JP2003299057A - ケーブルテレビ顧客管理装置および顧客管理方法 - Google Patents
ケーブルテレビ顧客管理装置および顧客管理方法Info
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- JP2003299057A JP2003299057A JP2002094205A JP2002094205A JP2003299057A JP 2003299057 A JP2003299057 A JP 2003299057A JP 2002094205 A JP2002094205 A JP 2002094205A JP 2002094205 A JP2002094205 A JP 2002094205A JP 2003299057 A JP2003299057 A JP 2003299057A
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- Two-Way Televisions, Distribution Of Moving Picture Or The Like (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 放送チャネル毎の集計表を自動で作成するこ
とができるケーブルテレビ顧客管理装置を提供する。 【解決手段】 操作者は、ケーブルテレビ加入者のチャ
ネル契約日およびチャネル解約日を操作部１４から入力
する。入力されたチャネル契約日およびチャネル解約日
は、加入者データベース１８に書き込まれる。そして、
月始めにおいて、操作者が操作部１４から集計を指示す
るキー操作を行うと、加入者データベース１８内のチャ
ネル契約日およびチャネル解約日に基づいて加入者のチ
ャネル契約状況に関するデータが集計され、集計結果が
プリンタ１６において印刷される。
とができるケーブルテレビ顧客管理装置を提供する。 【解決手段】 操作者は、ケーブルテレビ加入者のチャ
ネル契約日およびチャネル解約日を操作部１４から入力
する。入力されたチャネル契約日およびチャネル解約日
は、加入者データベース１８に書き込まれる。そして、
月始めにおいて、操作者が操作部１４から集計を指示す
るキー操作を行うと、加入者データベース１８内のチャ
ネル契約日およびチャネル解約日に基づいて加入者のチ
ャネル契約状況に関するデータが集計され、集計結果が
プリンタ１６において印刷される。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】この発明は、ケーブルテレビ
の顧客管理に用いられるケーブルテレビ顧客管理装置お
よび顧客管理方法に関する。
の顧客管理に用いられるケーブルテレビ顧客管理装置お
よび顧客管理方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】ケーブルテレビ局は、複数のサプライヤ
（放送提供者）と契約し、サプライヤから受けた放送を
有線によって加入者（顧客）へ送信する。放送チャネル
は複数あり、加入者は望みのチャネルだけ契約して視聴
することができる。また、加入者は、各放送チャネルに
ついていつでも視聴契約の解除をすることができる。料
金は月単位となっており、毎月ケーブルテレビ局から加
入者へ請求書が発行される。また、ケーブルテレビ局
は、毎月、サプライヤが提供する放送チャネルの視聴端
末総数、新規契約数、継続契約数、解約数を記載した集
計表を作成し、サプライヤへ報告することが必要であ
る。
（放送提供者）と契約し、サプライヤから受けた放送を
有線によって加入者（顧客）へ送信する。放送チャネル
は複数あり、加入者は望みのチャネルだけ契約して視聴
することができる。また、加入者は、各放送チャネルに
ついていつでも視聴契約の解除をすることができる。料
金は月単位となっており、毎月ケーブルテレビ局から加
入者へ請求書が発行される。また、ケーブルテレビ局
は、毎月、サプライヤが提供する放送チャネルの視聴端
末総数、新規契約数、継続契約数、解約数を記載した集
計表を作成し、サプライヤへ報告することが必要であ
る。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】ところで、従来、上述
