JP2003060781A - 生活支援システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 第三者の生活支援装置への接続を阻止して、
生活者のプライバシーを確実に守れる生活支援システム
を得る。 【解決手段】 生活者宅１に設置された緊急通報装置２
は、通話相手のアドレスが記憶手段１０ａに記憶され
た、緊急通報装置２との接続を許可する通話相手のアド
レスの場合には、緊急通報装置２と当該通話相手とが通
信回線３を介して接続されて、生活者が、緊急通報装置
２に設けたマイク１３を使って当該通話相手と通話可能
になる。一方、通話相手のアドレスが前記記憶手段１０
ａに記憶されていない場合には、緊急通報装置２と当該
通話相手との接続が拒否される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、管理部や福祉関係
者や近親者などが生活者と電話回線などを介して通信す
る生活支援システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】この種の生活支援システムは、例えば特
開平１１−２５９７８６号公報に示すごとく、高齢者な
どの生活者が緊急ボタンを押すことによって、生活者宅
の生活支援装置と消防署などの緊急関係機関とが、電話
回線などを介して自動的に接続される。

【０００３】この生活支援装置は、マイクおよびスピー
カが設置されており、生活者が、前記マイクおよびスピ
ーカを使って緊急関係機関と通話可能になっている。こ
の生活支援装置では、通常の電話機と同等の機能を有し
ており、福祉関係者や近親者などが、生活支援装置の電
話番号をダイヤルして生活者の安否確認などのために通
話することが可能である。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】前記マイクは、生活支
援装置の周辺の音なども聞き取ってしまう。つまり、第
三者が、生活支援装置にダイヤルして、マイクを介して
生活者宅内の音などを聞き取ることが可能になってお
り、生活者のプライバシーが守れないところに問題があ
る。また、通報先の電話番号が変更などされた場合に
は、緊急通報装置に記憶されている通報先の電話番号を
変更などする必要があるが、不慣れな生活者が緊急通報
装置を操作するのでは、生活者の負担が大きいとともに
電話番号の入力などを間違えるおそれがある。

【０００５】また、一人暮らしの高齢者などの生活者の
生活を支援するうえでは、火災や生活者の急病などの緊
急の際に生活者が動けなくても、消防署や警察署などの
緊急関係機関と通話できるようにすることが望まれる。

【０００６】本発明の目的は、第三者の生活支援装置へ
の接続を阻止して、生活者のプライバシーを確実に守
れ、また生活者の負担を軽減できる生活支援システムを
得ることにある。本発明の他の目的は、生活者が動けな
くても、消防署や警察署などの緊急関係機関と通話でき
る生活支援システムを得ることにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】本発明が対象とする生活
支援システムは、生活者宅１に設置された生活支援装置
２と、通信相手とが通信回線３を介して接続されること
で、通信相手と生活支援装置２とが通信可能になる。こ
こでの通信回線３には、電話回線やインターネットなど
が該当する。

【０００８】生活支援装置２は、当該生活支援装置２と
の接続を許可する通信相手のアドレスを記憶する記憶手
段１０ａを有している。そして、生活支援装置２は、通
信相手のアドレスが前記記憶手段１０ａに記憶されてい
る場合には、生活支援装置２と当該通信相手とが接続さ
れる一方で、通信相手のアドレスが前記記憶手段１０ａ
に記憶されていない場合には、生活支援装置２と当該通
信相手との接続が拒否される。ここでのアドレスには、
電話番号や電子メールのアドレスなどが該当する。生活
支援装置２との接続を許可する通信相手としては、消防
署、警察署、医療関係者、福祉関係者、管理関係者およ
び近親者などが該当する。

【０００９】より詳しく説明すると、生活支援装置２
は、通信相手のアドレスを受信できない場合には、当該
通信相手との接続を拒否するようにしている。ここで
は、通信相手が、自己のアドレスを送信しない場合と、
自己のアドレスが生活支援装置２に受信されることを予
め拒否している場合などが該当する。

【００１０】また、生活支援装置２は、通信相手との接
続を拒否する場合には、当該生活支援装置２に接続され
た電話機２２に転送するようにすることができる。ここ
での電話機２２は、送受話器を手で持って、送受話器を
耳および口に近づけなければ良好な通話ができないもの
が該当する。

