JP2003223591A - 電子商取引サービスシステム、電子商取引端末、電子商取引サービスサーバ並びにコンピュータプログラム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 顧客はより良いサービスが受けられ、ＥＣサ
ービス事業者は販売促進の成果を上げられるようにす
る。 【解決手段】 ＥＣ端末２０に、利用者の買い物履歴を
含む個人情報を蓄積する個人情報蓄積手段２２と、サー
バ１０の要求に基づいて個人情報を開示する個人情報開
示手段２１と、端末ＩＤをサーバに開示する端末ＩＤ開
示手段２３とを設け、サーバに、過去にＥＣサービスを
提供した利用者の個人情報を管理する個人情報データベ
ース１４と、ＥＣ端末に対して利用者の個人情報の開示
を求める個人情報要求手段１１と、開示された個人情報
と個人情報データベースの内容とに基づいて応答内容を
決定する応答内容決定手段１３とを設ける。ユーザは個
人情報をＥＣ端末に蓄積し、ＥＣサービス全般に渡って
個人情報を提供することにより、初めて訪れる店舗でも
満足なサービスが受けられる。サービス事業者は個人情
報の収集を効果的に行える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、電子商取引（elec
tronic commerce；以下、ＥＣと言う）の促進を図る電
子商取引サービスシステム、電子商取引端末、電子商取
引サービスサーバ並びにコンピュータプログラムに関
し、特に、個人の買い物履歴などの情報や利用者が利用
している端末に関する情報を有効に活用できるようにし
たものである。

【０００２】

【従来の技術】近年、インターネットが発達し、ネット
ワークを介して行うＥＣの環境が整備されたため、ＥＣ
は、通常の商取引手段の一つとして普及し、個人が商品
やチケット、音楽コンテンツなどを購入する場合に、広
く利用されている。今後、インターネットのブロードバ
ンド化やネットワークへの常時接続が進むことにより、
ＥＣの利用は益々盛んになるものと考えられている。

【０００３】従来のＥＣシステムでは、例えば、下記の
特許文献１などに記載されているように、各サービス業
者が、会員登録する顧客に会員登録画面上で氏名、性
別、住所、電話番号、メールアドレスなどの記入を求
め、これらの個人識別情報と、顧客がＥＣサービスで購
入した商品などの買い物履歴情報とを顧客情報データベ
ースで蓄積、管理している。また、ＥＣサービスでは、
顧客の購入金額に応じてポイントを蓄積し、貯まったポ
イントの量に応じて商品の価格を割り引くなどのサービ
スも行われており、顧客情報データベースは、この種の
付加サービスの管理にも用いられている。そのため、サ
ービス業者は、各々、大規模な顧客情報データベースを
保持し、このデータベースに集めたデータを、データマ
イニングなどの手法を適用して、売れ筋商品や顧客の好
みを見いだすためなどに活用している。

【０００４】また、例えば、下記の特許文献２などに記
載されているように、ユーザの取引履歴を参照し、この
取引履歴に応じて、ユーザの嗜好に適合した商品情報を
提供することが可能な技術も知られている。

【０００５】

【特許文献１】特開２００１−２４３３７６号公報（段
落００４４、００４５、図５）

【特許文献２】特開２００１−２２８３１号公報（図
１、図６〜図１０）

【０００６】顧客は、こうしたＥＣサービスの利用を重
ねて、より多くの付加サービスを受けることができる。
付加サービスには、価格の割り引き以外に、特別情報の
提供や、有料情報の無料提供、支払い方法の便宜など、
様々な種類のものがある。また、サービス業者は、こう
した付加サービスを提供することにより、商品などの販
売促進を図っている。

【０００７】また、ＥＣサービス業者が販路拡大を図る
他の手段として、非会員を対象として、特別に低価格に
設定した商品を販売するという手法がある。これは潜在
的な顧客を掘り起こし、新たな客として囲い込むために
行われる。

【０００８】

【発明が解決しようとする課題】しかし、従来のＥＣシ
ステムが会員などに提供しているサービスは、顧客が特
定のＥＣサービスを頻繁に利用し、「顔なじみ」となっ
た場合に様々な付加サービスが受けられるものであるた
め、顧客は、それ以外のＥＣサービスを利用する場合に
は、付加サービスを受けることができず、新たに一から
購入実績を積まなければならないと言う不満がある。

【０００９】一方、サービス業者は、それぞれ独自に顧
客情報を収集しているため、収集できる情報には限界が
あり、例えば、顧客が他のＥＣサービスからどのような
サービスを受けたり、商品を購入しているかといった情
報を集めたりすることは、実際上、難しい状況にある。

【００１０】また、ＥＣサービス業者が潜在的な顧客の
掘り起こしのために行っている低価格商品の販売は、不
特定多数を対象としているため、囲い込みを目指す新た
なターゲットを明確に絞って展開する販促行動に比べ
て、費用対効果の面で十分な成果を上げることができな
い。また、この場合、多くは「既に当社のお客様である
方は購入を御遠慮ください」といった文言を付けて会員
による購入を規制しているが、それでも、会員が友人や
家族の名前を借りて低価格商品の入手を図る行為を排除
することは難しく、こうした事情も販路拡大の効果を薄
めている。その結果、本来ターゲットとなる筈のユーザ
が、低価格の商品を購入できる機会を逸することにな
る。また、こうしたＥＣサービスシステムでは、各ユー
ザの利用環境（例えば、ユーザが利用している端末に係
る様々な設定や機能）などに応じたサービスの提供は十
分には行われていない。

【００１１】本発明は、こうした従来の問題点を解決す
るものであり、顧客にとってより良いサービスを受ける
ことができ、また、ＥＣサービス事業者にとっても販売
促進の成果を上げることができる電子商取引サービスシ
ステム、電子商取引端末、電子商取引サービスサーバ並
びにコンピュータプログラムを提供することを目的とし
ている。

【００１２】

【課題を解決するための手段】そこで、請求項１に記載
のＥＣサービスシステムでは、ＥＣ端末に、利用者の買
い物履歴を含む個人情報を蓄積する個人情報蓄積手段
と、ＥＣサービスサーバの要求に基づいて個人情報を開
示する個人情報開示手段とを設け、ＥＣサービスサーバ
に、過去にＥＣサービスを提供した利用者の個人情報を
管理する個人情報データベースと、ＥＣ端末に対して利
用者の個人情報の開示を求める個人情報要求手段と、開
示された個人情報と個人情報データベースの内容とに基
づいて応答内容を決定する応答内容決定手段とを設けて
いる。この構成により、ＥＣサービスを利用するユーザ
は、個人情報をＥＣ端末に蓄積し、ＥＣサービス全般に
渡って自らの情報（例えば、買い物履歴などの各会員に
固有の個人情報）を提供することにより、初めて訪れる
店舗であっても、満足なサービスを受けることができ
る。また、サービス事業者は、個人情報の収集を効果的
に行うことができ、また、潜在的な顧客の掘り起こしを
行なう際に、無駄な投資を防止できる。

【００１３】さらに、請求項２に記載のＥＣサービスシ
ステムでは、請求項１に記載のＥＣサービスシステムに
おいて、電子商取引端末の個人情報開示手段は、利用者
とは異なり電子商取引サービスの利用に関わらない他の
利用者の個人情報をもサービスサーバに開示し、サービ
スサーバの応答内容決定手段は、電子商取引端末によっ
て開示された個人情報に対応する利用者のエントリが個
人情報データベースに存在しない場合に、電子商取引端
末によって開示された個人情報の内容のみに基づいて応
答内容を決定するよう構成している。この構成により、
ＥＣサービスを利用するユーザは、同一の端末を利用し
ていた他の利用者の個人情報に対応したサービスを受け
ることができ、また、サービス事業者は、サービスを受
けるユーザとは異なるユーザの個人情報をも取得するこ
とができる。

【００１４】さらに、請求項３に記載のＥＣサービスシ
ステムでは、請求項１に記載のＥＣサービスシステムに
おいて、電子商取引端末は、端末固有の端末ＩＤを蓄積
する端末ＩＤ蓄積手段と、サービスサーバの要求に基づ
いて端末ＩＤを開示する端末ＩＤ開示手段とを具備し、
サービスサーバは、電子商取引端末に対して端末ＩＤの
開示を求める端末ＩＤ要求手段を具備し、応答内容決定
手段は、電子商取引端末によって開示された個人情報及
び端末ＩＤと、個人情報データベースの内容とに基づい
て応答内容を決定するよう構成している。この構成によ
り、ＥＣサービスを利用するユーザは、利用している端
末を特定する情報をサービス事業者側に提供することが
でき、また、サービス事業者は、サービスを利用するユ
ーザ及びそのユーザが利用している端末に応じたサービ
スを提供することができる。

【００１５】さらに、請求項４に記載のＥＣサービスシ
ステムでは、請求項３に記載のＥＣサービスシステムに
おいて、サービスサーバの応答内容決定手段は、電子商
取引端末によって開示された端末ＩＤと同一の端末を用
いて電子商取引サービスを受けた他の利用者が個人情報
データベースに記録されている場合に、他の利用者の受
けたサービスに言及する内容を応答内容に含めるよう構
成している。この構成により、ＥＣサービスを利用する
ユーザは、同一の端末を利用していた他の利用者の個人
情報に対応したサービスを受けることができ、また、サ
ービス事業者は、サービスを利用するユーザ及びそのユ
ーザが利用している端末に応じたサービスを提供するこ
とができる。

【００１６】さらに、請求項５に記載のＥＣサービスシ
ステムでは、請求項１に記載のＥＣサービスシステムに
おいて、電子商取引端末の個人情報蓄積手段は、個人情
報に、利用者が主として利用する電子商取引端末の端末
ＩＤである主端末ＩＤが含まれるよう構成している。こ
の構成により、ＥＣサービスを利用するユーザは、サー
ビス事業者に対して、通常利用している端末を示す主端
末ＩＤを個人情報として提供することができる。

【００１７】さらに、請求項６に記載のＥＣサービスシ
ステムでは、請求項３に記載のＥＣサービスシステムに
おいて、電子商取引端末の個人情報蓄積手段は、個人情
報に、利用者が主として利用する電子商取引端末の端末
ＩＤである主端末ＩＤが含まれるよう構成している。こ
の構成により、ＥＣサービスを利用するユーザは、サー
ビス事業者に対して、通常利用している端末を示す主端
末ＩＤを個人情報として提供するとともに、現在利用し
ている端末を示す端末ＩＤを提供することができる。

