JP2002519753A - 複数の役割を使用した電子商取引の方法およびシステム - Google Patents
複数の役割を使用した電子商取引の方法およびシステムInfo
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Abstract
Description
は、「ショッピングカート」モデルを使用して注文する品目を選択するための方
法およびシステムに関する。
ている。これはインターネットが非常に多数のコンピュータ、および通信リンク
を通じて相互接続されたコンピュータネットワークを含み、それによって売り主
と購入者の間の電子通信を容易にするからである。電子商取引は一般に、少なく
とも部分的に、取引の一部のコンピュータシステムを使用して行われる商取引を
指す。たとえば購入者は、パーソナルコンピュータを使用し、インターネットを
介して売り主のコンピュータに接続することができる。購入者は、次いで売り主
のコンピュータと対話して取引を行うことができる。今日実行されている多数の
商取引は電子商取引を介して実行することができるが、電子商取引が受け入れら
れること、および電子商取引の利用が広く行き渡ることは、大部分において、こ
のような電子商取引を行うことの使いやすさに依存している。電子商取引を容易
に行うことができる場合、初心者のコンピュータユーザでも電子商取引を使用す
ることを選択するであろう。したがって、技術は、電子商取引を行うことを容易
にするように開発されることが重要である。
る。これは、標準化された技術を情報交換に使用するからである。
ど、多数の標準が、インターネットを介して情報を交換するために確立されてき
た。WWWサービスは、サーバコンピュータシステム(すなわち、Webサーバ
またはWebサイト)が情報のグラフィカルなWebページをリモートクライア
ントコンピュータシステムに送信することを可能にする。その結果、リモートク
ライアントコンピュータシステムは、Webページを表示することができる。W
WWの各リソース(たとえば、コンピュータまたはWebページ)は、Unif
orm Resource Locator(”URL”)によって一意に識別
可能である。特定のWebページを見るには、クライアントコンピュータシステ
ムは、そのWebページの要求としてそのURLを指定する(たとえば、Hyp
erText Transfer Protocol(”HTTP”)要求)。
この要求が、このWebページをサポートするWebサーバへ転送される。この
Webサーバが要求を受信すると、そのWebページをクライアントコンピュー
タシステムへ送信する。クライアントコンピュータシステムがそのWebページ
を受信すると、通常は、ブラウザを使用してそのWebページを表示する。ブラ
ウザは、一般的には、Webページの要求およびWebページの表示を実施する
専用アプリケーションプログラムである。
uage(”HTML”)を使用して定義される。HTMLは、どのようにWe
bページが表示されるかを定義する、タグの標準セットを提供する。ユーザがブ
ラウザにWebページを表示するように指示すると、クライアントコンピュータ
システムにこのWebページを定義するHTMLドキュメントを転送するよう、
ブラウザがサーバコンピュータシステムに要求を送信する。要求されたHTML
ドキュメントがクライアントコンピュータシステムによって受信されると、ブラ
ウザはHTMLドキュメントによって定義されたようにWebページを表示する
。HTMLドキュメントは、テキストの表示を制御する様々なタグ、グラフィッ
クス、制御、および他の機能を含む。HTMLドキュメントは、このサーバコン
ピュータシステムまたは他のサーバコンピュータシステム上で使用可能な他のW
ebページのURLを含むことができる。
うことの助けとなる。多数のWebサーバが、これらを通じて売り主が広告を出
し、製品を販売することができるようにずっと開発されてきた。製品は、購入者
にインターネットを介して電子的に送達される品目(たとえば音楽)および、従
来の流通経路(たとえば一般の運送業者)を通じて送達される品目(たとえば本
)を含むことができる。サーバコンピュータシステムは、使用可能な品目を挙げ
るカタログの電子バージョンを提供することができる。ユーザは、潜在的な購入
者であり、ブラウザを使用してこのカタログをみて、購入する様々な品目を選択
することができる。ユーザが購入する品目を選択し終えると、サーバコンピュー
タシステムは次に、ユーザに品目の注文を完了するための情報を入力するよう指
示する。この購入者特有の注文情報は、購入者の名前、購入者のクレジットカー
ド番号、その注文の出荷住所を含むことができる。次いで、サーバコンピュータ
システムは、通常、確認用のWebページをクライアントコンピュータシステム
へ送信することによってこの注文を確認し、その品目の出荷をスケジュールにい
れる。
または”ショッピングバスケット”モデルに基づいている。購入者が品目を選択
すると、サーバコンピュータシステムは、隠喩的にその品目をショッピングカー
トへ追加する。サーバコンピュータシステムは、購入者がショッピングカート内
の品目の量を見て変更できるWebページを提供する。購入者がショッピングカ
ート内の品目に満足すると、購入者は、ショッピングカート内にある品目を”チ
ェックアウト”する。購入者は、請求先および出荷情報を”チェックアウト”処
理の一部として提供することができる。チェックアウトが完了すると、品目は、
出荷情報に従って出荷され、購入者は請求先情報に従って請求される。
、電子商取引を介して品目を購入することはなお煩わしい可能性がある。まず、
単一の購入者は、異なる請求先および出荷情報を異なるときに使用する可能性が
ある、ということである。たとえば、職場で使用するための品目を購入するとき
、購入者は、会社のクレジットカードおよび会社の出荷住所を使用する可能性が
ある。対照的に、個人使用のための品目を購入するとき、購入者は、個人のクレ
ジットカードおよび出荷には自宅住所を使用する可能性がある。購入者が、職場
または自宅使用のために購入しているとき、このような情報を再入力、あるいは
このような情報を再選択することは、煩わしい可能性がある。第二に、サーバコ
ンピュータシステムが、ユーザの購入、あるいは、より一般には、ユーザのアク
セスパターンに基づいて、購入する品目のための推奨をカスタマイズする可能性
がある、ということである。たとえば、ユーザが一般に現在の政治に関係する本
を購入したとすると、ユーザが次にサーバコンピュータシステムに接続すると、
ユーザに、最近発売された現在の政治についての本を購入するよう推奨する可能
性がある。しかし、購入者が、自宅で購入した品目のタイプとは異なるタイプの
品目を仕事上購入したとすると、サーバコンピュータシステムは、不適切な推奨
