JP2003288448A - カード管理システムおよびサーバ - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 消費者は安心してカードを購入でき、カード
メーカはカードの販売を促進できるカード管理システム
およびサーバを提供する。 【解決手段】 サーバ５と、端末２３、３３とがネット
ワーク１１を介して接続され、端末２３は、サーバ５に
カード差出データＡ１２０を送信し、端末３３は、カー
ド受付データ２１０およびカード発送データ２２０をサ
ーバ５に送信し、さらに端末２３は発送状況データ２４
０をサーバに送信する。一方、サーバ５は、上記各デー
タをその都度データベース７に保存するとともに、一覧
表５００としてネットワーク１１上に公開する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、カード管理システ
ムにかかり、特に、カードコレクターが購入したカード
に対するカードメーカの対応をネットワーク上に公開す
ることで、カードメーカの迅速かつ適切な対応を促すこ
とのできるカード管理システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】トレーディングカード（以下単にカード
という）と呼ばれる、紙やプラスチック等の基材に、有
名なスポーツ選手等の写真、名前などを印刷したカード
が、米国をはじめとする国々で販売されており、そのカ
ードを購入し収集するカードコレクターが、日本国内に
も多数存在するようになっている。

【０００３】カードは通常、複数枚が１組（以下カード
パックという）になって販売されており、そのうちの大
多数のカードは、上述したように紙やプラスチック等の
基材に、有名なスポーツ選手等の写真、名前などを印刷
したカードであるが、少数のカードは、そのカードに印
刷された選手の直筆のサインが書かれていたり、その選
手が着用したユニフォームの一部が貼り付けられていた
りする希少なカード（以下レアカードと称する）であ
る。

【０００４】カードコレクターにとっては、レアカード
を手に入れることが、カードを購入する大きな目的の一
つとなっており、カードを製造販売しているカードメー
カ側も、それを売り物にして販売を行っている。

【０００５】カードメーカは、カードを販売するにあた
っては、写真を掲載するスポーツ選手等とは契約を交わ
した上で販売しており、サインやユニフォーム等の提供
も、契約事項として確認済みのはずであるが、選手側の
日程調整の都合や、ユニフォームが手に入らない等様々
な理由で、レアカードの製造が予定通りに行えない場合
がある。

【０００６】また、カードコレクターのますますの購買
意欲を掻きたてるために、レアカードの入手は困難であ
る方がよいという思惑もあり、最近では、レアカードそ
のものをカードパックの中に封入せず、特定のレアカー
ドとの引き換え券（以下レダンプションカードという）
を代わりに封入し、レダンプションカードをカードメー
カに送ると、折り返しレアカードが送付されるという販
売方法が多用されている。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】ところが、レダンプシ
ョンカードをカードメーカに送付しても、折り返しレア
カードが送付されるまでの日数が非常に長い、レダンプ
ションカードに交換を約束されていたレアカードとは異
なるものが送付されてきた、レダンプションカードがそ
のまま返送された、また、全く何の対応もなされなかっ
た等という問題があった。

【０００８】また、レアカードそのものが封入されてい
た場合でも、折れ曲がっていたり、印刷の一部にめくれ
やはがれがあったりする不良品（以下ダメージカードと
いう）である場合にも、返品、交換、修復といったカー
ドメーカの対応が適切に行われないという問題があっ
た。さらに、レアカードがマニアの間などで高価な値段
で取引されているということもあり、偽造品が流通して
いる疑いもある。

【０００９】本発明は、このような問題に鑑みてなされ
たもので、その目的とするところは、ネットワーク上
に、レダンプションカードに対するメーカの対応、ダメ
ージカードの状況とそれに対するメーカの対応、また偽
造品の画像等に関する、カードコレクター、カードメー
カ双方からの情報を公開して、カードメーカの迅速かつ
適切な対応を促すとともに、カードメーカも、カードコ
レクターからの信頼を得ることができ、販売を促進させ
ることのできる、カード管理システムおよびサーバを提
供することである。

【００１０】

【課題を解決するための手段】前述した目的を達成する
ために第１の発明は、サーバと、第１の端末装置および
第２の端末装置とがネットワークを介して接続され、第
１の端末装置は、サーバに、カードを特定する情報およ
びカードの状況を示す情報を含む第１のデータを送信す
る手段を有し、サーバは、第１のデータを保持する手段
と、第１のデータをネットワーク上に公開する手段とを
有し、第２の端末装置は、サーバに、カードを製造した
メーカが、そのカードに対して行った対応を示す情報を
含む第２のデータを送信する手段を有し、第１の端末装
置は、サーバに、カードを製造したメーカにより、カー
ドに対して行われた対応を示す情報を含む第３のデータ
を送信する手段を有し、サーバは、第２のデータおよび
第３のデータを保持する手段と、第２のデータおよび第
３のデータをネットワーク上に公開する手段を有するカ
ード管理システムである。

【００１１】上記サーバは、第１のデータに、固有の番
号または記号を付与する手段と、第１のデータととも
に、付与した番号または記号を保持する手段と、第１の
データとともに、付与した番号または記号をネットワー
ク上に公開する手段とをさらに有するようにしてもよ
い。上記カードは、レダンプションカード、あるいはダ
メージカードとすることができる。

【００１２】ここで、カードとは、トレーディングカー
ドと呼ばれる、紙やプラスチック等の基材に、有名なス
ポーツ選手等の写真、名前などを印刷したカードを始め
とする、収集を目的の一つとして購入されるものをい
う。

【００１３】レダンプションカードとは、選手の直筆の
サイン入りなど、非常に数の少ないカードとの引き換え
券であり、レダンプションカードをカードメーカに送る
と、所定のカードが返送される。ダメージカードとは、
不良品であるカードのことである。

【００１４】また、サーバと、第１の端末装置および第
２の端末装置とがネットワークを介して接続され、第１
の端末装置は、サーバに、偽造品と思われるカードを特
定する情報およびそのカードを示す画像情報を含む第１
のデータを送信する手段を有し、サーバは、第１のデー
タを保持する手段と、第１のデータをネットワーク上に
公開する手段とを有し、第２の端末装置は、サーバに、
偽造品と思われるカードを製造したメーカの、そのカー
ドに対する見解を含む第２のデータを送信する手段を有
し、サーバは、第２のデータを保持する手段と、第２の
データをネットワーク上に公開する手段とを有するカー
ド管理システムでもよい。