【００１８】さらに、請求項７に記載のＥＣサービスシ
ステムでは、請求項６に記載のＥＣサービスシステムに
おいて、サービスサーバの応答内容決定手段は、電子商
取引端末によって開示された端末ＩＤと、電子商取引端
末によって開示された個人情報に含まれる主端末ＩＤと
が同一であるかどうかを判断し、その結果に基づいて応
答内容を決定するよう構成している。この構成により、
サービス事業者は、ＥＣサービスを利用するユーザが現
在利用している端末が主端末か否かを把握することがで
きる。

【００１９】さらに、請求項８に記載のＥＣサービスシ
ステムでは、請求項６に記載のＥＣサービスシステムに
おいて、サービスサーバの応答内容決定手段は、電子商
取引端末によって開示された端末ＩＤと同一の端末を用
いて電子商取引サービスを受けた他の利用者が個人情報
データベースに記録されているかどうかを判断し、その
結果に基づいて応答内容を決定するよう構成している。
この構成により、ＥＣサービスを利用するユーザは、サ
ービス事業者に対して、通常利用している端末を示す主
端末ＩＤを個人情報として提供するとともに、現在利用
している端末を示す端末ＩＤを提供することができ、サ
ービス事業者は、ＥＣサービスを利用するユーザが現在
利用している端末が、他の利用者に利用されたことがあ
るか否かを把握し、それに応じて、提供するサービスを
決定することができる。

【００２０】さらに、請求項９に記載のＥＣサービスシ
ステムでは、請求項３に記載のＥＣサービスシステムに
おいて、電子商取引サービスの対象がデジタルデータで
あるとき、サービスサーバの応答内容決定手段は、電子
商取引端末によって開示された端末ＩＤの端末でのみデ
ジタルデータの再生が可能となるような条件を応答内容
に含めるよう構成している。この構成により、配信する
デジタルデータの再生が可能となる端末を制限すること
ができる。

【００２１】また、請求項１０に記載のＥＣサービスシ
ステムには、ＥＣ端末に、端末固有の端末ＩＤを蓄積す
る端末ＩＤ蓄積手段と、ＥＣサービスサーバの要求に基
づいて端末ＩＤを開示する端末ＩＤ開示手段とを設け、
ＥＣサービスサーバに、ＥＣ端末に対して端末ＩＤの開
示を求める端末ＩＤ要求手段と、端末ＩＤに関連した情
報が記載されている端末ＩＤテーブルを格納する端末Ｉ
Ｄデータベースと、ＥＣ端末によって開示された端末Ｉ
Ｄと、端末ＩＤデータベースの内容とに基づいて、電子
商取引端末に対する応答内容を決定する応答内容決定手
段とを設けている。この構成により、ＥＣサービスを利
用するユーザは、ＥＣサービス全般に渡って自らの情報
（例えば、その会員が利用している端末に関する情報）
を提供することにより、初めて訪れる店舗であっても、
満足なサービスを受けることができ、また、利用してい
る端末にとって最も適したサービスを受けることができ
る。また、サービス事業者は、各会員の利用している端
末に応じて、常に、会員が満足できる最適なサービスを
提供することが可能となる。

【００２２】さらに、請求項１１に記載のＥＣサービス
システムでは、請求項１０に記載のＥＣサービスシステ
ムにおいて、サービスサーバは、過去に電子商取引サー
ビスを受けたことのある利用者の個人情報を管理する個
人情報データベースと、電子商取引端末に対して利用者
の個人情報の開示を求める個人情報要求手段とを備え、
応答内容決定手段は、電子商取引端末によって開示され
た個人情報及び端末ＩＤと、個人情報データベースの内
容及び端末ＩＤデータベースの内容とに基づいて応答内
容を決定するよう構成している。この構成により、ＥＣ
サービスを利用するユーザは、ＥＣサービス全般に渡っ
て自らの情報（例えば、その会員が利用している端末に
関する情報及び買い物履歴などの各会員に固有の個人情
報）を提供することにより、初めて訪れる店舗であって
も、満足なサービスを受けることができ、また、利用し
ている端末にとって最も適したサービスを受けることが
できる。また、サービス事業者は、ＥＣサービスを利用
するユーザが現在利用している端末が、通常利用してい
る端末からか否かを判断することができ、例えば、家族
で使用しているテレビなどの複数のユーザが利用する可
能性のある端末においても、ユーザが通常使用するもの
かどうかを区別することにより、通常利用しないユーザ
に対してサービスの制限をかけることが可能となる。

【００２３】さらに、請求項１２に記載のＥＣサービス
システムでは、請求項１０又は１１に記載のＥＣサービ
スシステムにおいて、サービスサーバの応答内容決定手
段は、端末ＩＤテーブルに、端末ＩＤ要求手段を通じて
取得した端末ＩＤが含まれているか否かを判断し、端末
ＩＤ要求手段を通じて取得した端末ＩＤが端末ＩＤテー
ブルに含まれていない場合には、電子商取引端末へのサ
ービスを制限するよう構成している。この構成により、
サービス事業者は、ＥＣサービスを利用するユーザが現
在利用している端末が、過去にサービス利用に用いられ
たことがあるか、又は、サービス利用のための登録がな
されているかを判断することができ、過去にサービス利
用に用いられたことがないか、又は、登録がなされてい
ない場合、サービスの内容を制限することができる。

【００２４】さらに、請求項１３に記載のＥＣサービス
システムでは、請求項１０又は１１に記載のＥＣサービ
スシステムにおいて、サービスサーバの応答内容決定手
段は、端末ＩＤテーブルに、端末ＩＤ要求手段を通じて
取得した端末ＩＤが含まれているか否かを判断し、端末
ＩＤ要求手段を通じて取得した端末ＩＤが端末ＩＤテー
ブルに含まれていない場合には、電子商取引端末の認証
の際のセキュリティを上げるよう構成している。この構
成により、サービス事業者は、ＥＣサービスを利用する
ユーザが現在利用している端末が、過去にサービス利用
に用いられたことがあるか、又は、サービス利用のため
の登録がなされているかを判断することができ、過去に
サービス利用に用いられたことがないか、又は、登録が
なされていない場合、認証の際のセキュリティレベルを
上げることができる。

【００２５】さらに、請求項１４に記載のＥＣサービス
システムでは、請求項１０又は１１に記載のＥＣサービ
スシステムにおいて、端末ＩＤテーブルには、端末ＩＤ
及び電子商取引端末の種別を示す情報が含まれており、
サービスサーバの応答内容決定手段は、端末ＩＤ要求手
段を通じて端末ＩＤを取得した電子商取引端末の種別を
判別し、種別に応じて応答内容を決定するよう構成して
いる。この構成により、サービス事業者は、ＥＣサービ
スを利用するユーザが現在利用している端末の種別に応
じたサービスを提供することができる。

【００２６】さらに、請求項１５に記載のＥＣサービス
システムでは、請求項１０又は１１に記載のＥＣサービ
スシステムにおいて、端末ＩＤテーブルには、端末ＩＤ
及び電子商取引端末の設置場所を示す情報が含まれてお
り、サービスサーバの応答内容決定手段は、端末ＩＤ要
求手段を通じて端末ＩＤを取得した電子商取引端末の設
置場所を判別し、設置場所に応じて応答内容を決定する
よう構成している。この構成により、サービス事業者
は、ＥＣサービスを利用するユーザが現在利用している
端末の設置場所に応じたサービスを提供することができ
る。

【００２７】さらに、請求項１６に記載のＥＣサービス
システムでは、請求項１０又は１１に記載のＥＣサービ
スシステムにおいて、端末ＩＤテーブルには、端末ＩＤ
及び電子商取引端末の性能を示す情報が含まれており、
サービスサーバの応答内容決定手段は、端末ＩＤ要求手
段を通じて端末ＩＤを取得した電子商取引端末の性能を
判別し、性能に応じて応答内容を決定するよう構成して
いる。この構成により、サービス事業者は、ＥＣサービ
スを利用するユーザが現在利用している端末の性能に応
じたサービスを提供することができる。

【００２８】さらに、請求項１７に記載のＥＣサービス
システムでは、請求項１０又は１１に記載のＥＣサービ
スシステムにおいて、端末ＩＤテーブルには、端末ＩＤ
及び電子商取引端末の種別、設置場所、性能を示す情報
が含まれており、サービスサーバの応答内容決定手段
は、端末ＩＤ要求手段を通じて端末ＩＤを取得した電子
商取引端末の種別、設置場所、性能を判別し、種別、設
置場所、性能の組み合わせに応じて応答内容を決定する
よう構成している。この構成により、サービス事業者
は、ＥＣサービスを利用するユーザが現在利用している
端末の種別、設置場所、性能の組み合わせに応じたサー
ビスを提供することができる。

【００２９】また、請求項１８に記載のＥＣ端末では、
利用者の買い物履歴を含む個人情報を蓄積する個人情報
蓄積手段と、サービスサーバの要求に基づいて個人情報
を開示する個人情報開示手段と、端末固有の端末ＩＤを
蓄積する端末ＩＤ蓄積手段と、サービスサーバの要求に
基づいて端末ＩＤを開示する端末ＩＤ開示手段とを設け
ている。この構成により、ＥＣサービスを利用するユー
ザは、個人情報をＥＣ端末に蓄積し、ＥＣサービス全般
に渡って自らの情報（例えば、買い物履歴などの各会員
に固有の個人情報及び利用している端末を特定する情
報）を提供することにより、初めて訪れる店舗であって
も、満足なサービスを受けることができる。

【００３０】また、請求項１９に記載のＥＣサービスサ
ーバでは、ＥＣ端末に対して利用者の個人情報の開示を
求める個人情報要求手段と、ＥＣ端末に対して端末ＩＤ
の開示を求める端末ＩＤ要求手段と、過去にＥＣサービ
スを提供した利用者の個人情報を管理する個人情報デー
タベースと、開示された個人情報及び端末ＩＤと、個人
情報データベースの内容とに基づいて、ＥＣ端末に対す
る応答内容を決定する応答内容決定手段とを設けてい
る。この構成により、サービス事業者は、個人情報の収
集を効果的に行うことができ、潜在的な顧客の掘り起こ
しを行なう際に、無駄な投資を防止できるとともに、サ
ービスを利用するユーザ及びそのユーザが利用している
端末に応じたサービスを提供することができる。