を行う可能性がある。たとえば、ユーザが仕事でコンピュータソフトウェアにつ
いての本を探しているときに、サーバコンピュータシステムは、現在の政治につ
いての本を推奨する可能性がある。
ため、より一般には、多重対話コンテクストを有するコンピュータシステムと対
話するための方法およびシステムを提供する。電子商取引システムの実施形態は
、多重電子商取引コンテクスト(たとえば、”ショッピングカート”)を各ユー
ザ毎に提供する。各電子商取引コンテクストは、ユーザがその電子商取引コンテ
クストにいた間に行われた電子商取引に関係する、関連付けられた情報を有する
。電子商取引システムは、ユーザから電子商取引コンテクストの1つの選択を受
信する。電子商取引コンテクストの1つの選択を受信した後、電子商取引システ
ムは、そのユーザとの電子商取引を行う。電子商取引システムは、選択された電
子商取引コンテクストと、ユーザにより行われた電子商取引に関係する情報を関
連付け、ユーザが続いて電子商取引コンテクストを選択するときに、後続の電子
商取引を行うために、関連付けられた情報が使用可能であるようにする。このよ
うにして、ユーザは、様々な電子商取引コンテクストに関係する情報(たとえば
、請求先情報)を再指定する必要なく、様々な電子商取引コンテクストを使用す
ることができる。
ショッピングカートモデルを使用する。各ショッピングカートは、ユーザが品目
を異なる”役割”または異なる電子商取引コンテクストにおいて購入していると
きに、使用されることを意図する。たとえば、あるショッピングカートは、ユー
ザが仕事のための品目を購入する職場の役割において行動しているときに使用す
ることができ、別のショッピングカートは、ユーザが個人使用のための品目を購
入する個人的役割において行動しているときに使用することができる。電子商取
引システムは、ユーザの現在の役割に適したショッピングカートをユーザが選択
することを可能とする。ユーザが購入する品目を選択すると、電子商取引システ
ムは、現在選択されているショッピングカートにその品目を追加する。各ショッ
ピングカートは、それと、ショッピングカートが使用されるときのユーザの役割
に関する情報を関連付ける。この情報は、請求先および出荷情報を含むことがで
きる。このようにして、ユーザが電子商取引を異なる役割で行うとき、ユーザは
すでに適切な請求先および出荷情報を有するショッピングカートを選択すること
ができる。加えて、電子商取引システムは、別々の各役割におけるユーザの電子
商取引作業(すなわち、各ショッピングカート)を追跡することができ、ユーザ
がその役割にいた間に実行された作業に基づいて広告および推奨をカスタマイズ
することができる。
カートモデルを使用する方法およびシステムを提供する。各ショッピングカート
は、ユーザが異なる”役割”において品目を購入するときに使用されることを意
図する。たとえば、あるショッピングカートは、ユーザが仕事のための品目を購
入する職場の役割において行動しているときに使用することができ、別のショッ
ピングカートは、ユーザが個人使用のための品目を購入する個人的役割において
行動しているときに使用することができる。本発明のシステムは、ユーザの現在
の役割に適したショッピングカートをユーザが選択することを可能とする。ユー
ザが購入する品目を選択すると、システムは、現在選択されているショッピング
カートにその品目を追加する。各ショッピングカートは、それと、ショッピング
カートが使用されるときのユーザの役割に関する情報を関連付ける。この情報は
、請求先および出荷情報を含むことができる。ユーザが電子商取引を異なる役割
で行うとき、ユーザはすでに適切な請求先および出荷情報を有するショッピング
カートを選択することができる。このようにして、ユーザが、ある役割に固有の
請求先および出荷情報を再指定する必要を避けることができる。加えて、システ
ムが、別々の各役割におけるユーザの電子商取引作業(すなわち、各ショッピン
グカート)を追跡することができ、ユーザがその役割にいた間に実行された作業
に基づいて広告および推奨をカスタマイズすることができる。
マウスクリック)で、ショッピングカートの切替を行うことのできる、ショッピ
ングカート選択ナビゲーションバーを提供する。ショッピングカートを切り替え
る単一のアクションの使用により、電子商取引を行うことが大いに容易になる。
選択ナビゲーションバーは、各ショッピングカートに関連付けられた領域を有す
る。一実施形態では、システムは、購入することができる品目を記載する表示な
どの様々な表示(たとえば、Webページ)の上部に、ショッピングカート選択
ナビゲーションバーを表示する。単一のアクションを実行することによって、ユ
ーザはすばやく別々のショッピングカートを切り替えることができる。ユーザが
品目をショッピングカートに追加するように指示すると、システムは、現在選択
されているショッピングカートにその品目を追加する。ユーザは、ショッピング
カート選択ナビゲーションバーを使用して、品目を、複数のショッピングカート
に、都合のよいように配置することができる。たとえばユーザが、例えば5人の
親類に対する品目を購入しようとしている場合、ユーザは、各親類それぞれにつ
き、1つのショッピングカートを設定することができる。このような例では、各
ショッピングカートは、親類のうちの1人の出荷情報を有する。選択ナビゲーシ
ョンバーが品目の記載と共に表示されると、ユーザは、ショッピングカートを選
択し、次いでそのショッピングカートに品目を追加することができる。そして、
ユーザは、次のショッピングカートを選択し、そのショッピングカートに品目を
追加することができる。この選択および追加の処理は、各ショッピングカート毎
に実行することができる。このようにして、たった2つのアクション(たとえば
、マウスクリック2回)のみ、つまり、ショッピングカートを選択するための1
つのアクション、および、現在選択されているショッピングカートに品目を追加
するための1つのアクションのみで、品目を複数のショッピングカートに追加す
ることができる。
ことを選択できる、ショッピングカート表示ナビゲーションバーも提供する。表
示ナビゲーションバーからあるショッピングカートが選択されると、システムは
、選択されたショッピングカートの現在の内容を記載する情報、そのショッピン
グカートからチェックアウトされた過去の注文を記載する情報、コンテクスト命
名情報(たとえば、ショッピングカートが使用される役割を示唆するもの)、お
よび、請求先および出荷情報を表示する。次いでユーザは、ショッピングカート
の内容を修正し、ショッピングカートの内容をチェックアウトし、あるいは、そ
のショッピングカートに関係する情報を更新することができる。別法として、各
ショッピングカートを示す別々の表示ナビゲーションバーを有するよりむしろ、
ユーザが、現在選択されているショッピングカートに関係する情報を見ることの
