JP2003242274A - 機器メンテナンスシステム - Google Patents
機器メンテナンスシステムInfo
- Publication number
- JP2003242274A JP2003242274A JP2002041732A JP2002041732A JP2003242274A JP 2003242274 A JP2003242274 A JP 2003242274A JP 2002041732 A JP2002041732 A JP 2002041732A JP 2002041732 A JP2002041732 A JP 2002041732A JP 2003242274 A JP2003242274 A JP 2003242274A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- service
- host computer
- management computer
- computer
- organization
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
Landscapes
- Debugging And Monitoring (AREA)
- Computer And Data Communications (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Medical Treatment And Welfare Office Work (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 大型の業務用機器を稼働させるにあたり、ユ
ーザー側に負担のかからない機器メンテナンスシステム
を提供する。 【解決手段】 機器１０は機器管理コンピュータ１１に
より稼働を制御される。機器管理コンピュータ１１には
ホストコンピュータ２０が、ホストコンピュータ２０に
はサービス業務管理コンピュータ３０が、それぞれ通信
回線網を通じて接続する。機器管理コンピュータ１１は
機器１０の状況をモニターしており、それをホストコン
ピュータ２０に送信する。ホストコンピュータ２０が機
器１０の不具合情報を受け取ったときは、ホストコンピ
ュータ２０はそれを分析してサービス作業の指示を作成
し、サービス業務管理コンピュータ３０に伝える。サー
ビス業務管理コンピュータ３０の受信したサービス作業
の指示に基づき実際のサービス作業が行われる。
ーザー側に負担のかからない機器メンテナンスシステム
を提供する。 【解決手段】 機器１０は機器管理コンピュータ１１に
より稼働を制御される。機器管理コンピュータ１１には
ホストコンピュータ２０が、ホストコンピュータ２０に
はサービス業務管理コンピュータ３０が、それぞれ通信
回線網を通じて接続する。機器管理コンピュータ１１は
機器１０の状況をモニターしており、それをホストコン
ピュータ２０に送信する。ホストコンピュータ２０が機
器１０の不具合情報を受け取ったときは、ホストコンピ
ュータ２０はそれを分析してサービス作業の指示を作成
し、サービス業務管理コンピュータ３０に伝える。サー
ビス業務管理コンピュータ３０の受信したサービス作業
の指示に基づき実際のサービス作業が行われる。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は機器のメンテナンス
システムに関する。
システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】大型の業務用機器では、設置後のメンテ
ナンスが大きな問題となる。機器のユーザー側ではメン
テナンスに対応しきれないことが多い。
ナンスが大きな問題となる。機器のユーザー側ではメン
テナンスに対応しきれないことが多い。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】本発明は、大型の業務
用機器を稼働させるにあたり、ユーザー側に負担のかか
らない機器メンテナンスシステムを提供することを目的
とする。
用機器を稼働させるにあたり、ユーザー側に負担のかか
らない機器メンテナンスシステムを提供することを目的
とする。
【０００４】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明では、以下のように機器メンテナンスシステ
ムを構成する。 （ａ）機器 （ｂ）前記機器の状況をモニターする機器管理コンピュ
ータ （ｃ）前記機器管理コンピュータに通信回線網を介して
接続し、前記機器の稼働状況及び／又は不具合情報を取
