JP2003296615A - Information processing device, information processing method, information processing program and computer- readable recording medium with information processing program recorded - Google Patents

Information processing device, information processing method, information processing program and computer- readable recording medium with information processing program recorded

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JP2003296615A
JP2003296615A JP2002095673A JP2002095673A JP2003296615A JP 2003296615 A JP2003296615 A JP 2003296615A JP 2002095673 A JP2002095673 A JP 2002095673A JP 2002095673 A JP2002095673 A JP 2002095673A JP 2003296615 A JP2003296615 A JP 2003296615A
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JP
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Application
Patent type
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customer
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selected
purchase
information processing
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Pending
Application number
JP2002095673A
Other languages
Japanese (ja)
Inventor
Keiki Takaoka
啓喜 高岡
Original Assignee
Mazda Motor Corp
マツダ株式会社
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date

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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To improve convenience and satisfaction level of a customer while effectively using information such as the specification of a selected commercial product purchased by the customer when the customer intends to select and customize an online specification. <P>SOLUTION: After the selected commercial product is purchased by the customer, a vehicle manufacturer server 1 provides catalog information, option part information or the like based on the information such as the specification of the purchased selected commercial product for a user terminal 5 as information relative to the purchased selected commercial product. <P>COPYRIGHT: (C)2004,JPO

Description

【発明の詳細な説明】 【0001】 【発明の属する技術分野】本発明は、情報処理装置、情報処理方法、情報処理プログラム、及び該情報処理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体に関し、特に顧客用端末による商品の仕様選択を受付けて、該仕様選択された選択商品に関する情報を上記顧客用端末に提示するとともに、顧客の顧客用端末への所定操作に応じて、該顧客を上記選択商品の購入へと導くようにしたものの技術分野に属する。 BACKGROUND OF THE INVENTION [0001] [Technical Field of the Invention The present invention relates to an information processing apparatus, information processing method, information processing program, and a computer-readable recording medium recording the information processing program, in particular It accepts the specification selection of goods by the customer for the terminal, together with presenting the information about the selected commodity selected the partition like in the above-mentioned customer terminal, in response to a predetermined operation to the customer of the customer terminal, the selected goods to the customer but it was to lead to the purchase of belonging to a technical field. 【0002】 【従来の技術】従来より、例えば特開平5−27432 [0002] Conventionally, for example, JP-A-5-27432
6号公報に示されているように、計算機システム上で、 No.6 as shown in Japanese, on the computer system,
商品のカタログ情報をマルチメディア情報の形態に電子化して蓄積しておき、その商品に、色、柄、オプション部品等の仕様バリエーションが有る場合に、顧客がメニューを選択してカスタマイズすると共に、そのときの商品の外観を映像化することによって、仕様選択された選択商品に関する情報を顧客に提示するようにすることが知られている。 Leave accumulates the electronic catalog information of the goods in the form of multi-media information, to the product, color, pattern, if there is a specification variations of option parts and the like, along with the customer to customize by selecting the menu, the by imaging the appearance of the product at the time, it is known that so as to present the information about the specification selected selected goods to the customer. また、その選択商品について、オンラインで価格の見積り、納期問い合わせ、受注処理等を行うようにすることも知られている。 In addition, for the selected commodity, online at a price estimate, delivery time inquiry, it is also known to carry out the order processing, and the like. 【0003】 【発明が解決しようとする課題】ところで、上記のようなオンラインシステムでは、通常、顧客により仕様選択された選択商品の仕様等の情報はデータベース等に記憶されており、顧客は商品の購入前においていつでもその記憶された情報を確認することができるようになっている。 [0003] [0008], in the online system as described above, usually, information such as specifications of the selected commodity selected specification by the customer is stored in a database or the like, the customer of the product so that the at any time it is possible to check the stored information in the previous purchase. 【0004】しかしながら、顧客が上記選択商品を購入すると、その選択商品の記憶情報は消去されてしまい、 [0004] However, when a customer to buy the selected goods, storage information of the selected item will be erased,
このため、顧客は商品購入後に選択商品の仕様等の詳細を確認することができず、それを確認するためには、購入前と同じ仕様選択を再度行う必要があり、不便である。 For this reason, the customer will not be able to confirm the details of the specifications of the selected goods after purchase, to confirm it, it is necessary to perform the same specification and selection before you buy again, which is inconvenient. また、顧客が購入した選択商品の仕様等の情報を消去したのでは、その情報の有効な利用が図れず、改良の余地がある。 In addition, the customer has to erase the information such as specifications of the selected items purchased is not Hakare is effective use of the information, there is room for improvement. 【0005】本発明は斯かる点に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、顧客がオンラインで仕様を選択するようにした場合に、顧客が購入した選択商品の仕様等の情報の有効利用を図りながら、顧客の利便性や満足度を向上させようとすることにある。 [0005] The present invention has been made in view of the hunt 斯, it is an object of the present invention, in case the customer has to select the specification online, information such as specifications of selected commodity purchased by the customer while achieving effective use of, it is to try to improve the convenience and satisfaction of the customer. 【0006】 【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するために、この発明では、選択商品が顧客により購入された後において、その購入された選択商品の仕様等の情報に基づいたカタログ情報やオプションパーツ情報等を、上記購入された選択商品に関する情報として顧客用端末に提供するようにした。 [0006] To achieve the above object, according to an aspect of, this invention, after the selected items are purchased by a customer, based on information such as specifications of the purchased selected items the catalog information and options parts information, and the like, were to be provided to the customer for the terminal as information related to the purchased selected products. 【0007】具体的には、請求項1の発明では、互いに異なる複数の仕様が設定された商品の購入を希望する顧客が操作する顧客用端末に通信回線を介して接続され、 [0007] Specifically, in the invention of claim 1, is connected via a communication line to a customer terminal operated by the customer wishes to purchase goods that different specifications are set to each other,
該顧客用端末による上記商品の仕様選択を受付けて、該仕様選択された選択商品に関する情報を上記顧客用端末に提示するとともに、上記選択商品が上記顧客により購入される前において、該顧客の顧客用端末への所定操作に応じて、顧客を選択商品の購入へと導くように構成された情報処理装置を対象とする。該顧 accepts the specification selection of the goods by terminal customer, the information about the selected product has been selected the partition like with presented to the customer for the terminal, before the above-mentioned selected commodity is purchased by the customer, the customer of the customer in response to a predetermined operation to use the terminal directed to configured information processing apparatus to direct to the purchase of selected products to the customer. 【0008】そして、上記選択商品が上記顧客により購入されたときに、該選択商品を該顧客と対応付けて記憶手段に記憶しておき、該購入後において、購入された選択商品に関する情報を上記記憶手段から読み出して上記顧客用端末に提供する購入後情報提供手段を備えているものとする。 [0008] Then, when the selected item has been purchased by the customer, stores the selected item into the storage means in association with the customer, after the purchase, the information about the purchased selected items from the storage unit shall have a purchase after information providing means for providing to the customer terminal. 【0009】上記の構成により、情報処理装置は、顧客が顧客用端末により仕様を選択すると、仕様選択された選択商品に関する情報(選択商品の外観イメージ等)を顧客用端末に提示する。 [0009] With the above configuration, the information processing apparatus, the customer Selecting specification the customer terminal presents information about the specifications selected selection Product (appearance image such selection items) to the customer terminal. また、選択商品の購入前において、顧客が顧客用端末に対して所定操作を行うと、顧客用端末に見積価格情報を提示したり商談の受付けを行ったりする等して、顧客を商品の購入へと導く。 In addition, before the purchase of selected products, the customer performs a predetermined operation to the customer terminal, and the like or perform acceptance of presentation or negotiation the estimated price information to the customer terminal, purchase the customer of the product It leads to. そして、 And,
選択商品が顧客により購入されたとき(購入契約がなされたときや、選択商品が顧客の手元に届いたとき)に、 When the selected item has been purchased by the customer (or when the purchase agreement has been made, when the selection item is delivered to the hand of the customer),
その購入情報が販売会社等の端末から情報処理装置に入力されて、該選択商品が該顧客と対応付けて記憶手段に記憶される。 The purchase information is input from a terminal, such as a sales company in the information processing apparatus, the selection items are stored in the storage means in association with the customer. その後において、顧客が顧客用端末から情報処理装置にアクセスすると、購入後情報提供手段により、その購入された選択商品に関する情報がその記憶手段から読み出されて顧客用端末に提供される。 In subsequent, the customer when accessing to the information processing apparatus from the customer terminal, the post-purchase information providing means, information about the purchased selected items is provided is read from the storage means to the customer terminal. この結果、顧客は購入後においても選択商品の仕様等の詳細を確認することができ、これにより、顧客は、購入した商品に対する愛着度合いをより一層高めることができて、 As a result, customers also can check the details of the specifications of the selected items in after the purchase, As a result, the customer, to be able to increase the attachment degree for items purchased more,
顧客の満足度を向上させることができる。 It is possible to improve the customer satisfaction. また、顧客が購入した選択商品に装着可能なオプションパーツ情報等を、選択商品に関する情報として顧客用端末に提供すれば、追加購入可能なオプションパーツ情報がオンラインで得られ、顧客の利便性を向上させることができる。 In addition, the customer, such as the selected item can be mounted option parts information purchase, if provided to the customer for the terminal as information about the selected item, option parts information that can be added purchase can be obtained online, improve the convenience of the customer it can be. さらに、選択商品を売却するときに、その選択商品の仕様等を売却先に渡すことができ、顧客が購入した選択商品の仕様等の情報を有効に利用することができる。 In addition, it is possible that at the time to sell the selected products, can pass the specifications of the selected items to the buyer, the customer is to effectively use the information such as specifications of the selected items purchased. 【0010】請求項2の発明では、請求項1の発明において、顧客により購入された選択商品に関する情報は、 [0010] In the invention of claim 2 is the invention of claim 1, the information on the selected items purchased by the customer,
