JP2002368741A - コラボレーションシステム、そのネットワーク側装置及びその装置の処理方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 参加ユーザの利用端末として回線交換通信端
末（回線端末）及び音声パケット用端末（パケット端
末）が混在していても音声コラボレーションを可能にす
る。 【解決手段】 回線端末からの回線音声は音声多重化部
４−１で他の回線音声と多重化して参加者中の全回線端
末へ送信すると共にその多重化回線音声を変換部３で音
声パケットに変換して、参加者中の全パケット端末へ送
信する。パケット端末からの音声パケットは変換部３で
回線音声に変換し、その変換された回線音声との回線音
声を多重化部４−１で多重化して全参加回線端末へ送信
し、参加パケット端末へは、その多重化回線音声を音声
パケットに変換部３で変換して送信する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、一般公衆網、イ
ンターネット網、ＤＳＬ（Digital Subscriber Line）
網、専用線網等を介して、複数ユーザが共通のコラボレ
ーション作業に参加するコラボレーションシステム、そ
のネットワーク側装置及びその装置処理方法に関するも
のである。コラボレーション（collaboration）は複数
の人間が係わることにより、一人では得ることが困難な
新しい価値を創造するプロセスであり、マルチメディア
型コラボレーションシステムは、コラボレーション作業
に参加するユーザに対して、文字・電子ファイル・静止
画像・動画像情報の参照、ホワイトボードの共有、任意
情報の掲示検索等のデータ系手段を利用しながら、参加
ユーザの音声会話を実現するサービスを提供するもので
ある。

【０００２】

【従来の技術】現在、各種の通信事業者により、企業向
けあるいは一般コンシューマ（消費者）向けを対象とし
た対地点会議サービスが提供されている（例えば、ＮＴ
Ｔダイナミックテレマ社によるコーラスライン、ＮＴＴ
コミュニケーションズによるコミュニケーションズスク
エア等）。一方で、インターネット市場の普及に伴い、
Ｗｅｂ上において、文字、画像、音楽等のデータ系の情
報を多数のユーザが共有するテキスト会議、テキストチ
ャット型サービスも提供されている（例えば、ニフティ
社のＣｈａｔ＠Ｎｉｆｔｙ）。

【０００３】しかし、前記コラボレーションサービスに
おいては、公衆網を介する電話音声（回線交換用通信音
声）とＩＰ（インターネットプロトコル）技術を用いる
ＩＰ音声（ＶｏＩＰ音声）パケットを連動化する仕組み
がなく、例えば、通常の電話音声（回線交換用の通信音
声）とパケット化した音声を多重化して会話できないた
め、現在、多用化している様々なコラボレーションの利
用形態に必ずしも対応できないという問題点があった。
また一方、前記のようなネットワーク提供型会議サービ
ス、テキスト会議サービス、テキストチャット型サービ
スについては、サービス参加ユーザに対してサービス参
加毎の開催規模に応じてサービス利用還元を実施する仕
組みがなく、ユーザニーズの多用化に必ずしも対応して
いなかった。すなわち、近年においては、ビジネススタ
イルが多様化しており、航空会社を例にとれば、飛行
距離を考慮して利用ポイントを発行して利用ユーザに付
与するサービス、カード会社を例にとれば、物品購入
時の金額に準じて発行される利用ポイントをカード利用
者へ付与するサービス等、が存在しているが、ネットワ
ーク提供型会議サービス等の開催時に、参加人数、開催
時間長、開催時間帯、開催日時等を考慮して利用ポイン
トを会議参加者へ還元するサービスを提供していない状
況にある。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】従来の技術では、回
線交換通信用端末利用時の複数対地間での音声会話、
回線交換機用通信端末利用時と音声パケット用端末との
混在時の複数対地間での音声会話、音声パケット端末
利用時の複数対地間での音声会話、の３形態を１つのサ
ービスプラットホーム上で提供できないため、現在多用
化している様々なコラボレーションの利用シーンに必ず
しも対応できないという問題点があった。また、コラボ
レーション毎の参加人数、開催時間長、開催時間帯、開
催日時等を考慮して、ネットワークサービス提供型コラ
ボレーションサービスの参加者へ利用還元するための仕
組みがない点でも問題であった。

【０００５】

【課題を解決するための手段】この発明のコラボレーシ
ョンシステムにおいては、特にネットワーク運営側設置
に、一般公衆網を介して送られてくる音声信号の受付処
理を行う音声回線処理部と、音声信号と音声パケットの
変換処理を行う音声パケット変換部と、複数対地を結ぶ
参加ユーザ端末間での音声信号を多重化し、多地点の音
声会話を実現する音声ユニット部が設けられ、一般の電
話音声とパケット音声を多重化させることが可能とさせ
られる。

【０００６】この発明のネットワーク側装置処理方法に
よれば、受信した音声パケットを回線音声信号に変換す
る過程と、回線音声信号を多重化して回線音声信号によ
る参加ユーザ端末へ送信する過程と、受信した回線音声
信号を音声パケットに変換する過程と、音声パケットを
多重化して音声パケットによる参加ユーザ端末へ送信す
る過程とを有する。前記回線音声の多重化は音声回線よ
りの回線音声自体と音声パケットから変換された回線音
声との一方のみによる場合と両者による場合とがある。
同様に前記音声パケットの多重化は音声パケット端末か
らの音声パケット自体と回線音声から変換された音声パ
ケットとの一方のみによる場合と、その両者による場合
とがある。

【０００７】この発明の構成により、従来からの電話音
声と今日普及しつつある音声パケットを１つのプラット
ホーム上で多重化する機能を提供し、回線交換通信用
端末利用時の複数対地間での音声会話、回線交換機用
通信端末と音声パケット用端末混在時の複数対地間での
音声会話、音声パケット端末利用時の複数対地間での
音声会話、の３形態へ対応可能とすることができる。