得するホストコンピュータ （ｄ）前記ホストコンピュータに通信回線網を介して接
続し、前記機器の不具合情報及び／又はサービス作業の
指示を取得するサービス業務管理コンピュータ （ｅ）前記ホストコンピュータに接続し、前記機器管理
コンピュータから取得した情報を蓄積するとともに、前
記機器に不具合が生じた場合のサービス作業の指示を作
成するのに必要なデータを前記ホストコンピュータに提
供するデータベース。
め、本発明では、以下のように機器メンテナンスシステ
ムを構成する。 （ａ）機器 （ｂ）前記機器の状況をモニターする機器管理コンピュ
ータ （ｃ）前記機器管理コンピュータに通信回線網を介して
接続し、前記機器の稼働状況及び／又は不具合情報を取
得するホストコンピュータ （ｄ）前記ホストコンピュータに通信回線網を介して接
続し、前記機器の不具合情報及び／又はサービス作業の
指示を取得するサービス業務管理コンピュータ （ｅ）前記ホストコンピュータに接続し、前記機器管理
コンピュータから取得した情報を蓄積するとともに、前
記機器に不具合が生じた場合のサービス作業の指示を作
成するのに必要なデータを前記ホストコンピュータに提
供するデータベース。
【０００５】上記の構成によれば、機器の状況を機器管
理コンピュータがモニターし、機器が不具合の場合はそ
の情報がホストコンピュータに伝えられ、ホストコンピ
ュータがその情報を分析してサービス作業の指示をサー
ビス業務管理コンピュータに伝えるので、迅速なサービ
ス対応が可能である。またホストコンピュータに付属す
るデータベースに蓄積したデータに基づき的確なサービ
ス作業指示が作成される。
理コンピュータがモニターし、機器が不具合の場合はそ
の情報がホストコンピュータに伝えられ、ホストコンピ
ュータがその情報を分析してサービス作業の指示をサー
ビス業務管理コンピュータに伝えるので、迅速なサービ
ス対応が可能である。またホストコンピュータに付属す
るデータベースに蓄積したデータに基づき的確なサービ
ス作業指示が作成される。
【０００６】また本発明では、機器の不具合が修復され
たときには機器管理コンピュータよりホストコンピュー
タに修理完了報告が送信されるので、サービス完了ま
で、サービス作業を責任をもって監督できる。
たときには機器管理コンピュータよりホストコンピュー
タに修理完了報告が送信されるので、サービス完了ま
で、サービス作業を責任をもって監督できる。
【０００７】また本発明では、機器管理コンピュータに
データベースへのアクセス権が付与されているので、サ
ービス現場に居ながらにしてサービスに役立つ情報を入
手できる。
データベースへのアクセス権が付与されているので、サ
ービス現場に居ながらにしてサービスに役立つ情報を入
手できる。
【０００８】
【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施形態を図１
に基づき説明する。図１において、１は機器保有機関、
２は管理機関、３はサービス機関である。管理機関２は
機器保有機関１の保有する機器１０の提供者である。管
理機関２は機器１０を売買する商社機能、機器１０のリ
ース／レンタル業務機能、あるいは機器１０を製造直販
機能のいずれか、又はそのいくつかを備えるものとす
る。機器保有機関１、管理機関２、及びサービス機関３
はいずれも別法人である。
に基づき説明する。図１において、１は機器保有機関、
２は管理機関、３はサービス機関である。管理機関２は
機器保有機関１の保有する機器１０の提供者である。管
理機関２は機器１０を売買する商社機能、機器１０のリ
ース／レンタル業務機能、あるいは機器１０を製造直販
機能のいずれか、又はそのいくつかを備えるものとす
る。機器保有機関１、管理機関２、及びサービス機関３
はいずれも別法人である。
【０００９】機器１０は各種産業分野で用いられる業務
用の大型機械である。医療の世界を例にとれば癌の温熱
治療装置であるとか、ＭＲＩ（magnetic resonanceimag
ing）といった大型の治療装置又は診断装置を挙げるこ
とができる。１１は機器管理コンピュータである。機器
管理コンピュータ１１は機器１０に制御指令を伝達し、
また機器１０の状況をモニターする。
用の大型機械である。医療の世界を例にとれば癌の温熱
治療装置であるとか、ＭＲＩ（magnetic resonanceimag
ing）といった大型の治療装置又は診断装置を挙げるこ
とができる。１１は機器管理コンピュータである。機器
管理コンピュータ１１は機器１０に制御指令を伝達し、
また機器１０の状況をモニターする。
【００１０】管理機関２にはホストコンピュータ２０を
設置する。ホストコンピュータ２０は通信回線網４０ａ
