inputted, and that image data such as a photographic image can be attached. Furthermore, this input picture is configured so that an accident number can be inputted for an insurance company. The inputted contents are registered in a management table, and when a dealer performs an access from the dealer side terminal, the registered contents are displayed. Then, when the dealer inputs the dealer's intention to make a contract for repair, it is notified to the mail address of the user side. <P>COPYRIGHT: (C)2005,JPO&NCIPI

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、車両、特に、自動車の修理を仲介する装置と方法に関するものであり、特に、板金修理の仲介を行う装置と方法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、自動車等の車両を運転する者が他の物に衝突する等して車両のボディに損傷が生じた際には、車両を購入したディーラーにその修理を依頼するのが通常である。そして、該ディーラーは、修理対象の車両を修理業者、つまり、板金業者に持ち込んで修理してもらうのが一般的である。
【０００３】
また、従来サーバーコンピュータを用いて修理の申込者としてのユーザーと業者とを仲介する修理仲介装置や修理仲介方法が開示されている（特許文献１参照）。
【０００４】
【特許文献１】
特開２００２−１８９８２０号
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、上記従来のような、修理を発注するシステムでは、ディーラーと修理業者の双方が関与するので、コストが高くなるという問題が生じていた。つまり、ユーザーが直接修理業者に修理を依頼できればよいが、ユーザーにとっては、どの業者に依頼すればよいかが分からず、また、修理に掛かる費用の相場も不案内なので、上記のようにディーラーに頼んでしまうのが一般的である。
【０００６】
また、上記特開２００２−１８９８２０号においては、修理対象物の損傷箇所や損傷の程度を選択画面で順次選択していくことにより詳しく入力できるが、損傷箇所、損傷程度の情報を十分に業者に伝えることが難しく、より円滑に修理の請負を進めるようにすることが望まれていた。また、保険会社が修理業者に対して修理を依頼する場合に、より使い勝手をよくすることが望まれていた。
【０００７】
そこで、本発明は、車両等の修理対象物の修理を依頼する際に、ユーザーが適切な業者に効率よく修理を依頼することができる装置と方法を提供することを目的とするものであり、特に、損傷箇所、損傷程度の情報を十分に業者に伝えることができ、より円滑に修理の請負を進めることができるとともに、さらに、保険会社が修理業者に対して修理を依頼する場合に、より便利となる装置や方法を提供することを目的とするものである。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明は上記問題点を解決するために創作されたものであって、第１には、修理対象物の修理を仲介するサーバーコンピュータ（修理仲介装置としてもよい）であって、１又は複数の画面から構成され（「ユーザー側端末からのアクセス（接続としてもよい。以下同じ）に対して、１又は複数の画面から構成され、」としてもよい）修理の申込みを行うための第１入力画面であって、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報（単に「電子メールアドレスの情報」としてもよい。以下においても同じ）を含むユーザー特定情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得手段と、該取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、１又は複数の画面から構成された第２入力画面（「表示・入力画面」としてもよい。以下において同じ）であって（「業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって」としてもよい）、（申込みごとに）、該管理用データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段（「表示・入力画面データ送信手段」としてもよい。以下において同じ）と、該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、を有することを特徴とする。
【０００９】
この第１の構成のサーバーコンピュータにおいては、上記第１入力画面のデータが第１入力画面データ記憶手段に記憶されているので、第１入力画面データ送信手段は、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する。すると、この第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、ユーザー特定情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、取得手段により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶手段により記憶される。そして、第２入力画面データ送信手段は、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知手段は、その申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。この通知においては、例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００１０】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。
【００１１】
また、第２には、修理対象物の修理を仲介するサーバーコンピュータであって、１又は複数の画面から構成され（「ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、」としてもよい）、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、修理対象物の種類を特定するための情報である修理対象物特定情報と、修理対象物における修理箇所と該修理箇所の損傷状態を特定するための情報である損傷特定情報と、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーにとっての修理希望金額の情報である修理希望金額情報とを入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得手段と、該取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって（「業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって」としてもよい）、（申込みごとに）、該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段と、該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、を有することを特徴とする。
【００１２】
この第２の構成のサーバーコンピュータにおいては、上記第１入力画面のデータが第１入力画面データ記憶手段に記憶されているので、第１入力画面データ送信手段は、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する。すると、この第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、修理対象物特定情報と、損傷特定情報と、ユーザー特定情報と、修理希望金額情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、取得手段により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶手段により記憶される。そして、第２入力画面データ送信手段は、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知手段は、その申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。この通知においては、例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００１３】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、修理対象物特定情報と、損傷特定情報とを入力するとともに、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。また、ユーザーにとっては、修理希望金額情報を入力でき、業者側にもユーザー側の希望金額を知らせることができるので、さらに円滑に修理の請負をすることができる。
【００１４】
また、第３には、修理対象物としての車両の修理を仲介するサーバーコンピュータであって、ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、車両のタイプについての情報と、車両のサイズについての情報と、車両のドアの数についての情報と、車両の塗装の色についての情報と、修理対象となる損傷部位についての情報と、該損傷部位における損傷位置についての情報と、損傷の形についての情報と、損傷の深さについての情報と、損傷のサイズについての情報と、車両の塗装の種類についての情報と、塗装時の塗装の面積についての情報と、塗装時に取り外しを行う部品についての情報と、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーにとっての修理希望金額の情報である修理希望金額情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得手段と、該取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、（申込みごとに）、該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段と、該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、を有することを特徴とする。
【００１５】
この第３の構成のサーバーコンピュータにおいては、上記第１入力画面のデータが第１入力画面データ記憶手段に記憶されているので、第１入力画面データ送信手段は、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する。すると、この第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、車両のタイプについての情報等の各種情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、取得手段により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶手段により記憶される。そして、第２入力画面データ送信手段は、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知手段は、その申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００１６】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、車両のタイプや車両のサイズ等修理対象を特定する情報や、損傷部位や損傷位置等の損傷の内容を特定する情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。また、ユーザーにとっては、修理希望金額情報を入力でき、業者側にもユーザー側の希望金額を知らせることができるので、さらに円滑に修理の請負をすることができる。
【００１７】
また、第４には、上記第２又は第３の構成において、上記サーバーコンピュータが、さらに、見積り額を算出するための見積り額算出テーブルを記憶した見積り額算出テーブル記憶手段と、ユーザー側端末より受信した情報であって、上記第１入力画面に入力された情報と、上記見積り額算出テーブルとに基づいて見積り額を算出する見積り額算出手段と、該見積り額算出手段により算出された見積り額の情報をユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する見積り額情報送信手段と、を有し、ユーザーは、表示された見積り額を参照して修理希望金額情報を入力することができることを特徴とする。
【００１８】
なお、上記第４の構成において、上記見積り額算出手段が、少なくとも、損傷の深さについての情報と、損傷のサイズについての情報とに基づいて第１算出額を算出し、また、少なくとも、修理対象の損傷部位についての情報と、車両の塗装の種類についての情報と、塗装時の塗装の面積についての情報と、車両のサイズについての情報とに基づいて第２算出額を算出し、また、塗装時に取り外しを行う部品についての情報に基づいて第３算出額を算出し、該第１算出額と第２算出額と第３算出額とを加算した額を見積り額として算出するものとしてもよい。
【００１９】
また、上記第１から第４の構成において、上記第１入力画面データ記憶手段には、車両を示すイラスト画像であって、車両のタイプと、車両のサイズと、車両のドアの数と、車両の塗装の色とについての所定の組み合わせの複数のイラスト画像の情報が記憶され、上記第１入力画面データ送信手段は、ユーザー側端末より所定の複数の入力画面に情報が入力されるに従って、該入力された情報の条件を兼ね備えたイラスト画像のデータを順次送信して表示していくようにしてもよい。
【００２０】
また、第１から第４の構成において、上記第２入力画面データ送信手段が、ユーザー特定情報以外の情報のうちの少なくとも一部を表示した第１表示画面についてのデータを業者側端末に送信して業者側端末に表示させるとともに、該第１表示画面において、修理を請け負う旨の入力があった場合に、ユーザー特定情報についてのデータを業者側端末に送信して業者側端末に表示させるようにしてもよい。
【００２１】
また、第１から第４の構成において、上記第１入力画面データ記憶手段には、損傷部位を示すイラスト画像であって、車両の部品についての複数のイラスト画像と、損傷の位置と形と大きさを示すための図形画像で、該イラスト画像に重ねて表示するための図形画像と、が記憶され、上記第１入力画面データ送信手段は、記憶されたイラスト画像、又は、該図形画像が重ねられたイラスト画像で、ユーザー側端末より所定の複数の入力画面に情報が入力されるに従って、該入力された情報の条件を兼ね備えた画像を順次表示するために該画像のデータを送信するようにしてもよい。
【００２２】
また、第１から第４の構成において、上記第１入力画面データ送信手段は、ユーザー特定情報を入力するための入力画面に、該入力画面の前に表示された入力画面にユーザー側端末より入力された情報の少なくとも一部を表示するとともに、上記車両表示画像表示手段により表示されたイラスト画像のうち最終的なイラスト画像と、上記損傷表示画像表示手段により表示された画像のうち最終的な画像とを表示するために、該画像のデータを含む入力画面データを送信するようにしてもよい。
【００２３】
また、第１から第４の構成において、第２入力画面データ送信手段が、少なくとも、車両のドアの数についての情報と、車両の塗装の色についての情報とを表示する第１表示画面を表示する第１表示画面のデータを送信するとともに、第１表示画面の次に表示される第２表示画面であって、少なくとも、修理対象の損傷部位についての情報と、該損傷部位における損傷位置についての情報と、損傷の形についての情報と、損傷の深さについての情報と、損傷のサイズについての情報と、車両の塗装の種類についての情報と、塗装時の塗装の面積についての情報と、塗装時に取り外しを行う部品についての情報とを表示する第２表示画面のデータを送信するようにしてもよい。
【００２４】
また、第５には、修理対象物の修理を仲介するサーバーコンピュータであって、１又は複数の画面から構成され（「ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、」としてもよい）、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーが設定した事故番号の情報とを入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得手段と、該取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって（「業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって」としてもよい）、（申込みごとに）該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、を有することを特徴とする。
【００２５】
この第５の構成のサーバーコンピュータにおいては、上記第１入力画面のデータが第１入力画面データ記憶手段に記憶されているので、第１入力画面データ送信手段は、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する。すると、この第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、ユーザー特定情報や事故番号の情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、取得手段により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶手段により記憶される。そして、第２入力画面データ送信手段は、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知手段は、その申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００２６】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。また、第１入力画面には事故番号の情報を入力できるが、保険会社は通常事故番号により事故や修理対象を特定しているので、この事故番号についても登録しておくことにより、保険会社としては対象を特定しやすいという利点がある。
【００２７】
また、第６には、修理対象物の修理を仲介するサーバーコンピュータであって、会員としてのユーザーについての情報で少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含む情報であるユーザー特定情報を記憶する会員登録用記憶手段と、１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、少なくとも登録された会員を特定するための情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、該第１入力画面を会員としてのユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する第２取得手段と、該第２取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって（「ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、」としてもよい）、（申込みごとに）該管理データ記憶手段に記憶されたデータと該会員登録用記憶手段に記憶されたデータとからなるデータ群における少なくとも一部と、該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段と、該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、を有することを特徴とする。
【００２８】
この第６の構成のサーバーコンピュータにおいては、上記第１入力画面のデータが第１入力画面データ記憶手段に記憶されているので、第１入力画面データ送信手段は、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する。すると、この第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、会員を特定するための情報（例えば、ユーザー名、パスワード等）や事故番号の情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、第２取得手段により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶手段により記憶される。そして、第２入力画面データ送信手段は、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知手段は、その申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。つまり、宛先についての情報は会員登録用記憶手段に記憶されているので、これに従い通知を行う。例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００２９】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。
【００３０】
また、第７には、修理対象物の修理を仲介するサーバーコンピュータであって、１又は複数の画面から構成され（「ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、」としてもよい）、会員登録を行うための会員登録用入力画面であって、ユーザーについての情報で少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含む情報であるユーザー特定情報を入力するための会員登録用入力画面のデータを記憶する会員登録用入力画面データ記憶手段と、該会員登録用入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該会員登録用入力画面データ記憶手段に記憶されている会員登録用入力画面データを該ユーザー側端末に送信する会員登録用入力画面データ送信手段と、該会員登録用入力画面に入力されたデータを取得する第１取得手段と、該第１取得手段により取得したデータを記憶する会員登録用記憶手段と、１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、少なくとも会員を特定するための情報と、会員が設定した事故番号の情報とを入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、該第１入力画面を会員としてのユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する第２取得手段と、該第２取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって（「業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって」としてもよい）、（申込みごとに）該管理データ記憶手段に記憶されたデータと該会員登録用記憶手段に記憶されたデータとからなるデータ群における少なくとも一部と、該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段と、該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、を有することを特徴とする。
【００３１】
この第７の構成のサーバーコンピュータにおいては、上記会員登録用入力画面のデータが会員登録用入力画面データ記憶手段に記憶されているので、会員登録用画面データ送信手段は、該会員登録用入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該会員登録用入力画面データを該ユーザー側端末に送信する。すると、この会員登録用入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、ユーザー特定情報を入力する。そして、第１取得手段により、該会員登録用入力画面に入力されたデータが取得され、会員登録用記憶手段により記憶される。また、上記第１入力画面のデータが第１入力画面データ記憶手段に記憶されているので、第１入力画面データ送信手段は、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する。すると、この第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、会員を特定するための情報（例えば、ユーザー名、パスワード等）や事故番号の情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、第２取得手段により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶手段により記憶される。そして、第２入力画面データ送信手段は、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知手段は、その申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００３２】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。
【００３３】
また、第８には、上記第６又は第７の構成において、上記第１入力画面には、会員が設定した事故番号が入力可能であることを特徴とする。よって、第１入力画面には事故番号の情報を入力できるが、保険会社は通常事故番号により事故や修理対象を特定しているので、この事故番号についても登録しておくことにより、保険会社としては対象を特定しやすいという利点がある。
【００３４】
また、第９には、上記第１から第８までのいずれかの構成において、上記サーバーコンピュータが、さらに、１又は複数の画面から構成され、業者登録を行うための業者登録用入力画面であって、業者を特定するための情報を含む業者情報を入力するための業者登録用入力画面のデータを記憶する業者登録用入力画面データ記憶手段と、該業者登録用入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該業者登録用入力画面データ記憶手段に記憶されている業者登録用入力画面データを該業者側端末に送信する業者登録用入力画面データ送信手段と、該業者登録用入力画面に入力されたデータを取得する業者登録用データ取得手段と、該業者登録用データ取得手段により取得したデータを記憶する業者登録用記憶手段と、を有し、上記通知手段は、通知に際して、該業者情報における少なくとも一部を送信することを特徴とする。
【００３５】
また、第１０には、上記第９の構成において、上記業者情報には、業者の場所についての情報である業者側場所情報が含まれるとともに、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、上記第２入力画面データ送信手段は、業者側端末に第２入力画面データを送信するに際して、第２入力画面データが送信される業者の業者側場所情報に対応したユーザー側場所情報を有する申込みを上記管理用データ記憶手段から抽出して、抽出された申込みについてデータを送信することを特徴とする。
【００３６】
これにより、ユーザーと修理業者が異なる都道府県に所在する等のように、ユーザーから離れた位置にある業者からの請負を防止することができ、修理対象物の受け渡し等に不便を来すことがない。
【００３７】
また、第１１には、上記第９又は第１０の構成において、上記業者登録用入力画面には、電子メールアドレス等の業者側の宛先についての情報を入力できるようになっていて、上記管理用データ記憶手段に新たな申込みについてのデータが記憶された場合、又は、第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得された場合に、上記業者登録用記憶手段に記憶された業者側の宛先に対して通知を行う第２通知手段を有することを特徴とする。
【００３８】
これにより、新たな申込みがあった場合には、業者はその点を即座に知ることができ、サーバーコンピュータにアクセスして第２入力画面を表示させることにより、修理を請け負う旨の入力を即座に行うことが可能となる。
【００３９】
また、第１２には、上記第１１の構成において、上記業者情報には、業者の場所についての情報である業者側場所情報が含まれるとともに、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、上記第２通知手段は、通知を行うに際して、ユーザー側場所情報に対応する業者側場所情報の業者を業者登録用記憶手段から抽出して、抽出された業者の宛先に対して通知を行うことを特徴とする。
【００４０】
これにより、ユーザーと修理業者が異なる都道府県に所在する等のように、ユーザーから離れた位置にある業者への通知を防止することができ、修理対象物の受け渡し等に不便を来すことがない。
【００４１】
また、第１３には、上記第１から第９までのいずれかの構成において、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、また、上記第２入力画面データ送信手段は、業者側端末に第２入力画面データを送信するに際して、業者の場所についての情報である業者側場所情報を業者側端末から受信するかあるいは該場所情報を予め登録しておくことにより、該業者側場所情報に対応したユーザー側場所情報のユーザーについての申込みを上記管理用データ記憶手段から抽出して、抽出された申込みについてデータを送信することを特徴とする。
【００４２】
これにより、ユーザーと修理業者が異なる都道府県に所在する等のように、ユーザーから離れた位置にある業者からの請負を防止することができ、修理対象物の受け渡し等に不便を来すことがない。
【００４３】
また、第１４には、上記第１から第１０までのいずれかの構成又は第１３の構成において、上記管理用データ記憶手段に新たな申込みについてのデータが記憶された場合、又は、第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得された場合に、予め登録された業者についての業者側端末に対して通知（例えば、新たな申込みがあった旨の通知）を行う第２通知手段を有することを特徴とする。
【００４４】
これにより、新たな申込みがあった場合には、業者はその点を即座に知ることができ、サーバーコンピュータにアクセスして第２入力画面を表示させることにより、修理を請け負う旨の入力を即座に行うことが可能となる。
【００４５】
また、第１５には、上記第１４の構成において、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっているとともに、業者は業者の場所についての情報である業者側場所情報とともに登録されていて、上記第２通知手段は、通知を行うに際して、ユーザー側場所情報に対応する業者側場所情報の業者を抽出して、抽出された業者の宛先に対して通知を行うことを特徴とする。
【００４６】
これにより、ユーザーと修理業者が異なる都道府県に所在する等のように、ユーザーから離れた位置にある業者への通知を防止することができ、修理対象物の受け渡し等に不便を来すことがない。
【００４７】
また、第１６には、上記第１から第１５までのいずれかの構成において、上記第１入力画面においては、ユーザー側端末において添付すべき画像のファイル名を指定して入力する入力欄が設けられていることを特徴とする。
【００４８】
なお、上記第１から第１６の構成において、業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、第２入力画面に表示されている情報よりも詳細な情報を表示した表示画面を表示するようにしてもよい。つまり、管理用データ記憶手段や会員登録用記憶手段に記憶された情報で、第２入力画面に表示されていない情報を表示する。また、この表示画面において、所定の操作を行った場合に、さらに詳細な情報を表示した第２表示画面を表示するようにしてもよい。
【００４９】
また、第１７には、サーバーコンピュータにより修理対象物の修理を仲介する修理仲介方法であって、１又は複数の画面から構成され（「ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、」としてもよい）、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている該第１入力画面データを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得工程と、該取得工程により取得したデータを管理用データ記憶手段に記憶する管理用データ記憶工程と、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって（「業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって」としてもよい）、（申込みごとに）該管理用データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、を有することを特徴とする。
【００５０】
この第１７の構成の修理仲介方法においては、上記第１入力画面のデータが第１入力画面データ記憶手段に記憶されているので、第１入力画面データ送信工程により、該第１入力画面データが該ユーザー側端末に送信される。すると、この第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、ユーザー特定情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、取得工程により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶工程により記憶される。そして、第２入力画面データ送信工程により、該第２入力画面のデータが該業者側端末に送信される。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶工程により記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知工程によりその申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００５１】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。
【００５２】
また、第１８には、サーバーコンピュータにより修理対象物の修理を仲介する修理仲介方法であって、１又は複数の画面から構成され（「ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、」としてもよい）、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、修理対象物の種類を特定するための情報である修理対象物特定情報と、修理対象物における修理箇所と該修理箇所の損傷状態を特定するための情報である損傷特定情報と、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーにとっての修理希望金額の情報である修理希望金額情報とを入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている該第１入力画面のデータを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得工程と、該取得工程により取得したデータを管理用データ記憶手段に記憶する管理用データ記憶工程と、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって（「業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって」としてもよい）、（申込みごとに）該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、を有することを特徴とする。
【００５３】
この第１８の構成の修理仲介方法においては、第１入力画面データ送信工程により、該第１入力画面データが該ユーザー側端末に送信される。すると、この第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、修理対象物特定情報と、損傷特定情報と、ユーザー特定情報と、修理希望金額情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、取得工程により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶工程により記憶される。そして、第２入力画面データ送信工程により、該第２入力画面のデータが該業者側端末に送信される。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶工程により記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知工程により、その申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００５４】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、修理対象物特定情報と、損傷特定情報とを入力するとともに、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。また、ユーザーにとっては、修理希望金額情報を入力でき、業者側にもユーザー側の希望金額を知らせることができるので、さらに円滑に修理の請負をすることができる。
【００５５】
また、第１９には、サーバーコンピュータにより修理対象物としての車両の修理を仲介する修理仲介方法であって、ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、車両のタイプについての情報と、車両のサイズについての情報と、車両のドアの数についての情報と、車両の塗装の色についての情報と、修理対象となる損傷部位についての情報と、該損傷部位における損傷位置についての情報と、損傷の形についての情報と、損傷の深さについての情報と、損傷のサイズについての情報と、車両の塗装の種類についての情報と、塗装時の塗装の面積についての情報と、塗装時に取り外しを行う部品についての情報と、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーにとっての修理希望金額の情報である修理希望金額情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている該第１入力画面データを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得工程と、該取得手段により取得したデータを管理用データ記憶手段に記憶する管理用データ記憶手段と、業者側端末からのアクセスに対して、（申込みごとに）１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、を有することを特徴とする。
【００５６】
この第１９の構成の修理仲介方法においては、第１入力画面データ送信工程により、第１入力画面データが該ユーザー側端末に送信される。すると、この第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、車両のタイプについての情報等の各種情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、取得工程により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶手段により記憶される。そして、第２入力画面データ送信工程により、該第２入力画面のデータが該業者側端末に送信される。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶工程により記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知手段は、その申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００５７】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、車両のタイプや車両のサイズ等修理対象を特定する情報や、損傷部位や損傷位置等の損傷の内容を特定する情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。また、ユーザーにとっては、修理希望金額情報を入力でき、業者側にもユーザー側の希望金額を知らせることができるので、さらに円滑に修理の請負をすることができる。
【００５８】
また、第２０には、上記第１８又は第１９の構成において、上記修理仲介方法が、さらに、ユーザー側端末より受信した情報であって、上記第１入力画面に入力された情報と、見積り額を算出するための見積り額算出テーブルとに基づいて見積り額を算出する見積り額算出工程と、該見積り額算出工程により算出された見積り額の情報をユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する見積り額情報送信工程と、を有し、ユーザーは、表示された見積り額を参照して修理希望金額情報を入力することができることを特徴とする。
【００５９】
また、第２１には、サーバーコンピュータにより修理対象物の修理を仲介する修理仲介方法であって、１又は複数の画面から構成され（「ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、」としてもよい）、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーが設定した事故番号の情報とを入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている該第１入力画面のデータを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得手段と、該取得手段により取得したデータ管理用データ記憶手段にを記憶する管理用データ記憶手段と、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって（「業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって」としてもよい）、（申込みごとに）該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、を有することを特徴とする。
【００６０】
この第２１の構成の修理仲介方法においては、第１入力画面データ送信工程により、該第１入力画面データが該ユーザー側端末に送信される。すると、第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、ユーザー特定情報や事故番号の情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、取得工程により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶工程により記憶される。そして、第２入力画面データ送信工程により、該第２入力画面のデータが該業者側端末に送信される。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶工程により記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知工程により、その申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００６１】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。また、第１入力画面には事故番号の情報を入力できるが、保険会社は通常事故番号により事故や修理対象を特定しているので、この事故番号についても登録しておくことにより、保険会社としては対象を特定しやすいという利点がある。
【００６２】
また、第２２には、サーバーコンピュータにより、修理対象物の修理を仲介する修理仲介方法であって、１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、少なくとも、会員としてのユーザーについての情報で少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含む情報であるユーザー特定情報を記憶した会員登録用記憶手段に記憶された会員を特定するための情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面のデータを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する第２取得工程と、該第２取得工程により取得したデータを管理用データ記憶手段に記憶する管理用データ記憶工程と、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって（「業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって」としてもよい）、（申込みごとに）該管理データ記憶手段に記憶されたデータと該会員登録用記憶手段に記憶されたデータとからなるデータ群における少なくとも一部と、該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、を有することを特徴とする。
【００６３】
この第２２の構成の修理仲介方法においては、第１入力画面データ送信工程により、該第１入力画面データが該ユーザー側端末に送信される。すると、この第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、会員を特定するための情報（例えば、ユーザー名、パスワード等）や事故番号の情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、第２取得工程により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶工程により記憶される。そして、第２入力画面データ送信工程により、該第２入力画面のデータが該業者側端末に送信される。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知手段は、その申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。つまり、宛先についての情報は会員登録用記憶手段に記憶されているので、これに従い通知を行う。例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００６４】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。
【００６５】
また、第２３には、サーバーコンピュータにより、修理対象物の修理を仲介する修理仲介方法であって、１又は複数の画面から構成され（「ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、」としてもよい）、会員登録を行うための会員登録用入力画面であって、ユーザーについての情報で少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含む情報であるユーザー特定情報を入力するための会員登録用入力画面のデータを記憶する会員登録用入力画面データ記憶手段に記憶されている会員登録用入力画面のデータを、該会員登録用入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する会員登録用入力画面データ送信工程と、該会員登録用入力画面に入力されたデータを取得する第１取得工程と、該第１取得工程により取得したデータを会員登録用記憶手段に記憶する会員登録用記憶工程と、１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、少なくとも会員を特定するための情報と、会員が設定した事故番号の情報とを入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面のデータを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する第２取得工程と、該第２取得工程により取得したデータを管理用データ記憶手段に記憶する管理用データ記憶工程と、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって（「業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって」としてもよい）、（申込みごとに）該管理データ記憶手段に記憶されたデータと該会員登録用記憶手段に記憶されたデータとからなるデータ群における少なくとも一部と、該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、を有することを特徴とする。
【００６６】
この第２３の構成の修理仲介方法においては、会員登録用画面データ送信工程により、該会員登録用入力画面データが該ユーザー側端末に送信される。すると、この会員登録用入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、ユーザー特定情報を入力する。そして、第１取得工程により、該会員登録用入力画面に入力されたデータが取得され、会員登録用記憶工程により記憶される。また、第１入力画面データ送信工程により、該第１入力画面データが該ユーザー側端末に送信される。すると、この第１入力画面がユーザー側端末に表示されるので、ユーザーは、会員を特定するための情報（例えば、ユーザー名、パスワード等）や事故番号の情報を入力するとともに、写真画像等の画像データを添付する。そして、第２取得工程により、該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得され、管理用データ記憶工程により記憶される。そして、第２入力画面データ送信工程により、該第２入力画面のデータが該業者側端末に送信される。これにより、業者側端末には、第２入力画面が表示され、該管理用データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとが表示されるので、表示を見て修理を請け負ってもよい場合には、修理を請け負う旨の入力を行う。すると、該業者側端末より修理を請け負う旨の情報を受信した場合には、通知手段は、その申込みに対応する宛先（例えば、電子メールアドレス）に通知を行う。例えば、修理を請け負う旨の意思表示が業者からあった旨の通知を行う。
【００６７】
よって、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がない。また、申込みに際して、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。
【００６８】
また、第２４には、上記第２２又は第２３の構成において、上記第１入力画面には、会員が設定した事故番号が入力可能であることを特徴とする。よって、第１入力画面には事故番号の情報を入力できるが、保険会社は通常事故番号により事故や修理対象を特定しているので、この事故番号についても登録しておくことにより、保険会社としては対象を特定しやすいという利点がある。
【００６９】
また、第２５には、上記第１７から第２４までのいずれかの構成において、上記修理仲介方法が、さらに、１又は複数の画面から構成され、業者登録を行うための業者登録用入力画面であって、業者を特定するための情報を含む業者情報を入力するための業者登録用入力画面のデータを記憶する業者登録用入力画面データ記憶手段に記憶されている業者登録用入力画面のデータを、該業者登録用入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該業者側端末に送信する業者登録用入力画面データ送信手段と、該業者登録用入力画面に入力されたデータを取得する業者登録用データ取得工程と、該業者登録用データ取得手段により取得したデータを記憶する業者登録用記憶工程と、を有し、上記通知工程では、通知に際して、該業者情報における少なくとも一部を送信することを特徴とする。
【００７０】
また、第２６には、上記第２５の構成において、上記業者情報には、業者の場所についての情報である場所情報が含まれるとともに、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、上記第２入力画面データ送信工程では、業者側端末に第２入力画面データを送信するに際して、第２入力画面データが送信される業者の業者側場所情報に対応したユーザー側場所情報を有する申込みを上記管理用データ記憶手段から抽出して、抽出された申込みについてデータを送信することを特徴とする。
【００７１】
これにより、ユーザーと修理業者が異なる都道府県に所在する等のように、ユーザーから離れた位置にある業者からの請負を防止することができ、修理対象物の受け渡し等に不便を来すことがない。
【００７２】
また、第２７には、上記第２５又は第２６の構成において、上記業者登録用入力画面には、電子メールアドレス等の業者側の宛先についての情報を入力できるようになっていて、上記管理用データ記憶手段に新たな申込みについてのデータが記憶された場合、又は、第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得された場合に、上記業者登録用記憶手段に記憶された業者側の宛先に対して通知を行う第２通知工程を有することを特徴とする。
【００７３】
これにより、新たな申込みがあった場合には、業者はその点を即座に知ることができ、サーバーコンピュータにアクセスして第２入力画面を表示させることにより、修理を請け負う旨の入力を即座に行うことが可能となる。
【００７４】
また、第２８には、上記第２７の構成において、上記業者情報には、業者の場所についての情報である業者側場所情報が含まれるとともに、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、上記第２通知工程において通知を行うに際して、ユーザー側場所情報に対応する業者側場所情報の業者を上記業者登録用記憶手段から抽出して、抽出された業者の宛先に対して通知を行うことを特徴とする。
【００７５】
これにより、ユーザーと修理業者が異なる都道府県に所在する等のように、ユーザーから離れた位置にある業者への通知を防止することができ、修理対象物の受け渡し等に不便を来すことがない。
【００７６】
また、第２９には、上記第１７から第２５までのいずれかの構成において、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、また、上記第２入力画面データ送信工程において業者側端末に第２入力画面データを送信するに際して、業者の場所についての情報である業者側場所情報を業者側端末から受信するかあるいは該場所情報を予め登録しておくことにより、該業者側場所情報に対応したユーザー側場所情報のユーザーについての申込みを上記管理用データ記憶手段から抽出して、抽出された申込みについてデータを送信することを特徴とする。
【００７７】
これにより、ユーザーと修理業者が異なる都道府県に所在する等のように、ユーザーから離れた位置にある業者からの請負を防止することができ、修理対象物の受け渡し等に不便を来すことがない。
【００７８】
また、第３０には、上記第１７から第２６までのいずれかの構成又は第２９の構成において、上記管理用データ記憶手段に新たな申込みについてのデータが記憶された場合、又は、第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得された場合に、予め登録された業者についての業者側端末に対して通知（例えば、新たな申込みがあった旨の通知）を行う第２通知工程を有することを特徴とする。
【００７９】
これにより、新たな申込みがあった場合には、業者はその点を即座に知ることができ、サーバーコンピュータにアクセスして第２入力画面を表示させることにより、修理を請け負う旨の入力を即座に行うことが可能となる。
【００８０】
また、第３１には、上記第３０の構成において、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっているとともに、業者は業者の場所についての情報である業者側場所情報とともに登録されていて、上記第２通知工程において通知を行うに際して、ユーザー側場所情報に対応する業者側場所情報の業者を抽出して、抽出された業者の宛先に対して通知を行うことを特徴とする。
【００８１】
これにより、ユーザーと修理業者が異なる都道府県に所在する等のように、ユーザーから離れた位置にある業者への通知を防止することができ、修理対象物の受け渡し等に不便を来すことがない。
【００８２】
また、第３２には、上記第１７から第３１までのいずれかの構成において、上記第１入力画面においては、ユーザー側端末において添付すべき画像のファイル名を指定して入力する入力欄が設けられていることを特徴とする。
【００８３】
なお、場所情報に対応する申込みや業者の抽出に際しては都道府県単位で行うのが好ましい。また、上記各構成において、サーバーコンピュータから送信される画面データは、パーソナルコンピュータに表示を行うためのデータと、携帯電話等の携帯端末に表示を行うためのデータとが用意されていて、ユーザー側端末と業者側端末とは、パーソナルコンピュータのみならず、携帯端末でも使用可能とすることが好ましい。