できる、単一のボタンを提供することができる。
ステム)(または、一実施形態では多重ショッピングカートシステム)と呼ばれ
る。これは、異なる各役割が、ユーザが電子商取引を行う異なる電子商取引コン
テクストを表現するからである。一実施形態では、MECCシステムは、各電子
商取引コンテクストに対して、別々のショッピングカートを使用する。しかし、
当業者であれば、多重電子商取引コンテクストの原理をショッピングカートモデ
ルと無関係で使用できることは理解されよう。一般に、各コンテクストは、集合
体(たとえば、購入するために選択された品目)および集合体に関係する情報(
たとえば、請求先情報)を含む、と見なすことができる。異なる比喩を使用する
と、行われている電子商取引のタイプに応じた集合体を指す、ということができ
る。たとえば、電子商取引が本を購入することである場合、集合体は、ショッピ
ングカートよりむしろ、別々の”本棚”と見なすことができる。別の例では、電
子商取引がCDの購入を含むとき、”CD入れ”の比喩を使用することができる
。MECCシステムでは、ユーザが各電子商取引コンテクストを命名することが
できるので、ユーザは、電子商取引コンテクストを容易に識別することができる
。たとえば、ジョニーのための本を購入するためにあるコンテクストを使用する
場合、ユーザは、電子商取引コンテクストの1つを”ジョニーの本”と命名する
ことができる。MECCシステムは、各コンテクスト毎に電子商取引コンテクス
ト(”ECC”)プロファイル情報も格納する。ECCプロファイル情報は、そ
のコンテクストに関連付けられたショッピングカートの内容を記載し、そのコン
テクストにいる間に提出された過去の注文を記載し、そのコンテクストにいる間
の過去の作業の電子商取引作業を説明する情報を含む。
ある。表示は、ショッピングカート選択ナビゲーションバー101、品目詳細説
明102、選択ボックス103、およびショッピングカート表示ナビゲーション
バー104を含む。選択ナビゲーションバーは、5つの各ショッピングカートま
たは電子商取引コンテクスト毎の領域を含む。各ショッピングカートは、現在1
から5の間の番号によって識別される。シェーディングによって示されているよ
うに、番号2によって識別されるショッピングカートが、現在選択されているも
のである。品目詳細説明は、ユーザによって現在選択されている品目を記載する
情報を含む。この情報は、価格設定データ、取得可能性データ、および品目の一
般的な説明を含むことができる。選択ボックスは、ショッピングカートに追加ボ
タン103aおよび単一アクション注文ボタン103bを含む。単一アクション
注文の使用は、米国特許出願第08/928,951号、”Method an
d System for Placing a Purchase Orde
r Via a Communications Network”に記載され
ており、これは参照により本明細書に組み込まれる。テキスト103cは、現在
選択されているショッピングカートの出荷情報を、ユーザに想起させるものとし
て含む。表示ナビゲーションバーは、各ショッピングカート毎の領域を含む。最
初は、ショッピングカートが定義されていないか、1つのショッピングカートの
みが定義されている可能性がある。このような場合、選択ナビゲーションバーが
最初は表示されないか、あるいは1つの領域で表示されることが可能である。ユ
ーザが動的にショッピングカートを追加、削除するとき、選択ナビゲーションバ
ーは、それに応じて調節される。
択されたショッピングカートは、現在のショッピングカートとなり、これが電子
商取引コンテクストを変更する。選択ボックスの情報は、異なるショッピングカ
ートが選択されるたびに、現在選択されているショッピングカートが反映される
ように更新される。ユーザがショッピングカートに追加ボタンを選択すると、現
在選択されている品目は、現在選択されているショッピングカートに追加される
。ユーザが単一アクション注文ボタンを選択すると、自動的に、現在選択されて
いる品目に対する注文が出される。その品目は、現在選択されているショッピン
グカートの出荷および請求先情報に従って出荷され、請求される。ユーザは、表
示ナビゲーションバーからショッピングカートを選択することによって、ショッ
ピングカートに関係する情報を見、更新することができる。別法として、表示ナ
ビゲーションバーを単一のボタンで置換え、これを選択したときに、ユーザが現
在選択されているショッピングカートの情報を見て、更新することができるとし
てもよい。
ス201、過去の注文ボックス202、および一般情報ボックス203を含む。
現在の注文ボックスは、現在ショッピングカート内にあるがまだチェックアウト
されていない品目に関係する情報を含む。ショッピングカートサブボックス20
1aは、現在ショッピングカート内にある品目のリストを含む。ユーザは、品目
の量を変更することによって、現在の注文を修正することができる。ユーザは、
ショッピングカートサブボックス内にあるチェックアウトボタンを選択すること
によって、注文を出す。現在の注文がチェックアウトされると、過去の注文とな
り、過去の注文ボックスにステータス情報が表示される。単一アクション注文保
留サブボックス201bは、単一アクション注文を使用して選択されたがまだ終
了されていない品目のリストを含む。単一アクション注文技術を使用して選択さ
れた品目は、所定の時間(たとえば、60分)の後に自動的に終了される。その
所定の時間が終了する前に、ユーザは、単一アクション注文保留サブボックスの
”今、終了する”ボタンを使用して、手動で注文を変更したり、終了させたりす
ることができる。ひとたび単一アクション注文がチェックアウトされると、過去
の注文となり、過去の注文ボックスにステータスおよび情報が表示される。一般
情報ボックスは、ショッピングカートに関係する情報を含む。この例では、情報
がユーザ変更可能な識別子フィールド、出荷フィールド、および請求先フィール
ドを含む。ユーザは、初期設定の数値である識別子を、ユーザにとってより意味
のあるテキストに変更することができる。たとえば、そのショッピングカートが
ユーザによってジョニーのための本を購入するために使用される場合、ユーザは
、その識別子を、テキスト”ジョニーの本”に変更することができる。
示す図である。この例では、ショッピングカート選択ナビゲーションバー301
は、最初の3つのショッピングカートが”ワークブック”、”料理本”、および
”ジョニーの本”という識別子をそれぞれ有することを示す。ユーザは、ショッ
ピングカート4および5については、初期設定の識別子を修正していない。ショ
ッピングカート表示ナビゲーションバー304は、更新された識別子をも示す。
選択ボックス303の情報は、現在選択されているショッピングカート”ジョニ
