JP2003067222A - 業務フローの稼動情報取得方法および業務フローシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 実際に実行された業務プログラムに関する稼
動情報を収集処理することにある。 【解決手段】 統合制御処理121は業務案件識別子が入
力されると、イベント解析処理122はイベントログ114を
参照して該業務案件で実行した作業を抽出し、稼働情報
収集制御処理123はシステム構成情報112から該抽出した
作業を実行する業務プログラムを取得し、該情報112に
より該業務プログラムが稼働する業務サーバ130,150を
特定し、特定した業務サーバに業務案件及び業務プログ
ラムに対応する稼働情報収集処理を指示し、業務サーバ
は自稼働ログ141,161から該業務案件及び業務プログラ
ムに対応する稼働情報を全て抽出し、業務案件管理サー
バ110に送信し、稼働情報編集処理124は業務案件の業務
フロー定義に基づき受信した稼働情報を編集し、統合制
御処理121は編集結果を出力する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、業務案件の運用を
制御する業務案件管理サーバと、業務プログラムが稼動
する複数の業務サーバと、該業務案件管理サーバと該業
務サーバとの通信機能を有するネットワークとを備えた
業務フローシステムに係り、特に、管理者が障害原因を
特定することを支援する稼動情報を取得する方法または
システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】業務案件管理サーバと業務プログラムが
稼動する複数の業務サーバからなる業務フローシステム
では、いずれかの業務プログラムにおいて障害が発生し
たときに障害原因を特定するために収集すべき情報が各
業務サーバに分散しており、これらの情報を効率的に収
集する手段が存在しない場合、障害原因の特定、ひいて
は障害の回復に少なからぬ時間を要する。ネットワーク
で接続された複数のサーバから構成されるシステムにお
いて、各サーバに蓄積されたログ情報およびイベント情
報等の稼動情報を収集する手法を示した特許は、例えば
「特開平１１−１３４３０６号公報、管理マネージャ計
算機、記録媒体、および、計算機運用管理方法」がある
が、該公報は予め定義した運用定義情報のみによって稼
動情報を収集するため、業務フローの遂行過程で障害が
発生したときに、予め定義した運用定義情報において実
行予定であった業務プログラムを実行しなかった場合に
も、該業務プログラムが稼動する業務サーバに対して稼
動情報収集処理の実行を要求し、該業務プログラムを実
行しなかったので稼動情報が全くないため不必要である
稼動情報収集処理を、該業務サーバが実行してしまう。
また、業務フローの遂行時に、特定の条件を評価した結
果が特定のケースに該当するときのみ実行する業務プロ
グラムがある場合、前述した特許の手法では、予め定義
した運用定義情報においては該業務プログラムは実行予
定であるため、実際には該業務プログラムは実行してい
ないにも関らず、該業務プログラムが稼動する業務サー
バに対して稼動情報収集処理の実行を要求し、稼動情報
収集処理を該業務サーバが実行してしまう。上記理由に
より、該公報が示す手法では、稼動情報の取得におい
て、障害情報収集処理が不必要な業務サーバに対して、
該処理の要求をするため、該業務サーバに余計な負荷を
かけてしまうという問題があった。