【００１５】上記サーバは、第１のデータに、固有の番
号または記号を付与する手段と、第１のデータととも
に、付与した番号または記号を保持する手段と、第１の
データとともに、付与した番号または記号をネットワー
ク上に公開する手段とをさらに有してもよい。

【００１６】第２の発明は、第１の端末装置および第２
の端末装置とネットワークを介して接続され、第１の端
末装置から送信された、カードを特定する情報およびそ
のカードの状況を示す情報を含む第１のデータ、第２の
端末装置から送信された、カードを製造したメーカが、
そのカードに対して行った対応を示す情報を含む第２の
データ、および第１の端末装置から送信された、そのカ
ードを製造したメーカにより、そのカードに対して行わ
れた対応を示す情報を含む第３のデータを保持する手段
と、第１のデータ、第２のデータおよび第３のデータを
ネットワーク上に公開する手段とを有するサーバであ
る。

【００１７】上記サーバは、第１のデータに、固有の番
号または記号を付与する手段と、第１のデータととも
に、付与した番号または記号を保持する手段と、第１の
データとともに、付与した番号または記号をネットワー
ク上に公開する手段とをさらに有するようにしてもよ
い。上記カードは、レダンプションカードまたはダメー
ジカードとすることができる

【００１８】また、第１の端末装置および第２の端末装
置とネットワークを介して接続され、第１の端末装置か
ら送信された、偽造品と思われるカードを特定する情報
およびそのカードを示す画像情報を含む第１のデータ、
および第２の端末装置から送信された、偽造品と思われ
るカードを製造したメーカの、そのカードに対する見解
を含む第２のデータを保持する手段と、第１のデータ、
および第２のデータをネットワーク上に公開する手段と
を有するサーバでもよい。

【００１９】上記サーバは、第１のデータに、固有の番
号または記号を付与する手段と、第１のデータととも
に、付与した番号または記号を保持する手段と、第１の
データとともに、付与した番号または記号をネットワー
ク上に公開する手段とをさらに有するようにしてもよ
い。

【００２０】上記構成によれば、レダンプションカー
ド、ダメージカード、偽造品等のカードに対するカード
メーカの対応が全て公開されるので、不誠実な対応をす
ると、多くの消費者に知れ渡り、販売の障害にもなりか
ねないことから、カードメーカの迅速かつ適切な対応が
期待でき、消費者も安心してカードを購入することがで
きる。また、常に対応が良ければ、消費者の信頼を得る
ことができるので、カードメーカおよび販売代理店等
は、販売を促進できる効果がある。

【００２１】第３の発明は、消費者に属する第１の端末
装置と業者に属する第２の端末装置とにネットワークを
介して接続される、サーバであって、前記第１の端末装
置から提供される前記消費者が前記業者に行った依頼に
関する情報と、前記第２の端末装置から提供される前記
業者が前記消費者に行った前記依頼についての対応に関
する情報と、を関連付けて対応状況情報としてデータベ
ースに保持する対応状況保持手段と、前記第１の端末装
置から保証登録の申請を受け付け、保証条件、保証内容
と共に保証情報として前記データベースに登録する保証
登録手段と、前記対応状況情報に基づいて前記保証条件
に該当する前記第１の端末装置を抽出し、当該第１の端
末装置に対して前記保証内容に基づいて保証履行の手続
きを行う保証履行手段と、を有することを特徴とするサ
ーバである。

【００２２】第３の発明では、サービス会社等に属する
サーバは、消費者から業者に行った依頼の内容、当該依
頼について業者が消費者に行った対応の内容を関連付け
て保持し、第１の端末装置（消費者）から保証登録の申
請を受け付け、保証条件、保証内容と共に保証情報とし
てデータベースに登録する。サーバは、対応状況情報に
基づいて、登録された保証条件に該当する第１の端末装
置（消費者）を抽出し、当該第１の端末装置（消費者）
に対して登録された保証内容に基づいて保証履行の手続
きを行う。

【００２３】「消費者」は、例えば、カードの収集家、
顧客等であり、「業者」は、例えば、カードメーカ等で
ある。「依頼」は、例えば、カードの交換であり、「保
証条件」は、例えば、消費者の依頼に対して業者が所定
の期間内に対応を行ったかどうかである。

【００２４】第３の発明では、消費者（顧客）は、レダ
ンプションカード、ダメージカード等をカードメーカに
送付して、万が一、当該カードメーカが対応しない場合
であっても、所定の保証金、保険金等を受けることがで
きるので、消費者（顧客）の損失低減を図ることができ
ると共に、第１の発明、第２の発明に係るカード管理シ
ステム、サーバの利用を促進することができる。

【００２５】第４の発明は、コンピュータを第２の発明
あるいは第３の発明のサーバとして機能させるプログラ
ムである。第５の発明は、コンピュータを第２の発明あ
るいは第３の発明のサーバとして機能させるプログラム
を記録した記録媒体である。上述のプログラムをＣＤ−
ＲＯＭ等の記録媒体に保持させて流通させてもよいし、
このプログラムを通信回線を介して送受することもでき
る。

【００２６】

【発明の実施の形態】以下、図面に基づいて本発明の実
施の形態を詳細に説明する。図１は、本発明の１実施の
形態にかかるカード管理システム１の概略構成図、図２
は、顧客データ１００の１例を示す図、図３は、カード
差出データＡ１２０の１例を示す図、図４は、カード差
出データＢ１４０の１例を示す図、図５は、カード真贋
データ１６０の１例を示す図、図６は、カードメーカデ
ータ２００の１例を示す図、図７は、カード受付データ
２１０の１例を示す図、図８は、カード発送データ２２
０の１例を示す図、図９は、カードメーカコメントデー
タ２３０の１例を示す図、図１０は、発送状況データ２
４０の１例を示す図、図１１は、修正状況データ２５０
の１例を示す図である。