ーの本”に関係する情報を含む。
rld Wide Webを使用し、インターネットを介した多重コンテクスト
を有する電子商取引をサポートする。サーバシステム410は、サーバエンジン
411、様々なWebページ412、ユーザデータベース413、および多重電
子商取引コンテクスト(”MECC”)システム(または、一実施形態では多重
ショッピングカートシステム)を含む。サーバエンジンは、URLによって識別
されたWebページへアクセスするためのHTTP要求を受信し、このWebペ
ージを様々なクライアントシステムに提供する。そのようなHTTP要求は、購
入者が、異なるショッピングカートまたは電子コンテクストを選択するための単
一アクションを実行したことを指示することができる。ユーザデータベースは、
ユーザ名、および、各電子商取引コンテクストのための電子商取引コンテクスト
(”ECC”)プロファイル情報などの購入者特有の注文情報を含む。MECC
システムは、多重電子商取引コンテクストの機能を実行する、様々な構成要素を
含む。様々な構成要素については、以下で詳細に記載する。クライアントシステ
ム420は、ブラウザ421を含む。サーバおよびクライアントシステムは、通
信リンク430を介して情報を交換することによって対話する。これはインター
ネットを介した伝送を含んでもよい。
様々な環境で使用できることを理解されよう。たとえば、この技術を、クライア
ント/サーバ環境よりむしろ、単一のコンピュータシステム環境で使用すること
ができる。ローカルエリアネットワーク、広域エリアネットワーク、または二地
点間ダイヤルアップ接続などの様々な通信チャンネルを使用することもできる。
サーバシステムは、多重電子商取引コンテクストをサポートすることのできる、
いかなる組み合わせのハードウェアまたはソフトウェアをも含むこともできる。
クライアントシステムは、サーバシステムと対話することができる、いかなる組
み合わせのハードウェアまたはソフトウェアをも含むことができる。これらのシ
ステムは、テレビベースのシステムまたは他の様々な消費者製品を含むことがで
き、これらを通じて注文を出すことができる。一般に、クライアントおよびサー
バシステムは、中央処理装置、メモリ、記憶デバイスを含むことができる。多重
電子商取引コンテクスト(”MECC”)システムは、メモリまたはCD−RO
Mなどのコンピュータ可読媒体に格納することができる。
ためのサンプルデータ構造を示すブロック図である。当業者であれば、多数の異
なる編成のデータ構造を使用できることは、理解されよう。図5のサンプルデー
タ構造は、ユーザテーブル501、コンテクストマッピングテーブル502、お
よびコンテクストテーブル503を含む。この例では、ユーザテーブル501は
、各ユーザ毎のエントリを含む。各エントリは、ユーザIDおよびユーザを説明
する情報(たとえば、ユーザ名および電子メールアドレス)を含む。たとえば、
1つのエントリは、ユーザID”JSmith”を有するユーザを表す。コンテ
クストマッピングテーブル502は、各ユーザ毎の各コンテクスト毎のエントリ
を含む。各エントリは、ユーザIDおよびコンテクストIDを含む。たとえば、
ユーザID”JSmith”を有するユーザは、コンテクストID”204”お
よび”220”によって識別された2つのコンテクストを有する。コンテクスト
テーブル503は、各コンテクスト毎のエントリを含む。各エントリは、コンテ
クストIDおよびコンテクストを説明する情報(たとえば、コンテクスト名、お
よび請求先情報)を含む。たとえば、コンテクストID”204”によって識別
されたコンテクストは、コンテクスト名”Johnny′s”を有する。このサ
ンプルデータ構造のテーブルは、さらに多数の情報の列を含むことができる。た
とえば、ユーザテーブルは、ユーザのアドレスを含むこともできる。多重電子商
取引コンテクスト(”MECC”)システムは、ユーザのユーザIDを使用して
ユーザの現在のコンテクストのコンテクストIDをコンテクストマッピングテー
ブルから決定することによって、ユーザについてのECCプロファイル情報にア
クセスすることができる。次いで、MECCシステムは、検索されたコンテクス
トIDを使用して、コンテクストテーブルに対するコンテクスト情報を検索する
ことができる。サンプルデータ構造は、ユーザが各電子商取引コンテクストにい
る間に行われた電子商取引作業を説明する作業情報も含むことができる。この活
動情報は、ショッピングバスケットに追加された品目、選択されたバナー広告、
およびその電子商取引コンテクストにいるときに訪れたWebサイトを追跡する
ことができる。活動情報は、現在の電子商取引コンテクストでの作業をロギング
し、タグ付けすることによって収集することができる。MECCシステムは、こ
の収集された作業情報を使用して、たとえば、ユーザがある電子商取引コンテク
ストにいる間の広告または推奨をカスタマイズすることができる。
ECC”)システムの様々な構成要素のうちの一実施形態を示す図である。図6
は、新しい電子商取引コンテクストの選択を処理するルーチンの流れ図である。
一実施形態では、ユーザが新しいコンテクストをショッピングカート選択ナビゲ
ーションバーから選択すると、URLは、サーバコンピュータシステムへ送信さ
れる。そのURLは、新しいコンテクストを識別する情報を含む。このルーチン
は、電子商取引コンテクストを切り替え、適切な表示を生成するための処理を実
行する。ステップ601で、ルーチンは、クライアントから受信されたURLか
らコンテクストID(または他の識別情報)を検索する。ステップ602で、ル
ーチンは、ユーザに対する現在のコンテクストIDを設定する。ステップ603
で、ルーチンは、現在のコンテクストのための表示(たとえば、HTMLドキュ
メント)を生成する。表示の生成を、図7で詳細に記載する。ステップ604で
、ルーチンは、生成された表示をユーザのクライアントシステムへ送信する。そ
して、ルーチンは完了する。
。このルーチンは、現在のコンテクストIDについての電子商取引コンテクスト
(”ECC”)プロファイル情報を検索し、それに従って表示を生成する。この
実施形態では、生成された表示は、HTMLドキュメントで記載される。ステッ
プ701で、ルーチンは、ユーザのために現在のコンテクストIDを検索する。
ステップ702で、ルーチンは、検索されたコンテクストIDについてのECC
プロファイル情報を検索する。ステップ703で、ルーチンは、コンテクスト選
択ナビゲーションバー(たとえば、ショッピングカート選択ナビゲーションバー
)を生成する。これは、ユーザのための各コンテクストを識別する。ステップ7
04で、ルーチンは、生成された選択ナビゲーションバー上で現在のコンテクス
トを強調表示する。ステップ705で、ルーチンは、現在のコンテクストIDに
ついてのECCプロファイル情報に従って、選択ボックスを生成する。ステップ