該選択商品のカタログ情報であるものとする。 It is assumed that the catalog information of the selected products. 【0011】また、請求項3の発明では、請求項1の発明において、顧客により購入された選択商品に関する情報は、該顧客の該選択商品購入に至るまでの購入履歴情報であるものとする。 [0011] In the invention of claim 3, in the invention according to the first, the information on the selected items purchased by the customer, it is assumed that the purchase history information up to the selected purchases the customer. 【0012】これらの発明により、顧客の購入した商品に対する愛着度合いをより一層高めることができ、顧客の満足度を向上させることができる。 [0012] According to these inventions, attachment degree for purchased goods of customers can be further enhanced, it is possible to improve the satisfaction of the customer. 【0013】請求項4の発明では、請求項1の発明において、顧客により購入された選択商品に関する情報は、 [0013] In the invention of claim 4 is the invention of claim 1, the information on the selected items purchased by the customer,
該選択商品に装着可能なオプションパーツ情報であるものとする。 It is assumed that an optional part information that can be mounted to the selected goods. 【0014】こうすることで、追加購入可能なオプションパーツ情報がオンラインで得られ、顧客の利便性を向上させることができる。 [0014] In this way, option parts information that can be added purchase can be obtained online, it is possible to improve the convenience of the customer. 【0015】請求項5の発明では、請求項4の発明において、購入後情報提供手段は、顧客用端末によるオプションパーツの選択を受付けて、該選択された選択オプションパーツが、購入された選択商品に装着された状態の画像情報を上記顧客用端末に提供するように構成されているものとする。 [0015] In the invention of claim 5 is the invention of claim 4, after purchase information providing means accepts a selection of optional parts by the customer terminal, the selected selection option parts, purchased selected items image information of the mounted state is assumed to be configured to provide to the customer terminal. 【0016】このことで、購入前と同様にしてオプションパーツを選択することができるとともに、選択オプションパーツが選択商品に装着された状態の画像情報が得られるので、その選択オプションパーツを購入するか否かの判断が容易になる。 [0016] In this thing, whether it is possible to select an option parts before and in the same manner purchase, since the image information of the state of the selected option parts is attached to the selected items can be obtained, to purchase the selected option parts whether the judgment is facilitated. 【0017】請求項6の発明では、請求項5の発明において、顧客の顧客用端末への所定操作に応じて、該顧客を選択オプションパーツの購入へと導くように構成されているものとする。 [0017] In the invention of claim 6 is the invention of claim 5, in response to a predetermined operation to the customer's customer terminal, assumed to be configured to lead to the purchase of selected optional part of the customer . 【0018】このことにより、購入前と同様に、オンラインで選択オプションパーツの見積りや商談申込みを行うことができ、顧客の利便性をより一層向上させることができる。 [0018] Thus, in the same way as prior to purchase, application estimates and negotiation of the selected option parts online can be carried out, it is possible to further improve the convenience of the customer. 【0019】請求項7の発明では、請求項4の発明において、顧客の顧客用端末への所定操作に応じて、選択商品に装着可能なオプションパーツの選択を受付けて、該顧客を該選択オプションパーツの購入へと導くように構成されているものとする。 [0019] In the invention of claim 7 is the invention of claim 4, in accordance with a predetermined operation to the customer's customer terminal, accepts a selection of optional parts that can be mounted to a selected item, the selected option the customer and those that are configured to direct and to the purchase of parts. このことにより、請求項6と同様の作用効果が得られる。 Thus, the same effect as that of claim 6 is obtained. 【0020】請求項8の発明では、請求項1の発明において、顧客の顧客用端末への所定操作に応じて、購入された選択商品の仕様情報を売却商品情報として売却先に提供する売却補助手段を備えているものとする。 [0020] In the present invention of claim 8, in the invention of claim 1, sold assist in response to a predetermined operation to the customer's customer terminals, to provide specification information of the purchased selected item to buyers as sales product information It assumed to have a unit. 【0021】このことで、選択商品を売却しようと考えている顧客の利便性を向上させることができる。 [0021] In this way, it is possible to improve the convenience of the customers who are considering trying to sell the selected products. 【0022】請求項9の発明は、互いに異なる複数の仕様が設定された商品の購入を希望する顧客が操作する顧客用端末と、該顧客用端末に通信回線を介して接続されたサーバとを用いて、該顧客用端末に情報を提供するための情報処理方法の発明である。 [0022] The invention of claim 9 includes a customer terminal the customer operation wishes to purchase goods that different specifications are set to each other, and a server connected via a communication line to the customer terminal using, an invention of an information processing method for providing information to the customer terminal. 【0023】そして、この発明では、上記サーバが、上記顧客用端末による上記商品の仕様選択を受付けて、該仕様選択された選択商品に関する情報を上記顧客用端末に提供する購入前情報提供ステップと、上記サーバが、 [0023] Then, in the present invention, the server accepts the specification selection of the goods by the customer terminal, and pre-purchase information providing step of providing information about the selected commodity selected the partition like in the above-mentioned customer terminal , the server is,
上記選択商品が上記顧客により購入される前において、 In Before the selected commodity is purchased by the customer,
該顧客の顧客用端末への所定操作に応じて、顧客を選択商品の購入へと導く購入導きステップと、上記サーバが、上記選択商品が上記顧客により購入されたときに、 In response to a predetermined operation on the customer terminal the customer, when the purchase guidance step leading to the purchase of selected products to the customer, the server, which the selected product has been purchased by the customer,
該選択商品を該顧客と対応付けて記憶手段に記憶する記憶ステップと、上記サーバが、上記選択商品の購入後において、購入された選択商品に関する情報を上記記憶手段から読み出して上記顧客用端末に提供する購入後情報提供ステップとを含むものとする。 A storing step of storing the selected item into the storage means in association with the customer, the server, after the purchase of the selected goods, information on purchased selected item to the customer terminal is read out from the memory means It is intended to include the purchase after the information providing step of providing. 【0024】請求項10の発明は、互いに異なる複数の仕様が設定された商品の購入を希望する顧客が操作する顧客用端末に通信回線を介して接続された情報処理装置を制御するための情報処理プログラムの発明である。 The invention of claim 10 is information for controlling an information processing apparatus connected via a communication line to a customer terminal operated by the customer wishes to purchase goods that different specifications are set to each other it is an invention of the processing program. 【0025】そして、この発明のプログラムは、上記情報処理装置に対して、上記顧客用端末による上記商品の仕様選択を受付けて、該仕様選択された選択商品に関する情報を上記顧客用端末に提供する購入前情報提供ステップと、上記選択商品が上記顧客により購入される前において、該顧客の顧客用端末への所定操作に応じて、顧客を選択商品の購入へと導く購入導きステップと、上記選択商品が上記顧客により購入されたときに、該選択商品を該顧客と対応付けて記憶手段に記憶する記憶ステップと、上記選択商品の購入後において、購入された選択商品に関する情報を上記記憶手段から読み出して上記顧客用端末に提供する購入後情報提供ステップとを実行させるものであるとする。 [0025] Then, the program of the present invention, with respect to the information processing apparatus, accepts the specification selection of the goods by the customer terminal, to provide information about the selected commodity selected the partition like in the above-mentioned customer terminal before information providing step purchase, before the selection item is purchased by the customer, in response to a predetermined operation on the customer terminal the customer, the steps leading purchase leading to the purchase of selected products to the customer, the selection when the product is purchased by the customer, a storing step of storing the selected item into the storage means in association with the customer, after the purchase of the selected goods, information on purchased selected items from said storage means read out and is intended to execute a purchase after information providing step of providing to the customer terminal. 【0026】請求項11の発明は、互いに異なる複数の仕様が設定された商品の購入を希望する顧客が操作する顧客用端末に通信回線を介して接続された情報処理装置を制御するための情報処理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体の発明である。 The invention of claim 11 is information for controlling an information processing apparatus connected via a communication line to a customer terminal operated by the customer wishes to purchase goods that different specifications are set to each other a processing program which is an invention of a computer-readable recording medium. 【0027】そして、上記情報処理プログラムは、上記情報処理装置に対して、上記顧客用端末による上記商品の仕様選択を受付けて、該仕様選択された選択商品に関する情報を上記顧客用端末に提供する購入前情報提供ステップと、上記選択商品が上記顧客により購入される前において、該顧客の顧客用端末への所定操作に応じて、 [0027] Then, the information processing program, with respect to the information processing apparatus, accepts the specification selection of the goods by the customer terminal, to provide information about the selected commodity selected the partition like in the above-mentioned customer terminal before information providing step purchase, before the selection item is purchased by the customer, in response to a predetermined operation on the customer terminal the customer,
顧客を選択商品の購入へと導く購入導きステップと、上記選択商品が上記顧客により購入されたときに、該選択商品を該顧客と対応付けて記憶手段に記憶する記憶ステップと、上記選択商品の購入後において、購入された選択商品に関する情報を上記記憶手段から読み出して上記顧客用端末に提供する購入後情報提供ステップとを実行させるものであるとする。 And purchasing guidance step leading to the purchase of selected products to the customer, when the selected item has been purchased by the customer, a storing step of storing the selected item into the storage means in association with the customer, the selected items after purchase, and information about the purchased selected item is read from the storage means in which to execute the purchase after information providing step of providing to the customer terminal. 【0028】これら請求項9〜11の発明により、請求項1の発明と同様の作用効果が得られる。 [0028] The invention of claim 9 to 11, the same effect as the first aspect can be obtained. 【0029】 【発明の実施の形態】以下、本発明を、代表的な車両である自動車の個別仕様車についての見積・発注システムに適用した実施形態として、図面を参照して詳細に説明する。 [0029] PREFERRED EMBODIMENTS Hereinafter, the present invention, as an embodiment applied to estimate-order system for customized vehicle of a representative vehicle automobile, will be described in detail with reference to the accompanying drawings. 【0030】本実施形態において、個別仕様車とは、本システムを利用して、所定の仕様・装備を備える標準仕様車を基本として、所定の複数項目(エンジンや駆動等)についてユーザ(顧客)自身によって所望の仕様選択がなされた自動車(選択商品)である。 [0030] In this embodiment, the customized vehicle, by employing the present system, as a basis a standard vehicle with a predetermined specification and equipment, a plurality of items (engine, drive, etc.) for the user (customer) is an automobile that the desired specification selection is made (selected items) by itself. つまり、各項目には複数の選択肢があって、商品としての自動車には、その各項目の選択肢の組み合わせの数だけ異なる仕様が設定されていることになり、個別仕様車は、その複数(組)の仕様の中からユーザによって選択された1組の仕様(複数項目からなる)を有する自動車である。 That is, for each item there are multiple choices, the motor vehicle as a product, will be as many different specifications of combinations of choices that each item is set, the customized vehicle the plurality (pair ) is a motor vehicle having a set of specifications selected by the user (composed of multiple items) from the specifications. 【0031】図1は、個別仕様車の見積・発注システムの全体構成を示す概念図である。 [0031] FIG. 1 is a conceptual diagram showing the overall configuration of the customized vehicle estimate-ordering system. 【0032】同図において、1は、個別仕様車見積・発注システムによって仕様選択及び発注が行われた個別仕様車を生産する車両メーカのためのサーバコンピュータであり、主に、後述の販売会社端末4又はユーザ端末5 [0032] In the figure, 1 is a server computer for the vehicle manufacturer to produce a customized vehicle specification selection and ordering has been made by individual vehicle estimate-ordering system, mainly, the sales company terminal which will be described later 4 or the user terminal 5