【００１１】生活支援装置２と、１又は複数の緊急関係
機関Ａとが通信回線３を介して接続されて、生活支援装
置２から緊急関係機関Ａへの通報が可能になっており、
生活支援装置２と緊急関係機関Ａとが接続された場合に
は、生活者が、生活支援装置２に設けたマイク１３を使
って緊急関係機関Ａと通話可能になっているものとする
ことができる。ここでの緊急関係機関Ａには、消防署、
警察署、病院、福祉施設、管理センターおよび近親者な
どが該当する。

【００１２】

【発明の作用効果】本発明の生活支援システムは、福祉
関係者や近親者などの生活者のプライバシーが知られて
もよい通信相手の場合には、当該近親者などが、生活支
援装置２に接続して生活者と通信するなどして、生活者
の安否確認などができるうえ、プライバシーを知られた
くない第三者などの場合には、当該第三者が、生活支援
装置２に接続できないようになっている。

【００１３】従って、第三者が、生活支援装置２と接続
して、生活支援装置２のマイク１３などを介して生活者
宅１内の音声などを聞き取ることを確実に防止できて、
生活者のプライバシーを確実に守ることができる。ま
た、管理部Ｂなどの生活者のプライバシーが知られても
よい通信相手と生活支援装置２とが接続されることで、
当該管理部Ｂなどの通信相手によって緊急通報装置２に
記憶されている電話番号の追加や変更などが行なえるよ
うにでき、その分だけ不慣れな生活者が電話番号の変更
などを行なわずに済んで生活者の負担を軽減できなが
ら、生活者のプライバシーを確実に守ることができる。

【００１４】生活支援装置２が、通信相手のアドレスを
受信できない場合には、当該通信相手との接続を拒否す
ると、アドレスを知られたくない第三者などが、アドレ
スを送信しない場合などでも、当該第三者の生活支援装
置２への接続を阻止して、生活者のプライバシーを確実
に守ることができる。

【００１５】生活支援装置２が、通信相手との接続を拒
否する場合に電話機２２に転送すると、電話機２２の送
受話器は、耳および口に近づけなければ良好な通話がで
きない程度の感度であるため、当該送受話器では、生活
者宅１内の音声などが聞き取られにくいことになる。従
って、生活者のプライバシーを確実に守れながら、第三
者との通話が可能になる。

【００１６】生活者が、生活支援装置２のマイク１３を
使って緊急関係機関Ａと通話可能になっていると、火災
や生活者の急病などの緊急の際に緊急関係機関Ａへ通報
できるうえ、マイク１３を使って通話できるため、生活
者が動けなくても緊急関係機関Ａと通話できて、生活者
の安全が確保されて生活者の生活がより支援される。

【００１７】

【発明の実施の形態】図１ないし図３は、本発明に係る
生活支援システムを例示しており、図１に示すごとく生
活者宅１での居間などの適所に設置された緊急通報装置
（生活支援装置）２が、消防署や警察署などの緊急関係
機関Ａや、管理センターなどの所定の管理部Ｂなどと電
話回線などの通信回線３を介して接続可能になってい
る。

【００１８】緊急通報装置２の前面には、図２に示すご
とく、各種の押ボタンと、電源ランプ１５などが配置さ
れており、緊急通報装置２の内部には、マイク１３およ
びスピーカ１４と、前記押ボタンでの操作などに応じて
緊急関係機関Ａへ自動的に通報するための制御部１０
（図３参照）とが配置されている。

【００１９】この制御部１０は、図３に示すごとく、予
め設定したメッセージや緊急関係機関Ａなどの電話番号
などを記憶する記憶手段１０ａと、緊急関係機関Ａなど
と通信回線３などを介して通信するための通信手段１０
ｂと、前記押ボタンの操作などに応じて通信手段１０ｂ
などを制御する制御手段１０ｃなどを備えている。ま
た、緊急通報装置２には、生活者宅１内の適所に設置さ
れた１又は複数の人感センサ１６が接続されている。人
感センサ１６は、感熱式や超音波ドップラ式などのセン
サからなり、生活者あるいは侵入者などの人物を検出す
るようになっている。

【００２０】緊急通報装置２は、図２に示すごとく、消
防署への火災通報用の押ボタン４、消防署へ救急車の出
動を要請する救急通報用の押ボタン５および警察署など
への緊急通報用の押ボタン６などの、緊急関係機関Ａへ
の通報用の押ボタンを配置している。また、緊急通報装
置２は、所定の連絡先への連絡用の押ボタン８、警備モ
ードや安否確認モードなどの後述する押ボタン２４で選
択されたモードの実行用の押ボタン９、緊急通報装置２
に記憶している住所や氏名などの音声データの確認や通
信回線３の点検確認用の押ボタン７および前記通報の取
り消しや通話の割り込みなどを行うための押ボタン１２
などを配置している。