706で、ルーチンは、コンテクスト表示ナビゲーションバー(たとえば、ショ
ッピングカート表示ナビゲーションバー)を、検索されたECCプロファイル情
報に基づいて生成する。そして、ルーチンは戻る。
を追加するルーチンの流れ図である。このルーチンは、ユーザがショッピングカ
ートに追加ボタンを選択するときに呼び出される。ステップ801で、ルーチン
は、ユーザのために現在のコンテクストIDを検索する。ステップ802で、ル
ーチンは、現在のコンテクストIDについての電子商取引コンテクスト(”EC
C”)プロファイル情報を検索する。ステップ803で、ルーチンは、検索され
たECCプロファイル情報内の現在のコンテクストIDのためのショッピングカ
ートに品目を追加する。ステップ804で、ルーチンは、ユーザデータベースに
おける現在のコンテクストIDに対するECCプロファイル情報を更新する。そ
して、ルーチンは完了する。
ファイル情報を閲覧要求を処理するルーチンの流れ図である。このルーチンは、
ユーザがコンテクスト表示ナビゲーションバーを選択するときに呼び出される。
ステップ901で、ルーチンは、表示ナビゲーションバーの選択部分に関連付け
られたURLからコンテクストID(または、ユーザIDおよびセッションID
など、他の識別情報)を検索する。ステップ902で、ルーチンは、検索された
コンテクストIDに対するECCプロファイル情報を検索する。ステップ903
で、ルーチンは、検索されたECCプロファイル情報のための表示を生成する。
ステップ904で、ルーチンは、ユーザのクライアントコンピュータシステムに
、生成された表示を送信する。そして、ルーチンは完了する。
るためのルーチンの流れ図である。このルーチンは、ユーザが、いずれかのEC
Cプロファイル情報の変更を指示するときに呼び出される。たとえば、このルー
チンは、ユーザが出荷情報またはコンテクストについての識別子を変更するとき
に呼び出される。ステップ1001で、ルーチンは、コンテクストIDをURL
から検索する。別法として、コンテクストIDを、コンテクストIDに対するあ
るキー(例えば、IDまたはユーザID)のマッピングから検索することができ
る。ステップ1002で、ルーチンは、検索されたコンテクストIDに対するE
CCプロファイル情報を検索する。ステップ1003で、ルーチンは、ECCプ
ロファイル情報を変更する。ステップ1004で、ルーチンは、ユーザデータベ
ースにおいて検索されたコンテクストIDに対するECCプロファイル情報を更
新する。そして、ルーチンは完了する。
図である。多重電子商取引コンテクスト(”MECC”)システムは、各コンテ
クストにいる間に起こるユーザの様々な作業を追跡することができる。たとえば
、MECCシステムは、ユーザが見た品目、ユーザが購入した品目、またはユー
ザがコンテクストにいる間にアクセスしたリンクを追跡することができる。ステ
ップ1101で、ルーチンは、ユーザのための現在のコンテクストIDを検索す
る。ステップ1102で、ルーチンは、電子商取引の作業(たとえば、品目を”
見ること”または”選択すること”)を類別する。ステップ1103で、ルーチ
ンは、現在のコンテクストIDに対する電子商取引コンテクスト(”ECC”)
プロファイル情報を、類別のために検索する。ステップ1104で、ルーチンは
、作業情報をECCプロファイル情報へ更新する。ステップ1105で、ルーチ
ンは、現在のコンテクストIDに対するECCプロファイル情報を更新する。そ
して、ルーチンは完了する。
行うことができる電子商取引の範囲を制限するための方法およびシステムを提供
する。たとえば、電子商取引がビデオテープを購入することである場合、ユーザ
が、子供向けのビデオテープを購入するときに、情報の表示を家庭向け評価(”
G”)を有するビデオテープのみに制限したい可能性がある。多重電子商取引コ
ンテクスト(”MECC”)システムは、ECCに適用できるフィルタをユーザ
が定義できるようにすることによって、電子商取引の範囲を制限する。たとえば
、購入可能な品目は、それらに関連付けられた様々な属性(たとえば、コスト、
評価、またはドキュメンタリーなどの一般類別)を有することができる。MEC
Cシステムは、ユーザから、ECC内で行われる電子商取引の範囲内にするため
に各品目が有さなければならない、”評価=G”などの属性の値を指定する一連
のフィルタ基準を入力することができる。フィルタは、特に、子供によって行わ
れる電子商取引の範囲を制限するために有用である可能性がある。フィルタをパ
スワード保護し、たとえば、子供がフィルタを変更しないようにすることもでき
る。一実施形態では、MECCシステムは、フィルタ基準を、各電子商取引コン
テクストに対するプロファイル情報と共に格納する。当業者であれば、フィルタ
基準を、論理ANDおよび論理ORを使用して属性のための一連の論理条件をリ
ストするなどの様々な周知の技術を使用して指定することができることは、理解
されよう。別法として、MECCシステムは、フィルタ基準を、品目の情報が表
示されるときではなく、むしろ、品目が選択されるときにのみ適用することがで
きることとしてもよい。このようにして、ユーザが、すべての使用可能な品目に
ついての情報を見ることができ、MECCシステムは、フィルタ基準を満たさな
い品目の購入を防止する(または少なくともユーザに警告する)こととなる。M
ECCシステムが、ユーザがECCについて選択することができる、事前定義さ
れたフィルタを提供することもできる。たとえば、購入可能な品目がビデオテー
プ、音楽CD、および衣類である場合、フィルタを”国歌”について事前定義す
ることができる。”国歌”は、フィルタ基準”本=ウェスタンまたは音楽=国”
を含むことができる。一実施形態では、サーチエンジンを使用して、ユーザが購
入したい可能性のある品目を識別することによって、電子商取引が行われる場合
、ECCのフィルタ基準を自動的に、そのECCの各探索の一部として適用する
としてもよい。
重対話コンテクストを提供するための方法およびシステムを提供する。各対話コ
ンテクストは、ユーザがその対話コンテクストにいた間に行われた対話に関係す
る、関連付けられた情報を有する。たとえば、対話を、(上記のように)電子商
取引を行うこと、サーチエンジンを使用すること、またはWebページ中を走査
検索することにすることができる。このような対話に従事するとき、ユーザは、
対話コンテクストの1つを指定することができる。するとシステムは、対話に関
係する情報を指定された対話コンテクストに関連付ける。ユーザが続いて、その
対話コンテクストが現在指定されている間に対話に従事するとき、関連付けられ
た情報は、対話に影響を及ぼすために使用可能である。たとえば、対話が、サー
チエンジンを使用することである場合、ユーザは、ある対話コンテクストを自宅