したサプライヤ向けの集計表作成は手作業によって行わ
れていたため大変手間と時間がかかる問題があった。こ
の発明は、このような事情を考慮してなされたもので、
その目的は、放送チャネル毎の集計表を自動で作成する
ことができるケーブルテレビ顧客管理装置および顧客管
理方法を提供することにある。
したサプライヤ向けの集計表作成は手作業によって行わ
れていたため大変手間と時間がかかる問題があった。こ
の発明は、このような事情を考慮してなされたもので、
その目的は、放送チャネル毎の集計表を自動で作成する
ことができるケーブルテレビ顧客管理装置および顧客管
理方法を提供することにある。
【０００４】
【課題を解決するための手段】この発明は上記の課題を
解決するためになされたもので、請求項１に記載の発明
は、複数の放送チャネルを有するケーブルテレビ局の加
入者データを管理するケーブルテレビ顧客管理装置にお
いて、ケーブルテレビ加入者に関するデータが記憶され
る加入者データベースと、操作者がケーブルテレビ加入
者のチャネル契約日およびチャネル解約日を入力する入
力手段と、前記入力手段によって入力されたチャネル契
約日およびチャネル解約日を前記加入者データベースに
書き込む書込手段と、前記加入者データベース内のチャ
ネル契約日およびチャネル解約日に基づいて加入者のチ
ャネル契約状況に関するデータを集計する集計手段と、
前記集計手段の集計結果を印刷する印刷手段とを具備す
ることを特徴とするケーブルテレビ顧客管理装置であ
る。
解決するためになされたもので、請求項１に記載の発明
は、複数の放送チャネルを有するケーブルテレビ局の加
入者データを管理するケーブルテレビ顧客管理装置にお
いて、ケーブルテレビ加入者に関するデータが記憶され
る加入者データベースと、操作者がケーブルテレビ加入
者のチャネル契約日およびチャネル解約日を入力する入
力手段と、前記入力手段によって入力されたチャネル契
約日およびチャネル解約日を前記加入者データベースに
書き込む書込手段と、前記加入者データベース内のチャ
ネル契約日およびチャネル解約日に基づいて加入者のチ
ャネル契約状況に関するデータを集計する集計手段と、
前記集計手段の集計結果を印刷する印刷手段とを具備す
ることを特徴とするケーブルテレビ顧客管理装置であ
る。
【０００５】請求項２に記載の発明は、請求項１に記載
のケーブルテレビ顧客管理装置において、前記チャネル
契約状況に関するデータは、総視聴者数または月別チャ
ネル新規契約者数または継続者数または月別チャネル解
約者数であることを特徴とする。 請求項３に記載の発
明は、複数の放送チャネルを有するケーブルテレビ局の
加入者データを管理するケーブルテレビ顧客管理方法に
おいて、入力手段から入力されたケーブルテレビ加入者
のチャネル契約日およびチャネル解約日を加入者データ
ベースに書き込み、予め決められた集計時期において、
前記加入者データベース内のチャネル契約日およびチャ
ネル解約日に基づいて加入者のチャネル契約状況に関す
るデータを集計し、前記集計手段の集計結果を印刷する
ことを特徴とするケーブルテレビ顧客管理方法である。
のケーブルテレビ顧客管理装置において、前記チャネル
契約状況に関するデータは、総視聴者数または月別チャ
ネル新規契約者数または継続者数または月別チャネル解
約者数であることを特徴とする。 請求項３に記載の発
明は、複数の放送チャネルを有するケーブルテレビ局の
加入者データを管理するケーブルテレビ顧客管理方法に
おいて、入力手段から入力されたケーブルテレビ加入者
のチャネル契約日およびチャネル解約日を加入者データ
ベースに書き込み、予め決められた集計時期において、
前記加入者データベース内のチャネル契約日およびチャ
ネル解約日に基づいて加入者のチャネル契約状況に関す
るデータを集計し、前記集計手段の集計結果を印刷する
ことを特徴とするケーブルテレビ顧客管理方法である。
【０００６】
【発明の実施の形態】以下、図面を参照し、この発明の
一実施の形態について説明する。図１は同実施の形態に
よるケーブルテレビ顧客管理装置の構成を示すブロック
図、図２はケーブルテレビ局１および加入者宅２の概略
構成を示すブロック図である。図２に示す加入者宅２に
おいて、３はテレビジョン受信機、４はＨＴ（ホームタ