【００２７】図１に示すように、カード管理システム１
は、サーバ５と、そのサーバ５とネットワーク１１を介
して接続された、端末２３、端末３３等を有している。

【００２８】サーバ５は、データベース７を有し、これ
らはサービス会社３に備えられている。データベース７
は、顧客データ１００、カード差出データＡ１２０、カ
ード差出データＢ１４０、カード真贋データ１６０、カ
ードメーカデータ２００、カード受付データ２１０、カ
ード発送データ２２０、カードメーカコメントデータ２
３０、発送状況データ２４０、修正状況データ２５０等
を保持する。データベース７は、各データ別に複数設け
るようにしてもよい。各データの内容については後述す
る。

【００２９】端末２３は、カードを購入し、カードメー
カの対応を望むカードコレクターで、カード管理システ
ム１の利用する顧客２１に備えられる。顧客２１は複数
存在してもよい。端末３３は、カードを製造、販売する
カードメーカ３１に備えられる。カードメーカ３１も複
数存在してもよい。

【００３０】図２に示すように、顧客データ１００は例
えば、顧客名１０２、顧客ＩＤ１０４、住所１０６、電
話番号１０８、Ｅメール１１０等を有している。

【００３１】顧客名１０２は、カード管理システム１を
利用する顧客２１の氏名である。顧客ＩＤ１０４は、顧
客２１に識別のために割り当てられる番号または記号で
あるが、電話番号を用いてもよい。住所１０６は、顧客
２１の住所である。電話番号１０８は、顧客２１の電話
番号である。Ｅメール１１０は、顧客２１が保有するメ
ールアカウントである。顧客データ１００は、端末２３
からサーバ５に送信され、データベース７に保持され
る。

【００３２】図３に示すように、カード差出データＡ１
２０は、顧客ＩＤ１０４、カード内容１２２、カード状
態１３２、差出日１３４、締切り１３６、受付番号１３
８等を有している。

【００３３】カード内容１２２は、顧客２１が購入し、
カードメーカ３１に対応を要請するカードを特定する情
報であり、メーカ名１２４、発行年度１２６、ブランド
１２８、番号１３０等を有している。メーカ名１２４
は、上記カードを製造したカードメーカ（例えばカード
メーカ３１）の名称であり、発行年度１２６は、上記カ
ードが発行された年度、ブランド１２８は、上記カード
の種別を示す固有な名称、番号１３０は、カードに付さ
れたシリアル番号である。

【００３４】カード状態１３２とは、上記カードの状態
を示す情報であり、例えばレダンプションカード、ダメ
ージカード、偽造品等の区別を示すが、この場合は、レ
ダンプションカードであることを示す情報となる。差出
日１３４は、顧客２１が上記カードを、カードメーカ３
１に宛てて発送した日を示す。

【００３５】締切り１３６は、上記レダンプションカー
ドの交換期日で、消印有効か必着かなどの区別も合わせ
て示すようにしてもよい。受付番号１３８は、サーバ５
がカード差出データＡ１２０を受け取った際に付与す
る、識別のための記号または番号である。カード差出デ
ータＡ１２０は、端末２３からサーバ５に送信され、サ
ーバ５で受付番号１３８を付与されて、データベース７
に保持される。

【００３６】図４に示すように、カード差出データＢ１
４０は、顧客ＩＤ１０４、カード内容１４２、カード状
態１５２、差出日１５４、ダメージ内容１５６、受付番
号１５８等を有している。

【００３７】カード内容１４２は、顧客２１が購入し、
カードメーカ３１に対応を要請するカードを特定できる
情報であり、メーカ名１４４、発行年度１４６、ブラン
ド１４８、番号１５０等を有している。メーカ名１４４
は、上記カードを製造したカードメーカ（例えばカード
メーカ３１）の名称であり、発行年度１４６は、上記カ
ードが発行された年度、ブランド１４８は、上記カード
の種別を示す固有な名称、番号１５０は、カードに付さ
れたシリアル番号である。

【００３８】カード状態１５２とは、上記カードの状態
を示す情報であり、例えばレダンプションカード、ダメ
ージカード、偽造品等の区別を示すが、この場合はダメ
ージカードであることを示す情報となる。差出日１５４
は、顧客２１が上記ダメージカードを、カードメーカ３
１に宛てて発送した日を示す。

【００３９】ダメージ内容１５６は、ダメージカードの
不良な部分の状態、例えば印刷部分のめくれやはがれ、
本体の折れ等を示す。受付番号１５８は、サーバ５がカ
ード差出データＢ１４０を受け取った際に付与する、識
別のための記号または番号である。カード差出データＢ
１４０は、端末２３からサーバ５に送信され、サーバ５
で受付番号１５８を付与されて、データベース７に保持
される。

【００４０】図５に示すように、カード真贋データ１６
０は、顧客ＩＤ１０４、カード内容１６２、カード状態
１７２、画像１７４、受付番号１７６等を有している。

【００４１】カード内容１６２は、顧客２１が購入し、
カードメーカ３１に対応を要請するカードを特定できる
情報であり、メーカ名１６４、発行年度１６６、ブラン
ド１６８、番号１７０等を有している。メーカ名１６４
は、上記カードを製造したと表示されているカードメー
カ（例えばカードメーカ３１）の名称であり、発行年度
１６６は、上記カードに表示された発行年度、ブランド
１６８は、上記カードの種別を示す固有な名称、番号１
７０は、カードに付されたシリアル番号である。

【００４２】カード状態１７２とは、上記カードの状態
を示す情報であり、例えばレダンプションカード、ダメ
ージカード、偽造品の疑い等の区別を示すが、この場合
は偽造品であることを示す情報となる。画像１７４は、
偽造品であることが疑われるカードの、スキャナあるい
はデジタルカメラ等による画像情報であるが、画像デー
タが格納されたアドレス、あるいはファイル名等を示す
ようにしてもよい。

【００４３】受付番号１７６は、サーバ５がカード真贋
データ１６０を受け取った際に付与する、識別のための
記号または番号である。カード真贋データ１６０は、端
末２３からサーバ５に送信され、サーバ５で受付番号１
７６を付与されて、データベース７に保持される。

【００４４】図６に示すように、カードメーカデータ２
００は、メーカ名２０２、メーカＩＤ２０４、所在地２
０６、電話番号２０８、発行カード名２１０等を有して
いる。

【００４５】メーカ名２０２は、顧客２１が対応を希望
しているカードを製造したメーカの名称である。メーカ
ＩＤ２０４は、メーカの識別のために与えられる記号ま
たは番号であるが、電話番号としてもよい。