用に、別の対話コンテクストを仕事用に使用することができる。ユーザが通常、
仕事をしているときに法律文書に関心がある場合、仕事の対話コンテクスト情報
が法律文書に関係するようになる。対照的に、ユーザが通常、自宅ではスポーツ
文書に関心がある場合、自宅の対話コンテクスト情報がスポーツ文書に関係する
ようになる。したがって、ユーザが、”法廷”という語の探索を入力するとき、
探索エンジンは、現在選択されているのが仕事の対話コンテクストか自宅の対話
コンテクストかによって、まったく異なる組の関連文書を識別することができる
。
発明の精神および範囲から逸脱することなく様々な修正を行うことができること
を理解されたい。たとえば、多重電子商取引コンテクスト(”MECC”)シス
テムは、コンテクストを初期設定の値に”リセット”するため、あるいはコンテ
クストを”コピー”するための機能を提供することができる。つまり、ユーザが
あるコンテクスト情報(たとえば、請求先および出荷情報)を変更する必要があ
る場合、ユーザは、コンテクストを”リセット”あるいは”コピー”するように
指示することができる。コンテクストを”リセット”するとき、その情報をある
初期値にリセットすることができる。コンテクストを”コピー”すると、コンテ
クストの情報は、別のコンテクストの情報と置き換わる。様々な実施形態におい
て、ショッピングカート選択ナビゲーションバーを、品目を様々なショッピング
カートにドラッグアンドドロップするために使用することもできる。たとえば、
ユーザが、ポインティングデバイス上のボタンを押し下げることによって品目を
選択し、次いで、選択した品目を選択ナビゲーションバーへドラッグし、ボタン
を離すことによってこの品目をショッピングカートへドロップすることができる
。品目がショッピングカートへドラッグアンドドロップされるとき、MECCシ
ステムは、現在選択されているショッピングカートを、品目がドロップされたシ
ョッピングカートへ変更するか、あるいは、現在のショッピングカートの選択を
維持することもできる。ショッピングカート(または、より一般には集合体)は
、ギフト登録簿として機能することもできる。つまり、ユーザは、ショッピング
カートに入れる1つまたは複数の品目を選択することができ、このショッピング
カートを他のユーザに提供することができる。他のユーザは、このショッピング
カートの出荷情報を使用するが、他のユーザの請求先情報を使用して、登録され
た品目をショッピングカートから購入することができる。ひとたび品目が購入さ
れると、ギフト登録簿がそれに従って更新される。ユーザの電子商取引コンテク
ストを他のユーザに提供して、電子商取引コンテクストプロファイル情報に基づ
いたそのユーザ向けのギフトの推奨を、他のユーザに提供することもできる。本
明細書で使用した”ユーザ”という用語は、個人、別のコンピュータシステム、
またはコンピュータプログラムなど、コンピュータシステムを使用することがで
きるいかなるエンティティをも指す。加えて、ユーザが、電子商取引を行うため
のアカウントを有する組織に代って動作することができる。したがって、ユーザ
IDを、組織または組織の部門のアカウントIDにすることができる。したがっ
て、本発明は、添付の特許請求の範囲によるものを除いて、限定されるものでは
ない。
である。
ンプルデータ構造を示すブロック図である。
るルーチンの流れ図である。
情報の閲覧要求を処理するルーチンの流れ図である。
ーチンの流れ図である。
Claims (60)
- 【請求項1】 電子商取引を行う方法であって、 ユーザに対する複数の電子商取引コンテクストのうち1つを選択するステップ
と、 電子商取引コンテクストを選択した後に、電子商取引を行うステップと を含み、 それによって、前記行われた電子商取引は、前記選択された電子商取引コンテ
クストに関連付けられることを特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項2】 請求項1に記載の電子商取引方法において、 前記複数の各電子商取引コンテクストを示す選択ナビゲーション情報を含むこ
とを特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項3】 請求項2の記載の電子商取引方法において、 前記選択は、前記表示された選択ナビゲーション情報に関する単一アクション
によって実行されることを特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項4】 請求項1、2または3に記載の電子商取引方法において、 各電子商取引コンテクストは、関連付けられた電子ショッピングカートを有す
ることを特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項5】 請求項1、2、3または4に記載の電子商取引方法において
、 前記電子商取引を行うことは、購入する品目を選択することを含むことを特徴
とする電子商取引方法。 - 【請求項6】 請求項1、2、3、4または5に記載の電子商取引方法にお
いて、 前記複数の各電子商取引コンテクストは、前記電子商取引コンテクストが選択
された間に行われた電子商取引に関係する、関連付けられた情報を有することを
特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項7】 請求項1、2、3、4、5または6に記載の電子商取引方法
において、 前記複数の各電子商取引コンテクストを示す表示ナビゲーション情報を表示す
るステップを含むことを特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項8】 請求項7に記載の電子商取引方法において、 電子商取引コンテクストが前記表示ナビゲーション情報から選択されるとき、
前記電子商取引コンテクストに関係する情報が表示されることを特徴とする電子
商取引方法。 - 【請求項9】 請求項1、2、3、4、5、6、7または8に記載の電子商
取引方法において、 前記ユーザは、各電子商取引コンテクストのための識別子を供給することを特
徴とする電子商取引方法。 - 【請求項10】 請求項1、2、3、4、5、6、7、8または9に記載の
電子商取引方法において、 電子商取引コンテクストは最初に提供されていないことを特徴とする電子商取
引方法。 - 【請求項11】 請求項10に記載の電子商取引方法において、 ユーザは、多重電子商取引コンテクストを提供することを特徴とする電子商取
引方法。 - 【請求項12】 請求項1、2、3、4、5、6、7、8または9に記載の
電子商取引方法において、 ただ1つの電子商取引コンテクストのみが最初に提供されることを特徴とする
電子商取引方法。 - 【請求項13】 請求項12に記載の電子商取引方法において、 前記ユーザは、追加の電子商取引コンテクストを提供することを特徴とする電