【００２１】緊急通報装置２の内部には、連絡先の住
所、氏名および電話番号などを設定するための入力キー
２６と、当該入力キー２６による入力データなどを表示
するＬＣＤなどからなる表示部２７と、警備モードや安
否確認モードなどの選択用の押ボタン２４などを配置し
ている。

【００２２】警備モードでは、人感センサ１６によって
侵入者が検出されるようになっており、安否確認モード
では、人感センサ１６によって生活者の状態が検出され
るようになっている。押ボタン２４では、警備モードと
安否確認モードとを同時に行なわせることや、就寝警備
モードと他のモードとを同時に行なわせることなども選
択可能になっている。

【００２３】緊急通報装置２は、ＡＣ１００Ｖなどの商
用電源で作動するようになっている一方で、停電の際な
どには内蔵バッテリ（図示せず）で作動するようになっ
ている。各押ボタン４〜９および装置内部の押ボタンに
は、ＬＥＤがそれぞれ付設されており、押ボタン４〜９
などを押したときに、対応するＬＥＤが点滅などするよ
うになっている。

【００２４】緊急通報装置２は、生活者宅１の適所に設
置された火災センサやガス漏れセンサ（図示せず）など
が必要に応じて接続されるようになっており、これらの
センサによって火災やガス漏れなどが検出された際に
は、緊急関係機関Ａなどへの通報が自動的に行われる。
なお、火災センサやガス漏れセンサなどは、例えば出力
が接点になっていて検出結果に応じて前記接点が開閉す
るものや、検出結果に応じて出力電圧がハイとローとに
切り換わるものがあるうえ、センサの種類などによって
前記出力電圧が異なる場合がある。このため、火災セン
サやガス漏れセンサなどは、インターフェイスを介して
緊急通報装置２に接続されるようになっている。

【００２５】緊急通報装置２には、図１に示すごとく、
生活者宅１の玄関の外側や門などの戸外に設けられた警
報ランプ１７が接続されており、前記押ボタン４・５・
６のいずれかが押されたときや、警備モードなどで侵入
者が検出されて緊急関係機関Ａへ通報したときや、安否
確認モードなどで生活者を検出できずに福祉施設などへ
通報したときなどに、警報ランプ１７が、例えば点滅す
るようになっている。警報ランプ１７は、例えば緊急通
報装置２の押ボタン１２を押すことで消灯する。警報ラ
ンプ１７は、点滅から所定の時間が経過したときに消灯
させてもよい。

【００２６】緊急通報装置２は、携帯可能なリモコン２
０と無線で通信可能になっており、リモコン２０は、前
記押ボタン４・５・６などと同機能の押ボタンなどを備
えていて、緊急通報装置２を介して緊急関係機関Ａなど
へ通報可能になっている。さらに緊急通報装置２は、携
帯可能なペンダント式の無線送信機２１と無線で通信可
能になっており、この無線送信機２１に設けた押ボタン
を押すことで、緊急通報装置２を介して緊急関係機関Ａ
などへ通報可能になっている。緊急通報装置２には通常
の電話機２２が接続される。

【００２７】次に、前記緊急通報システムの使用要領を
具体的に説明する。例えば火災の際に、生活者が緊急通
報装置２の火災通報用の押ボタン４を押すことで、図４
のフローチャートに示すごとく、ステップＳ１で緊急通
報装置２のスピーカ１４から音声で「火災通報を開始し
ます」などのメッセージが出力される。そして、ステッ
プＳ２で消防署へ自動的にダイヤルされるとともに、戸
外の警報ランプ１７が点滅する。

【００２８】この際、押ボタン１２が押されて通報が取
り消されなければ（ステップＳ３でＮＯ）、消防署へ回
線が接続される（ステップＳ４でＹＥＳ）。このとき、
生活者が消防署へ直接通報すべく押ボタン１２を押して
（ステップＳ５でＹＥＳ）、通話することも可能である
一方で、押ボタン１２を押さなくても（ステップＳ５で
ＮＯ）、ステップＳ６で「火事です。こちらは（住所）
（氏名）です」などのメッセージを、例えば２回繰り返
すようにして消防署へ自動的に送られて通報されるとと
もに、スピーカ１４から音声で「お話ください」などの
メッセージが出力される。