(顧客が操作する顧客用端末)に対するアプリケーション・サーバとして機能する。 It functions as an application server for the (terminal for the customer by the customer to operate). このサーバコンピュータは、当該車両メーカ内に存在する場合も、或いは当該車両メーカのためにその外部において他の運用者によって運営される場合も想定される(以下、本実施形態では、 The server computer may be present in the vehicle in the manufacturer, or even envisaged when run by another operator in the outside for the vehicle manufacturer (hereinafter, in this embodiment,
車両メーカサーバと称する)。 Referred to as the vehicle manufacturer server). 【0033】車両メーカサーバ1は、メーカ希望小売価格データベース(DB)31と、見積価格DB32と、 The vehicle manufacturer server 1, the manufacturer suggested retail price database (DB) 31, and the estimated price DB32,
購入支援DB33と、顧客DB34と、購入者情報DB And purchase support DB33, with customers DB34, the purchaser information DB
35とを備えていて、その動作中に必要に応じて、一般的な手法により、これらデータベースにアクセスすることができる。 35 have a, as needed during the operation, by a general method, it is possible to access these databases. 【0034】メーカ希望小売価格DB31には、車両メーカが希望する小売価格(以下、メーカ希望小売価格) The The manufacturer suggested retail price DB31, the retail price of the vehicle manufacturer wants (or less, the manufacturer suggested retail price)
が、本システムにおいて個別仕様車として選択可能な仕様項目毎に、個々の仕様項目を特定する識別情報(仕様番号)に関連付けされた状態で予め格納されている。 But for each selectable specification items as customized vehicle in the present system, it is stored in advance while being associated with identification information for specifying each specification item (Specification No.). 【0035】見積価格DB32には、当該車両メーカで製造された自動車を販売する複数の自動車販売会社(販売代理店)毎に、自動車の各仕様項目を当該自動車販売会社が販売する場合に各ユーザに対して提示する見積価格のデータが格納されている。 [0035] The estimated price DB32 is, for each of a plurality of automobile sales company (distributor) to sell a car that has been manufactured by the vehicle manufacturer, each user each specification item of the car in case of sale is the car sales company data of the estimated price is stored to be presented to. 尚、各自動車販売会社は、該自動車販売会社に設けられかつ車両メーカサーバ1と接続された販売会社端末4により、見積価格DB3 Incidentally, the car sales company, the sales company terminal 4 provided on the car sales company and connected to the vehicle manufacturer server 1, the estimated price DB3
2において自身に関するデータにアクセスして、そこに登録されている内容を参照・変更することは可能であるが、各自動車販売会社による販売業務の自主性及び独立性を担保すべく、一般的なセキュリティ機能により、見積価格DB32において他の自動車販売会社に関するデータにアクセスして、その内容を参照・変更することはできないように構成されている。 To access the data about itself in 2, although it is possible to refer to and change the contents that are registered there, in order to ensure the autonomy and independence of sales operations by each automobile sales company, general by the security function, to access the data on the other car sales company in the estimated price DB32, it is configured so as not to be able to see and modify its contents. 【0036】購入支援DB33には、個別仕様車見積・ [0036] to purchase support DB33 is, quote, customized vehicle
発注システムにおいて、ユーザ端末5に表示される各種画面の情報や、各個別仕様車の仕様に関する情報等が格納されている。 In ordering system, and information of various screens displayed on the user terminal 5, information and the like are stored regarding the specifications of each customized vehicle. 【0037】顧客DB34には、本システムにおいて各ユーザが既に仕様選択した個別仕様車に関する情報と、 [0037] to the customer DB34 is, and information about the customized vehicle each user has already selected the specifications in the present system,
各ユーザに提示されたその個別仕様車の見積価格と、各ユーザに提示された下取車両の査定の情報と、後述のユーザ情報入力画面におけるアンケートの回答等に基づくユーザ情報とが、各ユーザに対して発行されているユーザIDに関連付けされた状態で格納されている。 And the estimated price of each user the customized vehicle that has been presented to, and information on the assessment of the trade-in vehicle, which is presented to each user, and the user information based on the answers of the questionnaire or the like in the user information input screen to be described later, each user It is stored in a state associated with the user ID that has been issued to. 【0038】購入者情報DB35には、個別仕様車について商談が成立して、その個別仕様車が顧客により購入されたとき(この実施形態では、個別仕様車が顧客の手元に届いたとき)に、販売会社端末4の所定操作により、その個別仕様車の仕様や、当該ユーザの個別仕様車購入に至るまでの購入履歴(アクセス履歴)等がユーザIDに関連付けされた状態で格納される。 [0038] to the purchaser information DB35 is satisfied negotiation for the customized vehicle when the customized vehicle has been purchased by the customer (in this embodiment, when the customized vehicle has arrived at hand of the customer) , by a predetermined operation of the sales company terminal 4, and its customized vehicle specifications, purchase history up to the customized vehicle purchase of the user (access history) and the like are stored while being associated with the user ID. 【0039】図1において、3は、代表的な通信回線であるインターネットであり、4は、各自動車販売会社に存在していてその担当者が操作する販売会社端末であり、5は、本システムを利用して当該車両メーカの自動車の購入を希望するユーザが操作するユーザ端末である。 [0039] In FIG. 1, 3 is the Internet, which is a typical communication line, 4 is a sales company terminal thereof personnel operates exist in the automobile dealerships, 5, the system the utilizing a user terminal operated by a user wishing to purchase the car of the vehicle manufacturer. これら販売会社端末4及びユーザ端末5は、インターネット3を介して車両メーカサーバ1と接続されている。 These sales company terminal 4 and the user terminal 5 is connected to the manufacturer server 1 through the Internet 3. 【0040】販売会社端末4は、その動作中に必要に応じて、インターネット3を介して車両メーカサーバ1にアクセスすることができる。 The sales company terminal 4 may be needed during the operation, access to the manufacturer server 1 through the Internet 3. こうして、販売会社端末4 In this way, the sales company terminal 4
と車両メーカサーバ1とは、この販売会社端末4が車両メーカサーバ1に接続された(ログインした)状態において、所謂サーバ・クライアント環境を形成する。 And it is the manufacturer server 1, in the sales company terminal 4 is connected to the vehicle manufacturer server 1 (logged) state, to form a so-called server-client environment. 【0041】ユーザ端末5は、この実施形態では、ユーザの自宅等に設置されたパーソナルコンピュータであるが、ユーザが携帯する携帯情報端末や携帯電話等であってもよい。 [0041] The user terminal 5, in this embodiment, is a personal computer installed at home or the like of the user may be a mobile information terminal or a cellular phone or the like carried by the user. 【0042】そして、上記の構成において、車両メーカサーバ1、販売会社端末4及びユーザ端末5は、個別仕様車の見積・発注に関する情報を送受信すべく、インターネット3を介して、一般的な通信手法に従って、双方向通信を行うことができる。 [0042] In the above configuration, the manufacturer server 1, the sales company terminal 4 and the user terminal 5, in order to transmit and receive information about the estimated-ordering customized vehicle, via the Internet 3, a general communication approach accordingly it is possible to perform two-way communication. 尚、これらの通信手段自体には一般的な構成を採用するものとし、本実施形態における詳細な説明は省略する。 Incidentally, it shall adopt a common configuration for these communication means itself, detailed in the present embodiment description is omitted. 【0043】11は、車両メーカサーバ1に接続された進捗管理コンピュータである。 [0043] 11 is a progress management computer, which is connected to the vehicle manufacturer server 1. この進捗管理コンピュータ11は、当該車両メーカ内に構築されたイントラネット15を介して生産管理コンピュータ12と物流管理コンピュータ13とに接続されていて、本システムにより発注された個別仕様車(車両メーカとしては受注した個別仕様車)の在庫状況や組み立て状況(製造状況)、或いはその個別仕様車の搬送状況等の生産から納車までの進捗状況を生産管理コンピュータ12及び物流管理コンピュータ13を介して管理するように構成されている。 The progress management computer 11, which is connected to the production management computer 12 and logistics management computer 13 via the intranet 15 which is constructed on the vehicle within the manufacturer, customized vehicle is ordered by this system (as the vehicle manufacturer order the availability and assembling conditions of customized vehicle) (production conditions), or to manage the progress of the car delivery through the production management computer 12 and the distribution managing computer 13 from the production of such conveyance status of the customized vehicle It is configured. 【0044】図2は、本実施形態における車両メーカサーバ1、販売会社端末4、ユーザ端末5、進捗管理コンピュータ11、生産管理コンピュータ12及び物流管理コンピュータ13の内部構成を例示するブロック図である。 [0044] Figure 2, the manufacturer server 1 in the present embodiment, the sales company terminal 4, the user terminal 5, the progress management computer 11 is a block diagram illustrating the internal configuration of a production management computer 12 and the physical distribution control computer 13. 【0045】図中、22は、各種画面を表示するための液晶表示器等のディスプレイ、23は入力手段であるキーボードである。 [0045] In the figure, 22 is a display of a liquid crystal display or the like for displaying various screens, 23 is a keyboard as an input means. 24は、ブートプログラム等を記憶しているROMである。 24 is a ROM which stores a boot program and the like. 25は、各種処理結果を一時記憶するRAMである。 25 is a RAM for temporarily storing various processing results. 26は、制御プログラム等を記録したハードディスクドライブ(HDD)等の記憶装置である。 26 is a storage device such as a recording hard disk drive (HDD) a control program. 27は、外部の装置と通信回線30(本実施形態ではインターネット3やイントラネット15)を介して通信するための通信インタフェースであり、ユーザ端末5 27, (in this embodiment the Internet 3 and intranets 15) outside the device and the communication line 30 is a communication interface for communicating via a user terminal 5
がコンピュータの場合はモデムやTAであり、ユーザ端末5が携帯情報端末や携帯電話である場合には無線送受信機である。 If is a computer a modem or TA, when the user terminal 5 is a personal digital assistant or a mobile phone is a radio transceiver. そして28は、マウス等のポインティング・デバイスである。 And 28 is a pointing device such as a mouse or the like. これらの各構成は、内部バス29を介して接続されており、CPU(中央演算処理装置)2 Each of these configurations, are connected via the internal bus 29, CPU (central processing unit) 2