子商取引方法。 - 【請求項14】 請求項1、2、3、4、5、6、7、8または9に記載の
電子商取引方法において、 多重電子商取引コンテクストは、最初に提供されることを特徴とする電子商取
引方法。 - 【請求項15】 請求項1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11
、12、13または14に記載の電子商取引方法において、 前記行われた電子商取引を、前記選択された電子商取引コンテクストに対して
指定された範囲に制限するステップを含むことを特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項16】 請求項15に記載の電子商取引方法において、 前記範囲は、電子商取引が行われるときに適用されるフィルタによって指定さ
れることを特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項17】 請求項15に記載の電子商取引方法において、 前記制限することは、ある基準を満たす品目のみを表示することを含むことを
特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項18】 請求項15に記載の電子商取引方法において、 前記制限することは、ある基準を満たす品目のみの購入を可能にすることを含
むことを特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項19】 請求項1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11
、12、13、14、15、16、17または18に記載の電子商取引方法にお
いて、 各電子商取引コンテクストは、前記電子商取引コンテクストにいる間に行われ
た電子商取引に関係する情報を有し、 前記ユーザにより行われた前記電子商取引に関係する情報と前記選択された電
子商取引コンテクストとを結びつけるステップを含み、これにより前記ユーザが
前記複数の電子商取引コンテクストから選択するときに、前記関連付けられた情
報が継続して電子商取引を行うために入手可能であることを特徴とする電子商取
引方法。 - 【請求項20】 請求項19に記載の電子商取引方法において、 前記電子商取引は、品目を選択するステップを含み、 前記情報は、先に選択された前記品目の識別を含むことを特徴とする電子商取
引方法。 - 【請求項21】 請求項20に記載の電子商取引方法において、 前記現在選択されている電子商取引コンテクストにいる間に先に選択された品
目に基づいて、前記ユーザに品目についての推奨を提示するステップを含むこと
を特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項22】 請求項20に記載の電子商取引方法において、 ある電子商取引コンテクストにいる間に前記ユーザによって先に選択された品
目に基づいて、別のユーザに品目についての推奨を提示するステップを含むこと
を特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項23】 請求項22に記載の電子商取引方法において、 前記他のユーザは、品目を前記ユーザのためのギフトとして選択することを特
徴とする電子商取引方法。 - 【請求項24】 請求項22に記載の電子商取引方法において、 前記電子商取引コンテクストのうち1つにおいて選択された品目のリストを別
のユーザに提供するステップを含むことを特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項25】 請求項24に記載の電子商取引方法において、 前記他のユーザは、前記リストにおける前記品目のうち1つを、前記ユーザの
ためのギフトとして購入することを特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項26】 請求項25に記載の電子商取引方法において、 前記購入されたギフトは、前記品目が選択された前記電子商取引コンテクスト
に従って、前記ユーザに出荷されることを特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項27】 請求項19に記載の電子商取引方法において、 前記ユーザは、電子商取引を行うときに接続を確立し、前記ユーザが次に接続
を確立するときに前記情報が使用可能になるように、前記情報を持続的に格納す
ることを含むことを特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項28】 請求項27に記載の電子商取引方法において、 前記情報は、注文するために選択されたがまだ注文されていない品目を含むこ
とを特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項29】 請求項19に記載の電子商取引方法において、 各電子商取引コンテクストは、前記電子商取引コンテクストにいる間に行われ
た電子商取引に関係する、関連付けられた請求先情報を有することを特徴とする
電子商取引方法。 - 【請求項30】 請求項19に記載の電子商取引方法において、 各電子商取引コンテクストは、前記電子商取引コンテクストにいる間に行われ
た電子商取引に関係する、関連付けられた出荷情報を有することを特徴とする電
子商取引方法。 - 【請求項31】 請求項19に記載の電子商取引方法において、 前記選択を受信することは、前記ユーザに前記複数の各電子商取引コンテクス
トの指示を送信することを含むことを特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項32】 請求項31に記載の電子商取引方法において、 前記送信された指示は、前記指示のうち1つを選択するために前記ユーザに同
時に表示されることを特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項33】 請求項32に記載の電子商取引方法において、 前記選択は、前記ユーザによる単一アクションによって実行されることを特徴
とする電子商取引方法。 - 【請求項34】 請求項32に記載の電子商取引方法において、 前記選択は、ポインティングデバイスのクリックによって実行されることを特
徴とする方法。 - 【請求項35】 請求項19に記載の電子商取引方法において、 前記ユーザから、電子商取引コンテクストに対する識別子を受信するステップ
を含むことを特徴とする方法。 - 【請求項36】 請求項35に記載の電子商取引方法において、 各電子商取引コンテクストは、前記ユーザから受信した前記識別子によって識