【０００３】また、障害管理システムと業務フローに関
する公報は、例えば「特開２０００−３５３１１３号公
報、障害管理システム及び方法、障害管理装置、記録媒
体」があるが、該公報は障害管理システムにおける障害
管理業務データを取り扱う業務フローシステムに関する
公報であって、本発明が解決しようとする、業務フロー
システムにおける障害情報を含む稼動情報を収集する際
の課題を解決することはできない。また、業務案件管理
サーバと業務サーバをもって業務フローを遂行するシス
テムを構築する手法を示した公報は、例えば「特開平７
−１６０６３６号公報、ワークフローシステム」がある
が、該公報は業務フローを遂行するシステムを迅速に構
築する手法を示したのみであって、該公報による手法で
構築した業務フローシステムにおいて発生しうる障害に
対して、障害情報を含む稼動情報を収集する手法を示す
ものではなく、本発明が解決しようとする、業務フロー
システムにおける障害情報を含む稼動情報を収集する際
の課題を解決することはできない。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】本発明の目的は、予め
定義した運用定義情報のみではなく、実際の実行過程の
情報も利用することで、実際に業務プログラムを実行し
た業務サーバ群にのみ稼動情報収集処理の実行を要求
し、該業務サーバ群のみが稼動情報収集処理を実行する
ことを可能とすることにある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明は、管理情報を蓄積し、業務案件の運用を制
御する業務案件管理サーバと、業務プログラムが稼動す
る複数の業務サーバと、該業務案件管理サーバと該業務
サーバとの通信機能を有するネットワークとを備えた業
務フローシステムにおける稼働情報取得方法であり、業
務案件管理サーバは、利用者による業務案件の指定に応
じて、管理情報を参照して該業務案件で実行開始した１
以上の業務プログラムと該業務プログラムの配置されて
いる業務サーバを決定し、該決定した業務サーバに対し
て、該指定された業務案件及び該決定された１以上の業
務プログラムを指定して稼働情報の収集を指示し、収集
した稼働情報を該業務サーバから取得し、該収集した稼
働情報を該業務案件に係る業務フローに基づいて業務案
件単位の一連の稼働情報に編集し出力するようにしてい
る。前記業務サーバは、自サーバの稼働ログから業務案
件管理サーバに指定された業務案件及び１以上の業務プ
ログラムを有する稼働情報を全て抽出し、該抽出した稼
働情報を業務案件管理サーバに送信するようにしてい
る。

【０００６】

【発明の実施の形態】（１）以下、本発明の一実施例を
説明する。図１は本発明を説明するための業務フローシ
ステムの全体構成を示す図である。図１において、１１
０は業務案件の運用を制御する業務案件管理サーバ、１
３０、１５０は業務プログラムが稼動する業務サーバ、
１７０は業務案件管理サーバと業務サーバを接続するネ
ットワークである。業務案件管理サーバ１１０は、管理
情報を有し、管理情報として、業務フロー定義を登録し
た業務フロー定義情報１１１と、後述する業務フロー内
の作業と業務プログラムの対応関係や業務プログラムの
業務サーバへの配置などのシステム構成を登録したシス
テム構成情報１１２と、業務案件毎に業務フローの進捗
などを記録した業務案件情報１１３と、業務案件の実行
履歴であるところのイベントを記録したイベントログ１
１４とを有する。さらに、業務案件管理サーバ１１０に
は、業務フローの稼動情報を取得する統合制御処理１２
１と、イベントログ１１４から特定のイベントを抽出し
たりイベントから特定の情報を取得したりするイベント
解析処理１２２と、各業務サーバに蓄積した稼動情報の
うち特定の情報を要求する稼動情報収集制御処理１２３
と、収集した稼動情報を特定の様式に編集する稼動情報
編集処理１２４を設ける。

【０００７】なお、業務フロー定義情報１１１は、例え
ば後述する図２中の業務フロー定義テーブル２００と、
後述する図３中の業務フロー定義３００に示すような内
容をもち、システム構成情報１１２は、例えば後述する
図４中のシステム構成データベース４００に示すような
内容をもち、業務案件情報１１３は、例えば後述する図
５中の業務案件テーブル５００に示すような内容をも
ち、イベントログ１１４は、例えば後述する図６中のイ
ベントテーブル６００に示すような内容をもつ。また、
業務サーバ１３０、１５０は、業務プログラム１３１、
１３２、１３３、１５１、１５２と、各業務プログラム
の稼動履歴を記録した稼動ログ１４１、１６１を有す
る。さらに、業務サーバ１３０、１５０には、業務案件
管理サーバ１１０からの要求にしたがって特定の稼動情
報を収集し返送する稼動情報収集処理１４２、１６２を
設ける。なお、稼動ログ１４１、１６１は、例えば後述
する図７中の稼動情報テーブル７００に示すような内容
をもつ。