【００８４】
なお、上記各構成において、「取得したデータを記憶する」とあるのは、「取得したデータ又はこれに対応するデータを記憶する」としてもよい。また、「少なくとも一部と該画像データとを表示する」とあるのは、「少なくとも一部又はこれに対応するデータと、該画像データとを表示する」としてもよい。
【００８５】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の形態としての実施例を図面を利用して説明する。本発明に基づく車両修理仲介全体システムＰは、サーバー側端末（サーバーコンピュータ、修理仲介装置（修理仲介システム）、修理見積り算出装置（修理見積り算出システム））Ａと、ユーザー側端末Ｂと、業者側端末Ｃとを有している。この車両修理仲介システムＰにおける各端末は、電気通信回線網（有線及び無線を含む）Ｎを介して接続されている。つまり、サーバー側端末Ａは、ユーザー側端末Ｂと電気通信回線を介して接続されており、また、業者側端末Ｃとも電気通信回線を介して接続されている。特に、サーバー側端末Ａとユーザー側端末Ｂとは、インターネットを介して通信が可能であり、また、サーバー側端末Ａと業者側端末Ｃもインターネットを介して通信可能となっている。
【００８６】
まず、上記サーバ側端末Ａについて説明する。サーバー側端末Ａは、サーバーコンピュータであり、図１に示すように、ＣＰＵ１０と、通信部２０と、記憶部３０とを有している。
【００８７】
上記ＣＰＵ１０は、サーバー側端末Ａにおける各部の動作を制御するものであり、制御装置、演算装置、主記憶装置としての機能を有し、特に、プログラム格納部３２に格納された各プログラムに従い、以下に示すフローチャートに示すように動作する。
【００８８】
上記通信部２０は、電気通信回線網Ｎと接続された通信装置であり、インターネットを介して外部との通信が可能となっている。つまり、この通信部２０により、該サーバー側端末Ａと上記ユーザー側端末Ｂ間及びサーバー側端末Ａと上記業者側端末Ｃ間のデータの送受信が可能となる。
【００８９】
上記記憶部３０は、各種情報を格納するための記憶装置であり、補助記憶装置として機能する。この記憶部３０は、図１に示すように、プログラム格納部３２と、データ格納部５０とを有している。この記憶部３０は、実際には、複数の記憶装置により構成される。
【００９０】
該プログラム格納部３２には、サーバー側端末Ａにおける各部を動作させるための各種プログラムが格納されており、実際には、ハードディスク等の記憶装置に各種プログラムを格納した状態で構成される。このプログラム格納部３２には、図２（ａ）に示すように、画面出力プログラム３４と、入力検出プログラム３６と、書込みプログラム３８と、見積り額算出プログラム４０と、メール送信プログラム４２等が格納されている。
【００９１】
該画面出力プログラム３４は、ユーザー側端末Ｂや業者側端末Ｃに所定の表示画面を表示させるためのものであり、データ格納部５０に格納されている各種表示画面のデータを該データ格納部５０から読み出して、通信部２０を介して該表示画面のデータをユーザー側端末Ｂや業者側端末Ｃに送信する機能を有している。つまり、ユーザー側端末Ｂに所定の画面を表示させるに際しては、その画面の表示データ、つまり、ｈｔｍｌ形式のデータをユーザー側端末Ｂに送信して、ユーザー側端末Ｂにおいてその表示が行われることになる。なお、表示画面としては、ユーザーが使用する際に表示される表示画面として、複数種類の選択画面、最終見積り表示画面、予約申込み用画面等が挙げられ、また、業者が使用する際に表示される表示画面として、一覧表示画面、一次詳細画面、二次詳細画面等が挙げられる。各画面の詳しい説明は後述する。
【００９２】
また、入力検出プログラム３６は、ユーザー側端末Ｂや業者側端末Ｃにおける入力を検知するためのプログラムで、特に、ユーザー側端末Ｂや業者側端末Ｃにおいて行われた入力に基づいて該端末から送信されたデータを受信するとともに、受信したデータの内容を検出する機能を有するものである。
【００９３】
また、書込みプログラム３８は、データ格納部５０、特に、管理テーブル格納部５４に格納された管理テーブルにデータを書き込む機能を有するものであり、ユーザー側端末Ｂにおける入力操作や業者側端末Ｃにおける入力操作に基づいて送信されたデータに基づいて書込みを行う機能を有している。
【００９４】
また、見積り額算出プログラム４０は、ユーザー側端末Ｂから送られた入力情報と、見積り額算出テーブル（後述）とに基づいて、修理に必要な見積り額を算出するプログラムである。
【００９５】
また、メール送信プログラム４２は、ユーザー側端末Ｂに電子メール（以下単に「メール」という場合もある）を送信するためのプログラムであり、業者側端末Ｃから成約するとの通知があった場合に、その旨をユーザー側端末Ｂにおける所定の端末に通知する機能を有している。
【００９６】
なお、プログラム格納部３２には、上記以外のプログラムで、以下に説明する動作を行うために必要な各種プログラムを格納している。
【００９７】
次に、データ格納部５０について説明する。データ格納部５０は、図２（ｂ）に示すように、表示データ格納部５２と、管理テーブル格納部５４と、見積り額算出テーブル格納部５５と、一時格納部５６と、画像データ格納部５８とを有し、実際には、ハードディスク、ＲＡＭ等の複数の記憶装置により構成される。
【００９８】
該表示データ格納部５２は、ユーザー側端末Ｂや業者側端末Ｃに表示を行うための各種表示データが格納されていて、ユーザーが使用する際に表示される表示画面のデータとして、複数種類の選択画面（入力画面）（図１２〜図２３参照）のデータ、最終見積り表示画面（図２６参照）のデータ、予約申込み用画面（図２７参照）のデータ等が挙げられ、また、業者が使用する際に表示される表示画面のデータとして、一覧表示画面（図３０参照）のデータ、一次詳細画面（図３２参照）のデータ、二次詳細画面（図３３参照）のデータ、さらには、図３４〜図４０に示す画面のデータ等が挙げられる。
【００９９】
なお、選択画面（図１２〜図２３参照）のデータについては、車両表示画像や損傷表示画像が貼り付けられていない状態で格納されている。例えば、図７に示す選択画面Ｔ１については、車両表示画像Ｅや損傷表示画像Ｆ以外のデータ、つまり、主として文字部分のデータが格納されている。なお、選択画面（図１２〜図２３参照）において、車両表示画像と損傷表示画像の付加されていない状態のデータを「選択画像用基礎データ」とする。また、最終見積り表示画面（図２６参照）についても、当然金額を示す数字を除いた状態のデータとして格納されている。また、一覧表示画面（図３０参照）、一次詳細画面（図３２参照）、二次詳細画面（図３３参照）についても、書込みがない状態で格納されている。
【０１００】
また、この表示データ格納部５２には、選択画面に表示するための車両表示画像や損傷表示画像のデータが複数格納されている。つまり、表示データ格納部５２は、上記車両表示画像記憶手段、損傷表示画像記憶手段として機能する。この車両表示画像については、車両のイラストを表示するものであり、ユーザーの選択に従って順次イラストが変化するように、複数種類の車両表示画像が格納されている。つまり、ボディタイプの種類と、ボディサイズの種類と、ドアの数の種類と、塗装の色の種類に応じて、組み合わせ可能な種類の画像が格納されている。つまり、ボディタイプの種類の数をａ１、ボディサイズの種類の数をａ２、ドアの数の種類の数をａ３、塗装の色の種類の数をａ４とした場合に、基本的には、ａ１×ａ２×ａ３×ａ４通りの車両のイラストのデータが格納されている。ただし、図１２等に示すように、車両を側面視した場合のイラストでは、ドアの数が２ドアの場合と３ドアの場合や、４ドアの場合と５ドアの場合とでは、ほとんど違いがないので、そのような相違の極めて小さいイラストについては、共通となるようにしている。よって、例えば、「セダン、小型車、４ドア、白」の場合の車両表示画像と、「セダン、小型車、５ドア、白」の場合の車両表示画像とは同じものとなる。
【０１０１】
なお、ボディタイプの種類を「セダン」とし、ボディサイズの種類を「小型車サイズ」とし、ドアの数の種類を「４ドア」とし、塗装の色の種類を「白」とするものを標準タイプとして、この標準タイプを元にして、ボディタイプ→ボディサイズ→ドアの数→塗装の色というように限定していった際に、選択可能な種類の車両表示画像が格納されていることになる。
【０１０２】
また、損傷表示画像についても、ボンネット、Ｆ（フロント）・フェンダー等の各損傷部位を示す画像とともに、損傷部位における損傷位置、損傷の形、損傷のサイズを選択するに従い、所定の表示を行うことができるように各種画像が格納されている。
【０１０３】
なお、上記複数種類の選択画面（図１２〜図２３参照）や、最終見積り表示画面（図２６参照）や、予約申込み用画面（図２７参照）は、上記第１入力画面として機能する。また、図３７に示すダイレクトリペアサービス申込み画面Ｒ４（以下単に「申込み画面Ｒ４」とする場合もある）や、図３８に示すリペアアドバイスサービス申込み画面Ｒ５（以下単に「申込み画面Ｒ５」とする場合もある）も、上記第１入力画面として機能する。また、上記表示データ格納部５２は、上記第１入力画面データ記憶手段として機能する。
【０１０４】
なお、特に図３４〜図４０に示す画面のデータとしては、パーソナルコンピュータに表示するための画面のデータのみならず、携帯端末（具体的には、携帯電話、以下同じ）に表示するための画面のデータも記憶されている。また、プログラム格納部３２に格納された各プログラムも、パーソナルコンピュータからサーバー側端末Ａにアクセスされた場合のみならず、携帯電話等の携帯端末からアクセスされた場合にも動作するために必要なプログラムが格納されている。つまり、パーソナルコンピュータ用の画面出力プログラムや入力検出プログラムと、携帯端末用の画面出力プログラムや入力検出プログラムが格納されている。これにより、ユーザー側端末Ｂ１等や業者側端末Ｃ１等は、パーソナルコンピュータのみならず、携帯電話等の携帯電話の場合もあり得ることになる。そして、パーソナルコンピュータからアクセスがあった場合には、パーソナルコンピュータ用の画面を表示させ、携帯電話端末からアクセスがあった場合には、携帯電話端末用の画面を表示させるようにする。パーソナルコンピュータ用の画面と携帯電話端末用の画面のいずれを表示させるかについては、発信元の電話番号等からパーソナルコンピュータと携帯電話の別を検知してもよいし、メニュー選択画面等でユーザーや業者に選択させてもよいし、会員登録や業者登録に際して、パーソナルコンピュータと携帯電話端末の別を登録させておいてもよい。
【０１０５】
また、上記管理テーブル格納部５４には、図３〜図７に示すような管理テーブルが格納されている。すなわち、鈑金オークション管理テーブルＷ１（以下単に「管理テーブルＷ１」とする場合もある）と、業者登録管理テーブルＷ２と、会員登録管理テーブルＷ３、Ｗ４と、ダイレクトリペアサービス管理テーブルＷ５（以下単に「管理テーブルＷ５」とする場合もある）と、リペアアドバイスサービス管理テーブルＷ６（以下単に「管理テーブルＷ６」とする場合もある）とを有している。
【０１０６】
ここで、鈑金オークション管理テーブルＷ１は、選択画面（図１２〜図２３参照）においてユーザーが選択した選択内容や、予約申込み用画面（図２７参照）においてユーザーが入力した内容等を書き込んで登録しておくためのものである。つまり、図３に示すように、「リクエストナンバー」、「リクエスト日時」、「名前」等の各種情報を登録できるようになっている。この管理テーブルは、ユーザーごと、厳密には、修理対象ごとに登録される。後述のように、業者側端末Ｃには、一覧表示画面（図３０参照）、一次詳細画面（図３２参照）、二次詳細画面（図３３参照）が表示されるが、各画面において表示される内容は、この鈑金オークション管理テーブルＷ１に登録されている内容に基づく。なお、予約申込み用画面（図２２参照）において画像を添付することができるが、この添付された画像のデータは、画像データ格納部５８に記憶され、鈑金オークション管理テーブルＷ１における添付画像の欄には、画像データ格納部５８に記憶されたデータを特定するための情報が登録される。例えば、添付された画像のデータは１つのフォルダ（記憶領域）に納められ、該フォルダに所定の名称（フォルダ名）（この名称は、画像データ格納部５８に記憶されている他のフォルダの名称と異なる名称とする）を付して画像データ格納部５８に記憶され、該所定の名称の情報が鈑金オークション管理テーブルＷ１の添付画像の欄に登録される。
【０１０７】
また、業者登録管理テーブルＷ２は、業者の登録を管理するためのテーブルであり、図４に示すように、ユーザー名、パスワード、会社名、郵便番号、住所（県）、住所、電話番号、ＦＡＸ番号等の情報が各業者ごとに登録されるようになっている。この業者登録管理テーブルＷ２に登録される内容は、業者が業者登録用画面（後述）に入力した情報に基づいて登録される。
【０１０８】
また、会員登録管理テーブルＷ３は、会員登録を管理するためのテーブルであり、会員登録管理テーブルＷ３は、特に、個人の会員の登録を管理するためのテーブルである。この会員登録管理テーブルＷ３には、図５（ａ）に示すように、ユーザー名、パスワード、名前、現住所、電話番号、電子メールアドレス（以下単に「メールアドレス」という場合もある）等の情報が各会員ごとに登録されるようになっている。この会員登録管理テーブルＷ３に登録される内容は、会員登録用画面（図３５参照）に入力された情報に基づいて登録される。
【０１０９】
また、会員登録管理テーブルＷ４は、会員登録を管理するためのテーブルであり、会員登録管理テーブルＷ３は、特に、会社の会員の登録を管理するためのテーブルである。この会員登録管理テーブルＷ４には、図５（ｂ）に示すように、ユーザー名、パスワード、会社名、名前、会社住所、電話番号、メールアドレス等の情報が各会員ごとに登録されるようになっている。この会員登録管理テーブルＷ４に登録される内容は、会員登録用画面（図３６参照）に入力された情報に基づいて登録される。
【０１１０】
また、ダイレクトリペアサービス管理テーブルＷ５は、ダイレクトリペアサービスの申込み内容を管理するためのテーブルであり、このダイレクトリペアサービス管理テーブルＷ５には、図６に示すように、ユーザー名、パスワード、事故番号、車輌引取場所、損傷箇所、損傷状態、名前（会社名）、現住所、電話番号、メールアドレス、加入保険会社、証券番号、車種名、登録ナンバー、自走可能度、添付画像、申込日時、落札の有無等の情報が各申込みごとに登録されるようになっている。このダイレクトリペアサービス管理テーブルＷ５に登録される内容は、申込み画面Ｒ４（図３７）に入力された情報に基づいて登録される。なお、ダイレクトリペアサービス申込み画面（図３７参照）において画像を添付することができるが、この添付された画像のデータは、画像データ格納部５８に記憶され、ダイレクトリペアサービス管理テーブルＷ５における添付画像の欄には、画像データ格納部５８に記憶されたデータを特定するための情報が登録される。例えば、添付された画像のデータは１つのフォルダ（記憶領域）に納められ、該フォルダに所定の名称（フォルダ名）（この名称は、画像データ格納部５８に記憶されている他のフォルダの名称と異なる名称とする）を付して画像データ格納部５８に記憶され、該所定の名称の情報がダイレクトリペアサービス管理テーブルＷ５の添付画像の欄に登録される。
【０１１１】
また、リペアアドバイスサービス管理テーブルＷ６は、リペアアドバイスサービスの申込み内容を管理するためのテーブルであり、このリペアアドバイスサービス管理テーブルＷ６には、図７に示すように、ユーザー名、パスワード、送信エリア、質問内容、申込日時、落札の有無等の情報が各申込みごとに登録されるようになっている。この管理テーブルＷ６に登録される内容は、申込み画面Ｒ５（図３８）に入力された情報に基づいて登録される。なお、申込み画面Ｒ５（図３８参照）において画像を添付することができるが、この添付された画像のデータは、画像データ格納部５８に記憶され、管理テーブルＷ６における添付画像の欄には、画像データ格納部５８に記憶されたデータを特定するための情報が登録される。例えば、添付された画像のデータは１つのフォルダ（記憶領域）に納められ、該フォルダに所定の名称（フォルダ名）（この名称は、画像データ格納部５８に記憶されている他のフォルダの名称と異なる名称とする）を付して画像データ格納部５８に記憶され、該所定の名称の情報が管理テーブルＷ６の添付画像の欄に登録される。
【０１１２】
なお、図３〜図７に示す各テーブルにおいて、○や×等が示す記号は省略して示したものであり、実際には当然具体的な情報が記録されることになる。
【０１１３】
上記管理テーブルＷ１、管理テーブルＷ５、管理テーブルＷ６や、画像データ格納部５８は、上記管理用データ記憶手段を構成する。
【０１１４】
また、管理テーブルＷ１は、車両のタイプについての情報と、車両のサイズについての情報と、車両のドアの数についての情報と、車両の塗装の色についての情報と、修理対象の損傷部位についての情報と、該損傷部位における損傷位置についての情報と、損傷の形についての情報と、損傷の深さについての情報と、損傷のサイズについての情報と、車両の塗装の種類についての情報と、塗装時の塗装の面積についての情報と、塗装時に取り外しを行う部品についての情報と、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって、少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーにとっての修理希望金額の情報である修理希望金額情報と、を記憶するための管理テーブルであるといえる。
【０１１５】
また、上記見積り額算出テーブル格納部（見積り額算出テーブル記憶手段）５５は、見積り額算出テーブルを格納する。この見積り額算出テーブルは、見積り額算出プログラム４０に基づいて見積り額を算出する際に、参照するためのテーブルであり、図８に示すように、板金工賃算出テーブルと、塗装工賃算出テーブルと、脱着工賃算出テーブルとを有している。ここで、板金工賃算出テーブルには、損傷の深さと、損傷の大きさ（サイズ）とに基づいて金額が定められている。つまり、「線キズ」については、その長さに応じて料金が予め決められており、また、「ヘコミ（１ｍｍ〜５ｍｍ）」については、損傷の大きさに応じて料金が決められており、また、「ヘコミ（６ｍｍ〜１０ｍｍ）」についても、損傷の大きさに応じて料金が決められている。また、塗装工賃を算出するためのテーブルには、損傷部位と、塗装の種類とに基づいて金額が定められていて、さらに、部分塗装の場合に金額に乗算を行う係数の情報や、ボディサイズに従って、金額に乗算を行う係数の情報や、２トーンの場合に金額に乗算を行う係数の情報等も記憶されている。また、脱着工賃を算出するためのテーブルには、損傷部位ごとに定められた脱着部品ごとに金額が定められている。
【０１１６】
また、一時格納部５６は、データを一時格納するためのものである。
【０１１７】
また、画像データ格納部５８は、ユーザー等が添付した画像のデータを記憶するためのもので、予約申込み用画面（図２７参照）において添付された画像や、申込み画面Ｒ４（図３７参照）において添付された画像や、申込み画面Ｒ５（図３８参照）において添付された画像等が記憶される。
【０１１８】
次に、ユーザー側端末Ｂにおける各端末Ｂ１、Ｂ２等や、業者側端末Ｃにおける各端末Ｃ１、Ｃ２等は、サーバ側端末Ａとインターネットを介して接続可能なコンピュータであり、ＣＲＴ、ＬＣＤ等の表示部や、キーボード、マウス等の入力部を備えている。
【０１１９】
次に、上記構成の車両修理仲介全体システムＰの動作、特に、サーバー側端末Ａの動作、特に、修理仲介方法や修理見積り算出方法について説明する。まず、ユーザー側端末Ｂより修理の申込みを行う場合について説明する。
【０１２０】
なお、サーバー側端末Ａからユーザー側端末Ｂ１等に各画面を表示させたり、業者側端末Ｃ１等に各画面を表示させるに際しては、その画面の表示データ、つまり、ｈｔｍｌ形式のデータを該端末に送信して、これを受信したユーザー側端末Ｂ１等においては、該表示データが表示部に表示されることとなる。
【０１２１】
また、ユーザー側端末Ｂ１等や業者側端末Ｃ１等において表示された各画面において、クリック等による選択入力又は書込み入力により入力されたデータは、サーバー側端末Ａに送られ、通信部２０を介してＣＰＵ１０に送られ、プログラム格納部３２に格納された、入力データを検出するための所定のプログラムである入力検出プログラム３６に従い、入力データの内容が検出されることとなる。なお、本出願において、「入力」の語は、特に断らない限り、選択入力、書込み入力等の全ての入力の概念を含むものとする。検出された入力データは、一時的にＣＰＵ１０で保持され、データ格納部５０に格納されることになる。また、ユーザー側端末Ｂ１等や業者側端末Ｃ１等において、画面に複数のクリックボタン等の選択ボタンが表示され、いずれかの選択ボタンを選択可能となっている場合には、マウス等の入力手段により選択を行なう。また、以下に説明する各画面において、ユーザー側端末Ｂ１等や業者側端末Ｃ１等からの必要な入力がない場合には、その入力を促す内容の指示を端末に表示するのが好ましい。
【０１２２】
ユーザーがユーザー側端末Ｂ１を使用してインターネットを介してサーバー側端末Ａにアクセスしたとする。すると、図１１に示すようなメニュー選択画面が表示される。このメニュー選択画面には、鈑金オークションサービスと、ダイレクトサービスを選択できるようになっている。
【０１２３】
ここでは、ユーザーは、「鈑金オークションサービス」を選択したものとする。すると、サーバー側端末Ａからメニュー画面（図示せず）のデータが送信されてユーザー側端末Ｂ１に表示されるので、ユーザーはそのメニュー画面における「見積り及び申込み」のメニューを選択したとする。
【０１２４】
すると、ユーザー側端末Ｂ１には、図１２に示すような選択画面Ｔ１が表示される（Ｓ１０）。この選択画面Ｔ１は、車両のボディタイプを選択するための画面であり、「ハッチバックタイプ」、「セダンタイプ」等複数種類のボディタイプから選択できるようになっている。
【０１２５】
また、この選択画面Ｔ１には、車のイラストが表示された車両表示画像Ｅと、損傷の位置や程度等を表示するための損傷表示画像Ｆが表示される。ここで、「セダン、小型車サイズ、４ドア、白」を標準タイプとするので、この条件を満たす車両表示画像が初期画像として表示される。また、損傷表示画像Ｆについては、何も表示されていない。
【０１２６】
なお、選択画面Ｔ１をユーザー側端末Ｂ１に表示させるに当たっては、具体的には、上記画面出力プログラム３４により、選択画面Ｔ１についての選択画面用基礎データＵと、車両表示画像Ｅと損傷画像表示画像Ｆのデータを表示データ格納部５２から読み出し、該選択画面用基礎データＵに車両表示画像Ｅと損傷表示画像Ｆをはめ込んで選択画面Ｔ１を作成し、この選択画像Ｔ１のデータをｈｔｍｌデータの形でユーザー側端末Ｂ１に送信して、ユーザー側端末Ｂ１に表示するのである。この点は、他の選択画面においても同様である。この画面出力プログラム３４とこれに従い動作するＣＰＵ１０及び通信部２０は、上記入力画面表示手段、上記車両表示画像記憶手段、損傷表示画像記憶手段として機能する。また、各選択画面において、車両表示画像Ｅと損傷画像表示画像Ｆを表示する工程は、上記車両表示画像表示ステップ、損傷表示画像表示ステップとなる。
【０１２７】
そして、ユーザーがユーザー側端末Ｂ１を操作することにより、この選択画面Ｔ１において、選択が行われ、かつ、「次のページ」がクリックされたか否かが判定されて、そのような操作が行われた場合には、その情報がサーバー側端末Ａに送られ、入力検出プログラム３６により検出が行われる。すると、選択画面において選択された項目が検出されるので、該検出された項目が、管理テーブルＷ１に書き込まれるとともに、所定の場合に、予約申込み用画面データに書き込まれる（Ｓ１２）。つまり、予約申込み用画面のデータ、つまり、予約申込み用画面のデータで、情報が入力されていない状態のフォーマットデータは、上記表示データ格納部５２に格納されているので、ＣＰＵ１０はこれを読み出し、データ格納部５０のいずれか（例えば、一時格納部５６）に保持させておき、この予約申込み用画面のデータに書き込んでいく。なお、予約申込み用画面データへの書込みについては、当該事項を書き込む欄が予約申込み用画面に設けられている場合に行われる。上記の管理テーブルへの書込みや、予約申込み用画面への書込みは、上記書込みプログラム３８に従い行われる。この書込みプログラム３８やこれに従い動作するＣＰＵ１０は、「ユーザー側端末より受信より受信した情報であって、入力画面表示手段により表示された入力画面に入力された各情報を記憶手段としての管理テーブルに登録する登録手段」であるといえる。
【０１２８】
そして、次の選択画面があるか否かが画面出力プログラム３４等により判定されて（Ｓ１３）、ある場合には、次の選択画面をユーザー側端末Ｂ１に表示させる（Ｓ１４）。その際、車両表示画像Ｅや損傷表示画像Ｆについては、ユーザーが選択した項目に適合した状態のものが表示される。つまり、表示対象の選択画面についての選択画面用基礎データＵを表示データ格納部５２から読み出すとともに、ユーザーが選択した項目に適合した画像のデータを表示データ格納部５２から読み出して、選択画面用基礎データＵに貼り付けて、ユーザー側端末Ｂ１側に送信して表示させる。
【０１２９】
そして、ステップＳ１１に戻り、その選択画面において、選択及び「次のページ」のクリック操作が行われたか否かが判定される。以後、すべての選択画面の表示が終わるまで上記ステップＳ１１〜Ｓ１４の処理を繰り返していく。
【０１３０】
つまり、選択画面において、順次ユーザーに選択を行わせ、ユーザーが選択した項目についてのデータをデータ格納部５０における一時格納部５６に格納していく。また、車両表示画像Ｅや損傷表示画像Ｆは、ユーザーが選択した項目に適合するものが表示されていく。
【０１３１】
なお、選択画面としては、ボディタイプについての選択画面Ｔ１（図１２）、ボディサイズについての選択画面Ｔ２（図１３）、ドアの数についての選択画面Ｔ３（図１４）、塗装の色についての選択画面Ｔ４（図１５）、損傷部位についての選択画面Ｔ５（図１６）、損傷位置についての選択画面Ｔ６（図１７）、損傷の形についての選択画面Ｔ７（図１８）、損傷の深さについての選択画面Ｔ８（図１９）、損傷のサイズについての選択画面Ｔ９（図２０）、塗装の種類についての選択画面Ｔ１０（図２１）、塗装の面積についての選択画面Ｔ１１（図２２）、塗装時に取り外すパーツについての選択画面Ｔ１２（図２３）が設けられている。ここで、上記選択画面Ｔ１〜Ｔ４は、車両の種類を特定するための選択画面であり、また、上記選択画面Ｔ５〜Ｔ９が、損傷について特定するための選択画面であり、また、選択画面Ｔ１０〜Ｔ１２が、塗装についてに特定するための選択画面であるといえる。
【０１３２】
この選択画面の表示についての手順、すなわち、ステップＳ１０〜Ｓ１４をさらに詳細に説明すると、図６等を使用して説明する。
【０１３３】
まず、最初には、ボディタイプについての選択画面Ｔ１（図１２）が表示される（Ｓ１００）が、ボディタイプについての選択画面Ｔ１（図１２）においては、「ハッチバックタイプ」、「セダンタイプ」、「クーペタイプ」、「ワゴンタイプ」、「１ＢＯＸタイプ」、「ＲＶタイプ」の中からいずれかを選択できるようになっている。このボディタイプについての選択画面Ｔ１が、上記「車両のタイプについての情報を入力するための入力画面」に当たる。
【０１３４】
なお、各選択項目には、クリックボタンが設けられていて、いずれかのボタンをクリックすることにより、黒く表示されるようになっている。また、一旦あるボタンをクリックし、次に他のボタンをクリックした場合等には、最新にクリックしたものについて表示される。この点は他の選択画面においても同様である。
【０１３５】
また、このボディタイプの選択画面Ｔ１における車両表示画像Ｅと損傷表示画像Ｆは、ユーザーがまだ選択を行っていない段階であるので、所定の初期画像が表示される。つまり、車両表示画像Ｅについては、「セダン、小型車サイズ、４ドア、白」の条件を満たす車両のイラストが表示され、また、損傷表示画像Ｆについては、何も表示されない。
【０１３６】
次に、ボディタイプについての選択画面Ｔ１において、ボディタイプの選択が行われ、かつ、「次のページ」がクリックされると、選択されたボディタイプの情報は、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）及び予約申込み用画面データに書込みされる。つまり、ボディタイプの選択が行われ、かつ、次のページがクリックされると、それらの情報がサーバー側端末Ａに送られ、上記入力検出プログラム３６により検出される。すると、書込みプログラム３８により、管理テーブルに、新たなユーザーについての欄が設けられ、「ボディタイプ」の欄に選択したボディタイプの情報が書き込まれる。この管理テーブルへの書込みは、上記書込みプログラムにより行われる。なお、選択画面において選択が行われ、かつ、「次のページ」がクリックされた場合の処理は、以下の選択画面においても同様である。図１２の例は、セダンタイプを選択した例であるので、「セダンタイプ」である旨の情報がサーバー側端末Ａに送られて、書込みが行われる。
【０１３７】
次には、ボディサイズについての選択画面Ｔ２（図１３）がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ１０１）。この選択画面Ｔ２においては、「軽自動車タイプ」、「小型車サイズ」、「中型車タイプ」、「大型車タイプ」、「ワンボックスタイプ」、「ＲＶサイズ」の中からいずれかを選択できるようになっている。このボディサイズについての選択画面Ｔ２が、「車両のサイズについての情報を入力するための入力画面」に当たる。また、この選択画面Ｔ２における車両表示画像Ｅについては、「選択したボディタイプ、小型車サイズ、４ドア、白」の条件を満たす車両のイラストが表示される。つまり、そのような条件を満たす車両表示画像のデータが表示データ格納部５２から読み出されて表示される。この図１３の例は、前の選択画面Ｔ１において、「セダンタイプ」を選択した例であり、この例では、「セダンタイプ（選択したボディタイプ）、小型車サイズ、４ドア、白」の条件を満たす車両のイラストが表示される。なお、この条件を満たす車両表示画像は、前の選択画面Ｔ１で表示されていた車両表示画像と同じであるので、その車両表示画像をそのまま表示させることになる。また、損傷表示画像Ｆについては、前の選択画面の場合と同様に、何も表示されない。また、この選択画面Ｔ２において選択したボディサイズの情報（図１３では、「大型車タイプ」である旨の情報）は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「ボディサイズ」の欄に書き込まれる。
【０１３８】
次には、ドアの数についての選択画面Ｔ３（図１４）がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ１０２）。この選択画面Ｔ３においては、「２ドア」、「３ドア」、「４ドア」、「５ドア」の中からいずれかを選択できるようになっている。このドアの数についての選択画面Ｔ３が、上記「車両のドアの数についての情報を入力するための入力画面」に当たる。また、この選択画面Ｔ３における車両表示画像Ｅについては、すでにボディタイプとボディサイズが選択されているので、「選択したボディタイプ、選択したボディサイズ、４ドア、白」の条件を満たす車両のイラストが表示される。この図１４の例は、前の選択画面Ｔ２において、「大型車サイズ」を選択した例であり、この例では、「セダンタイプ（選択したボディタイプ）、大型車サイズ（選択したボディサイズ）、４ドア、白」の条件を満たす車両のイラストが表示される。つまり、選択画面Ｔ２（図１３）と比較すると、車両表示画像Ｅにおける車両のイラストが大型になっている。また、損傷表示画像Ｆについては、前の選択画面の場合と同様に、何も表示されない。また、この選択画面Ｔ３において選択したドアの数についての情報（図１３では、「４ドア」である旨の情報）は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「ドア数」の欄に書き込まれるとともに、予約申込み用画面データにおける「車両情報」の「ドア数」の欄（図２７参照）にも書き込まれる。
【０１３９】
次には、塗装の色についての選択画面Ｔ４（図１５）がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ１０３）。この選択画面Ｔ４においては、「白系」、「黒系」、「灰系４」等７つの色の中からいずれかを選択できるようになっている。また、２トーンの場合には、色に加えて、２トーンである点も選択できるようになっている。この塗装の色についての選択画面が、上記「車両の塗装の色についての情報を入力するための入力画面」に当たる。また、この選択画面Ｔ４における車両表示画像Ｅについては、すでにボディタイプとボディサイズとドアの数が選択されているので、「選択したボディタイプ、選択したボディサイズ、選択したドアの数、白」の条件を満たす車両のイラストが表示される。この図１５の例は、前の選択画面Ｔ３において、「４ドア」を選択した例であり、この例では、「セダンタイプ（選択したボディタイプ）、大型車サイズ（選択したボディサイズ）、４ドア（選択したドアの数）、白」の条件を満たす車両のイラストが表示される。なお、この条件を満たす車両表示画像は、前の選択画面Ｔ３で表示されていた車両表示画像と同じであるので、その車両表示画像をそのまま表示させることになる。また、損傷表示画像Ｆについては、前の選択画面の場合と同様に、何も表示されない。また、選択画面Ｔ４において選択した塗装の色についての情報（図１５では、「灰系」である旨の情報）は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「色」の欄に書き込まれるとともに、予約申込み用画面データにおける「車両情報」の「色」の欄（図２７参照）にも書き込まれる。
【０１４０】
この選択画面Ｔ１〜Ｔ４までが、上記「修理対象物の種類を特定するための情報である修理対象物特定情報を入力するための入力画面」に当たる。また、ボディタイプ、ボディサイズ、ドアの数、塗装の色についての各情報が修理対象物特定情報に当たる。
【０１４１】
次には、損傷部位についての選択画面Ｔ５（図１６）がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ１０４）。この選択画面Ｔ５においては、「ボンネット」、「Ｆ・フェンダー」、「Ｒ・フェンダー」等８つの部位の中からいずれかを選択できるようになっている。この損傷部位についての選択画面Ｔ５が、上記「修理対象となる損傷部位についての情報を入力するための入力画面」に当たる。また、この選択画面Ｔ５における車両表示画像Ｅについては、すでにボディタイプとボディサイズとドアの数と塗装の色が選択されているので、「選択したボディタイプ、選択したボディサイズ、選択したドアの数、選択した塗装の色」の条件を満たす車両のイラストが表示される。つまり、そのような条件を満たす車両のデータを表示データ格納部５２から読み出して、貼り付ける。この図１６の例は、前の選択画面Ｔ４において、「灰系」を選択した例であり、この例では、「セダンタイプ（選択したボディタイプ）、大型車サイズ（選択したボディサイズ）、４ドア（選択したドアの数）、灰系（選択した塗装の色）」の条件を満たす車両のイラストが表示される。なお、車両表示画像については、この時点で確定されるので、車両表示画像のデータは、予約申込み用画面データの車両情報の欄にはめ込まれて、表示できるようにする。また、この車両表示画像のデータを、管理テーブルに記憶しておき、業者側端末Ｃからアクセスがあった際に、車両表示画像のデータを表示できるようにしてもよい。また、損傷表示画像Ｆについては、前の選択画面の場合と同様に、まだ何も表示されていない。また、この選択画面Ｔ５において選択した損傷部位についての情報（図１６）では、「ドア」である旨の情報）は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「損傷部位」の欄に書き込まれるとともに、予約申込み用画面データにおける「損傷内容」の「損傷部位」の欄（図２７参照）にも書き込まれる。
【０１４２】
次には、損傷位置についての選択画面Ｔ６（図１７）がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ１０５）。この選択画面Ｔ６においては、損傷部位を複数の領域に分けてその領域を指定できるようになっている。つまり、損傷部位において損傷した位置を詳しく指示できるようにするために設けられたものである。図１７は、前の選択画面でドアを選択した場合の例であり、「前方上側部分」、「前方下側部分」、「中央部分」等５つの部位の中からいずれかを選択できるようになっている。また、この選択画面Ｔ６における車両表示画像Ｅについては、前の選択画面Ｔ５で表示されたものと同じ内容が表示される。また、損傷表示画像Ｆについては、前の選択画面において、選択された損傷部位の画像が表示される。図１７の例は、前の選択画面でドアを選択しているので、ドアを示す損傷表示画像が表示データ格納部５２から読み出されて表示される。また、この選択画面Ｔ６において選択した損傷位置についての情報（図１７では、「後方下側部分」である旨の情報）は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「損傷位置・形」の欄に書き込まれるとともに、予約申込み用画面データにおける「損傷内容」の「位置・形」の欄（図２７参照）にも書き込まれる。この損傷位置についての選択画面Ｔ６は、上記「該損傷部位における損傷位置についての情報を入力するための入力画面」に当たる。
【０１４３】
次には、損傷の形についての選択画面Ｔ７（図１８）がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ１０６）。この選択画面Ｔ７においては、「円形」、「四角形」、「三角形」、「線状形」の４つの形からいずれかを選択できるようになっている。つまり、ユーザーは、損傷の形に応じていずれかを選択する。また、この選択画面Ｔ７における車両表示画像Ｅについては、前の選択画面Ｔ５で表示されたものと同じ内容が表示される。また、損傷表示画像Ｆについては、各損傷位置を区分けするための線を表示するとともに、前の選択画面において選択された損傷位置が指示される。図１８の例は、前の選択画面で「後方下側部分」を選択しているので、その位置を指の画像で指示する。つまり、前の選択画面Ｔ６における損傷表示画像に、各損傷位置を区分けするための線や、指の画像を重ねて貼り付けて損傷表示画像を作成して表示するのである。また、この選択画面Ｔ７において選択した損傷の形についての情報（図１８では、「円形」である旨の情報）は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「損傷位置・形」の欄に書き込まれるとともに、予約申込み用画面データにおける「損傷内容」の「位置・形」の欄にも書き込まれる。この損傷の形についての選択画面Ｔ７は、上記「損傷の形についての情報を入力するための入力画面」に当たる。
【０１４４】
次には、損傷の深さについての選択画面Ｔ８（図１９）がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ１０７）。この選択画面Ｔ８においては、「線キズ」、「ヘコミ（１ｍｍ〜５ｍｍ）」、「ヘコミ（６ｍｍ〜１０ｍｍ）」の中からいずれかを選択できるようになっている。つまり、ユーザーは、損傷の深さに応じていずれかを選択する。また、この選択画面Ｔ８における車両表示画像Ｅについては、前の選択画面Ｔ７で表示されたものと同じ内容が表示される。また、損傷表示画像Ｆについては、前の選択画面において選択された損傷の形に応じて表示が行われる。図１９の例は、前の選択画面で「円形」を選択しているので、前の選択画面Ｔ７における損傷表示画像に、さらに、損傷の形を示す図形として、円形の図形を重ねて表示する。なお、損傷の形として、「四角形」を選択した場合には、四角形の図形が表示され、「三角形」を選択した場合には、三角形の図形が表示され、「線状形」を選択した場合には、線状の形が表示されることになる。また、この選択画面Ｔ８において選択した損傷の深さについての情報（図１９では、「ヘコミ（１ｍｍ〜５ｍｍ）」である旨の情報）は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「損傷の深さ」の欄に書き込まれるとともに、予約申込み用画面データにおける「損傷内容」の「深さ」の欄（図２７参照）にも書き込まれる。損傷の深さについての選択画面Ｔ８は、上記「損傷の深さについての情報を入力するための入力画面」に当たる。
【０１４５】
なお、選択画面Ｔ７において、「円形」、「四角形」、「三角形」のいずれかを選択した場合には、選択画面Ｔ８において、「ヘコミ（１ｍｍ〜５ｍｍ）」、「ヘコミ（６ｍｍ〜１０ｍｍ）」のうちのいずれかのみを選択できるようにしてもよい。
【０１４６】
次には、損傷のサイズについての選択画面Ｔ９（図２０）がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ１０８）。この選択画面Ｔ９においては、損傷のサイズを選択できるようになっている。つまり、前の選択画面Ｔ８において、「線キズ」を選択した場合には、「線キズ１０ｃｍまで」、「線キズ２０ｃｍまで」、「線キズ３０ｃｍまで」のうちいずれかを選択できるようになっており、一方、前の選択画面Ｔ８において、「ヘコミ（１ｍｍ〜５ｍｍ）」又は「ヘコミ（６ｍｍ〜１０ｍｍ）」を選択した場合には、「ハガキサイズ」、「Ｂ６判」、「Ｂ５判」、「Ａ４判」、「Ｂ４判」の中からいずれかを選択できるようになっている。つまり、ユーザーは、損傷の平面視における大きさに応じていずれかを選択できるようになっている。図２０の例は、前の選択画面において、「ヘコミ（１ｍｍ〜５ｍｍ）」を選択しているので、「ハガキサイズ」、「Ｂ６判」、「Ｂ５判」等が選択肢として表示されている。この損傷のサイズについての選択画面Ｔ９は、上記「損傷のサイズについての情報を入力するための入力画面」に当たる。
【０１４７】
また、この選択画面Ｔ９における車両表示画像Ｅについては、前の選択画面Ｔ８で表示されたものと同じ内容が表示される。また、損傷表示画像Ｆについては、前の選択画面Ｔ８において、「ヘコミ（１ｍｍ〜５ｍｍ）」又は「ヘコミ（６ｍｍ〜１０ｍｍ）」を選択した場合には、図２０に示すように、損傷の形を示す図形にヘコミを示す陰が入れられた形で表示される。一方、選択画面Ｔ８において「線キズ」を選択した場合には、損傷の形を示す図形には変化はない。また、この選択画面Ｔ９において選択した損傷のサイズについての情報（図２０では、「ハガキサイズ」である旨の情報）は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「損傷サイズ」の欄に書き込まれるとともに、予約申込み用画面データにおける「損傷内容」の「大きさ」の欄（図２７参照）にも書き込まれる。
【０１４８】
なお、選択画面Ｔ５〜Ｔ９は、上記「修理対象物における修理箇所と該修理箇所の損傷状態を特定するための情報である損傷特定情報を入力するための入力画面」に当たる。また、損傷部位、損傷位置、損傷の形、損傷の深さ、損傷のサイズについての各情報が、該損傷特定情報に当たる。
【０１４９】
次には、塗装の種類についての選択画面Ｔ１０（図２１）がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ１０９）。この選択画面Ｔ１０においては、塗装の種類を選択できるようになっている。つまり、「ソリッド」、「メタリック」、「２コートパール」、「３コートパール」の中からいずれかを選択できるようになっている。つまり、ユーザーは、車両の塗装の種類を指示することにより、修理における塗装の種類が分かるようになっている。また、耐スリ傷及びフッ素塗装が施されている場合に備えて、これをも選択できるようになっている。つまり、ユーザーは、車両に、耐スリ傷及びフッ素塗装が施されている場合には、上記４つの塗装の種類の中からいずれかを選択するとともに、「耐スリ傷及びフッ素塗装」についてもクリックできるようになっている。この塗装の種類についての選択画面Ｔ１０は、上記「車両の塗装の種類についての情報を入力するための入力画面」に当たる。
【０１５０】
また、この選択画面Ｔ１０における車両表示画像Ｅについては、前の選択画面Ｔ９で表示されたものと同じ内容が表示される。また、損傷表示画像Ｆについては、損傷の形を示す図形の大きさが、選択画面Ｔ９において選択した損傷のサイズに応じて決定される。つまり、ハガキサイズを選択した場合には、該図形が小さく表示され、Ｂ６判、Ｂ５判というように損傷サイズが大きくなるに従って、該図形も大きく表示される。また、「線キズ」についても、「線キズ１０ｃｍまで」を選択した場合には、短く表示され、「線キズ２０ｃｍまで」、「線キズ３０ｃｍまで」というように長くなるに従って、損傷を示す図形も長く表示される。これにより、その図形の大きさを見れば、損傷のサイズも概ね判断できるようになっている。なお、損傷表示画像については、この時点で確定されるので、損傷表示画像のデータは、予約申込み用画面データの損傷内容の欄にはめ込まれて、表示できるようにする。
【０１５１】
また、この選択画面Ｔ１０において選択した塗装の種類についての情報（図２１では、「メタリック」である旨の情報）は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「塗装塗膜」の欄に書き込まれるとともに、予約申込み用画面データにおける「損傷内容」の「塗装塗膜」の欄（図２７参照）にも書き込まれる。
【０１５２】
次には、塗装の面積についての選択画面Ｔ１１（図２２）がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ１１０）。この選択画面Ｔ１１においては、塗装の面積を選択できるようになっている。つまり、「損傷部位に対して全面塗装」、「損傷部位に対して部分塗装」の中からいずれかを選択できるようになっている。つまり、例えば、損傷部位がドアとした場合に、損傷部位としてのドア全体を塗装する場合には、「損傷部位に対して全面塗装」を選択し、一方、部分塗装でよい場合には、「損傷部位に対して部分塗装」を選択すればよい。また、この選択画面Ｔ１１における車両表示画像Ｅについては、前の選択画面Ｔ１０で表示されたものと同じ内容が表示される。また、損傷表示画像Ｆについても、前の選択画面Ｔ１０で表示されたものと同じ内容が表示される。また、この選択画面Ｔ１１において選択した塗装の面積についての情報（図２２）では、「損傷部位に対して全面塗装」である旨の情報）は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「塗装の面積」の欄に書き込まれる。この塗装の面積についての選択画面Ｔ１１は、上記「塗装時の塗装の面積についての情報を入力するための入力画面」に当たる。
【０１５３】
次には、塗装時に取り外すパーツについての選択画面Ｔ１２（図２３）がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ１１１）。この選択画面Ｔ１２においては、塗装時に取り外すパーツを選択できるようになっている。つまり、その損傷部位に対して塗装を行う場合に、取外しを行うパーツを列記して、取外しを行うか否かを選択できるようになっている。図２３の例は、損傷部位としてドアを選択した場合の例であるので、「モール」、「トリム」、「キーシリンダ」、「ドアハンドル」、「ミラー」について取り外すか否かを選択できるようになっている。なお、これらのパーツについては、取外しを行うのを基本とするので、クリックボックスには、すでにチェックがされている状態を初期状態とし、ユーザーが取外しを不要とするパーツについてクリックすることにより、チェックを外すようになっている。図２３に示す例は、初期状態を示しており、すべてのパーツにチェックが入っている。また、この選択画面Ｔ１１における車両表示画像Ｅについては、前の選択画面Ｔ１１で表示されたものと同じ内容が表示される。また、損傷表示画像Ｆについても、前の選択画面Ｔ１１で表示されたものと同じ内容が表示される。また、この選択画面Ｔ１２において選択した取外し対象のパーツについての情報（図２３では、「モール」、「トリム」、「キーシリンダ」、「ドアハンドル」、「ミラー」である旨の情報）は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「脱着部位」の欄に書き込まれる。この塗装時に取り外すパーツについての選択画面Ｔ１２は、上記「塗装時に取り外しを行う部品についての情報を入力するための入力画面」に当たる。
【０１５４】
なお、上記の各選択画面において、選択がない場合には、次の選択画面には、移行できないようになっている。つまり、選択画面において選択がない状態で、「次のページ」を操作しても、次の選択画面は表示されない。なお、各選択画面における選択事項について、ある選択項目が予め選択された状態、つまり、黒く表示された状態にしておいて、ユーザーが異なる選択項目を選択したい場合には、その選択項目を選択できるようにしてもよい。また、上記各選択画面は、図１０に示す順番で表示されるものとして説明したが、他の順番で表示するようにしてもよい。
【０１５５】
以上のようにして、各選択画面における選択が完了すると、自己診断見積り額を算出して、表示する（Ｓ１５（図９））。つまり、図２４に示すような見積り額表示画面が表示される。ここで、この見積り額については、板金工賃（第１算出額）と、塗装工賃（第２算出額）と、脱着工賃（第３算出額）とに分けて算出され、各工賃を加算することにより算出される。該板金工賃については、上記板金工賃算出テーブルに基づいて料金を算出する。また、塗装工賃についても、上記塗装工賃算出テーブルが設けられているので、この塗装工賃算出テーブルに基づいて算出する。その際、図８（ｂ）に示す塗装工賃算出テーブル中に記憶された金額に、部分塗装の場合に金額に乗算を行う係数や、ボディサイズに従って金額に乗算を行う係数を乗算する。つまり、塗装工賃算出テーブル中に記憶された金額をＺ、部分塗装の場合に金額に乗算を行う係数をａ１、ボディサイズに従って金額に乗算を行う係数をａ２とした場合に、Ｚ×ａ１やＺ×ａ１×ａ２を塗装工賃として算出する。さらに、２トーンの場合には、算出された金額にさらに２トーンの場合に金額に乗算を行う係数を乗算して、塗装工賃を算出する。また、脱着工賃については、上記脱着工賃算出テーブルが設けられているので、脱着を行うと選択されたパーツについての料金を加算して脱着工賃を算出する。
【０１５６】
図１２〜図２３のように選択した例では、図２４に示すように、損傷部位の深さとサイズは、「ヘコミ（１ｍｍ〜５ｍｍ）」で、かつ、ハガキサイズであるので、これは板金工賃算出テーブルでは、６，０００円と定められているので、６，０００円と表示され、また、塗装工賃については、ドア（フロントドア）のメタリックは３０，０００円と定められているが、これに、部分塗装の場合に金額に乗算を行う係数と、ボディサイズに従って金額に乗算を行う係数とを乗算して、２３，１００円と算出されるので、この金額が表示される。さらに、脱着工賃については、「モール」、「トリム」、「キーシリンダ」、「ドアハンドル」、「ミラー」のすべてを脱着すると、各パーツごとの料金を加算すると、５，５００円となるので、その金額が表示され、合計金額が表示される。
【０１５７】
上記の見積り額の算出は、上記見積り額算出プログラム４０に従い行われる。この場合、見積り額算出プログラム４０とこれに従い動作するＣＰＵ１０は、上記見積り額算出手段として機能する。また、見積り額の算出は、上記画面出力プログラム３４に従い行われる。この場合、画面出力プログラム３４とこれに従い動作するＣＰＵ１０は、上記見積り額表示手段として機能する。また、上記ステップＳ１８は、上記見積り額算出ステップ、見積り額表示ステップとなる。
【０１５８】
この見積り額表示画面において「次のページ」をクリックすると、図２５に示す他事項入力画面を表示させる。この画面においては、他の事項、すなわち、納車や引取りが必要か否かを選択できるようになっている（Ｓ１６（図９））。また、代車についても、代車が不要か必要かを選択でき、必要な場合には、車両の種類、つまり、軽自動車とするか、小型自動車とするかを選択できるようになっている。「納車・引取り」について選択した情報や、「代車」について選択した情報は、「次のページ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）に書き込まれる（Ｓ１７（図９））。つまり、「納車・引取り」については、「納車・引取り」の欄に書き込まれ、また、「代車」については、「代車」の欄に書き込まれる。
【０１５９】
そして、次には、図２６に示すような最終見積り額表示画面が表示される（Ｓ１８（図９））。この最終見積り額表示画面においては、図２４に示す自己診断見積り額に、納車・引取りの金額や、代車の金額を加算して表示される。図２４では、概算見積の「３２，８７０」が最終見積り額となる。また、この最終見積り額表示画面には、ユーザーの希望修理額を入力できるようになっている。つまり、最終見積り額表示画面における最終見積り額を見たユーザーは、希望の額を入力して、その希望修理額を登録しておけるようになっている。この最終見積り画面は、上記「ユーザーにとっての修理希望金額の情報である修理希望金額情報を入力するための入力画面」に当たる。
【０１６０】
入力された希望修理額の情報は、「予約申し込みへ」をクリックしたタイミングで、サーバー側端末Ａに送られ、管理テーブルＷ１（図３参照）の「希望修理総額」の欄に書き込まれる。
【０１６１】
最終見積り額表示画面において、「予約申し込みへ」がクリックされると（Ｓ１９）、図２７に示すような予約申込み用画面Ｔ１００がユーザー側端末Ｂ１に表示される（Ｓ２０）。つまり、予約申込み用画面Ｔ１００のデータを表示データ格納部５２から読み出して、ユーザー側端末Ｂ１に送信して、ユーザー側端末Ｂ１において表示する。この予約申込み画面Ｔ１００には、「氏名」、「性別」、「住所」、「電話番号」、「携帯電話番号」、「メールアドレス」、「希望連絡先及び日時」、「希望引取場所及び日時」、「希望修理日時」、「優先項目」、「車種名」、「年式」、「特徴」等が入力できるようになっている。氏名、性別、住所、電話番号、携帯電話番号、メールアドレスについては、当然ユーザー自身のものを入力する。また、「希望連絡先及び日時」における連絡先については、「自宅」、「会社」、「携帯」、「その他」のうちのいずれかを選択できるようになっているので、いずれかを選択する。また、「希望引取場所及び日時」における「引取場所」については、「自宅」、「会社」、「その他」のうちのいずれかを選択できるようになっているので、いずれかを選択する。
【０１６２】
また、この予約申込み用画面には、画像添付用ボタンＢＴが設けられている。つまり、この画像添付用ボタンＢＴを選択することにより、画像を添付することができるようになっている。例えば、画像添付用ボタンＢＴを押すと、図２８に示すような添付ファイル指定画面（この画面のデータは当然表示データ格納部５２に記憶されている）が表示され、この添付ファイル指定画面において、所定のファイルを指定して添付することができる。つまり、予め修理対象の車輌の損傷箇所を撮影した写真画像（具体的には静止画像）のデータをユーザー側端末における所定の記憶領域に記憶させておき、この添付ファイル指定画面において、その写真画像データのファイルを指定することにより、その写真画像のデータを添付することができる。つまり、ファイル名入力欄ＮＲにファイル名を入力する。なお、参照ボタンをクリックして、ファイル名を指定してもよい。なお、この添付ファイル指定画面には、複数（擬態的には３つ）のファイルを指定することができるようになっている。ユーザーは、添付したい画像がある場合には、この画像添付用ボタンＢＴを用いて画像の添付を行う。
【０１６３】
また、上記の選択画面においてすでに選択した事項については、上記のように、すでにこの予約申込み用画面データに書き込まれているので、書き込まれた状態で表示が行われる。つまり、「車両情報」における「ドア数」、「色」、「損傷内容」における「損傷部位」、「位置・形」、「大きさ」、「深さ」、「塗装塗膜」については、すでに選択された事項が書き込まれて表示される。また、車両情報の欄には、選択画面で選択した際の最終的な車両表示画像が表示される。つまり、選択画面Ｔ５において表示された車両表示画像のデータを予約申込み用画面にはめ込み表示させる。また、損傷内容の欄にも、選択画面で選択した際の最終的な損傷表示画像が表示される。つまり、選択画面Ｔ１０（又は選択画面Ｔ１２）において表示された損傷表示画像のデータを予約申込み用画面にはめ込み表示させる。
【０１６４】
以上のように、ユーザー特定情報を入力するための入力画面に、該入力画面の前に表示された入力画面にユーザー側端末より入力された情報の少なくとも一部を表示している。
【０１６５】
なお、この予約申込み用画面には、カレンダーが表示されるが、希望修理日時における第１希望を入力した後に、所定のボタンをクリックすると、その第１希望の日からさかのぼって所定の期間（例えば、１０日間）のみが該カレンダーにおいて強調表示される。この強調表示された期間が一覧表示画面Ｊにおいてその申込みが表示される期間となる。これにより、ユーザーは、後述する一覧表示画面Ｊにおいて表示される期間を知ることができる。
【０１６６】
また、この予約申込み画面Ｔ１００は、上記第１入力画面として機能し、また、複数種類の選択画面と最終見積り表示画面と予約申込み用画面Ｔ１００とは、上記第１入力画面として機能する。また、これらの画面をユーザー側端末に表示するに際しては、各画面のデータを画面出力プログラム３４に従いＣＰＵ１０や通信部２０が動作して第１入力画面のデータをユーザー側端末に送信するが、この場合のＣＰＵ１０、通信部２０、画面出力プログラム３４等が上記第１入力画面データ送信手段として機能する。また、このように第１入力画面のデータを送信する工程が、上記第１入力画面データ送信工程となる。
【０１６７】
この予約申込み用画面への入力が完了したら、「予約申込み送信」をクリックする。すると、この予約申込み用画面に入力された情報や添付画像のデータがサーバー側端末Ａに送られて、管理テーブルＷ１等に書き込まれる（Ｓ２１、Ｓ２２）。つまり、予約申込み用画面に入力された情報がサーバー側端末Ａに送られて、「名前」、「性別」、「住所」、「電話番号」、「携帯電話番号」、「メールアドレス」、「希望連絡先及び日時」、「希望引取場所及び日時」、「希望修理日時」、「優先項目」、「車種名」、「年式」、「特徴」等の内容が、上記入力検出プログラム３６及び書込みプログラム３８に従い管理テーブルに書き込まれる。なお、管理テーブルにおいて、「リクエストナンバー」については、各申込みごとに区別するための番号が登録され、また、「リクエスト日時」については、申込みがあった日時が登録される。また、「希望修理総額」とは、最終見積り額表示画面においてユーザーにより入力された希望修理額である。また、添付された画像のデータについては、画像データ格納部５８に新たなフォルダ（記憶領域）を作成し、そのフォルダ内に画像データが記憶される。なお、新たなフォルダの作成に当たっては、既に画像データ格納部５８に記憶されているフォルダの名称とは異なる名称を付して作成する。そして、このファイル名を鈑金オークション管理テーブルＷ１における添付画像の欄に登録する。なお、鈑金オークション管理テーブルＷ１における添付画像の欄には、該フォルダのアドレス情報を登録してもよい。