【００２９】そして、消防署から応答があると（ステッ
プＳ７でＹＥＳ）、ステップＳ８で生活者が内蔵のマイ
ク１３およびスピーカ１４を使って、消防署と火災状況
などについて通話可能になる。この後、ステップＳ９で
消防署側で回線の接続が切断され、あるいは押ボタン１
２が押されて回線の接続が切断される。この通報に基づ
いて、消防署は消防車を生活者宅１へ出動させて消火に
あたることになる。なお、ステップＳ４において、話し
中などで消防署への接続ができなかったときには（ステ
ップＳ４でＮＯ）、ステップＳ２に戻って再度消防署へ
ダイヤルされる。また、ステップＳ１でのメッセージが
終了する前に押ボタン１２が押されると通報が取り消さ
れる。

【００３０】急病などの際に生活者が救急通報用の押ボ
タン５を押した場合には、図５のフローチャートに示す
ごとく前記火災の場合と同様の処理が行われる。つま
り、ステップＳ１１で「救急通報を開始します」などの
メッセージがスピーカ１４から出力され、消防署へ自動
的にダイヤルされるとともに警報ランプ１７が点滅する
（ステップＳ１２）。

【００３１】通報が取り消されることなく（ステップＳ
１３でＮＯ）、消防署へ回線が接続されると（ステップ
Ｓ１４でＹＥＳ）、「救急です。こちらは（住所）（氏
名）です」などのメッセージを、例えば２回繰り返すよ
うにして消防署へ自動的に送られて通報される（ステッ
プＳ１６）。そして、消防署からの応答後に（ステップ
Ｓ１７でＹＥＳ）、生活者がマイク１３およびスピーカ
１４などで消防署と病状などについて通話して、回線の
接続が切断されたのち（ステップＳ１８・ステップＳ１
９）、例えば消防署から救急車が生活者宅１へ出動す
る。なお、ステップＳ１５で押ボタン１２を押すと（ス
テップＳ１５でＹＥＳ）、生活者が消防署へ直接通報で
きる。

【００３２】生活者が緊急通報用の押ボタン６を押した
場合には、図６のフローチャートに示すごとく警察署へ
自動的にダイヤルされる（ステップＳ２１）。そして、
通報が取り消されずに（ステップＳ２２でＮＯ）、警察
署へ回線が接続されると（ステップＳ２３でＹＥＳ）、
ステップＳ２４で生活者がマイク１３およびスピーカ１
４を使って警察署と通話可能になる。この後、ステップ
Ｓ２５で警察署で回線が切断され、あるいは押ボタン１
２が押されて回線が切断される。この通報に基づいて、
例えば警察署からパトカーなどが生活者宅１へ出動する
ことになる。なお、ステップＳ２３において、話し中な
どで警察署への接続ができなかったときには（ステップ
Ｓ２３でＮＯ）、ステップＳ２１に戻って再度警察署へ
ダイヤルされる。

【００３３】押ボタン９が押されるなどで安否確認モー
ドが実行される場合には、図７のフローチャートに示す
ごとく、人感センサ１６による生活者の検出が開始され
る（ステップＳ３２）。そして、生活者が長時間動かな
いことで、人感センサ１６が、予め設定された所定期間
（例えば２４時間）内に生活者を検出できない場合には
（ステップＳ３４でＮＯ）、緊急通報装置２は、生活者
が急病などで動けない状態であると判断して、ステップ
Ｓ３５で「安否通報を開始します」などのメッセージが
スピーカ１４から出力され、管理部Ｂなどの連絡先に自
動的にダイヤルされるとともに警報ランプ１７が点滅す
る。なお、緊急通報装置２の電源投入時に、自動的に安
否確認モードに設定することも可能である。

【００３４】この通報先としては、緊急関係機関Ａや管
理部Ｂなどを、例えば３箇所を設定している。そして、
緊急通報装置２は、この通報先に順次ダイヤルし、全て
の通報先に回線が接続されて通報されるまで各連絡先へ
のダイヤルを繰り返す。このダイヤルの繰り返し回数と
しては、例えば３回が選択され、また接続された連絡先
へはダイヤルを繰り返さない。

【００３５】そして、回線が接続された管理部Ｂなどに
対して（ステップＳ３６でＹＥＳ）、ステップＳ３７で
「生活反応がありません。こちらは（住所）（氏名）で
す」および「至急、確認願います」などのメッセージを
自動的に送って通報する。また、緊急通報装置２は、安
否通報を示す信号を前記管理部Ｂなどへ自動的に送信す
る。通報された管理部Ｂなどでは、前記信号を受けてコ
ンピュータの画面に通報内容を表示するとともに、前記
通報されたメッセージなどを記録する。