【００３１】また、請求項２０に記載のＥＣサービスサ
ーバでは、電子商取引端末に対して端末ＩＤの開示を求
める端末ＩＤ要求手段と、端末ＩＤに関連した情報が記
載されている端末ＩＤテーブルを格納する端末ＩＤデー
タベースと、電子商取引端末によって開示された端末Ｉ
Ｄと、端末ＩＤデータベースの内容とに基づいて、電子
商取引端末に対する応答内容を決定する応答内容決定手
段とを設けている。この構成により、サービス事業者
は、各会員の利用している端末に応じて、常に、会員が
満足できる最適なサービスを提供することが可能とな
る。

【００３２】また、請求項２１に記載のコンピュータプ
ログラムでは、ＥＣ端末のコンピュータを、ＥＣサービ
スサーバの要求に基づいて、利用者の買い物履歴を含む
個人情報を開示する個人情報開示手段と、ＥＣサービス
サーバの要求に基づいて、端末固有の端末ＩＤを開示す
る端末ＩＤ開示手段として機能させるように構成してい
る。この構成により、ＥＣサービスを利用するユーザ
は、個人情報をＥＣ端末に蓄積し、ＥＣサービス全般に
渡って自らの情報（例えば、買い物履歴などの各会員に
固有の個人情報及び利用している端末を特定する情報）
を提供することにより、初めて訪れる店舗であっても、
満足なサービスを受けることができる。

【００３３】また、請求項２２に記載のコンピュータプ
ログラムでは、ＥＣサービスサーバのコンピュータを、
ＥＣ端末に対して利用者の買い物履歴を含む個人情報の
開示を求める個人情報要求手段と、ＥＣ端末に対して端
末ＩＤの開示を求める端末ＩＤ要求手段と、開示された
個人情報及び端末ＩＤと、過去に電子商取引サービスを
提供した利用者の個人情報を管理する個人情報データベ
ースの内容とに基づいて、ＥＣ端末に対する応答内容を
決定する応答内容決定手段として機能させるように構成
している。この構成により、サービス事業者は、個人情
報の収集を効果的に行うことができ、潜在的な顧客の掘
り起こしを行なう際に、無駄な投資を防止できるととも
に、サービスを利用するユーザ及びそのユーザが利用し
ている端末に応じたサービスを提供することができる。

【００３４】また、請求項２３に記載のコンピュータプ
ログラムでは、ＥＣサービスサーバのコンピュータを、
電子商取引端末に対して端末ＩＤの開示を求める端末Ｉ
Ｄ要求手段と、端末ＩＤに関連した情報が記載されてい
る端末ＩＤテーブルを格納する端末ＩＤデータベース
と、電子商取引端末によって開示された端末ＩＤと、端
末ＩＤデータベースの内容とに基づいて、電子商取引端
末に対する応答内容を決定する応答内容決定手段として
機能させるよう構成している。この構成により、サービ
ス事業者は、各会員の利用している端末に応じて、常
に、会員が満足できる最適なサービスを提供することが
可能となる。

【００３５】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照しながら、本発
明の実施の形態について説明する。 （第１の実施の形態）まず、本発明の第１の実施の形態
について説明する。図１は、本発明の第１の実施の形態
におけるＥＣサービスシステムの構成図である。本発明
の第１の実施の形態におけるＥＣサービスシステムは、
図１に示すように、ユーザがＥＣに使用する端末装置
（電子商取引端末）２０と、ＥＣサービスを提供するＥ
Ｃサービスサーバ（単に、サーバと呼ぶこともある）１
０とから成り、端末装置２０は、インターネットなどの
ネットワーク経由でサーバ１０と通信を行うことによ
り、ＥＣサービスを受けることができる。

【００３６】端末装置２０は、ユーザの趣味や買い物履
歴などの個人情報を格納する個人情報蓄積手段２２と、
必要な個人情報をサーバ１０に開示する個人情報開示手
段２１と、端末ＩＤや使用ユーザの情報を格納する端末
ＩＤ蓄積手段２４と、端末ＩＤ蓄積手段２４に格納され
た端末ＩＤ情報を必要に応じてサーバ１０に開示する端
末ＩＤ開示手段２３と、サーバ１０が決めた応答内容を
表示する応答内容表示手段２５とを備えており、また、
ＥＣサービスサーバ１０は、アクセスする端末装置２０
に対して個人情報を要求する個人情報要求手段１１と、
端末装置２０に対して端末ＩＤ情報を要求する端末ＩＤ
要求手段１２と、アクセスした端末装置への応答を決定
する応答内容決定手段１３と、会員の個人情報を蓄積す
る個人情報データベース１４とを備えている。

【００３７】なお、端末装置２０の個人情報開示手段２
１及び端末ＩＤ開示手段２３の機能は、端末装置２０に
内蔵されたコンピュータがプログラムに規定された処理
を実行することにより実現され、また、サーバ１０の個
人情報要求手段１１、端末ＩＤ要求手段１２及び応答内
容決定手段１３の機能は、サーバ１０に内蔵されたコン
ピュータがプログラムに規定された処理を実行すること
により実現される。

【００３８】端末装置２０は、パーソナルコンピュー
タ、あるいはＣＡＴＶ、インターネット、デジタル放送
など、通信回線を介した双方向サービスを利用する目的
でテレビに接続されたセットトップ・ボックス（ＳＴ
Ｂ）などである。個人情報蓄積手段２２は、ＩＣカード
などの可搬型メディアか、又は、ハードディスクなどの
端末装置２０内蔵の記憶装置である。

【００３９】個人情報蓄積手段２２には、図２に示すよ
うに、ユーザの氏名、性別、住所、電話番号、メールア
ドレス、会員登録した場合の会員ＩＤなどから成る個人
識別情報と、ユーザが主に使用する主端末の端末ＩＤ及
びユーザが補助的に使用する副端末の端末ＩＤから成る
使用端末情報と、ユーザの趣味を表す情報と、ユーザが
各種のＥＣサービスを通じて購入した買物の履歴情報と
が個人情報として格納されている。

【００４０】また、端末ＩＤ蓄積手段２４は、ハードデ
ィスクなどの端末装置２０内蔵の記憶装置であり、ここ
には、図３に示すように、端末ＩＤ情報として、端末装
置２０の端末ＩＤと、端末装置２０を使用する各ユーザ
にとって、その端末装置２０が通常使用する主端末であ
るか、補助的に使用する副端末であるかの区別を表す情
報とが格納されている。

【００４１】また、ＥＣサービスサーバ１０の個人情報
データベース１４には、図４に示すように、会員ごと
に、会員ＩＤと、その会員が主端末及び副端末として使
用する各端末装置の端末ＩＤと、その主端末又は副端末
の別と、会員の趣味や買い物履歴とが格納されている。

【００４２】ここでは、ユーザが、端末装置２０に可搬
型メディアから成る個人情報蓄積手段２２を装着し、こ
の端末装置２０からＥＣサービスサーバ１０にアクセス
する場合の交信手順について説明する。

【００４３】図５は、この場合のシーケンスを示してい
る。端末装置２０がＥＣサービスサーバ１０にアクセス
すると、サーバ１０の個人情報要求手段１１は、端末装
置２０に個人情報の開示を要求する（１）。端末装置２
０の個人情報開示手段２１は、個人情報要求手段１１と
の間でネゴシエーションを行い、個人情報蓄積手段２２
に格納されている個人情報の中から必要な個人情報をＥ
Ｃサービスサーバ１０に提供する（２）。例えば、ユー
ザがこのＥＣサービスの会員登録を行う必要がある場合
には、ユーザの氏名、性別、住所、電話番号、メールア
ドレスなどの個人識別情報と、主端末ＩＤ及び副端末Ｉ
Ｄと、趣味及び買い物履歴とを伝え、また、ユーザが既
にこのＥＣサービスの会員である場合には、その会員Ｉ
Ｄのみを伝える。

【００４４】次に、サーバ１０の端末ＩＤ要求手段１２
は、端末装置２０に端末ＩＤ情報の開示を要求する
（３）。端末装置２０の端末ＩＤ開示手段２３は、端末
ＩＤ蓄積手段２４に格納されている端末ＩＤ情報の中か
ら、端末ＩＤと、該当するユーザが端末装置２０を主副
のいずれで使用しているかを表す情報とを端末ＩＤ要求
手段１２に伝える（４）。

【００４５】サーバ１０の応答内容決定手段１３は、個
人情報要求手段１１を通じて取得した個人情報と、端末
ＩＤ要求手段１２を通じて取得した端末ＩＤ情報と、個
人情報データベース１４に格納されている該当するユー
ザの個人情報とを参照し、アクセスを求めた端末装置２
０への応答を決定する。

【００４６】例えば、サーバ１０は、次のような応答が
可能である。 （ａ）個人情報の個人識別情報から識別されるユーザの
エントリが個人情報データベース１４に無く（ユーザが
非会員）、端末ＩＤ情報に含まれる端末ＩＤが他の会員
の端末ＩＤと一致するときは、サービスを拒否する。 （ｂ）個人情報の個人識別情報から識別されるユーザの
エントリが個人情報データベース１４にあり（ユーザが
会員）、個人情報データベース１４に蓄積されている当
該会員の主端末ＩＤ及び副端末ＩＤのいずれもが、端末
ＩＤ情報に含まれる端末ＩＤと一致しないときには、サ
ービスを拒否する。 （ｃ）ユーザが非会員である場合は、個人情報に含まれ
る買い物履歴を評価して、ユーザに対し付加サービスを
与える。 （ｄ）個人情報データベース１４の買い物履歴のデータ
から、同じ端末ＩＤの端末装置を用いてＥＣサービスを
受けた他の会員の存在が発見できたときは、端末装置２
０への応答の中で「○○様に先日お買い上げ戴いた商品
の使い心地はいかがでしょうか？」と言うように、他の
会員が受けたサービスについても言及する。 （ｅ）アクセスしたユーザの買い物履歴だけでなく、同
じ端末ＩＤの端末装置を主端末又は副端末とする全ての
会員の買い物履歴を総合して評価し、ユーザに対する付
加サービスを決める。また、会員が家族のＩＤを使って
低価格商品を購入するような場合には、それを拒否す
る。 （ｆ）ＥＣの対象商品がデジタルコンテンツであるとき
は、ユーザが、端末ＩＤ情報に含まれた端末ＩＤの端末
装置を主端末としている場合にのみ、コンテンツを提供
する。