1は記憶装置26に記憶した制御プログラムに従って装置全体を制御する。 1 controls the entire apparatus in accordance with a control program stored in the storage device 26. 本実施形態において、ディスプレイ22、キーボード23、及びポインティング・デバイス28は、後述する各表示画面において、ユーザに対して所謂マン・マシンインタフェースを提供する。 In the present embodiment, a display 22, a keyboard 23, and pointing device 28, in each display screen described later, to provide a so-called man-machine interface for the user. 【0046】車両メーカサーバ1は、ユーザ端末5による自動車の仕様選択を受け付けて、この仕様選択された個別仕様車に関する情報を当該ユーザ端末5に提示(購入前情報提供)するようになっている。 The vehicle manufacturer server 1 accepts a specification selection of the car by the user terminal 5, which is the information about the specifications selected customized vehicle to present (pre-purchase information provided) to the user terminal 5 . 【0047】具体的には、ユーザ端末5からのアクセスにより、最初に、図3に示すように、個別仕様車見積・ [0047] Specifically, the access from the user terminal 5, first, as shown in FIG. 3, estimated-customized vehicle
発注システムのトップ画面(ホームページ画面)を当該ユーザ端末5に表示させる。 Top screen ordering system (home page screen) to be displayed on the user terminal 5. 同図に例示するトップ画面には、個別仕様車の仕様選択、見積、発注等が可能な本システムの利用を希望するユーザ(即ち、インターネット3を介して車両メーカサーバ1にリンクしているユーザ端末5のユーザ)が操作する「Enter」ボタンが含まれている。 User to the top screen is linked customized vehicle specification selection, estimates, a user who wishes to use the present capable ordering such systems (i.e., the vehicle manufacturer server 1 through the Internet 3 illustrated in FIG. contains "Enter" button the user) to the operation of the terminal 5. この「Enter」ボタンが操作されると、本システムのホーム画面(図4参照)を、当該ユーザ端末5に表示させる。 When the "Enter" button is operated, the home screen of the system (see FIG. 4), to be displayed on the user terminal 5. 【0048】上記ホーム画面には、複数の操作ボタンが含まれており、「このサイトについて」又は「ご購入手順」の操作ボタンが操作されたときには、当該ユーザ端末5に、所定の説明画面が展開される。 [0048] the home screen, includes a plurality of operation buttons, when an operation button of "about this site" or "Procedure purchase" is operated, to the user terminal 5, a predetermined instruction screen Be expanded. また、「ご購入検討一覧」の操作ボタンが操作されたときには、既に後述の記憶操作を行ったユーザのユーザ端末5に対して、 In addition, when an operation button of "purchase review list" is operated, to the user terminal 5 of the user already carried out a storage operation which will be described later,
後述する購入検討一覧画面(図6参照)が提示される。 Later purchase consideration list screen (see FIG. 6) is presented.
さらに、「購入後情報提供」の操作ボタンが操作されたときには、後述の如く、個別仕様車を購入したユーザのユーザ端末5にその個別仕様車に関する情報が提供される。 Further, when an operation button of "providing information after purchase" has been operated, as described later, information about the customized vehicle to the user terminal 5 of the user who purchased the customized vehicle is provided. 【0049】さらに、ホーム画面において、スポーツタイプの車種A又はワゴンタイプの車種Bの写真部分がクリックされたときには、車両仕様選択処理を行う。 [0049] In addition, in the home screen, when the vehicle type A or photograph portion of the wagon type of vehicle type B sports type is clicked, it performs a vehicle specification selection process. 尚、 still,
本実施形態においては、ユーザは、説明の都合上から、 In this embodiment, the user, from the convenience of explanation,
一例としてスポーツタイプの車種A又はワゴンタイプの車種Bについて、所望の個別仕様車の仕様選択を行うことができるようになっている。 For model B of sports type vehicles A or wagon as an example, and it is capable of performing specification selection of a desired customized vehicle. 【0050】ホーム画面において所望の車種が選択されると、ユーザ端末5に車両仕様選択画面(図5参照)を表示させ、この車両仕様選択画面において、上記選択された車種の標準仕様車(ベース仕様車)を基本として、 [0050] Once the desired vehicle type at the home screen is selected, the user terminal 5 to display the vehicle specification selection screen (see FIG. 5), in the vehicle specification selection screen, the selected vehicle type standard vehicle (base the specification car) as a basic,
所定の複数項目について所望の仕様選択から確定までをユーザ自身が行うことができる。 Until confirmation from the selected desired specification can be yourself performed for a plurality of items. 換言すれば、当該システム内部に標準仕様車として予め設定されている各種の仕様(装備)は、ユーザの仕様選択操作により、他の仕様(装備)に置き換えられる、或いは、標準仕様車には設定されていない新たな装備(オプション装備)が追加されることになる。 In other words, various specifications are preset as standard vehicles within the system (equipment), due specification selection operation of the user, be replaced by other specifications (equipment), or set in the standard specification car new equipment that has not been (optional equipment) is to be added. 【0051】上記車両仕様選択画面の下半分の領域には、エンジン(第1ステップ)、駆動(第2ステップ)、外装(第3ステップ)、内装(第4ステップ)、 [0051] The lower half area of ​​the vehicle specification selection screen, the engine (the first step), the driving (second step), the exterior (3 steps), interior (4 step),
電装(第5ステップ)及び販社オプションパーツ(第6 Electrical equipment (fifth step) and dealer option parts (Part 6
ステップ)の各項目について、それぞれこのステップ順に仕様選択を行うことが可能なフォルダが表示されるようになっている。 For each item in step), a folder which can perform specification selection in this step by step is adapted to be displayed. つまり、最初に第1ステップのフォルダがアクティブ状態になり、このフォルダには、複数種類のエンジンについて、各々、写真等のイメージ画像と、名称(型式番号)と、価格と、装着制限等(車両の動力性能を決定する基幹部分の仕様選択が行われるように制約が設けられており、かつその後のステップにおいても、第1ステップにおいて選択された仕様が最優先されるように制約が設けられているので、その制約の説明が記載されている)とが表示され、いずれか1つのエンジンのイメージ画像がクリックされると、次の第2ステップがアクティブ状態になり、以下同様に選択を行う(図5の例では、第3ステップのフォルダがアクティブ状態になっている)。 That is, the folder of the first step is in the active state first, this folder, the plurality of types of engines, each with images such as a photograph, a name (model number), and price, mounting Restriction (vehicle of which restriction is provided so as specification selection of key parts that determine the power performance is performed, and also in the subsequent steps, the specification selected in the first step is constrained is provided to the highest priority because there, its description of constraints have been described) and is displayed, and images of any one engine is clicked, the next second step becomes active state, the selection and so on to ( in the example of FIG. 5, a folder of the third step is in the active state). そして、全ての仕様項目が選択されることにより、当該ユーザの個別仕様車に対する識別情報(仕様番号)が決定される。 By all specifications item is selected, the identification information for the customized vehicle of the user (customize number) is determined. 【0052】上記車両仕様選択画面の上半分の領域には、上記ホーム画面において選択された車種の外観イメージ画像及び内装イメージ画像、これら両イメージ画像をそれぞれ拡大表示可能な「ZOOM」ボタン、当該車種に関する各種詳細情報を表示可能な「詳細」ボタン、 [0052] above the upper half region of the vehicle specification selection screen, the home appearance of the selected vehicle type on the screen images and interior images, enlarged capable of displaying these two images are "ZOOM" button, the vehicle type various types of detailed information that can be displayed the "Advanced" button on,
ユーザが選択した仕様に応じた車両単位(個別仕様車1 Vehicle unit in accordance with the specification selected by the user (the customized vehicle 1
台分として)のメーカ希望小売価格、そのメーカ希望小売価格の明細について表示可能な「明細」ボタン、並びにユーザが選択済みの仕様の各項目が表示される。 Manufacturer suggested retail price of as a die min.), The manufacturer suggested retail price specification "specification" button that can be displayed for, as well as the user is each item of the selected specification is displayed. 【0053】上記車両メーカサーバ1は、上記各ステップで選択された仕様項目情報に基づいてメーカ希望小売価格DB31を参照することによって当該仕様項目についてのメーカ希望小売価格を取得し、取得した当該仕様項目についてのメーカ希望小売価格を、それまでのステップにて既に選択されている仕様項目に加える。 [0053] The vehicle manufacturer server 1 obtains the manufacturer recommended retail price for the specification item by reference to the manufacturer recommended retail price DB31 based on the specification item information selected in the above step, the specifications obtained the manufacturer suggested retail price for the item is added to the specification items that have already been selected by it to the step. 【0054】これにより、車両仕様選択画面の右上部に表示されていた車両単位のメーカ希望小売価格が更新され、その後「明細」ボタンが選択されれば、現在のステップにおいて選択された仕様項目及びそのメーカ希望小売価格が詳細に表示される。 [0054] As a result, the manufacturer suggested retail price of the vehicle unit, which has been displayed on the right top of the vehicle specification selection screen is updated, then if the "specification" button is selected, the specification items and has been selected in the current step the manufacturer suggested retail price is displayed in detail. 【0055】また、ユーザの仕様選択に応じて、上記外観イメージや内装イメージ、詳細情報が変化して、その選択仕様に対応したものとなる。 [0055] Further, according to the specifications selected by the user, the appearance image and interior images, detailed information is changed, and those corresponding to the selected specifications. 【0056】上記車両仕様選択画面の下端部の領域には、上記ホーム画面にジャンプすることが可能な「HO [0056] in the area of ​​the lower end portion of the vehicle specification selection screen, which is capable of jumping to the home screen "HO
ME」ボタンと、上記各ステップに対応する前後の表示画面に遷移可能な「BACK」及び「NEXT」ボタンと、上記のようにして選択した個別仕様車の情報を登録記憶させておくための「記憶」ボタンと、この選択した個別仕様車について自動車販売会社における見積り(下取車両の査定を含む)を請求するための「見積請求」ボタンと、この選択した個別仕様車について自動車販売会社に商談申込みを行うための「商談申込」ボタンとが表示される。 ME "and buttons, possible transitions before and after the display screen corresponding to the above steps," BACK "and" NEXT "button and, for keeping registers store information for customized vehicle selected as above" memory "and a button, and the" quote "button to request a quote (trade, including the assessment of the vehicle) in car sales company for the selected individual specification cars, negotiation for the selected individual specification car to car sales company and "negotiation application" button for the application is displayed. 【0057】そして、上記車両仕様選択画面において、 [0057] Then, in the vehicle specification selection screen,
「記憶」ボタンが操作されたときには、選択した個別仕様車の仕様項目が確定して、ユーザ情報入力画面が表示される。 When the "memory" button is operated, to confirm the specification item of the selected customized vehicle, user information input screen is displayed. このユーザ情報入力画面に、当該ユーザの氏名や住所、アンケート(家族構成、車に対する趣向等)に対する回答、購入を希望する自動車販売会社等を入力するようになっており、ユーザがこれら必要項目を入力すると、ユーザID及びパスワードが発行されて、このユーザIDやユーザが入力したユーザ情報等と共に上記選択した個別仕様車の情報が顧客DB34に登録記憶されて、図6に示すような購入検討一覧画面が提示される。 To the user information input screen, the user's name and address, the questionnaire (family structure, taste, etc. to the car) answer to, and so as to enter the auto sales companies, etc. who wish to purchase, users of these necessary items If you enter, are issued user ID and password, the selected the customized vehicle information together with the user information such as the user ID or the user has entered is registered and stored in the customer DB 34, the purchase review list as shown in FIG. 6 screen is presented.