【０００８】

【発明の実施の形態】以下のこの発明の実施形態を実施
例により説明する。図１、図２にこの発明をマルチメデ
ィア型コラボレーションシステムに適用した実施例の概
容を説明するための概念図を示す。図１は、ネットワー
ク側装置の概容を示す。ネットワーク側装置においては
システム統括部１が、音声回線処理部２、ネットワーク
設置型ＩＰ音声変換部（音声パケット変換部）３、音声
ユニット部４、データ系ユニット部５、呼制御部６、受
付処理部７、利用ポイント処理部８、課金処理部９、ユ
ーザデータベース部１０を統括制御管理する。この例で
はネットワーク側装置はＬＡＮ（ローカルエリアネット
ワーク）により各部が結合された場合でＬＡＮとしての
ネットワーク施設側ＩＰ網１２にネットワーク設置型Ｉ
Ｐ音声変換部３、データ系ユニット部５、呼制御部６、
受付処理部７、利用ポイント処理部８、課金処理部９、
更にネットワーク運営側ＳＯ入力装置１５が接続されて
いる。ネットワーク施設側ＩＰ網１２はルータ１３を通
じてインターネット１７（図２）に接続され、また専用
部１４を介してＬＡＮ配下ユーザ群設備２３（図２）と
接続される。音声回線処理部２、ネットワーク設置型Ｉ
Ｐ音声変換部３はそれぞれ電話網回線１１−１，１１−
２を通じて一般公衆網（電話網）１６（図２）と接続さ
れる。

【０００９】音声回線処理部２およびネットワーク提供
型ＩＰ音声変換部３は、それぞれ電話網１６とのインタ
ーフェース部に相当する電話回線インターフェース２−
２および３−２と、電話機２０−１および携帯端末２０
−３からのＰＢ（押釦）信号を検出するＰＢ信号検出部
２−１および３−１とを有する。ネットワーク提供型Ｉ
Ｐ音声変換部３は音声ＩＰパケットを回線音声信号に変
換し、また逆に回線音声信号を音声ＩＰパケットに変換
する。また、電話網１６と音声回線処理部２およびネッ
トワーク提供型ＩＰ音声変換部３の接続は、電話網回線
１１を介することになるが、ユーザネットワークインタ
ーフェースとネットワークノードインターフェースのい
ずれかを選択する。

【００１０】音声ユニット部４は、電話音声（回線音
声）を多重化する音声多重化部Ａ４−１とＩＰ音声（音
声ＩＰパケット）を多重化する音声多重化部Ｂ４−２を
有する。ここで音声多重化部Ａ４−１では、電話網１６
を介して複数対地の参加ユーザから伝送された回線（交
換）音声信号及び／又は音声ＩＰパケットから変換され
た回線音声信号を多重化して、回線音声信号によるコラ
ボレーション参加者のユーザ端末へ伝送する。音声多重
化部Ｂ４−２では、ネットワーク設置型ＩＰ音声変換部
３でＩＰ化された音声ＩＰパケット、及び／又はユーザ
端末側でＩＰ化された音声ＩＰパケットを合成多重化し
た後、音声ＩＰパケットによるコラボレーション参加者
のユーザ端末に伝送する。なお、音声多重化部Ｂでは、
音声ＩＰパケットのまま処理することもできるし、一
旦、音声信号形式に変換した後に合成多重化することも
できる。またユーザ端末側においてＩＰ化された音声Ｉ
Ｐパケットは、ネットワーク施設型ＩＰ網１２よりデー
タ系ユニット部５を介して音声多重化部Ｂ４−２へ送ら
れる。

【００１１】図１に示した例では、“音声回線処理部２
と電話網１６”と“ネットワーク設置型ＩＰ音声変換部
３と電話網１６”の各接続は電話回線１１−１と電話回
線１１−２にそれぞれ分離されているが、回線交換通信
を用いるユーザ音声の伝送時には、「回線交換通信用端
末利用時の複数対地間での音声会話時」は電話回線１１
−１（音声回線処理部２）、「回線交換機用通信端末と
ＩＰ音声用端末混在時の複数対地間での音声会話時」は
電話回線１１−２（ネットワーク設置型ＩＰ音声変換部
３）が利用されることになる。なお、ユーザ端末側から
の音声ＩＰパケットをネットワーク施設内ＩＰ音声変換
部３へ入力してアナログ信号化する方法も考えられる
が、この場合、「回線交換機用通信端末とＩＰ音声用端
末混在時の複数対地間での音声会話時」でも、電話回線
１１−１経由で電話網１６と音声回線処理部２が接続さ
れ、音声多重化部Ａ４−１において会話の多重化処理が
行われる。

【００１２】すなわち、ユーザ端末が、回線交換用音声
通信端末か、ＩＰ音声通信端末かによらず、コラボレー
ション参加者に多重化した音声をコラボレーション参加
者へ伝送することが可能となり、回線交換通信用端末
利用時の複数対地間での音声会話、回線交換機用通信
端末とＩＰ音声用端末混在時の複数対地間での音声会
話、ＩＰ音声端末利用時の複数対地間での音声会話、
の３形態を１つのサービスプラットホーム上で実現し、
多用なユーザ利用形態に対応できる。音声信号を音声Ｉ
Ｐパケットへ変換処理する際には、非圧縮音声（６４ｋ
ｂｐｓ）と圧縮音声の両方に対応し、圧縮符号化の方式
としては、ＩＴＵ−Ｔで規定されるＧ７２３．１、Ｇ７
２６、Ｇ７２８、Ｇ７２９、Ｇ７１１、Ｇ７２２等の方
式を採用する方法が考えられる。音声ユニット部４は、
複数のユーザが参加するコラボレーションを複数個開催
することもできるし、音声品質制御、話者認識制御、参
加者呼び出し・切断等の付加機能も担うことができる。

【００１３】データ系ユニット部５は、データ系アプリ
ケーション処理部５−１と音声・データパケット分離部
５−２によって構成される。データ系アプリケーション
５−１については、文字情報の共有手段、電子ファイル
情報の共有手段、静止画像情報の共有手段、動画像情報
の共有手段、ホワイトボード共有手段、参加者の表示手
段、話者の表示手段、任意情報の検索手段、任意情報の
交換手段、任意情報の掲示手段、コラボレーション作業
の議事録作成手段のうち１つ以上を装備する。また、音
声・データパケット分離部５−２では、ユーザ端末側で
ＩＰ化された音声パケットを分離し、ネットワーク設置
型ＩＰ音声変換部３、または、音声ユニット部４の音声
多重化部Ｂ４−２へ転送する。なお、データ系ユニット
５とユーザ端末間は、専用線１４経由またはインターネ
ット１７経由で情報信号（ＩＰパケット）が交換され
る。また、ネットワーク施設側ＩＰ網１２は、ルータ１
３を介してインターネット（公衆網ＩＰ網）１７と接続
されると同時に専用線１４とも接続される。データ系ア
プリケーション処理部５−１は動画像の符号化に際して
は、ＩＴＵ−Ｔで規定されたＭＰＥＧ１、ＭＰＥＧ２、
ＭＰＥＧ４等を採用する方法が考えられ、インターネッ
トの輻輳状況に応じてユーザが符号化レートを変更する
ことも可能である。