別されることを特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項37】 請求項36に記載の電子商取引方法において、 各電子商取引は、前記ユーザから受信した前記識別子から導出可能であること
を特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項38】 請求項19に記載の電子商取引方法において、 単一アクション注文が使用可能であり、すべての単一アクション注文が、前記
選択された電子商取引コンテクストに相対的であることを特徴とする電子商取引
方法。 - 【請求項39】 請求項38に記載の電子商取引方法において、 単一アクション注文のための表示を生成する際、前記選択された電子商取引コ
ンテクストを識別するステップを備えたことを特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項40】 請求項19に記載の電子商取引方法において、 前記ユーザは、別のユーザが電子商取引コンテクストに関連付けられた情報に
アクセスできることを指示することを特徴とする電子商取引方法。 - 【請求項41】 電子商取引を行うためのコンピュータシステムであって、 ユーザのための複数の電子商取引コンテクストに関する情報を格納するための
データ構成要素を含み、前記情報は、前記電子商取引コンテクストにいる間に行
われた電子商取引に関係し、さらに 前記ユーザから、前記複数の電子商取引コンテクストのうち1つの選択を受信
する構成要素と、 前記複数の電子商取引コンテクストのうち前記1つの前記選択を受信した後に
、前記ユーザによる電子商取引を行い、前記選択された電子商取引コンテクスト
に関連して前記行われた電子商取引に関係する情報を格納する構成要素と を含むことを特徴とするコンピュータシステム。 - 【請求項42】 請求項41に記載のコンピュータシステムにおいて、 前記電子商取引は、品目を選択することを含み、前記情報は、先に選択された
前記品目の識別を含むことを特徴とするコンピュータシステム。 - 【請求項43】 請求項42に記載のコンピュータシステムにおいて、 前記現在選択されている電子商取引コンテクストにいる間に先に選択された品
目に基づいて、選択する品目についての推奨を生成する構成要素を含むことを特
徴とするコンピュータシステム。 - 【請求項44】 請求項43に記載のコンピュータシステムにおいて、 前記生成された推奨は、別のユーザに提示されることを特徴とするコンピュー
タシステム。 - 【請求項45】 請求項44に記載のコンピュータシステムにおいて、 前記他のユーザによって選択された品目は、前記ユーザのためのギフトである
ことを特徴とするコンピュータシステム。 - 【請求項46】 請求項41、42、43、44または45に記載のコンピ
ュータシステムにおいて、 前記情報を持続的に格納する構成要素を含むことを特徴とするコンピュータシ
ステム。 - 【請求項47】 請求項46に記載のコンピュータシステムにおいて、 前記情報は、注文するために選択されたがまだ注文されていない品目を含むこ
とを特徴とするコンピュータシステム。 - 【請求項48】 請求項41、42、43、44または45に記載のコンピ
ュータシステムにおいて、 各電子商取引コンテクストは、前記電子商取引コンテクストにいる間に行われ
た電子商取引に関係する、関連付けられた請求先情報を有することを特徴とする
コンピュータシステム。 - 【請求項49】 請求項41、42、43、44または45に記載のコンピ
ュータシステムにおいて、 各電子商取引コンテクストは、前記電子商取引コンテクストにいる間に行われ
た電子商取引に関係する、関連付けられた出荷情報を有することを特徴とするコ
ンピュータシステム。 - 【請求項50】 請求項41、42、43、44または45に記載のコンピ
ュータシステムにおいて、 前記選択を受信する構成要素は、前記ユーザに前記複数の各電子商取引コンテ
クストの指示を送信することを特徴とするコンピュータシステム。 - 【請求項51】 請求項46に記載のコンピュータシステムにおいて、 前記送信された指示は、前記指示のうち1つの選択のために前記ユーザに同時
に表示されることを特徴とするコンピュータシステム。 - 【請求項52】 コンピュータ可読媒体であって、 ユーザに複数の電子商取引コンテクストを提供するステップと、 前記ユーザから、前記複数の電子商取引コンテクストのうち1つの選択を受信
するステップと、そして 前記複数の電子商取引コンテクストのうち前記1つの前記選択を受信した後に
、前記選択された電子商取引コンテクストにおいて前記ユーザによる電子商取引
を行うステップとによって、コンピュータシステムに電子商取引を行わせるため
の命令を含むことを特徴とするコンピュータ可読媒体。 - 【請求項53】 請求項52に記載のコンピュータ可読媒体において、 前記電子商取引は、品目を選択するステップを含み、前記コンピュータシステ
ムは、先に選択された前記品目の識別を含む前記選択された電子商取引コンテク
ストについての情報を維持することを特徴とするコンピュータ可読媒体。 - 【請求項54】 請求項53に記載のコンピュータ可読媒体において、 前記現在選択されている電子商取引コンテクストにいる間に先に選択された品
目に基づいて、選択する品目についての推奨を前記ユーザに提示するステップを
含むことを特徴とするコンピュータ可読媒体。 - 【請求項55】 請求項53に記載のコンピュータ可読媒体において、 ある電子商取引コンテクストにいる間に前記ユーザによって先に選択された品
目に基づいて、選択する品目についての推奨を別のユーザに提示するステップを
含むことを特徴とするコンピュータ可読媒体。 - 【請求項56】 請求項55に記載のコンピュータ可読媒体において、 前記他のユーザによって選択された品目は、前記ユーザのためのギフトである
ことを特徴とするコンピュータ可読媒体。 - 【請求項57】 請求項41に記載のコンピュータシステムにおいて、 前記電子商取引を行う構成要素は、前記行われた電子商取引を、前記選択され
た電子商取引コンテクストについて指定された範囲に制限することを含むことを
特徴とするコンピュータシステム。 - 【請求項58】 請求項57に記載のコンピュータシステムにおいて、 前記範囲は、電子商取引が行われるときに適用されるフィルタによって指定さ
れることを特徴とするコンピュータシステム。 - 【請求項59】 請求項57に記載のコンピュータシステムにおいて、 前記制限することは、ある基準を満たす品目のみを表示することを含むことを
特徴とするコンピュータシステム。 - 【請求項60】 請求項57に記載のコンピュータシステムにおいて、 前記制限することは、ある基準を満たす品目のみの購入を可能にすることを含
むことを特徴とするコンピュータシステム。
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