ーミナル）である。このＨＴ４はチューナ部、映像信号
復調部、音声復調部、制御部等によって構成され、ケー
ブルテレビ局１から幹線５、引込線６を介して供給され
る映像信号をテレビジョン受信機３へ出力する。また、
内部のメモリに識別番号（ＩＤ）が設定されており、ケ
ーブルテレビ局１からＩＤと共に送信されるチャンネル
選択信号を受け、内部の制御部に、受信できるチャンネ
ルと受信できないチャンネルとを自動設定する。なお、
このＨＴ４に代えてＳＴＢ（SetTop Box）が用いられる
こともある。
一実施の形態について説明する。図１は同実施の形態に
よるケーブルテレビ顧客管理装置の構成を示すブロック
図、図２はケーブルテレビ局１および加入者宅２の概略
構成を示すブロック図である。図２に示す加入者宅２に
おいて、３はテレビジョン受信機、４はＨＴ（ホームタ
ーミナル）である。このＨＴ４はチューナ部、映像信号
復調部、音声復調部、制御部等によって構成され、ケー
ブルテレビ局１から幹線５、引込線６を介して供給され
る映像信号をテレビジョン受信機３へ出力する。また、
内部のメモリに識別番号（ＩＤ）が設定されており、ケ
ーブルテレビ局１からＩＤと共に送信されるチャンネル
選択信号を受け、内部の制御部に、受信できるチャンネ
ルと受信できないチャンネルとを自動設定する。なお、
このＨＴ４に代えてＳＴＢ（SetTop Box）が用いられる
こともある。
【０００７】次に、ケーブルテレビ局１において、７は
ヘッドエンド設備であり、受信アンテナ８と幹線ケーブ
ル５との間にある装置一式をいう。具体的には、復調装
置、増幅装置、周波数変換装置、変調装置、スクランブ
ラ、上り信号受信装置、双方向変復調装置、Ｅ／Ｏ・Ｏ
／Ｅ変換装置、電源装置等である。９は視聴制御装置で
あり、ヘッドエンド設備７を介して各加入者宅２のＨＴ
４を制御し、上述したチャンネル選択信号の設定等を行
う。なお、この視聴制御装置９に代えてディジタル視聴
制御装置が用いられることもある。１０はこの発明の一
実施形態によるケーブルテレビ顧客管理装置であり、そ
の詳細を図１に基づいて説明する。
ヘッドエンド設備であり、受信アンテナ８と幹線ケーブ
ル５との間にある装置一式をいう。具体的には、復調装
置、増幅装置、周波数変換装置、変調装置、スクランブ
ラ、上り信号受信装置、双方向変復調装置、Ｅ／Ｏ・Ｏ
／Ｅ変換装置、電源装置等である。９は視聴制御装置で
あり、ヘッドエンド設備７を介して各加入者宅２のＨＴ
４を制御し、上述したチャンネル選択信号の設定等を行
う。なお、この視聴制御装置９に代えてディジタル視聴
制御装置が用いられることもある。１０はこの発明の一
実施形態によるケーブルテレビ顧客管理装置であり、そ
の詳細を図１に基づいて説明する。
【０００８】図１において、符号１１はＣＰＵ（中央処
理装置）、１２はＣＰＵにおいて用いられるプログラム
が記憶されたＲＯＭ（リードオンリメモリ）、１３はデ
ータ一時記憶用のＲＡＭ（リードオンリメモリ）、１４
はキーボード、マウス等による操作部、１５はＣＲＴ
（ブラウン管）表示装置等による表示部、１６はプリン
タである。１７はインターフェイスであり、このケーブ
ルテレビ顧客管理装置１０と視聴制御装置９との間の信
号授受を仲介する。
理装置）、１２はＣＰＵにおいて用いられるプログラム
が記憶されたＲＯＭ（リードオンリメモリ）、１３はデ
ータ一時記憶用のＲＡＭ（リードオンリメモリ）、１４
はキーボード、マウス等による操作部、１５はＣＲＴ
（ブラウン管）表示装置等による表示部、１６はプリン
タである。１７はインターフェイスであり、このケーブ
ルテレビ顧客管理装置１０と視聴制御装置９との間の信
号授受を仲介する。
【０００９】１８は加入者ＤＢであり、ケーブルテレビ
の各加入者について、図３に示すように、次の各データ
が記憶される。ＩＤ、パスワード、住所、氏名、Ａチャ
ネルの契約日および解約日、Ｂチャネルの契約日および
解約日、Ｃチャネルの契約日および解約日、Ｄチャネル
の契約日および解約日、Ｅチャネルの契約日および解約
日ここで、Ａ〜Ｅチャネルはケーブルテレビの放送チャ
ネルであり、契約日は加入者が視聴契約をした日、解約
日は視聴契約を解約した日である。また、契約していな
い場合は契約日＝０となり、解約していない場合は解約