【０００８】図２は業務フロー定義テーブルの一例であ
る。業務フロー定義テーブルは、業務フロー定義情報１
１１に含まれる。図２において、業務フロー定義テーブ
ル２００は、業務フロー定義を一意に識別する業務フロ
ー識別子を記述する業務フロー識別子欄２０１と、業務
フロー定義を記述する業務フロー定義欄２０２を有す
る。また、２１１は定義行の一例である。行２１１は業
務フロー定義識別子＃０００１に、後述する図３中の業
務フロー定義３００が割当てられていることを示す。図
３は業務フロー定義の一例である。図３において、業務
フロー定義３００は、業務フローの開始を表す開始ノー
ド３０１と、業務フローの完了を表す完了ノード３０２
と、業務遂行のために実行すべき作業３１１、３１２
と、業務フローの処理順序を示す遷移３２１、３２２、
３２３を有する。業務フロー定義３００は、本業務フロ
ー定義にしたがった業務案件を起動した場合に、業務フ
ローの遂行を開始ノード３０１から開始し、遷移３２
１、３２２、３２３にしたがって作業３１１、３１２の
順に実行し、完了ノード３０２に到達することで該業務
案件を完了することを表す。

【０００９】図４はシステム構成データベースの一例で
ある。システム構成データベースは、システム構成情報
１１２に含まれる。業務フロー内の作業は各作業ごとに
対応づけた業務プログラムによって処理し、業務プログ
ラムは図１中の１３１、１３２、１３３、１５１、１５
２に示すように業務サーバ内に配置するため、システム
構成データベース４００は、業務案件管理サーバ１１０
が業務遂行のために作業を起動する場合に、該作業から
作業起動を指示すべき業務サーバと、起動すべき業務プ
ログラムとを、特定するときに必要な情報を登録してい
る。図４において、システム構成データベース４００
は、作業・業務プログラム対応テーブル４１０と、業務
プログラム配置テーブル４３０を有する。

【００１０】作業・業務プログラム対応テーブル４１０
は、作業を一意に識別する作業識別子を記述する作業識
別子欄４１１と、各作業がいずれの業務プログラムに対
応するかを記述する業務プログラム識別子欄４１２を有
する。行４２１は、作業＃０００１を業務プログラム＃
０００３によって実行することを表す。また、行４２
１、４２３が表すように、複数の作業を一つの業務プロ
グラムに対応づけることがある。

【００１１】業務プログラム配置テーブル４３０は、業
務プログラムを一意に識別する業務プログラム識別子を
記述する業務プログラム識別子欄４３１と、各業務プロ
グラムがいずれかの業務サーバに配置されるかを記述す
る業務サーバ識別子欄４３２を有する。行４４１は、業
務プログラム＃０００１が、業務サーバ＃０００２に配
置されることを表す。また、行４４１、４４２が表すよ
うに、複数の業務プログラムが一つの業務サーバに配置
されることがある。さらに、システム構成データベース
４００に記載の情報において、行４２２、４４３から、
作業＃０００２を実行するためには、業務サーバ＃００
０１に配置された、業務プログラム＃０００５を実行す
る必要があることを知ることができる。