尚、2回目以降の「記憶」ボタン操作時には、上記ユーザID及びパスワードを入力すれば、ユーザの氏名、住所、アンケート回答等は入力しなくてもよい。 It should be noted that, at the time of the second and subsequent times of the "storage" button operation, by entering the above-mentioned user ID and password, user name, address, survey responses, etc. may not be input. 【0058】上記購入検討一覧画面には、上半分の領域において、今回登録したものを含めてこれまでに登録された個別仕様車の情報が一覧表示される。 [0058] to the purchase consideration list screen, in the region of the upper half, the information has been registered so far, including those that have registered this time the customized vehicle are displayed in a list. ここでは、ユーザが既に見積請求を行ったものについては見積番号が、商談申込みを行ったものについては商談番号がそれぞれ表示されており、見積請求や商談申込みを行っていないものについては、「見積」ボタンや「商談」ボタンが表示され、これら「見積」ボタンや「商談」ボタンを操作することで、当該個別仕様車についての見積請求や商談申込みを行うことができる。 Here, the user is the estimated number for those already having made the estimate request, for having been subjected to the application negotiation is negotiation number is displayed, respectively, for those not doing the application estimates claim or negotiation is, "estimates "button and" negotiation "button is displayed, by operating these" estimates "button and" negotiation "button, it is possible to perform the application estimates claim or negotiation for the customized vehicle. また、各個別仕様車の「詳細」ボタンを操作することで、当該個別仕様車の仕様等の詳細を確認することができる。 In addition, by operating the "Details" button of each customized vehicle, it is possible to confirm the details of such specifications of the customized cars. 尚、購入検討一覧画面の下半分の領域には、下取査定を行った車両についての情報が一覧表示される。 It should be noted that, in the lower half of the area of ​​the purchase consideration list screen, information about the vehicle, which was carried out trade-in assessment are displayed in a list. 【0059】上記購入検討一覧画面の下端部の領域には、上記ホーム画面にジャンプすることが可能な「HO [0059] in the area of ​​the lower end portion of the purchase consideration list screen, which is capable of jumping to the home screen "HO
ME」ボタンと、不図示の編集画面でユーザ情報に関して編集(変更)することが可能な「ユーザカルテ編集」 ME "and buttons, which can be edited (changed) with respect to user information in the edit window (not shown)" user medical records Edit "
ボタンとが表示される。 Button and is displayed. 【0060】車両メーカサーバ1は、上記車両仕様選択画面の「見積請求」ボタンや上記購入検討一覧画面の「見積」ボタンが操作されたときには、上記「記憶」ボタン操作時と同様に、ユーザ端末5にユーザ情報入力画面(ここでは、下取車両の査定の要否等が追加表示される)を表示させ、必要項目が入力され後に(上記「見積」ボタン操作時や2回目以降の上記「見積請求」ボタン操作時には、ユーザ情報は入力しなくてもよい)、見積価格提供処理を行う。 [0060] vehicle manufacturer server 1, when the "estimate" button on the "Quote" button and the purchase consideration list screen of the vehicle specification selection screen is operated, in the same manner as in the above-mentioned "memory" button operation, user terminal user information input screen (in this case, trade-in necessity, and the like are added display of the assessment of the vehicle) to 5 to display, after necessary items are input (the above-mentioned "estimate" button operation or when the second and subsequent above-mentioned " at the time of the estimate request "button operation, user information may not be input), and the estimated price providing processing. この見積価格提供処理では、当該個別仕様車の識別情報(仕様番号)に基づいて見積価格DB32の情報から自動で見積価格を演算し、この見積価格を、ユーザが先に入力しているメールアドレス(ユーザ端末5)に対して電子メールにて送信する。 This estimated price providing processing, e-mail address to which the calculated price quotes automatically from the information of the estimated price DB32 based on the identification information of the customized vehicle (Specification No.), the estimated price, the user is inputting the previously to send by e-mail to the (user terminal 5). 【0061】尚、査定依頼があった場合には、車両メーカサーバ1から対象となる自動車販売会社の販売会社端末4に電子メールにてその旨が通知され、この電子メールを受けた自動車販売会社は、下取車両の仕様項目に従って、その下取車両の査定を行い、その回答を販売会社端末4からユーザ端末5に送信する。 [0061] It should be noted that, when there is a assessment request, a statement to that effect is notified to the sales company terminal 4 of automobile sales company of interest from the vehicle manufacturer server 1 by e-mail, auto sales company, which has received this e-mail in accordance with the specification items of the trade-in vehicle, carried out an assessment of the trade-in vehicle, and sends the answer from the sales company terminal 4 to the user terminal 5. この査定は、当該自動車販売会社の担当者が実際に下取車両を確認して従来通り行うようにしてもよく、予め中古車の相場が設定されているデータベース等を参照することによって自動的に行うようにしてもよい。 This assessment is, automatically by referring to the database, such as that may be to perform a conventional manner by the person in charge of the automobile sales company is actually confirm the trade-in vehicle, rate of advance used cars has been set it may be performed. また、見積価格の提示についても、自動ではなくて、自動車販売会社の担当者が実際に行って、その回答を販売会社端末4からユーザ端末5に送信するようにしてもよい。 In addition, for the presentation of the estimated price, rather than automatic, the person in charge of automobile sales company is actually carried out, it is also possible to send the reply from the sales company terminal 4 to the user terminal 5. 【0062】車両メーカサーバ1は、上記車両仕様選択画面の「商談申込」ボタンや上記購入検討一覧画面の「商談」ボタンが操作されたときには、ユーザ端末5に上記のようなユーザ情報入力画面(ここでは、下取車両の有無、クレジット利用の有無、商談希望日等が追加表示される)を表示させ、必要項目が入力された後に(上記「商談」ボタン操作時や2回目以降の上記「商談申込」ボタン操作時には、ユーザ情報は入力しなくてもよい)、商談申込処理を行う。 [0062] vehicle manufacturer server 1, the vehicle specification when the "negotiation" button in the "negotiation application" button and the purchase consideration list screen of the selected screen is operated, the user terminal 5, such as the user information input screen ( in this case, the presence or absence of a trade-in vehicle, the presence or absence of credit available, to display the negotiation dates, etc. is additionally displayed), after the necessary items have been entered (the "negotiation" button operation or when the second and subsequent above-mentioned " at the time of the negotiation application "button operation, user information may not be input), and the negotiation application processing. この商談申込処理では、商談申込みが受け付けられた旨の情報と、商談に関する電子メール或いは電話等による連絡が、自動車販売会社からなされる旨の情報とをユーザ端末5に送信する。 In this negotiation application processing, and information to the effect that the negotiation application has been accepted, contact by e-mail or telephone concerning the business talk, and transmits the information to the effect that are made from car sales company to the user terminal 5. 【0063】上述の如く、「記憶」ボタンの操作(記憶操作という)、「見積請求」ボタン(「見積」ボタンを含む)の操作(見積請求操作という)又は「商談申込」 [0063] As described above, the "memory" button of the operation (in that a memory operation), (referred to as an estimate request operation) "Quote" button operation (including "estimate" button) or "negotiation application"
ボタン(「商談」ボタンを含む)の操作(商談申込操作という)がなされると、ユーザを個別仕様車の購入へと導く処理(登録された個別仕様車の情報の一覧表示処理、見積価格提供処理及び商談申込処理)が行われる。 When the button operation (including the "negotiation" button) (referred to the negotiation application operation) is performed, the list display process of processing (of the registered customized vehicle information to guide the user to the purchase of customized vehicle, provide estimated price processing and negotiation application processing) is performed. 【0064】そして、ユーザが自動車販売会社における商談後に、個別仕様車の購入契約を行った場合、その自動車販売会社の担当者は、販売会社端末4に、その個別仕様車の車両メーカへの発注入力を行う。 [0064] Then, after the negotiations user in automobile sales company, in the case of performing the purchase contract of the customized vehicle, the person in charge of the car sales company, ordering of the sales company terminal 4, to the vehicle manufacturer of the customized vehicle It performs input. これにより、 As a result,
購入契約を行った旨の情報とその購入契約に係る個別仕様車の仕様とが販売会社端末4から車両メーカサーバ1 Purchase contract and information to the effect that was carried out and specifications of the customized vehicle related to the purchase agreement is the sales company terminal 4 from the vehicle manufacturer server 1