【０１６８】
また、最終的な損傷表示画像のデータは、データ格納部５０内に記録される。具体的には、表示データ格納部５２にそのデータを格納しておき、鈑金オークション管理テーブルＷ１には、そのデータの読み出し時のアドレス情報（ファイル名の情報でもよい）を格納しておき、後述する一次詳細画面Ｋや二次詳細画面Ｌに表示する際に読み出せるようにしておく。なお、表示データ格納部５２には、損傷表示画像のデータを記憶するための専用の領域を設けておくのが好ましい。なお、この損傷表示画像のデータを記憶しておくための専用の格納部をデータ格納部５０に設けるようにしてもよい。
【０１６９】
以上のようにしてユーザーからの登録が行われる。なお、添付画像や損傷表示画像については、鈑金オークション管理テーブルＷ１に直接貼り付けるようにしてもよい。
【０１７０】
なお、管理テーブルＷ１に登録するデータや添付画像のデータは、入力検出プログラム３６に従いＣＰＵ１０や通信部２０により取得されるが、この場合のＣＰＵ１０、通信部２０、入力検出プログラム３６等が上記取得手段として機能する。また、これらのデータを取得する工程が上記取得工程となる。また、取得したデータは、管理テーブルＷ１や画像データ格納部５８に記憶させるが、この場合のＣＰＵ１０や記憶するためのプログラムやデータ格納部５０（特に、管理テーブルＷ１と画像データ格納部５８）は、上記管理用データ記憶手段として機能する。また、取得したデータを管理テーブルＷ１や画像データ格納部５８に記憶する工程が管理用データ記憶工程に当たる。
【０１７１】
また、予約申込み画面において「予約申込み送信」をクリックすることにより、各情報が管理テーブルに登録されて最終的な登録が完了した場合には、ユーザー側端末Ｂ１に対して、ＩＤ番号や、パスワードを発行して、ユーザー側端末Ｂ１から登録内容の確認や、変更、キャンセルができるようにする。
【０１７２】
なお、予約申込み画面において、ユーザーが所定時間「予約申込み送信」を操作しなかった場合や、必要な情報の入力がない場合には、管理テーブルにそれまでに書き込まれた情報を削除して登録を削除するようにするのが好ましい。上記の予約申込み画面において必要な情報の入力がない場合には、入力を促す表示を行うのが好ましい。また、図７〜図２２等に示す画面において、「前のページ」を選択した場合には、当然１つ前の画面が表示されることになる。
【０１７３】
なお、上記の説明では、ユーザー側端末Ｂ１から登録する場合を例に取って説明したが、ユーザー側端末Ｂ２等から登録する場合も同様である。このように複数のユーザー側端末から登録することにより、管理テーブルには、複数の修理申込み情報が蓄積されていくことになる。
【０１７４】
次に、業者側端末Ｃから操作する場合について、図２９等を使用して説明する。
【０１７５】
まず、業者登録について説明する。業者（特に、修理業者）が業者登録を行う場合には、業者が業者側端末Ｃ１等を使用してインターネットを介してサーバー側端末Ａにアクセスし、メニュー選択画面（図１１参照）を表示させ、このメニュー選択画面において、「業者登録」を選択する。すると、業者登録用画面（図示せず）（業者登録用入力画面）が表示される。この業者登録用画面には、業者登録管理テーブルＷ２への登録内容に対応した情報を入力できるようになっていて、具体的には、会社名、郵便番号、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、代表者名、携帯番号、設立年月日、従業員数、業務内容、無料代車台数、メールアドレス、ホームページアドレスを入力できるようになっていて、さらに、鈑金オークションサービスに参加するか否か及びダイレクトリペアサービスとリペアアドバイスサービスに参加するか否かを入力できるようになっている。ここで、業者登録用画面に入力される情報が、上記業者情報に当たる。また、入力される住所、特に、都道府県の情報が上記業者側場所情報に当たる。
【０１７６】
業者は、この業者登録用画面において、上記の入力を行った後に同画面に設けられた送信ボタンを選択することにより、入力された情報はサーバー側端末Ａに送信されて、業者登録管理テーブルＷ２に登録される。
【０１７７】
業者登録管理テーブルＷ２への登録に際して、サーバー側端末Ａにおいてその業者のユーザー名とパスワードを決定し、業者登録管理テーブルＷ２に登録するとともに、業者側端末に対して決定したユーザー名とパスワードとを表示した画面を表示させる。なお、登録されたメールアドレスに対して決定されたユーザー名とパスワードとを記載したメールを送信してもよいし、また、業者登録用画面にユーザー名とパスワードとを入力する入力欄を用意して、ユーザーにユーザー名とパスワードを決定させるようにしてもよい。このユーザー名、パスワードは、上記「会員を特定するための情報」に当たる（以下においても同じ）。
【０１７８】
ここで、上記業者登録用画面は、上記業者登録用入力画面に当たり、これらの画面データを記憶する表示データ格納部５２は、上記業者登録用入力画面データ記憶手段として機能する。また、業者登録用画面をユーザー側端末に表示するに際しては、各画面のデータを画面出力プログラム３４に従いＣＰＵ１０や通信部２０が動作して第１入力画面のデータをユーザー側端末に送信するが、この場合のＣＰＵ１０、通信部２０、画面出力プログラム３４等が上記業者登録用入力画面データ送信手段として機能する。また、このように業者登録用画面のデータを送信する工程が、上記業者登録用入力画面データ送信工程となる。また、業者登録用画面に入力されたデータは、入力検出プログラム３６に従いＣＰＵ１０や通信部２０により取得されるが、この場合のＣＰＵ１０、通信部２０、入力検出プログラム３６等が上記業者登録用データ取得手段として機能する。また、これらのデータを取得する工程が上記業者登録用データ取得工程となる。また、取得したデータは、管理テーブルＷ２に記憶させるが、この場合のＣＰＵ１０や記憶するためのプログラムや管理テーブルＷ２は、上記業者登録用記憶手段として機能する。また、取得したデータを管理テーブルＷ２に記憶する工程が業者登録用記憶工程に当たる。
【０１７９】
なお、ダイレクトリペアサービスとリペアアドバイスサービスに参加するか否かを入力できるようになっているとして説明した（つまり、ダイレクトサービスに参加するか否かを入力できる）が、ダイレクトリペアサービスとリペアアドバイスサービスとを個別に参加できるようにしてもよい。その場合には、例えば、ダイレクトリペアサービスへの申込みがあった場合には、ダイレクトリペアサービスへの参加登録をしている業者のみが一覧表示画面Ｒ６（図３９）で閲覧することができる。また、業者へのメールもダイレクトリペアサービスへの参加登録をしている業者に対してのみ送信される。リペアアドバイスサービスの場合も同様である。
【０１８０】
次に、業者が業者登録後に業者側端末Ｃ１を使用してインターネットを介してサーバー側端末Ａにアクセスしたとする。すると、サーバー側端末Ａからメニュー画面（図１１参照）のデータが送信されて業者側端末Ｃ１に表示されるので、業者はそのメニュー画面における「鈑金オークションリスト（業者用）」のメニューを選択したとする。
【０１８１】
すると、図３０に示すような一覧表示画面Ｊが表示される（Ｓ３０（図２９））。この一覧表示画面Ｊは、各申込みごとに、管理テーブルに登録された情報を抽出して簡易表示データｊ作成し、この簡易表示データｊを各申込みごとに複数表示したものである。つまり、一覧表示画面Ｊは、１又は複数の簡易表示画面ｊから構成される。この一覧表示画面Ｊは、上記第１表示画面に当たる。
【０１８２】
なお、この一覧表示画面Ｊに表示されるのは、業者側端末Ｃからアクセスされた日が、各申込みにおいて、第１希望の希望修理修理日、つまり、第１希望の希望修理日時における日付からさかのぼって所定期間（例えば、１０日間）内にあるもののみである。例えば、該所定期間を１０日間とし、ある申込みにおける第１希望の希望修理日時における日付が例えば１月３０日の場合には、１月２１日〜３０日の間のみ一覧表示画面Ｊに表示する。従って、その場合、たとえ１月１５日に申込みを行っても、１月２１日までは一覧表示画面Ｊには表示されないことになる。なお、申込みを行った日から第１希望の希望修理修理日までが該所定期間に満たない場合には、申込みを行った日から第１希望の希望修理修理日まで表示される。なお、後述のように、成約が成立した場合にも、その申込みは一覧表示画面Ｊには表示されない。
【０１８３】
一覧表示画面Ｊの表示に際しては、簡易表示データにおいて情報が入力されていない状態のフォーマットデータは、上記表示データ格納部５２に格納されているので、ＣＰＵ１０は、画面修理プログラム３４に従い、これを読み出し、管理テーブルにおける所定の情報を書き込んで、１つの簡易表示データｊを作成する。このような簡易表示データｊの作成を各申込みごとに行って、一覧表示画面Ｊを作成する。そして、作成された一覧表示画面Ｊは、業者側端末Ｃ１に送信されて、業者側端末Ｃ１にて表示されるのである。
【０１８４】
この一覧表示画面Ｊにおける各簡易表示データｊにおいては、図３０に示すように、リクエストナンバー、地域、性別、最終見積り額、希望修理総額、優先事項、リクエスト日時、第１希望修理日時、第２希望修理日時、車名・年式、カラー、ドア数等の特定の情報のみ表示される。これらの情報は、管理テーブルに登録されている内容から抽出されたものである。なお、該「第１希望修理日時」は、管理テーブルにおける「希望修理日時（第１希望）」に当たり、「第２希望修理日時」は、管理テーブルにおける「希望修理日時（第２希望）」に当たる。また、該「車名」は、管理テーブルにおける「車種名」に当たり、「カラー」は、管理テーブルにおける「色」に当たる。
【０１８５】
一覧表示画面において、詳細を見たい業者は、「詳細を見る」の部分をクリックする（Ｓ３１）。すると、図３２に示すような一次詳細画面Ｋが表示される。つまり、そのユーザーについてさらに詳細な情報が表示される。特に、損傷部位、損傷の大きさ、深さ、塗装塗膜、脱着部位、損傷の位置・形、塗装の面積等の情報が表示される。この一次詳細画面Ｋが、上記第２表示画面に当たる。なお、一次詳細画面Ｋにおいて、損傷の位置・形に関しては、記憶された最終的な損傷表示画像のデータを読み出して表示させる。
【０１８６】
これも、一次詳細画面Ｋのデータ、つまり、一次詳細画面で情報が入力されていない状態のフォーマットデータは、上記表示データ格納部５２に格納されているので、ＣＰＵ１０はこれを読み出し、管理テーブルにおける所定の情報を書き込んで、一次詳細画面Ｋを作成し、これを業者側端末Ｃ１に送信して、業者側端末Ｃ１に表示させるのである。
【０１８７】
そして、この一次詳細画面を見て成約してもよいと判断した業者は、業者側端末Ｃ１において、一次詳細画面Ｋに設けられた成約ボタンをクリックする（Ｓ３３）。すると、図２６に示すような二次詳細画面Ｌが表示される（Ｓ３４）。この二次詳細画面Ｌは、一次詳細画面に加えて、「名前」、「住所」、「電話番号」、「携帯電話番号」、「メールアドレス」、「希望連絡先及び日時」、「希望引取場所及び日時」等ユーザーの個人情報等の情報が表示される。この二次詳細画面において新たに表示される内容も、管理テーブルに記憶されているデータに基づく。このように、業者が成約の意思を示して初めてユーザーの個人情報を表示するので、個人情報が保護される。
【０１８８】
なお、一覧表示画面Ｊにおける各簡易表示データｊや、一次詳細画面Ｋには、画像閲覧ボタンＥＢが設けられていて、登録された添付画像を見たい場合には、この画像閲覧ボタンＥＢをクリックして選択する。すると、管理テーブルＷ１に登録された添付画像が示すファイルを読み出して添付画像表示画面を表示する。表示の仕方としては、例えば、図３１に示すようになる。このように添付画像を見ることにより、入札を行うか否かの判断に用いることができる。
【０１８９】
ここで、上記一覧表示画面Ｊ、一次詳細画面Ｋ等は上記第２入力画面として機能し、この第２入力画面を表示するに際して、ＣＰＵ１０や通信部２０が各画面のデータを送信するが、その際の、画面出力プログラム３４やこれに従い動作するＣＰＵ１０、通信部２０は、上記第２入力画面データ送信手段として機能する。
【０１９０】
また、業者側端末Ｃ１において成約ボタンがクリックされると、管理テーブルにおいて成約があったことが登録される（Ｓ３５）。つまり、管理テーブルにおける「成約の有無」の欄に成約があった旨が登録される。つまり、当該欄においては、「無し」と登録されていたものが「有り」となる。さらに、サーバー側端末Ａにおいては、成約があったユーザーに対して、成約があったことを通知する電子メールを送信する（Ｓ３６）。つまり、メール送信プログラム４２は、管理テーブルにおいて成約があった旨の登録があった場合には、そのユーザーのメールアドレスに対して、成約があったことを通知する内容の電子メールを送信する。つまり、管理テーブルにおいて、成約の有無が有りとなっている申込みで、通知の有無が無しとなっている申込みについては、通知を行う。メールの内容としては、例えば、「修理業者○○より成約がありました。今後は修理業者○○より直接連絡いたしますので、連絡をお待ちください。」等の内容とする。すると、ユーザーは、その電子メールを受信することにより、成約があったことが分かる。なお、この通知には、業者の名前や電話番号等業者を特定するための情報を付与しておくことが好ましい。この場合、メール送信プログラム４２とこれに従い動作するＣＰＵ１０は、上記通知手段として機能する。また、ステップＳ３６は、上記通知工程となる。その後、業者は、二次詳細画面に表示された個人情報に従ってユーザーに直接連絡を取ることになる。なお、メールによる通知を行った場合には、管理テーブルにおける「通知の有無」の欄に通知済みである旨を登録する。当該欄においては、「無し」と登録されていたものが「有り」となる。
【０１９１】
なお、上記一覧表示画面Ｊ、一次詳細画面Ｋ、二次詳細画面Ｌにおいては、最終見積り額が表示されるが、これに加えて、自己診断見積り額や、自己診断見積り額を構成する板金工賃、塗装工賃、脱着工賃のそれぞれを一覧表示画面Ｊ、一次詳細画面Ｋ、二次詳細画面Ｌに表示するようにしてもよい。
【０１９２】
また、ある申込みについて成約が成立した場合には、その後に業者側端末Ｃにおけるいずれかの端末からのアクセスがあった場合には、一覧表示画面Ｊには、その申込みについての情報は表示しない。つまり、画面出力プログラム３４は、一覧表示画面Ｊのデータを送信してユーザー側端末に表示させるに際して、管理テーブルに成約があった旨の情報が登録されている申込みについては、簡易表示データを作成せず、成約があった旨の情報がない申込みについてのみ簡易表示データを作成して、一覧表示画面に表示するのである。
【０１９３】
なお、ある申込みについて所定期間成約がない場合には、管理テーブルからその情報を消去する。つまり、管理テーブルに登録されている「リクエスト日時」から所定期間経過しているものについては、その申込みについての登録を消去する。また、申込みについての登録を消去した場合には、メール送信プログラム４２により、その旨をユーザーに通知する。
【０１９４】
以上のように、本実施例の車両修理仲介全体システムＰ、特に、サーバー側端末Ａや、上記のサーバー側端末Ａを利用した修理仲介方法によれば、修理を申し込むユーザーにとっては、ユーザーの希望金額の条件に同意する業者からの通知のみを受けることができ、また、業者にとっては、車両のタイプや車両のサイズ等の修理対象を特定する情報や、損傷部位や損傷位置等の損傷の内容を特定する情報や、修理希望金額の情報とから修理を請け負うか否かを的確に判断することが可能となる。以上のようにして、効率よく修理の仲介を行うことが可能となる。また、業者が修理を請け負う旨の入力をしてはじめて業者側にユーザー特定情報を表示するので、ユーザーの個人情報を保護することが可能となる。
【０１９５】
次に、ダイレクトサービスについて説明する。ユーザーがユーザー側端末Ｂ１を用いてメニュー選択画面（図１１参照）における「ダイレクトサービス」を選択したものとする。すると、この選択が検知されて、メニュー画面Ｒ１（図３４参照）がユーザー側端末Ｂ１に表示される。
【０１９６】
このメニュー画面Ｒ１は、ダイレクトサービスにおける会員登録を行なうための選択ボタン１００と、ダイレクトリペアサービスの申込みを行なうための選択ボタン１０２と、リペアアドバイスサービスの申込みを行うための選択ボタン１０４とが設けられている。このダイレクトリペアサービスとは、登録した会員等が車両の修理をしたい場合に申込みを行っておくことにより、修理を請け負う意思のある業者がこの申込みに対して応答するものである。また、リペアアドバイスサービスとは、登録した会員が車両の修理等に関して質問したい事項を申込みしておくことにより、業者がこの質問に対して応答するものである。
【０１９７】
ここで、選択ボタン１００を選択した場合には、この選択が検知されて、会員種別選択画面（図示せず）がユーザー側端末Ｂ１に表示される。この会員種別選択画面は、個人会員と会社会員のいずれを登録するかを選択するための画面で、個人会員選択ボタンと会社会員選択ボタンとが設けられている。
【０１９８】
そして、個人会員選択ボタンを選択した場合には、この選択が検知され、図３５に示す個人会員登録用画面Ｒ２がユーザー側端末Ｂ１に表示される。この個人会員登録用画面Ｒ２は、希望ユーザー名、希望パスワード、名前、現住所、電話番号、メールアドレス、加入保険会社、証券番号、車種名、登録ナンバーを入力できるようになっている。つまり、各情報を入力する入力欄が設けられている。この個人会員登録用画面Ｒ２に入力を行って、該画面Ｒ２に設けられた「送信」ボタンを選択してクリックすると、入力された情報はサーバー側端末Ａに送られ、会員登録管理テーブル（個人用）Ｗ３に登録される。
【０１９９】
一方、会社会員選択ボタンを選択した場合には、この選択が検知され、図３６に示す会社会員登録用画面Ｒ３がユーザー側端末Ｂ１に表示される。この会社会員登録用画面Ｒ３は、希望ユーザー名、希望パスワード、会社名、名前、会社住所、電話番号、ＦＡＸ番号、メールアドレスを入力できるようになっていて、さらに、会社の種別を選択できるようになっている。つまり、各情報を入力する入力欄が設けられている。この会社会員登録用画面Ｒ３に入力を行って、該画面Ｒ３に設けられた「送信」ボタンを選択してクリックすると、入力された情報はサーバー側端末Ａに送られ、会員登録管理テーブル（会社用）Ｗ４に登録される。
【０２００】
ここで、個人会員登録用画面Ｒ２や会社会員登録用画面Ｒ３は、上記会員登録用入力画面に当たり、これらの画面データを記憶する表示データ格納部５２は、上記会員登録用入力画面データ記憶手段として機能する。また、個人会員登録用画面Ｒ２や会社会員登録用画面Ｒ３をユーザー側端末に表示するに際しては、各画面のデータを画面出力プログラム３４に従いＣＰＵ１０や通信部２０が動作して第１入力画面のデータをユーザー側端末に送信するが、この場合のＣＰＵ１０、通信部２０、画面出力プログラム３４等が上記会員登録用入力画面データ送信手段として機能する。また、このように第１入力画面のデータを送信する工程が、上記会員登録用入力画面データ送信工程となる。また、個人会員登録用画面Ｒ２や会社会員登録用画面Ｒ３に入力されたデータは、入力検出プログラム３６に従いＣＰＵ１０や通信部２０により取得されるが、この場合のＣＰＵ１０、通信部２０、入力検出プログラム３６等が上記第１取得手段として機能する。また、これらのデータを取得する工程が上記第１取得工程となる。また、取得したデータは、管理テーブルＷ３、Ｗ４に記憶させるが、この場合のＣＰＵ１０や記憶するためのプログラムや管理テーブルＷ３、Ｗ４は、上記会員登録用記憶手段として機能する。また、取得したデータを管理テーブルＷ３、Ｗ４に記憶する工程が会員登録用記憶工程に当たる。また、個人会員登録用画面Ｒ２や会社会員登録用画面Ｒ３に入力される情報が上記ユーザー特定情報に当たり、メールアドレスが上記宛先についての情報に当たる。
【０２０１】
なお、上記の説明において、会員登録においては個人会員と会社会員とが登録可能であるとして説明したが、これには限られず、会員の種別としては他の方法で分別してもよい。例えば、個人会員、損害保険会社会員、損害保険代理店会員、法人会員の４つの種別とする。そして、各会員種別ごとに異なる登録用画面を用意しておく。つまり、各会員種別ごとに異なる登録用画面のデータを表示データ格納部５２に記憶させておく。
【０２０２】
例えば、上記個人会員の場合には、登録用画面には、希望ユーザー名（必須（ここで、（必須）とあるのは入力が必須であることを意味する。以下においても同じ））、希望パスワード（必須）、名前（必須）、生年月日、性別、現住所（必須）、電話番号（必須）、ＦＡＸ番号、携帯電話番号、電子メールアドレス（必須）（具体的には、パーソナルコンピュータについての電子メールアドレス）、電子メールアドレス（具体的には、携帯電話についての電子メールアドレス）、銀行名（必須）、支店名（必須）、口座種類（普通口座か当座口座か）（必須）、口座番号（必須）、銀行名義（必須）についての情報を入力できるようになっている。つまり、各情報を入力する入力欄が設けられている。また、該登録用画面には「送信」ボタンも設けられる。ここで、銀行名等の銀行に関する情報は、会員が紹介者となった場合に、業者が入金を行うために用いられる。
【０２０３】
また、上記損害保険会社会員の場合には、登録用画面には、希望ユーザー名（必須）、希望パスワード（必須）、会社名（必須）、担当者名（必須）、会社住所（必須）、電話番号（必須）、ＦＡＸ番号、携帯電話番号、電子メールアドレス（必須）についての情報を入力できるようになっている。つまり、各情報を入力する入力欄が設けられている。また、該登録用画面には「送信」ボタンも設けられる。
【０２０４】
また、上記損害保険代理店会員の場合には、登録用画面には、希望ユーザー名（必須）、希望パスワード（必須）、会社名（必須）、名前（担当者名）（（必須））、会社住所（必須）、電話番号（必須）、ＦＡＸ番号、携帯電話番号、電子メールアドレス（必須）（具体的には、パーソナルコンピュータについての電子メールアドレス）、電子メールアドレス（具体的には、携帯電話についての電子メールアドレス）、銀行名（必須）、支店名（必須）、口座種類（普通口座か当座口座か）（必須）、口座番号（必須）、銀行名義（必須）についての情報を入力できるようになっている。つまり、各情報を入力する入力欄が設けられている。また、該登録用画面には「送信」ボタンも設けられる。ここで、銀行名等の銀行に関する情報は、会員が紹介者となった場合に、業者が入金を行うために用いられる。
【０２０５】
また、上記法人会員の場合には、登録用画面には、希望ユーザー名（必須）、希望パスワード（必須）、会社名（必須）、担当者名（必須）、会社住所（必須）、電話番号（必須）、ＦＡＸ番号、携帯電話番号、電子メールアドレス（必須）、銀行名（必須）、支店名（必須）、口座種類（普通口座か当座口座か）（必須）、口座番号（必須）、銀行名義（必須）についての情報を入力できるようになっている。
【０２０６】
また、上記のように４つの種別に会員を類別する場合には、会員管理テーブルもそれぞれの会員ごとに設けられ、入力されたデータが登録できるようにする。
【０２０７】
次に、ユーザーがメニュー画面Ｒ１において選択ボタン１０２を選択したとする。すると、この選択が検知されて、図３７に示す申込み画面Ｒ４が表示される。この申込み画面Ｒ４は、ユーザー名、パスワード、事故番号、車両引取場所（車輌引取場所としてもよい。他においても同じ）（ユーザー側場所情報）、損傷箇所、損傷状態、名前、住所、電話番号、メールアドレス、加入保険会社、証券番号、車種名、登録ナンバーを入力できるようになっていて（つまり、各情報を入力するための入力欄が設けられている）、さらに、自走可能か否かを選択できるようになっている（「自走可能」と「自走不能」のいずれかを選択できるように選択欄が設けられている）。また、申込み画面Ｒ４には、画像添付ボタンＢＴが設けられている。
【０２０８】
ここで、個人会員に登録済みのユーザーは、ユーザー名と、パスワードと、車両引取場所と、名前と、住所と、電話番号と、自走可能か否かを必須入力事項とし、また、登録していない個人の場合には、車両引取場所と、名前と、住所と、電話番号と、電子メールアドレスと、車種名と、登録ナンバーを必須入力事項としてなるべく申込み画面Ｒ４に入力するようにする。車両引取場所については、都道府県を含めてその場所の住所を入力する。また、画像を添付する場合には、画像添付ボタンＢＴを選択して、添付を行う。画像添付の具体的方法は図２７に示す予約申込み用画面の場合と同様であるので詳しい説明を省略する。また、登録していない個人が入力する名前、住所、電話番号、電子メールアドレス等の情報は上記ユーザー特定情報に当たり、また、電子メールアドレスは、上記宛先についての情報に当たる。
【０２０９】
また、会社会員に登録済みのユーザーの場合には、ユーザー名と、パスワードと、車両引取場所と、事故番号と、名前と、住所と、電話番号と、自走可能か否かを必須入力事項として入力する。ここで、事故番号とは、その会社が当該事故について独自に付与した番号である。車両引取場所については、都道府県を含めてその場所の住所を入力する。また、同様に、画像を添付する場合には、画像添付ボタンＢＴを選択して、添付を行う。画像添付の具体的方法は図２７に示す予約申込み用画面の場合と同様であるので詳しい説明を省略する。
【０２１０】
なお、この申込み画面Ｒ４において、名前、住所、電話番号、メールアドレス、加入保険会社、証券番号、車種名、登録ナンバーについては、修理を依頼する者についての情報を入力する。例えば、ある会員（例えば、甲とする）が会員以外の者（例えば、乙とする）の車両の修理を申し込みたい場合には、甲が紹介者として申込みすることができる。その場合には、ユーザー名、パスワードについて甲のものを入力するが、名前、住所、電話番号、メールアドレス、加入保険会社、証券番号、車種名、登録ナンバーについては、乙のものを入力する。また、会社会員（例えば、保険会社）が申し込む場合にも、ユーザー名、パスワードについて甲のものを入力するが、名前、住所、電話番号、メールアドレス、加入保険会社、証券番号、車種名、登録ナンバーについては、実際に修理を依頼する者（例えば、車両を所持する者）についての情報を入力する。
【０２１１】
申込み画面Ｒ４への入力や画像の添付が完了したら、申込み画面Ｒ４に設けられている「送信」ボタンをクリックする。すると、申込み画面Ｒ４に入力された情報や添付画像の情報がサーバー側端末Ａに送られて、サーバー側端末Ａで受信して取得される。そして、それらの情報が管理テーブルＷ５に登録される。なお、この管理テーブルＷ５への登録は、申込み画面Ｒ４に入力された情報に従い行う。また、添付された画像のデータについては、画像データ格納部５８に新たなフォルダ（記憶領域）を作成し、そのフォルダ内に画像データが記憶される。なお、新たなフォルダの作成に当たっては、既に画像データ格納部５８に記憶されているフォルダの名称とは異なる名称を付して作成する。そして、このファイル名を管理テーブルＷ５における添付画像の欄に登録する。なお、管理テーブルＷ５における添付画像の欄には、該フォルダのアドレス情報を登録してもよい。また、管理テーブルＷ５における申込日時については、申込みを行った日時が登録される。
【０２１２】
図６に示す例では、番号１の登録内容は、会員登録管理テーブル（会社用）Ｗ４に登録されている○○保険会社が入力を行った場合の例である。つまり、申込み画面Ｒ４に、ユーザー名、パスワード、事故番号、車両引取場所、損傷箇所、損傷状態、名前、住所、電話番号（ＴＥＬ）、メールアドレス、自走可能か否かを入力するとともに、画像を添付した場合の例である。この場合、名前、現住所、電話番号、メールアドレスについては、該○○保険会社ではなく、実際に修理を依頼する者（この場合は、○山○子）についての情報が登録される。また、図６の番号２の登録内容は、会員登録管理テーブル（個人用）Ｗ３に登録されているユーザー名：ライオン、パスワードＡＢＣの会員が登録を行った場合の例である。つまり、申込み画面Ｒ４に、ユーザー名、パスワード、車両引取場所、名前、住所、電話番号（ＴＥＬ）、メールアドレス、加入保険会社、証券番号、車種名、登録ナンバー、自走可能か否かを入力するとともに、画像を添付した場合の例である。
【０２１３】
また、管理テーブルＷ５にある申込みが登録された場合には、登録されている業者に対して電子メールを送信する。つまり、ダイレクトサービスに新たな申込みがあった旨のメールを送信する。内容としては、具体的には、「ダイレクトサービスに新たな申込みがありました。詳細はダイレクトサービスリストをご覧下さい。」との内容が考えられる。また、「ダイレクトリペアサービスに新たな申込みがありました。詳細はダイレクトサービスリストをご覧下さい。」というように、ダイレクトリペアサービスへの申込みであることを明確にしてもよい。電子メールを送信する業者としては、申込み画面Ｒ４に入力された車両引取場所における都道府県と同一の都道府県で登録された業者とする。つまり、申込み画面Ｒ４に入力された車両引取場所における都道府県名を検出し、検出された都道府県と同一の都道府県の住所（県）の業者を業者登録管理テーブルＷ２より抽出し、その業者のメールアドレスに対してメールを送信する。なお、送信先のメールアドレスは、業者登録管理テーブルＷ２に登録されているメールアドレスである。例えば、車両引取場所における都道府県が愛知県の場合には、業者登録管理テーブルＷ２から住所（県）が愛知県の業者を抽出し、その業者のメールアドレスにメールを送信するのである。つまり、ユーザー側場所情報に対応する業者側場所情報の業者を業者登録管理テーブルＷ２から抽出して、抽出された業者の宛先に対して通知を行うのである。すると、メールを受信した業者は、サーバー側端末Ａにアクセスする等してダイレクトサービス一覧表示画面Ｒ６（後述）を見ることにより新たな申込みを即座に知ることができる。このメールを送信するに際しては、メール送信プログラム４２とこれに従い動作するＣＰＵ１０、通信部２０等が動作する。
【０２１４】
なお、上記の説明では、管理テーブルＷ５に登録された場合に、業者側にメールを送信するとして説明したが、サーバー側端末Ａにおいて、申込み画面Ｒ４に入力された情報や添付画像の情報が取得された時点（つまり、登録するよりも前の時点）でメールを送信するものとしてもよい。
【０２１５】
ここで、申込み画面Ｒ４は、上記第１入力画面に当たり、これらの画面データを記憶する表示データ格納部５２は、上記第１入力画面データ記憶手段として機能する。また、申込み画面Ｒ４をユーザー側端末に表示するに際しては、各画面のデータを画面出力プログラム３４に従いＣＰＵ１０や通信部２０が動作して申込み画面Ｒ４のデータをユーザー側端末に送信するが、この場合のＣＰＵ１０、通信部２０、画面出力プログラム３４等が上記第１入力画面データ送信手段として機能する。また、このように第１入力画面のデータを送信する工程が、上記第１入力画面データ送信工程となる。また、申込み画面Ｒ４に入力されたデータは、入力検出プログラム３６に従いＣＰＵ１０や通信部２０により取得されるが、この場合のＣＰＵ１０、通信部２０、入力検出プログラム３６等が上記取得手段（又は第１取得手段）として機能する。また、これらのデータを取得する工程が上記取得工程（又は第１取得工程）となる。また、取得したデータは、管理テーブルＷ５に記憶させるが、この場合のＣＰＵ１０や記憶するためのプログラムや管理テーブルＷ５は、上記管理用データ記憶手段として機能する。また、取得したデータを管理テーブルＷ５に記憶する工程が管理用データ記憶工程に当たる。
【０２１６】
また、管理テーブルＷ５にある申込みが登録された場合には、登録されている業者に対して電子メールを送信するに際しては、メール送信プログラム４２とこれに従い動作するＣＰＵ１０、通信部２０は、上記第２通知手段として機能する。また、メールを送信する工程が上記第２通知工程となる。
【０２１７】
なお、上記の説明においては、ダイレクトリペアサービスの場合の申込み画面は、申込み画面Ｒ４であるとして説明したが、会員の種別ごとに申込み画面を異なるものとしてもよい。例えば、上記のように会員の種別を４つにした場合には、各会員種別ごとの申込み画面を設けるとともに、非会員の場合の申込み画面を設ける。つまり、各会員種別（非会員も含めて）ごとに異なる登録用画面のデータを表示データ格納部５２に記憶させておく。
【０２１８】
例えば、非会員の場合には、申込み画面には、名前（必須）、現住所（必須）、電話番号（必須）、電子メールアドレス（必須）、車両引取場所（必須）、損傷箇所、車種名（必須）、登録ナンバー（必須）、加入保険会社、証券番号、保険免責額、自走可能か否か、損傷状態を入力できるようになっていて（つまり、各情報の入力欄が設けられている）、さらに、画像を添付するためのファイル名入力欄と「参照」ボタンが１又は複数設けられている。また、該申込み画面には「送信」ボタンも設けられる。
【０２１９】
また、個人会員の場合には、申込み画面には、ユーザー名（必須）、パスワード（必須）、電子メールアドレス（必須）（会員についての電子メールアドレス）、名前（必須）、現住所（必須）、電話番号（必須）、電子メールアドレス（なお、この名前、現住所、電話番号、電子メールアドレスについては、修理を依頼する者についての情報を入力する。例えば、会員が紹介者となり修理を依頼する者が被紹介者の場合には、被紹介者についての情報を入力する）、車両引取場所（必須）、損傷箇所、車種名（必須）、登録ナンバー（必須）、加入保険会社、証券番号、保険免責額、自走可能か否か、損傷状態を入力できるようになっていて（つまり、各情報の入力欄が設けられている）、さらに、画像を添付するためのファイル名入力欄と「参照」ボタンが１又は複数設けられている。また、該申込み画面には「送信」ボタンも設けられる。
【０２２０】
また、上記損害保険会社会員の場合には、申込み画面には、ユーザー名（必須）、パスワード（必須）、保険会社事故番号、名前（必須）、現住所（必須）、電話番号（必須）、電子メールアドレス（なお、この名前、現住所、電話番号、電子メールアドレスについては、実際に修理を依頼する者（車両の所有者等）についての情報を入力する）、車両引取場所（必須）、損傷箇所、車種名（必須）、登録ナンバー（必須）、商品名（具体的には、自動車保険の名前）、証券番号、保険免責額、自走可能か否か、損傷状態を入力できるようになっていて（つまり、各情報の入力欄が設けられている）、さらに、画像を添付するためのファイル名入力欄と「参照」ボタンが１又は複数設けられている。また、該申込み画面には「送信」ボタンも設けられる。
【０２２１】
また、上記損害保険代理店会員の場合には、申込み画面には、ユーザー名（必須）、パスワード（必須）、名前、現住所、電話番号、電子メールアドレス（なお、この名前（必須）、現住所（必須）、電話番号（必須）、電子メールアドレスについては、実際に修理を依頼する者（車両の所有者等）についての情報を入力する）、車両引取場所（必須）、損傷箇所、車種名（必須）、登録ナンバー（必須）、加入保険会社、証券番号、保険免責額、自走可能か否か、損傷状態を入力できるようになっていて（つまり、各情報の入力欄が設けられている）、さらに、画像を添付するためのファイル名入力欄と「参照」ボタンが１又は複数設けられている。また、該申込み画面には「送信」ボタンも設けられる。
【０２２２】
また、上記法人会員の場合には、申込み画面には、ユーザー名（必須）、パスワード（必須）、電子メールアドレス（必須）（会員についての電子メールアドレス）、名前（必須）、現住所（必須）、電話番号（必須）、電子メールアドレス（なお、この名前、現住所、電話番号、電子メールアドレスについては、実際に修理を依頼する者（車両の所有者等）についての情報を入力する）、車両引取場所（必須）、損傷箇所、車種名（必須）、登録ナンバー（必須）、加入保険会社、証券番号、保険免責額、自走可能か否か、損傷状態を入力できるようになっていて（つまり、各情報の入力欄が設けられている）、さらに、画像を添付するためのファイル名入力欄と「参照」ボタンが１又は複数設けられている。また、該申込み画面には「送信」ボタンも設けられる。
【０２２３】
そして、管理テーブルＷ５には、上記各会員種別ごとの申込み画面に入力された情報を記憶できるようにしておく。その際、上記各申込み画面に入力される情報の全てを管理テーブル記憶できるようにして、１つの管理テーブルでダイレクトリペアサービスの管理をしてもよいし、各会員種別ごとに異なる管理テーブルを設けてもよい。
【０２２４】
次に、ユーザーがメニュー画面Ｒ１において選択ボタン１０４を選択したとする。すると、この選択が検知されて、図３８に示す申込み画面Ｒ５が表示される。この申込み画面Ｒ５は、ユーザー名、パスワード、送信エリア、質問内容を入力できるようになっている。つまり、各情報を入力するための入力欄が設けられている。また、申込み画面Ｒ５には、画像添付ボタンＢＴが設けられている。
【０２２５】
そして、申込みを行う会員は、ユーザー名とパスワードとを入力し、質問内容を入力する。質問内容としては、各種内容が考えられるが、例えば、簡単な見積りをお願いする場合も含まれる。また、質問に際して画像添付が必要な場合には、画像添付ボタンＢＴを用いて画像の添付を行う。画像添付の具体的方法は図２７に示す予約申込み用画面の場合と同様であるので詳しい説明を省略する。なお、その会員が登録している住所の都道府県以外の都道府県に登録している業者から回答を得たい場合には、送信エリアとして都道府県又は都道府県を含めた住所を入力する。なお、このリペアアドバイスサービスの場合には、ダイレクトリペアサービスの場合と比べて申込みに際して入力する内容が少なくて済むので、操作の手間を少なくすることができる。
【０２２６】
申込み画面Ｒ５への入力や画像の添付が完了したら、申込み画面Ｒ５に設けられている「送信」ボタンをクリックする。すると、申込み画面Ｒ５に入力された情報や添付画像の情報がサーバー側端末Ａに送られて、サーバー側端末Ａで受信して取得される。そして、それらの情報が管理テーブルＷ６に登録される。なお、この管理テーブルＷ６への登録は、申込み画面Ｒ５に入力された情報に従うが、例えば、申込み画面Ｒ５に入力されなかった情報で会員登録管理テーブルに登録されている情報については、同テーブルに登録されている情報に従い登録する。例えば、送信エリアについて入力をしなかった場合には、その会員について登録されている住所を登録する。また、添付された画像のデータについては、画像データ格納部５８に新たなフォルダ（記憶領域）を作成し、そのフォルダ内に画像データが記憶される。なお、新たなフォルダの作成に当たっては、既に画像データ格納部５８に記憶されているフォルダの名称とは異なる名称を付して作成する。そして、このファイル名を管理テーブルＷ６における添付画像の欄に登録する。なお、管理テーブルＷ６における添付画像の欄には、該フォルダのアドレス情報を登録してもよい。また、管理テーブルＷ６における申込日時については、申込みを行った日時が登録される。
【０２２７】
また、リペアアドバイスサービス管理テーブルＷ６にある申込みが登録された場合には、登録されている業者に対して電子メールを送信する。つまり、ダイレクトサービスに新たな申込みがあった旨のメールを送信する。内容としては、具体的には、「ダイレクトサービスに新たな申込みがありました。詳細はダイレクトサービスリストをご覧下さい。」との内容が考えられる。また、「リペアアドバイスサービスに新たな申込みがありました。詳細はダイレクトサービスリストをご覧下さい。」というように、リペアアドバイスサービスへの申込みであることを明確にしてもよい。電子メールを送信する業者としては、申込み画面Ｒ５に入力された送信エリアにおける都道府県と同一の都道府県で登録された業者とする。つまり、申込み画面Ｒ５に入力された送信エリアにおける都道府県名を検出し、検出された都道府県と同一の都道府県の住所（県）の業者を業者登録管理テーブルＷ２より抽出し、その業者のメールアドレスに対してメールを送信する。なお、送信先のメールアドレスは、業者登録管理テーブルＷ２に登録されているメールアドレスである。例えば、送信エリアにおける都道府県が愛知県の場合には、業者登録管理テーブルＷ２から住所（県）が愛知県の業者を抽出し、その業者のメールアドレスにメールを送信するのである。すると、メールを受信した業者は、サーバー側端末Ａにアクセスする等してダイレクトサービス一覧表示画面Ｒ６（後述）を見ることにより新たな申込みを即座に知ることができる。
【０２２８】
なお、上記の説明では、管理テーブルＷ６に登録された場合に、業者側にメールを送信するとして説明したが、サーバー側端末Ａにおいて、申込み画面Ｒ５に入力された情報や添付画像の情報が取得された時点（つまり、登録するよりも前の時点）でメールを送信するものとしてもよい。
【０２２９】
ここで、申込み画面Ｒ５は、上記第１入力画面に当たり、これらの画面データを記憶する表示データ格納部５２は、上記第１入力画面データ記憶手段として機能する。また、申込み画面Ｒ５をユーザー側端末に表示するに際しては、各画面のデータを画面出力プログラム３４に従いＣＰＵ１０や通信部２０が動作して申込み画面Ｒ４のデータをユーザー側端末に送信するが、この場合のＣＰＵ１０、通信部２０、画面出力プログラム３４等が上記第１入力画面データ送信手段として機能する。また、このように第１入力画面のデータを送信する工程が、上記第１入力画面データ送信工程となる。また、申込み画面Ｒ５に入力されたデータは、入力検出プログラム３６に従いＣＰＵ１０や通信部２０により取得されるが、この場合のＣＰＵ１０、通信部２０、入力検出プログラム３６等が上記取得手段（又は第１取得手段）として機能する。また、これらのデータを取得する工程が上記取得工程（又は第１取得工程）となる。また、取得したデータは、管理テーブルＷ６に記憶させるが、この場合のＣＰＵ１０や記憶するためのプログラムや管理テーブルＷ６は、上記管理用データ記憶手段として機能する。また、取得したデータを管理テーブルＷ６に記憶する工程が管理用データ記憶工程に当たる。
【０２３０】
また、管理テーブルＷ６にある申込みが登録された場合には、登録されている業者に対して電子メールを送信するに際しては、メール送信プログラム４２とこれに従い動作するＣＰＵ１０、通信部２０は、上記第２通知手段として機能する。また、メールを送信する工程が上記第２通知工程となる。
【０２３１】
なお、上記の説明では、個人会員の場合も会社会員の場合も１つの管理テーブルＷ５で管理するものとして説明したが、個人会員と会社会員とで異なる管理テーブルを用意して管理するようにしてもよい。
【０２３２】
次に、業者が業者側端末Ｃ１等を用いてサーバー側端末Ａにアクセスし、メニュー選択画面（図１１参照）により「ダイレクトサービスリスト（業者用）」を選択した場合について説明する。なお、上記のように新たな申込みがあった場合には、業者側に新たな申込みがあった旨のメールを送信するので、新たな申込みがあった場合には、業者はメールを受信することにより、即座にサーバー側端末Ａにアクセスすることができる。
【０２３３】
ここでは、業者側端末Ｃ１を用いてアクセスした場合を例に説明する。すると、サーバー側端末Ａではこの選択が検知され、ユーザー名とパスワードとを入力するための入力画面を表示し、その入力画面に業者がユーザー名とパスワードとを入力したら、業者登録管理テーブルＷ２に、入力されたユーザー名とパスワードの対が登録されているか否かが判定され、登録されている場合には、正しく認証されたとして、図３９に示すようなダイレクトサービス一覧表示画面Ｒ６（以下単に「一覧表示画面Ｒ６」とする）を業者側端末Ｃ１に表示する。なお、入力されたユーザー名とパスワードは、ユーザー側にメール送信する時のために一時格納部５６に保持しておく。なお、業者登録の方法については、上記で説明したので、詳しい説明を省略する。
【０２３４】
この一覧表示画面Ｒ６は、管理テーブルＷ５と管理テーブルＷ６に登録された各申込みごとに登録された内容の一部を表示したものである。つまり、一覧表示画面Ｒ６には、申込みごとに内容表示欄Ｒ６Ｎが設けられ、この内容表示欄Ｒ６Ｎには、サービスの種別（つまり、ダイレクトリペアサービスかリペアアドバイスサービスか）、送信エリア（又は車両引取場所）、損傷箇所、損傷状態、名前、車種名、自走の可否・質問内容、登録ナンバー、申込日時、紹介者が表示され、また、申込み時に添付された画像を見る画像閲覧ボタンＥＢと、入札を行う場合の入札ボタンＮＢとが設けられている。
【０２３５】
ここで、サービスの種別については、管理テーブルＷ５に登録されている申込みについては「リペア」と表示され、管理テーブルＷ６に登録されている申込みについては、「アドバイス」と表示される。また、送信エリア（又は車両引取場所）については、管理テーブルＷ５に登録されている申込みについては車両引取場所の情報が表示され、管理テーブルＷ６に登録されている申込みについては送信エリアの情報が表示される。損傷箇所、損傷状態については、管理テーブルＷ５に登録されている申込みについては登録されている損傷箇所の情報と損傷状態の情報を表示し、管理テーブルＷ６に登録されている申込みについては、損傷箇所と損傷状態の表示を省略する。また、名前については、管理テーブルＷ５に登録されている申込みについては、修理を依頼する者の名前が表示される。つまり、管理テーブルＷ５に登録されている申込みについては、該テーブルに登録されている名前の情報が表示される。また、管理テーブルＷ６に登録されている申込みについては、その申込みのユーザー名、パスワードに対応する名前を検索して表示する。また、車種名については、ダイレクトリペアサービスの申込みの場合で車種名が管理テーブルＷ５に登録されている場合には、これを表示する。また、自走の可否・質問内容については、ダイレクトリペアサービスの申込みの場合には、自走の可否を表示し、リペアアドバイスサービスの申込みの場合には、登録されている質問内容を表示する。また、登録ナンバーについては、ダイレクトリペアサービスの申込みの場合で登録ナンバーが管理テーブルＷ５に登録されている場合には、これを表示する。また、申込日時については、管理テーブルＷ５や管理テーブルＷ６に登録されている内容が表示される。また、紹介者については、ある申込みについて管理テーブルＷ５に登録されている名前が、その申込みのユーザー名、パスワードに対応する会員の会員登録管理テーブル（特に、会員登録管理テーブルＷ３）に登録されている名前と異なる場合には、管理テーブルＷ５に登録されている名前は被紹介者であるので、紹介者として、そのユーザー名、パスワードで登録している会員の名前を表示する。
【０２３６】
なお、図３９に示す例では、その上段の表示内容は、管理テーブルＷ５の登録内容が図６に示す状態の場合の番号１の申込みに対応し、下段の表示内容は、管理テーブルＷ５の登録内容が図６に示す状態の場合の番号２の申込みに対応する。
【０２３７】
なお、この一覧表示画面Ｒ６においては、管理テーブルＷ５、Ｗ６において「落札の有無」が「無」のもののみ表示し、「有」となっているものについては一覧表示画面Ｒ６に表示しない。
【０２３８】
また、この一覧表示画面Ｒ６の表示に際しては、その業者が登録している都道府県についての申込みのみを表示する。つまり、業者が入力したユーザー名とパスワードから業者登録管理テーブルＷ２に登録されている住所（県）、すなわち、都道府県を検索し、管理テーブルＷ５、Ｗ６に登録されている申込みのうち車両引取場所や送信エリアにおける都道府県が検索された都道府県と同一の申込みのみを一覧表示画面Ｒ６に表示する。つまり、業者側端末に一覧表示画面Ｒ６のデータを送信するに際して、一覧表示画面Ｒ６のデータが送信される業者の業者側場所情報に対応したユーザー側場所情報を有する申込みを上記管理テーブルＷ５、Ｗ６から抽出して、抽出された申込みについてデータを送信するのである。このようにすることにより、申込者にとって遠方の業者からの入札を防止して、申込者にとって至便とすることができる。
【０２３９】
また、業者はこの一覧表示画面Ｒ６において、画像を見たい場合には、画像閲覧ボタンＥＢをクリックして選択する。すると、サーバー側端末Ａではこれを検知して、管理テーブルＷ５、Ｗ６における対応する申込みに登録されている添付画像が示すファイルを読み出して表示する。表示の仕方としては、例えば、図３１に示すようになる。このように添付画像を見ることにより、入札を行うか否かの判断に用いることができる。
【０２４０】
ここで、一覧表示画面Ｒ６や添付画像表示画面は、上記第２入力画面に当たる。また、一覧表示画面Ｒ６をユーザー側端末に表示するに際しては、各画面のデータを画面出力プログラム３４に従いＣＰＵ１０や通信部２０が動作して一覧表示画面Ｒ６のデータをユーザー側端末に送信するが、この場合のＣＰＵ１０、通信部２０、画面出力プログラム３４等が上記第２入力画面データ送信手段として機能する。また、このように第２入力画面のデータを送信する工程が、上記第２入力画面データ送信工程となる。
【０２４１】
なお、上記のように、会員の種別を４つにした場合には、この一覧表示画面には以下の情報を表示する。つまり、管理テーブルＷ５に登録されている申込みについては、管理テーブルＷ５に登録されている情報に従い表示が行われ、具体的には、車両引取場所、紹介者、車種名、登録ナンバー、名前、自走の可否、損傷箇所、損傷状態、申込み日時を表示するとともに、添付された画像を見るための画像閲覧ボタンと、送信ボタンが設けられる。なお、添付された画像については、そのまま表示してもよい。また、管理テーブルＷ６に登録されている申込みについては、管理テーブルＷ６及び会員登録管理テーブルＷ３、Ｗ４に登録されている情報に従い表示が行われ、具体的には、申込み日時と、送信エリアと、名前と、質問内容とが表示され、添付された画像を見るための画像閲覧ボタンと、送信ボタンが設けられる。なお、添付された画像については、そのまま表示してもよい。
【０２４２】
そして、業者が一覧表示画面Ｒ６に表示された申込みのうち修理を引き受けたい申込みがある場合には、入札ボタンＮＢをクリックして選択する。この入札ボタンＮＢをクリックすることにより、修理を請け負う旨の入力を行うことができる。
【０２４３】
すると、サーバー側端末Ａでは、入札ボタンＮＢが選択された旨が検知され、入札ボタンＮＢをクリックした申込みについてのユーザー宛に所定の内容のメールを送信する。つまり、入札ボタンＮＢをクリックした申込みに対応する会員宛にメールを送信する。つまり、その申込みについてのユーザー名とパスワードに対応する電子メールアドレスを会員登録管理テーブルＷ３、Ｗ４から検出して、この電子メールアドレス管理テーブルＷ５又は管理テーブルＷ６に登録されている電子メールアドレス宛にメールを送信する。また、登録していない個人の場合には、管理テーブルＷ５に登録されているメールアドレス宛にメールを送信する。
【０２４４】
メールの内容としては、業者から入札があったこと、その業者名、その業者の電話番号を表示するとともに、このメールを見たら業者の電話番号宛に電話連絡してほしい旨を表示する。なお、業者名、業者の電話番号については、保持されている業者のユーザー名とパスワードに従い業者登録管理テーブルＷ２に登録されている会社名と電話番号を表示する。また、その申込みに事故番号が登録されている場合には、事故番号についてもメールの内容に表示する。
【０２４５】
例えば、図３９の上段に示された申込みに対して、業者登録管理テーブルＷ２に登録されている○×株式会社が入札した場合には、図６に示される管理テーブルＷ５の番号１の登録内容に従い、登録されているメールアドレスに電子メールを送信する。この電子メールの内容において、業者名として○×株式会社を表示するとともに、その電話番号を表示する。また、図３９の上段の申込みは図６の番号１の申込みに対応しており、この申込みには事故番号が登録されているので、メールの内容には事故番号についても表示する。これにより、申込者、特に、保険会社は、事故番号により事故を即座に特定でき、便利である。なお、申込みについて事故番号が登録されている場合には、一覧表示画面Ｒ６の内容表示欄Ｒ６Ｎに、事故番号に事故番号が表示されるようにしてもよい。
【０２４６】
ここで、ユーザーのメールアドレスに対して電子メールを送信するに際しては、メール送信プログラム４２とこれに従い動作するＣＰＵ１０、通信部２０が動作するが、これらのメール送信プログラム４２とＣＰＵ１０と通信部２０が、上記通知手段として機能する。また、メールを送信する工程が上記通知工程となる。
【０２４７】
上記のように電子メールをユーザー側に送信したら、入札確認画面（図４０参照）のデータを業者側端末Ｃ１に送信して該入札確認画面を表示する。この入札確認画面には、ダイレクトリペアサービスの申込みの場合には、ユーザー側に電子メールを送信した旨が表示されるとともに、入札を行った申込みについてのサービスの種別（つまり、ダイレクトリペアサービスかリペアアドバイスサービスか）、送信エリア（又は車両引取場所）、名前（つまり、申込者（ユーザー）の名前）、車種名、自走の可否、申込日時についての各情報が表示されるとともに、落札ボタンが表示される。なお、入札した申込みがリペアアドバイスの場合には、自走の可否の代わりに質問内容が表示され、車種名は省略される。さらには、申込者から電話連絡があったら、申込者の電話番号を確認して折り返し電話して申込者と打ち合わせてほしい旨を入札確認画面に表示する。また、申込者と成約ができたら落札ボタンＲＢをクリックしてほしい旨が表示される。
【０２４８】
なお、紹介者がある場合、すなわち、管理テーブルＷ５において、ユーザー名、パスワードが登録されているとともに、名前、住所、電話番号、メールアドレスが登録されていて、ユーザー名、パスワードに対応する名前等と管理テーブルＷ５に登録されている名前等が異なる場合（例えば、ユーザー名、パスワードに対応する住所、電話番号、メールアドレスと管理テーブルＷ５に登録されているそれらの情報とが１つでも異なる場合）には、その紹介者の名前、住所、電話番号、ＦＡＸ番号（登録されている場合）、メールアドレス等の情報を表示するようにしてもよい。
【０２４９】
なお、上記のように、会員の種別を４つにした場合には、この入札確認画面には以下の情報を表示する。つまり、管理テーブルＷ５に登録された申込みの場合には、紹介者がある場合には、その紹介者についての情報の少なくとも一部を表示する。すなわち、その名前（会社の場合は会社名と担当者名（ある場合））と、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、携帯電話番号、電子メールアドレス（パーソナルコンピュータの場合）、携帯電話の電子メールアドレスを入札確認画面に表示する。また、管理テーブルＷ６に登録された申込みの場合には、その申込みについての会員の情報が表示される。例えば、その名前（会社の場合は会社名と担当者名（ある場合））と、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、携帯電話番号、電子メールアドレス（パーソナルコンピュータの場合）、携帯電話の電子メールアドレスである。
【０２５０】
業者は、申込者から電話が入ったら申込者の電話番号を聞き、折り返し申込者に電話する。そして、申込者と打ち合わせをして成約（例えば、金額（修理代等）や納期についての成約）ができたら、該入札確認画面に表示された落札ボタンＲＢをクリックして選択する。すると、落札確認画面（図示せず）のデータを業者側端末Ｃ１に送信して該落札確認画面を表示する。この落札確認画面には、落札された旨が表示されるとともに、落札した申込みについて管理テーブルＷ５や管理テーブルＷ６に登録されている内容が表示される。例えば、管理テーブルＷ５、Ｗ６に登録されている情報で、その申込みに対応する情報から、住所（つまり、修理を依頼する者の住所、以下の電話番号、メールアドレスも同じ）、電話番号、メールアドレス、加入保険会社、証券番号、保険免責額等の情報が表示される。
【０２５１】
なお、上記のように、会員の種別を４つにした場合にも、落札確認画面には、同様に管理テーブルに登録されている内容が表示される。具体的には、住所（つまり、修理を依頼する者の住所、以下の電話番号、メールアドレスも同じ）、電話番号、メールアドレス、加入保険会社、証券番号、保険免責額等の情報が表示される。また、その申込みに対応する会員の銀行に関する情報（銀行名、支店名、口座種別、口座番号、銀行名義）がある場合にはそれらも表示される。また、落札ボタンも設けられる。この銀行に関する情報は、会員に対して所定の金額（例えば、紹介料）を入金する場合等に用いられる。
【０２５２】
また、落札ボタンが選択されると、サーバー側端末Ａではこれを検知して、管理テーブルＷ５又は管理テーブルＷ６における落札された申込みについての「落札の有無」のデータを有りに変更する。また、管理テーブルＷ５、Ｗ６における落札業者の欄に、業者の名前等業者を特定する情報を書き込むとともに、落札日時を書き込む。
【０２５３】
なお、リペアアドバイスの場合には、業者は申込者との間で質問内容が解決したら落札ボタンをクリックすればよい。
【０２５４】
なお、ダイレクトリペアサービスやリペアアドバイスサービスに申込みをして一定期間入札がない場合には、申込みに対応する会員宛（登録していない個人の場合には、管理テーブルＷ５に登録されているメールアドレス宛）に、まだ入札がない旨のメールを送信する。このようにすることにより、ユーザーに入札がない旨を知らせることができる。
【０２５５】
以上のように、本実施例のダイレクトリペアサービスやリペアアドバイスサービスによれば、修理依頼や質問内容を申し込んでおけば、修理依頼を引き受ける業者や質問に答える業者がこれに応答して返答するので、効率よく修理等の仲介を行うことが可能となる。
【０２５６】
特に、申込み画面Ｒ４や申込み画面Ｒ５においては、画像を添付することができるので、車両の損傷箇所や損傷程度等を正確に業者が知ることができ、業者が金額や納期を申込者に答えるに際しても正確に答えることが可能となる。
【０２５７】
さらに、申込み画面Ｒ４には「事故番号」を入力することにより、事故番号を管理テーブルＷ５に登録することができ、入札がされた場合には、メールの内容に事故番号を表示するので、申込者、特に、保険会社は事故を容易に特定することが可能である。
【０２５８】
また、ダイレクトリペアサービスやリペアアドバイスサービスについて新たな申込みがあった場合には、新たな申込みがあった旨のメールを業者側に送信するので、そのメールを確認した業者は即座に一覧表示画面Ｒ６を見ることができ、常に一覧表示画面Ｒ６を監視している必要がない。
【０２５９】