【００１２】図５は業務案件テーブルの一例である。業
務案件テーブルは、業務案件情報１１３に含まれる。管
理者は業務案件テーブルの情報を参照することによっ
て、いずれかの業務案件で障害が起きているか知ること
ができる。図５において、業務案件テーブル５００は、
業務案件を一意に識別する業務案件識別子を記述する業
務案件識別子欄５０１と、各業務案件がいずれの業務フ
ロー定義を遂行するものであるかを記述する業務フロー
定義識別子欄５０２と、各業務案件がどのような状況に
あるかを記述する状況欄５０３を有する。業務案件テー
ブルの各行は、業務案件管理サーバ１１０が利用者によ
り業務案件の開始を指示されたときに業務案件識別子と
ともに生成する。また、業務案件管理サーバ１１０は業
務プログラムの起動や終了等、業務フローの遂行にした
がって業務案件の状態が変化するときに状況欄５０３を
更新する。行５１１は業務案件＃０００１が、業務フロ
ー定義＃０００５を遂行するものであって、かつ該業務
案件が業務フローの遂行を完了していることを表す。同
様に、行５１２は業務案件＃０００２が、業務フロー定
義＃０００１を遂行するものであって、かつ作業＃００
０２を実行中であることを表し、行５１３は業務案件＃
００１７が、業務フロー定義＃０００１を実行するもの
であって、かつ作業＃０００１が異常終了したため、該
業務案件が業務フローの遂行を異常終了したことを表
す。また、行５１２、５１３が表すように、同じ業務フ
ロー定義＃０００１を、複数の業務案件が同時に遂行す
ることがある。

【００１３】図６はイベントテーブルの一例である。イ
ベントテーブルはイベントログ１１４に含まれる。図６
において、イベントテーブル６００は、業務案件の実行
履歴であるところのイベントを一意に識別するイベント
識別子を記述するイベント識別子記述欄６０１と、各イ
ベントがいずれかの業務案件に関するものかを記述する
業務案件識別子欄６０２と、どのようなイベントが発生
したかを記述するイベント詳細欄６０３を有する。イベ
ントテーブルの各行は、業務案件管理サーバ１１０が業
務案件の開始や業務プログラムの起動や終了等、業務フ
ローの遂行にしたがって業務案件の状態が変化するとき
にイベント識別子とともに生成される。行６１１はイベ
ント＃０００２が、業務案件＃０００２に関するもので
あって、該業務案件が起動したことを表す。イベントテ
ーブル６００は、業務識別子欄６０２に注目して特定の
業務案件に係るイベントのみを抽出することで、該業務
案件の実行過程の概要を知ることができる。

【００１４】図７は稼動情報テーブルの一例である。稼
動情報テーブルは、稼動ログ１４１、１６１に含まれ
る。図７において、稼動情報テーブル７００は、各業務
サーバ内で稼動情報を一意に識別する稼動情報識別子を
記述する稼動情報識別子欄７０１と、各稼動情報がいず
れかの業務案件に関するものかを記述する業務案件識別
子欄７０２と、各稼動情報がいずれかの業務プログラム
におけるものかを記述する業務プログラム識別子欄７０
３と、各稼動情報の時系列順序を判別するためのタイム
スタンプを記述するタイムスタンプ欄７０４と、各稼動
情報の詳細を記述する稼動情報詳細欄７０５を有する。
稼動情報テーブルの各行は、各業務プログラムがプログ
ラムの起動や終了、プログラム内の関数の呼出し等、業
務プログラムの稼動状況を記録するときに稼動情報識別
子とともに生成する。稼動情報テーブル７００は、業務
案件識別子欄７０２と業務プログラム識別子欄７０３に
注目して特定の業務案件と業務プログラムに係る稼動情
報のみを抽出することで、該業務案件に係る該業務プロ
グラムの実行過程を知ることができる。

【００１５】図８は稼動情報取得処理の手順を示し、業
務案件管理サーバ１１０が、特定の業務案件に係る稼動
情報を取得する処理の手順を表す。統合制御処理１２１
は、まず、ステップ８０１において、管理者が特定の業
務案件に係る稼動情報を取得したい場合に、取得対象業
務案件識別子を入力する。次に、ステップ８０２におい
て、イベントログ１１４の内容を解析して、該業務案件
で遂行される業務フロー内で実行すべき作業のうち、開
始した作業の作業識別子の一覧を取得する。ステップ８
０２におけるイベント解析処理１２２は、後述するステ
ップ８１１、８１２、８１３によって実行する。ステッ
プ８０３、８０４、８０５において、ステップ８０３は
繰り返しの開始位置を表し、ステップ８０５は繰り返し
の終了位置を表す。ステップ８０４において、８０２で
取得した各作業識別子で識別される作業の、該業務案件
に係る稼動情報の収集を適切な業務サーバに要求する。
ステップ８０４における稼動情報収集制御処理１２３
は、後述するステップ８２１、８２２、８２３、８２４
で実行する。次に、ステップ８０６において、ステップ
８０４で稼動情報収集処理の実行を要求した各業務サー
バで収集され、返信された稼動情報全てを、該業務案件
が遂行する業務フローの定義に基づいて編集する。ステ
ップ８０６における収集済み稼動情報編集処理１２４
は、後述するステップ８４１、８４２、８４３で実行す
る。最後に、ステップ８０７において、ステップ８０６
で編集した稼動情報を出力する。