日＝０となる。
の各加入者について、図３に示すように、次の各データ
が記憶される。ＩＤ、パスワード、住所、氏名、Ａチャ
ネルの契約日および解約日、Ｂチャネルの契約日および
解約日、Ｃチャネルの契約日および解約日、Ｄチャネル
の契約日および解約日、Ｅチャネルの契約日および解約
日ここで、Ａ〜Ｅチャネルはケーブルテレビの放送チャ
ネルであり、契約日は加入者が視聴契約をした日、解約
日は視聴契約を解約した日である。また、契約していな
い場合は契約日＝０となり、解約していない場合は解約
日＝０となる。
【００１０】次に、上述したケーブルテレビ顧客管理装
置１０の動作を説明する。まず、ケーブルテレビのいず
れかのチャネルに新たな加入契約があった場合、ケーブ
ルテレビ顧客管理装置１０の操作者が、操作部１４にお
いて、新規加入であることを示すキー操作を行い、次い
で、新規加入者の住所、氏名を入力する。これらのデー
タ入力が行われると、ＣＰＵ１１が新規加入であること
を検知し、新規加入者のＩＤおよびパスワードを決め、
上述した住所、氏名と共に加入者ＤＢ１８に登録する。
次に、操作者は、契約した新規契約チャネルおよび契約
日を入力する。これらのデータ入力が行われると、ＣＰ
Ｕ１１が、チャネル番号および契約日を加入者ＤＢ１８
に登録する。次に、ＣＰＵ１１は、加入者ＩＤ、チャネ
ル番号および新規契約を示す信号をインターフェイス１
７を介して視聴制御装置９へ出力する。視聴制御装置９
はこれらのデータを受け、新規加入者の住宅２のホーム
ターミナル４のチャンネル設定を行う。
置１０の動作を説明する。まず、ケーブルテレビのいず
れかのチャネルに新たな加入契約があった場合、ケーブ
ルテレビ顧客管理装置１０の操作者が、操作部１４にお
いて、新規加入であることを示すキー操作を行い、次い
で、新規加入者の住所、氏名を入力する。これらのデー
タ入力が行われると、ＣＰＵ１１が新規加入であること
を検知し、新規加入者のＩＤおよびパスワードを決め、
上述した住所、氏名と共に加入者ＤＢ１８に登録する。
次に、操作者は、契約した新規契約チャネルおよび契約
日を入力する。これらのデータ入力が行われると、ＣＰ
Ｕ１１が、チャネル番号および契約日を加入者ＤＢ１８
に登録する。次に、ＣＰＵ１１は、加入者ＩＤ、チャネ
ル番号および新規契約を示す信号をインターフェイス１
７を介して視聴制御装置９へ出力する。視聴制御装置９
はこれらのデータを受け、新規加入者の住宅２のホーム
ターミナル４のチャンネル設定を行う。
【００１１】次に、ケーブルテレビの加入者が新たなチ
ャネル契約またはチャネル解約を行った場合の動作を図
４を参照して説明する。次に、ケーブルテレビの加入者
が新たなチャネル契約を行った場合、ケーブルテレビ顧
客管理装置１２の操作者が新規チャネル契約である旨、
加入者ＩＤ、チャネル番号および契約日を操作部１４か
ら入力する。これらのデータが入力されると、ＣＰＵ１
１がそれを検知し（図４のステップＳａ１）、加入者Ｄ
Ｂ１８の、入力された加入者ＩＤのレコードの当該チャ
ネル番号に対応する契約日の欄に入力された契約日を書
き込む（ステップＳａ２）。例えば、Ａチャネルの新規
契約の場合、図４の符号Ｐによって示す欄に契約日を書
き込む。次に、ＣＰＵ１１は、新規チャネル契約が行わ
れたチャネル番号および加入者ＩＤを視聴制御装置９へ
出力する（ステップＳａ３）。視聴制御装置９はこれら
のデータを受け、加入者ＩＤによって指示された住宅２
のホームターミナル４のチャネル設定を行う。
ャネル契約またはチャネル解約を行った場合の動作を図
４を参照して説明する。次に、ケーブルテレビの加入者
が新たなチャネル契約を行った場合、ケーブルテレビ顧
客管理装置１２の操作者が新規チャネル契約である旨、
加入者ＩＤ、チャネル番号および契約日を操作部１４か
ら入力する。これらのデータが入力されると、ＣＰＵ１
１がそれを検知し（図４のステップＳａ１）、加入者Ｄ
Ｂ１８の、入力された加入者ＩＤのレコードの当該チャ
ネル番号に対応する契約日の欄に入力された契約日を書
き込む（ステップＳａ２）。例えば、Ａチャネルの新規
契約の場合、図４の符号Ｐによって示す欄に契約日を書
き込む。次に、ＣＰＵ１１は、新規チャネル契約が行わ
れたチャネル番号および加入者ＩＤを視聴制御装置９へ