【００１４】呼制御部６は、ＮＷ（ネットワーク）運営
側のオプションとして、ＮＷ設置型ＩＰ音声変換部３を
制御し、音声ユニット部４と連携しながら、接続先対地
を検索・選択するために設置することも可能である。受
付処理部７はＷＷＷサーバまたは独自のコラボレーショ
ン受付用アプリケーションソフトをコンピュータに実行
させることによって機能させることができ、コラボレー
ションリソースの登録・削除部７−１、コラボレーショ
ンサービスへの加入および個別のコラボレーション登録
のための登録受付部７−２、コラボレーション参加者へ
のコラボレーション開催に関する案内周知部７−３を備
える。また、受付処理部７は、ネットワーク運営側ＳＯ
入力装置１５より入力されるそのユーザ（顧客）情報を
受け付け、ユーザデータベース部１０へ転送することも
可能である。これにより、オペレータを介在させること
なく、ユーザ自身がコラボレーションのスケジュール管
理を柔軟に行うことができる。なお、受付処理部７とユ
ーザ端末間は、専用線１４またはインターネット１７経
由で情報信号が交換される。

【００１５】利用ポイント処理部８は、コラボレーショ
ン作業の接続対地数・参加人数、開催時間長、開催時間
帯、開催日時、前記データ系ユニット部における利用メ
ニュー数の一部または全てを元に所定の条件に基づいて
利用ポイント数を算出する。データ系ユニット部５にお
ける利用メニュー数とはデータ系ユニット部５に装備さ
れている文字情報の共有手段、電子ファイル情報の共有
手段、画像情報の共有手段、ホワイトボード共有手段、
参加者の表示手段等のうち利用した手段の数を示す。

【００１６】課金処理部９は、コラボレーション作業の
登録情報、コラボレーション作業の実施記録・課金情報
中の少くとも課金情報を管理する。課金処理部９では、
所定の条件により、コラボレーション参加料が計算さ
れ、ユーザデータベース部１０に保存される。ユーザデ
ータベース部１０は、ユーザ情報およびコラボレーショ
ン情報を管理・記録する。ネットワーク運営側ＳＯ入力
装置１５は、ＮＷ運営オペレータが、ユーザからの申告
に基づいて、ユーザ情報の登録、個別のコラボレーショ
ンに関する設定情報を入力することが可能である。

【００１７】また図１において、システム統括部１に接
続される各部４〜９は、論理的に異なる構成の装置であ
るが、１台の装置に全てを備えることも可能である。各
部を個々に又は複数統合して、あるいは全体をコンピュ
ータによりプログラムを実行させて機能させることもで
きる。図２は通信網およびユーザ端末網の概略部の構成
を示す。以下にこの実施例において、コラボレーション
作業に参加できるユーザ端末の例を述べる。Ａ型ユーザ
端末は、一般電話機２０−１とデータ送受信機能を有す
るパーソナルコンピュータ（以下パソコンと略記する）
２１との組み合わせで構成され、ユーザの会話手段とし
て電話機２０−１、データ系コラボレーションの実現手
段としてパソコン２１を利用する形態に対応する。Ａ型
ユーザ端末を構成する電話機２０−１は、電話網（公衆
電話網）１６を介して、音声回線処理部２またはネット
ワーク設置型ＩＰ音声変換部３へ接続される。つまり回
線音声による参加ユーザ端末との送受信は音声回線処理
部２を介して行われ、音声パケットによる参加ユーザ端
末との送話は音声回線処理部２を介し、受話はネットワ
ーク設置型ＩＰ音声変換部３を介して行われる。またＡ
型ユーザ端末を構成するパソコン２１は、電話網１６を
介し、更にＲＡＳ（リモートアクセスサーバ）１９を介
してインターネット１７にダイヤルアップ接続される。
なお、ユーザはパソコン２１のデータ送受信手段を用い
て、アドレス情報（ＵＲＬ等）を元に、受付処理部７お
よびデータ系ユニット部５に接続する。パソコン２１
は、データ送受信手段を具備し、またコラボレーション
アプリケーションソフト及び必要に応じてＷｅｂブラウ
ザを具備する。

【００１８】Ｂ型ユーザ端末は、ＶｏＩＰ端末２０−２
で構成され、会話の手段およびデータ系コラボレーショ
ンの手段として、ＶｏＩＰ端末２０−２を利用する形態
に対応する。Ｂ型ユーザ端末を構成するＶｏＩＰ端末２
０−２は、電話網１６を介し、更にＲＡＳ１９を介して
インターネット１７にダイヤルアップ接続され、アドレ
ス情報（ＵＲＬ等）を元に、受付処理部７およびデータ
系ユニット部５との情報信号の授受を実現する。ここ
で、ＶｏＩＰ端末２０−２は、アナログ音声信号を音声
ＩＰパケットへ変換する手段を有し、かつ、データ入出
力手段、コラボレーションアプリケーションソフト及び
必要に応じてＷｅｂブラウザを実行する手段によって構
成され、Ｈ３２３やＳＩＰ等のプロトコルを用いる方法
が考えられる。但し、Ｂ型ユーザのＶｏＩＰ端末２０−
２として、一般の電話機２０−１とＩＰ変換アダプタを
組み合わせる方法、又は、ＮＴＴ東西会社のＬモード端
末にソフトウェアを実装して利用する方法も考えられる
が、その場合は、音声会話とデータ系コラボレーション
のいずれかしか同時にはユーザは参加できない。

【００１９】Ｃ型ユーザ端末は、ＩＰ音声化手段および
データ送受信手段を有するパソコン２１と音声通信手段
２２によって構成されるユーザ端末であり、会話の手段
およびデータ系コラボレーションの手段として、パソコ
ン２１と音声通信手段２２を利用する形態に対応する。
Ｃ型ユーザ端末を構成するパソコン２１は、電話網１６
を介し、更にＲＡＳ１９を介してインターネット１７に
ダイヤルアップ接続され、アドレス情報（ＵＲＬ等）を
元に、受付処理部７およびデータ系ユニット部５との情
報信号の授受を実現する。ここで、パソコン２１は、ア
ナログ音声信号を音声ＩＰパケットへ変換し、またその
逆変換を行う手段を有し、かつ、データ送受信手段を備
え、コラボレーションアプリケーションソフト及び必要
に応じてＷｅｂブラウザを実行する手段によって構成さ
れる。音声通信手段２２は、参加ユーザ間の会話を実現
するための手段であり、ハンドセット、マイクロホン、
スピーカ等を例としてあげることができる。なお、アナ
ログ音声信号と音声ＩＰパケットとの変換手段は、パソ
コン２１にインストールされたソフトを利用するケー
ス、パソコン内部または外部用の音声符号化ボードを利
用するケース、音声通信手段に取付けられたアダプタの
音声符号化機能を利用するケースがある。