【００４７】サーバ１０の応答内容決定手段１３は、こ
うして決定した応答内容を端末装置２０に伝え（５）、
端末装置２０の応答内容表示手段２５は、これを表示す
る。この後は、端末装置２０への商品一覧の提示、端末
装置２０による商品の注文などのＥＣにおける通常の手
順が行われる。

【００４８】このように、サーバ１０が前記（ａ）の応
答を行うことにより、会員であるユーザが、主端末に非
会員である友達のＩＣカードを装着して、販路拡張用に
低価格設定されている商品を購入する行為を防ぐことが
できる。

【００４９】また、前記（ｂ）の応答を行うことによ
り、会員であるユーザが、自分のＩＣカードを友達の端
末装置に装着して、販路拡張用に低価格設定されている
商品を購入する行為を防ぐことができる。

【００５０】また、前記（ｃ）の応答を行うことによ
り、ユーザは、初来店の店舗でも顔なじみのサービスを
受けることができる。一方、ＥＣサービスの提供側は、
こうしたサービスを通じて、ＥＣでの購入実績が豊富な
良質な顧客を会員に取り込むことができ、また、他のＥ
Ｃサービスにおける顧客の商品購入情報を収集すること
ができる。

【００５１】また、前記（ｄ）の応答を行うことによ
り、ＥＣサービスのアフターケアの良さや、フレンドリ
ーな雰囲気をユーザに印象づけることができる。

【００５２】また、前記（ｅ）の応答を行うことによ
り、家族の各メンバーがＥＣサービスを通じて購入した
分を家族単位でまとめて評価し、付加サービスを与える
ことが可能になる。

【００５３】また、前記（ｆ）の応答を行うことによ
り、購入されたデジタルコンテンツが会員の主端末以外
では再生できないような条件を応答内容に含めて、コン
テンツの再生に制限を加えることができ、非会員の友達
に販路拡張用に低価格設定されたデジタルコンテンツを
購入させ、会員が自宅で見るようなことを防ぐことがで
きる。

【００５４】このように、このＥＣサービスシステムで
は、端末装置２０側で個人情報を保持しているため、店
舗側は、この個人情報を取得することにより、初来店し
たユーザに対して、他のＥＣサービスでの買い物実績を
考慮した付加サービスを与えることが可能になる。ま
た、取得した個人情報を参考に、初来店したユーザが興
味を惹く商品類を紹介して販売成果を高めることがで
き、また、取得した個人情報を参考に、拡販用の商品価
格をユーザが購入意欲を起こす価格に設定したりして、
潜在的な顧客の掘り起こしを効率的に進め、無駄な投資
を抑制することができる。また、取得した個人情報は、
売れ筋商品や顧客の好みを見いだすための解析資料とし
て活用することができる。

【００５５】また、ユーザは、新たなＥＣサービスを利
用する場合に、端末装置２０のブラウザの画面から一々
個人情報を入力する手間を省くことができる。

【００５６】また、このＥＣサービスシステムでは、端
末装置２０側で個人情報と端末ＩＤ情報とを保持し、店
舗側が、これらの情報を取得することにより、拡販用に
低価格設定した商品が、既に囲い込みが済んでいる会員
に購入される事態を防ぐことができる。また、端末装置
２０を共有する家族全員の買い物履歴を評価して付加サ
ービスを与えたり、家族のメンバーが先に行ったサービ
ス利用に言及して、アクセスしたユーザにフレンドリー
な印象を与えたりすることなども可能になる。

【００５７】なお、ここでは、個人情報蓄積手段２２が
可搬型メディアである場合を中心に説明したが、個人情
報蓄積手段２２は、端末装置２０に内蔵された記憶装置
であってもよい。この場合、個人情報蓄積手段２２に
は、その端末装置２０を主端末とするユーザの個人情報
が蓄積される。

【００５８】また、ここでは、ユーザが非会員である場
合に、他のＥＣサービスでの買い物履歴をサーバに開示
する例を説明したが、ユーザが会員である場合でも、他
のＥＣサービスでの買い物履歴をサーバに開示し、サー
バが、会員に対する付加サービスの決定に際して、他の
ＥＣサービスでの買い物実績を考慮するようにしてもよ
い。

【００５９】また、ここでは、ユーザがＥＣサービスサ
ーバ１０にユーザ情報を事前登録してＥＣサービスを利
用する例を説明したが、本発明は、その他のＥＣサービ
ス方式にも適用することができる。

【００６０】（第２の実施の形態）次に、本発明の第２
の実施の形態について説明する。図６は、本発明の第２
の実施の形態におけるＥＣサービスシステムの構成図で
ある。本発明の第２の実施の形態におけるＥＣサービス
システムは、第１の実施の形態と同様、図６に示すよう
に、ユーザがＥＣに使用する端末装置２０と、ＥＣサー
ビスを提供するＥＣサービスサーバ１０とから成り、端
末装置２０は、インターネットなどのネットワーク経由
でＥＣサービスサーバ１０と通信を行うことにより、Ｅ
Ｃサービスを受けることができる。

【００６１】ＥＣサービスサーバ１０は、アクセスする
端末装置２０に対して個人情報を要求する個人情報要求
手段１１と、端末装置２０に対して端末ＩＤ情報を要求
する端末ＩＤ要求手段１２と、アクセスした端末装置２
０への応答を決定する応答内容決定手段１３と、会員の
個人情報を蓄積する個人情報データベース１４と、端末
ＩＤと当該端末ＩＤによって特定される端末装置２０に
関する様々な情報とを格納する端末ＩＤデータベース１
５とを備えている。なお、ＥＣサービスサーバ１０の個
人情報要求手段１１、端末ＩＤ要求手段１２、個人情報
データベース１４は、第１の実施の形態で説明したもの
と同一のものが利用可能であり、さらに、端末装置２０
としては、第１の実施の形態で説明したものと同一のも
のが利用可能である。

【００６２】端末ＩＤデータベース１５は、端末ＩＤテ
ーブルを格納しており、応答内容決定手段１３は、この
端末ＩＤデータベース１５に格納されている端末ＩＤテ
ーブルを参照して、端末装置２０への応答内容を決定す
ることが可能な構成となっている。図７は、本発明の第
２の実施の形態における端末ＩＤテーブルの一例を示す
模式図である。端末ＩＤデータベース１５には、例え
ば、図７に示すような端末ＩＤテーブルが格納されてい
る。この端末ＩＤテーブルには、端末ＩＤ、当該端末Ｉ
Ｄを有する端末装置２０が設置されている場所（図７で
は、単に設置場所と記されている）、当該端末ＩＤを有
する端末装置２０の種別（図７では、単に種別と記され
ている）、当該端末ＩＤを有する端末装置２０の性能
（図７では、単に性能と記されている）が記載されてい
る。

【００６３】端末ＩＤは、第１の実施の形態と同様、例
えば、端末装置２０のＭＡＣアドレスなど、各端末装置
２０に対して、唯一かつ普遍的に割り当てられた識別情
報である。なお、端末ＩＤとして、ＣＰＵＩＤのように
端末内のＲＯＭに埋め込まれた識別情報を利用すること
も可能であり、また、ハードディスク、メモリ、セキュ
アチップのような書き換え可能な領域に保存されている
識別情報を利用することも可能である。すなわち、ＥＣ
サービスサーバ１０は、端末ＩＤを参照することによっ
て、端末装置２０を識別することが可能となる。また、
設置場所は、当該端末ＩＤによって識別される端末装置
２０が、どこに設置されているかを特定することを可能
とする情報である。本発明の第２の実施の形態では、図
７に示すように、キオスク端末のような公共の場所（図
７では、単に公共と記されている）、自宅、会社の３箇
所の設置場所のみが図示されているが、その他の設置場
所を設定することも可能である。

【００６４】また、種別は、当該端末ＩＤによって識別
される端末装置２０が、どのような端末装置２０である
かを特定することを可能とする情報である。本発明の第
２の実施の形態では、図７に示すように、ＰＣ、電子レ
ンジ、ビデオ（動画再生装置）、携帯電話、カーナビゲ
ーションシステムの５種類の種別のみが図示されている
が、その他の種別を設定することも可能である。また、
性能は、当該端末ＩＤによって識別される端末装置２０
の性能を示す情報である。本発明の第２の実施の形態で
は、図７に示すように、処理速度（ＣＰＵの性能）、メ
モリ容量（一時バッファ可能なデータ容量）、通信速
度、動画再生の可否の４種類の性能のみが図示されてい
るが、その他の性能を設定することも可能である。ま
た、さらに、端末ＩＤと関連させて、端末ＩＤテーブル
内に、端末装置２０に係る様々な情報を設定することも
可能である。

【００６５】なお、端末ＩＤデータベース１５内の端末
ＩＤテーブルに、端末ＩＤ及びその端末ＩＤに係る様々
な情報を設定する方法としては、様々な方法が存在す
る。例えば、端末装置２０の購入時に、ユーザが、端末
ＩＤテーブル内に設定する端末ＩＤ、通信速度、端末装
置２０の種別、端末装置２０の設置場所（主な利用場
所）、端末装置２０の性能を店舗側に登録し、店舗側か
らＥＣサービスサーバ１０に、これらの情報の登録を行
うようにすることが可能である。また、例えば、ネット
ワークを通じて、端末装置２０からＥＣサービスサーバ
１０に対して、端末ＩＤ、通信速度、端末装置２０の種
別、端末装置２０の設置場所（主な利用場所）、端末の
性能をオンライン登録することも可能である。また、さ
らに、ＥＣサービスサーバ１０が、端末ＩＤから端末装
置２０の種別や端末装置２０の性能を推測したり、接続
時の接続要求情報／接続許可情報の送受信時やＰＩＮＧ
（Packet InterNet Groper）などを用いて、通信速度の
測定を計測したりすることも可能である。