を介して機器管理コンピュータ１１に接続する。通信回
線網４０ａとしては、例えばインターネットを利用でき
る。ホストコンピュータ２０は機器管理コンピュータ１
１より機器１０の稼働状況及び／又は不具合情報を取得
する。
設置する。ホストコンピュータ２０は通信回線網４０ａ
を介して機器管理コンピュータ１１に接続する。通信回
線網４０ａとしては、例えばインターネットを利用でき
る。ホストコンピュータ２０は機器管理コンピュータ１
１より機器１０の稼働状況及び／又は不具合情報を取得
する。
【００１１】ホストコンピュータ２０にはデータベース
２１が付属する。データベース２１は機器管理コンピュ
ータ１１から取得したデータを蓄積し、機器１０の診
断、及びサービス作業の指示の作成に必要なデータをホ
ストコンピュータ２０に提供するものである。データベ
ース２１の構築にあたっては、ホストコンピュータ２０
の内部システムリソースを用いてもよく、あるいは外部
ハードウェアを用いてもよい。
２１が付属する。データベース２１は機器管理コンピュ
ータ１１から取得したデータを蓄積し、機器１０の診
断、及びサービス作業の指示の作成に必要なデータをホ
ストコンピュータ２０に提供するものである。データベ
ース２１の構築にあたっては、ホストコンピュータ２０
の内部システムリソースを用いてもよく、あるいは外部
ハードウェアを用いてもよい。
【００１２】サービス機関３にはサービス業務管理コン
ピュータ３０を設置する。サービス業務管理コンピュー
タ３０は通信回線網４０ｂを介してホストコンピュータ
２０に接続する。通信回線網４０ｂは通信回線網４０ａ
と同じものであってもよく、違うものであってもよい。
ピュータ３０を設置する。サービス業務管理コンピュー
タ３０は通信回線網４０ｂを介してホストコンピュータ
２０に接続する。通信回線網４０ｂは通信回線網４０ａ
と同じものであってもよく、違うものであってもよい。
【００１３】機器メンテナンスシステムの構築は次のよ
うにして行われる。まず管理機関２より適宜の業務機関
に対し、機器１０の設置の働きかけが行われる。合意が
成立すれば、管理機関２が業務機関に機器１０及び機器
管理コンピュータ１１を設置し、且つ機器管理コンピュ
ータ１１を通信回路網４０ａ経由でホストコンピュータ
２０に接続する。これによって業務機関は機器保有機関
１となる。また機器保有機関１から管理機関２に対し、
売買代金やリース／レンタル料金などの形で機器１０の
設置の対価が支払われる。
うにして行われる。まず管理機関２より適宜の業務機関
に対し、機器１０の設置の働きかけが行われる。合意が
成立すれば、管理機関２が業務機関に機器１０及び機器
管理コンピュータ１１を設置し、且つ機器管理コンピュ
ータ１１を通信回路網４０ａ経由でホストコンピュータ
２０に接続する。これによって業務機関は機器保有機関
１となる。また機器保有機関１から管理機関２に対し、
売買代金やリース／レンタル料金などの形で機器１０の
設置の対価が支払われる。
【００１４】サービス機関３は管理機関２又は第三者に
よって設立されたサービス専門企業である。管理機関２
とサービス機関３との間にはサービス作業の委託契約が
締結されている。また機器１０の設置に伴い管理機関２
は機器保有機関１との間でメンテナンス契約を結ぶ。以
上をもって機器メンテナンスシステムの骨格が構築され
た。
よって設立されたサービス専門企業である。管理機関２
とサービス機関３との間にはサービス作業の委託契約が
締結されている。また機器１０の設置に伴い管理機関２
は機器保有機関１との間でメンテナンス契約を結ぶ。以
上をもって機器メンテナンスシステムの骨格が構築され
た。
【００１５】機器１０のメンテナンスは次のようにして
行われる。機器管理コンピュータ１１は機器１０が稼働
している間常に機器１０の状況をモニターしている。機
器１０の稼働状況は適当なタイミングでホストコンピュ
ータ２０に伝達され、データベース２１に蓄積される。
稼働状況データの蓄積は不具合時の診断や定期点検時の
交換部品選定等に役立てられる。
行われる。機器管理コンピュータ１１は機器１０が稼働
している間常に機器１０の状況をモニターしている。機
器１０の稼働状況は適当なタイミングでホストコンピュ
ータ２０に伝達され、データベース２１に蓄積される。
稼働状況データの蓄積は不具合時の診断や定期点検時の
交換部品選定等に役立てられる。
【００１６】機器１０に不具合が生じたことを機器管理
コンピュータ１１がキャッチしたときは、その情報が直
ちにホストコンピュータ２０に伝達される。ホストコン
ピュータ２０においては受け取った情報を分析する。情
報不足の場合はホストコンピュータ２０から機器管理コ
ンピュータ１１に指令を出して機器１０のさらなる点検