【００２０】Ｄ型ユーザ端末は、携帯端末２０−３で構
成され、会話の手段およびデータ系コラボレーションの
手段として、携帯端末２０−３を利用する形態に対応す
る。Ｄ型ユーザ端末を構成する携帯端末２０−３は、携
帯網１８（又は、携帯網１８・電話網１６）を介し、更
にＲＡＳ１９を介してインターネット１７にダイヤルア
ップ接続され、アドレス情報（ＵＲＬ等）を元に、受付
処理部７およびデータ系ユニット部５との情報信号の授
受を実現する。ここで、携帯端末２０−３は、アナログ
音声信号を音声ＩＰパケットへ変換する手段を有し、か
つ、データ入出力手段コラボレーションアプリケーショ
ンソフト及び必要に応じてＷｅｂブラウザを実行する手
段から構成される。また、携帯端末２０−３として、ア
ナログ音声信号をＩＰ音声へ変換することなく、携帯網
１８から電話網１６を経由して、音声回線処理部２また
はネットワーク設置型ＩＰ音声処理部３へ接続すること
で多地点の音声会話（音声コラボレーション）のみを実
現する方法も考えられる。

【００２１】この実施例はコラボレーション作業への参
加はＬＡＮ配下ユーザ群設備２３内のユーザ端末も参加
することができる構成とした場合である。ユーザ内ＬＡ
Ｎ２４には複数のユーザ端末が接続され、ユーザ内ＬＡ
Ｎ２４はルータ１３を通じてインターネット１７に接続
され、又は専用線１４を通じてネットワーク側装置のネ
ットワーク施設側ＩＰ網１２に接続される。ユーザ内Ｌ
ＡＮ２４に接続され得るユーザ端末の例を以下に述べ
る。Ｅ型ユーザ端末は電話機２０−１とデータ送受信手
段を有するパソコン２１との組み合わせで構成されるユ
ーザ端末であり、Ｆ型ユーサはＶｏＩＰ端末２０−２と
データ送受信手段を有するパソコン２１と組み合わせで
構成されるユーザ端末であり、Ｇ型ユーザ端末はＶｏＩ
Ｐ端末２０−２で構成されるユーザ端末であり、Ｈ型ユ
ーザ端末は電話機２０−１とデータ送受信手段を有する
パソコン２１との組み合わせで構成されるユーザ端末で
あり、Ｉ型ユーザ端末はＩＰ音声化手段およびデータ送
受信手段を有するパソコン２１と音声通信手段２２によ
って構成されるユーザ端末である。

【００２２】Ｅ型ユーザ端末は、ユーザの会話手段とし
て電話網１６の回線に接続された電話機２０−１、デー
タ系コラボレーションの実現手段としてパソコン２１を
利用する形態に対応し、パソコン２１は、ユーザ内ＬＡ
Ｎ２４、専用線１４、ネットワーク施設内ＩＰ網１２を
介して、アドレス情報（ＵＲＬ等）を元に、受付処理部
７およびデータ系ユニット部５へ接続される。なお、こ
の時、専用線１４からネットワーク施設内ＩＰ網１２へ
直接接続される代わりに、専用線１４から途中でインタ
ーネット１７を経由することも可能であり、あるいは専
用線１４を介することなくインターネット１７を経由す
ることも可能である。

【００２３】Ｆ型ユーザ端末は、ユーザの会話手段とし
てＶｏＩＰ端末２０−２、データ系コラボレーションの
実現手段としてパソコン２１を利用する形態に対応す
る。Ｇ型ユーザ端末は、ユーザの会話手段およびデータ
系コラボレーション手段としてＶｏＩＰ端末２０−２を
利用する形態に対応する。ここで、ＶｏＩＰ端末２０−
２は、アナログ音声信号をＩＰ音声へ変換する手段を有
し、かつ、データ入出力手段、データ送受信手段を具備
し、コラボレーションアプリケーションソフト及び必要
に応じてＷｅｂブラウザを実行する手段によって構成さ
れる。

【００２４】Ｈ型ユーザ端末は、ユーザの会話手段とし
て電話機２０−１、データ系コラボレーションの実現手
段としてパソコン２１を利用する形態に対応するが、電
話機２０−１よりのアナログ音声信号は、ＰＢＸ２５経
由で（または直結した）ユーザ内設置型ＩＰ音声変換部
２６により音声ＩＰパケットへ変換され、ネットワーク
施設内側ＩＰ網１２を介して、音声ユニット部４の音声
多重化部Ｂへ送られる。またこれと逆の手順で他の参加
者からの音声パケットがアナログ音声信号に変換され電
話機２０−１に入力される。

【００２５】Ｉ型ユーザ端末は、会話の手段およびデー
タ系コラボレーションの手段として、パソコン２１と音
声通信手段２２を利用する形態に対応する。なお、前後
するが、Ｆ型ユーザ端末と同様に、ユーザの会話手段と
してのＶｏＩＰ端末２０−２、データ系コラボレーショ
ンの変換手段としてのデータ送受信手段をもつパソコン
２１よりなるＪ型ユーザ端末を電話網１６に接続するこ
ともできる。このＪ型ユーザ端末は電話網１６を介し、
更にＲＡＳ１９を介し、インターネット１７経由でネッ
トワーク施設側ＩＰ網１２に接続される。またＡ型ユー
ザ端末のパソコン２１、Ｃ型ユーザ端末のパソコン２
１、Ｊ型ユーザ端末のパソコン２１をダイヤルアップし
てインターネット１７へ接続する際には、ＰＨＳ等の携
帯端末と接続して、携帯網１８経由とする方法も例とし
て考えられる。