【００４６】所在地２０６は、カードメーカの所番地、
電話番号２０８は、カードメーカの電話番号、発行カー
ド名２１０は、このカードメーカが発行しているカード
のブランド名等である。カードメーカデータ２００は、
端末３１よりサーバ５に送信され、データベース７に保
持される。

【００４７】図７に示すように、カード受付データ２１
０は、メーカＩＤ２０４、受付番号１３８、受付日２１
２、準備状況２１４等を有する。受付番号１３８は、カ
ードメーカ３１が対応しようとするカード差出データＡ
１２０に付与された受付番号であり、これにより、カー
ド差出データＡ１２０とカード受付データ２１０とが対
応される。また、カードがダメージカードである場合に
は、受付番号１３８に代えて受付番号１５８が加えら
れ、カード差出データＢ１４０と対応されることにな
る。

【００４８】受付日２１２は、顧客２１から送られたレ
ダンプションカードを受付けた日を示す。準備状況２１
４は、レダンプションカードに対して発送するレアカー
ドがカードメーカ３１にあるか否かを示す。カードがダ
メージカードである場合には、それに代わる交換品があ
るか否かが示される。カード受付データ２１０は、端末
３３からサーバ５に送信され、データベース７に保持さ
れる。

【００４９】図８に示すように、カード発送データ２２
０は、メーカＩＤ２０４、受付番号１３８、発送日２２
２等を有する。受付番号１３８は、カードメーカ３１が
対応しようとするカード差出データＡ１２０に付与され
た受付番号であり、これにより、カード差出データＡ１
２０とカード発送データ２２０とが対応される。また、
カードがダメージカードである場合には、受付番号１３
８に代えて受付番号１５８が加えられ、カード差出デー
タＢ１４０と対応されることになる。

【００５０】発送日２２２は、カードがレダンプション
カードの場合、カードメーカ３１が所定のレアカードま
たはそれに代わるものを顧客２１に発送した日を示す。
カードがダメージカードの場合は、交換または修正され
たカードを顧客２１に発送した日となる。カード発送デ
ータ２２０は、端末３３からサーバ５に送信され、デー
タベース７に保持される。

【００５１】図９に示すように、カードメーカコメント
データ２３０は、メーカＩＤ２０４、受付番号１７６、
コメント２３２等を有している。受付番号１７６は、カ
ード真贋データ１６０に付与された受付番号であり、こ
れによりカード真贋データ１６０とカードメーカコメン
トデータ２３０が対応される。コメント２３２は、画像
１７４を確認したカードメーカ３１の、それに関する見
解である。カードメーカコメントデータ２３０は端末３
３からサーバ５に送信され、データベース７に保持され
る。

【００５２】図１０に示すように、発送状況データ２４
０は、顧客ＩＤ１０４、受付番号１３８、発送状況２４
２、受取日２４４、代替品２４６などを有している。発
送状況２４２は、カードメーカ３１からレアカードまた
はそれに代わる品が返送されたか否かを示す。

【００５３】受取日２４４は、返送された品を顧客２１
が受取った日を示す。代替品２４６は、顧客２１がカー
ドメーカ３１に送ったレダンプションカードに交換を約
束されたレアカード以外の品が送られてきた場合、その
品を示す。発送状況データ２４０は、端末２３からサー
バ５に送信され、データベース７に保持される。

【００５４】図１１に示すように、修正状況データ２５
０は、顧客ＩＤ１０４、受付番号１５８、返送状況２５
２、受取日２５４、修正内容２５６を有する。

【００５５】返送状況２５２は、顧客２１がカードメー
カ３１に送ったダメージカードが返送されてきたか否か
を示す。受取日２５４は、返送された品を顧客２１が受
取った日を示す。修正内容２５６は、送ったダメージカ
ードの修正の内容を示すが、交換、代替品の返送が行わ
れた場合にはそれを示すようにしてもよい。修正状況デ
ータ２５０は、端末２３からサーバ５に送信され、デー
タベース７に保持される。

【００５６】次に、図１２、１３、１４、１５、１６、
１７を参照しながら、本実施の形態にかかるカード管理
システム１の動作を説明する。図１２は、レダンプショ
ンカードに対するカード管理システム１の動作を示すフ
ローチャート、図１３は、登録種別入力画面３５０の１
例を示す図、図１４は、顧客データ入力画面３７０の１
例を示す図、図１５は、カード差出データＡ入力画面３
９０の１例を示す図、図１６は、受付完了画面４２０の
１例を示す図、図１７は、一覧表５００の１例を示す図
である。

【００５７】図１２に示すように、顧客２１がカードパ
ックを購入し、レダンプションカードが封入されていた
場合、レダンプションカードをカードメーカ３１に送る
（ステップ３０１）とともに、端末２３からサーバ５に
アクセスし、顧客データ１００およびカード差出データ
Ａ１２０を入力する（ステップ３０２）。

【００５８】すなわち、例えば図１３に示すように、端
末２３は、まず登録種別入力画面３５０により、この場
合、レダンプションカード登録のチェックボックス３５
４をチェックし、登録ボタン３６０をクリックする。

【００５９】サーバ５は、端末２３がレダンプションカ
ードの登録を行うことを認識し、端末２３に顧客データ
入力画面３７０を表示させる。端末２３は、名前欄３７
２、住所欄３７４、電話番号欄３７６、Ｅメール欄３７
８に所定の事項を入力し、登録ボタン３８２をクリック
すると、上記所定事項は、それぞれ顧客データ１００の
顧客名１０２、住所１０６、電話番号１０８、Ｅメール
１１０として送信される。このとき、初めてのアクセス
でない顧客２１の場合、ＩＤ欄３８０に顧客ＩＤを入力
することで、他の入力欄への入力を省略するようにして
もよい。

【００６０】さらにサーバ５は、端末２３に、カード差
出データＡ１２０入力画面３９０を表示させる。端末２
３は、メーカ名入力欄３９４、発行年度入力欄３９６、
ブランド入力欄３９８、シリアルＮｏ．入力欄４００、
差出日入力欄４０６、カードの締切り入力欄に所定の事
項を入力し、登録ボタン４１０をクリックすると、上記
所定事項は、それぞれカード差出データＡ１２０の、メ
ーカ名１２４、発行年度１２６、ブランド１２８、番号
１３０、差出日１３４、締切り１３６として送信され
る。