を行わせ、情報を取得する。
コンピュータ１１がキャッチしたときは、その情報が直
ちにホストコンピュータ２０に伝達される。ホストコン
ピュータ２０においては受け取った情報を分析する。情
報不足の場合はホストコンピュータ２０から機器管理コ
ンピュータ１１に指令を出して機器１０のさらなる点検
を行わせ、情報を取得する。
【００１７】ホストコンピュータ２０は機器管理コンピ
ュータ１１から取得した情報をベースにして機器１０の
症状の診断を行う。必要に応じてデータベース２１から
データを取り出し、判断材料に加える。診断が確定した
ら機器１０の修理内容及び手順の決定と、必要な部品の
選定が行われる。
ュータ１１から取得した情報をベースにして機器１０の
症状の診断を行う。必要に応じてデータベース２１から
データを取り出し、判断材料に加える。診断が確定した
ら機器１０の修理内容及び手順の決定と、必要な部品の
選定が行われる。
【００１８】上記作業後、ホストコンピュータ２０より
サービス業務管理コンピュータ３０へ、機器１０の不具
合情報と、これに基づくサービス対応の依頼、及びサー
ビス作業の指示（機器１０の修理内容及び手順、必要な
部品等）が送信される。受信したサービス機関３ではサ
ービス要員の派遣スケジュールを決め、ホストコンピュ
ータ２０に返信する。また管理機関２より修理に必要な
部品を受領する。
サービス業務管理コンピュータ３０へ、機器１０の不具
合情報と、これに基づくサービス対応の依頼、及びサー
ビス作業の指示（機器１０の修理内容及び手順、必要な
部品等）が送信される。受信したサービス機関３ではサ
ービス要員の派遣スケジュールを決め、ホストコンピュ
ータ２０に返信する。また管理機関２より修理に必要な
部品を受領する。
【００１９】サービス機関３よりサービス要員の派遣ス
ケジュールを受信した管理機関２はそれを機器１０の診
断内容と合わせて「対策」という形でまとめ、機器管理
コンピュータ１１に送信する。機器保有機関１ではそれ
を見て業務を続行するか修理完了まで中断するかの決定
を下す。
ケジュールを受信した管理機関２はそれを機器１０の診
断内容と合わせて「対策」という形でまとめ、機器管理
コンピュータ１１に送信する。機器保有機関１ではそれ
を見て業務を続行するか修理完了まで中断するかの決定
を下す。
【００２０】予定の日時が到来したらサービス機関３は
サービス要員を機器保有機関１に派遣し、機器１０の修
理を行わせる。サービス要員は管理機関２から与えられ
たサービス作業の指示に従い、管理機関２から支給され
た部品を使って機器１０を修理する。
サービス要員を機器保有機関１に派遣し、機器１０の修
理を行わせる。サービス要員は管理機関２から与えられ
たサービス作業の指示に従い、管理機関２から支給され
た部品を使って機器１０を修理する。
【００２１】機器管理コンピュータ１１にはデータベー
ス２１へのアクセス権が付与されている。従ってサービ
ス要員は機器管理コンピュータ１１からデータベース２
１にアクセスし、修理をする際参考となる情報を引き出
すことができる。
ス２１へのアクセス権が付与されている。従ってサービ
ス要員は機器管理コンピュータ１１からデータベース２
１にアクセスし、修理をする際参考となる情報を引き出
すことができる。
【００２２】修理が終わったら、サービス要員は機器管
理コンピュータ１１を使って修理完了チェックの操作を
行う。機器管理コンピュータ１１は定められた手順で機
器１０の機能をチェックし、修理が完了していると判断
したらホストコンピュータ２０に修理完了の報告を送信
する。
理コンピュータ１１を使って修理完了チェックの操作を
行う。機器管理コンピュータ１１は定められた手順で機
器１０の機能をチェックし、修理が完了していると判断
したらホストコンピュータ２０に修理完了の報告を送信
する。
【００２３】サービス要員が修理完了チェックを怠るか
忘れるかしてホストコンピュータ２０に修理完了報告が
届かない場合は、ホストコンピュータ２０が自動チェッ
クを行う。すなわちサービス完了予定時間から修理完了
報告が届かないままに所定時間が経過した場合、ホスト
コンピュータ２０より機器管理コンピュータ１１に指令
を送り、修理完了チェックを行わせる。
忘れるかしてホストコンピュータ２０に修理完了報告が
届かない場合は、ホストコンピュータ２０が自動チェッ
クを行う。すなわちサービス完了予定時間から修理完了
報告が届かないままに所定時間が経過した場合、ホスト
コンピュータ２０より機器管理コンピュータ１１に指令
を送り、修理完了チェックを行わせる。
【００２４】機器１０に生じた問題が、機器１０を所定
手順で動作させることにより解決する可能性のある種類