及び進捗管理コンピュータ11に送信されて受注処理がなされ、この進捗管理コンピュータ11により、当該個別仕様車の生産から納車までの進捗状況が生産管理コンピュータ12及び物流管理コンピュータ13を介して管理される。 And progress management order processing is transmitted to the computer 11 is made, by the progress management computer 11, the progress of the car delivery from the production of the customized vehicle is managed through the production management computer 12 and the physical distribution control computer 13. 【0065】上記個別仕様車が完成してユーザの手元に届けられると、自動車販売会社の担当者は、販売会社端末4に手渡完了の入力を行う。 [0065] and is delivered to the hand of the user to complete the customized vehicle, automobile sales company of the person in charge, do the input of personal delivery completed the sales company terminal 4. これにより、その個別仕様車の仕様やイメージ画像、当該ユーザが車両メーカサーバ1に最初にアクセスしてから個別仕様車の購入に至るまでの購入履歴(アクセス履歴)、この購入履歴において記憶操作、見積請求操作及び商談申込操作は行ったが購入しなかった個別仕様車の仕様等が、当該ユーザと対応付けて購入者情報DB35(記憶手段)に格納される。 Thus, the customized vehicle specifications and images, purchase history from the user to first access the vehicle manufacturer server 1 up to the purchase of customized vehicle (access history), the storage operation in the purchase history, Quote operation and negotiation application operation has been carried out the specification of the customized vehicle that was not purchased, are stored in the customer information DB35 in association with the user (storage means). 尚、これら情報の購入者情報DB35への格納は、 It should be noted that the storage of the purchaser information DB35 of these information,
ユーザが購入契約を行ったとき(販売会社端末4に発注入力を行ったとき)であってもよい。 A user may be a time to make a purchase contract (when I went to order entry to the sales company terminal 4). 【0066】そして、個別仕様車を購入した(受け取った)ユーザが、その購入後に所定の操作(上記ホーム画面における「購入後情報提供」ボタンの操作)を行うと、当該ユーザ端末5には、ユーザID及びパスワードを入力する画面を経て、図7に示すような購入後情報提供画面を表示させて、ユーザに、購入した個別仕様車に関する情報を提供(購入後情報提供)するようになっている。 [0066] Then, were purchased customized vehicle (received) the user performs the purchase after a predetermined operation (operation of "providing information after purchase" button in the home screen), the the user terminal 5, through a screen for inputting the user ID and password, to display the purchase after information providing screen as shown in FIG. 7, the user, so as to provide information about the purchased customized vehicle (providing information after purchase) there. 【0067】すなわち、上記購入後情報提供画面の上段には、上記購入検討一覧画面の購入検討一覧と同様の購入過程一覧(購入履歴情報)が表示される。 [0067] That is, the upper part of the purchase after the information provision screen, the purchase review list and the same purchase process list of the purchase consideration list screen (purchase history information) is displayed. ここでは、 here,
購入した個別仕様車については「購入」表示がなされる。 Display "buy" it is made for the purchase by individual specification car. また、購入した個別仕様車の「詳細」ボタンを操作すると、当該個別仕様車について購入者情報DB35に格納された仕様やイメージ画像に基づいて作成したカタログ情報をユーザ端末5に提供する。 Moreover, by operating the "Details" button customized vehicle purchased, providing catalog information created based on the customized vehicle for buyers specifications stored in the information DB35 and images to the user terminal 5. さらに、購入した個別仕様車以外の「詳細」ボタンを操作すると、当該個別仕様車の仕様等の詳細が表示される。 In addition, by operating the "details" button other than the customized vehicle was purchased, details such as the specifications of the customized vehicle is displayed. 【0068】上記購入後情報提供画面の中段には、後述のオプションパーツ選択画面(図8参照)で選択した選択オプションパーツの一覧と、後述の売却用画面により当該個別仕様車を売却しようとした場合の売却検討一覧とが表示される。 [0068] In the middle of the purchase after the information provision screen, I tried to sell a list of the selected optional parts that you selected in the option part selection screen will be described later (see Fig. 8), the customized vehicle from the sale for the screen below and the sale consideration list is displayed in the case. 【0069】また、上記購入後情報提供画面の下段には、上記ホーム画面にジャンプすることが可能な「HO [0069] In addition, in the lower part of the purchase after the information provision screen, which is capable of jumping to the home screen "HO
ME」ボタンと、不図示の編集画面でユーザ情報に関して編集(変更)することが可能な「ユーザカルテ編集」 ME "and buttons, which can be edited (changed) with respect to user information in the edit window (not shown)" user medical records Edit "
ボタンと、ユーザが購入した個別仕様車に装着可能なオプションパーツ情報を表示するための「購入車種」ボタンとが表示される。 Button and the, and the "purchase model" button to display the option parts information that can be mounted in a separate specification car purchased by the user is displayed. 【0070】ユーザが上記購入後情報提供画面の「購入車種」ボタンを操作すると、当該ユーザ端末5に、図8 [0070] When the user operates the "purchase model" button in the purchase after information providing screen on the user terminal 5, FIG. 8
に示すように、上記車両仕様選択画面と同様のオプションパーツ選択画面が表示されて、オプションパーツの選択が受付け可能になる。 As shown in, the vehicle specification selection screen and is displayed similar options part selection screen allows acceptance selection of option parts. すなわち、このオプションパーツ選択画面における下半分の領域の各フォルダに、当該ユーザが購入した個別仕様車に装着可能なオプションパーツのみが選択可能に表示され、装着不可能なオプションパーツは選択できないように非アクティブ状態で表示される(図中、×印のもの)。 That is, each folder in a lower half area in this option part selection screen, only optional parts that can be mounted on the customized vehicle to which the user has purchased is selectively displayed, so that it can not be selected mounting impossible optional parts It is displayed in an inactive state (in the figure, those × mark). 【0071】そして、上記車両仕様選択画面と同様の選択方法によりオプションパーツを選択して「記憶」ボタンを操作すると、その選択オプションパーツが登録記憶され、「一覧」ボタンを操作すると、上記購入後情報提供画面が表示されて、該購入後情報提供画面の中段に、 [0071] Then, if you select the option parts by the same selection method and the vehicle specification selection screen to manipulate the "memory" button, the selected option parts are registered and stored, and operates the "List" button, after the above-mentioned purchase is displayed to provide information screen, in the middle of the purchase after the information provision screen,
今回登録したものを含めてこれまでに登録された選択オプションパーツの情報が一覧表示される。 Information of the selected registered so far, including those that were registered this time option parts are displayed in a list. この一覧表示においても、上記車両仕様選択画面の一覧表示と同様に、ユーザが既に見積請求を行ったものについては見積番号が、商談申込みを行ったものについては商談番号がそれぞれ表示され、見積請求や商談申込みを行っていないものについては、「見積」ボタンや「商談」ボタンが表示され、ユーザは、これら「見積」ボタンや「商談」 In this list display, similar to the listing of the vehicle specification selection screen, the user can estimate the number for those already made the estimate request, for having been subjected to the application negotiation is the negotiation number is displayed respectively, Quote for those not carried out an application and negotiation, "estimate" button and "negotiation" button is displayed, and the user is, these "estimates" button and "negotiation"
ボタンを操作することで、当該選択オプションパーツについての見積請求や商談申込みを行うことができる。 By operating the button, it is possible to perform the application estimates claim or negotiation for the selected option parts. つまり、「記憶」ボタン、「見積」ボタン及び「商談」ボタンの各操作により、ユーザを選択オプションパーツの購入へと導くようになっている。 In other words, the "memory" button, by each operation of the "Estimate" button and "negotiation" button, it is supposed to be guided and to purchase the user's selection options parts. また、各選択オプションパーツの「詳細」ボタンを操作することで、当該選択オプションパーツの詳細を確認することができる。 In addition, by operating the "Details" button of each selection option parts, it is possible to confirm the details of the selected option parts. 【0072】上記オプションパーツ選択画面の上半分の領域には、上記車両仕様選択画面と同様に、選択された選択オプションパーツが選択商品に装着された状態のイメージ画像(外観及び内装)が表示される。 [0072] in the upper half region of the above-mentioned option part selection screen, as well as the vehicle specification selection screen, displays the image of a state in which the selected selection option parts is attached to the selected commodity (exterior and interior) that. また、選択オプションパーツの価格と、車検時期、リコール情報、 In addition, the price of the selected option parts, inspection time, recall information,
アフターサービス情報等のような、個別仕様車の購入者としてのユーザにとって利用価値がある情報とが表示される。 Such as after-sales service information, and the information that there is a utility value to the user as a purchaser of the customized vehicle is displayed. 【0073】また、上記オプションパーツ選択画面の下端部の領域には、上記車両仕様選択画面と同様のボタンが表示されるが、このオプションパーツ選択画面では、 [0073] Further, in the region of the lower end of the optional part selection screen, the same buttons and the vehicle specification selection screen is displayed, in this optional part selection screen,
購入した個別仕様車を売却するときに操作する「売却」 The operation at the time to sell the purchased individual specification car "sale"