【００２６】図３は、この発明を適用したマルチメディ
ア型コラボレーションシステムにおける利用手順の概容
を示すものである。ステップ３１でユーザは、ＶｏＩＰ
端末２０−１、携帯端末２０−３、パソコン２１のうち
いずれか１つを用いて、ネットワーク設置側ＩＰ網１２
を経由で受付処理部７へ接続してユーザ（顧客）情報
（例えば、名前、電話番号、Ｅメールアドレス等）を入
力するが、入力されたこのユーザ情報は、ユーザデータ
ベース部１０へ転送される。また、ステップ３２でユー
ザデータベース部１０にユーザ情報が登録されたユーザ
には、システム統括部１との連携に基づいて、受付処理
部７より、ユーザＩＤ・パスワードが払い出される。な
お、ユーザデータベース１０に登録されたそのユーザ情
報は、ユーザからの操作またはネットワーク運営側ＳＯ
入力装置１５の操作により登録を削除し、ユーザＩＤ・
パスワードを無効にすることもできる。

【００２７】ユーザＩＤ・パスワードを受け取った登録
ユーザ（契約済みユーザ）は、電話機２０−１、ＶｏＩ
Ｐ端末２０−２、携帯端末２０−３、パソコン２１のい
ずれかを利用して、コラボレーションの開設・閉鎖処理
を実行することが可能である。ステップ３３でコラボレ
ーションの開設は、事前の予約に基づく方法と予約無し
に実行する方法を選択することができ、開催日時、開催
時間、参加者、参加人数、参加者の電話番号、参加者Ｅ
メールアドレス、データ系ユニット部５での利用機能メ
ニュー、コラボレーション開催方法に関する情報が登録
ユーザより設定される。ステップ３４で受付処理部７
は、ユーザからのコラボレーション開設設定がなされる
と各コラボレーション毎にコラボレーションＩＤ・パス
ワードを発行し、データ系ユニット部５のアドレス情報
（例：ＵＲＬ等）とともに、登録ユーザの端末に表示す
るとともに、登録ユーザおよび全参加者へＥメールで周
知する機能を有する。また、上記コラボレーション開催
情報とともに、任意に指定したＷｅｂ上アドレスに掲載
する方法も考えられる。

【００２８】ステップ３５ではコラボレーション開始指
示がくると、システム統括部１は、ユーザデータベース
部１０の対応するコラボレーション参加者情報を読み出
し、音声ユニット部４とデータ系ユニット部５に伝送す
る。音声ユニット部４は、システム統括部１からの情報
に基づき、Ａ型ユーザ端末の電話機２０−１、Ｂ型ユー
ザ端末のＶｏＩＰ端末２０−２、Ｃ型ユーザ端末のパソ
コン２１、Ｄ型ユーザ端末の携帯端末２０−３、Ｅ型ユ
ーザ端末の電話機２０−１、Ｆ型ユーザ端末のＶｏＩＰ
端末２０−２、Ｇ型ユーザ端末のＶｏＩＰ端末２０−
２、Ｈ型ユーザ端末の電話機２０−１、Ｉ型ユーザ端末
のパソコン２１、Ｊ型ユーザ端末のＶｏＩＰ端末中の参
加しているものを順次呼び出し、多地点を結ぶ会話が実
現する。なお、この時、ＲＡＳ１９経由で接続されるＢ
型ユーザ端末のＶｏＩＰ端末２０−２、Ｃ型ユーザ端末
のパソコン２１、Ｊ型ユーザ端末のＶｏＩＰ端末２０−
２については、コラボレーション開始予定時刻までに、
インターネット１７へ接続しておくことが前提となる。
また、会話実現に際して、Ａ型ユーザ端末の電話機２０
−１、Ｂ型ユーザ端末のＶｏＩＰ端末２０−２、Ｃ型ユ
ーザ端末のパソコン２１、Ｄ型ユーザ端末の携帯端末２
０−３、Ｅ型ユーザ端末の電話機２０−１、Ｆ型ユーザ
端末のＶｏＩＰ端末２０−２、Ｇ型ユーザ端末のＶｏＩ
Ｐ端末２０−２、Ｈ型ユーザ端末の電話機２０−１、Ｉ
型ユーザ端末のパソコン２１、Ｊ型ユーザ端末のＶｏＩ
Ｐ端末２０−２を各ユーザからネットワーク側装置と接
続することもできるが、この場合は、コラボレーション
ＩＤ・パスワードを入力して認証が必要となる。この認
証は例えばＰＢ信号検出部２−１，３−１を利用して行
われる。

【００２９】多地点を結ぶデータ系コラボレーションの
開始に際しては、Ａ型ユーザ端末のパソコン２１、Ｂ型
ユーザ端末のＶｏＩＰ端末２０−２、Ｃ型ユーザ端末の
パソコン２１、Ｄ型ユーザ端末の携帯端末、Ｅ型ユーザ
端末のパソコン２１、Ｆ型ユーザ端末のパソコン２１、
Ｇ型ユーザ端末のＶｏＩＰ端末２０−２、Ｈ型ユーザ端
末のパソコン２１、Ｉ型ユーザ端末のパソコン２１、Ｊ
型ユーザ端末のパソコン２１をユーザ側より、アドレス
情報（ＵＲＬ等）を元にデータ系ユニット部５へ接続す
る。接続先のアドレス情報およびコラボレーションＩＤ
・パスワードは、コラボレーション開催設定後に参加ユ
ーザへ周知されるＥメールアドレスに記載されており、
コラボレーション参加者は、データ系ユニット部５への
接続に際して、コラボレーションＩＤ・パスワードを入
力認証を行うことでデータ系コラボレーションに参加で
きる。また、いったん開始されたコラボレーションに、
ユーザが途中から参加及び退席することも自由にできる
ものとする。

【００３０】コラボレーションの開催中は、システム統
括部１が、データ系ユニット部５に会議情報およびユー
ザ情報を送る。データ系ユニット部５は、システム統括
部１より受信した情報により、コラボレーション開催中
のデータ系アプリケーションのための手段を提供する。
なお、データ系アプリケーションとして動画像の配信を
利用する場合、事前に記録された動画像を配信する蓄積
型と、コラボレーション開催中の動画像を配信するリア
ルタイム型のいずれか又は両方同時に利用できるが、リ
アルタイム型については、ＶｏＩＰ端末２０−２、携帯
端末２０−３、パソコン２１に内蔵または外付のカメラ
を利用することになる。

【００３１】ステップ３６では事前の予約により開催さ
れたコラボレーションは、事前にユーザにより指定され
た時刻になるとシステム統括部１の指示に基づいて開催
中のコラボレーションの終了処理を行うが、ユーザ側端
末からの制御信号を受けて延長することも可能である。
また、事前の予約によらず開催されたコラボレーション
については、ユーザ側端末からの制御信号を受けて終了
することができる。図４は、別のネットワーク側装置の
概容例を示しており、利用ポイント処理部８で算出した
利用ポイントの転送先となる外部システム２７が設けら
れている。