のものであれば、ホストコンピュータ２０より機器管理
コンピュータ１１に指令を出して機器１０をそのように
動作させる。その結果は機器管理コンピュータ１１から
ホストコンピュータ２０に送信される。
手順で動作させることにより解決する可能性のある種類
のものであれば、ホストコンピュータ２０より機器管理
コンピュータ１１に指令を出して機器１０をそのように
動作させる。その結果は機器管理コンピュータ１１から
ホストコンピュータ２０に送信される。
【００２５】機器１０の修理完了後、管理機関２より機
器保有機関１に部品代を含む修理代金の請求を行う。受
領した修理代金から管理機関２は部品代及び自己の手数
料分を差し引き、残額をサービス機関３に支払う。
器保有機関１に部品代を含む修理代金の請求を行う。受
領した修理代金から管理機関２は部品代及び自己の手数
料分を差し引き、残額をサービス機関３に支払う。
【００２６】メンテナンス契約に機器１０の定期点検が
含まれている場合は、管理機関２は所定の時期に機器１
０の状況を分析する。このため、機器管理コンピュータ
１１に指令を出して機器１０の現状をチェックさせ、ま
たデータベース２１より機器１０の稼働状況の蓄積デー
タを引き出す。そしてサービス要員が特に注意して点検
すべき箇所と点検手順を決定し、併せて、この折りに交
換すべき部品を選定する。機器保有機関１の管理下に置
く消耗部品も選定する。このようなサービス作業の指示
を添え、サービス機関３に対し定期点検の依頼を送信す
る。
含まれている場合は、管理機関２は所定の時期に機器１
０の状況を分析する。このため、機器管理コンピュータ
１１に指令を出して機器１０の現状をチェックさせ、ま
たデータベース２１より機器１０の稼働状況の蓄積デー
タを引き出す。そしてサービス要員が特に注意して点検
すべき箇所と点検手順を決定し、併せて、この折りに交
換すべき部品を選定する。機器保有機関１の管理下に置
く消耗部品も選定する。このようなサービス作業の指示
を添え、サービス機関３に対し定期点検の依頼を送信す
る。
【００２７】定期点検の依頼を受信したサービス機関３
はサービス要員の派遣スケジュールを決め、ホストコン
ピュータ２０に返信する。また管理機関２より交換部品
及び消耗部品を受領する。サービス機関３よりサービス
要員の派遣スケジュールを受信した管理機関２は「定期
点検のお知らせ」という形で機器管理コンピュータ１１
に送信する。機器保有機関１ではそれを見て業務スケジ
ュールを決定する。
はサービス要員の派遣スケジュールを決め、ホストコン
ピュータ２０に返信する。また管理機関２より交換部品
及び消耗部品を受領する。サービス機関３よりサービス
要員の派遣スケジュールを受信した管理機関２は「定期
点検のお知らせ」という形で機器管理コンピュータ１１
に送信する。機器保有機関１ではそれを見て業務スケジ
ュールを決定する。
【００２８】サービス機関３は所定の日時にサービス要
員を機器保有機関１に派遣する。サービス要員は管理機
関２から与えられたサービス作業の指示に従い機器１０
の点検を行い、また指示通りに部品を交換する。消耗部
品は機器保有機関１に引き渡す。一般の修理の場合と同
様、サービス要員は機器管理コンピュータ１１からデー
タベース２１にアクセスし、参考となる情報を引き出す
ことができる。
員を機器保有機関１に派遣する。サービス要員は管理機
関２から与えられたサービス作業の指示に従い機器１０
の点検を行い、また指示通りに部品を交換する。消耗部
品は機器保有機関１に引き渡す。一般の修理の場合と同
様、サービス要員は機器管理コンピュータ１１からデー
タベース２１にアクセスし、参考となる情報を引き出す
ことができる。
【００２９】定期点検が終わったら、サービス要員は機
器管理コンピュータ１１を使って定期点検完了チェック
の操作を行う。一般の修理の場合と同様、機器管理コン
ピュータ１１は定められた手順で機器１０の機能をチェ
ックし、満足すべき結果が得られたと判断したらホスト
コンピュータ２０に定期点検完了の報告を送信する。こ
の手順をサービス要員が怠った場合、ホストコンピュー
タ２０が自動チェックを行う点も一般の修理の場合と同
様である。
器管理コンピュータ１１を使って定期点検完了チェック
の操作を行う。一般の修理の場合と同様、機器管理コン
ピュータ１１は定められた手順で機器１０の機能をチェ
ックし、満足すべき結果が得られたと判断したらホスト
コンピュータ２０に定期点検完了の報告を送信する。こ
の手順をサービス要員が怠った場合、ホストコンピュー
タ２０が自動チェックを行う点も一般の修理の場合と同
様である。
【００３０】定期点検完了後、管理機関２より機器保有
機関１に部品代を含む定期点検代金の請求を行う。受領