【００３６】この通報に応じて、管理部Ｂなどは、生活
者との通話を試みて生活者からの応答がなければ、ヘル
パーなどに連絡して生活者宅１へ派遣させるなどを行
う。なお、ステップＳ３３で、押ボタン９が再度押され
た場合には（ステップＳ３３でＹＥＳ）、例えば警備モ
ードに切り換わる（ステップＳ３８）。この警備モード
への切り換えに代えて、安否確認モードの解除などを行
なってもよい。

【００３７】生活者の外出の際などに押ボタン９が押さ
れるなどで警備モードが実行される場合には、図８のフ
ローチャートに示すごとく、ステップＳ４１で「警備を
開始します」などのメッセージがスピーカ１４から出力
される。次いで、生活者が生活者宅１から出るまでの、
例えば２分間待機したのち（ステップＳ４２でＹＥ
Ｓ）、ステップＳ４３で人感センサ１６による侵入者の
検出が開始される。

【００３８】そして、人感センサ１６によって侵入者が
検出されたときには（ステップＳ４４でＹＥＳ）、ステ
ップＳ４５でスピーカ１４から「侵入者です」などのメ
ッセージが出力される。この検出されたのが侵入者では
なく、帰宅した生活者の場合には、当該生活者が所定の
解除操作を行うことによって（ステップＳ４６でＹＥ
Ｓ）、ステップＳ４７で人感センサ１６による侵入者の
検出が解除され、ステップＳ４８で当該解除の旨のメッ
セージが出力される。

【００３９】一方、ステップＳ４６で解除操作が行われ
ないときには（ステップＳ４６でＮＯ）、検出されたの
は侵入者なので、ステップＳ４９で緊急関係機関Ａへ自
動的にダイヤルされるとともに警報ランプ１７が点滅す
る。ここでも前述と同様に、例えば３箇所の通報先を設
定しており、緊急通報装置２は、この３箇所に順次ダイ
ヤルする。そして、回線が接続された緊急関係機関Ａに
対して（ステップＳ５０でＹＥＳ）、ステップＳ５１で
「侵入者です。こちらは（住所）（氏名）です」などの
メッセージが送られて通報される。これに応じて、例え
ばパトカーが生活者宅１へ出動することになる。

【００４０】また、緊急通報装置２は、安否確認モード
で生活者を検出できない場合や警備モードで侵入者が検
出された場合などの緊急時には、緊急通報を示す信号を
通報先の管理部Ｂなどへ自動的に送信する。この信号と
しては、例えば、電話の押しボタンの信号「０」〜
「９」、「＊」および「♯」のうちから選択された１又
は２以上の信号の組み合わせで構成される。通報先の管
理部Ｂなどでは、前記信号を受けてコンピュータの画面
に通報内容を表示するとともに、前記通報されたメッセ
ージなどを記録する。

【００４１】前述のように複数の通報先に順次ダイヤル
して通報すると、一の通報先が通話中などで通報できな
くても他の通報先に通報されて、生活者の急病などの事
態に迅速、且つ、確実に対応できる。また、管理部Ｂな
どでコンピュータの画面に通報内容を表示するととも
に、前記通報されたメッセージなどを記録することで、
通報した生活者の住所や通報内容などの確認を行える。

【００４２】火災センサが緊急通報装置２に接続されて
いる場合には、この火災センサによる火災の検出状態
が、例えば２分以上継続したときに、前述の図４のフロ
ーチャートと同様の処理が行われる。この場合のステッ
プＳ６では、メッセージとして「自動火災報知設備が作
動しました。こちらは（住所）（氏名）です」などが緊
急関係機関Ａなどの連絡先へ送られて、火災センサの検
出に基づく通報である旨が報知される。ここでも前述と
同様に、例えば３箇所の通報先を設定しており、緊急通
報装置２は、この３箇所に順次ダイヤルする。これに基
づいて、例えば消防署から消防車が生活者宅１へ出動す
ることになる。また、緊急通報装置２は、例えば安否通
報を示す信号を連絡先へ自動的に送信する。通報された
連絡先では、前記信号を受けてコンピュータの画面に通
報内容を表示するとともに、前記通報されたメッセージ
などを記録する。