また、ユーザー及び業者ともに携帯電話で操作を行うことができるので、例えば、ある会員が運転する車両が事故で損傷した場合に、携帯電話から申込み画面Ｒ４や申込み画面Ｒ５により申込みを行うことができ、また、業者も新たな申込みがあった場合には、業者が所持する携帯電話のメールアドレスを登録しておけば、その携帯電話宛に新たな申込みがあった旨のメールが送信されるので、メールを受信したらその場で一覧表示画面Ｒ６を見て入札することができる。そして、入札があるとその旨がユーザー側にメールで連絡されるので、メール中に表示された業者の電話番号に連絡することにより、車両の引取りや見積り等について打ち合わせすることができ、事故発生から極めて短時間で修理業者を探すことが可能となる。
【０２６０】
なお、実際のサービスにおいては、業者に支払われる修理代は、依頼者と紹介者に所定割合が返金されるものとする。例えば、該所定割合を１０％とした場合に、会員としての保険会社Ａ社が申込者であり、甲が修理を依頼する者である場合に、業者Ｂ社が入札して落札した場合には、Ａ社からＢ社に対して所定の修理代金が支払われるが、この場合のＡ社は紹介者であるので、１０％が返金されるようにする。従って、修理代金が仮に２０万円の場合には、Ａ社からＢ社に支払われる金額は結果として１８万円となる。また、Ｂ社から甲には２万円が支払われる。なお、この場合に、Ａ社は紹介者でありかつ依頼者であるとして、計２０％を返金するようにしてもよい。また、会員としての乙（個人）が自身の車両の損傷の修理のために申込者として登録した申込みに対して、業者Ｂ社が入札して落札した場合には、乙からＢ社に対して所定の修理代金が支払われるが、この場合の乙は依頼者であるので、１０％が返金されるようにする。なお、この場合に、乙は依頼者でありかつ紹介者であるとして計２０％を返金するようにしてもよい。一方、会員乙が非会員丙のために申込みを行い（この場合には、丙が依頼者で乙が紹介者となる）、Ｂ社が入札して落札した場合には、乙と丙それぞれに１０％が返金されるようにする。よって、修理代金が２０万円の場合には、結果として丙は１８万円を支払い、また、Ｂ社から乙に２万円が支払われる。
【０２６１】
なお、個人の会員の場合に、その会員が紹介者となった場合に、業者からの入金をスムーズに行うために、会員登録に際して、会員の銀行口座の情報（例えば、口座名や口座番号）も入力できるようにしておき、会員登録管理テーブル（個人用）Ｗ２に銀行口座の情報を登録しておき、一覧表示画面Ｒ６に銀行口座の情報も表示するようにしてもよい。
【０２６２】
なお、上記の説明において、予約申込み画面（図２７）や申込み画面Ｒ４（図３７）や申込み画面Ｒ５（図３８）等において、画像を添付する場合には、所定のボタン（具体的には「画像添付」のボタン）をクリックすることにより、添付ファイル指定画面（図２８）が表示され、この添付ファイル指定画面において添付する画像のファイルを指定するものとして説明したが、この添付ファイル指定画面におけるファイル名入力欄や参照ボタンを、予約申込み画面（図２７）や申込み画面Ｒ４（図３７）や申込み画面Ｒ５（図３８）に直接設けるようにしてもよい。
【０２６３】
なお、上記の説明において、ダイレクトサービスの場合に、新たな申込みがあった場合には業者宛に新たな申込みがあった旨のメールを送信するとして説明したが、鈑金オークションサービスについても、新たな予約申込みがあった場合にはその旨のメールを業者宛に送信してもよい。例えば、「鈑金オークションサービスに新たな申込みがありました。詳細は鈑金オークションリストをご覧下さい。」との内容とする。
【０２６４】
なお、上記の説明では、修理対象物として、車両、特に、自家用車の場合を例にとって説明したが、自家用車以外の車両や、自動二輪等を修理対象物としてもよい。また、車両以外の物を修理対象物としてもよい。
【０２６５】
また、プログラム格納部３２に格納されたプログラムを記録媒体に格納したものであってもよい。
【０２６６】
【発明の効果】
本発明に基づく修理仲介装置及び修理仲介方法によれば、修理を申込みユーザーにとっては、申込みをしておくことにより修理を請け負ってもよい業者がある場合には、通知を受けることができ、複数の業者に一々申込みを行う必要がなく、よって、車両等の修理対象物の修理を依頼する際に、ユーザーが適切な業者に効率よく修理を依頼することができる。また、申込みに際して、写真画像等の画像データを添付でき、業者もこれを見ることができるので、損傷箇所や損傷状態を的確に知らせることができ、業者も修理の見積り等を正確に出すことができ、円滑に修理の請負をすることができる。また、特に、ダイレクトサービスにおいては、申込みに際して、事故番号を入力することができ、保険会社としては、事故や修理対象物を容易に特定することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施例に基づくサーバー側端末とこれを含む車両修理仲介全体システムの構成を示すブロック図である。
【図２】プログラム格納部と、データ格納部の構成を示す説明図である。
【図３】鈑金オークション管理テーブルの構成を示す説明図である。
【図４】業者登録管理テーブルの構成を示す説明図である。
【図５】会員登録管理テーブルの構成を示す説明図である。
【図６】ダイレクトリペアサービス管理テーブルの構成を示す説明図である。
【図７】リペアアドバイスサービス管理テーブルの構成を示す説明図である。
【図８】見積り額算出テーブルの構成を示す説明図である。
【図９】ユーザーが使用する場合の動作を説明するフローチャートである。
【図１０】車両表示画像と損傷表示画像の表示の推移を示すフローチャートである。
【図１１】メニュー選択画面を示す説明図である。
【図１２】ボディタイプについての選択画面を示す説明図である。
【図１３】ボディサイズについての選択画面を示す説明図である。
【図１４】ドアの数についての選択画面を示す説明図である。
【図１５】塗装の色についての選択画面を示す説明図である。
【図１６】損傷部位についての選択画面を示す説明図である。
【図１７】損傷位置についての選択画面を示す説明図である。
【図１８】損傷の形についての選択画面を示す説明図である。
【図１９】損傷の深さについての選択画面を示す説明図である。
【図２０】損傷のサイズについての選択画面を示す説明図である。
【図２１】塗装の種類についての選択画面を示す説明図である。
【図２２】塗装の面積についての選択画面を示す説明図である。
【図２３】塗装時に取り外すパーツについての選択画面を示す説明図である。
【図２４】見積り額表示画面を示す説明図である。
【図２５】他事項入力画面を示す説明図である。
【図２６】最終見積り額表示画面を示す説明図である。
【図２７】予約申込み用画面を示す説明図である。
【図２８】添付ファイル指定画面を示す説明図である。
【図２９】業者が使用する場合の動作を説明するフローチャートである。
【図３０】一覧表示画面を示す説明図である。
【図３１】添付画像表示画面を示す説明図である。
【図３２】一次詳細画面を示す説明図である。
【図３３】二次詳細画面を示す説明図である。
【図３４】ダイレクトサービスにおけるメニュー画面を示す説明図である。
【図３５】個人会員登録用画面を示す説明図である。
【図３６】会社会員登録用画面を示す説明図である。
【図３７】ダイレクトリペアサービス申込み画面を示す説明図である。
【図３８】リペアアドバイスサービス申込み画面を示す説明図である。
【図３９】ダイレクトサービス一覧表示画面を示す説明図である。
【図４０】入札確認画面を示す説明図である。
【符号の説明】
Ａ サーバー側端末
１０ ＣＰＵ
２０ 通信部
３０ 記憶部
３２ プログラム格納部
４０ 見積り額算出プログラム
４２ メール送信プログラム
５０ データ格納部
Ｂ ユーザー側端末
Ｃ 業者側端末[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to an apparatus and a method for mediating the repair of vehicles, particularly automobiles, and more particularly to an apparatus and a method for mediating the repair of sheet metal.
[0002]
[Prior art]
2. Description of the Related Art Conventionally, when a driver of a vehicle such as an automobile collides with another object and the body of the vehicle is damaged, it is usual to ask a dealer who purchased the vehicle for repair. In general, the dealer brings the vehicle to be repaired to a repairer, that is, a sheet metal dealer to have the vehicle repaired.
[0003]
In addition, a repair mediation apparatus and a repair mediation method that mediate between a user as a repair applicant and a trader using a server computer have been disclosed (see Patent Document 1).
[0004]
[Patent Document 1]
JP-A-2002-189820
[0005]
[Problems to be solved by the invention]
However, in the conventional system for ordering repairs, both the dealer and the repair contractor are involved, causing a problem that the cost increases. In other words, it is sufficient if the user can directly request the repair from a repair contractor, but the user does not know which contractor to request, and the market for the cost of the repair is not known. It is common to end up.
[0006]
Further, in Japanese Patent Application Laid-Open No. 2002-189820, it is possible to input in detail by sequentially selecting a damaged portion and a degree of damage of a repair target on a selection screen. It was difficult to convey, and it was hoped that the repair contract would proceed more smoothly. In addition, when an insurance company requests a repair company for repair, it has been desired to improve usability.
[0007]
Therefore, an object of the present invention is to provide an apparatus and a method that allow a user to efficiently request an appropriate contractor to repair an object to be repaired, such as a vehicle, In particular, it is possible to sufficiently inform the contractor of the information on the damaged part and the degree of damage, and it is possible to proceed with the repair contract more smoothly.In addition, when the insurance company requests the repair contractor for repair, It is an object of the present invention to provide a convenient device and method.
[0008]
[Means for Solving the Problems]
The present invention has been made to solve the above problems, and firstly, is a server computer (or a repair mediation device) that mediates the repair of an object to be repaired. A first input screen for requesting repair (consisting of one or a plurality of screens for access from the user side terminal (may be a connection; the same applies hereinafter).) And user identification information for identifying a user, including at least information on a destination such as an e-mail address (or simply “e-mail address information”; the same applies to the following). A first input screen data storage means for inputting and storing data of a first input screen to which image data such as a photographic image of an object to be repaired can be attached; First input screen data transmitting means for transmitting the first input screen data stored in the first input screen data storage means to the user side terminal for displaying the screen on the user side terminal which is a user side terminal Acquisition means for acquiring data input to the first input screen and attached image data from the user side terminal; management data storage means for storing data acquired by the acquisition means; A second input screen composed of a plurality of screens (may be a “display / input screen”; the same applies to the following); The second input screen may be "), (for each application), at least a part of the data stored in the management data storage means and the image data, and repair. Second input screen data transmission means (“display / input”) for transmitting data of the second input screen to the trader side terminal in order to display a second input screen on which a contract input can be performed on the trader side terminal. Screen data transmitting means. The same applies to the following.) And a notification for notifying a destination corresponding to the application when information is received from the trader's terminal indicating that the application for the repair is undertaken. Means.
[0009]
In the server computer having the first configuration, since the data of the first input screen is stored in the first input screen data storage unit, the first input screen data transmission unit transmits the first input screen to the user. The first input screen data is transmitted to the user side terminal for displaying on the user side terminal which is the terminal of (1). Then, the first input screen is displayed on the user side terminal, so that the user inputs user identification information and attaches image data such as a photographic image. Then, the data input to the first input screen and the attached image data are obtained by the obtaining means, and stored by the management data storage means. Then, the second input screen data transmitting means transmits the data of the second input screen to the trader side terminal. As a result, the second input screen is displayed on the trader's terminal, and at least a part of the data stored in the management data storage means and the image data are displayed. If it is acceptable, the user inputs that repair is undertaken. Then, when the information to the effect that repair is undertaken is received from the trader's terminal, the notification means notifies the destination (for example, an e-mail address) corresponding to the application. In this notification, for example, a notification is given to the effect that the contractor has given an intention to perform the repair.
[0010]
Therefore, the user who applies for the repair can be notified if there is a contractor who can undertake the repair by applying, and it is not necessary to apply to a plurality of contractors one by one. In addition, at the time of application, image data such as photographic images can be attached and the trader can see it, so that the damaged part and the damaged state can be accurately notified, and the trader can accurately give an estimate of repair etc. It is possible to contract for repair smoothly.
[0011]
The second is a server computer which mediates the repair of the repair target, and is composed of one or a plurality of screens (“one or a plurality of screens for access from the user side terminal, ), A first input screen for applying for repair, the repair target specifying information which is information for specifying the type of the repair target, the repair location in the repair target, and the repair. Damage identification information, which is information for identifying the damaged state of the location, user identification information, which is user identification information for identifying the user, including at least information on the destination such as an e-mail address, and repair for the user Enter desired repair price information as desired price information and store data on a first input screen to which image data such as a photographic image of the repair target can be attached. First input screen data storage means, and first input screen data stored in the first input screen data storage means for displaying the first input screen on a user terminal, which is a user terminal. First input screen data transmitting means for transmitting to the user side terminal, obtaining means for obtaining data input to the first input screen and attached image data from the user side terminal, and obtaining by the obtaining means And a second input screen composed of one or a plurality of screens (“a first data screen composed of one or a plurality of screens for access from a trader side terminal”). 2 may be "2 input screen"), (for each application), and at least a part of the data stored in the management data storage means and the image data are displayed, and repair is contracted. A second input screen data transmitting means for transmitting data of the second input screen to the trader terminal in order to display a second input screen on which input can be performed on the trader terminal; And a notifying means for notifying a destination corresponding to the application when information indicating that the application for repair is undertaken for repair is received.
[0012]
In the server computer having the second configuration, since the data of the first input screen is stored in the first input screen data storage means, the first input screen data transmission means transmits the first input screen to the user side. The first input screen data is transmitted to the user side terminal for displaying on the user side terminal which is the terminal of (1). Then, the first input screen is displayed on the user side terminal, so that the user inputs the repair target object specifying information, the damage specifying information, the user specifying information, and the desired repair amount information, and also displays the photograph image and the like. Attach image data. Then, the data input to the first input screen and the attached image data are obtained by the obtaining means, and stored by the management data storage means. Then, the second input screen data transmitting means transmits the data of the second input screen to the trader side terminal. As a result, the second input screen is displayed on the trader's terminal, and at least a part of the data stored in the management data storage means and the image data are displayed. If it is acceptable, the user inputs that repair is undertaken. Then, when the information to the effect that repair is undertaken is received from the trader's terminal, the notification means notifies the destination (for example, an e-mail address) corresponding to the application. In this notification, for example, a notification is given to the effect that the contractor has given an intention to perform the repair.
[0013]
Therefore, the user who applies for the repair can be notified if there is a contractor who can undertake the repair by applying, and it is not necessary to apply to a plurality of contractors one by one. In addition, at the time of application, in addition to inputting the repair target object specifying information and the damage specifying information, image data such as a photographic image can be attached, and the trader can also see this, so that the damaged part and the damaged state can be accurately notified. The contractor can also accurately give a quote for repair and the like, and can smoothly undertake repair. In addition, the user can input the desired amount of repair information, and can inform the trader of the desired amount of money on the user side, so that the repair can be more smoothly contracted.
[0014]
Thirdly, a server computer for mediating the repair of a vehicle as a repair target, which is constituted by one or a plurality of screens for access from a user side terminal, and is used for applying for repair. A first input screen that includes information about a vehicle type, information about a vehicle size, information about the number of vehicle doors, information about a paint color of the vehicle, and a damaged portion to be repaired; Information about the location of the damage at the site of the damage, information about the shape of the damage, information about the depth of the damage, information about the size of the damage, and information about the type of paint on the vehicle. , Information on the area of the paint at the time of painting, information on the parts to be removed at the time of painting, and user identification information for identifying the user, at least User input information including address information such as a destination address and desired repair amount information which is information on the desired repair amount for the user, and a first input capable of attaching image data such as a photographic image of the repair target. A first input screen data storage unit for storing screen data, and a first input screen data storage unit stored in the first input screen data storage unit for displaying the first input screen on a user terminal that is a user terminal. (1) first input screen data transmitting means for transmitting input screen data to the user side terminal, obtaining means for obtaining data input to the first input screen and attached image data from the user side terminal, A management data storage means for storing the data acquired by the acquisition means, and a second screen composed of one or more screens for access from the trader's terminal. A second input capable of displaying at least a part of the data stored in the management data storage means and the image data (for each application) and inputting that a repair is to be undertaken. A second input screen data transmitting means for transmitting the data of the second input screen to the trader terminal in order to display the screen on the trader terminal, and undertaking repair for a repair application from the trader terminal. Notification means for notifying the destination corresponding to the application when the information indicating the request is received.
[0015]
In the server computer having the third configuration, since the data of the first input screen is stored in the first input screen data storage means, the first input screen data transmission means transmits the first input screen to the user side. The first input screen data is transmitted to the user side terminal for displaying on the user side terminal which is the terminal of (1). Then, since the first input screen is displayed on the user side terminal, the user inputs various information such as information on the type of the vehicle and attaches image data such as a photographic image. Then, the data input to the first input screen and the attached image data are obtained by the obtaining means, and stored by the management data storage means. Then, the second input screen data transmitting means transmits the data of the second input screen to the trader side terminal. As a result, the second input screen is displayed on the trader's terminal, and at least a part of the data stored in the management data storage means and the image data are displayed. If it is acceptable, the user inputs that repair is undertaken. Then, when the information to the effect that repair is undertaken is received from the trader's terminal, the notification means notifies the destination (for example, an e-mail address) corresponding to the application. For example, a notice is given to the effect that the contractor has indicated that he / she wants to undertake repair.
[0016]
Therefore, the user who applies for the repair can be notified if there is a contractor who can undertake the repair by applying, and it is not necessary to apply to a plurality of contractors one by one. In addition, at the time of application, information specifying the type of vehicle to be repaired, such as vehicle type and vehicle size, and information specifying the details of damage, such as a damaged part and damage position, can be attached, and image data such as photographic images can be attached, Since the contractor can also see this, the damaged portion and the damaged state can be accurately notified, and the contractor can accurately give an estimate for repair and the like, and can smoothly contract the repair. In addition, the user can input the desired amount of repair information, and can inform the trader of the desired amount of money on the user side, so that the repair can be more smoothly contracted.
[0017]
Fourthly, in the second or third configuration, the server computer further includes: an estimated amount calculation table storage unit that stores an estimated amount calculation table for calculating an estimated amount; Estimated amount calculating means for calculating an estimated amount based on the received information and the information input to the first input screen and the estimated amount calculating table, and an estimated amount calculated by the estimated amount calculating unit Means for transmitting estimated price information to the user terminal in order to display the information on the user terminal, and the user refers to the displayed estimated price and inputs repair desired price information. It is characterized by being able to do.
[0018]
In the fourth configuration, the estimated amount calculation means calculates the first calculated amount based on at least information on the depth of the damage and information on the size of the damage. Calculating a second calculated amount based on the information about the target damaged part, the information about the type of coating of the vehicle, the information about the area of the coating at the time of coating, and the information about the size of the vehicle, A third calculation amount may be calculated based on information on a part to be removed at the time of painting, and an amount obtained by adding the first calculation amount, the second calculation amount, and the third calculation amount may be calculated as the estimated amount. .
[0019]
In the first to fourth configurations, the first input screen data storage means may include an illustration image indicating a vehicle, the type of the vehicle, the size of the vehicle, the number of doors of the vehicle, The information of a plurality of illustration images of a predetermined combination with respect to the color of the paint is stored, and the first input screen data transmitting unit receives the information as the information is input to the predetermined plurality of input screens from the user terminal. The data of the illustration image having the condition of the input information may be sequentially transmitted and displayed.
[0020]
Further, in the first to fourth configurations, the second input screen data transmitting unit transmits data on the first display screen displaying at least a part of information other than the user identification information to the trader terminal. In the first display screen, when there is an input to the effect that a repair is to be performed, data on the user identification information is transmitted to the trader side terminal and displayed on the trader side terminal. You may.
[0021]
Further, in the first to fourth configurations, the first input screen data storage means may include a plurality of illustration images of the parts of the vehicle, the plurality of illustration images of the parts of the vehicle, and the position, shape, and size of the damage. And a graphic image to be displayed so as to be superimposed on the illustration image, and the first input screen data transmission means is configured to superimpose the stored illustration image or the graphic image. In the illustrated image, as information is input to a plurality of predetermined input screens from the user-side terminal, data of the image is transmitted in order to sequentially display images having conditions of the input information. You may.
[0022]
In the first to fourth configurations, the first input screen data transmitting means may input an input screen for inputting user identification information to an input screen displayed in front of the input screen from a user side terminal. And at least a part of the displayed information, and a final illustration image of the illustration images displayed by the vehicle display image display means and a final illustration image of the image displayed by the damage display image display means. May be transmitted to transmit the input screen data including the image data.
[0023]
In the first to fourth configurations, the second input screen data transmission means displays a first display screen displaying at least information on the number of doors of the vehicle and information on a paint color of the vehicle. The second display screen displayed next to the first display screen while transmitting the data of the first display screen to be repaired, and at least information on the damaged part to be repaired and information on the damaged position in the damaged part. Information, information about the shape of the damage, information about the depth of the damage, information about the size of the damage, information about the type of paint on the vehicle, information about the area of the paint when painting, At this time, data of the second display screen that displays information about the component to be removed may be transmitted.
[0024]
Fifth, a server computer that mediates the repair of the repair target is composed of one or a plurality of screens (“one or more screens for access from the user side terminal, ), A first input screen for applying for repair, user identification information for identifying a user, and user identification information including at least information on a destination such as an e-mail address; First input screen data storage means for inputting information of an accident number set by a user and storing data of a first input screen to which image data such as a photographic image of an object to be repaired can be attached; The first input screen data stored in the first input screen data storage means is displayed on the user side terminal in order to display the screen on the user side terminal which is the user side terminal. A first input screen data transmitting means for transmitting the data, an acquiring means for acquiring the data input to the first input screen and the attached image data from the user side terminal, and a data acquiring means for acquiring the data acquired by the acquiring means. A management data storage unit to be stored and a second input screen including one or a plurality of screens (“a second input screen including one or a plurality of screens in response to access from a trader's terminal; And at least a part of the data stored in the management data storage means and the image data (for each application), and an input to the effect that a repair can be undertaken. A second input screen data transmission means for transmitting the data of the second input screen to the trader side terminal for displaying the 2 input screen on the trader side terminal;
And a notifying means for notifying a destination corresponding to the application when information indicating that the contract is to be repaired for a certain repair application is received from the trader's terminal.