した定期点検代金から管理機関２は部品代及び自己の手
数料分を差し引き、残額をサービス機関３に支払う。
機関１に部品代を含む定期点検代金の請求を行う。受領
した定期点検代金から管理機関２は部品代及び自己の手
数料分を差し引き、残額をサービス機関３に支払う。
【００３１】以上、本発明の一実施形態につき説明した
が、この他、発明の主旨を逸脱しない範囲で種々の変更
を加えて実施することができる。
が、この他、発明の主旨を逸脱しない範囲で種々の変更
を加えて実施することができる。
【００３２】
【発明の効果】本発明により、次に掲げるような効果が
奏される。
奏される。
【００３３】機器の状況を機器管理コンピュータがモニ
ターし、機器が不具合の場合はその情報がホストコンピ
ュータに伝えられ、ホストコンピュータがその情報を分
析して修理内容の指示をサービス業務管理コンピュータ
に伝えるので、迅速なサービス対応が可能である。この
ため、機器を順調に稼働させるためのユーザーの負担は
きわめて少なくなる。またホストコンピュータに付属す
るデータベースに蓄積したデータに基づき的確なサービ
ス作業の指示が作成されるので、サービス作業に手間取
ることがない。さらに、ホストコンピュータが常に機器
の状態を把握しているので、機器のメンテナンスを責任
を持って遂行できる。
ターし、機器が不具合の場合はその情報がホストコンピ
ュータに伝えられ、ホストコンピュータがその情報を分
析して修理内容の指示をサービス業務管理コンピュータ
に伝えるので、迅速なサービス対応が可能である。この
ため、機器を順調に稼働させるためのユーザーの負担は
きわめて少なくなる。またホストコンピュータに付属す
るデータベースに蓄積したデータに基づき的確なサービ
ス作業の指示が作成されるので、サービス作業に手間取
ることがない。さらに、ホストコンピュータが常に機器
の状態を把握しているので、機器のメンテナンスを責任
を持って遂行できる。
【００３４】また本発明では、機器の不具合が修復され
たときには機器管理コンピュータよりホストコンピュー
タに修理完了報告が送信されるので、サービス完了ま
で、サービス作業を責任をもって監督できる。
たときには機器管理コンピュータよりホストコンピュー
タに修理完了報告が送信されるので、サービス完了ま
で、サービス作業を責任をもって監督できる。
【００３５】また本発明では、機器管理コンピュータに
データベースへのアクセス権が付与されているので、サ
ービス現場に居ながらにしてサービスに役立つ情報を入
手できる。
データベースへのアクセス権が付与されているので、サ
ービス現場に居ながらにしてサービスに役立つ情報を入
手できる。
【図１】 機器メンテナンスシステムの構成図
１ 機器保有機関
２ 管理機関
３ サービス機関
１０ 機器
１１ 機器管理コンピュータ
２０ ホストコンピュータ
２１ データベース
３０ サービス業務管理コンピュータ
４０ａ、４０ｂ 通信回線網
─────────────────────────────────────────────────────
フロントページの続き
(72)発明者 福本 正美
鳥取県鳥取市南吉方３丁目201番地 鳥取
三洋電機株式会社内
Ｆターム(参考） 5B042 GA12 GA18 GC08 JJ02 KK12
KK17
5B089 GA01 GA11 GA21 JA35 JB15
JB17 KA13 MC02
Claims (3)
- 【請求項１】 以下の構成を備えた機器メンテナンスシ
ステム： （ａ）機器 （ｂ）前記機器の状況をモニターする機器管理コンピュ
ータ （ｃ）前記機器管理コンピュータに通信回線網を介して
接続し、前記機器の稼働状況及び／又は不具合情報を取
得するホストコンピュータ （ｄ）前記ホストコンピュータに通信回線網を介して接
続し、前記機器の不具合情報及び／又はサービス作業の
指示を取得するサービス業務管理コンピュータ （ｅ）前記ホストコンピュータに接続し、前記機器管理
コンピュータから取得した情報を蓄積するとともに、前
記機器に不具合が生じた場合のサービス作業の指示を作
成するのに必要なデータを前記ホストコンピュータに提
供するデータベース。 - 【請求項２】 前記機器の不具合が修復されたときには
前記機器管理コンピュータより前記ホストコンピュータ
に修理完了報告が送信されることを特徴とする請求項１
に記載の機器メンテナンスシステム。 - 【請求項３】 前記機器管理コンピュータに前記データ
ベースへのアクセス権が付与されていることを特徴とす
る請求項１又は請求項２に記載の機器メンテナンスシス