【００４３】ガス漏れセンサが緊急通報装置２に接続さ
れている場合には、このガス漏れセンサによるガス漏れ
の検出状態が、例えば２分以上継続した場合には、前述
の図４のフローチャートと同様の処理が行われる。この
場合のステップＳ６では、メッセージとして「ガス漏れ
検知器が作動しました。こちらは（住所）（氏名）で
す」などが、緊急関係機関Ａなどへ送られて、ガス漏れ
センサの検出に基づく通報である旨が報知される。ここ
でも前述と同様に、例えば３箇所の通報先を設定してお
り、緊急通報装置２は、この３箇所に順次ダイヤルす
る。これに基づいて、消防署から消防車などが生活者宅
１へ出動することになる。

【００４４】記憶手段１０ａに記憶されている緊急関係
機関Ａや近親者などの連絡先の住所、氏名および電話番
号などは、緊急通報装置２の入力キー２６で設定および
変更などが可能であるが、管理部Ｂにおいて、連絡先の
電話番号などを、生活者からの依頼などに応じて変更す
る場合には、緊急通報装置２へダイヤルするなどして、
生活者に対して電話番号を変更する旨を通知するととも
に、例えば緊急通報装置２のアクセス許可用スイッチの
オン操作を依頼する。

【００４５】そして、生活者が電話番号の変更を承認し
てアクセス許可用スイッチをオン操作したときには、管
理部Ｂは、変更された電話番号のデータを通信回線３を
介して緊急通報装置２へ送信する。これにより、緊急通
報装置２の記憶手段１０ａに記憶されている電話番号が
変更される。この変更後には、生活者によってアクセス
許可用スイッチがオフに操作されて、管理部Ｂによる電
話番号の変更などが禁止される。

【００４６】同様に、管理部Ｂは、電話番号を追加ある
いは削除する場合には、生活者に当該旨を通知するとと
もにアクセス許可用スイッチのオン操作を依頼する。そ
して、生活者によるアクセス許可用スイッチのオン操作
に応じて、管理部Ｂは、電話番号の追加データあるいは
削除のデータを通信回線３を介して緊急通報装置２へ送
信する。これにより、緊急通報装置２の記憶手段１０ａ
に記憶されている電話番号が追加あるいは削除される。
管理部Ｂは、必要に応じて、緊急通報装置２の記憶手段
１０ａに記憶されている電話番号の内容を確認して、誤
った電話番号が記憶されていないかを点検する。

【００４７】このように、管理部Ｂが、電話番号の変
更、追加および削除などを行なえるので、これらの操作
を生活者が行なわなくても済んで、生活者の手間が軽減
される。しかも、生活者によってアクセス許可用スイッ
チがオン操作されなければ、記憶手段１０ａに記憶され
ている電話番号が変更などできないので、生活者に無断
で電話番号が変更されることが防止される。

【００４８】緊急通報装置２は、管理センターなどの管
理部Ｂなどの所定の通話相手が、緊急通報装置２の電話
番号をダイヤルしたときには、当該所定の通話相手と緊
急通報装置２とが自動的に接続されて、当該所定の通話
相手とマイク１３およびスピーカ１４などで通話可能に
なっている一方で、ダイヤルした通話相手が、前記所定
の通話相手と異なる場合には、当該通話相手と緊急通報
装置２とが接続されないようにしている。

【００４９】つまり、図９のフローチャートに示すごと
く、通話相手が、緊急通報装置２の電話番号をダイヤル
するとともに、当該通話相手の電話番号を緊急通報装置
２へ送信してきた場合には（ステップＳ６１でＹＥ
Ｓ）、ステップＳ６２で緊急通報装置２の制御手段１０
ｃが、受信した通話相手の電話番号が記憶手段１０ａに
予め記憶されている管理部Ｂなどの通話を許可する通話
相手の電話番号か否かを判別する。

【００５０】そして、通話相手の電話番号が、記憶手段
１０ａに記憶されている電話番号の場合には（ステップ
Ｓ６２でＹＥＳ）、ステップＳ６３で、例えばスピーカ
１４から着信音が出力されるとともに当該通話相手と緊
急通報装置２とが接続される。次いで、ステップＳ６４
で生活者がマイク１３およびスピーカ１４を使って通話
相手と通話可能になる。この後、ステップＳ６５で押ボ
タン１２が押されるなどして、回線の接続が切断され
る。

【００５１】管理部Ｂが緊急通報装置２の電話番号をダ
イヤルしたときには、ステップＳ６２〜ステップＳ６５
の処理に代えて前述の管理部Ｂによる電話番号の変更な
どが行なえるようにしてもよい。