【００６１】サーバ５は、送信されたカード差出データ
Ａ１２０にカード状態１３２としてレダンプションカー
ドを示すデータを加え、受付番号１３８を付与し、両者
をデータベース７に保存するとともに、一覧表５００を
更新する（ステップ３０３）。すなわち、一覧表５００
の対応する欄に、カード差出データＡ１２０の内容を書
き込み、ネットワーク上に公開する。

【００６２】このとき端末２３には、図１６に示すよう
に、受付完了表示画面４２０を表示させ、受付番号１３
８を表示欄４２２に表示して、顧客２１に伝達する。端
末２３は、終了ボタン４２４をクリックし、データ登録
を終了する。

【００６３】ここで一覧表５００について説明すると、
図１７に示すように、一覧表５００は、表示欄５０２、
５０４、…、５３２等を有しており、ネットワーク上に
公開されるものである。表示欄５０２には受付番号が、
図１７の例では、“１、２、…”と表示される。受付番
号は、上記受付番号１３８、１５８、１７６に対応す
る。

【００６４】表示欄５０４には、カード状態が表示され
る。カード状態は、上記カード状態１３２、１５２、１
７２に対応する。図１７の例では、“Ｒｅｄｅｍ、Ｄａ
ｍａｇｅ、Ｆａｋｅ”と表示され、順に、レダンプショ
ンカード、ダメージカード、偽造品の疑いを表す。

【００６５】表示欄５０６には、返送の有無が、図１７
の例では“有、無”と表示される。返送の有無は、上記
発送状況２４２、返送状況２５２に対応する。

【００６６】表示欄５０８には、差出日が、図１７の例
では“０１／１１／３０”等と表示される。差出日は、
上記差出日１３４、１５４と対応する。表示欄５１０に
は、受付日、表示欄５１２には発送日、表示欄５１４に
は受取日が、表示欄５０８と同様に日付で表示される。
受付日は、上記受付日２１２に、発送日は、上記発送日
２２２、受取日は、上記受取日２４４、２５４にそれぞ
れ対応する。

【００６７】表示欄５１６には、経過日数が表示され
る。経過日数とは、それぞれの表示欄５０８に表示され
た差出日１３４、１５４からの経過日数であり、サーバ
５で自動的に算出され、表示される。この経過日数は、
受取日２４４、２５４がサーバ５に入力されると、カウ
ントが停止するようにプログラムすることができる。

【００６８】表示欄５１８には、カード自体の締切り
が、図１７の例では“０２／０３／０１消”等と表示さ
れる。これはカードがレダンプションカードの場合に入
力され、２００２年３月１日消印有効の意味を表し、上
記締切り１３６に対応する。

【００６９】表示欄５２０には、メーカの準備が表示さ
れる。メーカの準備は、上記準備状況２１４に対応す
る。表示欄５２２、５２４は、代替品が、図１７の例で
は“無”と表示されているが、代替品があった場合には
その内容が表示される。これは、上記代替品２４６に対
応するもので、図１７の例では２種類の代替品まで表示
できるようになっているが、３種類以上の場合には、さ
らに表示欄を増やして表示してもよい。

【００７０】表示欄５２８には、修正内容が表示され
る。これは、ダメージカードの場合に入力され、上記修
正内容２５６に対応する。表示欄５３０には、カード画
像が、図１７の例では“画像有”と表示される。これ
は、画像１７４と対応しており、例えば表示欄５３０の
“画像有”の部分をクリックすると、そのカードの画像
が表示されるようにすることができる。表示欄５３２
は、真贋内容が表示される。これは、上記コメント２３
２に対応する。サーバ５は、端末２３、３３から上記各
データが送信されると、一覧表５００の対応する欄のデ
ータを随時更新する。

【００７１】図１２に戻って、ステップ３０３では、表
示欄５０２、５０４、５０８、５１８に該当する表示が
行われる。カードメーカ３１は顧客２１から送られたレ
ダンプションカードを受取る（ステップ３０４）ととも
に、サーバ５に端末３３からアクセスし、カード受付デ
ータ２１０を入力する（ステップ３０５）。ここで、初
めてサーバ５にアクセスする端末３３の場合には、カー
ドメーカデータ２００を入力するようにしてもよい。

【００７２】サーバ５は、カード受付データ２１０を受
け取り、データベース７に保存し、一覧表５００の対応
するデータを更新する（ステップ３０６）。このとき、
一覧表５００の表示欄５１０、５２０に該当する表示が
行われる。

【００７３】一方、カードメーカ３１は、顧客２１に、
レダンプションカードに交換を約束されたレアカード、
あるいは、それと等価と思われる代替品を発送する（ス
テップ３０７）とともに、サーバ５にアクセスし、カー
ド発送データ２２０を入力する（ステップ３０８）。

【００７４】サーバ５は、カード発送データ２２０を受
取り、データベース７に保存するとともに、一覧表５０
０の該当部分を更新する（ステップ３０９）。このと
き、表示欄５１２の該当部分にデータが表示される。一
方、顧客２１は、カードメーカ３１から発送されたカー
ドを受取る（ステップ３１０）と、サーバ５にアクセス
し、発送状況データ２４０を入力する（ステップ３１
１）。

【００７５】サーバ５は、発送状況データ２４０を受取
り、データベース７に保存し、一覧表５００の該当部分
を更新する（ステップ３１２）。このとき、表示欄５０
６、５１４、および代替品があった場合には表示欄５２
２、５２４の該当部分にデータが表示される。同時に、
表示欄５１６の経過日数のカウントは停止され、差出日
から受取日までの経過日数が表示される。カードメーカ
ー３１が顧客２１にカードを発送しない場合には、当然
顧客２１はカードを受取ることができないので、ステッ
プ３０７以降の動作は行われない。その場合、カード発
送データ２２０、発送状況データ２４０に対応する表示
は一覧表５００には行われず、表示欄５１６の経過日数
のみがカウントされていくことになる。

【００７６】以上のように、カード管理システム１によ
れば、顧客２１がレダンプションカードに対する対応を
カードメーカ３１に求める際に、その経過を詳細に一覧
表５００に表示してネットワーク１１上で公開すること
で、カードメーカ３１の対応を広く知らしメーカドメー
カ３１の責任ある対応を促すことが可能となる。