【００６６】応答内容決定手段１３は、端末ＩＤ要求手
段１２によって端末装置２０から端末ＩＤを取得した
後、上記の端末ＩＤデータベース１５内の端末ＩＤテー
ブルを参照し、端末装置２０に対するサービスの内容を
決定する。以下、順に、端末ＩＤのエントリが存在する
か否かに応じてサービスの内容を決定する場合、設置場
所に応じてサービスの内容を決定する場合、種別に応じ
てサービスの内容を決定する場合、性能に応じてサービ
スの内容を決定する場合について説明する。

【００６７】まず、接続サービスにおいて、端末ＩＤテ
ーブル内に端末ＩＤのエントリの存在に応じて、端末装
置２０に対して接続を許可するか否かを決定する場合に
ついて説明する。図８は、本発明の第２の実施の形態に
おける接続サービスにおいて、端末ＩＤテーブル内に端
末ＩＤのエントリが存在するか否かに応じて、端末装置
２０に対して接続を許可するか否かを決定する処理を示
すフローチャートである。まず、端末ＩＤ要求手段１２
によって、端末装置２０から端末ＩＤを取得し（ステッ
プＳ１０１）、応答内容決定手段１３によって、端末Ｉ
Ｄテーブル内を参照する（ステップＳ１０２）。そし
て、端末ＩＤ要求手段１２によって取得された端末ＩＤ
のエントリが、端末ＩＤテーブル内に存在するか否かを
調べる（ステップＳ１０３）。

【００６８】端末ＩＤ要求手段１２によって取得された
端末ＩＤのエントリが、端末ＩＤテーブル内に存在する
場合、セキュリティレベルＬに設定し（ステップＳ１０
４）、セキュリティレベルＬの認証を行う（ステップＳ
１０５）。このセキュリティレベルＬとは、ユーザ認証
のセキュリティの度合いであり、各ユーザ又は提供する
サービスに応じて、所定の値が設定されている。図９
は、本発明の第２の実施の形態におけるセキュリティレ
ベルを説明するための模式図である。

【００６９】図９には、セキュリティレベル０〜セキュ
リティレベル４の関係が模式的に図示されている。セキ
ュリティレベル０は、無条件にサービスを提供し、ユー
ザ認証を行わない設定を規定するものである。また、セ
キュリティレベル１は、パスワード入力による認証を行
う設定を規定するものである。また、セキュリティレベ
ル２は、端末装置２０におけるＩＣカードの読み取りを
要求する設定を規定するものである。また、セキュリテ
ィレベル３は、端末装置２０におけるバイオメトリクス
認証（指紋認証、虹彩認証、毛細血管のパターン認証な
ど身体の一部を用いた本人認証）を要求する設定を規定
するものである。また、セキュリティレベル４は、サー
ビスの提供を行わず、接続を切断する設定を規定するも
のである。すなわち、セキュリティレベルの値が上がれ
ば、セキュリティは強化される。なお、例えば、セキュ
リティレベル２の場合に、端末装置２０でセキュリティ
レベル２より高いセキュリティレベルの認証（セキュリ
ティレベル３の認証）は可能であるが、セキュリティレ
ベル２より低いセキュリティレベルの認証（セキュリテ
ィレベル１の認証）は不可能である。

【００７０】そして、このセキュリティレベルＬの認証
に成功したか否かに応じて異なる処理を行うようにし
（ステップＳ１０６）、認証に成功した場合には、当該
端末ＩＤの端末装置２０に対して、所定の接続サービス
を提供し（ステップＳ１０７）、一方、認証に失敗した
場合には、エラーメッセージの送信などのエラー処理を
行って、接続サービスを提供しないようにする（ステッ
プＳ１０８）。

【００７１】また、端末ＩＤ要求手段１２によって取得
された端末ＩＤのエントリが、端末ＩＤテーブル内に存
在しない場合には、セキュリティレベルＬ＋α（所定値
α＞０）に設定し（ステップＳ１０９）、セキュリティ
レベルＬ＋αの認証を行う（ステップＳ１１０）。な
お、α＞０のため、セキュリティレベルＬ＋αは、セキ
ュリティレベルＬよりも大きな値を取る。したがって、
同一のサービスを提供する場合、端末ＩＤテーブル内に
端末ＩＤが存在する場合に行われる認証はセキュリティ
レベルＬの認証となる一方、端末ＩＤテーブル内に端末
ＩＤが存在しない場合に行われる認証はセキュリティレ
ベルＬ＋αとなり、端末ＩＤテーブル内に端末ＩＤが存
在しない場合のセキュリティレベルを高くすることが可
能となる。また、端末ＩＤテーブル内に端末ＩＤが存在
しない場合、端末ＩＤが登録されていない端末装置２０
へのサービスを制限することも可能である。

【００７２】そして、このセキュリティレベルＬ＋αの
認証に成功したか否かに応じて異なる処理を行うように
し（ステップＳ１１１）、認証に成功した場合には、当
該端末ＩＤの端末装置２０に対して、所定の接続サービ
スを提供し（ステップＳ１１２）、一方、認証に失敗し
た場合には、エラーメッセージの送信などのエラー処理
を行って、接続サービスを提供しないようにする（ステ
ップＳ１１３）。

【００７３】次に、スケジュール管理サービスにおい
て、端末ＩＤテーブル内に記載の設置場所に応じて、端
末装置２０に対して提供するスケジュール情報を決定す
る場合について説明する。図１０は、本発明の第２の実
施の形態におけるスケジュール管理サービスにおいて、
端末ＩＤテーブル内に記載の設置場所に応じて、端末装
置２０に対して提供するスケジュール情報を決定する処
理を示すフローチャートである。まず、端末ＩＤ要求手
段１２によって、端末装置２０から端末ＩＤを取得し
（ステップＳ２０１）、応答内容決定手段１３によっ
て、端末ＩＤテーブル内の当該端末ＩＤに係る設置場所
を参照する（ステップＳ２０２）。そして、端末ＩＤ要
求手段１２によって取得された端末ＩＤを有する端末装
置２０が、どこに設置されているかを判断する（図１０
の点線で囲まれた枠Ａ）。

【００７４】例えば、図７に示す端末ＩＤテーブルの一
例のように、端末装置２０が自宅、会社、公共の場所の
いずれかである場合、まず、設置場所が自宅か否かを判
断し（ステップＳ２０３）、設置場所が自宅ではない場
合には、さらに、設置場所が会社か否かを判断する（ス
テップＳ２０４）。こうして、設置場所が自宅、会社、
公共の場所のいずれかを判断し、それぞれの場合におい
て異なる処理が行えるようにする。なお、本実施の形態
では、端末ＩＤ要求手段１２によって取得された端末Ｉ
Ｄを有する端末装置２０がどこに設置されているかの判
断（枠Ａ）を、ステップＳ２０３及びステップＳ２０４
の処理によって行っているが、その他の判断方法を用い
ることも可能である。

【００７５】設置場所が自宅の場合、ＥＣサービスサー
バ１０は、端末装置２０に対して、自宅用スケジュール
を提供する（ステップＳ２０５）。この自宅用スケジュ
ールは、例えば、ユーザに関する全てのスケジュール
（仕事や趣味・遊びを問わない全てのスケジュール）を
閲覧可能とするものである。また、設置場所が会社の場
合、ＥＣサービスサーバ１０は、端末装置２０に対し
て、会社用スケジュールを提供する（ステップＳ２０
６）。この会社用スケジュールは、例えば、ユーザの仕
事に関するスケジュールを閲覧可能とするものである。
また、設置場所が公共の場所の場合、ＥＣサービスサー
バ１０は、端末装置２０に対して、公共用スケジュール
を提供する（ステップＳ２０７）。この公共用スケジュ
ールは、例えば、仕事や趣味・遊びなどのジャンルは問
わないが、第３者に見られても差し支えのないスケジュ
ールを閲覧可能とするものである。なお、自宅用スケジ
ュール、会社用スケジュール、公共用スケジュールのそ
れぞれで閲覧可能とする情報の設定は、ＥＣサービスサ
ーバ１０であらかじめ設定しておくことも可能であり、
また、ユーザが各々の好みで、設定をカスタマイズする
ことも可能である。

【００７６】次に、お勧め情報提供サービスにおいて、
端末ＩＤテーブル内に記載の種別に応じて、端末装置２
０に対して提供するお勧め情報の内容を決定する場合に
ついて説明する。図１１は、本発明の第２の実施の形態
におけるお勧め情報提供サービスにおいて、端末ＩＤテ
ーブル内に記載の種別に応じて、端末装置２０に対して
提供するお勧め情報の内容を決定する処理を示すフロー
チャートである。まず、端末ＩＤ要求手段１２によっ
て、端末装置２０から端末ＩＤを取得し（ステップＳ３
０１）、応答内容決定手段１３によって、端末ＩＤテー
ブル内の当該端末ＩＤに係る端末の種別を参照する（ス
テップＳ３０２）。そして、端末ＩＤ要求手段１２によ
って取得された端末ＩＤを有する端末装置２０が、どの
ような端末装置２０であるかを判断する（図１１の点線
で囲まれた枠Ｂ）。

【００７７】例えば、図７に示す端末ＩＤテーブルの一
例のように、端末装置２０がＰＣ、携帯電話、ビデオ、
電子レンジ、カーナビゲーションシステムのいずれかで
ある場合、まず、種別がＰＣか否かを判断し（ステップ
Ｓ３０３）、種別がＰＣではない場合には、続いて種別
が携帯電話か否かを判断し（ステップＳ３０４）、種別
が携帯電話ではない場合には、続いて種別がビデオか否
かを判断し（ステップＳ３０５）種別がビデオではない
場合には、続いて種別が電子レンジか否かを判断する
（ステップＳ３０６）。こうして、種別がＰＣ、携帯電
話、ビデオ、電子レンジ、カーナビゲーションシステム
のいずれかを判断し、それぞれの場合において異なる処
理が行えるようにする。なお、本実施の形態では、端末
ＩＤ要求手段１２によって取得された端末ＩＤを有する
端末装置２０がどのような端末装置２０であるかの判断
（枠Ｂ）を、ステップＳ３０３〜ステップＳ３０６の処
理によって行っているが、その他の判断方法を用いるこ
とも可能である。