[0025]
In the server computer having the fifth configuration, since the data of the first input screen is stored in the first input screen data storage unit, the first input screen data transmitting unit transmits the first input screen to the user. The first input screen data is transmitted to the user side terminal for displaying on the user side terminal which is the terminal of (1). Then, the first input screen is displayed on the user side terminal, so that the user inputs user identification information and accident number information and attaches image data such as a photographic image. Then, the data input to the first input screen and the attached image data are obtained by the obtaining means, and stored by the management data storage means. Then, the second input screen data transmitting means transmits the data of the second input screen to the trader side terminal. As a result, the second input screen is displayed on the trader's terminal, and at least a part of the data stored in the management data storage means and the image data are displayed. If it is acceptable, the user inputs that repair is undertaken. Then, when the information to the effect that repair is undertaken is received from the trader's terminal, the notification means notifies the destination (for example, an e-mail address) corresponding to the application. For example, a notice is given to the effect that the contractor has indicated that he / she wants to undertake repair.
[0026]
Therefore, the user who applies for the repair can be notified if there is a contractor who can undertake the repair by applying, and it is not necessary to apply to a plurality of contractors one by one. In addition, at the time of application, image data such as photographic images can be attached and the trader can see it, so that the damaged part and the damaged state can be accurately notified, and the trader can accurately give an estimate of repair etc. It is possible to contract for repair smoothly. In addition, although the information of the accident number can be input on the first input screen, the insurance company usually specifies the accident or repair target by the accident number. Has the advantage that it is easy to identify the target.
[0027]
Sixth, a server computer that mediates the repair of the repair target stores user identification information that is information about the user as a member and includes at least information about the destination such as an e-mail address. A first input screen for applying for repair, comprising a member registration storage means and one or a plurality of screens, wherein at least information for specifying a registered member is input and a repair object First input screen data storage means for storing data of a first input screen to which image data such as a photographic image can be attached, and displaying the first input screen on a user side terminal which is a user side terminal as a member Means for transmitting the first input screen data stored in the first input screen data storage means to the user side terminal A second acquisition unit that acquires data input to the first input screen and attached image data from the user side terminal, and a management data storage unit that stores data acquired by the second acquisition unit. A second input screen composed of one or a plurality of screens (may be "composed of one or more screens for access from the user side terminal"), and (for each application) Displaying at least a part of a data group consisting of data stored in the management data storage means and data stored in the member registration storage means and the image data, and inputting that repair is to be undertaken; A second input screen data transmitting means for transmitting the data of the second input screen to the trader terminal in order to display the second input screen which can be displayed on the trader terminal; When receiving information indicating that undertake repairs against application of and having a notification unit configured to notify the destination that corresponds to the application thereof, the.
[0028]
In the server computer having the sixth configuration, since the data of the first input screen is stored in the first input screen data storage unit, the first input screen data transmission unit transmits the first input screen to the user. The first input screen data is transmitted to the user side terminal for displaying on the user side terminal which is the terminal of (1). Then, since the first input screen is displayed on the user side terminal, the user inputs information for identifying a member (for example, a user name, a password, etc.) and information on an accident number, and also inputs information such as a photographic image. Attach image data. Then, the data input to the first input screen and the attached image data are obtained by the second obtaining means, and stored by the management data storage means. Then, the second input screen data transmitting means transmits the data of the second input screen to the trader side terminal. As a result, the second input screen is displayed on the trader's terminal, and at least a part of the data stored in the management data storage means and the image data are displayed. If it is acceptable, the user inputs that repair is undertaken. Then, when the information to the effect that repair is undertaken is received from the trader's terminal, the notification means notifies the destination (for example, an e-mail address) corresponding to the application. That is, the information on the destination is stored in the member registration storage means, and the notification is performed according to the information. For example, a notice is given to the effect that the contractor has indicated that he / she wants to undertake repair.
[0029]
Therefore, the user who applies for the repair can be notified if there is a contractor who can undertake the repair by applying, and it is not necessary to apply to a plurality of contractors one by one. In addition, at the time of application, image data such as photographic images can be attached and the trader can see it, so that the damaged part and the damaged state can be accurately notified, and the trader can accurately give an estimate of repair etc. It is possible to contract for repair smoothly.
[0030]
Seventh, a server computer that mediates the repair of the repair target is composed of one or a plurality of screens (“one or a plurality of screens for access from the user side terminal, ), A member registration input screen for registering a member, and a member for inputting user identification information, which is information including at least information on a destination such as an e-mail address in the user information. Member registration input screen data storage means for storing data of a registration input screen, and member registration input screen data storage means for displaying the member registration input screen on a user terminal which is a user terminal. Member input screen data transmitting means for transmitting member registration input screen data stored in the user terminal to the user terminal, and the member registration input screen A first acquisition unit for acquiring the input data, a member registration storage unit for storing the data acquired by the first acquisition unit, and a first or a plurality of screens for applying for repair. An input screen, in which at least information for identifying a member and information on an accident number set by the member are input, and data of a first input screen to which image data such as a photographic image of an object to be repaired can be attached. And a first input screen data storage means for storing the first input screen on the user side terminal which is a user side terminal as a member. (1) first input screen data transmitting means for transmitting input screen data to the user terminal; and acquiring data input to the first input screen and attached image data from the user terminal. A second acquisition unit, a management data storage unit that stores data acquired by the second acquisition unit, and a second input screen including one or a plurality of screens. On the other hand, it may be a second input screen composed of one or a plurality of screens), and (for each application) the data stored in the management data storage means and the data stored in the member registration storage means. In order to display at least a part of the data group consisting of the image data and the image data, and to display a second input screen on the trader side terminal on which a repair contract can be input, the second input screen is displayed. A second input screen data transmitting means for transmitting the data of the input screen to the dealer terminal; and responding to the request for repair when a request for repair is received from the dealer terminal. And a notifying means for notifying a destination to be performed.
[0031]
In the server computer having the seventh configuration, since the data of the member registration input screen is stored in the member registration input screen data storage means, the member registration screen data transmitting means is provided with the member registration input screen. Is transmitted to the user side terminal in order to display on the user side terminal which is the user side terminal. Then, the member registration input screen is displayed on the user terminal, and the user inputs user identification information. Then, the data input to the member registration input screen is obtained by the first obtaining unit, and stored by the member registration storage unit. Further, since the data of the first input screen is stored in the first input screen data storage means, the first input screen data transmission means displays the first input screen on the user terminal which is a user terminal. In order to do so, the first input screen data is transmitted to the user terminal. Then, since the first input screen is displayed on the user side terminal, the user inputs information for identifying a member (for example, a user name, a password, etc.) and information on an accident number, and also inputs information such as a photographic image. Attach image data. Then, the data input to the first input screen and the attached image data are obtained by the second obtaining means, and stored by the management data storage means. Then, the second input screen data transmitting means transmits the data of the second input screen to the trader side terminal. As a result, the second input screen is displayed on the trader's terminal, and at least a part of the data stored in the management data storage means and the image data are displayed. If it is acceptable, the user inputs that repair is undertaken. Then, when the information to the effect that repair is undertaken is received from the trader's terminal, the notification means notifies the destination (for example, an e-mail address) corresponding to the application. For example, a notice is given to the effect that the contractor has indicated that he / she wants to undertake repair.
[0032]
Therefore, the user who applies for the repair can be notified if there is a contractor who can undertake the repair by applying, and it is not necessary to apply to a plurality of contractors one by one. In addition, at the time of application, image data such as photographic images can be attached and the trader can see it, so that the damaged part and the damaged state can be accurately notified, and the trader can accurately give an estimate of repair etc. It is possible to contract for repair smoothly.
[0033]
Eighthly, in the sixth or seventh configuration, an accident number set by a member can be input to the first input screen. Therefore, although the information of the accident number can be input on the first input screen, the insurance company usually specifies the accident or the repair target by the accident number. Has the advantage that it is easy to identify the target.
[0034]
Ninth, in any one of the first to eighth configurations, the server computer further includes one or a plurality of screens, and is a trader registration input screen for performing trader registration. A supplier registration input screen data storage means for storing data of a supplier registration input screen for inputting trader information including information for specifying a trader; A trader registration input screen data transmission means for transmitting trader registration input screen data stored in the trader registration input screen data storage means to the trader side terminal for display on a certain user terminal; A vendor registration data acquisition unit that acquires data input to the registration input screen, a vendor registration storage unit that stores data acquired by the vendor registration data acquisition unit, A, the notification means, upon notification, and transmits at least part of 該業 party information.
[0035]
Tenth, in the ninth configuration, the trader information includes trader-side place information that is information about the trader's place, and the first input screen displays a place designated by the user. The second input screen data transmitting means transmits the second input screen data when transmitting the second input screen data to the trader side terminal. An application having user-side location information corresponding to the trader-side location information of a contractor is extracted from the management data storage means, and data is transmitted for the extracted application.
[0036]
This makes it possible to prevent contracts from contractors located away from the user, such as when the user and the repair contractor are located in different prefectures, and this may cause inconvenience in the delivery of the repair target. Absent.
[0037]
Eleventh, in the ninth or tenth configuration, information on a destination on the trader side such as an e-mail address can be input on the trader registration input screen. When data on a new application is stored in the data storage unit, or when the data input to the first input screen and the attached image data are obtained, the data is stored in the storage unit for trader registration. And a second notifying unit for notifying the destination of the trader.
[0038]
Thus, when a new application is made, the trader can immediately know the point, and access to the server computer to display the second input screen, thereby promptly inputting the request for repair. It is possible to do.
[0039]
In a twelfth aspect, in the eleventh configuration, the trader information includes trader-side place information that is information on the place of the trader, and the first input screen displays a place designated by the user. The second notifying means, when performing the notification, searches the trader of the trader-side place information corresponding to the user-side place information from the trader registration storage means. It is characterized by extracting and notifying the extracted address of the trader.
[0040]
As a result, it is possible to prevent a notification from a user located far from the user, such as a case where the user and the repair agent are located in different prefectures, thereby causing inconvenience in the delivery of the repair target. Absent.
[0041]
In a thirteenth aspect, in any one of the first to ninth configurations, the first input screen allows user-side location information, which is information about a location designated by a user, to be input. When transmitting the second input screen data to the trader terminal, the second input screen data transmitting means receives trader location information, which is information about the trader location, from the trader terminal, or By registering the location information in advance, the application for the user of the location information on the user side corresponding to the location information on the trader side is extracted from the management data storage unit, and the data is transmitted for the extracted application. It is characterized by.
[0042]
This makes it possible to prevent contracts from contractors located away from the user, such as when the user and the repair contractor are located in different prefectures, and this may cause inconvenience in the delivery of the repair target. Absent.
[0043]
Fourteenth, in any one of the first to tenth configurations or the thirteenth configuration, when data on a new application is stored in the management data storage means, When the data input to the screen and the attached image data are obtained, a notification (for example, a notification that a new application has been made) is sent to the terminal on the side of the registered company in advance. (2) It is characterized by having notification means.
[0044]
Thus, when a new application is made, the trader can immediately know the point, and access to the server computer to display the second input screen, thereby promptly inputting the request for repair. It is possible to do.
[0045]
Fifteenth, in the fifteenth configuration, in the first input screen, user-side location information, which is information on a location designated by a user, can be input, and the trader can enter the information of the trader. The second notification means is registered together with the trader-side place information, which is information about the place, and at the time of notification, extracts the trader of the trader-side place information corresponding to the user-side place information. The notification is made to the destination.
[0046]
As a result, it is possible to prevent a notification from a user located far from the user, such as a case where the user and the repair agent are located in different prefectures, thereby causing inconvenience in the delivery of the repair target. Absent.
[0047]
Sixteenth, in any one of the first to fifteenth configurations, the first input screen has an input field for designating and inputting a file name of an image to be attached on the user side terminal. It is characterized by having been done.
[0048]
In the first to sixteenth configurations, when information is received from the trader's terminal indicating that a contract for repair is made for a certain repair application, the information is more detailed than the information displayed on the second input screen. A display screen displaying information may be displayed. That is, information stored in the management data storage unit or the member registration storage unit and not displayed on the second input screen is displayed. Further, when a predetermined operation is performed on this display screen, a second display screen displaying more detailed information may be displayed.
[0049]
Also, a seventeenth method is a repair mediation method for mediating the repair of a repair target by a server computer, which is composed of one or a plurality of screens (“one or more screens for access from a user side terminal”). A first input screen for applying for repair, which is user identification information for identifying a user and includes at least information on a destination such as an e-mail address. While inputting specific information, the first input screen data stored in the first input screen data storage means for storing data of a first input screen to which image data such as a photographic image of a repair target can be attached, Transmitting a first input screen data to the user side terminal for displaying the first input screen on the user side terminal which is a user side terminal; (1) an acquisition step of acquiring data input to the input screen and attached image data from the user side terminal; a management data storage step of storing data acquired in the acquisition step in a management data storage unit; A second input screen composed of one or a plurality of screens ("may be a second input screen composed of one or a plurality of screens for access from a trader's terminal"); A second input screen for displaying at least a part of the data stored in the management data storage means and the image data (for each application) and for inputting a contract for repair is displayed on the dealer terminal. A second input screen data transmitting step of transmitting the data of the second input screen to the trader side terminal for display, and information indicating that the contractor is undertaking repair in response to a repair request from the trader side terminal When receiving, and having a notification step of notifying the destination corresponding to the application thereof, the.
[0050]
In the repair mediation method according to the seventeenth configuration, since the data of the first input screen is stored in the first input screen data storage means, the first input screen data is transmitted by the first input screen data transmitting step. It is transmitted to the user side terminal. Then, the first input screen is displayed on the user side terminal, so that the user inputs user identification information and attaches image data such as a photographic image. Then, in the acquisition step, the data input to the first input screen and the attached image data are acquired, and stored in the management data storage step. Then, in the second input screen data transmitting step, the data of the second input screen is transmitted to the trader side terminal. As a result, the second input screen is displayed on the trader's terminal, and at least a part of the data stored in the management data storing step and the image data are displayed. If it is acceptable, the user inputs that repair is undertaken. Then, when the information to the effect that the repair is undertaken is received from the terminal on the trader side, a notice (for example, an e-mail address) corresponding to the application is notified in a notification step. For example, a notice is given to the effect that the contractor has indicated that he / she wants to undertake repair.
[0051]
Therefore, the user who applies for the repair can be notified if there is a contractor who can undertake the repair by applying, and it is not necessary to apply to a plurality of contractors one by one. In addition, at the time of application, image data such as photographic images can be attached and the trader can see it, so that the damaged part and the damaged state can be accurately notified, and the trader can accurately give an estimate of repair etc. It is possible to contract for repair smoothly.
[0052]
Also, an eighteenth method is a repair mediation method for mediating the repair of a repair target by a server computer, which is composed of one or a plurality of screens (“one or more screens for access from a user-side terminal”). The first input screen for applying for repair, the repair target specifying information that is information for specifying the type of the repair target, and the repair of the repair target. Damage identification information, which is information for identifying the damage state of the location and the repair location, and user identification information, which is user identification information for identifying the user and includes at least information on a destination such as an e-mail address, The user can input desired amount of repair information, which is information on the desired amount of repair for the user, and can attach image data such as a photographic image of the object to be repaired. The first input screen data stored in the first input screen data storage means for storing screen data is displayed on the user side terminal, which is a user side terminal, by the user. A first input screen data transmitting step of transmitting data to the user terminal, an obtaining step of obtaining data input to the first input screen and attached image data from the user side terminal, and data obtained by the obtaining step Is stored in the management data storage means, and a second input screen including one or a plurality of screens (“from one or more screens for access from the trader side terminal”). The second input screen may be configured as "), and (for each application) at least a part of the data stored in the management data storage means and the image data are displayed. A second input screen data transmitting step of transmitting data of the second input screen to the trader side terminal, in order to display a second input screen capable of inputting a contract to the trader side terminal; And a notification step of notifying a destination corresponding to the application when information indicating that the application for the repair is contracted is received from the side terminal.
[0053]
In the repair mediation method according to the eighteenth configuration, the first input screen data is transmitted to the user terminal in the first input screen data transmitting step. Then, the first input screen is displayed on the user side terminal, so that the user inputs the repair target object specifying information, the damage specifying information, the user specifying information, and the desired repair amount information, and also displays the photograph image and the like. Attach image data. Then, in the obtaining step, the data input to the first input screen and the attached image data are obtained and stored in the management data storing step. Then, in the second input screen data transmitting step, the data of the second input screen is transmitted to the trader side terminal. As a result, the second input screen is displayed on the trader's terminal, and at least a part of the data stored in the management data storing step and the image data are displayed. If it is acceptable, the user inputs that repair is undertaken. Then, when the information indicating that the repair is undertaken is received from the terminal on the trader's side, the notification step notifies the destination (for example, an e-mail address) corresponding to the application. For example, a notice is given to the effect that the contractor has indicated that he / she wants to undertake repair.
[0054]
Therefore, the user who applies for the repair can be notified if there is a contractor who can undertake the repair by applying, and it is not necessary to apply to a plurality of contractors one by one. In addition, at the time of application, in addition to inputting the repair target object specifying information and the damage specifying information, image data such as a photographic image can be attached, and the trader can also see this, so that the damaged part and the damaged state can be accurately notified. The contractor can also accurately give a quote for repair and the like, and can smoothly undertake repair. In addition, the user can input the desired amount of repair information, and can inform the trader of the desired amount of money on the user side, so that the repair can be more smoothly contracted.
[0055]
Nineteenth, a repair mediation method for mediating the repair of a vehicle as a repair object by a server computer, comprising one or a plurality of screens for access from a user side terminal, and applying for repair Input screen for performing information on the type of vehicle, information on the size of the vehicle, information on the number of doors of the vehicle, information on the color of the paint on the vehicle, Information about the damaged area, information about the location of the damage at the damaged area, information about the shape of the damage, information about the depth of the damage, information about the size of the damage, and the type of paint on the vehicle Information about the area of the paint at the time of painting, information about the parts to be removed at the time of painting, and user identification information to identify the user. Enter the user identification information including at least the address information such as the e-mail address, and the desired repair amount information that is the user's desired repair amount information, and attach image data such as a photographic image of the repair target. Displaying the first input screen data stored in the first input screen data storage means for storing data of a possible first input screen on a user terminal, which is a user terminal; Transmitting a first input screen data to the user side terminal, obtaining the data input to the first input screen and attached image data from the user side terminal, Management data storage means for storing the data acquired by the management data storage means in the management data storage means, and one (for each application) A second input screen including a plurality of screens, in which at least a part of data stored in the management data storage unit and the image data are displayed, and an input indicating that repair is to be performed can be performed. A second input screen data transmitting step of transmitting data of the second input screen to the trader side terminal in order to display the second input screen on the trader side terminal; And a notifying step of notifying a destination corresponding to the application when the information indicating that the repair is undertaken is received.
[0056]
In the repair mediation method according to the nineteenth configuration, the first input screen data is transmitted to the user terminal in the first input screen data transmitting step. Then, since the first input screen is displayed on the user side terminal, the user inputs various information such as information on the type of the vehicle and attaches image data such as a photographic image. Then, in the obtaining step, the data input to the first input screen and the attached image data are obtained and stored by the management data storage means. Then, in the second input screen data transmitting step, the data of the second input screen is transmitted to the trader side terminal. As a result, the second input screen is displayed on the trader's terminal, and at least a part of the data stored in the management data storing step and the image data are displayed. If it is acceptable, the user inputs that repair is undertaken. Then, when the information to the effect that repair is undertaken is received from the trader's terminal, the notification means notifies the destination (for example, an e-mail address) corresponding to the application. For example, a notice is given to the effect that the contractor has indicated that he / she wants to undertake repair.
[0057]
Therefore, the user who applies for the repair can be notified if there is a contractor who can undertake the repair by applying, and it is not necessary to apply to a plurality of contractors one by one. In addition, at the time of application, information specifying the type of vehicle to be repaired, such as vehicle type and vehicle size, and information specifying the details of damage, such as a damaged part and damage position, can be attached, and image data such as photographic images can be attached, Since the contractor can also see this, the damaged portion and the damaged state can be accurately notified, and the contractor can accurately give an estimate for repair and the like, and can smoothly contract the repair. In addition, the user can input the desired amount of repair information, and can inform the trader of the desired amount of money on the user side, so that the repair can be more smoothly contracted.
[0058]
In a twentieth aspect, in the eighteenth or nineteenth configuration, the repair mediation method further includes information received from the user terminal, the information input to the first input screen, and an estimated amount. Calculating an estimated amount based on an estimated amount calculation table for calculating the estimated amount, and displaying the estimated amount information calculated in the estimated amount calculating step on the user side terminal. Transmitting an estimated amount information to the terminal, wherein the user can input desired repair amount information with reference to the displayed estimated amount.
[0059]
Also, a twenty-first method is a repair mediation method for mediating repair of a repair target by a server computer, which comprises one or a plurality of screens (“one or more screens for access from a user-side terminal”). A first input screen for applying for repair, which is user identification information for identifying a user and includes at least information on a destination such as an e-mail address. First input screen data storage means for inputting specific information and information on an accident number set by a user and storing data of a first input screen to which image data such as a photographic image of a repair target can be attached. The data of the first input screen is displayed on the user side terminal in order to display the first input screen on the user side terminal which is a user side terminal. Transmitting a first input screen data to be transmitted, acquiring means for acquiring data input to the first input screen and attached image data from the user side terminal, and data management data acquired by the acquiring means A second input screen including one or more screens for managing data stored in the storage means; and a second input screen including "one or more screens for access from the trader's terminal. (It may be a second input screen.), And at least a part of the data stored in the management data storage means and the image data are displayed (for each application), and an input to the effect that repair is undertaken is performed. A second input screen data transmitting step of transmitting data of the second input screen to the trader terminal in order to display a second input screen that can be displayed on the trader terminal; When receiving information indicating that undertake repairs against application, and having a notification step of notifying the destination corresponding to the application thereof, the.
[0060]
In the repair mediation method according to the twenty-first configuration, the first input screen data is transmitted to the user terminal in the first input screen data transmitting step. Then, the first input screen is displayed on the user terminal, so that the user inputs the user identification information and the accident number information and attaches image data such as a photographic image. Then, in the acquisition step, the data input to the first input screen and the attached image data are acquired, and stored in the management data storage step. Then, in the second input screen data transmitting step, the data of the second input screen is transmitted to the trader side terminal. As a result, the second input screen is displayed on the trader's terminal, and at least a part of the data stored in the management data storing step and the image data are displayed. If it is acceptable, the user inputs that repair is undertaken. Then, when the information indicating that the repair is undertaken is received from the terminal on the trader's side, the notification step notifies the destination (for example, an e-mail address) corresponding to the application. For example, a notice is given to the effect that the contractor has indicated that he / she wants to undertake repair.
[0061]
Therefore, the user who applies for the repair can be notified if there is a contractor who can undertake the repair by applying, and it is not necessary to apply to a plurality of contractors one by one. In addition, at the time of application, image data such as photographic images can be attached and the trader can see it, so that the damaged part and the damaged state can be accurately notified, and the trader can accurately give an estimate of repair etc. It is possible to contract for repair smoothly. In addition, although the information of the accident number can be input on the first input screen, the insurance company usually specifies the accident or repair target by the accident number. Has the advantage that it is easy to identify the target.
[0062]
A twenty-second aspect is a repair mediation method for mediating the repair of a repair target by a server computer, the first mediation screen including one or a plurality of screens for applying for repair, At least information for specifying a member stored in the member registration storage unit that stores user specifying information, which is information on a user as a member and includes at least information on a destination such as an e-mail address, is input. At the same time, the data of the first input screen stored in the first input screen data storage means for storing data of the first input screen to which image data such as a photographic image of the object to be repaired can be attached is displayed on the first input screen. A first input screen data transmitting step of transmitting to the user side terminal for displaying the first input screen on the user side terminal which is a user side terminal; A second acquisition step of acquiring the input data and the attached image data from the user-side terminal, a management data storage step of storing the data acquired in the second acquisition step in a management data storage unit, A second input screen composed of one or a plurality of screens ("may be a second input screen composed of one or a plurality of screens for access from a trader's terminal"); (For each application) At least a part of a data group consisting of the data stored in the management data storage means and the data stored in the member registration storage means and the image data are displayed, and repair is undertaken. A second input screen data transmitting step of transmitting data of the second input screen to the trader side terminal, in order to display a second input screen capable of inputting the effect on the trader side terminal; When receiving information indicating that undertake repairs against application of repair in from Shah terminal, and having a notification step of notifying the destination corresponding to the application thereof, the.
[0063]
In the repair mediation method according to the twenty-second configuration, the first input screen data is transmitted to the user terminal in the first input screen data transmitting step. Then, since the first input screen is displayed on the user side terminal, the user inputs information for identifying a member (for example, a user name, a password, etc.) and information on an accident number, and also inputs information such as a photographic image. Attach image data. Then, in the second acquisition step, the data input to the first input screen and the attached image data are acquired, and stored in the management data storage step. Then, in the second input screen data transmitting step, the data of the second input screen is transmitted to the trader side terminal. As a result, the second input screen is displayed on the trader's terminal, and at least a part of the data stored in the management data storage means and the image data are displayed. If it is acceptable, the user inputs that repair is undertaken. Then, when the information to the effect that repair is undertaken is received from the trader's terminal, the notification means notifies the destination (for example, an e-mail address) corresponding to the application. That is, the information on the destination is stored in the member registration storage means, and the notification is performed according to the information. For example, a notice is given to the effect that the contractor has indicated that he / she wants to undertake repair.
[0064]
Therefore, the user who applies for the repair can be notified if there is a contractor who can undertake the repair by applying, and it is not necessary to apply to a plurality of contractors one by one. In addition, at the time of application, image data such as photographic images can be attached and the trader can see it, so that the damaged part and the damaged state can be accurately notified, and the trader can accurately give an estimate of repair etc. It is possible to contract for repair smoothly.
[0065]
The twenty-third is a repair mediation method for mediating repair of a repair target by a server computer, which is composed of one or a plurality of screens (“one or a plurality of screens for access from a user side terminal”). A member registration input screen for performing member registration. The user identification information, which is information including at least information about a destination such as an e-mail address in the information about the user, is displayed. The data of the member registration input screen stored in the member registration input screen data storage means for storing the data of the member registration input screen for inputting the data is stored in the member registration input screen. A member registration input screen data transmission step for transmitting to the user side terminal to display on the user side terminal; A first acquisition step of acquiring data, a member registration storage step of storing data acquired in the first acquisition step in a member registration storage unit, and one or a plurality of screens, and an application for repair is made. Input screen for inputting at least information for identifying a member and information of an accident number set by the member, and a first input screen capable of attaching image data such as a photographic image of the object to be repaired. In order to display the first input screen data stored in the first input screen data storage means for storing the data of the input screen on a user side terminal which is a user side terminal, the user A first input screen data transmitting step of transmitting data to the side terminal, a second obtaining step of obtaining data input to the first input screen and attached image data from the user side terminal, and the second obtaining step A management data storage step of storing the acquired data in the management data storage means, and a second input screen including one or a plurality of screens ("1 or A second input screen composed of a plurality of screens), and (each application) data stored in the management data storage means and data stored in the member registration storage means. In order to display at least a part of the data group and the image data, and to display a second input screen on which a repair contract can be made on the dealer terminal, the data of the second input screen is displayed. A second input screen data transmitting step for transmitting to the trader side terminal, and, when receiving information from the trader side terminal indicating that a repair application is undertaken for a certain repair request, a destination corresponding to the application And providing a notification step.
[0066]
In the repair mediation method according to the twenty-third configuration, the member registration input screen data is transmitted to the user terminal in the member registration screen data transmission step. Then, the member registration input screen is displayed on the user terminal, and the user inputs user identification information. Then, the data input to the member registration input screen is obtained in the first obtaining step, and is stored in the member registration storing step. Further, the first input screen data is transmitted to the user side terminal in the first input screen data transmitting step. Then, since the first input screen is displayed on the user side terminal, the user inputs information for identifying a member (for example, a user name, a password, etc.) and information on an accident number, and also inputs information such as a photographic image. Attach image data. Then, in the second acquisition step, the data input to the first input screen and the attached image data are acquired, and stored in the management data storage step. Then, in the second input screen data transmitting step, the data of the second input screen is transmitted to the trader side terminal. As a result, the second input screen is displayed on the trader's terminal, and at least a part of the data stored in the management data storage means and the image data are displayed. If it is acceptable, the user inputs that repair is undertaken. Then, when the information to the effect that repair is undertaken is received from the trader's terminal, the notification means notifies the destination (for example, an e-mail address) corresponding to the application. For example, a notice is given to the effect that the contractor has indicated that he / she wants to undertake repair.
[0067]
Therefore, the user who applies for the repair can be notified if there is a contractor who can undertake the repair by applying, and it is not necessary to apply to a plurality of contractors one by one. In addition, at the time of application, image data such as photographic images can be attached and the trader can see it, so that the damaged part and the damaged state can be accurately notified, and the trader can accurately give an estimate of repair etc. It is possible to contract for repair smoothly.
[0068]
In a twenty-fourth aspect, in the twenty-second or twenty-third configuration, an accident number set by a member can be input to the first input screen. Therefore, although the information of the accident number can be input on the first input screen, the insurance company usually specifies the accident or the repair target by the accident number. Has the advantage that it is easy to identify the target.
[0069]
Twenty-fifth, in any one of the seventeenth to twenty-fourth configurations, the repair mediation method further includes one or a plurality of screens, and a trader registration input screen for performing trader registration. The data of the input screen for trader registration stored in the input screen data for trader registration for storing the data of the input screen for trader registration for inputting the trader information including the information for specifying the trader is stored in the storage means. And a trader registration input screen data transmitting means for transmitting the trader registration input screen to the trader side terminal in order to display the trader registration input screen on the user side terminal, which is a user side terminal. A data acquisition step for acquiring the data, and a memory step for storing the data acquired by the data acquisition means, and the notification step includes the steps of: , And transmits at least part of 該業 party information.
[0070]
In a twenty-sixth aspect, in the twenty-fifth configuration, the trader information includes place information that is information about a place of the trader, and the first input screen displays information about a place specified by the user. In the second input screen data transmitting step, when transmitting the second input screen data to the trader side terminal, the second input screen data is transmitted to the trader side terminal. An application having the user-side location information corresponding to the trader-side location information is extracted from the management data storage means, and data is transmitted for the extracted application.
[0071]
This makes it possible to prevent contracts from contractors located away from the user, such as when the user and the repair contractor are located in different prefectures, and this may cause inconvenience in the delivery of the repair target. Absent.
[0072]
In a twenty-seventh configuration, in the twenty-fifth or twenty-sixth configuration, information on a destination on the trader side such as an e-mail address can be input on the trader registration input screen. When data on a new application is stored in the data storage unit, or when the data input to the first input screen and the attached image data are obtained, the data is stored in the storage unit for trader registration. And a second notification step of notifying the destination of the contractor.
[0073]
Thus, when a new application is made, the trader can immediately know the point, and access to the server computer to display the second input screen, thereby promptly inputting the request for repair. It is possible to do.
[0074]
According to a twenty-eighth configuration, in the twenty-seventh configuration, the trader information includes trader-side place information that is information about a trader's place, and the first input screen displays a place designated by a user. The user can input the location information on the user side, which is information about the user, and when notifying in the second notification step, a supplier of the location information on the supplier side corresponding to the location information on the user side is stored in the storage unit for supplier registration. It is characterized by extracting and notifying the extracted address of the trader.
[0075]
As a result, it is possible to prevent a notification from a user located far from the user, such as a case where the user and the repair agent are located in different prefectures, thereby causing inconvenience in the delivery of the repair target. Absent.
[0076]
In a twenty-ninth aspect, in any one of the seventeenth to twenty-fifth configurations, the first input screen can input user-side location information that is information on a location designated by a user. In transmitting the second input screen data to the trader terminal in the second input screen data transmitting step, the trader receives location information, which is information on the location of the trader, from the trader terminal, or By registering the information in advance, it is possible to extract an application for a user of the user side location information corresponding to the trader side location information from the management data storage unit and transmit the data for the extracted application. Features.
[0077]
This makes it possible to prevent contracts from contractors located away from the user, such as when the user and the repair contractor are located in different prefectures, and this may cause inconvenience in the delivery of the repair target. Absent.
[0078]
In the thirtieth aspect, in any one of the seventeenth to twenty-sixth configurations or the twenty-ninth configuration, when data on a new application is stored in the management data storage means, When the data input to the screen and the attached image data are obtained, a notification (for example, a notification that a new application has been made) is sent to the terminal on the side of the registered company in advance. It is characterized by having two notification steps.
[0079]
Thus, when a new application is made, the trader can immediately know the point, and access to the server computer to display the second input screen, thereby promptly inputting the request for repair. It is possible to do.
[0080]
In a thirty-first aspect, in the thirtieth configuration, the first input screen is capable of inputting user-side location information which is information on a location designated by a user, Registered together with the trader-side place information, which is information about the place, and when making a notification in the second notification step, the trader of the trader-side place information corresponding to the user-side place information is extracted, and the extracted trader It is characterized in that notification is made to a destination.
[0081]
As a result, it is possible to prevent a notification from a user located far from the user, such as a case where the user and the repair agent are located in different prefectures, thereby causing inconvenience in the delivery of the repair target. Absent.
[0082]
In the thirty-second aspect, in any one of the seventeenth to the thirty-first configurations, the first input screen has an input field for designating and inputting a file name of an image to be attached on the user side terminal. It is characterized by having been done.
[0083]
In addition, it is preferable that the application or extraction of the contractor corresponding to the location information be performed in units of prefectures. In each of the above configurations, the screen data transmitted from the server computer includes data for displaying on a personal computer and data for displaying on a mobile terminal such as a mobile phone. It is preferable that the terminal and the vendor terminal can be used not only with a personal computer but also with a mobile terminal.
[0084]
In addition, in each of the above-described configurations, the phrase "store acquired data" may be replaced with "store acquired data or data corresponding thereto". In addition, “displaying at least a part and the image data” may be “displaying at least a part or corresponding data and the image data”.
[0085]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. The overall vehicle repair mediation system P based on the present invention includes a server-side terminal (server computer, repair mediation device (repair mediation system), repair estimate calculation device (repair estimate calculation system)) A, a user terminal B, and a trader side. And a terminal C. Each terminal in the vehicle repair mediation system P is connected via a telecommunication network (including wired and wireless) N. That is, the server side terminal A is connected to the user side terminal B via the telecommunication line, and is also connected to the trader side terminal C via the telecommunication line. In particular, the server-side terminal A and the user-side terminal B can communicate via the Internet, and the server-side terminal A and the trader-side terminal C can also communicate via the Internet.
[0086]
First, the server-side terminal A will be described. The server-side terminal A is a server computer, and includes a CPU 10, a communication unit 20, and a storage unit 30, as shown in FIG.
[0087]
The CPU 10 controls the operation of each unit in the server-side terminal A, and has functions as a control device, an arithmetic device, and a main storage device. In particular, according to each program stored in the program storage unit 32, It operates as shown in the flowchart shown in FIG.
[0088]
The communication unit 20 is a communication device connected to the telecommunications network N, and is capable of communicating with the outside via the Internet. That is, the communication unit 20 enables data transmission and reception between the server-side terminal A and the user-side terminal B and between the server-side terminal A and the trader-side terminal C.
[0089]
The storage unit 30 is a storage device for storing various information, and functions as an auxiliary storage device. The storage unit 30 has a program storage unit 32 and a data storage unit 50, as shown in FIG. This storage unit 30 is actually composed of a plurality of storage devices.
[0090]
The program storage unit 32 stores various programs for operating each unit of the server-side terminal A, and is actually configured in a state where the various programs are stored in a storage device such as a hard disk. As shown in FIG. 2A, the program storage unit 32 stores a screen output program 34, an input detection program 36, a writing program 38, an estimated amount calculation program 40, a mail transmission program 42, and the like. ing.
[0091]
The screen output program 34 is for displaying a predetermined display screen on the user-side terminal B or the trader-side terminal C, and converts the data of various display screens stored in the data storage unit 50 into the data storage unit 50. And transmits the data of the display screen to the user terminal B or the trader terminal C via the communication unit 20. That is, when a predetermined screen is displayed on the user terminal B, display data of the screen, that is, data in html format is transmitted to the user terminal B, and the display is performed on the user terminal B. Become. The display screen includes a plurality of types of selection screens, a final estimate display screen, a reservation application screen, and the like, which are displayed when the user uses the display screen. The display screen includes a list display screen, a primary detail screen, a secondary detail screen, and the like. A detailed description of each screen will be described later.
[0092]
The input detection program 36 is a program for detecting an input at the user side terminal B or the trader side terminal C. In particular, the input detection program 36 is transmitted from the user side terminal B or the trader side terminal C based on the input made at the terminal. It has the function of receiving the received data and detecting the content of the received data.
[0093]
The writing program 38 has a function of writing data to the data storage unit 50, particularly to the management table stored in the management table storage unit 54, and performs an input operation at the user terminal B and an input operation at the trader terminal C. It has a function of writing based on data transmitted based on the operation.
[0094]
The estimated amount calculation program 40 is a program for calculating an estimated amount necessary for repair based on input information sent from the user terminal B and an estimated amount calculation table (described later).
[0095]
Further, the mail transmission program 42 is a program for transmitting an electronic mail (hereinafter sometimes simply referred to as “mail”) to the user side terminal B, and when the trader side terminal C notifies that the contract has been made, It has a function of notifying a predetermined terminal in the user side terminal B of the fact.
[0096]
The program storage unit 32 stores various programs necessary for performing the operations described below, other than the above programs.
[0097]
Next, the data storage unit 50 will be described. As shown in FIG. 2B, the data storage unit 50 includes a display data storage unit 52, a management table storage unit 54, an estimated amount calculation table storage unit 55, a temporary storage unit 56, and an image data storage unit 58. And is actually constituted by a plurality of storage devices such as a hard disk and a RAM.
[0098]
The display data storage unit 52 stores various display data to be displayed on the user side terminal B or the trader side terminal C, and stores a plurality of types of display screen data to be displayed when the user uses it. Data on a selection screen (input screen) (see FIGS. 12 to 23), data on a final estimate display screen (see FIG. 26), data on a reservation application screen (see FIG. 27), and the like. The data of the display screen displayed at the time of displaying the data of the list display screen (see FIG. 30), the data of the primary detail screen (see FIG. 32), the data of the secondary detail screen (see FIG. 33), and Data of the screens shown in FIGS.
[0099]
The data on the selection screen (see FIGS. 12 to 23) is stored in a state where the vehicle display image and the damage display image are not pasted. For example, in the selection screen T1 shown in FIG. 7, data other than the vehicle display image E and the damage display image F, that is, data mainly of a character portion are stored. In the selection screen (see FIGS. 12 to 23), data in a state where the vehicle display image and the damage display image are not added is referred to as “basic data for selected image”. In addition, the final estimate display screen (see FIG. 26) is also stored as data excluding the number indicating the amount. The list display screen (see FIG. 30), the primary detail screen (see FIG. 32), and the secondary detail screen (see FIG. 33) are also stored without writing.
[0100]
Further, the display data storage unit 52 stores a plurality of data of vehicle display images and damage display images to be displayed on the selection screen. That is, the display data storage unit 52 functions as the vehicle display image storage unit and the damage display image storage unit. The vehicle display image displays an illustration of the vehicle, and stores a plurality of types of vehicle display images so that the illustration changes sequentially according to the selection of the user. That is, images of types that can be combined are stored according to the type of body type, the type of body size, the type of number of doors, and the type of paint color. That is, when the number of types of body types is a1, the number of types of body sizes is a2, the number of types of doors is a3, and the number of types of paint colors is a4, basically, a1 The data of xa2xa3xa4 vehicle illustrations are stored. However, as shown in FIG. 12 and the like, in the illustration when the vehicle is viewed from the side, there is almost no difference between the case of two doors and three doors, and the case of four doors and five doors. Since there are no illustrations, illustrations with extremely small differences are made common. Therefore, for example, the vehicle display image in the case of "sedan, small car, 4 doors, white" is the same as the vehicle display image in the case of "sedan, small car, 5 doors, white".
[0101]
The type of body type is "sedan", the type of body size is "small car size", the type of number of doors is "4 doors", and the type of paint color is "white". Based on this standard type, when the body type → body size → number of doors → paint color is limited, selectable types of vehicle display images will be stored .
[0102]
Also, the damage display image should be displayed in a predetermined manner in accordance with the selection of the damage position, damage shape, and damage size at the damage site, together with images showing the respective damage sites such as the hood, F (front) and fenders. Various images are stored so that the images can be displayed.
[0103]
The plurality of types of selection screens (see FIGS. 12 to 23), the final estimate display screen (see FIG. 26), and the reservation application screen (see FIG. 27) function as the first input screen. Also, a direct repair service application screen R4 shown in FIG. 37 (hereinafter sometimes simply referred to as “application screen R4”) or a repair advice service application screen R5 shown in FIG. 38 (hereinafter simply referred to as “application screen R5”) may be used. ) Also functions as the first input screen. Further, the display data storage section 52 functions as the first input screen data storage means.
[0104]
In particular, the screen data shown in FIGS. 34 to 40 include not only screen data to be displayed on a personal computer, but also screens to be displayed on a mobile terminal (specifically, a mobile phone, the same applies hereinafter). Is also stored. Also, each program stored in the program storage unit 32 is a program necessary to operate not only when accessed from the personal computer to the server-side terminal A but also when accessed from a mobile terminal such as a mobile phone. Is stored. That is, a screen output program and an input detection program for a personal computer and a screen output program and an input detection program for a mobile terminal are stored. Thus, the user-side terminal B1 and the like and the trader-side terminal C1 and the like may be not only personal computers but also mobile phones such as mobile phones. When an access is made from a personal computer, a screen for a personal computer is displayed, and when an access is made from a mobile phone terminal, a screen for a mobile phone terminal is displayed. As to which of the screen for the personal computer and the screen for the mobile phone terminal is to be displayed, the distinction between the personal computer and the mobile phone may be detected from the telephone number of the caller, or the user or the user may be displayed on the menu selection screen or the like. The contractor may be selected, or a personal computer and a mobile phone terminal may be registered at the time of member registration or contractor registration.
[0105]
The management table storage unit 54 stores management tables as shown in FIGS. That is, a sheet metal auction management table W1 (hereinafter sometimes simply referred to as “management table W1”), a supplier registration management table W2, member registration management tables W3 and W4, and a direct repair service management table W5 (hereinafter simply referred to as “management table W1”). Table W5) and a repair advice service management table W6 (hereinafter sometimes simply referred to as “management table W6”).