【００１６】管理者が、特定の業務案件に係る稼動情報
を取得する場合、ステップ８０１で入力する取得対象業
務案件識別子を与えることで、ステップ８０７で出力す
る編集済み稼動情報により、特定の業務案件に係る稼動
情報を取得することができる。ステップ８０２における
イベント解析処理１２２は、ステップ８１１において、
統合制御処理から業務案件識別子を受取り、ステップ８
１２においてイベントログ１１４内のイベントテーブル
６００を参照し、業務案件識別子欄６０２とイベント詳
細欄６０３に注目して該業務案件に係るイベントのう
ち、イベント詳細が「作業開始」となっているイベント
を全て抽出し、ステップ８１３において抽出したイベン
トより、開始した作業の作業識別子を列挙する。開始し
た作業は、すでに作業完了している場合と、何らかの理
由で異常終了している場合と、未だ実行中の場合とある
が、少なくとも開始した作業は該業務案件の全ての稼動
情報を必要とする場合には、取得すべき稼動情報をもつ
作業である。

【００１７】ステップ８０４における稼動情報収集制御
処理１２３は、ステップ８２１において、統合制御処理
から作業識別子と業務案件識別子を受取り、ステップ８
２２においてシステム構成情報１１２内のシステム構成
情報データベース４００を参照し、該作業に対応する業
務プログラム識別子を取得し、ステップ８２３において
システム構成情報１１２内のシステム構成情報データベ
ース４００を参照し、該作業に対応する業務プログラム
が稼動する業務サーバを特定し、ステップ８２４におい
てステップ８２２で取得した該業務プログラム識別子と
該業務案件識別子に対応する稼動情報収集処理を、ステ
ップ８２３で特定した業務サーバに対して指示する。

【００１８】ステップ８２４で指示した稼動情報収集処
理は、各業務サーバ１３０、１５０内でステップ８３
１、８３２、８３３において実行する。ステップ８２４
で指示した稼動情報収集処理１４２、１６２は、ステッ
プ８３１において業務プログラム識別子と業務案件識別
子を受信し、ステップ８３２において稼動ログ１４１、
１６１内の稼動情報テーブル（稼動情報テーブルの一例
は図７中の７００）を参照し、業務案件識別子欄７０２
と業務プログラム識別子欄７０３に注目し、該業務案件
と該業務プログラムに係る稼動情報を抽出し、ステップ
８３３においてステップ８３２で抽出した稼動情報を業
務案件管理サーバ１１０に送信する。

【００１９】ステップ８０６における収集済み稼動情報
編集処理１２４は、ステップ８４１において、統合制御
処理から該業務案件識別子と、ステップ８３３で各業務
サーバ１３０、１５０から返信された稼動情報全てを受
取り、ステップ８４２において業務案件情報１１３内の
業務案件テーブル５００を参照し、該業務案件が遂行す
る業務フロー定義識別子を取得し、ステップ８４３にお
いて業務フロー定義情報１１１内の業務フロー定義テー
ブル２００を参照し、該業務フロー定義識別子に対応す
る業務フロー定義を取得して、該業務フロー定義に基づ
き、予め定められた様式に該稼動情報を編集する。予め
定められた様式とは、例えば後述する図９中の稼動情報
報告書９００に示すような内容をもち、該業務案件に係
る稼動情報を必要とする者が、該業務案件の稼動過程の
詳細を理解することを支援するものである。