テム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002041732A JP2003242274A (ja) | 2002-02-19 | 2002-02-19 | 機器メンテナンスシステム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002041732A JP2003242274A (ja) | 2002-02-19 | 2002-02-19 | 機器メンテナンスシステム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003242274A true JP2003242274A (ja) | 2003-08-29 |
Family
ID=27782047
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2002041732A Pending JP2003242274A (ja) | 2002-02-19 | 2002-02-19 | 機器メンテナンスシステム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2003242274A (ja) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005352656A (ja) * | 2004-06-09 | 2005-12-22 | Toshiba Corp | 管理装置および管理装置プログラム |
| WO2015037603A1 (ja) * | 2013-09-11 | 2015-03-19 | Ｎｅｃフィールディング株式会社 | 遠隔監視システム、遠隔監視方法、及びプログラム |
| CN106020174A (zh) * | 2016-07-25 | 2016-10-12 | 上海庆科信息技术有限公司 | 一种智能设备故障云处理方法及系统 |
| JP2021068300A (ja) * | 2019-10-25 | 2021-04-30 | 株式会社バッファロー | サービス提供システム、サーバ、サービス提供方法、及びサービス提供プログラム |
-
2002
- 2002-02-19 JP JP2002041732A patent/JP2003242274A/ja active Pending
Cited By (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005352656A (ja) * | 2004-06-09 | 2005-12-22 | Toshiba Corp | 管理装置および管理装置プログラム |
| JP4594655B2 (ja) * | 2004-06-09 | 2010-12-08 | 株式会社東芝 | 管理装置および管理装置プログラム |
| WO2015037603A1 (ja) * | 2013-09-11 | 2015-03-19 | Ｎｅｃフィールディング株式会社 | 遠隔監視システム、遠隔監視方法、及びプログラム |
| CN105531680A (zh) * | 2013-09-11 | 2016-04-27 | Nec飞鼎克株式会社 | 远程监视系统、远程监视方法以及程序 |
| JPWO2015037603A1 (ja) * | 2013-09-11 | 2017-03-02 | Ｎｅｃフィールディング株式会社 | 遠隔監視システム、遠隔監視方法、及びプログラム |
| CN106020174A (zh) * | 2016-07-25 | 2016-10-12 | 上海庆科信息技术有限公司 | 一种智能设备故障云处理方法及系统 |
| JP2021068300A (ja) * | 2019-10-25 | 2021-04-30 | 株式会社バッファロー | サービス提供システム、サーバ、サービス提供方法、及びサービス提供プログラム |
| JP7368713B2 (ja) | 2019-10-25 | 2023-10-25 | 株式会社バッファロー | サービス提供システム、サーバ、サービス提供方法、及びサービス提供プログラム |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US20200394720A1 (en) | System and method for automated risk management appraisal | |
| US7818182B2 (en) | Endoscope management system | |
| JP2004005588A (ja) | 患者のヘルスケアに関連する財務データおよび請求書データを処理するシステムならびに患者ヘルスケアに関連する財務データを処理する方法 | |