[0106]
Here, the sheet metal auction management table W1 writes and registers the selection contents selected by the user on the selection screen (see FIGS. 12 to 23) and the contents input by the user on the reservation application screen (see FIG. 27). It is for keeping. That is, as shown in FIG. 3, various information such as "request number", "request date and time", and "name" can be registered. This management table is registered for each user, more precisely, for each repair target. As will be described later, a list display screen (see FIG. 30), a primary detail screen (see FIG. 32), and a secondary detail screen (see FIG. 33) are displayed on the dealer terminal C, and are displayed on each screen. The contents are based on the contents registered in the sheet metal auction management table W1. Note that an image can be attached on the reservation application screen (see FIG. 22), but the data of the attached image is stored in the image data storage unit 58 and is displayed in the column of the attached image in the sheet metal auction management table W1. Is registered with information for specifying the data stored in the image data storage unit 58. For example, the data of the attached image is stored in one folder (storage area), and the folder has a predetermined name (folder name) (this name is the name of another folder stored in the image data storage unit 58). Is stored in the image data storage unit 58, and the information of the predetermined name is registered in the column of the attached image in the sheet metal auction management table W1.
[0107]
The trader registration management table W2 is a table for managing trader registration, and as shown in FIG. 4, a user name, a password, a company name, a postal code, an address (prefecture), an address, a telephone number, a facsimile. Information such as a number is registered for each trader. The contents registered in the trader registration management table W2 are registered based on the information inputted by the trader on a trader registration screen (described later).
[0108]
The member registration management table W3 is a table for managing member registration, and the member registration management table W3 is a table for managing registration of individual members. As shown in FIG. 5A, the member registration management table W3 stores information such as a user name, a password, a name, a current address, a telephone number, and an e-mail address (hereinafter may be simply referred to as “e-mail address”). Each member is registered. The contents registered in the member registration management table W3 are registered based on the information input on the member registration screen (see FIG. 35).
[0109]
The member registration management table W4 is a table for managing member registration, and the member registration management table W3 is a table for managing registration of company members. In the member registration management table W4, as shown in FIG. 5B, information such as a user name, a password, a company name, a name, a company address, a telephone number, and an e-mail address is registered for each member. Has become. The contents registered in the member registration management table W4 are registered based on the information input on the member registration screen (see FIG. 36).
[0110]
The direct repair service management table W5 is a table for managing the application contents of the direct repair service. As shown in FIG. 6, the direct repair service management table W5 includes a user name, a password, an accident number, Vehicle pickup location, damage location, damage status, name (company name), current address, telephone number, e-mail address, insurance company, securities number, vehicle type name, registration number, degree of self-propulsion, attached image, application date, successful bid Information such as presence / absence is registered for each application. The contents registered in the direct repair service management table W5 are registered based on the information input to the application screen R4 (FIG. 37). Note that an image can be attached on the direct repair service application screen (see FIG. 37), but the data of the attached image is stored in the image data storage unit 58, and the attached image is stored in the direct repair service management table W5. In the column, information for specifying data stored in the image data storage unit 58 is registered. For example, the data of the attached image is stored in one folder (storage area), and the folder has a predetermined name (folder name) (this name is the name of another folder stored in the image data storage unit 58). Is stored in the image data storage unit 58, and the information of the predetermined name is registered in the column of the attached image of the direct repair service management table W5.
[0111]
Further, the repair advice service management table W6 is a table for managing the application contents of the repair advice service. As shown in FIG. 7, the repair advice service management table W6 includes a user name, a password, a transmission area, Information such as the content of the question, the date and time of the application, and the presence or absence of a successful bid is registered for each application. The contents registered in the management table W6 are registered based on the information input on the application screen R5 (FIG. 38). Note that an image can be attached on the application screen R5 (see FIG. 38), but the data of the attached image is stored in the image data storage unit 58, and the attached image field in the management table W6 contains Information for specifying data stored in the data storage unit 58 is registered. For example, the data of the attached image is stored in one folder (storage area), and the folder has a predetermined name (folder name) (this name is the name of another folder stored in the image data storage unit 58). Is stored in the image data storage unit 58, and the information of the predetermined name is registered in the column of the attached image in the management table W6.
[0112]
In each of the tables shown in FIGS. 3 to 7, symbols such as が and × are omitted, and specific information is naturally recorded in practice.
[0113]
The management table W1, management table W5, management table W6, and image data storage unit 58 constitute the management data storage unit.
[0114]
The management table W1 also includes information about the type of the vehicle, information about the size of the vehicle, information about the number of doors of the vehicle, information about the color of the paint on the vehicle, and information about the damaged part to be repaired. Information, information about the location of the damage at the site of the damage, information about the shape of the damage, information about the depth of the damage, information about the size of the damage, information about the type of paint on the vehicle, Information about the area of the paint at the time, information about parts to be removed at the time of painting, and user identification information for identifying the user, including at least information about the destination such as an e-mail address; It can be said that this is a management table for storing desired repair amount information, which is information on the desired repair amount for the user.
[0115]
The estimated amount calculation table storage unit (estimated amount calculation table storage unit) 55 stores the estimated amount calculation table. This estimated amount calculation table is a table for reference when calculating the estimated amount based on the estimated amount calculation program 40, and as shown in FIG. 8, a sheet metal labor calculation table, a painting labor calculation table, And a desorption wage calculation table. Here, in the sheet metal labor calculation table, the amount of money is determined based on the depth of damage and the size (size) of damage. In other words, for "line flaws", the fee is determined in advance according to the length, and for "dents (1 mm to 5 mm)", the fee is determined according to the size of the damage, In addition, the fee for “dents (6 mm to 10 mm)” is determined according to the size of the damage. In the table for calculating the coating wage, the amount is determined based on the damaged part and the type of coating, and information on a coefficient for multiplying the amount in the case of partial coating, body size , The information of the coefficient for multiplying the amount, the information of the coefficient for multiplying the amount in the case of two tones, and the like are also stored. In addition, in the table for calculating the desorption fee, the amount of money is determined for each desorption part determined for each damaged part.
[0116]
Further, the temporary storage section 56 is for temporarily storing data.
[0117]
The image data storage unit 58 is for storing data of an image attached by a user or the like, and is used for storing an image attached to a reservation application screen (see FIG. 27) or an application screen R4 (see FIG. 37). The attached image, the image attached in the application screen R5 (see FIG. 38), and the like are stored.
[0118]
Next, the terminals B1, B2, etc. in the user side terminal B, and the terminals C1, C2, etc. in the trader side terminal C are computers connectable to the server side terminal A via the Internet. A display unit and an input unit such as a keyboard and a mouse are provided.
[0119]
Next, the operation of the overall vehicle repair mediation system P having the above configuration, particularly, the operation of the server-side terminal A, particularly the repair mediation method and the repair estimate calculation method will be described. First, a case where an application for repair is made from the user terminal B will be described.
[0120]
When each screen is displayed from the server side terminal A to the user side terminal B1 or the like, or each screen is displayed on the trader side terminal C1 or the like, display data of the screen, that is, html format data is transmitted to the terminal. The display data is displayed on the display unit at the user terminal B1 or the like that has transmitted and received this.
[0121]
In each screen displayed on the user side terminal B1 or the like or the trader side terminal C1 or the like, data input by selection input or write input by clicking or the like is sent to the server side terminal A and transmitted via the communication unit 20. The content of the input data is detected in accordance with an input detection program 36 which is sent to the CPU 10 and stored in the program storage unit 32 to detect the input data. In the present application, the term “input” includes all input concepts such as selection input and writing input, unless otherwise specified. The detected input data is temporarily stored in the CPU 10 and stored in the data storage unit 50. In the user terminal B1 or the like or the trader terminal C1 or the like, when a plurality of selection buttons such as a click button is displayed on the screen and any of the selection buttons can be selected, input means such as a mouse is used. To make a selection. In addition, when there is no necessary input from the user side terminal B1 or the like or the trader side terminal C1 or the like in each screen described below, it is preferable to display an instruction of the content prompting the input on the terminal.
[0122]
It is assumed that the user accesses the server terminal A via the Internet using the user terminal B1. Then, a menu selection screen as shown in FIG. 11 is displayed. On this menu selection screen, a sheet metal auction service and a direct service can be selected.
[0123]
Here, it is assumed that the user has selected “sheet metal auction service”. Then, the data of the menu screen (not shown) is transmitted from the server-side terminal A and displayed on the user-side terminal B1, and it is assumed that the user has selected the "quotation and application" menu on the menu screen.
[0124]
Then, a selection screen T1 as shown in FIG. 12 is displayed on the user side terminal B1 (S10). This selection screen T1 is a screen for selecting the body type of the vehicle, and can be selected from a plurality of types of body types such as "hatchback type" and "sedan type".
[0125]
Further, on the selection screen T1, a vehicle display image E in which an illustration of a car is displayed and a damage display image F for displaying the position and degree of damage are displayed. Here, since "sedan, small car size, four doors, white" is a standard type, a vehicle display image satisfying this condition is displayed as an initial image. Nothing is displayed for the damage display image F.
[0126]
When the selection screen T1 is displayed on the user terminal B1, the screen output program 34 specifically uses the selection screen basic data U for the selection screen T1, the vehicle display image E, and the damage image display image. F is read out from the display data storage unit 52, the vehicle display image E and the damage display image F are inserted into the basic data U for the selection screen to create a selection screen T1, and the data of the selection image T1 is converted into html data. Is transmitted to the user terminal B1 and displayed on the user terminal B1. This is the same in other selection screens. The screen output program 34 and the CPU 10 and the communication unit 20 that operate in accordance therewith function as the input screen display unit, the vehicle display image storage unit, and the damage display image storage unit. In addition, the process of displaying the vehicle display image E and the damage image display image F on each selection screen includes the vehicle display image display step and the damage display image display step.
[0127]
When the user operates the user-side terminal B1, a selection is made on the selection screen T1, and it is determined whether or not the "next page" is clicked, and such an operation is performed. In this case, the information is sent to the server-side terminal A, and the input detection program 36 detects the information. Then, since the item selected on the selection screen is detected, the detected item is written into the management table W1, and in a predetermined case, is written into the reservation application screen data (S12). In other words, the data of the reservation application screen, that is, the data of the reservation application screen, in which no information is input, is stored in the display data storage unit 52, and the CPU 10 reads it out. The data is stored in one of the data storage units 50 (for example, the temporary storage unit 56), and is written into the data of the reservation application screen. Note that writing to the reservation application screen data is performed when a column for writing the relevant items is provided on the reservation application screen. The writing to the management table and the writing to the reservation application screen are performed according to the writing program 38. The writing program 38 and the CPU 10 operating in accordance therewith store the information received from the user-side terminal, which is input on the input screen displayed by the input screen display means, in a management table as storage means. It can be said that it is a "registering means for registering"
[0128]
Then, it is determined by the screen output program 34 or the like whether or not there is a next selection screen (S13), and if so, the next selection screen is displayed on the user terminal B1 (S14). At this time, the vehicle display image E and the damage display image F are displayed in a state suitable for the item selected by the user. That is, the selection screen basic data U for the selection screen to be displayed is read from the display data storage unit 52, and the image data suitable for the item selected by the user is read from the display data storage unit 52, and the selection screen basic data is read. It is pasted on the data U and transmitted to the user terminal B1 for display.
[0129]
Then, the process returns to step S11, and it is determined whether the selection and the “next page” click operation are performed on the selection screen. Thereafter, the processing of steps S11 to S14 is repeated until the display of all the selection screens is completed.
[0130]
That is, on the selection screen, the user is made to make a selection sequentially, and data on the item selected by the user is stored in the temporary storage unit 56 of the data storage unit 50. Further, as the vehicle display image E and the damage display image F, those that match the item selected by the user are displayed.
[0131]
The selection screen includes a selection screen T1 for the body type (FIG. 12), a selection screen T2 for the body size (FIG. 13), a selection screen T3 for the number of doors (FIG. 14), and a selection for the paint color. A screen T4 (FIG. 15), a selection screen T5 (FIG. 16) for the damaged part, a selection screen T6 (FIG. 17) for the damage position, a selection screen T7 (FIG. 18) for the shape of the damage, and a depth screen for the damage Selection screen T8 (FIG. 19), selection screen T9 for damage size (FIG. 20), selection screen T10 for coating type (FIG. 21), selection screen T11 for coating area (FIG. 22), removal at the time of coating A selection screen T12 (FIG. 23) for parts is provided. Here, the selection screens T1 to T4 are selection screens for specifying the type of vehicle, the selection screens T5 to T9 are selection screens for specifying damage, and the selection screen T10. T12 can be said to be a selection screen for specifying the painting.
[0132]
The procedure for displaying the selection screen, that is, steps S10 to S14 will be described in more detail with reference to FIG.
[0133]
First, a selection screen T1 (FIG. 12) for the body type is displayed (S100). However, in the selection screen T1 for the body type (FIG. 12), "hatchback type", "sedan type", Any of "coupe type", "wagon type", "1BOX type", and "RV type" can be selected. The selection screen T1 for the body type corresponds to the “input screen for inputting information about the type of vehicle”.
[0134]
Each selection item is provided with a click button, and when any of the buttons is clicked, the selection item is displayed in black. In addition, when a certain button is clicked once and then another button is clicked, the latest click is displayed. This applies to other selection screens.
[0135]
Further, since the vehicle display image E and the damage display image F on the body type selection screen T1 are in a stage where the user has not yet made a selection, a predetermined initial image is displayed. That is, for the vehicle display image E, an illustration of a vehicle that satisfies the condition of “sedan, small car size, four doors, white” is displayed, and for the damage display image F, nothing is displayed.
[0136]
Next, in the selection screen T1 for the body type, when the selection of the body type is performed and "next page" is clicked, the information of the selected body type is sent to the server-side terminal A, The information is written in the management table W1 (see FIG. 3) and the screen data for reservation application. That is, when the body type is selected and the next page is clicked, the information is sent to the server-side terminal A and detected by the input detection program 36. Then, a column for a new user is provided in the management table by the writing program 38, and the information of the selected body type is written in the “body type” column. Writing to this management table is performed by the above-mentioned writing program. The processing when a selection is made on the selection screen and the “next page” is clicked is the same in the following selection screens. Since the example of FIG. 12 is an example in which the sedan type is selected, the information indicating the “sedan type” is sent to the server-side terminal A, and writing is performed.
[0137]
Next, a selection screen T2 (FIG. 13) for the body size is displayed on the user terminal B1 (S101). On this selection screen T2, it is possible to select any one of "mini car type", "small car size", "medium car type", "large car type", "one box type", and "RV size". Has become. The selection screen T2 for the body size corresponds to an “input screen for inputting information about the size of the vehicle”. As for the vehicle display image E on the selection screen T2, an illustration of a vehicle that satisfies the condition of “selected body type, small car size, four doors, white” is displayed. That is, data of the vehicle display image satisfying such a condition is read out from the display data storage unit 52 and displayed. The example of FIG. 13 is an example in which “sedan type” is selected on the previous selection screen T1, and in this example, the conditions of “sedan type (selected body type), small car size, four doors, white” are set. An illustration of the vehicle being filled is displayed. Since the vehicle display image satisfying this condition is the same as the vehicle display image displayed on the previous selection screen T1, the vehicle display image is displayed as it is. Nothing is displayed for the damage display image F, as in the case of the previous selection screen. Further, the information of the body size selected in this selection screen T2 (in FIG. 13, the information indicating that it is a "large car type") is sent to the server-side terminal A at the timing when the "next page" is clicked. This is written in the “body size” column of the management table W1 (see FIG. 3).
[0138]
Next, a selection screen T3 (FIG. 14) for the number of doors is displayed on the user terminal B1 (S102). On the selection screen T3, any one of "2 doors", "3 doors", "4 doors", and "5 doors" can be selected. The selection screen T3 for the number of doors corresponds to the above-mentioned “input screen for inputting information about the number of doors of the vehicle”. As for the vehicle display image E on the selection screen T3, since the body type and the body size have already been selected, the illustration of the vehicle satisfying the condition of “selected body type, selected body size, four doors, white”. Is displayed. The example of FIG. 14 is an example in which “large car size” is selected in the previous selection screen T2. In this example, “sedan type (selected body type), large car size (selected body size), An illustration of a vehicle that satisfies the condition of "4 doors, white" is displayed. That is, compared to the selection screen T2 (FIG. 13), the illustration of the vehicle in the vehicle display image E is large. Nothing is displayed for the damage display image F, as in the case of the previous selection screen. Information about the number of doors selected on the selection screen T3 (in FIG. 13, information indicating "4 doors") is sent to the server-side terminal A at the timing when the "next page" is clicked. Is written in the "number of doors" column of the management table W1 (see FIG. 3) and also in the "number of doors" column of "vehicle information" (see FIG. 27) in the reservation application screen data.
[0139]
Next, a selection screen T4 (FIG. 15) for the paint color is displayed on the user side terminal B1 (S103). On the selection screen T4, any one of seven colors such as "white", "black", and "gray 4" can be selected. In the case of two tones, a point that is two tones can be selected in addition to the color. The selection screen for the paint color corresponds to the above-mentioned "input screen for inputting information about the paint color of the vehicle". As for the vehicle display image E on the selection screen T4, since the body type, the body size, and the number of doors have already been selected, "the selected body type, the selected body size, the number of selected doors, white" Is displayed. The example of FIG. 15 is an example in which “4 doors” is selected on the previous selection screen T3. In this example, “sedan type (selected body type), large car size (selected body size), Doors (the number of selected doors), an illustration of a vehicle that satisfies the condition of "white" is displayed. Since the vehicle display image satisfying this condition is the same as the vehicle display image displayed on the previous selection screen T3, the vehicle display image is displayed as it is. Nothing is displayed for the damage display image F, as in the case of the previous selection screen. In addition, information about the paint color selected on the selection screen T4 (in FIG. 15, information indicating “ash-based”) is sent to the server-side terminal A at the timing when the “next page” is clicked. The information is written in the “color” column of the management table W1 (see FIG. 3), and is also written in the “color” column (see FIG. 27) of the “vehicle information” in the reservation application screen data.
[0140]
The selection screens T1 to T4 correspond to the above-mentioned "input screen for inputting repair target specifying information which is information for specifying the type of the repair target". In addition, the information on the body type, the body size, the number of doors, and the color of the paint corresponds to the repair target object specifying information.
[0141]
Next, a selection screen T5 (FIG. 16) for the damaged site is displayed on the user side terminal B1 (S104). On the selection screen T5, any one of eight parts such as "bonnet", "F. fender", and "R. fender" can be selected. The selection screen T5 for the damaged part corresponds to the above-mentioned "input screen for inputting information on the damaged part to be repaired". Further, regarding the vehicle display image E on the selection screen T5, since the body type, the body size, the number of doors, and the color of the paint have already been selected, "the selected body type, the selected body size, the selected door An illustration of a vehicle that satisfies the condition of "number, selected paint color" is displayed. That is, the data of the vehicle satisfying such a condition is read out from the display data storage unit 52 and pasted. The example of FIG. 16 is an example in which “grey” is selected in the previous selection screen T4. In this example, “sedan type (selected body type), large car size (selected body size), Doors (number of selected doors), gray (selected paint color) "are displayed. Since the vehicle display image is determined at this time, the data of the vehicle display image is set in the vehicle information column of the reservation application screen data so that it can be displayed. Further, the data of the vehicle display image may be stored in a management table so that the data of the vehicle display image can be displayed when the trader terminal C accesses the terminal. As for the damage display image F, nothing is displayed as in the case of the previous selection screen. In addition, the information about the damaged part selected on the selection screen T5 (in FIG. 16, the information indicating that the door is “door”) is sent to the server-side terminal A at the timing when the “next page” is clicked. The information is written in the “damage site” column of the management table W1 (see FIG. 3) and also in the “damage site” column (see FIG. 27) of the “damage content” in the reservation application screen data.
[0142]
Next, a selection screen T6 (FIG. 17) for the damaged position is displayed on the user side terminal B1 (S105). On the selection screen T6, the damaged site can be divided into a plurality of regions and the region can be designated. That is, it is provided so that the damaged position in the damaged part can be indicated in detail. FIG. 17 shows an example in which a door is selected on the previous selection screen, so that any one of five parts such as “upper front part”, “front lower part”, and “central part” can be selected. Has become. Further, as for the vehicle display image E on the selection screen T6, the same contents as those displayed on the previous selection screen T5 are displayed. As for the damage display image F, an image of the selected damaged part is displayed on the previous selection screen. In the example of FIG. 17, since the door is selected on the previous selection screen, a damage display image indicating the door is read from the display data storage unit 52 and displayed. In addition, information on the damage position selected on the selection screen T6 (in FIG. 17, information indicating the lower rear portion) is transmitted to the server-side terminal A at the timing when the "next page" is clicked. In addition, the information is written in the column “Damage position / shape” of the management table W1 (see FIG. 3), and is also written in the column “Position / shape” of “Damage content” in the reservation application screen data (see FIG. 27). It is. The selection screen T6 for the damaged position corresponds to the above-mentioned "input screen for inputting information on the damaged position at the damaged site".
[0143]
Next, a selection screen T7 (FIG. 18) for the form of damage is displayed on the user side terminal B1 (S106). On the selection screen T7, any one of four shapes of “circle”, “quadrangle”, “triangle”, and “linear” can be selected. That is, the user selects either one according to the type of damage. Further, as for the vehicle display image E on the selection screen T7, the same content as that displayed on the previous selection screen T5 is displayed. As for the damage display image F, a line for dividing each damage position is displayed, and the damage position selected on the previous selection screen is indicated. In the example of FIG. 18, “rear lower part” is selected on the previous selection screen, and the position is indicated by a finger image. In other words, a line for dividing each damage position or an image of a finger is superimposed and pasted on the damage display image on the previous selection screen T6 to create and display the damage display image. In addition, information on the shape of the damage selected on the selection screen T7 (in FIG. 18, information indicating that the shape is “circular”) is sent to the server-side terminal A at the timing when the “next page” is clicked. The information is written in the “damage position / shape” column of the management table W1 (see FIG. 3), and is also written in the “position / shape” column of “damage content” in the reservation application screen data. The selection screen T7 for the form of damage corresponds to the above-mentioned "input screen for inputting information about the form of damage".
[0144]
Next, a selection screen T8 (FIG. 19) for the depth of damage is displayed on the user side terminal B1 (S107). On this selection screen T8, any one of “line flaw”, “dent (1 mm to 5 mm)”, and “dent (6 mm to 10 mm)” can be selected. That is, the user selects either one according to the depth of the damage. Further, as for the vehicle display image E on the selection screen T8, the same contents as those displayed on the previous selection screen T7 are displayed. The damage display image F is displayed according to the form of the damage selected on the previous selection screen. In the example of FIG. 19, since “circle” is selected on the previous selection screen, a circular figure is further superimposed on the damage display image on the previous selection screen T7 as a figure showing the shape of the damage. . If you select "Square" as the shape of the damage, a square figure is displayed.If you select "Triangle", a triangle figure is displayed, and if you select "Linear". Will display a linear shape. The information on the depth of the damage selected on the selection screen T8 (in FIG. 19, the information indicating “depression (1 mm to 5 mm)”) is provided on the server side at the timing when the “next page” is clicked. It is sent to the terminal A and written in the column of "Damage depth" of the management table W1 (see FIG. 3), and the column of "Depth" of "Damage content" in the reservation application screen data (see FIG. 27). Is also written. The selection screen T8 for the depth of damage corresponds to the above-mentioned "input screen for inputting information about the depth of damage".
[0145]
When one of “circle”, “quadrangle”, and “triangle” is selected on the selection screen T7, “depression (1 mm to 5 mm)” and “depression (6 mm to 10 mm)” are displayed on the selection screen T8. May be selected.
[0146]
Next, a selection screen T9 (FIG. 20) for the size of the damage is displayed on the user side terminal B1 (S108). On this selection screen T9, the size of the damage can be selected. That is, when “line flaw” is selected on the previous selection screen T8, one of “up to 10 cm line flaw”, “up to 20 cm line flaw”, and “up to 30 cm line flaw” can be selected. On the other hand, when “depression (1 mm to 5 mm)” or “depression (6 mm to 10 mm)” is selected on the previous selection screen T8, “postcard size”, “B6 size”, “B5 size” , "A4 size", or "B4 size". That is, the user can select one of them according to the size of the damage in plan view. In the example of FIG. 20, since “dent (1 mm to 5 mm)” is selected on the previous selection screen, “postcard size”, “B6 size”, “B5 size”, and the like are displayed as options. The selection screen T9 for the size of the damage corresponds to the above-mentioned “input screen for inputting information about the size of the damage”.
[0147]
Further, as for the vehicle display image E on the selection screen T9, the same content as that displayed on the previous selection screen T8 is displayed. In addition, as for the damage display image F, when “dent (1 mm to 5 mm)” or “dent (6 mm to 10 mm)” is selected on the previous selection screen T8, as shown in FIG. Is displayed with a shadow indicating a dent in the figure indicating. On the other hand, when “line flaw” is selected on the selection screen T8, there is no change in the figure indicating the shape of the damage. Information on the size of the damage selected on the selection screen T9 (in FIG. 20, information indicating "postcard size") is sent to the server-side terminal A at the timing when the "next page" is clicked. Is written in the “damage size” column of the management table W1 (see FIG. 3), and is also written in the “size” column of the “damage content” (see FIG. 27) in the reservation application screen data.
[0148]
Note that the selection screens T5 to T9 correspond to the above-mentioned "input screen for inputting damage specifying information that is information for specifying a repair location in the repair target and the damage state of the repair location". In addition, each piece of information on the damage site, the damage position, the shape of the damage, the depth of the damage, and the size of the damage corresponds to the damage identification information.
[0149]
Next, a selection screen T10 (FIG. 21) for the type of coating is displayed on the user side terminal B1 (S109). On this selection screen T10, the type of coating can be selected. That is, any one of “solid”, “metallic”, “2 coat pearl”, and “3 coat pearl” can be selected. That is, the user can know the type of painting in the repair by instructing the type of painting of the vehicle. In addition, in case of anti-scratch and fluorine coating, this can also be selected. In other words, when the vehicle is coated with anti-scratch and fluorine coating, the user selects one of the above four types of coating and clicks on “anti-scratch and fluorine coating”. I can do it. The selection screen T10 for the type of paint corresponds to the above-mentioned "input screen for inputting information about the type of paint for the vehicle".
[0150]
Further, as for the vehicle display image E on the selection screen T10, the same content as that displayed on the previous selection screen T9 is displayed. Further, regarding the damage display image F, the size of the graphic indicating the shape of the damage is determined according to the size of the damage selected on the selection screen T9. In other words, when the postcard size is selected, the figure is displayed small, and as the damage size increases, such as B6 size and B5 size, the figure is also displayed larger. Also, as for “line flaws”, when “line flaws up to 10 cm” is selected, they are displayed in a short form, and as “the line flaws are up to 20 cm” and “line flaws are up to 30 cm”, the figure indicating damage increases as the length increases. Is also displayed for a long time. Thus, the size of the damage can be generally determined by looking at the size of the figure. Since the damage display image is determined at this time, the data of the damage display image is set in the damage content column of the reservation application screen data so that it can be displayed.
[0151]
Information about the type of coating selected on the selection screen T10 (in FIG. 21, information indicating "metallic") is sent to the server-side terminal A at the timing when the "next page" is clicked. The information is written in the “paint film” column of the management table W1 (see FIG. 3), and is also written in the “paint film” column (see FIG. 27) of the “damage content” in the reservation application screen data.
[0152]
Next, a selection screen T11 (FIG. 22) for the area of the paint is displayed on the user side terminal B1 (S110). On the selection screen T11, the area of the paint can be selected. That is, it is possible to select one of “overall coating for damaged part” and “partial coating for damaged part”. In other words, for example, when the damaged portion is a door, if the entire door as the damaged portion is to be painted, “completely paint the damaged portion” is selected. What is necessary is just to select "partial coating for the damaged part". Further, as for the vehicle display image E on the selection screen T11, the same content as that displayed on the previous selection screen T10 is displayed. Also, the same contents as those displayed on the previous selection screen T10 are displayed for the damage display image F. Further, in the information on the area of the paint selected on the selection screen T11 (FIG. 22), the information indicating that “the entire paint is applied to the damaged portion” is displayed at the timing when the “next page” is clicked. It is sent to the terminal A and written in the “painting area” column of the management table W1 (see FIG. 3). The selection screen T11 for the area of the paint corresponds to the above-mentioned "input screen for inputting information about the area of the paint at the time of painting".
[0153]
Next, a selection screen T12 (FIG. 23) for parts to be removed at the time of painting is displayed on the user side terminal B1 (S111). On this selection screen T12, it is possible to select parts to be removed at the time of painting. That is, when the damaged part is painted, the parts to be removed are listed, and whether or not to perform the removal can be selected. Since the example of FIG. 23 is an example in which a door is selected as a damaged part, it is possible to select whether to remove the “mall”, “trim”, “key cylinder”, “door handle”, and “mirror”. It has become. In addition, since these parts are basically removed, the check box is set to the initial state, and the user clicks on parts that do not need to be removed. Is to be removed. The example shown in FIG. 23 shows the initial state, and all parts are checked. Further, as for the vehicle display image E on the selection screen T11, the same content as that displayed on the previous selection screen T11 is displayed. Also, the same content as that displayed on the previous selection screen T11 is displayed for the damage display image F. In addition, information on the parts to be removed selected on this selection screen T12 (in FIG. 23, information indicating “mall”, “trim”, “key cylinder”, “door handle”, and “mirror”) is At the timing when the "next page" is clicked, the data is sent to the server-side terminal A and written in the "desorption site" column of the management table W1 (see FIG. 3). The selection screen T12 for parts to be removed at the time of painting corresponds to the above-mentioned "input screen for inputting information on parts to be removed at the time of painting".
[0154]
If there is no selection in each of the above selection screens, it is not possible to shift to the next selection screen. That is, even if the “next page” is operated in a state where there is no selection on the selection screen, the next selection screen is not displayed. In addition, with respect to the selection items on each selection screen, in a state where a certain selection item is selected in advance, that is, displayed in black, and when the user wants to select a different selection item, the selection item can be selected. You may do so. In addition, although the respective selection screens have been described as being displayed in the order shown in FIG. 10, they may be displayed in another order.
[0155]
As described above, when the selection on each selection screen is completed, the estimated amount of self-diagnosis is calculated and displayed (S15 (FIG. 9)). That is, an estimated amount display screen as shown in FIG. 24 is displayed. Here, the estimated amount is calculated separately for the sheet metal labor (first calculated amount), the painting labor cost (second calculated amount), and the desorption labor cost (third calculated amount), and each wage is added. Is calculated by The sheet metal labor is calculated based on the sheet metal labor calculation table. Further, the painting wage calculation table is also provided for the painting wage calculation, and is calculated based on the painting wage calculation table. At this time, the amount stored in the painting wage calculation table shown in FIG. 8B is multiplied by a coefficient for multiplying the amount in the case of partial painting or a coefficient for multiplying the amount according to the body size. That is, if the amount stored in the painting wage calculation table is Z, the coefficient for multiplying the amount in the case of partial painting is a1, and the coefficient for multiplying the amount according to the body size is a2, Z × a1 or Z × a1 × a2 is calculated as the painting fee. Further, in the case of two tones, the calculated amount is multiplied by a coefficient for multiplying the amount in the case of two tones, to calculate a painting fee. Further, as for the desorption wage, since the desorption wage calculation table is provided, when desorption is performed, the desorption wage is calculated by adding the fee for the selected parts.
[0156]
In the example selected as shown in FIGS. 12 to 23, as shown in FIG. 24, the depth and size of the damaged portion are “dents (1 mm to 5 mm)” and postcard size. In the calculation table, it is set to 6,000 yen, so it is displayed as 6,000 yen. Regarding the painting wage, the door (front door) metallic is set to 30,000 yen. Then, in the case of partial painting, a coefficient for multiplying the money amount and a coefficient for multiplying the money amount according to the body size are multiplied to calculate 23,100 yen, and this money amount is displayed. In addition, the decommissioning fee is 5,500 yen when adding and removing the "mall", "trim", "key cylinder", "door handle", and "mirror". , The amount is displayed, and the total amount is displayed.
[0157]
The calculation of the estimated amount is performed according to the estimated amount calculation program 40. In this case, the estimated amount calculation program 40 and the CPU 10 operating according to the program function as the estimated amount calculation means. The calculation of the estimated amount is performed according to the screen output program 34. In this case, the screen output program 34 and the CPU 10 that operates according to the screen output program 34 function as the estimated amount display means. Step S18 is an estimated amount calculation step and an estimated amount display step.
[0158]
Clicking "next page" on the estimated amount display screen displays an other matter input screen shown in FIG. On this screen, it is possible to select other items, that is, whether delivery or pickup is necessary (S16 (FIG. 9)). Also, for the substitute vehicle, it is possible to select whether a substitute vehicle is unnecessary or necessary. If necessary, the type of the vehicle, that is, whether the vehicle is a light car or a small car, can be selected. The information selected for "delivery / receipt" and the information selected for "substitute vehicle" are sent to the server-side terminal A at the timing when the "next page" is clicked, and are stored in the management table W1 (see FIG. 3). It is written (S17 (FIG. 9)). In other words, "delivery / receipt" is written in the "delivery / receipt" column, and "substitute vehicle" is entered in the "substitution" column.
[0159]
Then, a final estimated amount display screen as shown in FIG. 26 is displayed (S18 (FIG. 9)). On the final estimated amount display screen, the estimated amount of self-diagnosis shown in FIG. In FIG. 24, the approximate estimate “32,870” is the final estimate. Further, the user can input a desired repair amount on the final estimated amount display screen. That is, the user who has seen the final estimated amount on the final estimated amount display screen can input a desired amount and register the desired repair amount. This final estimate screen corresponds to the above-mentioned “input screen for inputting desired repair amount information, which is information on the desired repair amount for the user”.
[0160]
The input information on the desired repair amount is sent to the server-side terminal A at the timing when the "to reservation application" is clicked, and is written in the "Total desired repair amount" column of the management table W1 (see FIG. 3).
[0161]
When "to reservation application" is clicked on the final estimated amount display screen (S19), a reservation application screen T100 as shown in FIG. 27 is displayed on the user terminal B1 (S20). That is, the data of the reservation application screen T100 is read from the display data storage unit 52, transmitted to the user terminal B1, and displayed on the user terminal B1. The reservation application screen T100 includes "Name", "Gender", "Address", "Phone number", "Mobile phone number", "E-mail address", "Preferred contact information and date and time", "Preferred pickup location and date and time". , "Repair date and time desired", "priority item", "model name", "year", "feature", and the like can be input. As for the name, gender, address, telephone number, mobile telephone number, and e-mail address, the user must enter his own. In addition, as for the contact in the “desired contact and date and time”, any one of “home”, “company”, “mobile”, and “other” can be selected. . Further, as for the “collection place” in the “desired collection place and date and time”, any one of “home”, “company” and “other” can be selected, so any one is selected.
[0162]
In addition, an image attachment button BT is provided on the reservation application screen. That is, an image can be attached by selecting the image attachment button BT. For example, when the image attachment button BT is pressed, an attached file designation screen as shown in FIG. 28 (the data of this screen is naturally stored in the display data storage unit 52) is displayed. A specified file can be specified and attached. That is, data of a photographic image (specifically, a still image) of a damaged portion of the vehicle to be repaired is stored in a predetermined storage area of the user terminal, and the photographic image is displayed on the attached file designation screen. By specifying a data file, the data of the photographic image can be attached. That is, the file name is input in the file name input field NR. Note that a file name may be specified by clicking a reference button. It should be noted that a plurality (three in a mimicry) of files can be designated on this attached file designation screen. When there is an image to be attached, the user attaches the image using the image attaching button BT.
[0163]
Further, since the items already selected on the selection screen have already been written in the reservation application screen data as described above, the display is performed in the written state. In other words, regarding the "number of doors", "color", "damage site", "position / shape", "size", "depth", and "paint film" in "vehicle information", The selected items are written and displayed. In the vehicle information column, a final vehicle display image when selected on the selection screen is displayed. That is, the data of the vehicle display image displayed on the selection screen T5 is fitted and displayed on the reservation application screen. Also, the final damage display image when selected on the selection screen is displayed in the damage content column. That is, the data of the damage display image displayed on the selection screen T10 (or the selection screen T12) is embedded and displayed on the reservation application screen.
[0164]
As described above, on the input screen for inputting the user identification information, at least a part of the information input from the user terminal is displayed on the input screen displayed before the input screen.
[0165]
Note that a calendar is displayed on the reservation application screen. After a first request at the desired repair date and time is input, when a predetermined button is clicked, a predetermined period (for example, from the first desired date) is calculated. , 10 days) are highlighted in the calendar. This highlighted period is the period in which the application is displayed on the list display screen J. Thereby, the user can know the period displayed on the list display screen J described later.
[0166]
The reservation application screen T100 functions as the first input screen, and a plurality of types of selection screens, a final estimate display screen, and a reservation application screen T100 function as the first input screen. When these screens are displayed on the user terminal, the data of each screen is transmitted by the CPU 10 or the communication unit 20 according to the screen output program 34 to transmit the data of the first input screen to the user terminal. In this case, the CPU 10, the communication unit 20, the screen output program 34, and the like function as the first input screen data transmission unit. Further, the step of transmitting the data of the first input screen in this way is the above-described first input screen data transmitting step.
[0167]
After completing the reservation application screen, click "Reservation application transmission". Then, the information input to the reservation application screen and the data of the attached image are transmitted to the server-side terminal A and written into the management table W1 and the like (S21, S22). That is, the information entered in the reservation application screen is sent to the server side terminal A, and the “name”, “gender”, “address”, “phone number”, “mobile phone number”, “mail address”, “ The contents such as "desired contact information and date and time", "desired pick-up location and date and time", "desired repair date and time", "priority item", "model name", "year" and "feature" are described in the input detection program 36 and The data is written to the management table according to the writing program 38. In the management table, a number for distinguishing each application is registered for “request number”, and a date and time of application is registered for “request date and time”. The “total desired repair amount” is the desired repair amount input by the user on the final estimated amount display screen. For the attached image data, a new folder (storage area) is created in the image data storage unit 58, and the image data is stored in the folder. When a new folder is created, a new folder is created with a name different from the name of the folder already stored in the image data storage unit 58. Then, this file name is registered in the column of the attached image in the sheet metal auction management table W1. The address information of the folder may be registered in the column of the attached image in the sheet metal auction management table W1.
[0168]
The data of the final damage display image is recorded in the data storage unit 50. Specifically, the data is stored in the display data storage unit 52, and the address information (or the file name information) at the time of reading the data is stored in the sheet metal auction management table W1, which will be described later. It can be read when displayed on the primary detail screen K or the secondary detail screen L. Preferably, the display data storage unit 52 is provided with a dedicated area for storing data of the damage display image. Note that a dedicated storage unit for storing the data of the damage display image may be provided in the data storage unit 50.
[0169]
Registration from the user is performed as described above. The attached image and the damage display image may be directly pasted on the sheet metal auction management table W1.
[0170]
The data to be registered in the management table W1 and the data of the attached image are acquired by the CPU 10 and the communication unit 20 according to the input detection program 36. In this case, the CPU 10, the communication unit 20, the input detection program 36, and the like Function as The step of acquiring these data is the above-mentioned acquisition step. The acquired data is stored in the management table W1 and the image data storage unit 58. In this case, the CPU 10, the program to be stored, and the data storage unit 50 (in particular, the management table W1 and the image data storage unit 58) Function as the management data storage means. The step of storing the acquired data in the management table W1 or the image data storage unit 58 corresponds to the management data storage step.
[0171]
When the user clicks “send reservation application” on the reservation application screen and the information is registered in the management table and the final registration is completed, the user terminal B1 receives an ID number and password. Is issued so that the registered contents can be confirmed, changed, or canceled from the user side terminal B1.
[0172]
If the user does not operate “Send reservation application” for a predetermined time on the reservation application screen or there is no input of necessary information, delete the information written so far in the management table and register it. Is preferably deleted. When there is no input of necessary information on the above-mentioned reservation application screen, it is preferable to display a message prompting the input. In addition, when “previous page” is selected in the screens shown in FIGS. 7 to 22 and the like, the previous screen is naturally displayed.
[0173]
In the above description, the case of registering from the user side terminal B1 has been described as an example, but the same applies to the case of registering from the user side terminal B2. By registering from a plurality of user terminals in this way, a plurality of repair application information is accumulated in the management table.
[0174]
Next, a case of operating from the trader's terminal C will be described with reference to FIG. 29 and the like.
[0175]
First, trader registration will be described. When a trader (especially a repair trader) registers a trader, the trader accesses the server terminal A via the Internet using the trader terminal C1 or the like, and displays a menu selection screen (see FIG. 11). On this menu selection screen, "Registration" is selected. Then, a trader registration screen (not shown) (a trader registration input screen) is displayed. Information corresponding to the contents registered in the trader registration management table W2 can be entered on this trader registration screen. Specifically, the company name, postal code, address, telephone number, fax number, representative You can enter the name of the person, mobile number, date of establishment, number of employees, business content, number of free substitutes, e-mail address, homepage address, and whether or not to participate in the sheet metal auction service and direct repair The user can input whether to participate in the service and the repair advice service. Here, the information input to the trader registration screen corresponds to the trader information. The input address, particularly the information of the prefecture, corresponds to the location information on the trader side.
[0176]
The trader selects the send button provided on the trader registration screen after making the above input on the trader registration screen, whereby the input information is transmitted to the server-side terminal A, and the trader registration management table W2 Registered in.
[0177]
At the time of registration in the trader registration management table W2, the user name and password of the trader are determined in the server side terminal A, registered in the trader registration management table W2, and the user name and password determined for the trader side terminal are entered. Display the displayed screen. In addition, an e-mail with the determined user name and password may be sent to the registered e-mail address, or an input field for inputting the user name and password is provided on the trader registration screen. Then, the user may be made to determine a user name and a password. The user name and the password correspond to the “information for identifying a member” (the same applies to the following).
[0178]
Here, the above-mentioned trader registration screen corresponds to the above-mentioned trader registration input screen, and the display data storage section 52 for storing these screen data functions as the trader registration input screen data storage means. When displaying the screen for registering a trader on the user terminal, the data of each screen is transmitted by the CPU 10 or the communication unit 20 according to the screen output program 34 to transmit the data of the first input screen to the user terminal. In this case, the CPU 10, the communication unit 20, the screen output program 34, and the like function as the input screen data transmitting unit for the trader registration. Further, the step of transmitting the data of the trader registration screen in this way is the above-mentioned trader input screen data transmission step. The data input to the trader registration screen is acquired by the CPU 10 and the communication unit 20 according to the input detection program 36. In this case, the CPU 10, the communication unit 20, the input detection program 36, and the like obtain the data for trader registration. Functions as a means. Further, the step of acquiring these data is the above-mentioned data acquisition step for supplier registration. The acquired data is stored in the management table W2. In this case, the CPU 10, the program to be stored, and the management table W2 function as the storage unit for the trader registration. The step of storing the acquired data in the management table W2 corresponds to the storage step for registering the trader.