【００３２】図４に示した例では、音声回線処理部２の
ＰＢ信号検出部２−１と電話回線インターフェース２−
２で、ネットワーク設置型ＩＰ音声変換部３の電話回線
インターフェースとＰＢ信号検出部を兼用した場合に相
当し、１つの電話回線１１で電話網１６と接続すること
が可能となる。この例では、音声回線処理部２と音声
ユニット部４へ直接接続するケース、音声回線処理部
２からネットワーク設置型ＩＰ音声変換部３を経て音声
ユニット部４へ接続するケースが考えられるが、ユーザ
側の回線交換通信端末からの接続要求がある場合の切り
分けに際しては、参加ユーザが入力するコラボレーショ
ンＩＤ・パスワードを音声回線処理部２でチェックし、
開催対象とするコラボレーションが、「“回線交換通信
用端末利用時の複数対地間での音声会話”の場合は、音
声回線処理部２を音声ユニット部４へ直接接続」し、
「“回線交換通信用端末とＩＰ音声用端末混在時の複数
対地間での音声会話”の場合は、音声回線処理部２から
ネットワーク設置型ＩＰ音声変換部３を経て音声ユニッ
ト部４へ接続」する方法をとる。但し、ユーザ側の端末
から伝送される音声ＩＰパケットをネットワーク設置型
ＩＰ変換部３で音声信号に変換した後、音声ユニット部
４で多重化する方法をとる場合は、“回線交換機用通信
端末利用時とＩＰ音声用端末混在時の複数対地間での音
声会話”のコラボレーションについても、音声回線処理
部２と音声ユニット部４へ直接接続する。

【００３３】一方、音声コラボレーション開始に際し
て、音声ユニット部４から回線交換通信端末を呼び出す
場合には、各コラボレーションの形態をチェックし、参
加者側からの呼び出し時の接続形態に準じる。また、図
４では、利用ポイント処理部８で算出した利用ポイント
を外部システム２７へ転送する概念を示しているが、外
部システム２７としては、この発明によるマルチメディ
ア型コラボレーションシステムの運営会社に加えて、第
３社内のシステムも可能であり、算出した利用ポイント
数に応じて、コラボレーション参加者へ各種商品等の引
き換えに適用することができる。また、利用ポイント処
理部８で算出した利用ポイントに関する情報を課金処理
部９へ照会をかける方法により、利用ポイント数に応じ
たコラボレーションサービスの割引へ適用する方法も考
えられる。

【００３４】以上の説明から明らかなようにこの発明に
おいて、ネットワーク側装置において、音声会話のコラ
ボレーション中に音声信号（回線音声信号又は音声パケ
ット）が受信されると、その音声信号に対し例えば図５
に示すように処理する。即ちその受信された音声信号は
どの音声会話コラボレーションに基づくものか、そのコ
ラボレーションの参加ユーザ端末が回線交換通信用端末
のみから構成されるならば（Ｓ１）、その回線音声信号
を音声多重化部Ａ４−１にて他の回線音声信号と多重化
して各参加ユーザ端末へ送信し（Ｓ２）、そのコラボレ
ーションの参加ユーザ端末が回線交換通信用端末のみで
はなく、音声パケットを送受信する音声パケット用端末
のみであれば（Ｓ３）、その音声パケットを音声多重化
部Ｂ４−２にて他の音声パケットと多重化してその多重
化音声パケットを音声パケット用ユーザ端末へ送信する
（Ｓ４）。

【００３５】ステップＳ３において、そのコラボレーシ
ョンの参加ユーザ端末が音声パケット用端末のみでなけ
れば、つまり、回線交換通信用端末と音声パケット用端
末とが混合している場合は、その受信音声信号が回線音
声信号であれば（Ｓ５）、その回線音声信号をネットワ
ーク設置型ＩＰ音声変換部３で音声パケットに変換し
（Ｓ６）、その変換された音声パケットと、他の音声パ
ケットと音声多重化部Ｂ４−２で多重化し（Ｓ７）、そ
の各参加ユーザについて、それを回線交換通信用端末へ
送信するのでなければ（Ｓ８）、多重化音声パケットの
ままそのユーザ端末に送信し（Ｓ９）、これを回線交換
通信用端末へ送信するのであれば（Ｓ８）、音声パケッ
トをネットワーク設置型ＩＰ音声変換部３で回線音声信
号に変換して、そのユーザ端末へ送信する（Ｓ１０）。

【００３６】あるいは図６に示すように、受信された音
声信号が、回線交換通信用端末のみ利用の参加者にもと
づくものであれば（Ｓ１）、その回線音声信号を音声多
重化部Ａ４−１で他の回線音声信号と多重化して、その
多重化回線音声信号をその音声コラボレーションの各参
加ユーザの回線交換通信用端末へ送信する（Ｓ２）。ス
テップＳ１において、回線交換通信用端末のみを利用し
ていない場合は、音声パケット用端末のみを利用してい
るかを調べ（Ｓ３）、そうであれば、その受信音声パケ
ットを、音声多重化部Ｂ４−２で他の音声パケットと音
声パケット多重化し、その多重化音声パケットを、その
音声コラボレーションの各参加者ユーザ端末へ送信する
（Ｓ４）。

【００３７】ステップＳ３で音声パケット用端末のみを
利用していない場合は、音声パケット用端末を利用する
参加者も、回線交換通信用端末を利用する参加者もある
場合であり、その場合はその受信音声信号が回線音声信
号であれば（Ｓ５）、その受信音声信号を音声信号多重
化部Ａ４−１で他の回線音声信号と回線音声多重化し
（Ｓ６）、その音声コラボレーションの各参加ユーザ端
末へ送信する際に、回線交換通信用端末へ送信する場合
は（Ｓ７）、その多重化回線音声信号をそのままそのユ
ーザ端末へ送信し（Ｓ８）、ステップＳ３で回線交換用
通信端末へ送信するのでなければ、その多重化回線音声
信号をネットワーク設置型ＩＰ音声変換部３で音声パケ
ットに変換してそのユーザ端末（音声パケット用端末）
へ送信する（Ｓ９）。ステップＳ５で回線音声信号でな
ければ、その受信した音声パケットをネットワーク設置
型ＩＰ音声変換部３で回線音声信号へ変換してステップ
Ｓ６へ移る（Ｓ１０）。