【００７７】また、データベース７に保存された各デー
タおよび一覧表５００により、レダンプションカードに
対するレアカードの返送率、誤送率、代替品率等を明ら
かにすることができ、顧客２１がカードを購入する際の
参考にすることができる。カードメーカ３１にとって
は、誠実な対応をしていれば、それを多くの消費者に認
識させることができ、信頼を得ることで販売の促進にも
つながる効果がある。

【００７８】尚、一覧表５００は、表示用のデータであ
り、例えば受付番号「１」の顧客データ１００をサーバ
５は有しているが、この顧客データ１００については公
開しない。

【００７９】また、サーバ５は、端末２３−１、…、２
３−ｎ、３３等から送られるデータを用いて、一覧表５
００用のデータを生成する。このとき、顧客データ１０
０等については公開しないようにする。

【００８０】次に、図１８を参照しながら、ダメージカ
ードに対する、カード管理システム１の動作について説
明する。図１８は、ダメージカードに対する、カード管
理システム１の動作を示すフローチャートである。図１
８に示すように、顧客２１がカードパックを購入し、ダ
メージカードが封入されていた場合、ダメージカードを
カードメーカ３１に送る（ステップ４５０）とともに、
端末２３からサーバ５にアクセスし、顧客データ１００
およびカード差出データＢ１４０を入力する（ステップ
４５１）。

【００８１】サーバ５は、送信されたカード差出データ
Ｂ１４０に受付番号１５８を付与し、両者をデータベー
ス７に保存するとともに、一覧表５００を更新する（ス
テップ４５２）。すなわち、一覧表５００の対応する欄
に、カード差出データＢ１４０の内容を書き込み、ネッ
トワーク上に公開する。ステップ４５２では、表示欄５
０２、５０４、５０８、５２６に該当する表示が行われ
る。

【００８２】カードメーカ３１は顧客２１から送られた
ダメージカードを受取る（ステップ４５３）とともに、
サーバ５に端末３３からアクセスし、カード受付データ
２１０を入力する（ステップ４５４）。ここで、初めて
サーバ５にアクセスする端末３３の場合には、カードメ
ーカデータ２００を入力するようにしてもよい。

【００８３】サーバ５は、カード受付データ２１０を受
け取り、データベース７に保存し、一覧表５００の対応
するデータを更新する（ステップ４５５）。このとき、
一覧表５００の表示欄５１０に該当する表示が行われ
る。

【００８４】一方、カードメーカ３１は、顧客２１に、
ダメージカードを修復して発送する（ステップ４５６）
が、場合によっては交換、あるいは、それと等価と思わ
れる代替品を発送する。また、サーバ５にアクセスし、
カード発送データ２２０を入力する（ステップ４５
７）。

【００８５】サーバ５は、カード発送データ２２０を受
取り、データベース７に保存するとともに、一覧表５０
０の該当部分を更新する（ステップ４５８）。このと
き、表示欄５１２の該当部分にデータが表示される。一
方、顧客２１は、カードメーカ３１から発送されたカー
ドを受取る（ステップ４５９）と、サーバ５にアクセス
し、修正状況データ２５０を入力する（ステップ４６
０）。

【００８６】サーバ５は、修正状況データ２５０を受取
り、データベース７に保存し、一覧表５００の該当部分
を更新する（ステップ４６１）。このとき、表示欄５０
６、５１４、５２８の該当部分にデータが表示される。
同時に、表示欄５１６の経過日数のカウントは停止さ
れ、差出日から受取日までの経過日数が表示される。カ
ードメーカー３１が顧客２１にカードを発送しない場合
には、当然顧客２１はカードを受取ることができないの
で、ステップ４５６以降の動作は行われない。その場
合、カード発送データ２２０、修正状況データ２５０に
対応する表示は一覧表５００には行われず、表示欄５１
６の経過日数のみがカウントされていくことになる。

【００８７】以上のように、カード管理システム１によ
れば、顧客２１がダメージカードに対する対応をカード
メーカ３１に求める際に、その経過を詳細に一覧表５０
０に表示してネットワーク１１上で公開することで、カ
ードメーカ３１の対応を広く知らしメーカドメーカ３１
の責任ある対応を促すことが可能となる。

【００８８】また、データベース７に保存された各デー
タおよび一覧表５００により、ダメージカードに対する
返送率、誤送率、代替品率等を明らかにすることがで
き、顧客２１がカードを購入する際の参考にすることが
できる。

【００８９】カードメーカ３１にとっては、誠実な対応
をしていれば、それを多くの消費者に認識させることが
でき、信頼を得ることで販売の促進にもつながる効果が
ある。

【００９０】次に、図１９を参照しながら、偽造品の疑
いのあるカードに対するカード管理システム１の動作を
説明する。図１９は、偽造品の疑いのあるカードに対す
るカード管理システム１の動作を示すフローチャートで
ある。

【００９１】顧客２１は、購入したカードパックに偽造
品の疑いのあるカードが封入されていた場合に、端末２
３からサーバ５にアクセスし、カード真贋データ１６０
を入力する（ステップ５５１）。サーバ５は、カード真
贋データ１６０を受取り、受付番号１７６を付与し、カ
ード真贋データ１６０とともにデータベース７に保存
し、一覧表５００を更新する（ステップ５５２）。ここ
では、表示欄５０２、５０４、５３０の該当欄に表示さ
れる。

【００９２】一方、カードメーカ３１は、端末３３から
サーバ５にアクセスして一覧表５００に自社発行のカー
ドの、偽造品の疑いに関する情報が記載されているのを
認識すると、その画像を確認し、それに対する見解をカ
ードメーカコメントデータ２３０として入力する（ステ
ップ５５３）。ここで、初めてサーバ５にアクセスする
端末３３の場合には、カードメーカデータ２００を入力
するようにしてもよい。

【００９３】サーバ５は、カードメーカコメントデータ
２３０をデータベース７に保存し、一覧表５００を更新
する。このとき、表示欄５３２の該当部分に表示され
る。

【００９４】以上のように、カード管理システム１によ
れば、偽造品と思われるカードの画像を含む情報が公開
され、さらにカードメーカ３１の見解も知ることができ
るので、顧客２１は安心してカードを購入することがで
きる。