【００２０】図９は稼動情報報告書の一例である。稼動
情報報告書はステップ８０７で出力する稼動情報であ
る。図９において、稼動情報報告書９００は、該稼動情
報報告書がいずれかの業務フロー定義に係るものかを表
す業務フロー識別子欄９１１と、該稼動情報報告書がい
ずれかの業務案件に係るものかを表す業務案件識別子欄
９１２と、該稼動情報報告書をいつ作成したかを表す報
告書作成時刻刻印欄９１３と、各稼動情報の時系列順序
を判別するためのタイムスタンプ欄９２１と、各稼動情
報がいずれかの業務プログラムに係るものかを表す業務
プログラム識別子欄９２２と、各稼動情報がいずれかの
業務サーバ内のものかを表す業務サーバ欄９２３と、各
稼動情報が各業務サーバ内で振られた稼動情報識別子を
記述する稼動情報識別子欄９２４と、稼動情報の詳細を
記述する稼動情報詳細欄９２５を有する。稼動情報報告
書９００において、行９３１は該業務案件に関して業務
サーバ＃０００１内で業務プログラム＃００１１がタイ
ムスタンプ欄９２１に示した時刻に正常終了したことを
表し、行９３３は該業務案件に関して業務サーバ＃００
０２内で業務プログラム＃００３４がタイムスタンプ欄
９２１に示した時刻に異常終了したことを表す。また、
行９３２は業務プログラム＃００３４の異常終了の起因
となった例外発生を示す稼動情報を表す。

【００２１】（２）以下、実施例１に示したシステムに
おいて、後述する図１０中の業務フロー定義１０００
と、業務案件の進行１０２１について、稼動情報収集処
理の実行をいずれかの業務サーバに要求するかを説明す
る。図１０において、業務フロー定義１０００は、業務
フローが開始ノード１００１から開始し、作業１０１
１、１０１２、１０１３を逐次実行し、完了ノード１０
０２に到達することで該業務フローの遂行が完了するこ
とを表し、業務案件の進行１０２１は、業務案件が作業
１０１１、１０１２の順に実行し、障害発生１０２２に
おいて、作業１０１２が実行中に異常終了したことを表
す。図１０に示す状況では、イベントログ１１４内のイ
ベントテーブル６００には、該業務フロー定義に含まれ
る作業１０１１、１０１２、１０１３のうち、実際に実
行が開始した作業１０１１、１０１２に対する「作業開
始」を示すイベント群を記録する。該イベントテーブル
の情報に基づき、該業務案件の稼動情報収集処理の実行
は、作業１０１１、１０１２に対応する業務プログラム
が稼動する業務サーバに対してのみ要求する。該業務フ
ロー定義内に含まれるが、実際には実行していない作業
１０１３に対応する業務プログラムが稼動する業務サー
バに対しては、稼動情報収集処理の実行は要求しない。

【００２２】（３）以下、実施例１に示したシステムに
おいて、後述する図１１中の業務フロー定義１１００
と、業務案件の進行１１２１について、稼動情報収集処
理の実行をいずれかの業務サーバに要求するかを説明す
る。図１１において、貸付決済業務（業務フロー定義１
１００）は、業務フローが開始ノード１１０１から開始
し、貸付決裁書受付（作業１１１１）をした後に、決済
額に基づき（条件１１３１）業務フローが分岐し（分岐
ノード１１０２）、決済額が３億円以上の場合（ケース
１１３２）に該当するならば続いて与信審査依頼（作業
１１１２）を行い、決済額が３億円未満の場合（ケース
１１３３）に該当するならば続いて貸付依頼（作業１１
１３）を行った後に業務フローが合流し（先着ノード１
１０３）、続いて完了ノード１１０４に到達することで
該貸付決済業務の遂行が完了することを表す。