【００５２】一方、通話相手が当該通話相手の電話番号
を緊急通報装置２へ送信しない場合や（ステップＳ６１
でＮＯ）、通話相手の電話番号が、記憶手段１０ａに記
憶されていない電話番号の場合には（ステップＳ６２で
ＮＯ）、ステップＳ６６で緊急通報装置２に接続されて
いる通常の電話機２２に転送されて、当該通話相手と電
話機２２とが接続される。この場合、生活者が、電話機
２２の送受話器をとって通話相手と通話することにな
る。

【００５３】このように、緊急通報装置２は、生活者の
便宜のために内蔵のマイク１３などを介して通話相手と
通話可能にしている。このマイク１３は、生活者がマイ
ク１３にあまり接近しなくても音声を聞き取れるように
している分だけ、周辺の音なども聞き取ってしまう。従
って、緊急通報装置２にダイヤルした通話相手は、マイ
ク１３を介して生活者宅１内の音なども聞き取り可能に
なっている。

【００５４】このため、ダイヤルした通話相手が当該通
話相手の電話番号を緊急通報装置２へ送信しない場合
や、ダイヤルした通話相手の電話番号が記憶手段１０ａ
に電話番号が記憶されていない第三者の場合には、緊急
通報装置２に接続されないようにして、第三者によって
生活者宅１内の音などが聞き取られないようにして、生
活者のプライバシーが確保されるようにしている。

【００５５】緊急通報装置２側で通信回線３の接続状態
などを点検確認する場合には、生活者が点検用の押ボタ
ン７を押すことで、スピーカ１４から「住所を再生しま
す」などのメッセージが出力されて、生活者の住所や氏
名などが出力される。次いで「通信確認を行います」な
どのメッセージが出力されるとともに、管理センターな
どの管理部Ｂへ自動的にダイヤルされる。そして、生活
者が、マイク１３およびスピーカ１４を使って管理部Ｂ
と通話することなどで、通信回線３の接続状態を確認す
ることができる。また、押ボタン７を再度押すことで、
人感センサ１６などのセンサの作動状況のチェックなど
が行える。

【００５６】緊急通報装置２に記憶されている各種のメ
ッセージを確認する場合には、緊急通報装置２内の音声
データの確認用の押ボタンなどを押すことで、スピーカ
１４からメッセージが音声で出力されて確認することが
できる。

【００５７】管理部Ｂは、緊急通報装置２を遠隔管理す
るようになっている。つまり、管理部Ｂは、緊急通報装
置２の制御部１０などに用いられているＣＰＵやメモリ
および内蔵バッテリなどを点検するとともに、緊急通報
装置２の記憶手段１０ａに記憶されている電話番号の変
更や確認などを行なうようになっている。

【００５８】即ち、管理部Ｂは、緊急通報装置２のＣＰ
Ｕやメモリなどの作動電圧のデータを、例えば定期的に
通信回線３を介して緊急通報装置２に要求しており、当
該ＣＰＵなどの作動電圧のデータを受信したときには、
当該作動電圧が所定の規格電圧の範囲内であるか否かな
どで、ＣＰＵなどが正常に動作しているか否かを点検す
るようになっている。

【００５９】そして、管理部Ｂは、前記ＣＰＵなどの作
動電圧が前記規格電圧の範囲外の場合には、ＣＰＵなど
の動作に異常があると判断し、例えばサービスマンを生
活者宅１へ派遣して、緊急通報装置２の修理や交換など
を行なわせるようになっている。また、管理部Ｂは、緊
急通報装置２でＣＰＵなどの自己チェックを行わせ、こ
の結果を緊急通報装置２に要求することで、ＣＰＵなど
が正常に動作しているか否かを点検するようになってい
る。

【００６０】管理部Ｂは、緊急通報装置２の内蔵バッテ
リの電池電圧や充電中の電圧などのデータを、例えば定
期的に通信回線３を介して緊急通報装置２に要求してお
り、当該電池電圧などのデータを受信したときには、当
該電池電圧などが所定の規格電圧の範囲内であるか否か
で、内蔵バッテリが寿命などになっていないかなどを点
検するようになっている。そして、管理部Ｂは、内蔵バ
ッテリの電圧が規格電圧の範囲外の場合などには、例え
ばサービスマンを生活者宅１へ派遣して、内蔵バッテリ
の交換などを行なわせるようになっている。