[0179]
Although it has been described that it is possible to input whether or not to participate in the direct repair service and the repair advice service (that is, whether or not to participate in the direct service), it is described that the direct repair service and the repair advice service can be input. May be allowed to participate individually. In this case, for example, when an application for the direct repair service is made, only the traders who have registered for participation in the direct repair service can browse on the list display screen R6 (FIG. 39). Also, an e-mail to the trader is sent only to traders who have registered for participation in the direct repair service. The same applies to the repair advice service.
[0180]
Next, it is assumed that the trader accesses the server-side terminal A via the Internet using the trader-side terminal C1 after the trader registration. Then, the data of the menu screen (see FIG. 11) is transmitted from the terminal A on the server side and displayed on the terminal C1 on the trader side, and the trader selects the “Sheetmetal auction list (for trader)” menu on the menu screen. And
[0181]
Then, a list display screen J as shown in FIG. 30 is displayed (S30 (FIG. 29)). The list display screen J is obtained by extracting information registered in the management table for each application, creating simplified display data j, and displaying a plurality of the simplified display data j for each application. That is, the list display screen J includes one or a plurality of simplified display screens j. The list display screen J corresponds to the first display screen.
[0182]
The date displayed on the list display screen J is such that the date accessed from the dealer terminal C is the date of the first desired repair / repair date in each application, that is, the date at the first desired repair date / time. Only those that are retroactively within a predetermined period (for example, 10 days). For example, when the predetermined period is 10 days and the date of the first desired repair date and time in a certain application is January 30, for example, the list display screen J displays only the period from January 21 to 30. . Therefore, in this case, even if the application is made on January 15, it will not be displayed on the list display screen J until January 21. If the period from the date of application to the first desired repair / repair date is less than the predetermined period, the date is displayed from the date of application to the first desired repair / repair date. Note that, as will be described later, even when the contract is made, the application is not displayed on the list display screen J.
[0183]
When the list display screen J is displayed, the format data in the state where no information is input in the simplified display data is stored in the display data storage unit 52. Therefore, the CPU 10 reads out the format data in accordance with the screen repair program 34. Then, predetermined information in the management table is written to create one simple display data j. Such simplified display data j is created for each application, and a list display screen J is created. Then, the created list display screen J is transmitted to the dealer terminal C1 and displayed on the dealer terminal C1.
[0184]
In each simple display data j on the list display screen J, as shown in FIG. 30, the request number, region, gender, final estimated amount, desired repair total amount, priority, request date, first desired repair date, second Only specific information such as desired repair date and time, car name / year, color, number of doors, etc. is displayed. These pieces of information are extracted from the contents registered in the management table. The “first desired repair date and time” corresponds to the “desired repair date and time (first request)” in the management table, and the “second desired repair date and time” corresponds to the “desired repair date and time (second request)” in the management table. . The "vehicle name" corresponds to the "vehicle type name" in the management table, and the "color" corresponds to "color" in the management table.
[0185]
In the list display screen, the trader who wants to see the details clicks on the "see details" part (S31). Then, a primary detail screen K as shown in FIG. 32 is displayed. That is, more detailed information about the user is displayed. In particular, information such as the damaged part, the size and depth of the damage, the paint film, the desorption part, the position and shape of the damage, and the area of the paint are displayed. This primary detail screen K corresponds to the second display screen. On the primary detail screen K, regarding the position and shape of the damage, the stored data of the final damage display image is read out and displayed.
[0186]
Also, since the data of the primary detail screen K, that is, the format data in the state where no information has been input on the primary detail screen, is stored in the display data storage unit 52, the CPU 10 reads it out and stores the data in the management table. By writing predetermined information, a primary detail screen K is created, transmitted to the dealer terminal C1, and displayed on the dealer terminal C1.
[0187]
Then, the trader who sees this primary detail screen and decides to make a contract clicks the contract button provided on the primary detail screen K at the trader terminal C1 (S33). Then, a secondary detail screen L as shown in FIG. 26 is displayed (S34). This secondary detail screen L includes, in addition to the primary detail screen, “name”, “address”, “telephone number”, “mobile phone number”, “mail address”, “desired contact and date and time”, and “desired collection”. Information such as the user's personal information such as "location and date" is displayed. The contents newly displayed on the secondary detail screen are also based on the data stored in the management table. In this manner, the personal information of the user is displayed only after the trader has indicated his intention to make a contract, so that the personal information is protected.
[0188]
Note that each simplified display data j on the list display screen J and the primary detail screen K are provided with an image browsing button EB. If you want to see the registered attached image, click this image browsing button EB. And select. Then, the file indicated by the attached image registered in the management table W1 is read and the attached image display screen is displayed. The display method is as shown in FIG. 31, for example. By looking at the attached image in this way, it can be used to determine whether or not to bid.
[0189]
Here, the list display screen J, the primary detail screen K, and the like function as the second input screen. When displaying the second input screen, the CPU 10 or the communication unit 20 transmits data of each screen. At this time, the screen output program 34, the CPU 10 that operates according to the screen output program 34, and the communication unit 20 function as the second input screen data transmission unit.
[0190]
When the contract button is clicked on the trader terminal C1, the fact that a contract has been made is registered in the management table (S35). That is, the fact that a contract has been made is registered in the column of “whether a contract is made” in the management table. That is, in this column, the item registered as “absent” becomes “present”. Further, the server-side terminal A transmits an e-mail notifying the user who has made a contract that the contract has been made (S36). That is, when there is a registration in the management table indicating that a contract has been made, the mail transmission program 42 transmits an e-mail to the user's e-mail address to notify that the contract has been made. That is, in the management table, a notification is made for an application for which the presence or absence of a contract is present and an application for which there is no notification. The contents of the e-mail may be, for example, "A contract has been signed by the repair contractor XX. In the future, the repair contractor XX will contact you directly. Please wait for the contact." Then, the user can recognize that the contract has been made by receiving the e-mail. It is preferable that information for specifying the trader, such as the trader's name and telephone number, be added to this notification. In this case, the mail transmission program 42 and the CPU 10 that operates according to the program function as the notification unit. Step S36 is the above notification step. Thereafter, the merchant directly contacts the user according to the personal information displayed on the secondary detail screen. In the case where the notification is made by e-mail, the fact that the notification has been made is registered in the column of “presence or absence of notification” in the management table. In this column, those registered as “absent” become “present”.
[0191]
In the list display screen J, the primary detail screen K, and the secondary detail screen L, the final estimate is displayed. In addition to this, the self-diagnosis estimate and the sheet metal labor constituting the self-diagnosis estimate are displayed. , The painting fee and the desorption fee, may be displayed on the list display screen J, the primary detail screen K, and the secondary detail screen L.
[0192]
In addition, when a contract is concluded for an application, if there is an access from any of the terminals on the trader side terminal C thereafter, the information on the application is not displayed on the list display screen J. That is, when transmitting the data of the list display screen J and displaying the data on the user terminal, the screen output program 34 creates the simplified display data for the application in which the information indicating that the contract has been made is registered in the management table. Instead, simple display data is created only for applications for which there is no information that a contract has been made, and displayed on the list display screen.
[0193]
If there is no contract for a predetermined period for an application, the information is deleted from the management table. In other words, if the predetermined period has elapsed from the “request date and time” registered in the management table, the registration for the application is deleted. When the registration of the application is deleted, the user is notified by the mail transmission program 42 to that effect.
[0194]
As described above, according to the entire vehicle repair mediation system P of the present embodiment, in particular, according to the server-side terminal A and the repair mediation method using the server-side terminal A, the user who applies for repair desires the user. You can only receive notifications from the vendors who agree to the terms of the price, and for the vendors, information identifying the repair target such as the type of vehicle and the size of the vehicle, and the nature of the damage such as the damaged part and damaged location It is possible to accurately determine whether or not to undertake repairs based on the information for specifying the repair time and the information on the desired repair amount. As described above, the mediation of repair can be efficiently performed. Further, since the user identification information is displayed on the side of the trader only after the trader inputs that repair is undertaken, the personal information of the user can be protected.
[0195]
Next, the direct service will be described. It is assumed that the user has selected “direct service” on the menu selection screen (see FIG. 11) using the user terminal B1. Then, this selection is detected, and a menu screen R1 (see FIG. 34) is displayed on the user terminal B1.
[0196]
The menu screen R1 is provided with a selection button 100 for performing a member registration in the direct service, a selection button 102 for applying for the direct repair service, and a selection button 104 for applying for the repair advice service. ing. The direct repair service is a service in which a registered member or the like makes an application when a vehicle is to be repaired, and a dealer who intends to undertake repairs responds to the application. In the repair advice service, a registered member applies for a matter to be asked about a vehicle repair or the like, and the dealer responds to this question.
[0197]
Here, when the selection button 100 is selected, this selection is detected, and a member type selection screen (not shown) is displayed on the user side terminal B1. The member type selection screen is a screen for selecting whether to register an individual member or a company member, and is provided with an individual member selection button and a company member selection button.
[0198]
When the individual member selection button is selected, this selection is detected, and an individual member registration screen R2 shown in FIG. 35 is displayed on the user terminal B1. The personal member registration screen R2 allows the user to input a desired user name, desired password, name, current address, telephone number, e-mail address, participating insurance company, securities number, model name, and registration number. That is, an input field for inputting each information is provided. When an input is made on the personal member registration screen R2 and a “send” button provided on the screen R2 is selected and clicked, the input information is sent to the server terminal A, and the member registration management table (personal Is registered in W3.
[0199]
On the other hand, when the company member selection button is selected, this selection is detected, and a company member registration screen R3 shown in FIG. 36 is displayed on the user terminal B1. The screen R3 for registering a company member can input a desired user name, a desired password, a company name, a name, a company address, a telephone number, a FAX number, and an e-mail address. Further, the type of the company can be selected. It has become. That is, an input field for inputting each information is provided. When an entry is made on the company member registration screen R3 and the "send" button provided on the screen R3 is selected and clicked, the entered information is sent to the server terminal A, and the member registration management table (company Is registered in W4.
[0200]
Here, the individual member registration screen R2 and the company member registration screen R3 correspond to the member registration input screen, and the display data storage unit 52 for storing these screen data serves as the member registration input screen data storage means. Function. When displaying the personal member registration screen R2 and the company member registration screen R3 on the user side terminal, the CPU 10 and the communication unit 20 operate the data of the first input screen according to the screen output program 34. Is transmitted to the user side terminal. In this case, the CPU 10, the communication unit 20, the screen output program 34, and the like function as the member registration input screen data transmitting means. Further, the step of transmitting the data of the first input screen in this way is the above-described member registration input screen data transmitting step. The data input to the personal member registration screen R2 or the company member registration screen R3 is acquired by the CPU 10 or the communication unit 20 according to the input detection program 36. In this case, the CPU 10, the communication unit 20, the input detection program 36 and the like function as the first acquisition unit. The step of acquiring these data is the first acquisition step. The acquired data is stored in the management tables W3 and W4. In this case, the CPU 10, the program to be stored, and the management tables W3 and W4 function as the member registration storage unit. The step of storing the acquired data in the management tables W3 and W4 corresponds to the member registration storage step. Information input to the personal member registration screen R2 or the company member registration screen R3 corresponds to the user identification information, and the mail address corresponds to the information on the destination.
[0201]
In the above description, it has been described that an individual member and a company member can be registered in the member registration. However, the present invention is not limited to this, and the type of the member may be classified by another method. For example, there are four types: individual members, non-life insurance company members, non-life insurance agency members, and corporate members. Then, different registration screens are prepared for each member type. That is, the data of the registration screen that differs for each member type is stored in the display data storage unit 52.
[0202]
For example, in the case of the individual member, the registration screen displays a desired user name (required (here, "(required)" means that input is required. The same applies to the following). Password (required), name (required), date of birth, gender, current address (required), telephone number (required), fax number, mobile phone number, e-mail address (required) (specifically, personal computers E-mail address), e-mail address (specifically, e-mail address for mobile phone), bank name (required), branch name (required), account type (regular or current account) (required), account You can enter information about the number (required) and the bank name (required). That is, an input field for inputting each information is provided. The registration screen is also provided with a “Send” button. Here, information about the bank such as the bank name is used by the trader to make a deposit when the member becomes the introducer.
[0203]
In the case of a non-life insurance company member, the registration screen displays the desired user name (required), desired password (required), company name (required), person in charge (required), company address (required), Information about a telephone number (essential), a fax number, a mobile phone number, and an e-mail address (essential) can be input. That is, an input field for inputting each information is provided. The registration screen is also provided with a “Send” button.
[0204]
In the case of a non-life insurance agency member, the registration screen shows the desired user name (required), desired password (required), company name (required), name (contact name) ((required)), Company address (required), phone number (required), FAX number, mobile phone number, e-mail address (required) (specifically, e-mail address for personal computer), e-mail address (specifically, mobile Enter information about your phone (email address), bank name (required), branch name (required), account type (regular or current account) (required), account number (required), bank name (required) I can do it. That is, an input field for inputting each information is provided. The registration screen is also provided with a “Send” button. Here, information about the bank such as the bank name is used by the trader to make a deposit when the member becomes the introducer.
[0205]
In the case of a corporate member, the registration screen displays the desired user name (required), desired password (required), company name (required), person in charge (required), company address (required), and telephone number. (Required), FAX number, mobile phone number, e-mail address (required), bank name (required), branch name (required), account type (regular or current account) (required), account number (required), Information about the bank name (required) can be entered.
[0206]
When members are classified into four types as described above, a member management table is also provided for each member so that input data can be registered.
[0207]
Next, it is assumed that the user selects the selection button 102 on the menu screen R1. Then, this selection is detected, and an application screen R4 shown in FIG. 37 is displayed. The application screen R4 includes a user name, a password, an accident number, a vehicle pick-up location (it may be a vehicle pick-up location; the same applies to other locations) (user location information), a damaged part, a damaged state, a name, an address, a telephone number, You can enter your e-mail address, insurance company, securities number, model name, and registration number (in other words, there are input fields for entering information), and whether or not you can drive by yourself (A selection field is provided so that either “self-propelled” or “non-self-propelled” can be selected). In addition, an image attachment button BT is provided on the application screen R4.
[0208]
Here, the user who has been registered as an individual member is required to enter the user name, password, vehicle pickup location, name, address, telephone number, and whether or not self-propelled, and register In the case of an individual who does not have such information, the vehicle pick-up place, name, address, telephone number, e-mail address, vehicle type name, and registration number are required to be input to the application screen R4 as required. For the vehicle pickup location, enter the address of that location including the prefecture. When an image is to be attached, an image attachment button BT is selected to attach the image. The specific method of attaching the image is the same as the case of the reservation application screen shown in FIG. 27, and thus the detailed description is omitted. Information such as a name, address, telephone number, and e-mail address entered by an unregistered individual corresponds to the user identification information, and an e-mail address corresponds to information on the destination.
[0209]
In the case of a user who has been registered as a company member, the user must enter the user name, password, vehicle pickup location, accident number, name, address, telephone number, and whether or not self-propelled. Enter as Here, the accident number is a number uniquely assigned to the accident by the company. For the vehicle pickup location, enter the address of that location including the prefecture. Similarly, when attaching an image, an image attachment button BT is selected to attach the image. The specific method of attaching the image is the same as the case of the reservation application screen shown in FIG. 27, and thus the detailed description is omitted.
[0210]
In this application screen R4, as for the name, address, telephone number, e-mail address, participating insurance company, securities number, model name, and registration number, information on the person who requests repair is input. For example, when a member (for example, Party A) wants to apply for repair of a vehicle of a person other than the member (for example, Party B), Party A can apply as a referral. In this case, the user name and password must be entered by the party A. However, the name, address, telephone number, e-mail address, insurance company, securities number, model name, and registration number must be entered by the user. Also, when applying for a company member (for example, an insurance company), the user name and password must be entered, but the name, address, telephone number, e-mail address, insurance company, securities number, model name, registration As for the number, information about a person who actually requests repair (for example, a person who owns a vehicle) is input.
[0211]
When the input to the application screen R4 and the attachment of the image are completed, the "send" button provided on the application screen R4 is clicked. Then, the information input to the application screen R4 and the information of the attached image are transmitted to the server-side terminal A, and are received and acquired by the server-side terminal A. Then, the information is registered in the management table W5. The registration in the management table W5 is performed in accordance with the information input on the application screen R4. For the attached image data, a new folder (storage area) is created in the image data storage unit 58, and the image data is stored in the folder. When a new folder is created, a new folder is created with a name different from the name of the folder already stored in the image data storage unit 58. Then, this file name is registered in the column of the attached image in the management table W5. The address information of the folder may be registered in the column of the attached image in the management table W5. As for the application date and time in the management table W5, the date and time when the application was made is registered.
[0212]
In the example shown in FIG. 6, the registration content of No. 1 is an example in the case where XX insurance company registered in the member registration management table (for company) W4 has made an input. That is, in the application screen R4, the user name, password, accident number, vehicle pick-up place, damaged part, damaged state, name, address, telephone number (TEL), e-mail address, whether or not self-propelled, and image Is an example in the case of attaching. In this case, as for the name, current address, telephone number and e-mail address, information about the person who actually requests repair (in this case, 山 山) is registered, not the ○ insurance company. Further, the registration content of No. 2 in FIG. 6 is an example in the case where a member registered with the user name: lion and the password ABC registered in the member registration management table (for personal use) W3. That is, on the application screen R4, enter the user name, password, vehicle pickup location, name, address, telephone number (TEL), e-mail address, participating insurance company, securities number, model name, registration number, and whether or not self-propelled. This is an example in which an image is attached together with the image.
[0213]
When an application in the management table W5 is registered, an e-mail is transmitted to the registered trader. That is, an e-mail indicating that a new application has been made to the direct service is transmitted. Specifically, the content may be "There is a new application for direct service. For details, see the direct service list." In addition, it may be clarified that the application is for the direct repair service, for example, "There has been a new application for the direct repair service. For details, see the direct service list." It is assumed that the company transmitting the e-mail is a company registered in the same prefecture as the prefecture at the vehicle pick-up place entered on the application screen R4. That is, the name of the prefecture in the vehicle pick-up place input on the application screen R4 is detected, and the trader of the address (prefecture) of the same prefecture as the detected prefecture is extracted from the trader registration management table W2. Send an email to an email address. The mail address of the transmission destination is a mail address registered in the trader registration management table W2. For example, if the prefecture in the vehicle pickup location is Aichi, an address (prefecture) is extracted from the agent registration management table W2, and an e-mail is transmitted to the e-mail address of the agent. In other words, the trader of the trader-side place information corresponding to the user-side place information is extracted from the trader registration management table W2, and the destination of the extracted trader is notified. Then, the trader who has received the mail can immediately know the new application by accessing the server-side terminal A and viewing the direct service list display screen R6 (described later). When transmitting the mail, the mail transmission program 42, the CPU 10 operating in accordance with the mail transmission program 42, the communication unit 20, and the like operate.
[0214]
In the above description, it has been described that an e-mail is transmitted to the trader when registered in the management table W5. However, the information input to the application screen R4 and the information of the attached image are acquired at the server A. The e-mail may be transmitted at the point in time (that is, before the registration).
[0215]
Here, the application screen R4 corresponds to the first input screen, and the display data storage unit 52 that stores these screen data functions as the first input screen data storage unit. When the application screen R4 is displayed on the user terminal, the data of each screen is transmitted by the CPU 10 or the communication unit 20 according to the screen output program 34 to transmit the data of the application screen R4 to the user terminal. , The communication unit 20, the screen output program 34, and the like function as the first input screen data transmission unit. Further, the step of transmitting the data of the first input screen in this way is the above-described first input screen data transmitting step. The data input to the application screen R4 is acquired by the CPU 10 or the communication unit 20 according to the input detection program 36. In this case, the CPU 10, the communication unit 20, the input detection program 36, etc. Function as an acquisition means). The step of obtaining these data is the above-mentioned obtaining step (or the first obtaining step). The acquired data is stored in the management table W5. In this case, the CPU 10, the program to be stored, and the management table W5 function as the management data storage unit. The step of storing the acquired data in the management table W5 corresponds to the management data storage step.
[0216]
When an application in the management table W5 is registered, when transmitting an e-mail to the registered trader, the mail transmission program 42, the CPU 10 operating in accordance with the mail transmission program 42, and the communication unit 20 perform the above-described processing. 2 It functions as a notification means. Further, the step of transmitting the e-mail is the second notification step.
[0219]
In the above description, the application screen in the case of the direct repair service is described as the application screen R4. However, the application screen may be different for each type of member. For example, when there are four types of members as described above, an application screen for each member type is provided, and an application screen for non-members is provided. That is, the data of the registration screen different for each member type (including non-members) is stored in the display data storage unit 52.
[0218]
For example, in the case of non-members, the application screen displays the name (required), current address (required), telephone number (required), e-mail address (required), vehicle pickup location (required), damaged location, vehicle type ( Required), registration number (required), participating insurance company, security number, insurance deductible, whether or not self-propelled, damage status can be entered (in other words, input fields for each information are provided) In addition, one or more file name input fields for attaching an image and one or more “reference” buttons are provided. In addition, the application screen is provided with a “send” button.
[0219]
In the case of an individual member, the application screen displays the user name (required), password (required), e-mail address (required) (e-mail address for the member), name (required), current address (required), Telephone number (required), e-mail address (For this name, current address, telephone number, and e-mail address, enter information about the person requesting repair. For example, a person whose member becomes an introducer and requests repair If you are a referee, enter information about the referee), vehicle pickup location (required), damage location, vehicle type name (required), registration number (required), participating insurance company, securities number, insurance It is possible to input the deductible amount, whether or not self-propelled, and the damage state (that is, input fields for each information are provided), and further, a file name input field for attaching an image "Reference" button is provided with one or a plurality. In addition, the application screen is provided with a “send” button.
[0220]
In the case of a non-life insurance company member, the application screen displays the user name (required), password (required), insurance company accident number, name (required), current address (required), telephone number (required), electronic E-mail address (For this name, current address, telephone number, and e-mail address, enter information about the person who actually requests repair (vehicle owner, etc.)), vehicle pickup place (required), damaged part , Model name (required), registration number (required), product name (specifically, car insurance name), securities number, insurance deductible, whether or not self-propelled, and damage status can be entered. (That is, input fields for each information are provided), and one or more file name input fields for attaching an image and one or more “reference” buttons are provided. In addition, the application screen is provided with a “send” button.
[0221]
In the case of a non-life insurance agency member, the application screen displays the user name (required), password (required), name, current address, telephone number, e-mail address (this name (required), current address ( (Required), phone number (required), e-mail address, enter information about the person who actually requests repair (vehicle owner, etc.), vehicle pickup place (required), damaged part, vehicle type ( Required), registration number (required), participating insurance company, security number, insurance deductible, whether or not self-propelled, damage status can be entered (in other words, input fields for each information are provided) In addition, one or more file name input fields for attaching an image and one or more “reference” buttons are provided. In addition, the application screen is provided with a “send” button.
[0222]
In the case of the above corporate members, the application screen displays the user name (required), password (required), e-mail address (required) (e-mail address for the member), name (required), current address (required) , Telephone number (required), e-mail address (for this name, current address, telephone number, e-mail address, enter information about the person who actually requests repair (owner of the vehicle, etc.)), vehicle You can enter the location (required), damaged location, vehicle type (required), registration number (required), participating insurance company, securities number, insurance deductible, whether or not you can drive, and damage status ( That is, an input field for each piece of information is provided), and one or more file name input fields for attaching an image and one or more “reference” buttons are provided. In addition, the application screen is provided with a “send” button.
[0223]
Then, the management table W5 can store the information input to the application screen for each member type. At that time, all the information input to each application screen can be stored in a management table, and the direct repair service may be managed by one management table, or a different management table may be provided for each member type. You may.
[0224]
Next, it is assumed that the user selects the selection button 104 on the menu screen R1. Then, this selection is detected, and an application screen R5 shown in FIG. 38 is displayed. The application screen R5 allows the user to input a user name, a password, a transmission area, and a question. That is, an input field for inputting each information is provided. The application screen R5 is provided with an image attachment button BT.
[0225]
Then, the member making the application inputs the user name and the password, and inputs the content of the question. As the contents of the question, various contents can be considered. For example, a case where a simple estimate is requested is also included. When an image is required to be attached when asking a question, the image is attached using the image attachment button BT. The specific method of attaching the image is the same as the case of the reservation application screen shown in FIG. 27, and thus the detailed description is omitted. When it is desired to obtain an answer from a company registered in a prefecture other than the prefecture of the address registered by the member, the prefecture or the address including the prefecture is input as the transmission area. In the case of this repair advice service, the number of contents to be input at the time of application is smaller than in the case of the direct repair service, so that the operation labor can be reduced.
[0226]
When the input to the application screen R5 and the attachment of the image are completed, the “send” button provided on the application screen R5 is clicked. Then, the information input to the application screen R5 and the information of the attached image are transmitted to the server-side terminal A, and are received and acquired by the server-side terminal A. Then, the information is registered in the management table W6. The registration in the management table W6 follows the information input in the application screen R5. For example, information that is not input in the application screen R5 and is registered in the member registration management table is registered in the table. Register according to the registered information. For example, if no input is made for the transmission area, the address registered for the member is registered. For the attached image data, a new folder (storage area) is created in the image data storage unit 58, and the image data is stored in the folder. When a new folder is created, a new folder is created with a name different from the name of the folder already stored in the image data storage unit 58. Then, this file name is registered in the column of the attached image in the management table W6. The address information of the folder may be registered in the column of the attached image in the management table W6. As for the application date and time in the management table W6, the date and time when the application was made is registered.
[0227]
When an application in the repair advice service management table W6 is registered, an e-mail is transmitted to the registered trader. That is, an e-mail indicating that a new application has been made to the direct service is transmitted. Specifically, the content may be "There is a new application for direct service. For details, see the direct service list." In addition, it may be clarified that this is an application for the repair advice service, such as "There is a new application for the repair advice service. For details, see the direct service list." It is assumed that the company transmitting the e-mail is a company registered in the same prefecture as the prefecture in the transmission area input on the application screen R5. That is, the name of the prefecture in the transmission area input on the application screen R5 is detected, and the trader of the address (prefecture) of the same prefecture as the detected prefecture is extracted from the trader registration management table W2, and the mail of the trader is extracted. Send an email to the address. The mail address of the transmission destination is a mail address registered in the trader registration management table W2. For example, when the prefecture in the transmission area is Aichi prefecture, the address (prefecture) is extracted from the agent registration management table W2, and the mail is transmitted to the e-mail address of the agent. Then, the trader who has received the mail can immediately know the new application by accessing the server-side terminal A and viewing the direct service list display screen R6 (described later).
[0228]
In the above description, it has been described that an e-mail is transmitted to the trader when registered in the management table W6. However, the information input to the application screen R5 and the information of the attached image are acquired at the server A. The e-mail may be transmitted at the point in time (that is, before the registration).
[0229]
Here, the application screen R5 corresponds to the first input screen, and the display data storage unit 52 that stores these screen data functions as the first input screen data storage unit. When the application screen R5 is displayed on the user terminal, the data of each screen is transmitted by the CPU 10 or the communication unit 20 according to the screen output program 34 to transmit the data of the application screen R4 to the user terminal. , The communication unit 20, the screen output program 34, and the like function as the first input screen data transmission unit. Further, the step of transmitting the data of the first input screen in this way is the above-described first input screen data transmitting step. The data input to the application screen R5 is acquired by the CPU 10 or the communication unit 20 according to the input detection program 36. In this case, the CPU 10, the communication unit 20, the input detection program 36, and the like use the acquisition unit (or the first acquisition unit). Function as an acquisition means). The step of obtaining these data is the above-mentioned obtaining step (or the first obtaining step). The acquired data is stored in the management table W6. In this case, the CPU 10, the program to be stored, and the management table W6 function as the management data storage unit. The step of storing the acquired data in the management table W6 corresponds to a management data storage step.
[0230]
Further, when an application in the management table W6 is registered, when transmitting an e-mail to the registered trader, the mail transmission program 42, the CPU 10 operating in accordance with the mail transmission program 42, and the communication section 20 2 It functions as a notification means. Further, the step of transmitting the e-mail is the second notification step.
[0231]
In the above description, the individual member and the company member are described as being managed by one management table W5. However, different management tables are prepared and managed by the individual member and the company member. Is also good.
[0232]
Next, a case where a trader accesses the server-side terminal A using the trader-side terminal C1 or the like and selects “Direct service list (for trader)” on the menu selection screen (see FIG. 11) will be described. If a new application is made as described above, a mail will be sent to the trader to notify that a new application has been made, so if there is a new application, the trader must receive an e-mail. Thus, the server-side terminal A can be immediately accessed.
[0233]
Here, a case where access is performed using the trader terminal C1 will be described as an example. Then, the server side terminal A detects this selection and displays an input screen for inputting a user name and a password. When the trader inputs the user name and the password on the input screen, the trader registration management table W2 is displayed. It is determined whether the entered user name and password pair is registered. If the pair is registered, it is determined that the user has been correctly authenticated, and a direct service list display screen R6 (hereinafter simply referred to as “R6”) shown in FIG. “List display screen R6”) is displayed on the dealer terminal C1. Note that the input user name and password are stored in the temporary storage unit 56 for sending a mail to the user side. Since the method of registering the trader has been described above, the detailed description is omitted.
[0234]
The list display screen R6 displays the management table W5 and a part of the contents registered for each application registered in the management table W6. That is, the list display screen R6 is provided with a content display column R6N for each application, and the content display column R6N includes a service type (that is, a direct repair service or a repair advice service), a transmission area (or vehicle collection). Location), damage location, damage status, name, model name, availability of self-propelled / question contents, registration number, application date and time, introducer, and an image viewing button EB for viewing the image attached at the time of application. A bid button NB for making a bid is provided.
[0235]
Here, as for the type of service, "repair" is displayed for an application registered in the management table W5, and "advice" is displayed for an application registered in the management table W6. As for the transmission area (or vehicle pickup place), information on the vehicle pickup place is displayed for the application registered in the management table W5, and information on the transmission area is displayed for the application registered in the management table W6. Is done. As for the damaged part and the damaged state, information on the registered damaged part and information on the damaged state are displayed for the application registered in the management table W5, and the damaged part and the damaged state are displayed for the application registered in the management table W6. And display of the damage state is omitted. As for the name, for an application registered in the management table W5, the name of the person who requests repair is displayed. That is, for the application registered in the management table W5, the information of the name registered in the table is displayed. Further, for an application registered in the management table W6, a name corresponding to the user name and password of the application is searched and displayed. In the case of a direct repair service application, if the vehicle type name is registered in the management table W5, this is displayed. Regarding the possibility of self-propelling and the content of the question, in the case of applying for the direct repair service, the possibility of self-propelling is displayed, and in the case of applying for the repair advice service, the registered question content is displayed. The registration number is displayed when the registration number is registered in the management table W5 in the case of applying for the direct repair service. As for the application date and time, the contents registered in the management table W5 and the management table W6 are displayed. As for the introducer, the name registered in the management table W5 for a certain application is registered in the member registration management table (particularly, the member registration management table W3) corresponding to the user name and password of the application. If the name is different from the name, the name registered in the management table W5 is the introduced person, and the name of the member registered with the user name and the password as the introducer is displayed.
[0236]
In the example shown in FIG. 39, the upper display content corresponds to the application of No. 1 when the registration content of the management table W5 is in the state shown in FIG. 6, and the lower display content is the registration content of the management table W5. This corresponds to the application of the number 2 when the content is in the state shown in FIG.
[0237]
In this list display screen R6, only those for which "No" is displayed in the management tables W5 and W6 are "none", and those with "Yes" are not displayed in the list display screen R6.
[0238]
When displaying this list display screen R6, only applications for prefectures registered by the trader are displayed. That is, the address (prefecture) registered in the trader registration management table W2, that is, the prefecture, is searched from the user name and the password input by the trader, and the vehicle pickup place in the application registered in the management tables W5 and W6 is searched. Only the same application as the prefecture in which the prefecture in the transmission area is searched is displayed on the list display screen R6. That is, when transmitting the data of the list display screen R6 to the trader side terminal, the application having the user side place information corresponding to the trader side place information of the trader to which the data of the list display screen R6 is transmitted is sent to the management tables W5, W6. And sends the data for the extracted application. By doing so, it is possible to prevent a bid from a distant trader for the applicant and to make it convenient for the applicant.
[0239]
When the trader wants to view the images on the list display screen R6, he or she clicks and selects the image browsing button EB. Then, the server side terminal A detects this, reads out and displays the file indicated by the attached image registered in the corresponding application in the management tables W5 and W6. The display method is as shown in FIG. 31, for example. By looking at the attached image in this way, it can be used to determine whether or not to bid.
[0240]
Here, the list display screen R6 and the attached image display screen correspond to the second input screen. When the list display screen R6 is displayed on the user terminal, the data of each screen is transmitted by the CPU 10 or the communication unit 20 according to the screen output program 34 to transmit the data of the list display screen R6 to the user terminal. In this case, the CPU 10, the communication unit 20, the screen output program 34, and the like function as the second input screen data transmission unit. Further, the step of transmitting the data of the second input screen in this way is the above-described second input screen data transmitting step.
[0241]
As described above, when the number of members is four, the following information is displayed on the list display screen. In other words, the application registered in the management table W5 is displayed according to the information registered in the management table W5. Specifically, the vehicle pickup place, the introducer, the vehicle type name, the registration number, the name, An image browsing button for viewing the attached image and a transmission button are provided while displaying whether or not the vehicle can be run, a damaged portion, a damaged state, and an application date and time. Note that the attached image may be displayed as it is. The application registered in the management table W6 is displayed according to the information registered in the management table W6 and the member registration management tables W3 and W4. Specifically, the application date and time, the transmission area, A name and a question content are displayed, and an image viewing button for viewing the attached image and a transmission button are provided. Note that the attached image may be displayed as it is.
[0242]
Then, when there is an application that the trader wants to undertake repair from among the applications displayed on the list display screen R6, the bid button NB is clicked and selected. By clicking on the bid button NB, it is possible to input that repair is undertaken.
[0243]
Then, the server-side terminal A detects that the bid button NB has been selected, and transmits an e-mail having a predetermined content to the user regarding the application for which the bid button NB has been clicked. That is, an e-mail is transmitted to the member corresponding to the application for which the bid button NB has been clicked. That is, an e-mail address corresponding to the user name and the password for the application is detected from the member registration management tables W3 and W4, and sent to the e-mail address registered in the e-mail address management table W5 or the management table W6. send an email. In the case of an individual who has not registered, an e-mail is transmitted to the e-mail address registered in the management table W5.
[0244]
The contents of the e-mail indicate that a bid has been received from the trader, the name of the trader, and the telephone number of the trader. When this e-mail is viewed, a message that the telephone should be sent to the telephone number of the trader is displayed. As for the trader name and the telephone number of the trader, the company name and the telephone number registered in the trader registration management table W2 are displayed according to the stored trader's user name and password. If an accident number is registered in the application, the accident number is also displayed in the mail.
[0245]
For example, when XX Corporation registered in the supplier registration management table W2 bids on the application shown in the upper part of FIG. 39, the registration content of No. 1 in the management table W5 shown in FIG. And send an e-mail to the registered e-mail address. In the content of this e-mail, XX Corporation is displayed as the trader name, and its telephone number is displayed. The application in the upper part of FIG. 39 corresponds to the application of number 1 in FIG. 6. Since the accident number is registered in this application, the accident number is also displayed in the mail. Thereby, the applicant, particularly the insurance company, can immediately identify the accident by the accident number, which is convenient. If an accident number is registered for the application, the accident number may be displayed in the content display field R6N of the list display screen R6.
[0246]
Here, when an e-mail is transmitted to the user's e-mail address, the e-mail transmission program 42, the CPU 10 operating according to the e-mail transmission program, and the communication unit 20 operate. Function as the notification means. The step of transmitting an e-mail is the notification step.
[0247]
When the e-mail is transmitted to the user as described above, the data of the bid confirmation screen (see FIG. 40) is transmitted to the dealer terminal C1 to display the bid confirmation screen. In the bid confirmation screen, in the case of a direct repair service application, the fact that an e-mail has been sent to the user is displayed, and the type of service for the bid application (that is, direct repair service or repair) Advice service), transmission area (or vehicle pick-up location), name (name of applicant (user)), vehicle type, availability of self-propelled, date and time of application, and a successful bid button are displayed. Is displayed. If the bid application is for repair advice, the content of the question is displayed instead of whether or not self-propelled is possible, and the model name is omitted. Further, when a telephone call is received from the applicant, the applicant confirms the telephone number of the applicant, makes a return call, and displays on the bid confirmation screen that he / she wants to have a meeting with the applicant. In addition, a message is displayed indicating that a successful bid button RB is to be clicked when a contract is made with the applicant.
[0248]
When there is an introducer, that is, in the management table W5, the user name and password are registered, and the name, address, telephone number, and mail address are registered. And the names registered in the management table W5 are different from each other (for example, when the user name, the address corresponding to the password, the telephone number, the mail address, and the information registered in the management table W5 are at least one different from each other). ), Information such as the name, address, telephone number, fax number (if registered), and mail address of the introducer may be displayed.
[0249]
As described above, when the type of the member is set to four, the following information is displayed on the bid confirmation screen. That is, in the case of an application registered in the management table W5, if there is an introducer, at least a part of information about the introducer is displayed. That is, the name (company name and person in charge for a company (if any)), address, telephone number, fax number, mobile phone number, e-mail address (for personal computer), mobile phone e-mail address Is displayed on the bid confirmation screen. Further, in the case of an application registered in the management table W6, information on members for the application is displayed. For example, the name (in the case of a company, company name and person in charge (if any)), address, telephone number, FAX number, mobile phone number, e-mail address (in the case of a personal computer), mobile phone e-mail address It is.
[0250]
The trader listens to the telephone number of the applicant when the call is received from the applicant, and returns to the applicant. Then, when a contract is made with the applicant to make a contract (for example, a contract for the amount of money (repair fee, etc.) and the delivery date), the bid button RB displayed on the bid confirmation screen is clicked and selected. Then, the data of the successful bid confirmation screen (not shown) is transmitted to the trader terminal C1, and the successful bid confirmation screen is displayed. On the successful bid confirmation screen, the fact that the successful bid has been made is displayed, and the contents of the successful bid application registered in the management table W5 and the management table W6 are displayed. For example, based on information registered in the management tables W5 and W6, based on information corresponding to the application, an address (that is, an address of a person requesting repair, the following telephone numbers and e-mail addresses are the same), a telephone number, an e-mail Information such as address, participating insurance company, security number, insurance deductible, etc. is displayed.
[0251]
As described above, even when the number of members is set to four, the contents registered in the management table are displayed on the successful bid confirmation screen in the same manner. Specifically, information such as the address (that is, the address of the person requesting the repair, the following telephone number, and the same mail address), the telephone number, the mail address, the participating insurance company, the securities number, the insurance deductible, and the like are displayed. You. If there is information (bank name, branch name, account type, account number, bank name) related to the member's bank corresponding to the application, those are also displayed. Also, a successful bid button is provided. The information on the bank is used when a predetermined amount (for example, an introduction fee) is paid to the member.
[0252]
When the successful bid button is selected, the server-side terminal A detects this, and changes the data of "whether there is a successful bid" in the management table W5 or the management table W6 for the successful bid application to "yes". In the management table W5, W6, information specifying the trader such as the trader's name is written in the column of the trader, and the date and time of the bid is written.
[0253]
In the case of repair advice, the trader may click the successful bid button when the contents of the question have been resolved with the applicant.
[0254]
If you apply for the direct repair service or the repair advice service and there is no bidding for a certain period of time, the mail address registered in the management table W5 is sent to the member corresponding to the application. ), Send an email to the effect that there is no bid yet. By doing so, it is possible to notify the user that there is no bid.
[0255]
As described above, according to the direct repair service and the repair advice service of the present embodiment, if a repair request or a question content is applied, a contractor who accepts the repair request and a dealer who answers the question responds in response. In addition, it is possible to efficiently perform mediation such as repair.
[0256]
In particular, since images can be attached to the application screen R4 and the application screen R5, the dealer can accurately know the damaged portion and the degree of damage of the vehicle, and when the dealer answers the amount and delivery date to the applicant. Can be answered accurately.
[0257]
Further, by inputting the "accident number" on the application screen R4, the accident number can be registered in the management table W5. When a bid is made, the accident number is displayed in the mail content. Persons, especially insurance companies, can easily identify the accident.
[0258]
Further, when a new application is made for the direct repair service or the repair advice service, an e-mail to the effect that a new application has been made is sent to the trader side. And it is not necessary to constantly monitor the list display screen R6.
[0259]
In addition, since both the user and the trader can operate with a mobile phone, for example, when a vehicle driven by a member is damaged by an accident, an application can be made from a mobile phone using an application screen R4 or an application screen R5. Also, if a new application is also made by the contractor, register the e-mail address of the mobile phone owned by the contractor, and an e-mail will be sent to the mobile phone indicating that there is a new application When the user receives the e-mail, the user can view the list display screen R6 and make a bid. Then, if there is a bid, the user will be notified by e-mail of the bid, so by contacting the telephone number of the supplier displayed in the e-mail, it is possible to arrange for vehicle pickup and estimation etc. It becomes possible to search for a repair company in a very short time after the occurrence.
[0260]
In the actual service, a predetermined percentage of the repair fee paid to the dealer is refunded to the requester and the introducer. For example, if the predetermined ratio is 10%, if insurance company A as a member is the applicant, and Party A is a person requesting repair, and if company B makes a bid and makes a successful bid, Company A pays a predetermined repair fee to Company B. In this case, since Company A is an introducer, 10% is refunded. Therefore, if the repair price is 200,000 yen, the amount paid from Company A to Company B is 180,000 yen as a result. Company B will pay 20,000 yen to Party A. In this case, the company A may be a referrer and a client, and may refund a total of 20%. In addition, if Company B (individual) bids and makes a bid for an application registered as an applicant for repair of damage to its own vehicle by Company B (individual), Company B gives Company B A predetermined repair fee is paid, but in this case, the customer is the requester, so 10% will be refunded. In this case, you may make a refund of a total of 20% assuming that you are both the client and the introducer. On the other hand, if member B applies for non-member Hei (in this case, Hei is the requester and Party B is the referrer), and if Company B bids and makes a successful bid, it will be Make sure 10% is refunded. Therefore, if the repair price is 200,000 yen, as a result, Hei pays 180,000 yen, and Company B pays 20,000 yen.