出力する（ステップＳａ３）。視聴制御装置９はこれら
のデータを受け、加入者ＩＤによって指示された住宅２
のホームターミナル４のチャネル設定を行う。
【００１２】次に、ケーブルテレビの加入者があるチャ
ネルの解約を行った場合、操作者がチャネルの解約であ
る旨、加入者ＩＤ、チャネル番号および解約日を操作部
１４から入力する。これらのデータが入力されると、Ｃ
ＰＵ１１がそれを検知し（ステップＳａ１）、加入者Ｄ
Ｂ１８の、入力された加入者ＩＤのレコードの当該チャ
ネル番号に対応する解約日の欄に入力された解約日を書
き込む（ステップＳａ４）。次に、ＣＰＵ１１は、チャ
ネル解約が行われたチャネル番号および加入者ＩＤを視
聴制御装置９へ出力する（ステップＳａ４）。視聴制御
装置９はこれらのデータを受け、加入者ＩＤによって指
示された住宅２のホームターミナル４のチャネル解除を
行う。このように、図１に示すケーブルテレビ顧客管理
装置１０においては、加入者ＤＢ１８内に、各加入者に
ついて、Ａ〜Ｅチャネルの各契約日／解約日を各々登録
している。
ネルの解約を行った場合、操作者がチャネルの解約であ
る旨、加入者ＩＤ、チャネル番号および解約日を操作部
１４から入力する。これらのデータが入力されると、Ｃ
ＰＵ１１がそれを検知し（ステップＳａ１）、加入者Ｄ
Ｂ１８の、入力された加入者ＩＤのレコードの当該チャ
ネル番号に対応する解約日の欄に入力された解約日を書
き込む（ステップＳａ４）。次に、ＣＰＵ１１は、チャ
ネル解約が行われたチャネル番号および加入者ＩＤを視
聴制御装置９へ出力する（ステップＳａ４）。視聴制御
装置９はこれらのデータを受け、加入者ＩＤによって指
示された住宅２のホームターミナル４のチャネル解除を
行う。このように、図１に示すケーブルテレビ顧客管理
装置１０においては、加入者ＤＢ１８内に、各加入者に
ついて、Ａ〜Ｅチャネルの各契約日／解約日を各々登録
している。
【００１３】次に、月始めに行う前月の加入者集計処理
を図５のフローチャートを参照して説明する。月始めに
おいて、ケーブルテレビ顧客管理装置１０の操作者は、
操作部１４において加入者集計処理を指示するキー操作
を行う。このキー操作が行われると、ＣＰＵ１１がそれ
を検知し、加入者集計処理を実行する。すなわち、ま
ず、図５のステップＳｂ１へ進み、加入者ＤＢ１８にお
いてＡチャネルの契約日／解約日が、 契約日＞０ ＡＮＤ 解約日＝０ のレコード数、すなわち、Ａチャネルの契約をしてお
り、まだ、解約されていない加入者の数を検出する。そ
して、検出したレコード数をＡチャネルの視聴総数デー
タとしてＲＡＭ１３に書き込む（ステップＳｂ２）。
を図５のフローチャートを参照して説明する。月始めに
おいて、ケーブルテレビ顧客管理装置１０の操作者は、
操作部１４において加入者集計処理を指示するキー操作
を行う。このキー操作が行われると、ＣＰＵ１１がそれ
を検知し、加入者集計処理を実行する。すなわち、ま
ず、図５のステップＳｂ１へ進み、加入者ＤＢ１８にお
いてＡチャネルの契約日／解約日が、 契約日＞０ ＡＮＤ 解約日＝０ のレコード数、すなわち、Ａチャネルの契約をしてお
り、まだ、解約されていない加入者の数を検出する。そ
して、検出したレコード数をＡチャネルの視聴総数デー
タとしてＲＡＭ１３に書き込む（ステップＳｂ２）。
【００１４】次に、加入者ＤＢ１８においてＡチャネル
の契約日／解約日が、 前月１日≦契約日＜今月１日 ＡＮＤ 解約日＝０ のレコード数、すなわち、前月Ａチャネルの契約をして
おり、まだ、解約されていない加入者の数を検出する
（ステップＳｂ３）。そして、検出したレコード数を前
月のＡチャネル新規契約数データとしてＲＡＭ１３に書
き込む（ステップＳｂ４）。
の契約日／解約日が、 前月１日≦契約日＜今月１日 ＡＮＤ 解約日＝０ のレコード数、すなわち、前月Ａチャネルの契約をして
おり、まだ、解約されていない加入者の数を検出する
（ステップＳｂ３）。そして、検出したレコード数を前
月のＡチャネル新規契約数データとしてＲＡＭ１３に書
き込む（ステップＳｂ４）。
【００１５】次に、加入者ＤＢ１８においてＡチャネル
の契約日／解約日が、 ０＜契約日＜前月１日 ＡＮＤ 解約日＝０ のレコード数、すなわち、前々月までにＡチャネルの契