【００６１】管理部Ｂは、緊急通報装置２の動作を停止
させたり、停止後の緊急通報装置２を再度作動させるこ
とが可能になっている。これにより、管理部Ｂは、子供
のいたずらなどで緊急通報装置２からの誤報が頻発した
際などに、一旦、緊急通報装置２の動作を停止させて、
いたずらをやめさせるなどの誤報に対する対応を行った
のちに、緊急通報装置２を再度作動させることができ
る。

【００６２】同一の人感センサ１６で生活者の検出と侵
入者の検出とをそれぞれ切り換えて行ってもよいが、生
活者の検出専用の人感センサ１６と、侵入者の検出専用
の人感センサ１６とを別個に設けて、例えば、安否確認
モードの場合には生活者検出専用の人感センサ１６のみ
を作動させる一方で、就寝警備モードや警備モードの場
合には侵入者検出専用の人感センサ１６のみを作動させ
るようにしてもよい。この場合、生活者検出専用の人感
センサ１６は、生活者の活動の場である居間や台所や寝
室などの天井に設置し、侵入者検出専用の人感センサ１
６は、侵入経路となりやすい玄関やベランダなどに設置
することになる。

【００６３】また、前述のように生活者検出専用の人感
センサ１６および侵入者検出専用の人感センサ１６をそ
れぞれ設置した場合には、生活者の検出と侵入者の検出
とを同時に行うことも可能である。安否確認モードを実
行するための押ボタンと、警備モードを実行するための
押ボタンとを別々に設けてもよい。

【００６４】図１０に示すごとく、緊急通報装置２の前
面に、緊急関係機関Ａなどとの通話用の送受話器１９を
設けてもよい。この場合、生活者が送受話器１９を持っ
て通話相手と通話可能になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係る生活支援システムのブロック構成
図である。

【図２】本発明に係る緊急通報装置の正面図である。

【図３】緊急通報装置のブロック構成図である。

【図４】火災通報の動作を示すフローチャートである。

【図５】救急通報の動作を示すフローチャートである。

【図６】緊急通報の動作を示すフローチャートである。

【図７】安否確認モードの動作を示すフローチャートで
ある。

【図８】留守モードの動作を示すフローチャートであ
る。

【図９】緊急通報装置へダイヤルした際の動作を示すフ
ローチャートである。

【図１０】緊急通報装置の他の実施例の正面図である。

【符号の説明】

１ 生活者宅 ２ 緊急通報装置 ３ 通信回線 １０ａ 記憶手段 １３ マイク ２２ 電話機 Ａ 緊急関係機関

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｍ 11/04 Ｈ０４Ｍ 11/04 Ｆターム(参考） 5C086 AA22 BA01 DA08 EA45 5C087 AA02 AA03 BB12 BB74 BB76 DD03 DD24 EE08 EE14 FF01 FF02 FF04 FF05 FF14 FF19 GG12 GG46 5K027 AA06 BB09 HH14 HH23 5K101 KK14 PP03 QQ10 RR28

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 生活者宅１に設置された生活支援装置２
   と、通信相手とが通信回線３を介して接続されること
   で、通信相手と生活支援装置２とが通信可能になる生活
   支援システムであって、 生活支援装置２は、当該生活支援装置２との接続を許可
   する通信相手のアドレスを記憶する記憶手段１０ａを有
   しており、 通信相手のアドレスが前記記憶手段１０ａに記憶されて
   いる場合には、生活支援装置２と当該通信相手とが接続
   される一方で、通信相手のアドレスが前記記憶手段１０
   ａに記憶されていない場合には、生活支援装置２と当該
   通信相手との接続が拒否されることを特徴とする生活支
   援システム。
2. 【請求項２】 生活支援装置２は、通信相手のアドレス
   を受信できない場合には、当該通信相手との接続を拒否
   する請求項１記載の生活支援システム。
3. 【請求項３】 生活支援装置２は、通信相手との接続を
   拒否する場合には、当該生活支援装置２に接続された電
   話機２２に転送するようにした請求項１又は２記載の生
   活支援システム。
4. 【請求項４】 生活支援装置２と、１又は複数の緊急関
   係機関Ａとが通信回線３を介して接続されて、生活支援
   装置２から緊急関係機関Ａへの通報が可能になってお
   り、 生活支援装置２と緊急関係機関Ａとが接続された場合に
   は、生活者が、生活支援装置２に設けたマイク１３を使
   って緊急関係機関Ａと通話可能になっている請求項１又
   は２又は３記載の生活支援システム。