[0261]
In the case of an individual member, when the member becomes an introducer, in order to smoothly deposit money from the trader, at the time of member registration, information on the member's bank account (for example, account name and account number) May be input, and the bank account information may be registered in the member registration management table (for personal use) W2, and the bank account information may be displayed on the list display screen R6.
[0262]
In the above description, when an image is to be attached on the reservation application screen (FIG. 27), the application screen R4 (FIG. 37), the application screen R5 (FIG. 38), or the like, a predetermined button (specifically, “ By clicking the button of “attach image”, an attached file designation screen (FIG. 28) is displayed, and it has been described that the image file to be attached is designated on this attached file designation screen. The file name input field and the reference button may be provided directly on the reservation application screen (FIG. 27), the application screen R4 (FIG. 37), and the application screen R5 (FIG. 38).
[0263]
In the above description, in the case of the direct service, in the case where a new application is made, an email to the effect that a new application has been made is transmitted to the trader, but the sheet metal auction service also has a new When a reservation application is made, an e-mail to that effect may be sent to the trader. For example, the content is "There is a new application for the sheet metal auction service. For details, see the sheet metal auction list."
[0264]
In the above description, a case has been described in which the repair target is a vehicle, particularly a private car, but a vehicle other than a private car, a motorcycle, or the like may be the repair target. An object other than the vehicle may be the object to be repaired.
[0265]
Further, the program stored in the program storage unit 32 may be stored in a recording medium.
[0266]
【The invention's effect】
According to the repair mediation device and the repair mediation method based on the present invention, a user who applies for repair can be notified if there is a contractor who can undertake repair by applying for it. It is not necessary to make an application to each other, so that when requesting repair of a repair target such as a vehicle, a user can efficiently request an appropriate supplier for repair. In addition, at the time of application, image data such as photographic images can be attached and the trader can see it, so that the damaged part and the damaged state can be accurately notified, and the trader can accurately give an estimate of repair etc. It is possible to contract for repair smoothly. In particular, in the direct service, an accident number can be input at the time of application, and an insurance company can easily identify an accident or a repair target.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of a server-side terminal and a vehicle repair mediation overall system including the same according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is an explanatory diagram showing a configuration of a program storage unit and a data storage unit.
FIG. 3 is an explanatory diagram showing a configuration of a sheet metal auction management table.
FIG. 4 is an explanatory diagram showing a configuration of a supplier registration management table.
FIG. 5 is an explanatory diagram showing a configuration of a member registration management table.
FIG. 6 is an explanatory diagram showing a configuration of a direct repair service management table.
FIG. 7 is an explanatory diagram showing a configuration of a repair advice service management table.
FIG. 8 is an explanatory diagram showing a configuration of an estimated amount calculation table.
FIG. 9 is a flowchart illustrating an operation when a user uses the system.
FIG. 10 is a flowchart showing transition of display of a vehicle display image and a damage display image.
FIG. 11 is an explanatory diagram showing a menu selection screen.
FIG. 12 is an explanatory diagram showing a selection screen for a body type.
FIG. 13 is an explanatory diagram showing a selection screen for a body size.
FIG. 14 is an explanatory diagram showing a selection screen for the number of doors.
FIG. 15 is an explanatory diagram showing a selection screen for a paint color.
FIG. 16 is an explanatory diagram showing a selection screen for a damaged site.
FIG. 17 is an explanatory diagram showing a selection screen for a damaged position.
FIG. 18 is an explanatory diagram showing a selection screen for a form of damage.
FIG. 19 is an explanatory diagram showing a selection screen for the depth of damage.
FIG. 20 is an explanatory diagram showing a selection screen for the size of damage.
FIG. 21 is an explanatory diagram showing a selection screen for a type of coating.
FIG. 22 is an explanatory diagram showing a selection screen for a paint area.
FIG. 23 is an explanatory diagram showing a selection screen for parts to be removed at the time of painting.
FIG. 24 is an explanatory diagram showing an estimated amount display screen.
FIG. 25 is an explanatory diagram showing another item input screen.
FIG. 26 is an explanatory diagram showing a final estimated amount display screen.
FIG. 27 is an explanatory diagram showing a reservation application screen.
FIG. 28 is an explanatory diagram showing an attached file designation screen.
FIG. 29 is a flowchart illustrating an operation when a trader uses it.
FIG. 30 is an explanatory diagram showing a list display screen.
FIG. 31 is an explanatory diagram showing an attached image display screen.
FIG. 32 is an explanatory diagram showing a primary detail screen.
FIG. 33 is an explanatory diagram showing a secondary detail screen.
FIG. 34 is an explanatory diagram showing a menu screen in the direct service.
FIG. 35 is an explanatory diagram showing an individual member registration screen.
FIG. 36 is an explanatory diagram showing a company member registration screen.
FIG. 37 is an explanatory diagram showing a direct repair service application screen.
FIG. 38 is an explanatory diagram showing a repair advice service application screen.
FIG. 39 is an explanatory diagram showing a direct service list display screen.
FIG. 40 is an explanatory diagram showing a bid confirmation screen.
[Explanation of symbols]
A server side terminal
10 CPU
20 Communication unit
30 storage unit
32 Program storage
40 Estimation amount calculation program
42 Mail sending program
50 Data storage unit
B User terminal
C Contractor's terminal

Claims (32)

修理対象物の修理を仲介するサーバーコンピュータであって、
１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、
該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得手段と、
該取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、
１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理用データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、
を有することを特徴とするサーバーコンピュータ。A server computer that mediates the repair of the repair object,
A first input screen for applying for repair, which is composed of one or a plurality of screens, and which is user identification information for identifying a user and includes at least information on a destination such as an e-mail address; First input screen data storage means for inputting information and storing data of a first input screen to which image data such as a photographic image of a repair target can be attached;
A first input for transmitting the first input screen data stored in the first input screen data storage means to the user side terminal in order to display the first input screen on a user side terminal which is a user side terminal; Screen data transmission means,
Acquiring means for acquiring data input to the first input screen and attached image data from the user side terminal;
Management data storage means for storing data acquired by the acquisition means,
A second input screen including one or a plurality of screens, wherein at least a part of data stored in the management data storage unit and the image data are displayed, and an input indicating that repair is to be performed is performed; A second input screen data transmitting means for transmitting data of the second input screen to the trader side terminal in order to display a second input screen which can be displayed on the trader side terminal;
Notifying means for notifying a destination corresponding to the application when receiving information indicating that a repair application is undertaken for a certain repair application from the trader's terminal;
A server computer comprising: 修理対象物の修理を仲介するサーバーコンピュータであって、
１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、修理対象物の種類を特定するための情報である修理対象物特定情報と、修理対象物における修理箇所と該修理箇所の損傷状態を特定するための情報である損傷特定情報と、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーにとっての修理希望金額の情報である修理希望金額情報とを入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、
該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得手段と、
該取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、
１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、
を有することを特徴とするサーバーコンピュータ。A server computer that mediates the repair of the repair object,
The first input screen for applying for repair, which is composed of one or more screens, is a repair target specifying information that is information for specifying a type of the repair target, and a repair location in the repair target. And damage identification information that is information for identifying the damage state of the repaired part, user identification information that is user identification information for identifying a user, and at least information about a destination such as an e-mail address, First input screen data storage means for inputting desired repair price information which is information of the desired repair price for the user and storing data of a first input screen to which image data such as a photographic image of the repair target can be attached; ,
A first input for transmitting the first input screen data stored in the first input screen data storage means to the user side terminal in order to display the first input screen on a user side terminal which is a user side terminal; Screen data transmission means,
Acquiring means for acquiring data input to the first input screen and attached image data from the user side terminal;
Management data storage means for storing data acquired by the acquisition means,
A second input screen composed of one or a plurality of screens, wherein at least a part of data stored in the management data storage means and the image data are displayed, and an input indicating that repair is undertaken is performed. A second input screen data transmitting means for transmitting data of the second input screen to the trader side terminal in order to display a second input screen which can be displayed on the trader side terminal;
Notifying means for notifying a destination corresponding to the application when receiving information indicating that a repair application is undertaken for a certain repair application from the trader's terminal;
A server computer comprising: 修理対象物としての車両の修理を仲介するサーバーコンピュータであって、
ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、車両のタイプについての情報と、車両のサイズについての情報と、車両のドアの数についての情報と、車両の塗装の色についての情報と、修理対象となる損傷部位についての情報と、該損傷部位における損傷位置についての情報と、損傷の形についての情報と、損傷の深さについての情報と、損傷のサイズについての情報と、車両の塗装の種類についての情報と、塗装時の塗装の面積についての情報と、塗装時に取り外しを行う部品についての情報と、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーにとっての修理希望金額の情報である修理希望金額情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、
該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得手段と、
該取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、
業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、
を有することを特徴とするサーバーコンピュータ。A server computer that mediates repair of a vehicle as a repair object,
It is a first input screen composed of one or a plurality of screens for access from the user side terminal, and for applying for repair, which is information on a vehicle type, information on a vehicle size, Information about the number of vehicle doors, information about the paint color of the vehicle, information about the damaged area to be repaired, information about the damage location at the damaged area, information about the shape of the damage, Information about the depth of the damage, information about the size of the damage, information about the type of paint on the vehicle, information about the area of the paint when painting, information about the parts to be removed when painting, User identification information for identifying the user, including at least information about the destination such as an e-mail address, and repair for the user Inputs the repair desired amount information is information Nozomu amount, a first input screen data storing means for storing data that can be attached first input screen image data of the photographic image or the like of the repair object,
A first input for transmitting the first input screen data stored in the first input screen data storage means to the user side terminal in order to display the first input screen on a user side terminal which is a user side terminal; Screen data transmission means,
Acquiring means for acquiring data input to the first input screen and attached image data from the user side terminal;
Management data storage means for storing data acquired by the acquisition means,
A second input screen composed of one or a plurality of screens in response to access from the trader side terminal, wherein at least a part of data stored in the management data storage means and the image data are displayed; A second input screen data transmitting means for transmitting data of the second input screen to the trader side terminal, in order to display a second input screen capable of inputting a contract for repair on the trader side terminal;
Notifying means for notifying a destination corresponding to the application when receiving information indicating that a repair application is undertaken for a certain repair application from the trader's terminal;
A server computer comprising: 上記サーバーコンピュータが、さらに、
見積り額を算出するための見積り額算出テーブルを記憶した見積り額算出テーブル記憶手段と、
ユーザー側端末より受信した情報であって、上記第１入力画面に入力された情報と、上記見積り額算出テーブルとに基づいて見積り額を算出する見積り額算出手段と、
該見積り額算出手段により算出された見積り額の情報をユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する見積り額情報送信手段と、
を有し、
ユーザーは、表示された見積り額を参照して修理希望金額情報を入力することができることを特徴とする請求項２又は３に記載のサーバーコンピュータ。The server computer further comprises:
An estimated amount calculation table storage unit that stores an estimated amount calculation table for calculating the estimated amount;
An estimated amount calculating means for calculating an estimated amount based on the information received from the user-side terminal, the information input to the first input screen, and the estimated amount calculation table;
In order to display information of the estimated amount calculated by the estimated amount calculating means on the user side terminal, an estimated amount information transmitting means to transmit to the user side terminal,
Has,
4. The server computer according to claim 2, wherein the user can input desired repair amount information with reference to the displayed estimated amount. 修理対象物の修理を仲介するサーバーコンピュータであって、
１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーが設定した事故番号の情報とを入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、
該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得手段と、
該取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、
１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、
を有することを特徴とするサーバーコンピュータ。A server computer that mediates the repair of the repair object,
A first input screen for applying for repair, which is composed of one or a plurality of screens, and which is user identification information for identifying a user and includes at least information on a destination such as an e-mail address; First input screen data storage means for inputting information and information on an accident number set by a user and storing data of a first input screen to which image data such as a photographic image of a repair target can be attached;
A first input for transmitting the first input screen data stored in the first input screen data storage means to the user side terminal in order to display the first input screen on a user side terminal which is a user side terminal; Screen data transmission means,
Acquiring means for acquiring data input to the first input screen and attached image data from the user side terminal;
Management data storage means for storing data acquired by the acquisition means,
A second input screen including one or a plurality of screens, wherein at least a part of the data stored in the management data storage means and the image data are displayed, and an input indicating that repair is undertaken is performed. A second input screen data transmitting means for transmitting data of the second input screen to the trader side terminal in order to display a second input screen which can be displayed on the trader side terminal;
Notifying means for notifying a destination corresponding to the application when receiving information indicating that a repair application is undertaken for a certain repair application from the trader's terminal;
A server computer comprising: 修理対象物の修理を仲介するサーバーコンピュータであって、
会員としてのユーザーについての情報で少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含む情報であるユーザー特定情報を記憶する会員登録用記憶手段と、
１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、少なくとも登録された会員を特定するための情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、
該第１入力画面を会員としてのユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する第２取得手段と、
該第２取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、
１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理データ記憶手段に記憶されたデータと該会員登録用記憶手段に記憶されたデータとからなるデータ群における少なくとも一部と、該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、
を有することを特徴とするサーバーコンピュータ。A server computer that mediates the repair of the repair object,
Member registration storage means for storing user identification information, which is information including at least information on a destination such as an e-mail address in the information about the user as a member,
A first input screen composed of one or a plurality of screens for applying for repair, wherein at least information for specifying a registered member is input and image data such as a photographic image of an object to be repaired; First input screen data storage means for storing data of a first input screen to which a
Transmitting the first input screen data stored in the first input screen data storage means to the user side terminal so as to display the first input screen on a user side terminal which is a user side terminal as a member; First input screen data transmission means;
Second acquisition means for acquiring the data input to the first input screen and the attached image data from the user side terminal;
Management data storage means for storing data acquired by the second acquisition means,
A second input screen including one or a plurality of screens, at least a part of a data group including data stored in the management data storage unit and data stored in the member registration storage unit; In order to display the image data and display a second input screen on which a contract repair can be performed on the trader side terminal, the second input screen data is transmitted to the trader side terminal. 2 input screen data transmission means,
Notifying means for notifying a destination corresponding to the application when receiving information indicating that a repair application is undertaken for a certain repair application from the trader's terminal;
A server computer comprising: 修理対象物の修理を仲介するサーバーコンピュータであって、
１又は複数の画面から構成され、会員登録を行うための会員登録用入力画面であって、ユーザーについての情報で少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含む情報であるユーザー特定情報を入力するための会員登録用入力画面のデータを記憶する会員登録用入力画面データ記憶手段と、
該会員登録用入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該会員登録用入力画面データ記憶手段に記憶されている会員登録用入力画面データを該ユーザー側端末に送信する会員登録用入力画面データ送信手段と、
該会員登録用入力画面に入力されたデータを取得する第１取得手段と、
該第１取得手段により取得したデータを記憶する会員登録用記憶手段と、
１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、少なくとも登録された会員を特定するための情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段と、
該第１入力画面を会員としてのユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面データを該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信手段と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する第２取得手段と、
該第２取得手段により取得したデータを記憶する管理用データ記憶手段と、
１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理データ記憶手段に記憶されたデータと該会員登録用記憶手段に記憶されたデータとからなるデータ群における少なくとも一部と、該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信手段と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知手段と、
を有することを特徴とするサーバーコンピュータ。A server computer that mediates the repair of the repair object,
This is a member registration input screen for registering a member, which is composed of one or a plurality of screens, and inputs user identification information which is information including at least information on a destination such as an e-mail address as information on the user. Member registration input screen data storage means for storing member registration input screen data for
The member registration input screen data stored in the member registration input screen data storage unit is transmitted to the user side terminal in order to display the member registration input screen on the user side terminal which is a user side terminal. Member registration input screen data transmission means,
First acquisition means for acquiring data input to the member registration input screen;
A member registration storage unit for storing data acquired by the first acquisition unit,
A first input screen composed of one or a plurality of screens for applying for repair, wherein at least information for specifying a registered member is input and image data such as a photographic image of an object to be repaired; First input screen data storage means for storing data of a first input screen to which a
Transmitting the first input screen data stored in the first input screen data storage means to the user side terminal so as to display the first input screen on a user side terminal which is a user side terminal as a member; First input screen data transmission means;
Second acquisition means for acquiring the data input to the first input screen and the attached image data from the user side terminal;
Management data storage means for storing data acquired by the second acquisition means,
A second input screen including one or a plurality of screens, at least a part of a data group including data stored in the management data storage unit and data stored in the member registration storage unit; In order to display the image data and display a second input screen on which a contract repair can be performed on the trader side terminal, the second input screen data is transmitted to the trader side terminal. 2 input screen data transmission means,
Notifying means for notifying a destination corresponding to the application when receiving information indicating that a repair application is undertaken for a certain repair application from the trader's terminal;
A server computer comprising: 上記第１入力画面には、会員が設定した事故番号が入力可能であることを特徴とする請求項６又は７に記載のサーバーコンピュータ。8. The server computer according to claim 6, wherein an accident number set by a member can be input to the first input screen. 上記サーバーコンピュータが、さらに、
１又は複数の画面から構成され、業者登録を行うための業者登録用入力画面であって、業者を特定するための情報を含む業者情報を入力するための業者登録用入力画面のデータを記憶する業者登録用入力画面データ記憶手段と、
該業者登録用入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該業者登録用入力画面データ記憶手段に記憶されている業者登録用入力画面データを該業者側端末に送信する業者登録用入力画面データ送信手段と、
該業者登録用入力画面に入力されたデータを取得する業者登録用データ取得手段と、
該業者登録用データ取得手段により取得したデータを記憶する業者登録用記憶手段と、
を有し、
上記通知手段は、通知に際して、該業者情報における少なくとも一部を送信することを特徴とする請求項１又は２又は３又は４又は５又は６又は７又は８に記載のサーバーコンピュータ。The server computer further comprises:
It is composed of one or a plurality of screens, and stores data of a trader registration input screen for inputting trader information including information for specifying traders, which is a trader registration input screen for registering traders. Input screen data storage means for supplier registration;
In order to display the trader registration input screen on the user side terminal which is a user terminal, the trader registration input screen data stored in the trader registration input screen data storage means is transmitted to the trader side terminal. Input screen data transmission means for supplier registration,
A trader registration data acquisition means for acquiring data entered in the trader registration input screen,
A storage means for registration of the trader storing the data obtained by the data acquisition means for registration of the trader,
Has,
The server computer according to claim 1, wherein the notifying unit transmits at least a part of the trader information when notifying. 上記業者情報には、業者の場所についての情報である業者側場所情報が含まれるとともに、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、
上記第２入力画面データ送信手段は、業者側端末に第２入力画面データを送信するに際して、第２入力画面データが送信される業者の業者側場所情報に対応したユーザー側場所情報を有する申込みを上記管理用データ記憶手段から抽出して、抽出された申込みについてデータを送信することを特徴とする請求項９に記載のサーバーコンピュータ。The trader information includes trader-side place information that is information about the place of the trader, and the first input screen allows user-side place information that is information about a place designated by the user to be input. It has become
The second input screen data transmitting means, when transmitting the second input screen data to the trader side terminal, sends an application having user side location information corresponding to the trader side location information of the trader to which the second input screen data is transmitted. 10. The server computer according to claim 9, wherein the server computer extracts data from the management data storage unit and transmits the extracted application. 上記業者登録用入力画面には、電子メールアドレス等の業者側の宛先についての情報を入力できるようになっていて、
上記管理用データ記憶手段に新たな申込みについてのデータが記憶された場合、又は、第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得された場合に、上記業者登録用記憶手段に記憶された業者側の宛先に対して通知を行う第２通知手段を有することを特徴とする請求項９又は１０に記載のサーバーコンピュータ。On the input screen for the above-mentioned trader registration, it is possible to input information about the trader's address such as an e-mail address.
When data on a new application is stored in the management data storage means, or when data input to the first input screen and attached image data are obtained, the storage means for trader registration is stored. 11. The server computer according to claim 9, further comprising a second notification unit configured to notify a destination of the trader stored in the server. 上記業者情報には、業者の場所についての情報である業者側場所情報が含まれるとともに、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、
上記第２通知手段は、通知を行うに際して、ユーザー側場所情報に対応する業者側場所情報の業者を業者登録用記憶手段から抽出して、抽出された業者の宛先に対して通知を行うことを特徴とする請求項１１に記載のサーバーコンピュータ。The trader information includes trader-side place information that is information about the place of the trader, and the first input screen allows user-side place information that is information about a place designated by the user to be input. It has become
The second notifying means extracts a trader of the trader-side place information corresponding to the user-side place information from the trader registration storage means and gives a notice to the extracted trader's address when performing the notification. The server computer according to claim 11, characterized in that: 上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、
また、上記第２入力画面データ送信手段は、業者側端末に第２入力画面データを送信するに際して、業者の場所についての情報である業者側場所情報を業者側端末から受信するかあるいは該場所情報を予め登録しておくことにより、該業者側場所情報に対応したユーザー側場所情報のユーザーについての申込みを上記管理用データ記憶手段から抽出して、抽出された申込みについてデータを送信することを特徴とする請求項１又は２又は３又は４又は５又は６又は７又は８又は９に記載のサーバーコンピュータ。On the first input screen, user-side location information, which is information on a location designated by the user, can be input.
When transmitting the second input screen data to the trader terminal, the second input screen data transmitting means receives trader location information, which is information on the location of the trader, from the trader terminal, or Is registered in advance, an application for the user of the user side location information corresponding to the trader side location information is extracted from the management data storage means, and data is transmitted for the extracted application. The server computer according to claim 1, 2 or 3 or 4 or 5 or 6 or 7 or 8 or 9. 上記管理用データ記憶手段に新たな申込みについてのデータが記憶された場合、又は、第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得された場合に、予め登録された業者についての業者側端末に対して通知を行う第２通知手段を有することを特徴とする請求項１又は２又は３又は４又は５又は６又は７又は８又は９又は１０又は１３に記載のサーバーコンピュータ。When the data for the new application is stored in the management data storage means, or when the data input to the first input screen and the attached image data are obtained, the pre-registered trader 14. The server computer according to claim 1, further comprising a second notification unit configured to notify a terminal of the trader on the basis of the above. 上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっているとともに、業者は業者の場所についての情報である業者側場所情報とともに登録されていて、
上記第２通知手段は、通知を行うに際して、ユーザー側場所情報に対応する業者側場所情報の業者を抽出して、抽出された業者の宛先に対して通知を行うことを特徴とする請求項１４に記載のサーバーコンピュータ。On the first input screen, user-side place information, which is information on a place designated by the user, can be input, and the trader is registered together with the trader-side place information, which is information on the place of the trader. hand,
15. The system according to claim 14, wherein the second notifying unit extracts a trader of the trader-side place information corresponding to the user-side place information and gives a notice to the destination of the extracted trader. A server computer as described in. 上記第１入力画面においては、ユーザー側端末において添付すべき画像のファイル名を指定して入力する入力欄が設けられていることを特徴とする請求項１又は２又は３又は４又は５又は６又は７又は８又は９又は１０又は１１又は１２又は１３又は１４又は１５に記載のサーバーコンピュータ。7. The input screen according to claim 1, wherein the first input screen is provided with an input field for designating and inputting a file name of an image to be attached to the user terminal. Or a server computer according to 7 or 8 or 9 or 10 or 11 or 12 or 13 or 14 or 15. サーバーコンピュータにより修理対象物の修理を仲介する修理仲介方法であって、
１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている該第１入力画面データを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得工程と、
該取得工程により取得したデータを管理用データ記憶手段に記憶する管理用データ記憶工程と、
１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理用データ記憶工程において記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、
を有することを特徴とする修理仲介方法。A repair mediation method for mediating repair of a repair object by a server computer,
A first input screen for applying for repair, which is composed of one or a plurality of screens, and which is user identification information for identifying a user and includes at least information on a destination such as an e-mail address; The first input screen data stored in the first input screen data storage means for storing information of the first input screen to which information is input and to which image data such as a photographic image of an object to be repaired can be attached, A first input screen data transmitting step of transmitting the first input screen to the user terminal in order to display the first input screen on the user terminal, which is a user terminal;
An obtaining step of obtaining, from the user side terminal, the data input to the first input screen and the attached image data;
A management data storage step of storing data acquired in the acquisition step in a management data storage unit,
A second input screen including one or a plurality of screens, wherein at least a part of the data stored in the management data storing step and the image data are displayed, and an input indicating that repair is to be performed is performed; A second input screen data transmitting step of transmitting data of the second input screen to the trader side terminal in order to display a second input screen that can be displayed on the trader side terminal;
A notification step of notifying a destination corresponding to the application when receiving information indicating that a contract for repair is received for a certain repair application from the trader's terminal;
A repair mediation method comprising: サーバーコンピュータにより修理対象物の修理を仲介する修理仲介方法であって、
１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、修理対象物の種類を特定するための情報である修理対象物特定情報と、修理対象物における修理箇所と該修理箇所の損傷状態を特定するための情報である損傷特定情報と、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーにとっての修理希望金額の情報である修理希望金額情報とを入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている該第１入力画面のデータを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得工程と、
該取得工程により取得したデータを管理用データ記憶手段に記憶する管理用データ記憶工程と、
１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、
を有することを特徴とする修理仲介方法。A repair mediation method for mediating repair of a repair object by a server computer,
The first input screen for applying for repair, which is composed of one or more screens, is a repair target specifying information that is information for specifying a type of the repair target, and a repair location in the repair target. And damage identification information that is information for identifying the damage state of the repaired part, user identification information that is user identification information for identifying a user, and at least information about a destination such as an e-mail address, To the first input screen data storage means for storing data of a first input screen to which image data such as a photographic image of the object to be repaired can be attached while inputting desired repair price information which is information of the desired repair price for the user. In order to display the stored data of the first input screen on the user side terminal which is the user side terminal, the stored data of the first input screen is transmitted to the user side terminal. A first input screen data transmitting step of Shin,
An obtaining step of obtaining, from the user side terminal, the data input to the first input screen and the attached image data;
A management data storage step of storing data acquired in the acquisition step in a management data storage unit,
A second input screen including one or a plurality of screens, wherein at least a part of the data stored in the management data storage means and the image data are displayed, and an input indicating that repair is undertaken is performed. A second input screen data transmitting step of transmitting data of the second input screen to the trader side terminal in order to display a second input screen which can be displayed on the trader side terminal;
A notification step of notifying a destination corresponding to the application when receiving information indicating that a repair application is undertaken for a certain repair application from the vendor terminal;
A repair mediation method comprising: サーバーコンピュータにより修理対象物としての車両の修理を仲介する修理仲介方法であって、
ユーザー側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、車両のタイプについての情報と、車両のサイズについての情報と、車両のドアの数についての情報と、車両の塗装の色についての情報と、修理対象となる損傷部位についての情報と、該損傷部位における損傷位置についての情報と、損傷の形についての情報と、損傷の深さについての情報と、損傷のサイズについての情報と、車両の塗装の種類についての情報と、塗装時の塗装の面積についての情報と、塗装時に取り外しを行う部品についての情報と、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーにとっての修理希望金額の情報である修理希望金額情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている該第１入力画面データを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得工程と、
該取得工程により取得したデータを管理用データ記憶手段に記憶する管理用データ記憶工程と、
業者側端末からのアクセスに対して、１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、
を有することを特徴とする修理仲介方法。A repair mediation method for mediating the repair of a vehicle as a repair object by a server computer,
It is a first input screen composed of one or a plurality of screens for access from the user side terminal, and for applying for repair, which is information on a vehicle type, information on a vehicle size, Information about the number of vehicle doors, information about the paint color of the vehicle, information about the damaged area to be repaired, information about the damage location at the damaged area, information about the shape of the damage, Information about the depth of the damage, information about the size of the damage, information about the type of paint on the vehicle, information about the area of the paint when painting, information about the parts to be removed when painting, User identification information for identifying the user, including at least information about the destination such as an e-mail address, and repair for the user The desired amount of repair information, which is information of the desired amount of money, is input and stored in a first input screen data storage means for storing data of a first input screen to which image data such as a photographic image of the repair target can be attached. A first input screen data transmitting step of transmitting the first input screen data to the user terminal in order to display the first input screen on a user terminal that is a user terminal;
An obtaining step of obtaining, from the user side terminal, the data input to the first input screen and the attached image data;
A management data storage step of storing data acquired in the acquisition step in a management data storage unit,
A second input screen composed of one or a plurality of screens in response to access from the trader side terminal, wherein at least a part of data stored in the management data storage means and the image data are displayed; A second input screen data transmitting step of transmitting data of the second input screen to the trader side terminal, in order to display a second input screen capable of inputting a contract for repair on the trader side terminal;
A notification step of notifying a destination corresponding to the application when receiving information indicating that a contract for repair is received for a certain repair application from the trader's terminal;
A repair mediation method comprising: 上記修理仲介方法が、さらに、
ユーザー側端末より受信した情報であって、上記第１入力画面に入力された情報と、見積り額を算出するための見積り額算出テーブルとに基づいて見積り額を算出する見積り額算出工程と、
該見積り額算出工程により算出された見積り額の情報をユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する見積り額情報送信工程と、
を有し、
ユーザーは、表示された見積り額を参照して修理希望金額情報を入力することができることを特徴とする請求項１８又は１９に記載の修理仲介方法。The above-mentioned repair mediation method,
An estimated amount calculating step of calculating an estimated amount based on information received from the user-side terminal, the information input to the first input screen, and an estimated amount calculation table for calculating the estimated amount;
In order to display the information of the estimated amount calculated in the estimated amount calculating step on the user side terminal, an estimated amount information transmitting step of transmitting to the user side terminal,
Has,
20. The repair mediation method according to claim 18, wherein the user can input desired repair amount information with reference to the displayed estimated amount. サーバーコンピュータにより修理対象物の修理を仲介する修理仲介方法であって、
１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、ユーザーを特定するためのユーザー特定情報であって少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含むユーザー特定情報と、ユーザーが設定した事故番号の情報とを入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている該第１入力画面のデータを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する取得工程と、
該取得工程により取得したデータを管理用データ記憶手段に記憶する管理用データ記憶工程と、
１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理データ記憶手段に記憶されたデータの少なくとも一部と該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、
を有することを特徴とする修理仲介方法。A repair mediation method for mediating repair of a repair object by a server computer,
A first input screen for applying for repair, which is composed of one or a plurality of screens, and which is user identification information for identifying a user and includes at least information on a destination such as an e-mail address; The information and the accident number information set by the user are input, and are stored in a first input screen data storage unit that stores data of a first input screen to which image data such as a photographic image of a repair target can be attached. Transmitting the first input screen data to the user-side terminal to display the first input screen on the user-side terminal, which is a user-side terminal;
An obtaining step of obtaining, from the user side terminal, the data input to the first input screen and the attached image data;
A management data storage step of storing data acquired in the acquisition step in a management data storage unit,
A second input screen including one or a plurality of screens, wherein at least a part of the data stored in the management data storage means and the image data are displayed, and an input indicating that repair is undertaken is performed. A second input screen data transmitting step of transmitting data of the second input screen to the trader side terminal in order to display a second input screen which can be displayed on the trader side terminal;
A notification step of notifying a destination corresponding to the application when receiving information indicating that a repair application is undertaken for a certain repair application from the vendor terminal;
A repair mediation method comprising: サーバーコンピュータにより、修理対象物の修理を仲介する修理仲介方法であって、
１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、少なくとも、会員としてのユーザーについての情報で少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含む情報であるユーザー特定情報を記憶した会員登録用記憶手段に記憶された会員を特定するための情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面のデータを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する第２取得工程と、
該第２取得工程により取得したデータを管理用データ記憶手段に記憶する管理用データ記憶工程と、
１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理データ記憶手段に記憶されたデータと該会員登録用記憶手段に記憶されたデータとからなるデータ群における少なくとも一部と、該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、
を有することを特徴とする修理仲介方法。A repair mediation method for mediating repair of a repair object by a server computer,
A first input screen for applying for repair, which is composed of one or more screens, and is a user that is at least information on a user as a member and at least information on a destination such as an e-mail address. The information for specifying the member stored in the member registration storage unit storing the specific information is input, and the data of the first input screen to which image data such as a photographic image of the repair target can be attached is stored. A first input for transmitting data of the first input screen stored in the first input screen data storage means to the user terminal in order to display the first input screen on the user terminal which is a user terminal; Screen data transmission step,
A second acquisition step of acquiring the data input to the first input screen and the attached image data from the user side terminal;
A management data storage step of storing the data acquired in the second acquisition step in a management data storage means,
A second input screen including one or a plurality of screens, at least a part of a data group including data stored in the management data storage unit and data stored in the member registration storage unit; In order to display the image data and to display a second input screen on which a repair contract can be made on the trader side terminal, the data of the second input screen is transmitted to the trader side terminal. 2 input screen data transmission step;
A notification step of notifying a destination corresponding to the application when receiving information indicating that a repair application is undertaken for a certain repair application from the vendor terminal;
A repair mediation method comprising: サーバーコンピュータにより、修理対象物の修理を仲介する修理仲介方法であって、
１又は複数の画面から構成され、会員登録を行うための会員登録用入力画面であって、ユーザーについての情報で少なくとも電子メールアドレス等の宛先についての情報を含む情報であるユーザー特定情報を入力するための会員登録用入力画面のデータを記憶する会員登録用入力画面データ記憶手段に記憶されている会員登録用入力画面のデータを、該会員登録用入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する会員登録用入力画面データ送信工程と、
該会員登録用入力画面に入力されたデータを取得する第１取得工程と、
該第１取得工程により取得したデータを会員登録用記憶手段に記憶する会員登録用記憶工程と、
１又は複数の画面から構成され、修理の申込みを行うための第１入力画面であって、少なくとも登録された会員を特定するための情報を入力するとともに、修理対象物の写真画像等の画像データを添付可能な第１入力画面のデータを記憶する第１入力画面データ記憶手段に記憶されている第１入力画面のデータを、該第１入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該ユーザー側端末に送信する第１入力画面データ送信工程と、
該第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとを該ユーザー側端末より取得する第２取得工程と、
該第２取得工程により取得したデータを管理用データ記憶手段に記憶する管理用データ記憶工程と、
１又は複数の画面から構成された第２入力画面であって、該管理データ記憶手段に記憶されたデータと該会員登録用記憶手段に記憶されたデータとからなるデータ群における少なくとも一部と、該画像データとを表示するとともに、修理を請け負う旨の入力を行うことができる第２入力画面を業者側端末に表示するために、該第２入力画面のデータを該業者側端末に送信する第２入力画面データ送信工程と、
該業者側端末よりある修理の申込みに対して修理を請け負う旨の情報を受信した場合に、その申込みに対応する宛先に通知を行う通知工程と、
を有することを特徴とする修理仲介方法。A repair mediation method for mediating repair of a repair object by a server computer,
This is a member registration input screen for registering a member, which is composed of one or a plurality of screens, and inputs user identification information which is information including at least information on a destination such as an e-mail address as information on the user. The data of the member registration input screen stored in the member registration input screen data storage means for storing the data of the member registration input screen for the member registration input screen A member registration input screen data transmitting step of transmitting to the user side terminal for displaying on the user side terminal;
A first acquisition step of acquiring data input to the member registration input screen;
A member registration storage step of storing the data acquired in the first acquisition step in a member registration storage unit;
A first input screen composed of one or a plurality of screens for applying for repair, wherein at least information for specifying a registered member is input and image data such as a photographic image of an object to be repaired; Displaying the data of the first input screen stored in the first input screen data storing means for storing the data of the first input screen to which the first input screen can be attached, on the user side terminal which is the user side terminal A first input screen data transmitting step of transmitting to the user side terminal,
A second acquisition step of acquiring the data input to the first input screen and the attached image data from the user side terminal;
A management data storage step of storing the data acquired in the second acquisition step in a management data storage means,
A second input screen including one or a plurality of screens, at least a part of a data group including data stored in the management data storage unit and data stored in the member registration storage unit; In order to display the image data and display a second input screen on which a contract repair can be performed on the trader side terminal, the second input screen data is transmitted to the trader side terminal. 2 input screen data transmission step;
A notification step of notifying a destination corresponding to the application when receiving information indicating that a repair application is undertaken for a certain repair application from the vendor terminal;
A repair mediation method comprising: 上記第１入力画面には、会員が設定した事故番号が入力可能であることを特徴とする請求項２２又は２３に記載の修理仲介方法。24. The repair mediation method according to claim 22, wherein an accident number set by a member can be input to the first input screen. 上記修理仲介方法が、さらに、
１又は複数の画面から構成され、業者登録を行うための業者登録用入力画面であって、業者を特定するための情報を含む業者情報を入力するための業者登録用入力画面のデータを記憶する業者登録用入力画面データ記憶手段に記憶されている業者登録用入力画面のデータを、該業者登録用入力画面をユーザー側の端末であるユーザー側端末に表示するために、該業者側端末に送信する業者登録用入力画面データ送信工程と、
該業者登録用入力画面に入力されたデータを取得する業者登録用データ取得工程と、
該業者登録用データ取得工程により取得したデータを業者登録用記憶手段に記憶する業者登録用記憶工程と、
を有し、
上記通知工程では、通知に際して、該業者情報における少なくとも一部を送信することを特徴とする請求項１７又は１８又は１９又は２０又は２１又は２２又は２３又は２４に記載の修理仲介方法。The above-mentioned repair mediation method,
It is composed of one or a plurality of screens, and stores data of a trader registration input screen for inputting trader information including information for specifying a trader, which is a trader registration input screen for performing trader registration. Transmits the data of the input screen for registration of a trader stored in the input screen data storage means for trader registration to the terminal of the trader in order to display the input screen for registration of the trader on the user terminal which is a user terminal. A supplier registration input screen data transmission process,
A supplier registration data acquisition step of acquiring data input to the supplier registration input screen,
A trader registration storage step of storing data acquired in the trader registration data acquisition step in a trader registration storage means,
Has,
25. The repair mediation method according to claim 17, wherein in the notification step, at least a part of the trader information is transmitted at the time of notification. 上記業者情報には、業者の場所についての情報である場所情報が含まれるとともに、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、
上記第２入力画面データ送信工程では、業者側端末に第２入力画面データを送信するに際して、第２入力画面データが送信される業者の業者側場所情報に対応したユーザー側場所情報を有する申込みを上記管理用データ記憶手段から抽出して、抽出された申込みについてデータを送信することを特徴とする請求項２５に記載の修理仲介方法。The trader information includes place information that is information about the place of the trader, and user-side place information that is information about a place designated by the user can be input to the first input screen. hand,
In the second input screen data transmission step, when transmitting the second input screen data to the trader side terminal, an application having user side place information corresponding to the trader side place information of the trader to which the second input screen data is transmitted is sent. 26. The repair mediation method according to claim 25, wherein data is extracted from the management data storage means and data is transmitted for the extracted application. 上記業者登録用入力画面には、電子メールアドレス等の業者側の宛先についての情報を入力できるようになっていて、
上記管理用データ記憶手段に新たな申込みについてのデータが記憶された場合、又は、第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得された場合に、上記業者登録用記憶手段に記憶された業者側の宛先に対して通知を行う第２通知工程を有することを特徴とする請求項２５又は２６に記載の修理仲介方法。On the input screen for the above-mentioned trader registration, it is possible to input information about the trader's address such as an e-mail address.
When data on a new application is stored in the management data storage means, or when data input to the first input screen and attached image data are obtained, the storage means for trader registration is stored. 27. The repair mediation method according to claim 25, further comprising a second notification step of notifying a destination of the trader stored in the storage device. 上記業者情報には、業者の場所についての情報である業者側場所情報が含まれるとともに、上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、
上記第２通知工程において通知を行うに際して、ユーザー側場所情報に対応する業者側場所情報の業者を上記業者登録用記憶手段から抽出して、抽出された業者の宛先に対して通知を行うことを特徴とする請求項２７に記載の修理仲介方法。The trader information includes trader-side place information that is information about the place of the trader, and the first input screen allows user-side place information that is information about a place designated by the user to be input. It has become
When performing the notification in the second notification step, it is necessary to extract a trader of the trader-side place information corresponding to the user-side place information from the above-mentioned trader registration storage means, and to notify the extracted trader of the destination. The repair mediation method according to claim 27, characterized in that: 上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっていて、
また、上記第２入力画面データ送信工程において業者側端末に第２入力画面データを送信するに際して、業者の場所についての情報である業者側場所情報を業者側端末から受信するかあるいは該場所情報を予め登録しておくことにより、該業者側場所情報に対応したユーザー側場所情報のユーザーについての申込みを上記管理用データ記憶手段から抽出して、抽出された申込みについてデータを送信することを特徴とする請求項１７又は１８又は１９又は２０又は２１又は２２又は２３又は２４又は２５に記載の修理仲介方法。On the first input screen, user-side location information, which is information on a location designated by the user, can be input.
Further, when transmitting the second input screen data to the trader side terminal in the second input screen data transmitting step, the trader side location information which is information about the place of the trader is received from the trader side terminal or the location information is received. By registering in advance, the application for the user of the user-side location information corresponding to the trader-side location information is extracted from the management data storage means, and data is transmitted for the extracted application. The repair mediation method according to claim 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, or 25. 上記管理用データ記憶手段に新たな申込みについてのデータが記憶された場合、又は、第１入力画面に入力されたデータと添付された画像データとが取得された場合に、予め登録された業者についての業者側端末に対して通知を行う第２通知工程を有することを特徴とする請求項１７又は１８又は１９又は２０又は２１又は２２又は２３又は２４又は２５又は２６又は２９に記載の修理仲介方法。When the data for the new application is stored in the management data storage means, or when the data input to the first input screen and the attached image data are obtained, the pre-registered trader 30. The repair mediation method according to claim 17, further comprising a second notification step of notifying the terminal on the side of the contractor. . 上記第１入力画面には、ユーザーが指定する場所についての情報であるユーザー側場所情報を入力できるようになっているとともに、業者は業者の場所についての情報である業者側場所情報とともに登録されていて、
上記第２通知工程において通知を行うに際して、ユーザー側場所情報に対応する業者側場所情報の業者を抽出して、抽出された業者の宛先に対して通知を行うことを特徴とする請求項３０に記載の修理仲介方法。On the first input screen, user-side place information, which is information on a place designated by the user, can be input, and the trader is registered together with the trader-side place information, which is information on the place of the trader. hand,
31. The system according to claim 30, wherein, in performing the notification in the second notification step, a trader of the trader-side place information corresponding to the user-side place information is extracted, and a notice is sent to the extracted destination of the trader. Repair mediation method described. 上記第１入力画面においては、ユーザー側端末において添付すべき画像のファイル名を指定して入力する入力欄が設けられていることを特徴とする請求項１７又は１８又は１９又は２０又は２１又は２２又は２３又は２４又は２５又は２６又は２７又は２８又は２９又は３０又は３１に記載の修理仲介方法。23. The input screen according to claim 17, wherein the first input screen is provided with an input field for specifying and inputting a file name of an image to be attached on the user terminal. Or 23 or 24 or 25 or 26 or 27 or 28 or 29 or 30 or 31.
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