約をしており、まだ、解約していない加入者の数を検出
する（ステップＳｂ５）。そして、検出したレコード数
をＡチャネルの継続契約数データとしてＲＡＭ１３に書
き込む（ステップＳｂ６）。
の契約日／解約日が、 ０＜契約日＜前月１日 ＡＮＤ 解約日＝０ のレコード数、すなわち、前々月までにＡチャネルの契
約をしており、まだ、解約していない加入者の数を検出
する（ステップＳｂ５）。そして、検出したレコード数
をＡチャネルの継続契約数データとしてＲＡＭ１３に書
き込む（ステップＳｂ６）。
【００１６】次に、加入者ＤＢ１８においてＡチャネル
の解約日が、 前月１日≦解約日＜今月１日 のレコード数、すなわち、前月Ａチャネルの契約を解除
した加入者の数を検出する（ステップＳｂ７）。そし
て、検出したレコード数を前月のＡチャネル解約数デー
タとしてＲＡＭ１３に書き込む（ステップＳｂ４）。
の解約日が、 前月１日≦解約日＜今月１日 のレコード数、すなわち、前月Ａチャネルの契約を解除
した加入者の数を検出する（ステップＳｂ７）。そし
て、検出したレコード数を前月のＡチャネル解約数デー
タとしてＲＡＭ１３に書き込む（ステップＳｂ４）。
【００１７】次に、ＣＰＵ１１は、全チャネルのデータ
集計が終了したか否かを判断し（ステップＳｂ９）、終
了していない場合は、次のチャネルについて上記と同様
の処理を行う。そして、Ａ〜Ｅチャネルについて、上記
のデータ集計処理が終了した場合は、ステップＳｂ１０
へ進み、各チャネル別に集計結果をプリントアウトす
る。図６にプリントアウト例を示す。なお、図６は１月
の集計結果であり、前年の１月〜１２月の各月の集計結
果がプリントアウトされる。例えば、３月の集計であれ
ば、１月、２月の２ヶ月分の集計結果がプリントされ
る。
集計が終了したか否かを判断し（ステップＳｂ９）、終
了していない場合は、次のチャネルについて上記と同様
の処理を行う。そして、Ａ〜Ｅチャネルについて、上記
のデータ集計処理が終了した場合は、ステップＳｂ１０
へ進み、各チャネル別に集計結果をプリントアウトす
る。図６にプリントアウト例を示す。なお、図６は１月
の集計結果であり、前年の１月〜１２月の各月の集計結
果がプリントアウトされる。例えば、３月の集計であれ
ば、１月、２月の２ヶ月分の集計結果がプリントされ
る。
【００１８】
【発明の効果】請求項１に記載の発明によれば、入力手
段から入力されたケーブルテレビ加入者のチャネル契約
日およびチャネル解約日を加入者データベースに書き込
み、予め決められた集計時期において、加入者データベ
ース内のチャネル契約日およびチャネル解約日に基づい
て加入者のチャネル契約状況に関するデータを集計し、
集計手段の集計結果を印刷するので、放送チャネル毎の
集計表を自動で作成することができる効果が得られる。
段から入力されたケーブルテレビ加入者のチャネル契約
日およびチャネル解約日を加入者データベースに書き込
み、予め決められた集計時期において、加入者データベ
ース内のチャネル契約日およびチャネル解約日に基づい
て加入者のチャネル契約状況に関するデータを集計し、
集計手段の集計結果を印刷するので、放送チャネル毎の
集計表を自動で作成することができる効果が得られる。
【図１】 この発明の一実施形態によるケーブルテレビ
顧客管理装置の構成を示すブロック図である。
顧客管理装置の構成を示すブロック図である。
【図２】 同ケーブルテレビ顧客管理装置を用いたケー
ブルテレビ局および加入者宅を示すブロック図である。
ブルテレビ局および加入者宅を示すブロック図である。
【図３】 図１における加入者ＤＢ１８内に記憶される
データ例を示す図である。
データ例を示す図である。
【図４】 同ケーブルテレビ顧客管理装置の動作を説明
するためのフローチャートである。
するためのフローチャートである。
【図５】 同ケーブルテレビ顧客管理装置の動作を説明
するためのフローチャートである。
するためのフローチャートである。
【図６】 同ケーブルテレビ顧客管理装置において作成
される集計表の一例を示す図である。
される集計表の一例を示す図である。
１…ケーブルテレビ局
２…加入者宅
１０…ケーブルテレビ顧客管理装置
１１…ＣＰＵ
１２…ＲＯＭ
１３…ＲＡＭ
１４…操作部
１５…表示部
１６…プリンタ
１８…加入者ＤＢ（データベース）