【００３８】なおこの処理はコンピュータにプログラム
を実行させて機能させることもできる。音声パケットと
しては音声ＩＰパケットに限られるものでない。更にマ
ルチメディア型コラボレーションシステムに限らず、音
声コラボレーションシステム（電話会議システム）にも
この発明を適用できる。この場合は図１中のデータ系ユ
ニット部５は省略される。図１及び図２、図４に示した
実施例において、ネットワーク側装置（図１）を利用し
てコラボレーションを開催する場合その参加ユーザ端末
としては、一般公衆電話網１６に接続されたもののみ、
また一つのユーザＬＡＮ２４に接続されたもののみ、あ
るいは複数のユーザＬＡＮに接続されたもののみ、また
は１つ乃至複数のユーザＬＡＮに接続されたものと電話
網に接続されたものとを含むものでもよい。

【００３９】以下に図７を参照して利用ポイント処理部
８における利用ポイントの算出方法の例を説明する。図
７Ａにあるコラボレーションにおける参加人数、時間の
変動例を示す。これは予約してマルチメディア型コラボ
レーションサービスを開催する場合の時系列的な参加人
数の推移を示しており、予定開始時刻Ｔ１に開始し、予
定終了時刻Ｔ２になったが延長し延長処理後の時刻Ｔ３
で終了し、開始時刻Ｔ１の後、時刻Ｔａで参加予定人数
に達し、その後、時刻Ｔｂで参加予定人数未満に減少
し、その後、時刻Ｔｃで予約時点の参加人数の増員処理
を実施した場合である。この例では、時刻Ｔ１から時刻
Ｔａの間と、時刻Ｔｂから時刻Ｔｃの間においては当初
予約した参加予定人数未満で開催されており、また、時
刻Ｔｃから時刻Ｔ２の間では当初予定した参加予定人数
を超えて開催されていることになる。

【００４０】図７Ｂおよび図７Ｃは利用ポイントの算出
方法の概念を示す図であり、ともに斜線範囲の値（面
積）が利用ポイントの算出根拠値に相当し、算出する際
の時間単位（時間分解能、又は、最小時間区間）は、
秒、分、時間の中から選択される。図７Ｂでは当初予約
した参加予定人数を超える個所（時刻Ｔ１〜Ｔ２）およ
び予定終了時刻以降の範囲（時刻Ｔ２〜Ｔ３）について
は、実際の参加人数に基づいて利用ポイントが算出され
るが、予定開催時間内において参加予定人数に達しない
範囲（時刻Ｔ１〜Ｔａ、Ｔｂ〜Ｔｃ）については、仮に
参加人数が０の場合であっても、当初予約した参加予定
人数と開催時間長に利用ポイントが算出されるケースで
ある。このケースでは、コラボレーションシステムのリ
ソースをユーザの予約に基づいて確保して課金し、かつ
ユーザに利用ポイントを配布するという適用形態に効果
的である。

【００４１】一方、図７Ｃでは、全ての開催時間帯にお
いて実際のコラボレーション参加人数に応じて利用ポイ
ントを算出するケースに対応する。このケースでは予約
した参加人数ではなく、実際のコラボレーション参加人
数に基づいてユーザに課金して利用ポイントを配布する
適用形態に効果的であり、非予約型の開催の場合に準じ
る考え方を示している。なお、図７Ｂ及びＣでは、利用
ポイントの算出に際して、各時刻上での参加人数、ある
いは参加予定人数を考慮する例を示しているが、参加
者人数、あるいは、参加予定人数を時間軸上で積算して
割り当てる方法、参加人数、あるいは参加予定人数を
任意の関数に入力した場合の出力値を時間軸上で積算し
て割り当てる方法（例えば、参加人数をｘ、出力をｙと
した場合に、ｙ＝２ｘという関数を前提とすると、ある
時刻における参加人数５人時の利用ポイントは１０とな
る）、参加人数、あるいは参加予定人数の範囲別に任
意の数を割り当てて積算する方法（例えば、ある時間範
囲において、参加人数が１０名以下の場合は１０、参加
人数が１１〜２０名の場合は２０、参加人数が２１〜３
０名の場合は３０などを参加人数／利用ポイントとして
割り当てる）、のいずれか１つ以上を利用する方法が考
えられる。

【００４２】また、特定日時の開催時に利用ポイントを
発行するか割増する方法、データ系コラボレーションに
おいて特定メニューを選択した場合に利用ポイント数を
発行するか割増する方法、データ系コラボレーションメ
ニュー数の一部又は全てを元に利用ポイント数を発行す
るか割増する方法、一定継続時間長を超えたコラボレー
ションについて利用ポイントを発行するか割増する方
法、ユーザが選択した品質クラス（例えば動画像、Ｖｏ
ＩＰの通信レートなど）に応じて、利用ポイントを発行
するか割増する方法、特定の品質クラスを選択した場合
にのみ利用ボイントを発行するか割増する方法、も考え
られる。また、これらの方法を排他的または補間的に複
数組み合わせることで利用ポイントを導出することも可
能である。

【００４３】

【発明の効果】以上述べたようにこの発明を用いれば、
リアルタイムで多地点を結ぶ音声会話（音声コラボレー
ション）を提供することができ、また必要に応じてデー
タ系コラボレーションを連動開催するマルチメディア型
コラボレーションサービスの提供を可能とすることもで
き、その際に回線交換機用通信端末と音声パケット用端
末が混在していても複数対地間の音声会話を行うことが
できる。従って回線交換通信用端末利用時の複数対地
間での音声会話、回線交換機用通信端末と音声パケッ
ト端末混在時の複数対地間での音声会話、音声パケッ
ト端末利用時の複数対地間での音声会話、の３形態を１
つのサービスプラットホーム上で実現することが可能と
なり、その場合は従来の会議サービスに比較して、柔軟
かつ効率的な高度なコラボレーションサービスを提供す
ることが可能となる。

【００４４】また、コラボレーション開催時の接続対地
数（参加人数）、開催時間長、開催時間帯、開催日時、
前記データ系ユニット部における利用メニュー数の一部
または全てを元に利用ポイント数を算出し、コラボレー
ション参加者へ還元する場合は、コラボレーションサー
ビス利用者にとってメリットがあると同時に、ＮＷ運営
側からは、コラボレーションサービス参加者の囲い込み
に寄与するという効果も期待できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明によるネットワーク側装置の実施例の
機能構成を示す図。