【００７８】種別がＰＣの場合、ＥＣサービスサーバ１
０は、端末装置２０に対して、お勧めＷｅｂサイト情報
を提供する（ステップＳ３０７）。このお勧めＷｅｂサ
イト情報は、ＥＣサービスサーバ１０が推奨するＷｅｂ
サイトや、人気のＷｅｂサイトの一覧である。また、種
別が携帯電話の場合、ＥＣサービスサーバ１０は、端末
装置２０に対して、お勧め着メロ情報を提供する（ステ
ップＳ３０８）。このお勧め着メロ情報は、ＥＣサービ
スサーバ１０が推奨する着メロ（携帯電話機用の着信メ
ロディ）の一覧や、人気の着メロの一覧である。また、
種別がビデオの場合、ＥＣサービスサーバ１０は、端末
装置２０に対して、お勧め番組情報を提供する（ステッ
プＳ３０９）。このお勧め番組情報は、ＥＣサービスサ
ーバ１０が推奨する番組（ＥＣサービスサーバ１０が配
信可能な番組）や、人気の番組の一覧である。

【００７９】また、種別が電子レンジの場合、ＥＣサー
ビスサーバ１０は、端末装置２０に対して、お勧めレシ
ピ情報を提供する（ステップＳ３１０）。このお勧めレ
シピ情報は、ＥＣサービスサーバ１０が推奨する料理レ
シピや、定番の料理のメニューの一覧である。また、種
別がカーナビゲーションシステムの場合、ＥＣサービス
サーバ１０は、端末装置２０に対して、お勧めスポット
情報を提供する（ステップＳ３１１）。このお勧めスポ
ット情報は、ＥＣサービスサーバ１０が推奨する名所や
地域の一覧や、その季節に合った旅行プランなどの一覧
である。

【００８０】次に、動画配信サービスにおいて、端末Ｉ
Ｄテーブル内に記載の性能に応じて、端末装置２０に対
して提供する動画配信の態様を決定する場合について説
明する。図１２は、本発明の第２の実施の形態における
動画配信サービスにおいて、端末ＩＤテーブル内に記載
の性能に応じて、端末装置２０に対して提供する動画配
信の態様を決定する処理を示すフローチャートである。
まず、端末ＩＤ要求手段１２によって、端末装置２０か
ら端末ＩＤを取得し（ステップＳ４０１）、応答内容決
定手段１３によって、端末ＩＤテーブル内の当該端末Ｉ
Ｄに係る端末の性能を参照する（ステップＳ４０２）。
そして、端末ＩＤ要求手段１２によって取得された端末
ＩＤを有する端末装置２０が、どのくらいの性能を持っ
ているかを判断する（図１２の点線で囲まれた枠Ｃ）。

【００８１】例えば、図７に示す端末ＩＤテーブルの一
例のように、端末装置２０の通信速度、処理速度、メモ
リ容量、動画再生の可否が判る場合、まず、端末装置２
０が、動画再生が可能か否かを判断し（ステップＳ４０
３）、動画再生が可能な場合には、続いて通信速度が所
定値以上か否かを判断し（ステップＳ４０４）、通信速
度が所定値以上の場合には、続いて処理速度が所定値以
上か否かを判断し（ステップＳ４０５）、処理速度が所
定値以上の場合には、続いてメモリ容量が所定値以上か
否かを判断する（ステップＳ４０６）。こうして、端末
装置２０に対して動画配信を行うか否か、及び、配信す
る動画をどのくらいの品質にするかを判断し、それぞれ
の場合において異なる処理が行えるようにする。なお、
本実施の形態では、端末ＩＤ要求手段１２によって取得
された端末ＩＤを有する端末装置２０がどのくらいの性
能を持っているかの判断（枠Ｃ）を、ステップＳ４０３
〜ステップＳ４０６の処理によって行っているが、その
他の判断方法を用いることも可能である。

【００８２】上記のようにして、動画再生能力がない端
末装置２０に対しては、動画配信を行わないようにし
（ステップＳ４０７）、一方、動画再生が可能な端末装
置２０に対しては、端末装置２０の性能に応じて、低品
質の動画配信（ステップＳ４０８）、標準品質の動画配
信（ステップＳ４０９）、高品質の動画配信（ステップ
Ｓ４１０）、最高品質の動画配信（ステップＳ４１１）
を実行するようにする。なお、動画の品質は、ビットレ
ート、圧縮率、画像解像度などによって規定されるもの
であり、また、ＭＰＥＧ（Moving Pictures Experts Gr
oup）１、ＭＰＥＧ２、ＭＰＥＧ４などの規格を用いて
作成された動画を配信することが可能である。

【００８３】また、上記では、端末ＩＤのエントリが存
在するか否かの参照、設置場所の参照、種別の参照、性
能の参照をそれぞれ独立して説明したが、これらの情報
の参照を組み合わせて、端末装置２０に提供するサービ
ス内容を決定することも可能である。例えば、ＥＣサー
ビスサーバ１０は、端末装置２０から取得した端末ＩＤ
に応じて、以下のように、各端末装置２０と提供するサ
ービスを決定する場合について説明する。

【００８４】（ａ）自宅のＰＣ：ＰＣの性能に応じて標
準品質又は高品質の動画を提供（動画配信サービス） （ｂ）会社のＰＣ：検索サイトのトップページを提供
（インターネット接続サービス） （ｃ）自宅の携帯電話：最新着メロ情報を提供（着メロ
ダウンロードサービス） （ｄ）会社の携帯電話：顧客の電話番号一覧情報を提供
（電話暗号管理サービス） （ｅ）自宅のカーナビゲーションシステム（自家用車の
カーナビゲーションシステム）：釣り場情報と各地の天
気情報を提供（釣り場情報提供サービス） （ｆ）会社のカーナビゲーションシステム（社用車のカ
ーナビゲーションシステム）：会社周辺の地図情報（地
図情報提供サービス）

【００８５】図１３は、本発明の第２の実施の形態にお
ける端末ＩＤに応じて、選択的に各サービスを提供する
場合のフローチャートである。ＥＣサービスサーバ１０
が、端末ＩＤを参照して、選択的に上記の（ａ）〜
（ｆ）の各サービスを提供する場合、まず、端末ＩＤ要
求手段１２によって、端末装置２０から端末ＩＤを取得
し（ステップＳ５０１）、応答内容決定手段１３によっ
て、端末ＩＤテーブルの各項目を参照する（ステップＳ
５０２）。

【００８６】そして、種別の項目を参照して、端末ＩＤ
要求手段１２によって取得された端末ＩＤを有する端末
装置２０が、どのような端末装置２０であるかを判断す
る（ステップＳ５０３）。このステップＳ５０３の処理
は、図１１の点線で囲まれた枠Ｂにおける処理と同様に
行われる。ここまでの処理によって、端末装置２０が、
ＰＣ、携帯電話、カーナビゲーションシステムのいずれ
かが判別される。

【００８７】次に、設置場所の項目を参照して、ＰＣ、
携帯電話、カーナビゲーションシステムの各種別におい
て、主にどこで利用されるかが判別される（ステップＳ
５０４〜ステップＳ５０６）。このステップＳ５０３の
処理は、図１０の点線で囲まれた枠Ａにおける処理と同
様に行われる。ここまでの処理によって、端末装置２０
が、自宅のＰＣ、会社のＰＣ、自宅の携帯電話、会社の
携帯電話、自宅のカーナビゲーションシステム、会社の
カーナビゲーションシステムのいずれかが判別される。

【００８８】さらに、自宅のＰＣの場合には、端末ＩＤ
テーブルの性能の項目を参照して、標準以下の性能のＰ
Ｃに対しては標準品質の動画を配信し、標準以上の性能
のＰＣに対しては高品質の動画を配信するよう決定する
（ステップＳ５０７）。このステップＳ５０７の処理
は、図１２の点線で囲まれた枠Ｃにおける処理と同様に
行われる。

【００８９】このようにして、ＥＣサービスサーバ１０
は、端末装置２０から取得した端末ＩＤを基にして端末
ＩＤテーブルを参照し、自宅のＰＣの場合には標準品質
又は高品質の動画配信（ステップＳ５０８又はステップ
Ｓ５０９：上記の（ａ））、会社のＰＣの場合には検索
サイトの表示（ステップＳ５１０：上記の（ｂ））、自
宅の携帯電話の場合には最新着メロ情報の表示（ステッ
プＳ５１１：上記の（ｃ））、会社の携帯電話の場合に
は顧客の電話番号の表示（ステップＳ５１２：上記の
（ｄ））、自宅のカーナビゲーションシステムの場合に
は釣り場情報の表示（ステップＳ５１３：上記の
（ｅ））、会社のカーナビゲーションシステムの場合に
は地図情報の表示（ステップＳ５１４：上記の（ｆ））
を行うことが可能となる。

【００９０】なお、本発明の第１の実施の形態と本発明
の第２の実施の形態とを組み合わせて利用することも可
能である。すなわち、ＥＣサービスサーバ１０は、個人
情報データベース１４及び端末ＩＤデータベース１５の
両方を参照し、端末装置２０から取得した会員ＩＤ及び
端末ＩＤに応じて、サービスの可否の決定やサービス内
容の変更などを行い、顧客に対して効果的なサービスを
提供できるようにすることも可能である。

【００９１】（第３の実施の形態）特に、会員ＩＤと端
末ＩＤとの組み合わせは、会員ＩＤに応じて端末ＩＤの
登録の有無をチェックして、セキュリティレベルの変更
を行う場合に有効である。以下、応答内容決定手段１３
が、個人情報要求手段１１によって端末装置２０から取
得した会員ＩＤと、端末ＩＤ要求手段１２によって端末
装置２０から取得した端末ＩＤとに基づいて、個人情報
データベース１４内の会員ＩＤテーブルを参照し、端末
装置２０に対するサービスの内容を決定する態様につい
て説明する。なお、ＥＣサービスシステムの構成は、図
６に示すものと同一である。

【００９２】図１４は、本発明の第３の実施の形態にお
ける接続サービスにおいて、会員ＩＤに対応する端末Ｉ
Ｄのエントリが存在するか否かに応じて、サービスの内
容を決定する処理を示すフローチャートである。まず、
個人情報要求手段１１によって、端末装置２０から会員
情報として会員ＩＤを取得する（ステップＳ６０１）。
なお、ステップＳ６０１で取得した会員ＩＤを用いて、
通常の会員ＩＤ＋パスワードによる認証処理を行った
り、上記の第１の実施の形態で説明したような各会員へ
のサービス提供の設定などを行ったりすることも可能で
ある。端末ＩＤ要求手段１２によって、端末装置２０か
ら端末ＩＤを取得する（ステップＳ６０２）。そして、
応答内容決定手段１３によって、図１５に示す会員情報
テーブル内を参照する（ステップＳ６０３）。