【００２３】決済額３億円未満のある業務案件が業務案
件の進行１１２１にしたがって業務フローが推移する場
合に、業務案件管理サーバ１１０は、該業務案件の実行
が指示されたときにイベントログ１１４に該業務案件の
起動イベントを記録し、業務フロー定義１１００にした
がって次作業１１１１の開始をイベントログ１１４に記
録し、システム構成情報１１２に基づき作業１１１１を
実行する業務プログラムを含む業務サーバに対して該業
務プログラムの起動を指示する。該業務サーバは稼動情
報テーブルに該業務プログラムの起動を記録し、該業務
プログラムを起動する。該業務サーバは該業務プログラ
ムの実行過程から終了までを検知し、稼動情報テーブル
に該業務プログラムの稼動情報を記録し、業務案件管理
サーバ１１０に該業務プログラムの完了を通知する。

【００２４】業務案件管理サーバは作業１１１１の完了
をイベントログ１１４に記録し、業務フロー定義１１０
０にしたがって分岐ノード１１０２において決済額を判
定し（条件１１３１）、ケース１１３３に該当したこと
をイベントログ１１４に記録し、次作業１１１３の開始
をイベントログ１１４に記録し、システム構成情報１１
２に基づき作業１１１３を実行する業務プログラムを含
む業務サーバに対して該業務プログラムの起動を指示す
る。

【００２５】該業務サーバは稼動情報テーブルに該業務
プログラムの起動を記録し、該業務プログラムを起動す
る。該業務サーバは該業務プログラムの実行過程から終
了までを検知し、稼動情報テーブルに該業務プログラム
稼動情報を記録するが、該業務案件について該業務プロ
グラムの実行過程で障害が発生して該業務プログラムが
異常終了したために、業務サーバは稼動情報テーブルに
該業務プログラムの異常終了を記録し、業務案件管理サ
ーバ１１０に該業務プログラムの異常終了を通知する。
業務案件管理サーバは作業１１１３が異常終了したこと
をイベントログ１１４に記録し、該業務案件が異常終了
したことを業務案件テーブル５００に記録する。

【００２６】業務フローシステムの管理者は、業務案件
テーブル５００に基づき、異常終了した該業務案件に関
して稼動情報の収集を業務案件管理サーバ１１０に指示
する。該業務案件に係る業務フロー定義１１００に含ま
れる作業１１１１、１１１２、１１１３のうち、イベン
トログ１１４に記録されたイベント群より、図８におけ
る稼動情報取得手順に基づき、実際に実行が開始した作
業１１１１、１１１３のみであることが抽出され、稼動
情報収集処理の実行は、作業１１１１、１１１３に対応
する作業プログラムが稼動する業務サーバに対してのみ
要求する。該業務フロー定義内に含まれるが、実際には
実行していない作業１１１２に対応する業務プログラム
が稼動する業務サーバに対しては、稼動情報収集処理の
実行は要求しない。

【００２７】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、予
め定義した運用定義情報に記載の全ての業務サーバに対
してではなく、実際に業務プログラムを実行した業務サ
ーバ群に対してのみ、稼動情報収集処理の実行を要求
し、該業務サーバ群のみで稼動情報収集処理を実行する
ことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】業務フローシステムの全体構成を示す図であ
る。

【図２】業務フロー定義テーブルの一例を示す図であ
る。

【図３】業務フロー定義の一例を示す図である。

【図４】システム構成データベースの一例を示す図であ
る。

【図５】業務案件テーブルの一例を示す図である。

【図６】イベントテーブルの一例を示す図である。

【図７】稼動情報テーブルの一例を示す図である。

【図８】稼動情報取得する処理の手順を示す図である。

【図９】稼動情報報告書の一例を示す図である。

【図１０】業務フロー定義と業務案件の進行の一例を説
明するための図である。

【図１１】業務フロー定義と業務案件の進行の一例を説
明するための図である。

【符号の説明】

１１０ 業務案件管理サーバ １１１ 業務フロー定義情報 １１２ システム構成情報 １１３ 業務案件情報 １１４ イベントログ １２１ 統合制御処理 １２２ イベント解析処理 １２３ 稼動情報収集制御処理 １２４ 稼動情報編集処理 １３０、１５０ 業務サーバ １３１、１３２、１３３、１５１、１５２ 業務プログ
ラム １４１、１６１ 稼動ログ １４２、１６２ 稼動情報収集処理