【図２】この発明によるシステムにおける通信網および
ユーザ端末の概略構成例を示す図。

【図３】この発明によるシステムの利用手順を示す流れ
図。

【図４】この発明によるネットワーク側装置の他の実施
例の機能構成を示す図。

【図５】この発明の方法の実施例を示す流れ図。

【図６】この発明の方法の他の実施例を示す流れ図。

【図７】利用ポイント算出方法を説明するための図。

Claims (11)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ユーザ側に設置され、音声入出力手段、
   およびネットワーク側装置との信号送受信手段を有する
   複数のユーザ端末と、これら複数ユーザ端末と通信をす
   ることができるネットワーク運営側装置とを備え、 ネットワーク運営側装置は、 ユーザ端末からの入力情報を収集し、コラボレーション
   の登録処理を実施する受付処理部と、 一般公衆網を介して送られてくる回線音声信号の受付処
   理を行う音声回線処理部と、 回線音声信号と音声パケットの変換処理を行う音声パケ
   ット変換部と、 複数対地を結ぶ参加ユーザ端末間での音声信号を多重化
   し、多地点の音声コラボレーションを実現する音声ユニ
   ット部と、 コラボレーションの課金情報を管理する課金処理部と、 コラボレーション参加者のユーザ情報を管理するユーザ
   データベース部と、 前記受付処理部のコラボレーション作業の登録情報に基
   づいて、前記音声ユニット部と、前記音声パケット変換
   部と、前記課金処理部と、前記ユーザデータベース部と
   を統括制御し、音声のコラボレーションを開催処理する
   システム統括部と、を具備することを特徴とするコラボ
   レーションシステム。
2. 【請求項２】 請求項１記載のコラボレーションシステ
   ムにおいて、 前記複数のユーザ端末の少くとも１つは、回線音声信号
   を送受信するユーザ端末であり、また他の少くとも１つ
   は音声パケットを送受信するユーザ端末であることを特
   徴とするコラボレーションシステム。
3. 【請求項３】 請求項１又は２記載のコラボレーション
   システムにおいて、 前記ユーザ端末の少くとも１つはＬＡＮ（ローカルエリ
   アネットワーク）に接続されていることを特徴とするコ
   ラボレーションシステム。
4. 【請求項４】 請求項１乃至３の何れかに記載のコラボ
   レーションシステムにおいて、 上記ネットワーク運営側装置は、前記音声ユニット部で
   開催されるコラボレーション作業と連動し、文字情報の
   共有手段、電子ファイル情報の共有手段、静止画像情報
   の共有手段、動画像情報の共有手段、ホワイトボード共
   有手段、参加者の表示手段、話者の表示手段、任意情報
   の検索手段、任意情報の交換手段、任意情報の掲示手
   段、コラボレーション作業の議事録作成手段のうち少く
   とも１つを備えるデータ系ユニット部を具備し、 システム統括部は上記データ系ユニット部をも統括制御
   して、音声とデータ系のコラボレーション作業を開催処
   理することを特徴とするコラボレーションシステム。
5. 【請求項５】 複数のユーザの共通のコラボレーション
   に参加するコラボレーションシステムのネットワーク側
   装置であって、 ユーザ端末からの入力情報を収集し、コラボレーション
   の登録処理を実施する受付処理部と、 一般公衆網を介して送られてくる音声信号の受付処理を
   行う音声回線処理部と、 複数対地を結ぶ参加ユーザ端末間での音声信号を多重化
   し、多地点の音声コラボレーションを実現する音声ユニ
   ット部と、 コラボレーションの課金情報を管理する課金処理部と、 コラボレーション参加者のユーザ情報を管理するユーザ
   データベース部と、 前記受付処理部のコラボレーションの登録情報に基づい
   て、前記音声ユニット部と、前記課金処理部と、前記ユ
   ーザデータベース部とを統括制御し、音声のコラボレー
   ションを開催処理するシステム統括部とを具備する装置
   において、 音声信号と音声パケットの変換処理を行う音声パケット
   変換部を備え、 その音声パケット変換部は前記システム統括部により統
   括制御されることを特徴とするコラボレーションシステ
   ムのネットワーク側装置。
6. 【請求項６】 請求項５記載のネットワーク側装置にお
   いて、 前記音声ユニット部で開催されるコラボレーションと連
   動するデータ系ユニット部とを備え、 上記システム統括部は上記データ系ユニット部をも統括
   制御し、音声とデータ系のコラボレーションを開催処理
   することを特徴とするコラボレーションシステムのネッ
   トワーク側装置。
7. 【請求項７】 請求項５又は６記載のネットワーク側装
   置において、 前記受付処理部のコラボレーションの登録情報、前記課
   金処理部のコラボレーションの登録情報・実施記録・課
   金情報の１つ以上の情報に基づいて、コラボレーション
   の利用ポイント数を算出・管理する利用ポイント処理部
   を備え、 その利用ポイント処理部は前記システム統括部により統
   括制御されることを特徴とするコラボレーションシステ
   ムのネットワーク側装置。
8. 【請求項８】 請求項７記載のネットワーク側装置にお
   いて、 前記利用ポイント処理部は、コラボレーションの接続対
   地数・参加人数、開催時間長、開催時間帯、開催日時、
   前記データ系ユニット部における利用メニュー数の一部
   または全てを元に利用ポイント数を算出する処理部であ
   ることを特徴とするコラボレーションシステムのネット
   ワーク側装置。
9. 【請求項９】 請求項５乃至７の何れかに記載のネット
   ワーク側装置において、 上記音声ユニット部は上記音声回線処理部よりの音声信
   号及び上記音声パケット変換部よりの変換された音声信
   号を多重化する第１多重化部と、 上記音声パケット変換部よりの変換された音声パケット
   及びユーザ端末から受信された音声パケットを多重化す
   る第２多重化部とを備えることを特徴とするコラボレー
   ションシステムのネットワーク側装置。
10. 【請求項１０】 請求項５、６、７又は９記載のネット
    ワーク側装置において、 上記音声パケット変換部は上記音声回線処理部の電話回
    線インターフェースを介して上記一般公衆網と接続され
    ていることを特徴とするコラボレーションシステムのネ
    ットワーク側装置。
11. 【請求項１１】 コラボレーションシステムのネットワ
    ーク側装置処理方法において、 受信した音声パケットを回線音声信号に変換する過程
    と、 回線音声信号を多重化して、回線音声信号による参加ユ
    ーザ端末へ送信する過程と、 受信した回線音声信号を音声パケットに変換する過程
    と、 音声パケットを多重化して音声パケットによる参加ユー
    ザ端末へ送信する過程と、 を有することを特徴とするコラボレーションシステムの
    ネットワーク側装置処理方法。