【００９３】図１５は、本発明の第３の実施の形態にお
ける会員ＩＤテーブルの一例を示す模式図である。会員
ＩＤテーブルは、こうした会員ＩＤと端末ＩＤとの関連
を示すものであり、図１５には、会員ＩＤ、名前（会員
名）、使用端末ＩＤが関連付けられて記載されている。
会員ＩＤは、各会員の識別を可能とするために割り当て
られた識別情報であり、また、使用端末ＩＤは、サービ
スを受けるための端末装置２０として登録している使用
端末（各会員がサービスを受ける際に使用したことのあ
る使用端末）の識別情報である。すなわち、会員ＩＤテ
ーブルを参照することによって、会員ＩＤで識別される
ユーザが、所定の端末装置２０（各会員の主端末や副端
末など）からＥＣサービスサーバ２０にアクセスしてい
るか否かを判断することができる。

【００９４】そして、応答内容決定手段１３は、個人情
報要求手段１１によって取得された会員ＩＤと関連付け
られて会員ＩＤテーブルに記載されている使用端末ＩＤ
のエントリの中に、端末ＩＤ取得手段１２によって取得
された端末ＩＤが存在するか否かを調べる（ステップＳ
６０４）。すなわち、このステップＳ６０４の処理は、
会員ＩＤで識別されるユーザが、使用端末として登録し
ている端末装置２０を用いてアクセスしてきているか否
かを調べるものである。

【００９５】そして、個人情報要求手段１１によって取
得された会員ＩＤと関連付けられて会員ＩＤテーブルに
記載されている使用端末ＩＤのエントリの中に、端末Ｉ
Ｄ取得手段１２によって取得された端末ＩＤが存在する
場合には、ステップＳ１０４以降の処理を行う。すなわ
ち、その会員の使用端末として登録されている端末装置
２０によるアクセスの場合には、セキュリティレベルＬ
を設定する。一方、個人情報要求手段１１によって取得
された会員ＩＤと関連付けられて会員ＩＤテーブルに記
載されている端末ＩＤのエントリの中に、端末ＩＤ取得
手段１２によって取得された端末ＩＤが存在しない場合
には、ステップＳ１０９以降の処理を行う。すなわち、
その会員の使用端末として登録されている端末装置２０
によるアクセスではない場合には、セキュリティレベル
Ｌ＋αを設定し、セキュリティを強化する。

【００９６】このように、会員が、所定の端末装置２０
（通常使用している端末装置２０）でアクセスしてきて
いるかを判断し、所定の端末装置２０を使用しないでア
クセスしてきた場合には、所定の端末２０によるアクセ
スの場合に比べて、セキュリティレベルを上げることが
可能となる。これは、例えば、以下のような場合に有効
である。例えば、Ａさんは、通常、居間のテレビ（端末
ＩＤ：ＡＢＣ）を利用して動画配信サービスを受けてい
る一方、Ｂさんは、通常、自分の携帯電話機（端末Ｉ
Ｄ：ＧＨＩ）を利用して動画配信サービスを受けてお
り、時折、居間のテレビ（端末ＩＤ：ＡＢＣ）を利用す
ることもあるような場合を考える。この場合、端末ＩＤ
のみを用いてセキュリティレベルの設定を行うと、日常
的に利用しているＡさんと、たまにしか利用しないＢさ
んとが同じセキュリティレベルになってしまうが、上記
のように、会員ＩＤと端末ＩＤとの両方を参照すること
によって、ＥＣサービスサーバ１０は、どのユーザがテ
レビを利用しているのかを判断することが可能となり、
Ａさんに対してはセキュリティレベルを通常レベルに設
定し、Ｂさんに対しては、セキュリティレベルを高レベ
ルに設定することが可能となる。

【００９７】

【発明の効果】以上の説明から明らかなように、本発明
のＥＣサービスシステムでは、ユーザが、ＥＣサービス
全般に渡って自らの情報（例えば、買い物履歴などの各
会員に固有の個人情報や、利用している端末を特定する
情報）を提供することで、初めて訪れる店舗であって
も、満足なサービスを受けることができ、かつ、ユーザ
に最適なサービスを受けることができる。

【００９８】また、サービス事業者は、個人情報の収集
を効果的に行うことができ、また、潜在的な顧客の掘り
起こしを行なう際に、無駄な投資を防止でき、さらに
は、各ユーザに最適なサービスを提供することができ
る。

【００９９】また、本発明の電子商取引端末、電子商取
引サービスサーバ、コンピュータプログラムは、このＥ
Ｃサービスシステムを実現することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施の形態におけるＥＣサービ
スシステムの構成図

【図２】本発明の第１の実施の形態のＥＣサービスシス
テムでの個人情報のデータ構成図

【図３】本発明の第１の実施の形態のＥＣサービスシス
テムでの端末ＩＤ情報のデータ構成図

【図４】本発明の第１の実施の形態のＥＣサービスシス
テムでの個人情報データベース蓄積情報のデータ構成図

【図５】本発明の第１の実施の形態におけるＥＣサービ
スシステムの交信手順を示すシーケンス図

【図６】本発明の第２の実施の形態におけるＥＣサービ
スシステムの構成図

【図７】本発明の第２の実施の形態における端末ＩＤテ
ーブルの一例を示す模式図

【図８】本発明の第２の実施の形態における接続サービ
スにおいて、端末ＩＤテーブル内に端末ＩＤのエントリ
が存在するか否かに応じて、端末装置２０に対して接続
を許可するか否かを決定する処理を示すフローチャート

【図９】本発明の第２の実施の形態におけるセキュリテ
ィレベルを説明するための模式図

【図１０】本発明の第２の実施の形態におけるスケジュ
ール管理サービスにおいて、端末ＩＤテーブル内に記載
の設置場所に応じて、端末装置２０に対して提供するス
ケジュール情報を決定する処理を示すフローチャート

【図１１】本発明の第２の実施の形態におけるお勧め情
報提供サービスにおいて、端末ＩＤテーブル内に記載の
種別に応じて、端末装置２０に対して提供するお勧め情
報の内容を決定する処理を示すフローチャート

【図１２】本発明の第２の実施の形態における動画配信
サービスにおいて、端末ＩＤテーブル内に記載の性能に
応じて、端末装置２０に対して提供する動画配信の態様
を決定する処理を示すフローチャート

【図１３】本発明の第２の実施の形態における端末ＩＤ
に応じて、選択的に各サービスを提供する場合のフロー
チャート

【図１４】本発明の第３の実施の形態における接続サー
ビスにおいて、会員ＩＤに対応する端末ＩＤのエントリ
が存在するか否かに応じて、サービスの内容を決定する
処理を示すフローチャート

【図１５】本発明の第３の実施の形態における会員ＩＤ
テーブルの一例を示す模式図

【符号の説明】

１０ ＥＣサービスサーバ １１ 個人情報要求手段 １２ 端末ＩＤ要求手段 １３ 応答内容決定手段 １４ 個人情報データベース １５ 端末ＩＤデータベース ２０ 端末装置 ２１ 個人情報開示手段 ２２ 個人情報蓄積手段 ２３ 端末ＩＤ開示手段 ２４ 端末ＩＤ蓄積手段 ２５ 応答内容表示手段

フロントページの続き (72)発明者 影山 光宏 大阪府門真市大字門真1006番地 松下電器 産業株式会社内 (72)発明者 佐藤 光弘 大阪府門真市大字門真1006番地 松下電器 産業株式会社内