ボタンと、上記の如く購入後情報提供画面を表示させるための「一覧」ボタンとが追加表示される。 Button and the, and the "List" button for displaying the purchase after the information provision screen as described above is additionally displayed. 【0074】上記オプションパーツ選択画面の「売却」 [0074] "sale" of the option part selection screen
ボタンを操作すると、図9に示すような売却用画面がユーザ端末5に表示される。 When operating the button, the sale screen as shown in FIG. 9 is displayed on the user terminal 5. この売却用画面の上半分の領域には、上記車両仕様選択画面と同様の外観イメージ画像及び内装イメージ画像、売却希望価格(ユーザが入力する)、車検時期やリコール情報等が表示される。 This half of the region above the sale screen, the vehicles specification selection screen similar to the appearance images and interior images, selling desired price (user inputs), such as inspection timing and recall information is displayed. 【0075】上記売却用画面の下半分の領域には、ユーザが売却条件を入力するようになっている。 [0075] in the area of ​​the lower half of the sale for the screen, so that the user to input the sale conditions. すなわち、 That is,
当該車両メーカが運営しているネットオークションサイトに登録するか、又は自動車販売会社に売却するかを選択し、ネットオークションサイトに登録する場合には、 In the case where the vehicle manufacturer or be registered in the net auction sites that operate, or select whether to sell to automobile sales company, it is registered in the net auction site,
コメントを入力することができる。 It is possible to enter a comment. そして、「ネットオークション」を選択して、売却用画面の「ok」ボタンを操作すると、購入者情報DB35に格納された当該個別仕様車の仕様情報や上記コメント等が、ネットオークションサイトにアクセスがあった他のユーザ端末5(売却先)に、車両メーカサーバ1から売却商品情報として提供されるとともに、当該ユーザ端末5には、上記購入後情報提供画面が表示されて、この購入後情報提供画面の中段に、売却手続のステータス情報が表示される。 Then, select the "net auction", and operates the "ok" button on the sale screen, purchaser information the customized car specification information and the comments or the like which is stored in the DB35 is, is access to the Internet auction site the met other user terminal 5 (buyers), while being provided as a sale item information from the manufacturer server 1, the the user terminal 5, and the post-purchase information providing screen is displayed, provided this purchase information after in the middle of the screen, the status information of the sale procedure is displayed. 一方、「販売会社への売却」を選択して「ok」ボタンを操作すると、当該個別仕様車の仕様情報等が販売会社端末4(売却先)に、売却商品情報として提供されるとともに、当該ユーザ端末5には、上記購入後情報提供画面が表示される。 On the other hand, if you select the "sale of the sales company" to operate the "ok" button, the the specification information such as customized vehicle sales company terminal 4 (buyers), with is provided as a sale product information, the the user terminal 5, the post-purchase information providing screen is displayed. また、自動車販売会社において簡易査定がなされると、その査定情報がユーザ端末5に提供される。 Further, the simple assessment is performed in an automobile sales company, the assessment information is provided to the user terminal 5. 【0076】尚、上記「ok」操作の前に、売却用画面の「画像添付」ボタンを操作すれば、ユーザが予め写真をとって記憶しておいた画像から自由に選択してその選択した画像を他のユーザ端末5や販売会社端末4に表示させることができる。 [0076] It should be noted that, prior to the above-mentioned "ok" operation, by operating the "image attachment" button of the sale for the screen, the user thereof to select it freely selected from the image that has been stored to take a pre-photo images can be displayed on the other user terminal 5 and the sales company terminal 4. また、「整備履歴添付」ボタンを操作しておけば、当該個別仕様車の整備記録を他のユーザ端末5や販売会社端末4に表示させることができる。 In addition, if by operating the "maintenance history attached" button, it is possible to display the individual specification car maintenance records to another user terminal 5 and the sales company terminal 4. 【0077】この実施形態では、車両メーカサーバ1がユーザ端末5に通信回線を介して接続された情報処理装置を構成し、車両メーカサーバ1の記憶装置26が、この情報処理装置を制御するための情報処理プログラムを記録した、コンピュータ読み取り可能な記録媒体を構成する。 [0077] In this embodiment, by constituting the information processing apparatus the manufacturer server 1 is connected via a communication line to a user terminal 5, the storage device 26 of the manufacturer server 1, for controlling the information processing apparatus the information processing program was recorded, constitute the computer-readable recording medium. 尚、情報処理プログラムは、磁気ディスクや光ディスク等の記録媒体に記録しておいて、それをディスクドライブ装置を介して車両メーカサーバ1のCPU21 The information processing program, record it in a recording medium such as a magnetic disk or optical disk, of the manufacturer server 1 it via disc drive unit CPU21
が読み取るようにしてもよい。 It may be read is. 【0078】また、車両メーカサーバ1のCPU21 [0078] In addition, CPU21 of the vehicle manufacturer server 1
が、個別仕様車(選択商品)がユーザにより購入されたときに、該個別仕様車を該ユーザと対応付けて購入者情報DB35に記憶しておき、該購入後において、購入された個別仕様車に関する情報を購入者情報DB35から読み出してユーザ端末5に提供する購入後情報提供手段と、ユーザのユーザ端末5への所定操作(売却用画面の「ok」操作)に応じて、個別仕様車の仕様情報を売却商品情報として売却先(他のユーザ端末5や販売会社端末4)に提供する売却補助手段とを構成する。 But when the customized vehicle (selection item) is purchased by a user, the individual customized vehicle is stored in the customer information DB35 in association with the user, after the purchase, purchased customized vehicle and the purchase after the information providing means for providing to the user terminal 5 reads the information from the purchaser information DB35 on, in response to a predetermined operation to the user terminal 5 of the user ( "ok" operation of sale for the screen), of the customized vehicle sale destination specification information as a sale product information to configure and sell auxiliary means to be provided to the (other user terminal 5 and the sales company terminal 4). 【0079】したがって、この実施形態では、個別仕様車がユーザにより購入された後において、該購入された個別仕様車に関する情報(カタログ情報、購入履歴情報、オプションパーツ情報等)をユーザ端末5に提供するようにしたので、ユーザは購入後においても個別仕様車の仕様や購入履歴等を確認することができる。 [0079] Thus, in this embodiment, provided after the customized vehicle is purchased by the user, information relating to the purchased customized vehicle (catalog information, purchase history information, optional parts information, etc.) to the user terminal 5 since the way, the user can also check the specifications and purchase history of the customized vehicle after purchase. この結果、ユーザは、購入時のことを思い出して、購入した個別仕様車に対する愛着度合いをより一層高めることができ、これにより、ユーザの満足度を向上させることができる。 As a result, the user, recall that at the time of purchase, affection degree for customized vehicle purchased could be further enhanced, thereby, it is possible to improve user satisfaction. また、ユーザが購入した個別仕様車に装着可能なオプションパーツ情報をユーザ端末5に提供するので、 In addition, it provides the option parts information that can be mounted in a separate specification car purchased by the user in the user terminal 5,
追加購入可能なオプションパーツ情報がオンラインで得られ、ユーザの利便性を向上させることができる。 Additional purchase possible options parts information can be obtained online, it is possible to improve the convenience of the user. さらに、ユーザが個別仕様車を売却するときには、その個別仕様車の仕様等を売却先に自動的に送ってユーザの個別仕様車の売却を補助するので、個別仕様車の仕様等の情報の有効利用を図りながら、ユーザの利便性を向上させることができる。 In addition, when the user is to sell the individual specification car, so to assist in the sale of automatically sent to the user of the customized vehicle to buyer specifications and the like of the customized vehicle, valid information such as specifications of the customized vehicle while achieving utilization, thereby improving the convenience for the user. 【0080】尚、上記実施形態では、仕様選択及び発注を行う商品として自動車を例に挙げて説明したが、本発明は自動車等の車両に限られるものではなく、量産可能であって複数種類の仕様或いはオプション装備を設定可能な工業製品(例えば、電気製品やプレハブ住宅等)に広く適用して好適である。 [0080] In the above embodiment has been described by way of an automobile as an example product that performs specification selection and ordering, the present invention is not limited to a vehicle such as an automobile, a plurality of types a possible mass specification, or set the options can be equipped industrial products (for example, electrical products and prefabricated housing, etc.) is suitable for widely applied to. 【0081】 【発明の効果】以上説明したように、本発明によると、 [0081] As has been described in the foregoing, according to the present invention,
選択商品が顧客により購入された後において、該購入された選択商品に関する情報を顧客用端末に提供するようにしたので、顧客が購入した選択商品の仕様等の情報の有効利用を図りながら、顧客の利便性や満足度の向上化を図ることができる。 After the selected commodity is purchased by a customer, since so as to provide information about the selected product, which is the purchase to the customer terminal, while achieving effective use of information such as specifications of the selected commodity purchased by the customer, the customer it can be achieved in the convenience and satisfaction of.