【００９５】カードメーカ３１にとっては、誠実な対応
をしていれば、それを多くの消費者に認識させることが
でき、信頼を得ることで販売の促進にもつながる効果が
ある。

【００９６】次に、保証業務、保険業務に関する、カー
ド管理システム１の実施の形態について説明する。サー
ビス会社３は、顧客が登録したカードについて、保証業
務、保険業務を行ってもよい。例えば、顧客がカードメ
ーカにレダンプションカードを送付し、所定の期間（例
えば、登録後一年）が経過しても、カードメーカから所
定のカード（例えば、レダンプションカードに対応する
レアカード）が送付されない、あるいは、所定の対応
（例えば、代替カードの送付）がない場合、顧客は、レ
ダンプションカードに対応するレアカード、顧客が本来
受け取るべきカード等の価値に応じて、保証金、保険金
を受け取ることができるようにすることができる。保証
金額、保険金額は、例えば、著名な査定本の評価額の８
０％としたりする。

【００９７】以下、上記の保証業務、保険業務に係るカ
ード管理システム１の動作の概略について説明する。端
末２３（顧客２１）は、サーバ５（サービス会社３）に
対して、カード差出データを入力する（カード登録）と
共に、保証申請、保険申請を送信する。端末２３（顧客
２１）は、所定の保証料金、保険料金をサーバ５（サー
ビス会社３）に送金する。尚、送金手続きは、クレジッ
トカード、電子マネー、ネットバンキング等を利用し
て、ネットワークを介して端末−サーバ間で行うように
してもよい。また、保証料金、保険料金は、カード毎に
徴収するようにしてもよいし、顧客毎に徴収するように
してもよい。

【００９８】サーバ５（サービス会社３）は、保証申
請、保険申請があった場合、所定の保証料金、保険料金
の受け取り確認後、保証登録、保険登録を行い、条件、
保証内容、保険内容と共にデータベース７に保存する。
例えば、サーバ５は、一覧表５００に保証登録日時、保
険登録日時、及び、条件、保証内容、保険内容に関する
項目、フィールドを設けて記録する。差出日５０８を保
証登録日時、保険登録日時とし当該差出日からの経過日
数に基づいて、保証手続き、保険手続きを行うようにし
てもよい。

【００９９】サーバ５（サービス会社３）は、所定のタ
イミングで（例えば、毎日午前０時に）、一覧表５００
（差出日、発送日、経過日数、条件、保証内容、保険内
容等）の内容に基づいて、保証金、保険金の支払対象に
該当する端末２３（顧客２１）を抽出し、当該端末２３
（顧客２１）に通知を行うと共に、保証金、保険金の支
払を行う。通知は、例えば、電子メール等により行うこ
とができる。保証金額、保険金額は、例えば、著名な査
定本の評価額の８０％としたりするが、サーバ５（サー
ビス会社３）は、当該保証金額、保険金額算定のため
に、上記の評価額を一覧表５００と対応付けてデータベ
ース７に保存し、随時更新するようにしてもよい。ま
た、保証金、保険金の支払いは、クレジットカード、電
子マネー、ネットバンキング等を利用して、ネットワー
クを介して端末−サーバ間で行うようにしてもよい。
尚、保証金、保険金に代えて、物品（例えば、サービス
会社３が所有するカード等）、サービス等を顧客が受け
られるようにしてもよい。

【０１００】以上のように、カード管理システムを利用
する顧客は、レダンプションカード、ダメージカード等
をカードメーカに送付して、万が一、当該カードメーカ
が対応しない場合であっても、所定の保証金、保険金等
を受けることができるので、カード管理システムの利用
促進、顧客の損失低減を図ることができる。

【０１０１】以上、添付図面を参照しながら本発明にか
かるカード管理システムおよびサーバの好適な実施形態
について説明したが、本発明はかかる例に限定されな
い。当業者であれば、特許請求の範囲に記載された技術
的思想の範疇内において各種の変更例または修正例に想
到し得ることは明らかであり、それらについても当然に
本発明の技術的範囲に属するものと了解される。

【０１０２】例えば、各データは、他の要素を含んでい
てもよく、入力画面も図示の例に限定されず、同様の機
能を有するものであれば本発明の範囲である。

【０１０３】

【発明の効果】以上、詳細に説明したように本発明によ
れば、レダンプションカードやダメージカード等のカー
ドに対するカードメーカの対応が全て公開され、消費者
はカード購入時の参考にすることができるとともに、不
誠実な対応をすると、多くの消費者に知れ渡り、販売の
障害にもなりかねないことから、カードメーカの迅速か
つ適切な対応が期待でき、消費者も安心してカードを購
入することができる。また、常に対応が良ければ、消費
者の信頼を得ることができるので、カードメーカおよび
販売代理店等は、販売を促進できる効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の１実施の形態にかかるカード管理シ
ステム１の概略構成図