Claims (3)
- 【請求項１】 複数の放送チャネルを有するケーブルテ
レビ局の加入者データを管理するケーブルテレビ顧客管
理装置において、 ケーブルテレビ加入者に関するデータが記憶される加入
者データベースと、 操作者がケーブルテレビ加入者のチャネル契約日および
チャネル解約日を入力する入力手段と、 前記入力手段によって入力されたチャネル契約日および
チャネル解約日を前記加入者データベースに書き込む書
込手段と、 前記加入者データベース内のチャネル契約日およびチャ
ネル解約日に基づいて加入者のチャネル契約状況に関す
るデータを集計する集計手段と、 前記集計手段の集計結果を印刷する印刷手段と、 を具備することを特徴とするケーブルテレビ顧客管理装
置。 - 【請求項２】 前記チャネル契約状況に関するデータ
は、総視聴者数または月別チャネル新規契約者数または
継続者数または月別チャネル解約者数であることを特徴
とする請求項１に記載のケーブルテレビ顧客管理装置。 - 【請求項３】 複数の放送チャネルを有するケーブルテ
レビ局の加入者データを管理するケーブルテレビ顧客管
理方法において、 入力手段から入力されたケーブルテレビ加入者のチャネ
ル契約日およびチャネル解約日を加入者データベースに
書き込み、 予め決められた集計時期において、前記加入者データベ
ース内のチャネル契約日およびチャネル解約日に基づい
て加入者のチャネル契約状況に関するデータを集計し、 前記集計手段の集計結果を印刷することを特徴とするケ
ーブルテレビ顧客管理方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002094205A JP2003299057A (ja) | 2002-03-29 | 2002-03-29 | ケーブルテレビ顧客管理装置および顧客管理方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002094205A JP2003299057A (ja) | 2002-03-29 | 2002-03-29 | ケーブルテレビ顧客管理装置および顧客管理方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003299057A true JP2003299057A (ja) | 2003-10-17 |
Family
ID=29386923
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2002094205A Pending JP2003299057A (ja) | 2002-03-29 | 2002-03-29 | ケーブルテレビ顧客管理装置および顧客管理方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2003299057A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005134982A (ja) * | 2003-10-28 | 2005-05-26 | Nec Corp | 解約防止システム、契約継続情報配信サーバ、解約防止方法、およびそのプログラム |
| JP2019091356A (ja) * | 2017-11-16 | 2019-06-13 | 東芝映像ソリューション株式会社 | システム、方法及びプログラム |
-
2002
- 2002-03-29 JP JP2002094205A patent/JP2003299057A/ja active Pending
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005134982A (ja) * | 2003-10-28 | 2005-05-26 | Nec Corp | 解約防止システム、契約継続情報配信サーバ、解約防止方法、およびそのプログラム |
| JP2019091356A (ja) * | 2017-11-16 | 2019-06-13 | 東芝映像ソリューション株式会社 | システム、方法及びプログラム |
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