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 石田 貴一 神奈川県横浜市戸塚区戸塚町5030番地 株 式会社日立製作所ソフトウェア事業部内 Ｆターム(参考） 5B042 GA12 MA08 MA09 MA10 MC12 MC32 MC40

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 管理情報を蓄積し、業務案件の運用を制
   御する業務案件管理サーバと、業務プログラムが稼動す
   る複数の業務サーバと、該業務案件管理サーバと該業務
   サーバとの通信機能を有するネットワークとを備えた業
   務フローシステムにおける業務フローの稼働情報取得方
   法であって、 前記業務案件管理サーバは、利用者による業務案件の指
   定に応じて、前記管理情報を参照して該業務案件で実行
   開始した１以上の業務プログラムと該業務プログラムの
   配置されている業務サーバを決定し、 該決定した業務サーバに対して、該指定された業務案件
   及び該決定された１以上の業務プログラムを指定して稼
   働情報の収集を指示し、収集した稼働情報を該業務サー
   バから取得し、 該収集した稼働情報を該業務案件に係る業務フローに基
   づいて業務案件単位の一連の稼働情報に編集し出力する
   ことを特徴とする業務フローの稼働情報取得方法。
2. 【請求項２】 請求項１記載の業務フローの稼働情報取
   得方法において、 前記業務サーバは、自サーバの稼働ログから前記業務案
   件管理サーバに指定された業務案件及び１以上の業務プ
   ログラムを有する稼働情報を全て抽出し、該抽出した稼
   働情報を前記業務案件管理サーバに送信することを特徴
   とする業務フローの稼働情報取得方法。
3. 【請求項３】 管理情報を蓄積し、業務案件の運用を制
   御する業務案件管理サーバと、業務プログラムが稼動す
   る複数の業務サーバと、該業務案件管理サーバと該業務
   サーバとの通信機能を有するネットワークとを備えた業
   務フローシステムであって、 前記業務案件管理サーバは、利用者による業務案件の指
   定に応じて、前記管理情報を参照して該業務案件で実行
   開始した１以上の業務プログラムと該業務プログラムの
   配置されている業務サーバを決定する手段と、 該決定した業務サーバに対して、該指定された業務案件
   及び該決定された１以上の業務プログラムを指定して稼
   働情報の収集を指示する手段と、 該業務サーバから、収集した稼働情報を取得する手段
   と、 該収集した稼働情報を該業務案件に係る業務フローに基
   づいて業務案件単位の一連の稼働情報に編集し出力する
   手段を有することを特徴とする業務フローシステム。
4. 【請求項４】 請求項３記載の業務フローシステムにお
   いて、 前記業務サーバは、自サーバの稼働ログから前記業務案
   件管理サーバに指定された業務案件及び１以上の業務プ
   ログラムを有する稼働情報を全て抽出する手段と、 該抽出した稼働情報を前記業務案件管理サーバに送信す
   る手段を有することを特徴とする業務フローシステム。
5. 【請求項５】 コンピュータに、利用者による業務案件
   の指定入力に応じて管理情報を参照して該業務案件で実
   行開始した１以上の業務プログラムと該業務プログラム
   の配置されている業務サーバを決定する機能と、該決定
   した業務サーバに対して、該指定された業務案件及び該
   決定された１以上の業務プログラムを指定して稼働情報
   の収集を指示する機能と、収集した稼働情報を該業務サ
   ーバから取得する機能と、該収集した稼働情報を該業務
   案件に係る業務フローに基づいて業務案件単位の一連の
   稼働情報に編集し出力する機能を実現させるためのプロ
   グラム。