【図面の簡単な説明】 【図1】本発明の実施形態における個別仕様車見積・発注システムの全体構成を示す概念図である。 It is a conceptual diagram showing the overall configuration of a customized vehicle estimate-order system in the embodiment of the BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS [Figure 1] present invention. 【図2】車両メーカサーバ、ユーザ端末、進捗管理コンピュータ、生産管理コンピュータ及び物流管理コンピュータの内部構成を例示するブロック図である。 [2] the manufacturer server, the user terminal, progress control computer is a block diagram illustrating the internal configuration of the production control computer and logistics management computer. 【図3】ホームページ画面であるトップ画面を例示する図である。 FIG. 3 is a diagram illustrating the top screen is a home page screen. 【図4】ホーム画面を例示する図である。 4 is a diagram illustrating a home screen. 【図5】車両仕様選択画面を例示する図である。 5 is a diagram illustrating a vehicle specification selection screen. 【図6】購入検討情報一覧画面を例示する図である。 FIG. 6 is a diagram illustrating the purchase review information list screen. 【図7】購入後情報提供画面を例示する図である。 FIG. 7 is a diagram illustrating a purchase after the information provision screen. 【図8】オプションパーツ選択画面を例示する図である。 FIG. 8 is a diagram illustrating the options part selection screen. 【図9】売却用画面を例示する図である。 FIG. 9 is a diagram illustrating the sale screen. 【符号の説明】 1 車両メーカサーバ(情報処理装置) 3 インターネット(通信回線) 5 ユーザ端末(顧客用端末) 35 購入者情報DB [DESCRIPTION OF SYMBOLS] 1 vehicle manufacturer server (information processing apparatus) 3 internet (communication line) 5 user terminal (terminal for the customer) 35 purchaser information DB

Claims (1)

  1. 【特許請求の範囲】 【請求項1】 互いに異なる複数の仕様が設定された商品の購入を希望する顧客が操作する顧客用端末に通信回線を介して接続され、該顧客用端末による上記商品の仕様選択を受付けて、該仕様選択された選択商品に関する情報を上記顧客用端末に提示するとともに、上記選択商品が上記顧客により購入される前において、該顧客の顧客用端末への所定操作に応じて、顧客を選択商品の購入へと導くように構成された情報処理装置であって、 上記選択商品が上記顧客により購入されたときに、該選択商品を該顧客と対応付けて記憶手段に記憶しておき、 Customers [claimed is: 1. A plurality of different specifications wishes to purchase goods that have been set are connected via a communication line to a customer terminal to operate, the product by the terminal for the customer accepts the specification selection, the information about the selected product has been selected the partition like with presented to the customer for the terminal, before the above-mentioned selected commodity is purchased by the customer, according to a predetermined operation to the customer terminal of the customer Te, a configured information processing apparatus to direct to the purchase of selected products to the customer, when the selected item has been purchased by the customer, storing the selected item in the storage means in association with the customer to leave,
    該購入後において、購入された選択商品に関する情報を上記記憶手段から読み出して上記顧客用端末に提供する購入後情報提供手段を備えていることを特徴とする情報処理装置。 After the purchase, the information processing apparatus characterized by information about the purchased selected item is read out from said memory means comprises a purchase after information providing means for providing to the customer terminal. 【請求項2】 請求項1記載の情報処理装置において、 顧客により購入された選択商品に関する情報は、該選択商品のカタログ情報であることを特徴とする情報処理装置。 2. A data processing apparatus according to claim 1, the information on the selected items purchased by the customer, the information processing apparatus, characterized in that the catalog information of the selected product. 【請求項3】 請求項1記載の情報処理装置において、 顧客により購入された選択商品に関する情報は、該顧客の該選択商品購入に至るまでの購入履歴情報であることを特徴とする情報処理装置。 3. A data processing apparatus according to claim 1, wherein the information about the selected commodity purchased by the customer, the information processing apparatus, characterized in that the purchase history information up to the selected purchases the customer . 【請求項4】 請求項1記載の情報処理装置において、 顧客により購入された選択商品に関する情報は、該選択商品に装着可能なオプションパーツ情報であることを特徴とする情報処理装置。 4. A data processing apparatus according to claim 1, the information on the selected items purchased by the customer, the information processing apparatus, characterized in that the optional part information that can be mounted to the selected product. 【請求項5】 請求項4記載の情報処理装置において、 購入後情報提供手段は、顧客用端末によるオプションパーツの選択を受付けて、該選択された選択オプションパーツが、購入された選択商品に装着された状態の画像情報を上記顧客用端末に提供するように構成されていることを特徴とする情報処理装置。 5. An information processing apparatus according to claim 4, the information providing unit after purchase, accepts the selection of the optional parts by the customer terminal, the selected selection option parts, attached to the purchased selected items the information processing apparatus characterized by being configured to image information in a state of being to provide to the customer terminal. 【請求項6】 請求項5記載の情報処理装置において、 顧客の顧客用端末への所定操作に応じて、該顧客を選択オプションパーツの購入へと導くように構成されていることを特徴とする情報処理装置。 6. An information processing apparatus according to claim 5, in response to a predetermined operation to the customer's customer terminal, characterized in that it is configured to lead to the purchase of selected optional part of the customer the information processing apparatus. 【請求項7】 請求項4記載の情報処理装置において、 顧客の顧客用端末への所定操作に応じて、選択商品に装着可能なオプションパーツの選択を受付けて、該顧客を該選択オプションパーツの購入へと導くように構成されていることを特徴とする情報処理装置。 7. The information processing apparatus according to claim 4, wherein, in response to a predetermined operation to the customer's customer terminal, accepts a selection of optional parts mountable to select products and the customer of the selected option parts the information processing apparatus characterized by being configured to lead to purchase. 【請求項8】 請求項1記載の情報処理装置において、 顧客の顧客用端末への所定操作に応じて、購入された選択商品の仕様情報を売却商品情報として売却先に提供する売却補助手段を備えていることを特徴とする情報処理装置。 8. The information processing apparatus according to claim 1, wherein, in response to a predetermined operation to the customer's customer terminal, the sale auxiliary means for providing a specification information of the purchased selected item to buyers as sales product information the information processing apparatus characterized by comprising. 【請求項9】 互いに異なる複数の仕様が設定された商品の購入を希望する顧客が操作する顧客用端末と、該顧客用端末に通信回線を介して接続されたサーバとを用いて、該顧客用端末に情報を提供するための情報処理方法であって、 上記サーバが、上記顧客用端末による上記商品の仕様選択を受付けて、該仕様選択された選択商品に関する情報を上記顧客用端末に提供する購入前情報提供ステップと、 上記サーバが、上記選択商品が上記顧客により購入される前において、該顧客の顧客用端末への所定操作に応じて、顧客を選択商品の購入へと導く購入導きステップと、 上記サーバが、上記選択商品が上記顧客により購入されたときに、該選択商品を該顧客と対応付けて記憶手段に記憶する記憶ステップと、 上記サーバが、上記選択商品 A customer terminal 9. customers different specifications wishes to purchase goods that are set to each other is operated, using a server connected via a communication line to the customer terminal, the customer an information processing method for providing information to use the terminal provided, the server accepts the specification selection of the goods by the customer terminal, the information about the selected commodity selected the partition like in the above-mentioned customer terminal before information providing step Buy, the server, before the selection item is purchased by the customer, in response to a predetermined operation on the customer terminal the customer leads purchase leading to the purchase of selected products to the customer a step, the server, when the selected item has been purchased by the customer, a storing step of storing the selected item into the storage means in association with the customer, the server, the selected commodity 購入後において、購入された選択商品に関する情報を上記記憶手段から読み出して上記顧客用端末に提供する購入後情報提供ステップとを含むことを特徴とする情報処理方法。 After purchase, the information processing method characterized by information about the purchased selected item is read out from the storage means and a purchase after information providing step of providing to the customer terminal. 【請求項10】 互いに異なる複数の仕様が設定された商品の購入を希望する顧客が操作する顧客用端末に通信回線を介して接続された情報処理装置を制御するための情報処理プログラムであって、 上記情報処理装置に対して、 上記顧客用端末による上記商品の仕様選択を受付けて、 10. An information processing program for controlling an information processing apparatus connected via a communication line to the customer terminal a customer operation different specifications wishes to purchase goods that are set to each other , with respect to the information processing apparatus, accepts the specification selection of the goods by the customer terminal,
    該仕様選択された選択商品に関する情報を上記顧客用端末に提供する購入前情報提供ステップと、 上記選択商品が上記顧客により購入される前において、 Before information providing step purchase of providing information about the partition-like selected selection item to the customer terminal, before the selection item is purchased by the customer,
    該顧客の顧客用端末への所定操作に応じて、顧客を選択商品の購入へと導く購入導きステップと、 上記選択商品が上記顧客により購入されたときに、該選択商品を該顧客と対応付けて記憶手段に記憶する記憶ステップと、 上記選択商品の購入後において、購入された選択商品に関する情報を上記記憶手段から読み出して上記顧客用端末に提供する購入後情報提供ステップとを実行させることを特徴とする情報処理プログラム。該顧 in response to a predetermined operation on the customer terminal customers, when the purchase guidance step leading to the purchase of selected products to the customer, the selected commodity is purchased by the customer, the association between the customer and the selected items a storing step of storing in the storage means Te, after purchase of the selected goods, that to execute a purchase after information providing step of providing to the customer terminal information about purchased selected item is read out from the memory means information processing program according to claim. 【請求項11】 互いに異なる複数の仕様が設定された商品の購入を希望する顧客が操作する顧客用端末に通信回線を介して接続された情報処理装置を制御するための情報処理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、 上記情報処理プログラムは、上記情報処理装置に対して、 上記顧客用端末による上記商品の仕様選択を受付けて、 11. recorded an information processing program for controlling an information processing apparatus connected via a communication line to the customer terminal a customer operation different specifications wishes to purchase goods that are set to each other a computer-readable recording medium, the information processing program for the information processing apparatus accepts the specification selection of the goods by the customer terminal,
    該仕様選択された選択商品に関する情報を上記顧客用端末に提供する購入前情報提供ステップと、 上記選択商品が上記顧客により購入される前において、 Before information providing step purchase of providing information about the partition-like selected selection item to the customer terminal, before the selection item is purchased by the customer,
    該顧客の顧客用端末への所定操作に応じて、顧客を選択商品の購入へと導く購入導きステップと、 上記選択商品が上記顧客により購入されたときに、該選択商品を該顧客と対応付けて記憶手段に記憶する記憶ステップと、 上記選択商品の購入後において、購入された選択商品に関する情報を上記記憶手段から読み出して上記顧客用端末に提供する購入後情報提供ステップとを実行させるものであることを特徴とするコンピュータ読み取り可能な記録媒体。該顧 in response to a predetermined operation on the customer terminal customers, when the purchase guidance step leading to the purchase of selected products to the customer, the selected commodity is purchased by the customer, the association between the customer and the selected items a storing step of storing in the storage means Te, after purchase of the selected goods, information on purchased selected products intended to execute a purchase after information providing step of providing to the customer terminal is read out from the memory means a computer-readable recording medium characterized in that there.
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