Claims (23)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 電子商取引サービスを提供するサービス
   サーバと、前記サービスサーバとネットワーク経由で通
   信して前記電子商取引サービスを受ける電子商取引端末
   とからなる電子商取引サービスシステムであって、 前記電子商取引端末は、 利用者の買い物履歴を含む個人情報を蓄積する個人情報
   蓄積手段と、 前記サービスサーバの要求に基づいて、前記サービスサ
   ーバに対して前記個人情報を開示する個人情報開示手段
   とを備え、 前記サービスサーバは、 過去に前記電子商取引サービスを受けたことのある利用
   者の前記個人情報を管理する個人情報データベースと、 前記電子商取引端末に対して前記利用者の前記個人情報
   の開示を求める個人情報要求手段と、 前記電子商取引端末によって開示された前記個人情報
   と、前記個人情報データベースの内容とに基づいて、前
   記電子商取引端末に対する応答内容を決定する応答内容
   決定手段とを、 備える電子商取引サービスシステム。
2. 【請求項２】 前記電子商取引端末の前記個人情報開示
   手段は、前記利用者とは異なり前記電子商取引サービス
   の利用に関わらない他の利用者の前記個人情報をも前記
   サービスサーバに開示し、前記サービスサーバの応答内
   容決定手段は、前記電子商取引端末によって開示された
   前記個人情報に対応する利用者のエントリが前記個人情
   報データベースに存在しない場合に、前記電子商取引端
   末によって開示された前記個人情報の内容のみに基づい
   て前記応答内容を決定するよう構成されている請求項１
   に記載の電子商取引サービスシステム。
3. 【請求項３】 前記電子商取引端末は、端末固有の端末
   ＩＤを蓄積する端末ＩＤ蓄積手段と、前記サービスサー
   バの要求に基づいて前記端末ＩＤを開示する端末ＩＤ開
   示手段とを具備し、前記サービスサーバは、前記電子商
   取引端末に対して前記端末ＩＤの開示を求める端末ＩＤ
   要求手段を具備し、前記応答内容決定手段は、前記電子
   商取引端末によって開示された前記個人情報及び前記端
   末ＩＤと、前記個人情報データベースの内容とに基づい
   て前記応答内容を決定するよう構成されている請求項１
   に記載の電子商取引サービスシステム。
4. 【請求項４】 前記サービスサーバの前記応答内容決定
   手段は、前記電子商取引端末によって開示された前記端
   末ＩＤと同一の端末を用いて前記電子商取引サービスを
   受けた他の利用者が前記個人情報データベースに記録さ
   れている場合に、前記他の利用者の受けたサービスに言
   及する内容を前記応答内容に含めるよう構成されている
   請求項３に記載の電子商取引サービスシステム。
5. 【請求項５】 前記電子商取引端末の前記個人情報蓄積
   手段は、前記個人情報に、前記利用者が主として利用す
   る前記電子商取引端末の端末ＩＤである主端末ＩＤが含
   まれるよう構成されている請求項１に記載の電子商取引
   サービスシステム。
6. 【請求項６】 前記電子商取引端末の前記個人情報蓄積
   手段は、前記個人情報に、前記利用者が主として利用す
   る前記電子商取引端末の端末ＩＤである主端末ＩＤが含
   まれるよう構成されている請求項３に記載の電子商取引
   サービスシステム。
7. 【請求項７】 前記サービスサーバの前記応答内容決定
   手段は、前記電子商取引端末によって開示された前記端
   末ＩＤと、前記電子商取引端末によって開示された前記
   個人情報に含まれる主端末ＩＤとが同一であるかどうか
   を判断し、その結果に基づいて応答内容を決定するよう
   構成されている請求項６に記載の電子商取引サービスシ
   ステム。
8. 【請求項８】 前記サービスサーバの前記応答内容決定
   手段は、前記電子商取引端末によって開示された前記端
   末ＩＤと同一の端末を用いて前記電子商取引サービスを
   受けた他の利用者が前記個人情報データベースに記録さ
   れているかどうかを判断し、その結果に基づいて前記応
   答内容を決定するよう構成されている請求項６に記載の
   電子商取引サービスシステム。
9. 【請求項９】 前記電子商取引サービスの対象がデジタ
   ルデータであるとき、前記サービスサーバの前記応答内
   容決定手段は、前記電子商取引端末によって開示された
   前記端末ＩＤの端末でのみ前記デジタルデータの再生が
   可能となるような条件を前記応答内容に含めるよう構成
   されている請求項３に記載の電子商取引サービスシステ
   ム。
10. 【請求項１０】 電子商取引サービスを提供するサービ
    スサーバと、前記サービスサーバとネットワーク経由で
    通信して前記電子商取引サービスを受ける電子商取引端
    末とからなる電子商取引サービスシステムであって、 前記電子商取引端末は、 端末固有の端末ＩＤを蓄積する端末ＩＤ蓄積手段と、 前記サービスサーバの要求に基づいて前記端末ＩＤを開
    示する端末ＩＤ開示手段とを備え、 前記サービスサーバは、 前記電子商取引端末に対して前記端末ＩＤの開示を求め
    る端末ＩＤ要求手段と、 前記端末ＩＤに関連した情報が記載されている端末ＩＤ
    テーブルを格納する端末ＩＤデータベースと、 前記電子商取引端末によって開示された前記端末ＩＤ
    と、前記端末ＩＤデータベースの内容とに基づいて、前
    記電子商取引端末に対する応答内容を決定する応答内容
    決定手段とを、 備える電子商取引サービスシステム。
11. 【請求項１１】 前記サービスサーバは、過去に前記電
    子商取引サービスを受けたことのある利用者の前記個人
    情報を管理する個人情報データベースと、前記電子商取
    引端末に対して前記利用者の前記個人情報の開示を求め
    る個人情報要求手段とを備え、前記応答内容決定手段
    は、前記電子商取引端末によって開示された前記個人情
    報及び前記端末ＩＤと、前記個人情報データベースの内
    容及び前記端末ＩＤデータベースの内容とに基づいて前
    記応答内容を決定するよう構成されている請求項１０に
    記載の電子商取引サービスシステム。
12. 【請求項１２】 前記サービスサーバの前記応答内容決
    定手段は、前記端末ＩＤテーブルに、前記端末ＩＤ要求
    手段を通じて取得した前記端末ＩＤが含まれているか否
    かを判断し、前記端末ＩＤ要求手段を通じて取得した前
    記端末ＩＤが前記端末ＩＤテーブルに含まれていない場
    合には、前記電子商取引端末へのサービスを制限するよ
    う構成されている請求項１０又は１１に記載の電子商取
    引サービスシステム。
13. 【請求項１３】 前記サービスサーバの前記応答内容決
    定手段は、前記端末ＩＤテーブルに、前記端末ＩＤ要求
    手段を通じて取得した前記端末ＩＤが含まれているか否
    かを判断し、前記端末ＩＤ要求手段を通じて取得した前
    記端末ＩＤが前記端末ＩＤテーブルに含まれていない場
    合には、前記電子商取引端末の認証の際のセキュリティ
    を上げるよう構成されている請求項１０又は１１に記載
    の電子商取引サービスシステム。
14. 【請求項１４】 前記端末ＩＤテーブルには、前記端末
    ＩＤ及び前記電子商取引端末の種別を示す情報が含まれ
    ており、前記サービスサーバの前記応答内容決定手段
    は、前記端末ＩＤ要求手段を通じて前記端末ＩＤを取得
    した前記電子商取引端末の種別を判別し、前記種別に応
    じて前記応答内容を決定するよう構成されている請求項
    １０又は１１に記載の電子商取引サービスシステム。
15. 【請求項１５】 前記端末ＩＤテーブルには、前記端末
    ＩＤ及び前記電子商取引端末の設置場所を示す情報が含
    まれており、前記サービスサーバの前記応答内容決定手
    段は、前記端末ＩＤ要求手段を通じて前記端末ＩＤを取
    得した前記電子商取引端末の設置場所を判別し、前記設
    置場所に応じて前記応答内容を決定するよう構成されて
    いる請求項１０又は１１に記載の電子商取引サービスシ
    ステム。
16. 【請求項１６】 前記端末ＩＤテーブルには、前記端末
    ＩＤ及び前記電子商取引端末の性能を示す情報が含まれ
    ており、前記サービスサーバの前記応答内容決定手段
    は、前記端末ＩＤ要求手段を通じて前記端末ＩＤを取得
    した前記電子商取引端末の性能を判別し、前記性能に応
    じて前記応答内容を決定するよう構成されている請求項
    １０又は１１に記載の電子商取引サービスシステム。
17. 【請求項１７】 前記端末ＩＤテーブルには、前記端末
    ＩＤ及び前記電子商取引端末の種別、設置場所、性能を
    示す情報が含まれており、前記サービスサーバの前記応
    答内容決定手段は、前記端末ＩＤ要求手段を通じて前記
    端末ＩＤを取得した前記電子商取引端末の種別、設置場
    所、性能を判別し、前記種別、前記設置場所、前記性能
    の組み合わせに応じて前記応答内容を決定するよう構成
    されている請求項１０又は１１に記載の電子商取引サー
    ビスシステム。
18. 【請求項１８】 電子商取引サービスを提供するサービ
    スサーバから電子商取引サービスを受ける電子商取引端
    末であって、 利用者の買い物履歴を含む個人情報を蓄積する個人情報
    蓄積手段と、 前記サービスサーバの要求に基づいて、前記サービスサ
    ーバに対して前記個人情報を開示する個人情報開示手段
    と、 端末固有の端末ＩＤを蓄積する端末ＩＤ蓄積手段と、 前記サービスサーバの要求に基づいて、前記サービスサ
    ーバに対して前記端末ＩＤを開示する端末ＩＤ開示手段
    とを、 備える電子商取引端末。
19. 【請求項１９】 電子商取引サービスを求める電子商取
    引端末に前記電子商取引サービスを提供するサービスサ
    ーバであって、 前記電子商取引端末に対して利用者の買い物履歴を含む
    個人情報の開示を求める個人情報要求手段と、 前記電子商取引端末に対して端末ＩＤの開示を求める端
    末ＩＤ要求手段と、 過去に前記電子商取引サービスを受けたことのある利用
    者の前記個人情報を管理する個人情報データベースと、 前記電子商取引端末によって開示された前記個人情報及
    び前記端末ＩＤと、前記個人情報データベースの内容と
    に基づいて、前記電子商取引端末に対する応答内容を決
    定する応答内容決定手段とを、 備える電子商取引サービスサーバ。
20. 【請求項２０】 電子商取引サービスを求める電子商取
    引端末に前記電子商取引サービスを提供するサービスサ
    ーバであって、 前記電子商取引端末に対して前記端末ＩＤの開示を求め
    る端末ＩＤ要求手段と、 前記端末ＩＤに関連した情報が記載されている端末ＩＤ
    テーブルを格納する端末ＩＤデータベースと、 前記電子商取引端末によって開示された前記端末ＩＤ
    と、前記端末ＩＤデータベースの内容とに基づいて、前
    記電子商取引端末に対する応答内容を決定する応答内容
    決定手段とを、 備える電子商取引サービスサーバ。
21. 【請求項２１】 電子商取引サービスを提供するサービ
    スサーバから前記電子商取引サービスを受ける電子商取
    引端末のコンピュータを、 前記サービスサーバの要求に基づいて、利用者の買い物
    履歴を含む個人情報を開示する個人情報開示手段と、 前記サービスサーバの要求に基づいて、端末固有の端末
    ＩＤを開示する端末ＩＤ開示手段として機能させるため
    のコンピュータプログラム。
22. 【請求項２２】 電子商取引サービスを求める電子商取
    引端末に電子商取引サービスを提供するサービスサーバ
    のコンピュータを、 前記電子商取引端末に対して利用者の買い物履歴を含む
    個人情報の開示を求める個人情報要求手段と、 前記電子商取引端末に対して端末ＩＤの開示を求める端
    末ＩＤ要求手段と、 開示された前記個人情報及び端末ＩＤと、過去に電子商
    取引サービスを提供した利用者の前記個人情報を管理す
    る個人情報データベースの内容とに基づいて、前記電子
    商取引端末に対する応答内容を決定する応答内容決定手
    段として機能させるためのコンピュータプログラム。
23. 【請求項２３】 電子商取引サービスを求める電子商取
    引端末に電子商取引サービスを提供するサービスサーバ
    のコンピュータを、 前記電子商取引端末に対して前記端末ＩＤの開示を求め
    る端末ＩＤ要求手段と、 前記端末ＩＤに関連した情報が記載されている端末ＩＤ
    テーブルを格納する端末ＩＤデータベースと、 前記電子商取引端末によって開示された前記端末ＩＤ
    と、前記端末ＩＤデータベースの内容とに基づいて、前
    記電子商取引端末に対する応答内容を決定する応答内容
    決定手段として機能させるためのコンピュータプログラ
    ム。