【図２】 顧客データ１００の１例を示す図

【図３】 カード差出データＡ１２０の１例を示す図

【図４】 カード差出データＢ１４０の１例を示す図

【図５】 カード真贋データ１６０の１例を示す図

【図６】 カードメーカデータ２００の１例を示す図

【図７】 カード受付データ２１０の１例を示す図

【図８】 カード発送データ２２０の１例を示す図

【図９】 カードメーカコメントデータ２３０の１例を
示す図

【図１０】 発送状況データ２４０の１例を示す図

【図１１】 修正状況データ２５０の１例を示す図

【図１２】 レダンプションカードに対するカード管理
システム１の動作を示すフローチャート

【図１３】 登録種別入力画面３５０の１例を示す図

【図１４】 顧客データ入力画面３７０の１例を示す図

【図１５】 カード差出データＡ入力画面３９０の１例
を示す図

【図１６】 受付完了画面４２０の１例を示す図

【図１７】 一覧表５００の１例を示す図

【図１８】 ダメージカードに対するカード管理システ
ム１の動作を示すフローチャート

【図１９】 偽造品の疑いのあるカードに対するカード
管理システム１の動作を示すフローチャート

【符号の説明】

１ カード管理システム ３ サービス会社 ５ サーバ ７ データベース １１ ネットワーク ２１ 顧客 ２３、３３ 端末 ３１ カードメーカ

Claims (16)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 サーバと、第１の端末装置および第２の
   端末装置とがネットワークを介して接続されたシステム
   であって、 前記第１の端末装置は、 前記サーバに、カードを特定する情報および前記カード
   の状況を示す情報を含む第１のデータを送信する手段を
   有し、 前記サーバは、 前記第１のデータを保持する手段と、 前記第１のデータをネットワーク上に公開する手段と、
   を有し、 前記第２の端末装置は、 前記サーバに、前記カードを製造したメーカが、前記カ
   ードに対して行った対応を示す情報を含む第２のデータ
   を送信する手段を有し、 前記第１の端末装置は、 前記サーバに、前記カードを製造したメーカにより、前
   記カードに対して行われた対応を示す情報を含む第３の
   データを送信する手段、を有し、 前記サーバは、 前記第２のデータおよび前記第３のデータを保持する手
   段と、 前記第２のデータおよび前記第３のデータをネットワー
   ク上に公開する手段を有することを特徴とするカード管
   理システム。
2. 【請求項２】 前記サーバは、 前記第１のデータに、固有の番号または記号を付与する
   手段と、 前記第１のデータとともに、前記付与した番号または記
   号を保持する手段と、 前記第１のデータとともに、前記付与した番号または記
   号をネットワーク上に公開する手段と、をさらに有する
   ことを特徴とする請求項１に記載のカード管理システ
   ム。
3. 【請求項３】 前記カードは、レダンプションカードで
   あることを特徴とする請求項１に記載のカード管理シス
   テム。
4. 【請求項４】 前記カードは、ダメージカードであるこ
   とを特徴とする請求項１に記載のカード管理システム。
5. 【請求項５】 サーバと、第１の端末装置および第２の
   端末装置とがネットワークを介して接続されたシステム
   であって、 前記第１の端末装置は、 前記サーバに、偽造品と思われるカードを特定する情報
   および前記カードを示す画像情報を含む第１のデータを
   送信する手段を有し、 前記サーバは、 前記第１のデータを保持する手段と、 前記第１のデータをネットワーク上に公開する手段と、
   を有し、 前記第２の端末装置は、 前記サーバに、前記カードを製造したメーカの、前記カ
   ードに対する見解を含む第２のデータを送信する手段、
   を有し、前記サーバは、 前記第２のデータを保持する手段と、 前記第２のデータをネットワーク上に公開する手段と、
   を有することを特徴とするカード管理システム。
6. 【請求項６】 前記サーバは、 前記第１のデータに、固有の番号または記号を付与する
   手段と、 前記第１のデータとともに、前記付与した番号または記
   号を保持する手段と、 前記第１のデータとともに、前記付与した番号または記
   号をネットワーク上に公開する手段と、をさらに有する
   ことを特徴とする請求項５に記載のカード管理システ
   ム。
7. 【請求項７】 第１の端末装置および第２の端末装置と
   ネットワークを介して接続されたサーバであって、 前記第１の端末装置から送信された、カードを特定する
   情報および前記カードの状況を示す情報を含む第１のデ
   ータ、前記第２の端末装置から送信された、前記カード
   を製造したメーカが、前記カードに対して行った対応を
   示す情報を含む第２のデータ、および前記第１の端末装
   置から送信された、前記カードを製造したメーカによ
   り、前記カードに対して行われた対応を示す情報を含む
   第３のデータを保持する手段と、 前記第１のデータ、前記第２のデータおよび前記第３の
   データをネットワーク上に公開する手段と、を有するこ
   とを特徴とするサーバ。
8. 【請求項８】 前記サーバは、 前記第１のデータに、固有の番号または記号を付与する
   手段と、 前記第１のデータとともに、前記付与した番号または記
   号を保持する手段と、 前記第１のデータとともに、前記付与した番号または記
   号をネットワーク上に公開する手段と、をさらに有する
   ことを特徴とする請求項７に記載のサーバ。
9. 【請求項９】 前記カードは、レダンプションカードで
   あることを特徴とする請求項７に記載のサーバ。
10. 【請求項１０】 前記カードは、ダメージカードである
    ことを特徴とする請求項７に記載のサーバ。
11. 【請求項１１】 第１の端末装置および第２の端末装置
    とネットワークを介して接続されたサーバであって、 前記第１の端末装置から送信された、偽造品と思われる
    カードを特定する情報および前記カードを示す画像情報
    を含む第１のデータ、および前記第２の端末装置から送
    信された、前記カードを製造したメーカの、前記カード
    に対する見解を含む第２のデータを保持する手段と、 前記第１のデータ、および前記第２のデータをネットワ
    ーク上に公開する手段と、を有することを特徴とするサ
    ーバ。
12. 【請求項１２】 前記サーバは、 前記第１のデータに、固有の番号または記号を付与する
    手段と、 前記第１のデータとともに、前記付与した番号または記
    号を保持する手段と、前記第１のデータとともに、前記
    付与した番号または記号をネットワーク上に公開する手
    段と、をさらに有することを特徴とする請求項１１に記
    載のサーバ。
13. 【請求項１３】 消費者に属する第１の端末装置と業者
    に属する第２の端末装置とにネットワークを介して接続
    される、サーバであって、 前記第１の端末装置から提供される前記消費者が前記業
    者に行った依頼に関する情報と、前記第２の端末装置か
    ら提供される前記業者が前記消費者に行った前記依頼に
    ついての対応に関する情報と、を関連付けて対応状況情
    報としてデータベースに保持する対応状況保持手段と、 前記第１の端末装置から保証登録の申請を受け付け、保
    証条件、保証内容と共に保証情報として前記データベー
    スに登録する保証登録手段と、 前記対応状況情報に基づいて前記保証条件に該当する前
    記第１の端末装置を抽出し、当該第１の端末装置に対し
    て前記保証内容に基づいて保証履行の手続きを行う保証
    履行手段と、を有することを特徴とするサーバ。
14. 【請求項１４】 前記依頼はカードの交換を含み、前記
    保証条件は所定の期間内における前記対応の有無である
    ことを特徴とする請求項１３に記載のサーバ。
15. 【請求項１５】 コンピュータを請求項７から請求項１
    ４までのいずれかに記載のサーバとして機能させるプロ
    グラム。
16. 【請求項１６】 コンピュータを請求項７から請求項１
    ４までのいずれかに記載のサーバとして機能させるプロ
    グラムを記録した記録媒体。