| JP2009523277A (ja) | 統合システムおよびサービス提供方法 | |
| US8392207B2 (en) | Method and system for managing appeals | |
| CN109146216A (zh) | 医疗设备信息化管理系统及售后服务模式 | |
| US8694343B2 (en) | Method and system for managing appeals | |
| KR20110097618A (ko) | 클라이언트의 가상 개발 환경을 이용하여 프로그램의 개발 계약 및 개발을 중개하는 원격 프로그램 개발 중개 시스템 및 원격 프로그램 개발 중개 방법 | |
| Ombaka | Current status of medicines procurement | |
| KR20110113160A (ko) | 원격 프로그램 개발 서버, 원격 프로그램 개발 중개 시스템, 원격 프로그램 개발 서버 구축 방법 및 원격 프로그램 개발 중개 방법 | |
| JP2003242274A (ja) | 機器メンテナンスシステム | |
| JP2004145715A (ja) | コンピュータの保守システムおよび保守方法 | |
| JP2003256034A (ja) | 発電プラントのデータ管理方法 | |
| JPH10154177A (ja) | 協調作業支援システム | |
| Andriţoi et al. | Predictive maintenance application for health technology management | |
| De Vivo et al. | Evaluating alternative service contracts for medical equipment | |
| Perlin et al. | A systems approach to evaluating ionizing radiation: six focus areas to improve quality, efficiency, and patient safety | |
| JP2004246407A (ja) | 設備管理サービス装置 | |
| McCaffery et al. | Risk Management Process Improvement for the medical device industry | |
| Uba et al. | Pilot implementation of a routine immunization module of the district health information system version 2 in Kano State, Nigeria, 2014-2015 | |
| KR101469959B1 (ko) | 금융기기 점검방법, 그 방법을 적용한 금융기기 및 금융관리시스템 | |
| Iduri et al. | Commentary: Applying QMS Principles to a Medical Equipment Management Program | |
| Chan | Medical technology management practice | |
| Miller et al. | Public reporting of performance measures in home care | |
| Applebee et al. | Planning, design and construction of the modern animal facility |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20040928 |
|
| RD01 | Notification of change of attorney |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A7421 Effective date: 20051227 |
|
| A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20061218 |
|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20061226 |
|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20070522 |